物业管理员的岗位职责（精选32篇）
职责：
1、配合物业经理做好物业管理及物业服务工作;会招商。
2、受理投诉电话，及时反馈给物业经理，并及时做好与客户的沟通工作;
3、接待客户咨询，定期整理搜集客户信息，做好客户信息的归档工作，为运营提供基础数据信息;
4、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;
5、监督保安保洁的工作，协调和管理绿化等相关工作，保持小区环境卫生及维持治安秩序;
6、负责物业公共区域的公共设施、设备的维护;
任职资格
1、专科或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业;
2、三年以上中、大型物业管理相关经验;有招商经验优先。
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;
4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;
1、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质
2. 负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调
3. 负责项目费用预算的制定及控制
4.定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况
5. 指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等
1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;
2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;
4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;
2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;
9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
10.管理房屋档案资料、业户档案资料;
11.领导交付的其他工作任务。
职责：
1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。
2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。
3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。
4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。
5、于突发事件发生时迅速应急支援。
6、熟练运用各类办公软件。
7、完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求
1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度;
2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力;
3、良好的执行能力和沟通能力;
4、优秀的组织能力和团队合作精神;
5、思维周密、严禁，善于发现问题、分析问题、提出改进建议;
6、善于学习，业务及业务相关知识全面;
7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用;
1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到
2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;
3、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;
4、负责物业区域内客户服务，接受和处理客户投诉，并予以记录、跟进，及时向部门经理报告;
5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;
6、每日巡视辖区，对辖区内一切异常情况进行记录，并协调相关部门尽快解决;
7、 处理突发事件。
8、完成领导交办的其它工作。
1、做好客户服务，及时协助客户办理手续，及时催交租金，处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务;
2、定期巡视，及时对租户使用房屋不合规、存在安全隐患的及时制止，并立即上报公司，督促租户对需整顿事项限期整改;
3、督促客户做好设施设备的正常维护以及防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;做好与公司所持物业的各大物业公司之间沟通协调工作。
4、根据公司要求，完成公司房屋的招商管理，做好客户日常接待工作，并做好登记，每日上报客户登记表给招商经理。
5、定期进行周边项目调查，掌握市场信息、了解市场行情，深入了解客户需求，为公司引进更多的客户入驻。
6、完成领导交办的其他工作，以及主动配合其他部门完成相关工作。
1、监管、巡查所管辖区域内各项安全隐患，及时有效上报及跟进;
2、负责及跟进租户报修、投诉、回访;
3、物业费的收缴、催缴工作及来访人员管理;
4、负责租户资料收集及日常维护工作。
职责：
1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、具备较好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，较强的协调能力;
2、1年以上工作经验，持有物业上岗证，有相关岗位工作经验者优先;
3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作。
4、在移动、联通从事过服务工作的人员优先录用。
1、负责编制公司的年度工作计划、落实公司运营管理制度
2、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的收缴工作
3、负责地产委托事项的经营及管理工作，包括案场，前期介入等
4、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况
5、依据总部对分公司的考核指标，制定项目经营收入指标、平台流水指标、物业费收缴率指标，分解至各项目，制定相应的绩效考核
1、负责小区楼宇、公区的巡查，发现问题及时报修，并负责跟进、检查;
2、负责小区业户管理费用的派单、催缴及辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;
3、负责与业户日常关系的维护等;
4、负责小区活动的组织;
1.协助办理相关证照;
2.协助经理对项目进行跟踪和监督;
3.配合主管汇总整理工程项目进展情况;
4.负责接收项目报表、文件等资料，登记造册，妥善保管归档;
5.接听保修电话，反馈给工程部，督促工程进行维保;
6.及时协调和解决物业服务方面的问题;
7.及时完成领导安排的其他工作。
职责
1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
任职资格
1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;
2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;
3、具备良好的服务意识和沟通能力;
4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;
5、熟练使用办公软件。
职责
1、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。
2、掌握和采集市场商户经营信息，及时为商户解决物业方面的问题。
3、与商户建立良性的沟通渠道。
4、公司交办的其它工作。
任职资格
1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上，优秀物业专业应届毕业生优先
2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;
4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;
5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;
6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;
7、热爱物业行业，对物业现场管理有一定见解。
1、负责业主投诉的沟通、处理及跟进，并进行回访;
2、熟悉物业管理流程、专业知识、突发事情处理;
3、协助上级做好物业管理工作;
1、 维护辖区内日常治安及做好消防安全工作，处理各种突发事件;
2、 协调、管理和维护良好的公共秩序;
3、 热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务;
4、 遵行上级领导指示，完成上级领导临时交办的工作任务。
职责：
1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的.落实工作;
3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;
4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;
5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;
6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、20岁至40岁，接受;
2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力;
3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。
职责：
负责公司管辖部分物业现场物业管理工作;
负责租户每月催缴通知单、发票、通知制作、送达等工作;
负责整理公司租户合同台账并与财务部门对接相关工作;
负责园区物业管理的日常管理工作。
负责物业所管辖的物业日常安全巡查工作及隐患整改落实;
完成公司、部门交办的其他工作。
任职要求：
1、管理类相关专业大学专科以上学历(物业管理专业优先)，具备1年以上物业管理和客服工作经验;
2、具备良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力;
3、具备良好的服务意识和沟通能力，具有一定办公软件操作能力;
4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;
5、持有物业上岗证、建构筑消防员证、驾照者优先考虑;
6、身体健康，年龄在30岁以下。
1、在物业管理部经理(制度职责大全经理)领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的'来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;
2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;
3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;
4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;
5、负责楼宇管理服务工作。
职责：
1、协助物业经理制订和完善项目物业管理及资产管理程序文件、服务规范和质控系统;
2、协助物业经理与当地街道、公安、消防、质安监等政府职能部门保持良好关系;
3、安全检查，及时排查安全隐患，处理所辖区内出现的紧急情况;
4、建立、健全物业档案和客户档案;
5、受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
6、管理保安、保洁等人员;
7、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
8、协助物业经理完成其他相关工作。
任职要求：
1、具有物业行业现场管理工作经验优先考虑;
2、具有良好服务意识、较强的沟通、协调和管理能力;
3、计算机办公软件操作熟练;有电工证、消防证及物业管理上岗证等优先考虑;
4、上海户籍，45至60岁，退休人员也可任职。
1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求:
1、学历要求:全日制大专及以上学历;
2、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;
3、计算机技能:办公软件基础操作;
4、其他要求:
①有亲和力,较强的'客服沟通意识,及良好的沟通技巧;
②具有良好的组织协调及抗压能力;
③能承受一定的工作压力;
1、负责楼宇的验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导。
2、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广。
3、负责业主入住相关设施的开通。
4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。
5、完成上级领导布置的工作。
1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题
2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报
3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度
4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进
1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档;
2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转;
3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度
4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议;
5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接;
6、物业费用催缴
7、活动筹办支持
1、负责商场食品安全日常检查并记录;
2、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;
3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。
1、协助负责管理处管理工作，依据公司要求推进项目工作进度;
2、协助处理项目点日常事务，如：维护客户关系;人员招聘;巡岗监督;保洁卫生检查等事项
3、协助处理劳动纠纷、维护好员工关系;
1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。
2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。
3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。
4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。
5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。
6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。
7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。
8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。
9、完成管理处安排的其他工作任务。
1、做好办公楼内的各项维保跟进、落实和反馈，故障排查;
2、调度调配保洁、保安以及协调小区内的物业公司;
3、辅助一些基础动手工作;管理区域内的设施设备、安全防范和绿化;
4、作好日常管理工作自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其他工作;
职责：
1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;
2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行
3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;
4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;
5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;
6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;
7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;
8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。
任职要求：
1、大专以上学历，物业管理相关专业，持物业管理证人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关证件者优先;
2、有3年以上工业园物业管理、写字楼物业管理、商业中心物业管理经验者优先;
3、综合素质较高，处理突发时间能力强，有较强的责任心，执行力强，能处理各类事务，有良好的职业道德和敬业精神;
4、具有较强的团队管理能力，沟通能力;
5、熟练操作各类办公软件;
6、接受岗位外派(深圳/东莞/其他);
7、有车者优先。
1、 管理员应做到仪表仪容整洁，文明礼貌严格遵守公司的规章制度及上级的指令。
2、 处理各类事物应做到公正、严明、沉着、机智，各类情况要及时上通下达。
3、 负责本班次的安全、治安、消防工作。
4、 负责对大厦重点，隐蔽点，出入点，地下室的巡视，发现问题及时解决。
5、 熟悉大厦内的各个基本情况，洞察一切，做好安全保卫工作，并在《管理部当班排岗表》上如实记录当天岗位安排情况。
6、 巡视各岗，善于发现问题，解决问题，遇突发事件和恶性事件设法采取相应措施。
7、 维护公司利益，做到坚持原则，不循私情，发现违纪行为，应坚决制止，性质严重的事件要专题报告，严肃处理。
8、 协助主管处理日常物业管理工作，熟悉所有紧急情况处理步骤，各租户单位的分布情况。
9、 有礼貌地处理租户的投诉及询问，尽量使租户得到满意的结果。
10、做好详细地工作记录，需要交办或引起注意的问题，应做好书面转交，重大问题及时上报。
1.负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;
2.通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;
3.熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况，确认权属，对物业进行专业评估，签订业务委托书，收取钥匙;
4.接待客户，提供业务咨询，带客户看房、跟进磋商、谈判签约，收集相关资料;
5.每日完成规定的量化指标;
6.主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议;
7.认同公司文化，遵守公司制度，服从公司管理，接受上级工作指导与安排;
8.树立品牌意识，注重把公司品牌宣传贯穿到工作的全过程。