1、楚雨荨，你听到了吗？我是慕容云海，我是你的云海，我要告诉你，我慕容云海，一辈子只爱你一个人我知道我错了，我知道我的错误是你不可能原谅的，因为我也不可能原谅自己这些天，我总能梦见一个背影，那是你的背影，可我怎么也想不起来。这一年来你的背影折磨得我无法入睡，一次又一次地从梦中醒过来，我想要抓，可是又抓不住，我从小岛逃出来，全世界去找这个背影。我知道，如果找不到的话这一辈子都不能安心！现在我想起来了，什么都想起来了，找遍整个地球我终于找到你了，我现在只是祈求你能出来见我一面，楚雨荨！以下是人见人爱的小编分享的慕容云海经典台词【精选6篇】，如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。
20xx年即将结束，在公司**及个部门同仁的**配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：
一、本年度个人工作情况
20xx年4月在公司**的**和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢**在我的工作上给予了很大的**和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作
5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展
8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作
10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作
11—12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作。
二、工作当中存在的问题
回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然**经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
一起来看流星雨慕容云海经典台词
一起来看流星雨慕容云海经典台词
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1、别总拿钱来说事！我还真讨厌你们这些草根阶级无聊的自尊心，有钱长得帅是我的错吗？
2、她就好比是一只苍蝇，她天天围着你转啊转啊转啊转，她不咬你，她烦你！
3、楚雨荨（心虚的问）：“你念这个干嘛啊？” 慕容云海：“这是我写的作文啊！名字叫——致大海１ 9、我慕容云海，对着大地，对着天空，对着云，对着风，对着鲜花彩虹发誓，我一辈子只爱楚雨荨一个人，我会让她快快乐乐地过一辈子，直到老去，死去。”
10、慕容云海：“我有三个最好的朋友，一个黑了我家电脑，一个抢了我最心爱的女孩子。”1、端木磊：“其实学习有时候不是靠死记硬背的，你看就像这道题‘亚洲金融危机首先在哪个国家爆发？’答案是泰国。泰国、金融危机，你能联想到什么？”上官瑞谦：“泰国？”叶烁：“机？”慕容云海：“吹风机啊，打火机？……拖拉机？”上官瑞谦：“泰泰泰泰……泰式马杀鸡１2、慕容云海：“对啊！马杀鸡在日本不是按摩的意思么？那么……答案是：日本！对吗？”上官瑞谦：“……”端木磊：“……”叶烁背过身去，抱着双臂：“好冷啊！１3、慕容云海：“这种感觉好熟悉，好像就是我心中一直缺少的东西，我感觉我们好像很久很久以前就认识了。你叫什么名字？”4、慕容云海：“我感觉我的脑子里面，乱糟糟的，就像一个堆满了杂物的杂物室，我想清理一下，可是一想就头疼。”温思：“别想
那么多了，好好休息一下，刚才给你吃的药，是止痛镇定的，我现在要你，闭上眼睛，好好的睡一觉，好么？”
附送：
一起来看流星雨经典语录
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1、慕容云海：（对楚雨荨发脾气）“别总拿钱来说事！我还真讨厌你们这些草根阶级无聊的自尊心，有钱长得帅是我的错吗？无理取闹１
2、（在岛上雨荨从石头上跌下来）慕容云海：“真是不走寻常路埃”
3、慕容云海：“你们怎么在这里？”端木磊：“因为在这里，所以在这里。”
4、慕容云海：“他在我姐心中是全世界最优秀的人１（叶烁表示同点了点头）慕容云海：“但是除了我以外１叶烁：（无言）真有你的。
5、楚雨荨：“关于你是猪的这个想法，是典型的词汇缺乏症的表现。要我教你们吗？你是猪，可以延伸为你是野猪、豪猪、花猪、光猪、蠢猪、笨猪、乌克兰小乳猪、猪八戒。你是圈养杂食的懒惰生物体，你是星光灿烂下一只绝望而孤独的动物，是永远飞不上蓝天的蠢猪１
6、楚雨荨：“我见过自恋的，没见过你这么自恋的，我告诉你，我上辈子下辈子，上下八百辈子都不会喜欢你这个自恋狂１
7、楚雨荨：“比1大的数字有没有？”慕容云海：“有。”楚雨荨：“比10大的数字有没有？”慕容云海：“有。”楚雨荨：“比1000大的数字有没有？”慕容云海：“有。”（……直到10万后）楚雨荨：“比你还傻的傻瓜有没有？”慕容云海：（因为警觉，下意识的）“没有１（全场石化ING）
8、端木磊：您知道鱼为什么会爱上苹果吗？沈含枫：“什么意思？”端木磊：“您看，在这个世界上不是什么问题您都知道。这是我们的事，我们自己会处理。先走了。”
9、叶烁：“那是哪个学校的美眉，让我们情圣那么牵肠挂肚啊？”上官瑞谦：“不要叫我情圣好不好！我可是很专情的男生１叶烁：“专情？！你一次只对一个女生专情是吗？快说！到底是谁？”
10、叶烁（对上官）：“又受挫了？你就别烦了，我们一共就四个人。云海为雨荨烦，端木陪着云海为雨荨烦，你又为小渔烦，我说你们烦不烦呢？那现在就我空着，我是不是也找个女朋友烦一烦啊１1、楚雨荨：这一刻，我真的很感谢这个夜晚，感谢这场雨，这样的话，我就算在他面前，流泪哭泣，也不会被他发现了。2、楚雨荨：“关于你是猪的这个想法，是典型的词汇缺乏症的表现。要我教你们吗？你是猪，可以延伸为你是野猪、豪猪、花猪、光猪、蠢猪、笨猪、乌克兰小乳猪、猪八戒。你是圈养杂食的懒惰生物
体，你是星光灿烂下一只绝望而孤独的动物，是永远飞不上蓝天的蠢猪１3、楚雨荨：“我见过自恋的，没见过你这么自恋的，我告诉你，我上辈子下辈子，上下八百辈子都不会喜欢你这个自恋狂１4、楚雨荨：这一刻，我真的很感谢这个夜晚，感谢这场雨，这样的话，我就算在他面前，流泪哭泣，也不会被他发现了。5、慕容云海：“当你面对楚雨荨的时候，道歉是这个世界上最难办的事。”6、上官瑞谦：“终于有人为我的花心找了一个漂亮的借口。” 1 7、上官瑞谦：“我数到三大家一起跳！预备，三１
20xx年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门**的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题651件，电话咨询余3100余次，用户投诉处理率100%，用户满意率达98%以上。现将20xx年工作总结如下：
一、深化系统学习业务，不断提升综合素质
今年四月，在参加了xx的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务；并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。
二、完善服务细节，把握服务重点
客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行；每月及时对登记用户进行回访，以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的使用，对用户反映的问题随报随签，及时跟踪落实情况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热情服务、耐心解答，对投诉事件做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。
三、工作中相互联动，及时解决用户燃眉之急
在日常工作中，客户接待办经常接到*热线办、报纸网络报道的供水方面的信息，遇到这种特殊情况，客服接待员及时将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾，找原因想办法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，服务人员都会耐心解释，宣传供水条例，讲解供水知识，将用户不理解的地方解释清楚，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满意。有一次，有位物业老板气冲冲来到接待办，叫嚷着反映问题，接待员xx问清是由，开始打电话落实，因为牵扯情况比较复杂，所以在逐步落实时这位老板等不及，就发起了脾气。当接待员进一步耐心解释时，她不由分说把办公桌上的物品全都扔在地上，为了缓解气氛和用户情绪，xx强忍内心的委屈，向用户做出道歉，虽然事后内心久久不能平静，但是为了公司形象，她还是及时调整心态继续投入工作。客服的工作平凡而琐碎，应对各类用户诉求和及时化解矛盾就成为了接待员们的必修课。因为工作需要，客户接待办的接待员今年相继调整过五位，每个人都遇到过不讲理的用户，不管遇到再大的困难，都会以维护公司的形象为主，为顺畅开展工作将自身情绪先放下，帮助每个用户解决问题。不管是谁在这个工作岗位上，都牢记客服宗旨和服务职责，为公司利益和公司形象兢兢业业无私奉献，不计个人得失。为了提高工作效率，接待员们主动与供水热线、供水营业厅和其它相关部门沟通交流，互相理解、互相帮助，尽快解决用户来回反映而没有及时落实的问题，争取在最短的时间内让用户的问题得到满意的解决，进一步提升供水行业形象，提高工作效率，让用户放心我们的工作。
当然，我们的工作中仍存在不足，一是现在的接待、服务任务重，人员少，在岗接待员不断变换，客服人员业务水平还需进一步提高；二是进行系统培训机会少，只能在工作中总结经验；三是人性化优质服务不够，需要在以后服务工作中更加完善，不断从工作经验中汲取精华、学以致用，提高个人综合素质，进而提升公司良好的社会印象。
展望新的一年，我们要积极按照公司*委和本部门的要求，依照20xx年工作计划和责任目标，围绕公司及客户服务部工作，开展如下工作：
1、**客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理**的学习，强化服务意识，完善服务内容，提高服务质量，深化优质服务；
2、每月及时做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作；
3、主动和公司相关部门沟通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各类问题的解决效率；
4、做好本部门每月的安全和卫生工作；
5、完成好公司和部门布置的各项临时任务。
20xx年我们将以创新的服务精神完成各项工作，深入落实服务承诺及“首问负责制”，强化“一站式”服务理念，提高工作时效性，增强工作主动性、积极性和创造性，让用户更加满意，努力使20xx年客户服务及各项工作取得新成绩！
1、这种感觉好熟悉啊，就好像是我心里面一直缺的那个东西，我们是不是很久以前就认识？你叫什么名字？
2、我们也算是经历过生死了，我会爱你一辈子！
3、在学校每一次考试之前，我们都要去祭拜他。
4、雨荨！你出来呀！哪怕你不原谅我，出来让我见你一面！雨荨！我喜欢你，永永远远多只喜欢你一个，你听到了吗？雨荨……我会一直等，等着你出来，不论多久……
5、一个吻证明不了什么东西，再说了，我可是今晚最帅的男生，跟我接吻，是你占我便宜好不好。
6、楚雨荨，你听到了吗？我是慕容云海，我是你的云海，我要告诉你，我慕容云海，一辈子只爱你一个人……我知道我错了，我知道我的错误是你不可能原谅的，因为我也不可能原谅自己……这些天，我总能梦见一个背影，那是你的背影，可我怎么也想不起来。这一年来你的背影折磨得我无法入睡，一次又一次地从梦中醒过来，我想要抓，可是又抓不住，我从小岛逃出来，全世界去找这个背影。我知道，如果找不到的话这一辈子都不能安心！现在我想起来了，什么都想起来了，找遍整个地球我终于找到你了，我现在只是祈求你能出来见我一面，楚雨荨！
7、你懂什么？这叫不走寻常路！
8、你们知道这叫什么吗？她就好比是一只苍蝇，她整天围着你转啊转啊转啊转，她不咬你，她烦你！
9、反正明明我感觉到你喜欢我了！
10、你是那么地美丽，又那么地温柔，每次看到你，我都感到生活又充满了希望，你又隐藏着那么多的秘密，有时也会暴躁，但我知道，在你心里，是深深的宁静，我——爱——你。
11、真是说你傻，你还谦虚啊。
12、雨荨，你真的彻底不想见我了吗？我只喜欢你。
13、你那么想研究我，是不是喜欢我啊？
14、有钱长得帅是我的错吗？无理取闹！
15、别总拿钱来说事！我还真讨厌你们这些草根阶级无聊的自尊心，有钱长得帅是我的错吗？
16、全世界的人都知道，只要慕容云海和楚雨荨重新遇到，彼此认出了对方，任何人，任何力量都无法让他们分开。
17、哪个笨蛋那么不开眼，竟然喜欢你啊？
18、我慕容云海，对着大地，对着天空，对着云，对着风，对着鲜花彩虹发誓，我一辈子只爱楚雨荨一个人，我会让她快快乐乐地过一辈子，直到老去，死去。
19、开什么澳洲玩笑！
20、如果你喜欢我只有我喜欢你的十分之一，那我就把剩下的十分之九补足，如果你喜欢我只有我喜欢你的一百分之一的话，我会把剩下的百分之九十九都补足给你！
21、你现在已经是我的女朋友了，跟我分开之前，应该做些什么呀？
22、当你面对楚雨荨的时候，道歉是这个世界上最难办的事。
23、这次跟雨荨在一起，我已经决定了，不管谁反对，我都要跟她在一起。阿姨，我发誓，这一次我一定会好好照顾雨荨，而且每一天都让她开心快乐，我想，和她在一起一辈子。
24、你就那么爱抢朋友的女朋友吗？上官有那么多女朋友，够你抢个十年八年的！
25、暗恋我的人多了去了，你没发现一路你已经快被我们学校女生的目光杀死了吗？
26、你看你的黑眼圈，怎么跟团团圆圆似的！
27、我告诉你，我最讨厌欺骗女人的人，你们两个以后在我面前少提那个斯文败类！
28、第一，你的愤怒写在脸上；第二，喂只是一个称呼的形式而已；第三，这种无聊的游戏都会让你愤怒，以上三点充分的证明你就是个脑残。
29、为什么他给你介绍工作你就同意，我给你钱你就不同意呢？你这分明叫重色轻友。
30、从中午到刚才，我一直在给你打电话，可是怎么也接不通，我觉得我快得强迫症了，每一次屏幕亮起的瞬间，我的信也就跟着亮了起来，多希望你已经原谅我了，愿意见我。是我不对，是我不好，我一直在想那个背影是谁，我失败了，现在我明白为什么我唯独没有想不起来你，那是因为你不在我脑海里，你在我心里！
席慕容经典语录
席慕蓉，女，著名诗人、散文家、画家。祖籍内蒙古察哈尔盟明安旗，是蒙古族王族之后，外婆是王族公主，后随家定居台湾。她于一九八一年出版第一本新诗集《七里香》，在台湾刮起一阵旋风，其销售成绩也十分惊人。一九八二年，她出版了第一本散文集《成长的痕迹》，表现她另一种创作的形式，延续新诗温柔淡泊的风格。
席慕容经典语录
1、一生至少该有一次，为了某个人而忘了自己，不求有结果，不求同行，不求曾经拥有，甚至不求你爱我，只求在我最美的年华里，遇到你。
2、许多往事在眼前一幕一幕，变的那麼模糊，曾经那麼坚信的，那麼执着的，一直相信著的，其实什麼都没有，什麼都不是……突然发现自己很傻，傻的不行。我发誓，我笑了，笑的眼泪都掉了。笑我们这麼傻，我们总在重复著一些伤害，没有一个可以躲藏不被痛找到。却还一直傻傻的期待，到失望，再期待，再失望……
3、我习惯了等待，于是，在轮回中我无法抗拒的站回等待的原点。我不知道，这样我还要等多久才能看到一个答案；我不知道，如此我还能坚持的等待多久去等一个结果？思念，很无力，那是因为我看不到思念的结果。也许，思念不需结果，它只是证明在心里有个人曾存在过。是不是能给思念一份证书，证明曾经它曾存在过？
4、似乎习惯了等待，单纯的以为等待就会到来。但却在等待中错过了，那些可以幸福的幸福。在失去时后悔，为什么没有抓住。其实等待本身就是一种可笑的错误。明知道等待着一份不知能否到来的幸福……
5、在一段时间我喜欢一段音乐，听一段音乐我怀念一段时光。坐在一段时光里怀念另一段时光的掌纹。那时听着那歌会是怎样的心情？那时的我们是否相遇？是相遇还是错过？还是，没有结局的邂逅？
6、走着走着，就散了，回忆都淡了；看着看着，就累了，星光也暗了；听着听着，就醒了，开始埋怨了；回头发现，你不见了，突然我乱了。
7、我的世界太过安静，静得可以听见自己心跳的声音。心房的血液慢慢流回心室，如此这般的轮回。聪明的人，喜欢猜心，也许猜对了别人的心，却也失去了自己的。傻气的人，喜欢给心，也许会被人骗，却未必能得到别人的。你以为我刀枪不入，我以为你百毒不侵。
8、你会不会忽然的出现，在街角的咖啡店，我会带着笑脸，和你寒暄，不去说从前，只是寒暄，对你说一句，只是说一句，好久不见……
8、一生再也不敢那么勇敢，为你……
9、一个人的漠然加上另一个人的苦衷，一个人的忠诚加上另一个人的欺骗，一个人的付出加上另一个人的掠夺，一个人的笃信加上另一个人的敷衍。爱情是一个人加上另一个人，可是，一加一却不等于二，就像你加上我，也并不等于我们。这种叫做爱的情啊……如果你忘了苏醒，那我宁愿先闭上双眼。
10、你说你不好的时候，我疼，疼的不知道该怎么安慰你，你说你醉的时候，我疼，疼的不能自制，思绪混乱。我的语言过于苍白，心却是因为你的每一句话而疼。太多不能，不如愿，想离开，离开这个让我疼痛的你。转而，移情别恋，却太难，只顾心疼，我忘记了离开，一次一次，已经习惯，习惯有你，习惯心疼你的一切。
11、习惯，失眠，习惯寂静的夜，躺在床上望着天花板，想你淡蓝的衣衫。习惯，睡伴，习惯一个人在一个房间，抱着绒绒熊，独眠。习惯，吃咸，习惯伤口的那把盐，在我心里一点点蔓延。习惯，观天，习惯一个人坐在爱情的井里，念着关于你的诗篇。
12、你走吧，我总要习惯一个人。
13、谁的情感无法张扬，谁在陌生的房故作勇敢，谁在夜晚害怕腐烂，任呼吸突然变得野蛮，先爱吧把这一副肩膀挡掉一点遗憾，先爱吧看似一双翅膀躲啊躲已经黑暗，先爱吧人们不懂这样一旦欲求不满，先爱吧之后感伤之后再算，之后再算……
14、一个人的世界，很安静，安静的可以听到自己的呼吸声和心跳声。冷了，给自己加件外套；饿了，给自己买个面包；病了，给自己一份坚强；失败了，给自己一个目标；跌倒了，在伤痛中爬起并给自己一个宽容的微笑。是啊，我总是一个人，你从来不曾来过，我也从来不曾出现在你的世界。
15、或许可以爱很多个人，但只有一个人会让你笑的最灿烂，哭的最伤心。于我——应该都笑的灿烂，但我不明白给我最灿烂的是谁。哭，那是经常的吧。但是我不明白伤心，让我最伤心的是谁。只是心太痛，太痛……之后便不觉着痛了。也记不清楚那些班驳的光影。
16、立冬。小雪。大雪。冬至。小寒。大寒。在无法遇见第二个寂寞的人的寂寞冬天。独自行走独自唱歌独自逛街独自看着一整个世界狂欢。人们手牵手地逛着游乐园。他是她的独一。我是所有人的无二。世界充满了我们相遇的几率。我却始终无法遇见你。
17、你见，或者不见我，我就在那里，不悲不喜；你念，或者不念我，情就在那里，不来不去；你爱，或者不爱我，爱就在那里，不增不减；你跟，或者不跟我，我的手就在你手里，不舍不弃。
18、世界曾经颠倒黑白，如今回归绚丽色彩。世界曾经失去声响，如今有你们陪我唱歌。夜里黑暗覆盖着左手，左手覆盖着右手。曾经牵手的手指，夜里独自合十。风吹沙吹成沙漠，你等我，等成十年漫长的打坐。你是天下的传奇，你是世界的独一。你让我花掉一整幅青春，用来寻你。五、四、三、二、一、他和她的迷藏。开始……
19、当一个人沉醉在一个幻想之中，他就会把这幻想成模糊的情味，当作真实的酒。你喝酒为的是求醉；我喝酒为的是要从别种的醉酒中清醒过来。
20、有些女人。会让人觉得，世界上无人舍得对她不好。然而，这个女人。就是得不到她一直盼望着的好。
21、面对，不一定最难过。孤独，不一定不快乐。得到，不一定能长久。失去，不一定不再拥有。不要因为寂寞而错爱，不要因為错爱而寂寞一生。
22、他的世界沒有她，她的世界只有他。世界就是這樣，從來沒有公平可言。這是一場没有时限的角力戰，誰在乎的越多，就輸的越慘。
23、如果真相是种伤害，请选择谎言。如果谎言是一种伤害，请选择沈默。如果沈默是一种伤害
来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的。更新，二是xx客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、****内容
1、更新xx网站xx校区的**，包括校内动态、考试信息和xx的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在xx、xx、xx网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有发现恶意问题）
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。
7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。
二、客服咨询情况
在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通）过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的'能力。
网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：
1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：
1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。
2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。
下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作