营运专员的工作职责内容（精选28篇）
职责：
1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;
2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;
3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;
4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;
5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;
6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。
岗位要求：
1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;
2. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;
3. 熟悉上海周边城市店铺的运作流程，有连锁服饰店铺管理经验着优先;
4. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;
5. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;
6. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。
1. 负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。
2. 负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的管理。
3. 负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
4. 负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5. 负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。
职责：
1、全面负责所辖区域、楼层的环境卫生、安全标识/设施、门店陈列及人员的监管与检查
2、每日定时对商场进行巡视检查，对商场内发生的突发情况跟进处理和及时反馈指导
3、负责处理商场总台工作事宜：包含商户/顾客投诉;商户进场装修、开业手续、撤店手续办理;门店人员培训考核;停车券发放;寻人/物启事等
任职资格：
1、20-28岁，男女不限，大专及以上学历，应届毕业生优先;
2、有志于从事从事零售业、商业地产领域工作;
3、思路清晰，勤奋、踏实、上进、好学。
协助完成区域年度销售目标，为区域目标的达成提供全面的后期支持
根据公司和大区的要求，对所属区域销售营运工作进行规划与执行
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，为业务部门决策提供参考
协助销售进行各项费用控管，跟踪区域各项行动计划内容的执行进度，做好区域内各销售单位费用的开支管理
负责建立并更新，管理完善的客户档案卡和客户往来台账、配合公司产销协调，做好经销商订单合理和货源安排，与客户保持良好的沟通，对订单的发货到货进行物流跟踪和联系
客户的处理，督促相关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户意见和建议反馈到部门
负责区域销售合同制作及其其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作
安排并参加办事处召开的销售会议，整理会议纪要，落实会议各项追踪事宜
区域人员人事资料的整理传递、区域人员考勤、考核工作跟进
负责公司与办事处之间文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息传递
办公用品的申请、采购、发放、固定资产的申请、采购、建档及保管
跨部门工作沟通和协调
上级领导交办的临时性工作
职责：
1、协调营运部门内部及与其它各部门间有关营运行政方面的沟通与合作;
2、完成各项目落地的各个环节(合同审核、归档、数据整理、仓储物流协调、售后服务、答疑解难);
3、按照公司营运模式，指导区域门店进行货品管理，优化各类商品管理指标(销进比，库销比，畅平滞比例等);
4、负责各门店的电话支持和现场支持，提高顾客满意度;
5、负责各门店的沟通工作及门店的对接工作;
6、协助做好开店前商品、物料、装修、开店促销等工作，撤柜、移柜店铺的的相关工作;
7、负责营运数据的统计和汇总工作，并对数据进行分析;
8、负责每季订货会的计划(包括工作计划和费用计划)，组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成;
9、完成上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、熟练运用各类办公室软件;
3、有一定零售业商品营运管理工作经验;
4、性格开朗，具有良好的沟通能力和执行能力;
5、有团队合作精神，执行力强，细心负责任，吃苦耐劳;
6、头脑灵活、思路清晰、善于学习和挑战新业务。
职责：
1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;
2.负责具体实施商铺的日常营运洽谈和管理工作;
3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;
4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;
5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;
6.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销相关专业;
2.1年以上大型商业项目(购物中心、百货)营运经验;
3.具有较强的沟通能力、谈判能力、以结果为导向;
4.正直、忠诚、追求卓越，有良好的职业操守。
1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;
2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议;
3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;
4、不定期进行市场调查，了解市场情况，对各类营运管理信息进行汇总和分析;
5、负责对广场营业员的培训、考核。
职责：
1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。
2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。
3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。
4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。
5、领导交办的其他工作事项
任职要求：
1、大专及以上学历，35周岁以下。
2、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。
3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。
4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。
1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。
2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。
3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。
4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果;完成每日晨会及清场工作。
5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。
6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。
职责：
1、熟悉商城整体运作流程，具有较强的服务意识工作意识，协调商户配合管理，商户租金的收缴。
2、熟悉商场各类品牌的结构和区域分布，掌握顾客的消费导向。
3、拥有较强的组织、计划、协调、调配等综合能力，能快速处理商城的突发情况。
4、参与项目的活动策划并执行。
5、向公司领导反馈商城与各职能部门经营管理情况，租金收缴，并根据市场变化提出各楼层经营对策;
要求：
1、沟通能力强，协调能力强，管理能力强，对突发事件能灵活快速处理。
2、对市场营销与运营管理有一定的基础，有一定的购物中心管理经验，如有商业百范文网管理的工作经验更佳。
3、做事踏实谨慎有担当，能严格按照公司定下的规章制度去执行。
4、佛山本地人优先，有购物中心、商业管理经验优先，
1、协助主管对商户导购人员、服务人员的日常管理;
2、管理商户的商品进出;
3、协助商户规范化开展促销推广活动;
4、监督、指导商户规范化办理装修施工手续，按规定进行施工装修;
5、协助物业工作监管与考评;
6、做好消防、安全检查与管理。
职责：
1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作;
2、负责商业项目的租金收缴工作，发放交租通知函、催收函，上门收取等;
3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作;
4、负责进行经营数据分析，了解和掌握各商铺销售情况和数据，按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及时提出调整经营策略建议;
5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查，对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果，做好巡场纪录;
6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件、合同到期续租等方面的谈判协调工作;
7、对商场员工进行培训，检查培训效果;完成定期晨会及店长会议;
8、落实节庆假日的营销活动。
任职要求：
1、 大专以上学历，形象气质好、言谈举止得体，思路清晰，心态阳光、积极、团队意识佳;
2、熟悉各类品牌，具有 1年以上购物中心营运专员岗位工作经验的优先;
3、 良好的沟通协商谈判技能，善于总结及分析问题;
4、 具备较强的抗压、执行能力;
1在营运经理的直接领导下，具体负责商铺及员工的日常工作。
2贯彻、落实公司的各项规章制度。
3维护现场正常的营运秩序，配合各职能部门开展相应的工作。
4负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。
5监督商铺的消防安全及保卫工作。
6完成领导交办的其它工作。
职责：
1、根据公司总体目标制定项目营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划;
2、制定项目营运费用预算、报批，在预算范围内合理使用;
3、负责营运现场的环境管理、商品管理、销售管理、服务管理、促销管理、形象管理以及商户租金等各项费用的收缴工作;
4、及时、准确的传递公司精神和反馈商户动态，维护、控制经营秩序，定期对商户、顾客意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递;
5、负责与商户保持良好的合作关系，负责与商户的沟通协调工作并监督、提示商户合法经营，为商户提供经营指导支持，组织协调商户处理各种纠纷，组织协助设备部为商户提供服务，维护购物中心环境，树立统一形象;
6、负责为商户经营提供各类商务咨询、便利服务、培训服务及有偿服务。
任职要求：
1、本科及以上学历，有商业地产或大型购物中心工作经历者优先考虑;
2、运营数据分析能力、判断决策能力、沟通协调能力、计划与执行能力;
3、熟悉商场物业管理、熟悉经营分析表，有较强经营分析能力;
4、熟悉现场管理工作流程，顾客服务知识，商务礼仪，相关法律法规;
5、为人正直、思想健康、道德规范、原则性强、认真负责、成熟稳重。
职责：
1.负责工厂整个人权、反恐、等社会责任审核工厂;
2.对工厂的验厂结果提出改善方案，帮助工厂建立优化简化和高效的管理体系，并涵盖人木又、环境与健康、反恐等管理理念;
3.负责报表统计，数据整理;
4. 完成上级安排的其他事项。
任职要求：
学历/专业：大专或以上学历，商务英语相关专业优先;
工作经验：1年及以上同等岗位工作经历，英文良好的应届毕业生亦可考虑;
业务技能：工作负责、细心，有上进心，服从上级安排;
计算机技能：熟练操作Microsoft Office等办公软件;
语言技能：具有较强的英文读写能力，英语CET-4级以上优先考虑。
职责：
1、指导门店日常经营，提升门店盈利水平。
2、规范门店日常操作，维护公司和门店利益。
3、服务门店经营，协助门店处理相关事务。
2、协助其他部门更好地制定门店营运与公司各职能部门的业务操作流程。
岗位要求：
1、大专以上学历
2、熟悉零售行业门店营运管理相关知识
3、2年以上类似工作经历
4、具有良好沟通表达能力，一定的领导管理能力及团队合作精神
1.负责购物中心日常运营各项管理工作的实施;
2.负责进行店铺的接铺移交、装修审图、装修申请、装修监管、开业准备等各项工作;
3.定时对所辖区域进行巡查，关注保安、保洁、店铺营业员的仪容仪表和劳动纪律、服务礼仪，对店铺清洁、商品陈列、开闭店等工作进行监督管理;
4.定时对所辖区域进行巡查，对所管辖区域内设施设备、清洁卫生、环境温度、音乐音量、保安巡查等经营情况进行监督管理并不断完善;
5.负责处理商户疑难及现场解决处理商户疑难纠纷，维系与商户的关系;
6.收集商户业绩数据，对其进行整理分析，提出改善建议并推动实施;协调辖区域内的促销活动、帮助商家提升业绩;
7.负责协助商家进行各类流程的申请、审批，协助营运经理对现场重大事件、突发事件进行跟踪处理;
一、现场管理
1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情;
2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;
3.跟进处理商铺进场、退场工作。
二、销售管理
1.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总;
2.各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作;
3.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告。
三、商户管理
1.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况;
2.所负责商铺费用的收缴;
3.配合企划部做好活动资源的采集;
4.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。
四、其他工作：
吾悦会员后期维护。
职责：
1.组织商户每日早例会，传达公司相关政策及工作安排。
2.协助部门主管落实每日工作内容，发现违规及时纠正，遵守工作流程，工作要点和规章制度。
3.负责所辖商户的经营状态及消费动态信息的分析、整理，对相关市场进行调研。
4.负责所辖区域商户进场的准备，通知，交接验收工作，协助办理入伙手续及装修手续的办理及资料的整理归档。
5.定期分析工作现状，提出工作改进方案，明确工作目标，及时与品牌的沟通，反馈信息。
6.完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1.年龄在22-35岁;
2.有销售或商业项目同岗位工作1年以上经验;
3.熟练掌握办公软件(WORD/EXCEL/PPT/CAD)
职责：
1、商户各项费用的收取(租金、水电费以及其他费用)
2、商户业绩的收集、分析与反馈
3、商户促销活动的管理
4、商户资料、员工的管理及对商户品牌的分析
5、商户与公司的沟通协调
6、商业街活动的管理与执行(主要配合企划)
7、商业街现场的管理
8、商业街营业安全、卫生状况的监督
任职资格：
1、大专以上学历，经济管理、营销管理类专业优先;一年以上同岗位工作经验
2、形象良好，1.60米以上
3、熟悉商场整体运作流程，懂得与商户有效的沟通与协调能够及时的发现问题并灵活的处理问题
4、较强的处理投诉问题的能力、市场调研能力、商户管理能力、良好的逻辑思维与分析能力
职责：
1、负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;
2、负责街区的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;
3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;
4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;
5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;
6、负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;
7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修，组织、督导商铺的收租、收费等工作;
8、依据财务计算的收费单据，按时收缴商户租金、物业费等相关费用;
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、教育背景：本科及以上学历，营销类、管理类等相关专业;
2、培训经历：无;
3、工作经验：35岁以下，2年以上大型商业广场或购物中心运营管理经验;
4、知识技能：了解商户经营管理方面的法律法规，熟悉一种或多种业态日常运营管理的工作流程和内容，如生产安全、消防安全、食品安全、服务品质等方面，熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准。
1. 每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。
2. 对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。
3. 负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。
4. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作
5. 负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。
6. 配合企划部做好活动资源的采集。
7. 对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案
职责：
1、根据公司要求对各加联盟店进行指导、跟进、达成;
2、协助加联盟商提高销售，提升产品在区域内的占比;
3、协助加联盟商的竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略;
4、定期巡店并指导各加联盟商的管理工作，协助各加联盟店商品的陈列管理。
任职资格：
1、中专以上学历，零售行业有2年以上的工作经验，条件优秀者可适当放宽;
2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神，能适应经常出差;
3、了解婴童行业终端，熟悉孕婴产品者优先，熟练操作办公软件;
4、对于零售店铺营运管理以及终端陈列有一定的经验，能够独立组织店铺开业者优先。
职责：
1、负责运营系统对外(租户)信息收发主窗口，落实作业流程及报表管理;
2、负责日常租户的巡检工作，及时解决租户问题;
3、负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等;
4、协助项目市场推广活动，配合租户物业相关费用与租户确认;
5、协助跟进租户各类费用通知、催收;
6、负责公司来宾的接待工作;
7、负责运营等相关文件流转、审批，和工作檔案等管理;
8、上级主管临时分派工作或交办事项。
任职资格
1、大学本科或以上学历，中文听说读写流利;
2、一年以上商业地产/购物中心营运客服工作相关经验;
3、对商业项目客服工作有热情和兴趣;了解商业项目品牌业态情况;乐与客户沟通交流;熟悉服务业高端客户服务礼仪;
4、有热情、亲和力;优秀的沟通协调能力;团队合作意识;工作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力;有责任心;处事灵活，具备处理突发事件能力;
5、熟练使用办公软件。
职责：
1、推行购物中心日常经营管理规范;
2、监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理、餐饮店铺食品安全管理等;
3、负责跟进店铺日常经营业绩，编制店铺营运报告，总结评估租户的经营表现，提出合理建议;
4、开展购物中心现场管理，包含店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、及时纠纷处理及保洁消防及工程协调;
5、根据日常经营管理需要，完成各类数据汇总及分析报告。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、工商管理等相关专业;
2、具有购物中心、百货行业营运工作1年以上经验优先，优秀应届生亦可;
3、具有良好的口头、文字表达能力及较强的人际沟通能力，有较强的责任心和协作精神，工作主动性强，服务意识强。
1. 负责门店店务的各项监督、管理工作，辅助门店做好与商场、公司、品牌方的对接工作
2. 负责数据收集、分析工作，对数据敏感，能通过数据看问题并提出合理建议
3. 负责传达公司及上级领导的各项通知、文件及要求，并跟进执行结果及反馈意见
4. 负责与品牌营运助理的营运相关方面工作对接
5. 辅助品牌团队与公司各部门之间的对接工作，保证高效运营
6. 参与门店规章制度的制定及完善
7. 适应经常性出差
8. 保持学习力，拓宽与品牌运营相关各方面的技能具备一定的培训、带教能力，为公司输送优质营运储备人才
职责：
§负责租户自身活动信息收集、宣传。
§负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。
§负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。
§协助跟进租户货品货量，调研市场情况。
§协助调研租户畅销品、库存调研分析。
§协助监督租户活动执行。
§其它领导临时安排事项。
任职要求：
1.大专以上学历;
2.有商场营运部门1-3年的工作经验;
3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;
4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。
1、负责商业项目的运作及管理;
2、参与设计方案、设计整体概念的把握;
3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;
4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢;
5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以提升经营业绩。