存折被掉包状告银行返还剩余钱款（通用3篇）
各位领导;各位同事：_________________
__________年_______月的一中午，_______点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：_________________“要干什么，交-班，等一下再来：_________________“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：_________________不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：_________________客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：_________________要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
签名________________
__________年_______月_____日
因存折被他人调包，导致朴女士在他人的存折中存入9万元，当时便被取走4.8万元。向公安机关报案后，朴女士多次与中国银行和平里*行交涉支取剩余的4.2万元，但始终未果。朴女士起诉要中国银行和平里*行将4.2万元返还并判令支付利息。
朴女士诉称，20__年4月，在出售房产时被骗，存折被他人调包，导致朴女士在他人的存折中存入9万元，当时他人便取走4.8万元。其在得知上当后立即同中国银行和平里*行的工作人员联系将该账户内剩余的4.2万元冻结。后其向公安机关报案。其多次与中国银行和平里*行交涉支取剩余的4.2万元，但始终未果。现起诉要求确认该帐号存款4.2万元为其所有，并返还原告；判令中国银行和平里*行支付利息。
中国银行和平里*行辩称：朴女士确实将9万元存入帐号为其所述的账户内，该账户内现有存款余额4.2万元。但其认为，朴女士所持该账户的存折留有密码，朴女士不能提供密码，故依照有关规定不能为朴女士办理取款手续。朴女士虽称其所持存折系被犯罪嫌疑人调包后的存折，且提供了公安机关的证明，但该证明未对双方存取款行为是否存在欺诈等进行认定，故在公安机关尚未侦结诈骗案的情况下，公安机关的证明不能作为朴女士取款的依据。另，原、被告的储蓄存款合同与朴女士与犯罪嫌疑人之间的侵权关系有着事实上的牵连，本案应待刑事案件审结后进行。现不同意朴女士的诉讼请求。
经审理后，法院认为，根据所查明的事实，朴女士将9万元存入账户内，该账户的开户资料已被公安机关确定为虚假信息，且朴女士持有该账户的存折及存入9万元的存款凭条，故结合上述证据，应当确认现在该账户内的存款余额4.2万元为朴女士所有，和平里支行应当将上述余额支给朴女士，并按该账户存款的约定支付利息。应指出，朴女士误将9万元存入以虚假的身份信息开立的账户内，导致本案的纷争，对此亦有过错，故应承担本案的诉讼费用。
综上，依照《中华人民共和国民法典》第三十三条的规定，判决该账户内的存款余额四万二千元为朴女士朴女士所有；中国银行股份有限公司北京和平里支行支给朴女士上述存款四万二千元；并按上述账户所约定利率支付利息。
订立合同单位：
________________________(简称借款方)
_________银行_________行(简称贷款方)
根据国家规定，借款方为进行基本建设所需贷款，经贷款方审查同意发放。为明确双方责任，恪守信用，特签订本合同，共同遵守。
第一条借款方向贷款方借款人民币(大写)___________元，用于_________。预计用款为_________年_________元;_________年_________元;_________年_________元;_________年_________元;_________年_________元。
第二条自支用贷款之日起，按实际支用数计算利息，并计算复利。在合同规定的借款期内，年息为_________%。借款方如果不按期归还贷款，逾期部分加收利息_________%。
第三条借款方保证从_______年______月起至_______年______月止，用国家规定的还贷资金偿还全部贷款。预定为：_________年_________元;________年_________元;________年_________元。逾期不还的，贷款方有权限期追回贷款，或者商请借款单位的其他开户银行代为扣款清偿。
第四条 因国家调整计划、产品价格、税率，以及修正概算等原因，需要变更合同条款时，由双方签订变更合同的文件，作为本合同的组成部分。
第五条 贷款方有权检查、监督贷款的使用情况，了解借款方的经营管理、计划执行、财务活动和物资库存等情况。借款方应提供有关的统计、会计报表及资料。
第六条 贷款方保证按照本合同的规定供应资金。因贷款方责任，未按期提供贷款，应按延期天数，以违约数额的_________%付给借款方违约金。
第七条 借款方应按合同规定使用贷款。否则，贷款方有权收回部分或全部贷款，对违约使用的部分按原定利率加收罚息_____%
第八条本合同经过双方签字，盖章后生效，贷款本息全部清偿后生效。合同正本一式2份，借、贷双方各执1份;副本_______份，报送_________、_________、_________等部门各执一份。
借款方(盖章)：__________________
地址：____________________________
法人代表(签字)：________________
开户银行及帐号：__________________
_________年__________月_________日
签订地点：________________________
贷款方(盖章)：__________________
地址：____________________________
法人代表(签字)：________________
_________年__________月_________日
签订地点：________________________