营运主管岗位的职责描述（精选27篇）
职责：
根据公司全年、季度采购销售指标，规划货品及物料订购;
订货数据分析及订货预测;
协调当月货品及物料缺口;
协调总部、各分公司运营部门 协助货品及物料相关事宜;
货品及物料库存账目管理;
每月账务部门进行对账;
任职要求：
大专以上学历，化妆品(或其他零售、快消)行业1年以上工作经验;
有销售营运/销售行政/数据分析/库存管理/SAP系统操作 等相关经验为佳;
工作态度严谨、思维逻辑清晰，有良好的沟通表达能力;
对零售、快消行业有热情且有志于长期发展。
1、负责现场管理和巡视，保证所辖区域的正常运作，及时处理楼层发生的各类突发事件，并及时上报；
2、协助商户内部管理工作，包括但不限于检查监督商户商品质量，确保上架商品无假冒、残次、伪劣商品，且无超范围经营行为，营业时间内导购员到岗情况，仪容仪表，工装规范与工牌佩戴等；
3、负责店铺商品、清洁卫生、商品陈列、道具摆放、试衣间规范、库房等进行巡视检查并做好记录；
4、负责监督店铺销售，进行数据统计核查，杜绝私收银或未入我司POS收银系统情况的发生；
5、负责所辖区域内保安，保洁，物业设施状况并维持正常运作；
6、负责收取商户资料的收集进行登记；
7、协助财务部负责租金催缴工作；
8、负责根据商户进撤场的流程，协助商户办理相关装修手续，并告知装修施工相关事宜；
9、配合招商完成楼层品牌调商计划；
10、负责公司主题促销活动谈判,并协助推广做好各档企划活动的执行,推动与活动效果反馈,根据店铺促销活动需要进行播音宣传；
11、负责投诉接待和商品退换货处理，一切从顾客利益出发，尽可能的满足顾客需求；
12、负责每月市场调查，数据内容真实，并及时上报给上级；月、季、年销售数据的收集、分析、反馈，并定期做好销售分析PPT；
13、负责与商户加强沟通，交流，协助商户解决工作范围内所遇到的一切问题，从而增加商户对我司的信任度，建立良性的合作关系，深入了解商户经营状况，并协助商户提出可行性建议，从而提升销售；
1.协助营运部经理负责项目的营运管理，做好日常巡检，了解项目的各项运营情况，并做好巡查记录，协调解决各类事件，保证正常营运。
2. 负责协助营运经理对项目多种经营的管理，包含广告位、广场、中庭、促销位、停车场等商业资源的运用和收益。
3.负责处理营业现场的突发事件、顾客的商品退换和顾客投诉事件。
4.对营运现场的保洁工作进行检查，发现问题督促楼层整改，构建良好的购物环境。
5负责与物业方各部门进行有效沟通，并落实处理需要物业方跟进的各项事务
6.了解所辖商户的经营情况，做好销售数据的统计与报表工作，为提升销售提供数据参考。
7.与商户保护良好的沟通与合作关系，协调各部门关系，确保商户正常营运，处理和协调商户的各种纠纷。
8.负责完成所辖商户租金等各项费用的催缴工作，采取措施确保租费目标的达成。
职责：
1、做好营运主管相关及值班经理工作，维护营运现场秩序;
2、处理影院日常中各类突发事件，如顾客投诉、贵宾接待、政府部门检查等;
3、负责营运现场设施设备的维护与保养;
4、负责营运部门员工的日常管理与指导;
5、制定部门员工培训计划，并进行岗位操作培训;
6、做好影城卖品及库房管理工作;
7、完成上级交代的其他工作。
任职资格：
1、性格开朗、耐心尽责、富有亲和力;
2、有良好的沟通能力和协调组织能力;
3、热爱电影，对电影行业有一定的了解;
4、能适应倒班工作。
1.负责分管楼层现场运营、企划案落地及其他租户运维管理工作;
2.负责销售数据之整理、表单填制上报，并推动执行业绩目标之达成;
3.现场纪律及营运流程督导;
4.各项工作进度实时掌控，并就相应结点实时上报;
5.执行上级要求，按计划落实;
1、组织执行项目经营管理工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;
2、催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作;组织办理商家进、退场手续工作;
3、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营，配合商家办理营运类手续;
4、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议。根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;
5、对各项目空置商铺的招商及公司指定商业物业的销售管理;
6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈。
7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护，发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;
8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;
9、协调商家关系及现场日常维护工作;
10、收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台;
1、开展市场调研计划，预测市场发展趋势，开发新品牌及收集相关资料;
2、建立品牌商家资源库，定期更新和完善;
3、制定品牌招商计划，按计划进行招商洽谈，完成出租率、开业率指标;
4、负责营运管理工作，跟进商户进场装修、经营分析、投诉处理分析等;
5、负责招商营运相关合同跟进及文档整理工作。
职责：
1、商户日常营运中出现的各类问题处理，并及时解决突发情况，提升顾客满意度;
2、参与市场策略的制定及执行，了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;
3、掌握商户经营状况，协助商户扩大销售，控制可能存在的经营风险并向上级反馈;
4、负责广场商户租金、水电费收缴率，同时利用平台资源开展创收。
5、对店铺形象、商品陈列提出指导性建议，不断与商户沟通各种形式促销活动。
岗位要求：
1、五年以上商业广场、大型购物中心或百货经营管理经验，三年以上营运主管工作经验;
2、具备商业运营管理知识，现场工作流程及标准，以及各项法律法规知识;
3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧。
职责:
(1)负责组织顾客(租户及消费者)投诉的处理，定期汇总、分析;
(2)商业广场客服人员的日常管理;
(3)负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;
(4)负责商场内各商铺及公共区域的POP检查;
(5)负责与租户及其公司联络的相关工作;
(6)负责定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，各商铺销售情况;
(7)负责分管区域环境因素、危险源的识别与评价;
(8)负责租金、物管费用等收取监督工作。
任职要求：
(1)全日制本科及以上学历;
(2)3年以上大型企业相关工作经验，其中一年以上同等职位任职工作经验;
(3)营运、市场营销等相关管理专业;
(4)熟悉营运管理基本流程及知识，具体一定公文写作水平;熟练使用电脑和办公应用软件;
(5)原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正;具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
1、配合部门经理，建立现场行为规范，落实场内有关的租金收取、店铺管理、人员管理、售后服务等各项运营工作。
2、负责规范店铺人员仪容仪表与行为规范，并定期召开各类培训课程，提高其综合素质与专业技能。
3、协助经理统筹场内各楼层的运作，协调完成本部门与相关部门(企划、招商、安保、工程及财务等)的沟通协作关系，以完成各项卖场工作计划。
4、详细解答商户和顾客提出的疑问。
5、负责做好客户资料的收集、整理、建立客户档案。
6、参与拟定楼层运作标准，严格按标准对各楼层员工行为规范、POP陈列、卖场清洁等方面予以监管，最大化提高卖场整体形象。
7、了解重点商家的运营情况，收集分析顾客意见，定期展开市场调查，掌握周边商圈的销售及各类促销活动，为策划提供有价值的参考信息。
8、负责安排和调整员工班次，努力学习有关知识，注重个人修养，给员工树立良好形象。依据对品牌销售业绩的评估，提出对品牌结构优化的建议。
9、负责协助处理各分公司店铺内发生的重大客诉，定期汇总卖场内出现的问题及处理办法上报部门经理。
10、负责对已入驻品牌的跟踪、业绩反馈及考评。
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。
12、完成上级领导下达的其他工作任务。
职责：
1、监督、协调和沟通店内服务标准程序的运行和执行情况;
2、培训并与员工沟通店面标准工作程序和过程，以确保有效地提供给顾客用餐服务;
3、计划并管理员工的日常工作，确保遵守正确的工作程序，所分配的工作按计划按时完成;
4、监督物料的使用情况，以确保工具和物料的正确库存量;
5、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内;
6、负责实现公司月度店面销售指标的顺利完成;
7、监督且领导员工遵守安全制度;
8、监督且督促员工个人的仪容仪表及卫生标准达到公司要求;
9、及时解决易见的顾客投诉及服务问题。
任职要求：
1、中专及以上学历 ;
2、熟悉餐饮业管理工作，有餐饮连锁企业同等职位2年以上管理经验;
3、有较强的工作责任心，能够吃苦耐劳，承受较强的工作压力;
4、熟悉餐饮管理专业知识和食品卫生法的各项法律法规;
5、具有较强的沟通、组织策划、团队建设、处理紧急突发事件的能力;
6、有较强的成本控制能力、丰富的食品卫生、安全、品质管理和服务管理的经验;
职责
1、参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销策略和营销计划，经批准后组织实施。
2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4、根据市场及同业情况制订产品市场价格，经批准后执行。
5、负责重大营销合同的谈判与签订。
任职资格
1、大专及以上学历，
2、5年以上市场经验，有大型美容、产后恢复管理经验优先;
3、极具创新意识，敏锐的市场洞察力，具备逻辑分析能力，善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入;
4、具备良好的市场敏感度，对市场营销工作有深刻的理解和认知。
职责：
1、制定品牌目标管理计划，落实实现目标的各项措施，确保完成公司下达的各项销售任务。
2、负责广场营运现场管理，包括货源管理、人员管理、促销管理、服务管理。
3、组织对商场经营的各品牌制定调整方案，并组织实施。
4、贯彻执行各项规章制度,提出完善门店运营管理制度的建议。
5、组织人员开展市场调查，获取竞争对手营销资料，分析市场状况，提出调整经营策略的建议。
任职要求：
1、大学本科(含)以上学历，经济管理、市场营销、企业管理相关类专业。
2、具有较强的沟通协调及创新能力;具有较强的计划与推进能力;
3.具备良好的语言、文字表达能力，一定的逻辑分析、市场信息分析能力。
4、五年以上购物中心行业工作经验;三年以上营运管理专业经验;二年以上同等岗位工作经验。
5、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。
1、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;
2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;
3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;
4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;
5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;
6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;
7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;
8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;
9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;
10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;
11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;
12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;
13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;
14、做好营运经理安排的其它工作。
1完成部门经理下达的工作任务，安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作。
2负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。
3 负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。
4负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通。
6根据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。
7 完成上级下达的其他工作任务。
职责：
1.实现对顾客或商户的投诉及时有效的处理;
2.实现商户资料的收集整理，做好与商户的沟通并及时掌握商户对服务的满意度;
3.负责室内步行街的日常营运事务的管理;
4.实现室内步行街营运的管理规范，统一广场的经营规范，提升广场经营形象;
5.实现完成收租、收费、广告位出租等经营指标及多种经营的管理;
6.实现签订租赁协议及租赁合同;
7.实现调整品牌的有效沟通谈判。
任职资格：
1、熟悉CAD等常用办公软件;
2、有大型购物中心或百货店招商营运工作经验;
3、有丰富的客户资源;
4、管理学知识,心理学知识,沟通技巧;
5、具备良好的人际交往、沟通、协调和领导能力;
6、熟悉公司各部门职能和办事程序，具备良好的写作能力、学习力和执行力。
职责：
主要负责公司中标后项目实施过程中的日常管理工作;
负责项目进度、质量、成本等管理和控制;
负责项目现场各岗位的人员面试、培训;
负责监督、指导、考核、评估下属的各项工作;
解决突发事件及处理客诉等问题，不断提高客户满意度;
项目交付后收款进度跟进。
任职条件：
大专及以上学历，熟悉项目管理流程;
有生产精艺管理、档案数字化行业工作经验优先;
能熟练使用 office软件;
思维敏捷、条理清晰，有良好的人际沟通能力和语言表达能力;
有高度的工作责任心和执行力;
有一定的抗压能力，能够吃苦耐劳，勇于挑战，能够适应江浙沪短期出差。
1、管理直营店铺及商场店铺，定期巡铺，为店铺的日常工作提供规范的指引；
2、营运管理工作（终端店面、货、人综合管理）制定各区域店铺的指标达成方案，执行并跟进，带领各店铺完成各项指标；
3、每月完成销售数据分析，并根据分析结果进行销售管理
4、店铺实地培训、后备力量培养、团队建设
1.负责核查店柜帐务，管理店铺人员、销售及货品，巡查店铺形象;
2.负责执行公司的销售政策、促销方案;
3.负责督促指导店铺人员达成每日、每月销售指标;
4.负责处理所辖店铺突发事件;
5.负责汇总分析所辖店铺销售数据，找出未完成原因并及时改进;
6.负责收集反馈同类竞争对手销售情况、促销方案等信息，并向上级提供参考意见;
7.负责与商场楼层主管联系，营造良好的经营环境;
8.负责监督各店铺服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程。
9.对营业员进行销售技巧、货品知识及陈列方法等培训;
10.负责所辖店铺每月考勤的核对，确认销售额及加班时间等;
11.负责指导季度新品上柜，出样陈列等事项。
12.负责各门店货品的合理调配及库存管理;
13.负责及时掌握终端销售状态和市场反应，对相关问题提出系统的工作方案，组织完成有效调整，提升销售成果。
1. 负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量。
2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行。
3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序。
4. 关注和掌握商户经营销售情况动态。
5. 定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
6. 完成楼层销售周报表并且发送。 商户管理 1. 负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系
7. 负责商户租金、其它费用的催缴。
8. 协助招商部沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作。
9. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通。
1.负责日常开闭店、现场营业秩序管理;
2.租户货品、陈列、店员营业形象等管理;
3.负责商场和租户营运相关事项沟通，建议、意见及时反馈并跟进;
4.租户销售销售数据管理、分析;
5.租户店内活动掌握，特殊节假日SP活动组织、洽谈;
6.负责商户的管理和类培训，组织必要的会议;
7.处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作
8.完成上级交办的其他工作;
职责：
1、协助新店的开业筹备和前期的运作指导
2、区域门店日常经营管理的沟通、指导与支持
3、做好公司指令上传下达，配合公司将营运方案执行到位
4、收集市场信息，为公司决策提供相关建议
5、负责营运组员的日常工作安排及监督
6、负责营运组新人的岗位实习指导，帮助新人尽快掌握岗位技能
任职要求：
1、28-35岁，5年以上餐饮工作经验，2年以上连锁品牌营运主管/经理经验
2、有较强的沟通能力和客户服务意识
3、有较强的开拓创新意识、责任心、抗压能力
1、在营运经理的领导下，负责主持租户管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
2、负责租户销售的统计汇总;
3、负责项目日报、周报、月报、节假日报表制作和分析;
4、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;
5、负责租户的租金、水电收缴工作;
6、负责多种经营(广告位、场地等)年初方案指定和预算，并完成实施，达成任务指标。
7、每日巡视商场，监督各租户的服务、管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通。
8、负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查;
9、负责执行项目值班和开闭店工作;
10、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;
11、负责楼层管辖范围内的设备维护工作;
12、负责突发事件的处理及上报;
13、负责有关物业问题的提出和后续跟进;
14、完成领导交办的其它工作。
1、配合部门经理，建立公司现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动;
2、了解各厂商商品销售、品质及价格情况，收集分析顾客意见，定期开展市场调查，对周边商圈的销售及各类促销活动提供有价值的参考核信息;
3、负责规范场内店柜人员行为规范，定期开展各类培训，提高其综合素质与专业技能;
4、协助部门经理统筹场内各楼层的运作，通过本部门与相关部门的沟通协作，以完成负责区域所有店铺各项费用收取工作;
5、 负责商户进场及进场期间的服务、跟踪管理;
6、严格按标准对各楼层店铺货品陈列、卖场清洁等方面予以监管;
7、负责协调、处理各类客诉，定期汇总场内出现的问题，及时上报部门经理并教授营运专员及店柜人员避免与处理的办法;
8、加强部门内与其他部门的互动，积极推动本部门员工主动与其他部门人员的沟通，以部门工作为主项;
1、跟进商户进场装修：证照、进场手续办理，监督商户进场装修工作。
2、现场管理：负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查。
3、销售管理：定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴，日常关系的维护。
5、领导交办的其他工作事项。
1、负责开业筹备期协调商户进场、催图、审图、交接铺、装修进度管控与开业验收等。
2、协助商户按照政府有关部门规定完成办理相关证照。
3、负责开业后楼面管理，对所管辖商户进行日常运营管控，包括合同执行、租金催缴、物业费、水电费等各项费用催缴、经营帮扶、卖场形象维护、撤场管理及突发事件异常管控等。
4、熟悉馆内各品牌，对品牌故事，主打商品，店内货品，价格区间，店内人员等内容熟知;
5、做好与商户沟通工作，定期访谈并做好记录，与商户保持良好的合作关系;
6、处理商场各类投诉意见及突发事件;
7、协助部门负责人管理商户运营工作，调研品牌市场营运状况，商户管理和业绩提升。
8、定期汇总巡场记录，分析整理;
9、确保完成公司各项指标(营业额指标、收入指标)
10、协助推广部根据活动方案，与商户洽谈活动细则，沟通折扣。
11、收集各品牌市场活动，汇总整理反馈给市场部;
12、协助营运经理工作;
13、每天召开晨会，每月召开店长会。
14、负责完成各种上级领导交办的其他工作
1、负责本区域店铺的统筹管理工作，进行定期巡店检查、培训、指导工作;
2、负责本区域店铺出货月度、年度目标达成，与相关部门协商制定激励政策;
3、负责本区域店铺门店形象维护，陈列指导，确保良好的营运水平;
4、负责本区域店铺订货及开店指标;
5、完成本部门领导安排其他临时性工作;
6、配合完成相关部门其他工作需求。