八：沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
3.有错，为事情道歉，没错，为心情道歉；
4.承诺将立即处理，积极弥补；
5.提出解决方法及时间表，请对方确认；
6.做事后的满意度确认；
九：拜访客户要做到的三件事
1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
十：便利店里的馅饼
1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；
2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。
提高复习效率的十大有效技巧
1.要有良好的学习区域
你的桌子空间要足够大，你也需要良好的光线，这样才能看清你要学的内容。环境也应该很安静，没有电视或其他家庭成员的影响。
2.知道自己的学习风格
如果你是个视觉学习者，你就要多在笔记上做标记。如果你是口语学习者，你可以试试把笔记编成一首歌。如果你是动觉学习者，你可能需要演出你的笔记内容。
你的学习风格对于学习是否成功起到很大作用，因为如果你的学习方法不适合学习风格，那么你就不能很好地消化学习的信息。如果有帮助的话，可以制作学习卡。
3.适时休息
学习20分钟，然后休息10分钟，消化一下刚学的内容。这是一个经考验证明的好学习方法。当你感到学累了的时候就休息一会儿，给你刚学的内容一段消化的时间，然后再接着学。重复是学得好的关键。
4.检验自己的知识
在你认为已经完成了所有该学的内容后，邀请朋友或家庭成员考考你。或者自己做一个小测验，然后藏起笔记自己做测试。做好后拿回笔记给自己判分，看自己答得怎么样。你答了全对还是需要继续学习？
5.不要突击复习
对多数人来说，突击复习(考试前一天复习)是没有用的。多数人都需要几天时间复习笔记，这样才能记住这些知识点。不要突击复习，因为即使你正确学习了，突击通常也取得不了好成绩。
6.决定你要学习的。内容，定下明确目标
注意，如果需要参考附加信息要首先使用书籍作参考，因为网上的信息可能不可靠。
7.自信
学习前最重要的事就是要对自己有自信。不要觉得这就是你的最后机会，放松些，深呼吸。如果你真正努力过，你会有很多机会的。尽自己最大的努力吧。要记住“我能做任何事”。没有什么是不可能的。
8.努力学习
不要坐在那里没有目的地学习。如果你真的想成为尖子生，你首先需要采取措施训练自己成为一个好学生。竭尽全力做到最好。
9.设立目标
有些学生可能因为别人告诉或强迫他(她)要不挂科才学习。试着通过努力学习实现这个目标。
10.集中注意、培养兴趣
你需要对你学习的科目有兴趣，并专心学习。不要一边看电视、听音乐或在有其他干扰的情况下学习。专心于你在学习的内容。
博客是反应一个人的思想，一个人的灵魂所在！写博客时就是要灌输思想在里面，要不然写出来的文章，你说会有人来看吗？如果你打开一个博客，像这样的，没有一点思想在里面的博客，你会觉得怎么样呢？ 在这里和大家分享一下“提高博客发文章的一些十大技巧”：
第一，摆正心态，
心态很重要，别给自己太大的压力。写博客写到如履薄冰的份上，实在是没多大的意思。这点博客联盟深有体会，想的越多，只会让你越
不想写。
第二，提高写博客的效率。
这一点博客联盟在提高写博客效率的八个小技巧里面提到了。一句话，就是干扰越少，效率越高。
第三，不是每一篇文章都需要一个结论。
不知道在哪看到的一篇文章了，大意是说在文章里面，最好得出一个结论。博客联盟认为，在这一点上，值得商榷。不是每个问题都有一
个结论，也不是每篇文章都需要一个结论。在某种程度上来说，引发一个思考或者争议，远比得出一个结论更有用，更重要。
第四，不要怕犯错误。
这一点其实跟摆正心态差不多。唯一能够不犯错误的事情就是不做事，不写东西。一旦你怕犯错误，那么博客更新的频率立马就会降下来
。犯错不要紧，能学到东西就行了。
第五，不要有积存文章的想法，
这一点很有趣，以前博客联盟经常会这样，在某个夜黑风高的夜晚，灵感来临，于是写了六七篇放在后台，心想，这样终于可以高枕无忧
了。于是，在接下来的事件里面，即使我想写点什么，想着后台还有东西在，就没多少兴致写了。
反观现在，想到什么，立马写好发出去，反而有一种刚开始写博客的时候那种激情。
第六，不要设定每天发文数量的上限，而应该设定每天发文数量的下限。
比如，你如果要求自己每天至多发一篇文章，那么有可能你几天都不发一篇文章；如果你每天都要求自己一定要发一篇文章，那么可能你
有那么一两天没有发文章；如果你每天都要求自己至少发一篇文章，那么你会发现，你每天发的文章数量可能都会超过一篇。
人的潜力其实是无穷的，就看你怎么去激发它了。
第七，不要考虑所谓的意义。
不同的人对同一个事务的看法不同，同一个人对不同的事务看法也不同。意义与否，得看写的人，同样得考察看的人。以博客联盟为例，
很多我花了大量心血，自认为很有意义的文章，反而评论寥寥。而一些我认为没多大意义的文章，反而评论很多。
第八，有想法就立刻把它写出来。
不要怕犯错误，不要怕没意义，只要你有想法，就立刻把它写出来。很多时候，灵感闪现的东西，往往最吸引人，这是经验之谈。
第九，文章不要太长。
文章越长，花费的时间越多，读者看进去的内容越少。去掉无谓的形容词，代词，连接词，采用列表项的形式。
第十，翻译。
如果以上九点你都试过了，可是还是没法写出一篇，那么，去翻译吧。一篇精彩的译文，同样可以获得很好的效果。
打造简历十大技巧（英语文章）
By Whitson Gordon 贾庆文／选注
10. Start with a Big List, and Then Shorten It
We know keeping your resum6 brief isirtriport.ant, but o.e of the best ways to make sure your resum6 is as good as possible is to start long. Make a plain text document of all the possible information you might include, and then pare4 it down from there. You´re less like- ly to forget anything important, and it will also come in handy5 if you ever need to tweak6 it for different job opportunities.
9. Know What Not to Include
When it comes time to narrow down your giant list of accomplishments, you´ll want to make sure you´re including the most important stuff. You definitely want to get rid of not-so-no- table accomplishments, and anything outdated can probably go too. There are also a lot of phrases that are just wasting ink on the page, and you should get rid of those too.
8. Avoid Overused Phrases
If you want to make your resume standout, you´re going to want to avoid canned7phrases like “team player8”, “strong work ethic”,and “innovative”。 We´ve gone through lists oftired phrases on more than one occasion, somake sure you check out every list to cleanout the cliches.
7. Quantify9 Your Accomplishments
Instead of filling your resume with theaforementionedlo canned phrases, pick some-thing quantifiable. Anything you can describewith numbers demonstrates something real andtangible´l that your potential employers cansee. Saying you “increased sales by 300 per-cent” (and mentioning how you did so) is muchbetter than saying you“exceeded expectations”。Always be on the lookout12 for ways you canput your accomplishments into numbers.
6, Find the Keywords Your Employeris Looking for and Use Them
Nowadays, so many people are passing their resum6s around that sometimes they don´t even get read. In&tead, HR13 folks are scan- rung.them for relevant keywords, like names o~computer programs you know. Making sure these are somewhere on your resume increase its chances of getting seen and actually read.
5. Strategically Tweak Your Dates ofEmployment
Employers aren´t usually too fond of job- hoppers14, so if you´ve had a few recent jobs instead of a steady one, you might want to try and pull attention away from that fact. One of the best ways to do that is strategically formatyour resume to highlight the jobs, not thedates15. Using only years to describe employ- ment terms, for example, looks better than the more specific month-and-year approach.
4. Try a Visual Slideshow or Video Resume While many employers will prefer thesimple, single-page list of accomplishments, lots of others would prefer to see your person-ality ancl omplishments more in-depththrough a slideshow or video resum6. Make sure you make ´it worth their while, of course,if your;slicleshow is just as boring as yourtext-asecl re-sum6 wuuld , you´re not d“ingyourself uny fawrs. And of course, chet:k witlithe department before sending sometliinglike this in to make sure it´s okay.
3. Don´t Use it Until the End ofInterview Process
Some employers may request your resum6at the beginning, but if they don´t, considerholding off. It´s too easy for a potential em- ployer to scan your resume and reject you. If you wait to hand in your resum6 until the end, you´Il be forced to show yourself off in otherways, and keep your potential employersthinking about something else beyond the dull checklist of accomplishments.
2. (范文网 ) Use Multiple Resumes for DifferentPotential Jobs
If you´re applying for multiple jobs, even if they´re in the same field, you may not wantto use the same resum6 for each job. Tailoryour resume to each specific job you applyfor, and send a unique resum6 0ut for eachone.
1. Proofread16 from the Bottom Upn When you´re done and ready to sendyour resume in, you will want to proofread itfor errors. There are a lot of ways to makesure you proofread it well (like printing it out),but of´ the interesting ways we´veseen is to iPaicl it from Lhe l.uIlcjiii ul). way, yt)u´ll m,ike sure kip uverzmy scclioris, und will also help you see zuigle other than the one you´ve ready written and proofreacl it fifteen times.