2024转正自我鉴定3000字范文(精选31篇)
时光荏苒,20xx年很快就过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。在这辞旧
迎新之际,我们总结过去的20xx年,展望充满希望的20xx年。20xx年我在面对人员流动大、新人多、订单杂、品种多、批量小等重重困难的情况下,在公司领导的正确指导和大力支持下,在全体员工的共同努力下,积极开展工作,取得了一定的成绩,但也存在着某些不足需要不断改善、不断提高。现将20xx年的工作情况向公司领导汇报如下:
一、20xx年绩效指标完成情况
1、月平均出货金额。在公司各部门的积极努力和大力配合下,在总员工人数没有增加的情况下,大力提高生产效率和产能,使月平均出货金额比去年提高55.4%,达到170.7万美金。
2、及时出货率。及时出货率达到98%以上,和去年相比有10%的提高。
3、库存金额控制。12月份库存金额为971万美金,实现了控制在1200万美金以内的目标。
4、安全生产。全年工厂没有发生任何重大安全事故,只有2次300元以内的轻微安全事故。
5、客户投诉。全年也没有收到客户的重大投诉,较好地实现了全年的品质目标。
二、取得的成绩及主要工作事项
1、制度建设
1)对公司原有流程、制度进行修改、完善
先对公司原有的流程、制度进行自检,找出问题点,然后对流程、制度进行修改。如新规物料承认程序、品质异常责任判定管理制度等。
2)建立新的流程、制度
根据公司的发展需要,建立了新的流程、制度,完成30个左右。如KONNOC优秀员工、周质量标兵、重点控制工位评比管理制度、仓库抽盘小组管理办法、打样物料采购补充规定、财产盘点制度等。
3)完善公司主管级以上人员绩效考核制度
和人力资源部一起,完善公司主管级以上人员绩效考核制度,明确绩效考核内容,加强考核结果应用。优化现有绩效考核指标,以提高大家的工作积极性。
4)建立公司主管级以上人员责任承诺制度
和人力资源部一起,建立公司主管级以上人员责任承诺制度,以提高大家的责任心和工作积极性。
2、产品品质不断提升。
通过建立车间AUDIT制度等方式,不断改善产品中存在的问题,大大减少了我公司现在产品中的问题,如模具问题、性能问题、可制造性问题、零部件通用性问题,提高了直通率,同时没有出现重大质量投诉事件,除ME20xx移动电源的插头用错外。
3、提高电子电器部生产效率
生产效率的提升主要从4M1E五个方面(即人、机、料、法、环)入手进行改善。
1) 人员方面 提高员工的士气,降低员工的流失率
(1)提高员工作业的熟练度
新员工刚来时,必须将其安排在次要或易操作的岗位上,如要安排在重要岗位上(如执锡、测试、打螺钉、检验、装PCBA入壳等)必须经过培训且合格后方可上岗。这样才不会给新手造成工作上的压力,对品质和效率的影响也可降至最低。
完成时间:新员工到岗时
(2)严格控制加班,保证员工有足够的休息时间
人的精力充沛与否与睡眠好坏有非常重要的关系(也会影响到一个人的情绪),一个人应保证其一天至少有7小时的休息时间,(建议在正常情况下宿舍准时12点熄灯且保安须检查每个宿舍是否有人影响他人休息)作业时只有具有充沛的精力和良好的心态才会创造更高的效率。
完成时间:建议人事部从即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日对各宿舍进行检查,由人事经理组织人员对宿舍员工的作息情况每月进行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班时间,杜绝通宵加班在12月份前得到充分改善。
(3)对员工进行适当的激励
激励包括物质方面和精神方面的,表现好的须及时进行奖励,表现不好的须进行口头或物质上的惩罚,不能让员工有一种做的好与不好一个样的想法,并每月一次心态方面的培训。
完成时间:每周进行质量标兵、重点控制工位的评选,每月进行优秀员工的评选,并给予相应的物质和精神上的奖励和处罚,每月由人事部对员工进行一次心态方面的培训。
2)机器方面 加强设备、工具、仪器的保养与维护,提高其稼动率
(1)对波峰焊、回流焊、贴片机等设备,技术员和操作员必须随时关注其是否正常运行,当其出现对效率和品质有重大影响的异常时,必须马上处理。
(2)对烙铁、测试仪器、测试架须做好日常的保养,须经常检查其是否工作正常,不可粗暴操作,做到谁使用谁负责。
(3)购买100W大功率电烙铁用在五金、插头等焊接工序,以提高生产效率。
3)物料方面 保证物料的及时供应及来料的品质
(1)PMC、物料员必须按照生产计划保证所做机型的物料准时供应到位,以减少因此造成的待料等无效工时的浪费。
(2)提高来料质量,减少挑选工时、提高直通率。现阶段对紧急上线的特采物料由IQC主持安排其它部门的作业员到电子电器部或在IQC处进行全检,以减少电子电器部的额外工作量。现阶段电子电器部非常忙,而其它生产部门相对不忙。
4)方法方面按照“一个流”作业,保证整个电子电器部各拉的生产总平衡
(1)坚持车间AUDIT制度,发现问题点,并进行持续改善。
(2)对拉长进行绩效考核,提高拉长工作积极性。
(3)对产量进行目标管理,每天制定相应产量目标并让拉长进行确认,主管及时跟进完成情况。
(4)要求各拉长严格按照IE制定各生产线标准产能及相应拉速,进行下拉生产,以保证达到标准产能。
(5)提高员工的作业技能,减少作业不良;减少电镀等来料不良,提高直通率。
(6)通过完善生产计划、合理安排各线员工、利用IE技术,持续整个生产系统的平衡率和生产效率,减少在制品的积压,提高产量。
(7)加强订单清尾管理,减少在生产线的订单数量,减少管理难度,提高清尾速度。
(8)对拉长和作业员进行培训,提高员工的品质意识,提高员工的自检、互检意识,要求拉长和作业员准确掌握作业标准和作业要求,培养多能工和多能拉长,提高拉长的管理水平。
(9)要求生产部对前三项不良提出改善对策进行改善。
(10)提高生产计划的均衡性,减少作业员工作时间太松太紧的状况,增加文化活动,提高凝聚力,以降低员工流失率。
(11)增加工单随工单,从贴片开始,一起跟到包装完成,以管控各工序的完成数量。
(12)拉长必须随时跟进生产线的生产,做到马上发现问题就马上解决问题,将异常消除在萌芽状态。
(13)对各瓶颈工序使用熟练度非常高、做事积极、品质意识强的优秀员工,并考虑能否使用工装、工具改善瓶颈工序。
(14)加强对拉长和员工在管理技能、工作技能、IE知识、电子基础知识、品质知识等方面的培训。
5)环境方面
(1)做好现场的7S工作
工作环境会影响到一个人的心情,而心情会影响到工作效率,只有保证工作的安静、井然有序才能保证员工作业的高效率。
(2)加强员工的组织纪律性
上班时间不允许员工干与工作无关的事(除开必要的喝水、上洗手间等),不允许交头接耳,不允许随意走动,不允许东张西望,不允许坐姿东倒西歪,不允许打手机等,以保证工作的效率和品质。
3、持续降低生产成本
通过制定合理的生产计划和物料需求计划,加强物料控制,改变以前错误的领料方式,提高生产效率,持续降低生产成本,在工人人数没有增加的情况下,完成的出货金额和以前相比提高了55.4%,足以说明生产效率得到了很大提升,生产成本有了较大程度地下降。
4、提升PMC部工作绩效
从我进入公司以来,主要采取以下对策来提高PMC部门的整体工作绩效及运作水平:
1) 调整组织结构,采购与PMC分开为两个独立的部门,设立交管(跟单员)职位,由PMC主管兼任。
2) 对公司所有物料进行A、B、C分类,对A、B类物料进行重点管控。
3) 从ERP系统中导出20xx年1-8月份全部物料及成品的使用数据及出货数据,对公司电子物料及产品确定安全库存量、最高库存量、最低库存量。
4) 要求研发部、财务部及时维护BOM资料。发现编码、BOM等错误,及时纠正。
5) 对文控中心的受控资料按客户代码进行彻底整理,已经整理完毕,错误率大大减少,以减少下错单次数。
6) 派一名实习生作为PMC主管的助理(一年后可有机会成为PMC),协助处理相关事宜,另派1名实习生进行仓库物料的抽盘1个月以提高仓库数据的准确性。
7) 提前做好人员储备工作,顺利完成了3名新老PMC的交接工作,使PMC部在人员变动较大的情况下,保证了工作质量没有下降,反而有进一步地提升,保证了及时交货。
8) 要求所有MC人员都必须建立自己的物料电子账,并每天及时进行维护。
9) 要求MC人员建立外购物料运作反馈表制度,并且将近期急料信息提供给采购部,以及时处理急料。
10) 建立和完善采购周期、物料检验周期、新规部品确认周期、各产品的标准产能。
11) 要求PC建立完善生产计划,提高计划合理性、均衡性,建立更准确合理的日计划,改变了以前半个月太松而后半个月太忙的生产状况,使整个月的生产更加均衡合理。
12) 处理电池、PCB板、适配器等呆滞物料,降低库存100多万元。
13) 严格控制A类、B类物料及所有电子物料请购,改变以前错误的物料请购和领料方式,及时消耗已有库存物料,以降低公司库存金额。从我任职之后至少降低库存金额150-200万元。
14) PMC人员培养。对PMC员工从知识、技能、态度三个方面进行培训、教育,教导正确的工作态度、理念和工作方法。现在PMC员工工作热情都比以前有较大提高,培养了一名主管,3名新PMC工作更是非常积极、努力。
5、物料管理
1)提高物料的及时齐套率
通过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施,外购物料的及时到货率均有较大的提高。
2)推动提高仓库账卡物一致率。
通过建立仓库物料抽盘制度,PMC、财务部每天对仓库进行抽盘,并把每天、每周、每月的抽盘结果通报给仓库相关领导,以推动提高仓库账卡物一致率,经过1个月的时间,在仓库、PMC、财务部的共同努力下,从抽盘结果来看,仓库账卡物一致率从刚开始的75%左右提高到95%左右。
3)降低存货资金占用金额。
在大家的努力下,存货资金占用金额从8月份1500多万元下降到今年的11月份的971万元左右,降低了35%左右。具体改善对策如下:
a) 制定呆滞物料处理计划,逐步处理呆滞物料。
b) 建立日抽盘制度,由财务、PMC、1名实习生组成日抽盘小组,发现仓库问题点,及时改善,提高仓库盘点准确率。
c) 召集品质、PMC、生产等相关部门,花费1个多月时间集中精力处理电池、PCB板、适配器、包材等主要呆滞物料,降低库存100多万元。
d) 严格控制A类、B类物料及所有电子物料请购,减少不必要的物料请购,改变以前错误的物料请购和领料方式,及时消耗已有库存物料,以降低公司库存金额。如消耗AAA800、AAA850、AA2100等二次电池10万只左右,从我任职之后至少降低库存金额150-200万元。
e) 对公司所有物料进行A、B、C分类,对A、B类物料进行重点管控。
f) 从ERP系统中导出20xx年1-8月份全部物料及成品的使用数据及出货数据,对公司电子物料及产品确定安全库存量、最高库存量、最低库存量。
g) 通过制定合理的生产计划和物料需求计划,对重点物料的及时跟踪和控制,减少物料请购数量。
4)重点关注订单变更、取消、退换货产品的处理。
6、完善基础管理工作
1)建立了各产品的作业指导书、标准产能、装配流程图。
2)建立了插件、注塑、喷油、五金等标准工时。
3)整理和更新包装大全资料。
4)及时改正ERP系统中的产品编码、BOM中出现的错误。
5)成立工程组,完善新规物料承认程序,提高新产品验证水平。
7、加强培训和教育工作
和人力资源部一起制定管理人员的培训计划并执行,提高全体人员的工作和学习能力。主要从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行培训,与发给大家相关的资料让大家自学相结合。同时提高大家的上进心,遇到具体问题时及时对下属进行教育。每月基本上完成1-2次培训,主要培训了沟通技巧、如何提高产能、如何降低成本、人际关系处理、怎样做好PMC工作、如何提高品质、IE知识等内容。
通过培训,提高了大家的综合素质、工作能力和学习能力,提高了工作绩效。
三、工作中存在的问题和主要的不足
1、部分制度执行欠佳。如7S等。
2、对部分事情的结果跟进不是很到位。如样品的及时跟进等。
3、管理人员的能力提升速度偏慢。
4、直通率的提升不理想。
5、员工流失率仍然偏高。
四、工作中存在的困难
1、基础管理工作薄弱,工作依据缺少。如BOM错误等。
2、人员不稳定,新人太多
20xx年是人员流动较大的一年,每月员工流失率偏高,都在20%以上,PMC的员工只有1名老员工,其它都是新员工。
3、公司产品问题太多。
不管是老产品还是新研发的产品问题都太多。公司研发的产品质量太差,问题太多,经过多次的改善,部分产品仍存在一些问题,给批量生产带来很大问题,严重影响公司生产效率、产品品质、生产成本,影响样品完成进度和交期。如4488,AD120,DD120等。
4、部分管理人员专业素质低,无法施加更大压力。
5、部分物料不能及时采购到位。
五、20xx年工作重点
20xx年工作重点具体见下表:
序号工作重点
1提高来料及时率和来料合格率。
2提高研发速度和研发产品质量。
3降低人力成本。
4提高生产车间直通率。
5降低员工流失率。
6加强物料管控,减少物料浪费和损坏,大力降低生产成本。
7加强培训教育,提高团队的工作能力和作业员的作业技能。
8建立、完善各种制度及流程等,以最大限度地提高员工的工作积极性和工作
绩效。
六、对公司的建议
1、组建职责更加全面、更加强大的工程部,让工程部负责公司所有基础管理工作,把公司设计人员调到工厂,合并到工程部,把样品组合并到工程部,让工程部负责以后的样品统筹工作,可让李经理负责。
2、公司更加重视PMC部,给予调度的权力,有权力调度公司任何人来满足订单的及时出货。并从具体问题的处理、待遇、电脑硬件、人员招聘等方面给予更多的支持,以让其它部门感受到公司对PMC的重视、使其它部门更加配合PMC的工作和愿意接受PMC的指挥和调度,以提高PMC的综合素质、提高PMC的权威及工作信心,从而提高整个公司的交付能力。
3、对市场的建议
1)建议业务部制定月销售计划,并持续提高其准确率。希望市场能够认识到月销售计划准确率对满足订单及时交付的重要性,能够下决心在20xx年大力提高月销售计划准确率,并建议将此指标纳入销售部月度KPI考核指标。
2)建议提高下达订单的准确性。市场订单下达市场订单下达缺乏准确性,订单杂、品种多、批量小。在这样的情况下,影响到订单的响应速度,大大增加了运作成本,降低了公司的利润。
4、对研发部的建议
1)由于外购的新产品中的新物料一般交期较长,接到市场订单后再下达请购单给采购,影响到订单的及时交货,提高了订单运作成本,希望能改善这种状况。因此建议:一方面在开发设计阶段选择常用的、市面上比较好买的物料或者是有现成的供应商资源;另一方面建议开发部在设计开始阶段就充分考虑到订单的批量生产与交付问题,与采购部沟通相关物料购买的难易程度,并将相关信息传达到计调中心,对难购买的物料提前下单购买。
2)对部分工作态度差、水平低的研发工程师进行淘汰,输入新鲜血液。
3)采取更为灵活的管理方式。
随着市场形式的变化,竞争越来越激烈,客户的要求越来越高,工厂明年遇到的问题不会减少而会增加,这是市场变化的客观反映,是前进过程中不可避免的。面对这些问题,我们工厂必须迎难而上,用发展的眼光解决前进中的问题,在解决问题的过程中不断前进。我们工厂一定做到时时刻刻不畏繁杂、加班加点、兢兢业业,以饱满的热情、高昂的斗志、最好的态度,做好工厂各方面的工作,提高物料及时齐套率,减少相关部门的抱怨,尽最大努力保证订单及时交付,努力提高工厂整体工作绩效,更快更好地满足市场需求,为市场提供更好的服务,为公司做出更大的贡献。我们相信:只要大家继续努力,我们工厂的工作绩效必将更上一层楼,我们公司的发展必将更加辉煌
尊敬的各位领导:
转眼间20xx年各项安全生产工作已过半,在新的安全生产形势下,我们在段党政团各级领导的关心和指导下,坚持路局“快半拍、高一格、好一档”的工作理念,面对着更高的要求、承受着更大的压力、迎接着更新的挑战、经受着更严峻的考验,我作业场牢固树立安全发展的理念,不断强化安全责任意识,充分发挥新体制优势,完善和规范安全管理工作,不断夯实作业场安全管理基础,结合各项安全专项活动,提高安全工作标准,圆满完成春运任务,确保“两会”及“春节”、“五一”节日及暑专运期间的安全生产,为确保20xx年我段安全年的实现和安全生产长治久安打下了坚实基础。以下是今年以来我作业场做的主要几项工作:
一、以学习落实科学发展观为契机、增强党性观念、树立党员形象
一是通过学习落实科学发展观活动的开展,使我对党的新时期理想信念、宗旨观念及党的作风建设、党的组织纪律有了更深的认识,同时也加深了对科学发展观重要思想的理解,充分地把学习实践科学发展观的重要思想与立足做好自己的本职工作结合起来,努力把学习的收获和思想认识的成果转化为履行职责、做好工作的实际行动。
二是在自己的日常学习、工作和社会实践中体现科学发展观的要求,把共产党员的先进性在自己的本职工作中充分发挥出来。在思想上、行动上同党中央保持一致,坚决执行党的决议,积极完成党组织交给的任务。认真参加党的组织生活,不论走到哪里,都要把自己臵于党组织的管理、监督之下。自觉把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来,以正确的认识、崭新的观念、科学的思维指导实践,锐意进取,开拓创新,始终走在时代前列。
二、强化逐级管理、突出主管职能
一是强化对作业场的管理,充分利用对各班组进行的月度检查评比排名活动,将作业场的基础管理水平、安全控制效果、生
产任务完成等方面的综合管理情况综合纳入考评,排出顺位进行奖优罚劣。通过激励约束,进一步提高作业场主动加强管理、主动争先创优的工作积极性,促进作业场逐步达到自控、自强的目标,进而实现作业场整体管理上水平的。同时避免“以功抵过”的现象,做到奖罚分明,分项进行评比来避免类似现象发生。
二是强化监督、指导、检查管理。在作业场的半月、全月安全工作例会。及时了解和掌握班组的安全管理现状和动态情况,指导班组找准问题,帮助班组解决问题,充分发挥作业场检查监督、检查指导的作用。
三是进一步强化安全员管理。作业场一是进一步细化安全员分工,分工充分体现突出“精”和“专”,消除什么都知道一点,什么都做不到位现象。二是充分利用安全员月底排名制度,排名顺位要在作业场月度安全例会上进行通报,对前一名的给予奖励,后一位的纳入考核,连续两个月排名最后给予告诫,连续三个月排名最后调整工作岗位,以此来激发安全员主动工作、主动钻研、主动深入的积极性。
四是进一步强化现场安全管理。我们充分发挥各级主观能动性,提升现场管控能力。现场管理做到5个加强,即:加强安全形势教育,加强安全工作预想,加强安全检查落实,加强关键环节卡控,加强问题分析整改。通过现场管理5个加强,提升现场管理人员的独立思考、独立作战能力,确保作业场各项制度、措施得到有效落实。
三、充分发挥人的主观能动性,完善安全管理,做到务实高效。
(一)狠抓基本作业制度落实,深化安全管理全过程。
针对个别作业人员存在的重视重点故障发现,忽视一般部位检修的倾向,杜绝只敲不看、只钻不检,走形式、摆架子现象,我们采取加大警示牌投放力度和范围,加大考核力度的方法,强化作业制度落实。上至基层、下至车间、班组,每半月对三级发现率进行一次分析,找出薄弱环节,确定下一步投放重点,保证控制到位。在今年的4月份,我们针对甲班对侧承的设牌发现率不足40%的问题, 专门加大了该部位的投放频次,对没发现的职工进行跟踪设牌,引导职工作业到位,使警示牌的发现率稳步提高,自5月份以来,每月都在90%,而且发现了3起弹性旁承滚子丢失故障。
为保证职工作业到位、检查到位,在加强日常管理的基础上,我们还采取列车质量的互检办法,来检验作业质量。规定本班组与组之间每旬一次一列、班与班之间每月二次两列和安全员异地互检每月一次一列,不打招呼、不定时间,自选车次,检查结果书面报车间,纳入每季度的“五项评比”,以强化加修到位,质量完好。年初到现在,没出现过一件对方列检质量反馈问题。
(二)积极发挥激励作用,由被动式管理向自觉落实标准转变。
“激励作用是巨大的”纵观作业场这几年防止故障的发展史,无不说明这一点,作业场防止故障从无到有,从少到多,到形成规模,可以说激励作用是决定性因素,以前发现一件典型故障只奖励几元钱到现在发现一重点故障动则几百元上千元的奖励,二者相差何止千里,特别是实行岗位等级管理新的计件工资后,效果更加明显,这点我们深有体会,作业场的奖励系数向哪种防止故障上倾斜,哪种防止故障就会激增。因此,使用激励机制进行客观调控,是提高两率最有效的途径:
1、正确引导。
让每个职工都清楚安全与效益的关系,只有多防止故障才能多收入。有一部分人认识到这一点,所以先受益,还有一部分人无动于衷,或者也明白道理,就是付不出辛苦,还是“不求有功,但求无过”的思想,因此,正确的引导这部分职工,让其明白现在不仅仅是收入多少的问题,而是与每个人的切身利益息息相关,从根本上清除职工的模糊认识和侥幸心理,增强危机感。
2、突出重点。
对易砸锅惹祸的故障,进一步加大奖罚力度,真正触动“灵魂”,象摇枕、车轮等大部件故障,作业场设立了1000元至10000元的奖励格次,达到“心动”的作用,促使职工自觉的落实作业标准,主动攻关。
3、均衡发展。
各种故障奖励的标准不一样,职工的重视程度也就不一样,有细化作业的,也就有简化作业的,如去年对承载鞍故障比较重视,每个月都发现几件,作业场对奖励标准进行调整后,制动梁故障大增,而承载鞍故障就相应的减少了,这其中,有没有漏检,就不得而知了,只有适时的对奖励标准进行合理调整,引导职工落实每一项作业标准和检查内容,从根本上加强每一环节,每一部位的到位检查,使各种故障均衡发展,从而促进作业场两率水平整体提高。
4、定期分析。
首先是对防止故障的分析,根据车流的变化,季节的交替,及时分析现场车辆发生故障的特点和规律,做好预测,为现场提供有效的信息,提高职工作业重点。其次是对发现故障的人的分析,定期对作业场职工进行对照分析,找准问题点,及时确定整改措施进行整改。
四、以阶段性专项活动为契机,不断强化安全基础工作。
今年一月份以来,“劳动安全专项整治工作”、“ 安全隐患排查治理”、“人身安全教育月”、“人身安全专项整治”、“ 安全生产百日督查专项行动”、“安全生产月”、“安全六查活动”等八项专项活动穿插于今年的整体工作,对于每一项安全整治活动,我们都成立相应的活动领导小组,及时组织召开专题会议,学习上级要求、吸取事故教训,并结合实际情况,认真细致的做出活动安排,明确目标、要求和完成时限等,通过做实做细每一项安全专项活动,使作业场的基础工作得到进一步夯实。
对于阶段性安全专项活动可以说是一个接着一个,甚至多个重叠开展,我们针对这种现状,就预测职工、甚至我们的个别干部会产生麻痹、厌烦情绪,对此作业场对于每一次专项活动一是检查各班组是否认真对待,是否亲自传达、亲自组织、亲自检查、亲自抓整改情况。二是检查职工是否清楚每次大检查活动要求和重点内容,向职工了解班组的传达、布臵情况,判断班组是否重视。三是检查职工有无违反活动要求现象,判断职工是否认真对待。四是检查班组活动记录本,有无重复发生的问题,特别是一些倾向性问题有无反复发生,从而确认班组是否认真整改。对一些不认真对待的班组,作业场给予警示,并明确表示一旦再次发生严惩不贷。由于作业场高度重视每一次安全大检查,以安全大检查为抓手,把管理的触手伸到每一个安全生产环节,使职工始终牢牢绷紧安全生产这根弦,才确保了作业场井然有序的安全生产氛围。
五、立足现场保安全,突出专用线管理
1.立足主战场,抓关键,促作业。运用安全的主战场永远在作业现场,控制住现场作业,就等于牢牢的抓住了安全生产主动权。今年以来,我以“三严一勤”为手段,确保现场作业始终处于受控状态,即:严干部、严作业、严卡控、勤查岗。我要求自己必须以身作则,严格履行自身职责,做到敢抓、善管,二是纳入考核,让个别安全员感受到紧迫感和危机感,三是一旦反复发生,作业场召开班子会,调整其工作岗位。现场作业着重解决一些职工干惯了,工长看惯了,看似很普通,一旦发生后果十分严重的惯性违章,比如:走道心、处理制动故障不关门、穿越线路不瞭望等,作业场强调:对于一些危害性较大惯性行为,作业场一旦发现首先严肃处理工长和作业场值班人员。为确保现场作业不失控,作业场一是采取每天不定时抽查作业场带班人员的到位情况,二是采取特别抽查后半夜、非正常天气、超长列车的到位情况。
2.今年以来,专用线的管理凸现重要,在各类事故通报中,大部分是由于异地管理失控造成的。今年年初,作业场就把异地管理做为20xx年的管理关键。我作业场碱厂专用线远离作业场不易管理,甚至有的人认为作业场鞭长莫及,在这种情况下,抓好边远班组的管理显得尤为迫切。为此,作业场一是调整边远班组的管理,采取更换专用线负责人的措施,同时,重新调剂各班人员,二是采取三个结合,即:定人包保和不定人指导相结合,每月一次评估和不定时抽查相结合,日常检查和夜间抽查相结合。三是抓好中间环节的管理,即工长的管理,在这方面作业场经常对专用线的工长进行直接对话,通过谈话来分析作业场的管理状态,特别是对一些管理弊端,作业场一经了解,立即指正,责成整改,以确保边远班组的管理状态始终在作业场的掌控之中。
六、强化安全文化建设,提升安全理念的渗透力。
安全文化建设是提升职工内在素质的一种有效手段,是一个漫长而又不能激进的过程,今年以来,我们逐渐积累形成了“理念为先,载体跟进 ”的基本作法,逐步强化安全文化渗透力。
1. 以“宣、建、讲”为抓手,提高职工的安全文化理念。
首先,将“以人为本,生命至上”的安全理念逐步渗透到每名干部职工的思想中,贯穿于各个岗位和各个生产环节。在安全理念宣传教育中,我们首先分析了作业场管理和职工的思想状况,找准切入点,从而有的放矢的开展工作。一是提高职工对安全文化的认知度。安全文化是一种新生力量,在职工的思想概念上还很模糊,开展工作受到一定制约。为此,作业场成立安全文化工作小组,编写下发安全文化宣传资料,深入到班组职工当中,以座谈会的形式向职工讲解安全文化的定义、内涵和开展安全文化的意义,积极采纳职工对安全文化工作的建议。二是加强安全文化宣传阵地建设。以“安全和谐、关爱生命”为内容,自己动手制作安全文化宣传板5块,安全警示牌2块,对原有的安全警示牌更新内容。重新规范学习园地、宣传栏版面,开辟出安全文化建设专栏,包括安全警示、温馨祝福、安全文化掠影等内容,使职工感受到安全文化在岗位、贴身边、触手可及。三是将安全文化融入到各项活动当中。如在开展“六查”活动中,通过认真反思分析,发现在部分职工当中存在着“他有事,我没事”“别人的事与我无关”的不良安全思想倾向。为此,我们积极开展安全“不良习性”查找活动,即:把“工作、作业、生活”中的不良习性作为查找对象,把一些习以为常看似安全,实际危险的行为纠出来,通过我作业场、班组强化管理和日常提示,逐步消除这些隐患行为。
2. 丰富文化活动载体,推动“文化”服务于“安全”的作用。
我们以寓教于益的文化活动为载体,不断增强安全文化对职工的感染力。一是文化学习活动。以“身边人、身边事”为主题,把哪些工作中任劳任怨、默默无闻的先进典型挖掘出来,制作、张贴揭示板,将他们的个人简历和事迹进行宣扬,为职工提供学习的榜样,起到了很好的激励和辐射作用;二是文化祝福活动。开展“生日”“节日”送温馨祝福活动,一条简短的祝福信息,包含着安全的嘱托、真诚的问候,使职工切身感受到作业场的关爱;三是文化征集活动。为了提高职工对安全责任意识的领悟,我们开展了安全警句、感言征集活动。“一人平安,全家幸福”、“安全就是幸福,安全就是快乐”,真切的体现了职工对安全的感知程度。我们将每名职工的一句安全感言用多样形式,做成“小贴式”,张贴在待检室和作业的必经通道上,大家都能看到每个人的安全心声,互相感染熏陶,创建出优美和谐的工作氛围。
通过半年来的实践我们深深体会到,安全文化对职工的思想认识和行动影响是深层次的,不会像实施一项措施计划那样立竿见影,需要常抓不懈,持之已恒。目前我作业场的安全文化建设已经起到了一定的渗透作用,具体体现为:标准化作业落实得较为彻底、职工的整体素质有所提高、一些新制度能迅速推行和得到认可、绝大部分职工在受到批评考核时能正确对待等。正因为如此,我作业场自成立到今天,能实现了人身、行车、队伍稳定等安全目标。
七、存在不足
在工作取得实效的同时,我们也看到了存在的问题,需要我们在今后工作中下大力量去解决。
1.个别管理者思想理念认识不清,工作频率跟不上快节奏的发展要求,表现在对现场控制上不能完全到位。
2.行车上发生问题后,妥善处理、信息畅通还有待提高。
3.个别班组自控型创建活动开展的不够扎实,还达不到严、细、实的标准。
4.执行基本作业制度、基本作业标准上还有偏差,漏检漏修偶有发生。
总之,今后我们将继续认真落实段的总体方针和目标,以路局“快半拍、高一格、好一档”的工作理念,切实抓好各项工作的展开和推进,充分调动和发挥各级管理人员的作用,做到在探索中提升管理理念,在继承中创新工作思路,在实践中掌握新的工作方法和管理手段,在工作质量上做到高、细、实,在特色管理上不断攀升,努力使作业场整体工作再上新台阶。
在杭州美丽的四月里,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会,也是大学毕业我走向社会的第一份工作,是您——延伸了我继续展翅的梦想。
我带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位—A群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼,在三个月过去了,回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有学习到半夜至深夜的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。既然选择了,就要坚持,坚持到底!
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,给予了我足够的宽容、支持和帮助,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态,也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为一份子而惊喜万分。
在这段过程中,我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。
一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。
在这期间,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部门销售的产品,以及对产品的了解,专业知识的培训。比如4月6—9日,公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训,熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位,以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。
我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”,从一开始说不出三个化妆品品牌,通过四天的培训可以说二十个以上,通过四天的培训,让我对这个行业充满了信心,相信,我的选择是正确的。紧接着,4月12—13日荣幸的参加了xx公司20xx年第一季度营运大会,在这场大会上,让我很快的融入到这个大家庭,学到了很多以前从来没有接触过的东西,还有我们的陈课长,晚上凌晨会议结束后,他还来我们的房间,和我们沟通,分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化,使我们的心理空前的得到解放与安慰,非常感谢!再接下来,就是下市场,每个人下到自己的指定市场,开发市场,就是所谓的开发我们的新客户。
刚下市场前两三天,脑子里一片空白,进入美容院之后,不知道和她们从何聊起,也不知道如何得知哪个是负责人,哪个是老板娘,非常的困惑。把这些情况告诉主管,和一些有经验的同事,通过了他们的指点和教导,使我找到了方向。当然,在这个时候,多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场,开发市场,使自己的工作能更好更快的开展。
因为在我进入一家店之前,或了解一家店的基本情况,我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断,具体切入哪支品牌,然后在和客户交流的过程中,也很难判断出哪些信息是重点,是我们想要的哪些是可以忽略的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向领导和一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。
像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那,他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进之前所未学到的东西。在下市场的同时,经常也和一些客户进行沟通、交流,从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以她们也都成了我的良师益友。
二、成长阶段(5月1日—5月31日)
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结,让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了,工作的计划也有了,接着就是要付出行动,下市场实践,可在实践的过程中,和客户的谈话中,让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高,我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使客户满意,也让自己更好的服务于客户。
同时,我也清楚的认识到:坐在我面前和我谈话的每一位客户,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话:与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。所以,这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
其实,我现在清楚的知道,做销售并不是一味的向客户推销自己的产品,而是要与客户心与心的交流,心与心的沟通,和客户建立起良好的关系。通过沟通,挖掘出解客户的需求,结合公司的产品和公司的运作模式,给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案,以及我们公司提供客户优质的服务,然后供客户选择。
还有如何做好自己的市场开发,开发市场前期是比较辛苦的,因为要对目标市场的了解,和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要,这个过程不做好,想要好的成果,几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功,可事与愿违。
在这期间,我谈了一个客户,发现她的确需要需求,通过我们的分析给她制定了相关方案,她也接受了这些方案供她自己参考,她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了,可她最后还是没有和我成交,和另外一家公司签订了合同。这时,心里深受打击,很不甘心,自己跟了半个多月的客户,就这样被别人给抢走了,又是抱怨这抱怨那,自己也慢慢的市区了信心,对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头,工作状态就慢慢的跌入低谷。然而,在这个时候,我找主管谈心,和他说我想放弃的念头,他细心的给我讲解、分析、指导,又把我的信心拉了回来。让我真正的理解:一件简单的事情重复做,一定会成功!
“成功者肯定有方法,失败者肯定有原因!”这句话,让我自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因,我对这次的失败做了详细的总结,发现的确自己还是有很大的原因存在,尤其是在最后成交阶段,没有做好很好的准备工作。
有失必有得,在这次失败的过程中,我得到了深刻的教训,也得出一些销售以及成交的经验。我觉得,在这个阶段过程中,像我们刚进入这个行业的业务员,更要不断的向主管沟通,反映自己的当时情况,还要向一些老的业务员沟通,分享他们的经验,给与自己的各方能力得以一定的提升。
还有一点最关键的,就是要不断的对自己的工作成果做总结,不断的总结,不断的总结,总结出一套真正属于自己的工作方式,自己的销售风格!通过领导和同事的帮助,我对自己充满信心,坚信,没有任何问题可以阻扰我的工作!今天,我要开始新的生活!
三、成熟阶段(6月1日—至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练,对产品专业知识的掌握,市场的开发和布控,以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高,在工作效率上也有了一定的改善。
通过领导和同事的帮助,临安女主角已顺利成交,6月8日正式启动。在这过程,前期的准备工作,客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等,这些我心里都要非常的清晰。
鉴于此,我也熟悉了整个公司与客户合作之间的'整个流程。其次,还要做好后期的服务和客情,就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
“业精于勤而荒于嬉”,在后期的工作中我会不断学习,扩大自己的知识面,提高自己各方面的能力,并不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,寻找更有效的方法,突破自己,更要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作,为公司作出更大的贡献。
最后希望在后期的工作中,领导和同事对我多多支持,多提要求,多提建议,使我在这个大家庭能更好更快的完善自己,更好的适应工作需要,更好的服务每一位客户,从而实现自我的人生价值!坚持不懈,直到成功!
x年的岁末钟声即将敲响,回首,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确领导下,在公司各部门通力配合下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩,作为一名店长我深感责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:作为一个终端零售店来说,首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的,对药店的成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化,最重要的一个是要用心观察,用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客,这样的话你就可以做好,具体归纳以下几点:
一、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。
二、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁的作用。
三、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻,还有新颁布的各种药品的政策、法律法规,了解同行业和药品的信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作的更具有针对性,比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者,我们平时也要生病,也需要对症下药,我们的购药心理,就能反映出一部分购物者的心理,从而避免因此而带来的不必要的损失;
五、以身作则,作为一个店长,要做好员工的表率,不断向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司的整体利益出发,比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求,不能低于药品的最低市场价格,作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品,无视公司的整体利益。
六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的.经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品,我们不但在进货方面要货币三家,还要在销售药品上,货比三家,比质量、信誉、比价格。
七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对x年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
X,女,岁,本科文化。20年参加公务员考试,被录用为公务员,成为一名基层的乡镇干部。工作一年来,我始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,不断解放思想、提高认识、与时俱进、坚定信心,坚持以正确的人生观、价值观指导自己的言行举止,在镇党委、政府的领导下,在同事们的关心帮助下,努力做到爱岗敬业,恪尽职守,不谋一己之私、不损人利己,严要求、轻得失、重素质,力争成为一名合格的基层干部,做人民满意的的公务员。通过一年来的努力,本人在德、能、勤、绩、廉五方面都得到了提高,取得了一定的成绩,现将一年来的情况总结如下:
一、注重思想,严格要求,不断加强个人的道德修养
“修德以正其身,修其身方能治其国”“修身齐家治国平天下”,可见,高尚的道德修养是一个人的立身之本和成事之基。作为一名基层干部我更加懂得要不断加强道德修养的锻炼。
首先,我十分注重加强主观世界的改造,牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,树立正确的权力观、地位观、利益观,用科学地思想武装自己的头脑,牢记全心全意为人民服务地宗旨,真正做到权为民所有用,情为民所系,利为民所谋。
其次,我十分注重加强思想品质学习,学习古人“先天下之优而优,后天下之乐而乐”、“鞠躬尽瘁,死而后已”、“天下兴亡,匹夫有责”、“谦受益,满招损”、“知耻近乎勇”的优秀品质,学习前辈先烈不怕牺牲、不怕艰险、百折不挠、艰苦奋斗的革命精神,学习焦裕禄、孔繁森、郑培民等人民公仆清正廉洁、克己奉公、满腔热情、忘我工作的无私奉献精神。
最后,我十分注重知行合一,用良好的道德修养去规范自己的言行举止。在利益冲突面前,体现出的是大公无私的高尚情操,始终顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,时刻告诫自己要始终把他人的利益、集体的利益摆在首位,正确地处理好自己与他人与组织之间的关系,把实现个人价值同服从上级安排和维护团结有机的结合起来。在成功与失败面前,体现出的是淡泊名利的豁达胸怀,始终能以一颗平常心去面对,做到胜不骄败不馁,很好地发扬了谦虚谨慎、戒骄戒躁的优良作风。在工作面前,体现出的是实事求是的优秀品质,客观公正地处理每一件事情,谦虚谨慎地讲每一句言语,准确无误地调查每一个数据,毫不畏惧地对待每一次是非,发扬“五不怕”的精神,该说的就说,该做的就做,坚持真理,修正错误。在生活面前,体现出地是严以律已的自省精神,时时处处严格要求自己,理解别人,同事间相互帮助、相互关心,严以律己,宽以待人。做到经常自省,开展自我批评,时时检讨自已有无悖德行为,敢于揭露和承认自己的短处,并及时改正错误,在知耻改过中不断塑造自己、提升自己。
二、加强学习,勤于实践,不断提高自身的工作能力
一个人综合素质的高低,工作能力的强弱,决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的任务。刚来到镇,这里的一切对于我来说都是陌生的,为了尽快适应新环境,从不了解到了解,从不熟悉到熟悉,迅速进入岗位角色,打开工作局面,我认真学习,虚心求教,刻苦钻研,求真务实,从以下几个方面不断提高自己的能力,较好地完成了公务员角色的转变。
1、加强学习,不断提高自身的理论政策水平和业务知识水平
“革命的理论指导革命的行动”,为了更好地指导今后的工作,我摒弃了在农村基层工作层次低、提不提高无关大局和以干代学等糊涂认识,克服条件艰苦,工作繁忙等不利因素的影响,变被动为主动,加强了理论知识和政策法规的学习,在以前学习粗浅的基础上重新对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论进行了更深层次的学习与领会,同时与时俱进地学习了当前重大的时事政治理论,重点学习了“三个代表”重要思想和科学发展观,以及结合农村工作实际系统地学习了有关新农村建设的各项政策方针,通过学习,我进一步解放了思想,更新了观念,丰富了知识,为工作的开展奠定了扎实的理论基础。使自己的理论政策水平不断地得到了丰富、充实、巩固和提高。
具备良好的业务素质是做好本职工作的必要条件,因此我特别注重业务知识的学习,由于自己是民政战线上的一名新兵,过去对民政工作只是一个粗浅而笼统的认识,进入民政办后,才知道民政工作的多样性、复杂性和独立性。所以在思想上我树立了一次性切从零开始的理念,利用业余时间,加强了对民政业务知识的了解、认识和学习,一是学习了部分民政工作法规政策,使自己在思想上对各项工作有了一个轮廓性的认识;二是任职低保、劳保专干后,认真学习了最低收入保障和劳动社会保障的有关政策法规,使自己开展岗位工作能做到游刃有余。虽然,现在我已经能很好地适应当前工作,但随着社会的进步,制度地进一步健全,民政人员面临的新任务、新问题、新挑战也会越来越多,所以需要不断地加强学习、更新知识,才能更好开展工作,服务群众。
2、勤于实践,善于总结,不断提高解决问题的能力
只有把学习到的理论知识迅速与实践结合起来,才能不断提高解决实际问题的能力。因此我特别注重加强实践,认真的对待每一项工作,并且根据工作的实际特点,运用马克思主义的立场、观点、方法来解决实际问题、指导各项工作。同时在实践中,不断探索,不断总结,寻找科学的、合理的、先进的、实事求是的发现问题、解决问题的新观点、新方法、新途径,不断提高自身的工作效率、工作能力。
3、团结同志,虚心请教,不断提高合作干事的能力
对于一名新任公务员来说,刚到单位,对环境,对工作,对业务都还不是很熟悉,在工作中难免会遇到这样那样的困难,每当这时,我都会主动地向工作经验的老同志请教,对他们提出的意见、建设甚至批评,我都会虚心接受、认真反思。同时因为自己年轻,每天我都会提早上班,主动的打扫办公室,整理文件,并自学承担一些力所能及的日常事务。为了维护集体的团结,营造和谐干事的良好氛围,无论在哪个科室,我都严格要求自己,从不讲无原则的话,从不做无原则的事,坚决服从集体领导,注意加强沟通,与同事们相互支持、相互帮助、相互理解、相互配合,不断提高合作干事的能力。
通过不断学习、不断积累,我已具备了比较丰富的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,都有了很大的提高。
三、爱岗敬业,勤奋工作,努力完成各项任务
爱岗敬业,勤奋工作是对党员干部的起码要求,也是践行“三个代表”重要思想的客观体现,作为一名基层的乡镇干部就是要胸怀强烈的事业心和高度的责任感,立足本职,扎根基层,克服困难,勤奋工作。工作一年来,我时刻牢记自己的使命,严格要求,忘我工作,不因条件的艰苦而埋怨,不因一时的困难而退缩,千方百计地创造条件,以开拓创新的精神做好每一个细小的工作,认真履行好职责,完成了组织交给我的每项任务。
刚进入新单位,被安排到计生战线是时,虽然觉得与自己的专业不对口,但我始终保持最佳的精神状态,一方面认真学习有关人口和计划生育系列法律法规知识,以便能尽快熟悉业务,另一方面深入基层,走村串户,直接与群众交流,宣传政策、了解情况、解决问题,学习工作方法,积累工作经验。通过不断地学习,不断地实践,我很快便进入了角色,不仅对计生工作有了全面的认识,打开了工作局面,还培养了干一行就要爱一行,爱一行就一定能干好一行的敬业精神。
今年3月,经党委、政府的安排我来到了民政办工作,面对新的岗们,新的挑战,我毫不畏惧,斗志昂扬,把组织对我的信任,同事对我的厚望,化作工作的动力,满腔热情地投入到工作中来。由于民政工作涉及民生疾苦,关系到人民群众的切身利益,如果没有做到客观公正,将严重破坏党和政府勤政爱民的形象,影响社会的安定和谐,因此我始终坚持用实事求是的思想来指导工作,用求真务实的工作作风开展工作,用兢兢业业的工作态度来对待工作。在今年的“福园安居工程”建设中,为了把党和政府“以人为本,心系群众”的温馨政策真正落到实处,让五保老人真正老有所依、老有所居、老有所乐,我不畏艰辛,任劳任怨,工程建设前期深入到困难老人家中调查走访、了解情况,工程建设期间与村干部一起想方设法筹资资金、号召社会各界人士积极参与,投工投劳,使工程高标准、高质量的完成,为五保老人营造了一个个美丽舒适的家园,得到领导的一致肯定,群众的热烈赞扬。在“慈善助学”活动中,认真上户调查情况,严格把好政策关,坚决做到公开、公正、公平。在日常的低保管理中,资料的整理、数据的录入都做到认真仔细、有条不紊,至今从未出过一次差错。同时由于需要经常性地用到电脑,所以我自觉地钻研了一些有关电脑的知识,大大地提高了工作效率。
在宣传工作中,紧紧围绕党委、政府的中心工作开展宣教活动,为我镇各项事业的顺利开展创造良好的舆论环境。一是抓学习。以党委中心组理论学习示范点建设为契机,使镇、村干部的学习逐步规范化、制度化。如将每月一次的中心组学习和每星期一上午的机关学习都纳入了考核。“七.一”还邀请宣传部领导为全镇党员上党课:《共产党员如何做求真务实的表率》。二是抓宣传。利用各种宣传工具开展党的“__大”,“__届四中全会精神”的宣传,“新农村建设”的宣传,抗台防洪先进事迹、先进人物的宣传。今年我镇的外宣工作有了新起色。为了加强外宣,今年我镇购置了一台数码摄像机,落实专人负责。制定了宣传激励措施,使外宣工作有了明显的成效。三是抓活动。利用“七.一”、“八一”期间组织开展各类活动,既宣传了党的各项方针政策、会议精神,又丰富了群众的文化生活。四是抓创建。积极开展文明村、文明单位的创建活动。大力推进全镇的精神文明建设。五是抓党报、党刊的征订。在领导和同事们的大力支持下去年的党报、党刊的征订任务完成得很出色。
在统战工作中,认真学习宣传统战政策、知识,健全镇、村两级统战网络,及时调整充实统战工作领导小组成员和统战工作联络员。做好“三胞”的调查摸底工作,加强与三胞的联.
三个月的试用期转眼就到了,在这三个月中,我较快地适应了新的工作,融入了新的团队里,也得到了同事和领导的肯定,不过也存在一些不足的地方,我想这些都值得自己去总结,去思考,去提高。
在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外,本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和-谐融洽。
记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉,周围的同事和领导都给与了我很大的帮助,让我尽快地完成团队角色的定位。
现在的工作岗位是销售统计分析和结算,主要负责编制每天的掌控表推移表,由于以前从事过相关岗位的工作,对ERP系统的操作以及E_CEL的数据处理还算比较熟练,所以上手起来比较快,仅1周的时间就可以独自担当起每日销售报表的编制工作。
虽然每天的报表编制比较机械和重复,但是我认识到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作,在编制过程中可以学习到新的专有名词,学习到怎样节约时间提高工作效率等等。
在结算工作中,除了高要求地完成结算表的编制以外,还努力做好销售部和财务部之间的沟通,配合财务部的复核工作。
除了本职工作以外,还积极配合其他部门的工作,例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新的数据包,其实这些工作其他部门可以独自完成,但是他们对于订交提数据,车型以及18位码都不太熟悉,花的时间更多,如果我花一个小时能为他人节约2个小时,这件事是值得做的。
同时,也清楚地认识到自己的不足,特别是对销售结算这块还不能做到100%的胸有成竹,其实每项工作都需要一定的时间去熟悉,去沉淀,这3个月中,专营店实习就占了2周,后面的销售精英大赛和新员工培训,再除去假期,真正去操作本岗位的时间其实并不多,现在仅仅能够完成硬体折扣和简单的促销结算,我想这是我不足的地方,也是我以后要加强的地方。
总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。
在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
转正不是意味着待遇上会好一些,更重要的是从此刻起自己已经是东风日产的一名正式员工,在工作上必须对自己要求更加严格,真诚沟通,做好份内事。
员工转正自我鉴定范文3
首先,十分感激公司能够给我供给一个发挥自我、展现自我的机会,让我深深体会到了公司先拼命,后品茗的精髓所在。
时间飞逝,四个月的实习时间转瞬即过。回想在过去的几个月里,让我欢喜让我忧,有第一次销售的成功喜悦,也有被拒之门外的悲痛往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。像我这样一个新人,刚进入公司,就进入一个全新的领域,一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着师傅或老员工问这问那,他们总是能不奈其烦地解说。从中让我学到了许多自我以前所未学到的东西。经常也和客户进行交流,从他们那里能够学到自我在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
在过去的几场演示会,成了我的实践学堂。打电话、发资料、粘信封成了我的必修课。一段时间里,提着一大袋资料,徒步穿行于各个大街小巷,寻找大大小小的客户,成了我每一天的工作。有鞋子破了买瓶胶水顶着用的时候,有脚掌上化脓的穿着厚袜子跑项目部的感受,也有39度上医院的经历,每当遇到不顺利的时候,我总喜欢唱那首《真心英雄》激励自我:不经历风雨,怎样见彩虹。我想无论遇到什么样的困难,更重要的是自我能能否战胜自我。只要自我有收获,有长进,能够得到客户以及同事的认可和信任,再苦再累,自我也是感到幸福和欢乐的。
眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化软件学习、增强对客户的公关本事等。宁波区域作为浙江的一个大市场,这是商家的必争之地,同时其市场成熟度是可想而知的。所以我们除了不断提高自身的素质以外,更重要的是强化对市场的一个分析和确定本事。我想只要大家齐心协力,勇往直前,成功将指日可待!
从今年四月初进公司,转眼已快五个月过去,回想过去的点点滴滴,其中有收获也有缺失,但体来说还是收获颇多。
在总公司进行了一个月的理论培训以后,我到了__驻外办事处,在此之前我主要是学习软件的操作和销售流程,此刻开始了简单的软件服务以及销售工作,是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。经过这样理论和实践想结合的实战演练,让我对我们的软件有一个更深层次的认识,同时也积累了不少和客户交流的实践经验,为自我更好地开展下一步工作奠定了基础。
不久以后,刘工开始带我出去拜访一些老客户。他经常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后,仔细地分析给我听,从寻找客户、面见客户、与客户交流、软件的演示到最终的销售。每一步骤,每一环节,每一事项,都能一五一十地进行分析,这让我体会十分深刻,为我日后独立完成销售工作起到了至关重要的作用。为了加强我拜访客户的本事,刘工开始安排我去跑项目部,刚开始我有些害怕,当我鼓起勇气跑项目部时,要不被拒之门外,要不就是被敷衍搪塞一翻,闹地个尴尬。有一段时间我开始打退堂鼓,思考自我是不是真的适合做销售的工作。之后刘工看出了我的心思,开始给我讲解自我刚入行的经历,使我大受鼓舞,然后我拼命地找与销售相关的书籍看,之后,我摆正了心态,开始朝着正常的方向发展。
经过一段时间跑项目部的经历,让我对销售工作又有了一个崭新的认识。为了让我熟悉__市场,刘工和张工开始带我跑__市场的各个县市。在此期间,我去过__、__、__、__、__、__等区域。参加新规程升级演示会6个场次,做过各种各样的服务70多次,拜访了大大小小的施工企业或项目部100多个。这让我充分地学习了业务知识,增强了我与客户沟通和交流的本事,熟悉了搞演示会的整个流程,也大大提升了自身素质和修养。为我以后自身发展和工作学习供给了一个不可多得的良好平台。
给我影象最深的__市场,__作为__七个建筑之乡之一,(此处省略市场分析约200字)__市场作为长三角重要经济发展基地,国家投入、私营经济的逐步发展壮大、思想观念开放、经济发展稳中有升、建筑产业持续发展等等,必将会有效推动建筑市场软件的发展迎来一个新的春天。
来到__办的日子里,我过得十分愉快也十分充实,愉快是由于__办的老员工们都十分热心,我遇到困难了他们都能竭尽所能地帮忙我,从毫无所知到明白一点到之后的不断认识,每一点点的提高,这不仅仅是自我的不屑努力,更多的是凝结了他们的无穷尽的智慧和汗水。是他们让我真正体会到了团队合作的温暖和无穷魅力,我觉得我能生活其中是我一个莫大的荣幸!我在那里学到了许许多多做人、处事的方法,为我以后人生道路铺平了道路。
有提高,当然也有不足。像工作中的市场的把握本事以及分析本事等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。销售这个行业,对于我来说一切都是陌生和好奇,一切又是充满坎坷和挑战。我以前学的是土木工程施工和管理,而此刻从事的工作是销售。对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握本事更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
从进入品茗到对她产生深深的情感,无不折射出一个品茗文化的精神所在。在着段时间里我真的感受很多,有工作的艰辛,有成功的激动,有团队的感动,更是有收获的喜悦,经过这段时间的洗礼,我觉得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引着我,激励着我,让走过一个个坎坷,跨过一条条沟壑,在前进的道路上留下自我深深的烙印。
五个月的时间,转眼即逝,在过去的几个月时间里,我深深感受着销售的魅力。销售是一门讲究艺术的学问,轻重缓急,抑扬顿挫无不透露着销售技巧的高超。自我在过去几个月的销售中也小有体会。例如主观方面:塑造自我,研究产品,提高销售技能,建立客户网络,产品管理。客观方面:市场把握分析,行业及对手动向等。仅有在以上几个方面好好加以体会和把握,才能在自我的销售生涯走地更好、更远。
这段时间的实习生活,我从对软件销售行业一无所知到此刻有了自我必须的思考分析本事,不能够说是一次脱胎换骨的变化。从工作中学到的不仅仅是销售技巧,更重要的是对公司先拼命,后品茗的文企业化有了一个全新的认识。无论遇到什么样的困难还是挫折,我都能以正常的心态去应对、去克服,因为品茗的企业文化早已在自我的脑海中深深扎下了根。___经理以往说过:只要坚持不懈,相信成功并不遥远。
自我有收获的一面,自然更有不足的一面。例如:与客户的沟通,自我此刻还是显得比较怯生,要克服沟通的障碍,除了多看多了解相关的书籍和请教的其他老员工外,更多的是和客户进行交流,多做总结和归纳,将客户的东西变成自我的东西,为我所用,才能不断完善自我。我总结出的八字方针:多看、多听、多想、多做。我想只要自我努力、用心学、用心做,就必须能给公司交上一份满意的答卷。
空悲切,白了少年头,人生就像古人所说,趁此刻年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司健康成长!
20xx年,我中队在分局保安办的正确领导和关怀指导下,紧紧围绕派出所的中心工作,认真贯彻执行保安办有关规定和决策,扎实队伍管理,推进队伍正规建设,完善种类制度,努力提高队伍素质,狠抓各项业务工作,紧扣确保广州亚运会的顺利召开,确保辖区治安秩序稳定,努力实现“平安地铁”的总体目标。一年来,队伍相对稳定,没有出现违法违纪现象,全体队员认真履行职责,积极配合民警开展治安防范工作。目前,我中队现有队员88人,含监看员6人。一年来,中队协助派出所抓获各类违法犯罪嫌疑人6名,查获违禁物品4290件,好人好事78次,挽回经济损失12万余元,收到12份,承担各类保卫任务15次,共出动人数达2243人次,因公受伤2人。圆满完成了上级交给的工作任务。
一、大力加强队伍建设,提高队伍战斗力
今年,我中队保安工作均围绕以亚运安保为中心,并以此为契机,加强队伍建设,结合中队的实际情况,加大对业务技能的'具有针对性的培训,通过一系列的培训学习,使队伍的综合素质得到提高,业务技能不断加强,为亚运安保工作奠定了坚实的基础。
1、提高队员思想政治水平
按照分局保安办和派出所的统一部署和要求,结合队伍实际,充分利用岗前点名、每次例会等时间,深入开展执勤强化纪律作风教育活动,认真贯彻上级下发的有关文件精神,提供《中国保安》等书籍书刊给每个队员阅览,了解时事政治,组织队员积极学习相关法律法规。通过不断学习提高队员政治素养和思想觉悟,使全体保安员思想得到统一认识,进一步端正了执勤思想和工作作风,树立正确的人生观和价值观,使队伍的规范化建设更加完善。
2、规范管理,做好各项工作
为了提高队伍的整体素质,我队将队伍的规范管理放在第一位。中队领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各车站的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。中队制定每周进行一次工作汇报例会,各班组长汇报上周工作情况及本周工作安排,对在工作中遇到的难题及时在会上提出,中队领导根据实际工作情况做出解决方案。每月进行一次保安员例会,由中队长负责对队伍的各项进行传达与部署,使队员能够做到各项工作目标明确,对中队的工作任务心中有数,行为有章可循,队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责,勤勤恳恳,受到了广大乘客和派出所领导的一致好评。
3、积极推进队伍正规化建设
我中队以执勤工作为重点,全面推进正规化建设。针对执勤巡逻业务工作容易出现问题的薄弱环节,强化了值勤监督、工作质量考评、执勤过错责任追究等措施,严格审批关,严格落实上级禁令性措施和相关管理规定,坚决杜绝了违法乱纪、弄虚作假、工作失职等现象的发生;认真贯彻落实好公司重新修订《保安员管理规定》、《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》等四项日常管理制度,要求队(班)长始终坚持依法从严原则,严格要求、严格教育、严格管理,把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。同时抓好岗前培训,着力提高队伍的工作水平和专业技能。
4、完善管理制度,提高队伍战斗力
高素质的保安队伍对于业务发展具有决定性意义,我中队遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓,根据队伍的工作情况,在原有的基础上,结合中队实际,对地铁保安员考核制度进行完善,细化和增加执勤工作及宿舍管理规定25条,并不断改善中,以求达到管理条例更符合实际操作,同时对管理制度的落实情况进行检验,结合发放整改通知书等手段,进行教育整顿,使队伍整体战斗力能够得到进一步提升。
二、切实做好各项安全管理工作,努力创造良好地铁安全环境
1、加强素质教育培训,提高队伍业务技能
为迎接第xx届亚运会在我市举行,我中队以创建“平安亚运,和谐地铁”为载体,扎实打牢我队亚运安保的业务基础,维护亚运期间的地铁安全。根据分局保安办和派出所关于做好亚运安保工作的要求,定期组织保安员分批参加由分局保安办组织的亚运保安业务培训,学习《亚运安保执勤手册》等知识;另外,为提高专业技能,我中队制定了专项训练,成立训练工作小组,开展亚运安保技能训练,主要项目包括基本队列、拳术、棍术、消防和体能,努力克服队伍懒散、怠慢、怕苦、怕累、无组织纪律性、不负责任的毛躁心态,解决业务知识不足、群众观念淡薄,化解意识不强、执勤工作不到位等问题,加强培养队员尽忠职守、勤勤恳恳、踏实的工作热情,提高队员的身体素质和业务技能,为圆满完成亚运安保提供强有力的保障。
2、改进勤务机制,提高工作效率
我中队为配合派出所民警工作,提高队伍工作效率,针对工作用餐时间岗位容易出现问题的薄弱环节,中队采取“双岗带班制”的方法,通过当天带队负责人做好监督工作的同时,在工作用餐时间负责加强对重点车站的治安防控,保面保点,防止出现岗位空缺的情况,实现一专多能,确保了车站的治安秩序稳定。
3、积极参与反恐演练
今年中旬,分局在地铁全线范围内开展亚运反恐演练,我中队积极响应,根据分局保安办和派出所的统一部署要求,全体保安员参加了演练,通过调整人员分配,加强重点车站的安保力量,在工作中,注意观察发现可疑人及其行为和可疑物品,发现可疑物品时应冷静,不要慌张,及时向派出所汇报相关情况,同时,拉警戒带设警戒区域,协助民警做好乘客疏导工作。凭借扎实过硬的基本功和顽强的拼搏精神,展示了中队的良好精神风貌,达到了演练要求,受到了派出所领导的一致肯定。
4、切实做好各类大型保卫工作
一年来,中队队员根据不同时期的工作要求,积极配合民警开展治安防范工作,加强巡逻力度,确保辖区稳定。一是做好辖区各站的治安巡逻,在工作中多走动、多观察、以点盖面,提高警惕,维护好地铁辖区内的正常秩序。二是做好重大节日及大型活动安保工作。上半年,我中队完成了春运、琶洲春节焰火表演、美博会、春季广交会、“五一”等大型安保工作,出色地完成了多次警卫活动。
在工作中全体队员做到服从命令,听从指挥,以高度的热情完成工作。在“3.21”事件中,我中队保安员唐浩、凌龙、李波在万胜围地铁站执勤工作中,责任心强,行动迅速,注意发现并抓获四名违法犯罪嫌疑人,协助地面派出所破获了一宗刑事案件,受到了公司领导的嘉奖。在春节期间的安保工作中,队员们严格按照派出所的工作部署和要求,结合实际情况,以确保“三个不发生”为工作目标,全力做好春节安保工作。特别是在年初一当晚,市政府在琶洲举行春节焰火表演,给辖区车站带来了巨大的客流,当晚会结束后客流瞬间爆发,加上当晚阴雨天气,加重了对乘客的疏导工作。许多队员主动放弃休息,特意赶回辖区支援,中队克服了人员少,任务重的困难,在超负荷的情况下坚守岗位,密切配合民警疏导客流,做好治安防范。经过五小时的奋战,安全疏散乘客5万人次,全力确保了春节期间地铁辖区治安稳定。今年的春交会适逢“五一”小长假,在安保工作中,中队暂停全部休假,加班加点,充分发扬不怕苦、不怕累,持续作战的优良作风,维护好辖区的良好秩序,向全国乃至全世界展现了广州地铁保安的良好形象,并提供优质的服务。工作中,队员们积极协助民警开展盘查,做好警戒工作,确保盘查工作的有序进行。每天顶住撤馆时强大客流的考验,确保了会展期间辖区零的发案率,圆满完成了春交会的安保工作。
三、齐心协力,完成筹建工作
今年7月,根据分局的工作安排,原大学城南站派出所正式将辖区的2号线万胜围站、琶洲站和4号线官洲站、大学城北站、大学城南站、新造站分别移交给鹭江派出所和黄阁派出所负责管理,完成了工作交接并将派出所迁移至新的驻地,同时成立嘉禾站派出所筹建工作组,工作组成员分别由李伟强所长、周积用副所长、民警班彬、万东升、黄伟斌和杨守欢等12名保安员共17人组成。在两个月的筹建期间,我中队保安员在派出所的正确领导下,认真做好派出所工程检验、新辖区各站的实地考察、摸清辖区范围内的地形地貌和治安形势以及周边环境等工作,努力克服了派出所筹建时期生活条件差、作息困难和正式挂牌运作磨合期的重重困难,团结一心,开拓进取,为派出所的建设做出了大量的工作,为派出所的提前落成赢取了时间。
9月25日,嘉禾站派出所终于落成运作,同时成立了嘉禾保安中队,筹建组的所有保安员成为了中队的核心组成部分,在队伍建设初期,各成员积极进取,刻苦耐劳,全身心投入到建设工作中。在分局保安办的大力支持下,迅速从其他中队调配人员到我中队,补充力量,增添血液。我中队在短时间内快速调整安排,做好队伍管理,积极开展岗前培训工作,夯实队伍基础。特别是在10月30日地铁机场线开通当日,中队提前做好保卫工作方案,制定勤务安排,在人手紧缺的情况下,合理调配人员,并挑选了一批工作能力强,业务精湛的队员负责开通仪式的现场保卫,确保了机场线的顺利开通。
四、全力做好亚运安全保卫工作
我中队在成立不久便迎来了广州亚运会的举行,为全力做好亚运安全保卫工作,我队在分局保安办和派出所的正确领导下,把深入开展亚运安保工作作为贯彻到工作的重中之重来抓紧抓好,以非比寻常的信心和干劲,举全队之力,集全队之智,精心组织、周密部署,全面做好亚运期间地铁的治安防控工作,圆满完成了亚运安保各项工作的落实。
1、健全组织,加强领导
根据分局保安办的亚运安保工作总体部署,我中队确立了全方位抓管理促发展的工作思路,健全中队管理组织架构,全队成立亚运安保工作领导小组1个,组建警区独立管理小组3个,1个内保班,1个后勤保障组及1个监控小组,安全先后制定、下发方案、通知等23个,召开工作部署会8场次,明确具体任务分工和责任归属,促进了亚运安保工作的末端落实。
2、多措并举,确保安全
我中队把“立足本职,尽职尽责,热情服务”作为实现平安亚运的工作目标,积极围绕平安亚运开展各项安全保卫工作,多措并举,齐心协力把分局保安办和派出所的各项要求落到实处。首先,召开亚运安保形势分析会,研究制定专项工作方案,有组织,有步骤实施安保工作;加强业务技能培训,积极组织全体保安员学习亚运安保知识,提高队伍整体作战能力;严格管理队伍,塑造良好保安形象,中队坚持以导为主、以管为辅,教育引导,并通过各项管理、考核标准辅以管理,规范队伍纪律性,提高队伍整体素质,营造良好的亚运安保软环境;树立典型,表扬先进,对工作积极主动,做好人好事的保安队员进行表扬,充分发挥示范带头作用,同时,出版亚运安保专题板报,宣扬好人好事精神,努力营造亚运安保氛围,并作为凝聚队心、鼓舞士气和促进工作的重要手段。亚运安保工作期间,中队没有一名队员出现厌战情绪和请假离岗现象,队伍纪律良好,同时,涌现出李运祥、曹健聪等一大批好人好事,有力地促进了各项安保工作的落实。
在这一年来,在区委、区政府和区纪委的领导下,我镇坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的xx大会议精神,按照区党风廉政建设大会精神和区纪委的工作部署,结合本镇实际,与时俱进,突出重点,强化教育,立足防范,标本兼治,惩防并举,注重预防的方针,确保全镇的各项工作全面、协调、健康、可持续发展。充分发挥了纪委教育、监督、保护、惩处职能,较好地完成了各项工作任务。
一、将党风廉政建设责任制列入党委、政府的重要议事日程,层层分解,责任到人,党政一把手亲自抓。
我镇认真贯彻落实了“党委统一领导,党政齐抓共管,纪委组织协调,部门各负其责,依靠群众的支持和参与”的反腐败领导体制和工作机制。
一是强化责任分解。对全镇党风廉政建设和反腐败斗争各项工作明确分管领导和协调部门,并进行延伸细化,确保责任分解不留死角。年年党风廉政建设责任制延伸到基层支部委员和机关全体工作人员,延伸到人、到岗。
二是强化责任落实。要求镇、村两级领导干部按照责任分解的内容,坚持原则敢抓敢管,一级抓一级,层层抓落实,坚决克服好人主义思想,切实负起责、负好责。
三是强化责任追究。对未按规定履行责任制,对下属失教、失管造成严重后果和不良影响的,要坚持原则,一查到底,从严追究,给予组织处理和党纪、政纪处分,坚决维护党风廉政建设责任制的严肃性。真正做到了与经济工作、党建工作、精神文明建设工作同计划、同安排、同考核、同落实。
按照党风廉政建设责任制实施细则和主要任务分工,领导班子成员切实做到了“三个抓好”:一是抓好自己分管的党风廉政建设专项工作的落实;二是抓好分管部门、单位党政“一把手”的党风廉政建设,三是抓好分管部门、单位党风廉政建设方面突出问题的解决。各司其职,各负其责,对分管部门、单位党政一把手严格要求、坚持了诫勉谈话制度,及时指出在党风廉政建设方面存在的问题。分别对4个村18名支委干部进行了诫勉谈话,对于群众反映较为突出的问题,按照包村、包厂工作职责,积极帮助协调解决,努力做到小事不出村,大事不出镇,把矛盾化解在基层。
二、认真开展好党风廉政宣传教育工作。
1、开展多种形式的宣传教育活动,以镇、村两级领导干部为教育重点,加强理想信念和从政道德教育、党纪条规和国家法律法规教育。按照“分层施教”的原则,针对农村基层干部文化程度低、素质较差的问题,着重组织村干部学习了村级干部廉洁从政若干规定和村务公开民主决策有关规定,还将《领导干部廉洁从政手册》下发到每一名机关干部和村干部手中,要求村干部严格依法、依规办事。
2、强化廉政教育,建立“不愿为”的自律机制。利用党员学习日,通过组织学习文件、观看“警钟长鸣”、“失衡的权利,变轨的人生”警示教育片等多种形式的廉政教育,使宣传教育更加贴近受教育者的思想实际和工作实际,真正做到入情入理、入脑入心,使党员干部牢固树立立党为公、执政为民的思想观念,增强拒腐防变和抵御风险能力,真正建立起“不愿为”的自律机制。
3、充分发挥“大宣教”工作格局的作用,建立由纪委、组织、宣传、妇联、团委、工会参加的宣教工作联席会制度,从而拓展宣教工作面;
4、深入开展示范教育和警示教育。积极组织全镇各村学习岳庄村村务公开、民主决策的先进经验。对没有严格履行村务公开、民主决策的村,在全镇基层领导干部大会上进行了通报批评。
5、按照全区统一部署,结合张夏镇实际,今年上半年在全镇以“廉洁勤政,科学发展,养老育小,勤劳致富”为主题,广泛开展党风廉政宣传教育活动。今年4、5月份,我镇在全镇范围内积极开展了“学典型观警片,唱廉歌促廉政”和“学党章、创和谐,建设社会主义新农村”活动,将警示教育片及廉政歌曲复制下发到基层各支部,组织全体党员领导干部认真观看了区纪委推荐的警示教育片,在全镇范围内唱响八荣八耻等廉政歌曲,基层各支部及中、小学都将观看教育片、传唱廉政歌曲做为近期宣教工作的重点来抓。结合庆祝七一党的生日,6月28日,镇党委办公室、纪委、妇联、共青团、工会及文化站共同举办了“唱响八荣八耻、构建和谐张夏”主题教育歌咏比赛,通过在全镇范围内组织观看教育片、传唱廉政歌曲活动,今年9月全镇集中开展了“向刘兴胜学习,做群众信任、廉洁勤政的好干部”活动,使全镇范围内营造了一种“倡廉、尚廉、促廉、保廉”的良好氛围,反腐倡廉勤政为民教育活动取得了比较好的实效。
6月8日,镇党委办公室、组织、宣传、纪委、妇联、共青团又联合主办了“学党章、创和谐,建设社会主义新农村”知识竞赛活动,全镇13个村党支部都派队参加了比赛。竞赛内容主要包括:《中国共产党章程》,《纪律处分条例》,《党员权利保障条例》以及和谐社会的要求、任务和新农村建设总的要求等几方面内容。通过竞赛,使全镇范围内掀起了一股学习党章和党纪条规的新高潮,反腐倡廉教育活动取得了比较好的实效。
6、配合市纪委调研组搞好农村基层党风廉政建设调研活动,并写出了6000字的党风廉政建设工作报告,受到了市纪检委调研组的好评。
三、健全和完善各项反腐倡廉制度。
加强制度建设,是标本兼治、逐步加大反腐治本力度的根本途径,把制度建设贯穿于反腐倡廉工作的各个环节,建立“不能为”的防范机制。根据《中国共产党党内监督条例(试行)》以及中央和盛市、区有关规定,坚持以正面教育预防和事前监督为主的原则,对党员领导干部的权力运行实行多角度、全方位的监督,重新修订了《村级领导干部廉洁从政若干规定》,制定并实行了《镇村两级公务用车管理制度》和《村级重点工程监督制度》,制定了《村级信访接待日制度》,进一步完善了村级领导干部经济责任审计制度,扩大了审计范围,规范了权力运行监督体系。
在健全完善五项制度的同时,围绕源头治理和个别村干部当中存在的不严格履行村务公开、民主决策程序等实际问题,着重开展了七个方面的工作:一是加强了镇、村两级财务管理工作,进一步完善了财务管理制度和村帐镇管、村财镇管制度,镇经管站在处理各村的帐务发现问题时,及时向党委、纪委反映,并能够及时加以纠正,如在通讯费、招待费及大额资金使用等方面,起到了很好的监督作用。二是建立并完善镇、村两级信访接待日制度,切实解决党员、群众中存在的实际问题,保障党员、群众的合法权益,畅通党员、群众意见反馈渠道。三是建立和完善领导干部绩效管理制度,每季度对村干部进行绩效考核,对于工作完成不到位的村干部,其个人收入直接受到影响。四是加强了村级领导干部经济责任审计工作。我镇加强了基层领导干部任期经济责任审计和离任审计工作,在审计过程中,中央及盛市、区、镇下发的廉洁自律若干规定做为审计人员的必备手册,做为标尺来衡量基层领导干部是否严格按规定去做。五是建立并继续完善镇、村两级重点工程招标投标的监督制度,充分发挥监督小组的作用,各类重大事项及重点工程在经村民代表大会讨论通过、报党委审核通过的基础上,监督小组要全过程参与。六是继续抓好镇、村两级公务用车改革制度落实工作,减少不必要的开支,实行了村级公务用车月、季报制度,并将此项工作列入绩效考核工作中,严格控制村级公车费用支出。七是规范村级重大问题请示报告程序,各村在签订土地承包或租赁,资产出租、出售等合同之前,除按规定履行民主决策程序和重大事项请示报告程序外,必须请镇司法所(律师)审核合同书是否规范、合理,是否损害国家、村集体及村民的整体利益,从根本上减少村领导自行其是的机会。四、认真做好受理信访举报和查办案件工作,积极化解干群矛盾,保持农村稳定。
1、建立并完善信访接待日制度和重点问题、重点人台帐制度
认真落实信访举报制度,鼓励实名举报,严格基层信访责任追究,确保信访举报件件有着落,事事有结果,年年我镇在镇级设立领导接待日制度的基础上,建立了村级信访接待日制度,要求村党支部书记、副书记、村委会主任在每月的10日共同接待基层党员、群众的来访,切实解决党员、群众中存在的实际问题。为切实解决农村生产发展过程中发生的各类问题,在镇、村两级建立了信访事前排查机制,每年安排两次对各村存在的各类问题进行排查,并将排查出来需要解决的重点问题,信访重点人进行整理,经整理后建立各村重点问题、重点人台帐,以方便问题的解决和事后监督。
2、加大办案力度,建立“不敢为”的惩处机制。
查办案件工作是贯彻“党要管党、从严治党”方针的重要体现,是加强党风廉政建设和反腐败工作的基本要求,也是加强党风政风建设的有效手段,目前已调查处理案件5起,部分党员的违纪问题正在审理中,将给予党纪处分:今年3月份,下龙村两委因为逃避收费处收费的车辆轧坏生产路,而在生产路上设卡收取过路费的问题出现后,镇党委、纪委对下龙村两委在全镇范围内进行了通报批评,并纠正了错误,对班子成员进行了诫勉谈话,切实有效规范了权力运行,真正建立起“不敢为”的惩处机制。
时光飞逝,眨眼间xx年就要过去了,回顾xx年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及经理,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把年工作总结如下。
一、xx年工作总结
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;
⑵外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;
⑷质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立;
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响;
⑵注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求;
⑶培训工作缺乏系统性,在20xx年注意改进;
二、xx年工作计划
回望了xx年的得与失,展望充满挑战的xx年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在xx年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则:以饭店经营发展为基本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展。
两项重要工作:人力资源管理工作的.提升与外协工作的有效开展;
三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。
2、xx年具体工作计划
⑴明确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作:年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作:良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系,建立严格可行性标准,达到更佳工作效果。在年质检工作要建立完善的体系,形成酒店质检和部门质检联动的工作方式,质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检工作环,达到更好的工作效果,同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上,“开发新朋友,不忘老朋友”与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全管理,强化单位“安全预防”的能力,确保了饭店全年无重大安全责任事故。在年举行一次消防实战演习,并加大消防培训力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查,保证其良好运转,在年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查,同时保安工作责任落实到人,与相关部门第一责任人签定安全责任书,使安全工作日常化、制度化,规范化达到更好的效果。
xx年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这一年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡18元/张,钥匙袋1元/个,每天团队房都1间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,xx年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出工作计划:
1、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;
2、稳定员工队伍,减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。
一、各项指标完成情况及采取的措施
(一)、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元,完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。
1、由于去年遭受特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账,并关注同业动态,和网点负责人一同准确预测,尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施,深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。
2、以代发工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点负责人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销4025户的基础上,今年注重“挖户工程”,新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。
3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法,合同工和代办员同工同酬,具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善,对代发工资营销每户奖励1.5元,对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量,面对网点撤并客户增多,客观上对银行员工办理业务的速度要求高了,我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工资认真核算,以正式文件通报,透明度高,调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性,增强了同业竞争力,调动了网点增存稳存的积极性。
4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访,注重大户营销,克服困难,力排他行竞争,将钼业公司元月份股金分红800万元,6月份奖金120万元,11月份职工奖金550万元,12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。
5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用,同时对服务工作检查监督,强化了柜面服务,提高了工行在区域经济的知名度。
(二)、消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利息收入元。华县地域经济落后,缺乏经济活力,给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外,对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元,调动了积极性,完成了个贷营销任务。
(三)、中间业务收入39万元,较去年多收入16万元,完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分,调动了网点个金中间业务收入的积极性,杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分,并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡,个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策,全年新增发灵通卡5238张,其中e时代卡380张。加上去年的5720张,两年发灵通卡1.1万张,灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了,个人用卡汇款也多了起来,柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点,提供优质服务,个金结算收入16.4万元,较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务,主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务,并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练,举行银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的发展,全年代理营销保险400多万元,实现中间业务收入近9万元,较去年多收入6万元。
(四)、做好管理工作,有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》,各种单项业务奖励办法,开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动,实施目标管理,按月考核通报,下大气力落实,促进了各项业务快捷健康发展。
二、几点体会
一年来我们取得了不错的成绩,主要得益于分行的正确领导,支行班子的团结协作,网点负责人的积极努力,一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作,有以下几个方面的体会。
(一)、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性,20xx年以前全行代发工资有4000户,而且由于吃大锅饭,代发的工资时常发现金,实行一线员工绩效考核,每营销代发工资1户奖励1.5元的激励政策后,原有的代发工资全部代发,20xx年、20xx年还新增代发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作,动员工资由银行代发,员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元,员工就走出柜台,深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报,透明度高,工资虽拉开了差距,积极性却有增无减。
(二)、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销,行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销,力挫他行竞争,争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资,抢占了市场份额,密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后,主 管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数,和城南分理处主任采取先下手为强的办法,提前做这些单位的代发工资工作,经过艰难曲折的竞争,使6个单位的1156户代发工资全由我行代发,建行杏林网点撤并后归邮政,但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点,行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销,力挫建行石可网点竞争,1689户代发工资落户我行。由于领导带头,激发了一线员工完成各项任务的积极性。
(三)、服务是根本。营销上来了,柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育,在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导,先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查,强化了柜面服务质量,赢得了更多的客户。
三、存在问题及20xx年的工作设想
(一)、存在问题:
1、今年加大营销力度,建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来,由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行,加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发,这些都是不可持续的资源,莲办还有600万余额要流失,面对同业不计成本的无序竞争,20xx年的储蓄存款将增加不小的难度。
2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入,致使20xx年后几个月代理营销保险业务缓慢,个别月份几乎为零,新产品的收入又不理想,20xx年代理保险营销不会有大的发展,将会在很大程度上影响中间业务收入。
3、收入激励机制有待在实践中不断完善,大家普遍反映,今年绩效工资过低,和一线的艰辛劳动有一定差距。
4、无专职营销人员,加之华县地域经济比较落后,新业务营销缓慢,理财金账户完成了3户,银证通还无一户。由于美元贬值,外币储蓄较上年下降1万元,未完成任务,估计20xx年也不容乐观。
(二)、工作设想
1、工作目标
(1)、储蓄存款确保完成2500万元,力争完成3000万元,外币储蓄存款力争1万元。
(2)、个贷营销50万元,力争完成70万元。
(3)、中间业务目标35万元,力争完成40万元。
(4)、灵通卡20xx张,贷记卡30张,信用卡80张,理财金账户20户。
2、工作措施
(1)、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点,同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组,下设办公室,营业部主管个金经理任主任。
(2)、在分行的指导下,科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法,充分发挥激励杠杆作用是20xx年的重点工作。
(3)、抓好大户营销,在费用上要向金堆分理处倾斜,千方百计做好钼业公司大户营销工作。
(4)、在代发工资上重点是做好已有的1.1万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈,我们原有的个别代发工资客户已产生动摇。20xx年我们要重点做好代发工资的定期回访工作,分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点,大部分要用在业务巩固和发展上,以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系,通过营销理财金账户密切和优质客户的关系,争取更多的优质客户。
(5)、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道,做好银行卡的营销工作,提高个人结算工作的服务质量,做好各项代理业务工作,特别要做好代理保险营销工作,做好电子银行业务的宣传营销工作,以增加中间业务收入。
(6)、做好宣传和柜面服务工作,管理好ATM机,提高其使用率,减轻柜面压力。
毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会,接触实际,巩固专业理论和提高实际操作技能,培养良好的职业道德,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,并通过撰写实习报告,学会综合应用所学知识,为走向正式工作岗位做好准备。
在两个月的实习时间里,我选择了了中国移动润迅分公司作为实习单位,通过在国企进行的实地学习,让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上,使我能够对自己的实习作出一个报告。
很多人都想去看一下,那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢,而10086又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心,这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。
20xx年11月2日,我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了!
二、实习岗位及实习过程
前两个月我实习的岗位是神州行10086客服,接听客户电话,提供业务的咨询、查询和办理。
进入润迅的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的,我们一共20位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务,因为移动的业务品种很多,我们要学习的东西很多,而且有很多要背的知识点,还需要熟练操作好几个系统,基本上不能准点下班,甚至回到宿舍还要记忆和熟练,而且除了业务上的学习,另一项要学习的就是说话,学会保持良好的声线,要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑,并且也要学习语言技巧,让客户信服,接收我的话。但是我和周围的同事都很努力,因为大家都相信,只有对业务的熟练掌握,才能解决和客户的问题,才能做好自己的工作,体现实习的价值。
通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程,我开始正式上线接听电话了。
刚开始接客户电话时特别紧张,口语很多,而且由于业务知识的不扎实,系统操作的不熟练,查询速度比较慢,很多问题都要求助师兄师姐们,甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户,对我发泄他们的不满情绪,客户的满意度也比较低。
刚开始,我们都是比较害怕,不够自信,怕答错,很依赖师兄师姐们,总是在面对问题时就求助师兄师姐,他们在帮我们解决之后都会和我们说,遇到问题,我们要做的是自己先思考、过滤问题,得出解决方案,而不是一味地依赖他们,我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉,在应答客户时一定要准确、自信,让客户对你的作答可信度提高,确保你的权威性。
在接下来的几个星期里,我通过不断的训练来完善我的客服技能,而且我也在这样的训练中不断成长,各项技能也日渐纯熟,逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。
在这个暑假的实习培训中,我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西,收获可谓颇丰厚。在这里,我们学会了聆听,和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考,在通话中要保持和客户的互动,以礼待人,站在客户的角度急人之所急,在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话,学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说,学会了在听的过程中去解决问题,去帮助他人,也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。
就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时,我们班因为公司的调度都开始了呼出工作,我又开始学习呼出的技能。
呼出的工作内容其实就是电话营销,它是一个较新的概念,是指通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
我们呼电话给客户,进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务,呼出工作的主动性比呼入大得多,但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的,在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气,因为有些人觉得你打扰他了,有些人不信任移动,认为优惠业务是一个骗局,有些人本身性格不好,遇到这样不同的人用户拒绝你,不理解你甚至骂你时,我刚开始会比较沮丧,情绪低落,但是后来也马上调整好了,因为作为外呼客服代表服务态度一定要好,不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业,要是服务态度不到位,绝没人乐意买你的产品,所以只有以积极的心态面对工作,提高自己的沟通技巧,抓住客户的心理,让客户感受到自己的诚意,体会到业务的优惠,客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。
因为我学习过呼入以及呼出,所以我成为公司的双技能员工,在平时大多数时间进行呼出,在话务繁忙的时候支撑呼入,保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼,只有了解客户需要什么样的帮助,才能够抓住客户的心理,将产品营销出去。
三、实习总结和心得
(一)实习总结
实习的这几个月之中,在领导的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己,凭着对个人的目标和知识的强烈追求,牢固地掌握了一些专业知识,工作并学习着,工作实践让我的技巧不断提高,慢慢能够抓住不同客户的心理,和客户沟通得越来越好,办理量、满意度等各项数据也相当不错,公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定
与此同时,我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉,以及企业形象受损,我要时刻对客户负责,时刻对自己负责,时刻对公司形象负责。
(二)实习心得
1、在工作进程方面。要提前做好准备,在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题,在呼入的时候能快速解决客户问题,在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理,尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转,保持主动性。
2、在电话营销方面。拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼GPRS时,可以对用户说"以后3G的来临的来临,每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系,您现在可以提前尝试");注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃,以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。
3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助,自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的,有利于公司整体发展,也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体,因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组,每一组是一个团体。
四、对实习单位建议
毋庸置疑,公司作为一个国企在很多方面确实做的不错,以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。
1、公司在对新员工这一方面,缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工,对业务知识及专业术语了解甚少,就开始正式上线,公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的,哪不对,但另一批人就不知,这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚,及时关注新人的动态。
2、在呼电话方面,拨打电话时应口齿清晰,讲解优惠应清晰,那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持,为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想,对牵涉到收费、绑定等要和客户说明,不能一概而论,含糊带过。
3在激励方面,公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西,假期购物卡,奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况,问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动,班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力,也可以加强内部沟通。
五、致谢
实习以来,承蒙各位老师的厚爱,师兄师姐们的支持,同学、朋友们的关心,让我更有动力专注于工作中,特此向诸位致以诚挚的谢意。
感谢全体老师传授给我的理论知识,感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了!
感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题,提供业务支撑,以及在生活方面无微不至的照顾。
感谢我的朋友和同事,在我工作压力大时,能给予我安慰,陪我一起度过这段难忘的实习期。
一年的工作即将结束,回顾一年的工作学习情况,无论是在政治理论学习上还是在平时的工作生活中,我都能以一名党员的标准严格要求自己,时刻牢记党员的义务,并不断提醒自己“我是一名党员,我必须区别于普通群众,无论是在思想上还是在行动中都必须起到模范带头作用,只有这样才不愧为一名合格的党员。”我是这样想的也是这样做的。
一、在政治思想方面:
1、加强政治理论学习,不断提高自身政治素质。
一年来,我除了认真按照车间党支部的计划和安排,积极主动地参加党支部组织的各种形式的政治学习,无论是学习党中央的文件精神,还是学习部局及段党委下发的文件精神,我都抱着认真学习的态度,及时了解党中央的方针政策,部局及段形势的发展,领会精神实质,防止自己在政治思想上迷失方向。同时我还利用业余时间进行了自学,通过对《邓小平理论》及《三个代表》重要思想的学习不断提高自己的政治理论素质,通过对《中国共产党内监督条例》的系统学习来规范自己的行为。在不断学习提高的过程中增强了自己的政治鉴别能力和政治敏锐性,有效的保证了自己在任何时候任何地点都不会误入歧途,尤其是在大是大非面前能够坚定信念,永远相信党的领导,而不受各种环境和形势的影响,在思想上始终能与党中央的政治思想路线以及各级领导的要求保持一致。
2、在工作与生活中时刻以一名党员的标准严格要求自己。
随着改革开放的不断深入,全国上下发生着翻天覆地的变化,人的思想观念也在不断的转变。而其中拜金主义,个人主义,一切向钱看等不良思想和道德观已侵蚀了一些人的头脑,这些人中不乏党员而且一些党的高级干部经不起金钱和美色的诱惑,背叛了党和人民成了历史的罪人。一些党员时常与这些人看齐,借机降低对自己的标准和要求。然而我清楚地认识到这些人只是党内腐化变质的极少一部分,我们不能以点盖面把它们作为自己的榜样,而是应该看到在我们的身边周围有许多的党员象张思德、孔繁森、柴宝国等等优秀的共产党员。他们才是我学习的榜样。在工作中我没有受任何不良思想的影响,无论是在说话和办事时,首先想到的是“我是一名党员”,因此也就十分明确哪些事是该干的,哪些事是不该干的。那些话该说,哪些话不该说,对于那些歪理邪说,甚至于诬蔑党的言行敢于站出来作斗争。用自己的言行影响着周围的同志,为他们做出榜样和模范。在生活中我也能够自己监督好自己,遵守好各种法纪法规,诚实守信、乐于助人。虽然别人不知道我是一名党员,但我自己心里清楚我不能干给党抹黑的任何事情,保持一名共产党员的良好形象。
3、密联系群众,搞好党群关系。
作为一名党员必须区别于普通群众,这指的是在各方面必须要比普通群众做得好,而不是说享有什么特权。因此我在任何时候都能紧密的联系群众,在给群众树立榜样的同时,时刻不忘帮助和关心他们,有的同志思想上有了错误地认识,我会以聊天、拉家常的方式晓之以理动之义情的帮助他并站在他的立场上,从不同角度分析问题认识问题,最终达到使他放弃错误的认识。在给群众做思想工作的同时我也以实际行动证明给他看,杜绝了教条主义和形式主义,群众较容易接受。在帮助群众提高认识的同时也拉进了与群众的关系,使得群众有什么真实想法和看法,以及有什么意见能主动与我交流,我再将意见反馈给党组织或上级领导,使得一些矛盾和问题得到了及时解决,为搞好党群关系做出了努力。
4、把“保持共产党员先进性教育”作为提高自身党性觉悟的一次良好机会。
在保持共产党员先进性教育活动的整个过程中,我作为一名党小组长,除了自己认真参加学习,谈心以及各项活动外。还及时组织本党小组党员按照段党委及车间支部保先教育活动的安排,认真抓好每个环节,杜绝一切走形式走过场的行为,让每名党员在保先教育活动中真正受到教育,真正得到提高,在工作中一旦有较长的休息时间我便组织党员集中进行学习。同时还要求每名党员在家中认真自学,对他们的学习笔记我都进行了逐人检查,对于自学笔记质量不高的一律要求重写。力把保先教育质量关。
在观看教育录像片时,在组织党员观看的同时,也让群众一起观看,使教育面得到了扩大。在查找问题及党性分析阶段,我积极找群众谈心听取群众对我平时工作提出的意见和建议。并对自己进行了客观的党性分析。在整改提高阶段我针对自身存在的问题制定了行之有效的整改措施,并能认真落实好各项措施,对自身存在的问题及时进行了整改。在保先教育活动中我按照支部的计划和要求,积极组织保质保量的完成了保先教育各个阶段的活动,并在这次活动中增长了政治理论知识,丰富了自己的政治头脑,受到了深刻教育,纠正了自己存在的一些问题与缺点,使自己得到了一次净化和完善。
二、技术业务学习方面:
1、在技术业务学习上发扬刻苦钻研,勤奋好学的精神,不断提高自身的业务水平。
在平时的技术业务学习上从不敷衍了事,能够端正态度认真对待每一次理论实作的考试,无论是在大考还是小考中我都取得了较好的成绩,有人说我的脑子好使、背题快,其实我心里最清楚,我比别人多的就是付出的辛苦,当别人聊天时我抓紧一切时间背理论,别人背一遍我背两遍甚至三遍。当别人坐在一边休息时而我却在练功。刻苦钻研勤奋好学是我取得良好成绩的保证,在一年的工作中,车间技术比武每次我都进入了前六名,在等级制转换中我两次被评为升档级别,在参加的段技术比武中取得了全能第一,两个单项第一和一个单项第二的好成绩,即为自己争得了荣誉,也为车间争了光。通过不断的学习技术业务,使自己的业务水平得到了不断的提高。
2、不断学习新技术以适应铁路跨越式发展。
随着铁路跨越式发展,铁路货车也在发生着日新月异的变化,目前的货车技术状态和运输能力已今非昔比,在我工作至今的十几年间目睹了铁路货车的发展历程,由原来的滑动轴承为主,发展到现在的以滚动轴承为主,由原来弓形杆性制动梁发展到现在的组合式制动梁交叉支撑装置、空重车自动调整装置、闸瓦间隙自动调整装置等一系列新技术的出现,货车装载能力由原来30吨、50吨发展到现在的60吨70吨甚至80吨,可见铁路发展步伐之快。我当初在学校系统学习的50吨货车现在已经被排除在主型货车之外,由此可见再靠原来所学的知识已远远不能适应当前的工作环境,因为不掌握新技术知识就不了解哪些部位易出现故障,哪些部位要重点检查,就无法更好的达到检修的目的。
因此我十分珍惜每次接受新技术培训的机会,通过学习理论了解新技术的构造原理,通过实作练习掌握新技术的实际操作技能。同时在业余时间能够自觉学习有关新技术知识,遇到不会不懂得问题主动向明白人请教,不论他的学历高低,谁会我请教谁,直到把我不明白的东西弄懂,为干好自己的本职工作打了良好的基础。
三、在工作方面:
我在工作中勇于探索,发扬一不怕苦二不怕累的精神,时刻牢记作为一名检车员的职责,不断提高自身的工作能力,在以往的工作中认为,自己辛辛苦苦没白天没黑夜的检修车辆,付出了辛苦就算是尽了自己的职责。随着近几年铁路改革不断深化,我的认识不断提高,观念也发生了质的转变,“有苦更有功、无功就是过的”的观念代替了过去“没有功劳还有苦劳”的落后意识,通过思想观念的转变使我深刻认识到,及时发现车辆故障,防止列车事故的发生,是作为一名检车员的职责所在。因此在作业中我杜绝了过去那种走过尝摆花架子甚至于能少敲一锤就少敲一锤,能少看一眼就少看一眼的简化行为,取而代之的是敲到看实,为能及时发现车辆故障,我充分利用技检时间,多敲一锤多看一眼,要求自己在作业中不仅要敲打到位,更重要的是确认到位。
在严格落实作业过程的同时,不断探索别人发现故障的窍门和经验,一是向防止故障的同志请教学习,把他们讲述的经验和窍门牢记在心,并运用到作业中去进行实践;二是自己在平时作业中认真摸索,总结各配件易折易裂部位,并进行实验看如何检查有故障更易发现;三是对别人发现的故障进行观摩学习,当别人发现故障后我都要亲自去观摩,使自己能有一个直观的感性认识,并实地进行实验,寻找发现故障的角度与方式。四是在作业中不怕苦不怕累各部配件要想确认到位,就得蹲、跪、甚至躺下检查,有些隐蔽部位,还需拆下配件进行检查,例如检查制动梁端轴,要想真正确认好就必须卸下闸瓦,可想而之劳动强度必然增加。然而我深信没有付出就没有收获,因此在作业中我始终如一的要求自己在任何时候不能有丝毫懈怠,一时的疏忽就可能放过一个故障,造成无法弥补的后果,例如:在别的车间法发现制动梁端轴折断的故障时,我便立志一定要在作业中防止制动梁端轴折断的故障,于是我便在作业中摸索,如何更好地对制动梁端轴进行检查,不断的做各种试验,当车间组织我们到唐北上行车间观摩学习后,我总结出了一套端轴折断的部位及相关象征的理论,并用理论指导我在作业中对端轴的检查。
通过我的不懈努力,在付出比别人多几倍的辛苦与汗水后终于在四月份连续发现两起制动梁端轴折断的故障,在一年的工作中我共发现钩舌、交叉杆盖板、制动梁端轴等配件累计27件典型故障,即受到了多达5000元的经济效益,又有效的确保了行车安全,很好的履行了一名检车员的职责。
总结一年来的工作既有成绩也有不足,我将淡化成绩不断争取新的进步和提高在本职岗位取得一流的业绩。
记得在新员工培训的第一堂课上,我们五十多个质检新人在六楼会议室大厅挨个作自我介绍,我当时是用这么一句铿锵有力的话作收尾的:“生是质检人,死是质检鬼。”这句话立刻把在场的大家给逗乐了。的确,这话略带幽默色彩,但幽默的背后,也恰恰反映了我心中那份对质检事业的热情。
转眼之间,说出那句话距离现在已经有半年的日子了,在这半年的时间里,我从一个大学生蜕变为一个质检人,这其中在我的身上发生了许许多多的变化,这些变化得益于质检院“公平、科学、效率、价值”的核心价值观;得益于周围同事们手把手地经验传授;得益于平日里工作对自身的磨练……
进入这个大集体,我倍感欣喜,倘若能成为这个大集体的正式一员,>那更令我欢喜鼓舞。接下来,我就针对这半年来自己的方方面面做一个全面的总结,也算是给自己的工作、学习和生活做一个梳理。
一、在工作中锻炼自我
(一)文字工作考量我的实力
在过去的半年中,我撰写了6则所内信息(其中2则上院网);5篇好人好事(其中1篇登在院宣传栏上)。作为新闻学专业毕业的我来说,玩转笔杆子算是自己的强项,但是,在平日的工作中我发现,在这方面自己存在的薄弱环节也有很多,那就是公文的写作——如何写好报告、请示、函、会议纪要等等,这些不足还要在今后的工作中继续加以弥补。
(二)管理工作考量我的毅力
我的管理工作分为样品管理和仪器管理两部分,这是日常工作的重点,就如两支主旋律一般贯穿在每天7个小时工作时间当中。
作为文科生,在来质检院之前我从没接触过理工类工作,以至于做样品管理员和仪器管理员时遇到不少困难。比如,我向检验员同事描述接收到的样品时说:“就是那个铁的,有很多洞的那种蜂窝煤。”金属室的同事被我搞得一头雾水,弄明白之后个个哈哈大笑,夸我很有想象力,后来我才知道那个样品的学名叫“锚具”。又比如,管理仪器之后我才知道原来游标卡尺还分很多种,有深度的、高度的、砖用的、板厚的等等,每一种卡尺都有相对应的使用范围。
我曾经自嘲自己像一只山鸡淹没在众鸵鸟之中,因为自己的知识领域和理科生几乎没有交集,我也倍感压力,生怕一个不小心影响了大家工作的顺利开展。所以,坚决不能做文科界的巨人,理科界的矮子。我开始向周围的“鸵鸟”看齐,勇于进取、积极向上地汲取一切和检验工作相关的理科类知识。这些知识的学习十分考量我的毅力,因为困难不可怕,可怕的是没有面对困难、克服困难的勇气,经过一系列的学习实践,不知不觉,我发现自己已经能驾驭管理这项工作了,相信凭借着我不甘人后的精神和虚心学习的态度,在不久的将来一定能够完全胜任这项工作。
就今后如何进一步提高自己,完善自己,我制定了一个大纲:
首先,不断地向前辈们学习。
向陈辉所长学习博览群书的求知精神,向李勇副所长学习井井有条的规范习惯,>向颜志成高工学习用心钻研的科学态度,向钱苏贤主任学习干脆利索的工作作风,向江源副主任学习无私奉献的工作修养……
其次,创新、完善自己的工作模式。
一、设计并动手制作《林雯婧日常工作表》,把日常的工作分类和明细列来将之压在办公桌的透明塑料膜下,时刻提醒自己有这些本职工作;
二、在台历上圈出每月的“5、10、15、20、25”日为自己的重点工作日,分别代表“仪器、财务、样品、财务、总结”五项内容。
三、将自己的纸制文件夹分门别类,做出自己专属的“一录两集三本四夹”将工作条理化、清晰化。“一录”是《工作备忘录》,两集是《样品集》、《仪器设备集》,“三本”是《工作日记本》、《钥匙借出登记本》、《百科知识本》,四夹是《样品登记夹》、《设备巡查夹》、《仪器.档案借夹》、《未完成夹》。
(三)后勤工作考量我的耐力
建材所的后勤工作内容涵盖面广,包括收集整理报纸、收发信件快递、收发传真、保证所内饮水供应、会议室的保洁、保管全所钥匙、巡查门窗关闭情况、财务统计报销等八项内容。
这些工作细而杂,它们考量我的耐心和细心。记得有几次下班,我疏忽大意忘记巡查实验室和样品间的门窗关闭情况。虽然没有什么财产损失,但是巡查是我的的本质工作,理应认真做好。后来,经过周工的几次提醒,我逐渐的改掉了这个坏习惯。
其实,从这些简单而又不简单的小事当中,我明白了一个道理,那就是:很多事情都如检验工作一般,都需要脚踏实地、一丝不苟,只有平日的认真和仔细,才有工作的正常与顺利。
二、在学习中提升素质
(一)参加质检院新员工培训
20xx年10月,质检院人力资源部专门为我们这批新员工举办了一期培训,在这次培训中,我初次学习了质检院的文化、抽样知识、认证知识、检验知识等内容,丰富的课堂知识让我第一次了解质检,喜欢质检。
(二)参加质检院文员、信息员培训
20xx年11月,我系统地学习了三个课时的文员信息员培训课,从《如何撰写信息》到《如何写作公文》,再到《如何改写新闻》,使我受益良多。当然,在文字工作方面,我还需自主学习,多阅读看所里订阅的《中国质量报》、《福建日报》,多浏览国家质检总局门户网站、福建省质量技术监督局网站等,从中全面深入地学习写作知识、领会质检宣传的重要性。
(三)参加建材所人员素质提升学习
20xx年2月,我与所内同事一起,学习了《产品质量监督抽查管理办法》、《抽样实践知识》、《硅酸盐、木材、金属三大行业产品质量综述》、《营销知识》和《国家质量监督体制》,这些知识的强化巩固为我今后的工作打下了坚实基础。
三、在活动中感受集体
(一)福建省质监系统演讲比赛让我大开眼界
20xx年9月的一天,我有幸前往西湖宾馆,观看了福建省质监系统“传承质检文化,唱响时代新歌”演讲比赛,看到台上的八位选手雄才滔滔、精彩绝伦的演讲,我感受到大质检文化的魅力所在。
(二)“琅歧”摩尔拓展训练激发我的团队意识
直到现在,我仍然深深地记得20xx年10月份的“琅歧”摩尔拓展训练,
在那次训练中,我毛遂自荐地当上了“火炬队”的队长,和八名队员一起互相配合,共同勉励,在“信任被摔”、“急速60秒”、“鼓动人心”等比赛中取得了不俗的成绩。在为期两天的行程中,我懂得了态度决定一切;没有完美的个人,只有完美的团队;不要光想,要去做。我也深刻体会到团队合作的重要性,同时把训练所学运用到工作之中。
(三)“相约大明谷”活动让我学会感恩
20xx年12月中旬质检院和省经济频道共同举办“相约大明谷”活动,虽然那时正是建材所加班加点完成省局任务的时候,但是所领导依然支持我们参加活动,这让我十分感动。在一天半的活动之后,我立刻回建材所大本营和大伙儿一起工作,因为我深知建材所是一个整体,在同事们抢抓进度努力工作的时候,我也愿同他们一起拼搏。
(四)《五兔拜年》快板节目是我的美好回忆
20xx年1月28日,在康特大酒店,质检院新春团拜会的舞台上,我、黄欢、欧琳、王超文、洪城辉五位新人表演了《五兔拜年》,这是我们五位建材所新人的第一次集体亮相,据说表演之后反响不错。当然,作为节目主创人员的我心里乐滋滋的。
回忆这个节目从开始写初稿到最后上节目,反反复复修改了不下十遍,我心中感慨颇深,借这个转正总结,我要感谢四位伙伴积极的配合协作,我要感谢建材所全体前辈们的热心帮助,我还要感谢人力资源部徐部长提出的宝贵建议。
四、在反思中总结经验
(一)成绩说明过去
20xx年11月份,我参加了院举办的“文员信息员写作比赛”,并获得了三等奖的成绩与100元的奖金,这是质检院对我的第一次嘉奖,其中的意义对我不言而喻。但是,成绩只能说明过去,我要以此为新的起点,继续做好建材所日后的文字与信息的工作,争取在将来的比赛中取得更优异的成绩。
(二)不足体现问题
在试用期的半年时间里,我发现自身还存在许多不足,一是工作的计划性有待加强,特别是时间管理的计划性,每一个月我的重点工作是什么,每一周的我主要工作有哪些,每一天我的具体工作涉及几项内容,都要心中有数,本子上有记录。二是工作的跟踪能力有待提高,在工作中有些事情需要其他部门人员或者本所同事配合完成的,应该在完成过程中时刻跟踪,有新情况新问题都要及时反馈。三是工作的条理性有待增强,有些工作是既重要又紧急的,有些工作是重要但不紧急,有些工作是不重要但紧急的,有些工作是既不重要也不紧急的,这就需要好好划分,把既重要又紧急的工作先做,然后再着手其他的工作。
作为一个新人,我见证了20xx质量提升年“以质取胜,争先创优”活动的全面开展;见证了海西质检“五加二,白加黑,大干150天”的工作热潮;见证了“中检所”更名为“质检院”的历史时刻;见证了“国家建筑装饰装修产品质量监督检验中心”的逐步筹建……
我庆幸自己能亲身经历这些点点滴滴,我更庆幸自己能为这些点点滴滴贡献自己的微薄之力。现在,请允许我以新人之名,以新人之口重申我的愿望:我愿成为质检院正式的一份子!我愿为质检院的科学发展、跨越发展添砖添瓦!
XX年在校党委和行政的领导下,在上级主管部门的指导帮助下,我们审计处全体同志认真学习、领会"三个代表"重要思想和"xx大"会议精神,一如既往地贯彻和落实《审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》和国家相关法律法规。以学校教育工作为中心,结合内审工作实际,紧紧围绕我校的热点、重点、难点问题开展审计工作,充分发挥内审的监督和服务职能,为学校领导及时提供决策依据。全年共开展各项审计400余项,为学校节约了大量资金。在深化学校改革,促进廉政建设,加强财务管理,提高经济效益等方面,真正起到了"经济卫士"和"参谋助手"的作用。由于工作成绩突出,我校审计处被评为200x年度新乡市内审工作先进单位,两人被评为校级优秀共产党员和"三育人"工作先进个人。
一.基础建设
XX年是我校各项改革迅速发展的一年,教学、科研、管理工作有条不紊的开展,为我们搞好工作提供了有力保证。我们审计处认真贯彻落实审计厅、教育厅等上级部门的指示精神,结合我校实际,在做好审计工作的同时,积极配合其它各项工作的开展。坚持"完善自我,提高认识"的原则,努力完善审计制度,健全审计机构,调整人员结构。
1.参与制定了学校物资采购、设备管理及相关规章制度若干项。规范了经济行为,使审计工作进一步走向法制化、制度化和规范化。
2.在学校机构改革后,进一步明确了审计工作人员的职责和权限。使内审工作的内部监督职能进一步得到体现,可以更好的为领导提供决策依据。
3.调整人员的知识和年龄结构,新增专业审计人员2名(均为应届本科毕业生),加强了审计队伍建设,一名同志获高级会计师资格。经验丰富的老同志和积极上进的年轻人相互交流、相互学习、以老带新、新老结合,形成了一支知识结构和年龄结构较为合理的充满生机和活力的审计队伍。
二.学习及培训
强化措施,进一步提高审计人员的业务素质和政治素质,使我校每个内审人员都真正成为"思想、业务过硬、技能娴熟、务实高效"的工作高手。
1.派一名同志随同教育厅考察团赴法国等国外学习考察,获取了大量审计工作信息及先进工作经验。
2.与南京大学、华南理工大学、河南大学等省内外高校相互交流,共同探讨审计工作新思路。
3.加强自身业务素质的学习,积极进行学术研究和探讨,公开发表专业学术论文4篇。
三.参与后勤改革
随着高校后勤管理社会化改革的深入,我校后勤集团已逐步成为独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体,这就要求我们必须建立健全成本核算制度。我们参与制定了一系列后勤改革的规章和措施,同财务处、后勤管理处一道,对集团每个中心进行了成本核算,并结合外校经验,根据本校实际,制定了各项定额标准,为推动学校的后勤改革和发展起到了应有的作用。
四.参与校办产业改革
"科教兴国"和"发展高科技,实现产业化"这一战略的提出,给以高科技为特征的高校校办产业带来了新的机遇和挑战。但是由于校办企业的利益和学校的利益并不完全是一致的,企业内某些同志往往会为了个人利益或小团体利益而致学校利益于不顾,很难保证学校国有资产的保值增值。面对这一现状,我们会同财务处、企业管理处一道,参与制定了校办产业改革工作的相关文件,对校办每个企业进行了清产核资,摸清了企业家底,改善了经营环境,明确了经济责任,提高了经济效益,为领导提供了决策依据,为学校的改革和发展做出了贡献。
五.参与各项招投标工程及政府采购
随着学校改革的迅速发展,加强内部管理,强化内部监督机制就显得尤为重要。学校工程建设和物资采购是与市场紧密相联的,要实现对工程建设和物资采购工作的有效控制,就必须用各项规章制度来规范和约束。我们参与制定招投标程序及学校物资采购工作的相关规定并监督实施。在招投标工作中真正坚持公开、公正、公平的原则。对物资采购工作,审计处自始至终全过程参加,充分发挥了事前、事中、事后审计的监督作用。一年来共参与招投标项目及物资采购项目110余项,监督签订经济合同50余份,涉及金额近千万元,为学校节约资金130多万元,规范了学校物资采购行为,维护了学校的经济利益。
六.具体审计工作
认真贯彻落实"三个代表"重要思想,进一步搞好内审工作,按照审计署提出的"积极稳妥、量力而行、提高质量、防范风险"的原则,稳步推进审计工作深入的开展。
1.开展决算审计2项,通过对20xx年度学校财务决算和工会经费决算情况进行审计,提出了相关意见和建议,进一步规范了学校预决算的编制和管理工作。
2.开展财务收支审计和专项审计调查4项,提出合理化建议20余条,查处应交未交学校资金共计162万元(其中家电公司107.6万元;机械厂29.92万元;印刷厂16.21万元;文体用品公司8.23万元),现基本已全部追回。
3.经济责任审计是为了加强对领导干部的管理和监督,正确评价其经济责任、促进党风廉政建设、保障国有资产增值而实行的一种监督管理制度。一年来我们开展经济责任审计4项,既澄清了厂长(经理)任期内的各项经济责任,同时又为企业和学校提出了一系列建议和措施,促进了企业的经营管理,为校领导提供了决策依据。
4.基建审计:随着我校办学规模的进一步扩大,基础建设项目资金的投入继续增加,全处同志克服人员少,任务重,审计事项跨度长的困难,以我校自身的利益为出发点,紧抓工程项目审计,从工程的招标、施工到竣工验收结算的每个环节,实行全面审计,从中发现存在虚列工程项目,多计工程量,高套定额和多结算工程款诸多问题,对查出的问题进行纠正、整改。全年共审计基建、维修、装饰工程项目340多项,审计金额5000多万元,审减金额160多万元。为学校挽回了经济损失,维护了学校合法权益,有效地规范了工程项目的管理。
5.科研工作是高校发展的一项至关重要的工作,我们集中力量加强对科研专项资金的审计监督,使这些资金充分发挥作用和效益。一年来我们开展科研经费审签11项,促进了科研工作的发展。
6.全面开展审计工作,对全校教职工关心的热点、重点问题进行审计监督。开展住宅楼工程财务决算审计25项,纠正不合理费用支出2万多元,并在《后勤通讯》上加以公告,切实维护了广大教职工的利益,开展专案审计1项,纠正违纪资金12余万元,建议并给予责任人行政处分和经济处罚。严肃了党纪国法,受到了全校教职工的好评。
7.积极开展对外联系,经常性的和省内外高校合作,继续保持与兄弟院校的友好往来,共与兄弟院校合作开展审计项目2项,既查清了问题,又达到了相互学习,相互交流的目的。树立了我校形象,提高了我校知名度。
七.工作体会
1.领导的重视与支持是搞好内审工作的关键。领导的重视程度越高,内审工作就越有依靠,发挥的作用也就越大。我们在认真做好工作的同时,注重同上级领导的交流,不定期汇报工作情况,争取领导的信任,取得了领导对内审工作的高度重视和大力支持。校领导对审计工作倍加关注,对审计的组织、人员的调配予以大力支持,对重大问题的定性与处理亲自过问,对审计报告认真批阅,及时提出了整改意见和具体要求,为审计工作的顺利实施提供了有力保证。
2.健全的审计机构,合理的人员结构及知识结构是做好审计工作的基础条件。在校领导的高度重视和帮助下,审计机构不断得到完善,办公环境大大改观,工作效率明显提高。审计工作是一项政策性强、涉及面广、专业技术要求高、工作难度大的工作。现在我们审计处共有专业审计人员6名,其中高级会计师1名,高级审计师1名,会计师和工程师2名,今年又新引进应届本科毕业生2名。合理的人员配置和人员结构便于工作的顺利开展,为我校审计事业的长远发展奠定了坚实基础。
3.内审要树立服务意识。内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重,寓监督与服务之中。内部审计归根到底是一种内部管理行为,它的目标是为了加强内部管理,为管理者服务。结合学校实际,内审工作的监督、评价、控制职能都必须着眼于为学校经济发展服务,把服务意识融于整个审计过程中,在做好监督的同时为领导提供可靠的决策依据。
总之,经过全处同志的共同努力,虽然我们取得了一定的经济效益和社会效益,为自己赢得了很多荣誉,审计处的工作也受到了领导的认可和支持,取得了全校职工的信任。但是随着中国WTO的成功加入和教育事业的蓬勃发展,随着我校改革的进一步深入,我们将面临许多新问题:审计工作急需与国际接轨,审计制度有待进一步完善,审计方法需进一步改进,审计力度需进一步加强。面对这些挑战,在以后的工作中,我们将在"xx大"精神指导下,努力工作、抓住机遇、总结经验、查找不足,结合xx大报告提出的"发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措"的重要思想,联系本单位的实际情况,努力使工作再上新台阶!
本人自20___年__月__日起进入xx公司从事工作,在不知不觉中已经经过了2个月的试用期。在这段时间里,我感悟颇多,虽然这并不是我的第一份工作,但是在此期间,我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度,从来没有改变过。
在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外,本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和谐融洽。
在过去的2个月中,通过不断的学习和自我提高,已经适应了自己的本职工作,但是对于一个初入公司的新人,要全面融入企业的方方面面,可能在一些问题的考虑上还不够全面,但是我相信,通过公司领导及同事的悉心指导和帮助,我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质,更好的完成本职工作,不断谋求与企业的共同发展!
我热爱医学事业,并立志献身于医学事业。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身。
进入大学一直是我的梦想,但真正的大学生活并不是我所想象的那样,在进入大学前,脑子中想的是自由了,可以从紧张的学习中解放出来了,但我很快就明白了,大学更要努力学习,面对周围更多,更优秀的同学,我打消了以前的念头,开始了进入大学后各课程的学习。
在这一年基础课的学习中,我对医学知识有了更大更浓厚的兴趣,我逐渐了解了人体的结构,生理特点,病理过程等,为自己第二的临床课打下了坚实的基础,同时在这一年的基础课学习过程中也遇到了许多困难,但是在老师和同学的帮助下,自己都逐一克服了,另外我也总结了学多科学的学习方法,并在自己的实际学习生活中得到了扎实的运用。
通过这一年的理论学习,我自己坚信但是的选择是没错的,今后我还要继续努力,为下一步的学习和生活铺平道路。
通过第一年基础课的学习,我对第二年的专业课的学习有了跟深更浓的兴趣,在学习中,我比第一学年的学习更加努力,课下努力复习以前的基础知识,还要去图书馆查阅一些相关的资料和知识,自己各方面的知识得到了提高,我的.各方面能力也相应地得到了发展。
在临床课的学习中,我对内科,外科,妇产科,儿科等专业课的学习更加努力,重点掌握了疾病的诊断和治疗,对一些常见病的特点,诊断,鉴别及治疗原则等更为重视,为以后的临床实践打下了坚实的基础,但从中也知道了还有许多疾病我们人类是无法克服的,对它还是不了解的,所以,我更加知道自己肩上责任,还要在以后的工作中刻苦努力,注重理论与实践的结合,为祖国的医学事业做出突出的贡献,为人类的医学事业做出更大的贡献。
本人自入校以来思想上进,努力学习邓小平建设有中国特色社会主义理论,认真思考、体会伟大的思想和先进的理论,并试着在学习中检验和实践。
我国仍处在社会主义初级阶段,但是随着我国邓小平理论先进思想的建立,随着经济的发展和综合国力的增强,随着中国加入wto,中国正逐渐融入世界,世界也越来越了解中国,人们生活水平大力提高,我国的社会主义的建设正在加速前进,中国已今非昔比。
中国“申奥”成功充分说明了中国综合国力的提高,中国正在世界上赢得广泛的肯定和赞扬。只有经济发展了,人们生活水平提高了,国家强大了,才能赢得尊严,“申奥”成功正是如此。现在中国又加入了wto,中国更是全面融入了国际社会,世界也会更全面更直接地接触、了解中国,中国全面走向世界,世界也大举进军中国。
这是中国大力发展的好时机,虽然有风险有困难,但更多的是机遇和发展。作为跨世纪的大学生,在这千载难逢的时机走向工作岗位,肩负振兴中华的重任,并走向世界,这是很刺激和令人兴奋的。我想虽然前路不会是一帆风顺,但肯定是充满挑战和活力,我会全身心地投入到工作中去,发挥自己的才能和特长,努力拼搏,实现自己的人生价值,这母校争光,为国争光。
在大学期间,我由一个只知道读书的小女孩,变成一个有着自己个性和思想的先进青年,国家让我幸福,大学让我自豪。我刻苦学习,认真钻研,思想不断进步。
作为一个师范专业的学生,做一个老师是我的理想,我从小就想做一名光荣的人民教师。我妈妈是一名优秀教师,她丰富的知识、对学生的爱心以及对教育事业的热爱都深深的打动和感染了我。我也会通过自己的努力以及对教育事业的热爱做一位优秀教师。
在即将走向工作岗位前夕,我心情十分激动、兴奋,因为我知道教师是人类灵魂的工程师,教师所从事的工作是天底下最光辉的事业。而且我知道作为党培养出来的人民教师,必须忠诚于党的教育事业,忠诚于人民的教育事业。在思想上我早就做好了作为一个人民教师的准备,我很想走向讲台,用自己的热情、知识培养祖国新一代的花朵。
当然我也知道教师是辛苦、清苦的,不过我不怕,我不在乎!我也做好了一切思想的准备!我会努力的工作,而且一定要做好自己的本职工作,反复钻研,认真学习,多与学生沟通,为学生考虑,为学生服务。争取每一天都是充实的一天,都是美好的一天,都是满意的一天,也都是学生快快乐乐、高高兴兴成长的一天。
在大学间,我尊敬老师,热爱母校,无论是对老师还是对学校我都怀有很浓厚的感情。我团结同学,关心集体、关心同学、乐于助人,曾多次捐款帮助贫困学生,并参加献血,为同学打开水,参加义务劳动、打扫公共卫生……,受得老师与同学的好评。
我遵纪守法,遵守学校的规章制度,从没有违纪行为。而且在校期间我一直担任班上的团支部书记,积极配合老师搞好班里的、系里的组织纪律。因工作出色,领导有方,所在支部及班级多次被评为优秀集体,98—99年度被评为“优秀团支部”,___年—___年度被评为“三好班级”。
在校期间,我努力学习各个科目,没有无故缺课,不懂就问,虚心学习,非常刻苦。美术概论、中外美术史、美术教育学、美术心理学、绘画基础(素描、色彩)、版画、三大构成、解剖学、透视学、艺术表现材料学和三维艺术表现学等各科成绩大都在80分以上,还有8科90多分,成绩优异。专业课(中国画)尤其出色,大部分都是90多分。我还有多幅中国画得到老外的欣赏,被老外购买收藏;版画《自画像》被辽师大留校收藏;并有多幅作品被老师收藏。
我对自己的专业无比地热爱,国画(中国画)是中国的国粹,我十分热爱美术,热爱中国画,可以说美术中国画是我生命的一部分,是我的特长也是我的爱好。我为此付出很多也得到了许多快乐。我快乐我是美术专业的,我高兴我学的是中国画。但是国画要付出百倍的努力才能学习好它,有所成就更是不容易。而且需要持之以恒不断努力,不断学习。加上中国画有时并不能得到别人的欣赏和肯定,难以体现其价值和得到回报。
可我一直都在十分认真的学习,努力钻研。用我的满腔热情,用我全身心的快乐都放到中国画的学习和创作中。我不但学习打好美术专业所应有的牢固的基础、中国画的专业知识,而且努力学习理论知识,学习提高自己的鉴赏水平,让自己学习中国画上升到一个比较高的层次。我经常在学习创作中体会到那种胸有成竹、品味自然、感悟人生……,真的我觉得心满意足了。我想我能在98级国画班中取得优异(中上)的成绩,除了自己的不断努力外,也许就是因为我不断的思考,思考知识,思考专业,思考人生……。
我不怕辛苦,不怕困难,积极参加各种社会实践和野外写生。xx年暑假到广州参加社会实践,参观、写生广州著名的中山纪念堂、五羊石像、镇海楼、中信广场等,既大开眼界、长了见识又提高了专业水平。而且还带了一些学生学习美术,学习中国画,虽然他们的基础很差,但通过我的细心教导,10多天后他们也能画得似模似样了。我的总结《我的广州之行》获得老师的好评。我还多次参加系里组织的野外考察写生,到冰裕沟,到西安、兰州、九寨沟、峨眉山、庐山、长江三峡、苏州、上海等地。
一路上虽然风餐露宿、日夜奔波,非常辛苦,但却满载而归,取得了优异的成绩,得到带队老师的好评,获得同学们的肯定。xx年下半年参加教育实习,我在思想上就给自己定了一个高要求,那就是一定要达到完美。因业务过关,加上精心准备,取得圆满成功,得到学生的喜欢和老师的高度评价。而且还代表98级在系里上了一节公开课,也非常成功。最终我终天如愿以偿,获得了“优秀实习生”的荣誉称号。
毕业论文,通过自己平时的积累和思考,加上老师的帮助修改,还有自己的认真写作。完满完成任务,顺利通过了论文答辩。但是因为平时对论文的写作重视不够,没有专门去学习和操练过,所以论文还有不足之处,有点像散文,不能评上优秀,这是我的终生的遗憾,不过我会在以后的日子里好好学习、钻研,争取在自己走向工作岗位后写出高质量的论文。
我进入兴业银行已经有几个月的时光了,不过在这并不算长的时间里我却学会了很多很多……
对于一个非银行业相关专业毕业的者来说,能够有这样一个机会进入银行工作,对我来说既是机遇又是挑战。诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全陌生的领域中,我必须从头学起。
在我刚进银行的几天里,认识这里的同事,以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里,我就已经认识了大家,渐渐开始熟悉了这里的一切……
由 于我对此项工作的陌生,同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我,并且跟我讲了许多关于我们部门——特殊资产经营部相关的业务知识,对于我来说,一个一 个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来,从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我,也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。对知识的渴望让我看了不少相关领 域的书籍,确实觉得受益匪浅。
另外,银行的各级领导也对我十分关心,让我分别到法律与合规部以及营业部去,在这两个部门中,我也得到了很大的收获,从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。
在进入我们这个部门之前,我就知道该部门是涉及呆账核销的,也就是银行发放的贷款,如果收不回来的话,就需要我们这个部门来处理的。当然这一切都是我对我们这个部门最初,也是最肤浅的印象。
如今,经过这几个月来的磨炼,我已经对自己所在的部门,以及对自己所从事的这份工作有了更加深刻地认识。我已经知道了其中的重要性。
在 一开始我对这里的一切都是如此的陌生,要感谢各级领导的关心,以及同事们的帮助,我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟悉的术语时,我就会在网上查找相 关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
当然在同事们 需要的情况下,我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我基本上都是第一到办公室,然后打开空调,把加湿器灌上水,并把水烧开……尽管这都算不上什么大 事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
在工作过程中我还会单独出去办事情,我认为这样对我的锻炼很大,特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力,同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会,让自己变得更加成熟起来。
对 于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些 方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们兴业银行有着的良好的工 作环境氛围是很分不开的,在这样一种和谐气氛中,我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?
今年的核销工作内容特别多,从刚刚进兴业银行 工作开始,我先后赶上了三次核销的工作,而且据说今年每一批的数量又特别大,这正好是我学习这个核销过程的大好机会,我通过了这几次的练习,自己已经逐步 掌握了这个过程的要领。刚开始,我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程,我对自己所做的过程和步骤还没有明确地认识,不过现在已经不一样了,我已经主 动知道自己应该做什么了,这其实是一个从量变到质变的过程。当然,我现在的工作,仍然是有很大的提升空间的,是一个继续从新的量变到更新的质变的一个过 程。相信自己将来一定会比现在做得更好。
在我们核销的过程中会有很多的步骤,首先就要印材料,还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格 中,要知道核销报告如何来写,我也根据范本自己练习写过。我还要填写送审表,做核销材料的目录清单,包括装订材料,把核销材料包装好。反正感觉核销的整个 过程是比较忙碌的,不过这让我更加高兴,因为只有这样的工作量,我才能得到更加好的锻炼,才会有更加大的进步的可能。同时,在核销的过程中我会经常和其他 部门的同事打交道,这样我不仅可以认识许多其他部门的同事,也在这个过程中提高了自己与他人沟通的能力。
在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订,通过参加相关的会议,我渐渐自己也学会了如何填写这些内容,不仅如此,我对这其中内容的含义也从模糊到清晰,一点一滴地积累,慢慢地也搞清楚了。
作 为一名中国共产党党员,我把自己的党组织关系也已经转到了兴业银行党支部,也积极参加了我们党支部的组织生活。自己是在大学入的党,如今在工作单位的党支 部里,自己的年龄是比较小的,党龄也是比较短的,不像在大学的学生党支部,在那里我们的年龄都是差不多的。虽然我的阅历有限,使我对党组织的认识可能还没 有其他老党员那样深刻,不过我们年轻人应该是更有朝气,有着更加长远的目标。希望自己今后能够在这个新的集体里得到更多更大的收获。
当 然,在我的工作的这段时间,还发生了汶川大地震,震中在千里之外的四川省,但是在我们上海的高层建筑也同样有明显的震感,这也让我有了对这次地震更加直观 的感受。在这个举国同悲的日子里,我们兴业银行的员工们纷纷向灾区捐款,我虽然入行时间还很短,不过我还是向灾区贡献出了自己的一份力量。“天下兴亡,匹 夫有责”,我们每一个兴业人都是本着这样一种态度来对待,同时也让我对这种人文关怀而倍感欣慰和自豪。
前段时间,我们上海分行进行了唱行 歌的比赛,我们这个部门与其他几个部门组成了一个小组,在经过了一定的训练以后,我们顺利通过预赛,进入了最后的决赛,在最后比赛中,我们这个组获得二等 奖的好成绩。我们大家都很高兴,因为我们在这个过程中,大家都付出了很多,最终通过我们自己的努力,大家都感到很不容易。由此我也看出我们兴业银行的员工 有着多么强的凝聚力。我也在其中为自己能够贡献出一份力量而感到特别的高兴。
“飞速发展的时代谁不想兴业,业兴家旺铸造起安定和谐,奋进 发展的时代谁不爱兴业,业兴国强缔造个美好世界。”这首行歌的歌词不仅是我们每一个兴业人对于身处的这个时代的光荣,每个人都希望自己的事业兴旺,家庭和 睦,同样我们每一个国人都期待着明天祖国会更好。同样,这也是我们兴业银行的目标,在建行20周年之际,我们本着“服务源自真诚”的理念,正朝着“百年兴 业”的目标大步迈进。同时,我作为一个个体,能够在这“潮起潮落,花开花谢”的进程中贡献出自己的一份力量,感到了自己肩上的责任之重,我要以更加饱满的 热情和昂扬的斗志去迎接将来一个又一个的挑战。
目前正在如火如荼进行中的北京奥林匹克运动会是全球人们共同的盛事,中国体育代表团在本届 运动盛会中取得了优异的成绩,我们每一个中国人在为此感到欢欣鼓舞的同时,看到的是一个蒸蒸日上的强大祖国。中国的经济发展了,才有可能投入更大的资金去 发展体育,才有可能取得今天这样辉煌的成绩。由此,让我进一步联想到:经济的发展离不开各种各样的行业,当然也包括银行业,不正是有那么多像兴业银行这样 的单位,在改革开放的大潮中乘风破浪,扬帆远航,才有了我们今天日益提高的生活质量吗?我们每个人在这其中所扮演的角色,也是缺一不可的,我为自己是其中 的一分子而骄傲,更为我是兴业银行的一员而自豪。
由此,通过这几个月的学习和锻炼,我已经初步了解了本部门的业务知识,已经基本能够单独 处理核销所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到现在,我知道自己已经取得了一定的进步,希望在今后能够有更多的时间去努力学习,可以参加一些相关专业的 辅导班,并且参加一些银行业务知识方面的考试。积极提高业务水平,从而完全达到能胜任这份工作的能力。
作为兴业银行的一员,我时时刻刻都注意维护着我们部门以及银行的形象和利益,并且保守内部的秘密。处处以自己是一个兴业人为荣。
当然,在自己部门的业务知识水平达到一个高度以后,我还要了解更多的银行业知识,因为我要把银行业务整个流程能够有一个全面系统地把握。了解各个部门之间流程的相互关系,我想这一切都是一个银行从业人员所应该具有的素质。
内丘县位于河北省中南部,太行山东麓,总面积787平方公里,地貌呈多元结构,山区、丘陵、平原约各占三分之一。全县共辖5镇4乡,309个行政村,常住人口26万。内丘县供销合作社联合社系统有直属企业8家,9个基层供销社,经营门店187个。20xx年综合考核位居全市第一平台县。
全省深化供销社综合改革会议以来,在县委、县政府和市社的直接领导下,紧紧抓住省政府批复我县为综合改革试点县的有利时机,坚持因地制宜、先行先试、稳健推进,在重点领域和关键环节寻求突破,取得了初步成效。
一、 综合改革工作进展情况
1、农民合作组织体系建设走在全市前列
20xx年8月,在民政部门成立了“内丘县农民合作经济组织联合社”,承担了对全县农合组织的帮助、扶持和政策指导等职责,20xx年9月,经县政府批准,我们在全市率先完成了“内丘县农民合作社联合社”审批、注册工作,召开了成立大会,选举出了理事会和监事会等领导、监督机构。近年来,县供销社切实加大对农民合作社的帮扶、支持工作。抽调素质硬、业务能力强的工作人员,明确一名理事会班子成员,专职负责对农民合作社的帮扶、指导、支持工作。在乡村大力宣传普及农民合作社,并全程帮办注册成立手续,全程跟踪指导规范建设。截至目前,共帮办成立了80家合作社,规范示范社19家,其中为民杂粮种植专业合作社被评为全国“五十佳”专业合作社,老山果树种植专业合作社被全国总社评为国家级示范社,岭西板栗合作社、联丰果木合作社20xx年被省社评为省级示范社。全县农民合作社由20xx年的86家发展到现在的500多家,取得了显著成效。
2、“三位一体”的组织架构基本形成
以供销社体制为依据,以农合联组织为基础,以确立农民在基层组织中的主体地位为目标,组建县、乡农民合作社联合社和村级农民合作社。按照办成实体性经济组织的要求,推进供销合作社与社有资产运营实体一体化,形成供销社+资产运营中心+农民合作社联合社“三位一体”的组织架构。
在村级层面,依托乡镇党委政府和基层供销社,组织涉农企业、村“两委”干部、工商业者、经营大户大力发展农民专业合作社,积极构建“村党支部+村委会+农民合作社(供销合作社)”“三位一体”农村基层组织工作架构。截止目前,在全县85%以上的行政村建立农民合作社。在乡级层面,在乡镇农合联分会的基础上,结合乡镇党委、政府,组建基层农民合作社联合社。目前有6个乡镇完成了基层农民合作社联合社组建工作,已向县工商局提出注册申请。在县级层面,实行了农民合作社联合社与县供销合作社一套人马、两块牌子、参照社章运行的机制,基本实现供销合作社与农民合作社的融合。
3、为农服务体系初具规模化
坚持公益性和经营相结合,以服务规模化为重点,按照县有商贸综合服务体,乡(镇)有综合服务中心、村有综合服务社的基层服务体系要求,加强服务平台和阵地建设。一是在县城投资20xx万元的供销商贸一条街项目主体工程已完工,总建筑面积8000平方米,其中供销社商铺20xx平方米,仓储1000平方米,预计年底前竣工;投资3929万元的兴合家园综合服务中心项目已竣工,总建筑面积26461平方米,其中超市面积3000平方米,有关部门验收后投入使用。二是先后投资1200万元,对金店、大孟、官庄、柳林四个供销社综合服务中心进行了改造提升,扩大经营服务设施6000余平方米,增加服务项目100多项。三是农资公司植物医院开展了农业生产全程社会化服务,把科技知识送到村中和田间地头,今年以来举办各类技术培训班、科技讲座130余次,并正在积极探索合作式、订单式、托管式等服务模式,受到了广大农民的欢迎。四是服务农民合作社和涉农企业。对新设立的合作性提供全程免费帮办服务,对已经成立的合作社进行规范指导,积极参股领办合作社36家,投入资金30万元扶持了福红蔬菜、地回春中药材、锦鹏农机、绿康板栗、林州种植、晟霖兔业等一批规模大、实力强、带动作用好的合作社,为5家合作社包装申报了项目。对腾盛农业技术开发公司等涉农企业,及时提供国家政策和信息服务,联系与农户的对接等服务。
4、经营体系创新初见成效
结合实施“新网工程”,加快供销社超市建设,努力打造为农服务流通网络平台。一是大力发展日用消费品经营网络。发挥盐业公司、凯胜商贸自身在流通领域的传统优势,以创造城乡居民健康、安全的消费环境为目标,通过整合、改造、优化、提升供销社传统经营网络,逐步实行以“小超市、大连锁”为主的经营服务方式,把日用品连锁经营网络向乡镇及较大行政村延伸。在县城发展带有配送功能的大型超市1家,在金店、大孟发展中型超市2家,在50个以上较大行政村建立起小型超市、便利店。二是进一步完善农资连锁经营网络。发挥“全国百佳农资经销商”——内丘县供销社丰硕农资公司的龙头带动和保真抑假功能,稳定全县农资市场。在县城建成农资配送中心,在金店、大孟建立农资超市,在 40个以上较大村建立加盟店,使加盟店达到110个,农资配送覆盖率达到75%以上。三是加快推进农副产品购销网络建设。依托当地苹果、板栗、小杂粮等丰富的农产品资源和富岗、帅维等农产品品牌,开展农超、农校对接,富岗集团、银鹊农产品购销公司、基层社收购网点、农民合作社成为主力军,初步形成了从田间到市场的农产品购销网络。四是重整再生资源回收利用网络。凯泽公司、亿泰公司积极做好废旧钢材和汽车回收利用网络体系建设,在乡村设立网点41个。同时,与邢台伟丰再生资源回收有限公司合作,在建筑垃圾处置和废旧家电回收服务上实现突破。五是加快盐业现代流通网络建设。积极争取省盐业公司和县财政支持,在完善县级食盐储备的基础上,以县盐业公司为依托,在县城、乡镇各大中型超市以及较大村小型超市或便利店设立食盐系列产品专柜,建设遍布全县的销售终端和网络。大力推进开拓经营和转型升级,实现产业结构多元化,努力增加非盐经营收入。同时加大私盐的查处力度,确保全县食盐市场安全、稳定。
5、管理体制趋向科学化
一是按照上级要求和实体性合作经济组织的职能要求,创新运行机制和激励机制。本着“精简、高效、务实”的原则,合理设置供销社内部工作机构,经县编办批准,将人事教育股并入办公室,新增设了盐业管理股。内丘县社目前是事业单位,经费已纳入财政预算,人员进入财政开支,未实行参公管理。二是健全社有资产管理制度。研究制定了《内丘县供销社社有资产管理办法》,建立健全社有资产管理体制,制定完善社有资产监督管理和考核评价制度,保持原有社有资产的完整性。成立了合生资产管理运营中心,负责社有资产的运营和保值增值。三是完善了目标考核机制。以经济发展、为农服务,资产保值增值、职工收入、安全稳定等指标为重点,直属企业和基层社向县社递交了目标责任状,明确了任务内容、完成时间节点和奖惩措施。四是坚持开放办社的原则,聘请了6名合作社理事长、村两委干部担任基层社领导职务,为供销经济的可持续发展战略提供重要的人才支持。
在金融体系创新上,设立了省担保公司办事处,推荐业务4次;安全统筹完成参保车辆270辆,位居全市第一,受到了市社通报表扬。
二、存在问题
一是我县供销社实力较弱,改制后剩余资产较少,盘活资产难度较大,企业在增强供销实力服务三农中发挥作用比较困难;二是直属企业缺乏活力,经营状况不佳,历史遗留问题多,职工安置不到位,信访隐患在各企业或多或少都存在。三是我县农民专业合作社发展如雨后春笋,目前全县登记的五百多家农民专业合作社,普遍存在管理不规范、运转不好、带动农民能力不强等问题,相当一部分合作社没有基地和实体,急需涉农部门协调联动强化扶持,多方协作,增强为农民专业合作社的服务和引导。
三、自我评价
能够按照“改造自我、服务农民”的总体要求,制定《改革方案》,积极推进供销社改革工作。在组织体系、服务体系、经营体系和管理体制基本实现了新突破并初显成效。但从总体上看,还有待于进一步加大工作力度,再上新的台阶,特别是在服务规模化、重点工程项目建设、经营服务网络建设等方面还有差距,需要进一步提高完善,加大突破力度。
四、下一步主要工作和措施
1、依托现有基层社资产和当地优势资源,在各乡镇完成农民合作社联合社组建工作;引导发展农民专业合作社,使农合组织覆盖率达到100%;积极扶持合作社业务上做大、管理规范上做好、带动能力上做强。
2、加大项目建设力度。一是鹊山酒店开发项目,投资1.5亿元,总建筑面积51035平方米,其中商业面积11000平方米,规划设计已通过县规委会审批,目前正在实施拆迁和办理开工前的各种手续,预计到20xx年建成投入使用。二是银鹊公司营业设施提升项目已经签订合作意向,计划投资 400万元,改造营业设施2610平方米。三是启动獐么供销社综合服务中心建设项目,计划投资160万元,新建服务设施 1110平方米。四是五郭供销社农业社会化服务中心建设,计划投资110万元,改造服务设施850平方米。
3、在金融体系创新寻求新突破。争取政府的支持,主动与相关部门沟通协调,在担保中心办事处和安全统筹业务基础上,积极参与农业保险、农村产权交易中心建设。
4、卡死责任,强化督导,确保改革有序实施。树立“主动办、办好”的工作意识,营造良好的工作氛围;推行县社领导包片制度,明确各项任务的主要责任人,明确奖惩措施,月汇报,季调度,定期指导检查进展情况,确保改革有序实施,达到预期成效。
幼儿园教师应扮演什么角色、承担哪些职责,为胜任这些职责,幼儿园教师应具备什么样的素质结构,幼儿园教师在不同的专业发展阶段应确立什么样的发展目标,对这些问题的研究目前还停留在干研究者的理论探讨层面,远未在专业界形成清晰的共识。这一现状导致的结果一方面是理论界和研究者批评学前教育领域对教师角色和形象的设想理念落后,将幼儿园教师的职责重点放在看护照料和带领孩子唱歌跳舞上,或者组织正式的分科教学活动上,未能跟随学前教育领域的改革,构思新的教师角色和形象;另一方面,实践界批评从师范院校毕业的学生眼高手低,只会空谈理念,不具备幼儿园工作所需要的“基本技能”,不知怎样带班、怎样上课,更谈不上适应幼儿园改革和科研的需求。
这种矛盾的观点给职前培养和职后培训的任务设定、教师聘任、教师确定自己专业发展的方向均带来相当大的困难,如课程设置中将“艺体能力”与“专业能力”对立,提出不同层次的培养机构分别培养“研究型”教师与“应用型”教师,甚至有人在此次高师联谊会上提出“订单式培养”的主张,把学前教育的专业特征抛在一边,完全跟着良莠混杂的就业市场跑,这些都会损害学前教育事业的发展。在此次联谊会上,已经有学者提出应研究培养目标的共性特征和最低标准。看来在学前教育界澄清关于幼儿园教师的基本职责及其标准的“主流价值”,是当务之急。这种专业标准不仅“可以给本专业的成员建立一套专业行为准则,作为成员在遇到和处理事情时的指引,从而维持一定的专业水准”,[1]同时,也能给教师教育课程设置提供参照。详细描述教师应尽的职责及其应有的尽责表现的教师自评体系正是这种专业标准的最好体现。
一、以教师自评体系协助教师专业发展
学前教育领域的教师评价体系并不少见,如用于幼儿园教师职称评定和优秀教师选拔的标准体系,但是这些标准的制订往往从方便管理的角度出发,列出一些行政上可操作的指标,旨在对教师的履职情况和绩效进行外部评价,并不围绕保障和促进幼儿发展这一根本教育目的而详细描述教师应尽的职责及其尽责的应有表现,从而不能给专业工作者提供一套专业的行为准则,因此,不足以作为专业标准,给教师的专业发展以规范和指导,并切实地通过评价促进教师的专业发展。
近年来,与教师日常教育过程并行的教师自我评价开始被视为教师职前培养和职后培训之外的第三种促进教师专业发展的重要机制。[2]人们日益意识到,教师专业水平的不断发展,更多地依靠教师在教育教学实践中的自我锤炼,教师需要在自我反思、自我评价中实现自身的专业发展。[3][4]从教育评价的角度看,这体现了“发展性评价”的思想。但是倡导教师的自我反思和评价,并不排斥外界的帮助,恰恰相反,专业界应该采取一些措施,帮助和鼓励教师进行有条理的自我评价并支持其改进。从维持工作的专业水准出发,制订自我评价体系,促进他们客观地评价自己,给教师的反思提供一个支撑点,是一种有意义的、促进教师专业发展的途径,只是实际上这种体系十分缺乏。
在学前教育领域,近年来已经有学者和幼儿园从帮助教师反思和专业发展的角度,在编订幼儿园教师自我评价体系方面做了有益的探索和尝试。①“上海市幼儿园教师专业发展自我评价体系”的研制也是出于同样的目的发起的,特别是想为新任教师的在岗学习和入职辅导提供支撑,以弥补她们职前教育的不足,同时还试图为教师持续的专业发展指明道路。
评价体系所指向的“专业发展”,聚焦于教师与幼儿互动和创设、利用各种机会支持幼儿发展和自我专业发展的能力上,即保育、教育上的能力表现,而不是教师与其他行业从业者共同的“普通”素养,如语言表达能力、行为举止、一般道德等;或者教师在专门内容领域上的知识和能力,如关于自然、社会和艺术等某个领域的知识和能力,这些素质领域被视为专业能力的“背景”。教师在这些方面的素养并非不重要,同时也很难空洞地、脱离情境地衡量它们与教育素养和能力的相对重要性,②但是,教师的普通素养和专门领域知识必须具体体现到“教师”的教育工作中去,化为儿童能体验到的东西,对于教师这个角色才有意义。因此,本研究把重心直接放在教师实际的教育能力上。
二、上海市幼儿园教师专业发展自评体系研制的指导思想
研制教师专业发展自评体系,必须澄清以下几个基本问题:第一,在幼儿园中,为了保障儿童的健康、安全、学习和发展,教师需要承担哪些方面的职责?个体教师在全面承担这些职责的基础上,是否可以在不同领域中各有发展的侧重,从而使不同教师在不同的领域有专长或较高的胜任水平,使幼儿园逐渐达到高水平的分工与合作状态?第二,在评价体系中,应把教师的专业行为,还是专业知识,抑或专业态度作为核心的评价内容,才更有助于帮助教师自我反思?这也就需要考虑,在指标描述中应如何处理专业知识、专业态度与专业行为表现之间的关系?第三,教师的专业发展既然是一个持续的过程,需要经历若干阶段,那么,对不同教师的专业要求只做量上的区别呢,还是针对不同发展阶段的教师最关心的或最迫切需要解决的不同问题提出有“质”的差异的专业要求?
对于第一个问题,我们认为,由于幼儿园教育的特殊性,专业的幼儿园教师必须承担多种角色和职责,她不仅对儿童在园期间直接负有保教责任,特别是要把保育和教育两大类职责结合在一起,而且对帮助和支持家长负有责任,这是一种间接保教的责任;如果从增进幼儿福利和发展这一更广阔的视野出发,幼教行业要达到较高的专业水准,教师除了胜任现有的保教工作之外,还有责任保障和促进自己的专业发展,甚至有责任为整个专业领域的专业化做出努力。鉴于此,在专业发展的自评体系中,我们以保障和促进儿童的身心健康和发展为核心,尽可能全面地罗列教师的职责范围,使评价体系的指标涵盖一切影响儿童全面均衡发展的因素。
由此,在我们研制的自评体系中,不仅会涉及影响儿童身体健康和认知发展的工作,还会涉及影响儿童语言、自我意识、社会性、创造性、审美和表达等各方面发展的工作;不仅会涉及教师组织的专门学习活动,还会涉及教师在常规生活中与儿童的互动、环境的布置和创设、作息和活动规则的制订、与家长的沟通和合作。此外,自评体系还包含了教师促进自身专业发展的一些要求。
同样由于幼儿园工作的特殊性,我们认为,每个幼儿园教师在完成基本职责上都必须是“多面手”,但是,要更好地为幼儿及其家庭提供高质量的、专业的服务,同时又需要幼儿园教师有不同的专长,在一个高水平上分工合作。因此,在自评体系中,我们将新手教师的角色定位在“多面手”上,而将成熟教师的角色定位在不同领域的“专家”上,引导教师在较低水平的“多面手”的基础上,逐渐发展为在某方面达到较高水平的“专家”。
对于第二个问题,我们吸收了“表现性评价”( performance assessment )的思想,尽可能直接用具体情境中的“工作表现”来阐述评价标准,而不是抽象地列举教师应有的精神、知识和能力。我们认为,将有关教师专业精神、专业知识及能力的价值取向与观念转化为在不同情境中他们应有的学习、工作和人际交往的表现,会更贴近教师在幼儿园工作情境中的实际,最有助于教师将自己的行为与此对照,引起认知上的冲突,激发自我反思,从而防止指标流于空洞。
但是,我们也明白,教师的劳动是创造性的,不能以过于具体的评价标准束缚教师丰富而多变的行动,更不能使她们的关注点仅仅停留在形式化地模仿标准所描述的行为上,而要启发她们进一步反思行为背后的原则和价值取向。因此,自评体系在罗列各情境工作表现的同时,还配有对指标和标准本身的解说,使教师了解标准背后涉及的有关儿童发展和教育目标的理论和价值取向,防止教师盲目地、刻板地行动。
这种表现性的评价指标也才能真正为教师搭建一个从实践到理论的“桥梁”,激发教师澄清和反思自己行动背后的“个人理论”,并进一步进行理论学习。
为了使教师真正地把自评体系的指标和标准当成是“反思”和“讨论”的平台,自评体系将不以量化的评分表为评价的核心,而是针对每个领域提供一个帮助反思的“互动式”表单,其中的一个空格供教师记录自己在该领域的表现案例,另一个空格供教师对照评价标准分析自己是否有创造性的工作表现,甚至对标准提出疑义,还有一个空格供指导老师或同行对新教师的案例表现加以评论,也可以对标准提出疑义。
对于第三个问题,我们认为,教师要胜任多重角色需要较长的过程,对于不同发展阶段教师的工作表现期望,不仅要在程度上做区分,也要在性质上有所区别。单一的自我评价体系不足以满足这种需要,于是,在这种“阶梯意识”的指导下,我们针对不同的发展阶段教师最渴望解决的问题及发展愿景,试图制订两个以致于更多的自我评价体系,为教师持续的专业发展搭建阶梯,而不是空洞地在单一的体系中仅仅用“非常”、“在一定程度上”之类的字眼区分不同的工作水平。
根据对幼儿园教师专业发展阶段的研究,新手 ( 求生 ) 阶段、巩固阶段、更新阶段和成熟阶段的教师在专业发展上会有不同的关注点以及亟需解决的问题。限于研究的时限,目前我们试图先研制新手阶段和成熟阶段的教师专业发展自评体系。对于新手教师,评价体系的大框架以上海幼儿园的工作环节为基本框架,如:来园准备、来园接待、生活、运动、游戏、学习、离园准备和接待、班级管理、家长工作、案头工作、与同事的关系及自我专业发展,希望使教师明确幼儿园工作的基本职责范围和工作流程。在各领域,特别注意围绕教师求生阶段的需求选取指标,描述基本的标准,如与幼儿及其 家长建立相互信任的关系、较好地管理一个幼儿群体、保障幼儿的健康、安全和幼儿园日常工作顺畅进行、与同事建立良好的关系等,给教师尽快适应幼儿园的工作以切实的指引,让她们获得一定的成就感,这不仅有助于防止这一阶段教师由于挫折感而离职,而且可以帮助她们进一步发展专业热忱,并为持续的专业发展打下良好的基础。
对于成熟阶段的教师,评价体系主要以幼儿各领域的发展目标为基本框架,如: 保障幼儿的安全、保障幼儿的健康、增进幼儿的运动能力、促进幼儿的认知能力发展、促进幼儿的语言发展、促进幼儿艺术表达表现的发展、促进幼儿的创造力发展、培养幼儿健康的自我意识、促进幼儿的社会性发展,也涉及与家庭和社区的沟通与合作、整体上规划和实施课程、促进学前教育领域的专业化等这些专门的领域。在各领域,围绕深入研究儿童该领域的学习和发展机制、全方位地规划课程以及个别化教育的途径,来选取指标和标准, 指引教师 围绕幼儿的发展反思自己的教育工作,反思自己的职业观念,引导成熟教师形成一定的研究意识和改革意识,产生提升本专业地位的愿望并致力于以各种方式推动本专业的发展(如带徒弟、积极参与研究并发表研究成果、领导一个幼教机构的改革、积极参与与儿童发展有关的社会政策制订、积极在社会上宣传本专业的理想和实践等),防止经验丰富的教师固步自封 。
由于自评体系的目的不在于教师工作管理,不必与奖惩等外部政策挂钩,所以,我们围绕上述指导思想将它设计成一本有鲜明立场的专业指导手册,着眼于就事论事地给教师的实践以切实的指导,而不是给她们贴一个终结性的标签,因此,在形式上,我们也做了一番思考,如打算设计得像台历一样,既有评价标准,又有做法“小贴士”,围绕达到该标准可能遇到的困难提供一些建议,并配以场景的照片,在文字上也力求简明易懂、通俗亲切。
三、通过达成共识的系统程序构建和检视自评标准
如前文所述,制订幼儿教育的专业标准,是我国幼教界的当务之急,应引起所有业内人士的重视。但是,这种专业标准的制订却不容易,需要一个较长的系统过程。因为制订专业标准,本质上是要确定教师的哪些工作表现直接或间接地影响着儿童的发展,肯定其中有利于儿童发展的表现,约束那些有害于儿童发展的表现,为幼儿园教师的工作确立一套基本的原则,这不仅要以关于儿童发展的影响因素研究为依据,还必然涉及对儿童发展目标的价值取向的思考。
正如凯茨所说,由于幼儿发展的因果关系研究在技术上和伦理上存在一些难题,幼儿教育这个领域缺乏可靠的实证研究资料作为证据,这必然“造成幼教学者专家众说纷纭、意见林立”。由此,她指出了制订专业标准的困难:“我们有可能为幼教界找出一套特殊的知识、列出特殊而可遵循的原则,发展出一套最佳专业行为的准则,以作为专业行为的基础吗?事实上,我们并不清楚如何找出这些答案,该进行什么程序。”但同时,她建议了一个制订这类标准的可行程序:“或许我们可以各自列出我们认为重要而值得的原则,然后大家一起以系统的方式来检视那些原则”, 也就是开展一个广泛的研讨和达成共识的过程。美、德等国在制订专业标准时通常采取这样的程序。在我国,关于中国儿童发展的实证研究更少,因此,在制订专业标准时,采取这样一个程序更加必要。
站在讲台上将自己所擅长的东西教给学生,感受与孩子们在一起的快乐是我的梦想,20xx年毕业后我很荣幸的成为法官中学特岗教师中的一员。时间过得真快,我来法官中学已经三年了,在法官中学的日子里,让我感同身受的是来自每一位领导和老师给予我的信任、关心、支持和帮助,我也在法官中学这个优秀的大家庭中慢慢成长,回顾这三年,有过失败的悲伤,也有过成功的喜悦,但不论怎样,我都积极的反思和学习,不断改进自己教学和工作的方式方法,从而使自己逐渐的成长为一个合格的人民教师,现在我将三年来的工作做一个自我鉴定:
一、思想品德方面:
三年来,我坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业。踏上工作岗位后认真学习了《教师法》、《义务教育法》、《商洛市教师十不准》等,认真学习邓小平理论,利用电视、电脑、等媒体关注国内外形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件,深刻领会胡的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;时刻牢记为学生服务的宗旨,明白自己所肩负的责任,在工作中要起到模范带头作用,同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中,并能自觉遵守职业道德,从踏上讲台的第一天,我就时刻严格要求自己,力争做一个有崇高师德的人。
二、工作能力方面:
在20xx至20xx学年度我担任九年级(1)至(5)班思想品德课教学工作;在20xx至20xx学年度担任七年级(2)班班主任及七年级(1)至(5)班思想品德课教学;20xx至20xx学年度担任八年级(2)班班主任及八年级(1)至(5)班思想品德教学工作。
在教学中,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,并认真搜集每课的知识要点,课后及时对该课作出总结。每节课都以最佳的精神状态站在教坛,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照“初中思想政治课程标准”进行施教,让学生掌握好科学知识。还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养学生良好的品德和高尚的人格。虚心请教其他老师。在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足。在教学中,我注重让学生课前收集信息,课上展示、交流信息,课后实践,通过学生之间的合作讨论,并结合课堂的小故事、小品、情景研讨,课后的社会调查、小报制作、写感想、演讲稿等形式多样的活动,使学生更多地是通过实际参与活动,动手动脑,从而彻底改变了学生的学习方式。
在班级管理方面,我们班的班训是:我敬、我助、我快乐!我思、我学、我拼搏!树立团结、守纪、求实、进取的班级风气,以整体环境来影响每一个班级成员。我以身作则,带头遵守班级纪律,并以积极饱满的热情来感化每一个同学,用鼓励和微笑来使同学自信、热爱生活、热爱班级,拉近心理距离,和学生成为交心的朋友。积极督促学生学习,履行学生在校的学习使命,利用班会课开展主题教育活动,让他们认识到学习对今后人生的重要性;组织学生利用闲余时间读、写语文、英语等重点知识,加强薄弱学科的学习;进步的学生及时表扬奖励,严肃批评不交作业,上课违反纪律的学生;成立“优秀成员团”,对他们进行精心辅导,成为班级的学习骨干,然后“一帮一”,辅导后进生。督促学生学习,特别是学习成绩差的不要放弃学习,教会学生懂事,学会尊重他人,学会维护自己的面子,学会维护自己在别人心目中的形象,学会自尊。
三、工作态度勤奋敬业方面:
三年来,我遵守学校的各项规章制度,在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,从没有因为个人的原因而落下工作,从没有旷工、旷课现象,也没有迟到早退现象。精神饱满的面对每一天的工作。积极参加各种会议,认真听课。作为一名普通的教师,我能认真参加每一次的业务学习、教研学习,并做详尽的记录;平时参考成功教案结合本班特点创造性的备课,认真开展教育活动。能够尽自己最大的力量帮助别人,努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。
四、工作业绩方面:
春花秋实,在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水,而我收获的却是那一份充实,那沉甸甸的情感。三年以来在各级组织的质量检测当中均取得了良好的成绩。所代20xx届毕业生重点高中上线人数创历史新高,20xx年10月所制作的课件《感受共和国巨变》被山阳县教育局评为一等奖,20xx至20xx学年度所带的八年级思想品德在全县统考中获得全县第一名,20xx年5月所撰写的论文《传统文学与网络文学的比较》荣获第十三届全国教师教育教学论文大赛一等奖,在20xx年度考核中被评为优秀格次。
经过三年的学习和实践,无论是班级管理,还是教育教学,我自信我已经能够担当“教师”这一称号,三年特岗期满,我希望继续把爱留给所有的学生。教育是崇高的事业,我为自己能从事这种绵延亘古,传递未来的职业而骄傲和自豪!我更为能在山阳这个教育大县从事这一事业而加倍骄傲和自豪!
人的一生往往要经历很多阶段,就像搭乘一辆列车,途中会停靠许许多多车站,每到一个车站就意味着前段旅途的结束和一个新的起点。去年9月我怀着自己美好的希望和对工作极高的热情加入了国家电网公司,开始了我人生中的一个新的也是最重要的起点。
对于我们刚进公司的新员工,首先要进行的就是岗前培训。我们在本溪供电公司经历了为期一个月的轮岗学习。公司领导在动员会上要求我们每一名新员工都认真对待这次的轮岗实习,我们也表态一定要在这一个月的轮岗学习后交出一份满意的答卷。在轮岗实习这段时间,每个班组的师傅们都很热心,不管我们有什么疑问,他们都会为我们细心讲解。 诚信,责任,创新,奉献 ,这是国网公司的企业核心价值观,他们用自己的实际行动为我们灌输了这一文化。在他们身上我看到了对工作高度的责任心、对社会的责任感,充满工作热情和钻研精神,这也充分体现国家电网 努力超越、追求卓越 的企业精神。在公司中每一位前辈都是我们的师傅、老师,他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的人生财富。通过这一个月的实习我认为无论做任何工作或是事业,责任心都是非常重要的职业指标。在公司的实习中我更是深深体会了这一点。在电力行业,首先要做的就是保证每一个生命,因为没有比他更可贵的东西,在送电工区也好,变电工区也好,每一名师傅值班员都会对我们强调,要注意安全要学会自我保护,让我们充分了解到安全生产,安全作业的重要地位。随之,使我了解到,其实只要认真的执行操作规程,按章作业,对自己和企业认真负责,把安全生产落实到每个工作细节之中,就可以保障自身的安全,所以说无论做人或是做事责任心都是非常重要的。
结束了公司的轮岗实习,我们来到辽宁省电力有限公司高级培训中心进行为期一个礼拜的培训。这之前,我对国家电网公司的认识仅限于知道国网是中国最大的公在用事业企业,通过系统学习我对国家电网公司有了一个全面深刻的认识,明白了作为关系国家经济能源安全、国民经济命脉、经营上万亿资产,拥有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业,不但要对电力用户和利益相关方负责,更重要的是通过能源配置,大力发展新能源技术、促进我国发展方式的绿色转变,实现经济、社会、环境综合效益的最大化。我体会到本次培训更重要是对国网公司核心价值理念的学习,这对于传播企业文化,让广大电力员工凝聚在一起,增强核心竞争力意义重大。
之后我们来到辽宁省电力公司锦州培训中心进行为期五个月的培训。按照国家电网公司要求,培训内容注重技能操做,具有较强的针对性、实用性。作为此次参加培训的一名新员工,我深知这个机会来之不易,也十分感激本溪供电公司能够给我提供这么一个机会,我也借着这来之不易的培训机会,牢固树立终身学习的理念,完成人生角色的转变。作为新员工,最大的盲点就是对未来的工作感到迷茫,但入职以来,跟随着国家电网公司为我们铺设的一条成才之道,逐渐从黑暗走向光明。辽宁省电力公司锦州培训中心有两点做的特别让我们感动:一是舒适的住宿环境和饮食条件为我们安心投入到五个月的学习培训提供了生活保障。二是优秀的的师资队伍,从辽宁各地请来经验丰富的老师傅们为我们传授电力生产理论与技术,这是我们一生难得的财富,为我们学习培训提供了软件保障。
在专业培训之前为期一周的军训拉开了培训的序幕。那几天里,我们知道了什么是服从命令、听从指挥、刻苦训练、迎难而上、挑战自我等等,虽然艰苦,但也教会了我们:吃苦的上上境界不是忍,而是甘之如饴。我们在汗水的浇灌中成长,我们在训练中理解了团结,我们在相互帮助中感受到了温暖,我们在这里逐渐体会到了这就是集体!。而与此同步进行的入职教育从思想上对我们新员工进行了洗礼,使我们尽快从思想上深刻意识到我们是员工而不是学生。改掉作为学生的陋习,时刻警示自己作为员工的责任。入职教育培训贯穿在整个军训培训生活的过程中,让我们了解国家电网公司的基本情况,使我们尽快完成从学生到员工的角色转变。
军训结束后,专业培训课程正式开始。此次新入企员工专业与岗位培训,我参加的是配电线路运行与检修作业员岗位培训,配电班的培训内容分为理论课程和实际操作两大部分。作为学员,我认为这样的课程安排是很科学,很合理的。理论和实操先后进行,以理论作为指导,实操作为深化,使培训变得更加系统,更加有实际价值。
配电班的理论部分安排了很多门课程,课程内容涵盖了配电系统的方方面面。授课老师也是从辽宁电网公司各个分公司抽调过来的资深骨干,老师结合实际与自己多年工作经验的授课方式,给与我们很多启迪,使我们受益匪浅。我们不但学到了理论与原理,而且学到了实际中这些理论与原理的用处,在潜意识中将理论与实际有机地结合在一起,使记忆更加深刻,以前遇到的一些问题也得到了解决,理论课程的学习补充丰富了我们的配电系统知识框架。
我们配电班实操部分的内容是最多的,而且可以说是最需要体力的。感触颇深的就是登杆训练了,脚扣总是从脚上滑落下来,脚趾翘起来可以勉强挂住脚扣,但是这样脚扣又挂不到电杆上,总是踩空,而且脚扣比较重,腿带起来很吃力,有时候就直接挂到杆子上带不起来。经过了几天的练习,我可以熟练地上下电杆了,但是一直没有登上杆顶,老师又鼓励我继续前进,要爬上杆顶,做一个合格的线路工人。为了消除我的心理顾忌,老师给我做了充分的安全措施,在培训老师和配电班同学的鼓励和期待中,我向杆顶登去。登上杆顶的那一刻,我的心忽然不紧张了,取而代之的是一片坦然。感觉自己一下子长大了,不再畏惧,不再害怕,我已经成功战胜了自己,超越了自己。在接下来的培训中,我完成了所有的培训课程,虽然有困难,完成的过程也很坎坷,但我没有放弃这样难得的机会,我感觉自己在培训的每一天都在成长,我要好好珍惜,争取每一次可以利用的机会,取得更大的进步。
通过这半年的培训,我不仅丰富了自己的理论知识,对配电系统的认识更加系统,而且锻炼了自己的实际动手能力,。此外,对我自己来说,最大的收获就是我现在敢于挑战我自己,敢于和昨天的自己说不,面对问题和困难时,我可以更加冷静,更加自信。在接下来的培训中,我会更加努力,争取更大的进步,为今后更好的工作做好准备。时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多,我会把这一份激情、信任、感激与责任带到未来的工作中,踏踏实实的走好每一步。
培训结束后回到公司又进行了为期半年的抄表工岗位实习,来这个工作岗位已经半年了。虽然抄表工作辛苦又平凡,但大家对工作都是兢兢业业,从不拈轻怕重。用真诚换取客户的满意,这是我来这里工作时许下的诺言,并且我也一直在努力实现它。半年时间,转瞬即逝,我为有这样的抄表催费经历而感到自豪。因为这些实实在在的一线工作经历让我变得更加成熟,让我更加懂得踏踏实实,一步一个脚印的去实现自己的人生理想。抄表催费工作看似简单,但也很细致,琐碎,做得好可不容易。抄表催费实际上是一门电力工作营销艺术,它能让我学到很多东西。在抄表催费实践中,结合实际,我总结出抄表催费忍,甜,响,喊工作法。通过这半年的工作,有苦有甜,我懂得了很多,也收获了很多。抄表让我快乐,有活力。我会一直努力下去!
这半年也收获了很多的经验:一是要加强同事之间的沟通,努力提高团队精神。在培训学习中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快;二是从改造自己入手,适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天,我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工,我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己,当然改造的不仅仅是知识结构,还有素质和道德等方面的改造,因为德才兼备才是人才;三是从细微工作入手,积极调整个人心态。从学校到企业,环境变化非常大,所接触的人和事物一切都是新的,我们都需要时间来适应,公司聘用了我们,在某些方面已经得到了认可,但作为公司的新员工,我们要低调,要实干,要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步,同时应该接受并保持这样一种心态:做事不贪大、做人不计小,因为细节决定成败。整理文章:百范文网
以上是我在这一年学习工作生活中得到的一点体会,一年的时间过得很快,现在我就要踏上正式工作的岗位。回顾这一年的经历,不禁让我感触良多,我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去,同时在把自己优越的方面展现给公司外,我还会时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识和努力改变自己的不足,使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工,时刻保持高昂的工作和学习热情,不断努力的补充知识和改变自身的不足。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进,去感受成功后的自豪;让我们齐心协力,为本溪供电公司更辉煌的明天而奋斗。
时光飞逝,眨眼间xx年就要过去了,回顾xx年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及经理,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把年工作总结如下。
一、xx年工作总结
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;
⑵外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;
⑷质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立;
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响;
⑵注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求;
⑶培训工作缺乏系统性,在20xx年注意改进;
二、xx年工作计划
回望了xx年的得与失,展望充满挑战的xx年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在xx年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则:以饭店经营发展为基本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展。
两项重要工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;
三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;
2、xx年具体工作计划
⑴明确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作:年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作:良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系,建立严格可行性标准,达到更佳工作效果。在年质检工作要建立完善的体系,形成酒店质检和部门质检联动的工作方式,质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检工作环,达到更好的工作效果,同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上,“开发新朋友,不忘老朋友”与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全管理,强化单位“安全预防”的能力,确保了饭店全年无重大安全责任事故。在年举行一次消防实战演习,并加大消防培训力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查,保证其良好运转,在年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查,同时保安工作责任落实到人,与相关部门第一责任人签定安全责任书,使安全工作日常化、制度化,规范化达到更好的效果。
xx年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这一年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡.18元/张,钥匙袋.1元/个,每天团队房都1间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,xx年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出工作计划:
1、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;
2、稳定员工队伍,减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。
前厅部:
xx年xx月xx日
1、在班级管理方面,我们班的班训是:我敬、我助、我快乐!我思、我学、我拼搏!树立团结、守纪、求实、进取的班级风气,以整体环境来影响每一个班级成员。我以身作则,带头遵守班级纪律,并以积极饱满的热情来感化每一个同学,用鼓励和微笑来使同学自信、热爱生活、热爱班级,拉近心理距离,和学生成为交心的朋友。积极督促学生学习,履行学生在校的学习使命,利用班会课开展主题教育活动,让他们认识到学习对今后人生的重要性;组织学生利用闲余时间读、写语文、英语等重点知识,加强薄弱学科的学习;进步的学生及时表扬奖励,严肃批评不交作业,上课违反纪律的学生;成立“优秀成员团”,对他们进行精心辅导,成为班级的学习骨干,然后“一帮一”,辅导后进生。督促学生学习,特别是学习成绩差的不要放弃学习,教会学生懂事,学会尊重他人,学会维护自己的面子,学会维护自己在别人心目中的形象,学会自尊。
2、教育工作是一项常做常新、永无止境的工作,需要不断的总结与反思。我相信在反复的总结与反思中,我会不断地完善自我和提高自我,越做越好的。
3、在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水,而我收获的却是那一份充实,那沉甸甸的情感。三年以来在各级组织的质量检测当中均取得了良好的成绩。所代20xx届毕业生重点高中上线人数创历史新高,20xx年10月所制作的课件《感受共和国巨变》被山阳县教育局评为一等奖,20xx至20xx学年度所带的八年级思想品德在全县统考中获得全县第一名,20xx年5月所撰写的论文《传统文学与网络文学的比较》荣获第十三届全国教师教育教学论文大赛一等奖,在20xx年度考核中被评为优秀格次。经过三年的学习和实践,无论是班级管理,还是教育教学,我自信我已经能够担当“教师”这一称号,三年特岗期满,我希望继续把爱留给所有的学生。教育是崇高的事业,我为自己能从事这种绵延亘古,传递未来的职业而骄傲和自豪!我更为能在山阳这个教育大县从事这一事业而加倍骄傲和自豪!
4、学高为师,德高为范,是每一位教师的座右铭。教师的举止言行是学生学习的榜样,特别作为一名小学班主任,自己的品德非常重要。因此我坚持定期进行品德修养的学习,认真学习教师职业道德规范,积极参加进修学校和学校内组织的各类教师培训活动,我尽量在学生面前严格要求自己,不管在课堂上还是在课堂外我都非常注意自己的形象。在工作之余我还不断看书、不断学习,不断更新自己的知识。
5、在教学中,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,并认真搜集每课的知识要点,课后及时对该课作出总结。每节课都以最佳的精神状态站在教坛,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照“初中思想政治课程标准”进行施教,让学生掌握好科学知识。还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养学生良好的品德和高尚的人格。虚心请教其他老师。在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足。在教学中,我注重让学生课前收集信息,课上展示、交流信息,课后实践,通过学生之间的合作讨论,并结合课堂的小故事、小品、情景研讨,课后的社会调查、小报制作、写感想、演讲稿等形式多样的活动,使学生更多地是通过实际参与活动,动手动脑,从而彻底改变了学生的学习方式。
6、三年来,我遵守学校的各项规章制度,在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,从没有因为个人的原因而落下工作,从没有旷工、旷课现象,也没有迟到早退现象。精神饱满的面对每一天的工作。积极参加各种会议,认真听课。作为一名普通的教师,我能认真参加每一次的业务学习、教研学习,并做详尽的记录;平时参考成功教案结合本班特点创造性的备课,认真开展教育活动。能够尽自己最大的力量帮助别人,努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。
7、经过一年的工作与学习,我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。首先我觉得我的教学设计能力还待高,其次,可能是年轻气盛吧,在处理教学中有些事情时还过于急噪,需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和学习中,经过磨练,我会改善自己的不足,越做越好,全面而不失风格。
8、作为一名新老师,在如今信息技术日新月异,发展很快的年代,自身的学识相当重要,一天不学习,就会落后一截,所以工作以来,我仍然不断学习,丝毫不敢松懈。因此,继续学习成为我工作学习中重要的一部分。我不仅参加新教师培训,农村教师提升工程,还考取了英语本科深造的机会。尽管刚刚走上岗位,工作中的活动与任务让我颇感压力,但只要一有空闲时间,我便争取出来小学英语相关的教学方法,学习先进的技术。在如今的时代环境里,一个人的知识犹如一粒浮尘,要想更好的立足于社会,必须不断的增加知识的深度和广度。这一年里,我努力扩展自身的知识面,自感收获很多。当然,这一些是远远不够的,学海无涯,在下一年里,还有更多的知识和经验是需要学习和借鉴的。
9、在教学中,我每次都很认真备课、上课、听课,做好课后反思,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作。平时我还虚心向学校老师学习教学经验并及时向他们请教。在课堂上我严格要求自己,也严格要求学生;在课外,我与学生一起玩、一起笑,成为他们生活中的大姐姐。在班级管理中,我组织好班干部的管理工作,让他们做我的小助手,充分发挥他们的管理能力。我努力用一颗平等、博爱及宽容的心去看待、教育每一位学生。这一年我有幸能与一位教学经验非常丰富的老师一起管理班级,她在教学方面和班级管理方面给了我很多宝贵的建议。
10、当了快一年的教师了,虽然教学方法还不是很成熟,但我已在教学中学到了很多。在这一年里,我担任小学英语四年级和五年级的教学工作,同时担任学校九年级的体育课任务,工作充实而不乏挑战。尽管九年级的体育中考任务非常沉重,但小学英语的教学工作仍然是我的工作中心。我经常思考小学英语的教学方法,学习教学设计,以及组织与我们农村学校相符合的教学活动。我也明白自身的学识不代表教学的好坏,教学是一项细致的工作,也是注重技巧的工作,于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。所以我积极参与每次的教研活动,吸取前辈的教训和专家的指导,总结出自己的想法。非常让我高兴的是我的教育论文得到了县论文评比二等奖,这既是对我的肯定也是对我的一种鼓励。今后我将一直花比较多的时间在教学研究上,我相信那将使我受益良多。
11、我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上,因为这是教师的立身之本。“学高为师,身正为范”,这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天起,我就时刻严格要求自己,力争做一个有着崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范,希望我的学生都是合格的学生。我的学生们终有一天会离开老师、离开校园,踏入社会,但是只要他们在学校里学会了怎么做人,做事,将来无论他们走到那里,从事何种职业,都是一个个大写的“人”,这是我教育的目标之所在,把思想教育放在首位,因为我觉得做人是学习的前提,先做好人再谈学习。为了给自己的学生一个好的表率,同时也能使自己陶冶情操,加强修养,课余时间我阅读了大量的书籍,并把很多的好书借给学生,让他们读,让他们汲取知识的营养。所谓活到老,学到老。只有不断的学习,才能不断的提高自己的水平。今后我将继续加强师德方面的修养,力争在这一方面有更大的提高。
12、这一年虽然我付出的是汗水和泪水,然而收获的是那一份份沉甸甸的情感。我所带的班的学生在每次比赛中都能积极参加,并能取得很好的成绩,他们的每一次的进步就是对我的鼓励,同时我也被学校评上了“优秀的老师”。收获最大的是这一年在校领导、老师的关怀下,我的教学技能方面得到了很大的进步。
13、在生活上,我严格要求自己,注意自己的一言一行,谨遵“正人先正己”的古训,时刻提醒自己,重视“为人师表”的职业形象,自己能做的事自己做,尽量不给学校添麻烦,努力保持正派的工作作风,与校领导和同事们和睦相处,讲团结、讲正气,日常注意关心学生的冷暖,用爱心构筑与学生们、同事们的桥梁和纽带,努力和每一个学生、每一位老师都成为好朋友。
14、成绩是可喜的,收获是丰硕的。在总结收获的同时,我也看到了自己的不足。首先我觉得我的教学设计能力还待提高;在处理已有的知识与传授知识的时候,有时还不能很好协调好两者之间的关系;对部分教材的内容把握不全面。其次论文意识不强。最后,有时自己的脾气太过孩子气,在处理有些事情时过于急躁,还需要有更多的耐心与经验。
15、在这一年里,我热爱本职工作,遵纪守法,团结同事,服从安排,坚守工作岗位,圆满地完成了自身的工作任务。以实际行动,以党的教育理论方针为指导,为人师表,解放思想,开拓进取,创新改进工作方法。工作中坚持面向全体学生,以人为本,培优转差,师生和—谐,共同进步。注重自身的业务培训和提高,以及有关最新的法律法规知识和教研动态,并有机地贯彻到教育教学活动中去,使学生在学习书本知识的同时,增加了自我安全和公共安全意识,心存居安思危、防患于未然和胸怀祖国,面向世界的理念。
16、站在讲台上将自己所擅长的东西教给学生,感受与孩子们在一起的快乐是我的梦想,20xx年毕业后我很荣幸的成为法官中学特岗教师中的一员。时间过得真快,我来法官中学已经三年了,在法官中学的日子里,让我感同身受的是来自每一位领导和老师给予我的信任、关心、支持和帮助,我也在法官中学这个优秀的大家庭中慢慢成长,回顾这三年,有过失败的悲伤,也有过成功的喜悦,但不论怎样,我都积极的反思和学习,不断改进自己教学和工作的方式方法,从而使自己逐渐的成长为一个合格的人民教师。
17、我于20xx年9月参加竞岗到崖城中心学校,怀着对教师这一神圣职业的向往,我发奋图强,终于踏上了这庄严而神圣的三尺讲台,做自己喜欢做的事。转眼间,我在崖城中心学校参加工作已一年。这一年来,我满怀信心,努力工作和不断学习。我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐,我的工作有校领导的支持和校老师的关怀,也取得了一定的成绩,为使今后的工作取得更大的进步,我对这一年的工作做一总结。
18、刚开始踏上工作岗位的时候由于我由于教学经验不足,我带的班级成绩不是很理想,后来在各位同事的帮助下,我努力提高自己的教学水平,积极听优秀老师的课,虚心向同行学习教学方法,找到自己的差距和不足,不断学习改正,针对一些学生信心不足的问题,经常找他们谈话,及时了解他们在学习语文中的感触,不断鼓励他们。热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。这三年以来一直担任语文教学工作,在教学中我深入钻研教材,在把握课本的同时,采用多种教学手段,把新课改的要求体现到教学中去。提高学生分析问题和解决问题能力,培养学生学习语文的兴趣,积极开展各种语文教学活动,开阔大家的视野,帮助学生拓展思路,对基础知识能灵活运用,从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。
19、我于2—xx年7月通过考试,成为云南省20xx“特岗计划”中的一员,来到龙陵县象达乡迤沙完全小学工作。光阴似箭。一年来,在校领导和同事们的关心持下,我成功地实现了从学生到老师的转变工作中自身得到了多方面的锻炼,能力得到全面的提升,思想认识也有了极大的提高。我来到学校后迅速熟悉常规教学方式、方法,对备课、上课、作业布置安排等常规工作进行了认真的实践,并在实践之中注意查缺补漏,遇到自己无法解决的教学问题就积极向教学经验丰富的同事们请教,努力做到课前准备好、课中讲解透、课后督促检查严。课堂上力求贴近学生生活,最大限度地运用自己的所学知识,激发学生的学习兴趣,培养学生的实践能力。课后积极和同事们探讨教学中遇到的问题,努力寻找解决方法,使自己的教学能力得到不断的进步和提高。在工作中,始终严格要求自己,认真钻研教材,按我校实际,教学中运用多种教学方法,调动学生学习的积极性、主动性,活跃课堂气氛,提高教学质量。并认真写好教学计划和教学总结,认真学习教学大纲。努力做到“教书”和“育人”,学生的能力得到了全面发展,素质得到全面提升。
作为20xx年特岗教师队伍中的一分子,我很荣幸的成为中卫市特岗教师中的一员。时间过得真快,转眼间三年特岗服务期已经满了,在张洪学校的日子里,让我感同身受的是来自每一位领导和老师给予我的信任、关心、支持和帮助,我也在张洪学校这个优秀的大家庭中慢慢成长,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人从以下几方面做工作小结如下:
一、思想品德方面:
三年来,本人能积极参加政治学习,关心国家大事,拥护党的各项方针政策,坚持党的教育方针,忠诚于党的教育事业。踏上工作岗位后认真学习了《教师法》、《未成年人保护法》、《义务教育法》等,思想端正,作风正派,服从上级及领导的工作安排,有活抢着干,有担勇于挑。积极参加各种会议,办事认真负责。热爱教育事业,把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中,并能自觉遵守职业道德,在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务,互相学习,配合默契,教学水平共同提高,能够顾全大局,团结协作,顺利完成了各项任务。通过三年的实践,我将理论联系实际,逐渐对教师这个职业有了更深入的认识。身为教师,应该注意对自身的素质培养,不断学习,不断更新知识系统,不断完善自己的思想,认真对待学生,无论怎样认真都不为过,这是一种态度,一种精神,一种责任!
二、师德培养方面
我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上,因为这是教师的立身之本。“学高为师,身正为范”,这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天起,我就时刻严格要求自己,力争做一个有着崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范,希望我的学生都是合格的学生。我的学生们终有一天会离开老师、离开校园,踏入社会,但是只要他们在学校里学会了怎么做人,做事,将来无论他们走到那里,从事何种职业,都是一个个大写的“人”,这是我教育的目标之所在,把思想教育放在首位,因为我觉得做人是学习的前提,先做好人再谈学习。为了给自己的学生一个好的表率,同时也能使自己陶冶情操,加强修养,课余时间我阅读了大量的书籍,并把很多的好书借给学生,让他们读,让他们汲取知识的营养。所谓活到老,学到老。只有不断的学习,才能不断的提高自己的水平。今后我将继续加强师德方面的修养,力争在这一方面有更大的提高。
三、教育教学方面:
刚开始踏上工作岗位的时候由于我由于教学经验不足,我带的班级成绩不是很理想,后来在各位同事的帮助下,我努力提高自己的教学水平,积极听优秀老师的课,虚心向同行学习教学方法,找到自己的差距和不足,不断学习改正,针对一些学生信心不足的问题,经常找他们谈话,及时了解他们在学习语文中的感触,不断鼓励他们。热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。
这三年以来一直担任语文教学工作,在教学中我深入钻研教材,在把握课本的同时,采用多种教学手段,把新课改的要求体现到教学中去。提高学生分析问题和解决问题能力,培养学生学习语文的兴趣,积极开展各种语文教学活动,开阔大家的视野,帮助学生拓展思路,对基础知识能灵活运用,从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。
四、继续教育学习方面:
对于课程改革环境下的教师,光有一桶水是不够的,教师要拥有自来水。在工作中,我深知学习的重要性,抓住一切机会认真学习,在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内,虚心、主动地向其他老师学习虚心学习,不耻下问,及时消化,吸取别人的意见和建议,在自己的教学中不断实践,不断总结,不断提高。平时向书本学习、向电脑询问,经常阅读关于教学类的书籍,经常去各种教学网站、教学论坛看看,提高自己的课堂教学水平,也掌握一定应试技巧,让学生在有效的时间里有最大的提高。
五、工作业绩方面:
刚开始踏上工作岗位的时候由于教学经验不足,很难带动学生的学习积极性,后来在各位同事的帮助下,我努力提高自己的教学水平,积极听优秀老师的课,找到自己的差距和不足,不断学习改正,后来我带的班级的成绩也有了显著提高,我所带的科目成为学生喜欢的课程之一,我也成为受学生欢迎的老师之一。
总之,在这三年中,我不仅在业务能力上,还是在教育教学上都有了一定的提高。金无足赤,人无完人,在教学工作中难免有缺陷。在今后的工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,争取成为一名优秀的教师。
作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
在轮岗实习期间,我先后在制造部各个车间参观实习近一个月时间。车间各个岗位以及生产流程都是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内熟悉了生产部门的整个操作流程,对公司产品及生产岗位有了进一步了解。
在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,在其位,谋其职,尽其力。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的疏漏和不足的提醒和耐心指正,尤其在离职手续办理凭证、人员总表优化、各类单据编号存档电子备案等方面的建议与指导,更督促我应时刻具备人事岗位所需的缜密心思与责任感。
经过这六个月,我现在已经能够独立处理公司员工从入职上岗、转档、转正、调岗、合同续签、奖励惩罚、离职等基本人事手续,整理归档员工合同,协助提供员工保险缴纳单据与名单,处理员工日常单据报销,以及协助整理提供公司各部门所需的人事相关资料和数据。在近两个月参加了各高校xx年校园招聘会,学习并参考了各位同事与领导在招聘面试方面的经验与技巧,逐渐完善自己在招贤纳才方面的知识欠缺。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,部门协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这是我的第一份工作,这半年来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
20xx年xx月xx日起,转正工资调整为x元月。
来到这里工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进,希望上级领导批准转正。
20xx年xx月xx日,我怀着兴奋的心情来到xx中学,开始了一个多月的教育实习,实习期间的点点滴滴、酸甜苦辣,让我体验到太阳底下最光荣事业的崇高和艰辛。在实习学校有关领导和指导老师的悉心指导下,我时刻牢记德才并育,知行合一的校训,充分发挥主观能动性,把在大学课堂上所学的理论知识和实际教学相结合,在实践中学,在学中实践,认真开展教学工作和班主任实习工作,认认真真、踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨,我付出了很多,但也收获了很多。在整个实习阶段,我从一个只会纸上谈教的大学生到一个能在课堂上讲课自如的准老师;从一个没有经验的大学生到一个对平行班有一定处理能力的班主任,这一切无不见证着我所付出的每一分耕耘所得到的收获。
经历了一个月的实习生活,让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣。回顾和学生们一起走过的日子,不禁想起自己的中学时代,也深感如今的学生比我们过去多了一份顽皮,一份灵活,一份大胆。学生的能力一代比一代强,要求也越来越高。因此,要想在学生中树立起好老师的形象,还需要走一段不寻常的摸索之路。在实习期间,我们的主要任务是班主任工作和教学工作。
班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者,也是学校管理的中间力量和骨干分子,对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。作为一个班主任又怎样使自已的工作上台阶、上水平、上档次呢?实习期间担任班主任工作,我有这样一个认识,班主任对学生的思想教育工作,实质上是一个与学生实行心理沟通的过程,只有真正了解了学生的内心世界,做到有的放矢,方法得当,才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予配合支持的目的,从而收到好的教育效果。下面谈谈自己切合学生心理实际进行思想教育工作的一些尝试下面谈谈本人在实习班级工作中的一点体会。
一、奖惩适当
我知道一个优秀的班主任,时刻应该用爱去开启学生的心灵,很多时候我们的一个笑容,一个课余诚恳的交谈,有时是一个眼神,一句鼓励的话,都会对学生产生长久的影响,你爱的奉献会得到爱的回报,但我们细想一下,这样的学生有多少,真正能感悟到你老师的爱的学生,绝对孺子可教也。常有的是你对他的宽容增加了他的放纵,淡薄了纪律的约束,这在实习中我也是有所体会的。今天我们面对的不是几个学生,而是六十二人的班级没有严明的纪律,如何有良好的班风?在我们的教育工作中,惩罚也是教育的一种手段。当然,惩罚特别要慎重,我认为当我们惩罚学生时,应该注意以下几个方面:①首先一定要注意尊重学生的独立人格,保护好学生的自信心、自尊心,好的就是好的,错的就是错的,不要一错百错,全盘否定;②惩罚的目的是警示学生什么不可以做,做了会有什么后果,不是为惩罚而惩罚学生,而是为教育学生而惩罚学生,换句话说,惩罚是手段,教育才是目的;③谁都会犯错误,但不是谁都会改正错误,受惩罚不要紧,要紧的是改正错误,关键不是惩罚,关键是接受教训,改正错误。
二、组织开展活动的魅力
良好班集体的建设必须依靠活动来实现,活动可以产生凝聚力,密切师生关系,使每个学生发挥主体的积极性,这时进行集体主义教育、健康的竞争心理教育是行之有效的;在我班,凡是学校组织的活动,班主任和我都给予高度的重视,如校运会的报名与训练班主任与我都亲身参与当中,开动员大会,一起与学生训练。告诉他们不用把名次的好坏,放在第一位,只要我们尽力了就行了。心理学等理论告诉我们:在竞赛活动中,一个人的目标期望水平不能过高,也不能过低,只有中等水平的期望值才能使参赛者保持的竞技状态,对于我们每个同学来讲,活动的目的不是拿名次,而是看我们如何对待竞争,是否有参与意识,是否全身心投入了,是否能做到问心无愧。在活动中进行教育,同学们易于接受也能很快转化为行动。抓住活动这个的教育时机,精心设计教育内容,就能收到意想不到的教育效果。
三、主题班会
经过一个星期的准备,在第一周的周五我主持了新学期的第一次班会,这也是我主持的第一次班会。这次班会的主题是安全教育与新学期新打算。在班会上,同学们积极发言,让我深深的体会现在的中学生已经有了很丰富的安全常识。例如,上体育课的注意事项,交通安全,地震、台风来袭需要注意哪些等等,他们都回答的头头是道。班会的另一个要点是新学期新打算,让一些学生上讲台说出他们上学期的不足之处和这学期的计划。这不仅让学生自己找出自己的不足以便改正,更让学生在学期初就定下新学期的大体计划,更有目的地进行学习。这也培养了学生上讲台的心态。虽然没有每一个学生在班会上都发言,但是我坚信每一个学生都有了自己的新的计划、新的打算。每一个学生都对上台发言的同学都深有感受。
教学更是实习的重点,以下是我实习的一点心得。
第一是预备阶段。先熟悉实习班级的情况,认识班上的每个学生以及他们学习情况(通过班主任或班委或直接交流)。然后,认真听指导老师上课。现在的听课的感觉和以前完全不一样:以前听课是为了学习知识;现在听课是学习教学方法。目的不一样,上课的注意点就不一样,现在注意的是指导老师的上课方式,上课的思想。接着,根据在大学所学的教育知识和在中学实习听课所学到的,自己在已有的基础上备课,试讲。
做足了上讲台的准备。在经过了前两周的听课、试讲后,第三周我正式走上讲台,第一次感觉自己所学的知识派上用。批改作业接受学生反馈的信息评讲、巩固练习这样一个流水线。看起来简单,可其中每个环节又有很多小细节,最主要的是上课。这个环节,也就是我们一直在探讨的课堂教学。
近年来,我国数学课堂教学改革的浪潮此起彼伏,各种对提高数学教学质量具有指导意义的成果不断涌现.然而,这些成果大多着眼于如何使学生对数学知识与技能学得更多、更快、更好,如何促进与之相应的个体心理品质的形成与发展,却往往忽视了学生的个体社会化发展问题.也就是说,强调了课堂教学中以知识的传递和学习为基轴的教育过程,强调了以个体心理品质的训练与养成为主线的发展过程,却忽视了以人际互动为中心的社会过程。几乎所有的教学过程都发生在学生群体人际互动的环境之中,因此重视学生个体与学生群体的相互作用,加强和指导学生之间的合作学习就是一个很有意义的问题.所谓合作学习是一种教学组织形式,它要求学生们在一些由26人组成的异质性小组中一起从事学习活动,共同完成学习任务。
课堂教学作为一种系统,需要不断地进行反馈与矫正。在班级教学中,不同的学生有着不同的学习风格和矫正需要。尤其是在初中数学教学中,班级内学生数学水平差距甚大,设计适当的矫正活动需要大量的计划时间。如果教师是矫正活动的帮助来源的话,那么管理上的困难将会拖延教师对学生的帮助,从而降低它的效能。如果运用合作学习,学生们则可以从同伴中迅速得到高质量的矫正活动的帮助,缩短了矫正时间,也就有更多的时间用于完成学习任务。小组中的合作学习还能为增强学生的学习动机提供诱因,并且能降低焦虑。经验显示,在同伴辅导的过程中,向其他同学提供帮助的小组成员得益。这即是说,学习困难学生的进步并不以牺牲优秀学生的发展。
在全球经济危机的形势下,面临严峻的就业压力,作为一名即将大学毕业的本科生,刚过完春节我就立即投入了实习中。实习单位并不好找,经同学介绍,我进入山西长子县大堡头信用社实习。在两个月的实习生活中,收获颇丰,不仅对公司的日常工作流程有了大体的了解,更重要的是结识了一批有十几年从业经验的专业人士。在与长辈和同龄人的交流中,我对于该行业的认识实现了从理论到实践的飞跃。
一、实习单位简介首先,我要对实习单位做一下介绍,山西长子县大堡头信用社建立于上世纪50年代初,半个多世纪以来,农大堡头信用社始终坚持为“三农”服务的宗旨,立足农村,扎根农民,促进了农业产业结构调整和农民收入的增加,为农业和农村经济发展做出了重要贡献。同时,大堡头信用社的自身业务也获得了长足发展,资金实力日益雄厚,服务手段日臻完善,自身效益不断提高,取得了自身效益和社会效益的“双赢”.大堡头信用社高度重视员工培训工作,不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上,重点抓好中高级管理人才培训和专业技术人才培训,通过各种途径丰富培训方式,提高培训质量,从而培养了一批优秀的员工。
二、实习过程二月二号上午,王阿姨带我来到了大堡头信用社营业厅,王阿姨先把我向主管和同事们介绍了一下,然后又向我介绍了主管和信用社的同事。大家都很热情的和我打了招呼,气氛很融洽。结下来主管带领我开始了我的实习工作。
但是,毕竟是在一个陌生的城市,又是面对陌生的人,刚开始在交流方面难免存在困难,看到每个人进进出出很忙碌的样子,我只能待在一边,一点也插不上手,心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待,每个人都在忙着自己的工作。毕竟现在经济危机时找份工作不容易,找份实习岗位更不容易,我暗暗告诉自己,我一定要尽快让自己融入到这个团体之中。
可是事不随人愿,一天时间很快就过去了,下班时间到了,每个人都热情的跟我说明天见,虽然是这样,但是我的心里总是有一种莫名的感觉,感觉自己还在这个团体之外,整整一天时间,我都呆坐在柜台边,看着忙忙碌碌的人群,而自己似乎只是个置身事外的人,但是心里依然安慰自己,一切都会过去,明天一切都会好的。
第二天,一到信用社我就热情的跟每个人打招呼,终于,如我所愿,我得到了第一份工作,让我帮着传递几份报表,之后我就没什么事了,整整一个上午,就这样在无聊中过去了。下午同样也是没有什么事,只好坐在一边看看报纸。办公室本来就不多的几份报纸已经被我看完了,打算明天带考研复试书去看。与其无聊不如看些有用的东西。其实最近他们很忙的,这个月要贷款卡审核,还有内部审核要纠错,本身的贷款业务也要继续进行的。但是很多事情实习生都插不上手,要负责的啊!总不能交给我们这些过客。所以我的闲是无奈的啊!
第三天,一大早想往常一样来到信用社,热情的跟每个人打招呼,想着今天或许又会是在无聊中度过,不料主管走过来对我说大堂人手不够,让我在大堂接待客户并维持秩序,这工作看似简单,但是面对客户的提问,对于我这个刚刚来实习的学生来说,还是有一定难度的,大部分时间都是大堂经理在帮我,在他的指导下,我学到了很多东西,其中最重要的就是礼仪,面对客户,即便是存心刁难的客户,也要时刻保持微笑,这是很重要的。接下来单的两个星期,我一直向大堂经理学习,维持秩序并回答客户疑问。
第三个星期星期一,这一天是实习以来最忙的一天了。我整天就没停过,一直在数据输入。终于完成了30份的贷款卡年审电子文档。文档包括资产负债表、利润分配表、现金流量表。据说流量表很难搞的,我很有挑战的意向。这样的忙碌是快乐的。虽然主管说让我做事觉得很不好意思。我告诉他没事做真的很无聊,帮他们的忙不仅能学到东西,还很有成就感。主管看我做事认真,调我倒会计部门进行核算业务,这可是个十分需要细心的工作,开始时我只是在一边看着,偶尔让我递一下文件,似乎是都太忙了,没有人在意到我的存在,感觉很是不舒服。直到第三天,也许是看我一直坐在旁边太悠闲了,一位大姐把我叫过去,给我一叠支票让我核对,并详细的告诉我如何核对,再给我做了几遍师范后才放心交给我做。也许是我做的认真,虽然当时大姐没说什么,但是后来她让我做的工作便越来越多,我也有融入这个集体的感觉,这种感觉是很温馨的,之后的两个星期我便一直在做这个工作。
第二个月,王阿姨说为了让我了解更多的业务,已经向主管请示分派我去信贷部工作,我很欣然的接受了,反正我来实习也是为了接触更多的业务,更多的锻炼自己。来到信贷部这里的工作气氛不像会计部那样紧张,大家进出也很随意。信用社的贷款分为农户小额信用贷款、农户联保贷款和国家助学贷款等,王阿姨让我跟着姓李的大姐学习,平常称她萍姐,萍姐待人很和气,第一天她就把各项贷款业务的操作流程告诉我,其中接触最多的还是单据,要确定是同意农户的小额信用贷款,就要确认农户向信用社提出书面贷款申请,调查农户生产资金需求和家庭经济收入情况,资信评定小组按照农户信用评定办法,对申请人进行信用评定,这些情况都要用到单据,另一项重要的工作就解决客户的疑问,在这里贷款的客户主要是农民,很多要贷款的客户对贷款所需要的条件、贷款期限等内容都不了解,所以要一一向客户做详细的解释。经过两个星期的学习,我对信用社的贷款业务有了初步的了解。
在实习的最后两个星期,我被分派到王阿姨所在的部门,其实也是信贷部,只是分管的工作不同,这里的工作是收贷,对于那些即将到期的贷款,要提醒客户注意还款期限,对于那些长期拖欠还款的客户,要催促其尽快还款,这就是这里的主要工作,大多数人可能认为这项工作不好做,其实这项工作并没有想象中那么难,大部分客户还是很客气的,每天的工作也不累,只是跟着王阿姨到客户家里去说明一下情况就可以,工作倒也轻松。
三、实习内容(一)信用社储蓄业务信用社的储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行账务处理。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级信用社“事后稽核”.活期储蓄系无固定存期,人民币1元起存,可随时存取,存取金额不限的储蓄方式。定期整存整取业务是本金一次存入,由储蓄机构发给存单折,到期凭存单折支取息,存期内按存入时同档次定期利率计息,到期未支取,超过存期部分按支取日公布的活期利率计息。也可根据储户意愿,办理定期存款到期约定或自动转存,存款到期转存,按转存日挂牌公告的利率计息定活两便业务,此储种兼具活期之便和定期之利,利息按实际存期长短计算,存期越长利率越高,50元起存,一次支取;计息规定:存期超过整存整取最低档且在一年内的,按同期整存整取利率六折计算;存期超过一年的,一律按整存整取一年期利率的六折计算;存期低于整存整取最低档次的,按活期利率计算。零存整取业务,此储种事先约定金额,逐月按约定金额存入,到期支取本息的定期储蓄。5元起存,存期有一年、三年、五年几种。每月应以约定金额存入,若中途疏漏,可次月补齐。未补齐者以后不接受续存及补存。存本取息业务,存本取息是一种一次存入本金,存期内按约定时间分次支取利息,到期归还本金的定期储蓄存款。
(二)信用社会计业务信用社的会计部门的核算主要分为三个步骤,记账、复核与出纳,主要还是以票据业务为主,这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与信用社预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能再记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入账时间的问题。现金支票以及付款行为本信用社的转帐支票都是要直接入账的。而对于收款人、出票人不在同一家信用社开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入账。
(三)信用社信贷业务信用社的信贷业务主要包括:农户小额信贷、农户联保贷款、国家助学贷款和个人质押贷款等。农户小额信用贷款是农村信用社在充分了解农户的家庭经济状况和户主的诚信状况后,向农民核发《贷款证》并明确一定的可贷款额度,按照“一次核定、周转使用、随用随贷”的原则,按照核定的额度和期限向农户发放的不需担保的贷款。农户小额信用贷款是农户脱贫致富、奔向小康的好帮手。凡是符合申办条件又缺乏资金的农户,应充分利用国家的优惠政策,积极向当地农村信用合作社申请农户小额信用贷款。农户联保贷款是指社区居民自愿组成联保小组,农村信用社对联保小组成员发放的、并由联保小组成员相互承担连带保证责任的贷款。农户联保贷款实行“个人申请、多户联保、周转使用、责任连带、分期还款”的管理办法。国家助学贷款是由政府主导、财政贴息,银行、教育行政部门与高校共同操作的专门帮助高校贫困家庭学生的银行贷款。借款学生在校期间的国家助学贷款利息由国家财政全部补贴;借款学生毕业后的利息及罚息由学生本人全额支付。借款学生不需要办理贷款担保或抵押,但需要承诺按期还款,并承担相关法律责任。借款学生通过学校向银行申请贷款,用于弥补在校学习期间学费、住宿费和生活费的不足,毕业后分期偿还。个人质押贷款是指借款人以权利凭证作质押,从银行取得一定金额的人民币贷款,并按期归还贷款本息的个人贷款业务。权利凭证是指未到期的整存整取、存本取息、大额可转让存单(记名)、外币定期储蓄存单、凭证式国债、保险单以及依法可质押的其他种类的权利凭证。申请贷款时,由借款人填写《个人质押贷款申请审批表》。借款人、出质人须同时到场,并提供质押凭证、有效身份证件等,信用社审核无误后即可为可办理。
四、实习收获与体会通过这两个月的实习,我对信用社的业务有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。这次实习我虽然学习了信用社的很多工作,对整个业务体系有了一个大致的轮廓,但是这也使我体会到,我过去所掌握的知识过于局限于课本,从而缺乏实际操作能力,然而实际操作能力是很重要的,特别是目前全球金融危机的形势下就业形势日益严峻,大学本科生的实际操作能力差直接导致大学生就业困难,我们大学生要找到好的工作,就一定要提高自己的实际操作能力,将书本知识同实践有效的结合,在实际工作中提高自己,丰富自己,提高自己的专业技能,给自己创造更多的机会。
短短的两个月时间,我学到的另一件重要的东西就是与人交流,其实不论是什么工作,都需要与人交流,在生活中更要懂得怎样与人交流,一个成功的人,他必定也是善于交流的人,善于交流这是出世的基本原则,通过这次实习,我深深体会到了这一点,这是我人生中的一段重要经历,也是一笔宝贵的财富。总之这是一次十分有意义的实习,而且必将深深的影响我今后的学习和工作。
一年的工作即将结束,回顾一年的工作学习情况,无论是在政治理论学习上还是在平时的工作生活中,我都能以一名党员的标准严格要求自己,时刻牢记党员的义务,并不断提醒自己“我是一名党员,我必须区别于普通群众,无论是在思想上还是在行动中都必须起到模范带头作用,只有这样才不愧为一名合格的党员。”我是这样想的也是这样做的。
一、在政治思想方面:
1、加强政治理论学习,不断提高自身政治素质。
一年来,我除了认真按照车间党支部的计划和安排,积极主动地参加党支部组织的各种形式的政治学习,无论是学习党中央的文件精神,还是学习部局及段党委下发的文件精神,我都抱着认真学习的态度,及时了解党中央的方针政策,部局及段形势的发展,领会精神实质,防止自己在政治思想上迷失方向。同时我还利用业余时间进行了自学,通过对《邓小平理论》及《三个代表》重要思想的学习不断提高自己的政治理论素质,通过对《中国共产党内监督条例》的系统学习来规范自己的行为。在不断学习提高的过程中增强了自己的政治鉴别能力和政治敏锐性,有效的保证了自己在任何时候任何地点都不会误入歧途,尤其是在大是大非面前能够坚定信念,永远相信党的领导,而不受各种环境和形势的影响,在思想上始终能与党中央的政治思想路线以及各级领导的要求保持一致。
2、在工作与生活中时刻以一名党员的标准严格要求自己。
随着改革开放的不断深入,全国上下发生着翻天覆地的变化,人的思想观念也在不断的转变。而其中拜金主义,个人主义,一切向钱看等不良思想和道德观已侵蚀了一些人的头脑,这些人中不乏党员而且一些党的高级干部经不起金钱和美色的诱惑,背叛了党和人民成了历史的罪人。一些党员时常与这些人看齐,借机降低对自己的标准和要求。然而我清楚地认识到这些人只是党内腐化变质的极少一部分,我们不能以点盖面把它们作为自己的榜样,而是应该看到在我们的身边周围有许多的党员象张思德、孔繁森、柴宝国等等优秀的共产党员。他们才是我学习的榜样。在工作中我没有受任何不良思想的影响,无论是在说话和办事时,首先想到的是“我是一名党员”,因此也就十分明确哪些事是该干的,哪些事是不该干的。那些话该说,哪些话不该说,对于那些歪理邪说,甚至于诬蔑党的言行敢于站出来作斗争。用自己的言行影响着周围的同志,为他们做出榜样和模范。在生活中我也能够自己监督好自己,遵守好各种法纪法规,诚实守信、乐于助人。虽然别人不知道我是一名党员,但我自己心里清楚我不能干给党抹黑的任何事情,保持一名共产党员的良好形象。
3、密联系群众,搞好党群关系。
作为一名党员必须区别于普通群众,这指的是在各方面必须要比普通群众做得好,而不是说享有什么特权。因此我在任何时候都能紧密的联系群众,在给群众树立榜样的同时,时刻不忘帮助和关心他们,有的同志思想上有了错误地认识,我会以聊天、拉家常的方式晓之以理动之义情的帮助他并站在他的立场上,从不同角度分析问题认识问题,最终达到使他放弃错误的认识。在给群众做思想工作的同时我也以实际行动证明给他看,杜绝了教条主义和形式主义,群众较容易接受。在帮助群众提高认识的同时也拉进了与群众的关系,使得群众有什么真实想法和看法,以及有什么意见能主动与我交流,我再将意见反馈给党组织或上级领导,使得一些矛盾和问题得到了及时解决,为搞好党群关系做出了努力。
4、把“保持共产党员先进性教育”作为提高自身党性觉悟的一次良好机会。
在保持共产党员先进性教育活动的整个过程中,我作为一名党小组长,除了自己认真参加学习,谈心以及各项活动外。还及时组织本党小组党员按照段党委及车间支部保先教育活动的安排,认真抓好每个环节,杜绝一切走形式走过场的行为,让每名党员在保先教育活动中真正受到教育,真正得到提高,在工作中一旦有较长的休息时间我便组织党员集中进行学习。同时还要求每名党员在家中认真自学,对他们的学习笔记我都进行了逐人检查,对于自学笔记质量不高的一律要求重写。力把保先教育质量关。
在观看教育录像片时,在组织党员观看的同时,也让群众一起观看,使教育面得到了扩大。在查找问题及党性分析阶段,我积极找群众谈心听取群众对我平时工作提出的意见和建议。并对自己进行了客观的党性分析。在整改提高阶段我针对自身存在的问题制定了行之有效的整改措施,并能认真落实好各项措施,对自身存在的问题及时进行了整改。在保先教育活动中我按照支部的计划和要求,积极组织保质保量的完成了保先教育各个阶段的活动,并在这次活动中增长了政治理论知识,丰富了自己的政治头脑,受到了深刻教育,纠正了自己存在的一些问题与缺点,使自己得到了一次净化和完善。
二、技术业务学习方面:
1、在技术业务学习上发扬刻苦钻研,勤奋好学的精神,不断提高自身的业务水平。
在平时的技术业务学习上从不敷衍了事,能够端正态度认真对待每一次理论实作的考试,无论是在大考还是小考中我都取得了较好的成绩,有人说我的脑子好使、背题快,其实我心里最清楚,我比别人多的就是付出的辛苦,当别人聊天时我抓紧一切时间背理论,别人背一遍我背两遍甚至三遍。当别人坐在一边休息时而我却在练功。刻苦钻研勤奋好学是我取得良好成绩的保证,在一年的工作中,车间技术比武每次我都进入了前六名,在等级制转换中我两次被评为升档级别,在参加的段技术比武中取得了全能第一,两个单项第一和一个单项第二的好成绩,即为自己争得了荣誉,也为车间争了光。通过不断的学习技术业务,使自己的业务水平得到了不断的提高。
2、不断学习新技术以适应铁路跨越式发展。
随着铁路跨越式发展,铁路货车也在发生着日新月异的变化,目前的货车技术状态和运输能力已今非昔比,在我工作至今的十几年间目睹了铁路货车的发展历程,由原来的滑动轴承为主,发展到现在的以滚动轴承为主,由原来弓形杆性制动梁发展到现在的组合式制动梁交叉支撑装置、空重车自动调整装置、闸瓦间隙自动调整装置等一系列新技术的出现,货车装载能力由原来30吨、50吨发展到现在的60吨70吨甚至80吨,可见铁路发展步伐之快。我当初在学校系统学习的50吨货车现在已经被排除在主型货车之外,由此可见再靠原来所学的知识已远远不能适应当前的工作环境,因为不掌握新技术知识就不了解哪些部位易出现故障,哪些部位要重点检查,就无法更好的达到检修的目的。
因此我十分珍惜每次接受新技术培训的机会,通过学习理论了解新技术的构造原理,通过实作练习掌握新技术的实际操作技能。同时在业余时间能够自觉学习有关新技术知识,遇到不会不懂得问题主动向明白人请教,不论他的学历高低,谁会我请教谁,直到把我不明白的东西弄懂,为干好自己的本职工作打了良好的基础。
三、在工作方面:
我在工作中勇于探索,发扬一不怕苦二不怕累的精神,时刻牢记作为一名检车员的职责,不断提高自身的工作能力,在以往的工作中认为,自己辛辛苦苦没白天没黑夜的检修车辆,付出了辛苦就算是尽了自己的职责。随着近几年铁路改革不断深化,我的认识不断提高,观念也发生了质的转变,“有苦更有功、无功就是过的”的观念代替了过去“没有功劳还有苦劳”的落后意识,通过思想观念的转变使我深刻认识到,及时发现车辆故障,防止列车事故的发生,是作为一名检车员的职责所在。因此在作业中我杜绝了过去那种走过尝摆花架子甚至于能少敲一锤就少敲一锤,能少看一眼就少看一眼的简化行为,取而代之的是敲到看实,为能及时发现车辆故障,我充分利用技检时间,多敲一锤多看一眼,要求自己在作业中不仅要敲打到位,更重要的是确认到位。
在严格落实作业过程的同时,不断探索别人发现故障的窍门和经验,一是向防止故障的同志请教学习,把他们讲述的经验和窍门牢记在心,并运用到作业中去进行实践;二是自己在平时作业中认真摸索,总结各配件易折易裂部位,并进行实验看如何检查有故障更易发现;三是对别人发现的故障进行观摩学习,当别人发现故障后我都要亲自去观摩,使自己能有一个直观的感性认识,并实地进行实验,寻找发现故障的角度与方式。四是在作业中不怕苦不怕累各部配件要想确认到位,就得蹲、跪、甚至躺下检查,有些隐蔽部位,还需拆下配件进行检查,例如检查制动梁端轴,要想真正确认好就必须卸下闸瓦,可想而之劳动强度必然增加。然而我深信没有付出就没有收获,因此在作业中我始终如一的要求自己在任何时候不能有丝毫懈怠,一时的疏忽就可能放过一个故障,造成无法弥补的后果,例如:在别的车间法发现制动梁端轴折断的故障时,我便立志一定要在作业中防止制动梁端轴折断的故障,于是我便在作业中摸索,如何更好地对制动梁端轴进行检查,不断的做各种试验,当车间组织我们到唐北上行车间观摩学习后,我总结出了一套端轴折断的部位及相关象征的理论,并用理论指导我在作业中对端轴的检查。
通过我的不懈努力,在付出比别人多几倍的辛苦与汗水后终于在四月份连续发现两起制动梁端轴折断的故障,在一年的工作中我共发现钩舌、交叉杆盖板、制动梁端轴等配件累计27件典型故障,即受到了多达5000元的经济效益,又有效的确保了行车安全,很好的履行了一名检车员的职责。
20xx年以来,全市统计工作在市委、市政府正确领导和上级统计主管部门的精心指导下,认真贯彻落实市委十二届三次全体(扩大)会议和上级统计工作会议精神,按照“稳中求进、好中求快”总要求,立足当前形势,围绕部门职责,致力开拓创新,服务发展大局,各项工作稳步推进,成效明显。
今年来,经济发展面临的复杂多变的内外环境和严峻形势,对统计工作提出了更新的要求和更高的挑战,为更好围绕中心工作,服务科学发展,我局紧密结合全市年度发展任务和率先基本实现现代化目标,在“六立足六体现”的总体思路的引领下,不断夯实发展基础,提高工作能力,提升服务品质,彰显统计影响,全市统计工作取得新的成绩。
一、统计改革在克难求进中得到进一步深入
今年是统计发展史上的改革之年,以“企业一套表”制度为核心的四大工程建设全面拉开帷幕,城乡住户一体化进入正式实施阶段,服务业统计不断强化,在推行统计系列改革工作的进程中,我们以一以贯之的决心,攻坚克难的精神,认真严谨的态度,克服重重困难,化解种种矛盾,扎实推进各项工作。一是企业一套表改革深入推进。为顺利推动进程,我们组织召开了全市实施企业一套表统计改革推进会议,及时成立了以常务副市长为组长的统计“四大工程”建设领导小组,主动与戚区、丹阳等试点地区进行学习交流,坚持业务培训和服务指导并重,经过组织谋划、前期准备、制度试行、正式运行、总结改进等阶段,我市“企业一套表”改革运行日益走向深入和成熟。二是服务业统计逐步加强。今年,市统计局把加强服务业统计列为年度两项重点工作之一,制订下发了较为完整的其他重点服务业统计调查制度,为落实工作要求,不断提升我市服务业占比,我们组织对200万元以上的其他服务业重点企业和所有行政事业单位实施了全面清查,通过业务培训指导、法律事务告知、名录核定等工作举措,初步建立了其他服务业重点单位调查体系。三是城乡一体化住户调查改革提上日程。经国务院批准,国家统计局将从今年12月开始,推行城乡一体化住户调查改革,该项工作得到了市委、市政府领导的高度重视,组织召开了全市城乡一体化住户调查改革动员会议,进行安排部署,下半年来,我们扎实做好前期工作准备,通过认真研究第六次人口普查资料,加强与区镇及部门的沟通协调,强化摸底培训和入户调查等举措,全市城乡一体化改革各项工作稳步推进。
二、统计服务在主动作为中得到进一步优化
一是围绕经济发展靠前服务。面对经济形势复杂,经济增速放缓的严峻形势,为当好领导决策的参谋助手,我局结合统计改革,建立“三上”企业“一进三促”联络员制度,先后深入宝能建筑材料有限公司、日脂有限公司等企业进行调研;以经济运行形势分析会议制度为依托,围绕全年目标任务,加强对经济运行重点、热点、难点问题的动态监测和调查研究;围绕区域经济发展,认真进行县域经济发展比较分析研究,完成了《县域经济发展现状及思考》调研报告。截止11月份,已完成《统计政务信息》134条,撰写《统计分析》29篇、《统计内部专报》12篇,其中《宏观环境不容乐观率先目标压力加剧》等得到市领导的批示,信息工作继续保持在地区的领先位置,今年将力争实现“三连冠”。二是围绕两个率先履责尽职。我市第十二届三次全委会提出要确保到20xx年与大市同步基本实现现代化,围绕这一目标,我们及时建立全市现代化建设监测工作体系,定期组织指标数据的收集分析,认真撰写监测分析报告,多次就“两个率先”的发展现状、存在难点、措施对策向市委、市政府领导建言献策,其中:《加快发展科学监测有效推动现代化进程》等调研报告,得到了市委主要领导的专门批示,为推进全市现代化进程发挥了重要作用。三是围绕重大活动主动作为。为推动经济跨越发展,我市开展了“经济跨越发展”讨论调研活动。我局在活动开展过程中,立足部门职能,结合工作实际,认真制定活动方案,积极投身活动开展,所撰写活动信息受到了《活动简报》和《今日》报刊的采用,在“我为经济跨越发展建言献策”阶段,为促进经济跨越发展献计三策,经过深入基层企业调研,完成了《关于实现开发区经济跨越发展的思考》调研报告。
三、统计建设在固本强基中得到进一步加强
一是基层基础建设不断加强。省和市相继出台了《关于进一步加强统计工作的意见》,这两个文件的出台,从政府层面对进一步加强我市统计工作的建设和发展提供了强大的行政推动力,我们以此为契机,不断加快区镇规范建设步伐,在去年有3个镇通过验收的基础上,实现区镇达标验迎检全覆盖,全市区镇共增加了5名统计人员,基层统计力量得到了新加强。二是县(区)规范化建设不断深入。按照省局对县(市、区)规范化达标验收标准的要求,围绕强化自身建设目标,深入谋划研究,全面安排部署,通过明确责任、明确分工、明确时间、明确标准,认真抓好每个环节,切实强化落实成效,11月21日,省统计局验收组对我市统计基础规范化建设工作进行了现场验收,全市统计规范化建设工作得到了验收组的高度评价和肯定。三是法制建设不断巩固。以“六五”普法工作实施方案为总揽,认真组织开展统计“六五”普法宣传工作,大力开展统计法进党校、进机关活动,进一步加强统计执法队伍建设,积极组织人员参加20xx年度全市行政执法人员公共法律知识培训,按照上级关于开展统计法制工作的要求,对指前、开发区、朱林等3区镇实施了统计督查,工业、贸易、房地产、劳资等专业共监审企业27家。
四、统计调查在创先争优中得到进一步提升
一是认真抓好常规统计调查。严格执行省、市20xx年年报及20xx年定报制度,落实各统计专业调查要求,农业、工业、建筑、能源、固定资产投资、贸易、劳动工资、综合核算、农村住户和城镇住户等专业定报工作有序开展,通过实行专业会审、联审等举措,使统计调查数据质量得到了不断提升。二是着力抓好基本单位统计调查。伴随着统计改革的不断深入及面临形势的不断变化,基本单位统计调查工作和名录库建设愈发显得重要,为了开展此项调查,一方面加强与上级统计部门,本地区质检、工商等部门的交流沟通,及时掌握有关资料,了解第一手信息,另一方面高标准、严要求、全方位的做好基本单位申报工作,定期组织镇区统计站开展会审,及时准确有效的完成基本单位新增、变更和注销,为开展各统计调查奠定良好基础。三是注重抓好节能降耗统计调查。当前经济环境复杂多变,转型升级深入推进,现代化目标日益邻近,这对实施节能降耗统计调查提出了严峻挑战,我们在认真组织开展好节能降耗基础统计调查的同时,不断加强与能耗管理部门、能源供应部门的沟通联络,深入分析全市能耗现状,及时向市委、政府提供节能降耗进展情况,为促进节能减排目标的完成做出了不懈努力。
五、队伍建设在提能强质中得到进一步强化
一是统计教育工作成效显著。今年来,围绕队伍建设要求,我们始终把统计人员业务培训和持证上岗工作摆在重要位置抓紧抓好,通过部门协作、宣传告知、考前培训等措施,全市统计教育工作质量和水平实现大幅提高,全市统计从业资格报名人数达到263人,超额完成目标任务8.3%,创下近三年来统计从业资格报名人数的新高,考试通过率达到92.4%。二是“我一流”活动深入开展。围绕“锤炼一流统计队伍,提供一流统计服务,打造一流统计品牌”的目标,结合部门实际和职能要求,以“局长找局长、科长找科长、科员找科员”的模式,要求全局党员干部在统计系统范围内各自寻找标杆、确立榜样,制定追赶方案和计划,通过目标引导、机制推动和考核保障,有效提升统计干部队伍的能力素质。三是“统计能力突破年”活动稳步推进。为有效助力以“企业一套表”为核心的“四大工程”建设统计改革,为推进“两个率先”提供有力统计保障,我局开展了以四项工程为主体,包括11项专题内容的“统计能力突破年”活动,通过系列活动开展,改进了队伍建设、业务素质、能力作风、工作效能等方面存在的不足,实现了队伍建设加强、能力建设突破、效能建设提优。
在杭州美丽的四月里,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会,也是大学毕业我走向社会的第一份工作,是您——延伸了我继续展翅的梦想。
我带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位—A群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼,在三个月过去了,回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有学习到半夜至深夜的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。既然选择了,就要坚持,坚持到底!
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,给予了我足够的宽容、支持和帮助,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态,也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为一份子而惊喜万分。
在这段过程中,我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。
一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。
在这期间,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部门销售的产品,以及对产品的了解,专业知识的培训。比如4月6—9日,公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训,熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位,以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。
我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”,从一开始说不出三个化妆品品牌,通过四天的培训可以说二十个以上,通过四天的培训,让我对这个行业充满了信心,相信,我的选择是正确的。紧接着,4月12—13日荣幸的参加了xx公司20xx年第一季度营运大会,在这场大会上,让我很快的融入到这个大家庭,学到了很多以前从来没有接触过的东西,还有我们的陈课长,晚上凌晨会议结束后,他还来我们的房间,和我们沟通,分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化,使我们的心理空前的得到解放与安慰,非常感谢!再接下来,就是下市场,每个人下到自己的指定市场,开发市场,就是所谓的开发我们的新客户。
刚下市场前两三天,脑子里一片空白,进入美容院之后,不知道和她们从何聊起,也不知道如何得知哪个是负责人,哪个是老板娘,非常的困惑。把这些情况告诉主管,和一些有经验的同事,通过了他们的指点和教导,使我找到了方向。当然,在这个时候,多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场,开发市场,使自己的工作能更好更快的开展。
因为在我进入一家店之前,或了解一家店的基本情况,我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断,具体切入哪支品牌,然后在和客户交流的过程中,也很难判断出哪些信息是重点,是我们想要的哪些是可以忽略的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向领导和一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。
像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那,他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进之前所未学到的东西。在下市场的同时,经常也和一些客户进行沟通、交流,从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以她们也都成了我的良师益友。
二、成长阶段(5月1日—5月31日)
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结,让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了,工作的计划也有了,接着就是要付出行动,下市场实践,可在实践的过程中,和客户的谈话中,让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高,我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使客户满意,也让自己更好的服务于客户。
同时,我也清楚的认识到:坐在我面前和我谈话的每一位客户,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话:与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。所以,这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
其实,我现在清楚的知道,做销售并不是一味的向客户推销自己的产品,而是要与客户心与心的交流,心与心的沟通,和客户建立起良好的关系。通过沟通,挖掘出解客户的需求,结合公司的产品和公司的运作模式,给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案,以及我们公司提供客户优质的服务,然后供客户选择。
还有如何做好自己的市场开发,开发市场前期是比较辛苦的,因为要对目标市场的了解,和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要,这个过程不做好,想要好的成果,几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功,可事与愿违。
在这期间,我谈了一个客户,发现她的确需要需求,通过我们的分析给她制定了相关方案,她也接受了这些方案供她自己参考,她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了,可她最后还是没有和我成交,和另外一家公司签订了合同。这时,心里深受打击,很不甘心,自己跟了半个多月的客户,就这样被别人给抢走了,又是抱怨这抱怨那,自己也慢慢的市区了信心,对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头,工作状态就慢慢的跌入低谷。然而,在这个时候,我找主管谈心,和他说我想放弃的念头,他细心的给我讲解、分析、指导,又把我的信心拉了回来。让我真正的理解:一件简单的事情重复做,一定会成功!
“成功者肯定有方法,失败者肯定有原因!”这句话,让我自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因,我对这次的失败做了详细的总结,发现的确自己还是有很大的原因存在,尤其是在最后成交阶段,没有做好很好的准备工作。
有失必有得,在这次失败的过程中,我得到了深刻的教训,也得出一些销售以及成交的经验。我觉得,在这个阶段过程中,像我们刚进入这个行业的业务员,更要不断的向主管沟通,反映自己的当时情况,还要向一些老的业务员沟通,分享他们的经验,给与自己的各方能力得以一定的提升。
还有一点最关键的,就是要不断的对自己的工作成果做总结,不断的总结,不断的总结,总结出一套真正属于自己的工作方式,自己的销售风格!通过领导和同事的帮助,我对自己充满信心,坚信,没有任何问题可以阻扰我的工作!今天,我要开始新的生活!
三、成熟阶段(6月1日—至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练,对产品专业知识的掌握,市场的开发和布控,以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高,在工作效率上也有了一定的改善。
通过领导和同事的帮助,临安女主角已顺利成交,6月8日正式启动。在这过程,前期的准备工作,客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等,这些我心里都要非常的清晰。
鉴于此,我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次,还要做好后期的服务和客情,就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
“业精于勤而荒于嬉”,在后期的工作中我会不断学习,扩大自己的知识面,提高自己各方面的能力,并不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,寻找更有效的方法,突破自己,更要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作,为公司作出更大的贡献。
最后希望在后期的工作中,领导和同事对我多多支持,多提要求,多提建议,使我在这个大家庭能更好更快的完善自己,更好的适应工作需要,更好的服务每一位客户,从而实现自我的人生价值!坚持不懈,直到成功!
20xx年,我中队在分局保安办的正确领导和关怀指导下,紧紧围绕派出所的中心工作,认真贯彻执行保安办有关规定和决策,扎实队伍管理,推进队伍正规建设,完善种类制度,努力提高队伍素质,狠抓各项业务工作,紧扣确保广州亚运会的顺利召开,确保辖区治安秩序稳定,努力实现“平安地铁”的总体目标。一年来,队伍相对稳定,没有出现违法违纪现象,全体队员认真履行职责,积极配合民警开展治安防范工作。目前,我中队现有队员88人,含监看员6人。一年来,中队协助派出所抓获各类违法犯罪嫌疑人6名,查获违禁物品4290件,好人好事78次,挽回经济损失12万余元,收到表扬信12份,承担各类保卫任务15次,共出动人数达2243人次,因公受伤2人。圆满完成了上级交给的工作任务。
一、大力加强队伍建设,提高队伍战斗力
今年,我中队保安工作均围绕以亚运安保为中心,并以此为契机,加强队伍建设,结合中队的实际情况,加大对业务技能的具有针对性的培训,通过一系列的培训学习,使队伍的综合素质得到提高,业务技能不断加强,为亚运安保工作奠定了坚实的基础。
1、提高队员思想政治水平
按照分局保安办和派出所的统一部署和要求,结合队伍实际,充分利用岗前点名、每次例会等时间,深入开展执勤强化纪律作风教育活动,认真贯彻上级下发的有关文件精神,提供《中国保安》等书籍书刊给每个队员阅览,了解时事政治,组织队员积极学习相关法律法规。通过不断学习提高队员政治素养和思想觉悟,使全体保安员思想得到统一认识,进一步端正了执勤思想和工作作风,树立正确的人生观和价值观,使队伍的规范化建设更加完善。
2、规范管理,做好各项工作
为了提高队伍的整体素质,我队将队伍的规范管理放在第一位。中队领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各车站的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。中队制定每周进行一次工作汇报例会,各班组长汇报上周工作情况及本周工作安排,对在工作中遇到的难题及时在会上提出,中队领导根据实际工作情况做出解决方案。每月进行一次保安员例会,由中队长负责对队伍的各项工作计划进行传达与部署,使队员能够做到各项工作目标明确,对中队的工作任务心中有数,行为有章可循,队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责,勤勤恳恳,受到了广大乘客和派出所领导的一致好评。
3、积极推进队伍正规化建设
我中队以执勤工作为重点,全面推进正规化建设。针对执勤巡逻业务工作容易出现问题的薄弱环节,强化了值勤监督、工作质量考评、执勤过错责任追究等措施,严格审批关,严格落实上级禁令性措施和相关管理规定,坚决杜绝了违法乱纪、弄虚作假、工作失职等现象的发生;认真贯彻落实好公司重新修订《保安员管理规定》、《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》等四项日常管理制度, 要求队(班)长始终坚持依法从严原则, 严格要求、严格教育、严格管理, 把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。同时抓好岗前培训,着力提高队伍的工作水平和专业技能。
4、完善管理制度,提高队伍战斗力
高素质的保安队伍对于业务发展具有决定性意义,我中队遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓,根据队伍的工作情况,在原有的基础上,结合中队实际,对地铁保安员考核制度进行完善,细化和增加执勤工作及宿舍管理规定25条,并不断改善中,以求达到管理条例更符合实际操作,同时对管理制度的落实情况进行检验,结合发放整改通知书等手段,进行教育整顿,使队伍整体战斗力能够得到进一步提升。
二、切实做好各项安全管理工作,努力创造良好地铁安全环境
1、加强素质教育培训,提高队伍业务技能
为迎接第16届亚运会在我市举行,我中队以创建“平安亚运,和谐地铁”为载体,扎实打牢我队亚运安保的业务基础,维护亚运期间的地铁安全。根据分局保安办和派出所关于做好亚运安保工作的要求,定期组织保安员分批参加由分局保安办组织的亚运保安业务培训,学习《亚运安保执勤手册》等知识;另外,为提高专业技能,我中队制定了专项训练工作方案,成立训练工作小组,开展亚运安保技能训练,主要项目包括基本队列、拳术、棍术、消防和体能,努力克服队伍懒散、怠慢、怕苦、怕累、无组织纪律性、不负责任的毛躁心态,解决业务知识不足、群众观念淡薄,化解意识不强、执勤工作不到位等问题,加强培养队员尽忠职守、勤勤恳恳、踏实的工作热情,提高队员的身体素质和业务技能,为圆满完成亚运安保提供强有力的保障。
2、改进勤务机制,提高工作效率
我中队为配合派出所民警工作,提高队伍工作效率,针对工作用餐时间岗位容易出现问题的薄弱环节,中队采取“双岗带班制”的方法,通过当天带队负责人做好监督工作的同时,在工作用餐时间负责加强对重点车站的治安防控,保面保点,防止出现岗位空缺的情况,实现一专多能,确保了车站的治安秩序稳定。
3、积极参与反恐演练
今年中旬,分局在地铁全线范围内开展亚运反恐演练,我中队积极响应,根据分局保安办和派出所的统一部署要求,全体保安员参加了演练,通过调整人员分配,加强重点车站的安保力量,在工作中,注意观察发现可疑人及其行为和可疑物品,发现可疑物品时应冷静,不要慌张,及时向派出所汇报相关情况,同时,拉警戒带设臵警戒区域,协助民警做好乘客疏导工作。凭借扎实过硬的基本功和顽强的拼搏精神,展示了中队的良好精神风貌,达到了演练要求,受到了派出所领导的一致肯定。
4、切实做好各类大型保卫工作
一年来,中队队员根据不同时期的工作要求,积极配合民警开展治安防范工作,加强巡逻力度,确保辖区稳定。一是做好辖区各站的治安巡逻,在工作中多走动、多观察、以点盖面,提高警惕,维护好地铁辖区内的正常秩序。二是做好重大节日及大型活动安保工作。上半年,我中队完成了春运、琶洲春节焰火表演、美博会、春季广交会、“五一”等大型安保工作,出色地完成了多次警卫活动。
在工作中全体队员做到服从命令,听从指挥,以高度的热情完成工作。在“3.21”事件中,我中队保安员唐浩、凌龙、李波在万胜围地铁站执勤工作中,责任心强,行动迅速,注意发现并抓获四名违法犯罪嫌疑人,协助地面派出所破获了一宗刑事案件,受到了公司领导的嘉奖。在春节期间的安保工作中,队员们严格按照派出所的工作部署和要求,结合实际情况,以确保“三个不发生”为工作目标,全力做好春节安保工作。特别是在年初一当晚,市政府在琶洲举行春节焰火表演,给辖区车站带来了巨大的客流,当晚会结束后客流瞬间爆发,加上当晚阴雨天气,加重了对乘客的疏导工作。许多队员主动放弃休息,特意赶回辖区支援,中队克服了人员少,任务重的困难,在超负荷的情况下坚守岗位,密切配合民警疏导客流,做好治安防范。经过五小时的奋战,安全疏散乘客5万人次,全力确保了春节期间地铁辖区治安稳定。今年的春交会适逢“五一”小长假,在安保工作中,中队暂停全部休假,加班加点,充分发扬不怕苦、不怕累,持续作战的优良作风,维护好辖区的良好秩序,向全国乃至全世界展现了广州地铁保安的良好形象,并提供优质的服务。工作中,队员们积极协助民警开展盘查,做好警戒工作,确保盘查工作的有序进行。每天顶住撤馆时强大客流的考验,确保了会展期间辖区零的发案率,圆满完成了春交会的安保工作。
三、齐心协力,完成筹建工作
今年7月,根据分局的工作安排,原大学城南站派出所正式将辖区的2号线万胜围站、琶洲站和4号线官洲站、大学城北站、大学城南站、新造站分别移交给鹭江派出所和黄阁派出所负责管理,完成了工作交接并将派出所迁移至新的驻地,同时成立嘉禾站派出所筹建工作组,工作组成员分别由李伟强所长、周积用副所长、民警班彬、万东升、黄伟斌和杨守欢等12名保安员共17人组成。在两个月的筹建期间,我中队保安员在派出所的正确领导下,认真做好派出所工程检验、新辖区各站的实地考察、摸清辖区范围内的地形地貌和治安形势以及周边环境等工作,努力克服了派出所筹建时期生活条件差、作息困难和正式挂牌运作磨合期的重重困难,团结一心,开拓进取,为派出所的建设做出了大量的工作,为派出所的提前落成赢取了时间。
9月25日,嘉禾站派出所终于落成运作,同时成立了嘉禾保安中队,筹建组的所有保安员成为了中队的核心组成部分,在队伍建设初期,各成员积极进取,刻苦耐劳,全身心投入到建设工作中。在分局保安办的大力支持下,迅速从其他中队调配人员到我中队,补充力量,增添血液。我中队在短时间内快速调整安排,做好队伍管理,积极开展岗前培训工作,夯实队伍基础。特别是在10月30日地铁机场线开通当日,中队提前做好保卫工作方案,制定勤务安排,在人手紧缺的情况下,合理调配人员,并挑选了一批工作能力强,业务精湛的队员负责开通仪式的现场保卫,确保了机场线的顺利开通。
四、全力做好亚运安全保卫工作
我中队在成立不久便迎来了广州亚运会的举行,为全力做好亚运安全保卫工作,我队在分局保安办和派出所的正确领导下,把深入开展亚运安保工作作为贯彻到工作的重中之重来抓紧抓好,以非比寻常的信心和干劲,举全队之力,集全队之智,精心组织、周密部署,全面做好亚运期间地铁的治安防控工作,圆满完成了亚运安保各项工作的落实。
1、健全组织,加强领导
根据分局保安办的亚运安保工作总体部署,我中队确立了全方位抓管理促发展的工作思路,健全中队管理组织架构,全队成立亚运安保工作领导小组1个,组建警区独立管理小组3个,1个内保班,1个后勤保障组及1个监控小组,安全先后制定、下发方案、通知等23个,召开工作部署会8场次,明确具体任务分工和责任归属,促进了亚运安保工作的末端落实。
2、多措并举,确保安全
我中队把“立足本职,尽职尽责,热情服务”作为实现平安亚运的工作目标,积极围绕平安亚运开展各项安全保卫工作,多措并举,齐心协力把分局保安办和派出所的各项要求落到实处。首先,召开亚运安保形势分析会,研究制定专项工作方案,有组织,有步骤实施安保工作;加强业务技能培训,积极组织全体保安员学习亚运安保知识,提高队伍整体作战能力;严格管理队伍,塑造良好保安形象,中队坚持以导为主、以管为辅,教育引导,并通过各项管理、考核标准辅以管理,规范队伍纪律性,提高队伍整体素质,营造良好的亚运安保软环境;树立典型,表扬先进,对工作积极主动,做好人好事的保安队员进行表扬,充分发挥示范带头作用,同时,出版亚运安保专题板报,宣扬好人好事精神,努力营造亚运安保氛围,并作为凝聚队心、鼓舞士气和促进工作的重要手段。亚运安保工作期间,中队没有一名队员出现厌战情绪和请假离岗现象,队伍纪律良好,同时,涌现出李运祥、曹健聪等一大批好人好事,有力地促进了各项安保工作的落实。
分公司根据公司党发(20xx)32号文件和公司营销党发(20xx)12号文件精神,开始了“民主评议党员和创先争优总结评比”工作。此次党员评议工作是在公司转变经营机制之际展开的,意义重大。分公司成立后,进行的党员评议工作,必将起到加强对基地党员的管理和监督,使广大党员始终保持清醒的政治头脑,能够团结和带领广大职工实现加速公司跨越式发展做出新贡献的作用。按照文件要求,自己就一年来的思想、工作和学习等方面的情况进行总结,请各位党员予以评议。
坚定正确的政治方向,用“三个代表”重要思想武装自己,与时俱进。自己能够认真学习马列主义、思想和理论,用“三个代表”的重要思想指导自己的言行,能够贯彻落实党的路线方针政策,与党中央保持高度的一致。在过去的一年中,带领、组织分公司党总支部一班人,在职工中广泛开展了政治思想教育,使思想工作深入人心,有效地与公司安全、效益紧密地结合起来。同时广泛地开展了学习活动,并指导了各党支部的工作安排。通过学习大家振奋了精神,使先进的理论深入人心,鼓舞了干劲,生产得到了发展,经济效益水平有了较明显的提高。在实际工作中,安排了内容多样的集体活动,例如组织党员和青年同志进行了“南京路上好八连”的学习活动,效果很好,不仅提高了大家的思想认识,同时也增强了分公司的凝聚力和向心力。
廉政建设作为分公司一项长期性的工作,我是亲自来抓的。在《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》施行后,组织了党总支部在分公司范围内的贯彻和落实。廉政建设可以说是涉及到分公司各个角落的,要警钟常鸣,不抓不行。因为分公司绝大部分岗位,都能与人和钱相联系,如果廉政教育工作不到位,后果将不堪设想。自己身体力行,廉洁自律,做到了不贪不占,按要求如实地向组织报告了自己的收入情况。但我觉得不能廉洁自好,更要将廉政作风传授给大家,铲除的“死角”。要求各支部将廉政教育常抓不懈,结合公司典型案件教育材料汇编《警示录》进行题材多样的警示教育,为分公司营造了一个良好的廉政氛围。同时也为今后分公司的党的建设和廉政工作打下了一个坚实的基础。
主持了在分公司广泛开展的宣传工作,定期举办了内容丰富,形式多样的板报专栏,及时地报道了国家和公司的大事件,热情地讴歌了建设有中国特色社会主义和“三个代表”的重要思想,宣传了各类贡献公司,创造佳绩等感人肺腑的先进事迹。鼓励各部门向各宣传媒体,包括《报》在内的投稿活动。
保证安全、正常是分公司工作的首要任务和基本职责。公司给我们敲响了教训深刻的警钟,它启示我们再优质的经济效益都是经受不起灾难所带来的损失的。结合上海分公司实际情况,安全工作是十分重要的。保证安全、正常运行,是一件极不容易的事情。分公司每周的例会,首先强调的就是安全问题。我经常对大家讲:“安全问题是大事,来不得半点马虎。要防患于未然,要彻底消除各种安全隐患。”、xx部门是分公司的安全责任部门,肩负着安全的重大责任。这样我们及时给xx部门安装了“公司运行管理系统”,实行双岗制值班,建立请示报告制度,严格按照规定放行飞机,为航班安全、正常提供了有力保障,也提高了分公司安全系数和工作质量。分公司将工作纳入管理范围,按照“五抓到位”的管理模式落实工作中,强调了工作对安全、正常的重要性,要求xx人员进一步提高工作质量,严格检查和维护,从而保证了 安全。我们在狠抓安全的同时,对地面安全同样十分重视。因为分公司的车辆大部分为场内用车,地面安全有的放矢,在强调场内安全行车的同时,对那些违反安全的行为进行了教育和处理。这样,大大地提高了大家的安全意识,也使同志们更清楚了安全与效益的关系,使安全意识深入人心。
自己在领导分公司抓好安全的同时,加大了销售工作力度。扎实工作,夯实基础,是寻求销售有较大发展的前提。加强公司“窗口”单位形象,不断提高服务质量,广泛开展了客、货运促销工作。为了充分调动了广大员工的工作积极性,有计划地对分公司机构和人员进行了调整,增加了客、或销售部门的力量,使分公司的工作中心完全地调整到以销售为中心上来。这些做法极大地促进了分公司生产和销售的开展。
为了扩大公司在xx地区及销售市场,组织召开了几次较大且比较有影响的销售代理会议,加强了与销售代理的合作,坚定了销售代理与公司合作的信心;同时我带领销售人员不失时机的走访了销售代理,大力宣传了公司,制定了行之有效的销售政策;在增加了销售人员的同时,拓展了销售手段,增强了销售力度,适时地引入了市场竞争和销售奖励机制,使责任到人,做到人人有任务,心中有指标;建立了与、以及其他公司的协调机制,在公司大厦增设了协调办公室,共同制定了市场规则,有效地制止了价格水平的下滑,为稳定收入,增加收益创造了有利条件。出于强烈的事业心责任感,自己每天都在关注公司的率、收入情况,尽可能地创造有利于销售的局面。销售收入完成情况良好,分别完成生产任务的113%和138.5%。
进一步加强和完善管理措施,向管理要效益。按照公司运行手册的要求规范各部门岗位,是管理工作的重要方面。从加强劳动纪律性入手,加强职工“窗口”意识,提高服务质量,使用文明语言,按规定着装上岗;加强劳动纪律,杜绝自由散漫,使工作质量有了明显的好转。“大胆”管理,堵塞漏洞,不作“老好人”是我一直强调的。我说过:“管理人员要大胆管理,不要怕得罪人。只要管理了,是得罪不了人的,实际上不管才是真正的得罪人。”要求同志们做到的事情,自己首先做到了。以检查电话费用为契机,严厉查处了与工作无关,长时间占用电话影响工作的人员;严厉查处了违规使用里程券的问题;对那些钻空子,超范围使用职工优惠票的行为,进行了补偿票款的处理;对电话订座所出现的敷衍塞责,虚挂电话的现象提出了严厉批评。从而达到了教育了群众,严肃了纪律,增强了管理的目的;时刻关注一线生产经营情况,并亲临现场指导和检查工作,对出现情况进行了及时处理,对可能出现的问题及时进行了提醒,制定了必要的防范措施,起到了防患未然,杜绝隐患的作用。
加强各项基础工作,基础设施建设,尽可能地降低成本费用,用实际工作配合公司“管理年”活动。根据公司注重的销售战略,分公司对工作非常重视,建立了“呼叫中心”,专门配备了人员,扩大了编制,使售票、电话订座和服务“一体化”,即加强了服务、又促进了销售。在自主发展常旅客常客户的同时,要求销售代理加大吸引的力度,对其服务做到经常走访与电话询问相结合,扩大了服务内容。为扩大销售网络,相继建立了和销售代理合作的,3个直销处,极大地扩展的公司在x的销售规模。进一步更新了服务手段,使语音设备得到更新,电话订座系统全部更换了pc机。加强了对管理,使三项与公司效益有直接关系的“难症”得到了控制,堵塞了漏洞。加强与在场单位的合作,取得政府有关部门的支持,为公司在及xx地区的生产、经营创造出十分有利的局面,为分公司今后的发展奠定坚实基础。
配合公司的重组进程,及时地实现了原、分公司的“一体化”。原、分公司都是其各自在外的生产和销售单位,生产繁忙、销售量大和人员多,在合并的过程中难度是很大的。但是由于组织得力,方法得当,经过分公司的撤销,新公司分公司的注册,资产的重新登记,很快地实现了“一体化”,提前完成公司在x的重组任务。
承担重任,努力完成公司交办的各项工作。自己在担任分公司总经理的同时,还兼任着分公司和xx公司的总经理,都面临着生产、经营的问题。通过努力,领导上述两个单位,较好地完成公司下达的各项生产任务。特别是接任时,经营不佳,存在着比较大的亏损,问题比较多。根据这样情况,及时地制订方针目标,细化了任务,引入竞争机制,建立市场意识,对人员进行了调整,调动了职工的劳动积极性,从而一举使开发中心扭亏为盈,超额完成了公司下达的任务。值得一提的是,经过调整后,国内货业务迅猛发展,20xx年较去年增长了300%。
党员领导干部民主生活会制度是一项重在批评与自我批评的制度。通过该项制度可以总结出我们所做的成绩,同时也能找到我们所存在的不足,这样对生产、对团结是有极大好处的。经过党员领导干部民主生活会,自己也找到了不足之处。如当生产或销售部门出现工作不到位等问题的时候,往往产生急躁的情绪;批评同志有时言辞过重;因经常忙于工作,表现为与周围同志们交流沟通不够广泛,是今后应加强的。
过去的三年,我参与了较多的产品装备和设备现场安装调试工作,从中受益匪浅,不仅学到了很多专业知识,对动机装设备有了更全面的理解和把握,而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时,我认真工作,坚持自学,提高了理论水平。具体总结如下:
一、的工作成绩(以时间为序)
我是一名刚踏入社会的大学毕业生,毕业于陕西工业职业技术机械设计与制造及其自动化程专业。作为新员工,首先,参加公司的培训工作,了解了公司的基本情况,了解了自己在公司岗位工作的基本工作和任务。作为一名新员工,同时,我也积极地参加公司组织的其它培训,学到了许多以前没有接触到的知识和理念。正式进入工作岗位后,起初,感到一切都很茫然,我虽然是学机械专业的,。在学校只学习了一些理论知识,实践的机会很少,车间是我学习和实践的好地方。到车间后发现以前在学校学的理论知识太肤浅,工作起来非常困难,在工地我就向工人师傅虚心的请教,有不明白的地方我就问。对这些设备图纸看起来都是很忙然,只有走上工作岗位后,才知道自己的学识很肤浅,要学习的东西很多,所以,我就虚心向师傅请教,多问,多看图纸,立足于岗位工作,从基本做起不怕不会,就怕不学,不问。在见习期间,由于我勤奋好学,加上师傅的指导有方,很快,就对公司的设备有了基本的了解。见习期,我的工作主要是协助师傅装配,到库房领零部件,同时,也是对零部件有一个认识,在装配中,知道它在整个设备中所起的作用。在装配工作中,只能做一些基本的工作,攻丝,钻孔之类的。虽然这些工作看起来不起眼,但是,它也是做一个装配工作应有的基本功夫。所以,我对这些小的工作,做的也是特别仔细,做不好的话就要别人来返工,同时也是浪费别人的工作时间。在工作的同时,我也发现自己的机械制图能力不是很好,我结合工作的需要和我个人的实际情况,重点学习了autocad制图方面的有关知识。使得自己在机械制图方面的基本功有了很大的提高。这给我以后的工作带来了很大的帮助。通过这一年的工作实习,使我在机械知识和工作方面,都有了很大的提高。
二、的工作成绩
经过一年多工作的锤炼,我已经完成了从学校到社会的完全转变,已抛弃了那些不切实际的想法,全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手,我开始考虑如何在工作中取得新的成绩,以实现自己的价值。我从来都是积极的,从来都是不甘落后的,我不断告诫自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚怕,我深刻认识到:细心、严谨是所应具备的素质,而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。由于我们的见习工作结束后,就是正式参与设备的装配了。也就是要独立的去工作了,师傅只是起指导的作用,关键在于自己。由于我在实习期间的好学和认真的工作态度,练就了很好的基本工,所以工作起来就很顺利,识图能力也很不错,很快就适应了独立装配的这份工作,而且也多次受到领导的好评。由于我在实习期见,一直在箔绕机小组,所以,独立工作后,也就是跟着师傅们一起继续装配箔绕机。由于箔绕机是一个液压元件比较多的设备,它主要靠液压驱动来完成工作。所以,它就有很多液压阀和油管。由于液压是一个比较麻烦也是一个比较难搞懂的问题,刚开始,老是搞不清每一个液压阀的原理和它所控制的部件,不是装反就就是把进油与回油弄反,后来在师傅的耐心的讲解和指导下,慢慢的掌握了它的窍门,加上平时多和设计人员沟通,这些问题也就慢慢的随之解决,现在觉的它也没有什么难的,只是,没有掌握窍门而已。还有就是,箔绕机有一个众所周知的难题,那就是硬路油管的弯制。由于以前采用胶管连接,时间长了,就容易出现老化现象,漏油现象严重。为了解决这一问题,采用无缝钢管连接。由于胶管软可以任意布置,可是硬管就不行了。硬管必须在连接前采用气焊加热后,将它弯制成各种不同的角度,难就难在角度的控制上,大了或小了都不行的。弯制成型的油管既要外观漂亮美观,还要保证焊接的地方无砂眼,不漏油,这就凭的是一个经验了。由于,我刚开始,没有什么经验,对管子的角度控制不好,不是大了就是小了。弯制出来的管子老是装不到位,或者就是长了,短了,在设备上无法布置,很多管子都报废了,在这时候,我就及时向师傅请教,多学习他们在弯制油管时的一些方法,看他们弯制时是如何控制角度的,我再自己结合师傅们讲的,以及参照他们的方法,先弯制一些角度简单的,在其中慢慢的摸索经验,熟能生巧,终于在我的刻苦努力下,攻克了这个难关。
三、-的工作成绩
经过两年的装配工作,平时在实践中的积累,以及从师傅身上学到的东西,多多少少也积累了一些工作经验。由于公司是生产设备,我们生产部的工作不光是装配,更重要的设备的调试工作。调试工作经验是最重要的。从开始,我就慢慢接触设备的调试工作,当然刚开始,还是跟着师傅一起调试。调试就是在设备装配工作完成后,通电,检查设备的各部分传动是否正常,并对设备进行空运转,检查,排除一切异常情况,并完成设备的合格出场,给现场安装调试工作提供更好的便利条件。由于在平时的装配工作中注意积累工作经验,知道每一部分的控制元件,每一部分的运转情况。所以,学起来并不是很难,由于很多零部件都是外协加工的所以难免会存在一些问题。调试时,稍不细心,就很难发现问题的所在,哪一个部分不能正常运转,或是没有动作,或是着是动作不灵活,就会走很多的弯路,找不到问题的所在,不能及时处理问题。平时我跟着师傅慢慢的学,看着他们怎样去做,遇到每一个问题,怎样处理,把每一个问题都细心的记下来,等自己独立调试的时候,遇到同样的问题就容易解决了。自己独立开始调试了,刚开始的时候,也是很不顺利,问题很多,每次遇到问题,我都能把它记下来,有些问题就是在装配时,由于没有安装好,所造成的,比如油泵装配不正,噪音大。或是液压阀进出油管接反,或是部件配合过紧。等原因造成的。发现了这些问题,以后在装配中就会注意这些问题,避免在调试时带来麻烦。有些问题时因为外协件的不合格所造成的,运装不正常等,这些问题在以后装配工作中可以提前排除的,就可以排除,不能排除的,在以后的调试的工作中,发现这些问题,就知道原因在那了,如何去解决了。通过一段时间的调试,慢慢的设备调试经验积累了一些。就到现场安装调试。刚开始每次也是跟着师傅去现场,主要工作还是协助师傅完成设备的安装调试工作。但是,更重要的工作是学习如何顺利完成现场的设备安装调试,学习现场安装调试工作如何去做。不到现场是不知道,设备是如何工作的,在公司的每次调试,都是空载运行,只知道各部分的运转情况,无法了解到每一部分的具体的工作情况。只有到现场才能看到。同时到现场不光是看到公司的设备,同时,还可以看到同类设备,可以学到更多的机械方面的知识。看到别人的优点。箔绕机主要是生产低压线圈的绕制。同时,因为在现场要完成验收工作。就要生产成品。调试时,会遇到在公司调试所不能以到的问题,主要问题就是跑偏,收料不齐的现象,我就协助师傅查找原因,因为他们的经验比较多,遇到问题就很快就解决了,每遇到一个新的问题,我都把它记下来,为自己积累工作经验。等到我自己独立现场安装时,我就凭借着平时积累的经验,遇到问题及时都能解决,或是及时和设计人员沟通。在这一年里,我独立的完成了公司分配的各项安装调试工作,顺利的拿回了设备验收报告!独立完成了国内多条生产线的安装调试工作,并随国际市场部远赴阿联酋,顺利完成了单双层箔绕机的安装调试工作,受到公司领导和用户的好评。
四、做得不足的地方
过去的工作中,在领导的关怀和同志们的支持与帮助下,经过不断努力,我适应了这种工作,具备了一定的技术工作能力,但是仍存在着一些不足,需要我引以为戒。比如:我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧,我不喜欢说,只喜欢埋头苦干。现在看来,这样是远远不够的,需要与别人沟通。在今后的工作中,自己要加强学习、克服缺点,力争自己专业技术水平能够不断提高。同时我清楚地认识到,为适应油田建设发展的新形势,今后还需不断地加强理论学习,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,在实际工作中锻炼和成长,不断积累工作经验,提高业务能力和工作水平,我将抖擞精神,开拓进取,为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。我们常为失去机会或成就嗟叹,但往往忘了为现在所拥有的感恩。有位作家也这么说过,机遇是什么就是知足,为你所拥有的感到知足,否则你永远得不到机遇,我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意志,上司分配给我们的工作能发展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校,工作能够丰富我们的思想,增进我们的智慧。所以,在此我要感谢,感谢我的同事,感谢在工作上帮助支持我的每个人。在我学到了很多东西,使我的专业有了更广阔更牢固的掌握,也丰富了我的知识面,了解其他方面的知识,如一些礼仪培训,团队培训,营销培训。人没有办法左右生命的长度,但可以拓展生命的宽度。更重要地是培养了我总结和学习的习惯。在这三年里,公司领导给我的培训和引导:文化对我的熏陶,沟通的方法技巧,思考思维的方式,方法,为人处事的道理,绩效团队等等使我自己学习了许多,提高了许多,成长了许多。
记得在新员工培训的第一堂课上,我们五十多个质检新人在六楼会议室大厅挨个作自我介绍,我当时是用这么一句铿锵有力的话作收尾的:“生是质检人,死是质检鬼。”这句话立刻把在场的大家给逗乐了。的确,这话略带幽默色彩,但幽默的背后,也恰恰反映了我心中那份对质检事业的热情。
转眼之间,说出那句话距离现在已经有半年的日子了,在这半年的时间里,我从一个大学生蜕变为一个质检人,这其中在我的身上发生了许许多多的变化,这些变化得益于质检院“公平、科学、效率、价值”的核心价值观;得益于周围同事们手把手地经验传授;得益于平日里工作对自身的磨练……
进入这个大集体,我倍感欣喜,倘若能成为这个大集体的正式一员,>那更令我欢喜鼓舞。接下来,我就针对这半年来自己的方方面面做一个全面的总结,也算是给自己的工作、学习和生活做一个梳理。
一、在工作中锻炼自我
(一)文字工作考量我的实力
在过去的半年中,我撰写了6则所内信息(其中2则上院网);5篇好人好事(其中1篇登在院宣传栏上)。作为新闻学专业毕业的我来说,玩转笔杆子算是自己的强项,但是,在平日的工作中我发现,在这方面自己存在的薄弱环节也有很多,那就是公文的写作——如何写好报告、请示、函、会议纪要等等,这些不足还要在今后的工作中继续加以弥补。
(二)管理工作考量我的毅力
我的管理工作分为样品管理和仪器管理两部分,这是日常工作的重点,就如两支主旋律一般贯穿在每天7个小时工作时间当中。
作为文科生,在来质检院之前我从没接触过理工类工作,以至于做样品管理员和仪器管理员时遇到不少困难。比如,我向检验员同事描述接收到的样品时说:“就是那个铁的,有很多洞的那种蜂窝煤。”金属室的同事被我搞得一头雾水,弄明白之后个个哈哈大笑,夸我很有想象力,后来我才知道那个样品的学名叫“锚具”。又比如,管理仪器之后我才知道原来游标卡尺还分很多种,有深度的、高度的、砖用的、板厚的等等,每一种卡尺都有相对应的使用范围。
我曾经自嘲自己像一只山鸡淹没在众鸵鸟之中,因为自己的知识领域和理科生几乎没有交集,我也倍感压力,生怕一个不小心影响了大家工作的顺利开展。所以,坚决不能做文科界的巨人,理科界的矮子。我开始向周围的“鸵鸟”看齐,勇于进取、积极向上地汲取一切和检验工作相关的理科类知识。这些知识的学习十分考量我的毅力,因为困难不可怕,可怕的是没有面对困难、克服困难的勇气,经过一系列的学习实践,不知不觉,我发现自己已经能驾驭管理这项工作了,相信凭借着我不甘人后的精神和虚心学习的态度,在不久的将来一定能够完全胜任这项工作。
就今后如何进一步提高自己,完善自己,我制定了一个大纲:
首先,不断地向前辈们学习。
向陈辉所长学习博览群书的求知精神,向李勇副所长学习井井有条的规范习惯,>向颜志成高工学习用心钻研的科学态度,向钱苏贤主任学习干脆利索的工作作风,向江源副主任学习无私奉献的工作修养……
其次,创新、完善自己的工作模式。
一、设计并动手制作《林雯婧日常工作表》,把日常的工作分类和明细列来将之压在办公桌的透明塑料膜下,时刻提醒自己有这些本职工作;
二、在台历上圈出每月的“5、10、15、20、25”日为自己的重点工作日,分别代表“仪器、财务、样品、财务、总结”五项内容。
三、将自己的纸制文件夹分门别类,做出自己专属的“一录两集三本四夹”将工作条理化、清晰化。“一录”是《工作备忘录》,两集是《样品集》、《仪器设备集》,“三本”是《工作日记本》、《钥匙借出登记本》、《百科知识本》,四夹是《样品登记夹》、《设备巡查夹》、《仪器.档案借夹》、《未完成夹》。
(三)后勤工作考量我的耐力
建材所的后勤工作内容涵盖面广,包括收集整理报纸、收发信件快递、收发传真、保证所内饮水供应、会议室的保洁、保管全所钥匙、巡查门窗关闭情况、财务统计报销等八项内容。
这些工作细而杂,它们考量我的耐心和细心。记得有几次下班,我疏忽大意忘记巡查实验室和样品间的门窗关闭情况。虽然没有什么财产损失,但是巡查是我的的本质工作,理应认真做好。后来,经过周工的几次提醒,我逐渐的改掉了这个坏习惯。
其实,从这些简单而又不简单的小事当中,我明白了一个道理,那就是:很多事情都如检验工作一般,都需要脚踏实地、一丝不苟,只有平日的认真和仔细,才有工作的正常与顺利。
二、在学习中提升素质
(一)参加质检院新员工培训
20xx年10月,质检院人力资源部专门为我们这批新员工举办了一期培训,在这次培训中,我初次学习了质检院的文化、抽样知识、认证知识、检验知识等内容,丰富的课堂知识让我第一次了解质检,喜欢质检。
(二)参加质检院文员、信息员培训
20xx年11月,我系统地学习了三个课时的文员信息员培训课,从《如何撰写信息》到《如何写作公文》,再到《如何改写新闻》,使我受益良多。当然,在文字工作方面,我还需自主学习,多阅读看所里订阅的《中国质量报》、《福建日报》,多浏览国家质检总局门户网站、福建省质量技术监督局网站等,从中全面深入地学习写作知识、领会质检宣传的重要性。
(三)参加建材所人员素质提升学习
20__年2月,我与所内同事一起,学习了《产品质量监督抽查管理办法》、《抽样实践知识》、《硅酸盐、木材、金属三大行业产品质量综述》、《营销知识》和《国家质量监督体制》,这些知识的强化巩固为我今后的工作打下了坚实基础。
三、在活动中感受集体
(一)福建省质监系统演讲比赛让我大开眼界
20__年9月的一天,我有幸前往西湖宾馆,观看了福建省质监系统“传承质检文化,唱响时代新歌”演讲比赛,看到台上的八位选手雄才滔滔、精彩绝伦的演讲,我感受到大质检文化的魅力所在。
(二)“琅歧”摩尔拓展训练激发我的团队意识
直到现在,我仍然深深地记得20__年10月份的“琅歧”摩尔拓展训练,
在那次训练中,我毛遂自荐地当上了“火炬队”的队长,和八名队员一起互相配合,共同勉励,在“信任被摔”、“急速60秒”、“鼓动人心”等比赛中取得了不俗的成绩。在为期两天的行程中,我懂得了态度决定一切;没有完美的个人,只有完美的团队;不要光想,要去做。我也深刻体会到团队合作的重要性,同时把训练所学运用到工作之中。
(三)“相约大明谷”活动让我学会感恩
20__年12月中旬质检院和省经济频道共同举办“相约大明谷”活动,虽然那时正是建材所加班加点完成省局任务的时候,但是所领导依然支持我们参加活动,这让我十分感动。在一天半的活动之后,我立刻回建材所大本营和大伙儿一起工作,因为我深知建材所是一个整体,在同事们抢抓进度努力工作的时候,我也愿同他们一起拼搏。
(四)《五兔拜年》快板节目是我的美好回忆
20__年1月28日,在康特大酒店,质检院新春团拜会的舞台上,我、黄欢、欧琳、王超文、洪城辉五位新人表演了《五兔拜年》,这是我们五位建材所新人的第一次集体亮相,据说表演之后反响不错。当然,作为节目主创人员的我心里乐滋滋的。
回忆这个节目从开始写初稿到最后上节目,反反复复修改了不下十遍,我心中感慨颇深,借这个转正总结,我要感谢四位伙伴积极的配合协作,我要感谢建材所全体前辈们的热心帮助,我还要感谢人力资源部徐部长提出的宝贵建议。
四、在反思中总结经验
(一)成绩说明过去
20xx年11月份,我参加了院举办的“文员信息员写作比赛”,并获得了三等奖的成绩与100元的奖金,这是质检院对我的第一次嘉奖,其中的意义对我不言而喻。但是,成绩只能说明过去,我要以此为新的起点,继续做好建材所日后的文字与信息的工作,争取在将来的比赛中取得更优异的成绩。
(二)不足体现问题
在试用期的半年时间里,我发现自身还存在许多不足,一是工作的计划性有待加强,特别是时间管理的计划性,每一个月我的重点工作是什么,每一周的我主要工作有哪些,每一天我的具体工作涉及几项内容,都要心中有数,本子上有记录。二是工作的跟踪能力有待提高,在工作中有些事情需要其他部门人员或者本所同事配合完成的,应该在完成过程中时刻跟踪,有新情况新问题都要及时反馈。三是工作的条理性有待增强,有些工作是既重要又紧急的,有些工作是重要但不紧急,有些工作是不重要但紧急的,有些工作是既不重要也不紧急的,这就需要好好划分,把既重要又紧急的工作先做,然后再着手其他的工作。
作为一个新人,我见证了20__质量提升年“以质取胜,争先创优”活动的全面开展;见证了海西质检“五加二,白加黑,大干150天”的工作热潮;见证了“中检所”更名为“质检院”的历史时刻;见证了“国家建筑装饰装修产品质量监督检验中心”的逐步筹建……
我庆幸自己能亲身经历这些点点滴滴,我更庆幸自己能为这些点点滴滴贡献自己的微薄之力。现在,请允许我以新人之名,以新人之口重申我的愿望:我愿成为质检院正式的一份子!我愿为质检院的科学发展、跨越发展添砖添瓦!
__年在校党委和行政的领导下,在上级主管部门的指导帮助下,我们审计处全体同志认真学习、领会"__"重要思想和"__大"会议精神,一如既往地贯彻和落实《审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》和国家相关法律法规。以学校教育工作为中心,结合内审工作实际,紧紧围绕我校的热点、重点、难点问题开展审计工作,充分发挥内审的监督和服务职能,为学校领导及时提供决策依据。全年共开展各项审计400余项,为学校节约了大量资金。在深化学校改革,促进廉政建设,加强财务管理,提高经济效益等方面,真正起到了"经济卫士"和"参谋助手"的作用。由于工作成绩突出,我校审计处被评为200x年度新乡市内审工作先进单位,两人被评为校级优秀共产党员和"三育人"工作先进个人。
一.基础建设
__年是我校各项改革迅速发展的一年,教学、科研、管理工作有条不紊的开展,为我们搞好工作提供了有力保证。我们审计处认真贯彻落实审计厅、教育厅等上级部门的指示精神,结合我校实际,在做好审计工作的同时,积极配合其它各项工作的开展。坚持"完善自我,提高认识"的原则,努力完善审计制度,健全审计机构,调整人员结构。
1.参与制定了学校物资采购、设备管理及相关规章制度若干项。规范了经济行为,使审计工作进一步走向法制化、制度化和规范化。
2.在学校机构改革后,进一步明确了审计工作人员的职责和权限。使内审工作的内部监督职能进一步得到体现,可以更好的为领导提供决策依据。
3.调整人员的知识和年龄结构,新增专业审计人员2名(均为应届本科毕业生),加强了审计队伍建设,一名同志获高级会计师资格。经验丰富的老同志和积极上进的年轻人相互交流、相互学习、以老带新、新老结合,形成了一支知识结构和年龄结构较为合理的充满生机和活力的审计队伍。
二.学习及培训
强化措施,进一步提高审计人员的业务素质和政治素质,使我校每个内审人员都真正成为"思想、业务过硬、技能娴熟、务实高效"的工作高手。
1.派一名同志随同教育厅考察团赴法国等国外学习考察,获取了大量审计工作信息及先进工作经验。
2.与南京大学、华南理工大学、河南大学等省内外高校相互交流,共同探讨审计工作新思路。
3.加强自身业务素质的学习,积极进行学术研究和探讨,公开发表专业学术论文4篇。
三.参与后勤改革
随着高校后勤管理社会化改革的深入,我校后勤集团已逐步成为独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体,这就要求我们必须建立健全成本核算制度。我们参与制定了一系列后勤改革的规章和措施,同财务处、后勤管理处一道,对集团每个中心进行了成本核算,并结合外校经验,根据本校实际,制定了各项定额标准,为推动学校的后勤改革和发展起到了应有的作用。
四.参与校办产业改革
"科教兴国"和"发展高科技,实现产业化"这一战略的提出,给以高科技为特征的高校校办产业带来了新的机遇和挑战。但是由于校办企业的利益和学校的利益并不完全是一致的,企业内某些同志往往会为了个人利益或小团体利益而致学校利益于不顾,很难保证学校国有资产的保值增值。面对这一现状,我们会同财务处、企业管理处一道,参与制定了校办产业改革工作的相关文件,对校办每个企业进行了清产核资,摸清了企业家底,改善了经营环境,明确了经济责任,提高了经济效益,为领导提供了决策依据,为学校的改革和发展做出了贡献。
五.参与各项招投标工程及政府采购
随着学校改革的迅速发展,加强内部管理,强化内部监督机制就显得尤为重要。学校工程建设和物资采购是与市场紧密相联的,要实现对工程建设和物资采购工作的有效控制,就必须用各项规章制度来规范和约束。我们参与制定招投标程序及学校物资采购工作的相关规定并监督实施。在招投标工作中真正坚持公开、公正、公平的原则。对物资采购工作,审计处自始至终全过程参加,充分发挥了事前、事中、事后审计的监督作用。一年来共参与招投标项目及物资采购项目110余项,监督签订经济合同50余份,涉及金额近千万元,为学校节约资金130多万元,规范了学校物资采购行为,维护了学校的经济利益。
六.具体审计工作
认真贯彻落实"__"重要思想,进一步搞好内审工作,按照审计署提出的"积极稳妥、量力而行、提高质量、防范风险"的原则,稳步推进审计工作深入的开展。
1.开展决算审计2项,通过对20__年度学校财务决算和工会经费决算情况进行审计,提出了相关意见和建议,进一步规范了学校预决算的编制和管理工作。
2.开展财务收支审计和专项审计调查4项,提出合理化建议20余条,查处应交未交学校资金共计162万元(其中家电公司107.6万元;机械厂29.92万元;印刷厂16.21万元;文体用品公司8.23万元),现基本已全部追回。
3.经济责任审计是为了加强对领导干部的管理和监督,正确评价其经济责任、促进党风廉政建设、保障国有资产增值而实行的一种监督管理制度。一年来我们开展经济责任审计4项,既澄清了厂长(经理)任期内的各项经济责任,同时又为企业和学校提出了一系列建议和措施,促进了企业的经营管理,为校领导提供了决策依据。
4.基建审计:随着我校办学规模的进一步扩大,基础建设项目资金的投入继续增加,全处同志克服人员少,任务重,审计事项跨度长的困难,以我校自身的利益为出发点,紧抓工程项目审计,从工程的招标、施工到竣工验收结算的每个环节,实行全面审计,从中发现存在虚列工程项目,多计工程量,高套定额和多结算工程款诸多问题,对查出的问题进行纠正、整改。全年共审计基建、维修、装饰工程项目340多项,审计金额5000多万元,审减金额160多万元。为学校挽回了经济损失,维护了学校合法权益,有效地规范了工程项目的管理。
5.科研工作是高校发展的一项至关重要的工作,我们集中力量加强对科研专项资金的审计监督,使这些资金充分发挥作用和效益。一年来我们开展科研经费审签11项,促进了科研工作的发展。
6.全面开展审计工作,对全校教职工关心的热点、重点问题进行审计监督。开展住宅楼工程财务决算审计25项,纠正不合理费用支出2万多元,并在《后勤通讯》上加以公告,切实维护了广大教职工的利益,开展专案审计1项,纠正违纪资金12余万元,建议并给予责任人行政处分和经济处罚。严肃了党纪国法,受到了全校教职工的好评。
7.积极开展对外联系,经常性的和省内外高校合作,继续保持与兄弟院校的友好往来,共与兄弟院校合作开展审计项目2项,既查清了问题,又达到了相互学习,相互交流的目的。树立了我校形象,提高了我校知名度。
七.工作体会
1.领导的重视与支持是搞好内审工作的关键。领导的重视程度越高,内审工作就越有依靠,发挥的作用也就越大。我们在认真做好工作的同时,注重同上级领导的交流,不定期汇报工作情况,争取领导的信任,取得了领导对内审工作的高度重视和大力支持。校领导对审计工作倍加关注,对审计的组织、人员的调配予以大力支持,对重大问题的定性与处理亲自过问,对审计报告认真批阅,及时提出了整改意见和具体要求,为审计工作的顺利实施提供了有力保证。
2.健全的审计机构,合理的人员结构及知识结构是做好审计工作的基础条件。在校领导的高度重视和帮助下,审计机构不断得到完善,办公环境大大改观,工作效率明显提高。审计工作是一项政策性强、涉及面广、专业技术要求高、工作难度大的工作。现在我们审计处共有专业审计人员6名,其中高级会计师1名,高级审计师1名,会计师和工程师2名,今年又新引进应届本科毕业生2名。合理的人员配置和人员结构便于工作的顺利开展,为我校审计事业的长远发展奠定了坚实基础。
3.内审要树立服务意识。内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重,寓监督与服务之中。内部审计归根到底是一种内部管理行为,它的目标是为了加强内部管理,为管理者服务。结合学校实际,内审工作的监督、评价、控制职能都必须着眼于为学校经济发展服务,把服务意识融于整个审计过程中,在做好监督的同时为领导提供可靠的决策依据。
总之,经过全处同志的共同努力,虽然我们取得了一定的经济效益和社会效益,为自己赢得了很多荣誉,审计处的工作也受到了领导的认可和支持,取得了全校职工的信任。但是随着中国WTO的成功加入和教育事业的蓬勃发展,随着我校改革的进一步深入,我们将面临许多新问题:审计工作急需与国际接轨,审计制度有待进一步完善,审计方法需进一步改进,审计力度需进一步加强。面对这些挑战,在以后的工作中,我们将在"__大"精神指导下,努力工作、抓住机遇、总结经验、查找不足,结合__大报告提出的"发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措"的重要思想,联系本单位的实际情况,努力使工作再上新台阶!