LV是一个有着一百多年历史、曾为皇室服务的、奢华的、以皮具而著称的品牌,从一介皮匠到为路易十三服务,具有传奇的案例背景,然而仅仅靠这些案例是不足以提升品牌的核心价值的。
LV对产品质量的苛刻要求在业界和消费者中传颂着许多脍炙人口的案例:LV皮具使用的所有拉链,出厂前都要经过数千次的反复及破坏性试验;其皮具在加工成形后,还要进行红外线、紫外线、耐腐蚀以及从高处摔下等破坏性实验;值得一提的是,在原材料的采购上,LV严格选用英国、法国某一产地的上好牛皮,以至于连宝马公司都对外宣称其车内的座椅选用的是LV的皮革……从某种意义上说,正是这些案例建立了LV在消费者心中的无与伦比的高品质形象。
派克兰帝责任有限公司与中国著名体育用品公司李宁公司签署有关合作协议,推出了“李宁童装”系列。国际品牌与国内品牌合作推出品牌的并不鲜见,因为国际品牌对复杂的中国市场缺少了解,但李宁对国内市场的了解程度或许并不会低于派克兰帝,那么这两个自主品牌之间的强强联合是为何呢?
北京派克兰帝有限责任公司总裁罗建凡认为:“李宁与我们合作,主要是因为我们在创意、品牌推广、营销方面被他们所认可。李宁童装产品将在明年春节前后问世,我们非常有信心。”派克兰帝对童装的把握能力加上李宁对体育产品的把握能力,令人感到这次合作将产生1+1远远大于2的效果。
“如果企业本身没有自己的价值点,合作就很难有长期的,如果你只是熟悉中国市场,这种合作也不能长久。”对于品牌间的合作,罗建凡有着独到见解,他认为合作不是去抄一些东西,而要有自己的战略价值。“我们不做洋打工,也不做国内打工,而是为品牌的发展添砖加瓦。”
大多成功企业都有一系列的案例―她的历史背景、她在不同阶段做些什么、她成功的因素是什么?反之,不成功的品牌失败的原因就在于不能成功地将品牌与消费者沟通的各个点,始终如一地串联成品牌案例并传递到消费者。
由此看出,所有的成功品牌都有一个共同的特点:品牌案例非常清晰,品牌特征非常鲜明,用多种渠道来传播自己的品牌案例。
那么品牌案例是怎样创造出来的呢?
品牌案例是品牌在发展的过程中将其优秀的方面梳理、总结出来,并且形成一种清晰、容易记忆又令人浮想联翩的传导思想。说到这里,有人会联想到许多企业的广告,然而,广告只能让消费者在看到这些广告的瞬间记住品牌的名字,而对品牌要表达的理念并没有深刻的认识。品牌案例则是另一种形式的广告,是品牌发展过程中与消费者之间成功的情感传递。消费者购买的不仅仅是一件衣服,也希望得到消费以外的情感体验和相关联想,这种联想会让消费者与品牌产生共鸣与认同感。
因此,一个成功的品牌是由无数个感人至深的案例构成的,没有案例就没有品牌。我们不妨来看几个成功的案例:
“百芙伦”品牌自引入中国,开出首家专柜后,至今已有店铺近50家,年销售额4000多万元。秋,“百芙伦”品牌正式进入江苏雅鹿集团,成为其旗下倾力打造的少女品牌。
南京百世吉服饰有限公司董事长王薏说:“国内的少女装品牌不计其数,风格千姿百态,怎样才能从其中脱颖而出?这成为了摆在我们百芙伦品牌面前的第一个难题。”凭着对服装行业的满腔热忱、对国内服装市场的坚定信心和江苏省服装行业协会的鼎力支持,百芙伦在同专业服装院校和国际设计机构多次探讨后,为品牌定下了贯穿始终的灵魂——品牌文化。
品牌文化的设立,确立了百芙伦品牌的独特风格性,同其他品牌产生了强烈的差异化,更为品牌在研发设计、通路拓展、宣传包装等方面指明了方向。
成功品牌案例:蒙牛酸酸乳
蒙牛酸酸乳的品牌定位为年轻而有活力,目标消费群正是“超级女声”的参与者和受众,事后证明,这一受众群体在不断地延伸到目标群之外,并获得意想不到的效果。两个品牌都有着同样的消费群和受众,有同样的品牌诉求,这构成了这次“整合营销传播”事件成功的关键:同样是鼓励青春少女们勇敢地去秀出自己独特的一面,用真实,用勇气,用自信,用自己的独有魅力去给这个世界增添更多味道,而这个过程中体验到的酸酸甜甜的感觉,正是自己青春期的符号,它代表着自己的青春没有被白白浪费。
一场浩大的品牌宣传推广有计划地进行着:
春天,“蒙牛酸酸乳”和湖南卫视共同推出“蒙牛酸酸乳超级女声”活动,开始在全国范围内吸引着健康、时尚的青春少女面对着电视镜头和公众的目光,大胆展示自己的才艺。无数少男少女在勇敢的才艺展示中认识了“蒙牛酸酸乳” 而根据这一主题展开了的一系列行销推广活动也在紧锣密鼓地进行。
超级女声的获奖选手张含韵作为20蒙牛酸酸乳的产品代言人 以最大化强化蒙牛酸酸乳与超级女声结合度,制作了一首由代言人演唱的主题广告歌,歌曲名称《酸酸甜甜就是我》也同时是蒙牛酸酸乳的广告语,以最大限度达到营销传播信息的一致性;同时,制作以代言人张含韵为主角的电视广告片,电视广告片内容也表现女孩想唱就唱的个性,并以主题广告歌曲作为背景音乐。
“酸的甜的就是真的我”开始像网络歌曲“两只蝴蝶”一样迅速传播开来。
与此同时,另一条战线开始迅速铺开:
加强网络沟通,设立蒙牛酸酸乳超级女声的活动网站,网站上设有与产品或者活动有关的有奖游戏,及有关超级女声活动的最新报道,并且与新浪网进行策略合作。新浪作为超女的独家网络支持,新浪也为此次活动开辟了活动网站及时报道超女活动的最新进展状况及新闻,并在新浪网上开辟了蒙牛酸酸乳超级女声视频聊天室;与此同时在新浪、SOHU、网易、TOM四大门户网站投放蒙牛酸酸乳的活动及产品广告。
充分利用路演活动互动沟通的优势,在超级女声5大赛区同时,又同时在全国34个城市开展了蒙牛酸酸乳超级女声迷你路演活动,针对每个城市唱的比较好的选手,蒙牛公司还免费送其到5大唱区参加报名,将超级女声的影响力不只局限在5个唱区,同时也为全国其他城市想参加超级女声活动的消费者提供一个展示自己的平台。
还开展了其他外围配合战。为了达到信息传达的一致性,在蒙牛酸酸乳的所有包装上及大量海报上都印有超级女声的活动信息,将超女活动的影响力扩充到极大化;另外,公关活动也同时积极配合,将蒙牛酸酸乳超级女声以软性消息进行发送,提高消费者对于品牌及产品的喜好度。
蒙牛酸酸乳“超级女声”夏令营促销活动 凡购买酸酸乳夏令营六连包即有机会参加抽奖活动,中奖者免费去长沙观看“超级女声”总决赛,还有机会享受长沙游。此活动进一步与终端销售进行结合,将活动影响力转化为产品销售力。
年2月广告运动正式开始,截至2005年7月,销售额比去年同期增长141%,截至2005年5月,短短两个月时间(CTR品牌调研资料),乳酸饮料主要品牌第一提及率从9.49%上升至18.27%,从第二名上升至第一名。乳酸饮料主要品牌品牌力从18.81%上升至28.74%,从第二名上升至第一名,乳酸饮料主要品牌渗透率从20.74%上升至35.9%,从第二名上升至第一名。统观全国,蒙牛酸酸乳在5月形成突破,占据乳酸饮料首席之位。
这是蒙牛在《超级女声》宣传之后交出的成绩单。
守住根本点:
蒙牛借助超级女声的成功有偶然性,但是也有必然性。正如蒙牛集团副总裁杨文俊所说:“我们也没有想一定会把企业和电视机的栏目做到一个完整的衔接,我们只是想创造一些做法,不像其它的冠名,我们并不是把这个企业冠名到某一个栏目就结束。我们利用《超级女声》这个栏目,在全国各地进行宣传。这样就可以把最大化的信息推销到《超级女声》的参赛者和观众面前,同时又能够把蒙牛的酸酸乳告诉给所有的消费者。”所以,这些点的连接也就形成了一条线,在这条线也就把蒙牛的品牌生龙活现地展示在消费者面前。
在这次品牌价值管理论坛上,佩带着蒙牛宣传领带的杨文俊一脸朴实的笑,他的宣传最为直白也最为坦率:在大家为他拍照的时候,杨文俊十分配合的将胸前的蒙牛宣传领带展示开:绿色的草原上花斑奶牛成群,额尔古纳河蜿蜒而过,蒙牛就诞生在这样的文化之中。
蒙牛液体奶刚刚问世时,曾被家乐福以昂贵的入场费拒之门外,杨文俊对此记忆犹新:“开发深圳市场的时候,我们为开发市场,在小区进行免费供应,老头喝到我们产品以后激动表情至今难忘,还有他那句话:”我又喝到了五十年以前我喝过的牛奶‘,因为他以前是内蒙人,经常要喝奶,到了深圳以后,甚至在离开内蒙这之后几十年过程中,很难再喝到以前那么香,那么浓的牛奶,而现在又喝到了,他就有感悟。“
小区的销售很快引起了家乐福的注意,在免收入场费的承诺下,家乐福把蒙牛请进了门。当初的蒙牛,还谈不上品牌的打造,他们有了优质的产品,但是,还没有在消费者心目中将优质产品的形象用品牌固化起来。
“超级女声”的成功是蒙牛品牌宣传中的一个成功战术,此前蒙牛打造的航天员专用牛奶,运动员牛奶,则是这些品牌理念和思想体现出的完整的延伸。
蒙牛接下来品牌宣传的大事就是在支持北京奥运会10万个自愿服务者的活动。
“我们要给消费者塑造一个爱国的品牌,蒙牛是中国的自有品牌,也就是中国人的蒙牛,即使我们将来去了国外,我们也永远贯穿这个目标,永远都是中国人的,另外,在品牌所有诉求点里面,要体现了一个根本点,就是如何能够以诚信去承担责任。航天员专用牛奶也好,运动员专用牛奶也好,我们在做的过程当中,产品品质稍微有一点点影响到我们这些人群的健康,那么我们的诚信和责任,就不足以支撑我们的品牌。所以,在发展过程当中,蒙牛品牌需要围绕这两点作思考。”杨文俊表示。
让我们回顾世界著名水晶品牌施华洛世奇晶莹剔透的传奇案例。
施华洛世奇1862年诞生于波希米亚伊斯山的一个小村庄;少年时代的施华洛世奇随父学习宝石打磨,用于装饰胸针、发卡等饰物;战后,随着仿水晶饰品用来装饰奢华服装成为时尚。施华洛世奇生产出第一件将仿水晶镶进金属或塑料中的新产品,用作燕尾服、鞋、婚纱的点缀;50年代与Dior合作,研制出一种有涂层的仿水晶石―北极光,时至今日,仍成为大牌设计师的首选服饰饰品;20世纪末,施华洛世奇以天鹅作为公司的LOGO,一只由施华洛世奇资助并命名的天鹅被送回英国西南部的水鸟天堂;同年,施华洛世奇百年华诞,公司在瓦腾思修建一个名为“水晶世界”的主题公园,成为奥地利著名的旅游景点……
正是这一系列品牌发展史积累的案例成就了璀灿夺目的施华洛世奇水晶世界,使其成为业界翘楚。
由此我们不难看出,一个品牌的成长是由无数多的案例堆砌而成的,这些案例包括品牌诞生的传奇案例、对品牌质量的严谨案例以及为顾客服务的感人案例。
任何一个品牌在经历过十年、二十年甚至更加久远以后,企业在成长过程中踏过的每一步都是一个案例,都有一段精彩的、积累起来形成品牌的经典案例,而品牌最终打动消费者的不仅仅是产品,更多的是通过案例与消费者达成情感的共鸣,从而将品牌铭记于心。
当然,品牌案例不是人为编造、复制出来的,案例来源于企业对品牌的关注程度,包括诸如举办各种赛事、推广活动、社会公益活动以及在产品品质上的人性化措施。创造品牌案例就是成功的企业家在客观地看待品牌和产品,客观地看待对经销商的服务和态度的一种累积。将这些措施和累积形成的品牌案例以广告等多种方式传播出去,当传播达到饱和时,品牌便深入人心,以一种亲切的、让人容易靠近的方式铭刻在消费者的脑海里。品牌做到最高境界的时候便成为一种宗教,会左右消费者的消费观念,最终成为一种信仰。
佐丹奴品牌创建于上世纪90年代初,色彩斑斓的服装,以一只绿色的青蛙做LOGO。她的出现像一束灿烂的阳光,一缕清新的风,令人耳目一新。倡导的是一种充满活力与自然的生活方式。
她的品牌理念是“佐丹奴,没有陌生人的世界”。从她的品牌理念可以看出,佐丹奴的产品以基本款为主,是一个色彩的世界,没有性别上的差异,只要喜欢佐丹奴,不受年龄、性别的影响,都可以选择到自己喜欢的产品,这正是佐丹奴以亲和的形象最终打动消费者的手段之一,也是其获得消费者认同的关键。