气 场 修 习 术
如果两个人总是不能和平相处，我们称之为“气场不合”；如果一个人和很多人都不合，我们就称之为“气场不对”。如果他总是传递出负面的信息，那么，就不会有人愿意和他交往，这是本能，是无可厚非的。当朋友遭遇难题时，我们应该第一时间去安慰他，提高他的士气。但是如果一个人心里总是充满愤恨、抱怨，所有人可能都会本能地、下意识地想躲开他，避开他，虽然他们的理性告诉他们不该如此。
拥有积极正面的身心状态的人，他们总能让每一个接近他们的人不自觉地高兴起来，把他们感染。拥有负面身心状态的人，他们让很多人莫名其妙地烦躁，把他们染黑。这两种人的共同点是，气场都很强大，区别是性质相反——正气场发出的是吸引力，负气场发出的是排斥力。
为了理解什么叫气场对与不对，请回忆一下生活中遇到过的某些人，一眼看去你就觉得他仿佛乌云盖顶，散发出沮丧、无能、失败、富有攻击性的甚至阴险的感觉；而另一些人，仿佛有天使守护在身旁，散发出乐观、自信、开朗、友善和值得依赖的气息。 我们都本能地被与我们相似的气场所吸引，这就是气场的相合。我们会被积极向上的气场吸引，因为我们想感受阳光，并对消极气场产生恐惧，就像避开乌云一样，这就是气场的对与不对。
如果你充满爱，气场就是充满爱的；如果你是幸福的，气场就是祥和的；如果你是悲伤的，气场就是悲伤的；如果你脾气暴躁，气场就是暴躁的；如果你胆小怕事，气场就是胆小怕事的······ 我们接着推导就会得出，一个自信的人总是会散发朝气蓬勃、乐观向上的气场；一个缺乏信心的人，其气场也是沮丧懊恼、死气沉沉的。一个与人为善的人，其气场总是充满了阳光；一个憎恶世界的人，其气场必然充满了乌云。
一个人的心理状态会决定他的声音、表情、走路的姿势，甚至，他的外貌也会随着自己的心理状态而慢慢发生变化，而且，人的气场也完全由人们的心理状态决定。 心理状态能够改变相貌，这听起来相当荒谬，但你应该看到过或听说过“夫妻相”。一对长期生活在一起的夫妇，由于磨合得非常好，心态渐渐融合，于是，容貌必然也会越来越相像。所以我们说，相由心生。
积极：勇气、自信心、进取心、慷慨大方、与人为善，对世界充满信心······ 消极：恐惧、自我怀疑、懒惰、自私自利、富有攻击性、心理阴暗······
这个清单比我们列举的要长得多，但是我觉得你已经能明白这个意思。观察你周围拥有正气场的人，努力复制他们的品格。观察你周围那些负气场的人，找出他们的问题，并把那些问题从自己心中铲除。
富兰克林就是一位通过自我修炼而实现梦想，最终成为美国总统的人。他的做法是，给自己列一张表，上面写着完美自己应当具有的特点，和塑造完美自己需要克服的缺点。他每周找到一个目标去努力，一步一个脚印，终于变成了自己想变成的那样。以下是富兰克林给自己列的心灵清单，看看你遇到这样一个人会不会喜欢他。
1、节制欲望，食不过饱，饮酒不醉；
2、自我控制：对别人要克制、忍让，不可心怀仇恨； 3.沉默是金：少说废话，不说假话；
4、有条不紊：做事有计划，物品井然有序，所有的事情都按时去做； 5.信心坚定：信守诺言，完成所要完成的任何事；
6、节约开支：把钱用在对自己对别人都有益的事情上，不乱花一分钱； 7.勤奋努力：不要浪费时间，永远抓紧时间做有益的事情； 8.忠诚老实：不要说对别人有害的话，要表里一致； 9.对人友好：不以诡诈的行为或谎话去伤害别人； 10.保持清洁：身体、衣服和房间都要保持卫生；
11、心胸开阔：拿得起，放得下，不要因为一些琐事而心烦意乱，悲观失望； 12.谨言慎行：所有的言行都要符合道德标准； 13.谦逊有礼：要像苏格拉底那样谦虚有礼。 （气场：有底气或有气质。）
《气场修习术》读后感
花了一晚上的时间看完了《气场修习术》这本书，总体上来说，感觉没有宣传上说的那么好，但是需要承认的是，这是一本比较实用的书。
首先，我对气场有了一个较深一层的理解。作为现代心理学和交际学的研究对象，气场也是我们工作生活中需要加以注重甚至研究学习的一个重要方面。在本书的第一章中，作者阐明气场培养的目的是——让别人愉快的接受我们。我个人也认为，作为一个销售人员，要想成为一个成功的销售人员，我们所需要的正是这一点。只有完成了让客户愉快的接受我们这一步，才能让他们进一步了解、接受我们推广的产品。因此，我们也需要培养自己的气场。同时，由于气场是可以操控的，而“最理想的气场类型是同时有压迫力和吸引力的”，那么我们就需要通过操控自身的气场，让其恰到好处的影响施加的对象，让人不自觉的靠近我们，接受我们，跟随我们。
本书的第二章里，作者提到 “渴望+自信”的模式以及“太弱的愿望=没有愿望”这一点。从这一章中，我意识到自身的一些需要改进的地方，同时也增长了很多新的认识，在此主要谈谈以下这一点。身为销售人员，我们要做的就是在向客户推销产品是，首先从自身心理上要有极大的、渴望对方接受的愿望，甚至，不妨称之为一种强烈的欲望，从而成为我们推销过程中最强大的、源源不断的动力。这是我在之前工作上所欠缺的一点，愿望不够强烈，所以导致有时候自身工作还不够积极，也是以后需要改善和注意的地方。其次，我们在有着强大渴望的同时要坚信自己能够成功推销出自己的产品，成功签单，如果连自己都不确定自己能否成功，那么在推销过程中我们就不会拼尽全力，并且还会让客户认为我们自身都不看好自己的产品，从而更加不会接纳我们的产品。所以，有渴望的同时还需要自信，有时候自信并不需要理由，适当的盲目一点，适当的欺骗自己，让自己充满信心，不论信心来源于哪里，只要能够支撑我们不断奋斗就够了。
本书的第四章为读者阐述了身体姿势对气场的保证作用，由于我们平时主要是电话销售以及网络推广，所以很少会像普通销售人员那样与客户有近距离的接触，能通过身体姿势来控制我们的气场从而达到影响客户的目的的机会比较少。但是正如作者在第六章以及第七章中提到的，强大的心灵力量以及良好的语言表述和说话方式是影响气场的一个重要方面。如作者说“心灵是产生气场的源泉”“心灵给气场定型”“语言的气势，是影响他人最有利的武器之一”等。有关这方面的培养方法书中也一一进行了讲解，尤其是用来培养气场的“镜子练习”，也是我认为的一个比较好比较实用的方法，以后可以试试，具体的我就不在这里赘述了。
同时，本书中让我印象深刻的是富兰克林的心灵清单，以下附上其内容：
1、 节制欲望：食不过饱，饮酒不醉；
2、 自我控制：对别人要克制、忍让，不可心怀仇恨；
3、 沉默是金：少说废话，不说假话；
4、 有条不紊：做事有计划，物品井然有序，所有的事情都按时去做；
5、 信心坚定：信守诺言，完成所要完成的任何事；
6、 节约开支：把钱用在对自己对别人都有益的事情上，不乱花一分钱；
7、 勤奋努力：不要浪费时间，永远抓紧时间做有益的事情；
8、 忠诚老实：不要说对别人有害的话，要表里一致；
9、 对人友好：不以诡诈的行为或谎话去伤害别人；
10、 保持清洁：身体，衣服和房间都要保持卫生；
11、 心胸开阔：拿得起，放得下，不要因为一些琐事而心烦意乱，悲观失望；
12、 谨言慎行：所有的言行都要符合道德标准；
13、 谦逊有礼：要像苏格拉底那样谦虚有礼。
这13点，也将成为我今后的心灵鸡汤。
以上也只是看完这本书以后自己思考的一部分内容，在其他方面，如习惯的培养，21天定律以及拥有持之以恒的态度等也都给予了我很多启示，学习的同时也在不断地反思自己。今后的路还很长，需要完善和提高的地方也还有很多，总之，不断努力，做到最好。最后，归纳一下这本书，气场的培养应该是心灵+头脑+仪态+交流方式四个要素共同影响的，并且，气场也是体现我们的个人能力以及社会地位的一种方式。
第一章 做内心强大的自己—强大的气场来自内心
001自信是制胜的秘诀，自卑是最大的敌人
1、气场是我们身上的无形的精神符号，它可以反应出一个人的气质、心理、状态等。
2、自信更是推销员手中的第一张王牌，一个销售员如果在起跑线上就输给了别人，就等于间接地为别人创造了一次销售机会。
3、在销售过程中，销售员的自信完全取决于自己，销售员是否自信不但会影响自身气场的形成，还会影响客户对销售员以及产品的认知。
1、人一旦有了自信，其精神面貌就会焕然一新，气场就会变强，言谈举止、待人接物，都会产生很大不同。（√）
2、自信的销售员，气场也胜人一筹，与客户交往时更容易获得好感。（√）
3、自信的销售员往往在工作中自我独立，自我否定，敢于和客户沟通、交流。（×）
4、销售员见客户之前默念：“我是最优秀的销售员，客户一定会满意我的产品和服务。”是一种常见的自我心理暗示法。（√）
1、下列说法不正确的是（C）
A、销售员每天于客户打交道，时刻离不开语言上的沟通。
B、自卑的销售员在于客户谈话的时候，唯唯诺诺，有时因为自卑而胆怯，会让客户在无形中变的更加烦躁。
C、销售员最好训练大声说话的本领，在任何场合都要大声说法，展现出自信的魅力。
D、做一个自信满满的销售员，才能让你的客户被征服。
1、销售员如何将自信转化成行动，用行动来证明自己呢？ 答：销售员在拜访客户的时候，注意自己的仪表，保持良好的精神面貌；在与客户交流的时候，注意自己的仪表，保持良好的精神面貌；在于客户交流的时候，正视对方，并敢于积极表达自己的意见，坚定自己的立场。这样的行动足以让客户感受到你的自信，并被你的自信所则服，从而更加信任你以及你的产品。
002乐观面对一切挑战，不焦虑
5、气场不是任何人的专属，但是却有强弱之分。 （√）
6、销售是一项经常遭到拒绝的工作，可以说没有拒绝就没有销售。 （√）
7、所有销售员的失败都是输给推销的产品。（×）
8、困难是对我们销售能力的一种检验，在磨练中成长好过纸上谈兵。
9、每当遇到“难缠”的客户时，就要避开寻找下一个客户。（×）
2、下列说法错误的是（D）
A、乐观的人总能看到事情发展的积极面，困难在他们面前能成为成功的助推器。
B乐观的人善于挑战自我，即便前方困难重重，他们也会越挫越勇。
C、乐观的人在逆境面前愈发冷静、沉着。 D、乐观的人不会遭到客户拒绝。
4、销售员一定要拥有乐观积极的心态。因为积极乐观的心态，不仅能够让自己获得快乐，同时还可以感染客户，扭转自己在销售中的劣势。
5、销售员应该对自己的产品有100%的信心，坚信或许自己的产品不是最贵的，却是最能帮助客户解决问题的。
6、在协助客户处理售后问题的时候，我们可以用乐观的态度感染客户，让他们放宽心，相信我们的客服能够尽快解决他们的问题；面对客户的抱怨时，我们要坦然接受并且帮助客户找到解决的办法；面对客户的拒绝时，我们要微笑的对客户说：“欢迎你下次使用我们的产品。”
003控制情绪，才能把握气场
7、学会控制你内心不安的情绪，是稳定气场的第一步。控制好你的情绪，才能把握住你的气场。
10、要做一个有气场的销售员，先要做一个能够控制自己情绪的人。 （√）
11、销售员只要学习一些关于人际交往、客户管理等方面的知识。 （×）
3、下列关于销售员控制情绪的方法说法错误的是（A） A、发泄心中的不愉快，对着客户大喊。 B、转移思想，专注于眼前的工作。 C、释放心情，适当参加文娱活动。
D、通过不断的学习、总结不断提升自己的能力。
004拥有企图心，每天进步一点点
8、要建立和增强自己的气场，就要激发自己的企图心，进入一种舍我其谁的境界，以一种不达目的誓不罢休的态度，完美的完成每一个销售环节。
9、企图心是一种动机，销售员只有清楚自己的销售目的，才能为其找到一个与之相称、可以为之奋斗的目标。
4、下列心态不会影响销售员销售工作的是（C） A、担心自己会被客户拒绝 B、担心自己的产品满足不了客户 C、担心自己客户的家人健康
D、担心自己的能力
12、梦想决定道路，无论梦想多么不切实际，只要敢想，你就已经踏出了成功的第一步。（√）
13、一个没有目标、盲目工作的销售员，会在销售工作中变得迷茫，找不到方向。（√）
2、销售员怎么做才能成为客户眼中的专家？
答：销售员要想成为客户眼中的专家，就必须掌握产品的名称、技术含量、基本特征、特殊优势等，同时还应该了解一些行业知识，掌握市场同类产品的情况，包括同行的经营状况、同类产品的优缺点等。当然，这就需要销售员随时更新自己的产品知识，并且运用通俗的语言介绍产品，客户才更容易接受。其实，说服本身就是一种信心的转移。
005不卑不亢，赢得客户尊重
10、销售中，过于谦卑、自贬身价，会给对方碌碌无为的感觉；过于高傲、狂妄自大，会给对方轻佻浮夸的印象。销售员的态度决定产品在客户眼中的形象。你的卑微不仅不会得到客户的尊重，反而会让对方觉得是因为你的产品品质不够好，因此你才这般低声下气地对待他。
11、 不卑不亢的气场是销售员赢得客户尊重的最好方法之一。
12、对销售员而言，想要有效地推销自己，进而成功销售自己的产品，首要任务就是要提升自己的个人形象，用整洁、得体、干练的外在形象赢得客户的信任与好感。
14、销售员一定要让客户觉得你是在向他乞讨这份生意。（×）
5、下列说法错误的是（A）
A、销售员需要销售产品，可以为了销售产品而答应客户的任何要求。
B、一些涉及损害公司形象或是销售员个人名誉的要求，我们应毫不犹豫地向客户表明我们的态度。
C、我们面对客户应当不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值。 D、客户用钱购买产品就是等价交换。
006耐得住寂寞，才能笑到最后
15、没有一蹴而就成功，也没有一下就能练成的气场。（√）
16、销售员一定要挖掘出自己产品与众不同的卖点，也就是个性，有个性才有出路。（√）
13、要想成为一个赢得最终胜利并拥有超级气场的销售员，就需要有强大的耐心、足够坚强的意志和永不放弃的态度，积极面对
和解决销售中的每一个难题，在最难的时候也不放弃。
14、工作带动生活质量，生活质量又反过来影响工作状态。 “归零”的心态是快乐工作的源泉。高效的时间管理是快乐的关键。融洽的人际关系是快乐工作的助推器。合理的休息时间是快乐的必要保障。
007恐惧只会让你丧失气场
15、销售员要想成功、出色的完成销售工作，就一定要克服内心的恐惧，彻底地放松，时常激励自己，这样才能与客户更好地沟通，建立起舍我其谁的气场，不让客户看轻。
16、不断练习跟不同的人说话，是销售员克服内心恐惧的一个有效办法。
17、销售员可以试着和不同的人对话，这样可以不仅可以锻炼自己的表述能力，还能够锻炼自己的胆量。
17、销售员在拜访客户之前，要对客户的基本资料和公司情况做一定的分析。（√）
18、面对失败，销售员不应该被自己打倒，要总结经验，让自己下一次不犯同样的错误。（√）
008懂得感恩，你会变的更强大
19、不论做什么工作，都应该抱着一颗感恩的心。（√）
20、销售员每天要接触各种各样的人，留给别人的第一印象常常是最终印象。（√）
21、感恩产生的美好气质可以让男销售员更英武，让女销售员更柔美，让客户不知觉的想靠近。（√）
22、对销售员来说，能够耐心的对待客户的抱怨，是我们销售成功的一张王牌。（√）
3、销售员可以为客户提供哪些贴心的服务？
答：①售前服务，为客户提供产品使用说明书、产品设计、市场咨询服务等。
②售中服务，热情的为客户介绍产品、展示产品，详细地说明产品的使用方法并做示范，耐心地帮助客户挑选产品，解答客户提出的问题，包装产品等。
③售后服务，包括产品的运输、安装、调试、维修和退换等各种服务项目，此外还包括使用方法和维修方法的培训等。售后服务可以使客户放心的购买和使用产品，免除了客户的后顾之忧。
009越是抱怨，客户对你越反感
23、正确认识挫折是消除抱怨的关键，也是让你获得超级气场的开始。（√）
24、销售员一定要勤奋工作，业余时间也要全部花在整理客户资料上。（×）
25、销售员善于自我反省，及时改正，就会得到自己成长的大好机会。（√）
26、盲目的自信会使人傲慢、自大，想要建立真正的自信，销售员因对自己有一个全面的认识和正确的评价。（√）
18、抱怨和牢骚会让你忘掉自己的责任，助长你的负面情绪，更会让同事、领导和客户对你产生反感。
19、销售员要善于自我反省，在问题出现后首先弄清事情原委，20、分析问题产生的原因，如果是自己的原因，要勇于承认错误，敢于承担责任，并找到解决问题的最佳办法。如果是他人的原因，要积极与他人沟通，切勿得理不饶人。
21、自信是销售成功的第一步，一个销售员如果没有自信，就无法在销售的道路上走得更远。
22、遇到客户拒绝时，既不自我否定，也不痛恨客户，提醒自己只要努力，总有一天会打动客户，赢得订单。
010宽容能产生让人崇敬的气场
27、对客户宽容，就是变相否定自己。（×）
28、学会包容客户，善待他们，就是为我们多打开一扇门。（√）
23、销售员与客户交流的最终目的不是弄清谁是谁非，而是把产品卖给客户。对客户的一些无理要求或比较过分的言辞，销售员
不要与他们争辩。
6、下列关于客户故意刁难销售员时说法错误的是（B） A、面对客户的刁难，要心平气和，
B、只能逃避，越是面对越会激起他们心中想要刁难你的想法。 C、客户向你抱怨证明客户对你有一定的信【WWW.BAIHUAWEN.】任。 D、应该宽容对待客户的抱怨，耐心聆听他们的想法。
第2章 穿出影响力—好形象令客户眼前一亮 011着装是销售员的门面，也是公司的形象
24、在心里学家眼里，气场就是感觉；在交际学家眼里，气场就是影响力。任何人的气场都是可以通过细节来修炼与改进的，强大的气场是气质、气势和排场的组合。而穿着正是表现气场的一个重要元素。
25、销售员的着装不仅仅代表着销售员的个人形象，同时也是公司的门面，还是产品的有效包装宣传。
7、下列关于销售员穿着说法错误的是（C）
A、销售员的着装要整洁体面、干净利落，这样才会显得精神抖擞。
B、年轻的销售员因该穿着清雅、朴素，给人稳重踏实的感觉。 C、个性太活泼的年轻人则最好穿得鲜艳一点儿，以弥补性格方
面的不足。
D、年纪偏大的销售员，服装的颜色和款式可以新颖一点儿。
29、对销售员而言，形象就是指衣着、外表、长相的综合。（×） 30、销售员应当尽量选择简单的服装款式，这样不仅容易搭配，还能给客户干练、大方的感觉。（√）
012干净整洁的衣着，让人喜欢接近
26、着装的整洁可以显示出销售员良好的个人卫生习惯，而外表邋遢则会反应出一个销售员漫不经心的习惯。
27、一般来说，衣着打扮能直接反映出一个人的修养、气质和情操。穿戴整齐、干净利落的销售人员容易赢得客户的信任和好感，而衣冠不整的销售员会给顾客留下办事马虎、懒惰、糊涂的印象。
31、销售员的着装并不是单单指销售员的衣服与裤子，鞋子也算在内。（√）
013 无论穿什么，微笑是赢取气场的最佳密码
28、销售员的微笑是对客户的一种尊重，同时也是架起销售员与客户之间桥梁的保证。在销售过程中，销售员的微笑是最好的产品。销售员不仅仅是要推销产品，还要向客户推销自己。
29、一般来说，销售员在微笑的时候，应该做到自然、大方。微
笑时，微露出八颗牙齿，神态自若，双唇轻合，目光有神，得体适度。
32、如果你的微笑不是那么灿烂，就不要时刻保持微笑。（×）
33、真正的微笑应该发自内心，销售员面对客户时，一定要发自内心地客户微笑。（√）
34、微笑能够有效地缩短你和客户之间的距离。（√）
014 男女不同，着装有别
30、活泼舒适的休闲装能为你增添青春洋溢的气场；清新素雅的套装能给予你温婉优雅的气场；严肃庄重的正装能够给你带来谨慎、沉稳的气场。
8、下列关于男销售员的着装技巧说法错误的是（B）
A、销售员要想给人一种值得信赖的感觉，选择蓝色或者暗红色的领带更合适一些
B、男销售员一般应挑选浅色系的西装。 C、西装的尺寸要合体，这一点非常重要。 D、衬衫最好挑选白色的。
9、下列关于男销售员的着装技巧说法错误的是（D） A、衬衫不要穿得过紧，略微宽松一些为宜。 B、衬衣一定要熨平之后再穿
C、男销售员一般选择西装或是比较正式的夹克就好。 D、皮鞋一定要是几千块一双的高档货。
10、下列关于女销售员的着装技巧说法错误的是（A） A、应该尽量以穿短裙套装为主。 B、选择简单的衣着，颜色不应太过鲜亮。 C、女士的衬衫可以选择略显身体线条的衣服。 D、选择深色系的略带一点儿鞋跟的高跟鞋。
015 不仅要穿着合适，还要穿出气质
31、销售员整洁得体的衣着，不仅代表企业的精神风貌、管理水平和文化追求，在一定程度上，还能反映出个人的修养、气质。
35、较瘦的人不宜选择直条纹的服装，否则会显得更加单薄。（√）
36、较胖不宜选择横条纹的服装，否则会显得更加笨拙。（√）
37、身材矮胖、颈粗帘圆者，不宜穿深色低“V”字形领套装。（×）
38、身材瘦长、颈细长、脸长者宜穿浅色、高领或圆领服装。 销售员上下装最好同色，利用同色系中深浅不同的颜色搭配。（√）
39、全身着装颜色搭配最好不超过三种，而且以一种颜色为主色调，最易搭配的颜色是灰、黑、白。（√）
40、年轻人可以穿着上浅下深的服装，显得富有青春气息。（×）
41、中老年人可采用上浅下深的搭配，给人以活泼的感觉。（×）
42、参加晚宴或是出席喜庆场合，服饰最好明亮、艳丽。（√）
43、与客户在休闲场合见面时，最好穿着西装、西裤。（×）
44、与客户在办公室会面时，最好遵循整洁、协调、庄重的原则。（√）
016 巧妙搭配饰品，让你与众不同
45、对销售员来说，饰品主要是指领带、围巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等。（√）
46、一般来说，全身上下的饰品不超过五件为最佳。（×）
47、饰品的佩戴要讲究风格统一，尽可能做到同质同色。（√）
48、男销售员的袜子一般是单一深色的，黑、蓝、灰都可以。（√）
49、在拜访客户的过程中，你的饰品不要比客户的还要昂贵，抢客户的风头，会让客户不高兴。（√）
11、下列说法不正确的是（D）
A、在休闲场合，可以随意穿皮鞋、运动鞋。
B、如果是在正式场合，比如是会见客户时，最好穿皮鞋。 C、男销售员的皮鞋颜色以黑色、深咖啡色或深棕色比较合适。 D、女销售员的皮鞋颜色以红色、白色、棕色为最佳。
第三章 小礼仪营造大气场—以不凡的举止打动客户
017 学会使用象征自己身份的名片
50、学会使用名片正是销售员凝聚气场的一个重要细节。（√）
51、销售员一见面就要向客户递上名片。（×）
52、销售员收到客户的名片之后，最适宜的做法就是放在西装左胸的内衣袋或名片夹里。（√）
32、名片是销售员身份的象征，也是一种自我介绍的简便方式。名片上通常包括销售员的姓名、职业、联系方式、推销的产品等。
33、与客户交换名片，要按照“先客后主，先低后高。”的顺序进行。在递名片时，要注意将名片正面朝上，双手奉上，双眼直视客户。
34、若是与多人交换名片，销售员最好按照由进及远的顺序进行，千万不要厚此薄彼。
4、请简述销售员接受名片的技巧。
答：当客户递给销售员名片时，销售员应站起来，微笑着注视对方。接受对方的名片并道谢。接过名片之后，要大方的念出对方的姓名以及职称等，并适时抬起头比照一下对方的脸，让对方有受重视的感觉。
如果客户先上递上名片，那么销售员就回赠一张。如果由于疏忽，自己没有带名片，那么最好及时向客户道歉。如果有必要，可以找一张白纸，先填写一些自己最关键的信息，比如姓名、职
位、联系方式等。
018 走起来，让气场形成飓风
35、 走路姿态往往是最引人注目的体态语言，是最能表现一个人风度的动作。
36、在走路的时候，脚跟先着地，在将身体重心转移到脚尖，前脚着地瞬间，后脚尖同时蹬出，这样身体重心就能顺利转移。要注意，支撑身体重量的重点并不是脚跟，而是后脚大脚趾根附近区域。
37、行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面部温和。步幅适当，前脚的脚跟与后脚脚尖相距为一脚至一脚半长。
53、行走时手臂伸直放松，手指自然弯曲，双臂前后自然摆动，幅度以不超过60°为宜。（×）
019 不雅小动作会让你气场大损
38、与客户交谈时，销售员不时的抓耳挠腮或是啃指甲，这常常会让客户产生不被尊重的感觉，觉得销售员不够成熟。
54、销售员应该尽量不要扮鬼脸，否则不仅有损形象，还会影响客户的情绪。（√）
55、不停地抖动双腿是一种很不礼貌，同时又很不雅的动作，也是一种不尊重对方的表现。（√）
56、在于客户吃饭时，尽量不要发出声响，更不要在吃饭的时候谈销售的话题。（×）
57、如果销售员在与客户的谈话中，不停地接电话，就是对客户很不尊重的表现。（√）
58、在与客户谈业务的时候，销售员尽量将手机调静音或振动。（√）
020 销售中拜访落座的讲究
39、据调查统计：一个人给他人留下的印象，7%取决于用词，38%取决于音质，55%的影响来自于非语言的交流。
5、 请简述落座要遵循的次序？
答：一般来说，依照国际标准以及中国传统的要求，酒桌面向门口的位置是主位，应该由主人坐。从主位开始，右侧依次是主宾、主陪，而左侧是副主宾，副主陪等，也就是遵循“距离主位越近的席位越重要，与主位距离相等则右高左低”的原则，以此类推。与主位正相对的位置，一般来说与本桌年龄最小职位最低的人。需要注意一点，如果主宾与主人相比，年龄较长、辈分较大，那么主位也可以由主宾坐。
6、 请简述落座的礼貌？
答：一般来说，正式宴会坐席排桌次时，都有桌次牌。在进入宴会厅之前，就应该先了解自己的桌次和座位，入座时注意桌上 的座位卡是否写着自己的名字，不可随意乱坐。如果没有桌次牌，就应该听从主人或现场招待人员的安排。总之，要先请长辈入座。
确定位置之后，从左侧入座，椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的位置站直，领位的侍者会把椅子推进来，在腘部碰到后面的椅子时，既可以坐下来。落座时，应该尽量避免双腿交叉的坐姿。
021 容易忽视的电话礼仪
7、 请简述打电话的礼仪？
答： ①在对方方便的时候打电话。如果不是十万火急的事情，要尽量避开客户用餐、休息的时间，尽量别在节假日打扰客户。拨打电话时，要以“现在方便通话吗？”作为首问句。
②控制谈话的时间。打电话之前，准备好谈话的要点。不要现想现说，否则会浪费很多时间，还会让客户不耐烦。
③态度友好，声音悦耳。
④多用礼貌用语。通话时，多用礼貌用语，展现自己的专业。
8、请简述接电话的礼仪？
答： ① 电话响三遍之后立即接听。不能及时接听，在接听时就要及时道歉，如果找人代为接听，那么代接人要及时解释。
② 确认对方身份。接到电话时，销售员应该进行自我介绍：“您好，我是××。”如果对方没有进行自我介绍，可以询问：“请问您是哪位？”如果对方找的人在旁边，就用手掩住话筒，轻声呼唤被找的人接电话；若对方找的人不在，需询问对方是否
留言。
③ 要有礼貌。一般来说，嘴与话筒保持4cm左右的距离，声音听起来大小适宜。结束通话时候，要等客户挂电话之后在挂。
④ 找安静的地方接电话。
⑤ 把笑容藏在声音里。说话的时候，要面带微笑，声音大小适宜。
12、下列不符合接打电话礼貌用语的是（C） A、您好！请问您是××吗？
B、我是××公司的××，请问怎么称呼您？ C、我就是，找我什么事？
D、××不在，我可以替你转告吗？
022 举止得当，更要落落大方
40、要想实现成交，行为举止表现大方到位是关键。优雅的气场能够帮助你赢得更优异的业绩。
41、学会控制自己的心态、情绪，时刻保持冷静，才能够充分发挥出自己的能力，应对各种突发情况。
59、举止落落大方是一种有气质、有涵养的表现。（√）
9、销售员怎样做才能有效增加自己的自信？
答：① 忽视自己的缺点，挖掘自己的优点。销售员不要总是关
注自己的缺点，要学会挖掘自己的优点。亲戚朋友称赞你，上司表扬你，都是因为你有很多的优点。
② 及时进行自我暗示。把激励人心的话语写在日记中，或是贴在显眼的地方。遇到困难的时候多看看，及时进行自我鼓励。 ③ 自信从行动开始。找到你喜欢的一个榜样人物，像他那样去行动，自信地讲话，自信地做事，自信地寒暄，这有助于建立自信。
④ 多读书，积累自己的内涵，有丰富的内涵，自然你就会变得更加自信。
023 准时赴约建立你的信任度
42、守时是每个人都应具备的美德，不守时是一种缺乏职业修养的表现。守时是对他人的一种尊重，更是在对方互动中占据优势的前提。
43、守时与诚信是天然联系的，不守时的人一般不会遵守诺言。
44、 预约不仅可以使销售员充分利用自己的时间，同样还为客户留出足够的时间来考虑购买产品的必要性。
45、一般来说，预约量应该依据个人的业务量以及时间进行合理安排。一般情况下，比约定时间提前5—10分钟为最佳。
60、如果不能赴约，最好事先打电话向客户解释一下，或安排一位同事帮助赴约。（√）
10、请写出五种预约方法，并简单说明？
答：① 利益预约法，通过陈述和提问的方式，告诉客户所销售产品能给其带来的好处。
② 问题预约法，直接向客户提问来引起客户的兴趣，为激发购买欲望奠定基础。
③ 赞美预约法，充分利用人们希望被他人重视与认可的心理来引起交谈兴趣。但赞美应该恰如其分，讲究一定的技巧。 ④ 好奇预约法，利用动作、语言或其他方式引起客户的好奇心，以便引起客户的兴趣。
⑤ 馈赠预约法，利用一些小礼品吸引客户，引起客户的兴趣，进而预约客户。
024 让简单的握手变得温暖
46、身体与心灵是气场的两个重要方面。握手的力量、姿势与时间的长短代表对他人不同的礼遇与态度。
11、请简述握手的正确方式？
答：正确的握手方式就是距对方约一步远，上身稍向前倾，两足并拢，伸出右手，四指并拢，拇指张开下滑，与受礼者握手。如果握手的时候伸出双手去捧接对方的手，则更是谦恭备至了。当然，有的人喜欢伸出双手，两手的手掌都处于垂直状态，这往往是一种平等而自然的握手姿态。如果在握手的时候，双目看别
处，则是一种不礼貌的表现。应该双目注视对方，微笑、问候、致意，这样才能显示出对对方的尊重。握手时，应及时脱下手套，摘下帽子，这样握手才最礼貌。
61、与新客户初次见面，握手表示礼貌，握手时应伸出左手与人相握。（×）
62、男女双方见面之后，男方应该主动先伸出手握手。（×）
47、与非熟悉的客户久别重逢，握手表示欢迎和高兴，可较长时间握手，并上下摇晃几下；与企业的高层领导会面，握手表示欢迎和尊重，时间以一秒钟左右为原则；与客户谈判时，作为企业的代表与人握手，一般不要用双手抓住对方的手上下摇动，否则会无形中降低自己的地位。
48、一般来说，握手次数为一次最佳，时间为3—5秒钟最适合。当然，如果是关系比较亲密的人，为了表示自己的关心与热情，可以适当延长握手时间，但忌太用力或“蜻蜓点水式”握手。倘若对方握手的力度较大，销售员也应适当加大力度；如果对方喜欢用两只手指一点，回应时，也最好这样，才不至于冒犯对方。
49、在同级之间，可以主动伸出手与对方握手，但在上下级之间，一般上级伸出手后，下级才能接握。销售员与客户之间，销售员宜先伸出手。
025 优雅的手势让你成为气场达人
13、下列手势所代表含义说法正确的是（A） A、快速摩拳擦掌——显示期待 B、尖塔形手势——权威、勇气的象征 C、双手相握，背在身后——发怒、拒绝 D、“OK”手势——展现自信
026 眼神既能传递感情，也能出卖心灵
63、有气场的人能在不经意间吸引别人的目光。（√） 64、露出没有自信的眼神，就等于给他人质疑的机会，主动向对方投降。（√）
65、充满灵气的眼神与甜美的笑容，很容易为你的魅力指数加分。（√）
50、眼神既能向客户传递感情，也能出卖你的内心。
51、一个人的眼神可以传递气场，眼神是凝聚气场的光源。气场强弱与眼神大小毫无关系，即便你把眼睛睁大，但是如果眼神空洞，一样毫无气场可言。
52、眼神是有温度的，如果销售员面对客户的时候，瞳孔自然放大，双目闪亮，看上去很有亲和力，这就好像在对客户说“我喜欢你”；如果表情僵硬，眼神呆板，眼神也会主动流露出“我讨厌你”的感情。
53、拥有一双会说话的眼睛固然很重要，而甜美优雅的微笑，更容易让人接近，为你带来数不尽的好人缘。
54、见到客户，微笑表示欢迎；客户质疑产品，眼神坚定，充满自信；产品给客户带来的麻烦，眼神忧郁，表示关切等。
24
《气场修习术》
作者：希恩•德玛（Theron D）
译者：马晓佳
出版社：中国青年出版社
出版时间：2011年3月
我的修行我的路
“书香初赏”
全书用简洁的语言，全面的向读者解释“气场”这一名词。从身体上、大脑以及心灵等各方面来解释“气场”。用诸多现实存在的事实加以解释证明作者的观点和强劲说服力的鼓舞人心。后面的几章是对气场修炼的方法的解释和介绍，都是一些生活很经常的锻炼方法来修炼的。
“书香馨韵”
高速运转的大脑是强大气场的保证，危险面前人们都能瞬间激发潜能，从而创造奇迹。奇迹并不是偶然的，任何偶然背后都有导致它的必然的因素，所以，我们完全可以让奇迹成为一种习惯。
自信心是盲目的，最大的信心来源是对未来自己的信心。
你需要21天塑造全新的自己 ，需要90天稳固你的心面貌。
眼睛是心灵的窗户，是气场的指针。
喂自己的心灵有益的食物。
“书香沁心”
当初买这本《气场修炼术》是自己选修课上老师推荐的。看完这本书后我是真的有了个坚定地决心。让我感受到“气场”的真实存在，让我觉的我买对了书。
从我自己的性格上分析，我是个比较内向的人，不敢在大家的面前勇敢地表现自己，总是害怕出现尴尬的场面，但是内心却又是十分想大家展现自己。看着这本书，我学着里面的方法，慢慢地去改变自己，总是在内心上一直不停地说“我能行”。书中的一句话：“自信心是盲目的，最大的信心来源是对未来自己的信心。”从书中我学到：做事要自信，抬头挺胸的做事，昂首阔步的迈出自己的步伐，用自己的气势来告诉别人你能行，你是最棒的。自信的生活着，不要因为害怕丢脸，害怕被嘲笑而掩埋自己的才华。我想对一个有信心的人，别人把事情交给你做也会是很放心的。
在以后竞争激烈的社会里，不突出的话，只能被埋没。突出的表现不仅要在自己的专业上出类拔萃，还要让自己在“人山人海”里凸显出来。气场或许是个虚假的说法，但是可以说它是用来解释你对你周围人的影响。如何用自己的身体来影响他人？我认为我们不仅要在外表的行为和动作，还要在内心上“修炼”。一个心灵纯洁，品德高尚的人不用在别人面前如何的去表现，我想自然会有很多人记住他的。我们现实里的人就有很多，他们内心的淳朴、高尚得到的是永垂不朽的形象。比如说周恩来、连战、金晶……甚至有些人在我们眼里只是一眨眼间的出现，甚至不被世人知道名字，但我们依然可以记住他的容貌。
我想我会好好的“修炼”自己。正像在成为中国共产党时所经历的各种教导，全心全意的为人民服务。我们要以一颗真善美的心去看待这个世界，将自己的心灵纯正化，用行动来感召五湖四海的好人。
“心系书香”
我的感想是：书香读书心得征集活动让我有机会向大家介绍我喜欢的书，也可以让其他人知道别人推荐的书，看读书心得可以让不知道的人了解到这书的优点。在别人的推荐可能会更加吸引人去阅读它。
我的建议：
1、读书摘录本，将经典的语句摘抄并附上认为经典的原因和感受，可以出自
不同的书籍。
2、增添一项：“品书嚼香”，投稿者写自己喜欢什么类的书籍，看过什么样的书籍，对看过书籍的感受和喜欢的原因。
“书香蔓延”
1、 《人性的弱点》卡奈基
2、《少有人走的路》M•斯科特•派克
数学与计算机科学系 10计算机科学与技术 杨建雄
气场，是个玄之又玄的东西，不必太理会，个人理解就是类似于“气质影响力”的东西，子曰过的君子三态“望之俨然，即之也温，听其言也厉”就是一种很好的气场表述。也就是你站在那儿，什么话也不说，所给人的一种感觉。
网上有篇“人的气场是怎么炼成的”的文章，出处不详（谁知道的说一下），其中观点可以作一些参考。
1、知识的副作用
知识，很有可能成为智慧的敌人。人接受知识，就像吃了肉一样，如果没有消化好就容易变成多余的脂肪，只不过知识没有消化好，变成大脑里多余的脂肪而已，大脑多余的脂肪必然会阻止人获得智慧，甚至毁灭智慧。
读万卷书是必要的，不然行万里路就变成了脚夫了。但，不要乱读书，这个世界上值得读的书不是很多，特别现代人写的书，值得读的更少，因此，要少读，读透，慢慢咀嚼，然后吞下去，化到自己的血肉、骨骼里。
2、有知识未必有文化
有学历的人不一定有文化，有文化的人未必需要学历。近日读倪萍的姥姥语录，感受良多，甚至常常让我热泪盈眶。大字不识半个的姥姥，分明是一个哲学家、思想家，其中流露的超凡智慧与思想力量，如白岩松说的那样——我们需要姥姥的精神。建议30岁以上的老师和家长有空读一读。
3、认真是一种能力，而非态度
史铁生是我们这个时代的精神底盘，他走了，就像汽车底盘坏了„„对我们这一代人（70后）影响最大的句子，除了“认真是灵魂获取回报的惟一形式”，还有就是“命定的局限尽可永在，不屈的挑战不可须臾或缺”。两句话，完成了一个精妙的、完整的精神课程。
4、想象力
我经常和同事们说的是，我们能不能再进一步想„„我知道，人的想象力是无限的，像大海，只有不断深入的挖掘，一定可以挖出财富来。想象力概括了全世界，想象力是人类最重要的智慧。
5、配套是一种大智慧
越是聪明的人越需要下笨功夫。比如，找到一枚钉子，但无法打进墙去„„聪明人，总是去找一个锤子或者石头，然后把钉子打进墙去，尽管，找锤子和石头是需要花功夫的。可惜的是，如今，愿意花时间找锤子和石头的人很少，不懂得“配套”的人，看起来很聪明，实际上是笨人。
6、教育者之美在于气韵宛转
一个人有气场，就是指这个人的能量在扩散、传递给周围的人。真正的教育，绝不仅仅是讲道理、传授知识，更不仅仅是开发孩子的智力，而是把自己精神的能量传递给孩子，维护孩子的心力，让他成为一个内心强大的人，一个能承担后果，能应对变故，能改善自身和环境的人。
可以说，“气”在中国文化史、科技史、思想史上均占有重要地位。在教育上，却很少人引用这个概念，其实，从某个角度上看，教育的过程恰恰也是运气、然后收敛为一股平静之气的过程。气顺则人顺，气和则人和，人都是在一种生动的气韵中生活、成长的，因此，为孩子提供一种气韵生动的“场”，是孩子的心灵得以滋养的惟一途径。甚至可以说，平静而生动的气韵是涵养孩子美德的大格局。
收敛为一股气息、气韵，首先要从人的心情谈起，因为心是“气韵”的生发之源。所谓心情，心是心灵，情是情绪，情绪是心灵之外在展现，因此，人也可以从把握人的情绪角度，理解人的心灵。回归教育的纯真，就是以自己的平静心情，涵养孩子的平静心情。
对于教育者来说，更需要静心、收心，需要控制情绪，否则，再好的教育内容在人的坏情绪的作用下，都会变成令人生厌，教育者之美，也不在于外貌，而在于“平夷”的美好心情。
《关尹子》中说：“情，波也；心，流也；性，水也。”情感、情绪就像水流动时的波浪。人的意愿和愿望，就像水的流动，形成了一定的趋向，有一定的态势（动能和势能）。而“性”就是人的本能、需要，像水一样。教育者的美丽当如静水流深。
7、如何修炼自己的气场？
在浮躁与麻木之间，人的“现实”不是错，但“太现实”，就很容易迷失自我了。
因此，在我看来，人生需要有方向、需要有格局，然后不断提升自己，全面造就自我，修炼自己的气场。
饶宗颐先生讲到全面造就自我之道在于：忍耐+精进。
我的体会是：忍耐是感觉上很难受的事情，忍耐才能坚持到底，进而豁然开朗，忍耐确实是人最伟大的地方。而精进是人内心超越必然之路，每天进步一点点，有一天必然会实现飞跃、甚至飞翔，人的内在是螺旋式上升的。
1）关于忍耐。
雄心的一半是耐心，另一半还是耐心。
忍耐应当是一门值得研究的学问。在佛教中，忍是属于自在的第一境界（戒）向第二境界（定）迈进的基本方法，也是实现第三境界（慧）的前提。日本有一种传说中的奇门遁术——忍学，应该是忍耐学的一个实践版本吧。
学会忍耐了，心胸才会宽广，心胸宽广了，才能装下知识和财富。有人说，人的心胸是冤枉撑大的，不无道理。
就我们常人而言，忍耐是很难做到的，因为它需要我们坚决地和自己的欲望、快感做斗争，更需要一种异乎常人的远见卓识与坚定意志。特别是在确定了一件事情，并坚持到一定程度将要突破之前，会出现一种难以忍受的难过，人一般在这个时候出现分化，忍耐到位的人，巨大的快感会不速而来，突然出现在你面前的是一种从未意料到的欢喜，欢喜在拐角的地方！没有忍耐到位，就将前功尽弃，一事无成。冯仑说，伟大是熬出来的，很形象很准确。
2）关于精进。
我们之中的绝大多数人不能忍受超过半小时以上的孤独。这，就是为什么我们缺乏独立思考能力的原因。
精进是分阶梯的，阶梯是人内在精神生长的基本过程，也是基本规律，就像王国维所说的人生三阶，第一阶是独上高楼，望尽天涯路；第二阶是衣带渐宽终不悔，为依消得人憔悴；第三阶是蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。
精进之道，在于修炼自身的气息与气场以及状态，不断的精进，将不断提高自身内心世界丰富程度，在我看来，精进的途径无非是，内省与感悟，内省是扩胸运动，使人有智慧，而感悟是益智运动，感悟后的东西才能算是自己的东西。