各行业的员工工作手则范本

  新员工需要明确自己的工作准则,遵守公司的规定,在发放的员工手册中,也要说明各行员工的工作职责。下面是小编给大家带来的员工手册范本,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  各行业的员工工作手则范本(一)

  电器商场员工守则

  一、 店长工作职责:

  店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则,明确店长的工作职责,有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点,创造佳绩。

  1、理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

  2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

  3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。

  4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

  5、负责店面內货品补齐,商品陈列。

  6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

  7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

  8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

  9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店內客流量资料。

  10、激发导购工作热情,调节卖场购物气氛。

  二、 店长日常工作重点

  (一)、人员管理内容:

  人员管理是店长日常工作的一项重要内容,因为在这个舞台上,不是一个人唱主角戏,一个完整的故事,是需要多个人物来表现的。而店长,则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作,对提高工作效率和提升销售业绩,都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法,对店长的工作与成长有着极大的帮助。

  1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

  2、能够体谅有特殊困难的员工。

  3、能解决内部纠纷,改善人际关系。

  4、善于发挥团队精神,避免影响业绩现象发生。

  (二)、日常管理工作内容:

  店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。

  营业前:

  1、开启电器及照明设备。

  2、带领店员打扫店面卫生。

  3、清点货品,专卖店要清点备用金。

  4、核对前日营业报表,传送公司。

  营业中:

  1、检查导购仪容仪表,整理工服,佩带工牌。

  2、店长需掌握每日销售情况。

  3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

  4、备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。

  5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

  6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

  7、注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

  8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

  9、收集市场信息,做好销售分析。

  10、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

  营业后:

  1、 核对帐务,填写好当日营业报表。

  2、 营业款核对并妥善保存,留好备用金。(专卖店)

  3、 检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。

  4、 专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。

  三、 店长权利:

  店长作为商厦管理组织中的一员,为充分发挥其职能作用,其

  在本店人事、货品方面拥有以下指定权利:

  (一) 人事方面

  1、 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

  2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

  3、 有对员工给予奖励和处罚的权利。

  4、 有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

  5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

  (二) 货品方面

  1、 有权利对公司的配货提出意见和建议。

  2、 有权利拒收有质量问题的货品。

  3、 对店内的货品调配有决定权。

  四、店长考核标准:

  1、 能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度,执行上级指标,完成公司下达任务;

  2、 能够妥善安排本专柜日常各项工作,做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误;

  3、 能够主动了解周围品牌销售情况,通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因,并及时改善;

  4、 能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动,围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化;

  5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;

  6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;

  7、 具有很强的销售管理能力,销售业绩在本店中最好;

  8、 具有极强的学习力,不断提高自身业务水平;

  9、 善于帮助本店中所有员工改善工作状态,能够全面培训指导本店员工正确工作;

  10、 具有强烈的自我约束意识,评选当月无违纪现象,能在员工中起到榜样带头作用;

  11、 能与店员保持良好的沟通,在本店员工中具有极强的威信;

  12、 穿着打扮稳重、大方、得体;

  13、 言谈举止彬彬有理,有教养;

  14、 处事公正果断。

  各行业的员工工作手则范本(二)

  网络公司员工手册

  员工守则

  1、忠于职守,尊重领导、服从工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

  2、爱护集体、关心集体,讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务,不得从事第二职业。

  3、廉洁奉公、严于律己,不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。

  4、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所,注意防火、防毒、防盗。

  5、经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司,不得私留挪用,经手的财务单据凭证须真实、准确,不得伪造、篡改。

  6、严格保守公司商业秘密,不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等,在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。

  7、严格执行个人薪资工作,员工之间不得相互打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向财务查询。

  8、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺,包括奖励、补贴、损耗等。

  9、服务要细心、周到,对客户的合理要求要尽力满足,对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决或向主管提出建议。

  10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语,不做有损公司利益之事。

  公司文化

  一、从整体上塑造公司形象

  1公司鼓励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

  2公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系,争创最佳的社会形象。

  3公司参与社会的公平竞争,以合理的价格,周到的服务,服务于社会。

  4公司要求员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。

  二、从个体上塑造公司形象

  作为公司朝气激情的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反映,更是公司形象的再现。公众的亲疏,客户的取舍,将与每一位员工的个体形象息息相关。

  1、形象意识

  公司要求员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象。

  2、员工仪容仪表

  员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落。

  3、社交、谈吐

  (1)在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。

  (2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动端茶送水。

  (3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。

  4、举止、行为

  (1)遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。

  (2)办公室内禁止吸烟,保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。

  (3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。

  (4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。

  (5)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。

  (6)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。

  (7)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意。

  人事管理

  一、人员招聘

  1、人员任用流程

  根据公司发展状况,结合各部门业务量及人才需求,由部门负责人填写用人申请,交公司总经理签字同意后,由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后,经总经理复试,确认录用人选。

  2、新进员工报到时应提交资料

  (1) 人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张;

  (2) 最高学历原件及复印件;

  (3) 居民身份证及本人所在地户口复印件;

  (4)其它能证明本人经历和成绩的证件;

  (5) 部分职位需提供担保书;

  (6) 人事部门要求的其它资料。

  以上资料请在5个工作日内交人事部门。

  3、试用期

  所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外,一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者,经部门负责人考评后报总经理批准,聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者,可随时停止聘用。如有必要,经部门负责人同意,可延长试用期,否则通知办理离职手续。对于不予聘用者,不发任何补偿费,试用人员不得提出任何异议。

  4、正式录用

  试用期满前,部门负责人要按员工表现做出评核,经总经理签署,报人事后勤部正式录用,转为正式员工,签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。

  5聘用合同

  合同期内,公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系:

  (1) 合同期满,双方不续订劳动合同;

  (2) 双方协商一致,解除劳动合同;

  (3) 不可抗力等原因,公司无法正常进行经营活动;

  (4) 合同期内,员工不适合该岗位工作;

  (5) 合同期内,员工违反国家相关法律、法规;

  (6) 员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度,屡教不改;

  (7) 员工擅自解除劳动合同;

  (8) 贪污公款挪用公物者;

  (9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。

  二、薪酬

  1、薪酬原则

  公司员工的薪金发放,实行职务给与制,按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重,实行岗位工资发放制度。

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