与人相处的演讲稿范文(精选5篇)
亲爱的朋友们:
在今天这样一个信息高度发达的社会,沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通,让我们的生活丰富多彩;沟通,让我们的人生丰盈美丽;沟通,让我们的世界生机盎然。没有沟通,就不会有凝聚力和向心力;没有沟通就不会有合作,就不会有发展,更不会有成功。因此,沟通是联系感情的纽带,是事业成功的基础。然而,并不是所有的沟通都能达到满意的效果,沟通,只有从心灵出发而止于心灵,在心与心之间架起桥梁,才能达到预期的效果。
有这样一则寓言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁棒费了九牛二虎之力,也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙,只见它把身子钻进锁孔,只轻轻一转,那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。铁棒奇怪的问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解它的心。”这则寓言说明,打开一把锁其实很容易,只要你有合适的钥匙;沟通其实也并不难,只要从心开始!
在4亿中国移动用户享受着“随时、随地﹑随心”的无障碍沟通的时候,中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是在康平这样一个人口只有35万的小县城,用户也达到了10余万,占据了康平电信市场70﹪的份额。那么,是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地?又是什么帮助我们打开了客户的心门﹑让沟通从心开始的呢?我们的“秘密”就是这三把万能的“金钥匙”。
第一把“金钥匙”,是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字:第一个在境外挂牌上市的通信企业;第一个开展客户品牌塑造;第一个推出“开放﹑合作﹑共赢”的产业价值链商业合作模式;连续三年入榜“全球400家A级最佳大公司”;连续五年被《财富》杂志评为“全球500强”;目前拥有4亿移动电话用户,控制了70﹪以上的移动用户市场,已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司;在国内31个省(自治区,直辖市)设有全资子公司……中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成绩,移动通信人不敢丝毫懈怠,面对不断变化的环境,居安思危,确立了“争创世界一流企业”的长远目标,我们的未来将更加辉煌!
第二把“金钥匙”,是真情的服务。记得刚到移动公司的时候,经理曾经问我:“你知道我们的核心产品是什么吗?”我凭着对移动产品的肤浅了解,正在心里天真的猜测:是神州行?全球通?还是动感地带?经理看着我一脸迷茫的样子,严肃地对我说:“记住,我们这个行业最核心的产品就是服务。我们的经营宗旨就是追求客户满意服务。”伴随着业务上一点一滴的学习,心灵上一分一分的融入,怀着“沟通从心开始”的服务理念,我逐渐地走进了“移动”的世界,也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。
移动人的付出是朴实而平凡的;10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音,营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容,财会人员每到月初月末时的深夜加班,维修工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作,实践着“追求客户满意服务”的经营宗旨。为了给用户提供更加优质便捷的服务,本着“沟通从心开始”的服务理念,移动的员工从自身做起,从小事做起,增强服务意识和服务水平。对于每天的用户咨询业务,都能够认真对待,做到仔细询问,耐心解答,不厌其烦,热情周到;每次遇到用户的误解和抱怨,也始终会和风细雨,苦口婆心的解释说明,直到用户满意为止;属于我们的工作失误,我们会真诚致谦用户,争取得到用户的理解和信任。总之,面对用户的需求,我们的真情不“欠费”,我们的服务不“关机”,只要能让人与人的沟通更顺畅,让心与心的距离更贴近,让这个世界更加和谐美好,付出再多,我们也无怨无悔!
第三把“金钥匙”,是神圣的责任。“正德厚生,臻于至善”这八个字,体现的是一种关爱民生,兼及天下的济世情怀。而今,古老的儒家文化穿越时空,成为现代中国移动的核心价值观。“正德厚生”,是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言,表达了对自我的最高要求,充盈着对自身严格的责任意识。“臻于至善”,是一种永不止息,创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。移动人心怀苍生,肩但责任,这责任,是一个承诺,是一份动力,更是一种态度。态度最终决定高度,责任必然铸就卓越。
当我们怀着一份责任去服务客户的时候,就犹如赠送给客户一朵玫瑰,我们的手上一定会留有爱的余香;当我们怀着一份责任去奉献,去创造的时候,我们一定能充分发挥聪明才智,铸就企业明天的辉煌;当我们把责任作为一种承诺的时候,我们一定能够实现中国移动的使命,那就是:创无限通信世界,做信息社会栋梁!
朋友,或许您现在还不是移动通信的用户,但是我们深信,这三把金钥匙同样可以打开您的心扉,让您从此有了信赖和选择中国移动的理由;或许,您已经是移动通信的用户,却还觉得有些服务不能令您满意。请您放心,移动人不会停止追求卓越的脚步,有了您的关注,支持和鼓励,我们会做的越来越好!希望有一天,我们移动人的声音会像一泓清泉,滋润每个人的心灵,移动人的真情会和我们的网络信号一样,无缝隙地覆盖每个地方,移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁,让每一次沟通都从心开始!
近期,我读了一本由马蒂·布朗斯坦写的名为《有效沟通》的书。它给我们提供了很多沟通的方式和理念,有效沟通在我们的工作中,同家人、朋友的交往中,以及日常生活的方方面面,都扮演着极其重要的角色,但是我们的沟通并不总是有效的,无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。 那么进行有效的沟通究竟应该怎么做?我想,马蒂·布朗斯坦的这本《有效沟通》能对我们有很大帮助,它将给我们带入一个心与心相交流的.氛围与境界。全书分为六个部分,其中在第二部分提及大量在沟通中倾听的注意事项,详细全面。接下来提供了一些建设性的解决冲突的模式和工具包括了电子邮件在内的沟通新手段。特别是最后一部分总结了在特定的沟通环境中的沟通技巧,做到了有的放矢。全书突出特点是内容具有广泛的实用性,并不是光停留在理论层面,而是结合大量实例,适合于各种不同的工作、生活环境,对帮助读者实现更有效地进行沟通,提高沟通效果大有裨益。
书中曾讲了这样的两个小故事:
第一个故事是:一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开始时气氛还是比较融洽,但这一切都被一名专家给搅乱了。这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动,滔滔不绝,其他与会者发表意见时时遭到他的打断,整个会场只有他一人口若悬河地发表意见,引起了大家的不满,研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。
还有一个是则寓言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了,它把身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”
第一个故事告诉我们:作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。作者说:“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用;后一个故事则说明:打开锁其实很容易,只要你有钥匙。人与人沟通不难,需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。
由此看来,本书在语言方面亦不失风趣幽默,读者阅读起来轻松自如,很容易就接受了其中的观点。另外,书中大量简易幽默的插图使读者在欢笑中快速掌握沟通的技巧,令人受益匪浅,回味无穷。中国联通的一句广告词:沟通从心开始!是的,人与人的沟通就是从心开始的。现代社会是开放交流的,我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人,又要解读他人的思想、情感和信息。这种沟通是我们在工作中取得成功和生活中获得满足的一个不可或缺的链接。有效的沟通是我们事业成功的一半,学习沟通的技巧将使你在工作、学习中游刃有余。
相信布朗斯坦的沟通经验将会给我们带来更大的成功!
生活的最高境界是宽容,相处的最高境界是尊重。——题记
人与人的相处宛如丝丝春风,清香拂过,温暖柔和;又如雨丝浅行,星星寥寥,耐人寻味……
初冬,独坐窗下,回忆如一本书,没有风,它自己慢慢打开,细细回味那一幕幕相处的时光。
他,我的同桌,“倒数差生”,皮肤黝黑,但整个人干净朴实,像春日里的一缕阳光。因为成绩不好,同学们大多瞧不上他,甚者在活动中排挤他。初入校园,不懂如何与他相处的我,也不愿意接近与他。
那年隆冬,雪花纷飞。校园的操场,一片苍茫,纤尘不染;片片香樟,银装素裹,如梦似幻。“飒飒飒”,风也萧萧,雪也萧萧。
课间我和同学们在操场尽情玩雪,突然耳边却传来恶狠狠地一声:“你没资格跟我讲话……”我闻声望去,却只看见一个孤寂凄廖的背影已默然离去。纷纷扬扬的雪,安静得像天使悄悄的眼泪。我凝望着那个背影远去,陷入深思。
回到教室,看着他沉默不语,我有些愤愤不平。“这样说话太伤人了,你不生气吗?”“每个同学个性不同,彼此之间多一份理解多一份宽容,才能好好相处啊。”瞬间,我决定以后和他好好相处。
光阴,潮水般退去,转眼毕业的号角已吹响。
六年的相处,我发现,他虽然成绩不好,但他宽容大度,乐于助人。他从不会把分歧和不满记在心上,总是用一颗友好豁达的心,善待身边的每一位同学,享受与同学相处的美好时光。这些优点,如暗夜里的点点光芒闪耀自己也温暖别人。
友好的相处——是掌心里的宝石,只有去雕琢,才会在记忆的沙滩上闪烁着幽然的光芒。
人与人相处,其实很简单,学会彼此尊重,宽容善良、才是相处的永恒之道。
世界之大,无奇不有。请大家听到我这个题目的时候,也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了,言归正传,今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。
周末在和朋友聊天的时候,朋友问了这样一个问题,“如果要你把一千把梳子卖给和尚,你会怎么做?”我当时是这样回答的:和尚一生都在积德,我会去寺庙劝说和尚,让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人,多积点德。
听完我的回答,朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的,庙里经常接受别人的捐赠,得有回报给别人才队。买数字送给这些人,并在梳子上刻上“积善梳”,这样作为礼品储备在那里,谁来了就送,庙里香火岂能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在着思维的不同,我只是在推销对象上做文章,而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章,赋予了木梳新的涵义。他打破了常规,跳出了固定的思维模式,因此将木梳全部推销了出去。
回学校以后,我一直在想,如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋,想办法,克服思考的障碍,创造性地开展工作。在现实生活和学习中,有很多问题看起来很难,但只要经过长期坚持不懈地努力,本着一颗一定能克服困难的决心,就一定能成功。
熟话说:“事在人为”就是这样的道理。路都是人闯出来的,当今世界,可谓“八仙过海,各显其能”,是“龙”就能飞起来,是“虎”你就能跃起来,到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家,因为在我们这个年龄,对我们而言这一生的路还很长,所遇到的困难和挫折还会很多,但如果我们能保持快乐的心态,打破固定的思维模式去对待,等待我们的明天会更好。
在科学高速发展的现代社会,交往无处不在:早晨醒来的时候,在家里我们会和父母有交流;出门上学的路上,如果遇到的陌生人给我们一个微笑,那么我们一天都会有个好心情;到了校园,我们最想和好朋友说说心里话,交流彼此对某件事的看法,希望在课堂上和老师有更多的交流。有了人与人之间的交往,世界才变得温馨可爱,社会才会繁荣富强。因此,学会交往是至关重要的。
与他人进行正常的交往,建立和谐的人际关系,是我们每个人心理健康发展的需要,那么我们应该怎样与人交往呢?
1、学会交往,首先要真诚待人
学会交往,首先要真诚待人。真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心实意的友善表现,所谓"骗人一次,终身无友";其次表现为对于他人的正确认识,相信他人、尊重他人,所谓心底无私天地宽,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。著名作家三毛说过,人际关系最重要的,莫过于真诚,而且要出自内心的真诚。真诚的眼睛是清澈的,真诚的声音是甜美的,真诚的态度是和缓的,真诚的行为是从容的,真诚的举止是涵养优雅的。真诚是一种不加掩饰不加遮盖的透明,是一种没有面具没有虚伪的坦露,真诚是一种优雅,是一种宁静,是一种圣洁,是一种美好,是一种淡泊,是一种成熟。在你的人生中,多一份真诚,就多一份自在;多一份真诚,就多一份坦率;多一份真诚,就多一份祥和。
2、学会交往,其次要换位思考
学会交往,其次要换位思考。从"己所不欲,勿施于人"到"以言责人甚易,以义持己实难";从《自由论》的"只知己而不知彼者,对己亦知甚少"到《艺术与生活》的"如果我们了解别人也像自己一样,那么对最可谴责的行为,我们也会感到应该宽容"、这些都告诉我们,要学会换位思考。换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上。在校园中,同学们也可以站在老师的角度来思考,为什么课堂中不允许讲话,为什么要求每个同学都认真地完成作业。同样老师们也要站在学生的角度来思考,一天中如果八节课都是枯燥无味、喋喋不休的.,那是一件多么痛苦的事情。
3、学会交往,再次要保持距离
学会交往,再次要保持距离。人际交往中有一种距离叫做社交距离。保持适度的交往距离可以避免或减少由此产生的不必要的烦恼。古人云:"君子之交淡如水",西方哲人说:"距离产生美"、说的都是一个道理,就是要保持适度的交往距离。同学们生活在校园中,与同学的关系比较亲密,但是我们要提醒自己学会保持适度的社交距离。例如在食堂排队买饭时,有些同学故意挤在一起,有时就会发生一些意外状态,事后询问他们,就会发现他们并非出于恶意。的确,成功的社交是需要"距离"的。保持适当距离,是对别人的尊重,也是对自己的尊重和保护。
4、学会交往,最后要懂得礼仪
学会交往,最后要懂得礼仪。社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。比如,与人交谈时,要看着对方的眼睛;养成守时的好习惯等等,这不仅有助于提高我们的自身修养;能够帮助我们顺利地走向社会,能够更好地树立起自身的形象,在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。特别希望大家在交往张要学会微笑,微笑是人人皆会流露的礼貌表情,不仅为日常生活及其社交活动增光添彩,而且在经济生活中也有无限的潜在价值。微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段。在交往中保持微笑吧,因为微笑可以展开一段奇妙的友谊之旅,因为微笑可以帮助我们收获一份特别的友谊,因为微笑可以让我们赢得更多的朋友。
交往是一种本领,交往是一种艺术,交往是一种体验,交往更是一个过程。学会交往,简单又快乐。
沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式,从出生开始,就无时无刻不在与人沟通。随着当今社会的发展,竞争的加剧,沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通,25%靠天才和能力,其实这一点都不夸张。
花开花落,云卷云舒,时光流逝得悄无声息,记忆深处,有些往事仍然记忆犹新,就像萤火虫的光芒,不时地在我脑海中闪烁。
从小,我就与阿婆和大伯、伯母们一起生活,爸爸妈妈离开海南到广东工作,因为父母不在身边,所以我对自己的学业并不紧张,上课不认真,作业经常受到老师的批评。虽然身边没有父母的呵护,但亲人与朋友的关爱让我生活得无比快乐。每到暑假,父母就会从广东带许多好吃的好玩的回来,每到那时,是我最幸福的时刻,小伙伴们羡慕的目光,让我的心中充满了自豪与满足。可是,9岁那年暑假,就在我刚与伙伴们约定好明天去那里玩耍的时候,父母却带着我搭上了离开海南通往广东的班车。离别之际,我从伙伴们的眼中看到了不舍与埋怨,心中一种难以割舍的情感顿时油然而生。
我带着对伙伴们愧疚的心情,来到了广东,内心却早已被强大的好奇心占据,广东的一切在我眼里显得新鲜而惊奇,原以为与父母一起生活的日子会过得很快乐,但是事实并不是那样的。
当我踏进新的校门时,陌生的人,陌生的语言与陌生的环境让我无所适从。在教室里,老师用粤语上课,我听不懂;下课时,同学们之间用粤语交谈,我听不懂;上英语课,英语基础薄弱的我亦听不懂,我开始后悔为什么在海南的时候没有认真听英语课,也开始对父母把我带来广东的举动而感到不满。上学的第一天,妈妈问我对学校的生活是否适应,我为了不让她担心,只好将所有的委屈藏在肚子里。我从同学们的眼中感受到他们看我异样的目光,面对他们的取笑,我感觉我被这个世界孤立了,在人群中,显得格格不入。下课后,我呆呆地坐在自己的座位上,看着不远处嬉笑的同学,这种孤独感使得我的眼泪一直在眼眶里打转。我恨极了这些陌生人,恨他们对我的冷漠,恨他们对我的取笑与轻视,心中强烈的自卑感不断撞击着我。每到夜晚,夜深人静之时,我总会想起在海南的点点滴滴,从未有过的孤独感逐渐吞噬着我,脆弱的我,眼泪也总喜欢在这时候决了堤。
眼前浮现出与伙伴们玩耍的画面,因没完成作业被老师惩罚的情景,与同学吵架、打闹嬉戏的场景,我还记得那位整天被我欺负的傻傻的同桌,还有那位整天欺负我却经常帮助我的同学……