软件技术支持工程师工作职责(精选34篇)
职责:
1、配合业务部门,为客户提供产品选型,技术方案讲解、产品演示;
2、基于公司成熟软硬件方案,根据客户需求做简单改动;
3、编写营销推广所需的技术文档,行业及技术分析报告等;
4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户;
5、有现场解决问题的能力、应变和适应能力强。
任职要求:
1、电子或计算机相关理工科专或本科学历,三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验;
2、熟悉ARM-M系列单片嵌入式软硬件设计;
3、动手能力强,能对基本的电子电路进行分析;
4、较强的语言表达沟通能力,文字编辑能力,能熟练制作PTT文档;
5、学习能力强,为人正直,乐于助人,有责任心。
职责:
1、负责公司体感应用的版本发布;
2、负责公司体感应用的运营维护和技术支持;
3、负责公司体感内容demo的开发。
任职要求
1、熟悉Android开发, 熟悉Unity3D引擎和编程,1年以上3年及以下Unity3D开发经验;
2、熟练使用C++语言;
3、有独立开发Unity3D游戏的经验,用unity接入过渠道SDK;
4、有过体感游戏或电视游戏开发经验者优先;
5、有游戏运维、故障处理经验者优先;
6、有强烈的责任心,具备良好的表达、沟通及团队协作能力,能承受较大工作压力。
1、配合市场营销部和各地区经理完成公司和地区市场营销计划;
2、负责对客户的产品演示、相关仪器安装、培训工作和客户维护工作;
3、及时解答客户关于公司产品的技术咨询;
4、向市场部及时反馈市场信息,维护良好的客户关系;
5、负责处理产品使用过程中相关问题;
职责:
1.能够独立完成产品的实施和交付工作;
2.能够主动提出客户可能发生的问题,合理分析并寻求解决办法,并与客户达成共识;
3.协助负责人完成跨部门的任务或问题解决并提供建议;
4.参与编写客户化开发需求文档。
任职要求:
1、大学本科或者以上学历,财务、财务管理、人力资源管理或者计算机专业优先;
2、从事ERP项目实施工作2年以上或在ERP应用领域有2年以上工作经验;
3、较强的学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力;
4、良好的服务意识和协作精神,工作积极主动,认真负责;
5、有金蝶EAS,K/3,HR产品实施经验者优先;
1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;
2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;
3.公司对信息化规划及展开业务分析,并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;
4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;
5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;
6.负责控制信息化项目预算,及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;
7.负责公司信息系统的选型及实施工作,负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;
8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功,提供技术支持,保障已运行项目正常平稳;
9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度,并监督实施;
10.负责部门人才梯队及团队建设,员工选拔、调配、培养、绩效等管理;
11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。
职责:
1、根据项目需求和计划完成项目开发工作,保证项目质量和进度;
2、设计开发指定功能模块,并配合测试人员进行单元测试;
3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;
4、参与研发过程改进活动,使研发过程得到持续改进,提高开发效率
5、完成项目所需的开发相关文档;
任职要求:
1、全日制大学本科以上学历;
2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言,熟悉面向对象编程,了解软件设计模式;
3、良好的代码规范和文档写作能力;
4、善于沟通,有较强的事业心,有团队合作意识,对工作认真负责,能够承担工作压力;善于学习,具有分析、解决应用问题的能力;
5、熟悉QT编程优先。
职责:
1. 负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准,制定维护保养计划,并组织实施;
2. 处理IT设备硬件及网络故障, 对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施,提高IT设备运行稳定性和安全性;
3. 制定完整的网络、计算机域等更新升级策略,监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;
4.执行现有IT及信息化管理规章制度,并提出优化意见,建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;
5. 负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定,安装调试和验收;
6.配合团队工作,服从组织工作安排。
任职资格:
1. 本科及以上学历,2年以上IT运维管理工作经验;
2. 熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护,熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 数据库配置等;
3. 绘制网络拓扑图,组建域网络,能针对IT运维制定安全策略;
职责:
1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;
2、网络环境的管理,配置,排错,维护;
3、网络设备的安装、配置、管理,提供网络设备维护方案;
4、网络安全,网络质量及网络设备的监控,生成网络质量报表;
5、建立完整的网络系统文档;
6、协助办公网络环境的维护,终端设备的维护。
任职要求:
1、大专以上学历,一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;
2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;
3、精通网络管理、网络规划,熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;
4、具备一定的网络安全知识,对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;
5、有很好的学习能力并具备良好的服务意识。
职责:
1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;
2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作,独立撰写需求文档等;
3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;
4、负责客户问题分析报告编写和发放;
5、协助软件研发部门处理其它工作内容;
任职要求:
1、掌握java编程语言,能看懂JAVA代码逻辑;
2、了解spring mvc,能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;
3、掌握SQL语言,能进行表关联查询,有使用过MYSQL的经验;
4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理,能编写shell脚本处理问题;
5、善于发现问题并能独立分析、定位问题,拥有一定的抗压能力;
6、善于沟通,能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;
7、积极、乐观、不沉闷;
职责:
1.负责产品和项目相关的售前、售后工作;
2.熟悉公司所有与产品与项目,收集、分析客户需求,配合销售工作,制定相应技术方案,并进行技术方案讲解、演示等技术交流;
3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、PPT等);
4.负责制定培训计划、培训内容,培训实施。
5.市场同类产品资料收集、对比分析,协助改进公司产品。
岗位要求:
1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业,本科及以上学历,英语优秀者优先;
2.熟悉测绘3D产品,具有激光雷达、航空摄影测量、无人机测绘生产作业相关经验;
3.熟悉常用的点云、GIS等处理软件,如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;
4.了解ALS、MLS、TLS点云数据特点,具备相关项目生产经验优先;
5.具有良好的沟通表达能力,团队合作意识、善于学习思考;
职责:
1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品,故障问题排查,解决客户问题;
2、对客户进行使用培训,总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;
3、通过对打印机使用的客户进行技术支持,扩大公司打印机的市场占有率;
4、完成上级交代的其他任务。
任职要求:
1、本科以上学历,计算机专业或相关专业学历优先;
2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力,能够通过沟通来解决问题;
3、适应一定程度的出差,具有较好服务意识;
4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。
职责:
1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;
2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等,并进行分类归档管理;
3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作;
4、提供部门日常的后勤支持,完成上级领导交待的其他工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业,有一年及以上相关工作经验,了解各研发技术文档标准化输出;
2、工作认真仔细,具有良好的沟通协调能力、逻辑思维,责任心强;
3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;
4、能熟练使用计算机办公软件。
职责:
1、负责企业内部IT应用系统的技术支持;
2、梳理系统业务流程,给予用户支持指导;
3、发现系统问题,分析问题产生原因,给予解决办法;
4、完成项目负责人分派的任务,严格执行各项流程和制度。
职位要求:
1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;
2、能够使用英语进行简单的邮件交流;
3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;
4、专业不限,信管类、计算机类专业优先;
5、熟练掌握计算机基本操作,熟悉SQL语言者优先;
职责
1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;
2.负责客户软件安装与调试;
3.负责客户的现场培训及现场答疑;
4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;
5.参与项目招投标相关技术内容的筹备,负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;
6.协助公司各部门工作,排除相关技术障碍;
任职资格
1.计算机专业等相关专业,大专以上学历;
2.至少一年以上软件技术支持工作经验;
3.具有良好的沟通能力和理解能力,能够挖掘用户需求,提出解决方案;
4.具有良好的表达能力,能够准确地阐述解决方案;
5.善于调动培训中的气氛,能够激发客户的学习热情;
6.有责任心,对人热情;工作积极主动,执行力强;
7.以适应出差,协助完成销售工作,有相关行业客户资源者优先;
职责:
1、提供公司产品技术支持服务,包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;
2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导,编写操作手册;
3、收集客户反馈意见,制定市场需求,反馈给R&D,跟踪其进展和市场反应;
4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;
任职要求:
1、计算机或相关专业,大专以上学历;
2、有电商行业支持服务经验优先,熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;
4、积极向上,有责任心,热情诚恳,及良好的沟通和学习能力;
职责:
1、按要求及时做好客户服务及技术支持工作,为客户解决在应用公司产品时遇到的问题;
2、为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作,了解客户需求、建立良好的客户关系;
3、能够独立完成技术部经理安排的软件简单修改与二次开发任务
4、解答客户的技术问题。
技术支持工程师岗位要求
1、2年以上售前支持工作经验,有计算机硬件及网络维护工作经验;
2、熟练使用SQL Server,mysql,能够熟练应用数据库、表、视图、触发器、各类约束、存储过程等基本对象;
3、熟悉计算机硬件知识,具有一定的计算机编程经验(C#和vb中必须会一种);
4、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神,具有良好的敬业精神和职业道德操守,主动性强,很强的责任感,适应较大压力的工作,较强的动手能力以及学习能力。
技术支持主管岗位职责
1、项目洽谈。协同销售部与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相关的技术实现方案;
2、项目开始与合同签订。根据雕绣事业部指示协同销售部进行合同最终签订工作,并做好客户关系建立与维护;
3、项目准备。项目协调,组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员、调试培训人员的准备工作(参见《金运激光雕绣一体机到货须知》),制定项目实施计划于施工进度; 4、对项目安装和验收、调试培训、售后服务工作进行严格控制和实行,及时解决问题并维护客户关系;
5、日常管理及规范化。负责办事处日常管理,工作计划制定及安排,考勤,物料(参见《配件管理规定》)、账款管理等,协同售后技术人员整理完备《办事处出入库明细表》、《设备维修明细》、K3账目、设备档案等资料,对技术支持员的《行程费用报销明细单》、《售后服务确认单》、《设备保养记录表》进行核实,完善过程控制和档案管理;
6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训,配合人力资源部门进行绩效考核、考勤、奖惩;
7、部门成本、合理更换配件(参见《配件管理规定》)的控制和管理。
8、组织完成公司及事业部相关领导布置的其他任务。
职责:
1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施,解决项目实施过程中的问题。
2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进,过程优化,进行总结,归档。
3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。
4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。
5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。
6、负责相关客户运维技术方案的编制。
任职要求:
1、大专以上相关专业学历,有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;
2、了解国家相关政策,熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;
3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术,对其他子系统了解;
4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);
5、熟悉主流操作系统(windows、Linux unix)的安装、配置、调优及故障处理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;
8、以上技术能力具备越多,薪资越高;不强制要求全会,入职后会有不定期培训和指导;
9、具备良好的沟通协调能力。
职责:
1. 负责Windows平台应用的部署和管理工作,包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作;
2. 配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作;
3.对windows的域、策略、安全有一定研究;
4.参与windows标准化体系的制定和落实 ;
5.负责公司windows安全事件的应急处理;
6.负责Windows业务服务器的配置,维护,监控,调优,排除故障等;
7.完善相关监控系统的策略,并定期分析相关服务的运行状况,并给出改善建议;
8.负责突发事件管理,应急响应、故障排除、问题跟踪与管理,提供相关报告,运维文档编写;
要求:
1.熟悉Windows客户端和服务器的功能、部署、运维管理,以及问题排查,
2. 熟悉AD的功能、部署、运维管理,熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排错;以及问题排查;如果有大型AD实施或管理经验为佳;
3.有良好的沟通理解和学习能力,强烈的责任心;
4. 有一定运维管理和流程方面的经验,能比较好地理解客户的变更管理、流程规范等要求
5.具备良好的沟通能力和团队协作精神及较好的文档能力;
6. 积极进取,工作热情高,能承受工作压力,有很强的自学能力。
职责:
1、提供公司软件应用系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;
2、负责软件的演示和培训。
3、收集理解客户需求并及时反馈;
4、解决客户软件/硬件的技术问题;
5、建立良好的客户关系,对客户进行技术培训和疑难解答;
6、编写相关产品问题和技术问题的报告;
7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;
岗位要求:
1、计算机相关专业毕业,大专以上学历;
2、熟练操作SQLserver、Oracle数据库
3、熟悉网络维护调试和服务器的安装调试;
4、具有良好的沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;
5、熟悉java程序发布流程,熟练各个操作系统环境的部署;
6、学习能力强,能熟练掌握公司各个项目的业务知识;
7、数据敏感,熟练数据的各项操作,并能做数据备份和任务计划。
对外:
1、为公司客户提供软件产品的安装和调试服务,诊断、故障处理与性能调优;
2、根据客户的要求和反馈,进行使用方面的技术指导;
3、处理客户的来电来访,解答客户的问题咨询。
4、运维相关及需求文档、手册、流程编写整理。
对内:
1、 根据公司需要完成关于操作系统、应用软件、通信电话、打印系统、网络、办公设备的安装、管理、维护;
2、解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、定期检测IT设备,保证设备正常运行;
5、完成领导理交办的其它任务。
1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。
2、负责各产品及项目的技术指标分析,利用相在测试方法进行测试分析,制定测试方案及测试大纲。
3、参与产品需求及技术指标评审,对各技术指标提供测试方法及策略。
4、负责组织产品测试,输入测试结果及测试报告。
5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。
6、负责项目过程数据收集及分析,如有与预想输出结果不一致的,及时预警及报告至产品经理。
7、负责项目过程中的问题记录。
8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见,以提升产品的使用体验。
9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。
10、配合产品经理收集行业及友商信息。
11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。
12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。
13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。
14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。
职责:
1.熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识,能从机理上进行全面解释;
2.解答用户所涉及产品的技术问题;
3.为售前咨询、售后服务提供技术支持,提供相关问题的解决方案;
4.针对客户的服务请求,提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训
5.为产品提供现场技术支持;
6.参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作;
7.收集竞争对手产品的功能、性能信息,分析比较本公司产品的优缺点,提出比较报告;
8.定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;
9.协助编制用户手册。
任职资格:
1.计算机相关专科以上学历;受过产品相关知识等方面的培训;
2.能熟练运用Windows操作系统、Internet Explorer、MS Office等常用计算机软件;
3.熟悉数据库原理,会使用基础的SQL语言;
4.能独立解决产品使用相关问题;
5.有良好的客户服务意识,善于与各类性格的人交往,善于沟通;
6.具备一定的文档写作及语言表达能力;
7.有较强应变能力与抗压能力,有责任心,有良好的团队合作精神。
负责全国设备维修信息的统计分析, 优化售后服务流程
支持产品的售后业务;
协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.
负责全国设备维修信息的统计分析, 优化售后服务流程
1.每月制作维修率分析报表 2.处理区域设备质量投诉,搜集资料并建档
3.与总部书面沟通产品质量问题
4.SOP文件整理更新
协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.
支持产品的售后业务
1.远程帮助解决现场工程师遇到的技术问题
2.现场支持一线工程师,如安装、维修
职责:
1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施,解决项目实施过程中的问题。
2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进,过程优化,进行总结,归档。
3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。
4、对驻场运维工程师的`技术指导和培训。
5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。
6、负责相关客户运维技术方案的编制。
任职要求:
1、大专以上相关专业学历,有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;
2、了解国家相关政策,熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;
3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术,对其他子系统了解;
4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);
5、熟悉主流操作系统(windows、Linuxunix)的安装、配置、调优及故障处理;
6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;
8、以上技术能力具备越多,薪资越高;不强制要求全会,入职后会有不定期培训和指导;
职责:
1、受理在线咨询问题及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
职责:
1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
2)跟踪项目中产品运行状况,及时了解客户反馈信息,提供产品售后技术支持,定期提供报告
3)负责对客户的技术培训工作;
4)维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。
任职要求:
1)计算机相关专业,具有良好的语言表达能力和沟通技巧,热爱IT技术支持工作;
2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验,掌握一定的软硬件常见的解决方法;
3)了解计算机网络知识,具有一定的动手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx,Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;
5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;
职责:
1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决,并保证良好的维修服务质量;
2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;
3、WindowXP、Win 7操作系统,MS office03、07、lotus notes、outlook常见软件故障的排查;
4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量,赢得良好的客户服务口碑。
岗位要求
1、大专以上学历,计算机及其相关专业;
2、半年IT技术或服务经验,熟悉计算机主流技术;
3、普通话标准,具有良好的沟通、表达及分析和总结能力, 良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力
职责:
1、配合项目经理进行项目实施,及时准确反馈现场问题,负责产品在现场的调试和测试(内部有培训、带领学习);
2、负责对客户提供日常的技术支持,使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决;
3、准确了解和理解客户的技术需求,配合产品部门针对客户需求跟进解决方案,提供技术咨询。
任职资格:
1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业,可接受优秀应届生;
2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑;
3、具备良好的沟通、团队协作能力,有责任心,性格开朗、积极;
4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。
职责:
1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;
2. 与客户积极沟通,积极处理系统运行期间出现的问题,并能整理相关文档;
3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;
4. 有能力者,可以参与相关开发;
职位要求
1. 大专以上学历,计算机、电子信息等相关专业,1到5年工作经验。
2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;
3. 有1年以上.net或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;
4. 工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神,有一定的抗压能力;
5. 具有良好的写作能力和口才表达能力,有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;
6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;
职责:
1.为客户网络系统集成建设提供支持
2.AD域控的常规操作,网络常规故障的判断处理
3.网络安全产品的安装部署
4.客户故障报修的远程和现场支持解决
基本要求:
1.有计算机或相关专业学习经历优先;
2.了解各类操作系统基本操作,熟悉各种常用办公软硬件;
3. 具有一定的网络及网络安全知识,对Linux和 java语言有基本的了解
4.有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神;
5.学习能力强,具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力;
职责
1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;
2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3、负责产品知识的创建和优化;
4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;
5、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历,电子商务、计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力;
4、掌握数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;
6、有技术支持经验者优先考虑。
职责:
1. 通过远程支持方式为客户提供技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;
2. 协调多方服务团队,及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。
职位要求:
1.大专以上学历,计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先,可接受实习生及应届毕业生,CET-4以上水平,有一定英语口语沟通能力;
2.良好的客户服务意识和沟通能力;
3.对Window OS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础,能做简单障排除;
4、对IT行业有一定发展学习兴趣。
职责:
1、操作系统安装、优化以及故障排查。
2、电脑病毒查杀并提供解决方案。
3、 计算机硬件的调试、故障维修等;
4、 计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;
5、 打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;
6、 网络故障的诊断及排除;
7、 机房设备及环境的定期巡检;
8、 服务过程的记录,报告提交;
任职资格:
1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。
2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。
3、沟通协调能力强。
4、CCNA证书持有者优先。