卫生院的工作总结范文（精选33篇）
手足口病是由多种肠道病毒引起的传染病，是婴儿和儿童的一种常见疾病。根据卫生部《手足口病预防控制指南（20xx年版）》和我市手足口病防控实施方案，开展了防控工作，现将20xx年防控工作总结汇报如下：
一、加强领导，完善组织，做好手足口病防控工作
根据上级的指示精神，我院本着高度重视、快速反应、有效应对、科学防控的理念，于3月25日和3月29日对本院医务人员和本镇乡卫生所负责人就手足口病等重点传染病的防控进行培训并传达市卫生局关于手足口病等传染病的会议精神，部署全镇的防控工作，强调了我镇医疗卫生单位要认真贯彻手足口病等传染病防控工作会议精神，落实责任，完善措施，切实做好各项防控工作。指出一是统一思想，提高认识，进一步增强做好传染病防控工作的责任感和紧迫感。手足口病、麻疹等传染病传播速度快，容易在人群密集场所暴发，群众关注程度高，社会影响程度大，波及范围广，防控工作关系民生；二是加强监测，规范报告，提高传染病预警预测能力；三是发热门诊规范诊疗，努力提高传染病筛选甄别水平；四是加强部门协调，实行联防联控，形成传染病防控合力。各单位要加强与教育部门合作，完善联防联控机制，确保防控工作信息互通、资源共享、措施联动，要及时通报疫情信息，协同做好联防联控工作；五是强化督导检查，确保各项防控措施落到实处。各单位要充分利用上级发放的宣传画册、卫生所的宣传栏和医患对话等各种宣传手段，对公众进行健康教育，增强人民群众的防病意识和防病能力。会议上分析了我镇的手足口病疫情，强调了手足口病的.防控是当前疾病控制的重要任务，对防控工作进行了明确分工，保障各项防治措施的落实。
二、落实手足口病防控关口前移措施，防疫情蔓延
落实手足口病防控关口前移措施，是做好手足口病防控工作的关键。我们主要做好了以下几点：
一是加强宣传，提高群众的知晓率和防病意识。采取公共卫生下乡专题讲座、发放宣传单等多种形式，广泛宣传手足口病防控知识。防控工作开展以来我们共向群众发放宣传单3000余张，宣传彩页20xx余份，各卫生所在显要位置开设了宣传栏，通过以上措施把手足口病可防、可控、可治知识传给广大人民群众，教育广大人民群众特别是儿童积极预防手足口病。
二是督促教育部门搞好学校晨检筛查，做到早发现，早治疗。每天对本辖区内的7岁以下儿童进行晨检筛查，对发现有发热等症状的儿童及时送医院就诊，确保每一名发病儿童能及时到医院进行救治。
三是做好消杀工作。对本镇幼儿园、小学、儿童家庭进行消杀技术指导，严防疫情的流行，同时做好有关消杀物质的储备。
三、确保信息畅通，处置有效。根据上级要求，我镇医疗机构对疑似病例不得截留，统一转送我市定点医疗机构诊治，并配合上级疾控部门做好流行病学个案调查。
目前，我镇手足口病防控已处于常态化、正规化，工作有条不紊
推进，防控措施得力，疫情处于可防可控之中。下一阶段我们将进一步提高认识，克服麻痹松懈思想，密切关注疫情动态，不断提高预防诊治水平，采取有效措施，整合卫生资源，打好防控手足口病的战役，确保本镇儿童的生命健康安全。
时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的20__年。在过去的20__年，我们医院围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
一、医护质量管理水平不断提高
一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。
二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。
三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。
四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达91。3%，“三基”考试合格率达100，年内无护理事故发生，健康教育达100%，急救药品、物品完好率为100%。
二、人才培养和临医学教育成绩显著
开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项；在临床教学方面，全年接受实习生20人，接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量，保持和发扬县级综合性教学医院的优势，20xx年选送进修人员12人，参加继续医学教育达56人次；组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次，全年参加学术活动48次；参加学历教育35人。
三、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平
限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。
同时，加大了院务公开制度，公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意发挥社会监督作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。全力以赴做好“非典”防治工作为应对非典型肺炎发生，我院成立了xx医院非典型肺炎应对领导小组及就治小组，制定了我院《“非典型肺炎”应急处理预案》、《传染性非典型肺炎预防控制预案》、《“非典”防治工作制度》，开设了独立的“发热诊室”，改建了传染隔离病区，完善了《传染病区隔离制度》、《防治“非典”门诊隔离制度》及《医院收治非典型肺炎病人消毒隔离工作规范》、《突发公众卫生百范文网版权所有事件应急预案》。
今年，由于基础建设与防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文体活动，但广大职工爱岗敬业、团结奋斗的精神，依然显示出医院文化的教育功能。全年共组织宣传义诊活动4次，完成了农村基层产业结构调整指导工作。总的来说，20xx年我们承接了20xx年良好的发展势头，圆满完成了20xx年各项工作任务，也为20xx年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为地区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除痛苦，再造健康贡献力量。
20xx年在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕20xx年下达的目标任务，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。
一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象
1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实服务，切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，落实“五个一”工程，发放医师名片，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。
2、开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就医环境。
二、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平
1、通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。
2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训，一名员工脱产学习，十余人参加晋级及资格考试，五人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。
3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年有所提高，恢复到x年门诊水平。
三、切实做好新型农村合作医疗工作
1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民欢迎，但在xx年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍，也面临许多难点，为打消农民参合顾虑，做好解释筹资工作，我们印制3千多份《xx年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手中，出动宣传车5台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达94、8、筹资结束后立即进行参合信息的'录入与整合，及时建立了20xx年参合信息档案;
2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付;
3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料，每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，并公布举报电话，接受社会各界监督。
XX年参加工作，一直于我院检验科工作。秉承x质量第一、服务临床x的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床提供快速、准确的诊断依据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自己的工作有很多的思考和感受，在这里作简单的陈述：
一政冶思想方面：
认真学习党的各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几来，自己不断加强思想道德和业务技能的学习，提高工作的责任心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，积极配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时，还承担本科室进修与实习生的实习带教工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。
二工作学习方面：
三道德品质方面：
(一)有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神
我来自农村，深深懂得x宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来x的道理。上中学时，生活的艰苦及一直步行于十几里之外的学校，磨砺了我吃苦耐劳，锲而不舍的品质性格。参加工作后，一直与血、尿、便、细菌、病毒打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自己选择的专业而后悔。使我自豪的是为临床医生提供了科学翔实的诊断依据。特别是为呼吸科、重症监护室、康复科等提供的药敏试验报告取得了非常好的治疗效果，得到了信任和好评。
(二)有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质
我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心面对世界;以包容的心和谐自他;以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自己。
四今后的工作计划
今有幸被当选为检验科副主任，今后的工作，不仅在业务上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院长的领导下，配合好主任，努力把我院检验科带入良好的学习氛围，进一步提高检验技术质量，早日使我院检验科各专业实验室，通过ISO15189实验室质量管理体系的认可，建立与国轨的质量体系，更好地为临床各科室服务;加强与临床科室的联系，开展临床需要，特异性较强的检验项目，增加科室经济效益;激发科室每一个人员的积极性，为科室的发展献计献策，将检验科建设成团结向上的一流科室，为医院发展贡献自己一份微薄之力，等到退休回首时无遗憾。
为贯彻落实《中国儿童发展纲要（20xx—20xx）》和《中国农村扶贫开发纲要（20xx—20xx年）》，改善我县婴幼儿营养和健康状况，提高儿童家长科学喂养知识水平，根据上级的培训指导精神，结合我镇工作实际现将20xx年10月份—20xx年3月份的工作总结如下。
取得的成绩：我县作为我省贫困县之一第一批开展了了营养改善项目。这次营养改善项目的总目标就是：为我县6—24月龄婴幼儿补充辅食营养补充品（以下简称营养包），普及婴幼儿科学喂养知识与技能，改善我县儿童营养和健康状况。我镇朝着目标结合自己的实际情况广泛开展社会动员及宣传活动。
一、营养包知识培训阶段：
在我县妇幼的组织下在8月份对我院专职人员进行了初步的培训。20xx年9月25号第一次领到了营养包共计126箱，随后在20xx年9月26号对村医展开了培训，20xx年5月27—28号全县村医及卫生院负责人在统一进行了培训，此次培训主要讲解了一些有关营养包的基本知识，服用、保存方法及副作用的出现及处理等，还有一些发放报表的填写。
二、宣传发放阶段：
组织村医对自己所辖范围内的居民通过喇叭、板报、走访等方式进行营养知识大规模的宣传并且对适龄儿童进行发放营养包。通过此次宣传大部分的儿童家长认识到了此项目的积极性并且努力配合。
三、营养包数据收集及上报阶段：
在20xx年12月底组织村医对这三个月的营养包发放数据进行收集并且上报，在这三个月内发放营养包1148盒。20xx年3月底共发放营养包1140盒。从发放营养包到20xx年3月共发放营养包2248盒。
在过去的一段日子里虽然取得了一定的成绩，但是存在的问题还是很多的。由于我镇地处偏僻并且居住分散，所以只有通过村医来帮助我们完成营养包知识的宣传与营养包的发放，在此过程中缺存在种种困难。
1、地理环境问题：由于我镇相对贫困，并且自然村居多（距离主村可能有十几甚至几十里地远）部分村庄没有喇叭等宣传工具，再加上村医没有时间或者是体力不支不能一个村一个村的跑着进行宣传，这就明显减少了营养包的宣传力度。
2、村医自身方面的问题：由于所有的村医都是半医（要看病、要从事基本公共卫生的管理还有参加合作医疗的报销等等）半农从时间和精力上都力不从心。我镇的村医的平均年龄为60多岁，而且他们大部分没有上过正规的学校，没有经过正规的培训，对营养包的知识不是非常了解并且由于知识的缺乏宣传上去也比较困难（好多知识村医自己都不知道，这样在选产的过程中起到了很大的障碍），而且报表的时候逻辑常常出问题。
3、百姓对于服用营养包的意识淡薄：当地百姓受到知识、风俗习惯、信息蔽塞等因素的影响意识不到服用营养包的'好处，而且对孩子的成长健康有一个误区，总觉得只要不生病就是特别健康，怕吃营养包造成副作用。还有就是总觉得国家免费发放的一定不如花钱买的好。最关键的是对自己的孩子不够重视，想起来就让孩子吃，想不起来就算了，总是养不成一个好的习惯。
随着年龄的增加和身体感觉器官的衰老，眼科疾病成为老年人的高发病。为了提高沙湾镇老年人眼睛保健的意识，沙湾镇家庭综合服务中心联同广州爱尔眼科医院在沙湾镇内开展巡回的眼科检查义诊活动。前两期在紫坭片区受到居民的热烈欢迎，12月4日，第三期义诊活动来到古西星光老年之家，为古坝东村、古坝西村、新洲村的居民提供服务，使居民对自己眼睛的情况有更深入的了解，同时向社区普及眼睛保健的知识。
得益于村委会前期的大力宣传，在活动开始之前，已经有大量的长者在老年活动中心等候。社工访问了几位参加完义诊的长者，他们都对这次的眼科体检感到十分满意，有长者认为医生告诉了自己很多眼睛的保健知识，这些知识不仅对自身有用，还能教授给身边的`人，特别是家里有不注意用眼的年轻人。也有长者称赞社工经常举办有益于民众的活动，非常有意义。
家综的社工认为，由于生理的关系，老年人在健康方面的需求尤其凸显，因此，提供健康管理服务是家综长者组社工的一项重点工作。社工将继续通过系列的义诊活动、健康讲座、健康支持小组等形式的服务，提高居民的健康管理意识，丰富居民的自我保健知识，使居民更加关注自己的健康情况，改善居民的健康状况，预防发生健康危机。
20xx年妇幼卫生工作，根据相关文件精神和要求，进一步加强了我场工作，继续以强化我场工作，得到了规范化、科学化的管理、提高了管理质量，充分发挥了信息在妇幼卫生工作中的重要作用。现将20xx年妇幼卫生总结如下：
一、建立健全信息工作制度，确保信息管理工作的规范、科学化
我院年初制订了妇幼卫生信息工作计划，严格执行通江县妇幼卫生信息工作规范、孕产妇和5岁以下儿童死亡报告和调查制度、信息工作保密制度、妇幼信息工作例会等制度，使妇幼卫生信息工作管理规范化和科学化。
二、强化管理、提高认识，确保信息工作的顺利实施
为确保我镇信息工作能顺利开展，院领导高度重视，实行一把手负总则，分管领导亲自抓，且将工作责任心强的人员调入妇幼卫生信息系统工作，并多次派至县妇幼保健院进行业务培训。同时也将妇幼卫生信息工作纳入日常工作中去，实行每月考核，与经济挂钩，责任到人，奖罚分明。乡村两级妇幼信息网络健全，队伍稳定，乡医院设置了妇幼保健科，有专门的信息统计员；村卫生站均有妇幼保健人员从事妇幼保健统计工作，确保了妇幼信息统计工作顺利开展。
三、加强监督指导和业务培训力度，提高信息统计工作质量
我院承是片区妇幼信息工作的具体实施和业务指导机构，承担了全片区分妇幼卫生年报、妇幼卫生监测及两纲监测中妇幼卫生指标等数据的收集、调查、汇总、质量控制、上报、反馈、等工作。半年来，组织开展乡、村督导2次，乡村督导面100%，每乡督导1—2个村，共计5个乡22个村，平均下乡64人次。培训乡级新上岗妇幼卫生信息统计人员2人，考核合格率100%。
四、存在的问题
1、我片区妇幼卫生信息统计工作发展不平衡，尤其是部分乡镇，人员更换频繁，兼职太多，工作交接不到位，新上岗人员业务生疏，致使信息工作不落实。
2、部分乡镇尚未配置先进的电脑设备，网络直报不及时，影响信息统计工作的汇总和上报。
五、建议
1、我片区各乡卫生院要解决好妇幼卫生信息人员的报酬和办公经费，以保障工作顺利进行。
2、普通乡设置专职人员或兼职工作量较小以妇幼卫生信息工作为主导的人员从事妇幼信息统计工作。
3、各乡卫生院要力争配置先进的计算机设备，加强计算机基础知识学习，保障网络直报的及时性和有效性。
今年x月，我从药剂科到院办公室工作，角色和职责发生了很大变化。在领导和同事们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零学起，从新干起，积极协助院办室主任做好院办的各项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。
一、踏实学习，提高素质，主动适应办公室工作要求
2.向兄弟单位学习先进工作理念。在院领导的安排下，前往浙江萧山医院、南星街道社区卫生服务中心、成都市青羊街道社区卫生服务中心学习交流，通过出门取经，最大的收获就是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变。
3.向单位领导和同事学习。从不同角度看，如为人处世、管理经验、业务能力、虚心向领导、同事请教，从中学到了很多宝贵经验，使自己的思想意识和工作水平都取得了很大的进步。
二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责
院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的。我始终积极做好领导交办的任务，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂；日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团结同事，维护领导权威，维护医院形象。一年来，较好地完成了以下各项工作任务：
1.配合门诊办公室，负责完成每月对门诊、病房医疗服务满意度调查，医技、药学部门满意度调查、行政后勤人员满意度调查，并对测评结果进行汇总分析，出好简报，全年共完成满意度调查表xx余份。
2.认真做好医院文件的收、发、登记工作，及对文件的整理、归档工作。全年共收文x份，院内文件及会议纪要共发放x余份。完成各类文字打印、纸张复印、公章使用等文秘工作。
3.认真落实办公室节假日值班工作，对上级机关下发的的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和业务科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。
4.协助院办主任完成院务班子会议、党支部会议、科长会议、创建迎检会议等会务工作，做好上级领导、兄弟单位来访等接待工作，并完成会议室使用登记，开水供应等工作，用最规范的举止完成接待任务，保证医院良好形象。
5.接待来访、来电，导医台等投诉事件x起，并将投诉转交医务科或当事科长处理，做到不让投诉事件扩大化、严重化，不对患者采取冷漠、推诿的态度。
6.配合财务科、医务科、临床科等科室完成各条线报表、材料上报统计工作，如：全国妇幼保健机构检测调查表、xx市中医药工作情况调查表、xx省住院医师规范化培训实践基地申报表、全国示范化社区卫生服务中心申报材料等，认真核对数据，反复推敲，虚心请教报表中的各项指标解释。
7.在科室领导的指导和帮助下，通过不断的学习，完成通讯报道任务。全年共完成宣传报道xx篇，写作水平有了较大提高。
卫生院在各级党委、政府、主管局及有关部门的领导、支持下，全面贯彻落实科学发展观和新医改政策，扎实开展落实公共卫生服务项目，做好与上级医院帮扶关系，充分利用我院的地理优势和良好的硬件基础上，继续加强建设，促进医院的可持续发展，使我院公共卫生、医疗、卫生行政管理等工作得到进一步的发展，提高我院卫生工作效益。现将我院20__年度卫生工作总结如下：
一、完善各项管理制度，提供优质医疗服务
(一) 、加强制度建设，在管理中以制度约束人，依法治院。完善各项管理制度，严格执行医院绩效考核分配方案，以岗定人，以人定责，体现岗位风险系数和岗位任务系数考核的原则，激励职工的主动性与积极性。
(二) 、保持院內整洁清新的就医环境，并通过卫生保洁制度、车辆管理制度等管理办法的实施，达到地面无污物，公共座椅干净，办公场所物品摆放整洁，公厕清洁无异味，车辆停放整齐的效果，为群众营造出就医舒适、整洁、优美的环境;在科室布局方面坚持“以病人为中心”，力求医疗服务流程畅通合理，同时又严格按照院感控制要求，使服务流程各个环节更加合理顺畅，门诊大厅设立咨询服务台，配备候诊座椅，就诊与转诊程序规范化得到保障，科室布局和服务设施流程基本符合医院感染控制要求，检验科、b超室、放射科(dr)和门诊挂号室集中在门诊综合楼一二层，方便群众就医;认真落实、扎实推进漳卫体改[20__]4号(关于印发《市基层医疗卫生机构全面实施“先看病后付费”制度指导意见》的通知)的精神，并做好宣传引导工作，利用院內led大屏幕进行滾动宣传，让更多患者享受到“绿色通道”的好处，让群众花明白钱，看放心病;门诊科室和新农合服务窗口宽畅，流动便捷，一般情况下服务对象等候时间不足8分钟;医技科室向服务对象公示承诺，对常规检验、心电图、普通影像、超声常规等检查项目在25分钟内出具结果，并开通监督投诉电话：。
(三)、加强人才的培养，着力提高卫生技术人员业务水平。20__年我院选送三位临床医生到省参加全科医师规范培训和一名临床医生至市医院进修妇产临床专业，选送一位彩超医生到市级医院进行转岗培训，鼓励其他医护人员参加函授或继续医学教育，提高学历，分批选送新招聘临床医护人员到县级医院进行岗前培训。
(四)、继续与上级医院帮扶协作，引进专家，每周开展中小型外科手术业务。加强对上级下派的特岗帮扶人员管理，发挥他们的专长，到一线进行传、帮、带。
(五) 、经统计，20__年1-12月，我院收治门急诊病人26605人次，住院病人617人次，病床使用率约45%，转院率约4%，医疗业务收入近378万元(不含计免二类苗收入)，比20__年度减收约96万元。
二、加强组织管理，确实做好国家基本公共卫生服务项目
(一) 、建立居民健康档案：具体做法是以妇女、0~6岁儿童、老年人、精神病人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，通过进村入户上门随访服务、门诊等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案。截止20__年12月底已经为32273人建立了居民健康建档，占辖区服务人口的87.1%;有效电子健康档案数为32019人，占99.4%;有诊疗信息档案5347人份，占有效电子健康档案数16.7%。
(二) 、健康教育：针对辖区重点健康问题等内容，聘请县疾控中心专家协助指导我院开展健教工作，下乡到各村、小学，为辖区居民和学生提供健康教育讲座和义诊、咨询活动。各村、小学设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动，受到群众热烈欢迎和良好评价。截止20__年12月底，在院内设置健康教育专栏25块，版面更新150次，下乡开展公众健康咨询活动9次，举办健康知识讲座12次;在本镇23个卫生所(室)设置了宣传栏，每版更新6次。
(三) 、预防接种：为适龄儿童免费接种基础疫苗。截至20__年12月底，儿童新建接种卡596人，卡介苗接种596人，乙肝疫苗接种1235人，脊灰疫苗接种1487人，甲肝疫苗接种876人，含麻类疫苗接种978人，百白破疫苗接种1386人，乙脑疫苗接种1267人，a群流脑疫苗接种797人，a+c群流脑疫苗接种1568人;并为本辖区内应查验证儿童数3968人，实查验证儿童数3857人，查验证儿童率达96.5%;开展查验证补种率达98%;12月份两麻查漏补种率达97.5%。
(四) 、传染病防治：贯彻执行《传染病报告法》，坚持以预防为主的方针，及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理;开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务;配合专业机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理是国家基本公共卫生服务项目中传染病报告和处理服务的主要内容。截止20__年12月底，传染病例报告28例，及时报告传染病人28例，及时报告率100%，配合专业机构治疗管理结核病人11例。
(五) 、儿童保健：开展新生儿访视及儿童保健系统管理。自20__年10月至20__年9月， 0—6岁儿童数为3403人，建立系统管理32019，管理率达94%;0-12个月儿童管理数581人，规范随访559人，管理率达96.2%;0-36个月婴幼儿数1666人，开展中医健康管理700人，管理率达42%。
(六) 、孕产妇保健：针对以降低孕产妇死亡率为重点的保健工作，加强以高危孕产妇管理为重点的孕产妇保健服务，不断提高产科质量，加强妇保人员自身的学习和培训。按照《国家基本公共卫生服务项目实施方案》规定，每年至少为孕产妇免费开展5次孕期保健服务和2次产后访视;对孕妇进行一般的体格检查及孕期营养、心理健康等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。自20__年10月至20__年9月，孕产妇基本保健以镇为单位孕产妇总数为582人，总建册数531人，其中系统管理率达91%，5次以上产检率达90%以上，规范化管理率达91%以上，产后访视525人，已为怀孕12周之前孕妇建册558人，建册率96%，产后随访率90%，系统管理率达91%，孕产妇高危筛查率达100%，高危孕产妇管理率达100%，全镇住院分娩率达100%。
(七) 、老年人健康管理：对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导是老年人健康管理的主要内容。截止20__年12月底，各项目实施单位已为辖区内65岁以上2622位老年人建立了健康档案，进行比较全面的免费体格检查达1988人，健康管理率达75.8%。其中中医健康管理1402人，管理率达70.5%。
(八) 、慢性病管理：慢性病管理，主要是对高血压、2型糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理，定期进行随访，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。截止20__年12月底，已登记管理高血压患者20__人，规范化管理1287人，管理率达62.8%;登记管理糖尿病患者733人，规范化管理552人，管理率达75.3%。
(九) 、重性精神疾病患者管理：重性精神疾病患者管理，我们的主要任务是对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理;截止20__年12月底，实际管理精神病人128人，对128名重性精神疾病患者进行随访和健康指导。
(十) 、传染病和突发性公共卫生事件报告及处置服务：在主管局县疾控中心、卫生监督所的指导下，按照国家有关法律、法规和规范要求、上级有关文件精神、突发性公共卫生事件报告及处置服务等，建立传染病防治工作规章制度，紧紧围绕今年工作目标任务开展各项工作，坚持以突发公共卫生事件处理和重大传染病疫情控制为重点，加强传染病报告与管理，通过全体人员共同努力，有效预防和控制传染病的暴发流行，同时不定期对我镇各类公共场所、服务行业、易污染型企业、学校、养殖场、自来水厂等，进行全面摸底、登记造册、排查，为我镇人民的健康，做出应有的贡献。截止12月31日，中心卫生院网报直报传染病28例;辖区疫情26例，无出现突发公共卫生事件，主要传染病病种有手足口病1例，乙肝3例，结核病3例，流行性腮腺炎0例，其他感染性腹泻病10例，急性胃肠炎5例，水痘1例，恙虫的病2例。
(十一) 、卫生监督协管建立健全的应急机制，制定“突发性公共卫生事件应急预案”，并责任到村，每个乡村医生为该村第一责任人，做到早发现、早报告、早处理。同时，协助卫生行政管理部门，加大辖区食品卫生和学校食堂卫生检查范围，每季度一次加强有关从业人员体检等的执法力度。
(十二) 、中医药健康管理。强化中医药事业发展，卫生院设立中医理疗科，80 %以上的村卫生室开展中医服务，积极推广使用中医药方法为城乡居民提供基本医疗和基本公共卫生服务。此外，截止20__年12月底，免费为准备怀孕及孕早期妇女发放叶酸389人共880瓶，并大力宣传医院出生的好处，打击非法接产。鼓励可育妇女，积极参与“两癌”筛查。
三、加强“新农合”的开展和管理工作，促进医疗业务的发展
经统计，20__年1-12月份在我镇新农合报帐中心报镇补偿19351 人次，实际补偿金额6282149.38万元，其中在本院住院的有593人次，实际补偿金额3343416.54万元;普通门诊15703人次，实际补偿金额846006.78万元;特殊门诊2901人次，实际补偿金额429112.48万元。
四、加快推进乡村卫生服务一体化管理进程，加强三级卫生保健网建设，促进基本公共卫生服务逐步均等化(一)、加强村卫生所(室)人员管理，提高辖区人员业务服务水平，做好国家基本公共卫生服务工作。召开乡村医生例会14次，同时以会代训形式培训各种传染病的防治知识，培训了基本公共卫生服务知识及乡村一体化建设开展工作要点。
(二)、切实做好村卫生所室实施药品零差率改革，坚持乡村医生自愿申请原则，卫生院领导及相关人员进行认真核实把关，截止20__年12月底己完成上报5家，网络信息平台也已100%开通上网。
五、创建“平安卫生院”， 提高安全生产意识
(一) 、邀请上级消防部门的专家或专业人员来我院开展《消防安全知识》讲座，增强我院干部职工的消防安全意识，进一步提高职工消防技能，有效排除安全隐患。院领导不定期组织相关人员对各科室及公共场所的水、电等安全设备进行排查，发现问题及时落实整改，更新维护。一年来组织5次对全院安全隐患进行排除，组织2次针对职工和乡医进行消防技能、逃生办法演练。
(二)、我院紧密结合医疗工作实际，深入扎实地开展创建“平安卫生院”、持续创建“人民群众满意卫生院” 和“开展培育和践行社会主义核心价值观的实施意见” 等一系列活动。采取一系列有效措施，自我加压，同心协力，真抓实干。切实改进医院作风建设，强化服务，提高效率，促进发展，不断提高医院管理水平，强调“质量、安全、和谐、服务”等重点，创造一个平安的就医环境。把中心卫生院建设好，成为群众满意、领导放心的山区农村中心卫生院。
六、加强党风廉政教育和改善医德医风
我院党风廉政教育暨改善医德医风活动工作在县主管局、镇党委的正确领导下，紧紧围绕县委、县政府和主管局的中心工作，结合我院工作实际，认真落实党风廉政建设责任制和改善医德医风活动，并纳入全年卫生改革发展和党的建设全局，进一步改进工作作风，增强服务意识，提高医护队伍整体素质，党风廉政教育和改善医德医风工作取得较好成效。同时，根据县卫计局关于学习新《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的实施方案精神(诏卫计党组〔20__〕3号)，迅速抓好《准则》和《条例》的学习，加强组织领导，周密安排部署，学习好、宣传好、贯彻好《准则》和《条例》，覆盖全体党员。并做到集中学习、个人自学、撰写一篇心得体会等学习开式，努力形成学习宣传贯彻的浓厚舆论氛围。
七、加强医疗废物处置管理，改善就医环境
做好医疗废物处置及管理，做好环保工作。继续与市环保局市城市废弃物净化有限公司签定了医疗废物处置及收费协议书，指定专人定期收集，并登记造册。各村卫生所(室)同时并入卫生院统一管理。
八、加强后勤、财务管理
实行全成本核算，力争增收节支、防止浪费、增加积累，保障后勤供应，维护正常医疗秩序。
九、存在主要问题
(一)、一线临床医生严重不足，取得执业医师的只有5人在轮流超负荷上班，且无条件建立急诊科，严重影响了应急事件的处理能力。奖励性激励机制还不完善，干多干少差不多，没有积极性，无法体现多劳多得的分配原则，尤其是我院是以临床医疗为主，承担着周边乡镇近70%的住院病人的诊疗任务，而且还要承担本镇基本公共卫生服务项目。任务艰巨，待遇偏低是造成卫生院技术人员流失和不稳定的一个主要因素。我院现被外借调达10名卫技人员，20__年又辞职2人，卫技人员流失严重。20__年我院医疗业务额较20__年有明显下降。
(二)、由于各种原因，我镇负责向实施乡村卫生服务一体化管理的村卫生所室供应基本药物、指导村卫生所室合理用药、乡村联动实施国家基本药物制度、实行基本药物零差率、对乡村医生实施基本药物专项补助和一般诊疗费新农合补偿仍未落实到位。
尽管我们取得了一些进步，但是我们清醒地认识到还存在许多不足，按考核标准仍有一定距离。我们一定与时俱进，不断改进、完善服务，为全镇及广大患者提供优质服务。
20__年，__镇卫生院在卫生局和镇党委、政府的正确领导下，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，积极开展了医德医风、医疗卫生、公共卫生服务、新型农村合作医疗等项工作。现将全年工作总结如下：
一、医疗卫生工作成效显著
(一)认真开展行评工作，狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。
今年卫生系统被列入开展党的群众路线教育实践活动的部门之一，我院认真贯彻上级精神，有步骤的开展此项工作，在全院深入学习党的群众路线教育实践活动中，进一步转变了工作作风，认真整改存在的问题，确实为辖区居民解决看病中的实际问题，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。
1、整章建制、科学谋划。
为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等八十多项规章制度。使我院的党的群众路线教育实际活动取得了实效。
2、居民健康教育工作
针对健康素养基本知识技能，慢性病防治及辖区重点健康问题等内容，制定科学宣教计划，进村入户开展宣传，为居民提供健康信息和健康咨询服务，设置健康教育宣传栏，并定期更换内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止目前，全镇共有健康宣传栏24块，版面更新120次，开展下乡健康教育视频播放12场，开展公众健康咨询活动16场，举办健康知识讲座86场，发放各类宣传品8717份。通过对居民进行健康指导和干预，很大程度上改变了居民的不良卫生习惯，增强了群众的健康意识。
3、预防接种
按规范要求落实日常工作，加强宣传和主动搜索，为适龄儿童累计接种4630针次，其中常规免疫接种率达98%，加强免疫接种率95%以上。
4、传染病防治工作
严格贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病防治知识的宣传培训，严密监控传染病疫情，严格执行疫情网络直报制度。加强对H7N9、艾滋病、结核病、非典、禽流感、手足口病、狂犬病等重点传染病的防控工作，严密监控、及时规范报告传染病，科学处置传染病疫情。开展发热病人疟疾监测、HIV初筛、麻风病线索调查。加强学校传染病防控工作。协助完成血吸虫病防治工作。20__年__卫生院管理HIV阳性人员526人，追踪艾滋病感染者2人，管理结核病32例，报告乙类、丙类传染病53例，传染病发病率为0、03%，其中腮腺炎11例，疑似麻疹病例11例。腮腺炎9例，风疹12例，除霍乱、细菌性阿米巴痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病1例。其它法定管理以及重点监测传染病：水痘9例;妥善处理__社区松树地布鲁氏菌病、__中学风疹疫情，未发生扩散和重大影响。
5、妇幼保健
全年活产数228人，加强托幼机构管理，认真落实散居儿童422健康管理，共完成6岁以下儿童体检2239人次，规范管理率95%;住院分娩率100%，在管孕妇86人，早孕建卡率32%，叶酸增补171人，认真做好相关监测、报表。开展母乳喂养周和小儿常见病防治知识宣传活动，宣传妇幼保健知识。
6、65岁以上老年人健康管理
按照要求我们为65岁以上老年人进行登记管理，在村卫生室的协助下开展健康体检工作，体检内容包括生活方式和健康状况评估，通过问诊了解老年人的基本健康情况及生活自理能力;进行了体格检查，包括体温、呼吸、血压、血糖等常规检查，并进行了必要的辅助检查，包括肝肾功能、血常规、尿常规、心电图等检查，最后告知体检结果，进行了相应的健康指导，共体检2513人，体检率68、7%，其中对已发现的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入慢性病患者健康管理，对体检中发现有异常的老年人建议定期复查，并预约了下次的体检时间。
7、慢性病健康管理
根据国家服务管理规范的要求，落实了35岁以上首诊测血压制度，对诊断出的高血压患者纳入慢性病的管理范围，并且按时随防，指导用药情况，本年内共有高血压患者1956人，建立高血压手册1956人，随防7366人次，规范管理率94、1%，年度体检1702人;体检率87%，糖尿病患者308人，建立糖尿病患者手册308人，共随防1156人次，规范管理率93%，年度体检279人，体检率90、6%，并及时将体检结果反馈给患者，进行了相应的健康指导。
8、重性精神病管理
我镇全年登记在管重型精神病89人，规范管理89人，并为患者进行年度体检。
9、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务
全年共登记传染病131例，对辖区内103例传染病患者按要求进行了宣传、消毒等处理。我院报告24例，及时报告率100%，加强对艾滋病、结核病的宣传，对登记在管病人按要求落实随访服务，完成了年度工作任务。
10、卫生监督协管
积极配合有关部门进行从业人员健康体检，定期对辖区相关单位进行卫生检查，报告相关卫生监督协管信息。
二、存在的不足
20__年，我们虽然取得了一定成绩，但存在着诸多差距，主要体现在：
1、卫生院硬件设施虽然有所改善，但配套设施不完善，离目标管理要求仍有一定差距。
2、我院卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师少，人才缺乏，后备力量不足。
__镇卫生院20__年工作思路计划安排
20__年，我院将以预防保健为中心，创建一流卫生院。以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神，以人才培养为根本，努力提高全员素质，以质量治理为核心，不但提高医疗服务水平，以安全治理为重点，切实保障医疗安全，全力完成各项工作任务，促进我院卫生事业全面、协调、可持续发展。
一、加强村卫生室建设，提升服务水平。我镇村级卫生室建设还比较薄弱，基础设施相对落后，特别是部分村所极其简陋以及管理不到位问题较为严重，因此要以“新农合”为契机，大力__资金难题，并积极争取国家投入，着力完善基础设施建设，形成以镇卫生院为骨干、村卫生所为支撑的卫生服务网络建设。
二、对镇卫生院等级医院评审工作中存在的问题进行持续改进。
三、继续抓好基本医疗服务和基本公共卫生服务工作。
四、督促、指导镇卫生院党支部抓好党风廉政建设工作和精神文明建设工作。
XX年已经过去，一年来我院在X区卫生局及X镇党委政府的正确领导下，在社会各界关心关怀支持下，在全院职工团结努力工作下，圆满完成了上级交给的各项工作，XX年全院收入X元，其中药品收入X元；医疗收入X元。使X镇的卫生工作上了一个新的台阶。
一、认真落实基本药物全部零差价销售的惠民政策，使广大老百姓的实惠。
XX年X区就全面实行了基本药物全部零差价销售的惠民政策，我院为此专门成立了以院长为组长，副院长为副组长、各科室负责人为成员的工作组。组织人员认真学习实施并深入到标准化卫生室，进行药品清零盘点工作，确保X镇全面实行药品零差价销售，使广大老百姓得实惠。
二、努力提高工作效率，积极推行绩效考核方案。
我院按照上级文件要求制定了X镇中心卫生院绩效考核方案。推行了每日双考核制度、月末工作考评等制度，查找工作中存在的问题和不足。确保绩效工资考核工作严肃认真，落实到位。
三、建立健全卫生院网站，认真落实“四位一体”信息平台运行工作。
为更好地完成此项工作我院专门明确了信息管理员，使卫生院开展的各项工作能够准确及时地上传到网站。我院还先后二次邀请融达公司工程师来我院对医务人员及标准化卫生室人员进行电子处方、农民健康档案录入进行培训。确保四位一体信息平台更好的为广大群众服务。
四、加强医疗安全防范意识，积极开展三好一满意活动。
XX年8月，新的卫生院投入了使用，新的环境新的面貌，这为我们开展“三好一满意”活动奠定了基础。我们从加强医疗安全入手，制定相关规章制度，聘请法律顾问来院做专题讲座。大大提高了全院职工的医疗安全防范意识。我们改善服务态度、提高服务水平、加强质量管理、规范医疗行为、改进医疗质量进行医德医风教育、严肃行业纪律等多方面深入开展，关心群众疾苦把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。让全院职工努力做到“服务好、质量好、医德好、让群众满意”。
五、认真落实基本卫生服务项目
为落实好基本公共卫生服务项目，我院加大了公共卫生服务项目的投入。在全镇范围内建立了24处健康教育宣传点，建立健全居民健康档案并为65岁以上老年人及高血压、糖尿病人进行了查体。计划免疫工作做到卡、证、薄齐全，五苗接种率大95%以上。积极开展传染病防治工作，制定了应急方案。建立了孕产妇、儿童保健手册，规范开展了孕产妇、儿童保健工作，及时发放了分娩补助。对辖区内的重症精神病人进行了登记管理，按时对重性精神病患者进行治疗、随访和康复指导。在卫生监督方面定期对学校、酒店等公共场所进行食品卫生安全检查，积极配合区卫生监督所对非法行医进行严厉打击。
六、缩短报销时间，使新农合政策更好的服务于人民。
新农合政策是国家又一项惠民政策，XX年累计报销金额达X元，为更好的服务于人民，缩短报销时间我院积极充实新农合办公室工作人员配置电脑打印机等办公设备。力争及时高效地为每一位患者服好务。在外伤调查方面我院新合办组织相关人员认真严肃地入村入户对每一名报销患者进行调查，确保准确无误。
总之，过去的一年既有成绩也有不足，既有收获也有付出。我们一定总结改正过去工作中存在的不足，努力工作，为振兴卫生事业而奋斗！
1、完善孕产妇危重症抢救绿色通道，做好孕妇建立母子保健卡，本月建立了14个母子保健卡，给建立母子保健卡的孕产妇免费检查血常规，血型，HAW,尿十项，乙肝，梅毒等检查，30名，0-3岁儿童进行免费体检60名，检查孕妇50名。
2、做好免疫规划工作，坚持抓好基础免疫和冷链运转工作，我们乡的0岁至6岁的儿童，与流动儿童的接种工作，明显下降 或消除计划免疫内的传染病发病率，还要准备（0-4）儿童第二次发糖丸工作，这次发糖丸的儿童数920人左右，做好各种传染病的预防工作、本周未发现传染病、 本周接种常规免疫儿童188人次、新发现接受治疗的结核病1名未发现其他传染病。
3、免费体检的365人整理资料，有关信息录入电脑。
4、做好住院和门诊病人的`治疗，护理，宣传健康教育等工作、 本周住院病治疗人19个，门诊治疗病人124个，门诊输液102个人。
5、做好了对本院医护人员和各村村保健员的义务学习政治学习。医护人员主要学习去极端化等内容的各种宣传知识。
6、做好了医院的美化，亮化工作，绿化工作。
下周工作计划
1、做好医院的各项医疗，保健工作、
2、做好（0-4）儿童发糖丸工作。
3、做好业务学习和政治学习。
4、做好医院的安全生产，稳定工作。
5、做好绿化工作。
乡卫生院
20xx年4月3日
随着国家新医改政策的不断完善，我院的工作也有条不紊的深入进行，现将20xx年工作总结如下：
一、基本医疗服务
（一）医疗服务与质量管理工作
1、严格执行诊疗常规和操作规程，门诊病历、处方书写规范；
2、认真执行护理常规，基础护理工作无漏洞；
3、加强药事管理，加强抗菌药物专项整治，认真组织合理用药知识培训；
4、深入开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“优质医院”创建活动，获得人民群众的好评；
5、全年未发生一起医疗纠纷与医疗事故。
（二）国家基本药物制度及药品网上采购工作
1、我院全部药品均在河北省医药采购平台点击采购；
2、我院所有药品均为国家基本药物，并实行药品零差率销售；
3、严格按照《基本药物临床应用指南》，《基本药物处方集》和《处方管理办法》的要求，规范合理使用基本药物。
（三）中医药服务
我院成立中医科，配备中医一名，能够运用中医药理论为老百姓提供基本的中医药适宜技术。
二、公共卫生服务工作
（一）居民健康档案工作
严格执行卫生部制定的居民健康档案管理规范，统一规范服务对象、居民健康档案内容、服务流程、档案保管和使用等。在完成数量的前提下，保证了质量，尤其是老年人、孕产妇、儿童、残疾人、慢性病人等重点人群，其真实率达100%，合格率达95%以上；整理利用原有档案，生补死撤，利用好现有档案，避免其成为死档。
（二）健康教育工作
制定健康教育工作计划，统一规范服务对象、内容、方式、流程等。宣传普及《健康素养66条》、居民健康教育、重点人群健康教育、重点慢性病和传染病健康教育、公共卫生问题健康教育，开展公众健康咨询活动。截止年底已完成12次健康教育讲座，更新12次健康教育宣传栏，入户发放健康领航手册每户一份，各种宣传材料每户一份，有完整的健康教育活动记录、活动总结、评价等资料并已存档。
（三）免疫规划工作
1、建立16个村级预防接种点和1个卫生院预防接种门诊；
2、为辖区内所有适龄儿童及时建立《预防接种证》和《预防接种卡》；
3、按时完成基础疫苗接种工作，及时查漏补种，处理、报告和登记疑似预防接种异常反应。开展国家和省政府实施的疫苗强化免疫、应急接种等工作任务。各种疫苗接种率、及时率均应达到上级要求标准以上，各种上报表格及时准确。做好预防接种相关工作。
（四）传染病防控工作
1、传染病疫情网络直报率达100%，无传染病漏报、迟报发生。建立传染病防治管理制度，完善传染病疫情报告、预警机制和基础档案管理，对传染病患者及时登记、上传、追踪，疑似传染病患者转诊率达到100%、追踪率达到100%、转诊到位率达到90%以上。对重点传染病实施监管；
2、定期对医护人员进行传染病防治知识、技能的培训，首诊医生在诊疗过程中发现传染病病例、疑似病例时必须认真填写门诊日志、出入院登记簿、《中华人民共和国传染病报告卡》。
（五）妇幼保健工作
1、设立妇女保健科，配备1名专职妇保医生；
2、严格执行《孕产妇健康管理服务规范》和《河北省孕产妇系统保健服务规范》，对辖区内所有孕产妇进行入户摸底调查并登记，建立《孕产妇保健手册》，及时随访，对高危孕产妇进行专案管理，提高孕产妇自身保健意识，并根据手册要求如实认真填写。及时、准确收集孕产妇保健相关信息，减少漏报，不断提高孕产妇保健信息管理水平。
3、设立儿童保健科，配备1名儿童保健医生；
4、严格执行《0—36个月儿童健康管理服务规范》，准确掌握辖区内儿童数及各年龄段儿童数，如实填写《儿童保健手册》，按时入户进行访视，对高危新生儿酌情增加访视次数。并根据访视结果做出健康评价。加强儿童保健信息管理，提高儿童健康水平，降低婴儿死亡率。
（六）慢性病管理工作
1、我院建立慢病管理制度，并有专人负责慢病管理工作，每月按时上报慢病管理月报表；
2、建立门诊35岁以上居民首诊测血压制度；
3、今年对辖区内所有高血压、糖尿病等慢病患者进行4次健康随访，每次随访均询问病情、进行血压、心律测量，测空腹血糖等检查和评估，做好随访记录，填写登记表，转诊单等，根据随访结果指导临床治疗，正确使用药物、饮食干预等治疗手段，防止病情变化，提高生活质量。
（七）老年人保健工作
辖区内60岁以上老年人建档率达到90%，每年进行一次老年人健康管理，包括健康生活方式和健康状况评估、体格检查，对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入慢性病患者管理，对存在危险因素的居民建议定期复查，对所有老年人进行慢性病危险因素、疫苗接种知识、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康教育；
（八）重性精神病管理工作
1、建立重性精神病管理制度并有专人负责；
2、收集辖区内重性精神病患者确诊病例资料，建立健康档案，今年进行了4次入户随访，检查患者的精神症状和躯体疾病，督导患者服药，防止复发；
3、发现有危及他人生命安全或严重影响社会秩序的疑似精神病患者时立即向公安机关报警，与病人家属进行交流，讲解精神病病人护理知识，发放精神病科普宣传资料。截止年底我院重性精神病患者管理78人。
（九）结核病防治工作
1、制定工作计划，建立业务学习制度和计划；
2、每月1次村级督导，结核病人登记本、督导记录、服务卡、病人记录卡等填写准确；
3、“3.24”宣传日的工作计划、内容、总结及影像资料等全面、真实；
（十）卫生监督、卫生应急工作
1、我院制定了卫生应急预案，成立了卫生应急队伍并召开多次卫生应急演练，提高了突发公共卫生事件的应急能力；
2、制定完善的卫生监督协管制度和工作流程并配备兼职人员；
（十一）重大公共卫生服务项目
严格按照项目实施方案，认真做好农村孕产妇住院分娩补助项目工作。截止年底我院共登记发放反馈单百余份。
三、新农合工作
（一）新农合政策宣传
1、我院于20xx年开始实施新型农村合作医疗工作，我院下大力度深入村屯进行新农合工作宣传，5年来参合农民由70%多升至95%以上；
2、在我院显著位置公布就诊报销流程，公示医疗服务及药品价格。
（二）新农合监督
1、我院公示参合农民补偿信息，定时更新；
2、对辖区内16家新农合定点村卫生室进行监督管理，并公布投诉举报电话，确保报销准确及时，杜绝发生谎报、漏报、套取农合基金现象发生；
四、农村卫生服务管理工作
（一）乡村一体化管理
我院于20xx年在所辖21个行政村设立16所村卫生室，承担所在村的基本医疗卫生服务工作、新农合村级报销工作、公共卫生服务工作及上级下达的临时工作；
（二）乡村医生培训
制定乡村医生培训计划，定期对村医进行业务及政策法规的培训，对村医的各项资金补助到位准时。
五、管理工作
（一）财务管理
我院财务人员严格按照会计制度编制各项财务报表，做到了账目清晰准确。
（二）人员和岗位设置
1、按照《基层医疗卫生机构岗位设置实施意见》规定和县编制委员会、人力资源和社会保障局核准的岗位设置方案，未有分流安置人员；
2、根据《xx乡镇卫生院绩效考核管理办法（暂行）》的通知要求，制定《卫生院绩效考核指标》、《村卫生室绩效考核指标》。根据指标考核每一位医务人员，规范管理，使每一位医务人员能够更好的为广大人民群众服务
（三）院内环境与管理
我院院容院貌整洁干净，工作环境舒适，医务人员着装整洁，服务态度和蔼可亲，各项宣传栏、宣传标语醒目规范。
（四）群众评价监督
1、我院在显著位置设有群众意见箱，公布监督电话；
2、定期深入村屯开展问卷调查，接受群众评价监督，公布群众评价结果。
20xx年，我院将进一步统一思想，提高认识，加大工作力度，重点做好以下几点：
一、基本医疗服务
（一）继续加强医疗服务与质量管理，努力做到全年无医疗差错及医疗事故发生。
（二）继续完善国家基本药物制度，所有药品均实行网上采购，将药品零差率政策落实到底。
（三）继续加强中医药队伍建设，努力提高中医药适宜技术水平。
二、公共卫生服务
（一）居民健康档案工作
争取在20xx年将所有未建档案居民全部建立居民健康档案，建档合格率达到95%以上，电子档案建档率达到90%以上。
（二）健康教育工作
每月更新一次健康教育宣传栏并举办一次健康教育讲座。
（三）免疫规划工作
继续为辖区内所有适龄儿童及时建立《预防接种证》和《预防接种卡》；按时完成基础疫苗接种工作，及时查漏补种，开展国家和省政府实施的疫苗强化免疫、应急接种等工作任务。各种疫苗接种率、及时率均应达到上级要求标准以上，各种上报表格及时准确。做好入托、入学儿童接种证查验工作，查验率要超过92%，补种率超过96%。
（四）传染病防控工作
继续做好传染病疫情网络直报工作。
（五）妇幼保健工作
继续做好孕产妇及新生儿各项建档建册、访视管理工作。
（六）慢病管理工作
完成4次慢病随访工作，记录完整，内容真实，努力提高各项慢病患者规范化管理率。
（七）老年人保健工作
继续做好老年人免费体检工作，体检率争取达到80%以上。
（八）重性精神病管理工作
继续完成重性精神病患者每年4次入户随访工作，收集辖区内重性精神病患者确诊病例资料并建档纳入管理。
（九）结核病防治工作
继续每月1次村级督导，结核病人登记本、督导记录、服务卡、病人记录卡等填写准确。
（十）卫生监督、卫生应急工作
继续开展卫生应急演练，提高了突发公共卫生事件的应急能力，完成卫生协管宣传和咨询等工作。
（十一）重大公共卫生服务项目
继续严格按照项目实施方案，认真做好农村孕产妇住院分娩补助项目工作。
三、新农合工作
继续加大力度对辖区内新农合定点村卫生室进行监督管理，确保报销准确及时，杜绝发生谎报、漏报、套取农合基金现象发生；
四、农村卫生服务管理工作
定期对村医进行业务及政策法规的培训，对村医的各项资金补助到位准时；
五、管理工作
依据《卫生院绩效考核指标》、《村卫生室绩效考核指标》对每一位医务人员进行绩效考核。定期深入村屯开展问卷调查，接受群众评价监督，公布群众评价结果。
20xx年，我县职业健康监管工作在乌兰察布市安监局相关处室的具体指导下，按照《职业病防治法》、《作业场所职业健康监督管理暂行规定》、《作业场所职业危害申报管理办法》等法规要求，采取统一安排、分类指导、集中培训等措施，突出工作重点，健全监管机构，全面组织申报，及时有效地推动了卓资县职业健康工作的顺利开展。
一、深化宣传，提高职业危害意识。
针对生产经营单位普遍对职业病防治工作重视不到位、认识不到位、工作不到位的实际情况，结合20xx年职业健康执法检查工作计划，深入开展了《职业病防治法》和《作业场所职业健康监督管理暂行规定》、《作业场所职业病危害申报管理办法》等法律法规的宣传。
二、落实任务，严格作业场所职业病危害申报。
卓资县安监局制定下发了《关于在县辖区内企业开展作业场所职业危害因素申报和检测、检验的通知》，进一步加强了全县职业健康申报工作，对重点行业作业场所职业病危害申报提出了具体要求，对相关企业负责人作业场所职业病危害申报工作人员培进行训，对申报系统及程序的应用进行讲解，通过培训，使企业负责人和申报工作人员熟悉了申报系统和应用程序，为顺利开展申报工作打下了坚实的基础。并结合申报工作对重点企业进行了一次检查，对检查中发现的问题提出了整改意见，并责令其限期整改。认真开展了职业病危害申报工作，今年共有15家企业进行了职业危害因素的检测检验并申报备案，建立了档案和台账，为全县120名接触职业危害因素的职工进行了全面体检。20xx年，职业健康股工作虽然取得了一些成绩，但在职业病危害申报、防治等方面仍然面临诸多问题。主要是对业务不熟悉、职业病控制管理难度大、职业健康危害监管检测设备缺乏等等。我将进一步加大工作力度，坚持预防为主、防治结合的方针，采取有力措施，在预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护劳动者健康等方面加倍努力，为全局安全生产监督管理工作做出新贡献。
我是一位普通的乡村医生，自从XX年从事乡村医生工作以来，在卫生局及镇医院领导下，认真展开各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。
认真负责的做好医疗工作。“治病救人，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部份。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此，我抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，遭到了村民的好评。
每次到卫生院开会，我都认真听取积极完成上级领导布置的任务，积极的向广大村民宣传党和国家的惠民政策。在儿童计划免疫工作中，走家串户送儿童防疫针的通知单，做了很多实实在在的工作，对儿童家长的询问总是耐心的给予解释，直至满意为止。特别是自XX年展开农村合作医疗以来，更是在我和村民之间架起了沟通心灵的桥梁，我不厌其烦的向村民解释，宣传农村新型合作医疗的政策，并且认真执行上级政策。
自从踏进乡村医生的工作中，这6年来，在各级领导的帮助和同事们的支持下，工作取得了一点点成绩，但与其他同事相比相差甚远，在今后的工作中，我要继续努力，克服不足，把握更多更好的医疗知识，争取创造更好的工作成绩，为广大村民朋友排难解纷。
工作6年来，我逐渐熟悉到乡村医生是一个光荣而且神圣的工作，我将一如既往的兢兢业业地工作，为乡村医生增光添彩，为党和政府赢得民心，做一位合格的优秀的乡村医生。
**市第一医院又称福州红十字医院，前身为1898年英国圣公会创办的福州柴井基督医院，是xx市属唯一的三级甲等综合性医院、福建医科大学非直属附属医院、全国综合医院中医药工作示范单位。医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性医院，内设30个临床科室、16个医技科室、9个教研室，占地面积36722.2多平方米，建筑面积5万平方米，并领办水部、鳌峰社区卫生服务中心，编制床位800张，人员编制1280人,拥有中级、高级职称 335人，年门诊量达百万人次。广大医务人员良好的医德医风、崭新的精神风貌，赢得了社会赞誉。医院多次被xx市委、市政府授予xx市第九届、第十届、第十一届、第十二届“文明单位”称号，20xx年12月被省委、省政府授予20xx-20xx年度“文明单位”荣誉称号。
近两年来，在市委、市政府的正确领导下，在市文明办和市卫生局的指导下，医院秉承病人至尊质量至上重在服务贵在满意的服务宗旨竭诚为病人服务，坚持两手抓，两手都要硬，切实加强领导，狠抓落实，注重工作实效，进一步深化文明建设工作内涵，提升文明单位创建质量，促进医院工作迈上新台阶。现将 年度我院精神文明建设工作总结如下：
一、抓班子建设，深化文明单位创建
（一）医院行政及党委领导班子高度重视，机构责任落实。一是坚持“和谐发展，文明先行”，切实加强医院文明建设工作，形成了党政工齐抓共管、部门分工协作、干部职工深化文明单位创建的工作机制。二是将精神文明建设、创建工作列入单位年度工作计划，纳入年度综合目标考核，并作为重点工作分解下达到各科室，明确到责任人，有序推进了文明单位建设的开展。
（二）领导班子坚持民主集中制原则和民主生活会制度，自觉接受党内外群众监督；认真执行党政领导干部廉洁从政准则和党风廉政建设责任制，切实规范廉洁从政行为；坚持理论联系实际的作风，坚持深入基层调查研究。从建立健全各项规章体系入手，以落实质量管理与监督机制为着眼点，坚持每周一次院长行政查房，通过 “查落实、找问题、听反馈、帮整改”，提高行政后勤部门为临床一线服务的意识，提升科主任及护士长的管理水平；大力推行临床科室综合目标管理制度，实行院科两级签订责任状，明确、量化各项工作指标和考核目标，营造比学赶超力争创优的良好格局；积极开展临床路径管理工作，由原先的35个病种扩展到70个病种，完成病例2750例，覆盖率达100%;加强病历质量监控，全年共抽查质控病历1000余本，处罚乙级病历16本：六是加强医院感染管理，实现院感零漏报率；在全院开展优质护理工作，结合医院客服中心平台，将护理工作由院内延伸到院外，丰富了护理服务内涵。**年，我院七区病房获得首批省级优质病房称号。
二、抓思想文化阵地建设，打造医院特色文化
院党委深入推进创先争优，坚持开展创争活动，落实党员公开承诺，搞好民主评议，对创先争优先进集体和个人进行表彰奖励。并积极开展基层组织年建设活动，认真落实各项工作，落实党组织晋位升级各项措施。积极开展党员志愿服务，提升机关干部学习意识、责任意识，激发工作热情。同时，积极开展学习活动，以中心组扩大学习会、支部学习会为主，坚持集中学习制度，坚持以社会主义价值体系建设为核心，以政治理论学习和业务培训为重点，切实加强干部职工思想建设，全面提高干部职工整体素质。深入开展创建学习型医院活动，营造全员学习的良好氛围。在职工中深入开展职业道德、职业责任、职业技术、社会主义荣辱观等教育活动，倡导树立高尚的道德情操，转变工作作风。组织各科室观看《防患未然》等警示电教片，并针对深圳医腐案进行专题讨论和自查自纠。通过深入的宣传动员和教育学习，使我们的管理干部和医务人员有了更清醒的认识，抵制不正之风的自觉性进一步得到加强。
医院注重实践培养锻炼，积极为医务人员创造外出学习和培训机会，鼓励医务人员积极参加各类业务培训和继续教育，提高实际工作能力。全年派出31人次外出进修，5人参加国外培训和学术交流，有112人参加学历教育，有1563人次参加三基操作考试、253人次参加三基理论考试，整体素质得到进一步提高。
三、抓创建深化，文明单位建设成效显著
1、积极参与文明城市建设工作。
根据文明城市建设总体部署和任务分工，严格按照文明城市创建标准，认真完成各项文明城市创建任务。广泛动员组织单位干部职工，积极参与市容市貌、交通秩序等文明城市创建专项整治活动。主动对接社区，积极开展文明社区共创共建活动。**年5月， 我院史晋闽书记因工作突出，被市委、市政府授予“创建全国文明城市工作先进个人”荣誉称号。
2、积极开展道德建设实践活动。
⑴积极开展以“四德”建设道德实践活动，提高干部职工的文明素质；推进道德领域突出问题专项教育和治理活动，推动“道德讲堂”建设；开展“讲文明树新风”、“我们的节日”、 “学习宣传道德模范”、“我推荐、我评议身边好人”等主题活动；开展文明礼仪宣传教育，开展各类文化活动。 出台了《xx市第一医院文明礼仪规范》，在院周会上专题传达，并下发各科室学习、落实，纠正日常工作中常见的不当言行、着装等。
在全院开展了“零投诉”奖、 “十佳员工”及“一先两优” 评选活动，各科室、支部积极推选先进典型，积极宣传优秀医护工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范，弘扬“对病人满腔热情，对工作认真负责，对技术精益求精”的行业作风，倡导“爱岗敬业，甘于奉献”的行业精神，并通过《市一院刊》、医院网站刊登先进事迹，努力营造学先进、比先进、赶先进的浓厚氛围。
⑵建好用好道德讲堂，有固定场所和统一标识，按照规范流程和环节，每月至少开展一次活动。设置与环境相融合的遵德守礼提示牌。采取各种温馨提示方式，做好遵德守礼宣传提示牌，宣传思想道德先进典型，宣传文明礼仪知识，在单位内外营造浓厚的道德文化氛围，引导单位干部职工从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行文明礼仪。
⑶积极开展以“节俭惜福、文明用餐”为主题的文明餐桌行动，以提示牌、宣传栏、led 等形式常态化宣传普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，引导单位干部职工树立“俭以养德、俭以养性、俭以养身”的生活理念。
3、积极开展志愿服务活动。
建立健全志愿服务领导体制和工作机制，进一步壮大志愿者队伍，建立有常态化的学雷锋志愿服务队；广泛开展“三关爱”志愿服务活动，开展文明交通劝导、网络文明传播、植树护绿、无偿献血等志愿服务活动，积极参与“慈善援助”、“结对帮扶”等社会公益活动，形成常态化、制度化。把握学雷锋日节点，积极开展学雷锋志愿服务。**年1-12月，共组织开展志愿服务（社区义诊、无偿献血）10次。在“文明城市”复评期间，我院还组织志愿者驻点包干路段开展“文明交通我参与”和斑马线文明礼让主题实践活动。此外，在门诊导诊台设立“公共场所志愿服务站点”，与福建省卫生职业技术学院联系，由该院派出学生志愿者到我院开展志愿者医院服务，协助门诊导诊、引导就诊、指导刷卡取药、取检验报告单等服务。建立网络文明传播志愿服务小组，常态化开展网络文明志愿服务活动，传播文明风尚。目前，还面向社会公开招募爱心人士到我院为患者提供力所能及的志愿服务。
4、积极推进文明窗口创建工作。
积极开展“改善服务流程、服务环境、服务质量，积极推行预约诊疗、节假日门诊，开展社会评议医院”为主要内容的三改两推一评议活动，深化文明窗口创建工作：
⑴、在改善服务流程方面。医院把改善服务流程纳入院长议事日程，成立运营部负责流程改造工作。一是创新服务理念，坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，科学、合理设计医疗服务流程，引导病人合理流动。鉴于门急诊、出入院、专科与转诊流程存在不同程度的“肥胖”、不畅通等现象，医院组织人员深入临床一线，广泛调研，制定实施了门急诊、出入院、专科与转诊流程改造方案，使得医院流程趋于有序、连贯、便捷，高效。如通过医院信息管理系统实现病人挂号、就诊一站式服务和缴费、排号、取药一次性排队等；二是优化布局，实行分科、分层、分片候诊和收费；三是实行“先诊疗，后结算”，且流程图在一楼和二楼的led屏滚动公告；急危重患者做到首诊负责制，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后缴费，及时办理住院手续的便捷、高效抢救流程；四是为了缩短出院办理时间，医院会同it开发商，将原有出院流程：“病房——中心药房办理出院取药——病房办理出院——出院窗口结算——回家”改为现有出院流程：“病区办理出院手续 ——中心药房取药——出院窗口结算——回家”，减少了中间环节和缩短办理出院等待时间。积极创造条件提供无节假日和预约床边出院结算服务；五是积极推行省、市同级医疗机构医学检查、检验结果互认，提供方便、快捷的检查结果查询和打印服务，并保护病人隐私；六是在患者高峰期实行弹性上班制，门诊收费5个窗口、化验室2个窗口、药房1个窗口提前30分钟开放。如有出现窗口排队超过10人，客服人员立即联系相关部门增开备用窗口分流病人：七是建立门诊与医技科室之间的协调工作机制，做到普通医技检查当日出报告，方便病人就医。
⑵、在改善服务环境方面。以人为本，美化环境，为客户提供温馨舒适的诊疗环境是我院今年工作的重头戏。一是根据“三改两推一评议”要求，结合我院实际情况，加强了后勤各项外包服务的监管工作，特别是内、外环境保洁及工程项目改造，以达到医院环境、设施清洁、舒适、温馨、地面干净、无污物；二是改造装修门诊楼的内科与妇产科门诊、急诊科、中西药房和病房楼的二、三、十六、十八层等医疗场所。病房楼五层、产房、儿科、nicu、icu、手术室及新规划的医院大门也在施工中。三是加强残疾人无障碍设施建设，门诊、病房设有残疾人专用通道、卫生间等；四是积极开展爱国卫生运动和无烟医院活动。医院就诊秩序良好，有咨询台、就诊指南、建筑平面图和规范的识别系统，易于患者识别。有适宜的就诊者车辆停放的区域和畅通无障碍的救护车专用通道。五是积极改善门急诊和住院服务设施，提供饮水、电话、健康教育服务。门诊部按科室安装叫号系统，改善了“围拥在诊室候诊”的现象，逐步达到“一医一患一诊室“的候诊模式；每个专家预留5个优先号，为老年人、残疾人等特殊患者提供优先诊疗服务；配备6部轮椅、3部推车（每天门诊量约为3000人次）满足不同病人需要。住院部病房配有舒适、安全达标的床单元设施（住院病房净使用面积为36.5平方米），各病床之间设有分隔帘和知情告知场所；卫生洗浴设施、病人营养食堂等后勤服务能充分满足病人需要：六是积极开展创建“平安医院”活动和医院安全生产标准化建设，把安全隐患消除在萌芽之中。建立健全各项医疗纠纷处理制度，成立投诉办，对病人投诉实行首诉负责制，并将处理结果在5个工作日内向投诉人反馈。**年，我院无发生任何医疗安全事故；七是在公开医疗场所设有价格公示栏、显示屏、费用查询机等形式向社会大众做好院务信息公开。
⑶、在改善服务质量方面。一是按照相关标准配足配齐卫生技术人员，其中病床与病房护士之比达到l：0.4；二是完善医院信息管理平台，分别采取门诊电子屏幕、客服热线、导诊宣传、宣传栏、海报、网站等形式向社会公开医务人员的出诊时间和专业特长，并定期做好信息更新。积极为患者提供导诊、咨询、叫号、打印和志愿者服务，帮助患者有效就诊：三是积极开展优质护理服务试点病房及推进工作，加强以护理内涵建设为核心的优质护理服务，结合医院客户服务中心平台，将护理工作由院内延伸到院外，提高了护理服务质量。全院推广优质护理服务，覆盖率达100%;四是积极推进临床路径，有效缩短患者平均住院天数。医院已开展临床路径病种69个，实施路径例数达2454个；五是积极开展“医疗质量万里行”和抗菌药物临床应用专项整治活动。**年11月份，我院在卫生部抗菌药物专项督查中，成绩优异，受到专家组的一致好评：六是实行社保卡就诊“一卡通”：七是设立便民服务中心，为病人提供随手可得的就医服务。
⑷、在推行预约门诊方面。医院认真贯彻落实省政府办公厅《关于福建省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案》的精神，建立完善预约诊疗制度，设计科学合理、可操作的预约诊疗服务流程，实现预约号源动态调配。…是成立客服中心，免费提供预约挂号：二是借助12320、健康之路、东南快报等预约热线，拓展门诊预约量；三是在门诊大厅导诊台、各科分诊台、医生门诊工作站增加现场预约服务功能；四是提供自助取号机，方便患者预约诊疗。今年1-12月份，我院本地患者复诊预约率达50%，其中口腔科、产前筛查、术后病人复查等复诊预约率在60%以上。
⑸、在推行节假日门诊方面。医院为了方便病人就诊，实行无节假日门诊。一是在保证开放内科、外科、妇产科、儿科、医学影像、医学检验和药剂等主要科室的基础上，逐步扩大节假日门诊的临床科室开放数量，提高节假日门诊技术力量的配备；二是积极探索开展延时门诊、夜间门诊、简易门诊等医疗服务形式，方便群众就医需要。
⑹、在开展社会评议医院活动方面。一是围绕“三改二推”积极开展社会评议活动，把发言权、监督权、评议权交给人民群众。通过召开座谈会、明察暗访、问卷调查、电话回访等多种形式，广泛征求对医院服务的意见和建议，查找存在问题，提出切实可行的整改措施，落实整改效果，持续改进医疗服务质量，提高群众满意度；二是加强客服中心工作，开设健康热线，分别实行住院后24、72小时床边随访和病人出院3天满意度和净推广度调查。**年1-12月，共计开展入院床边问访20962人次，出院电话回访14281人次，收集意见建议1224条、表扬622条，为医院发展提供科学决策的依据。客服中心的贴近百姓工作模式得到省卫生厅陈厅长的批示：要求在全省学习推广；三是坚持社会监督员制度，完善监督约束机制和投诉接待、受理机制；四是定时组织职能部门对医院服务流程、服务环境、服务质量、预约诊疗和节假日门诊开展情况进行检查督导，检查结果与科室、个人绩效挂钩。
医院还积极开展健康有益的文体活动。组织干部职工开展“迎新文艺汇演”以及登山、乒乓球、拔河等活动，丰富了干部职工文化生活，增强了凝聚力，营造了团结和谐的良好氛围。
20xx年，我院通过实施“加强医院内涵建设、优化医疗环境、提升服务品牌形象”三驾马车齐头并进的发展战略，和遵循“病人至尊，质量至上，重在服务，贵在满意”的办院理念。通过深化文明单位建设和理念创新、管理创新来提升医院的综合管理水平，取得了较好的社会效益和经济效益。全年共完成门诊就诊人次：909550，同比增长23 .37%：出院人次：28675，同比增长44.60%;总收入：42543.16万元，其中业务收入为40374.34万元，同比增长29.25%;业务支出38905.04万元，同比增长26.12%;结余：3500万元；药品收入占业务收入比例50.60%，较去年下降5.32%。
在新的一年里，我们将继续巩固深化文明单位创建工作， 积极参与文明城市创建工作，以实际行动促进创建活动健康发展，精神文明建设取得新业绩、新成果。
XX年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的xx大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其来的sars病魔严竣考验着我们每一位医务人员，床位使用率44%，病床周转次数为30.43人次/床;单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6%;人均门诊费用为74.84元，平均每一出院人次费用1288.71元。
从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。
二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。
三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。
四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达91.3%，“三基”考试合格率达100，年内无护理事故发生，健康教育达100%，急救药品、物品完好率为100%。
四、人才培养和临医学教育成绩显著开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面，全年接受实习生20人，接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量，保持和发扬县级综合性教学医院的优势，XX年选送进修人员12人，参加继续医学教育达56人次;组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次，全年参加学术活动48次;参加学历教育35人。
五、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。3号住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住房困难的问题。对医院库房、13间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资10余万元修建了25立方米化粪池一个。
年内医院先后投资120余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢救床10张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
六、预防保健工作不断健全今年，坚持对xx镇各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报;预防接种工作中，四苗接种率达96%，新生儿乙肝疫苗接种率为98%，顺利完成两次全省糖丸强化工作，接种率达98;发现结核病人24例，转诊18例，进行督导治疗10人。农村新型合作医疗工作开展顺利，xx地区参保率达85.9%。
一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全镇卫生室按一体化管理指定医药公司购进药品170万元，确保了药品质量，降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作，防保科同志与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，筛查孕妇651人，高危孕妇49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率达96%，住院分娩率达95.6%;
七、医疗服务模式的转变富有成效继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。
八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《青海省规范医疗机构医疗行为的若干规定》，对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各级领导的政策意识有了明显的提高。
同时，加大了院务公开制度，公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意发挥社会监督作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。
九、全力以赴做好“非典”防治工作为应对非典型肺炎发生，我院成立了xx医院非典型肺炎应对领导小组及就治小组，制定了我院《“非典型肺炎”应急处理预案》、《传染性非典型肺炎预防控制预案》、《～XX年传染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，开设了独立的“发热诊室”，改建了传染隔离病区，完善了《传染病区隔离制度》、《防治“非典”门诊隔离制度》及《医院收治非典型肺炎病人消毒隔离工作规范》、《突发公众卫生考试吧版权所有事件应急预案》。
并及时传达学习上级有关部门关于防治非典型肺炎相关文件，逐步完善各项工作规范。在排查疫情中，家庭隔离观察432人，住院隔离观察1人，至本年7月3日全部解除观察，无“非典”疫情。通过广泛宣传防“非”知识，院内全体职工通力协作，我院防“非”工作取得可喜成绩，院党支部和分别被湟中县委授予“‘非典’疫情防治工作‘先进基层党组织’和‘先进个人’”荣誉称号。十、抓思想政治教育，营造良好政治氛围思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。
在实践中，一是坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。
十一、抓行业作风建设，提高职工整体素质今年是第二个二卫生管理年，根据《xx镇XX年卫生事业发展目标责任书》要求，结合医院实际，在全院开展了争创“百姓放心医院”活动，使之成为我院精神文明建设的重要内容。
这次活动以卫生厅关于《开展创建“百姓放心医院”活动方案》为依据，以创建文明科室为目标，以提高医护人员整体素质为重点，从教育入手，从患者满意的事情做起，从患者不满意的的地方改起，突出了“一切以病人为中心，以医疗质量为核心”这一主题，坚持纠建并举，坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起来，解决行风中的热点、难点问题，使我院行业作风建设迈上了一个新的台阶。
十二、抓党团组织建设，发挥战斗堡垒作用加强对党团组织的建设是我院精神文明建设的又一重要内容。全院现有党员21名，团员26名，广大共产党员和共青团员是医院建设中的骨干和生力军。他们在医院改革和发展中，认真贯彻党的各项方针政策，自觉增强改革意识、责任意识和大局意识，积极投身于医院的改革和发展事业上来，发挥了党团组织的战斗堡垒作用。
十三、抓医院文化建设，促进精神文明建设健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、陶冶职工情操，增强思想交流，优化整体素质，而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用，是我院加强精神文明建设的有效载体。
今年，由于基础建设与防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文体活动，但广大职工爱岗敬业、团结奋斗的精神，依然显示出医院文化的教育功能。全年共组织宣传义诊活动4次，完成了农村基层产业结构调整指导工作。在帮扶工作中，给卫生院援助六孔无影灯一台，资助宣传农村300余人参加农村新型合作医疗，减免特困病人医疗费用24000余元，为红十字会、困难病人捐款7000余元，体现了广大职工奉献爱心、扶危济困、博爱助人的人道主义精神和中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德。
总之，200x年我们承接了XX年良好的发展势头，圆满完成了XX年各项工作任务，也为200x年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为地区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除痛苦，再造健康贡献力量。
一、工作情况
在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕20__年下达的目标任务，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。
1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，落实“五个一”工程，发放医师名片，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。
2、开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就医环境。
二、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平
通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。
2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训，一名员工脱产学习，十余人参加晋级及资格考试，五人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。
3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年有所提高，恢复到20__年门诊水平，达到21873人次，住院819人，内科手术287例，住院分娩326例，较去年增加20例，治愈率80，好转率达15，死亡率为0.11以下，急危重病人抢救成功率达90，手术前后符合率达92，无菌手术感染率为零，总收入达到228万元。内科入院率较去年增加21，手术台数较去年增加10，住院分娩较去年增加8，业务总收入169多万元较去年增加35。
三、切实做好新型农村合作医疗工作
1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民欢迎，但在20__年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍，也面临许多难点，为打消农民参合顾虑，做好解释筹资工作，我们印制3千多份《20__年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手中，出动宣传车5台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达94.8。筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合，及时建立了20__年参合信息档案。
2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。今年共补偿各类6704人次，补偿金额达76.7多元，确实减轻了农民负担，今年补偿住院489人次补偿金额39万元，定额补偿114人，金额5万多元，门诊小额补偿6101人次，金额326万余元。
3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料，每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，并公布举报电话，接受社会各界监督。
20xx年，我院在各级党委、政府的关心和业务主管部门的指导下，积极推进医药卫生体制改革，狠抓服务，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学管理，使我乡医疗卫生事业得到了进一步发展，现将卫生院上半年工作开展情况汇报如下：
一、医药卫生体制改革情况
（一）积极推进医药卫生体制改革
1、成立组织机构、强化政策宣传
成立了以院长为组长、公共卫生科负责人和卫生院合作医疗管理负责人为副组长、各科室负责人和村卫生室负责人为组员的医改领导小组，负责全乡医药卫生体制改革工作的贯彻执行和稳步推进。
2、极力营造宣传氛围、加大医改宣传力度。
利用赶集天在街道相对集中地段和制作宣传栏、发放宣传资料等形式对群众进行宣传，通过村卫生室人员等媒介进行广泛宣传。
3、召开全乡医改培训会，组织全乡医务人员和卫生从业人员进行学习，掌握医改政策。
（二）落实医疗保障制度建设
结合医改文件精神，安装医院管理系统对农村居民进行合作医疗费用补偿，并对特殊人群的就医患者经严格审核进行医疗补助，使医改补助范围全覆盖，真正体现各级关注民情、惠及民生的医改精神。
（三）严格执行国家基本药物制度
1、20xx年卫生院和村卫生室全部配备使用基药，基药使用率为100%，实行网上统一采购并保证零差率销售。
2、把国家基本药物目录和贵州省新增药品目录下发相关科室和村卫生室，并在卫生院公示栏对基本药物目录进行公示，加强医院职工和村卫生室人员基药培训学习。在工作中加强平时的督导检查。
3、自配备和使用基药后，彻底改变了以药养医的发展模式，增加了临床用药安全，半年来无重大药品不良反应事故发生。
（四）加强辖区内医疗队伍建设
1、20xx年我院新进职工5人，现共有在职在编人员15人，其中专业技术人员14人，管理岗位（微机管理）人员1人。学历：专科学历8人，中专学历7人；职称：执业医师1人，执业助理医师4人，护士3人，放射技士1人。村卫生室在职村医18人。
2、20xx年，卫生院选送1人到毕节市人民医院全科医生转岗培训学习、选送1人到威宁县妇幼保健院进行相关业务培训学习。
3、对平时上级组织的培训学习，主动报名，积极参加。
4、以科室为单位，由科室负责人组织，每月20日进行理论知识、实践技能和敬业奉献精神的培训学习，加强职工的理论和实践水平。
5、每月28日组织全乡村卫生室人员进行相关业务知识培训。并把培训学习与年底的奖励性绩效进行挂钩。
二、公共卫生服务项目开展情况
按照年初卫生局下达的基本公共卫生服务规范目标任务，在辖区内开展公共卫生服务项目，把医改的重点任务落到实处。
（一）为辖区内居民建立居民健康档案
截止20xx年上半年居民健康档案已完成2923户，11567人，建档率达到62%。并以妇女、儿童、老年人、慢性病人为重点。
（二）健康教育
20xx年上半年乡卫生院发放了6种内容的印刷材料，共2963份。播放了4种音像资料。设置健康教育宣传栏2个，宣传了共4刊次。举办5次健康教育知识讲座。
（三）儿童保健
20xx年上半年，对辖区内0—36个月龄的636名儿童建立《婴幼儿保健手册》，按照服务规范进行随访，管理率达到95%。
（四）孕产妇保健
20xx年上半年，对辖区内的孕妇建立《孕产妇保健手册》，管理率达到95%。
（五）老年人保健
20xx年上半年，对辖区内65岁以上的老年人实施健康管理。
（六）预防接种
对辖区0—6岁儿童建立预防接种证和预防接种卡，根据国家免疫规划疫苗免疫程序，对适龄儿童进行常规接种，接种率以乡级为单位达到95%。
（七）传染病、地方病和寄生虫病报告和处理
开展艾滋病、结核病、血吸虫病、疟疾等传染病和地方病、寄生虫病健康知识宣传和咨询服务；协助上级专业防治机构做好结核病和艾滋病患者的宣传、指导服务以及非住院病人的治疗管理工作。推进基层卫生应急管理，促进基层医疗卫生机构卫生应急处置规范化。
（八）慢性病管理
对辖区内35岁以上居民进行高血压和Ⅱ型糖尿病筛查，对原发性高血压患者和Ⅱ型糖尿病患者按照服务规范提供面对面随访。
（九）重性精神疾病管理
对辖区内诊断明确、在家居住的重性精神疾病患者纳入健康管理档案，进行随访。
（十）卫生监督
开展学校食堂、餐饮业食品卫生安全监管，开展食品安全知识宣传；对食物中毒的报告和发现食品安全隐患责令整改，对非法行医信息监测收集，向上级卫生监督机构报告；对辖区内学校生活用水进行卫生管理巡查。对农村自办宴席进行卫生监督及报告制度。
三、业务收入情况
20xx年上半年门诊人次2480人次，住院病人116人次，实现业务总收入17、6万元。无医疗差错事故发生。
四、存在不足及下半年工作打算
20xx年上半年我院各项工作取得了一定的成绩，但还存在不足之处，主要体现在国家的医改内容深、涉及面广，在实施中困难较多、难度较大，主要是实施者理解不透彻，宣传不到位，群众知晓率极低，所以贯彻执行就难。在下半年的工作中，我院决定加强人才的引进及培养，加强医院、村卫生室的管理，配合上级部门严厉打击非法行医，净化医疗卫生市场。改善服务态度，提高服务质量，加强一体化建设，我们将不断创新思维、创新机制、创造性地开展工作，使全乡医疗卫生事业又好又快，更好更快发展。
一年来在各级政府及上级主管部门的正确领导下，在镇党委政府的重视支持下，全院职工共同协作、奋力拼搏圆满完成了各项工作任务，现总结如下：
一、严格执行医改政策，加强一体化管理，完善基药配送制度。
20xx年4月1日起我院配备的所有药品均实行零差率销售，13家集体村卫生室于20xx年6月24日起全部实施了国家基本药物制度，实行零差价销售。并配备专人对全镇村卫生室药品统一采购，统一配送、统一价格，统一结算、统一考核管理，做到所购药品及时公示。实行"零差价"后，卫生院和村卫生室杜绝了以药养医和大处方，门诊次均药费下降。确保了全镇药品价格统一和用药安全。
卫生院每月组织一次乡村医生培训，提高乡村医生服务能力和水平。每季度组织专人，对全镇村级卫生工作进行督导，督导重点是药品零差价政策执行及落实情况，合作医疗工作、乡村卫生服务一体化工作、基本公共卫生服务工作开展情况。针对督导中发现的问题和不足，及时给予现场指导。通过督导工作，提高了村级卫生人员工作能力，增强了村级卫生服务水平。
二、顺利完成本年度公共卫生工作任务
（一）健康教育
1-9月份制作宣传栏9期，举办4期健康咨询活动、9期健康知识讲座，播放了高血压、糖尿病防治、老年人合理用药等音像资料，发放多种宣传资料每种20__余份。
通过以上多种形式的健康知识讲座，老百姓的健康意识有所提高，对生活习惯、防病意识得到了提升。
（二）健康档案工作
20xx年1-9月份辖区居民总数20889人，累计建立健康档案20138人，电子录入20386人，建档率97.6%。其中65岁以上老年人1969人、糖尿病150例、高血压810例、重症精神病19例按要求管理。4月份开始积极为全镇65岁以上老年人进行健康体检，体检项目包括：生命体征、体格检查、B超、血糖等。截至目前，共体检400余人。
（三）妇幼保健
1、1-9月份出生数共计*人。
2、产妇总数为*人；其中建卡人数为*人，建卡率达℅；产前检查人数为*人，检查率达℅；
3、产后访视数为*人，访视率达℅；产妇系统管理数为人，管理率达℅；住院分娩数为*人，分娩率达℅；无剖宫产孕妇，全年无高危孕产妇及孕产妇死亡案例，无其它孕产妇内科合并症；无新生儿破伤风发病数。
4、7岁以下儿童保健工作情况∶
①新生儿访视数*人。
②儿童数∶7岁以下为*人；5岁以下为*人；3岁以下为*人。
③3岁以下儿童死亡*例，新生儿死亡*例。
④妇女病普查情况：应查人数*人，实查人数*人，检查率*.%,查出妇女病人数*人，患病率.*%。
（四）预防接种工作
1、1-9月份我院儿童计划免疫的冷链运转工作运转9次，并按时认真上报各类报表，加强冷链管理和儿童预防接种信息化管理，明确专人负责，严格按照相关要求完成工作。
2、为辖区0-6岁儿童免费接种一类疫苗并建卡、建册，接种率达%，做到了儿童基础免疫接种率达100%，扩免疫苗接种率达90%以上，卡证符合率100%，新生儿乙肝疫苗接种率达100%。
3、今年4月份为690名学生进行了麻腮风疫苗的`免费紧急接种工作，并陆续完成了乙肝疫苗补种、入学入托查漏补种工作及脊灰、乙脑疫苗的强化工作。
（五）传染病防治和处理工作
1、1-9月份发现、登记并报告传染病例，其中：流行性腮腺炎*例；水痘*例
2、对全镇结核病人做到每月随访，登记造册，指导督促他们按时按量服药，监测他们服药后的不良反应。
3、在艾滋病防治方面：我院采用孕妇孕检的方式，为每个孕产妇进行艾滋病检测，共检测115人。
4、积极配合做好包虫病防治工作（1000余人次），并按要求认真做好各项调查及登记、上报等工作。
（六）慢病管理工作
1、认真执行35岁以上就诊人群首诊测血压制度，截至目前共测量2147人次。
2、对810名高血压、150名糖尿病患者进行了健康体检和随访服务。开展了相关知识咨询、生活习惯、运动、用药、心里等健康指导工作。
（七）重性精神病管理工作
对辖区内19名重性精神病患者定期随访，进行康复和治疗指导。
（八）残疾人康复工作
卫生院重点服务的残疾人有383人，其中：肢体残疾226人、听力和语言以及视力残疾101人、儿童智力残疾12人、成年智力残疾人数28人，重症精神病人16人。成立残疾人康复室，制定康复职责，并配置了近17种康复训练器材和康复读物。在建立健全残疾人康复档案的基础上，根据每个残疾人的康复需要制定了具有针对性的康复计划，制作并发放了"残疾人连心服务卡"，定期或不定期的开展康复指导训练、送医送药上门和家庭回访等服务，程度地方便了残疾人康复训练。
三、新型农村合作医疗工作稳步开展
我院组织全镇医务人员培训学习，使全体医务人员熟悉并掌握新农合政策。进一步加大宣传力度，使新农合政策家喻户晓。定期对外公布全镇参合农民医疗费用补偿信息和合作医疗基金运行情况。今年9月份开始，我院住院病人实行现场直报，让广大参合农民真正体会到新型农村合作医疗政策的优越性，从而转变观念，积极、主动参加、支持新型农村合作医疗。
全镇总人口为*人，20xx年参合农民*人，参合率达％。今年1-9月份共报销273人次，报销医疗费用138138.18元，其中分娩病人30人，报销费用6000元；转诊病人72人次，报销医疗费用420880.71元。为城市合作医疗报销5人，报销医疗费用15209.83元；大额补助14人次，补助金额100756.2；特殊门诊报销2人，报销费用为3327.86元。每月对当月就医报销费用及医疗总费用、姓名、性别、地址、户主进行公示，以方便患者查询。
门诊补偿
镇内门诊19730人次，总费用56.06万元，补偿费用48万元，其中一般诊疗费8.08万元。其中卫生院3083人次，总费用8.38万元，补偿费用5.94万元，其中一般诊疗费1.99万元。
四、狠抓医疗质量与医疗安全，提高服务质量和服务水平，不断推动医院医疗业务工作的发展
（一）加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，举办了多种形式的培训，使医务人员业务水平不断提高。
（二）建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。坚持查房制度，不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。
（三）强化医疗质量意识，提升综合服务能力。始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，开展了定期与不定期的医疗服务质量考评活动。
（四）加强门、急诊工作，提高应急救治能力。门、急诊工作运行有序，急救设施齐备，各专业值班人员坚守工作岗位，处理及时、操作熟练，确保了工作的正常运行。
（五）加强药品管理，保证用药安全有效。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，完善《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》等规章制度。坚持做到合理使用抗生素，保证患者用药安全。
（六）为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，卫生院改进和简化了就医流程，为病人提供更优质，更快捷的服务。
20xx年在全体职工的共同努力下，全院无医疗安全事故发生。今年1-9月份全院完成门诊治疗*人次，住院治疗*人次，其中住院分娩人数为*人次，观察病人*人次，治愈、好转率为100％，死亡率为0；平均每一患者住院日为6天；出入院诊断符合率>90%，床位使用率45％，单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。业务总收入.*万元，其中公共卫生药品收入.*万元，医疗收入.*万元。
五、党建工作
1、加强行风效能工作力度，着力解决干部职工队伍中存在的"庸懒散软"等问题。通过此项工作的开展，强化了干部职工能力岗位意识、危机意识、责任意识、服务意识，极大提高了服务效率、质量。
2.开展"道德讲堂"活动。从5月份开始，卫生院每周一次开展"道德讲堂"活动。活动小组从身边小事做起，从美化、亮化医院环境做起。通过开展"道德讲堂"活动，让全院职工牢固树立全心全意为人民服务的崇高思想，从而引领广大医务人员更好地为病人服务，为群众健康服务。
3、深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。进一步转变工作作风，营造医院良好发展氛围，更好地为人民群众健康服务。
六、存在的问题和不足
（一）由于借调人员过多，而现有医务人员力量得不到补充，医疗技术力量薄弱，人员结构不合理，不能满足临床需要。
（二）个别服务形象不佳，生、冷、不合作等诸多问题不同程度地存在。
（三）护理管理力度不够，"三基"的训练和考核开展不力。
（四）由于业务收入少，债务沉重，而财拨资金极为有限，导致运转资金十分困难，职工生活十分艰难。
七、下一步工作打算
（一）加强人才队伍建设，加强业务学习和培训，合理利用现有资源，增强服务能力和服务水平。
（二）进一步加强新农合政策学习和宣传，严格执行新农合政策。
（三）加强公共卫生工作，打造公共卫生工作亮点，落实相关工作任务。
为进一步推进我乡卫生服务能力建设，我院根据上级家庭医生签约工作的要求，全面部署相关工作，按照工作进度要求稳步推进，基本完成20xx度家庭医生签约服务的工作要求，具体工作情况总结如下：
一、高度重视，积极部署
制定了《20xx年度义和庄卫生院辖区家庭医生签约服务工作实施方案》，同时成立了家庭医生签约服务工作领导小组和签约服务团队，及时组织团队成员学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行了充分研讨，统一了思想，提高了认识。为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定了组织基础。为保障家庭医生式服务工作的深入人心，向村民签订了家庭医生式服务协议书。
二、广泛宣传，深入动员
为保障家庭医生式服务工作的深入人心，我院统一印制了以宣传家庭医生服务理念和服务内容、服务形式为主题的宣传单，并分发给本辖区各村卫生室，制作了宣传横幅，有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生式服务工作的顺利推进奠定了舆论基础。
三、调查需求，个性服务
签约服务的居民中，调查了居民希望得到的医疗卫生服务。包括健康教育与健康促进、慢性病管理、孕产妇保健管理、婴幼儿保健及其它服务，卫生院负责检查、指导、协助签约家庭医生，开展上门访视服务和健康教育，做好健康体检、逐级转诊、健康评估等履约服务。医联体牵头医院按照签约服务“1+1+1”服务团队要求，提供技术支持和业务指导，协助专科医生开展远程会诊和健康讲座，落实转诊病人绿色通道，帮助家庭医生履行其不能承担的部分技术服务，确保服务按照协议规定执行。服务人群底数的清晰和需求人员数量的掌握，为家庭医生式服务的扎实推进奠定了信息基础。
四、明确对象，按需管理
家庭医生签约服务团队为签约服务的提供主体。家庭医生服务团队原则上由家庭医生、乡镇卫生院临床医师或全科医生及健康管理人员（护士、公共卫生医师）、医联体牵头医院选派的医生组成，团队负责人由卫生院主管副院长担任。家庭医生由乡镇一体化管理的村卫生室中具备资质的`乡村医生担任。卫生院是家庭医生签约服务管理的直接责任人，为进一步明确辖区人口分布，保证所有居民均能得到服务体系覆盖。公示团队服务人员、服务范围。家庭医生签约服务对象为辖区内常住城乡医保居民，优先覆盖65岁以上老年人、慢性病患者（高血压、糖尿病、严重精神障碍患者等）、孕产妇、0-6岁儿童以及贫困人口及计划生育特殊家庭成员等重点人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。
五、优先签约，有效服务
优先与辖区内的慢性病人、65岁以上老年人、0-6岁儿童、妇幼保健对象等愿意接受家庭医生式服务的重点人群签订家庭医生式服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。对建档立卡贫困人口、计划生育特扶对象建立完善电子健康档案，实现贫困人口、计划生育特扶对象家庭医生签约服务全覆盖，对65周岁以上老年人、高血压、糖尿病等重点人群免费签订协议包，提供有效的基本公共卫生服务、健康管理、预约转诊等服务。
六、顺利完成20xx年度家庭医生签约服务签约及履约工作
20xx年家庭医生签约工作我院共签约14965人，其中贫困人口签约率100%，重点人群签约率达到60%，普通人群签约率达到30%，初步完成上级要求。
七、工作中存在的不足
1、部分村干部对签约服务不知晓或理解不透彻；
2、签约工作较草率，服务包内容等政策签约时未做到告知义务，导致部分不理解、不配合履约工作；
3、部分村卫生室相关资料、台账管理较乱，因贫困人口名单因多次调整，导致部分村医分不清最新台账；
八、下一年度工作计划
1、组织卫生卫生院及村卫生室医务人员学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行充分研讨，统一思想，提高认识，为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定组织基础；
2、印制以宣传家庭医生服务理念和服务内容、服务形式为主题的宣传单，并分发给本辖区各居委会，同时，印制家庭医生式服务协议书等，制作了宣传横幅、宣传栏，继续营造宣传氛围；
3、扎实开展家庭医生签约服务协议、发票、资金整理、收集、分发工作，稳步推进20xx年度家庭医生签约服务巡诊、体检等履约工作。
20xx年，xx镇卫生院在卫生局和镇党委、政府的正确领导下，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，用心开展了医德医风、医疗卫生、公共卫生服务、新型农村合作医疗等项工作。现将全年工作总结如下：
一、医疗卫生工作成效显著
（一）认真开展行评工作，狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。
今年卫生系统被列入开展党的群众路线教育实践活动的部门之一，我院认真贯彻上级精神，有步骤的开展此项工作，在全院深入学习党的群众路线教育实践活动中，进一步转变了工作作风，认真整改存在的问题，确实为辖区居民解决看病中的实际问题，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。
1、整章建制、科学谋划。
为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等八十多项规章制度。使我院的党的群众路线教育实际活动取得了实效。
2、居民健康教育工作
针对健康素养基本知识技能，慢性病防治及辖区重点健康问题等资料，制定科学宣教计划，进村入户开展宣传，为居民带给健康信息和健康咨询服务，设置健康教育宣传栏，并定期更换资料，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止目前，全镇共有健康宣传栏块，版面更新x次，开展下乡健康教育视频播放，开展公众健康咨询活动x场，举办健康知识讲座x场，发放各类宣传品x份。通過对居民进行健康指导和干预，很大程度上改变了居民的不良卫生习惯，增强了群众的健康意识。
3、预防接种
按规范要求落实日常工作，加强宣传和主动搜索，为适龄儿童累计接种针次，其中常规免疫接种率达%，加强免疫接种率%以上。
4。传染病防治工作
严格贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病防治知识的宣传培训，严密监控传染病疫情，严格执行疫情网络直报制度。加强对H7N9、艾滋病、结核病、非典、禽流感、手足口病、狂犬病等重点传染病的防控工作，严密监控、及时规范报告传染病，科学处置传染病疫情。开展发热病人疟疾监测、HIV初筛、麻风病线索调查。加强学校传染病防控工作。协助完成血吸虫病防治工作。20xx年卫生院管理HIV阳性人员xx人，追踪艾滋病感染者x人，管理结核病例，报告乙类、丙类传染病例，传染病发病率为x%，其中腮腺炎例，疑似麻疹病例x例。腮腺炎x例，风疹x例，除霍乱、细菌性阿米巴痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病1例。其它法定管理以及重点监测传染病：水痘x例；妥善处理x社区松树地布鲁氏菌病、x中学风疹疫情，未发生扩散和重大影响。
5、妇幼保健
全年活产数xx人，加强托幼机构管理，认真落实散居儿童健康管理，共完成xx岁以下儿童体检xx人次，规范管理率%；住院分娩率x%，在管孕妇x人，早孕建卡率x%，叶酸增补x人，认真做好相关监测、报表。开展母乳喂养周和小儿常见病防治知识宣传活动，宣传妇幼保健知识。
6、65岁以上老年人健康管理
按照要求我们为65岁以上老年人进行登记管理，在村卫生室的协助下开展健康体检工作，体检资料包括生活方式和健康状况评估，通過问诊了解老年人的基本健康状况及生活自理潜质；进行了体格检查，包括体温、呼吸、血压、血糖等常规检查，并进行了必要的辅助检查，包括肝肾功能、血常规、尿常规、心电图等检查，最后告知体检结果，进行了相应的健康指导，共体检xx人，体检率x%，其中对已发现的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入慢性病患者健康管理，对体检中发现有异常的老年人推荐定期复查，并预约了下次的体检时刻。
7、慢性病健康管理
根据国家服务管理规范的要求，落实了35岁以上首诊测血压制度，对诊断出的高血压患者纳入慢性病的管理范围，并且按时随防，指导用药状况，本年内共有高血压患者xx人，建立高血压手册x人，随防x人次，规范管理率x%，年度体检x人；体检率x%，糖尿病患者x人，建立糖尿病患者手册xx人，共随防x人次，规范管理率x%，年度体检xx人，体检率x%，并及时将体检结果反馈给患者，进行了相应的健康指导。
8、重性精神病管理
我镇全年登记在管重型精神病x人，规范管理x人，并为患者进行年度体检。
9、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务全年共登记传染病x例
对辖区内x例传染病患者按要求进行了宣传、消毒等处理。我院报告x例，及时报告率x%，加强对艾滋病、结核病的宣传，对登记在管病人按要求落实随访服务，完成了年度工作任务。
10、卫生监督协管
用心配合有关部门进行从业人员健康体检，定期对辖区相关单位进行卫生检查，报告相关卫生监督协管信息。
二、存在的不足
20xx年，我们虽然取得了必须成绩，但存在着诸多差距，主要体此刻：
1、卫生院硬件设施虽然有所改善，但配套设施不完善，离目标管理要求仍有必须差距。
2、我院卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师少，人才缺乏，后备力量不足。
三、20xx年工作思路计划安排
20xx年，我院将以预防保健为中心，建立一流卫生院。以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神，以人才培养为根本，发奋提高全员素质，以质量治理为核心，不但提高医疗服务水平，以安全治理为重点，切实保障医疗安全，全力完成各项工作任务，促进我院卫生事业全面、协调、可持续发展。
一、加强村卫生室建设，提升服务水平。我镇村级卫生室建设还比较薄弱，基础设施相对落后，个性是部分村所极其简陋以及管理不到位问题较为严重，因此要以“新农合”为契机，大力破解资金难题，并用心争取国家投入，着力完善基础设施建设，构成以镇卫生院为骨干、村卫生所为支撑的卫生服务网络建设。
二、对镇卫生院等级医院评审工作中存在的问题进行持续改善。
三、继续抓好基本医疗服务和基本公共卫生服务工作。
四、督促、指导镇卫生院党支部抓好党风廉政建设工作和精神礼貌建设工作。
我科通过院里开展的“敬老文明号”活动，大力弘扬了我们中华民族尊老敬老的传统美德，结合我科的工作特点，在活动期间组织开展，重健康，送温暖，关爱老人等活动。
20xx年10月23日上午 科主任护士长要求全科人员，熟悉掌握为老年人优待服务的内容，发扬敬老爱老的服务精神。在实际工作中，对每一位老年手术患者，都要细心耐心讲解手术过程，全心全意为老人服务，做到术中无痛苦。解除他们的后顾之忧。并且科室统一组织为敬老院老人进行一次上门健康服务，包括健康体检（量血压等），健康咨询，生活方式和健康状况评估，健康干预指导，健康预约服务等。
通过这次活动让我们更加深刻体会到，尊老爱老是我们中华民族的传统美德，老年人是社会的宝贵财富。尊重老年人就是尊重人生和社会发展的规律，就是尊重历史。他们曾经为社会主义建设，发展做出了卓越的贡献。建立了光荣的业绩。今天他们虽然老了，离开了工作岗位，但仍然为社会做着他们力所能及的事情。非常值得我们去尊重和爱戴。
此次活动不但能让他们能有一个健康的身体和良好的心态，同时也使他们感受到了，社会这个大家庭的温暖。祝老年人健康快乐！
20xx年8月19日，是“中国医生节”为加强我县医师凝聚力，通过典型引领、活动吸引和形象展示等，弘扬“平等仁爱、患者至上、真诚守信、精神审慎、廉洁公正”的职业精神，树立医师队伍在社会公众中的良好形象，激发医疗工作者的从业信念，增进医患相互理解支持，促进和谐稳定，努力为健康屏南建设贡献力量。根据《xx省卫生计生委关于组织开展“8.19”中国医师节活动的通知》(闽卫医政发明电〔20xx〕243号)文件精神，屏南县卫计系统开展了系列活动，现将活动总结如下:
一、统一思想，提高认识
屏南县委、县政府高度重视“8.19”中国医师节活动。要求县卫计局按照省、市、县工作安排部署，加强组织领导，加大宣传力度，形成浓厚氛围。县卫计局成立了“8.19”中国医师节工作领导小组，具体负责督促、指导医师节活动。7月31日召开卫计系统各单位负责人会议专题部署“8.19”中国医师节活动。要求卫计系统各单位要制定活动方案，广泛宣传动员、发动，做到活动有主题、有亮点、有成效，让广大医务工作者充分认识设立医师节的目的意义。
二、严密组织，务求实效
按照省、市卫计委关于组织开展“8.19”中国医师节活动的通知要求，印发了《屏南县卫计局关于组织开展“8.19”中国医师节活动通知》(屏卫计〔20xx〕223号)制定并实施了《屏南县寻找“最美医生”活动实施方案》。屏南县医院举行了全院医生宣誓仪式、开展实践技能操作竞赛活动;屏南县中医院开展拔河、知识竞赛等活动;县妇幼保健院组织全体医务人员开展“心肺复苏操作培训”特色活动;县精神病医院开展“患者安全、三基三严、法律法规”等知识竞赛活动;乡镇卫生院集中医务人员力量开展了对疑似精神患者集中筛查、诊断和体检等不同方式来纪念“8.19”中国医师节。进一步激发医师爱岗敬业、奋发向上工作热情，更加提升了医疗服务水平。
三、广泛宣传，营造氛围
一是教育宣传。以开展“8.19”中国医师节为契机，卫计系统各单位组织医务工作人员学习了《执业医师法》《医疗事故处理条例》《关于维护医院秩序的联合公告》等医学技术、法律法规。提高医务工作者业务知识能力服务水平。二是网络宣传。利用“屏南卫计”、“微信服务平台”、卫计政府网络等媒体，宣传“8.19”中国医师节日的意义。寻找“最美医生”条件程序要求，各医疗卫生单位主题宣传活动成效，引导调动医疗机构人员和工作人员、广大患者、社会各界热情参与，推进医患关系的进一步和谐。三是典型宣传。捕捉医者“最美”的瞬间，挖掘报道全县最美医生感人事迹。医师节期间，在屏南县电视台每晚7:30-8:00黄金时段播放，让社会广大群众更多的了解医生的艰辛付出，增进理解支持，促进和谐稳定。
活动期间共发放宣传材料20__余份，接受群众咨询500余人次，为群众义诊300余人次，通过寻找、推荐评选出最美医生23名(其中最美乡村医生4名)。通过开展“8.19”中国医师节活动宣传，推选播放“最美医生”先进事迹23篇(人次)。不仅提高了医务人员的工作积极性，也提升了医疗队伍的整体素质。营造了积极活跃的服务氛围，为有效推动我县医疗卫生体制改革发展和组建屏南县总院工作顺利开展。
20xx年8月19日是“中国医师节”。为贯彻落实好国家卫生健康委关于开展“中国医师节”活动的有关要求，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的卫生健康崇高精神，展示医师队伍的良好形象，营造全社会尊医重卫的良好氛围，xx市卫计委委托xx市工人医院于8月17日上午，在鱼峰山广场组织了全市“中国医师节”大型义诊活动。
本次义诊的主题为“致敬中国医师节，义诊服务老百姓”，全市有23所二级以上医疗机构、140余名医务人员参加，为全市近300位市民提供诊疗服务。xx市卫计委林卫主任、医政医管科姚建光科长、余黎刚副科长亲临指导，并慰问了我院参加义诊的医护人员。
通过开展“中国医师节”全市大型义诊活动，加强了健康和医学知识的宣传普及，推行便民惠民措施，热心服务群众，不断提高群众满意度；树立卫生计生系统为民务实的形象，取得了良好的社会效果，获得群众高度赞扬。
20xx年，我院坚持“深化改革、科技兴院、稳定和谐”的基本方针，深入开展医疗体制改革，全院干部职工上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务。
全年共医治住院病人1016例，住院收入124万元；门诊病人34115人次，门诊收入115万元。医疗业务收人259.55万元，同比上升19.5%。居民建档率达到96.5%。管理65岁以上老年人3254人，已健康检查老年人2776人，管理高血压患者2338人，2型糖尿病患者496人，管理重型精神病患者107人。开展重大卫生日宣传活动九次；上报传染病79例，网报及时率100%，儿童接种率100%，结核病防治转送疑似病人23例，儿童、孕产妇建册率100%；均己系统管理。
20xx年我院将紧紧围绕上级领导的部署，全院职工干部上下一心，从以下几个方面着手，做好全年工作，为医院发展增光添彩。
1、医疗业务工作方面。
一是抓好教育，要强化重点人员，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责。二是加强门急诊管理：加强急诊急救人员的业务培训，进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能力；落实首诊负责制，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好，急诊会诊迅速到位。三是加快技术建设。增加投入，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。积极引进新技术、新项目，形成具有我院特色的技术服务体系。四是提升护理质量：继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，确保各项护理质量达到标准要求。重点监督护理核心制度的执行情况，加强管理。大力开展继续医学教育，制定人才培养规划和年度计划，培养业务骨干和学科带头人。
2、医院建设方面。
我院坚持做好长远规划，20xx年将完成门诊楼改造和胡场卫生室的新建工作。
3、文明建设和行风建设方面。
进一步完善医院绩效考核体系，提高执行能力；完善医德医风考评制度和满意度测评的制度；认真落实反腐倡廉责任制，加大内部监审力度；继续推行院务公开制度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，自觉接受社会对医疗服务的监督；大力开展丰富多彩的职工文化活动，增强职工凝聚力和向心力，促进和谐医院的发展建设。
全新的20xx年我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，以“更好、更快、更强”的发展为两河人民提供更优质的服务，为他们的健康保驾护航！
本年度以来，我院在县卫生局以及地方党委政府的正确领导和支持下，通过全院职工的共同努力，建立健全和完善各项规章制度，院内业务大幅度提升，预防保健免疫规划工作取得了较好的成绩，新农村合作工作有了较大的进展，医院狠抓管理，外树形象，内强素质，创优质服务，具体体现在以下几方面：
一、院内管理方面：
建立健全各项规章制度，充分调动职工的积极性和主观能动性，发扬职工主人翁精神，团结协作，各项事务落实到人，医院工作秩序正常，业务工作正常开展，充分改善医院环境，强化训验职工的业务技能，充分改善职工的服务态度，严格纪律要求，不断提高医院服务质量和服务水平，全年医院门诊人次达1万伍千余人，比去年同期增长了50%，住院总人次360余人，比去年同期增长36%，全年业务总收入70余万元。医院不断购进和更新硬件设施，争取上级主管部门的支持，确保医院业务正常开展。
二、免疫规划工作经及妇幼卫生工作：
充分发挥防保组机构取作用，每月定期召开防保例会，对辖区内村卫生人员进行培训和指导，不断提高村卫生人员的业务素质，我镇共有居民20561人，防保组按时保质保量完成了全年冷链运转，免疫规划工作取得了新的进展，脊灰糖丸应种儿童699人，实种678人，完成97%，卡介苗应种儿童170人，实种151人，完成88%，乙肝疫苗应种737人，实种671人，完成91%，百白破疫苗应种649人，实种622人，完成95%，麻苗应种634人，实种621人，完成97%，甲肝实种96人，流脑实种157人，切实抓好入托入学及免疫规划工作。妇幼卫生方面，充分落实项实项目上的政策，抓好产科质量建设，大力宣传住院分娩，充分提高农村孕产妇住院分娩。
三、公共卫生方面：
我院共有两个卫生监督员，两个监督员不定期向辖区中集体食堂进得检查，公共场所，饮食摊点进行抽查，全年共进行公共卫生监督6次，通过努力，全镇未发生一起食物中毒事件和突发性公共卫生事件。
总之，通过全体职工的共同努力，卫生院各项工作取得了较大进展，但很多工作仍然存在诸多不足，在今后的工作中会不断加强管理，力争将卫生院建设成为XX县门大门上的一个明珠。
为帮助广大中老年朋友更好的了解自己眼睛的情况，科普用眼护眼知识，3月12日，淄博康明爱尔眼科医院举办了庆祝建党100周年系列活动“清晰视界你我共享”关爱中老年眼健康主题科普讲座。
本次活动吸引力上百名中老年朋友参与，现场十分火爆，到场的中老年朋友都十分热情，现场座无虚席。活动开始前，工作人员有序的为参加者进行了专业的眼部检测，细心讲解检查情况和注意事项。
现场特邀康明爱尔眼科医院院长刘援和白内障专家石军讲解眼病的知识，从预防、成因到治疗，提供最实用、靠谱、权威的医学健康知识，避免误区。与现场观众互动交流，更直观的为老百姓解答眼病疑惑。
当日还特邀了王大明白主持本次活动，带动现场气氛，与观众互动问答，邀请观众参加小游戏等，更有已术患者为了感谢医院送来了亲自书写的字画，场面十分热闹。
现场中老年朋友表示本次讲座感到受益匪浅，让他们学到了很多知识，平时要多注意观察身体变化，做好自身保健，尤其注意用眼健康，积极预防各种老年疾病。
淄博康明爱尔眼科医院希望通过这样的方式引起大家对眼健康的重视，及时做到无病早预防，有病早发现、早干预、早治疗。让每一位中老年朋友都能享受清晰光明的每一天。
20xx年，xx镇卫生院在卫生局和镇党委、政府的正确领导下，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，用心开展了医德医风、医疗卫生、公共卫生服务、新型农村合作医疗等项工作。现将全年工作总结如下：
一、医疗卫生工作成效显著
(一)认真开展行评工作，狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。台词独白
今年卫生系统被列入开展党的群众路线教育实践活动的部门之一，我院认真贯彻上级精神，有步骤的开展此项工作，在全院深入学习党的群众路线教育实践活动中，进一步转变了工作作风，认真整改存在的问题，确实为辖区居民解决看病中的实际问题，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。
1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等八十多项规章制度。使我院的党的群众路线教育实际活动取得了实效。
2、居民健康教育工作
针对健康素养基本知识技能，慢性病防治及辖区重点健康问题等资料，制定科学宣教计划，进村入户开展宣传，为居民带给健康信息和健康咨询服务，设置健康教育宣传栏，并定期更换资料，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止目前，全镇共有健康宣传栏24块，版面更新120次，开展下乡健康教育视频播放12场，开展公众健康咨询活动16场，举办健康知识讲座86场，发放各类宣传品8717份。透过对居民进行健康指导和干预，很大程度上改变了居民的不良卫生习惯，增强了群众的健康意识。默默无闻
3、预防接种
按规范要求落实日常工作，加强宣传和主动搜索，为适龄儿童累计接种4630针次，其中常规免疫接种率达98%，加强免疫接种率95%以上。
4、传染病防治工作
严格贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病防治知识的宣传培训，严密监控传染病疫情，严格执行疫情网络直报制度。加强对H7N9、艾滋病、结核病、非典、禽流感、手足口病、狂犬病等重点传染病的防控工作，严密监控、及时规范报告传染病，科学处置传染病疫情。开展发热病人疟疾监测、HIV初筛、麻风病线索调查。加强学校传染病防控工作。协助完成血吸虫病防治工作。20xx年卫生院管理HIV阳性人员526人，追踪艾滋病感染者2人，管理结核病32例，报告乙类、丙类传染病53例，传染病发病率为0。03%，其中腮腺炎11例，疑似麻疹病例11例。腮腺炎9例，风疹12例，除霍乱、细菌性阿米巴痢疾、伤寒和副伤寒以外的`感染性腹泻病1例。其它法定管理以及重点监测传染病：水痘9例;妥善处理xx社区松树地布鲁氏菌病、xx中学风疹疫情，未发生扩散和重大影响。
5、妇幼保健
全年活产数228人，加强托幼机构管理，认真落实散居儿童422健康管理，共完成6岁以下儿童体检2239人次，规范管理率95%;住院分娩率100%，在管孕妇86人，早孕建卡率32%，叶酸增补171人，认真做好相关监测、报表。开展母乳喂养周和小儿常见病防治知识宣传活动，宣传妇幼保健知识。
6、65岁以上老年人健康管理
按照要求我们为65岁以上老年人进行登记管理，在村卫生室的协助下开展健康体检工作，体检资料包括生活方式和健康状况评估，透过问诊了解老年人的基本健康状况及生活自理潜质;进行了体格检查，包括体温、呼吸、血压、血糖等常规检查，并进行了必要的辅助检查，包括肝肾功能、血常规、尿常规、心电图等检查，最后告知体检结果，进行了相应的健康指导，共体检2513人，体检率68。7%，其中对已发现的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入慢性病患者健康管理，对体检中发现有异常的老年人推荐定期复查，并预约了下次的体检时刻。
在20年我本着“牢固上风，稳步发展”的准则，在这一年来做了能上能下下多少点工作：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作尺度，实现输液反应“零”冲破；抓查对制度，全年查堵药品格量漏洞12例、一次性物品德量破绽29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理品质和精良服务，公平利用护工，保障患者基本护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、治理实践等方面强化新厦年青护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干，今年通过考察评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣扬力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典运动，得到市级领导及护理界专家同行的夸奖；踊跃开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教导、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛劳工作跟爱心奉献。
5、器重在职职工连续教育，举办院级讲座遍布面达90%以上；开办新调配职工、新调入职工中医基础常识培训班；实现护理人员年度实际及操作考核，合格率达97。9%。抓护士素质教育方面发展“尊重生命、关爱患者“教诲，倡导多项募捐活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优良护理工作者“名称；通过赴美国考核学习，带回来一些先进的管理教训，并积极总结临床教训，本年度实现成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中国共产党党员，我特别重视自己的廉洁自律性，耐劳在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思维意识，踊跃加入护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，当初新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部显现一派积极向上的赌气跟活力。
护理工作的顺利发展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位引导的正确决定和各级基层护理职员的奇特尽力，明年护理部要创立本人的学术期刊，进步护理学术程度，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理品质得到国际化认证。
本学期在学校领导和老师的大力支持下，经过本人的努力，为使学校卫生工作能再跃新台阶也为使自己工作能在总结中提高，为了全面贯学校卫生工作条例，监测学生装健康状况，对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯，改善学校的卫生环境和教学卫生条件，提高师生的健康水平，做好服务育人的工作，本学期做了如下工作：
一、领导重视，作好卫生管理工作。
本学期我校在卫生工作上下了很大力度，学校卫生工作领导小组多次召开会议，就学校卫生工作要点和本校的卫生死角工作进行布置安排，基本上大队部每个月组织全校师生进行一次大扫除，卫生小组成员对每个班级、教师办公室评分。领导还带动党员同志对学校的卫生死角进行清理、打扫。学校后勤积极支持医药用品的购买，充分保证了学生的外伤用药。
二、积极开展健康教育活动，强化健康意识
1、有计划性、针对性地开展健康教育宣传，本学期开展健康教育讲座。
2、开展健康知识宣传活动，做好师生常见病的防治工作。教育学生注意用眼卫生，认真做好眼保健操和广播操；加强个人卫生教育。对学生进行一次健康体检，建立健康档案。做好青春期卫生知识宣教，开展卫生知识专题讲座。班主任及任课老师辅导、督促学生勤剪指甲，勤洗手、正确做好广播操和眼保健操。
三、健康监督，疾病防治
1、体检工作有条不紊，组织学生参加一年一度的学生体检工作，做到准备充分，秩序井然，按时完成任务，体检结束后，认真做好近视眼、沙眼、龋齿、营养不良等常见病及传染病的防治工作，做好资料的统计汇总。
2、传染病防治细致扎实，秋冬季是许多呼吸道传染病的好发时期，流感和其它呼吸道传染病都有可能因为气温的急剧变化而出现反季节流行。为了抵御任何传染病的侵袭，我校开展了晨检工作。
四、进行入学儿童疫苗接种查验证明工作
新学期开始之际，我校对新入学的儿童开展查验疫苗接种的情况。要求新入学儿童到指定的接种医疗机构开出疫苗接种情况的证明，并督促没有完成未完成接种的儿童进行补中疫苗，以保证新入学儿童的身体健康。
五、开展晨检工作，整理卫生评估档案
本学期为了预防肠道传染病与各种流行性的传染病我校继续进行开展晨检工作。班主任配合卫生教师做好晨检工作，班主任每天利用晨会时间对学生的身体状况进行检查，及时上报。卫生教师每天统计缺勤人数及原因、生病人数等。
20xx年，在乡党委、政府的大力支持xx县卫生局的悉心指导下，全院干部职工认真学党的精神，全面贯彻落实科学发展观，稳步推进医药卫生体制改革，狠抓医德医风，提升医疗质量，规范医疗行为，加强卫生院文化建设，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进卫生院科学发展，促进了乡基层医疗卫生事业稳步发展，现将乡卫生院20xx年度各项工作开展情况总结汇报如下：
一、行政管理
（一）继续推进医药卫生体制改革
继续推进医改政策落实，利用乡召开各种大型会议，对社会贤达和知名人士进行宣传，结合党的群众路线教育实践活动，卫生院、村卫生室干部职工进村入户，为推进基层医改建言献策。
（二）落实医疗保障制度建设
结合医改文件精神，对辖区内城乡职工、城乡居民和农村居民实行即时结报；使医改补助范围全覆盖，真正体现关注民情、惠及民生的医改精神。严格执行村医退出及养老保障规定，按照政策要求落实统计工作。
（三）规范执行国家药品零差率政策和基本药物制度
全乡医护人员加强基药培训学习，按规定比例配备基药和省补药品，完善药品日常管理和采购配送及监督检查机制，明确相关人员职责，卫生室药品由卫生室统一配送，统一实行网上采购并实行零差率销售并督导检查36次，进一步规范村卫生室日常诊疗行为。
（四）加强基层医疗队伍人才建设
1、卫生院实际编制20人，实31人，聘用人员14人，执业医师及全科医师3人，专业技术人员28人，工勤人员3人，管理岗1人。学历：专科学历4人，专科25人，其他2人。有11个村卫生室24名在岗村医，专科20人，其他4人，都具有乡村医生资格证，从业人员全部持证上岗总体素质尚可。
2、卫生院坚决贯彻落实医改政策，县中医院建立对口支援帮扶合作关系，职业交流、业务素质提升发展奠定了较好的协作平台；积极参加省、市、区组织的各类培训和继续教育，并先后派4名医生市、县进修学习；利用职工大会、乡村医生例会、每周大交班契机，经常性抓院内培训、三基三严培训、急救演练，并把培训学习讲稿编成书，供平时医护学习，本年度开展各类业务培训80次。
（五）行政党建综合聚亮点强化责任制管理，创文明单位
1、年初卫生院与院内科组负责人、卫生室负责人签订了一体化均等化管理、综治安全生产责任目标书，各项做到分工明确、责任到人，层层抓落实。同时与市延安医院、县医院、中医院、各村卫生室和乡直、驻乡各单位互联互通，确立卫生保障，确保一方平安。
2、全院职工改变思想，用“文明单位”的要求要求自己，纷纷加入到雷锋精神“志愿者队伍”中来，献爱心，暖人心，树立白衣天使形象。
（六）加强党风廉政建设和职工思想道德建设
1、确立了“以人为本，不务虚、唯求实”的强化院领导班子建设的指导思想，确立以安全生产为基线，基本医疗、公共卫生、医疗保障为基点，以推进医改、保障就医、服务民生、建立新形势下的和谐医患关系为基本面的点—线—面的管理模式，促进了团队协作，初步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元化的目标。
2、对卫生院领导班子、村卫生室负责人和管人、财、物的科室和个人经常进行教育学习，做到警钟长鸣，从源头上预防职务犯罪和职业犯罪，并从医德医风、职业道德、敬业奉献、感恩立德等多方面加强职工思想道德学习。
二、基本公共卫生服务项目开展情况
按照县卫生局工作要求，在辖区内大力开展基本公共卫生服务，把医改的重点任务落到实处。具体实施步骤：
1、制定卫生院基本公共卫生服务，成立领导小组和技术指导组。
2、划分区域，团队协作、专人负责，各村卫生室协同。
3、继续加强全科医生培养和驻村医生责任制。
4、为各村卫生室配置专业医疗设备和器械。
5、多渠道、多种形式，广覆盖城乡居民，继续加大宣传力度。
6、每月不少于召开两次例会，使团队医生、乡村医生之间相互交流、共同总结、相互提高。
7、开展高血压病、糖尿病病例筛查。
8、规范慢性病管理，定期随访，重点询问病情，检测血压、物理检查、鉴别并发症、观察指导用药和饮食、进行健康教育；对高血压、糖尿病管理和控制情况进行考核、评价；提高知晓率和控制率。
9、加强健康教育，积极推广参与式健康教育方法，通过开设健康教育宣传栏、健康知识讲座、健康教育咨询等方式不断提高人民基本卫生知识和自我保健能力。
10、到各村对65岁以上老人免费参加健康体检工作。
11、加大对辖区内重性精神病人登记管理、随访及康复指导工作。
12、加强运行管理措施：全面质量管理、信息化管理、农民满意度评价。
14、在全乡范围内开展新增居民健康档案信息化管理录入工作。
15、实现双向转诊，确保医疗服务质量，资源共享的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。并及时填写记录，做好资料及时归档工作。
16、加强卫生监督检查督导工作。
三、基本医疗
20xx年度我院基本医疗总体概况：
1、业务指标完成情况与医疗急救保障情况。20xx年业务收入完成370万元，其中药品50.91万元，医疗收入73.56万元。住院病人108人次，门诊病人26742人次；外出救护保障17次，保障救治20余人次，全部村卫生室业务收入完成9.6万元，其中药品6.4万元，医疗收入3.2万元，门诊病人3300人次；。药品不良反应报告39人次。
2、卫生院全年开展了多项活动，赢得了社会各界的赞誉。
全年下村大型体检2次，学校体检2次。通过体检扩大了卫生院的社会影响力，并且发现了一部分慢性病人，同时加大了卫生民生工程各项惠民政策的宣传力度和知晓率。
3、完成多项重大活动保障任务。诸如节假日保障、1月份民簇篮球运动会、3月份地震、防暴演习、8月份斗牛节活动、9月份民族文化艺术节等活动的保障任务。
4、业务及医疗安全方面。为提高医护人员的业务水平，通过早会、职工会等形式学习相关法律法规、医务人员行为规范及医德医风考评方案、医疗安全纠纷防范等专题培训，逐步增强了职工的安全意识、风险防范意识。
随着卫生院功能定位的逐渐稳固和药品零差率政策等项医改政策的贯彻执行，卫生院公益性管理体制凸显，卫生事业逐渐步入良性发展轨道。但从20xx年度我院整体运行情况来看，仍旧存在卫生院工作人员及村医业务素质亟待提升、药品零差率销售尚需加强监管、基药处方集及临床抗生素使用尚需进一步规范和控制、卫技人才梯次机构不合理等诸多方面。
下一年，作为三级卫生服务网络的中间环节，如何发挥出乡卫生院的承上启下的桥梁作用，整合乡医疗卫生资源，提升综合服务效能，促进基层医疗卫生服务多元化发展，有效服务群众、保障民生是我们实现基层卫生事业稳步健康发展的关键。
二00x年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的__大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其来的SARS病魔严竣考验着我们每一位医务工作者。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念；面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。
一、基本情况
全院现有职工146人，其中高级职称4人，中级30人，开设病床102张，院外门诊4个。
二、医疗、经济指标完成情况
截止11月底，全院完成门诊人次量30434人次，其中急诊865人次；完成住院治疗3092人次，治愈率为50.40％，好转率为42.65％，死亡率为0.23％；平均每一患者住院日为4.21天；住院手术1045人次，门诊手术132人次；抢救危重病人137人次，抢救成功率达98.78%，出入院诊断符合率>96.69%，床位使用率44％，病床周转次数为30.43人次/床；单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6％；人均门诊费用为74.84元，平均每一出院人次费用1288.71元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高
一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。
二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。
三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看脖的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。
四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达91.3％，“三基”考试合格率达100%，年内无护理事故发生，健康教育达100％，急救药品、物品完好率为100％。
四、人才培养和临医学教育成绩显著
开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项；在临床教学方面，全年接受实习生20人，接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学医院的优势，20__年选送进修人员12人，参加继续医学教育达56人次；组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次，全年参加学术活动48次；参加学历教育35人。
五、硬件建设著有成效
为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。3号住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住房困难的问题。对医院库房、13间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资10余万元修建了25立方米化粪池一个。年内医院先后投资120余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢救床10张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
六、预防保健工作不断健全
今年，坚持对xx镇各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报；预防接种工作中，四苗接种率达96％，新生儿乙肝疫苗接种率为98％，顺利完成两次全省糖丸强化工作，接种率达98%；发现结核病人24例，转诊18例，进行督导治疗10人。农村新型合作医疗工作开展顺利，xx地区参保率达85.9％。一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全镇卫生室按一体化管理指定医药公司购进药品170万元，确保了药品质量，降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作，防保科同志与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，筛查孕妇651人，高危孕妇49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率达96％，住院分娩率达95.6％；
七、医疗服务模式的转变富有成效
继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。
八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度
根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《青海省规范医疗机构医疗行为的若干规定》，对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各级领导的政策意识有了明显的提高。同时，加大了院务公开制度，公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意发挥社会监督作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。
九、全力以赴做好“非典”防治工作
为应对非典型肺炎发生，我院成立了xx医院非典型肺炎应对领导小组及就治小组，制定了我院《“非典型肺炎”应急处理预案》、《传染性非典型肺炎预防控制预案》、《20__～20__年传染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，开设了独立的“发热诊室”，改建了传染隔离病区，完善了《传染病区隔离制度》、《防治“非典”门诊隔离制度》及《医院收治非典型肺炎病人消毒隔离工作规范》、《突发公众卫生事件应急预案》。并及时传达学习上级有关部门关于防治非典型肺炎相关文件，逐步完善各项工作规范。在排查疫情中，家庭隔离观察432人，住院隔离观察1人，至本年7月3日全部解除观察，无“非典”疫情。通过广泛宣传防“非”知识，院内全体职工通力协作，我院防“非”工作取得可喜成绩，院党支部和分别被湟中县委授予“‘非典’疫情防治工作‘先进基层党组织’和‘先进个人’”荣誉称号。
十、抓思想政治教育，营造良好政治氛围
思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。在实践中，一是坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。
二堰桥社区的城建卫生工作，始终坚持“务实、不懈、整体推进”的工作思路，认真落实市、区、街办有关部门文件精神，在这一年里以“三城联创”为工作中心，进一步加强社区街道及背街小巷环境卫生的管理，现将20xx年上半年工作总结如下：
一、建立完善机制，加大宣传
二、落实各项基本工作，突出抓重点
1、开展退耕还林春季义务植树；在今年三月份，社区组织辖区单位职工及社区居民共60人，在处种植株树苗，共退耕亩地，在植树的同时宣传了城市严禁开荒种地的有关政策常识，有效的遏止了居民和外来流动人口乱开荒种地现象。
2、防火抗灾的监管；社区建立了护林放火管理机制，组织居民学习防火会议2次，安排专人专班在火灾高发期对山体进行巡视。在两季上坟前，组织护林员及社区干部上山割沿路及坟头的枯草，每年年初在各个重要山头上山路口刷防火标语10余条，一年来未发生森林火灾一起。每逢雨季来临，社区干部挨家挨户走访辖区的砖瓦土房户，逐一对每户居民进行走访，排查每一户险情。
3、爱国卫生月活动；每年四月份是爱国卫生突击月活动，今年是“三城联创”实施的第一年，结合此次活动，在爱国卫生月中组织辖区单位4次，组织辖区居民60人，联合上级进驻社区的干部10余人，共组织大扫除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理卫生死角20余处，共清运垃圾合15吨左右，清除野广告400余张，同时投放灭鼠药200袋，在做好爱国卫生月活动的同时有序的开展好了春季的除“四害”工作，杜绝了鼠疫的发生与蔓延。辖区在亮化的同时也使周围的居住居民提高了自身环境卫生的意识。
4、每月开展市民学校学习活动，做好社区卫生工作计划，广泛宣传法律知识和市民文明守则。
5、建立健全健康教育档案，会同社区医务室定期免费为社区居民、老人检查身体，组织开展好三八妇女节、重阳节活动，共邀请太和医院专家四次坐诊医务室免费为200余名老人、妇女、儿童检查身体。
三、加强“门前三包”管理；社区继续稳抓“门前三包”工作，把环境卫生落实到责任单位，今年共签定“门前三包”责任制 份。建立了卫生保洁员的考核办法，建立工作台帐和考核台帐，从去年路段的移交到今年逐步完善的管理，从保洁员数量的增加到现在路面保洁质量的良好保证，使辖区的环境卫生工作得到了良好的改进，也确保了“三城联创”工作的有序开展。社区每日至少一次的对保洁路段进行巡查，对保洁员上岗情况进行考核，在环境问题发生的第一时间内解决掉，保证了路面的干净整洁。
四、“三城联创”工作；
今年是“三城联创”的第一年，社区围绕街办和上级指令，整体行动管理街道卫生及市容环境，共集中整治2个多月，累计清理流动摊贩400余个，治理卫生死角20余处，退耕还林10余处，配合上级做好了奥运会和武当武术节期间的环境卫生管理工作。
五、其他工作
社区居民三组11号楼属于销售处搬迁楼，该处居民属于农转商住户，由于居民年数较大，早年在楼前楼后搭建了柴棚导致下水道化粪池被压，下水道的堵塞成为了遗留问题，在今年11月份，社区联合“武当武术节”活动，请了专业清理下水道化粪池人员6人，动用3台车，花费3000余元免费为居民解决了遗留问题，共清理了垃圾4余吨。
在接下来的工作中，我们会做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。