物业主管工作的具体职责说明（通用31篇）
职责：
1、 全面负责编制和不断完善物业管理服务方案;
2、 负责统筹业主收楼、装修手续办理;
3、 负责物业管理费的派发、催缴工作;
4、负责落实项目设施设备的维护保养和日常维修工作;
5、负责落实项目安全秩序和环境卫生，保持良好生活环境;
6、 负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通;
任职资格：
1、男女不限，25-40岁，大专(含)以上学历;
2、5年以上物业管理工作，或两年以上营销中心物业管理、酒店经验;
3、具备优秀的团队沟通、组织管理与谈判能力。
1、负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与外租户工作对接。
2、负责监督和管理店铺内工程维修项目，及相关工程人员管理。
3、负责监督和管理店铺内日常保洁工作，对保洁主管提出工作要求并监督保洁工作内容。
4、负责监督和管理店铺内日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行。
5、负责日常店铺巡视，发现问题需及时沟通并上报，能时间解决处理。
6、负责外租户进场装修结果的验收，及涉及的物业相关对接工作。
7、负责完成领导交办的其他事项。
1、主要负责统筹管理商场安全、消防、环境卫生等物业管理工作事项。
2、开展以‘四防‘(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育，定期检查‘四防‘设施，增强全员的安全意识和法制观念;
3、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题,及时纠正和报告;
4、负责维护治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作;
5、根据周边社会治安情况，配备相应的商管人员，并对商管人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查;
6、密切保持与商管人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况;掌握商管员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作;
7、完善安全防范措施，安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果;
8、做好商管员的业绩考核等的登记管理工作，定期对商管员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;
1、不定期巡视监督所负责的管理区域，并对空调、消防等公共设备运行保养维护工作。
2、监督检查安保日常工作情况、不定期对保安部设备设施的检查;
3、根据有关物业管理的法规政策，负责公司保洁、绿化养护、环境维护的工作;
4、妥善处理紧急及突发事件。
1、创建物业住宅高端服务品牌;建立物业住宅高端服务体系;
2、打造社区高端服务的运营空间与服务团队，培养、发展骨干人才，并优化管理团队;
3、根据公司战略要求，制定相关经营管理计划和目标并监督落实;
4、根据年度工作计划和关键绩效指标，引领团队达成目标和完成工作计划;
5、制定各项工作制度及操作规范，确保物业服务工作流程化、标准化;
6、负责管理体系标准的运行与监督，提高物业管理质量和服务水平。
1、负责制定物业管理制度并组织物业管理工作高标准落实。
2、主动学习，不断拓展城市运营服务工作。
3、组织所属人员学习训练，保持良好工作状态。
4、处理突发应急事件。
1、负责购物中心环境管理，制定分部工作计划及费用预算，确保工作任务完成;
2、负责与外包单位(保洁、绿化、垃圾清运、四害消杀)日常对接工作，培训及监察工作;
3、配合营运部为前期设备设施的配置、功能用房和租赁合同的物业条件提供支持和服务;
4、负责与商铺对接营业环境管理，装修环境管理等工作;
5、负责制定各种基础设备设施的维修、保养计划，日常运行巡查监察、维修保养记录监管的执行;
6、完成上级领导交办的其它工作。
1、全面负责园区物业管理
2、负责制定物业经营方针和发展计划，明确业务发展方向并组织各部门实施;
3、负责物业团队搭建，组织制定物业公司管理制度工作，审批监督各项制度的执行;
4、组织物业相关的培训和学习，不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设，提高人员素质;
5、负责组织好各类来访和投诉，正确把把物业公司政策界限，协调各方面工作与人际关系;
6、负责处理各物业项目出现的各类突发事件，协调调配内部资源;
7、负责公司前期建设期与试投产期衔接阶段的工程部及工程队的各项物业资料档案的熟悉与交接工作;
8、负责园区内客户对物业方面的各项访求的对接及反馈，提高园区客户服务满意;
1、负责制定安全管理及检查标准的工作程序；
2、负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作；
3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施；
4、负责协助经理对安全管理队的内务管理以及保洁、停车场的管理；
5、完成领导交办的其他工作。
一、职责描述：
1、负责协助品质管理总监完成品质管理部工作计划整体推进；
2、贯彻组织执行质量方针，执行质量法规，分解、落实本部门目标责任；
3、负责组织质量目标的分解和考核；
4、负责制订并组织实施本职能范围内的管理标准和工作标准，并对项目的`管理标准、工作标准和服务标准进行指导。
5、负责质量管理体系正常运行；
6、负责组织在管物业项目的各级创优达标活动；
7、调研、学习、引进先进有效的管理技术，持续提高品质管理水平。
8、负责安全生产指导、监督工作；
9、上级领导安排的其他工作。
二、职位要求：
1、大专及以上学历；
2、5年以上物业管理工作经验，其中2年以上大型一级物业公司同岗位工作经历；
3、具备较强的计划管理能力、沟通协调能力和处理突发事件的能力。
职责：
1. 落实项目物业部人员做好物业管理，日常维修、清扫保洁，绿化维护
2. 对负责项目业主之间在物业使用中发生争议进行协调
3. 定期检查负责项目各项岗位的质量记录、工作状况及各项制度的落实情况
4. 协助相关部门处理管理服务区域内的各种突发事件及违章行为
5. 落实本部门规章制度，对团队成员的工作作出安排并进行指导监督
6. 完成上级交办的其他工作
任职要求：
1.35-45岁，大专及以上学历，物业管理及相关专业优先
2.具有两年以上物业管理工作经验，
3.具有良好的服务理念，具备优秀的领导能力、协调能力、控制能力以及处理突发事件的能力，处理客户的投诉及纠纷
4.工作勤恳、踏实，具有建立团队、管理团队的合作能力;具有良好的沟通协调、组织管理及综合事务处理能力
5.熟悉使用Office办公软件
1、制定园区各相关物业管理规定;
2、完善园区水电气管理制度，加强水电气规范化管理，保障企业部门稳定运行;
3、加强园区空调的使用管理，确保空调安全可靠运行同时节约成本;
4、提高园区的设备使用效率，延长设备使用寿命，降低故障发生率，划分责任归属等;
5、建立园区的物业维修工作流程，提高维修效率，建立维修台账，追溯和回访维修故障;
6、建立园区的安保及保洁管理制度，明确职责分工，进行监督管理;
7、每月按时对园区内企业水电费用的核算工作;
8、处理好企业投诉，协调维护好园区内企业关系;
9、在工作进展中发现遗失缺漏，持续改进，完善物业管理规范等。
1.统筹管理前置物业各岗位，协同销售部做好客户服务工作;
2.建立健全前置物业组织架构及人员配备，制订相关管理方针，做好各岗位的绩效考核工作;
3.及时处理严重的投诉、突发事件，并跟进协调处理，控制事态的扩大;
4.负责监管区域内清洁、绿化、保安、消防工作;
5.售楼部及体验区办公秩序(整齐、整洁、规范等)的品质维护及检查，并形成检查日报;
6.落实前置各项设备设施维护及保修工作;
7.统筹安排车队队长管理公司车辆，做好维修保养及年审换证等工作;
8.管理好保安、保洁、客服队伍，做好日常训练和物料支持;
1、 全面负责物业管理公司的日常经营和管理;
2、 负责制定商业写字楼安全、卫生、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;
3、 负责商业写字楼招商统筹工作，制定招商规划及目标;
4、 负责物业设备设施管理，确保设备设施运行正常;
5、 负责跟进商户进、退场手续的办理与装修工程的监督管理工作;
6、 负责商业写字楼商户的日常经营情况跟踪，各项投诉及突发事件处理;
7、 负责组织制定消防、安保培训计划，并定期开展安全、消防培训;
8、 负责与消防、安监、公安、城管和街道等政府部门的沟通和协调工作。
1、 协助项目经理完成项目日常管理工作;
2、 按照公司品质管理要求，对各条线的各项工作标准进行检查、监督、整改;
3、负责对外包单位的监管工作;
4、 完成公司年度收缴目标及满意度目标的成达;
5、 落实社区活动。
6、 根据各阶段工作计划完成各项工作;
7、 做好日常的培训、及定期巡检;
8、 处理各类投诉事件及应急事件;
9、完成领导交办的其他工作任务。
岗位职责：
1、统筹所在案场管理工作，确保案场服务质量；
2、组织案场现场团队建设、培训、绩效考核、召开部门例会，做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作；
3、负责监督、检查秩序维护员的日常生活、学习训练及执行勤务工作。同时搞好秩序维护部门建设及做好全体秩序维护员调配、考核等工作；
4、重视安全隐患，负责指挥、处理案场现场突发事件和重大投诉，协调并落实紧急预案的实施。
5、负责做好与其他单位的沟通、协调监督检查工作，积极完成上级交办的各项事务。
职位要求：
1、本科以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业；
2、具有4年以上住宅物业案场管理相关工作经历；
3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识；具备一定的`沟通、协调、创新能力。
1.负责学校食堂运营管理
2.负责保洁人员的运营管理
3.负责学校安保人员的管理
4.学校设施的管理维护
5.学校绿化管理
1、负责物业费用(管理费、有偿服务、停车费、仓库租金、水电费等)出单、对账、催费单出单、物业对外供应商服务费报销、各类请示、通知拟稿;
2、客户关系维护及日常投诉处理跟进、安抚、协调等工作;
3、客户档案管理;
4、客户收楼、退场、装修管理;
5、应VIP客户要求定期召开沟通会议及特殊服务;
6、有偿服务上门跟进;
7、公共区域巡查;
8、各部门间工作协调;
岗位职责:
1、负责按照公司作业流程完成医院内部环境卫生的清洁维护;
2、负责所辖区域员工的技能培训、员工保留;
3、负责现场质量的监督检查、整改;
4、负责员工考勤排班、文档处理;
贯彻消防安全方针，落实各项法规、规章制度，负责监督检查消防安全、安全生产工作及制度落实情况;
负责购物中心安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作计划并组织实施;
检查、监督购物中心监控范围内可疑情况及各项安全制度执行情况;
组织购物中心人员进行消防安全知识培训，并对部门内员工进行考核;
负责员工、商户、顾客日常经营进场、清场工作，对购物中心重点商户实施保护;
负责购物中心防火、防盗、防恐等预案制定，做好监管工作;
负责物业环境清洁、绿植保养、建渣垃圾、生活垃圾清运工作，监管消杀公司按计划对场内进行消杀;
负责与公安、消防、城管等相关政府单位外联工作;
协助经理做好对物业人员的管理、培训工作，具体行使对写字楼及其余管理区域的全面管理，协调解决各项业主投诉问题;
配合经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查;
上级安排的其余职责范围内工作。
1. 负责编制物业服务中心的工作计划和经营预算，进行月度和年度经营情况的分析，合理调整工作计划安排，达成年度经营服务管理目标;
2. 全面负责所管物业服务中心的环境卫生、治安安全、工程设备、共用设施设备的日常管理工作;
3. 每年制定物业服务中心创收经营工作计划，开展多种经营工作;
4.负责物业服务中心队伍建设，提高员工队伍素质，定期组织员工进行相关业务及技能培训;
5. 负责处理业主投诉及突发事件，并根据业户反馈的意见，进行服务质量的改进;
6. 负责所管物业服务中心各类外包服务承判单位的推荐、监督和日常管理;
7. 负责处理好与房产、公司职能部门、政府部门、业主及物业使用人的关系，解决下属提出的具体困难和需要;
8.贯彻落实公司各项规章制度、劳动纪律，负责小区突发事件的应急处理工作。
1.负责项目进场前的筹备工作，包括：现场人员配置架构搭建等工作;
2.根据公司的标准化要求，管理所在项目的日常工作，包括：保安、保洁、绿化、工程的维护;医疗垃圾清运;中央运输系统管理;环保系统处理;食堂、超市经营等;
3.组织、落实、监督和控制项目日常管理运行，实现公司下达的管理目标和达到委托服务合同承诺的各项服务内容;
4.根据工作要求持续改进项目管理工作，保质保量完成项目各项目标.
1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实;
2、处理各类突发事件并形成报告;
3、对各班次排班人员的工作安排并结合实际进行培训;
4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合各部进行日常管理工作;
5、负责安全、保洁、客户服务等日常管理工作;
6、与相关政府部门沟通;
7、领导交办的其他工作等。
1、负责所辖部门(受理中心、绿化组、保洁组)日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。
2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。
3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。
4、负责有偿便民服务和特殊服务的组织工作;负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。
5、随时掌握并上报所辖部门的人员配备情况,协助做好人员的增补工作。
6、负责所辖部门人员的`考评、考核和考勤工作。
7、协助管理处制定员工的详细培训计划并负责分头实施。
8、负责与业主之间沟通协调的组织工作,及时并妥善处理各种突发事件,记录好处理情况向上级汇报。
9、负责所辖部门所需的各类物品、设施采购价格及供应商的核定,经上级批准后购买并对物品、设施采购的检查核实。
10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。
职责：
1、负责商业整体绿化、环境、保洁管理;
2、负责相关绿化、环境、保洁制度拟定并监督执行;
3、负责所辖工作的计划制定、费用预算、控制、物业费收缴;
4、负责绿化、环境、保洁人员日常管理;
5、负责安防管理工作;
6、负责秩序管理工作
任职资格
1、项目类、管理类等相关专业，有物业管理相关经验优先;
2、擅长各类社交关系的公关外联维护工作;
3、具备良好的沟通协调能力、计划组织能力，执行力强;
4、 对工作认真、负责、具良好的团队精神，良好的沟通理解力。
1.负责管理处客户报修投诉等接待报修工作;
2、负责项目各项收费催缴工作;
3、全面负责客户服务中心各项工作，保持与其他部门良好关系的沟通协调;
1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、保证服务区内客户服务、安管消防、改造维修、清洁绿化、行政采购等工作正常开展;
3、对小区现场、业户需求进行动态维护、客诉处理。通过日常巡查及时发现隐患、掌握区域情况，保证管理质量;
4、协助公司催缴租金、水电、管理等费用;
5、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成;
6、完成上级交办的其他工作。
职责：
1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;
2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向领导汇报;
3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行;
4、不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见;
5、负责指导并监督保安、客服管家、保洁、工程等员工的工作;
6、跟进、落实领导安排的各项工作。
岗位要求：
1.大专以上学历，年龄28-40岁;
2.有物业主管相关工作经验3年以上，能领导客服、保安、保洁、工程各部门展开工作;
3.熟练操作办公日常软件，具有良好的语言沟通能力和组织协调能力，能够承受一定的工作压力;
4.为人谦虚亲和，工作认真细致。
1. 全面负责项目客服部工作。
2. 负责与开发商主管部门、重点VIP客户建立并保持良好沟通协作关系。
3. 监督、跟进项目重要工作事项，紧急、投诉事件的处理及落实。
4. 根据年度计划完成客服部各类经济类收缴指标。
5. 全面监管写字楼二装工作，并建立相关各方的沟通机制。
6. 监管办公楼/住宅项目每半年度的租户/业主满意度调查工作。
7. 制定物业服务中心客服部年度、月度工作计划及培训计划。
8. 根据年度工作计划，开展、落实社区文化活动并进行相关报导。
9. 完成领导交办的其他工作。
1、在上级的指导下,负责本职岗位工作;
2、负责写字楼及住宅小区的日常秩序管理工作;
3、负责写字楼及住宅小区的日常秩序管理工作;
4、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度;
5、组织召开保安工作会议,及时传达公司通知及管理要求;
6、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况,发现问题及时处理并做好管理日志;
7、加强与业主沟通和联系,建立广泛的群从基础;
8、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理;
9、完成上级领导安排的其他工作任务。
职责：
1、负责协调管理中心各部门之工作，发挥分工合作，具有团队合作精神;
2、监管各项目管理中心运行质量管理体系的具体实施，督促管理中心认真完成各项任务;
3、审批及制定各项目管理中心物业管理运作支付费用及根据管理收支预算控制项目支出;
5、能独立研究处理各项管理问题、对下属物业管理人员进行专业指导、培训;
6、组织编制项目各类管理制度、工程流程、计划、预算及总结，及时推进及完善各项物业管理工作，并随时予以技术和操作方面的考核与指导，持续提高管理水平和服务质量，维护公司利益与信誉。
任职要求：
1、大学专科毕业及以上学历，有物业管理企业经理培训上岗证(或物业项目经理证、注册物业管理师证);
2、有星级酒店工作经验或精品项目管理案例优先;
3、具有良好的个人素养，责任心强，敬业，具有开拓与创新能力，具有良好的沟通协调能力和解决应急事件的处理能力;
4、熟悉本地政府法规及物业管理行业各种规章制度;