上级如何促进下级向上沟通汇编三篇

上级如何促进下级向上沟通(精选3篇)

上级如何促进下级向上沟通 篇1

第一步对以前成绩的肯定(赞扬)

第二步这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)

第三步我相信你如果多加思考,肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)

第四步需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的,为他着想的)

*提问:

提问题要有诀窍。问题分为两种,一种是封闭式的问题;另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否,封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如:我们开不开会?只能答开或不开,信息非常明了,而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题,应用于想了解对方的心态,以及对方对事情的阐述或描述。例如:我们的旅游计划怎么安排?你对近一段工作有哪些看法?在这种氛围下工作你有什么感觉?„„每个人都有强烈的倾诉欲望,通过开放式的问题,可让对方敞开心扉、畅所欲言,让他感觉你在关心他,这也是关怀的一种艺术,就是要问寒、问暖、问感受、问困难„„

*倾听:

在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话,大脑思维紧紧跟着他的诉说走,要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧,乐他而乐,急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容,要不时地点头示意。必要的时候,用自己的语言,重复对方所说的内容。如:你刚才所说的孤独,是指心灵上的孤独,所以你在人越多的时候,越感到孤独,不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续说下去)。

*欣赏:

在倾听中找出对方的优点,显示出发自内心的赞叹,给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快,它是良性沟通不可缺少的润滑剂。

*建议:

沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道,仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果,哪个更加完善而优良,供对方自由选择。提出意见时,最忌讳的用语就是“你应该„„”、“你必须„„”。不论你的建议多么好,与你沟通的对方只要听到这两个词,顿时生厌,产生逆反心理,大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿,他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想,“我要怎么做,还要你来告诉我吗„„你以为你是谁„„”。

上级如何促进下级向上沟通 篇2

向上沟通:下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程,如报告、请示或反应意见。

【下情不能上达的原因探讨】

沟通渠道不顺畅。

上级对下级的意见不重视。

下级缺乏主动反映意见意愿。

【上级如何促进下级向上沟通】

开放:放下架子,可增进下属的沟通意愿。

鼓励:下级有好的构想、建议、报告,就给予奖励。

公平:处事(奖惩、升迁、考绩、福利等)要公正公平。

【面对下级向上沟通时,上级主管应遵循的法则】

上行沟通必须要持续不断地进行。

特殊情况除外,上行沟通不可越级。

不可有高高在上感觉。

要诚恳听取他们的意见和对事情的看法。

要避免只挑自己想要的意见。

要从下级说话的速度、音调听出弦外之音。

要注意自己肢体语言可能带来的暗示。

要采取正确的回馈和后续行动。

【下对上的表达技巧】

除非上级要听,不然不说。

若意见相反,不要当面争辩。若意见不一致,先表达认同。

若意见相同,要赶快肯定。要补充意见,征求上级同意。

要顾及上级的面子、情绪和立场

【和上级沟通时的15个建议】

把上级的话,确认后,记在笔记本上。

尊重上级的面子和立场,不要当众给他难看。

有功劳要记在上级头上,避免「功高震主」。

切忌越级报告。

和新上级沟通,要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。

提出问题,同样提出解决方案。

对你提出的建议或决策有相当把握时,不妨表现出「信心十足」的模样。

提出你的观点、建议时,不妨「简明扼要」。

提供重大消息,最好有「书面资料」或支持性的「证据」。

意见相同时,归功于上司的英明领导。

双方意见相左时,先认同主管,再表达自己的意见,请教上司。

问题十万火急时,赶快敲定时间和老板商讨对策。

切忌「报喜不报忧」:有不利消息,就火速报告。

随时让老板明了状况,特别是在刚出状况之初。

上级如何促进下级向上沟通 篇3

各位老师、同学们:

大家好!

尖锐的上课铃刺激着大家还未缓神的大脑,各个同学的脸上都笑意中夹杂着悲愤:“真讨厌!昨天考试没让复习,今天考试突然来袭,不知明天又会有哪个老师不明不白地临时测试……”同学们都七嘴八舌地互相“倾诉苦衷”,我也不例外,谁叫我与他们一样都是同一团队里的学生!

“老师来了……”没等我反应过来,只能随风起浪似的与同学们同时住了嘴。考试卷子赫然的难,我不禁轻轻地皱了眉头。

笔不知被我快虚脱得手晃荡了几下,才进入正题附加题。“咳,大家都快看到附加题,这次把这一题算入总分,总分110分!”什么!我觉得数学老师似乎存心刁难我,让我在大众面前出一次丑。老师带有“杀”意的双眼好像有意无意地盯着我,难道她瞧见了我的心中无底了?顿时,杂乱的数字已变得多而复杂。我想:满分不能就此而空虚!汗水从掌心滑到笔杆,滑得令我心里恐慌,安神不定;胜利不能就此而丢弃!汗珠顺着下巴滴滴落在卷子上,让本来弄得我手足无措的字迹变得更模糊了;努力不能就此而浪费!身为自身的我,怎能坐视不管呢?我不相信我的满分就将要被寂静而又惊慌所取代!秒针一格一格地挪动着,走得是那么令人疼痛,滑得是那么有些无情,我恨自己的懦弱!

为什么我不能与别人一样在紧要关头奋笔疾书呢?我要为我自己而奋斗!

一叶红叶,一叶黄叶,枯燥的落叶带给我一个宁心静阔的舞台让我唱独角戏,我则是在草稿本上演算复杂的算式,像是计算这未来的人生……

我懂了!懂了题,也懂了人生……

人生不能没有坚持,坚持是为人生开启黄金大道的一扇门。因此,“坚持”也需要坚持

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