物业管理员工作职责2024职责（精选31篇）
1、做好客户服务，及时协助客户办理手续，及时催交租金，处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务;
2、定期巡视，及时对租户使用房屋不合规、存在安全隐患的及时制止，并立即上报公司，督促租户对需整顿事项限期整改;
3、督促客户做好设施设备的正常维护以及防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;做好与公司所持物业的各大物业公司之间沟通协调工作。
4、根据公司要求，完成公司房屋的招商管理，做好客户日常接待工作，并做好登记，每日上报客户登记表给招商经理。
5、定期进行周边项目调查，掌握市场信息、了解市场行情，深入了解客户需求，为公司引进更多的客户入驻。
6、完成领导交办的其他工作，以及主动配合其他部门完成相关工作。
1、协助负责管理处管理工作，依据公司要求推进项目工作进度;
2、协助处理项目点日常事务，如：维护客户关系;人员招聘;巡岗监督;保洁卫生检查等事项
3、协助处理劳动纠纷、维护好员工关系;
1-做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题
2-处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息
3-检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报
4-跟进公共设施的维修保养工作
5-对负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督
6-每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况
7-负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作
1、掌握工作辖区整体情况;
2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;
3、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;
4、负责监控、检查客户的装修装饰活动，处理违规违章行为;
5、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告;
6、协助财务收取各项管理或服务费用;
7、协助管理处开展社区文化活动;
8、做好资料的收集、归档、管理工作;
9、完成上级安排的其他工作。
1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;
2、费用通知的派发、催缴工作;
3、负责客户维护，与续租/退租客户达成有效沟通;
4、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);
5、完成上级主管临时交办的其他任务。
1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作;
2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作;
3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收;
4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理;
5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作;
6、其他现场管理事项的监督和协调。
1、负责商场食品安全日常检查并记录;
2、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;
3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。
1、负责到园区处理各类租户个案(吊机安装、现场装修以及工程整改问题)并及时反馈处理进度;
2、接负责听租户电话，处理租户投诉，听取租户意见，并与公司各部门对接相关事宜;
3、负责协助前台客服对租户档案的建立和管理;
4、负责派发电费及租金发票，协助租户办理各种不涉及金钱往来的业务(如《__申请》、《__协议》);
5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的问题;
6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的催收与跟进。
7、完成上级领导安排的其他工作。
1、负责巡视公司所出租房屋区域，掌握各处水、电等的供应和运营情况;
2、公司出租房屋的租金、水电等各项费用的收缴
3、熟悉各租客的背景情况，建立租客档案，所有租客资料必须保密，妥善保存
4、熟练掌握突发事件应急处理方当，以便及时处理出现的各类紧急情况
5、做好回访工作，虚心听取租客的批评和建议及时上报，经常和租客沟通，保挂彼此良好的关系，限度满足业主的需求
6、对正在装修的房子进行跟踪协调。
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题。
1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务
2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;
3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作;
4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合;
5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;
6、完成上级交办的各类临时性工作。
1、负责业主投诉的沟通、处理及跟进，并进行回访;
2、熟悉物业管理流程、专业知识、突发事情处理;
3、协助上级做好物业管理工作;
1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;
2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;
3、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;
4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;
5、各类突发事件协调处理工作;
1、组织、定期参与并监督管理员对所辖区域各物业点进行巡检.
2、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。
3、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.
4、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.
职责：
1、 协助项目经理完成日常管理、服务工作，加强项目消防、安全、设备设施、环境卫生、结构主体的管理维护，确保项目正常运营;
2、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录;
3、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录;
4、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决;
5、完成领导交给的其他任务。
任职要求：
1、物业管理或相关管理专业毕业，20-35岁，中专以上学历，形象好，气质佳，有亲和力;
2、一年以上大型住宅区、大厦物业管理经验;
3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规;
4、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件;
5、有物业管理相关职业证书者优先，如：物业管理员证书、消防员资格证书等;
6、会水电维修、日常故障人员优先。
职责：
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历;
2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先;
3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先;
4、职业资格/职称：
5、计算机技能：办公软件基础操作;
6、其他要求：
①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;
②具有良好的组织协调及抗压能力;
③能承受一定的工作压力;
1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;
2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;
9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
10.管理房屋档案资料、业户档案资料;
11.领导交付的其他工作任务。
1、负责园区物业部门各项工作落实，向物业主管负责;
2、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决;
3、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求;
4、掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作;
5、负责编制用品需求计划，监控使用;
6、上级领导交办的其他临时事项。
1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到
2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;
3、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;
4、负责物业区域内客户服务，接受和处理客户投诉，并予以记录、跟进，及时向部门经理报告;
5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;
6、每日巡视辖区，对辖区内一切异常情况进行记录，并协调相关部门尽快解决;
7、 处理突发事件。
8、完成领导交办的其它工作。
1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管;
2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商;
3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;
4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;
5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;
6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;
7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;
8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案;
9、完成公司领导安排的其它工作。
1、受理外访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
1、协助上级完成部门营销指标；
2、开拓新市场，开发新客户，增加产品销售范围；
3、负责辖区市场信息的收集及主要竞争对手的分析；
4、管理维护客户关系以及尽量达成长期战略合作计划。
1、负责所管辖小区楼栋日常接待工作及客户报修登记;
2、负责处理业主投诉，意见跟进和回访;
3、负责辖区业主的物业费收缴及业主走访内部满意度调查工作。
1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;
2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;
3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强人员及物品的管理，降低费用，增加盈利;
4.制定项目的营运制度;
5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;
6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;
7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;
8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。
1. 协助办理物业权属证更名、过户全过程手续。
2. 物业权属证等相关资料和文件的整理、保管、归档工作。
3. 协助催收租赁费、物业费，登记台账。
4. 协助物业租赁、管理合同的制订、签订工作。
1、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;
2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;
3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;
4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。
6、与核心职能相关的其他工作。
1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。
2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。
3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。
1、协助经理负责商场营运的全面管理;
2、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录;
3、监督业户出勤情况;
4、负责处理卖场的一般突发情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
5、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
6、完成公司交办的其它工作。
需在楼盘驻场
负责做好客户的协调工作(包括客户签单确认、成交统计、客户资料归档管理等);
跟进项目成交付款工作;
进行各项数据统计和分析，及时汇报及反馈销售数据情况。、
1.1熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况。
2.2负责(协助)房屋的接管验收和交房工作。
2.3负责房屋装修申请办理、初审及装修管理工作。.
2.4负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作。
2.5负责接听客户服务热线和接待客户，做好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。
2.6定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。
2.7负责业主水、电表的查抄及收费核算工作。
2.8负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。
2.9负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。
2.10负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。
2.11负责住户的邮件收发管理工作。
2.12负责物业管理相关费用的收缴，为客户提供各项代办服务。
2.13负责起草对住户的通知等文件。
2.14保障部门管理范围的固定资产处于良好状态。
2.15完成上级交办的其他工作。
职责：
1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;
2、负责对物业管理区域进行巡视，环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作;
3、接待客户来访、受理咨询、报修、投诉等相关事宜及时跟进处理;
4、物业管理费、其他相关费用催缴，社区文化活动组织策划;
要求：
1、大专以上学历，物业管理、酒店等服务行业客服岗位经验优先;
2、品行端正、责任心强，良好的客户沟通能力和服务意识，
3、文字功底较好，熟练掌握office等办公软件。