面试是通过书面、面谈或线上交流(视频、电话)的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。
论文摘要：在语言测试中，反拨作用是一个经常被研究的主题。本研究旨在考察英语专业四级口语考试对学生英语学习的反拨作用。经过调查研究发现，英语专业四级口语考试对学生的口语学习有反拨作用，但不强烈；影响较大的是学生口语学习的动机和态度，而对口语学习的实际行为影响较小。
一、引言
Madaus (1988)[1]指出：“在决定教什么，如何教，学什么以及如何学的问题上，测试比学校课程设置起着更大的作用。”从某种程度上来说，这是一个比较夸张的说法，但是从这个论述中，我们还是能够看出测试对教和学都有着重大的影响。
在应用语言学当中，我们把这种现象称作反拨作用。“washback”这个术语还可以和“backwash and impact”交互使用。因为研究范围，研究主体和研究目的的不同，反拨作用的定义也不尽相同。“反拨作用”在狭义上理解为语言测试对教学和学习所产生的影响(Hughes 1989)[2]， 如前所述，本研究的重点是测试对学生学习的影响，所以测试对老师教的影响将不会涉及到。
英语专业四级考试(缩略专四)，是我们国家其中一个主要的英语考试之一，对于英语专业的学生来说是一个强制性考试。大多数大学，就像我们学院(浙江师范大学外国语学院)，就要求学生必须通过这个考试才能拿到毕业证书。因此，对这些学生来说，专四是一个高风险考试。就本人所知，2008年，浙江师范大学外国语学院组织了一场专业四级口语考试，而且是学院迄今第一次组织这个考试，当然这也是学生第一次参加这个考试。在语言测试中，反拨作用作为一个非常重要的课题，经常在一种新的考试制度介绍进来的时候被考察。
二、研究设计
(一)研究问题
本着发现英语专业四级口语考试对考试者有着什么样的影响和他们对此考试质量的观点，本研究提出了以下几个问题。
1.英语专业四级口语考试对考试者有影响吗？
2.正面反拨作用多还是负面反拨作用多？具体的又是什么？
3.专四口语考试对哪方面的影响最大？
4.专四口语考试的结果是什么？
5.专四口语考试参加者对此考试的看法怎样？
6.专四口语考试参加者对此考试有何建议？
(二)研究对象
本研究的研究对象是浙江师范大学外国语学院的英语专业大二学生。大多数的学生在2008年的5月17日参加了专四口语考试。如果我们要研究专四口语考试的反拨作用，她们无疑是最适合的人选了。在本研究中，我们采用任意抽样，也就是说调查对象是按照对研究者方便采集的标准选择的 (文秋芳 2001)[3]。 研究对象主要是来自1班，2班，3班，4班，和6班的学生，总共有110位，而且她们都是女同学，所以性别差异问题被排除了。
(三)研究工具
为了更好地进行调查研究，本研究采用了两种调查工具。它们是问卷和访谈。问卷共包括16个问题，其中13个是封闭性问题，其余3个为开放性问题，开放性问题会产出更多信息。
此外，本研究为焦点群体访谈制定了一个半定式的访谈问题指导，这个访谈是为了得到更多的关于反拨作用的信息。在访谈中总共设定了11个问题。虽然问卷是主要的调查工具，访谈作为一个补充性的工具也是必不可少的，这两种方法在此研究中互相补充。
(四)数据收集过程
1.试研究
为了提高问卷的效度，问卷调查在8位对象上进行了试研究。基于她们的疑惑和建议，研究者对问卷的第一稿进行了一些调整。
2.发放问卷
问卷发放的形式对收集的数据的质量有着很大的影响。文秋芳 (2001)[3]强烈建议面对面的发放。所以本研究在一位朋友的帮助先进行了面对面的发放。我们去了调查对象所住的寝室。我们是在临近睡觉之前进行问卷发放的，因为那时候大多数同学都已经回了寝室。首先我们解释了本研究的目的和反拨作用的概念，然后我们把问卷发放给了她们，最后我们很真诚地感谢了她们，并告知我们将在半个小时候后去回收问卷。
3.访谈的进行
当我们在进行问卷发放的时候，我们也便在寻找合适的访谈对象。那些不怎么忙碌并且看上去愿意和我们合作的同学可以被选做访谈对象。因为是临近睡觉时间，所以我们选择了一个寝室的4位同学。访谈在学生的寝室进行，所以整个氛围是相对比较放松的，就像我们在用英语聊天一样。在同学的同意下，整个持续25分钟的访谈录在了MP 3上。
(五)数据收集和分析
所有110份问卷全部收回，其中104份是有效的，只有6份是无效的。本研究的数据即包括定量也包括定性数据。定性数据按照分类的方式最后也把它定量化了。
三、研究结果和讨论
虽然这不是一个强制性考试，但是几乎所有的学生都参加了这次考试。根据教务处的统计，每班只有一到两位同学没有报名参加考试。根据我们的问卷，在所有的110位同学中，只有两位没有参加考试。即 一是通过这个考试，也可以了解一下自己的口语水平；二是位以后的工作简历增加点材料；三是大家都报名参� 虽然她们参加了考试，她们认真对待考试了吗？此考试对她们的学习影响大吗？是长期的还是短期的呢？下面，我们将要一个个来回答所提出的问题。
(一)研究结构和讨论：专四口语考试对考试参加者有影响吗
虽然专四口语考试是一个低风险的考试，它对考试者确实存在着些影响。
根据数据显示，只有3.8%的同学认为专四口语考试对她们没有一点影响；其余同学都承认专四口语考试或多或少都对她们有着影响；但是影响的强度并不高，因为只有5.8%的同学认为此考试对她们有着非常大的影响，1.9%同学认为此考试对她们有比较大的影响，然而84.6%同学认为此考试对她们的影响较小。既然专四口语考试对她们的影响不大，这些学生对这个考试的态度又怎样呢？她们有认真对待吗？
从整理数据中，我们可以发现只有15.4%同学很认真关注了这次考试了，11.5%位同学关注了这次考试，而其余同学要不就是很少关注或者基本没有关注这次考试。这其中的原因还是因为专四口语考试是非强制性的。从这我们也可以看出专四口语考试对学生的影响很小。
(二)研究结构和讨论：正面反拨作用多还是负面反拨作用多
Hughes (1989) 说反拨作用可以是正面的也可以是反面的。对反拨作用研究的其中一个目的就是为了找出某一考试的正面反拨作用和负面反拨作用是什么，然后提高它的正面反拨作用尽量最小化它的负面反拨作用。
从调查的数据来看，80.8%位同学认为正面反拨比负面反拨作用多，9.6%位同学认为专四口语考试的影响全是正面的，只有两位同学认为是完全负面的。
在与同学的访谈之中，她们所提到的也都是正面的影响。当研究者问到有没有负面影响的时候，她们基本说不出什么来，只是说到了准备考试要花费时间，所以可能在一定程度上打乱了她们的学习计划。我们再来看第15个问题，(一般来说，� 第一类学生是准备考试花费了她们的时间，以致于她们没有足够的时间去学习其他的，还有考试的时间有不合适，打乱了她们的学习计划，这一类学生占到了11.5%。第二类是学生学习口语只是为了通过考试，所以有3.8%位学生提到这只是浪费时间而不是一个学习过程。因为她们只是为了考试而学习口语，所以这个影响不会是长久性的。第三方面的负面影响是如果没有通过考试，会打击同学的自信心。
以上都是一些负面的影响，实际上，在同学眼中，更多的是正面的影响，大致可以归纳为5个方面。
提到的最多的正面的影响是对口语学习的态度和动机方面。因为此考试，大多数的同学更加意识到了口语学习的重要性，26.9%的同学提到因为此考试她们认识到了口语的重要性。 因为此考试，学生的意识和学习口语的动机明显提高了，但是很少有同学提到对她们实际行为的真正影响。
经过问卷调查，我们发现学生在报名参加考试后，59.6%的学生和平常的口语学习并没有多少变化；只有34.6%的同学比平时更加注意去学习训练口语了。
(三)结果和讨论：专四口语考试对口语学习的哪个方面影响最大
从调查数据可以看出影响英语学习最大的一方面是学习内容。影响最小的是学习顺序。对每个学生影响的不同之处不清楚。每个学生对专四口语考试影响的理解不一样，对每个被影响的类别的理解也不一样。然而，我们始终可以看出学生的学习内容改变最大，她们更重视口语方面的学习了。
既然她们更加注意口语学习了，她们又是怎样准备考试？她们使用了哪些材料呢？
从调查中我们发现几乎一半的学生并没有去准备此考试，从这我们也可以看出此考试对学生的影响不是很大。那些准备了考试的同学的最常用的方法是和同学用英语交流。在访谈中，她们也都提到了她们经常会在回寝室或去图书馆的路上用英语交流。有时候回到寝室后，她们还是停不下来，甚至上床睡觉后也要找个话题用英语卧谈。但是她们都提到在考试完后她们没有坚持下去。
考虑到学习资料，大多数同学会从网上下载英语文章去模仿和训练她们的听力，因为听力和口语是不能分开的。那些位考试准备的材料也是学生的主要选择之一。这有助于她们适应考试形式，有效地准备考试。
(四)结果和讨论：专四口语考试的对口语水平的影响是什么
专四口语考试对考试者的口语学习是有些正面的反拨作用，但是我们还是不知道经过这次考试后学生的口语水平提高了没有？如果口语水平提高了，是因为此考试吗？因为在考试前，我们没有对学生的口语水平进行一个前测，所以我们并不知道她们的口语水平真正提高了没有，我们只能从考试参加者自己对口语水平的评价�
只有7.7%的考试者认为，她们的口语水平提高了很多；61.5%的考试者认为提高了一点点；25%的认为一点也没有提高；甚至有1位学生认为是下降了。但是他并没有提到是因为专四口语考试使他的口语水平下降了。
(五)结果和讨论：考试参加者对专四口语考试的评价怎样
如果一个考试想对学习者的学习和老师的教学产生正面影响，就必须提高它的效度。Morrow提出了回应效度，并 这些考生对此考试的评价又如何呢？此考试的优缺点是什么呢？75%的考生认为此考试质量一般，只有11.5%的学生认为好，而9.6%的考生认为较差。
关于考试的内容效度，13.5%的学生认为此考试在一定程度上反映了她们的口语水平。23.1%的学生认为此考试能完全正确地反映出她们的口语水平；第二点就是考试形式的评价。首先要介绍下专四口语考试的形式。此考试是电脑机考，共包括三部分。
1.复述故事，要求考生听两遍事先录好的英文故事，听完后复述3分钟。
2. 即席讲话，根据所给的题目，准备三分钟后即席讲话3分钟。
3.扮演角色，根据规定的情景和分配的角色独自准备3分钟，然后对话4分钟。
9.6%的考生认为此考试形式很普通，所以她们比较容易操练，但是34.6%的考生认为这样的考试形式太传统，也太简单了。
第三个是关于考试的公正性。对此，考生们的评价不一，众说纷纭。但是考生们提到的更多的是其缺点。有些考生指出考试环境太嘈杂，不严肃，这也降低了考试的信度。
只有当我们了解了专四口语考试的优缺点之后，我们才可以采取措施提高其质量，尽量发挥其正面反拨效应。
(六)结构和讨论：考生们对专四口语考试的建议是什么
考生们针对专四口语考试的优缺点，提出了一些建议。这些建议是多种多样，要分类是有一定的困难。最后，经过我们的仔细分类，整理出了四类建议。我们应该意识到的是这些建议来自学生，所以有些可能不大实际。第一，学生建议进行面对面的访谈，因为机考感觉不真实；第二，学生建议是关于考试内容和形式的。考试的形式应该更加新颖化，试题情境也应该更加适合现在生�
四、结论
(一)主要发现
根据问卷调查和访谈的数据，我们发现专四口语考试对学生的口语学习是有影响，但是影响不是太大，而且这个影响也是短期的，随着考试的结束影响也就终止了。此考试对学生的态度和动力的影响很大，但是对她们的实际行动影响甚小。在经过考试后，她们的口语水平提高很小，而且也并不全是此考试的原因。考生们
(二) 启示
(1)把英语专四口语考试作为一项必考的部分
如果一项考试是一个搞风险的考试的话，它就会对学生有更多的影响。专四口语考试对学生更多的是正面的影响。所以把英语专四口语考试作为一项必考的部分是很有必要且有用的。口语考试经常要花费更多的时间和金钱，并且给口语考试如何打分也是一个很大的难题。这可能是其中的一个原因。但是我们怎么可 大多数学生抱怨此口语考试的质量不高，且怀疑此考试能否正确地测试出她们的口语水平。所以考试编排者应该努力提高此口语考试的质量，学校各相关部门也应该严肃开展此考试以提高此口语考试的表面效度。
参考文献
[1] Madaus， G· F· 1988. The in?uence of testing on the curriculum. In Tanner， L.N.， editor， Critical issues in curriculum: eighty-seventh yearbook of the National Society for the Study of Education (Part 1)， Chicago: University of Chicago Press.
[2]Hughes， A. Testing for Language Teachers [M]. Cambridge: Cambridge University Press， 1989.
可同一场面试对同一个问题、不同的学生给出的答案一模一样的事情最近正频频发生。随着大学生求职的日渐白热化，记者注意到，为了追求稳妥，大学生越来越青睐标准化的面试答案，为此毕业生也热衷于收集各种“求职心经”，熟记硬背，以期为自己的面试顺利开道。
面试答案屡遇撞车日前，一家日资啤酒公司的陆经理在面试应届大学生时，常常碰到不少几乎雷同的答案。如问到“愿意从事什么岗位时”，每个人都说要从基层做起，每个人都说不怕苦不怕累，这些答案不仅缺乏个性，而且根本看不出他们的真实想法。
而据悉，毕业生彼此间也因为遭遇到这些标准答案的“撞车”，使得求职之路突遇风波。“没想到居然还有其他两个人和我的回答一模一样，看来这次面试要黄了。”刚参加完一场招聘会的大四学生小余看起来非常的沮丧。原来在参加一家IT企业的面试时，当主考官问他，“� “我哪里知道标准答案其实并不保险，”小余说，当时主考官就若有所思的看了他一眼，告诉他同样的回答刚才已经听过不止一遍了。由于没想到精心选择的面试宝典别人同样也有，“撞车”的结果使小余在回答接下来的问题时变得底气全无，最终黯然离开了面试地点。
面试指导书风行校园“很多企业招聘时都会问一些常规问题。”一名大学生告诉记者，由于诸如“希望的薪金”、“看重公司什么”等问题是各公司都偏爱的，在面试中或多或少都会涉及，� “我有个同学在听说外企会考逻辑数学题后，就专门去买了本《逻辑推理新趣题》一道道地研究过来。”
记者在上海书城发现，《成功面试指南》、《面试，见招拆招》等等的求职类书籍占了书店的满满一栏，这些书从面试前的准备、面试中可能遇到的经典问题、面试难题、面试陷阱、到面试数学逻辑题等各方面细细剖析其中关键，还配以标准答案提供参考。
求标准答案不如练内力求职者的这番苦心当然还是逃不了专业招聘者的火眼金睛。日资公司的陆经理表示，尽管问同一问题遭遇到同一标准答案，但自己在招聘时通常会对这些表面忽略不计，相反他会用自己的招数测试出他们的真实想法。“比如我们会多问一些开放型的问题，让他们多说，用这种方法间接得知他们的真实想法。”陆经理指出，冰冻三尺非一日之寒，因此他提醒广大的大学毕业生，与其在面试前临时抱佛脚，还不如在大学里花功夫提升自己的成绩和个人气质，毕竟面试看重的还是个人的内在实力。
求职标准答案摘录“我们这要加班，你可以么？”
标准答案：“当然可以，当今社会提倡高效率，加班是应该的，我能接受加班！"你对公司有什么问题要问的？
标准答案：千万不要说“没什么问题”。问题一定要问，但工资万万不能问。
“谈谈你对薪水的要求。”
1.试题的开放程度越来越深。比如，高中政治会考中出现“根据已经学过的知识对新农村建设提出一些合理性的建议”等试题。这种试题一般选择社会现实生活中的热点与教学内容中相关的交叉�
2.试题与生活联系越来越多。比如，高中政治会考中出现“网络是一把双刃剑，同学们对网络问题展开讨论”，“台风过后蔬菜价格的变化问题”等试题。这种试题就是实际生活中的问题。因为新课程的理念之一就是强调生活化，突出学生的主体地位，倡导学生自主学习。因此，政治开卷试题将会从学生熟悉的生活领域中选取素材，围绕学生生活中面临的实际问题设问。
3.试题的地方特色越来越浓。政治开卷试题更多地选用一些本地的时政热� 比如福州中考和高二政治会考的试题中就出现过“福州市内河环境的治理”，“闽江水污染问题”等。这些问题不仅彰显试题的地方特色，而且符合新课程中关于开发校本课程的思想。
4.试题的呈现方式越来越新。比如福州中考的政治试题中出现的“时事评述、漫画点评、资源共享、意志考验、案例分析、阅读故事”等试题。这些试题不仅体现政治课学以致用的原则，而且在客观题目的设计上紧扣社会的实际，做到理论联系实际，突出了题目呈现方式的新颖性。
二、适当调整政治课堂的教学方式
针对上述政治学科中考和高中会考开卷试题的特点，政治教研组教师利用校本教研的时机对教学方式的调整进行了初步探讨。
1.着重于构建新型的师生关系。由于开卷考试的特点要求打破传统的封闭式教学，融入开放式教学理念，这就要求教师与学生都能够走出课本，关注生活、关注社会。在教学过程中，教师要将最新政治、经济、科技、文化等方面的知识传递给学生，注重在课堂上提出问题让学生自己思考，提出自己的看法。或者学习小组之间进行讨论，然后综合出观点和认识，最后教师归纳总结得出正确的观点。
2.着重于提升学生的综合能力。开卷考试要求教师在教学过程中必须注重学科内综合和学科间的交叉渗透，对热点问题的认识要从原来比较狭窄的单学科的视角转向多学科的视角。因此，在教学过程中教师要更多地采用整体观念进行每一个知识点的教学。有时还要打破课本的章节局限，进行由点到线、由线到面、由面成网的教学，帮助学生理清知识之间的内在联系。在课堂教学中，每一节课都要有意识地设计能力“训练点”，以求适应开卷背景下的各类题型。
3.着重于鼓励学生善于提出质疑。现在的学生思想灵活、见识广，对问题总有自己的看法。针对这个特点，在课堂教学中让学生有机会发表自己的见解，以便于对主观题应付自如。为此，在教学过程中，教师经常性地通过一些故事、笑话、幽默，或者现实生活中的事例与学生进行双向交流与沟通。在这过程中最容易激发学生提出问题，从而有利于培养学生的科学素养。
4.着重于解题中的能力培养。以往政治考试阅卷过程中，经常性遵循采点得分的原则。因此，政治教学过程形成了学生“上课抄笔记、考试背笔记、考后全忘记”的被动局面。正因为这种被动局面才造成学生分析问题、解决问题能力的低下。因此，在教学过程中教师必须教会学生从材料、从问题中分析、把握关键信息，从而激活学生的发散思维，寻找解决问题的方法。要求学生在平时注意积累知识，对于贴近生活的事件要主动了解事件的原因，学会结合自己所学的知识综合分析。
三、引导学生转变政治课的学习方式
教与学是紧密联系的，不可分割的对立统一体。在调整教学模式的同时，教师也在对学生进行学法指导。主要措施如下：
1.指导学生对基础知识进行网络构建。开卷考试中的开放试题一般都不会直接提问“是什么，为什么”，而是要求学生在一定的材料背景下从某个角度提出问题，这就要求学生对所学的基础知识和基本理论能够熟记于脑，考试时才可能迅速而准确地提取所需要的理论和观点。开卷考试中的开放试题一般还具有较强的综合性，有时一个问题会涉及到几框、几节、甚至几课的内容，这就要求学生注意在平时的学习中善于归纳整理，围绕新情境，构筑新体系。
[关键词]模拟应聘 提问思路 回答技巧
“模拟应聘”是中等职业教育课程新教材《语文》上册的综合实践活动课内容。
实践活动课的目的在于培养中职学生的语文应用能力，要求学生“掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力”， 贯彻“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位”的职业教育理念，以“适应就业和创业的需要”为指归。
不会提问就不会创造，任何创造都是从问题开始的。但由于长期以来受应试教育的影响，在初中语文课堂教学中，教师们常常忽视了学生提问能力的培养。因此，作为就业指导训练的模拟应聘实践活动课的重点在引导学生在模拟应聘中掌握求职面试的技巧，让学生掌握如何提问与回答，为将来的应聘做好思想准备，提高应聘的成功率。
同时，还要让学生明白学生提问是善于回答问题的基础和前提条件，在“模拟应聘”实践活动中培养学生的提问能力对巧妙回答主考官的问题是很有帮助的。
一、创设问题情境，激发学生提问兴趣
思维通常是由问题情境引起，一个好的问题情景能够吸引学生的注意力，并想方设法去寻求答案，在积极寻求答案的过程中学生就会不断产生一些新的问题，由趣生疑，由疑促思，由思发问。教学中教师要善于通过创设“一石激起千层浪”疑问情境，把富有挑战性的问题隐藏在情境之中，激发学生想问的积极性。而“模拟应聘”实践活动中本身就是一种颇具挑战性的问题情境。
例如，“模拟应聘”时，我给出了一个常见的问题：你觉得你个性上最大的优点是什么？同学们的回答可谓五花八门，有谈自己的体育爱好，有的谈自己喜欢交朋友，有的谈自己喜欢看书学习等。甚至还有游离问题而大谈自己学习成绩如何如何的优秀，初中时获过多少奖励的，等等。
对于学生提出的这些问题，我没有直接给予解答，而是先请同学们回答，引导他们讨论、争辩、探究，然后才出示参考答案：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱，等等，这样就可以收到了较好的效果。
二、摸清面试提问套路，掌握面试提问技巧
善于提问，有利于应对问题。为了让学生掌握提问技巧，熟悉面试的问题内容，在正式进行模拟面试时，我先给学生观看视频《模拟面试》，要求他们边看边记录面试官提出的问题，琢磨面试官提问思路以掌握提问技巧，应对解决面试问题。
要求学生根据记录的内容，整理出常见的面试内容。学生整理常见的面试问题有：谈谈你自己的情况。你为什么要应聘我们公司？你做得最成功的一件事是什么？你只有中专文凭，你有自信能竞争得过大学生吗？你的优点与缺点是什么？你对加班的看法。 你打算在我们公司工作多长时间？你对薪水的期望值如何？等等。
让学生了解这些问题，做到心中有数，最终目的是为了让学生善于应对面试官的提问，提高应聘成功率。
三、分析点评典型案例，启发学生答题思路
面试是找到工作的第一道关口，轻视不得，必须有目的地加强训练。
首先，模拟提问，让学生在比较中学会巧答。
模拟应聘时，教师提出以下几个常见的问题，小组交流，让学生比较两位应聘者的回答表现。
问题一：� B.我在实习中利用所学的知识，帮助客户恢复损坏的数据库，而且得到该公司领导的好评。
问题二：你对加班持什么态度？
A.我们年轻人精力旺盛，只要我的付出与所得成正比，那么我不怕加班。B.我觉得加班是在有限的时间内拓展自己经历的机会，对此我持积极态度。
问题三：你可以在公司工作多长时间？
A.您对我满意，就会选择我；我对公司满意，就会脚踏实地地工作下去。B.我想找一份长期的工作，希望在这领域里发展自己的事业。
问题四：你希望的待遇是多少？
A.我相信公司会根据相关规定给我合适的报酬。B.钱不是我唯一关心的事，我相信公司会承认我的工作价值。
问题五：谈谈自己在面试的表现。
A.我平时参加这种锻炼比较少，有些紧张，没有把才能很好地表现出来。如果公司给我工作的机会，我会给您满意的答卷。B.我非常满意，如果可以，我会打一百分。
在学生讨论的基础上，教师加以点评，给出参考意见。
二是重点分析几个典型案例，让学生心中有底，胸有成竹。我的做法是利用语文课选择以下三个典型案例来给学生作分析，收到了较好的效果。
[案例一]
问：你以前在哪里工作？
答：我在一家公司做技术支持。
问：进入公司的目的？
答：喜欢技术支持，因为我具有这个能力。
问：你有什么成绩呢？
答：做了上海的一个方案，且在各个部门有很好的协调能力。
问：周围的同事朋友怎么评价你呢？
答：待人诚恳。反问：您问我这个问题的目的在于哪里呢？
答：看你在工作中的沟通能力……做技术支持的，当然应该有技术方面的能力，但合作，是最重要的一点。
面试官点评：这位小姐很敏锐，但作为应试者，不应该反问面试官提出问题的目的。如果为了显示主动性，可以在最后问问面试官自己在以后的面试中应注意什么。再有，讲故事特别重要，把自己最得意的成绩、做得最好的项目详细说出来，像这样一句话概之，不令人信服，印象也不会深刻。
[案例二]
问：请用三句话来介绍自己，评价自己。
答：1.干劲冲天；2.一定给你挣钱；3.善于和同事合作。
问：五年内对个人制定的目标是？
答：做一个职业经理人。
问：对我们公司了解吗？
答：在上学的时候经常上这个网，我感觉是人力资源网站里做得最好的。
面试官点评：对自己的评价，是在测试他的表达能力和思维能力，是否在他的脑子里有一种思维方式；五年以后如何定位，是看他做事情的目的性；问对公司是否了解，在于了解他是否对我们公司真正了解、真心感兴趣。在国外，如果不了解这个公司，你连去都不要去。我们很多人把面试过程看得很紧张，就是不了解所赐。如果你了解这个企业，你完全可在面试中变被动为主动。不用了解很深，只要在面试时，表现出对这个企业的兴趣就可以了。要把握一个平衡，不要以辞藻来堆砌你的才能，而要通过故事来表达此意。最后一点，面试时不紧张是好的，但也不能自由得无拘无束。我见过一位从很好学校毕业的MBA，技能和知识都足够，但他从进门的第一分钟到出门的最后一刻，都是双手抱肩，头后躺在椅子上，这样子叫我怎么选他呢？
[案例三]
问：应聘什么职位？
答：技术支持。
问：有一个10人的软件项目，但经济光景不好，预算要减掉一半，但上司还要求要做得更好。你怎么办？
答：最重要的是企业的文化和人情味。朋友对我的评价是有困难的时候，总喜欢找我。作为一个项目负责人，我可以通过自己影响他们。我相信他们会支持我在这种情况下做好项目。
面试官点评：预算砍掉一半，你没有说不能做，说明你有一定的能力，但你的回答很难看出你的技巧。我对你的印象是：人情味很重，关心下属，譬如你可能不会因为预算减半而裁员，但可能对生意并不是很敏感。其实，更好的答案应该是：“老板，我可以做得更好，但我是否可以帮助您，来解决那个使我的预算要减掉一半的危机？”至于具体如何去做，应该和你的老板去商量。
四、实施模拟应聘，训练学生应变能力
由于学生在此之前的训练中掌握了面试官的提问套路，也在教师的分析点评典型案例时熟悉了回答问题的技巧，在模拟应聘场上，学生的表现是不会很令人失望的了。
不过，在这种模拟应聘的情境中，学生很可能出现另外一种失误，即因为碰到突发问题，或者因为心慌而怯场。因此，模拟应聘时不能忽视了训练学生的应变能力。
职场面试，往往面临着情境式问题。应聘场上，求职者面对众多考官，心理压力大，面试的成败往往取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。因此，模拟应聘时，很有必要加强训练。
一是要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。
二是要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。例如，可以提出这样一个面试官常常提出的问题，考查学生（应聘者）的应变能力。
你为什么有兴趣到这里找工作？
回答好这个问题，应聘者必须了解对方的提问目的：用人单位对某些学历、资历比较高的求职者常提类似的问题，其意图是：一怕这人将来“跳槽”，工作不安心，把新工作当成一块跳板。二是进一步考验这种人，看他们有没有决心到这里来踏实工作。三是多用反问句、设问句的口气提出，考察应聘者的态度变化。
因此，应聘者必须掌握这样的答问策略：
其一，应聘人听到这类提问应该推断出自己的条件还不错，用人单位可能出于担心自己不安心所致。所以应聘者要态度诚恳地指出有兴趣来此应聘的原因：专业对口；公司有发展；工作环境优越；听朋友介绍这家公司的老板是“伯乐”；有更多到外国工作的机会；经常出差适合自己的兴趣；离家近；福利待遇特别好，等等。
其二，以比较坚决的口气表白自己如何喜欢这个部门并愿为它效劳。