在我们平凡的日常里，能够利用到发言稿的场合越来越多，好的发言稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。那么你有了解过发言稿吗？下面是的小编为您带来的会议发言稿优秀8篇，希望能够给予您一些参考与帮助。
经市分行党委研究决定，今天召开全市邮储银行“压力与对策”研讨会。会议的主要内容是传达贯彻全省邮储银行“压力与对策”研讨会会议精神，进一步动员全市邮储银行干部员工统一思想，认清形势，理清发展思路，明确发展目标，强化发展举措，提升发展品质，努力把黄冈市邮储银行规模做大，实力做强，逐步成为一家有竞争力的商业银行。
下面，我讲三个方面的意见。
一、省行“压力与对策”研讨会精神
二、黄冈市分行目前面临的形势和压力
（一）收入增幅较高，但完成全年收入压力很大
（二）重点业务发展速度较快，但持续发展的后劲不足
（三）服务上虽有进步，但与商业银行标准相比还有较大差距。
（四）管理上有所改进，但仍存在薄弱环节
（五）人力资源盘活不够，人力资源的开发配置与业务发展严重不匹配。
三、下一步的工作重点和要求
（一）坚持不懈加快业务发展，全力建设规模大行
1、个人业务发展重点要“做大规模，做优结构，做强效益，做大影响。
一要坚定不移扩大余额规模。
二要稳步调整储蓄业务结构。
三要积极转变邮储增长方式。
四要全力以赴做好“新农保”工作。
2、信贷业务发展要做大规模，量质并重协调发展
一要继续深挖广大农村市场，重点开发有种养殖特色的农村客户。
二要加大对城市商户小额贷款开发力度。
三要因地制宜地制定商务贷款业务发展方案。
四要加强合作开发二手房贷款业务。
五要抓好小企业贷款的试点开办的准备工作。
六是抓好城市零售信贷示范行建设工作。
3、公司业务发展要内学英山、外学安徽宿松经验，迅速壮大规模。
（二）强化经营激励机制，加快网点转型步伐
（三）坚持合规经营，提升风险管理和案件防控能力
认真贯彻省行、银监部门关于案件治理的精神，以强化制度执行力为抓手，不断提升案件防控工作水平，推进案防长效机制建设，努力实现全市不发生储汇资金案件；全年不出现支行(所)重大安全事故，促进全市邮政金融全面协调稳健发展。
一是严格遵守铁的原则，即：授权经营，授权管理，不得超过授权；强化几个制度落实，即：银监会十三条，亲属回避制度，轮岗制度，日常行为排查制度。市分行与县市支行之间、各级领导与部门之间、部门内部要层层签订经营承诺责任书。
二是正确处理好市场、风险和效益的关系。一方面，要抢抓机遇、加快发展，提高市场竞争能力，巩固市场领先地位，决不能因风险焦虑和恐慌而坐失良机，更不能以少作为甚至不作为来消极规避风险；另一方面，要牢固树立合规意识和风险意识，高度关注经济运行、经营活动中出现的新情况、新问题，在争客户、拓市场中保持清醒头脑，坚持依法合规经营。
三是邮银联合控制风险，每月召开联席会，做好记录，形成纪要，要建议邮政配备业务检查员，一、二、二类网点要尽快配备风险经理。
四是各行要以“城市零售信贷示范行建设”为契机金融保险企业，在抢抓业务发展的同时，重点规范信贷业务管理，各岗位实行合理的专兼职配备，明确岗位职责，树立合规经营理念。各行要高度重视城市零售信贷示范行建设和信贷精细化管理年活动，5月10日之前，各县市支行要完成城市零售信贷示范行建设的材料上报工作，5月15日之前，市分行将根据《指引》相关要求，对全市各单位进行检查验收，并形成评比材料，上报省分行进行评比。
五是加强信贷业务风险控制和管理。加大人员排查力度，对辖内所有信贷从业人员进行一次思想道德、社会关系、生活作风等方面的自查、排查，不符合从业条件的信贷员要坚决调离信贷队伍。严禁信贷人员以现金、转账等方式代客户还款，人为降低逾期率以掩盖真实逾期情况的现象，如确因情况特殊，应上报信贷主管核实批准。
六是各级领导要认真学习最近印发的《个人贷款违规行为责任追究规定（试行）》，市分行再次重申：严禁行领导带头违规，授意、纵容、默许下属违规，超范围经营。一旦发现违规经营行为，将按照总行规定严肃处理。
（四）严格规范财务管理，提升财务管理水平
1、强化预算管理，提高经营效益。
2、严肃财务纪律，严格执行“七不准、八禁止”。
3、深化TPA绩效管理，提高网点盈利能力。
（五）加强廉政建设，自觉廉洁从业
（六）抓住机遇，推进网点建设有序进行
（七）高度重视，认真开展“业务行为规范年”活动
（八）积极行动，全面推进信贷精细化管理
（九）健全机制，迅速启动不良贷款资产保全工作
（十）以人为本，加强和谐企业建设。
一是要增强爱行爱岗意识。
二是要增强争先创优意识。
三是要增强优质服务意识。
四是要增强合规经营意识。
同志们，随着邮政体制改革的不断推进、邮储银行的体制机制不断完善，我们现在和将来，都面临许多机遇，同时也会有不少的困难和挑战。希望大家认真贯彻落实陶行长和席行长的指示和要求，贯彻落实省行、市分行的各项工作部署，上下齐心、抢抓机遇，迎难而上，同心同德，为把黄冈邮储银行建设成为黄冈市有实力有魅力的大行而努力奋斗。
谢谢大家！
（一）会议讲话的含义与特点
会议讲话是党政机关、人民团体、企业事业单位的领导人在会议上就某专门问题或某一项工作所作的指导性讲话，会议发言稿格式。
会议讲话的主要特点是：
1．具有很强的鼓动性。领导人作会议讲话的目的在于统一干部群众认识，指导下级工作，宣传教育干部群众，动员大家齐心协力搞好工作。会议讲话都有明确的政 治内容和很强的理论色彩，不仅要注意以理服人，而且要力求以事感人，以情动人，给听众以极强的感染力
2．内容和形式的不确定性。会议讲话的内容和写作形式比较灵活，没有固定的格式，不少领导人在使用事先准备好的讲话稿时，往往要作必要的增删和临场发挥， 不同性格的领导人，其会议讲话的风格、习惯也不同。这是写作讲话稿时所应当注意的。
3．重视讲话的临场效果。不同的会议，其内容、与会人员，甚至会议地点等情况都不尽一致，会议讲话无论是表达方式、结构形式、还是语言的运用、文稿风格， 都要注意到讲话的临场效果，即分调动与会者的情绪。
（二）会议讲话的结构和写作
会议讲话由标题、署名、称谓和正文组成。
1．标题。会议标题通常有两种写法：一是会议名称加“讲话” 二字，如：《在纪念长征胜利六十周年红军老战士座谈会上的讲话》；二是新闻的双标题式，正标题揭示讲话主题，副标题注明在什么会议上的讲话，如：
切实加强党的建设推进新的伟大工程
―在庆祝“七一”座谈会上的讲话
2．署名。多是在标题之下注明讲话者姓名和讲话时间，如：
在纪念长征六十周年红军老战士座谈会上的讲话也有在标题中注明讲话人姓名，仅在标题下注明讲话时间的，
在庆祝建国四十七周年招待会上李鹏总理的讲话
（一九九六年九月三十日）
3．称谓，发言稿《会议发言稿格式》。通常使用泛称，如“同志们”、“女士们、先生们”，如有重要来宾，为表示礼貌和尊重，也可以加上专指性称呼。
4正文会议讲话一般由开头、主体和结语三部分构成。不同会议的讲话稿，各部分写法有所不同。
（1）开头。多数是开门见山揭示主题，或提示讲话的'内容范围，或者说明讲话的背景，或者向与会者或有关方面表述问候或祝贺。
(2）主体。是全文的重点部分。要根据会议的主题，比较集中地就某项工作或某一方面的间题谈观点、表态度，讲明大家欲知而未知的情况和道理。可以表达下列 内容之一：对会议讨论或争议比较集中的问题发表评价性或总结性的意见；宣讲近期党的路线、方针、政策或领导班子的重要决策和工作部署；传达上级指示和会议 精神；围绕政治、经济和社会生活中的热点问题讲形势；等等。
正文可以采取递进性结构，把全文分为几个层次或几个部分，有的还冠以小标题。也可用总分并列式结构，即在开头之后将要阐述的问题分列为若干部分，分条列项 地写，有的在各部分加上小标题或条首句。
（3）结语。多是提出希望、号召或要求，或者表达祝愿，或者表明态度。
（三）会议讲话的写作要来
1．要言之有理，言之有物。会议讲话具有较强的说理性，写作时要注重摆事实、讲道理，采用议论和叙述相结合的夹叙夹议的表达方式。无论哪种会议讲话稿，都 要紧紧围绕会议主题，与会议精神一致，阐释道理要深人浅出，观点鲜明。
2．要结构单一，语言简朴。要从临场性特点出发，注意层次分明、语言简洁、质朴，多用短句、口语。加强文稿的逻辑力量，让与会人当场听清听懂，以增强讲话 的表达效果。
3．根据听众特点，有针对性。讲话必须根据不同听众特点，回答他们普遍关心和迫切希望解决的问题，一定要阐述一些新的观点和见解，揭示所论问题的本质，给 与会人以启迪。千万不要把讲话当成应付场面的形式，搞一般化的表态性讲话。除了内容丰富的讲话可以篇幅长些外，一般的讲话应力求简短。
尊敬的xxx，各位领导、同志们：
大家下午好！今天，我们有幸迎来xx市绩效考评专项督查组的各位领导到我县检查指导工作。首先，我代表xx县委、县政府对各位领导的到来，表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我先介绍参加今天汇报会的市、县领导，他们是：xxx，参加会议的还有县绩效办、县委、政府督查室，绩效考评成员单位的各位领导。
今天汇报会主要有三项议程，一是县委副书记xx汇报我县绩效考评工作情况；二是各部门提意见和建议；三是市督查组领导作重要讲话。
下面逐项进行。
首先，请xx副书记对我县绩效考评工作作汇报。大家鼓掌欢迎！下面，进行第二项议程，请各部门提意见和建议。
下面，请市督查组领导作重要讲话。大家鼓掌欢迎！刚才xx副书记汇报了我县绩效考评工作情况，各部门也探讨交流了意见和建议，市绩效考评督查组领导的作了重要指示。
我们将以此次督查活动为契机，按照督查组的指导意见，进一步加大工作力度，努力完成今年绩效考评工作。
今天会议议程全部结束，散会。
大家上午好！
很高兴参加今天的内审工作研讨会。这次会议是在公司内审机构融合，内审部搬回到北京后召开的一个非常重要的会议。会上将对一些重要文件、办法征求意见，并对下一步内审工作方向等重要问题进行讨论。前段时间集团下发了一个文件，要建立集团内审金融保险企业文化工作的双重管理机制。在现有的架构下，内审部门如何落实双重管理机制、独立地完成各项内审工作，是一个崭新的课题，也是非常重要的，希望大家在会议期间认真研究，从制度建设上保证内审工作的开展。
下面，我想谈几个方面的内容。
一、要认清公司发展面临的新形势，坚定持续发展的信心
一是关于经济形势。
二是行业重组使得公司的发展面临新的竞争格局。
三是承担TD发展的重任，公司面临新的困难和挑战。
四是电信业发展模式和内容在不断发生变化。
五是我们自身还存在一些问题。
另一方面，虽然我们建立了风险管理体系，但还是存在一些不完善的地方。
另外，我们在日常管理中还存在一些问题和薄弱环节。
当然我们也有很多优势，我们不能只看到挑战，还需要树立信心。
作为一个企业，发展是基本要求，如果一个企业不发展，对投资者、消费者以及员工都是不负责任的。我们看到，凡是受国家重视、受国家扶持、国家政策支持的企业，基本上都不是一个好的企业。尽管我们移动现在遭到很多批评，遭到很多嫉妒，我们面临很多的压力，但是面对投资者，我们可以给他们带来很好的回报；对消费者，可以提供很好的网络和服务；面对员工，我们自身的利益得到很好的保障。
这些都是因为企业有很好的发展，创造了在全市邮储银行“压力与对策”研讨会上的讲话很好的效益。一旦我们的企业做得不好了，出现问题了，是没有人救得了中国移动这么大的一个企业的。所以我们要把发展、效益放在一个很重要的位置，这一点需要十分明确。
二、新形势下更加凸显内审的价值和意义
一是企业持续健康的发展，需要对风险进行有效的管理。
另外一个大家都比较熟悉的反面的例子就是法国兴业银行，是一个因为内部控制系统失效，导致公司濒临破产的例子。
二是监督约束机制对于公司的持续健康发展至关重要。
一是监督作用。
二是评价作用。
三是咨询作用。
三是推动公司风险文化的建立也是内审部门的重要责任。
三、对内审工作的几点希望和要求
一是要坚决落实双重管理机制。
二是进一步深化经济责任审计工作。
三是要重视和积极配合内控内审平台建设工作。
四是进一步加强内审队伍的建设。
最后我想对在座的'各位内审部门的管理人员提两点希望，一是能够坚持原则，敢讲真话，这是我们的职责。如果不坚持原则，不敢讲真话，在这个岗位上就是失职。只有坚持原则，敢讲真话，才能真正发挥内审在公司的作用。要把公司中存在的问题，真实地反映到公司管理层，反映到总部，这是我们的职责所在。内部审计如果不能发现问题，可能有两个原因，一是能力差，看不到问题；一是看到问题，不说问题，这两种情况都说明是不称职的。二是要带好队伍。
作为一个领导，要关心支持下属的工作，给他们提供支持和帮助；要以身作则，把内审队伍打造成特别能战斗的队伍。内审要发挥啄木鸟的功能，这样才能使我们中国移动这棵大树枝繁叶茂，这要靠我们这支队伍充分发挥职能和作用。下一步内审工作的具体安排，内审部的高玲玲副总还要做详细的介绍，有关内容我也看到了，我是同意的，请大家按照具体要求落实。
同志们，在集团上下的共同努力下，内审工作取得了令人欣喜的成绩，但成绩已经过去，面向未来，我们要树立和保持危机意识，积极迎接挑战，服务公司的发展大局，充分发挥审计工作的监督、评价和咨询的职能，全面提升内审工作的价值，以打造世界一流内审为目标，开拓进取，努力实现从优秀到卓越的跨越，为公司持续健康发展保驾护航！
谢谢大家！
全校教研组长会议上的讲话 韦星 今天我们在此召开第一次教研组长会议，今天的会议很重要，关系到一学期教学教研工作目标、内容、重点和思路。我从两个方面来讲：
一、明确教研组长的职责
1、负责教研组和备课组的建设。
2、抓好教学研究。我校教科研的着力点、落脚点在于提高教育教学质量，提高课堂教学效率。教科研工作的重点在于潮流引领，课题引领，要把教学中的问题，转化为课题，同时要注意总结提炼。
3、高效组织本学科教学活动。活动载体、搭建平台，用最佳的办法抓事促人，抓好教学常规。
二、对组长自身及工作的要求：
组长在组内要有威望、能调控组员和工作，必须做到以下几点：
1、组长应是终身学习者、合作者、研究与交流、实践者。
做一名终身学习者，就是要以自己的爱学精神，去激励周围的教师远离浮躁，静心读书，走向大师，与时代同步。只有组长自己重视学习，才会知道什么样的的理论和经验值得组织组员学习和实践。组长的观念影响着一所学校某门学科发展的方向，组长的科研水平决定着一所学校学科教研的高度，决定着学校学科教学发展、教师专业成长的程度。所以，每一位组长要树立“读书不会输”的理念。生活中许多人想赢心切，急急忙忙，手慌脚乱，欲速则不达，结果很难“赢”。而那些热爱读书，踏踏实实，步步为营的人最终很少会“输”。
组长应是一个合作者。对于不同、差异、甚至另类要学会尊重和接纳，要学会“求大同，存小异”，要学会很好地与领导合作、与同事合作、与学生合作、与家长合作，在合作中多赢共进。也正是组长的精诚合作，才使整个组在组内可以互通信息，交流体会，取长补短，相互借鉴，其乐融融。
组长应是课堂教学的潜心研究者和实践者。教研组长要根植课堂，痴心课堂教学。他的课堂中永远荡漾着时代鲜活的春水，他有前卫的课程意识，他不仅明晰教什么，明了为什么教和怎么教，更重要的是引导学生如何学。他用自己的行动告诉每位从教者：如果你想使每天的上课不致于变成一种单调的义务，那你就应走上研究这条幸福道路上来。这种研究是一种基于课堂教学实践的行为研究，是在成功的经验中凝结生长点，在现实问题中探寻突破点，在教育理论中寻觅支撑点，在教育发展趋势中捕捉拓展点，这是教师专业成长的重要方式。用行动感召周围的教师在研究状态下教书育人，研并快乐着，教并成长着！
教师如何成长，现在学者们提出“专家引领，自我反思，同伴互助”的教师成长模式，载体是校本教研，平台就是教研组和年级组。其实简单地归结一句话，就是在研究中成长。教师只有成为研究者，教育才能有高度。有一个公式：“理论学习+对经验的反思=成长”。没有理论武装的反思必定是缺乏深度的、低效的，甚至可能是瞎琢磨。
2、组长应该是业务尖子。我们拿什么资本当组长？不是凭借年龄大一点、教龄长一点。组长应该是组内业务的“权威”，在本学科领域内教研组长是本校的“领衔人物”。所以工作的性质要求我们业务精湛。从这点上讲，组长不仅是学生的老师，他还是教师的教师，他要和教师共同成长，他要负责听课、评课、督导教师的教书育人工作，他要能从较高的角度俯瞰教师的教学实践。唯有此，我们的组长这个没有权力的“官”，才能在组内“威风八面”，才能靠智慧点燃智慧，才能引领起你的教研来！
三、协调各方，互教共学，团结协作
作为教研组长、备课组长一是要心往一处想，要有全局一盘棋的思想，分工不分家；二是要有协调好各方面关系的能力，调动一切积极因素，发挥各方面的综合力量，在工作中互相帮助、共同指导。
教研组长在学校发展、教师专业成长等方面起着举足轻重的作用。一个优秀的教研组长，应该努力成为业务精湛的专家、痴心课改的先锋、终身学习的楷模、共享合作的赢家。
你们好！
今天我们有幸与来自河北省各地的经销商们相聚在石家庄XXX处，我感到非常高兴，同时也十分荣幸的参加这次交流会。借此机会，我代表山东省xx有限公司董事长张博先生及全体员工，向尊敬的各位经销商表示热烈的欢迎和诚挚的问候。
佳士博公司多年来专注于速冻产品事业，目前，公司“佳士博”系列食品覆盖肉丸系列、调理品系列、肠系列、蛋品系列等4大系列、200多个品种，年可生产各类食品20万吨，20xx年底公司总资产达到3.43亿元、固定资产1.36亿元，现有4处食品加工基地和4处食品研发中心，职工3000余人，是目前国内最大、最专业的速冻调理食品生产基地和无公害绿色生态蛋鸡标准化示范基地之一。
公司秉承“以德立信、心铸精品、胸怀天下、博爱感恩”的企业宗旨，以生产“天然，健康，营养，卫生”的无公害绿色食品为目标，加大科技与研发资金的投入，先后组建了两处食品研发中心（速冻调理食品和蛋品），20xx年6月经潍坊市科学技术局批复组建了“潍坊市功能鸡蛋制品工程技术研究中心”，20xx年公司又与青岛农业大学联合组建了“青岛农业大学〃佳士博公司联合研发中心”和“青岛农业大学〃教学科研与学生就业实践基地”，着力提高企业自主创新力度，重点研制高技术含量、高附加值、高食品质量的功能性肉制品及生产工艺，并及时应用到生产中，实现了科研成果的有效转化，增强了产品的市场竞争力。公司先后荣获“中国专利山东明星企业”、 “技术创新示范企业”、 “生产力促进奖”、“产学研合作创新奖”荣誉称号。截止到20xx年底，公司共获得141项专利，其中发明专利11项、实用新型专利12项、外观设计专利118项。
所有成绩的取得，与各位经销商的长期合作是分不开的，你们的信任和支持是佳士博公司持续发展的重要动力。在多年的合作中，你们为佳士博产品的市场开拓付出了心血和汗水；为佳士博销售业绩的达成贡献了巨大力量，为佳士博的发展壮大立下了汗马功劳。你们是佳士博最值得信赖的朋友。
天时不如地利，地利不如人和。佳士博本着诚信、共赢的原则，坚持以市场为导向，以客户为中心，让我们的合作伙伴有更好的发展，有更多的利润，让佳士博的经销商成为这个行业最令人羡慕的经销商。
我们把最优质的产品提供给大家，通过你们使我们的产品走向四面八方。佳士博视质量为生命，通过实施全面质量管理，从原材料进厂到产品上市销售的每一个环节都纳入严密的质量控制体系，打造了佳士博产品的高品质。
我们把最优秀的服务提供给大家。想大家所想，急大家所急。佳士博不断加强终端建设，以终端为导向，提高终端销售比例来拉动商业销售，促进渠道的良性运作。持续提供大力度的广告支持，促进终端销售。
我们把更大的利益带给大家。佳士博将继续加大价格治理和渠道管理，规范市场，发挥佳士博的品牌效应，让佳士博的产品为大家带来合理的利润。
目前速冻食品行业发展形势利好，优秀企业都在开足马力做大做强，激烈的竞争在所难免，市场机遇稍纵即逝。愚者放弃机遇，弱者等待机遇，强者抓住机遇，智者创造机遇。落后就要挨打，佳士博食品要做智者和强者，抓住市场的机
遇，促进佳士博的跨越式发展。这同样需要在座的各位朋友的大力支持和共同努力。
佳士博将建立能够适应市场快速变化的机制，将使权力下移，责任下移，整合资源，快速反应，马上行动，以不断的变革迎接市场的巨变，以创新和执行力把握和创造市场机遇。我们也坚信，有各位经销商朋友的理解和大力支持，有我们紧密的合作，我们一定能够成为竞争的胜利者。
诚信做人、用心做事、友好携手、共创辉煌。佳士博公司的的发展离不开大家的精诚合作，大力支持，我们深深感谢和佳士博风雨同舟的经销商朋友，我们坚信生意是长久的，财富是无穷的，朋友是永远的，明天会更好的。
我的发言完毕，谢谢大家。
大家晚上好，我叫xxx，来自资环院08级地理信息系统专业。是分管xx大学青年志愿者协会外联部和网络部的副主席。可能是我成熟阳刚又富有幽默的气质，让很多女生慕名而来。分管的两个部长都是温柔美丽的气质佳丽。当然，巾帼不让须眉，在他们美丽善良的外表下，却有着超越他人的强大组织能力。而台下这位美丽的xxx部长，你们不久就能感受到她独特的个人魅力。
今天，参加本届青协外联的第一次大会，我十分的开心。虽然现在还不知道大家的名字，但是你们的笑容你们的激情都牢牢的刻在了我的心里。相信我，我记得住你们每一个人，因为你们是未来，你们是我的骄傲。那么接下来，我想让大家倾听我，送给你们的三句心里话。
首先，我想告诉大家的是，我欢迎你们。大家从五湖四海相聚于珞珈山脚下，又有机会相识在青协外联这个温馨且充满内涵的集体里，这本身就是一种缘分。而这份缘分的到来也许比中亿万彩票的概率还低，所以说你们的到来是外联部最大的一笔赞助。
其次，我想告诉大家的是，我羡慕你们。遥想当年大一时，我也曾激扬文字，挥斥方遒。内心里充满激情，对大学时刻充满着好奇。但转眼三年过去，才发现还是留下了太多的遗憾。现在的你们和当初的我一样，富有激情，踏实肯干。你们的激情和创造力是外联前进的源泉。
最后，我想告诉大家的是，我期待你们。大学是一个人进入社会
前学习的最佳平台。要学的不只是知识，我们在生活中得经常的学习。学会生活，学会待人处事，学会处理感情，学会选择，当然还要学习太多太多。大家进入外联，重要的不是能力的锻炼，重要的是要有一颗时刻学习的心，一颗时刻想向生活向社会学习的心。武汉大学青年志愿者协会是一只一直致力于建设学习型组织的学生官方组织，而其中外联部是最有机会去学习社会，学习生活的。在这里，我期待你们的进步，期待你们的辉煌。
谢谢大家。
尊敬的各位领导，亲爱的各位兄弟姐妹：
大家好！在这个春光明媚、充满期望和梦想的日子里，咱们在以王志斌总经理为新领导班子的带领下，满怀激动和喜悦的情绪迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子，这标志着咱们酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在咱们手中树起。
回首水疗部筹备阶段，虽然经历过波折，但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的配合与协助下，部门全体同仁上下一心、团结一致、发奋拼博，
勤勤恳恳、任劳任怨，用心主动地将各种困难一一化解。
在此，也再次向关心与支持部门工作的各位领导及同事表示衷心地感谢！在今后做好日常工作的基础上，咱们将一如既往地地不断钻研服务技能，发奋提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升对客服务质量。
1、严抓服务技能，树立核心竞争力目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的咱们唯有在服务技能创新，并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。
今后，咱们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“这天的服务就是明天的市场”，让员工把自我的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自我为宾客带给的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度持续一致，保证了各项工作能够落实到位。
以此来不断提高顾客满意度，提升酒店整体形象，构成独有的市场核心竞争力。
2、规范服务用语，提高对客服务的专业性针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为咱们对客交流的语言指南，同时也作为咱们培训的教材。
坚信规范服务用语执行以后，部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量由于部门工作的特性，招来的新员工自身素质和综合潜质不尽相同，或者从未做过酒店行业，明白潜质和操作潜质不一而足，给部门管理带来必须的难度。
为此，部门已经详细制定了新员工培训计划和培训资料及在职员工系统培训计划和培训资料，将由部门负责人亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训资料进行专项考核使培训工作得到深层巩固。
今后，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题透过培训工作一一得到解决。
4、建立与健全部门各项规章制度规章制度是加强酒店管理的重要保证。
今后将全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要资料的奖罚激励管理机制。
对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。
做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。
5、准确定位，转变观念，加大营销力度。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。
根据不一样季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作用心性。