装修工程的服务保证书（通用3篇）
发包方(以下简称甲方)：__________________________________
委托处理人(姓名)：____________单位：_______________________
住所地址：__________________________________________________
联系电话：______________________手机号：____________________
承包方(以下简称乙方)：_____________________________________
单位名称：__________________________________________________
营业执照号：________________________________________________
注册地址：__________________________________________________
法定代表人：____________________联系电话：__________________
委托代表人：____________________联系电话：__________________
监理负责人：____________________联系电话：__________________
根据《中华人民共和国民法典》、《建筑工程勘察监理合同条例》，以及装饰行业的有关规定，经双方协商，签订本合同，并共同履行。
第一条工程项目
甲方委托乙方承担以下工程监理任务：
工程名称：_____________________________
工程地址：_____________________________
第二条监理收费及支付方法
(一)本工程监理收费按照国家和现行市场收费标准执行。经甲乙双方商定监理收费以工程预算额________计算，估算总收费________元，金额大写________待工程结束后进行结算。
(二)本合同生效时甲方向乙方预付估算监理费总额的20%作为合同定金，监理工作完成后，定金抵做工程监理费。
(三)工程进度过半时，甲方向乙方拨款付应付监理费总额的50%(不含定金)。
(四)工程验收合格后，甲方向乙方按监理概算结清全部工程监理费。
第三条双方责任
(一)甲方责任
1、如期向乙方提交本合同规定的有关建设文件和监理资料，并保证所提交资料质量达到工程监理要求。
2、按约定的日期和数量付给乙方定金和工程监理费。
3、本工程建筑材料、设备的加工定货如需乙方监理人员配合时，所需费用由甲方承担。
(二)乙方责任
1、对开工前期的监理工作
①对施工图设计方案进行会审。
②对施工单位的施工人员进行资格审核和施工组织方案作出评价。
2、原材料、构配件及设备的质量认可，以及工程投资成本控制。
3、分项、分部工程的检查和竣工验收。
4、工程进度进行控制，审核设计、施工总计划，审核施工进度计划和材料采购计划，并对工程进度进行检查。
第四条违约责任
(一)甲方未在本合同第三条所约定的时间内交付工程监理费时，甲方从应付监理费的次日起计算，每延误一天，向乙方按应付工程监理费的_____偿付违约金。
(二)由于乙方监理错误给甲方造成严重经济损失时，乙方有责任在监理上继续采取补救措施，并酌情赔偿甲方因此而实际发生的部分经济损失，全部赔偿金额不超过该部分工程的全部监理费。
(三)甲方不履行合同时，乙方不返回定金，且按乙方实际完成工作量另付监理费。乙方不履行合同时，应双倍返还甲方定金，同时返还已收取定金外的全部监理费。
第五条合同生效、中止与结束
(一)本合同需经甲乙双方加盖单位法人公章，并且要有双方单位法人代表或由法定代表人授权的委托代理人的签字(或盖章)方为有效。本合同生效日期以甲乙双方中最后一方签字(或盖章)的日期为准。
(二)甲乙双方因故需变更或终止本监理合同时，应提前两周书面通知对方，对本合同中的遗留问题取得一致意见，形成书面协议作为本合同附件执行。未达成协议前，本合同继续有效。
(三)因甲方原因要求中途停止监理工作的，已付定金不退还;当监理工作进行相应监理阶段不足一半时，甲方应支付该阶段监理费的一半;监理工作进行到超过该监理阶段的一半时，甲方应支付该阶段监理费的一半;监理工作进行到超过该监理阶段的一半时，甲方应支付该阶段的全部监理费。同时，按本条第(二)款办理，结束本工程甲乙双方合同关系。
(四)本合同以乙方向甲方提供本合同中规定的全部工程监理文件，甲方按本合同规定付清全部监理费之日起，结束本合同关系，本合同另有条款约定的除外。
第六条不可抗力
本合同在执行过程中，若发生不可抗力因素，使本合同不能履行或不能全部履行时，甲乙双方可协商解决，不受本合同有关条款的约束。
第七条合同纠纷解决方式
本合同在执行过程中发生纠纷，双方协商不成时，采取下列第____种方式解决：
1、向消费者委员会申请调解;
2、向有管辖权的工商行政管理局经济合同仲裁委员会申请仲裁;
3、向有管辖权的人民法院起诉;
4、其它解决方式：_______________
第八条未尽事宜与附加条款
(一)本合同未尽事宜由甲乙双方协商确定，并形成书面协议作为本合同附件执行。
(二)本合同附加条款如下：
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
甲方(盖章)：_________________
_______年_______月_____日
乙方(签名)：_________________
_______年_______月_____日
有关装修工程的服务保证书
1保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的'定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
a、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
b、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
公司名称：建筑装饰有限公司
日期：_________年_________月
甲方（发包方）： 法定代表人：
住所地：
乙方（施工方）： 法定代表人：
住所地：
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国建筑法》等法律、法规规定，甲乙双方在平等自愿的基础上订立本协议，以供双方遵照执行。
第一条工程概况
工程名称：
工程地点：
承包方式：
合同预算价： 元，以甲方最终审定价格为准。
施工工期： 年 月 日～ 年 月 日。
第二条施工图、施工方案的完成时间及要求
2.1乙方保证具备国家法律、法规规定的装修、装修资质，依法在核准的范围内承接工程。在本协议签订后尽快要组织专业人员尽快会审图纸，拿出施工方案，并按施工方案排出工程进度表。
2.2乙方在签订合同后 日内，将平面图、效果图、施工图、施工方案、工程进度表提供给甲方审核，并按甲方所提意见进行相应调整。
2.3乙方装饰材料的用量需在施工图中体现，并附材料明细表与汇总表。
2.4甲方在收到施工方案和图纸后 日内予以确认，经甲方确认的施工方案和图纸乙方不得擅自变更。
第三条工作内容
3.1甲方负责乙方进场所需的水、电接口，对乙方在施工中存在不规范操作甲方有权随时提出改正意见。施工期间的水、电费双方同意由 方负担。
3.2乙方在施工过程中要严格按《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-20__;《住宅装饰装修工程施工验收规范》GB50327-20__等国家、行业标准规范施工，注意安全。
3.3乙方根据工程需要提供和维修非夜间施工使用的设备、照明、围档及看管。
3.4甲方可根据现场装修情况适度增减装修内容，对于增减的装修内容甲方以书面方式通知乙方，乙方应按照甲方的新增要求进行施工，工程价款据实结算。
3.5甲方根据人员费用清单给予人工费核算。乙方须在装修进场前将总人工费用给予甲方报价确认。
第四条材料采购
4.1乙方所有采购的装饰材料以环保，优质，可靠，价格适中为优选。如甲方发现乙方提供的装修材料报价明显高于市场价格的，甲方有权拒绝接收。
4.2乙方采购的大宗材料须将品牌﹑规格﹑数量向甲方报备并由甲方确认单价后方可进场施工。对于装饰装修的材料供应，甲方有权选择以甲供或甲控方式落实。甲供物资的该笔费用将材料结算中扣除。
4.3乙方装饰材料的使用量需经甲方审核或请有资质的第三方评审。
第五条施工安全
5.1乙方应根据施工内容的不同，向施工人员提供必要的安全防护设备、设施，包括安全帽、手套、工作服、防护镜、口罩、防滑鞋等，确保安全施工。
5.2乙方应当保证其与施工人员存在合法的用工关系，及时发放施工人员薪资，不得因劳动报酬问题牵涉甲方。
5.3乙方施工人员在施工期间发生人身伤害、职业病、其他疾病的，由乙方承担全部法律责任，乙方应妥善组织医治、协助办理工伤保险理赔或损害赔偿。
5.4施工过程中乙方应严格执行国家和地方政府关于建筑施工中对“噪音”、“环保”、“安全”等各项要求，承担发生的一切责任及费用。
第六条装修装饰费用组成及支付方式
6.1 整个装饰装修费用组成：材料费用和人工费用。
6.2利润
利润=（材料费用+人工费用）*利润率，20__年1月28日（春节）前完工的话，利润率按30%计；后完工的按20%计。该利润中包含管理费、开票税金等一切费用。
6.3发票组成
材料费部分需开具17%增值税发票；材料费以外的费用部分开具11%建筑装饰发票。乙方应在工期届满且全部完工后 日内甲方付款前将符合要求的发票送达甲方。
6.4 乙方完成施工并经验收合格的，甲方在收到乙方提供的发票后 日内支付价款的 %，预留价款的 %作为质保金，于工程验收完成且未出现工程质量问题的2年后无息退还乙方。
第七条违约责任
7.1乙方交付的工程未达到装饰效果要求的，甲方有权要求拆除、恢复施工前状态，拆除费及施工期间的材料、人工费等工程开支由乙方自行负担。同时，赔偿甲方 月的租金以及其他损失费用。
7.2乙方所选装饰材料未达环保要求导致室内环境指数超标，整改后仍未达标的，甲方有权按总工程款的 %进行扣款。
7.3乙方交付的工程存在质量问题不能满足甲方要求或符合国家、行业质量标准的，甲方有权要求乙方修复、返工重做，甲方亦有权要求解除合同、向乙方主张相当于总工程款的 %的违约金。合同解除后，乙方应予7日内拆除装修、装饰物、附着物，恢复施工前状态，费用由乙方自行负担；乙方拒不拆除、不清除屋内杂物、附着物，甲方可以委托第三方代为拆除、清理，产生的费用由乙方承担，甲方支付后有权向乙方追偿。
7.4非经甲方书面认可，乙方将工程全部或部分转包给第三方的，甲方可以解除合同，并要求乙方承担相当于总工程款的 %违约金。
7.5工程验收后，乙方对施工质量保证两年，质保期内不能正常使用，经维修一次质保期相应顺延3个月，经3次维修仍不能修复，甲方可以要求乙方承担费用负责整体更换，乙方应当在5天内完成更换，自更换完成，质保期重新计算。两次更换仍不符合要求的，甲方可以解除合同，乙方另行承担总工程款的 %作为违约金。
7.6乙方违反本协议约定，经甲方书面催告后仍不改正的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于总工程款的 %的违约金。
第八条争议管辖
本协议履行过程中发生争议的，双方应协商解决，协商不成的，任何一方有权提交至甲方所在地法院起诉。
第九条 其他
本协议一式 二 份，双方各执一份，均具有同等法律效力。
协议未尽事宜，由双方另行签订补充协议。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日