在线客服服务合同（通用3篇）
甲方：_________
乙方(特约经销商)：_________
甲乙双方基于平等互利的原则，经友好协商，就乙方经销甲方产品达成如下协议：
1.授权经销
1.1 甲方在此授权乙方于本协议有效期内在甲方指定的行政区域(以下称销售区域)内销售甲方的产品，成为甲方产品的经销商。
1.2 尽管有上述授权，但甲方仍保留权利，自行将其产品出售给销售区域内的主要客户，主要客户名单及其不时的修改由甲方随时以书面方式通知乙方。除非双方另有约定，乙方不得向销售区域内的甲方主要客户销售甲方的产品。但甲方自行出售的价格不得低于甲方按照本协议书规定在当时出售给乙方的货品价格单上的价格。
1.3 乙方的经销权不是独占和排他的。甲方仍保留权利，自行决定授权其它的销售商在该销售区域内销售甲方的产品。但甲方出售给其它乙方的货品价格不低于甲方按照本协议书规定在当时出售给乙方的货品价格单上的价格。
1.4 甲方和乙方之间仅限于甲方产品经销的关系，为互相独立的合同缔约方双方。因此，乙方不得以或试图以甲方或其任何关联公司或附属公司的合伙人、代表、代理人或特许商的身份开展业务或以明示或暗示的方式作如此表述。在任何情况下，乙方不得因本协议书而被视为与甲方或其任何关联公司和附属公司有上述关系。乙方应以本人身份进行产品销售，并且为自身利益与顾客签订购销合同，并且应自行独立承担其在该等购销合同项下的义务和责任。乙方不得代表甲方签订任何合同性文件或作出任何承诺、声明、保证或陈述。乙方违反前述规定所签订的合同性文件和作出的任何承诺、声明、保证或陈述对甲方在任何情况下均不具有约束力。
2.分销区域、渠道和产品
2.1 乙方同意接受甲方授权作为甲方产品的经销商，在甲方指定的销售区域内销售甲方的指定产品。
2.2 销售区域指附件一所列的甲方指定的行政区域。
2.3 乙方承诺在本协议书有效期内努力发展分销渠道，并最终使其销售网络覆盖销售区域内所有到达区镇一级的主要分销通路。
2.4 乙方同意如果乙方在销售区域内的分销渠道没有被充分地覆盖及发展，甲方有权将部分地区移出其销售范围。
2.5 乙方同意只能在销售区域内发展分销网络，进行分销活动。除非有甲方的预先书面同意，乙方不得从任何第三方购买甲方的产品，或向注册地址或者主要经营地址位于销售区域以外的任何单位或个人销售甲方的产品，或向任何国家或者地区出口甲方的产品。一经确认，甲方有权要求乙方限期改正，并按照甲方指令采取补救措施，甲方亦有权即时书面通知乙方解除本协议书。
2.6 乙方同意甲方可以随时增加或撤除或变换任何或全部甲方的产品、区域或分销渠道以符合甲方在中国发展的长远计划和对消费者的利益。
3.乙方的责任和义务
3.1 经常不懈地作出努力与甲方在销售区域中可能提出的任何销售计划取得协调。
3.2 保持甲方产品的存货数量不低于一个月的平均销售量，以便有效率及无延误地向销售区域提供服务。
3.3 负责良好的客户服务。乙方所在市范围内的客户的订单必须在24小时内完成，乙方所在市范围外客户的订单必须在48小时内交货。
3.4 按照甲方合理要求格式及次数向甲方提交存货清单及销售报告，乙方应确保各类报表的准确性。
3.5 负责做好所有甲方产品及宣传品在区域内商店、商场、超市及其他各种卖场的陈列工作。
3.6 乙方不得经营销售假冒或仿冒甲方产品的侵权商品，或其它假冒伪劣商品，一经发现，甲方有权中止合约，并采取法律行动，追究乙方的责任。
4.乙方的投资、人力资源
4.1 乙方的开办费用及基本日常开支费用均由乙方自行承担，该等费用包括但不限于乙方使用的办公桌椅、文具、文件柜、电话、传真、空调的购置费用、差旅费、仓储费、运输费、局部促销费及市场费用。
4.2 乙方必须聘请专职的人员负责甲方产品的销售及服务，其细况如下_________。
4.3 乙方的销售经理经甲方同意后由乙方决定委任担任，乙方投资人、主要负责人、经理及副经理或主任不允许兼任销售经理。
4.4 乙方的雇佣标准为甲方所接受的最有经验的售货人员、行政人员、技术人员及其他工作人员，以履行本协议书规定下乙方的各项责任所需销售人员及行政人员的数目。这些人员应有的资历，他们的职能及工作均由双方共同确定。乙方同意甲方有权参与这些销售人员的面试、挑选与调动。
4.5 乙方雇佣人员的工资与福利由乙方承担，与甲方无关。
4.6 甲方同意与乙方协商奖励方案，根据乙方的销售业绩的增长，向乙方支付相应的奖励金。
4.7 甲方通过授权的代理机构负责挑选、培训、考核、制定奖励计划予商场促销人员及分销人员。
4.8 甲方同意由甲方授权的代理机构支付商场促销员及分销人员的奖金、工资与福利。
4.9 乙方同意甲方有权参与所有乙方人员调动。
4.10 鉴于乙方提供上文的各项服务，甲方同意作出最大努力向乙方的销售人员提供适当的培训，如果乙方需要此种培训。
4.11 上述乙方人员(除商场促销员外)均指专职从事甲方产品推广、销售和服务的人员，即4.2条表中所列的人员。
5.供应价格及转售价格
5.1 甲方同意按照本协议书之附件六所载列的产品及其价格供应产品给乙方。该价格包含了产品运达乙方指定地点的运费、装卸费、保险费和相应的增值税。
5.2 乙方同意依照甲方的建议转售价格转售产品。
5.3 甲方有权提前30日书面通知乙方调整产品供应价格和转售价格。
6.流动资金与付款
6.1 乙方承诺对销售甲方的产品投入足够的流动资金。
6.2 乙方订购甲方产品须以人民币付款。乙方承诺按照甲方不时书面通知的_________公司付款政策的规定按时支付货款。
6.3 如果乙方不按上述甲方付款政策按时还款，甲方有权作出相应的措施，包括但不限于拒绝按照乙方的任何订单交货，不再接受乙方的任何订单，直至乙方将所有欠款足额付清为止。超过付款期30日仍未付款，乙方须承担按照银行同期贷款利率计算的滞纳金。
7.市场支持及业务指导
7.1 甲方负责甲方产品在销售区域内的所有广告及促销活动，未经甲方事先书面授权同意，乙方不得进行与甲方有关的任何广告或促销活动。否则，有关费用由乙方自行承担。
7.2 所有关于甲方公司及产品的广告宣传由甲方负责。如果乙方有必要进行有关这方面的宣传或特别促销，应事先得到甲方的批准。乙方同意就甲方要求提供业务资料以作广告宣传计划。有关费用事项须经双方同意。
7.3 甲方同意根据销售需要拨出一笔商场促销费(主要是商店的活动)协助乙方促进销售。乙方需定期拟出方案及所需承担的费用，待甲方书面审批后能进行。
7.4 甲方同意向乙方销售人员提供培训，以提高乙方的市场竞争力及服务水平。乙方须尽最大的努力来发展及保持_________之三最：
(1)最广的铺点
(2)最佳的陈列
(3)最好的客户服务
7.5 甲乙双方同意，本条所涉及的所有授权同意、审批及批准，以及甲方对协议书期间任何市场促销费用的认可和确认必须由甲方销售区域总监及其以上管理人员签字或加盖甲方公司公章方为有效，除此以外，任何甲方的销售人员或其他人员作出的有关市场促销费用的承诺和认可，不论是口头的，还是书面的，均不具有法律效力。
8.交货
8.1 甲方将负责安排把产品运输到乙方指定的地点，交付乙方。一切交付以后的运输及其它费用均由乙方自行承担。
8.2 在产品由甲方公司仓库运往乙方指定收货地点的途中所发生的任何责任和损失均由甲方承担。
8.3 甲方产品在指定地点经双方授权人员检验并盖章确认后视为交付完毕。乙方应在送货单客户栏处加盖与乙方公司名称完全一致的乙方公章或者收货专用章，关于乙方收货确认的详细规定详见本协议书附件七。乙方对产品数量和质量的任何异议应记录于送货单之送货方联。
8.4 甲方的产品一经交货给乙方之后，产品的所有权或产品任何部分随后发生的损失或责任的全部风险(由产品本身质量造成的损失除外)转移至乙方。
9.乙方的收益回报
9.1 乙方每年所得的奖励，包括从甲方所得的奖励返利，应投资回本协议书项下的甲方产品经销业务，以扩大乙方作为甲方经销商的运作实力。
10.协议书保密及完整性
10.1 乙方在此同意为甲方的所有资料(包括本协议书以及相关文件)严格保守秘密，并且除了为履行乙方在本协议书规定下的各项责任外，不为任何其他目的使用上述资料。在甲方提出书面要求时，乙方必须立即无延误地、无条件地将乙方所拥有的属于甲方的全部图表、蓝图、财务报告、说明书、客户信息及销售资料等所有文件材料归还给甲方。如乙方违反本条之规定，甲方有权立即终止本协议。乙方前述的保密义务在本协议书因任何原因终止后持续有效，对乙方具有约束力。
10.2 本协议书及本协议书之附件构成双方有关本协议书的全部协议，并取代双方先前所有讨论、协商及协议。
11.期限及终止
11.1 本协议书自双方签字盖章日起生效，有效期至_________年_________月_________日止。除非任何一方在本协议书有效期届满前三十天书面通知另一方其不续约的决定，本协议书有效期将自动延续一年，至_________年_________月_________日。自_________年_________月_________日起，甲方有权经提前六十天书面通知乙方，单方面提前终止本协议书，且无需向乙方承担任何赔偿责任。
11.2 当任何一方发生破产、无偿债能力、或在其他情况下按照法律规定须终止营业时，本协议书须提前终止或取消。
11.3 当一方违反本协议书，并且在收到守约方书面的违约通知之后三十天内未能作出补救，则守约方可以书面通知违约方，立即提前终止本协议书。
11.4 不论是期满不续期或提前终止本协议书，乙方均应立即将与有关的资料交付甲方，并立即与甲方结算货款及费用。
11.5 不论乙方因何种原因停止营业，乙方同意甲方有权将乙方未售出但仍适于销售的产品取回，以冲抵乙方欠款，但甲方应列出取回产品清单，以便双方核算取回产品金额。
12.违约责任
12.1 除本协议已有约定外，一方违反本协议书约定，守约方有权要求违约方立即采取补救措施，并赔偿约方由此而产生的一切损失，包括但不限于合理的律师费用。
13.知识产权
13.1 本协议书的订立和履行不视为甲方同意和许可乙方使用甲方和甲方关联公司所拥有的任何商标、商号、标志或者特有产品装潢。
13.2 如根据甲方的判断，乙方所使用的商标或商号(不论是否使用中文)会对甲方或甲方关联公司的商标、商号产生不利影响，或者与之类似，容易产生混淆不清，则一经甲方书面通知，乙方应立即停止使用该等商标或商号。
13.3 乙方应就任何第三方侵犯甲方或甲方关联公司的商标、商号专用权或其它知识产权的行为及时通知甲方。
14.转让
未经另一方事先书面同意，并就债权债务达成明确的书面协议，任何一方不得将本协议书规定下的该方任何权利及义务作出转让。
15.争议的解决
本协议书有任何未尽事宜及本协议书所产生的所有争议须由双方通过友好协商解决。协商不成，双方之间的任何该等争议应提交甲方所在地人民法院裁决和管辖。
16.修改
对本协议书的任何修改和变更必须以书面方式进行，并经双方授权代表签字且加盖公司公章后方能生效。
17.附件
本协议书的附件包括：
附件一乙方销售区域
附件二销售支持
附件三销售返利
附件四覆盖和分销奖励
附件五进销存报告奖励
附件六价格单
附件七收货确认政策
上述附件为本协议书不可分割的一部分，与本协议书具有同等的法律效力。在本协议书有效期内，甲方将基于本协议书不时制订、修改并书面通知乙方关于甲方产品的经销/销售政策、方案和类似规定。该等文件经乙方签收后，应作为本协议书的附件。
18.文本
本协议书经双方授权代表正式签署之日生效。本协议书以一式两份，每方各持正本一份。双方在此确认，本协议书的所有条款业经双方充分协商，为双方的真实意思表示，不构成任何一方的格式条款。
乙方应向甲方交验经过当年年检的营业执照、税务登记证，法定代表人身份证明，并提供复印件。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________
代表(签字)：_________ 代表(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
说明：条款中的标号(1)为第一条，(2)为第二条，以此类推。
甲方(聘用单位)名称:______________________________________________
通讯地址:__________________________________________________________
乙方(受聘人员)姓名:___________
性别:____出生日期:_______年___月__日
现专业技术职务:_________________身份证号码:_______________
家庭通讯地址:______________________________________________
丙方(鉴证方):____________________________________________
根据______大学校内人事制度改革的要求，经学校授权，同意校内各学院或其它直属单位作为甲方与受聘人员(乙方)签订岗位聘用合同书，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则，签订本合同，共同信守。
岗位聘用合同期限
(1)本合同期限类型为有固定期限聘用合同。
自________年___月___日起，至_______年___月___日止。
工作任务与目标
(2)乙方同意根据甲方工作需要，被聘用在__________________(单位)，_________岗位工作。
乙方愿意按照本合同书约定及甲方关于本岗位工作任务和职责要求完成规定的工作数量，实现工作目标。
工作条件
(3)甲方支持乙方履行岗位职责，在国家法律、法规、规章和学校能力允许的前提下，为乙方提供教学和科研必要的工作条件。
工资和岗位津贴
(4)在岗位聘用期内，乙方仍按以前的工资标准从学校领取工资。
(5)除前款工资性劳动报酬外，乙方还可按本合同约定从甲方领取岗位津贴。
(6)乙方应聘岗位为__________类岗位。
年岗位基础津贴额为__________元(含税金)，岗位业绩津贴按照实际完成业绩点计算发放。
(原有的各类校内津贴不再执行)。
乙方义务
(7)遵守国家的各项法律、法规和规章，遵守同济大学制定的各项规章制度和劳动纪律。
(8)同意并履行《______大学实施岗位聘任及校内津贴制度的暂行办法》、《______大学岗位聘任工作实施细则》等有关校内人事制度改革的文件有关要求和内容。
(9)同意履行《岗位聘用申请表》和本合同所承诺或约定的义务和岗位职责。
(10)同意履行兼职情况申报表中承诺的各项内容。
在工作中发扬主人翁精神，自觉维护甲方合法权益，克尽职守。
(11)发扬团结互助，奋发有为的精神，自觉营造和维护教学、科研和管理良好的氛围。
聘任考核
(12)甲方设立考评机构或组织对乙方履行岗位职责状况进行考核。
(13)在岗位聘用期内，乙方有义务每年向甲方考评机构提交书面述职报告或履行岗位职责情况总结。
(14)考核标准
1乙方提交的《岗位聘任申请表》中所列各项内容与指标。
2本合同第二条和第五条之约定。
(15)乙方同意按照甲方的考核办法接受考核。
(16)考核结果作为岗位津贴发放和下次聘用上岗的依据。
若乙方经考核不合格，则甲方有权视情况减发或停发岗位津贴、低聘岗位甚至解除本合同。
岗位津贴的发放
(17)乙方的岗位津贴分为岗位基础津贴与岗位业绩津贴两部分。
(18)乙方受聘上岗可享受岗位基础津贴和业绩津贴，其中基础津贴按月发放，每月金额为__________元(含税金)，其中每年2月及8月停发;业绩津贴根据考核结果每半年发放一次。
岗位津贴减发、停发及合同解除
(19)乙方有下列情形之一的，甲方可减发或停发乙方岗位津贴并视情形解除本合同：
1当月事假超过5个工作日，病假超过10个工作日，当月岗位基础津贴不发。病假超过5个工作日只发当月一半基础津贴。
2出现旷工行为，当月岗位基础津贴不发。
一个月中累计旷工5个工作日，上岗聘约自行解除，不再
发放岗位基础津贴;
3受校级及以上通报批评者，停发3个月的岗位基础津贴;受党内警告、行政记过处分者，停发半年
的岗位基础津贴;受党内严重警告、行政记大过处分者;上岗聘约自行解除，不再发放岗位津贴;
4严重违纪受到刑事追究者，上岗聘约自行解除，不再发放岗位津贴;
5公派出国出境超过1个月(含1个月，不含每年2月和8月)以上者在出国期间停发校内岗位基础津贴;
6其他如迟到早退等，不能很好履行岗位职责的，视情况扣除岗位津贴，情节严重的经聘任委员会或聘任小组讨论，停发岗位津贴。
解聘与续聘
(20)乙方经考核不合格被解聘，甲方可视情形让乙方进校内人力交流中心或依法与乙方解除劳动关系。
(21)本合同期限届满，在新一轮竞争上岗中，若乙方属于无合适岗位或经考核不予聘用的人员，适用前款约定。
(22)本合同终止后，需续聘合同的，则由甲乙双方协商另行签订合同。
违约责任
(23)本合同一经签订，双方必须严格履行。
任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应当付给对方相应的赔偿金。
双方需要约定的其他事项
(24)甲乙双方因履行本合同发生争议，由校内设立的岗位设置与聘任申诉办公室进行调解。
(25)本合同未尽事宜，按校人事处有关规定执行。
(26)甲乙双方的有关文件只要寄往本合同的通讯地址，一经寄出3日内即视为送达，如有地址改变，改变方需在一周内通知对方，否则仍以本合同地址视为送达地址。
(27)本合同经甲乙丙三方签章后生效，一式三份，甲乙双方各执一份，校人事处备案一份。
甲方(负责人签字、单位盖章)乙方(签字)丙方(盖章)
日期：日期：日期：
签约地点
甲 方:
联系电话:
联 系 人:
乙 方:
联系电话:
联 系 人:
甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。
一、 服务的时间与数量
1. 服务时间为:20__年_ _月___日___时到20___年___月___日___时;
2. 需要的客服数量为___人;
3. 合计共__ __小时。
二、 外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。
三、 服务标准
乙方输出的服务标准为:
1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)
2. 咨询响应时间
四、 收费标准与收费方式
1. 双方约定按照/小时收取服务费;
2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;
五、 商业秘密及服务保障
1. 双方应就本协议内容进行严格保密;
2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;
3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;
4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。
六、 其他
1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;
2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方: 乙方:杭州有限公司
日期: 日期: