营运总监工作职责集锦（精选32篇）
1、全面负责、主持全国营运的日常经营管理事务，负责所有门店的运营管理
2、负责制定、落实、优化各项管理制度和操作流程，保证公司营运标准的落地执行
3、全面负责公司市场运营方案的制定与落地执行
4、根据公司运行重点，明确各阶段门店检查重点，及时督促相关部门、子分公司负责人改进、完善，确保品牌形象有效维护
5、运用多种方法和工具提升门店营运标准的落地水平。
1、根据公司既定营运计划，部署及控管管辖直营门店月度、季度、年度业绩指标;
2、根据公司产品年度规划，搜集及提供同行产品结构及相关信息;
3、制定及执行营运市场月度计划：市场计划的制定及落实;反馈及总结;
4、提升管辖团队的技术、心态、手法、店务管理和销售培训，协助店长处理日常管理难题;
5、新店开业筹备等整合工作：寻址、签约、装修管控、员工到岗培训、周边市场开拓等;
6、上海分公司总经理交付的其他事项。
1、负责公司品牌营运;
2、负责对高档女装市场进行调研、市场分析和品牌定位;
3、负责对高档女装电子商务市场进行调研和分析，确立品牌营销策略;
4、负责品牌文化的建立与融合;
5、负责品牌营运队伍的建立和机构建设;
6、负责公司品牌的市场拓展;
7、负责销售管理，达成销售目标;
8、上级安排的其它临时任务;
1、负责协助总经理开展公司战略发展规划制定、业务拓展、企业文化建设等工作;
2、协助总经理，负责全面主持公司旗下“餐饮休闲”业务板块的日常经营管理工作，制定餐饮休闲业务板块中长期发展规划和年度经营目标，并组织实现公司战略目标;
3、负责带领制定“餐饮休闲”业务板块的运营计划和策略，并组织执行餐厅、农场的运营管理、产品销售推广、店面规模发展等工作，并及时优化、调整运营策略和解决方案，确保达成公司的营业收入和利润指标;
4、负责对公司产品运营过程中的节点控制和管理;
5、负责公司运营团队建设，并提高团队的业务水平和能力
6、负责政府或企事业单位等高端客户资源关系的搭建、拓展与维护;
7、负责解决“公诗餐饮休闲”项目公司的突发事件;
8、落实总经理交办的其他工作内容。
1.全年销售目标分解下发;
2.终端营运手册制定统筹;
3.终端全年营销活动计划统筹;
4.终端人才培养项目统筹;
5.全年线下推广计划;
6.部门预算制定与跟进。
1. 组织协调各部门完成开业前期所有商业营运有关的规划、筹备工作，确保项目成功开业;
2. 制定商业中心管理、服务、营运等标准及整体业务流程规范和制度;
3. 制定商业中心各项经营指标和管理指标，协调管理物流中心、信息系统营运管理流程规划、物业及安防等各系统建设;
4. 负责后期整体商业中心营运管理工作。
1、制定公司发展经营战略、规章制度
2、协助开展公司经营管理与重大决策
3、领导公司的运营中心开展各项工作
4、主持公司运营中心的日常经营管理，协调运营中心内部具体事务
1、协助制定年度及月度销售业绩指标，并对销售指标进行分解、落实、跟进;
2、协助建立、健全终端零售管理制度与激励制度，推动营销管理体系科学化、规范化、精细化;
3、提供月度、季度、年度营运前线和后台的销售数据和各类报表，并进行分析，给出对应提升业绩的方案，协助负责人跟进各指标达成。;
4、负责跟进终端门店营运标准化的执行情况，协调各部门间的工作关系;
5、领导安排的其他营销支持类工作。
1、协助总经理制定公司的发展规划和年度经营目标;
2、负责对营运部经营工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定政策、方案或制度;
3、负责管控各部门各项任务指标的完成进度，责成相关部门修正工作目标、管理措施和政策方案;
4、对外负责代表公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作;
5、负责公司重大合同的起草、洽谈与谈判;
6、负责各部门经营管理过程中突发事件的处理和解决;
7、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。
1、根据公司拟定的战略发展规划及年度经营指标，编制年度营销计划、分解及承担年度销售工作指标;
2、制定整体运营工作战略及总体销售计划，负责各门店市场规划、客户资源开发及任务达成;
3、通过运营策略带动核心指标的提升，挖掘用户、制定方案，提升公司业务;
4、根据市场反馈情况及时调整营销策略，监督改善产品质量、营销手段、客户服务等问题;
5、制定并完善运营部门的制度体系、业务流程，建立规范、高效的部门管理体系;
6、建立有效的员工激励制度，引导员工之间的良性竞争，促进企业内部的良性生态循环。
1、负责商业集团各项目公司全品类招商推广工作，督导项目公司招商工作，达成招商目标。;
2、前期/后期招商：负责制定招商计划，组织实施与目标商家的沟通谈判，拟定租约条款，确保主力店和直营商户如期到位，确保出租率和经济指标的达成;
3、保障项目招商进度，积累挖掘品牌资源，优化购物中心业态及品牌组合，不断提升项目定位，保障项目持续盈利的能力;
4、商业项目定位及规划：针对研策及产品研发团队提出的商业项目定位及规划方案，从招商专业角度提出决策建议(包括定位、业态组合、品牌落位、交通动线等)。配合项目启动会进行相关的资料准备及租金测算;
5、招商策略及方案：根据商业项目的定位及规划，明确目标招商对象，制定相应的招商策略和原则，提出招商方案;
1、负责校区的筹建(业务部选址、装修、注册、组建团队等);
2、根据公司的经营目标，制定适合当地的营销策略和计划，有效开拓当地市场;
3、全面负责分公司在当地的市场合作与宣传，提高公司品牌在当地的知名度和信誉度;
4、带领分公司员工完成销售指标，并对下属进行有效的考核与激励，督导分公司建设及业务开展工作;
5、督导公司销售政策的落实、各项制度的贯彻执行。
1. 协助项目总制定项目营运年度预算计划;
2. 严格高效地监督和管控所属部门的预算执行情况并及时指定改进策略;
3. 负责制定日常营运管理制度，并跟进实施：
4.负责项目日常包括客服、租户及物业在内的营运整体工作，及时解决各类问题，对于存在的非项目可控范围内的问题，需及时提报项目总，并提出解决方案;
5. 确保租户应收账款的有效催讨和合理控制;
6. 巩固维护内外联单位、组织机构、以及政府关系;
7. 严格执行各项例会及报告制度，并确保质量;
8. 团建建设、激励考核、培训部署;
9. 上级交办的其他任务。
1、负责下辖餐饮门店的管理工作，负责门店店长绩效考核和管理，向公司总经理或分管副总汇报工作;
2、围绕客户满意度、员工发展与培训、持续优化服务规范和管理效率等核心指标开展工作;
3、巡店检查，督查、落实各项标准与制度，发现问题及时采取措施，处理突发事件;
4、抗压能力强、有高度的责任心与工作热情。
1、 根据公司战略目标，制定品牌运营策略及实施;
2、 负责各门店整体工作计划制定，部署及监督实施，负责门店成本控制及管理，负责建立、完善运营相关系统及工作标准，负责公司各项规章制度惯例执行;
3、对各区域所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满意度等各项综合运营指标全面负责，对各项成本进行有效控制;
4、在公司的发展战略下，建立并完善高效的运营标准系统、管理流程，负责建立健全的内部组织系统、运营机制及各项规章制度;
5、负责研究并掌握市场动态及其发展趋势，适时修正阶段性工作目标，并组织实施;
6、对餐饮经营有独特的想法，在工作过程中能提出优化管理建议，及时反馈相关部门并督促落实;
7、根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体运营计划。
8、各区域新店开业前的统筹管理和推进;
1、完成集团对商场的总体运营目标和任务。
2、完善营运管理体系，建立营运内部SOP，优化营运制度、流程。
3、负责公司日常经营管理，监管公司运营，策略的执行和评估。
4、跟踪管理日常招商活动，确保工作按计划推进，并保障公司招商目标的达成。
5、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息。
6、优化团队组织架构、负责团队管理和人才梯队建设。
7、定期分析经营数据、市场动态，提出招商调整、营运活动、环境改善与提升计划。
8、完成集团上市项目的配合。
1.经营规划：根据公司的经营战略，制定连锁加盟项目经营发展规划;
2.招商管理：依据项目发展的整体目标，制订招商策略、政策、计划、推广等方案并组织实施;
3.体系建设：搭建连锁加盟标准化流程体系;
4.团队管理：负责部门团队搭建及管理，制定激励方案，带领团队完成事业部工作目标;
5.运营管理：负责加盟连锁店运营管理，连锁店面的店面诊断、分析、运营及营销指导;
6.综合协调：通过培训、项目合作等方式，帮助地勤团队提高便利店开拓和运营能力。
1.负责组织并审核项目商管公司招商营运条线工作年度、月度计划的制定,并对计划的执行过程和执行结果全面负责。
2.负责按照商管总部各项规章制度和流程开展业务管理工作,保证制度流程在项目商管公司的宣贯、执行,并对制度流程提出优化调整建议。
3.负责组织开展项目商管公司业务的培训,指导和帮助分管部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质。
4.负责组织考核和考评项目商管公司各级员工绩效,调动员工工作积极性,增强公司员工的凝聚力。
5.负责制定、分解经营指标,并监督检查各部门的完成情况,对指标完成过程和结果负直接责任。
6.负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
7.负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
8.负责协调项目商管公司内部各部门及商管总公司各中心部门、其他项目商管公司之间的工作。
9.负责完成项目总经理和集团交办的其他工作任务。
1、执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达部门各项工作和指标。
2、负责项目租金和物业费等收入的测算、成本费用的预算和控制，达成公司的经营目标。
3、负责项目的现场营运以及租户关系维护沟通工作。
4、负责项目收租、收费等经营指标完成。
5、定期汇总、分析经营数据，提出招商调整、营销活动、环境品质改善和提升计划。
1. 负责制定和完善开元商业营运管理的相关管理制度和标准。
2. 确保各地商管公司建立营运管理规范并对执行情况进行监督。
3. 营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运数据，为招商调整、营销策划活动、经营环境改善提供有效的参考依据。
4. 经营规范的管理，统一项目的经营规范，提升项目的经营形象。
5. 客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和谐的经营氛围。
6. 顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行。
7. 人员管理，负责营运体系人员营运相关专业知识、技能和能力的培训与发展。
8. 负责集团相关政策的落实，确保各项目公司返租租金、扶场金政策正确与合理使用。
9. 负责新场开业前期营运相关准备，确保新开发广场正常、顺利开业。
10.协同工程物管、行政等部门进行资产管理，确保广场的安全、稳定，实现广场的保值与增值。
1、对区域分店的财务指标、客情维护、卫生安全、人员管理等运营工作负责;
2、协助并指导各分店经理做好餐厅人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等工作;
3、推进分店出品创新提升，关注客户关系，确保客户满意度与受重视度;
4、完成分公司客户的保有率与开拓率，以及维护客户关系管理工作;
5、定期巡店检查，发现问题并提出整改意见，监督分店落实情况;
1.基于全渠道的数字化运营指标，制定场景化的营销方案;
2.完成数字化项目和运营的角色转换，参考市场上领先的消费者数字化运营团队模型，搭建日常运营团队;
3.负责结合公司战略目标，拟定数字化运营年度方案。负责定期对数字化运营管理数据分析与洞察、数字化运营、数字营销等;
4.统筹负责公司产品以数据驱动的整体运营、用户运营、引流推广、品牌传播、公共关系及等系列工作的统筹创意、执行工作;
5.管理量化获客工作，针对公司产品的用户数据进行挖掘分析、用户分层、用户精准营销。负责公司产品在线上的引流推广，通过数据驱动不断优化营销渠道;
6.管理品牌和公关团队，对产品进行互联网线上公关和运营，做好舆情管理和危机公关;
7.负责公司产品各类线上线下运营活动的品牌宣传、活动设计和营销配合。
1、协助总裁对营运团队的组建，培训与绩效考核;
2、定期进行经营分析，对员工进行服务培训，不断提升公司整体的经营水平;
3、店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常;
4、协助总裁进行市场动态调查分析，提供客户的发展战略和营运模式，营运理念;
5. 定期组织人员进行市场调研，建立品牌资源库，对客群分析提出合理化意见与建议;
6、保障公司的财产以及资金安全;
7、完成公司下达的经营指标销售，费用掌控，客流，会员等任务与指标;
8、完成公司总裁交办的其他工作。
1.根据加盟城市各地市场变化情况适时制定新的营销方案最终实现利润大化;
2.与总部市场部共同制定宣传推广方案并有效实施，提高销售额;
3.帮助并指导加盟城市店铺，保证客户对产品的质量、服务、清洁卫生均感到满意;
4.监督指导区域内管理组的工作和个人成长情况，培训情况，使他们胜任工作并实现自己的目标;
5.管理加盟城市营运日常工作，根据公司长远发展规划制定中期和近期营运计划。
(1)、协助拓展、运营总监对拓展营运部进行团队管理;协助处理部门日常事务。
(2)、收集及整理销售数据;并制作成报表、进行简单分析。
(3)、协助拓展、营运总监;对业务人员、门店促销员进行日常管理及工作安排。
(4)、负责门店调货、配货的审核及协调处理。
(5)、负责外区各项日常事务的中间协调工作;跟踪及协助完成各项事务。
(6)、收集及整理各门店报表;进行初步审核后递交拓展、运营总监进一步核审。
(7)、制作各类图表、销售报表等表格、数据;并进行分类建档及保存。
(8)、不定期巡店;进行业务及门店促销人员的考勤及纪律监管。
(9)、收发拓展、营运总监快递;并实时跟踪到位。
(10)、每周制作工作周报;并于日常工作的同时向拓展、营运总监进行工作汇报。
1、根据战略规划执行流程，负责根据五看三定的分析结果，制订区域三年SP与年度BP行动计划;
2、持续研究市场信息及竞品公司，负责整合公司内外部资源，指导并运作团队资源进行年度BP计划的修正，确保年度计划达成;
3、根据公司年度BP、目标与年度、季度、月度营运计划，全面负责区域整体营运规划与年、季、月度计划的制定与执行，保证计划落实与目标达成;
4、根据公司年度BP、目标与年度、季度、月度营运计划与实际结果，负责制定与沟通协调线上线下营销活动与资源，冲刺业绩达成;
5、根据公司年度BP、目标与年度、季度、月度营运计划与实际结果，跟踪监控运营方案的执行情况，分析偏差原因，指导进行运营调整;
6、根据公司制定下发的运营、产品、招商政策与规则，负责运用内外部、线上线下资源进行门店QSC查核与招商政策落地;
7、根据公司以客户为中心的中心思想，负责指挥营运团队对B端和C端客户的反馈进行对接处理，___程度提高客户满意度;
8、根据公司战略，负责所辖部门目标制订，推动绩效达成;
9、根据公司企业文化价值观，推动所辖部门企业文化落地;
10、根据公司流程型组织要点，推动跨部门流程，实践流程;
11、根据公司人力资源和组织需求，负责组织设计、人才招募、人才培养与发展、绩效管理以及激励薪酬的制订与推行;
12、各项公司级、总经理级项目工作支持与配合，确保按期保质完成。
1、策划和实施连锁店加盟方案;
2、负责养生馆产品的运营和管理;
3、带领团队开拓全国的连锁加盟店;
4、培训和管理员工;
5、带领团队完成销售任务。
6、督导日常工作，保证养生馆店各环节的正常运营
7、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标及提升店员的技术和销售能力
8、熟悉养生馆店的经营管理，具备服务目标及标准
1、负责公司所有产品，产品背景、市场调研、讲解分析等;
2、根据整体的市场活动方案，协助制定公司品牌管理与发展策略，确定品牌推广方案;
3、组织策划各种市场活动，包括组织和参加相关会议及研讨会、主题沙龙等;
4、组织筹办公司内部会议，收集市场信息及行业动态;
5、各种宣传资料的相关文字编辑审核工作;
6、收集竞争产品信息及市场动态，进行分析整理。
负责本中心的营运管理制度建设工作，公司战略体系执行;
负责统筹管理生产运作，合理安排生产营运，以完成订单生产进度;
编制本中心年度经费预算，并控制经费的总体支出监督每日生产进度，并监控生产运行过程，保证按质按量按期交货;
宣导品质改善观念，对产品质量改善与提升做监督，确保产品质量合格;
制订本中心年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，并监督执行;
积极推动公司 ISO 管理体系执行与监督，车间落实 7S 管理的监控。
1.负责组织开展商业营运管理，包括租户管理、现场管理、服务管理、客户管理、营运协调等，督导商业营运、市场推广等实施与管理工作;
2.根据公司总体目标，制订营运部年度经营目标、年度工作计划、成本预算等;
3.组织和开展营运数据管理分析，包括商场客流分析、车流分析、租户经营数据分析、业态租户贡献分析等，提出营运提升工作方案，监督、指导各项营运工作计划及方案的落实执行，带领营运团队达成各项经营指标;
4.组织开展商场促销活动，指导、落实本部及各租户于促销活动前的各项准备工作，跟进促销活动执行，完成促销活动总结
6.负责商场形象的建立、维护、完善，营造品牌形象;
7.负责重大顾客投诉、突发事件的处理;
1、员工培训材料的收集和准备，培训档案的建立和管理。
2、配合运营总监完成员工的岗位技能培训，及后续跟进。
3、项目的资料准备和对接工作。
4、项目人员资料的收集和人员安排。
5、协助项目上的日常事务性工作。
1、负责公司整个旅行社旅游产品、旅游线路、供应商的运营、推广、协调工作;
2、整合旅游服务资源，拓展旅游服务市场，从而提升企业的旅游宣传的覆盖面和影响力。
3、负责组织和拟定部门经营发展战略、考评。年度经营目标、监督、控制实施过程，并对结果负责;
4、负责制定年度旅游营业目标及营销企划方案及负责执行营运工作计划，领导旅游营运团队达成营业目标;
5、 负责组织建立旅游项目运营管理体系，并组织实施管理;
6、与供应商及时、有效的沟通交流，建立良好的合作关系;
7、领导安排的其他事项工作。