我们心里有一些收获后，往往会写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。应该怎么写才合适呢？以下是人见人爱的小编分享的焦点访谈观后感【最新9篇】，您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。
关键词：语言学习焦虑；语言学习策略；英语专业研究生；质性研究
一、引言
迄今为止，国内学者对语言学习焦虑和学习策略的研究分项颇多，而近两年来，两者之间相关性的研究开始在整体研究趋势中占据主导地位。纵观国内外学者对语言学习焦虑和学习策略相关性研究的论文，大多采用的是以Horwitz的外语课堂学习焦虑量表或Oxford的语言学习策略诊断表为基础的量化分析方式，而较少有人采用质性分析方法进行相关性研究。
本文力图从新的角度对语言学习焦虑和学习策略的相关性进行研究，旨在补充这方面研究的不足，进一步全面论证语言学习焦虑对学习策略产生的影响，帮助学生更好地采用适当的学习策略取得更优异的学习效果。
二、语言学习焦虑与学习策略的概述
1、语言学习焦虑的定义及产生原因
焦虑是一种负面的心理状态，外语学习焦虑大多产生在外语学习过程中或相关情境中，通常被语言教育学家作为情境焦虑来单独研究。Horwize（1986）将外语焦虑定义为“由外语学习的独特性所产生的与课堂语言学习有关的自我知觉、信念、感觉和行为的独特心理”。
引起语言学习焦虑的因素有很多，主要有：（1）个人及人际间因素（personal and interpersonal anxieties），包括学习者缺乏自信、害怕***等。（2）口语交际中的因素。这主要是指在课堂上需要开口说英语的活动容易引起焦虑，如在全班同学面前用英语演讲等；（3）性别因素。有关性别与焦虑程度关系的研究结论并不统一，有的研究者发现女生在外语学习中的焦虑感要高于男生（Pappamihiel，2002），但有的研究人员却在支持相反观点；（4）教师因素，如教师对语言教学的教学方法可能会引起学生的焦虑情绪。（刘洋，2008）
2、语言学习策略的分类及影响因素
著名语言教育学家Oxford（1990）将语言学习策略描述为“学习者为了使语言学习更加成功、更加自主、更加愉快而采取的行为或行动”。
笔者认为Oxford的分类方法是最为简单易懂且较为全面的，因此本文研究所采用的是Oxford的直接策略和间接策略分类方法。Oxford将学习策略分为六大类，其中记忆策略、认知策略、补偿策略为直接策略，元认知策略、情感策略、社交策略为间接策略。
语言学习策略的选择会受到很多种因素的影响，比如个人信念、情感状态、智力水平、认知风格等个人因素以及情景、社会等环境因素。Ellis（1994）在二语习得模式中就曾提出，学习者的个人差异和众多环境因素决定了其语言学习策略的选择和使用。MacIntyre（1994）提出策略使用的社会心理模式认为焦虑和自信心等因素会使本来有动机使用某一策略的学习者放弃使用此策略，也就是说焦虑对策略使用有负面影响。
三、质性研究方案设计
1.研究问题
本研究探讨的问题是焦虑是否会对策略的选择产生影响，力图通过质性研究方法来解决以下几个问题：
（1）英语专业研究生语言学习焦虑总体情况；（2）英语专业研究生选择语言学习策略总体情况；（3）英语专业研究生的语言学习焦虑与语言学习策略是否相关？若相关，呈怎样的相关关系？（4）在英语专业研究生语言学习过程中，语言学习焦虑为什么会影响语言学习策略的选择？
2.研究对象
本研究选取的样本为南昌大学外国语言学及应用语言学专业2012级研究生，共17人。这17人的学历背景相似，英语学习经历相似，在选择语言学习策略时有自己的想法，是较为理想的质性研究样本。
3.研究方法
质性研究常用的收集资料的方法主要观察（Observations）、访谈（Interviews）、实物收集（Documents）等等。本研究将采用观察法和访谈法进行资料的收集。
3.1访谈法
访谈一般可以分成封闭型、开放型和半开放型。本研究将把三种访谈类型相结合，在访谈初期采用开放型，即鼓励被研究者自己主动表达想法，这样有利于研究者熟悉被访者，了解被访者关心的问题及思考问题的方式；在访谈中期采用半开放型，即提出一些问题逐步引导被被访者提供研究所需的信息，并对前面开放型访谈过程中出现的尚未解决的问题进行追问；最后在后期逐渐转入封闭型，就被访者未回答到但本研究需要掌握的一些问题进行提问，这些问题是由研究者事先设计好的，具有固定的结构。在访谈过程中，笔者将对被访者进行录音，并做相关的访谈记录。
3.2观察法
本研究采用的是参与性观察，即跟随被观察者参与课堂及课后学习活动，并在观察时使用观察表做详细的观察记录。
在课堂学习活动中，观察者将观察重点主要放在学生对老师提问的反应程度（积极还是被动），学生对老师提问的回答形式及内容，老师评价学生的方式以及学生的回应（如情绪、语言等）等方面，以求总结被研究者在课堂学习活动中体现出的焦虑感与学习策略的关系。在课后学习活动中，观察者主要采用随被研究者一起上自习，观察被研究者日常学习习惯等方式，随时记录被观察者的日常学习情况。
4、研究后期资料整理
在收集到足够资料之后，本研究将尽快对资料进行分析，在分析之前要对资料进行归档、分类、编码、归纳分析。在此过程中，笔者将尽力寻找“本土概念”，对资料进行合理的归类、编码与归档。
在分析资料的过程中，笔者将采用画图、列表、写反思笔记、对比整理与部分的关系并建立联系等方法，最终形成真实、可靠、详尽的质性研究报告。
四、结论
一份好的质性研究报告不仅需要对研究过程作详实细致的叙述，对研究者的研究方法和研究历程进行反思，更重要的是要保证质性研究的质量。质性研究的检测除了信度问题和效度问题，还有推广度问题（可推广度）和伦理道德问题（自愿原则、保密原则、回报原则、保持关系原则）。本研究将根据质性研究学者设计的标准评估概念及指标体系对此篇质性研究报告进行检测，以求尽可能达到研究结果的可信性和权威性。（作者单位：南昌大学）
参考文献
[1]Horwitz，E.K，，Horwitz，M.B.& Cope，Foreign language classroom anxiety[J].The Modern Language Journal，1986（70）.
[2]Oxford R.L.Language Learning Strategies：What Every Teacher Should Know[M].New York：Newbury House，1990.
[3]Ellis R.The Study of Second Language Acquisition[M].Oxford：OUP，1994.
[4]MacIntyre P.D，Toward a social Psychological model of strategy use[J].Foreign Language Annals，1994（27）.
[5]熊苏春。基于网络环境的大学生语言学习焦虑与学习策略使用之关系研究[J].外语电化教学，2012，06：66-71.
3月4日，敬一丹作客武汉大学，给在校学生奉献了一场《当焦点访谈遇到微博――电视人在媒体变局中的探索》的精彩讲座，当她一身休闲装面带微笑的步入报告厅，全场轰动，“敬老师，我爱你！”面对同学们的热情呼喊，敬一丹点头含笑，“武汉大学的学生太热情了，今年58岁的我，最害怕的是流失像你们这样的年轻观众。”
40岁的华丽转身
《焦点访谈》于1994年创办，至今已有19年的历史。19年前，敬一丹快40岁，40岁对于一个主持人，特别是对于一个女人来说，过了青春挥洒、风华正茂的年少时代，无论是主持风格还是职业生涯已基本定型。当时敬一丹正在主持《一丹话题》，这是全国第一个以主持人名字命名的节目，在全国反响热烈，她以其亲切的谈话方式为众多观众所熟悉和喜爱。
当《焦点访谈》栏目制片人孙玉胜说“我希望你能来”。一句简实且包含希望的话语打动了敬一丹。“我骨子里是一个不甘心一成不变的人，我希望有一些新鲜的东西溶进我的血液，这也许是一个电视人应该具备的最基本的素质，用新鲜和刺激来拯救自己的惰性，让自己时刻保持敏感性和危机感。”40岁的敬一丹做了一个重大的决定，加入《焦点访谈》，开始人生的新篇章，这个决定看似冒险却又无不深思熟虑。
“选择一个更富于挑战性和新鲜感的环境，对我来说很重要。有一段时间我非常不安，睁开眼睛的第一个念头就是自己的年龄，这是40岁以前没有的。”谈到如何越过年龄的界限，她说，最重要的是保持时代感，就是要保持对新事物的敏感，对最新事物的把握和对未来的热情。敬一丹笑言：“人到中年是要进补的，我的进补方式之一是和比我年轻的人交流。
著名主持人杨澜曾这样评价敬一丹：“一般女主持人，都难脱一个‘媚’字，而在我认识的众多女主持人中，敬一丹是不以‘媚’取人的。”
敬一丹是一个活得很真实的人，她清楚地记得，母亲对她说过一句话：“八十岁也是女人。”母亲说，这是敬一丹的外公对自己说的。“这句外公告诉母亲的话，将来我会告诉我的女儿。”母亲一生优雅，退休了还穿红大褂，学交谊舞，在80多岁的母亲身上，敬一丹学到了很多东西，也获得了许多人生的感悟：不因循守旧，时刻保持了与时代一致的脚步。“过年的时候我母亲给我发信息都是用微信，太不可思议了。”
《焦点访谈》为何锋芒不再
“现在还有人看《焦点访谈》的请举手？”敬一丹环顾了一圈，举手者寥寥无几。
“玩微博和微信的同学有多少？”同学们的手齐刷刷的举起来了。
“这是网络的时代，是新媒体的时代，我要讲的就是当传统媒体遭遇新媒体的冲击。”
1994年的时候，舆论监督还是个新鲜的事物，《焦点访谈》率先而为，冲破重重阻力，以及利益集团的纠葛，最大限度的还原事实的真相，“当时《焦点访谈》被万千观众所期待，而且收获了业内众多奖项。”
谈起《焦点访谈》为何锋芒不再，敬一丹坦言原因是多方面的，最主要是的电视媒体受新型媒体冲击力太大，很多负面的消息和重大新闻第一时间已经在网上披露，民间的各种版本大揭秘如火如荼，人人都有了话语权，不再期待电视媒体发声。加之《焦点访谈》之后，因反响剧烈，各个省市舆论监督节目雨后春笋，纷纷仿效，舆论监督节目之间的竞争加剧。还有一部分原因是，越到基层，利益集团捆绑越厉害，舆论监督受到的阻力更大。舆论监督节目辉煌了几年，后来纷纷下马，锋芒不再。
做《焦点访谈》的时候，天天会收到观众的来信，内容大多是愤愤不平，希望在节目里被披露，字里行间的泣诉常常让敬一丹心情沉重，“心情不好的时候，我就会去崔永元的办公室走走，他也会收到很多观众的来信，我一看观众写给他的信，都是有趣的事儿，很是嫉妒。”为此，她也纳闷，甚至还调侃崔永元：“在《焦点访谈》我天天接触负面的消息，我都没抑郁，你怎么就抑郁了呢。”敬一丹幽默风趣的话语，引得同学们哄堂大笑。
因经常接触社会的阴暗面，为了分散注意力，排遣自己的压力，失眠的时候敬一丹最爱做的事情是逛淘宝网。“即使不买东西，光是看看那些赏心悦目的图片，就觉得生活很美好。”敬一丹认为，生活中的自我调节，自我发泄很重要，这样才能有更健康的心态面对现实。
从事了30多年的媒体工作，敬一丹觉得传统媒体最大的缺点是“不会讲人话，不接地气”，传统媒体之所以孤芳自赏，“是因为缺少参照系”。
有了网络媒体、新媒体的冲击后，传统媒体不再是“一支独放”。“现在越来越多人直接发言，话语权不再奢侈，还需要我们代言吗？”
2009年12月敬一丹开通了微博，她发现，“在网络上，你会听到各种声音，现在任何事你都能听到‘不’的声音”。她讲到上月一年一度《感动中国》即将播出，她在微博上发了预告，“我想，感动中国没人说不好吧，结果有人说：有什么用啊？中国就靠这个改变吗？我们报道一家红酒厂造假，我觉得这个应该大快人心吧，结果有人说，有本事，你们报道那个什么什么去！”
[关键词]高职院校 团体焦点访谈 教师胜任力
[作者简介]楼红平（1978- ），女，浙江浦江人，温州职业技术学院工商管理系，副教授，研究方向为高等职业教育、人力资本投资。（浙江 温州 325035）涂云海（1975- ），男，浙江温州人，浙江省委政策研究室宣传中心副主任，副教授，博士，研究方向为教育政策与人力资源管理。（浙江 杭州 310025）
[中图分类号]G715 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2012）36-0092-02
胜任力研究是管理学和教育学研究的热点问题之一，而目前有关高职院校专业课教师胜任力的研究则相对缺乏。高职院校专业课教师胜任力模型是指教师为适应高职人才培养这一特定岗位所必须具备的胜任力要素的总和。本研究以浙江某职业技术学院专业课教师为研究对象，采用团体焦点访谈法，验证高职院校专业课教师的胜任力要素。
一、团体焦点访谈及其实施程序
团体焦点访谈是一种信息收集的研究方法，在社会科学研究中广泛使用。它起源于社会科学，最早用于市场调查研究，是欧洲和美国应用最广的定性调研技术，主要利用团体的互动形式来获取受访者的经验和信息。团体焦点访谈的被访者必须与研究主题高度相关，并应具备相应的知识，通常由8～12人组成。团体焦点访谈是胜任力模型构建不可缺少的环节，其实施程序一般如下：
1.界定研究问题。界定研究问题是团体焦点访谈的起点。团体焦点访谈有明确的讨论主题和进程安排，团体焦点访谈的目的就是确定并深入讨论焦点问题。
2.组成访谈团体，确定样本空间。团体焦点访谈的第二步是组成访谈团体，确定样本空间。确定访谈的样本是团体焦点访谈能否有效的关键一步，所选样本应能较好代表研究总体。团体焦点访谈一般不进行随机取样，团体焦点访谈的主题或焦点是确定的，要求参与访谈的人员具备一定的专业素质和能力，取样要考虑参与访谈者的年龄、性别、专业知识背景等因素，同时还必须考虑不同的参与者之间的互补性，组成团体时可能产生的团体动力等，因此，团体焦点访谈往往进行的是有目的取样。
3.编制主持人指南。团体焦点访谈的主持人指南主要由一系列非结构化的开放性问题组成。问题一般不能太多，以不超过12个为宜，表述应简洁明了，不能有让参与访谈者产生焦虑、不敢表达自己真实想法的内容。
4.对团体焦点访谈结果的分析。访谈结果分析是将访谈录音进行文字整理，讨论所能作出的结论，主要包括文字整理、剪贴分类和内容分析。
二、研究设计
1.研究目的。基于团体焦点访谈，对高职院校专业课教师胜任力进行分析，验证基于专业课教师行为事件访谈和问卷调查所得到的高职院校专业课教师胜任力要素，并讨论胜任力模型中各个要素重要程度的问题，对高职院校专业课教师胜任力模型的有效性进行评价和补充。
2.研究方法。（1）被试。从浙江某职业技术学院抽取主题专家8名，其中专业课教师6名，人力资源研究专家2名。研究者作为主持人，此外还有一位实习生专门进行录音及文字记录与整理。（2）主持人指南。本研究编制了高职院校专业课教师胜任力团体焦点访谈提纲，主要由5个开放性问题组成，涉及高职院校专业课教师的胜任力、影响因素以及胜任力与绩效的关系问题等。问题1：您认为高职院校专业课教师的胜任力要素包括哪些内容？我们在行为事件访谈和问卷调查中发现，高职院校专业课教师的胜任力要素有：解释信息的能力、组织管理能力、职业技术专长、参与实训设施建设能力、行业影响力、实践应用能力、专业知识、心理承受力、与企业结合能力、责任心、沟通技能、正直诚实、公平性、自我控制与管理、语言表达能力、稳定的情绪、宽容性、信息收集能力、创建信任感、良好的职业道德、自信、教学策略、尊重他人、创新意识、注重质量、效率感、理解能力等27项，请你谈谈您对此结果的看法。问题2：您觉得上述胜任力要素哪些是非常确切的，哪些是可有可无的，有没有需要补充的胜任力要素？谈谈您的看法。问题3：这些胜任力要素的重要性排序，您的看法是什么？问题4：高职院校专业课教师与其他类型高校专业课教师相比，有哪些特有的胜任力要素？问题5：这些胜任力要素是否与高职院校专业课教师绩效的优秀与否存在相关？能否举身边的实例来解释一下。
3.研究过程。（1）访谈方法。事先准备好访谈工具，包括录音笔、记录用的纸和笔等。电话通知事先确定的参与专家，按照确定的时间在浙江某职业技术学院会议室进行，整个访谈过程大约为70分钟。研究者为主持人，管理访谈的进程。首先由主持人介绍访谈的目的，接着阐明访谈原则：每一个人都尽可能地对每一个问题作答；一个人发言结束后，其他人可对其进行评价，也可同时阐明自己的观点。然后就所列出的问题引导大家进行逐项讨论。主持人在访谈的过程中启发、引导和鼓励说话较少或不说话的人参与，但不参与对发言的人进行评价，一部分人发言时间过长，主持人给予了适当提醒。（2）数据收集。数据收集采用现场录音和详细笔录两种方式。访谈结束后，根据现场录音对笔录进行了相应的补充，形成下一步研究分析使用的文本资料。
三、团体焦点访谈结果与分析
本研究得到了以下比较一致的结果：
1.参与访谈的专家一致认同的研究结果。其所显示的高职院校专业课教师应具有的良好的职业道德、行业影响力、实践应用能力、解释信息的能力、与企业结合能力、参与实训设施建设能力、信息收集能力、组织管理能力、专业知识、创新意识、职业技术专长、教学策略、心理承受力、沟通技能、语言表达能力、稳定的情绪等27项胜任特征，认为调查符合高职院校的实际情况。专家A认为：“这27项胜任特征基本涵盖了作为一名高绩效的高职院校专业课教师所必备的胜任力，既包括高职院校专业课教师必备的一些通用特征，也包含了高职院校专业课教师特有的胜任特征，比如，实践应用能力、与企业结合能力、行业影响力，这些能力和素质，中小学教师不一定需要具备，但作为高职院校的专业课教师是必不可少的。”专家B认为：“本人研究高等职业教育多年，我看这些结果，访谈问卷和数据统计得出的胜任力是符合实际的。高职院校专业课教师胜任力研究必须考虑到高职教育的实际情况，高职院校专业课教师和本科院校教师相比，‘双师’是其鲜明的特点，高职院校的专业课教师不仅理论功底要非常扎实，还要有很强的实践能力，这几年教育部门提出高职院校专业课教师要下企业实践，达不到一定的企业锻炼时间，今后将不能晋升职称，恰恰说明了这一点。”
2.专家和专业课教师认为高绩效专业课教师还应包括反思与改进、主动学习、关爱学生。专家B认为：“高职学生与本科学生不同，一般来讲，理论基础相对差一些，高职学生中也有很大一部分经受过高考的失败挫折，因此，专业课教师与学生交往时，应经常反思与改进自己的教学方式和交往方式，时时刻刻站在学生的立场上考虑问题，从学习上生活上关爱学生。”专家C认为：“现在是信息化时代，各种知识信息层出不穷，高职院校专业课教师必须不断地进行主动学习，以增加自己对本专业最新资讯的掌握，不能主动学习，当老师是不合格的，教师学在先，我发现我身边的老师，能主动学习的，信息量大，授课效果好，比较受学生欢迎。”专家D认为：“我本人教了十年的高职，我认为作为一名高绩效的高职院校专业课教师应该有很自觉的主动经常反思的能力；另外我们专业课教师与学生接触机会比较多，应该经常与学生交流，了解他们的思想动态，主动关爱学生的学习与生活。”
3.高职院校专业课教师胜任特征重要性排序。专家F认为：“对高职院校专业课教师胜任特征的重要性进行排序，第一重要的应该是良好的职业道德， ‘为人师表’是高职院校师德师风建设的重点和基础。”专家D认为：“高职院校专业课教师胜任特征中双师特有素质是最重要的，其中的行业影响力、实践应用能力、解释信息的能力、与企业结合力、参与实训设施建设能力的排序都应该靠前。高职教育不同于普通本科教育，高职院校需要双师型教师，高职院校里高绩效专业课教师的实际操作能力应该特别强。”
4.高职院校专业课教师与普通本科院校专业课教师相比的特有的胜任特征。专家H认为：“高职院校专业课教师的特有胜任特征除了行业影响力、实践应用能力、与企业结合力、参与实训设施建设能力外，良好的心理素质也是其必备的胜任特征。比如高职院校的学生上课纪律相对差一些，作为老师要沉得住气。”专家F认同专家H的观点：“高职的人才培养定位，要求高职院校专业课教师必须具有良好的心理素质，良好的心理素质包括心理承受力、创建信任感和自我控制与管理等。”
5.这些胜任特征是否与高职院校专业课教师的优秀与否存在相关。专家A认为：“研究所得到的胜任特征与高职院校专业课教师的业绩优秀存在高度相关性，在我研究过的几所高职院校里，那些高绩效专业课教师基本都具有上述胜任特征，而普通绩效专业课教师则不具备其中某些胜任特征。”教师D认为：“我在职业技术学院任教十余年，看着很多刚刚大学毕业的年轻教师逐渐成长为优秀的教师，他们身上慢慢具备的胜任特征与该研究结果还是比较一致的，所以，我觉得该研究结果是比较可靠的，我的意思是说这些胜任特征确实与高职院校专业课教师的优秀与否存在着相关性。”
以上团体焦点访谈结果从高职院校专业课教师管理实际的角度，验证了高职院校专业课教师的胜任特征，并获得了一些解释和说明。团体焦点访谈的结果验证了高职院校专业课教师胜任特征的可靠性，如行业影响力、实践应用能力、与企业结合能力、参与实训设施建设能力等都是能区别高职院校高绩效专业课教师和普通绩效专业课教师的鉴别性胜任特征。
四、结语
通过“团体焦点访谈”的研究结果，本研究将反思与改进、主动学习列入追求卓越这一胜任力维度，形成了高职院校专业课教师胜任力的6个维度29项胜任特征，具体有：行事风格（正直诚实、公平性、尊重他人、宽容性、责任心、良好的职业道德）；双师特有素质（实践应用能力、职业技术专长、行业影响力、与企业结合能力、参与实训设施建设能力）；专业知识与技能（组织管理能力、专业知识、教学策略、理解能力、信息收集能力、解释信息的能力）；自我意象（自我控制与管理、创建信任感、自信、心理承受力）；追求卓越（效率感、创新意识、注重质量、反思与改进、主动学习）；沟通与交往（沟通技能、语言表达能力、稳定的情绪），这一结果得到了参与团体焦点访谈的人力资源研究专家和一线专业课教师的一致认可。
[参考文献]
[1]楼红平。基于胜任力的高职院校绩效管理研究[J].现代商业，2009（6）.
[2]楼红平。探讨高职院校“双师素质”教师队伍建设[J].教育与职业，2006（30）.
[3]牛端。高校教师胜任特征模型研究[M].广州：中山大学出版社，2009.
[4]涂云海。高职院校专业课教师胜任力与绩效的关系[J].黑龙江高教研究，2010（9）.
关键词 焦点解决短期心理咨询 辅导员 谈心
中图分类号：G448 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.06.076
Application of "Solution-Focused Brief Therapy" Technology
in the Work of the College Counselors' Talk
ZHU Hua[1]， WANG Qian[2]
（[1] School of Science， Tianjin University， Tianjin 300072;
[2] Student Affairs Department of Tianjin University， Tianjin 300072）
Abstract To talk with the students is one of college counselors work content， the art of conversation counselor directly affect the students' psychological counseling and care education effect. If the counselor can work in talk proper use of psychological counseling related skills and methods， will play a multiplier effect. Solution Focused Brief counseling process is simple， easy to learn， and can solve the problem in a short time， so the rise in recent years， and is widely used in. Application of this technology in everyday talk to a counselor to work with students， and can be fast and good solution students learn everyday life appear in psychological distress.
Key words Solution Focused Brief Therapy; counselor; talk
辅导员开展大学生思想政治工作的主要途径之一是与学生的面对面交流，能否在学生迷航、彷徨之时是否能给予及时的帮助和引导，关键在于辅导员的谈话艺术。如果能将心理咨询的相关方法运用到思想政治教育工作中，必定会提高辅导员的谈话效果，使学生更好地接受辅导员的引导和教育，从而使辅导员工作更加完善，更加和谐。
1 焦点解决短期心理咨询技术简介
焦点解决短期心理咨询是20世纪80年展起来的，属于心理咨询的后现代派别。该咨询技术的思路是用正向的、朝向未来的、朝向目标解决问题的积极观点来促使改变的发生。因此，咨询师把会谈的内容更多聚焦在探讨解决方法上，聚焦在会出现什么新的改变而非阻止已经发生的事情。
焦点解短期心理咨询立足于以下几点基本设想：（1）尽管生活充满挑战，但所有人都具有力量，这些力量汇聚起来能改善人们的生活质量。（2）当来访者解释这些力量的时候，通过对力量的持续强调可以增强来访者的动力。（3）对力量的发掘要求咨询师和来访者之间有一个合作探索的过程。（4）对力量的强调让咨询师避免冲动地做出判断、就问题指责来访者，转而去发掘来访者在最艰难的环境下是怎样成功渡过难关的。（5）所有的境况（即使是最黯淡的境况）都包含着可以利用的资源。
焦点解决短期心理咨询每次大约60分钟，包括三个阶段：建构解决的对话阶段（40分钟），主要任务是来访者描述问题、制定良构目标、探索例外；休息阶段（10分钟），主要任务是咨询师整理思路，设计对来访者有用的反馈；正向回馈阶段（10分钟），主要任务是称赞来访者已经在做的对解决问题有用的做法，建议来访者应该去观察什么或者做些什么以进一步解决他们的问题。
在焦点解决会谈中，咨询前改变、问题的例外时刻、刻度化提问以及奇迹提问，所有这些技术元素都把会谈的核心聚焦在有效解决上。在一次会谈结束后，咨询师通常会给予反馈，鼓励来访者进一步做出改变，布置的家庭作业往往是“做那些有效的事情”或是“做一些和过去不一样的事情”来帮助维持改变。在焦点解决模式中，通常3～5次会谈就能取得明显的变化，而大约25%的来访者仅仅需要一次会谈。
2 焦点解决短期心理咨询在辅导员谈心工作的适用性
2.1 焦点解决短期心理咨询具有显著优势
首先，咨询方法思路明确，层次清晰，简单易学，每一阶段都有特定的任务与技术，只要用心学习并认真实践，没有心理学专业背景的人员也可以很快掌握。高校心理咨询力量相对薄弱，让更多辅导员掌握这种简单快捷的咨询技术便于日常工作的开展。第二，咨询过程简洁，目标指向明确。焦点解决短期咨询不关注产生问题的原因，而指向如何解决问题这一目标。学生与辅导员谈心，往往目的性比较强，希望辅导员就某一方面对自己给予指导与帮助。因此，在谈心中运用焦点解决技术，辅导员可以有效引导来访学生利用自身资源解决问题，让学生成为自己生活的专家。第三，效果明显，见效快。一般来说，学生不需要和辅导员进行长期、多次会谈，行为就可以发生明显改善。
2.2 从辅导员谈心工作的特点上看
第一，辅导员谈心工作可以及时深入了解学生的思想困惑和心理健康状况，解决学生学习、生活中的实际需要，疏导来自学业、人际、情感、就业等方面的困惑给学生带来的压力，预防这些问题的积聚给学生带来更大的心理问题。第二，辅导员在谈心工作中主要是依靠自己的经验与学生谈话，缺乏相关理论指导，谈话技巧缺失。如果能够合理引入心理咨询理念，将心理咨询技能适当运用到谈心谈话工作中去，势必将增强辅导员工作的实效性。
3 焦点解决短期心理咨询在辅导员谈心工作的应用
在辅导员与学生进行谈心，帮助学生解决适应、学业、情感、人际、就业等困惑的过程中，使用焦点解决短期心理咨询的会谈技巧，使来访学生在与辅导员谈话后采取建设性的行动，而不是陷于问题产生的原因，从而使辅导员的谈心工作取得实效。
3.1 谈话开始阶段
辅导员在与来访学生谈话开始时，首先要与其建立平等、合作的咨询关系，充分了解学生所困扰的问题。可以先与来访学生一起探讨遇到的问题，比如，“你想从此次谈话中得到什么帮助？”注意当事人在谈话前已经做了什么尝试，了解其已经做过的努力和效果。例如， “你试过的这些方法，哪一个对你比较有帮助，你是怎么做到的？”“其他人在这些问题上给过你什么建议？”等等。最后，辅导员还要进一步了解来访学生改变的意愿、信心以及行动力强度。
3.2 建构解决方案的对话阶段
这一阶段是谈话的主要部分，包括制定目标、探索例外和假设解决三个部分：
（1）制定目标。在这一步，辅导员和学生进行对话，寻找学生现实的、正向的目标，即在来访学生能力范围和生活环境下可以实现的正向目标。可以采用典型的问句，大多采用开放式问句，比如“你希望从谈话中实现什么样的目标……” “你理想中的人际关系是什么样的？”“你希望大学四年如何度过？”等等。
（2）“例外”是来访者生活中某些过去的经历，有理由认为问题在那个时候会发生，但却没有发生。例外的存在，代表来访学生有解决自己问题的能力，只是被他忽略了。辅导员的任务就是协助学生找出“意外”。以大学新生适应不良为例，辅导员可以这样问：“许多学生到了大学崭新的环境，都会遇到不适应的问题。请你想一想，在你过往的经历中，有没有类似的情况，但是适应的还可以？那又什么情况？”如果学生曾经有过类似的解决办法，可以按照这些方法继续执行，解决目前面临的问题。
（3）假设解决架构部分，是让来访学生想象自己目前面临的问题已经解决，那个时候自己与现在会有什么不同。一般可以用“奇迹问句”来提问，如：“假如有一天奇迹发生了，你之前面临的所有问题都解决了，你是否会变得不一样？”通过奇迹式问句，会让来访学生思考无限的可能性。同时，这种问句方式聚焦未来，让来访学生把焦点从他们目前和过去的问题上移开，畅想未来更让人满意的生活，增添当下努力的信心。
3.3 正向回馈阶段
在这一阶段，辅导员经过快速梳理，将刚才与来访学生的谈话内容进行整合，让来访者重构对自己面临问题的认识，给予学生正向回馈，提供有意义的信息和策略，布置家庭作业，促使来访学生进行实践行动。一般来说，辅导员可以一系列称赞作为反馈的开始，为来访学生解决问题创造希望，也委婉告诉学生：我们每个人都有改变自己的能力和资源，应该主动利用过去的成功经验和力量，找到解决当下问题的方法。需要注意的是，称赞一定要有明确的针对性。同时，辅导员给来访学生布置作业和任务时，可以利用谈话中搜集到的信息，让来访学生发现什么样的行为或渠道对于改善目前面临的困惑有帮助，让来访学生继续坚持做下去。
4 焦点解决短期心理咨询在辅导员谈心工作应用中需要注意的问题
（1）坚信学生是解决自己问题的专家。辅导员在运用焦点解决的技术时，要坚信来访学生是解决自己问题的专家，坚信他们身上蕴藏着巨大的能量和资源。在整个谈话过程中，辅导员的作用是陪伴、倾听、引导、鼓励、强化，努力立足于探索来访学生的参考框架，相信学生可以创造自己更满意的生活。
（2）谈话中多使用开放式问句。在辅导员与学生谈心的过程中，会提出许多问题，既包括封闭式问题，也包括开放式问题。学生在回答封闭式问题时，趋向于回答冷冰冰的事实，而开放式问题更多涉及来访者的态度、想法和感受。正如本杰明所说，封闭式问题缩小了来访者的焦点，开放式问题会拓宽来访者的视界。
（3）给予来访学生肯定和赞美。来访学生有各自的品性和过往经历，这些品性就是来访学生的力量，如果加以利用，对解决他们的困难、创造更美满的大学生活大为有用。过往的成功经历是来访学生想过的或者实际做过的事情中可以解决目前困难的资源。焦点解决强调小改变导致大改变，辅导员在谈话中要敏锐捕捉来访学生的积极品性和过往成功，充分肯定来访学生尝试做出的努力。
（4）为来访学生布置作业并进行跟踪。谈心工作是否有效，要靠学生的实践生活来检验。布置家庭作业就是辅导员和学生一起希望一周后再进行一次谈话，共同检视家庭作业。这样使得来访学生不仅要为自己的改变负责，也要为老师的要求负责。
总的来说，尽管焦点解决短期咨询缺乏丰厚的心理学理论基础，在咨询过程中不探讨问题原因，使得辅导员与学生的谈话显得缺乏深度。但是，作为一种短期的心理咨询方法，焦点解决短期治疗值得在辅导员与学生谈心中进行推广。特别是针对一般性的适应问题，在谈话中运用焦点解决技术都能够使得问题得到有效、快捷地处理。对于那些长期受困于不良情绪、急于宣泄自己的情绪情感的来访学生，则建议其到学校心理健康教育中心进行专业咨询。
参考文献
[1] 杨瑾，季宜敬。“心与心”的对话-论高校辅导员的谈话艺术[J].吉林省教育学院学报，2011.27（4）：40-42.
[2] Peter De Jong，Insoo Kim Berg.寻解访谈[M].北京：高等教育出版社，2010.1.
[3] 王邈，张博。焦点解决短期心理咨询在基层部队的应用[J].政工学刊，2009.11：66-67.
[4] 王玲。焦点解决短期心理咨询法的评价[J].中国心理卫生杂志，2002.16（10）：675-676.
[5] 张姗姗。心理咨询技能在高校辅导员谈心谈话工作中的应用[J].淮海工学院学报，2013.11（15）：124-126.
Application of "Solution-Focused Brief Therapy" Technology
in the Work of the College Counselors' Talk
ZHU Hua[1]， WANG Qian[2]
（[1] School of Science， Tianjin University， Tianjin 300072;
[2] Student Affairs Department of Tianjin University， Tianjin 300072）
Abstract To talk with the students is one of college counselors work content， the art of conversation counselor directly affect the students' psychological counseling and care education effect. If the counselor can work in talk proper use of psychological counseling related skills and methods， will play a multiplier effect. Solution Focused Brief counseling process is simple， easy to learn， and can solve the problem in a short time， so the rise in recent years， and is widely used in. Application of this technology in everyday talk to a counselor to work with students， and can be fast and good solution students learn everyday life appear in psychological distress.
Key words Solution Focused Brief Therapy; counselor; talk
辅导员开展大学生思想政治工作的主要途径之一是与学生的面对面交流，能否在学生迷航、彷徨之时是否能给予及时的帮助和引导，关键在于辅导员的谈话艺术。如果能将心理咨询的相关方法运用到思想政治教育工作中，必定会提高辅导员的谈话效果，使学生更好地接受辅导员的引导和教育，从而使辅导员工作更加完善，更加和谐。
1 焦点解决短期心理咨询技术简介
焦点解决短期心理咨询是20世纪80年展起来的，属于心理咨询的后现代派别。该咨询技术的思路是用正向的、朝向未来的、朝向目标解决问题的积极观点来促使改变的发生。因此，咨询师把会谈的内容更多聚焦在探讨解决方法上，聚焦在会出现什么新的改变而非阻止已经发生的事情。
焦点解短期心理咨询立足于以下几点基本设想：（1）尽管生活充满挑战，但所有人都具有力量，这些力量汇聚起来能改善人们的生活质量。（2）当来访者解释这些力量的时候，通过对力量的持续强调可以增强来访者的动力。（3）对力量的发掘要求咨询师和来访者之间有一个合作探索的过程。（4）对力量的强调让咨询师避免冲动地做出判断、就问题指责来访者，转而去发掘来访者在最艰难的环境下是怎样成功渡过难关的。（5）所有的境况（即使是最黯淡的境况）都包含着可以利用的资源。
焦点解决短期心理咨询每次大约60分钟，包括三个阶段：建构解决的对话阶段（40分钟），主要任务是来访者描述问题、制定良构目标、探索例外；休息阶段（10分钟），主要任务是咨询师整理思路，设计对来访者有用的反馈；正向回馈阶段（10分钟），主要任务是称赞来访者已经在做的对解决问题有用的做法，建议来访者应该去观察什么或者做些什么以进一步解决他们的问题。
在焦点解决会谈中，咨询前改变、问题的例外时刻、刻度化提问以及奇迹提问，所有这些技术元素都把会谈的核心聚焦在有效解决上。在一次会谈结束后，咨询师通常会给予反馈，鼓励来访者进一步做出改变，布置的家庭作业往往是“做那些有效的事情”或是“做一些和过去不一样的事情”来帮助维持改变。在焦点解决模式中，通常3～5次会谈就能取得明显的变化，而大约25%的来访者仅仅需要一次会谈。
2 焦点解决短期心理咨询在辅导员谈心工作的适用性
2.1 焦点解决短期心理咨询具有显著优势
首先，咨询方法思路明确，层次清晰，简单易学，每一阶段都有特定的任务与技术，只要用心学习并认真实践，没有心理学专业背景的人员也可以很快掌握。高校心理咨询力量相对薄弱，让更多辅导员掌握这种简单快捷的咨询技术便于日常工作的开展。第二，咨询过程简洁，目标指向明确。焦点解决短期咨询不关注产生问题的原因，而指向如何解决问题这一目标。学生与辅导员谈心，往往目的性比较强，希望辅导员就某一方面对自己给予指导与帮助。因此，在谈心中运用焦点解决技术，辅导员可以有效引导来访学生利用自身资源解决问题，让学生成为自己生活的专家。第三，效果明显，见效快。一般来说，学生不需要和辅导员进行长期、多次会谈，行为就可以发生明显改善。
2.2 从辅导员谈心工作的特点上看
第一，辅导员谈心工作可以及时深入了解学生的思想困惑和心理健康状况，解决学生学习、生活中的实际需要，疏导来自学业、人际、情感、就业等方面的困惑给学生带来的压力，预防这些问题的积聚给学生带来更大的心理问题。第二，辅导员在谈心工作中主要是依靠自己的经验与学生谈话，缺乏相关理论指导，谈话技巧缺失。如果能够合理引入心理咨询理念，将心理咨询技能适当运用到谈心谈话工作中去，势必将增强辅导员工作的实效性。
3 焦点解决短期心理咨询在辅导员谈心工作的应用
在辅导员与学生进行谈心，帮助学生解决适应、学业、情感、人际、就业等困惑的过程中，使用焦点解决短期心理咨询的会谈技巧，使来访学生在与辅导员谈话后采取建设性的行动，而不是陷于问题产生的原因，从而使辅导员的谈心工作取得实效。
3.1 谈话开始阶段
辅导员在与来访学生谈话开始时，首先要与其建立平等、合作的咨询关系，充分了解学生所困扰的问题。可以先与来访学生一起探讨遇到的问题，比如，“你想从此次谈话中得到什么帮助？”注意当事人在谈话前已经做了什么尝试，了解其已经做过的努力和效果。例如， “你试过的这些方法，哪一个对你比较有帮助，你是怎么做到的？”“其他人在这些问题上给过你什么建议？”等等。最后，辅导员还要进一步了解来访学生改变的意愿、信心以及行动力强度。
3.2 建构解决方案的对话阶段
这一阶段是谈话的主要部分，包括制定目标、探索例外和假设解决三个部分：
（1）制定目标。在这一步，辅导员和学生进行对话，寻找学生现实的、正向的目标，即在来访学生能力范围和生活环境下可以实现的正向目标。可以采用典型的问句，大多采用开放式问句，比如“你希望从谈话中实现什么样的目标……” “你理想中的人际关系是什么样的？”“你希望大学四年如何度过？”等等。
（2）“例外”是来访者生活中某些过去的经历，有理由认为问题在那个时候会发生，但却没有发生。例外的存在，代表来访学生有解决自己问题的能力，只是被他忽略了。辅导员的任务就是协助学生找出“意外”。以大学新生适应不良为例，辅导员可以这样问：“许多学生到了大学崭新的环境，都会遇到不适应的问题。请你想一想，在你过往的经历中，有没有类似的情况，但是适应的还可以？那又什么情况？”如果学生曾经有过类似的解决办法，可以按照这些方法继续执行，解决目前面临的问题。
（3）假设解决架构部分，是让来访学生想象自己目前面临的问题已经解决，那个时候自己与现在会有什么不同。一般可以用“奇迹问句”来提问，如：“假如有一天奇迹发生了，你之前面临的所有问题都解决了，你是否会变得不一样？”通过奇迹式问句，会让来访学生思考无限的可能性。同时，这种问句方式聚焦未来，让来访学生把焦点从他们目前和过去的问题上移开，畅想未来更让人满意的生活，增添当下努力的信心。
3.3 正向回馈阶段
在这一阶段，辅导员经过快速梳理，将刚才与来访学生的谈话内容进行整合，让来访者重构对自己面临问题的认识，给予学生正向回馈，提供有意义的信息和策略，布置家庭作业，促使来访学生进行实践行动。一般来说，辅导员可以一系列称赞作为反馈的开始，为来访学生解决问题创造希望，也委婉告诉学生：我们每个人都有改变自己的能力和资源，应该主动利用过去的成功经验和力量，找到解决当下问题的方法。需要注意的是，称赞一定要有明确的针对性。同时，辅导员给来访学生布置作业和任务时，可以利用谈话中搜集到的信息，让来访学生发现什么样的行为或渠道对于改善目前面临的困惑有帮助，让来访学生继续坚持做下去。
4 焦点解决短期心理咨询在辅导员谈心工作应用中需要注意的问题
（1）坚信学生是解决自己问题的专家。辅导员在运用焦点解决的技术时，要坚信来访学生是解决自己问题的专家，坚信他们身上蕴藏着巨大的能量和资源。在整个谈话过程中，辅导员的作用是陪伴、倾听、引导、鼓励、强化，努力立足于探索来访学生的参考框架，相信学生可以创造自己更满意的生活。
（2）谈话中多使用开放式问句。在辅导员与学生谈心的过程中，会提出许多问题，既包括封闭式问题，也包括开放式问题。学生在回答封闭式问题时，趋向于回答冷冰冰的事实，而开放式问题更多涉及来访者的态度、想法和感受。正如本杰明所说，封闭式问题缩小了来访者的焦点，开放式问题会拓宽来访者的视界。
（3）给予来访学生肯定和赞美。来访学生有各自的品性和过往经历，这些品性就是来访学生的力量，如果加以利用，对解决他们的困难、创造更美满的大学生活大为有用。过往的成功经历是来访学生想过的或者实际做过的事情中可以解决目前困难的资源。焦点解决强调小改变导致大改变，辅导员在谈话中要敏锐捕捉来访学生的积极品性和过往成功，充分肯定来访学生尝试做出的努力。
[关键词]品牌定位 焦点访谈 用事实说话
随着社会主义市场经济的飞速发展，品牌已成为了一个越来越被国人关注的话题。当前，电视业由过去的“皇帝的女儿不愁嫁”的时代，进入到全方位竞争的时代。电视品牌的价值就更加凸显出来。因为，电视媒体之间的竞争实质上是电视媒体品牌的竞争。广大的电视观众在面对同时段、同类型、同品质的多档节目时，做出取舍的标准往往就是偏好和忠诚度，也就是看它的品牌。
从品牌学的角度来说，定位是品牌之母。定位的主要含义是寻找到品牌在市场中的一个最佳位置，从而确立品牌的热点、视点和卖点，并牢牢占领。对电视媒体而言就是要为“电视”这一特殊的精神产品，创造、培养一定的品牌特点和个性，树立一定的市场形象，以满足观众的需要、欲望和偏好，增强品牌诱惑力。鲜明准确的定位是电视栏目塑造品牌形象的第一步，也是关键的一步，它的成功与否直接体现了电视节目的舆论导向能力和收视率。而收视率则是决定节目存在与否的重要指标。《焦点访谈》1994年4月1日在中央电视台第一套节目首次与观众见面，那一刻聚焦了无数观众的目光。十几年来《焦点访谈》没像流星转瞬即逝，反而成了中央电视台的强势品牌栏目，美国《纽约时报》也曾赞扬《焦点访谈》是“每天吸引三亿八”的电视栏目。
一、精确的栏目定位――树立品牌的关键
作为一个日播节目《焦点访谈》，自开播伊始就以其精粹的广告语亮出了自己的定位：“时事追踪报道、新闻背景分析、社会热点透视、大众话题评说。”节目的第一位负责人孙玉胜曾在一份内刊中写道：“根据栏目定位，焦点节目不能回避问题，而同时又要坚持正面报道为主。”2000年4月1日，值《焦点访谈》开播六周年之际，又将栏目的定位精炼为“用事实说话”五个字。这些年。《焦点访谈》紧紧围绕自己的定位，作了大量的新闻事件的报道和分析，有效地发挥了电视媒介正确的舆论导向和舆论监督作用，成为了中国新闻评论节目的优秀品牌，国内同类节目的领头军。
《焦点访谈》不用概念说话，不说空话、套话、大话，更不说假话，，尊重新闻规律，提供给观众的是事实。从《焦点访谈》播出的第一期节目《94国债发行第一天》开始，便成功地抓住了当时群众所关心的一个热点问题一国债。节目通过对国债的分析评论，消除了群众心中对国债的疑惑，从此国债逐渐抢手，国家重大建设项目的资金筹措一路顺风。首期节目就成功地启动了“用事实说话”的电视节目评论风格。再如：1997年朱基总理到中央电视台视察时，与栏目记者提到颇具影响力的当年11月25日播出的《罚要依法》一期：有关309国道交警乱收费的报道，事件就是通过暗访的画面真实再现了当事人的话语和表现，向观众重现了事件的真实场景，尤其是揭露了极少数执法者的违法违规行为。节目的创始人之一梁建增曾经说过：假如说：“《焦点访谈》能取得一点成绩和认可的话，应该说体现了用事实说话这样一个要求”。《焦点访谈》的生命力就在于它恪守了“用事实说话”这一传播准则，正因为如此，今天这五个字才能这样牢牢铭记在中国亿万观众的心目中。
二、优秀节目主持人―――品牌制胜的法宝
新闻事件的直观报道、深刻剖析和电视节目主持人的魅力可以说是电视节目吸引观众眼球、塑造节目品牌的有效手段。主持人可以说是节目的标识，其主持方式甚至包括其衣着打扮，都是栏目的品牌标志。应该说有相当一部分观众会因为喜欢某个主持人而选择他(她)所主持的节目、栏目，并成为那个栏目的忠实观众。
《焦点访谈》成为中央电视台的拳头栏目、中国电视新闻评论节目中的一个优秀的品牌，除了决定于其优秀的新闻品质外，几位主持人独到的主持风格更是起到了锦上添花的作用。作为《焦点访谈》栏目的代言人，节目主持人已不同于一般意义的播音员，他是要把整个节目作为自己创造性的工作来完成，其个性特征要贴近具体节目的要求，并同整个栏目风格交相辉映、相得益彰。也可以这么说，《焦点访谈》为主持人提供了发捧自己才能的平台，主持人则在节目中以自己的风采塑造着节目的品牌形象。
1、主持形式由最初的“记者主持人”到“总主持人”
《焦点访谈》自1994年4月1日开播，便将记者作为主持人推到观众面前。这些记者经历了节目的采访、撰稿和制作后，又进入演播室有感而发，将内容与形式融为一体。于是，在观众面前出现了一大批记者主持的群体形象，推出了方宏进、敬一丹、白岩松、水均益、翟树杰等大批优秀节目主持人。但是，《焦点访谈》主创人员在几年的创作过程中，经过不断的摸索实践，他们意识到，《焦点访谈》属于新闻评论栏目，必须要有自己的观点，而且节目必须保持相对的稳定性。这就注定它的主持人跟过去是完全不一样的，作为电视新闻评论员作用的主持人更多的是用脑子说话。主持人除了必须具备一定的表达能力之外，还必须要有渊博的知识与智慧，有大量而丰富的采访经验。主创人员最终确定了要以固定的几位总主持人(敬一丹、翟树杰、方静等)的形式来增强评论的权威感。现在这些主持人们和《焦点访谈》已经融合成了一个不可分割的有机整体。改变后的播放效果已经证明了这个举措是正确和有效的。
2、敬一丹――一个颇具个性的主持人代表
(1)敬一丹鲜明的个性特征。作为《焦点访谈》来说，一开始它就有一个目标――培养出中国的第一代电视评论员，并且各有特色。主持人本身是不能随便表达个人观点的，他所表达的观点应该是媒体的观点。但是，主持人的个性化表达，这却是《焦点访谈》所始终提倡的。一个主持人一定要有自己的特色，这样才有存在的必要，如果在个性化表达上没有特色，就没有存在的意义。
敬一丹正是以其丰富的生活阅历和独到的主持风格，得到了广大观众朋友的认可，成为中国新闻评论节目优秀的主持人之一。谈及主持风格和主持个性问题，敬一丹表示：主持风格是主持人性格的自然表现。因此她反对刻意“塑造”而主张自然“流露”。今天呈现在观众眼中的敬一丹是一位端庄秀丽、落落大方和从容不迫，有着普通人的情怀，却又充满爱心和责任感的著名主持人。敬一丹坦言：她心目中所追求的荧屏形象是――从容、冷静、大气、自如。
(2)敬一丹的A格魅力与《焦点访谈》的相互辉映。应该说敬一丹和节目本身的相互融合已经达到了完美的程度。《焦点访谈》里的敬一丹永远都是穿着色调素谈的职业女装，淡妆，泰然的神情。为我们讲述一个又一个焦点。强烈的忧患意识和平民倾向，使敬一丹成了一个爱心可掬的新闻评论入。她主持过大量的农村题材的节目，并曾深入贫困地区采访，制作了《走进贫困》《走出贫困》等反映老少边穷地区农民脱贫致富奔小康的节目。敬一丹还有着浓厚的教育情结，曾进行过《教鞭下的思考》《莫揩民办教师的油》等报道。在中国当今的主持人队伍里，作为为数不多的中年女性，敬一丹非常清楚自己的位置，始终以一种倾听和积极交流的姿态面对观众，认真对待观众的来信来电，仔细揣摩观众对她主持节目的风格的建议和意见，从不将电视上那个“她”带入“角色”，而只是在叙述着她看到的、听到的、想到的一切，将其个人魅力融注到栏目中，从而带动整个节目的人格化，不经意间，就将观众的注意力深深地吸引住了。她曾自信地说：“年龄增长，那是不可抗拒的自然规律。可我，虽然比那些更年轻的女主持人少了些形象的活泼和靓丽，却更多了些人生底蕴的深邃和自信。”可以说焦点访谈成就了敬一丹，她和几位搭档一起，以紧迫的责任感和危机意识，为打造、维护中国电视新闻评论节目的卓越品牌――《焦点访谈》而继续奋斗着。因此可以说，优秀的主持人塑造着节目的品牌。节目的品牌化也在提升着主持人素质，二者相辅相成。
关键词 焦点访谈 课程价值 方法
中图分类号： G632文献标识码：A
Chinese Course's Values and Strategies of "Topics in Focus"
YAN Yuhui
(Haicang Middle School of Xiamen, Xiamen, Fujian 361026)
AbstractThe value of Chinese course from "Topics in Focus" mainly reflects in the following aspects: Reflecting the social comprehensively; Focusing on exploring the truth, pursuing the beauty and promoting the good; Exposing the fake, criticizing the ugly and castigating the evil. It can help students to establish correct concept of values and concept of life and promote their development with both balance and personality. The rigorous structure, full demonstrations, sharp language and fresh points of view, are good materials for seniors to learn and discuss. The Chinese course educates students from five aspects: learning to see, to learn deportment and demeanor of expression; learning to listen, to hear and grasp the content of expression correctly; learning to say, to improve the listening and speaking abilities by rehearsal; learning to write, to improve the thinking, understanding and expressing abilities.
Key wordstopics in focus; values of courses; method
1 “焦点访谈”的语文课程价值
高中新课程着重阐述了三个方面的基本理念：（1）充分发挥语文课程的育人功能，全面提高学生的语文素养及整体素质。（2）注重语文应用、审美与探究能力的培养，促进学生均衡而有个性地发展。（3）遵循共同基础与多样选择相统一的原则，构建开放、有序的语文课程。“焦点访谈”对实现这些基本理念，具有重要的意义。
1.1 “焦点访谈”全方位地反应了社会
政治领域的，如2009年7月6日的《乌鲁木齐发生严重暴力犯罪时间》、2009年9月7日的《南京社区公推直选见闻》；科学技术发展领域的，如2008年9月24日到28日的《神七漫步太空》（五集系列报道）；公共卫生领域的，如2008年5月5日的《防控手足口病》；经济与民生领域的，如2009年11月8日的《红肉密柚之痛》；学术与文化领域的，如2010年3月20日的《没有结果的“学术成果”》；体育与娱乐领域的，如2010年2月24日的《青岛海利丰“吊射门”揭秘》。
从政治到经济，从国是到民生， “焦点访谈”增进学生与社会发展、科技进步密切关联，引导学生关注和积极参与社会实践活动，认识自然、了解社会、认识自我、展望人生，促进人的全面发展方面的价值追求。帮助学生获得较为全面的语文素养，开阔学生的视野。增加学生的见识面，使学生受到社会的熏陶，弘扬和培育爱国热情，塑造献身人类进步事业的精神品质，形成健康美好的情感和不断进取的人生态度。为学生适应未来学习、生活和工作的需要打下坚实的基础。
1.2 “焦点访谈”注重探索真，追求美和弘扬善；揭露假，批判丑和鞭挞恶，可以帮助学生树立正确的价值观和人生观，促进学生均衡而有个性地发展
如：2009年3月22日的《山西屯兰矿难救援》，全程报道了矿难救援的全过程，展示了党中央、国务院领导同志高度重视，展示了人民政府快速反应和强力领导，社会各界的努力协同，宣传了“生命高于一切、安全重于泰山”美好理念。2009年3月24日的《垃圾处理厂何成污染源》，揭示了一个基本道理：随着社会的发展，集中处理垃圾是大势所趋，但若不能做到科学运行、严格监管，反而会事与愿违造成新的污染源。2010年1月26日的《用青春诠释责任》，记述了： 2009年的最后一天，一个年轻人的生命感动。在凶狠的歹徒面前，一位80后的大学生挺身而出，奋勇搏斗，不幸受伤牺牲。一个朝气蓬勃、充满阳光的生命，永远定格在2010年新年的到来之际，定格在22岁的青春年华。诠释了“男人不可以没有责任感”。
“焦点访谈”进入语文课程，拓宽了与其他课程的沟通，并通过语文学习养成科学态度。“焦点访谈”崇尚对美的发现、追求和创造，让学生受到美的熏陶，培养自觉的审美意识和高尚的审美情趣，培养审美感知和审美创造的能力。课程标准阐述：“未来社会更需要美，语文具有重要的审美教育功能，高中语文课程应关注学生情感的发展，未来社会要求人们思想敏锐，富有探索精神和创新能力，对自然、社会和人生具有更深刻的思考和认识。高中学生身心发展渐趋成熟，已具有一定的阅读表达能力和知识积累，发展他们的探究能力应成为高中语文课程的重要任务。” “焦点访谈”使学生思考问题具有深度和广度，增强探究事物本质意识和兴趣，逐步形成了探究的方法，使语文学习的过程成为积极主动思考和探索未知领域的过程。
1.3 “焦点访谈”进入语文课堂，是对学习内容的精选和补充，学习方式的变革和发展，使学生参与和未来走向社会生活所必需的语文素养和人文素养
将实现从教学到育人的飞跃，培养具有现代素养的公民。挖掘学习的兴趣和潜能，增强课程的多样性，为学生创设了更多更好的学习条件和更广阔的成长空间。有效的开发了课程资源，建立互补的资源网络，建设开放、多元、有序、高效的语文课程体系。
科研资料表明：人们从视听获得知识，能接受65%；从文字符号获得知识，能接受15%，视听教学十分必要。运用“焦点访谈”节目，进行看、述、评、辩、思、写的多样性的语文活动。（1）将使语文教学更紧密地联系生活，贴近生活。（2）有效地开发智力资源，训练直觉思维和相似思维，形象思维和抽象思维，辩证思维和灵感思维以及创造思维。（3）练就聪慧的耳，清明的眼，机敏的口，灵巧的手，实现社会交际功能的目标，即听说读写的达意的准确，内容的充实，表现的灵巧。（4）提高思想认识水平，充实社会知识，发展智力，陶冶情操。
1.4 “焦点访谈”严谨的结构，充分的论证，犀利的语言和鲜明的观点，是高中生学习议论的好材料，可以提高议论的能力
长期的引导学习，学生将在价值观形成和语文能力等方面受到很好的影响。以 [焦点访谈] 2010年4月3日的《时代的精神标杆》，笔者做简要的评述。
开篇的一段话，十分有情感而自然，简捷晓畅的“凤头”，是学生学习的好材料。原文如下：又是一年春草绿，又是一年清明时。清明时节，人们祭扫陵墓，缅怀先人。在安徽，在四川，在河北，在很多地方，人们在怀念着沈浩、王瑛、王彦生、吴大观等这样一些已经逝去的共产党员。在学习实践科学发展观活动中，共产党员应该发挥什么样的作用，他们用自己的人生选择给出了答案。
中间充分的调查取证，翔实而有说服力；角度新颖，语言干练。 以“三摁手印见赤诚”讲述了沈浩事迹；以“努力尽善尽美”讲述了“铁骨柔情为党为民铸忠魂，云水胸怀无私无畏留英名” 县委常委纪委书王瑛；“四对原则”显精神讲述了邯郸市委组织部长王彦；以“人生是施与”讲述了中国航空动力的开拓者、奠基人之一、著名航空发动机专家吴大观走完了自己93年的人生历程。这些讲述共同彰显了共产党员形象。
部分原文如下：2010年4月，沈浩走后的第一个清明。小岗村全体67户村民静静伫立在沈浩墓前，祭奠这位把生命奉献给他们的好干部。小岗村村民严立学说，“把他的骨灰留在小岗，这也是我们小岗人民的心愿。”2009年隆冬，小岗村村民一纸摁满红手印的请求书，把年仅45岁的共产党员永远留在了那片土地。沈浩，小岗村党委原第一书记，在小岗村工作6年，带领乡亲们摆脱贫困走进了富裕之门。2009年11月6日清晨，因积劳成疾，以身殉职。……2009年底，沈浩的第二个任期又要结束，沈浩的去留问题再一次成为小岗人的一块心病。思来想去，小岗人最终还是用老办法，又摁下了红手印，找到了省委组织部，找到了财政厅。严立学回忆当时的情景：“他说成，你们同意我留下来，死了也行，我就在小岗了。”然而，当村民们期待着沈浩带领小岗继续往前走的时候，沈浩却永远地倒下了。
结尾升华了主题，深化了中心。原文如下：清明时节，我们缅怀这些让人尊敬的先进共产党员，缅怀他们牢记宗旨、服务人民、爱岗敬业、无私奉献的精神，是为了记住他们的名字，记住他们所代表的这个社会、这个时代、这个民族的精神标杆。在这些优秀党员们的带领下，党员队伍在学习实践活动得到了锤炼锻造，党的执政能力也得到了进一步提高。这些令人尊敬的先进共产党员，他们的精神又有点像清明时节勃发的生命，生生不息，绵延传递。
2 “焦点访谈”提高高中生听、说、思、写语文能力的基本方法
以看、述、评“焦点访谈”为内容，以提高听、说、读、写能力为目的。可以从五个方面内容来训练听话能力，训练表达能力，训练阅读能力，训练评写能力。这五个方面具体是： （1）学习表达的仪态、风度。（2）准确把握表达的内涵。（3）以复述来提高听、说素质。（4）以互评互改促进读评素质。（5）提高思想、认识、表达素质。
高中阶段要“进一步提高现代语文的阅读能力、写作能力和说话能力。”说话能力的进一步提高，在高中语文教学中占有重要的地位。在教学和生活中，我们多有这样的感受和体会，就算是完全一样的说话内容，不同的学生表达起来就会有不同甚至差异很大的效果。原因是：（1）表达者对语调、语速的把握不同。（2）表达者的肢体语言、神情、仪表、气质、风度各个不同。语言在人类交际活动中是最为主要的，语言表达的质量将直接关系交际过程中的效果。要做人，要交际，要在生活中与他人交往，理所当然首先要学会表达，要表达好则首先要有一个良好的仪表。要实现“焦点访谈”对高中生价值观形成和语文能力培养的基本目标，我们要注重强化这些方面的要求。
2.1 养成良好的听话思维习惯
听知活动是听话人借助听觉分析器官，在思维参与调控下，接收、理解、吸收口头语言信息过程，把外界语言转化为自己的内部语言。因此，学生在倾听过程中务必使大脑中枢形成“优势兴奋中心”，产生集中的注意力，才能有更好的效果。我们选择社会焦点作为听话训练的材料，信息量大，语言层次高。为了让学生能够把握说话的内容，分清语言的内涵，品评语言的质量，有条理，筛信息，我们要求学生一定要保持高度注意力，并进行科学的思维。
2.2 培养敏捷的思维能力
要听好一则社会焦点，我们要求学生应当使听知理解处于高度状态，保持思维的敏捷力，两者缺一不可，注意做到以下几方面：(1)归纳表达中心，表达目的，表达思路。(2)感知语言表达的深刻内容和言外之意，特殊表达手段的运用。明确这些听话重点，不断视听，不断感悟，不断思维，学生的思维能力得到了很好的锻炼，听力日渐提高。
2.3 培养学生听话的鉴别能力
社会焦点的丰富与复杂，使得我们的学生在视听过程中，思维上造成了“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的现象。对于说话内容的论点、感情倾向，有些学生产生一致的认同，有些则有相左的看法。因此老师对于这种认识的差异，应加以引导，要求学生对接收的话通过思维加以分析：说者背景、目的、动机是什么？观点是否得当？用了一些什么论据与理由来论述，这些论据与理由是否符合客观现实？这样就能在听话过程中获得准确的鉴别能力，而且能提高思想水平和认识水平。
2.4 培养学生评论的能力
思想能力、认识水平，表达素质的提高对于一个高中生是多么重要。巴尔扎克说：“一个能思想的人，才是一个力量无边的人”。
语文学习要让学生“动”起来，思维要活跃起来，嘴巴敢于和善于表达起来，手要善于表达和写作，这样的语文学习才是充满生机的。我们认为，说话训练是一项最好的思维训练。首先，通过说话训练，学生增加了词汇和生活信息储备，也就是积累了思维最基本的材料，提高了快速遣词造句的能力，对于思维的敏捷性、准确性培养是相当有利和有效的。其次，语言表达也是思维过程和程度的呈现，有了这种呈现，学生可矫正、补充和提高思想，使之与客观实际相吻合。我们的实验以社会焦点为说话的材料，首先能激发学生说的欲望。在听与说的交互进行中，学习社会焦点主持人好的思维方法，思维模式，培养良好的思维品质。
关键词 《焦点访谈》 电视新闻评论 新闻舆论监督
众所周知，中央电视台新闻评论部1994年推出的《焦点访谈》，一直以舆论监督而著称，曾被誉为“中国舆论监督第一品牌”。栏目创办10年来取得的卓越成就、对社会的贡献，可以说，在中国新闻史上是空前的。那么，是什么原因使《焦点访谈》拥有如此辉煌的成绩呢？下面，我们就从栏目自身的特色来寻求答案，并结合这些特色相应地谈谈对电视新闻舆论监督操作的启发，以求从成功中汲取经验，为今后其他节目的开设和栏目自身的更好提升给以帮助。
1 “述”与“评”有机结合的“形象化政论”
从节目属性分类上来看，《焦点访谈》属于电视述评类的新闻评论节目。所谓“述”是指用电视画面和声音来叙述现场材料和背景材料，使评论时观点的形成有了客观事实基础。“评”则是对相应的事实展开的分析说理。那么顾名思义，电视述评节目就是将对新闻事实的深度报道和新闻评论融于一身，在对事件进行横向纵向挖掘的同时，适时进行分析评论。
应该说，这种夹叙夹议的方法在电视新闻评论节目中甚为多见。《焦点访谈》也不例外。它的突出特色不在这种方法的运用上，而在于它应用得妥当而巧妙。具体地说，就是他较好地把握了如何将“述”中形象的画面语言与“评”中抽象的分析论述性语言相结合：用具体的视听形象支撑并强化分析议论的内容，用缜密的思辨性提炼和提升形象性的画面所无法表达的思想内涵和理性分析，使《焦点访谈》成为真正在画面上吸引人、在情感上打动人、在道理上说服人的“形象化政论”。因此《焦点访谈》的画面、音响、解说之间常常闪烁出令人折服的思辨光辉。尤其是主持人节目结束之前一番简短有力的点评，更是颇富哲理的分析论述，使《焦点访谈》舆论监督述评结合的价值再次凸现。
如5月14日播出的《青龙县里开矿热》中许多场面表现细腻、寓意深刻。片中一次次成片的山地因开矿需要被乱砍伐后的凄凉景象，还配合节奏快而有点沉闷的音乐，似乎在给人们敲响着大自然的警钟。还有山地附近的居民们经常遭受因乱砍滥伐而产生的强烈风沙的痛苦面部特写，红肿的眼眶和布满皱纹的脸、村民愤愤的指责让观众们对他们的辛苦生活产生同情，对乱开矿的行为愤怒。这种复杂的感情通过镜头的得当运用得到了很好的展现，这是电视声画语言形象化的表现。另外，在此片中一边是漫山遍野的采矿车在毫不留情地轰轰工作，节目的中间还经常插入已经不是山林的沙堆上树立的“水土保持示范区”、“山地绿化示范区”的石碑。将这些具有强烈反差的事物鲜明地展现在镜头前，观众对这些具有思辨意义的镜头的涵义不言自明。
主持人在结尾的简短的评论：“青龙县是一个贫困县，当地干部群众急于脱贫致富的热情可以理解，但是开矿要守法，要合理地开发利用，可是现在在开矿的利益面前，当地的政府和有关部门本该想到和做到的却被抛到了一边，人们看到的是一哄而起、盲目的开采和建设。现在我们常讲要树立科学的发展观，在经济建设中尊重规律、遵守法律，这个道理不能只是停留在口头上。” 现场材料的鲜活性与背景材料的深度性融为一体，形象的画面与明确的说理相补充，使得整个节目浑然一体、更具真实性、可信性和说服力。正因如此，“述”与“评”的有机结合才形成了《焦点访谈》的独具的特色。
这一特色对电视新闻舆论监督操作化的启发就在于（以下简称“启发”）：“用事实说话”的运用，“用客观事实的内在逻辑力量展示事物现象揭露事实本质。”并将多个视角的议论融入对实践原汁原味的展现中。以“评”为主体，“述”是为“评”提供依据的。事实过程的展开，给观众感性认识的论据，增强了评论的可信性和可视性，从而增加了评论的感染力和说服力，使观众在了解事实的过程中，具有了自己独立的评判，这就要求记者在采访调查细致入微，阐述事实不带偏见，全面准确地反映事情的来龙去脉，让受众对事件有充分的了解。
2 导向性与接近性并重的深度报道
《焦点访谈》作为强势媒体中颇具影响力的深度报道，必然会引起社会各界的极大关注。因此在节目的选材和报道角度上，都注重导向性与接近性的良好结合。
节目自身的选材原则是“领导重视、群众关心、普遍存在”。就是抓领导和群众关注的结合点，抓党和政府正着手解决的以及群众强烈要求解决的问题。笔者从观看的2004年5月份《焦点访谈》的31期节目中发现，每期节目都抓住时下群众最为关注的事件进行述评。同时，这些全都是党和政府目前尤其重视的问题。如《“台独”没有和平 分裂没有稳定》（5月17日）对现在紧张的台海局势进行剖析；《给孩子更多快乐》（5月31日）在“儿童节”到来之际探讨对少儿发展影响颇深的民族动画片的制作，关注未成年人的成长问题。这些都是节目在选材上导向性与接近性并重的例子。
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另外，在选取了适当的题材后，节目在报道的角度上也同样注重导向性与接近性的结合。即在报道“领导重视、群众关心”的问题时，一方面，强调“从小处着眼，大处见意义”，注重从群众身边发生的事情或其产生的态度拓展开去。如《一房怎能卖五家》（5月16日）、《不该提前的退休》（5月30日）等节目报道切入角度虽小，但是反映出了社会法律制度和相关体制方面存在的不足，起到了舆论监督的作用。另一方面，报道时要具备全局意识，从积极引导舆论、稳定大局出发展开论证、评述。不能因为对某些群众普遍关注的问题进行报道时，忽略了大局意识。如在对某次暴力犯罪事件进行报道时，媒体应同时注意加强对公众进行正面教育和引导，促进社会健康地发展。
启发：在舆论监督过程中，新闻评论既要反映民意又要稳定大局。具体地说，媒体要在选材上注意反映社会热点、焦点问题，选择有重大的有代表性的、群众反映强烈的问题；并要在报道相关事件时注意“以小见大”、具备全局意识，关注人民群众的利益和社会的整体健康发展。这是舆论监督应该遵循的选题方向和报道角度。
3 时新性与时宜性的和谐统一
新闻的时效性包括时新性和时宜性，这是新闻的生命。新闻评论虽然不及消息的时效性强，但是也要参与时效性两方面的竞争。
因为一方面，能否迅速、及时地对国内外新近发生的重大事件予以报道和评论，即能否把握时新性，是衡量一个电视台水平与素质的重要标准之一。而《焦点访谈》时新性主要表现在对国际时事以及国内重大问题能迅速地作出报道与评析。如5月10日报道的《白宫遭遇“虐囚门”》，报道背景是最近全球都十分关注的美国虐待伊拉克战俘事件。具体的时间是：5月9日，驻伊美军发言人宣布，涉嫌参与虐待伊拉克战俘的美军士兵将于5月19日接受军事法庭审判。又如5月14日晚，西安警方宣布：近日引起广泛关注的宝马案的重要当事人之一在山东落网，即将被押解回西安。于是，《焦点访谈》在5月15日的节目中就播出了《西安宝马案追踪》。两期节目都是在事件发生后第二天就进行相应内容的新闻述评。这样的例子还举不胜举，其时新性可见一斑。
另一方面，作为与消息形态有别、任务不同的新闻评论来说，只有“言当其时”，评论的针对性才能很好地体现出来，所以还应该注意选择报道的最佳时机，即掌握时宜性。比如《焦点访谈》有一期曾经报道的《触目惊心的假发票》，策划了半年时间，但直到国务院召开电话会议，国家税务总局宣布启用新的防伪增值税发票时，才一举推出，并收到了良好的监督效果。这是因为节目内容一旦配合相关重要政策出台、重大活动、重大会议、重要纪念日和节日播出，可以使在人们在事先对后者有所关注的情况下，增强他们对媒体相关报道的了解与认识，以使节目取得更大的社会效益。有时报道时机过早，条件还不成熟则未必能有效引导舆论；报道过晚，受众关注的热情已经消退，也不利于舆论引导舆论。再比如《焦点访谈》在“六一儿童节”前一天（5月31日）有关注孩子的专题节目《给孩子更多的快乐》；5月4日“青年节”那一天又有节目《飞扬的青春》等等，这些节目内容与最佳的播出时间相结合就能受到非常好的舆论效果。《焦点访谈》如此注重强烈的时新性与时宜性的统一，目的正是为了实现新闻价值的最大化。
启发：为了对舆论进行积极有效的引导，舆论监督不能只注意追求时新性，而忽略了把握恰当的时机的重要性。要根据情况，区别对待。有时媒体对某些社会热点难点问题暂时“不介入”，是为了等待更好的报道时机，这也是舆论监督的一种引导方式。而对于一些群众普遍关心、事实确认清楚的问题，在不影响大局的情况下，媒体力求快采快发、先声夺人，以争取报道的主动权；对于某些未经充分调查，或是还在处在发展变化之中事情，则可慢处理，等待报道的最佳时机。
4 正面宣传和揭露性报道两手抓 在正面报道必然增加的同时，揭露性报道并非一味减少，而是根据各个阶段的需要作出调整。比如，《焦点访谈》的总制片人梁建增在接受外界采访时透露，针对2004年国家的各项政策法规的出台、社会情况的变化，央视计划将把这一年《焦点访谈》中的舆论监督比例提高到50%以上，并将在“三农”问题、国有资产流失以及未成年人保护等热点问题上加大关注力度。于是，效果很明显：在对2004年5月份内31期节目的内容分析中，有25篇为揭露性的报道，占报道总数的71%。人们心目中那个神圣的“尚方宝剑”又回来了。
启发：把握分寸，正确决定监督的数量界限。舆论监督中绝大多数是批评揭露性的报道，应该说这样揭丑型的报道使许多社会不良现象、不法之徒的丑恶行径曝光，许多积聚了多年的社会问题在《焦点访谈》的关注下，引起有关部门的重视从而得到了有效的解决。但是在我们的媒介“大刀阔斧斩乱麻”的同时，应注意适当的正面报道可以让人民感受到社会的美好、生活的多姿多彩，从而更加安居乐业、幸福生活。其实，所有的所谓“正面宣传”或是“***”就其对社会产生的效果而言都是正面的、积极的、具有建设性意义的。当然，在这里，数量上的界限并非指二者在数量上应绝对地平衡，而是应根据需要灵活调整二者在节目中的比例。因此正面宣传与揭露性报道两手抓，也应成为所有新闻评论节目值得借鉴的报道策略。
到现在，《焦点访谈》已经开播十年了。十年的艰辛、十年的坚持、十年来打造的栏目品格其实都来自于新闻工作者们的强烈责任感，对社会的责任、对人民的责任。只有对祖国和人民有深切的热爱，才会有如此强烈的责任感。无论新闻人们将来会如何去努力，只要胸怀责任、用对方法，新闻舆论监督就会在促进社会的发展与完善的道路上越走越好！
参考文献
1 高有祥．电视新闻的理论与实践[M].北京：中国社会科学出版社，2002
2 田大宪．新闻舆论监督研究[M].北京：中国社会科学出版社，2002
“他们面对的困难，也是我们亲人面对的困难。”在中央电视台7楼一间不大的办公室，也是《焦点访谈》的“总指挥部”，说起“为群众解决问题”，《焦点访谈》总制片人梁建增用“责任”二字来形容自己的感受。 到4月1日，《焦点访谈》已开播10周年。3月24日，《焦点访谈》办公室里依然是忙碌景象。两天前，《焦点访谈》记者乘坐的采访车在河北被砸；一周前，采访报道非法采血的《焦点访谈》记者在广东被关了几个小时，人身安全受到威胁。为此，《焦点访谈》领导提醒记者们“随时报告行踪，注意安全”。 与此同时，《焦点访谈》播出广东省德庆县非法采血的报道，引起卫生部高度重视，有关部门连夜进行处理。而在准备播出的沙尘暴系列报道中，他们意外发现，3年前因水源使用不合理已经干涸的湖泊，如今又有了水，这一切，缘于《焦点访谈》报道后国务院领导的批示和整改。 事实上，因其特殊影响，《焦点访谈》一直被视为舆论监督的“晴雨表”。在其走过10年之际，他们将自己制作的特别节目命名为“责任”。数据显示，1998年，《焦点访谈》舆论监督内容占到47％，2002年，这一比例下降到17％。在《焦点访谈》从“高峰”走过“低谷”之后，今年，他们宣称，将加大舆论监督力度，力争创下“新高”。这意味着什么？ 很多当事人用“超出想像”来描述其所带来的影响 中央电视台副总编辑孙玉胜回忆，1993年，有关人士酝酿搞一个舆论监督节目。“起初，我们决定把这个新栏目命名为‘记者视点’”，后来，接到通知，决定“不叫‘记者视点’，而叫‘焦点访谈’。”“这个动议来自有关领导”，孙玉胜说。今天，《焦点访谈》早已走进千家万户，很多当事人用“超出想像”来描述这一栏目所带来的影响。《焦点访谈》于1994年4月1日开播，10年来，播出几乎“雷打不动”，每天19时38分播出，时长11分50秒。首播节目《’94国债发行第一天》，两天后，《焦点访谈》播出第一个舆论监督节目《北京郊区：耕地上修建起一座坟茔》。此后，又播出了《关于杭州弃婴的报道》、《游戏机游戏了什么》、《乱摊派何时了》等等，乱收费、乱摊派、占地、造假、欺诈等社会转型时期的问题报道，不断出现在公众面前，“即使是10年后的今天，我们依然关注着这些问题。”《焦点访谈》有关人士说。 当时，《焦点访谈》以4句话表达自身的追求：“时事追踪报道，新闻背景分析，社会热点透视，大众话题评说”。6年后，浓缩为一句话：“用事实说话”。直到今天，它仍然是中国最有影响的舆论监督品牌，其报道的80％的舆论监督节目都使问题获得了解决。“以前，报纸、通讯社也反映一些问题，但从没有像电视这样直观、生动地把问题的严重性表现出来。”《焦点访谈》记者曲长缨说。 此后，共和国3任总理先后亲临《焦点访谈》演播室。1997年，题词：“焦点访谈，表扬先进，批评落后，伸张正义”；1998年，朱镕基赠言：“舆论监督，群众喉舌，政府镜鉴，改革尖兵”；2003年，在《焦点访谈》演播室赠言：“与人民同行，与祖国同在，与世界同步，与时代同进”。“3任总理赠言、题词，在新闻界并不多见。”《焦点访谈》总制片人梁建增说。 同时，《焦点访谈》每天能接听观众热线电话200个左右，群众来信300封左右。一位每天拆阅来信的记者说：“每天都有一麻袋信件。电话就更多了，我们查询了电信部门，发现每月观众打来39万个电话，能打进来的，只有不到一万个。” “我们的社会不能麻木到连痛感都没有了” 随着《焦点访谈》一起家喻户晓的主持人敬一丹认为：“《焦点访谈》是让社会保持痛感，我们的社会不能麻木到连痛感都没有了。” 由于报道选题80％来自观众来信、来电，直接倾听百姓呼声，《焦点访谈》在“下情上达”上起到了特殊作用。总制片人梁建增一看到反映问题的人“衣着朴素，一脸沧桑，就觉得心里很不好受”，特别想“做些什么”。“痛感”，引起了各级领导的重视。1995年底，《焦点访谈》播出了《盗伐危及大动脉》，反映三北防护林被滥砍滥伐。一个画面是60年代郁郁葱葱的森林，另一个画面是30年后同一地点，风沙满天，残根断桩。国务院领导公开表扬《焦点访谈》“这个问题反映得好”，随后，国家出台了天然林保护政策。 虽然2002年舆论监督内容比例不高，但也在这一年，国务院办公厅正式开设了《焦点访谈》督察情况反馈机制，就中央领导同志每一次对《焦点访谈》作出的批示以及批示后的督察情况进行跟踪反馈。2002年，《焦点访谈》报道的事件中，有41起被纳入了国务院督察反馈机制。“这样的机制使监督的落实变得制度化和常规化了。”有关人士表示。 由于反映的情况来自基层，监督对象往往是村长、镇长、县长，有批评说“以这样的黄金时间，这样的领导重视，却老反映一些不大的个案，是‘高射炮打蚊子’。” 对上述议论，《焦点访谈》负责人认为，一个人、一个家庭的命运，往往带有普遍性，推动这些事情的解决，也是对社会的贡献。 2002年，《焦点访谈》舆论监督的节目占到全年节目的17％，达到历史最低点。很多人说“不爱看《焦点访谈》了”。敬一丹认为，这是因为一些地方政府、一些部门对舆论监督的意识和接受程度出了问题。“人们不是对一个电视栏目失望，而是对中国舆论监督的怀疑和失望。”《焦点访谈》记者一怕采访遇到阻挠，二怕说情，自己还在采访，对方已然跑北京公关，几乎每个记者都有过“节目播不出去”。 这是一份《焦点访谈》特殊的记录———记者喻晓轩、摄像王守城在采访中，被当事人非法搜身、拘禁4小时；记者再军在广州经历了“惊险的绑架未遂”，事后，广州警方告诉他“你很侥幸，躲过一劫”；记者白河山、再军被人诬为“找按摩小姐”，当调查组对此作出“与事实不符”的结论后，两位记者当场泪下。 同时，被监督对象为了达到“不要播出”的目的，给《焦点访谈》记者法展、朱邦录4万元钱，被拒绝。在《焦点访谈》，记者拒收、上缴2万元、3万元的事情并不鲜见。 在公交车上，一位抱着孩子的妇女，听说来了《焦点访谈》记者，马上起立，让座给记者。对此，当事人感慨：“这是出于对一个舆论监督栏目的尊敬。”《焦点访谈》主编杨继红表示，通过接待群众，接听来电、拆阅来信，很多群众相信“他们的事被人过问了，就不会走上绝路”，“对我们是一个工作，对他们是一个命运的改变”。 敬一丹说：“我听到了越来越多的好消息。” 10年前，敬一丹听说“咱们电视台要办一个舆论监督节目，每天一次。”当时，她几乎难以置信。10年后，她说：“舆论监督的力量超出了我们的想像，当年很多，现在都一点点被突破。” 2003年，总理来到中央电视台，专门到《焦
点访谈》听取了情况，敬一丹代表《焦点访谈》将内心的苦恼和盘托出。 温总理鼓励她说，国务院有专人对舆论监督提出的问题进行收集、整理，督促解决。 2003年初，在《政府工作报告》征求意见时，敬一丹曾提出“优化舆论监督的环境”，2004年3月5日，敬一丹在总理的《政府工作报告》中，听到了“要接受新闻舆论和社会公众监督”，她笑了。 今年，在中央领导支持下，《焦点访谈》不但要增加舆论监督节目量，还要在“真实、客观，跟踪解决”上下功夫。《焦点访谈》记者说，“过去，我们采访提问咄咄逼人，现场交锋让被监督对象狼狈不堪；后来，我们又进行了隐蔽拍摄，克服了拒绝采访带来的困难；现在，我们更倾向于调查，将更客观、更准确地报道事实。” 据介绍，目前，类似于《焦点访谈》的节目，在全国已经开办了60余个。以《焦点访谈》为代表的舆论监督将会进入一个新的发展时期。