在日常工作中，我们经常会听到、看到这样那样寻找借口的人和事，比如不能做某件事情或者做不好某件事情的种种理由，抱怨“制度不行”、“政策不好”、“领导不关心”、“环境不利”，以及“同事不帮忙”、“群众太落后”、“我已经尽力了”等借口;事情做砸了有借口，任务没完成有借口，只要有心去找，借口无处不在。实际上，借口就是敷衍别人、原谅自己、掩饰弱点、推卸责任的“挡箭牌”，这样做就意味着把自己的过失掩饰起来，把应该自己承担的责任转嫁给社会、单位或者他人;他们把宝贵的时间和精力放在如何为自己的不努力寻找合适的借口，忘记了自己的工作职责和责任，也有的人在自己的工作岗位上，急功近利，拈轻怕重，不愿从小事做起，不能通过小事来历练自己的心境，沉淀自己的情绪，却以频繁跳槽为能事。显然，这些人无疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的条件——敬业精神。
爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现人生价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么 靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。”一般来说，条件好、工作轻松、收入高的岗位，做到敬业容易，象我们这样的建筑企业，工作环境比较艰苦，流动性大，收入也不算高，做到爱岗敬业确实有些困难。但即便如此，我们绝大部分员工仍然在环境艰苦、劳动繁重的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨地工作，象精心施工夺奖杯的劳模虞海龙;敢于挑战的劳模李建明;精打细算忘我工作的劳模何富球，等等……。我们的企业正因为有象他们这样具有崇高敬业精神的员工队伍，才能在一次次的竞争中夺得胜利，赢得荣誉，取得辉煌的业绩。试想，如果没有施工一线广大员工的无私奉献、爱岗敬业，我们的企业生产经营目标如何实现 如何在祖国的大江南北树立一座座丰碑 企业的产值如何突破5个亿、10个亿、20个亿?干一行，爱一行。如果我们选择了一份职业，哪怕工作环境再艰苦恶劣，工作内容再枯燥繁琐，我们都应该满腔激情地工作，应该象热爱自己的家庭一样去爱岗敬业。
爱岗敬业也是一种态度。美国肯尼迪总统在就职演讲时曾说过“不要问美国为我们做了什么?而要问，我们为自己的国家做了什么?”是的，不要问企业为我们做了什么?而要问，我们为自己的企业做了什么?当我们接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由。
当我们在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当我们自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发 现实中很多人尽管才华横溢，但总是怀疑环境、批评环境，而不知，就是因为所持有的这种态度，才对他的进步和成长打了一个很大的折扣。有句话说的好：只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它——轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。如果因为看到缺点就大肆抱怨，不顾大局，不讲团结，并在不知不觉中养成了抱怨环境、不思改善的习惯，最大的受害者就是自己。集体肯定有自己的缺点，但也会有优点，正因为优点大于缺点，所以才有很多人选择留在集体。我们企业的功臣章德贤老总，几十年全身心投入项目工程建设，他组织或参与过我国10条重点铁路和公路及36座桥梁的建设。作为桥梁专家，他冲破过建桥禁区，创造过人间奇迹，解决过世界性施工难题。在修建宣杭铁路复线期间，他因颈部瘤注射青梅素产生过敏，浑身出现浮肿，连眼睛也肿成了一条缝，妻子劝他住院治疗，他却说啥也不肯。妻子找了个借口逼着他去查病，好不容易才说服他在病床上躺下，可还没等肿消下去，他又找理由离开医院回到了工点。因为他的爱岗和敬业，他建设的工程先后荣获过国家“鲁班奖”、“詹天佑奖”和铁道部全路“火车头”奖章，还被授予过“全国优秀项目经理”、“铁路重点建设功臣”和“科技拔尖人才”等荣誉称号。难道他就不知道企业存在的缺陷，没有感到过工作的枯燥，没有在工作中遇到过挫折、遭受到失败吗 所以请大家永远记住：“成功的人一定爱岗敬业，失败的人才始终在寻找客观理由”。
爱岗敬业更是一种境界。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心;有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。
朋友们，爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。爱岗敬业，誓言无声。
尊敬的各位领导、各位同仁：
你们好!我是来自。
做好客户服务工作有助于增加工作热情度与自豪感的产生，因为你能通过你的态度与方式能征服别人征服不了的客户，比如说矛盾客户、难伺候的客户、刁蛮客户等；其次，有助于客户服务经验的积累，在今后企业发展的道路上，企业更看重将是营销人员，因此拥有丰富客户服务经验的你，价值不可估量；第三，有助于自我素质与修养的提升；第四，有助于人际关系与沟通能力的提升。那么站在普通的客服岗位角度上来讲，应该如何做好客户服务呢？
一、树立正确的服务观
何为正确的服务观呢？所谓正确的服务观，就是要在服务中彻底摒弃私心杂念，力戒做表面文章，更不做沽名钓誉的事，要完完全全地站在客户的角度，从客户的实际需求出发，全心全意地为客户着想，为客户做实事，解决实际问题。其中，基本服务必须尽职尽责地做好，没有讨价还价的余地；而有意提供超值服务时，则必须用心，实心实意。
二、抓好服务点
如何落实客服服务，最首要的就是落脚于把握好服务的这个点。客服服务工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的工作细节都必须以客户的思维角出发，把客户的需要摆在工作的中心位置。除此之外还要注意，每个客户对保险的需求是不尽相同的。就算是同一个客户，在不一样的时间段，其保险需求也是不同的。在工作中想要把相同的服务应用在不同的客户身上是不行的。
三、落实服务本质
所有的客服服务都需要有其本质点，要有内涵的切合客观实际，在具体需求上满足客户。若是实际工作流于表面，搞形式主义，就是没有落实好服务的本质，具体的服务工作就难以满足客服需求地完成。
四、做好基本服务
要做好客服服务工作，落实具体的工作细节，必须先要把基本的服务工作做好。基本服务工作和本职义务是不可分割的，首先，我们要尽量的尽到自己本职的义务，不然，何谈做好服务？
五、做好超值服务
基本服务通过延伸和深化就成了超值服务，是用高级形式表现出来的落实到点的服务。所以超值服务是以落实基本服务为基础，不然超值服务就知识流于表面的形式主义，能看却不能用，没有什么实际的价值。
尊敬的各位领导、各位同仁：
你们好!
我是来自保险的代表，今天我演讲的题目是，我在这里要讲述的是公司一位普普通通的业务员的故事。他就是业务员工。
20xx年11月份，也就是保险在苏州成立的第一年，加入到苏州中心支公司宜兴营销服务部，开
始了他人生中又一崭新的历程，经历了一年多的风风雨雨，当时和他一起进公司的营销伙伴们已所剩无几，而他，这个出生在80年代的小伙子，却始终凭借自己的顽强意志，一直坚持到现在，并成为宜兴营销队伍中的顶尖人物。
进公司前，家中所有的亲戚朋友都强烈反对，并不时泼他冷水，大家都说做业务员没什么前途，何况又是一个正当年华的男人，凭他的家庭条件，更应该干一番大事业。然而这一切话语，不但没有打消他做保险的念头，反而更加激起他那颗澎湃的年少的炽热之心，从进入公司的那一刻起，他就立志要成为一名出色的保险经纪人。
为开展好业务，赢得更多的客户，他合理安排时间，特地以工作日志的形式为自己制订了相关的工作计划，以纵横交叉的方式开展业务。纵向方式以直接拜访客户为主，一个乡一个镇地联系、拜访。20xx年六月的一天，他在见一位客户陈先生时，陈先生一开始以为是人民保险的，态度相当不错，等知道是保险时，觉得新建的公司规模小名气也不大，于是扭头就想走，嘴里还说“是什么小公司，没听说过”，死活也不肯投保。后来，经过多次登门拜访，通过宣传资料反复向客户解释公司的条款和优惠政策，终于感动了客户，赢得了客户的信任，成功签下了保单。而他在平常的拜访客户中，就算没有单子可做，他也认真地了解客户的需求，向客户宣传公司的各种车险政策，日积月累下来，他也成功地拥有了一大批朋友一般的客户;而横向方式就是通过朋友和比较固定的客户的帮忙，向其他需要投保的客户介绍保险的优惠政策，了解客户的背景和情况，做出适合客户的建议书。这样一来，既缩短查找客户资料的时间，又在第一时间掌握了客户的相关信息，为进一步展业打下了良好基础。通过一年多时间的努力，他一直就做散单业务，到目前为止一共完成了保费30余万元。对有些人来说，30万元业务只是一个很小的数目，然而在宜兴这样一个经济发展相对缓慢的县级小城来说，要做这30万元保费谈何容易。为了做这30万元保费，这一路走来，流过多少汗水，付出了多少代价，相信也只有他自己才知道。
认真是工作的特点。一年多的营销生涯不断地磨练着这颗年轻的心，使得深深地体会到，做保险首先是一件认真的事。要把客户的事当作自己的事，认真的来做，才能赢得客户的安心和放心。因此，在工作中他始终将客户利益放在第一位，亲自上门收取单证，送赔款。去年9月中旬，他在送一笔赔款到客户家中时，整整坐了两个多小时的公交车，到客户家中时已华灯初上，客户在感激之余，一定要留吃晚饭，而委婉拒绝了。待他回到家中时已经是晚上9点多钟。在的心目中客户不仅仅只是客户，更是自己的亲友。用他自己的话来概括就是“一纵一横展业务，真心真情留客户”，透过这简简洁洁的十四个字，我们可以看到踏踏实实、认真工作的态度，还可以看到融注着他展业路途中的智慧和汗水。
真诚是最大的优点。正如他自己所说的，“真心真意留客户”，重在一个字——“真”。他在展业过程中曾经碰到一位车主，他针对车主的情况，先做了一份建议书，和车主电话联系解释了相应的保障情况和应缴的保费。经车主同意后，他把保单送给车主并收取了保费。到第二天，车主发现保单上写着的保费金额和原先电话联系时所说的金额相差100元左右，立即打电话询问，并说出了自己的疑问，当时耐心地向车主解释了原因，说是因为增加了某些保障，所以保费比原先预计的多出了100元。车主听清楚他的解释之后，就消除了误解，满意地挂上了电话。但是当晚回家后想起这件事，觉得自己这样做还不够耐心细致。第二天他又专程带上水果登门拜访了这位车主，向车主道歉，表示自己还不够细心，使得保费和原先说好的有差异却没有事先和车主说明，让客户自己发现来询问才知道这个情况。登门拜访的一番道歉，让车主感到有些不好意思，马上说没关系，说昨天自己只是有些疑惑想问清楚，没想到会这么认真。听了之后，说“做人要有诚信，我作为保险公司的员工，就要对我们的客户负责。”车主听后表示非常满意，并当即将另外一辆别克轿车也投保到了。
在这里，我还有一个从的同事口中听来的故事。20xx年6月份，宜兴一位业务员接到环卫所打来的电话，说他们有两辆环环卫车的保险到期了，让她赶快过去办理一下。可当时这位业务员正在交警支队里帮一位客户办理摩托车保险，无法分身，于是就打电话给，请他帮忙去一下，没有多说一句话，很爽快地答应了。但事情并没有这样简单结束，由于那两辆环卫车都是单位用车，并没有做牌照，只有单位的自编号，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保单上并没有发动机和车架号。但是依照我司的操作程序，两者必须都有，缺一不可。可是加上环卫车的特殊性，环卫所的师傅们都不愿意去拓这个发动机号和车架号，这个苦差事只好落在身上，也没有任何犹豫，忍受着阵阵恶臭，钻到粪车和垃圾车里下拓号。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由于带的纸太厚，第一次拓印没有成功，他只好又钻了一趟，所幸皇天不负有心人，这次拓印很清晰。待他从环卫车里钻出来之后，环卫所的师傅们都被感动了，“就连我们这些天天和垃圾粪车打交道的人都无法忍受车里的恶臭，小伙子，你能坚持下来，真了不起!”
坚持是一种美德，而在我们保险公司，正是有很多人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。只有那些如一样坚持和守望着自己理想的人，才能继续在保险的这条路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。
愿，愿千千万万个像一样的你们，用认真的工作态度，用真诚的心，用执着的信念铺开成功的路，一同走向辉煌的明天。
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！今天很荣幸在这里与大家一起交流，我演讲的题目是《为了神圣的职责》。
“泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背，我不知道你是谁，我却知道你为了谁……”每当听到这熟悉的旋律，总会让人想起那同舟共济、万众一心的激情岁月，总会让人想起那千万人用汗水和热血铸就的奉献精神。今天，我要把这首歌献给我们奋战在行业各条战线上的同志们——是你为了把卷烟及时送到零售户手中，山村小巷风雨兼程，泥巴裹满裤腿；是你为了充分满足消费者的需求，四处奔走协调，汗水湿透衣背；是你为了捍卫国家烟草专卖尊严，经常加班加点甚至要冒生命的危险，家人不知你何时回。你最累，你最美，你用平凡的工作，抒写着行业美好的明天，用满腔的热血，唱出了一支人生无悔的壮歌！
“你是谁，为了谁？”一个普普通通的问题，听起来简单，悟起来深刻，不同的回答代表着不同的人生观，指引着不同的人生道路。全国烟草行业的英模人物、××县局原局长说：“是奶牛就要挤出奶来，是人就要奉献在岗位上”。他是这样说的，也是这样做的，为了他所钟爱的烟草事业，为了国家和人民的利益，他身患绝症仍然坚守岗位，直到生命的最后一刻。“为革命事业鞠躬尽瘁，一身正气傲霜雪，谋企业发展呕心沥血，两袖清风震天地”，这正是他，一个共产党员的真实写照，一个优秀烟草人的高尚情怀。还有，还有多少在各自岗位上勤奋工作的员工，他们默默无闻的奉献，同样是为了国家利益、为了消费者利益，这当中有你、有我、有在座的大家。可是，面对同样的问题，有人却交出了另一份答卷，储时健、邹津汉等，他们手中的权力只是为了满足极度膨胀的私欲，完全置国家利益、消费者利益于不顾，最终堕落为人人所不齿的坏人。不同的回答，迥异的选择，造就了两种截然相反的人生轨迹，也留给世人深深的思索……
“你是谁，为了谁？”正确回答这个问题，对于正处在改革发展重要调整期的中国烟草，则显得尤为关键。如何准确定位我们的行业，改革发展的方向在哪里？是代表国家行使和维护烟草专卖法的主体，还是利用特权谋取私利的垄断集团？我们行业赖以生存的基础和进步的源泉是什么？是国家利益和消费者利益，还是烟草行业的特殊利益？对此，国家局领导鲜明的提出：“要切实维护国家利益、广大消费者的利益，除此之外没有行业自己的特殊利益”。因此，我们要把切实维护国家利益、维护消费者利益，作为我们一切工作的出发点和落脚点。
说到这儿，我想起一件小事：去年夏天，我们机关人员跟随送货车调研市场，在西北山区的一家零售户门口看见几位老大爷正在抽旱烟，我就对他们宣传吸食烟丝的危害，建议他们抽卷烟，“庄户人，手头紧，旱烟抽了多年习惯了”。老大爷不经意的一句话，让我陷入深深的思索：近几年，随着行业的发展，低档烟供求趋紧，如果我们不能保障农村市场的需求，究竟靠什么来实现“三满意”？平常我们看到的是一串串振奋人心的数字，听到的是一次次不断被刷新的业绩，你是否想过，在飚升的效益背后，还有多少市场我们没有占领，还有多少消费者在期盼着我们？要知道，作为烟草企业，在追求经济效益的同时，还要注重社会效益，只有抱着实事求是的态度，在关心群众健康的同时，满足消费者需求；在满足市场供应的同时，维护市场秩序；在坚持烟草专卖制度的同时，切实搞好服务，把发展建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础之上，才能最终构建一个和谐的烟草行业，才是真正地维护国家利益和消费者利益。
美国前总统肯尼迪曾经说过，“不要问美国能为我们做些什么，而要问我们能为自己的国家做些什么。”此时此刻我们要说：不要问国家能为烟草行业做些什么，而要问我们的行业能为国家和人民做些什么！不要问行业能为我们做些什么，而要问问我们能为行业做些什么！也许我们不能改变世界，但是我们可以把握自我；也许我们不能预知未来，但是我们可以利用现在；也许我们不能样样完美，但是我们可以事事尽力，行业会因我们的不懈努力而更加辉煌，世界会因我们的不断繁荣而更加精彩！
绿叶无悔，扑向那大地，是报答泥土芬芳的轻盈；江河无悔，奔向那海洋，因为它投身到母亲的怀里；万物无悔，追寻那太阳，因为没有阳光就失去生机。为了行业的蒸蒸日上，为了肩负起维护国家利益和消费者利益的神圣职责，我们烟草人苦也无悔，累也无悔，因为只有无悔的人生才爱得彻底，爱得纯粹！
谢谢！
爱岗敬业，共创美好世界。
无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，让我们学会懂得珍惜，因为伟大出自于平凡。平凡的岗位是你我展示的舞台，我们就是这个舞台的主人、我身为物业公司的员工，深知责任的重要性。企业被改革的浪潮推向了市场，企业今天面临着市场的竞争，面临着对手的挑战，面临着被同行淘汰的危险等。
在经济体制改革的大潮一浪高过一浪的今天，企业被改革的`浪潮推向了市场，企业今天面临着市场的竞争，面临着对手的挑战，面临着被同行淘汰的危险，在这紧要关头，你想到过生存吗?你想到过怎样去生存吗?一直以来这个问题都和我们每位领导者每位员工息息相关，我认为只有每个人都意识到自己岗位的重要性，对任何一项工作都尽职尽责，竭尽所能，企业才能有动力的源泉，才能有生生不息的力量。
各位领导、与会同仁大家好：
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务 提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国`服务水平。一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。
服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。
以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。
客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。
面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
尊敬的各位领导、各位同仁：
你们好!
我是来自保险的代表，今天我演讲的题目是，我在这里要讲述的是公司一位普普通通的业务员的故事。他就是业务员工。
20xx年11月份，也就是保险在苏州成立的第一年，加入到苏州中心支公司宜兴营销服务部，开始了他人生中又一崭新的历程，经历了一年多的风风雨雨，当时和他一起进公司的营销伙伴们已所剩无几，而他，这个出生在80年代的小伙子，却始终凭借自己的顽强意志，一直坚持到现在，并成为宜兴营销队伍中的顶尖人物。
进公司前，家中所有的亲戚朋友都强烈反对，并不时泼他冷水，大家都说做业务员没什么前途，何况又是一个正当年华的男人，凭他的家庭条件，更应该干一番大事业。然而这一切话语，不但
……(百范文网省略584字，正式会员可完整阅读)……
经济发展相对缓慢的县级小城来说，要做这30万元保费谈何容易。为了做这30万元保费，这一路走来，流过多少汗水，付出了多少代价，相信也只有他自己才知道。
认真是工作的特点。一年多的营销生涯不断地磨练着这颗年轻的心，使得深深地体会到，做保险首先是一件认真的事。要把客户的事当作自己的事，认真的来做，才能赢得客户的安心和放心。因此，在工作中他始终将客户利益放在第一位，亲自上门收取单证，送赔款。去年9月中旬，他在送一笔赔款到客户家中时，整整坐了两个多小时的公交车，到客户家中时已华灯初上，客户在感激之余，一定要留吃晚饭，而委婉拒绝了。待他回到家中时已经是晚上9点多钟。在的心目中客户不仅仅只是客户，更是自己的亲友。用他自己的话来概括就是“一纵一横展业务，真心真情留客户”，透过这简简洁洁的十四个字，我们可以看到踏踏实实、认真工作的态度，还可以看到融注着他展业路途中的智慧和汗水。
真诚是最大的优点。正如他自己所说的，“真心真意留客户”，重在一个字——“真”。他在展业过程中曾经碰到一位车主，他针对车主的情况，先做了一份建议书，和车主电话联系解释了相应的保障情况和应缴的保费。经车主同意后，他把保单送给车主并收取了保费。到第二天，车主发现保单上写着的保费金额和原先电话联系时所说的金额相差100元左右，立即打电话询问，并说出了自己的疑问，当时耐心地向车主解释了原因，说是因为增加了某些保障，所以保费比原先预计的多出了100元。车主听清楚他的解释之后，就消除了误解，满意地挂上了电话。但是当晚回家后想起这件事，觉得自己这样做还不够耐心细致。第二天他又专程带上水果登门拜访了这位车主，向车主道歉，表示自己还不够细心，使得保费和原先说好的有差异却没有事先和车主说明，让客户自己发现来询问才知道这个情况。登门拜访的一番道歉，让车主感到有些不好意思，马上说没关系，说昨天自己只是有些疑惑想问清楚，没想到会这么认真。听了之后，说“做人要有诚信，我作为保险公司的员工，就要对我们的客户负责。”车主听后表示非常满意，并当即将另外一辆别克轿车也投保到了。
在这里，我还有一个从的同事口中听来的故事。20xx年6月份，宜兴一位业务员接到环卫所打来的电话，说他们有两辆环卫车的保险到期了，让她赶快过去办理一下。可当时这位业务员正在交警支队里帮一位客户办理摩托车保险，无法分身，于是就打电话给，请他帮忙去一下，没有多说一句话，很爽快地答应了。但事情并没有这样简单结束，由于那两辆环卫车都是单位用车，并没有做牌照，只有单位的自编号，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保单上并没有发动机和车架号。但是依照我司的操作程序，两者必须都有，缺一不可。
尊敬的各位领导，各位同事：
大家下午好！
爱岗，是人类社会最为普通的精神，他看似平凡，实则伟大。
一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。
大力倡导爱岗敬业的职业道德，是当前公民道德建设的一项十分重要的任务，要做到敬业，就必须做到：乐业，勤业，精业。
乐业是敬业的基础，如果从业人员对自己的职业没有正确的态度，没有认识到自己职业的意义，就不会有献身精神和忠实于本职的敬业意识，更谈不上干一行，爱一行的爱岗敬业精神。简单的说，我们要有强烈的责任心，责任心来自对企业的爱，对岗位职责的专门理解，对自我人格尊严的珍惜。所以，我们要树立职业理想，高度的职业责任感，高度的事业心和建功立业的人生标志。
勤业是敬业的本质，他要求从业人员要脚踏实地，勤勤恳恳，尽心尽职的做好本职工作，具体来说：
（1）要有旺盛的创新力，创新是企业发展的引擎，对于烟草企业来说，网建是创新，客户动态分析是创新。所有这些，都为企业的发展起了积极的推动作用。原创文秘材料，尽在百范文网网络。
（2）全身心的投入工作，俗话说：爱情需要忘我的投入，但工作也需要，只有全心全意的投入，才能发挥出人的潜能，才能把工作做好。无论是作销售，作服务，还是技术研发，心猿意马，混混日子是做不好工作的，只有投入，才会有成功。
从《红河卷烟厂管理经验》中学什么？既要学其“有效激励，注重效率，信息管理，团队精神。”等方面的具体经验。更要学习“红烟精神”。“红烟精神”是创新。概括的说一是做到位，二是坚持做。做到位，就是不流行于形式，不停留在表面上，红河卷烟厂有句话：“不涉及人的利益的改革不叫改革。”坚持做，经营企业是一项长期的系统工程，有些事情需要坚持不懈的抓下去，才能见到成效。所以，每位员工都在各自的岗位上，保持一种旺盛的创新状态，不断进取，才会有丰硕的成果。
精业是敬业的表现，要求从业人员要精通业务，具备扎实的岗位基本功，现代社会的每一个职业都是一项专门的活动，都具有较强的专业性。一般来说：要奋发进取，我们讲求付出与回抱对等，但在实际工作中，尤其在某人，某事，某个时间，付出与回报会失重。这时候就需要当事者有一种大度，不斤斤计较，奋发向上，努力学习的高姿态。再则，个人利益服从整体利益，处理好个人与全局的关系，对每位员工都是至关重要的，以前我们讲：“锅里有了，少不了碗里”。对个人来说：“没有企业这个大舞台，无论你有怎样的才能，都是英雄无用武之地。省局党组织对今年的机关建设提出了新的要求：机关全体同志要在“定位，服务，效率，团队，创新，学习”12个字上下功夫，把自己的岗位看作是为社会创造财富，为企业增加效益，为自己增加才干的平台和机会，努力提高服务和水平，提高工作效率，团对意识，创新和学习能力。
所以，只有爱岗敬业的人，才不会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断的钻研学习，一丝不苟，精益求精，才会有可能为社会，为国家做出崇高而伟大的奉献。
我们是一批正值妙龄的80后，我们是一群农行的派遣工，我们身处最平凡岗位却不曾想过只是演绎平凡的人生，争创一流的工作业绩是我们对自己严格的要求，以生命中极大的热情去热衷于所爱的事业，是我们对自己庄重的承诺。我们把青春奉献给三尺柜台，把微笑传承到每个客户的记忆，把金融常识宣传到千家万户。每当客户从我们手中接过存单露出满意的微笑时，我们明白我们的工作得到了他们的认可；每当客户拿着破碎的零钞兑换后对我们无比感激时，我们明白我们热情周到的服务已深深打动他们的心；面对客户百般刁难不厌其烦的问询，我们耐心地解讲迎来大笔大笔的存款时，我们明白我们的行为已感动了上帝
我们身处离城20多公里外的一个偏远小镇，我们远离了城市的喧嚣，情感的浮躁，没有华灯溢彩，没有灯红酒绿。有的只是属于农村特有的纯朴与简单，我们的心灵也随着这片净土得以净化。我们团队没有专属的上下班交通车，为了确保大家能按时上下班。同为柜员的斌哥主动申请用自家私车来接送我们，就凭这一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有几个人能做到这份志矢不渝。
徐阿姨是我们的二级主管，每天除了做好自己分内的工作还要充当后勤般的角色，她总是像妈妈一样呵护着我们一线的姑娘。一大早过来她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我们的茶水从来都是她一人照看，每每想起身倒水，才发现杯中满满的全是爱。只要我们一有表现出腰酸背痛她总会站到我们身旁为我们舒筋按摩，她总是趁我们休假就悄悄为我们洗干净搁在的工作服，太多太多细小的关怀处处窝心，太多太多贴心的照顾处处暖情。
在我们无论是一线的普通员工，还是中层的管理者，都始终如一秉承着一种认真负责的工作理念来投身于他们的岗位。记得惠农卡刚刚推出时，我们支行有幸被选中作为惠农小额借贷试点行，为了向不良借贷打一场攻坚战，我们主任带领他们的借贷小组走村串户，深入调查。在恶劣的乡村环境中，有被农户家狗咬过，在烈日的暴晒下中暑过，在寒风的袭击下重病过。但他们从没有因为艰辛而退缩过，没有因为困难而放弃过，当我们看到勤劳善良的农民饱含着感激接过农行发放的小额农贷时，那一刻我们仿佛成了他们的救世主，我们仿佛看到那即将丰收的田野，那挂满枝头的硕果，那水中串跃的鱼群……我们服务三农，并不高谈阔论，我们服务百姓并非纸上谈兵。，。我们的不断努力，不仅赢得了大批的优良客户，也使我们的存款高速增长，同时也成为当地最具有竞争力的金融机构。
是的，小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大地，溪流虽细，一样能汇成浩淼如烟的大海，我们虽然年轻，但在农行发展的历史上，已经载入我们这群兢兢业业的小员工。我们虽然平凡，但在农行强大的客户群里已经留有了我们这群小年轻深深的足迹。我们心系农行痴情不改，情寄热土无怨无悔，在农行革新的道路上，我们将一如既往地严格要求自己，用真心、真情和大家一道来描绘城乡更加美好的明天。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我叫蔺亚虎，来自公司项目管理部。我演讲的题目是《热爱铁城 融入铁城》。
今年，是伟大的中国共产党90年华诞。作为一个80后，一个党龄尚浅的年轻共产党员，26个生命春秋，从小学，上中学，进入高等学府，没有共产党，我就不可能成为一名新时代的知识分子。也正因为感恩党的关怀，我在大学时代就加入了中国共产党。一年前，我怀揣步入社会的欢欣、开创未来的激情和实现自我的梦想，步入了北京铁城这个大家庭。三百六十个日出月升，在公司各位领导的真切关怀和同事们热心帮助下，我基本完成了从学生到员工的角色转变。在企业的每一个日子，闪烁在我眼前的，是一张张美丽善良的微笑，一缕缕沁人心脾的温馨，一尊尊忙碌有序的身影，一双双真诚友爱的眼神。我为自己感到幸运，每天沐浴着和谐大家庭的温暖。我为自己感到自豪，我能在这个充满青春、充满朝气、充满活力的幸福港湾快乐出发，快乐成长。
我很感谢各位领导对我的关怀和呵护，也很感谢各位同事信任和包容。通过和各位领导、同事的接触，我从他们身上学到了很多知识，开阔了自己的眼界和视野。同时，我也深切地感受到了铁城这个大家庭的温暖，工作中齐心协力、团结奋进的场面常使我激情涌动，生活中的互相关心和照顾，又使我的每一天都充满温馨和快乐，每一天都有新的收获。
从一个放羊娃，成长为央企的一员，是北京铁城让我能够学以致用，是北京铁城给了我塑造自我、实现自我、展示自我的平台。在这个繁华的大都市，我再也不会感到漂泊和无助，铁城就是我的家，铁城的每一员都是我的亲人。
一年来，我和同事一起的时间比和家人在一起的时间还要长，融入企业会让我的生活更加充实，更加幸福。当工作上有困惑的时候我就请教领导，就能得到及时的精心指点;生活上有困难的时候就和同事倾诉，就能得到他们的鼓励和帮助。工作中，有了难题，我就和同事共同探讨;下班后，几个同事在一起聚餐，分享生活中的乐趣，让我的生活更加丰富和精彩。公司经常组织春游、看电影、爬山等各种活动，我积极参与其中，见证了这些活动不仅增强了同事之间的交流，也增进了彼此之间的感情，让大家的心情更加愉悦，对我们的家园—北京铁城归属感更加强烈。
古人曰：“治大国，如烹小鲜。”治理大国尚且如此，对待工作也是一样的道理。一件事，无论大小，不管分内分外，都需要用心去经营。我时常在想，我能为企业做什么，怎样才能不犯或少犯错误，怎么才能做得更好。不断重复一件看似简单的工作，如果从来不出现任何失误，那本身就意味着不简单。
作为年轻的一代，作为企业的新员工，我以后生活的道路还很漫长，但对于一个乐于拼搏、勤于奋进的人来说，又是那么的短暂。我深知，人生虽长，但关键的地方往往只有那么几步。只有把自身的工作、自身的奋斗、自身的事业与北京铁城的发展紧紧结合在一起，我的生命之树才可能绽放出绚丽的花朵。当前，公司正处于一个发展的关键时期，既拥有难得的发展机遇，也面临着严峻的挑战。我唯有加强学习，不断提高自身专业技能，才能适应形势的日新月异;唯有立足岗位，把工作干实，才能为企业添砖加瓦;唯有胸怀铁城，心系企业，不计较个人荣辱得失，才能让自己的精神之舟消退惊涛骇浪。
北京铁城是我们每个铁城员工共同的家园。只有企业大河水满，才能保证我们溪流碧波流淌。让我们心手相牵，风雨同舟，向着北京铁城的光明未来奋勇前行!
谢谢大家!
大家好！
此次借着年会这个机会，我想和大家详细讨论一下关于我们“爱岗敬业”这个话题。在我们的生命中，有很多的时候都会遇到一些挫折，比如说工作上的失败，生活中情感的挫折。但对于我们每个成年人而言，我相信我们花在工作上的时间事更多的，所以我们生活中许多的挫败感也都来源于我们的工作。
我记得前两年的时候，我刚刚进入这个行业，还是一颗白到不能再白的小白。那时候是我对这份事业最迷茫的一段时间。工作上屡次犯错，让我对它既没有热情，也没有信心了。直到后来，让我变成了一个不“爱”这份事业的人。直到有一次，公司的一个老领导找到我，他的一席话就像是一颗初升的星辰一般，让我看到了自己的弱点，也看到了未来的美好。他对我说，“也许你现在对这份事业既没有热情也没有渴望，但你应该明白的是，你是一个成年人，你应该知道自己在这份工作上的责任。你坐在这个位置上，你就应该去遵守爱岗敬业这条原则，否则你又怎能不算是一个事业失败者呢？”我这才认识到，如果一名员工不能做到爱岗敬业，那么公司的损失将会多么大。老领导指责我的不是我对工作的失望，而是我对这份工作最基本的责任都没有，就算再如何对未来迷
茫，也不应该拿公司的'前途开玩笑。自从那以后，我不再如此，我重新振作了起来，因为我知道，一旦我自己倒下，就不会再有人将我扶起。迎接我的除了失败，别无其他。
爱岗敬业其实是一个小小的责任，是我们每位工作者都应该具备的事情。就像我们在学校上可以办，遵纪守法也是每个学生都要做到的。它是一份责任，也许和我们的学习无关，但它却能深深的影响着个人、家庭、学校、社会。在工作上，爱岗敬业又何尝不是呢？能不能做好工作是一回事，但是爱岗敬业是否能做到又是另一回事，在这二者之中，我们首先要实现的，就是对我们事业的热爱，对我们工作的责任。
国家兴亡、匹夫有责，企业荣辱、我等与共，今日我演讲的题目是“学会感谢、奉献企业，奏响生命乐章”，移动公司县级维护人员爱岗敬业演讲稿。
我们在座的都是移动各位庭中的一员，有的毕业于大中专院校、有的来自部队、有的更早的参加了工作。无论源于何处，我们抱着同样的理想、奔着同样的目标走到了一起。在移动公司这块肥沃的土壤里，凭着对工作的满腔热情，凭着敢打敢拼的奋斗精神，我们在实践中锤炼自己，提升自我，不断地成长、发展。如今，不论是管理人员、还是一线员工，不论是技术骨干、还是业务能手，各位都活跃在公司的各个岗位上，成为独挡一面的行家里手。回顾我们所走过的历程，或许有过困惑和迷惘，但细想我们的每一次进步和提高，都融入了领导的关心、培养和同事们的帮助。国外有个节日叫感恩节，我不知道具体是那一天，我觉得各位也不必要知道，只要我们常怀一颗感恩之心，感谢公司给了我们一个谋生的场所，感谢岗位的历练、感谢同事的帮助，感谢领导的培养，我们就会以更加饱满的热情投入我们所钟爱的工作，爱岗敬业演讲稿《移动公司县级维护人员爱岗敬业演讲稿》。
当我们踏进移动公司的那一刻，我们就选择了移动、移动也选择了我们，我们的心中充满美丽的梦想，血液里涌动着对未来的激情。然而行业工作是平凡的，平凡的工作或许打破了你的梦想、冲淡了你的激情，但是如果翻开共和国的功勋册，我们读到的是一个个熟悉的名字：雷锋、王进东、李素丽……，他们没有豪言壮语，没有丰功伟绩，有的只是平凡之中折射出的对工作极端负责、爱岗敬业，在平凡的工作岗位无私奉献的精神。所以任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，平凡的劳动，可以创造出不平凡的奇迹。
五年多来，管理人员谋划着企业的方向、维护人员维系着企业的命脉、营收人员兢兢业业地点数着公司的每一分的收入，而我要说的县级维护人员只是所有爱岗敬业、无私奉献、奋斗在平凡工作岗位上普通员工的缩影。
最近几年正值传输网络和gsm工程建设的关键时期，县级维护人员不仅担负着维护本地网络的任务，还需要与工程人员做好协调配合工作，有的甚至还兼有其它工作。当大量工程建设和网络维护任务一起涌来的时候，他们也会觉得应接不暇，有时也抱怨工作的繁杂。但他们从未有过退却，凭着内心对工作的满腔热情，以全部的精力投入到了各自的工作。几年的时间里，县级维护人员巡视基站、普查线路、勘察选站，跋山涉水、不辞辛苦，跑遍了县里所有的沟壑和大大小小的乡村。工作中，他们一心一意、精益求精，一次又一次出色地完成了各项任务。记得，那是坝上深秋的一天，两名县级维护人员随同工程人员负责在山上架设开通一个直放站。山上零下20多度的气温和刺骨的冷风，是身着单衣的他们所没有预料到的。但为了工作，他们顾不了那么多。立杆、打拉线、固定设备、开通调测，整整一天他们也没有下山。终于设备在天黑之前调测开通了，这时他们才觉得被冻得手脚发僵，耳朵尖尖作痛。在老乡家暖和了一会，匆匆吃了一口饭，便往驱车往回赶。还没等回到公司，一个停站通知电话又打到他们手里，经核实供电公司答复：线路检修，
第二天给电。而此时基站已停了有半个小时了，天也渐渐地黑了下来。怎么办，如果
第二天再去，基站故障一定超时；马上去，不仅要赶30多公里的路，还要翻过一座山，这时责任心成为他们向前的动力，为了缩短停站历时，两人赶回公司、拉上发电机，乘着月色出发了……，就这样，发电在荒无人烟的山头上持续了10多个小时。这就是我们的维护人员在平凡工作岗位上无私奉献的精神，正是这种无私奉献铸就了移动公司今日的辉煌。演讲稿 范文网。