收费站演讲稿范文十篇
秋高气爽的十月,是一个丰收的季节,今年的十月对我来说,是改变我人生的转折点。经过紧张而有序的半军事化培训和实习,
在十月二十八日**高速建成开通之时,我有幸成为一名收费员。我时刻提醒自己,这个岗位来之不易,是党和政府给我再就业的机会,是绕城公司给了我重塑自己的机会,我一定会珍惜,我要尽快适应工作环境和熟悉掌握操作技能。
判型、刷卡、收费、放行,收费亭内的工作看似轻松、简单,但实际操作起来并非易事,误判、长款、短款、票据填写错误等等。针对我们收费员在工作中出现的问题,站上领导经常组织我们学习操作知识,讨论出现种种特情该如何操作,发一些业务试卷让我们联系,知道我们如何提高操作技能。是我们在开通短短两个月的时间内,各方面都取得了一定进步,现在的我走进收费亭时新不慌了,见了司乘人员有了真诚的微笑,碰到特情不会手忙脚乱了。通过学习和这几个月的时间操作,我深深体会到,想要做好一项工作,首先要有爱岗敬业的精神,要有高度的责任心和良好的素质。高速公路收费站是一个窗口单位,收费员的一言一行、一举一动都代表我们收费站的形象。绕城收费员真诚的微笑更代表了天堂形象,更向人们开启了解第一扇窗。我觉得自己离一个操作规范、业务娴熟的收费员还有一定距离,有更多的业务技能有待于我去请教、去摸索、去更广阔的空间,充分挖掘和发挥我的智慧和才干,以我最真诚的微笑服务于每一位司乘人员。业务我个人的力量是微薄的,但我坚信,通过我们绕城公司每位员工的共同努力,一定能在人们心中树立起绕城高素质、高效率、诚信服务的形象。
让我们齐心协力共同为绕城繁荣兴旺的明天添砖加瓦吧!
每当我踏上收费岛、走进收费亭、坐上收费椅,就突然感到一种强烈的责任感,更有一种光荣感油然而生。这个小小的亭子,每天记载了我对生活的热爱、对工作的执着、对梦想的追求。
我的梦想林这里开始了,我似一名耕作的农民,每天在这块方寸土地上播撒着一粒粒种子,期盼着一份份收获。我感到自己又似一名使者,把微笑和甜美传递给每一位司机,再由他们递送到人间每一个角落。我感到自己更似一名钢琴师,在0——9的键盘上不停地敲击出一个个美丽的音符、秦出一首首动听的旋律,随风流淌、飘向远方。
在这里我从不寂寞、从不孤独,从司机朋友一双双眼里,我读懂了什么是真诚。
在这里我从不叹息、从不放弃,从永不停止的车流中,我得到了力量,增添了勇气。
在这里我们真情歌唱,“您好,欢迎光临!”“请您系好安全带!”
“雨天路滑,请减速慢行!”唱出了我们绕城人的心声:“熟练业务,用心服务。”
激情在车道上飞扬进入绕城。又是一个新的起点、新的开始。不一样的环境,不一样的岗位,不一样的体会。
我们班的收费员都是指实习了几天的新手,基本操作还可以,在业务水平、操作技巧及应答能力上都有所欠缺,站领导就经常组织我们开会学习。
在实践中学习,在学习中积累。在站领导和班长的带动下,我们班组间形成一股相互学习、相互帮助、共同进步的氛围。说说在工作中应注意的事项,让大家心中有个底;讲讲操作过程中常见的问题,让大相互有个了解。总结自己的工作心得,大家相互交流,反复理解特殊车辆的操作及特情处理,认真熟悉收费站附近的城镇地理方位和邻近高速公路的走向,有不懂得地方,及时向班长请教,理论结合实际,不断进取、不断改进。我们的业务水平有所提高,操作技巧、应答能力逐步增强。
收费站是高速公路的服务窗口,而广大司机是我们收费员的服务对象。每天我们笑迎每一位司机,热情回答他们的每一个问题。收费站是我们另一个“家攠,让我们共同为她的欣欣向荣而努力!
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾:
大家好!我叫,来自临长管理处杨梓冲收费站。从20xx年10月算起,我来到这里已有140天了,1400天,有欢乐、有愉快、有委屈、有痛苦,不论是悲是喜,都让我魂牵梦绕。所以今天我取了这样一个演讲题目:《情系高速路》。
情系高路,我们牢记使命,肩负责任。大家知道,在经济建设飞速发展的今天,高速公路起侧重要的关键作用,但仅凭国家对公路建设的投进,远远不能满足经济发展的要求。所以,设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措。作为高路人,管好路,收好费,这是我们首当其冲的责任,任何逃费漏费都是我们对工作的失职。记得20xx年7月的一天,一台持有假军牌的桑塔纳小车驶进了收费车道,谢尽缴纳通行费,造成交通梗塞。当时,作为督导员的我,上前一个标准的军礼,指挥司机将车停在收费广场。可司机还是不交,我们只有耐心肠做工作。7月的酷热天,加上水泥路面烈日的灼烤,温度足有4度,显得格外的炽热和火辣,流淌的汗水几近渗透了全身。但为了避免局势扩大、矛盾升级,我一次又一次告诫自己,要冷静,千万莫急躁!不管司机怎样说,不管司机说不说,我们始终保持态度,要么寸土不让,要么苦口婆心。经过我们近三十分钟的解释和说服,司机终究被感化了,按章缴了费。当车启动时,一声短笛给了我们工作的肯定与理解,而我也感到了某种成功的喜悦和自豪,我们无愧于头顶上的国徽,无愧于国旗下的誓言!
情系高路,我们敞开心海,包容百川。有位作家曾这样描写:不管窗外吹进的是冷风还是热风,收费员从窗口送出的永久都是东风。今年年初的一天,我对一辆小面包车进行收费服务时,司机极不配合,始终不愿意交钱,还口吐污言秽语。我微笑着向他解释,请他支持我们的工作,本来以为真诚和耐心能够感动他,可你们谁能想到,司机递给我们的究竟是甚么?他从窗口递出来的竟是一张烧给死人的纸钱。当时,我真是生气极了!我乃至不由自主地握起了拳头,我真想用言行表达我的愤怒!但话到嘴边……我说的却是:“师傅,请您配合我们的工作。”放工后,我回到寝室里,感情的闸门再也控制不住了,眼泪哗哗地流了下来,仿佛要将这天大的委屈统统倾诉出来!然而,当第二天晨曦升起的时候,我和平常一样迈进了那三天岗亭。我知道,在这个特殊的岗亭里,委屈和耻辱是它应有的一部份。打造平安高速,建设交通,它需要我们作出牺牲。
情系高路,我们真诚相待,奉献爱心。假如说司机是沙漠中的苦行者,那收费站就是沙漠中的一片绿洲,让南来北往的司乘职员在经太长途行车后,在这里得到热和和愉悦。一个微笑,一声问候,一点关怀,就好似酷暑天那杯沁进心脾的冰冷茶,让人从外爽到里收费站爱心驿站!今年2月的一个雨天,一个十多岁的女孩在收费广场徘徊,在飘着冷气的雨雾中,她瘦小的身影瑟瑟发抖。出于职业的敏感,我走近一看,发现小姑娘眉头紧锁,面容痛苦,一脸无奈的样子。经询问才知道,这位四川女孩被人骗到长沙,历经磨难才得以脱身。我们给她御冷的衣服,给她可口的饭菜,给她回家的路费,临走时,她居然给我们跪下了!那一刻,我的心震颤了,我好感动,也好欣慰。是啊,赠人玫瑰,手有余香。我们就是这样用真情搭起友谊的桥梁,用微笑滋润人们的心扉,用诚信连接人间的血脉!这是爱的奉献,这是人间的东风!
情系高速,我们燃烧豪情,放飞青春。是啊,年轻人谁不追逐时尚,谁不向往浪漫,谁没有几分情趣,谁没有儿女情长。但为了祖国的交通事业,我们情愿奉献青春。长年累月的三班倒,一天到晚的小岗亭,没有星期天、没有节假日,还有污染、噪音伴着你,委屈,我们也认了,牺牲,我们说值。如今,构建社会,打造诚信交通,这更是我们年轻人当仁不让的责任!
是的,没有汗水的工作不值得珍惜,没有欢乐的工作不值得留恋,没有挫折的工作不值得记忆,没有成绩的工作不值得自豪。有奉献才会有回报,有奋斗就会有成功。我们将自己对人生的寻求默默的书写在那不断延伸的高速公路上,如彩虹般绚丽的高速公路就是我们永久的情怀!朋友们,年轻的朋友们,燃烧豪情,放飞青春吧,待到那一天,社会主义社会之花在神州大地绽放时,我们唱的还是那首歌:这光荣属于我,属于你,属于我们跨世纪的新一辈!
谢谢大家!
让我们的心紧密地连结在一起,化成一条绕城的彩虹!
试将心灵化彩虹
冬日的阳光,照在身上是暖暖的
拂面的春风,沁人心肺是柔柔的
亲切的问候,让人感觉是舒坦的
真诚的微笑,那是滋润你我心田的
当你在单位和同事共处时;当你在家与朋友相聚时;当你路见熟人师长时;当你坐在收费亭的窗口时,你可曾记得那相互间的那一声问候,可曾感觉到那种恬恬的氛围和暖暖的亲情。
世上除亲缘外,人们之间的感情往往是由于相处而产生,情是由衷而发,感是由心而生。情近,心则近;心近,情亦亲。从远古时代起,我们的祖先就知道和睦相处,共同进取。并由此获得生存而且进化成人。可见,团结才有力量,这个社会才能进步。以礼待人使人感到愉悦,以诚相见,才能使人感觉受到尊重。一个能够尊重他人的人,朋友必然也多,朋友多了,自然也长袖善舞。与人为善者于已才能为善,为人善恶,也只在于心中那一念之差,温暖人心,指人向善得不偿的也只是那一点未泯的人心之光。
当你满载着归乡的思念,千里迢迢一路风尘葱葱赶来;当你满带着假日的欢乐,美好的憧憬,携妻带子驱车出游,在进出我们站口时,你可曾听见一声亲切的问候?可曾见到一个灿烂的微笑,和一抹天边的彩霞,一份美好的心情。海纳百川方有那宽阔与雄壮,宾朋四海才有那兴旺和发达。多一份热情,多一份礼貌,多一份微笑,多一份熟练的操作技巧,也多了一份良好的企业形象。多付出一份真情,也多迎回一位再往的宾客,水涨船高,我们的日子才能过得更好。
有一首歌这样唱到“只要人人都付出一点爱,这个世界将会变得更美好。”美好的事物是人人都喜爱的,美好的事物也就都要一份爱心来滋润,爱是人间的真情,爱是心灵的闪光,爱也是企业的凝聚力,爱也是企业发展壮大的源泉。在崇尚文明经济发展飞速发展的今天,一个企业的知名度已成为该企业啊与生存的关键。创出良好的公众形象,打出亮丽的公司品牌,对每一位公司员工来说责无旁贷。创造良好的公众形象需要每个员工的热情和付出,打出亮丽的公司品牌,更要熟练的操作技能作基础。为了公司的兴旺,为了回报社会的关爱,也为了我们自身的利益,让我们的心紧密地联结在一起,化成一条绕城的彩虹,焕发出人间绚丽的光彩。背靠美丽的古城,面对浩瀚的,敞开我们宽阔的胸怀,笑纳四海来宾,迎送八方的朋友。捧出胸中满腔的热忱,坦荡出心底真诚的微笑。只要人人都献出一点爱,我们的企业也将会变得更美好。
尊敬的各位评委,同事们:
大家好,我是收费站的,我演讲的题目是《安全收费,服务大众》。
一说起安全这个话题,不少人会有老生常谈的感觉,这种心态要不得,因为安全二字,是很沉重的,是很严肃的,是不应该被忽视的。想想看,我们无时无刻不在与安全打着交道,出门要注意交通安全,吃饭要注意饮食安全,工厂里要注意生产安全,家庭中要注意用电安全。生命是脆弱的,上天给每个人的生命都只有一次,不会因为你的贫穷或者富贵而有所偏袒,所以一定要学会珍惜,不单单为自己,更为了自己的家人与朋友,还为了单位和这个社会。
说到这里,有的一线上的同志多少会觉得不以为然,自己注意安全我们都知道,不过像收费员这种工作岗位,收好费说好文明用语就完了,与安全扯不上多大关系,粗听这话还真有些道理,不过,让咱们仔细的分析一下,看看收费与安全能不能扯上关系,能扯上多大关系:
假设你正在岗上执勤,发现有行人或者是自行车要上高速,这时你应不应该去阻止,如果不去阻止,发生事故怎么办?
如果晚上执勤期间发现有车辆在收费广场上停留时间过长,而且车上的行迹鬼祟,这时你应不应该向监控汇报并且上前询问,要是不采取措施,出现问题怎么办?
还有,入口处上来一辆前挡风玻璃彻底碎掉的车辆,这时你应不应该制止并责令其退回,否则不管不顾,车辆上高速后有了情况怎么办?
不一一列举了,以上说的情况在工作中还有很多,看来,收费工作与安全不但能扯上关系,还有很大关系,作为一名称职的收费员,他会这样处理工作中的安全问题:一上班,首先要检查收费区设施情况,确保运转良好;接下来还要检查车道广场的卫生情况,清理垃圾,以免对过往车辆造成影响;另外还要做好交接工作,遗留的问题应该及时处理;执勤期间,随时关注收费区的人员车辆,有问题不拖不靠,能解决的当机立断,不能解决的请示站领导与监控,坚决遏制任何不安全因素的苗头。总而言之,每个环节都不能疏漏。
因为单纯说安全是空泛的,安全工作是只有起点没有终点的,你可能干了很多,出了不少力,但是哪怕你堵了九十九个窟窿,剩下的一个就足以搞垮整座大堤。
安全工作考验的是细心与毅力,没有这两项就没有安全。那是不是光有这两项就完了呢,我再讲一件在我们收费站上发生的事儿,一天晚上,零点接班的时侯,发现一辆车停在边上副车道上,原来是司机喝醉了酒要上高速,我们的收费员见他醉的太厉害,就制止了他,他醉成这样也不能让他开车乱跑啊,于是大家一致决定轮流看护着他,到早上,看那人还不是很清醒,就又找到了他的手机联系了家人朋友,上午十点多终于有人来领走了他,后来这位师傅到站上千恩万谢,这都是题外话,咱们暂且不表。我们注意到的是这样一个问题,如果仅仅是基于安全的考虑,把那位醉酒的师傅劝回去就行了,但是当时我们并没有那样做,反而是一直照顾着他,这是为什么?
对,这就牵涉到了在我们的收费工作中,讲安全是必要的,但不是唯一的,要搞清怎样才算是真正的安全,那就是讲安全的同时还要有周到的服务。要用文明的语言,热情的态度感染每一位路人。不妨再拿咱们开始讲到的三种情况举例,一个优秀的收费员他会这样处理:
行人上高速,我们应该阻止,但是阻止之后,我们可以为他指明新的道路;车辆在广场停留的时间过长,我们要询问,但是更可以问明情况后为其提供帮助;事故车上高速,我们要坚决阻止,不过之后我们可以及时帮助车主联系修理厂,及早把车修好。这都是一些举手之劳的事儿,即保证了安全,又帮助了别人,何乐而不为呢?
以上是我对收费工作中如何保证安全的一点浅薄认识,据了解,我国的安全生产应急救援队伍已经达到了惊人的二十五万人,安全形势严峻。同样,随着物质生活的不断改善,人民生活水平的不断提高,形式高速公路的车辆也越来越多,在收费站上发生的各种情况也就水涨船高的相应多了起来,这就要求在我们的收费工作中,更应该把安全问题摆在一个极其重要的位置上,从自己做起,从小事做起,从监督身边每一个人做起,努力完成从一名称职收费员向一名优秀收费员的转变,防微杜渐,保证安全!
谢谢大家。
尊敬的各位:
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。
今天,我要赞美这么一群人,他们就是高速公路管理处的收费员们。作为其中的一员,我无比的骄傲和自豪!伴随着爱岗敬业、无私奉献主旋律,我们与不息的车流,与绵延的高速公路同呼吸共命运,我们以路为家,以站为家,用自己的青春和激情,默默地为高速公路奉献着。用满腔热血书写着争先创优青春建功的光辉篇章!
社会上有很多人羡慕我们的工作,但在工作中的酸甜苦辣,他们却不了解。记得那是一个下午,我正在值班,一个对计费有争议的司机说什么也不肯交费。我们的中队长耐心的给他解释,他不仅不听,反而破口大骂,一边骂还一边把钱扔到收费亭里。面对如此蛮横无理的司机,我的愤怒一下子就涌了上来,我的心在颤抖紧握的拳头也在颤抖。再看我们的中队长,他平静的捡起地上的钱……打票……找钱……“请走好!”一句“请走好”听得我心里酸溜溜的。“队长!你怎么能咽得下这口气啊!”而他却对我说:“在工作中,如果我们与司乘人员发生了摩擦,只能讲政策,讲道理,要文明服务,做到“打不还手,骂不还口”,再大的委屈也要承受,严格的组织纪律和严肃的法纪观念要求我们在这种情况下不能冲动!”正是这种高度的主人翁精神使得我们的工作蒸蒸日上,也使得我们在忍耐中得到了修养,在克制中得到了锻炼!
每当我们女同志在工作中遇到不文明的司乘人员对我们故意刁难,我们总是努力克制,耐心说服。有时为了工作,我们含笑而泪下!而我们收费站的男同志遇到恶语相加时,也只有一个又一个的打敬礼。记得我们有一位中队长为了说服一位司机,一连打了八个敬礼,而司机连理都不理。面对这种不讲理的司乘人员,堂堂七尺男儿,哪个不动容,哪个不气愤,哪个不颤抖可我们每个收费员心里最明白,在工作中受到的委屈,每个人在心中都默默地承受了。我们从未因此而消沉,而是以博大的胸怀和高尚的情操,含笑面对人生,奉献在三尺收费岗台!
“人生可以平凡,但不可以平庸;人生不一定伟大,但一定要崇高。”我们在平凡的岗位上,任劳任怨,勤勤恳恳,以奉献之心干工作,以诚信之心迎过客,以友爱之心对他人。对每位司乘人员都做到“您字当先,请字当前”。面对歧视和辱骂,我们能够忍耐;面对挫折和困难,我们没有徘徊。委屈服务要“忍”,微笑服务要“甜”,文明用语要“响”,热情服务要“诚”。我们工作中的一举一动,一言一行无不体现着高速公路收费员的良好风貌。
一个轻轻的微笑,一句简单的问候,一次善意的提醒,一回热心的帮助,在生活中都是那么微不足道,而在工作中,却能有效地提升我们的服务品质。
一位司机师傅曾经说过,每次出车经过收费站,收费员一声亲切的“您好“就像一股清泉流入心田,那感觉就像回到家一样。“家”!“家”是什么?是人民对我们工作的最高评语,是我们“服务人民奉献祖国”的最好见证!紧急救人在深夜,拾金不昧找失主,奋力扑救失火车,这一目目,一桩桩感人肺腑的故事,无一不记录着我们“爱岗敬业无私奉献”的足迹,无一不铭刻着我们“争先创优青春建功”的光华!
爱岗是职责,敬业是本分!青春不再是我们唯一的资本,奉献是我们人生最高的追求!
这就是我们平凡的高速公路收费工作,没有鲜花,没有掌声,飞尘相伴,严寒酷暑考验。而我们将继续在青春的轮回中将一股热血和赤诚,满怀激情的全部抛洒给高速公路,把闪光的青春好年华奉献给祖国光荣的公路事业,用终身的爱与奉献,建设着我们更加美好的明天!
谢谢大家!
尊敬的领导、各位评委:
大家好!
感谢领导给我提供了这样一次难得的竞聘的机会,也感谢同事们对我的鼓励和支持。“公开、公平、公正、择优”的竞聘方式给了我一次新的机遇和挑战。对我个人来讲,这不仅是一次竞争,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。我会好好珍惜这一机会,充分施展个人才能,通过竞聘找到适合自己的岗位,更好的为公路收费事业服务。
下面我做一下自我介绍,我叫,今年29岁,大专学历。96年参加工作,先是在路政队,后来到收费站当收费员,由于工作出色,被提升为收费站班长。工作以来我始终勤勤恳恳,任劳任怨,不断进取,受到领导的好评,也获得了单位先进表彰。在基层工作多年的我,有许多竞聘的优势:
第一、我具有较高的个人素养。
我性格随和、谦虚、谨慎、稳重,思想作风正派,生活作风淳朴,为人忠厚诚实,严于律己,办事讲原则,讲纪律,不计较个人得失。我尊重领导,团结同事,顾全大局,具有较好的人际关系。
第二、我富有责任心,工作经验丰富。
我对待工作一丝不苟,十年的工作经历,锻炼了我吃苦耐劳的精神,工作中无论事情大小我都认真对待,力争做得尽善尽美,在此基础上,积累了丰富的工作经验,为做好以后的工作奠定了坚实的基础。
第三、我具有较强的组织协调能力。
工作中我向来能够团结与自己意见不相同的人,善于凝聚力量,服从上级领导的决定。我为人热情大方,善于与各种类型的人沟通交流。特别是我担任收费站班长以来,更加锻炼了我的组织、沟通和协调能力。对于工作中出现的各种棘手问题,我都能够及时做出妥善、合理的处理,受到领导和同事的普遍好评。
要生活得惬意,每天都给自己一个希望。给自己一个希望,就是给自己一个进取的目标,一份守恒的信心。希望是什么?希望是引爆生命潜能的***,是激发生命热情的催化剂,是阴霾渐散后透出的霞光,是御风前行中一身明朗
要生活得随性,每天都给自己一个希望。我们要前进,要燃烧得更加明亮,更彻底地驱散生活中的黑暗,那么我们的脉搏将跳动得更加有力,激昂澎湃,哪里还有时间去叹息,去悲哀,将生命浪费在一些无聊的小事上。生命是有限的,但希望是无限的,我们创造,所以我们存在。农民工作是要与大地的精神一同前行,我们则是要在工作中发现智慧、热情和信仰,让明天充满希望,这将使我们拥有丰富多彩的人生、拥有肯定自己超越自己的力量。
天道酬勤,上苍只会眷顾那些踏实勤奋的人。正是有了这些孜孜勤奋、爱岗敬业、诚信进取的人,我们的企业才会充满生机,我们的事业才会蒸蒸日上。每天都给自己一个希望,“熟练业务、用心服务”,化作张张笑脸迎送来自四面八方的司机朋友,这是**高速的精彩,是我为之奋斗的希望。
著名诗人泰戈尔说:“果实的事业是尊贵的,花的事业是甜蜜的,但是让我们做叶的事业吧!叶是谦逊地、专心地、垂成于绿荫的。”
金秋十月,我有幸和大家一起,迎来了X高速公路的开通。望着沿途丰收的田野,秀美的山水,古色古香的亭台,依山而建的现代感十足的服务区,我的心都醉了!乘车行驶在平稳、宽阔的双向六车道的路面上,我油然而生一种主人的自豪!为了这陶醉、为了这自豪,我不愿只是锦上添花,我甘愿做一片绿叶,绿出花的璀璨、果的未来!
作为交通服务行业,作为一个收费企业,作为企业的一名员工,我深感,做好服务,首先要有一个正确的人生观和价值观。服务,就应该视服务对象为上帝。这是一种理念!简简单单一句话,持之以恒做好它并非易事。但是,三百六十行,行行出状元。这是一种精神!精神是一种动力,一种力量的源泉,有了这种精神,我们做服务工作也会有成就感,而少了一种委屈感。把服务对象视为上帝并不是低人一等,只是社会分工不同罢了。试想,我们有谁不曾去过超市、逛逛商场?在那里我们不也体验到了做上帝的感觉!如果每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务,这个世界将变得多么美好!
其次,要树立职业化的服务意识。工作中难免遇到顾客的误解甚至刁难,我们要学会善待顾客,以一种职业的气度,坚持微笑服务、文明服务,用心服务,用我们的耐心、热心、爱心,去化解司机心中的疑虑、愤懑甚至闹事情绪。这是一种职业道德和职业情感,更是一种人生境界和人格魅力,它能感染对方并带动整个社会的文明之风,从而避免矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭,让我完成了由小我到大我的蜕变,找到了自己的价值所在。不是吗?外市的顾客经过这里,我就代表了;外省的朋友经过这里,我就代表了江苏;国际友人经过这里,我就代表了中国!,谁说我只是一个收费员?我是一个天使,一路播洒文明和爱的种子!
最后,实现优质服务,也要有熟练的收费技能作保证。收费是我们的主要任务,也是我们为社会服务的载体。是服务赋予了收费前所未有的生命力,但没有收费,服务也就成了空中楼阁。作为收费员,如果没有精湛的技艺,如:判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间,再好的服务,也会大打折扣。所以多渠道地学习、不断地积累、掌握过硬技能、提供快速通道,这更是一种优质服务。
服务和被服务,本就是一个互动的过程,当我们道一句您好、送一个微笑的时候,我们不也感受着对方感激的目光、温暖的笑容和友好的回馈!句句您好暖人心,一路春风一路情!正是因为付出、因为奉献,我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光!谢谢!