当仔细品读一部作品后，想必你一定有很多值得分享的心得，是时候写一篇读后感好好记录一下了。为了让您不再为写读后感头疼，
本书名为专业主义，自然离不开专业主义的载体——专家。
何为专家？要控制情绪，并依靠理性而行动；不仅具备较强的专业知识技能和较强的伦理道德观念，并无一例外的始终把顾客的利益置于首位；拥有永不厌倦的好奇心和进取心，并严格遵守纪律。只有当以上所有条件都满足的人才，才能称之为——专家。
笔者读到这个定义，联想起在各类质量参差不齐的刊物中“拜读”过的专家手笔。不由得将各位专家对号入座。一般比较下来，按照“专家”的实现程度分级，有以下三种类型，或是三个层次：
1、专家的模式——即流于形式而不加思考的拷贝专家的作业模式和流程。脑力从业者中的劳工和投机者几乎集中在这个层次。
2、专家的态度——努力以事实取胜，以理性驱动行动；具备一定的专业知识技能，并有一定的好奇心和进取心希望获得更大成功；却沦陷于管理咨询悖论的专业从业者。
3、专家的心智——以实现顾客的利益为核心，依据事实基础，用理性来驱动，用专业的思考方式进行信息的处理并形成和选择有责任感的解决方案，并且能够时刻自我否定，始终保持自己的专业主义。
第一层次聚集了太多的乌合之众，这也是难免的，一是为了生计，二是为了生意，反正中国的企业千千万万，需要智力服务的企业多之又多，我今天忽悠东家，明天忽悠西家，等全忽悠齐了我就搬家。可是如此一来整个行业风气搞坏了，更可怕的是广大的中小企业都被你忽悠死了。不过值得庆幸的是现在的顾客也不缺识货的主，被你们忽悠多了看看也就知道你有几斤几两了。记得有人笑谈，市场上的咨询公司，只要是号称有麦肯锡经验的，肯定言必说 MECE 、金字塔，凡是和 BCG 打过交道的，动辄就画“田字格”。确实我们国家智业机构仍然处于起步阶段，即便是拥有近 20 年市场从业经验的著名公司也难免犯下这样的错误。但是从长远来看，脱离了客户的实际，必然会遭到淘汰。
如果说第一层次的“专家”对企业的影响都是小打小闹的躁动，那么第二层次的“专家”所作所为对企业的影响就要几何倍数的放大了。因为在这个层次里，专家多数是企业的中高层，或者已经拥有一定追随者的专家，最次的也是第一层次中自我营销做得很棒的“专家”。你们的言行、建议都直接影响着企业决策者，遇到个耳根软的主，你的决定就影响着企业的生死了，你也能当回领导过把瘾；要遇到个“一言堂”，那就好看了，领导一手牵着你，另一手拿着钱，大家一起玩一把命运***。
任何一个职业人士，由其当你职业发展到了一定的阶段，你存在的价值更多是为了你的领导（顾客）实现决策支持而存在。而当你面临专业服务的高绩效和迎合老板喜好的抉择，或是面临长期发展与短期绩效的取舍，你该何去何从？
日本的大前研一先生在刚出版的《专业主义》一书中这样问：你够专业吗，并明确给出专家这样的定义：在重新认识自身市场的过程中，专家这个词是象征性的，对于激励自己向更高的境界迈进，它只能起到一个升压器的作用，大家对专家共同的看法是具备较高的专业水平、自立和自主以及高绩效。
专注决定高度
专注是高成本的处事态度和思维方式。高成本就意味着坚持不渝的信仰，沉着冷静的科学态度，且跟着顾客需求的变化固执地去满足这种价值上的职业态度。期间即使遭遇讽刺，面临各种各样的困惑或动摇，甚至面对威胁，却依旧能用心专注到今天的企业都获得了巨大的成功。微软基专注于电脑操作系统、系统集成解决方案，成就了微软的帝国大厦；誓死不进电讯服务业的任正非把智慧、想象力和积累的资源有效地集中结合起来形成专注行动，以专注定乾坤的方式让华为公司走进依靠战略竞争力步步取胜的境界。
做企业如此，做人亦然。什么都能做，结果往往什么也做不好；即便是现在什么都还能凑合地做着，最后的也必然只有一件事能够做到位，其余的只是陪衬而已。专注的价值不在于今天能够做成一件事，而在于持续地改善，持续地增长，持续地满足需求。一个人有了持续的专注，就有了独自掌握和占有资源的能力，也就有了领先于别人的基因。虽然有人不认可专注的寂寞、价值和潜力，但时至今日做减法致胜的案例往往多于做加法的，多元化的聪明往往败给专注的愚蠢。
边做边悟
大前研一先生认为要想获得在新的竞争地中取胜的能力与工具，不能依靠现有的战略论和过去成功的经验，重要的是把精力集中聚焦在不断认识前人未曾涉足的世界，并磨练自己的资质，只有如此，才能依靠专注而健康生存下去。的确，做人做事，要靠悟，靠先见力，有时别人告诉你也没有用，因为借来的火，点不亮自己的心灵。
目标是方向，是标准，有了这些，竞争也就有了胜算的把握。悟到了，也就洞察到了，采取行动，去实现目标，就会成功；皇明太阳能的黄鸣先生正是基于这种对能源、环保、社会可持续发展趋势的预见力和洞察力，利用十几年的时间专注地把企业做成了中国太阳能热利用产业的巨无霸。正是基于这种对能源、环保、社会可持续发展趋势的预见力和洞察力。
我们已经进入一个专注制胜的时代，无论竞争如何激烈残酷，真正的专家都必须具备先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力，而正是这些依靠专业化优势，专注做事的人才会成为领跑者。而对于这张新生不久的报纸，只有那些抱着对事业的`热爱和不断的创新的专注态度的人，才符合秦总关于一张有着伟大理想和纯真格调的报纸的新闻工作者的要求。因此，我们应以专业主义的处事态度和思维方式来反思自我。只有这样，才能不断超越自我，无愧我心。
职责：
1、协助部门经理负责公司物业与开发工作，处理部门日常管理工作；
2、负责部门不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪；
3、配合商城领导处理紧急情况，并做好善后工作
4、对部门员工进行考核，并据实进行奖罚。
任职资格：
1.30-45岁，物业管理相关专业，大专及以上；具有物业管理师证或注册物业管理师资格证者优先考虑；
2.连续2年以上物业项目经理管理经验，有大型商业广场管理经验优先；
3.熟悉物业管理法律、法规，熟悉物业管理服务标准、规范，了解物业管理项目iso质量管理体系，项目管理经验丰富，能有效达成各项工作指标。
委托方(以下简称甲方)：
受委托方(以下简称乙方)：
根据《城市新建住宅小区管理办法》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方(承包给乙方)对古蔺县葫芦山小区实行相对专业化、一体化的物业管理订立本合同。
第一条 物业基本情况
座落位置： 四川省古蔺县古蔺镇金兰路7号(国税局对面);
占地面积： 约2500平方米；
建筑面积： 约8800平方米；
其中住宅： 约6300平方米；
物业类型： 低层商住楼。
第二条 委托管理事项
(一)房屋共用部位的维护和管理。
房屋共用部位是指房屋主体承重结构部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体、基础等)、户外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等。
(二)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。
房屋共用设施设备是指共用的上下水道、落水管、水箱、天线、供电线路、通讯线路、供气线路、照明、消防设施、绿化、道路等。
(三)公共环境卫生。
公共环境卫生是指公共场地、房屋共用部位的生活垃圾、灰尘、淤泥等的收集、清运。
(四)治安防范。
1、内容
协助公安部门维护本小区的公共秩序(包括安全监控、巡视、门岗、消防的监控等)，对进入本小区的可疑人员进行询问和盘查。
2、责任
(1)制止本小区扰乱公共秩序的行为发生，制止无效的，应立即通报政府相关部门处理；
(2)制止本小区内危害公共安全和个人安全的行为发生，制止无效的，应立即通报政府相关部门处理；
(3)协助政府部门调查处理本小区内火灾、盗案、和人身伤害等突发事件。
(五)交通秩序和车辆停放。
1、对车辆的行驶和停放秩序实施有效有偿管理；
2、对本小区内乱停乱放的车辆实行统一规划管理；
3、有权对不遵守本小区相关管理规章制度和认为有危险的车辆谢绝停放。
(六)房屋装饰装修管理。
业主的房屋装修及小区内的各项与房屋结构和涉及公共部位、公共设施的大小施工或项目，应立即通报甲方，甲方认可后方能与第三方签订《房屋装饰装修管理协议》，办理相关施工手续，再开始施工。工程完毕后，需通知甲方共同检查认可后，第三方才能使用。
(七)每月抄水电表，计算、开票并代业主转交水电费。搞好物业管理、收集、保存好物业管理的相关档案、资料。
(八)法律法规和政策规定的由物业管理公司规定的其他事项。
第三条 甲方的权利和义务
1.保管好由乙方代收的房屋维修养护基金(简称维修金)，与乙方议定年度管理计划、管理目标、年度费用概预算等。
2.合同签订起的前两月，由甲方派人指导物管抄电表、水表，并做好各项费收的核算，收缴工作。但需接受业主的监督。
3.对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同，并保留追诉权。
4.委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违�
5.委托乙方按规定画出停车位，先满足业主停车，有剩车位方可考虑适当的外来停车，停车一律收取适当费用，用于补贴本小区物业管理费用。
6.甲方在合同生效之日起按相关规定向乙方提供管理用房(物管房)，由乙方在管理期间无偿使用(所有权属于全体业主)，并在乙方管理期满时予以收回。
7.甲方在合同生效之日起按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料，并在乙方管理期满时予以收回。
8.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。
9.协助处理、协调非乙方原因而产生的各种纠纷。协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
10.法规政策规定由甲方承担的其他责任。
第四条 乙方的权利和义务
1.根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益，获取不当利益。
2.遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。
3.负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经与甲方议定后由乙方组织实施。
4.有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。
5.有权选聘专营公司或有劳动能力的个人承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。
6.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。
7.每月定期向小区缴纳300元承包管理费，作为小区业主委员会的日常必须开支积存；协助业主委员会及时向全体业主张榜公布小区收支民主账以及需业主分担的大型维修民主账。
8.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。
9.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。
10.开展有效的社区文化活动和便民服务工作。
11.本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产。
12.不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有，专门合同规定除外。)
第五条 物业管理服务目标。
1、房屋共用部位、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，及时，不拖延。(尽量减少给业主带来的不便)
2、公共环境卫生、治安秩序良好，大部分业主满意。(楼道地面每天扫、拖；扶手每天擦；楼道的天然气表箱、窗台，地面顽固污渍等每周至少彻底清扫1次；楼梯每天早上7点后清扫，小区的车辆停放处待车辆开出后清扫，要确保车辆停放处及院子内的卫生彻底并保持好)
3、管理人员(保安)态度端正，与业主和谐相处。(对业主提出的合理的意见和建议进行采纳，对业主的有关疑问进行耐心的解释)
4、保安工作制度上墙， 24小时在岗值班。
5、适时组织对绿化带进行浇水、除草，确保花草长势良好。
6、适时组织对楼道进行粉刷、适时组织对化粪池进行清理。(墙壁粉刷和清理化粪池的费用由从小区维修基金内支出)
7、对易造成管道堵塞的店面，特别是餐馆的排污管道进行检查、指导，并落实责任。
8、对业主的客人、朋友来访做好及时登记，严禁业主及业主的客人、朋友以外的嫌疑人员随便进入小区。
9、小区的楼道、墙壁严禁粘贴广告，大型广告牌需征得业主委员会同意后才能定制。
10、管理小区内车辆的停放，要求整齐、规范，不影响行走、应急通道，并关掉警报器。安全通道内严禁停车。
11、居民休息期间，严禁有人在小区内高声喧哗、吵闹、开警报声、放鞭炮、烟花等。
第六条 管理服务费用
1、本物业的管理服务费在政府规定的标准范围内，由甲乙双方协商，按住户0.4元/平方米，业主摩托车20元/月费用收取。(小车和对外摩托车停放费由物管自定)
2、管理服务费标准的调整，以每年当地政府公布的物价涨跌幅度作参考，并由甲乙双方议定后调整。
3、乙方每月定期向小区缴纳300元承包管理费，作为小区业主委员会的日常必须开支积存(以上第四条第7项)后；其余费收用于乙方的各项管理、购买小物品和五项保险费等。
4、业主私人室内的设备设施维修，如需要委托给乙方，乙方应做好服务，相关费用由业主私人承担。(没按月缴纳维修金的业主，因室外公用设备设施引发的室内室外所有维修费用，全部自己承担。)
5、乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；甲方保留对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。
6、房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付(或其他方式支付)。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲乙双方有权利和义务督促业主缴交上述基金并配合维护。
第七条 奖惩措施
1、乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方可根据实际情况，对乙方进行适当的奖励；(奖金由甲方根据实际情况讨论决定后，从管理费用中支出)
2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可根据实际情况，对乙方进行必要的惩罚；
3、合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。
4、乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。
第八条 违约责任
1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。
3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)
4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。
第九条 其他事项
1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
2、合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满三个月前向对方提出书面意见。
3、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理行政主管部门调解，调解不成的，任何一方可用司法程解决。
5、本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的文字加盖双方印章后与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
6、本合同正本连同附件共8页，一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
7、本合同自规定之日起生效。
第十条 合同期限
本合同期限为 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。承包期满，双方无异议可以延续，但须提前一个月续签合同。
甲方代表签字盖章： 乙方代表签字盖章：
年 月 日 年 月 日
《专业主义》这本书是我同事推荐给我的，是他以前在IBM的领导极力推荐给他的。我拿到手后匆匆看了一遍，觉得十分有价值，就一边摘抄地又认真读了一遍，感觉有很多收获。
这本书，文如其名，讲述了什么是专家，怎
在他看来，专家的大前提是“先为客户的利益着想“。无论是在组织内如何分配权利、如何进行讨论、甚至何如决定今后的发展方向，客户利益始终是应该放在第一位考虑的。这既是大前研一这样睿智的职业人的信条，也是麦肯锡这样成功的咨询机构的。格言，足见”顾客至上“的重要性。
恪守顾客利益第一的信条，很多组织内的问题似乎可以迎刃而解，例如”官僚主义“，”集权与放权“，”终身学习“等，让人有眼前一亮，茅塞顿开的感觉。
在知道了专家的信条之后，后面的几章都是在讨论如 综合来看，
如果用简单的话总结就是”一个核心两个基本点“：顾客利益第一位为核心，逻辑分析和感性认知两手抓，两手都要硬，这样才能成为一个他眼中具备专业主义的专家。
何：尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们、朋友们：
合： 大家晚上好！
何：七月，艳阳似火！ 带给我们回味激情。
王：七月点燃激情。让我们体验美好人生的快乐时光。
何：今天，我们相聚在一起，共庆xx佳人服装有限公司成立1周年庆典活动。在此，我谨代表xx佳人服装公司全体同事向出席今天庆典活动的各位领导、嘉宾、各界朋友表示热烈的欢迎！
王：xx佳人服装公司主要经营品牌女装、童装、化装品、内衣、鞋包、饰品等。同时还可以外接化妆、vip客户免费化妆、形象设计、服装搭配等服务。
何：公司秉承“追求卓越、贡献价值”的服务精神，为感恩回馈新老客户长期以来对xx佳人公司的支持，我们隆重举行本次周年庆典活动，感谢社会各界嘉宾朋友前来捧场。
王：出席今天活动现场的领导有xx佳人公司董事长吴xx、
何：xx佳人公司形象设计导师陈xx、顾xx
王：中山xx美学创始人李xx、
何：中山xx美学lily校长、中山xx美学高级化妆讲师兼创意总监威廉老师、
王：让我们以热烈的掌声对各位领导、嘉宾朋友的光临再次表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
何：下面有请xx佳人贸易有限公司董事长吴xx女士上台讲话，掌声欢迎！
王：感谢吴董的精彩讲话，相信在董事长的带领下，xx公司明天更辉煌！
何：下面请欣赏中山xx美学的同学们为我们带来的舞蹈《快乐崇拜》，掌声有请！
王：好，感谢xx美学的同学们的精心准备，我们欣赏了舞蹈，后面还有很多精彩节目，现场也会抽大奖，希望大家不要错过哦！
下面请欣赏t台秀表演：
t台秀的过程中一定要介绍本次展示模特化妆和发型都是xx美学的同学们设计的、服装及搭配是由xx服装公司提供的。
何：感谢各位同学们精彩展示，今天的活动精彩不断，我们欣赏了舞蹈、也欣赏了t台秀、下面进入抽奖环节，有请工作人员送上道具，抽奖嘉宾是中山xx美学校务主任务杨主任。有请抽奖嘉宾和中奖选手合影。
王：好，现场的各位欢众朋友们，下面请欣掌歌曲《走在冷风中》，掌声有请！
继续是t台秀表演，陈xx和xx解说模特风格。
何：好，感谢模特的精彩展示，我们再次感谢大家的精心准备。下面我们的抽奖环节继续进行，有请抽奖嘉宾陈xx。本次抽奖的奖品是价值1380元的形象课。请中奖的朋友们走上舞台。
王：好，各位嘉宾朋友们，刚刚我们欣赏了t台秀表演，我们的各位评委也进行了专业、客观、公正的评选，现在成绩已经出来 。获得本次比赛的季军的是xxx 有请获奖选手上台领奖。请xxx为获奖选手颁奖。
【有请获奖者和颁奖嘉宾合影】
何：获得本次比赛的亚军的是xxx 有请获奖选手上台领奖。请xx美学化妆培训学校高级讲师、亚洲化妆造型大赛亚军获得者coco老师为获奖选手颁奖
【请获奖者和颁奖嘉宾合影】
王：获得本次比赛的冠军是xxx有请获奖选手上台领奖。请xx美学校长为获奖选手颁奖
【请获奖者和颁奖嘉宾合影】
采访冠军或亚军并分享。
何：各位观众朋友们，感谢大家今天来参加本次庆典活动，公司为了表示对大家的感恩，也准备了精彩节目和抽奖活动，我们要有感恩的心。下面请欣赏xx美学的同学们为我们带来的舞蹈《感恩的心》掌声有请：
王：感恩的心，感谢身边的每一位朋友，感谢社会各界嘉宾朋友长期以来对xx佳人公司的大力支持，相信xx公司有您的支持、
合：明天一定会更好！谢谢大家！
即便是一场美丽的误会，也能让我们有所收获。
我与大前研一的这本《专业主义》之间，就发生过这样一段误会。之前，因为有豆友的推荐，以及豆瓣上对此书的介绍，自己几乎是迫不及待地想翻开这本书。等到读过之后，才发现，原来这本书中所说的专业，与自己心目中的专业，根本就是两回事。
事实上，我所原本想象的专业，确实是指专业技术人员，当然，这种专业技术人员也可能包括管理、金融等领域的专门人才在内。大前研一所说的专业，则完全是另外一个层面上的东西，可以说与通常的专业概念并行的一些思考和解决问题的能力，包括先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力。当然，这些能力既可以为普通员工所掌握，也可以为职业经理人应用，只不过后者比前者运用的广度和深度更甚一些。
这本书的一个小小的遗憾是，尽管以上能力十分重要，但书中除了提出一些基本原则外，并没有就如何培养这些能力提出具有可操作性的培养方法。总而言之，这本书依然是观念层面的，虽然它委实可以给你以某种重要的启发，但除非你拥有足够强的学习能力、消化能力和再创造能力，否则，你很可能难以从中得到切实的帮助。
也许，大道归于简单。结合种种具体而生动的人生，大前研一的这些观念，终究可以在潜移默化中带给我们无穷的助益。
无论如何，开卷有益。
尊敬的公司领导：
您们好！
感谢公司为我们提供这个极其珍贵的“自荐”机会，我是来自工业区的黄旭标，自加入物业公司以来我始终以“堂堂正正做人，兢兢业业工作”作为自己的立世之本。在公司的培养和同事的帮助下，今已熟练地掌握所在区域的供配电系统、给排水系统的运行、电梯、发电机的操作、各设备设施的维修、保养、运行、操作、管理规程、及应急处理。同时在这几年繁忙的工作之余，本人还是坚持利用业余时间自我充电，今已取得了电工高级技术证书、物业管理中级证书、大专二年的机电专业知识，通过自身的不断学习和刻苦钻研，逐渐提高了解决实际问题的能力，大大拓宽了工作思路。多年来的工作成绩也得到了各位老师傅的充分肯定。如今公司为我们提供了竞聘上岗机会，我认为是我学以至用的时候了，所以我竞聘兰亭颖园区域主管兼工程水电主管一职。
如果我是区域主管，我一定虚心学习，大胆探索，务实求进，以身作则来做好各项工作，而且要抵制各种不良做风，以自已的规范行动带领属下完成各项工作，采取一系列措施来提高服务质量：
一、首先要进行员工培训，让员工转变观念，提高业务水平，增强服务意识。
二、建立严格的员工管理制度和投诉受理制度，要管理好员工，就必须靠严格的规章制度，靠良好的企业文化教育和对员工无微不到的关怀，靠自己勤勤恳恳，任劳任怨的踏实工作作风来赢得员工真心真意地同我合作，我们公司的员工素质都普遍比较高，我相信一定能够把他们团结起来，同舟共济，共同奋斗，按规范做好各项工作，争取达到市优标准。
三、定期对员工进行考核，以提高员工的技能及综合素质，合理安排属下员工的调配及协调工作，督促员工按规范做好供电设备设施、给排水设施、电梯设备设施、消防设备设施、运行保养工作、安全教育、安全管理等相关记录。
如果我是区域主管，我决心立足本职，摆正位置，配合、支持公司领导的工作，坚决服从领导的工作安排，抓好分管工作，为领导提供多方面的参考意见，在思想上摆正位置，行动上顾全大局，工作上认填负责，加强员工之间的沟通，协调、营造、团结、竞争的良好氛围，力争让每个人的才能、潜力都能得到充分发挥，维护同事间的团结、维护领导形象，调动员工的积极性，团结同事共同搞好工作，提高服务质量，力求在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力。
如果我是区域主管，我将合理做好日常工作安排，完善责任区的绿化、保洁、房屋装修、治安防范、各项安全防火措施、供水供电等的管理。主动与业主沟通，寻求他们的支持与配合，使业主的满意率及维修及时率达100%，并做好回访记录。提高员工培训力度，强化岗位的重要性，思想上应重视岗位，知晓麻痹大意的后果，杜绝一切违章行为，做好工作记录，工作总结、定期汇报领导。
作为这次竞聘的积极参与者，我希望能在竞争中取得成功，但是我绝不回避失败，不管最后结果如何，我将一如既往地“堂堂正正做人，兢兢业业工作”。
谢谢大家！
大家好！本人叫，今年xx岁，学历，工程师职称，同时持有一级建造师和国家注册监理工程师资格证书。首先感谢集团公司在人事改革方面，为我们创造了公平竞争的环境，使我有机会参加这次竞聘，我竞聘的岗位是工程管理中心所属项目的项目主管。
一、工作经历：
20xx年毕业于郑州大学工民建专业，20xx年至20xx年从事现场施工管理工作，20xx年至2xx0年从事工程监理工作，2xx0年至今从事房地产工程管理工作。
今天，参加工程部主管职位的竞聘，自己也曾犹豫，一是自己没有炫耀的过去，二是没有较高的学历，但是“不想当将军的士兵就不是好士兵”，经过再三考虑，不管竞聘结果如何，我都要当一名好士兵，我要参加竞聘，我要把对企业的忠诚和深厚的感情能找到更好的渠道融入进�
二、先浅谈一下我对工程部项目主管的认识
我认为项目主管就是整个项目的核心管理者，也相当于主持人起着承上启下的作用，不仅仅对施工单位、监理单位传达决策层对项目意见的更新，也不仅仅向决策层反应项目目前的困境，一个项目的核心部门，一个合格的工程部主管，更在于全盘的综合分析考虑，尤其是内部部门的沟通极为重要，一个合格的项目主管必须具备项目管理的理论知识和组织施工的实践经验，同时要懂技术、会经营，具有较好的组织、指挥、协调能力。项目的成功依赖于公司的整体水平和项目成员的整体素质，项目主管不可能脱离公司的客观环境与条件创造出意外的奇迹。但却可以通过自己出色的工作充分利用可利用的资源，调动各方面的积极性最好地完成项目的合同任务，项目主管的工作对于项目的成功与效果起着关键的作用。
三、参加竞聘的优势条件：
1、有吃苦耐劳、默默无闻、乐于奉献的爱岗敬业精神。“踏踏实实，兢兢业业”是自己做事的原则，不畏困难和挫折，遇事及时请示汇报的良好品质。总是把工作放在首位，敢于承担领导安排的各项任务并勇于承担责任，对工作问题不会耍性子、撂挑子、掉链子，能保持以大局为重，不以个人原因影响工作。
2、具有扎实的理论知识和丰富的实际工作经验，能够熟练掌握施工工艺、操作规程和施工规范。同时在工程管理方面也在不断的索求，先后通过了监理工程师，一级建造师国家资格考试，汲取掌握了最基本的管理知识，并在工程管理中得到了运用。同时工作13年来，干过3年施工，做过6年工程监理，现在步入房地产行业工程管理也将近5年，基本上都是在现场与施工单位、监理单位、业主及材料构配件供应商、包括村民和部分政府机构直接打交道，积累了丰富的工作和战斗经验，同时在工程管理过程中主持参与过工程招投标、资金预算、相关施工技术方案的编制与审核，在这几方面均得到了领导的支持和肯定，提高了自身的工程管理知识，这些工作阅历增长了我的才干，开拓了我的视野，使我具备了独当一面的工作经验。
3、具有严谨细致的工作作风。干工作永远没有最好，但可以通过努力，力求更好。在具体工作中我能够较好地领会领导意图，开拓性地开展工作。工作中力求精细，遇事先用脑，抓好每个环节，处理好每件事情。
4、有房地产开发公司工程部项目主管的工作经历，对开发公司工程部在工程管理中的作用及工作内容有较深刻认识；并熟悉房地产开发、施工、验收手续的办理流程。
5、团结同事，有全局观念。团结就是力量，一项事业、一项工作，只有靠大家团结一致，才能较好地完成。自己的能力再大，也大不过集体，三人行必有我师也，学习他人的优点，查找、纠正自己的缺点，识大体，顾大局，以公司和集体的利益为重。
四、如果竞聘工程部主管成功，我将从以下几个方面开展工作。
1、认真贯彻执行公司的各项管理制度，根据集团工程管理中心下达的目标，组织编制各项工作计划，并负责落实。明确项目部各岗位工作内容、责任和工作流程，督促管理好本部门工程师，并做到自我约束；做好部门间工作的衔接以及工作流程，切实发挥工程部在开发公司中应具有的作用。
2、依靠完善的施工组织设计，监理规划，合同、规范等法律文件对施工单位、监理单位进行管理；全面落实工程技术要求，支持监理单位的安全质量进度控制工作，要求监理单位做好资施工组织设计和施工方案的审查，材料报验和试验，监理文件的编制，现场的巡视，旁站和分项分部验收。严格执行每周一次的监理例会制度，由监理单位汇报本周以来的监理情况，并对检查过程中出现的问题，依据现场工程管理制度，追究相关单位的责任(包括处罚措施)。
3、做好工地施工现场动态管理，随时密切掌握工地现场各参建单位的施工状态，协调各单位之间的关系。检查、巡查过程中遇到的问题要随时、随地解决，不留疑问，不留尾巴。对重大问题及时向公司汇报，提出初步解决方案并组织落实处理；对合同进行风险分析，采取相应的防范措施，减少和避免针对建设单位提出的索赔。监督承包单位和供货单位全面履行合同应尽的义务。做好变更签证、来往信函和影像资料的归档以及施工合同的管理工作，建立预防索赔和反索赔机制，随时掌握工地现场动态，一旦施工单位提出无理索赔请求时，能够及时、快速的利用反索赔机制进行反索赔。
4、全面提高自己的综合素质，努力做到业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出，增强改革创新意识，做到守法不旧、创新不变，做到对上级要尊重，对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；
5、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。
敬的各位领导，各位评委，我正值而立之年，精力充沛，敬业心强，能够全身心地投入到我所热爱的事业和工作当中去。如果我有幸竞聘成功，领导把我摆上了这个位置，那我就应该也必须在这个位置上有所作为，以“一日无为、三日不安”的高度责任感，履行诺言，正确履行好岗位职责，认真做好工作，让公司放心，让领导满意，我真诚地接受公司领导的挑选，公司的发展需要有为的你，也需要有为的我，无论最终竞聘结果如何，我都会一如既往满腔热情继续干好本职工作。
看完了大前研一的《专业主义》，书中对什么是专家进行了经典的阐述：专家是要控制情感，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。专家必须具备先见能力，构思能力，讨论能力和适应矛盾的能力。
《专业主义》给我最深的体会就是：专家都无一例外地将顾客放在第一位，而通过考虑顾客的顾客，可以把目标领域扩展到其他行业，这就为重新审视现有的方法提供了契机，并且有可能赢得机会，为直接的客户提供独特的价值。
专家需具备的4种能力中，我最关注的是讨论的能力。因为讨论的能力不同于其他能力，他可以通过后天锻炼而取得提升。全通的团队是年轻，有朝气，渴望成功的。讨论是我在团队管理中最经常用到的方法。通过讨论，群策群力，了解团队组员的思路和新想法，促进问题的解决和项目的进展，但是之前的讨论是不成体系的，是粗放的，看了《专业主义》，对如何进行有效的讨论，我有了新的认识：
避免对企业发展无益的讨论。多人的讨论如果不进行有效的引导，往往会脱离讨论的本质，偏离讨论的主题。而一片祥和，自吹自擂，夸夸其谈，对上司的吹捧和追随的行为也是要坚决予以禁止，提倡沉默并不一定是金，缺乏事实基础与不符合逻辑的意见，以保持和谐关系为目的的发言以及随声附和的态度为众人所蔑视，提出反面意见或疑问则要受人欢迎。
讨论要符合逻辑。逻辑思考的基础在于建立假说，之后以事实为依据对假说进行验证。讨论中的提问和反驳都必须符合逻辑，否则就会陷入诡辩的境地。讨论伊始，我们就必须对讨论的主题进行验证，确保符合逻辑；符合逻辑的提问，是不能隐瞒自己的想法或歪曲表达自己的想法，但是需要机智的提问，同样的问题，采用不同的方法。反驳的目的不是击倒对方，而是加深相互之间的理解，是为使讨论进行得彻底而充分。符合逻辑的反驳首先要守住自己不受到攻击；其次攻破对方逻辑的薄弱之处，指出对方目标的错误；最后双方共同离开最初的讨论，转移到最佳境地。
在通读《专业主义》全书之后，很多内文标题的提出和正文的阐述我并不能够理解，常常感觉读起来很吃力，无法理解。佛说借来的火，点不亮自己的心灵，我自己有个误区，就是希望能够从书上，从其他人身上汲取可以直接拿来用的经验，其实真正要点亮自己心灵的火，是源于自我内心的。
在西单书城买了一本书《专业主义》，是日本的管理大师大前研一写的，中心一直在倡导“专业化”，要培养各个方面的专家。因此，这本书也引起了我的兴趣。
什么是专家？ 专家与专业技术人员有什么区别？ 如 业是什么？职业、事业。业就是要能够服务客户，为客户提供有价值的服务，这是专家、专业技术人员的基础。因此，专家、专业技术人员的一个共同点就是要有“业”，业就是要始终坚持“客户的价值”第一的基本道德要求，要信守对“客户的誓言”。只有有了这个做人的基础后，才谈得上专业与专家。也就是先做人，后做事。只有人立了，业才能立。
书中对专家的定义如下：
专家要控制自己的情感，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的理论观念，而且无一例外地以“顾客为第一位”，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他
我觉得其中有几个关键词：
理性：专家是靠理性，不以个人心情来决定行动，当然可能自己的价值观人生观。但在服务时要有理性地看得一切。
“顾客为第一位”：这是基础，唯有坚持这一点，才有可能谈得到“业”，才能脱离某个特定的“企业”而存在。
好奇心与进取心：要与时俱进，才能确保一直“专”
遵守纪律：实际上指的是价值观，要坚守自己的价值观，不以一时一事的得失而放弃自己的价值观，要有定力。
专家与专业技术人员的区别是什么？
专业人员与专家的区别在于专业人员按照一定的方法解决问题、处理问题。而专家是具有先见能力，能够预见到未来；具有构思能力，能够设计构想到未来之路；具有讨论能力，能够进行良好的沟通，具有逻辑思辨能力；具有适应矛盾的能力，这一点很重要，在工作当中，矛盾是无处不在的，如何在“收获与代价”中取得平衡是体现专家的一个重要方面。
如
自己的理解专业主义其实就是专业精神，而专业精神首先就体现在对待工作的态度上，作者提出要有服务的'态度，有顾客至上的态度，这种态度源自内心，并通过纪律加以约束，这很好理解，一个人如果对待自己的工作没有热情、没有服务态度是不可能成为真正的专家，所谓“念念不忘，必有回响”就是这个意思吧；其次是对未来的预见，一个具有专业精神的人是要了解未来的，要抬头看路，如果不了解未来，仅仅凭借对待事业的一份热情来工作，是不可能成为这个行业的顶尖人物，也就是专家了；第三是执行能力，抬头看路固然重要，但还要能够低头走路，荀子说“千里之行始于足下”，“不积跬步无以至千里”都是这个意思。用这三条来衡量一个人是否有专业精神，自己认为还是可行的，而且自我评价后得出的结论：自己不具备专业精神，这一点都不出人意料。
书的后两章谈到讨论能力和解决矛盾的能力，自己理解这是要达到专业精神所必须的、不断修炼的逻辑能力。讨论问题的目的就是找出问题发生的根源，然后找到解决办法，讨论不是谈判，讨论不是诡辩，讨论要符合逻辑，包括符合逻辑的反驳；任何事情都是在不断变化的，因此没有静态逻辑让我们简单地处理工作中发生的问题，这需要我们动态地看待问题，毛泽东的《矛盾论》说得更加全面，但也更加抽象，两者相互结合验证倒是不错的。
《专业主义》说起来神秘，但其实真的很简单，再压缩一下，十页左右的小册子也能说明；《专业主义》也很复杂，很多人终其一生，也难达到这一要求。专业主义要求知行合一。
读到这本书，完全是个偶然。今年5月30日，我被组织部青干科抽调过去当今年选调生面试考场工作人员。由于从早上六点开始一直到下午六点多面试结束，所有人员手机及其它通讯设备都被没收，因此一天下来，在候考场当工作人员的我只能找其他方式打发一天时间。面试是在一个中学进行的，现在中学的教室条件都很好，每个教室里都有一个的图书阅览区，我本来打算找本小说看看的。但突然发现一本叫《专业主义》的书，我和另一名工作人员感叹现在的中学生看的书竟然这么专业。好奇之余，我便拿下来看了一下。接下来，我一天的时间基本上都耗在这本书上了。第二天便立马网购了此书细细阅读。
本书作者大前研一开篇就向我们抛出了一个棉里藏针式的问题，你够专业吗，你算得上专家吗？接着大前先生对专家进行了定义，即真正的专家是要控制自己的情感，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上全部条件全部具备的人才，我们才把他 定义了专家的概念后，他又具体论述专家应该具备的四种能力，即先见能力、构思能力、讨论的能力和适应矛盾的能力，每一章都坚持做到，不仅讲明白为什么需要这种能力，更主要的是如何从不同的角度训练这种能力，这一点可以看出大前先生是煞费苦心的。读完这本书，我对专业主义有以下几点认识：
一、关于顾客
大前研一一直强调真正的专家是把顾客的利益放在第一位的，他具有真正的全局眼光，清楚顾客对公司未来的意义和价值，应该获得怎样的服务，并为此努力。结合窗口的工作，我的理解是，努力让顾客获得满意的服务，同时要使这种服务在我局的可承诺能力之内。所以专家不允许“妥协”，但要找到共赢的路还需一番苦功。
二、关于授权
大前研一先生关于授权的观点也很精彩，授权者应该在认清下属的能力和技能并考虑到此人今后发展的基础上，确定合适的权限范围。说白了，你授权一个人就要想清楚如果此人不能适当运用此权利的后果，不能事后责怪，而前期毫无心理准备。授权其实也是对下属进行投资，下属的成长会带来单位更高速的成长。
三、关于职业精神
人们常说“干一行爱一行”，仅仅是爱这么简单吗？工作是谋生的手段还是一种事业？比如专家，是为了招摇撞骗或是造福人类？在21世纪这个充满变量的环境中，你一不留神会把自己淘汰！而专家绝 这非常对，我也经常提醒自己，千万不要因为自己比别人多看到一点就以为自己是专家，我必须不断学习，不断总结，不断努力才能保持我的优势。
四、关于预见的能力
大前研一强调专家要有预见能力，能看到别人看不见的未来，这样才能先行一步。为此真正的专家要享受变化。甚至不怕失败，执着探索。能把握未来趋势的人是非常厉害的。
不过一个矛盾的地方，大前研一提出磨练直觉能力，这和他强调理性思考就矛盾了，感觉大前研一仿佛希望一个专家是一个完美的人，什么都全面，这不对，不是每个人都能成为大前研一，我们不能用做不到的标准要求每一个人，我觉得我们应该忍受有缺陷的专家。能帮我解决一部分问题的专家也往往是我们大量需要的，当然我们可以把他叫专业人士。
五、关于构思的能力
大前研一又提出仅有先见能力是不够的，还必须有对未来的构思能力并付诸行动。然而，把预见到的未来蓝图具体变为商业模式，必须详尽而周密地构思出一个满足成功的必要条件和充分条件的计划。但是，成功的必要条件和充分条件是随着技术革新而时刻发生着变化的，即使是同样的事业规划，如果创业的时机和事业的发展速度不同，成功的必要和充分条件也不一样。因此，作者提出，构思要快，在未找到正确答案之前，马上行动；构思要懂得放弃，即放弃旧大陆的成功法则；构思要懂得否定，要敢于否定自己的想法、经验；构思无止境，要视成功为过去时。
六、关于讨论的能力
为什么要说讨论的能力？当看本书看到这里时，我也有些疑惑。仔细想了想，明白了。当事物发展到没有现成经验教训可以借鉴时，只有集众智了，这就需要讨论。但是是流于表面的讨论还是触及问题本质的讨论？现实中，会很多，大多数领导发发言，群众拍拍手，该干嘛干嘛去。因此，大前研一指出，要具备符合逻辑的思考方法、进行符合逻辑的讨论，否则则无法获得讨论的能力。外行依靠感情和经验，
而专家至少要依靠逻辑来讨论问题。倾听的能力和说服的能力则可以提高思考能力。同时，不可掉入诡辩的陷阱，也不要惧怕权威，在权威者决策前，不要停止讨论。在反驳对方时，则要进行符合逻辑的反驳。
七、关于适应矛盾的能力
经营没有唯一最佳的答案，经营中包含着相互矛盾的事物，或者说需要同时解决两方面的问题。这是仅凭逻辑所无法认清的。所以，识别和适应经营过程中的矛盾尤为重要。我们要正视矛盾的作用，不要把它当做一种负担，而要让其成为走向成功的一种助力。
读完此书，我对专家一词有了更深的理解，也对自己充满了希望。因为，专家并非天生的，而是通过学习和培养的，任何人都具有成为专家的潜质。但仅仅有专业知识和能力是不够的，成为真正的专家，则要按照作者所说的那样，对顾客忠诚，对事业忠诚，保持对职业的独立性，开放的心态，摒弃变革惰性，积极地去适应，这些能力才是我在以后的工作中最需要注意的。
大前研一是亚洲知名管理学家，这在西方管理占据管理理论主流的情况下，很不容易。按道理哪里经济越发达，商业活动模式越活跃，哪里应该出第一流的管理学家。因为我相信，管理是门实证的科学，哪里的管理实践最丰富，就更容易出好的专家。从这个角度，日本出一个大前研一很正常，将来中国也应该出几个才合理。
相信许多人和我有一样的见解，我们通常所说的的专家，一般就是指具有某种专业知识的人才，或者说是专门从事某种职业并在职位上小有成就的人。然而，读完了大前研一先生的《专业主义》，发现这一理解有太多的局限性。书中对什么是专家提出了更深层次的阐述：专家是要控制情感，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。专家必须具备先见能力，构思能力，讨论能力和适应矛盾的能力。大前研一先生正是沿着何谓专家这条主线来展开论述的。
“顾客至上”，这是任何一个企业所要遵循的，离开了顾客，就无所谓企业。这就要求专家在从事任何工作的时候，要把顾客放在第一位，弄清楚究竟谁是自己的顾客，并为他们贡献自己的力量。其次是学会授权，在认清下属的能力和技能并且为此人今后发展考虑的基础上，确定合适的权限范围，把握下属现有的能力水平和权限所要求的能力之间的差距，并尽量缩短差距，再把权力交给下属。此外的好奇心和进取心，这不仅仅是对专家的要求，对每个不甘于平庸的人都是如此，不要轻易地给自己的能力划定界限，否则就会甘于取得的成绩而不思进取。正如作者所说的“对能够真正称之为专家的人，是不存在退休这一概念的”，他们不断学习，不断发挥潜质。关于纪律，这是我在其他相关专业书籍中很少见到的，所以可以说是本书的一个亮点，只有纪律，才能培养出专家，书中未我们举了麦肯锡和ＧＥ，还有西南航空公司的例子说明了这一点。
接下来就是对四个能力的详细介绍，教我
第一是先见能力，就是要看清眼睛看不到的事物的能力。随着电子信息时代的发展，许多领域日新月异，这是一种无形的变化，但却是实际存在的，我们只能通过其他的事物感受它的变化。如何感知这种变化，这就要求我们要时刻保持紧张感，危机感，而不要出于安逸的状态，认识到竞争的激烈，并时刻准备好迎接变化，享受变化的过程。要敢于尝试，即使有失败的可能，也不能退却。
第二是构思能力。在生存的竞争中，仅凭先见能力抓住机会是不够的，还要以很快的速度和最佳的方法让机会变为现实，也就是说要在预见未来蓝图的基础上构思新的事业并付诸于行动。在这一章中，感触最深的是“ａｎｄ”和“ｏｒ”，即集中还是选择。在很多时候，我们经常会不愿放弃一些没有发展前景的东西，而选择集中，不断扩大规模。而实际上，当确实无力挽回时，我们应果断的做出决策，舍弃一写没有发展价值的东西。这就联系到了自我否定，所有的一切都在发生巨变，要想经得起变化，就要不断反省自己，审视自己，改变自己。固有的理论和成功的经历，这些容易让人乘虚而入，所以有时必须舍弃自己好不容易积累起来的一些东西。
第三是讨论的能力，这是我在本书中学到最多的一章节。它不仅能够提高构思水平，也是实现构思所不可或缺的能力。此外，因为讨论的`能力不同于其他能力，他可以通过后天锻炼而取得提升。通过讨论，群策群力，了解团队组员的思路和新想法，促进问题的解决和项目的进展。看了《专业主义》，对如何进行有效的讨论，我有了新的认识：
首先，避免无益的讨论。提倡问题面前人人平等，每个与会者要牢记自己的任务在于彻底认清问题的核心，这样就不至于脱离讨论的主题。在讨论中，沉默绝对不是“金”，缺乏事实基础与不符合逻辑的意见，以保持和谐关系为目的的发言以及随声附和的态度为众人所蔑视，提出反面意见或疑问则要受人欢迎。
其次，讨论要符合逻辑。在大家的意见相互对立的情况下，我们需要反复的讨论。外行的讨论依靠情感和经验，而专家则要遵循逻辑来进行讨论。逻辑思考的基础在于建立假说，之后以事实为依据对假说进行验证。讨论中的提问和反驳都必须符合逻辑，否则就会陷入诡辩的境地。在讨论的过程中，隐瞒自己的想法或者扭曲自己的想法都是不利于解决问题的。无论对方是谁，都不必畏惧。应该询问的情况不去询问，是达不到目的的，但是提问时很有技巧的，同样的问题，不同的问法，会赋予问题不同的特点。所以提问时要考虑对方的性格，心情等因素，采取不同的提问方式，找到切入点，这才是最关键的。实际上，这也教会了我们平时与人沟通交流的技巧，善于言辞，使交流更加舒心。
而后，是有关反驳的见解。反驳的目的不是击倒对方，而是加深相互之间的理解，是为使讨论进行得彻底而充分。反驳首先要“守”住自己不受到攻击；其次攻“破”对方逻辑的薄弱之处，指出对方目标的错误；最后双方共同“离”开最初的讨论，转移到最佳境地。
第四是适应矛盾的能力。企业的经营没有唯一最佳的答案，经营中包含着矛盾，所以识别和适应经营过程中的矛盾尤为重要。正视矛盾的作用，不要视其为一种负担，而应让其成为走向成功的一种助力。
总之，通过《专业主义》的学习，我对专家有了更深的见解，也给了我很大的希望。专家并非天生的，而是通过学习和培养的，任何人都具有成为专家的潜质。鬼泣核心，专家的核心，不仅仅在于专业知识和能力，那些是可以通过学习和培养获得的，而专家的核心，也即对顾客的忠诚，对职业的忠诚，保持对职业的独立性，开放的心态，摒弃变革惰性，积极地去适应，这些能力才是我们在以后的工作中最需要注意的。