总结都是以第一人称，从自身出发，其内容行文来自自身实践，其结论也为指导今后自身实践。为大家精心整理了回顾2021展望2022总结报告精彩3篇，希望大家可以喜欢并分享出去。
20__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于_年02月份进入__公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20__年的工作总结如下。
一、内勤日常工作
作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
工作主要从以下几个方面开展；
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。
5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。
7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二、存在的缺点及问题
对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20__年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
｛BAIHUAWEN.｝3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、总结
一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
时间飞逝，一转眼就到了2022，回想起来，仿佛就像昨天一样。
新的一年，新的学期，新的。书包，新的文具，新的书本，新的人。全部都像新的，可过了一年，同桌还是那样顽皮可爱又有些傻。新的一年都不知道发生了多少事情。
看那，那是我第一次入学时交的朋友，林彤彤。还有那儿，是我们第一次自我介绍，那是第一个与班主任谈话……一年了，我真不想留下之前什么的遗憾，去年时那些学长学姐毕业了，我看着他们的眼角都是湿润的。我希望在新的一年，能弥补去年没做的事情，我希望今年，2022，您能善待我。
“滴———各位乘客请注意了，前往2021永不返回列车号马上就要下车了，请各位带好珍贵的一切，避免遗漏。”2021车上的人各忙各的，有的拿着钱的，作业的，电子物品的，家人的。我走到一个人身边，坐在那，问他：“你为什么抱着这件穿不下的衣服？”他笑了笑说：“这是我和那些傻子度过6年穿的衣服，我仍不掉哇，这衣服有隐身的黏胶。”说着说着他哭了，是啊，六年时光可能因为一个寒假（暑假）就过去了。我又走到一个人身边，她老是抱着一本书在那边笑，我问她笑什么，她说：“这是那群猪一年前写在我本子上，你看，这头猪还全部都写个密。”我放眼睛看了看，三个大字进入了我的眼。“同学录。”
再见了，亲爱的2021。你来吧亲爱的2022。我们都会继续前进，不会辜负你的一切。“2022，最后一个数字改掉就代表要和一群傻子分开了。”
“10，9，8，7，6，5，4，3，2，1!”随着新年的钟声的敲响，我的2021就这样结束了，成为了永久的回忆。
2021年，好似一只小帆船，载着我驶向那叫岁月的大海。这一年旅途中，我经历了很多事：有快乐，有悲伤，也有沉重的打击。
2021年的我，忙忙碌碌，却收获不大；2021年的我，满怀信心，却多次碰壁；2021年的我，心怀大志，却常又迷茫。所以说，2021年的我，心情真的很多变！说实话，2021，其实我挺讨厌你的；你就像圣洁的天使和狡猾的魔鬼，你给我带来了无限希望，给我插上天使的翅膀；却又给我带来了无限的失望，给我换上了一对魔鬼的翅膀。你让我既拥有了天使的包容和勤劳，又拥有了魔鬼的自私与懒惰。哦，2021年，我确实挺懒的，挺自私的。
2021年，我有时遇事一直在逃避着，像一只蜗牛，喜欢躲在自己的壳里。无论做什么事情，都要瞻前顾后，怕惹上麻烦，怕被人训。但新的一年，我决定忘记，将这一年永远的尘封在那个叫记忆的盒子里。因为，我想丢掉2021的负担，找回初心，做那个爱笑的自己，大胆无畏地去迎接2022。
现在回过头来，看看2021，忽然发现，其实我的世界也没有想象的那么糟糕。2022，我会朝着梦想加倍努力，这次我是认真的！因为2022是我欠2021的一个，我不想让未来的自己回忆起这一年，心里泛着酸味。为此我创作了第一条属于自己的名言，这是对2021年的致歉，也是对未来的告诫——“我输得起一切，但我输不起的，是自己的未来！”是啊，未来这张支票我怎敢输？所以，我要努力奔跑。生活是公平的，你放任它，它就会在你有难的时候撒手不管，你要学会让自己的才华配得上那华丽的梦想。让自己在未来的时候，有底气对那些曾经鄙夷你的人大喊：“我现在就是过得比你好！”
再见，我的2021;加油，我的2022!追梦路上，越努力，越幸运！