在学习、工作、生活中,制度使用的频率越来越高,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。什么样的制度才是有效的呢?
一、保安员一般守则
1、执行物业管理公司保安部经理指定之任务。
2、于指定岗位当值。
3、防止一切可疑人员和未经允许之人员进入物业管理公司办公区和物业范围。
4、保障公司、业主及用户人员及财物的安全。
5、处理岗位内发生的事件并上报直属上司。
6、执行直属上司临时指派的工作。
7、当值时必须按规定着装,未经接替决不可离岗。
8、严禁与闲杂人员等包括当值员工之亲友于岗位上攀谈。
9、交接岗时,必须将岗位内的情况,详细交接清楚,提前集队并交接岗。
10、熟记物业管理公司各部门及地方公安、消防、医疗等救急电话以便应急联系通知。
11、当值期间处理的事件不管发生大、小事情都需向直属上司汇报后记录入薄。
12、熟悉救火器材的位置及使用方法与实用范围,电源总闸,总水闸等以便应急使用。
二、保安员纪律
保安部是维护物业治安秩序的职能部门,保安员自身作风纪律和素质的好坏,直接影响保安工作的正确实施,关系到物业能否正常运行,保安员须具备严明的纪律、良好的警容风纪,严格遵守以下要求:
1、遵守国家法律、法令、模范遵守和执行公司制定的'各项管理规定。忠于职守,认真对待本职工作,维护业主、住户、物业及公司的利益,不殉私情,不以权谋私。
2、严格遵守外事纪律和保密守则,:不做有损国格、人格之举。
3、严格执行考勤制度,不迟到、早退、旷工,做到出工、出力、努力提高工作效率。在发生突发事件时要沉着冷静,挺身而出,按相关之处理程式展开应变处理。
4、严格遵守部门有关工作规定,自觉严格执行公司的各项规章制度和物业管理规定,对客户一视同仁,积极为客户提供文明优质服务。
5、尊重领导、团结同事、服从命令、听从指挥、服从工作需要,组织分配,不讲条件,做到令行禁止。
6、坚持请示汇报制度,不擅自越权处理本职以外事务。
7、个人意见、建议按组织程式提出,不在不适当的场合发表议论,杜绝自由主义现象。
8、当班时保持警惕,不做与工作无关之事,不打私人电话,努力完成工作任务,不得擅自离开岗位、串岗或接待串岗人员。
9、坚持文明值岗,礼貌待客,不污言秽语,不打人、骂人,文明办事,向客户主动问好,不准与客户争执、吵架,回答客人问题使用规范语言。
10、仪容、仪表要符合公司相关规范要求,注意个人卫生,不留长发、蓄须,着装要干净整齐,举止文明,站立、行走姿势端正,必须依照规定姿式上岗,不无事闲谈。
11、不能牵涉任何治安、刑事案件。
为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。
第一节奖励
一、奖励种类:颁发奖状:通报表扬(嘉奖);
物质奖励;
晋升;
发放奖金。
二、奖励条件:
(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:
1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。
2、认真勤奋、执行、或督导工作得力者。
3、工作勤奋,超额完成工作任务者。
(二)员工有下列情形之一者,予以物质奖励,晋升:
1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。
2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。
3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。
4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。
5、多次执行重要事务成绩显着者。
(三)员工有下列情形之一者,予以发放奖金:
1、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。
2、遇突发事件第一时间达到现场,维护现场秩序,不退缩,有效的控制场面使损失降到最低者。
3、对公司发展有重大贡献者。
4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
1、一年中累计三次嘉奖无签发警告通知书者
2、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。
3、其他可参选优秀工作评奖者。
三、奖励程序:
1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、每月将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。
3、对严格遵守考勤制度的`员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。
第二节违纪过失一惩罚种类:口头警告:签发警告通知书,罚款:辞退:有下列行为过失者口头警告:
1、因过失导致工作发生错误情节较重者。
2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。
3、初次不听领导合理指挥者。
4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。
5、不及时汇报,不填写交接班记录者。
6、不使用礼貌用语。
7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定穿工作服者。
8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
9、同事之间相互谩骂吵架情节尚重者。
10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
11、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。
12、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。
13、无故不参加公司的列会,培训者。
14、不得玩游戏、阅读与工作无关的书报杂志或从事规定以外的工作。
有下列行为过失者签发警告通知书或罚款:
1、因玩忽职守造成公司损失者。
2、对同事恶意攻击,造成伤害者。
3、检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、捏造事实骗取休假者。
5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
6、委托他人或代他人签到者。
7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者
8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)
9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。
10、弄虚作假,涂改当班记录、删除录象记录。
11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
12、超越职权范围或违章操作酿酿成事故者。
13、工作时间消极怠工者。
有下列行为过失者辞退:
1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、工作时间喝酒、赌博、打架。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、故意毁坏公物,金额较大者。
6、服务态度极差,与业主吵架,经查实累计被户主投诉3次以上者。
7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。
9、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。
12、盗窃同事或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所者。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。
20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。
22、年度内累计三次签发警告通知书者。
23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。
24、其它应给予辞退的行为。
一、任何闲杂人等不得入内。
二、严格把好食品及物品的进出数量和质量关口。
三、保持食堂内灶具、餐具等器具的`整洁卫生,定期清理消毒,防止污染。
四、生熟食物严格分类存放,防止食品腐烂变质等事故的发生。
五、严守制作操作规程,不得随意简化工作程序。
六、分工负责,严格交接,不得随意安排他人就餐。
七、保证值班、加班同志用餐。
一、总则:
维护公司资源安全,确保外来人员、车辆、物资出入安全有序,提高公司形象。
二、范围:
公司所辖的所有场合之出入管理与值班管理。
三、人员出入管理
1.公司员工
1、公司员工进入公司厂门自觉佩戴工作牌,没有工作牌人员,门卫有权拒绝进入。
上班期间严禁无故外出,除公司总经理、副总经理以及采购、司机等外勤人员外,因公外出者,凭有效的出门凭证;因事或因病请假者,凭有效的“请假单”交门卫处;因公司原因造成的提前下班(如缺料、断电等特殊原因),凭公司办公室有效的出门证明交门卫处,打卡后方可离开公司。
2.基建及维护施工人员:外来施工人员如有出入必要,凭个人有效身份证件,在公司办公室办理外来人员登记手续,领取临时出入证,并凭证出入,业务结束后到公司办公室告办理出入证注销手续。
3、外来人员因公入厂,由其先联络,征得受访者同意,保安人员确认后,填写来访登记表后方可放访客进入。
4、临时或长期住宿在公司内的员工家属,应到办公室办理出入证,凭证出入。
四、物资出入管理
1.公司物资
物资出厂(包括发往施工现场安装的和加工产生的废品),由仓库开具出库单报部门主管签字批准后,门卫根据出库单核对物品无误并登记后方可出公司。
2.外来物品
供货商送货入公司,应办理外来人员登记手续,并注明送货的产品名称;出公司时,门卫根据物资入库票据,核对无误后放行。
3、对非厂区人员携带大件、大宗物品出入时,经有关部门同意才能进入。
五、车辆管理
1.对进入公司的。车辆进行指引,对车况不良的车辆加强检查并做好相应措施。
2.监督公司员工的车辆停放,维持停放秩序。
3.对进入公司的外来车辆,如造成损坏公司财物,经先关部门确认后,责其照价赔偿。
4.车辆离开,应对车辆进行检查,是否有货带出,若有必须出具物资出门单据,根据车辆进入登记核对无误后,方可放行。
六、日常巡视管理
1.巡视时间:每天值班人员两人轮流巡视,每两小时轮流巡视。
2.巡视范围:公司厂区(附有明细巡查内容的巡查记录表),对巡逻情况需及时记录。
3.巡视时做到多看、多听。在巡逻时发现办公室、车间等场所漏水、漏电、起火等安全问题时,要及时上报。
4.巡视时注意人身安全,遇突发事件立即汇报,对事件做详细记录。
七、安全、职责、违纪罚款
1、保持门卫室内外清洁、整齐。严禁从事与当值工作无关的事情,无关人员不允许在门卫室逗留。
1.值勤期间发现有可疑的人或事,应及时处理并报告办公室。
2.如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况,应立即采取有效措施,并及时通知有关部门主管。
3、不允许迟到、早退,若发现按公司规定每次罚款20元。
4、.值勤期间,要做到大门随开随关,门卫室随时要保持有人(特别是遇值班门卫用餐、为完成临时事项需离开一会等情况的,若发现人员不在岗,按公司规定当班人员每次罚款20元),以保证人员、物
资、车辆进出得到有效控制。
5、公司大门、小门在无车辆、人员出入的时候必须关闭(若发现一次没有按规定执行的当班值班人员,按公司规定每次罚款20元)。
6、未经允许没有任何登记及公司人员带领下,私自放外来人员进入公司的,按公司规定当班人员每次罚款20元。
7、值班门卫不允许在岗时间没有任何请假单的情况下擅自外出,人员脱岗情况,一经发现按公司规定每次罚款20元。
8、以上相关违纪罚款,门卫人员一个月内累计有违纪罚款超过4次以上的,将进行辞退处理。
9、值班门卫必须认真填写交接班记录表、巡查记录表,并予每月的月初把上月的记录表交到办公室。
八、考核
未按规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理,一经发现每次扣减当月收入20元。若因此造成公司物资流失的,按相关规定承担赔偿。
九、本制度自批准之日起执行,在执行过程中如有争议,报公司办公室协调,协调不成报公司总经理办公会裁决。
1、安全保安巡逻队人员应本着为保护厂的安全及利益而工作的`原则,处处为厂的利益和声誉着想。
2、在巡逻值班时间定为当应xx时至次日早上xx时,巡逻人员巡逻值班时间不准逗留在宿舍里,违者一经发现,按旷工处罚。身体不适或有特殊情况者,必须向队长请假,经同意并安排妥顶班人员后方可离岗。
3、每晚巡逻人员为xx人,分两组,每组xx人,负责厂部和各分厂的安全。每组巡逻人员交替进行,交替次数暂定为xx次,每小时交替一次,特殊情况另定。
4、在巡逻过程中,发现异常情况应立即向队长报告,并及时处理。
5、若对坏人坏事不敢管理以及在巡逻过程中擅自离岗,一经发现,将严肃处理。如发现值班门卫在值班时间内睡觉的应提醒其注意,并进行登记,第二天早上上班时报厂行政科。
6、不论巡逻到任何一间厂,到达及离开该厂时,所有巡逻队员及值班门卫必须在值班登记簿上签名并记录时间。
7、若违反以上门卫管理制度的,按有厂部有关规定处理,情节严重者给予辞退或开除出厂。