软件系统购销及服务协议书（通用3篇）
甲方：_________
乙方（服务方）：_________
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
乙方提供的服务内容：
产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。
合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________
_________年____月____日
签订地点：_________
乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________
_________年____月____日
签订地点：_________
甲方：
身份证号：
住址：
乙方：
身份证号：
住址：
甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合作经营_______项目、明确合作各方的权利与责任事宜，特订立以下协议条款共同执行。
一、合作方式
甲方出资金人民币_______元，占股70%；乙方出技术，占股30%。
二、合作项目
软件名称：
项目经营范围：
项目经营地址：
三、合作时间
合作期限为________年，自本协议签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望，以本协议为基础重新签订协议。
四、合作分工
（一）乙方提供的服务
1、免费提供上述所列软件的载体光盘和使用说明书（电子文档）。
2、负责把上述软件安装到甲方计算机内，进行软件初始化与上线辅导等，并进行调试，使之可正常运行。
3、免费向甲方提供上述软件的技术培训。
4、免费永久热线电话咨询，指导服务。
5、在服务期内，乙方定期上门拜访和实地考察甲方系统使用情况。
6、第一年免费上门指导维护服务截止时间：________年____月 ____日。之后按元/次或总额的/年收取服务费。
7、乙方向甲方提供本项目实施售后服务人员小时的联系电话，以确保应急服务。
8、后续甲方如有新需求开发（如2期，3期等），乙方须按照实际工作量计算开发费用，按照实际工作量计算费用，超出元/人天的则按不大于人民币元/人天的费用计。
（二）乙方责任
1、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，必须在小时内回应并协助处理问题。
2、乙方服务人员服务完毕后，需甲方对服务情况检查和文字确认。
3、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务给甲方人员在使用软件过程中出现的技术问题提供指导，以提高甲方人员应用水平。
4、未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方数据进行增删、修改、复制、传送、记录。
5、乙方在对甲方提供所购买软件同版本永久免费升级服务。
6、如乙方未能按时向甲方提供符合甲乙双方协商确定的软件系统，乙方应当按合同总额的/天向向甲方支付违约金。乙方逾期超过____日(工作日)的，甲方可以单方解除合同，乙方退还甲方已支付的所有价款并支付相当于本合同总金额的违约金。
7、乙方未严格履行售后服务给甲方造成损失的，乙方应当根据甲方损失向甲方支付不超过本合同总金额的违约金。
（三）甲方责任
1、甲方应配备专人对上述软件的使用进行管理和维护。
2、甲方应确保上述软件的运行环境（包括计算机及相关硬件设备）安全，为软件正常运行提供保障。
3、甲方应做好日常数据备份工作，并将备份数据进行妥善保管。
4、甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速做出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。
（四）双方权益
1、甲方有权对乙方不履行协议条款行为向市消费者协会投诉，并保留进一步追究责任权利。
2、甲方对上述软件的数据文件进行的不当处理而造成的后果，由甲方负责。
3、上述软件的版权完全由乙方拥有，甲方拥有上述软件的使用权，不能违反《著作权法》、《计算机软件保护条例》等法律法规所规定的义务，不能对上述软件部分进行复制、发行、翻译、修改、注释、合成及编译至源代码等处理或者许可他人使用其相关的程序、文件、源码和反编译等。否则乙方有权追究甲方法律责任和要求经济损失赔偿。
4、如甲方未能按上述商定时间支付货款；乙方将保留按合同总额/天向甲方收取滞纳金的权利。
5、如甲方不按时支付货款，乙方有权催告甲方付款，若经书面催告甲方仍然拒绝付款的情况下，乙方有权停止软件使用权或售后服务，直到收齐货款和滞纳金，由此给甲方系统造成的任何问题，乙方概不负责。
6、本合同中硬件产品如遇厂家停产或市场缺货的情况，双方可友好协商更换同等品质、同等价格硬件产品。
五、商业保密
1、乙方承诺所提供的软件系统均不存在收集或泄露甲方商业信息（包括但不限于：产品信息、客户信息等）的行为。如果因乙方软件系统瑕疵导致甲方商业信息泄露，甲方有权随时终止合同，并保留追究乙方的法律责任和相应经济责任的权利。
2、乙方承诺不以任何目的（包括学习或研究等目的），以任何方式和媒介复制、复制利用或供第三方使用甲方数据库中的数据。如因乙方造成甲方数据泄露，甲方有权单方面解除合同，并保留追究乙方的法律责任和相应经济责任的权利。
3、甲乙双方针对本合同所订立之内容及项目相关讯息及本合同订立、履行过程中所获悉的商业信息应互负保密之义务，不得任意泄露于不相关的第三人并约束各自员工遵守保密义务。任何一方违反该义务均应向守约方支付相当于本合同总金额的违约金。
六、收益分配
1、自合同签定之日起个工作日内甲方支付给乙方本合同总金额的作为首付款，即人民 ______元（大写：______元整）；
2、乙方将以上软件交付给甲方经甲方验收合格，并给甲方做完培训安装及调试，甲方员工可以独立正确的操作的，甲方再付乙方本合同总金额的，即人民币______ 元（大写：______元整）；
3、本合同总金额剩余的，即人民币 ______ 元（大写：______元整）作为质保金，自甲方验收合格之日起个月，管理软件无质量瑕疵的，甲方将该款项全额支付给乙方。
4、乙方于收到甲方支付的款项后于日内向甲方出具当批次款项的合法票据（含税）。
七、知识产权
乙方应保证甲方及其关联公司购买、使用该软件系统及其他交付件免受任何第三方提出的侵犯其所有权、使用权、知识产权等权利的主张。所提供的软件系统及其他交付件使用到他人的软包括商业标识、著作权、专利在内的所有知识产权应当取得所有权或者永久使用权。乙方提供的软件系统如果是通过复制、部分复制、抄袭、翻译、反向工程等方式获得的侵害第三方所有权、使用权、知识产权的衍生作品的，乙方应当在合理期限内排除妨害，因乙方提供的软件系统及交付件存在前述权利瑕疵或纠纷的，乙方须与第三方交涉、参加相应诉讼、仲裁，并承担可能发生的一切法律责任和费用。乙方未在合理期限内排除妨害的，甲方有权解除合同，乙方应当向甲方支付相当于本合同的违约金，并赔偿甲方所有损失。。
八、其他未尽事宜经双方共同协商。
九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方： 乙方：
日期：日期：
软件系统购销及服务协议书
甲方(需方)：
乙方(供方)：
甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》，本着平等互利的原则，经友好协商签订本合同，承诺共同信守。
第一条 软件名称、配置及价格
单位：人民币元
第二条 服务支持期限
2.1 本软件的服务期限为： 年 月 日至 年 月 日。
2.2 服务支持期满，可选择是否续期，续期费用人民币 元/年。
第三条 甲方的权利义务
3.1 甲方在收到软件产品后，应及时对该产品进行验收。
3.2 甲方要遵守有关软件版权的法律法规，不得对其解密扩散或复制转让。
3.3 甲方在协议规定的免费服务期内享受乙方的技术支持、现场维护及故障排除等服务。
3.4 甲方有义务将软件使用中出现的问题反馈给乙方，乙方有义务及时解决甲方反馈的问题。
3.5 上述软件版权归乙方所有，甲方不得复制，解密以及从事损害乙方合法权益的其他活动，否则甲方应承担相应的法律责任。
第四条 乙方的权利义务
4.1 乙方应保证向甲方提供正版的软件系统，其中包括软件应用程序、软件加密卡、用户手册及其他配套附件，并确保软件能正常使用。
4.2 乙方应确保实施后的软件能够正常使用，保障转化后的数据准确无误，并提供相应的后续服务。
4.3 乙方对所提供软件按双方约定的时间和条件提供实施和服务;对软件出现的故障或其他异常情况及时提供故障排除服务。
4.4 超过服务维护期后，甲方可有偿享受乙方的技术支持、现场维护及版本更新等服务，费用双方协商确定。
4.5 乙方对售出的软件实行长期跟踪服务。
第五条 产品交付
5.1 合同签订后 日内乙方负责交货并上门安装调试。
5.2 交付时间： 年 月 日之前。
5.3 乙方在交付时，应一并向甲方提供以下资料：产品合格证、质保卡;产品检验报告;产品使用说明书;产品保修单;用户操作手册;系统安装手册等资料。
第六条 验收
6.1 验收标准：所购软件产品达到产品说明书和产品生产厂家网站上所描述和承诺的质量要求。
6.2 甲方验收代表： 。
6.3 软件的验收内容包括：对软件所要求的各项条款、软件的安装调试及其系统运行、以及软件的合法性证明。
6.4 软件全部安装调试完毕后，甲乙双方对软件的安装调试及其运行情况进行检查和验收，甲方验收代表签字确认后作为付款之依据。
6.5 甲方收货后，保留对货物进一步检验的权利。
第七条 付款
7.1 付款时间和比例：
付款次序付款比例(%)付款金额(元)付款条件
第一次 合同签订后 日内
第二次 系统安装、调试完毕验收合格后 日内
第三次 系统稳定运行3个月后 日内
备注：乙方提供正规税务发票作为甲方付款的前提条件
7.2 付款方式： 。
第八条 维护服务
8.1 乙方应在合同签订后，提供甲方的相关人员进行软件操作和维护方面的标准培训工作。
8.2 乙方在向甲方提供的软件系统技术资料更新之后，要及时通知甲方，并免费向甲方提供最新相关资料。
8.3 在质量保修期内要向用户方提供免费的维修与升级服务。在质量保修期外乙方要保证服务质量不减，相关费用由甲乙双方协商。
8.4 乙方应保证实现(每周)7×24服务。系统发生故障并且远程无法修复时，乙方应在故障产生后的 48小时内到现场进行服务，期间需要给甲方现场工程师提出应急解决方案，乙方到达现场后需 8小时内修复完毕。
8.5 乙方售后服务中心联系方式： 。
第九条 违约责任
9.1 甲方应按照合同约定的时间和比例向乙方支付货款。甲方逾期付款的，应按照逾期未支付货款金额的同期银行贷款利率向乙方支付违约金。
9.2 乙方所提供软件不符合合同约定的，甲方有权要求其更换，乙方更换后仍不符合合同约定的，甲方有权解除合同，并按合同价款的 20 %要求乙方支付违约金。
9.3 乙方逾期交货的，每逾期一日按合同价款的 3 ‰向甲方支付违约金。逾期达 5 日，甲方有权解除合同，乙方应按合同价款 20 %向甲方支付违约金，并赔偿由此给甲方造成的实际损失。
9.4 乙方未按照合同约定提供保修服务的，甲方有权另行维修，维修所花费用由乙方承担。
第十条 不可抗力
由于不可抗力致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同相对方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同相对方提供相关证明文件。由合同各方按照时间对履行合同影响的程度协商决定是否变更或解除合同。遭受不可抗力的一方未履行上述义务的，不能免除其违约责任。
第十一条 争议解决方式
甲乙双方因本合同产生纠纷，可由双方协商解决，协商未果，按以下第 种方式解决：
A. 提交 人民法院管辖;
B. 提交 仲裁。
第十二条 合同效力及其它
12.1 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。
12.2 合同附件及补充协议是合同组成部分，具有与本合同同等的法律效力。如附件与本文不一致，以本文为准;如补充协议与本文不一致，以补充协议为准。
12.3 本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，如需国家主管部门批准的，自批准之日起生效。
12.4 合同一式 份，甲、乙方各执 份。
甲方(法人公章)乙方(法人公章)
住所地：
法人代表：
授权代表：
电话：
开户行：
账号：
税号：
日期： 年 月 日住所地：
法人代表：
授权代表：
电话：
开户行：
账号：
税号：
日期： 年 月 日