参观医院学习总结（精选13篇）
在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进展了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。
总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比方说医院建立、精神风貌、医院文化、标准化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会：
一是医院建立方面：印象最深的就是诸葛镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。
二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、标准化建立确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作气氛，都让人感到非同一般。
三是医院文化方面：印象最深的是许家湖医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院开展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物表达出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，职工是医院的核心，是医院文化的表达者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比拟好。
四是标准化管理方面：印象最深的是龙家圈医院，身处县城驻地，有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么？就是标准化的管理和有效的鼓励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚清楚，可想而知他们的管理是多么的标准，标准化的管理不仅是医院而且是任何单位开展的根基，龙家圈医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。
五是合理的`工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化效劳的当前，可谓是其他医院学习的表率。
这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的开展情况，充分认识到了自身存在的缺乏之处，为我院的进一步开展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。
南方的大医院工作也是我的梦想！可是事与愿违后来分配的医院却是一个小医院，一晃就是11年，这些年我们医院在院领导的正确领导下，在全院职工的共同努力下突飞猛进的开展，医院的规模也壮大了，医院的硬件设施也得到了改善，我身在其中感到无比的自豪。
壮大了，医院的硬件设施也得到了改善，我身在其中感到无比的自豪。
一、总体印象：下手早、力度大、氛围好、成效多
该院自20xx年5月开始筹备，7月成立专门办公室，20xx年6月底通过评审，历时一年有余。
创建期间，该院为迎评工作开“绿色通道”，“创建办”甚至可以直接提出所缺设备、人员清单及引进计划报医院办公会讨论，“创建办”权限大，医院支持力度大。
通过各种途径，在医院营造了浓厚的迎评气氛。医院文化建设中的VI视觉识别系统建设工作做的很透彻，大到引导牌、小到纸杯均囊括在内，值得借鉴。通过营造氛围，形成全院人人知道迎评、人人参与迎评的良好局面。
通过迎评筹备，系统整理、健全了医院所有相关资料，编辑成书，内容涉及到医院的方方面面。对科室的多次督导规范了科室运作流程，促进了医院发展。
二、相比之下我院面临困难
1、时间短。较其1年多的筹备期我院筹备时间仅有两三个月，时间紧，任务重。
2、中层领导重视程度仍需强化。该院迎评材料总数超过20xx个文件盒，相当部分在各科室完成，因此中层领导在本次迎评中起着至关重要的作用，强化中层领导重视程度、加强中层领导执行力对工作顺利推进意义重大。3、三甲办需要与科室建立通畅的沟通平台。该院可以将各类通知、信息、要求等直接通过网络传达到各科室，我院目前主要通过院办飞信发通知、详情见公共邮箱的办法，是否可以在内网上增加“公告栏”平台，方便与临床医技科室的联系。
建议：各科室主任自行选择一名责任心强、有一定文字功底、熟悉电脑操作的青年职工担任科室联络员，辅助科室主任收发信息、整理打印材料等，医院可以进行培训使科室报送材料格式一致、途径统一，方便三甲办与科室沟通，提高工作效率。
4、需要更多的`外出参观学习机会。该院先后6次外出参观学习，很好的借鉴了外部经验，少走了弯路，提高了效率。
5、三甲办缺一名护理方面专业人员。迎评工作中有大量涉及护理工作的任务，该院“创建办”即有一名副护士长参与，另外还有专长于宣传方面的一名，医疗方面一名，行政后勤方面一名。
三、当前工作重点
个人认为张主任提出的第一步先深入解读政策的工作安排极为必要。同时强化各科室对迎评工作的认识，坚决打消个别科室单纯应付检查的侥幸心理，真正调动起全院的力量来推动这项工作，把这项工作办成医院大发展的抓手。
上周在院领导的带着下，我怀着一颗感恩的心来到了省人民医院参观学习，大医院有大医院的特色，也是在市场竞争中求生存和开展，向管理要效益，特别是广东省的三甲医院那么多，竞争非常的剧烈，他要打破政策依赖性和缺乏鼓励机制的内部管理体制，进展人事和奖金制度改革，假设我是其中一家医院的一员我会感到压力特别大的，怎样使医院形成学术优势、人才优势、疗效优势、专业优势、价格优势和信誉优势等等，是我们面临的一个严峻的考验。首先令我感触最深的是钟华荪老师的历史经历及护理前辈们的荣耀事迹，应该说是最值得我们学习的，我们现在的护理队伍是非常年轻的，而且缺乏的就是护理工作的独立性、自主性和自律性，我们现在的护士文化层次太低，专科水平太差，不具有吃苦耐劳的品质，加上工资待遇太低等等，导致工作的积极性下降和护理队伍的不稳定因素。
持续质量改良是我们护理工作面临的一个难点，对我感触最深的是省医院的层级管理，充分发挥护理管理委员会的职能作用来正确实施护理管理、护理效劳、护理技术的决策，并且他们还制定了病房管理的质量检查标准，制定病房管理小组工作内容并能正确的`实施，出现问题后进展护理缺陷分析，进一步提出整改措施，来不断提高护理质量。
随着社会对护理质量要求的提高，护理工作范畴的拓展和细化，对护理人员的数量和质量的要求也发生了很大变化。如何在有限的人力资源下保证护理质量，合理配置护理人员已经成为当今护理管理的一个重要问题，护理部黄主任的善于管理，专于管理是我们值得学习的，大医院的管理是人的管理，而小医院的管理是事情的管理，这也是我们做不到的，因为每个医院都有自己的院情。
五常法在我们的工作生活中无处不在，五常法是提升人素质的有效手段。一个人要工作顺利、生活幸福，做事就必须有条理，要有清洁的良好习惯。严格要求自己按照五常法的精神去处理生活、工作中的事情，是完善自我、迈向成功的必经之路。我首先把五常法应用到了我的家庭里，营造了一个良好的家庭气氛。我非常感谢老师的精彩讲解，让我自己改变了许多。
听了特需病区崔虹护士长的讲课以及我在临床工作的经历积累，我真正的认识到了沟通的重要性，护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可无视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行人性化效劳，对病人进展身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理效劳意识，掌握沟通技巧。通过与病人沟通，拉近护患间的间隔，了解病人的身心状况，使病人在医院心情愉快的积极主动的承受治疗。？在实践中，护士长要不断完善自我，从品格、能力、感情三方面培养和造就自己的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用知识武装头脑，用平常人的心理占领思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量和管理水平。促进护理队伍的快速安康开展。总之，这次的学习对我触动很深，我们营造了一个和谐的护理团队，提高了自身的修养，为以后的工作生活塑造了一个良好的开端，最后我非常感谢院领导给我这个时机，我会在以后的工作中怀着一颗感恩的心去回报社会。
3月22号我们一行30多名护士长及护理骨干来到了河北香河人民医院进展参观学习，所见所闻，印象非常深刻。北方的三月还寒风刺骨，但我们一进入医院大门就如春风拂面，保安老大爷轻轻帮我们掀起门帘，当我们说大爷我们自己来吧，大爷却说：不用，这是我应该做的工作。进入医院大厅第一映入眼帘的是各项效劳标准及效劳承诺：“病人不满意，免收住院费”。还有面带微笑，彬彬有礼的导诊护士。给我们的感受是：医院内外环境干净，室内窗明几净，一尘不染，室外草坪如毯，古槐成荫。人性化的管理，无处不在，小小细节，可以窥其全貌。门诊大厅配备轮椅和自助充电站；所有门诊科室都配备了饮水机，水杯和热水；为空腹检查患者常年提供早餐；为产妇提供产后餐；各科病房为患者配备冰箱、微波炉；全院所有卫生间都配有使用的纸巾。这些病人没想到的和认为医院做不到的事情，香河人民医院都一一高标准地为患者展现在面前，全方位地履行着香河人民医院的神圣职责。
以产带城 以城聚人 以人兴业 产城融合推进城乡一体化建设进程
——关于穆棱市特色城镇化发展模式的调查与思考
城镇化不仅是经济和社会发展的产物，是工业化和现代化发展的必然结果，同时也是贯彻落实科学发展观、统筹城乡发展的重大战略举措，是衡量一个地区经济社会发展水平的重要标志。近年来，穆棱市科学规划实施“大城(镇)大村”战略，以产业为支撑，以人口集聚为重点，以基础建设为先导，走出了一条“产城融合”具有穆棱特色的城镇化道路。
一、 穆棱城镇化建设的主要做法
在小城镇建设中，穆棱市深入推进“近郊城市化、远郊城镇化、中心村社区化、农民居民化”，加快城乡一体化进程，有效促进了城乡统筹、协调、快速发展。
(一)坚持基础先行，完善配套建设。坚持“先规划后建设、富规划穷建设”原则，立足当前，着眼长远，统筹城乡，突出特色，完善基础配套，打造城镇新形象。加强市政工程建设。逐年加大对市政建设的投入力度，先后实施一批市政重点建设工程。改造主次干道12条，铺装市区100条巷道沥青路面。新建广场10余处。启动了“七路四园两廊一广场”工程，实施城市“南移西拓”，城市框架逐渐拉开。实施“大城(镇)大村”战略。按照“内需拉动、招商带动、开放牵动、创新驱动”方针，全面推进“大城(镇)大村”战略，将工业园区、产业项目与现代服务业、城镇基础设施
配套、新农村建设相结合，突出产业支撑和中心城镇的带动作用，促进城镇“扩域、增容、升级”。提出了整镇推进、示范带动，建设示范新村的构想。通过建设示范新村，将边远村屯的农业人口向中心村镇集聚，产业发展向园区集中，公共服务向农村延伸。推进城镇棚户区改造。提出3年消灭棚户区，加大房屋征收力度，坚持“以情征收”和“依法征收”相结合，对于无法做通工作，拒绝配合搬迁的被征收户，下达强制执行公告，“情法”并重，有力保障了征收进度，仅20xx年全市拆迁棚户区57万平方米。打造优美宜居环境。实施“穆棱大地绿化工程”、“三优文明创建工程”和“城乡洁净工程”，不断加大对全市城乡基础设施建设的投入力度，强力推进城乡绿化工作，将小城镇建设与新农村建设有机结合，大力推广“乔为主、灌搭配、花点缀、草为被”的绿化方式。发挥典型镇村的示范引导作用，走出了穆棱特色的城镇化道路。民生和城建工程的提速，拉开了从农村快速走向城镇化的进程，环境彻底改变，人们生活质量迅速提高。
(二)发挥资源优势，搭建产业支撑。工业化可以提供供给，保证就业和税收，没有强有力的工业企业做保证，实现城乡统筹发展就没有经济基础，缺乏支撑。壮大产业集群。作为哈牡绥东对俄贸易加工区上的节点城市，穆棱市以招商引资和项目建设为主线，依托园区载体，不断发展壮大木家居产业、新型建材和矿产产业、有机食品产业、战略性新兴产业、塑料加工产业等五大产业集群。目前，落户企业近150家，规模以上企业70余家。逐步构建起以新兴产业为引领，
以先进制造业为主体，以现代服务业为支撑，以特色农业为基础的现代化产业新格局。抓紧招商引资。穆棱市紧紧抓住招商引资、项目建设这一主线，在全市领导干部中倡导“三个三分之一”工作法，努力打造一支精锐的专业招商队伍，实现了从“全民化”撒网式招商到“职业化”定点、定向招商的转变，坚持“产业招商”、“链条招商”，较好地促进了产业集群化发展。创优商务环境。成立了基础设施建设城投公司、融资公司、小额贷款股份有限公司及经济担保公司，拓展融资渠道，宽松融资环境，降低融资门槛，创新金融产品，为企业提供融资服务;启动了大豆批发市场、东北山货大市场、木制品交易市场等要素市场建设;开通了对俄客货运输线路，引进了铁海联运大连内陆港项目，大幅度提高本地区物流集散能力，为企业搭建起交易平台。
(三)出台保障政策，突破移民瓶颈。如何打破城乡二元结构， 鼓励农民转户进城，始终是各地推进小城镇建设中的难题。在促进农民转户进城工作中，穆棱市充分发挥政策的导向作用，做出了许多有益的尝试。创新移民途径。为推进城镇化建设进程，穆棱市探索了农民用宅基地置换城镇住房、承包地换社保等途径，解决农民工特别是新生代农民工融入城镇问题，实现了农民到居民的转变。出台优惠政策。为进一步鼓励农民变居民，出台了《穆棱市加大城乡统筹力度促进农民转变为城镇居民和鼓励农民进城就业暂行办法》。制定了“一放宽、五保留、六保障”优惠政策，即放宽户籍管理政策;保留土地承包经营权、宅基地使用权、林
地承包经营权、集体资产经营收益权和农村计划生育政策;提供住房、养老、医疗、就业、教育和低保救助保障。为转居民的农民发放《农民转居民权益证》。这样，在保证农民所有既得利益不变的情况下，解决了农民转变身份的后顾之忧，打开了农民进城的大通道。完善转户安置。为使转户进城的农民进得来、留得下、住得好，穆棱市还在融资、税收、土地、准入、政府采购等方面大力扶持中小企业发展，为转变身份的农民工提供就业岗位。并探索建立了城乡一体化的社会服务管理体制，推动公共服务均等化、社会管理信息化、社会保障同城化,实现城乡统筹协调发展。
二、 穆棱城镇化建设的显著成效
通过统筹城乡发展，加快小城镇建设步伐，穆棱实现了经济快速增长，产业集群不断壮大，环境日新月异，人民生活水平日益提高的丰硕成果。
一是推动了经济快速增长。穆棱市委、市政府坚持统筹城乡发展，通过实施“大城(镇)大村”发展战略，有序推进“三个集中”、加快“三个融合”，闯出了符合穆棱实际的新型城镇化发展路径，城镇化率一举提高了4个百分点，有力地促进了经济社会和城乡协调发展。20xx年地区生产总值增长17.9%，全口径财政收入完成18亿元，增长23%，列全省第4位;固定资产投资、社会消费品零售总额分别增长38.6%、16.2%，经济发展质量和速度位居全省前列。
二是实现了土地规模集中。推进土地向规模经营集中，按照“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”的原则，
对农村耕地、账目、五荒治理、退耕还林情况进行全面清查，推进土地承包经营权、林权等农村产权据实确权，向农业大户、家庭农场、专业合作社和现代农业园区集中流转，为大力提高农民组织化程度、加快发展现代农业奠定基础。20xx年，全市土地流转面积达到27.9万亩，专业合作社发展到155个。
三是加速了三次产业融合。用工业化理念引领现代农业发展，做大做强加工园区，发挥龙头企业、合作组织作用，构建农工贸产业链,实现一产向“接二连三”发展;发展现代庄园经济，每个乡镇结合各自特点，建设退耕还草还牧等生态庄园，发展乡村休闲旅游观光农业，放大庄园经济的聚集、扩散、催化和辐射效应,搭建三次产业互动发展平台，实现一产向“跨二进三”发展。全面梳理142条小流域的权属状况和治理状况，启动建设生态庄园10个，建设一个生态庄园，治理一条小流域，打造水土保持的“穆棱样板”。
四是拉开了“一区三园”框架体系。加大建设力度，灵活运用BT、BOT等方式，累计投入资金20多亿元用于基础设施建设，绿化、亮化、供热站等一批配套设施相继建成，基本实现“九通一平”。中国建材城和高铁新城完成高铁新站及跨穆棱河大桥施工设计，路网、堤防项目开工建设。截至20xx年末，一区三城(园)入驻企业140户，其中超亿元项目27个，提供就业岗位1.2万个，成功晋升为国家级新型工业化产业示范基地。
五是加快了产城融合步伐。坚持把产业发展作为城镇的
动力支撑，把城镇作为产业发展的载体平台，通过“以产带城、以城聚人、以人兴业”，形成良性互动的可持续发展格局。全面提升一区三城(园)承载能力，着力打造塑料产业园、中小企业创业园、中加(科冕)木业科技产业园、软包装产业园、好家工业园和石墨产业园等专业园区，为企业集聚和大中专毕业生、转户居民、棚改搬迁企业、失业人员等群体就业创业提供载体和平台。加快城乡生产要素融合。按照“资源资产化、资产资本化、资本股份化”的思路，通过城乡统筹综合配套改革交易中心运作，以城镇资本、技术、管理等生产要素盘活农村土地承包经营权、林权等资产存量，实现城乡生产要素规范有序交易，把农村土地、人力资源和城镇资本、市场、技术、管理等要素最大活化，使之在城乡之间自由、畅通、迅捷的流动。
三、穆棱城镇化建设的经验启示
穆棱市在统筹城乡发展，推进城乡一体化建设过程中，做出了许多有益的探索，积累了丰富的成熟经验。
(一)加速发展新型城镇化是拉动内需的重要举措。纵观近年来国际国内经济形势，内需拉动已成为加快地方经济发展最有效、最直接的动力。据测算，穆棱市固定资产投资每增加1%，可拉动GDP增长0.43个百分点;城镇化率每提高1%，可拉动GDP增长1.5个百分点;每增加一个城镇人口，可带动10万元左右的建设投资;房地产每万元投资可创造税收1300元。推进城镇化进程，已经成为穆棱市扩大内需、加快发展的主要动力和重要抓手。
(二)推进产城融合是加快城镇建设进程的有效途径。为加快小城镇建设，穆棱市提出了“产城融合”的发展思路，将工业园区、产业项目与现代服务业、城镇基础设施配套相结合，互为依托、互为保障，为人口集聚拓展空间，为产业发展搭建平台。为打消农民转户进城顾虑，穆棱市出台了“一放宽，五保留，六保障”优惠政策。引导人口向城镇集聚。坚持把产业发展作为城镇的动力支撑，把城镇作为产业发展的载体平台，通过以产带城、以城聚人、以人兴业，形成良性互动的可持续发展格局。
(三)优化投资环境是发展壮大产业集群的有力依托。穆棱市紧紧抓住招商引资这一主线，采取定点、定向招商，坚持“产业招商”和“链条招商”，较好地促进了产业集群化发展。通过成立融资公司、启动各类要素市场建设，提高物流集散能力等措施加强服务配套，优化投资环境。现已形成木家居、新型建材、有机食品、新兴产业、塑料加工五大产业集群。落户企业近150家，规模以上企业70余家。
(四)创新社会管理是统筹经济社会发展的强劲保障。穆棱市提出率先创新社会管理，推出街区便民服务联盟，实现了市区劳动服务供需及时对接;深入开展“两站一代”和“第一书记”活动，搭建起了群众、企业帮建平台;首创“以案定补”人民调解激励机制，营造了安定的社会环境;实行扩权强镇。简政、放权、让利，提高了乡镇的管理、服务和财源建设能力。通过一系列创新举措，有效地促进了穆棱经济社会协调快速发展。
四、推进林甸城镇化的几点建议
当前，我县正在建设国际温泉名城的征程中戮力前行。应抓住产业支撑、健全公共服务体系、做好改革配套三个关键，加快“兴业、富民、强县”步伐。
一是发挥资源优势，搭建产业支撑。抓住哈大齐工业走廊建设的有利契机，依托区位、交通和资源优势，承接产业转移和外溢项目。加大招商、经济、管理类人才引进力度，培育和招引加工制造企业，发展特色旅游和优质服务，搭建起强有力的产业支撑。
二是开展定向招商，壮大产业集群。努力打造一支精锐的专业招商队伍，由“全民化”撒网式招商向“职业化”定点、定向招商转变。围绕粮、牧、苇、水等优势资源及旅游、乳业、食品加工等优势产业，编制竞争力和可操作性强的招商意向书，加大对外宣传、推介和引资力度，提升招商实效，壮大产业集群。
三是创新服务举措，做强工业园区。探索设立土地收储中心，破解用地紧张、地价过高问题，组建融资公司、城投公司、经济担保公司等融资机构，为企业和园区发展搭建融资平台，突破资金瓶颈。同时，加强用工中介、技能培训，完善交通、物流、市场等服务配套。外引内聚，扩大园区内企业规模。
四是加快文旅融合，促进旅游腾飞。深入挖掘林甸的剪纸、苇编画、满族风情等民俗文化，大力发展以广场文化、乡村文化为主的群众文化活动。通过举办温泉文化节、文艺
汇演、文化作品展览等活动，精心打造林甸的“城市文化名片”，提升文化软实力，文旅融合，加速林甸旅游产业升级发展。
五是依托旅游资源，发展会展经济。充分发挥林甸特有的温泉、湿地、草原三大旅游优势，营造优美环境，通过承办各类大型会议、培训、展览、论坛等活动，发展会展经济。吸引人流、商流、资金流向林甸集聚，带动旅游、餐饮、住宿、商贸等第三产业发展。会展经济是高收入、高赢利行业。据专家测算，国际上展览业的产业带动系数大约为1∶9，即展览场馆的收入如果是1，相关的社会收入为9。
六是完善改革配套，加快城镇建设。以农民转户进城为重点，吸引农民向城镇集聚，劳动力向二、三产业转移。同时完善户籍、就业、养老、保险等综合配套改革;加快城建、道路、绿化、美化等公共基础设施建设，多轮驱动，加速推进城乡一体化进程。
城镇化是我国今后一个时期扩大内需的最大潜力，也是一个较长的发展过程。穆棱市坚持解放思想与实事求是相统一，坚持实干精神和科学态度相统一，坚持搞好顶层设计与实施细节相统一，大力推进城镇化，统筹城乡发展，取得积极进展，探索出了一条符合当地实际的新型城镇化道路，积累了许多独到的成功经验，值得参考和借鉴。
三月的天有，春光无限，草木葱茏，鸟鸣啁啾，放眼四周，满目金黄，蜂飞蝶舞，江风微动，芳香盈鼻。17日早上，天有高中自创办以来迎来了第一批慕名而来的客人--黄冈市黄州区教育局陈局长率领的中小学校长一行12人，在武穴市教育局夏局长和卢科长的陪同下来我校参观学习取经。邓昌武校长对客人的到来表示热烈欢迎。
客人们首先观看了我校庄严、隆重、规范的升旗仪式，对我校师生在升旗仪式中所表现出的文明、严肃、认真的行为赞叹不已，对邓校长在国旗下即兴演讲赞叹不已，称赞邓校长不愧是真正的演讲家，励志大师，讲话鼓舞人、振奋人。然后，客人一行在邓校长、库校长、唐校长的陪同下走进美术班二（10）班的教室聆听了由李儒开老师执教的一堂生动的《做人》课，整堂课内容丰富形式多样气氛活跃，有邓校长的做人课视频，有齐颂励志短文，有交流有探讨等，客人们纷纷称赞邓校长开设的做人课很实在，有现实意义，抓住了教育的本质，面对客人的称赞，邓校长笑容满面。随后，双方在会议室进行了热烈友好的交流，邓校长简介了天有高中的成长史，详述了个人的办学理念，细说了如何让学校走出困境，如何抓德育，如何抓教学教研，如何抓教师培训和管理等学校管理中一系列实质性的问题，邓校长时而激情满怀，时而幽默风趣，时而娓娓而谈，与会者听得津津有味，不时颔首赞许，无不表现出钦佩崇敬之情。会上，邓校长还回答了与会者提的各种问题及解答他们在学校管理中存在的困惑，大家对邓校长精彩的回答不时报以热烈的掌声。“打造四有”、“严把四关，舍得五子”的精辟论述更是让客人们豁然开朗，仿佛找到了管理的真谛。最后，参观团观摩了高二年级课间跑操和每周一歌，嘹亮的歌声，整齐的步伐，铿锵的口号，抖擞的精神，热情的话语，让参观团成员羡慕不已，陈局长说，“我看过杜郎口中学学生的跑操，天有学生的精、气、神大大超过了杜郎口学生。”“以前我来过天有，今天的天有与以往相比，无论是校园环境还是师生精神面貌简直是天壤之别，让人耳目一新。”我校领导听后倍感欣慰倍受鼓舞。
在临行前的小结会上，客人们共同的感受就是很震撼，震撼于邓校长的教育理念，回归教育本真，教学生怎么做人；震撼于邓校长对教育的执着精神，几十年如一日，勤于学习，不断创新不断进步；震撼于邓校长来天有一年时间给天有带来的巨大变化，学校日新月异，各项工作全面发展。大家都认为不虚此行，经历了一次头脑风暴的洗礼，收获很大，受益匪浅。武穴市教育局夏局长在总结发言中称赞邓校长的教育理念非常科学、非常到位，通过参观学习重新、深刻的领会到了“领导就是责任”的真正含义。
此次来访，进一步扩大了我校的知名度和美誉度，将有力促进学校发展再上新台阶。
20xx年*月*日分公司组织我们新职工参观由省四建公司承建的万科蓝山项目。这次参观由分公司经理zz和各个项目经理带队参观。在进入施工现场大门时，首先看到的是一条笔直的硬化水泥路，这条路是至东向西延伸至后门。在这条路南面是一排样板做法，其中有一间样板间、一步砌体墙、构造柱和靠尺墙、屋面防水等样品。其他还有两图六牌、各种操作规范、安全生产日倒计时牌等。在工程现场北面是施工现场，钢筋加工棚和木工加工棚是放在一起布置的，这样使塔吊的工作半径缩短，给施工带来了方便。而且塔吊下面有防护棚，里面有各种安全标志和配电箱，防止坠落打击。
接着我们来到施工住宅楼里观看施工情况，对我印象最深的是该工程采用大钢模板施工。大钢模板施工作为一种成熟的施工工艺，发展至今已经有几十年了，多用于高层全剪力墙结构。近几年来随着清水混凝土建筑的不断增多，其优点和经济效益日益凸显。大钢模板的强度高、整体性好，混凝土成型后质量观感好，易于达到清水混凝土的标准。但其自重大，对垂直运输工具（塔吊）依赖性强，对场地也有一定要求，工程项目单层面积不宜小于600㎡，水平流水段以偶数为佳，而且流水段的对称性要强，楼层皆为标准层为宜。
大钢模板应堆放在塔吊工作半径范围内，以便于直接吊装。大钢模板存放在专用模板区。万科蓝山就有这样的大模板堆放区。墙体大钢模板施工的工艺流程：模板加工—放线—焊接定位钢筋—钢筋隐检、机电安装—清理—模板合模—模板加固、支设—模板校正—支撑及螺杆安装—模板预检—浇筑砼看模校正—拆模。
施工现场的成品保护也给我留下了深刻的印象，用泡沫板对阳角的保护、楼梯平台的保护、面层的保养等。我想到我们工地上的成品保护也可以借鉴四建工程的好的方面，提高我们所施工的工程的标准化程度。
这次参观对我有很大的感触，感觉到自己在项目上应该有更大的发挥空间，能使我在具体的工作中做的更好。相信我们二建直属四分在不久的将来也会达到更快、更高、更好的发展前景，这将是我们今后奋斗的目标。
市场化发展必然要求建筑施工企业向文明进步的施工现场要品牌、要效益、要管理。注重并且不断提升施工现场的文明程度，把企业文化倾入现场管理的每一个细节，每一道工序，每一个岗位，已经成为建筑文化发展的大趋势。其核心就是突出企业竞争优势，赢得市场选择的主动权。
创造性地把山西二建“大境界，大气量，大格局”战略发展目标与施工现场相结合，突出人文、生态、科学的企业文化理念，是提升山西二建项目管理品牌的有效途径。学“国字号”，看“省字号”，综合所长，合理利用，创新发展，应当是智者所为。
一个让市场欢迎的品牌，必然给人们留下难以忘怀的印象，简洁，大方，干净，利索！
在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。
总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。
现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会：
一是医院建设方面：印象最深的就是xx镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。
二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。
三是医院文化方面：印象最深的是xx医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。
四是规范化管理方面：印象最深的是xx医院，身处县城驻地，有中心医院、xx医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到xx医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么？就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，xx医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。
这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。
20xx年7月1—5日，我们一行9人由张建琴总会计师带队对中国台湾四所知名医院进行了参观、学习和交流。从体制机制、运行模式、运作方式、设施建设、质量管理、服务流程等等方面都有一定的了解和感性认识。中国台湾民众实行全民健保制度，健保由政府及个人投资，实施基本疾病保险。中国台湾医院有三大体系，即
①公立医院体系；
②私立医院体系；
③军方医院体系。目前中国台湾私立医院占70%，公立医院占30%，中国台湾的医院评鉴分为四个类别，即医学中心、区域中心、地区医院和诊所。近年来医院向大型集团化转型，较大的私人财团投资兴建医院，医院建筑较为高档，人性化的管理服务理念贯穿于医院的每一个角落。在4家医院地参观学习中给我留下印象最为深刻的是：医院真正体现了以病人为中心，以临床一线为中心之核心价值以及人性化的管理服务理念贯穿于医院的每一个角落。
（一）医院管理
中国台湾重视医院管理工作，重视医院管理专门人才的教育和培养，相当一部分医院管理者受过管理学科的专门训练，他们以医院评鉴为手段规范医院管理。中国台湾医院管理队伍人员相对较多，所负责的职能较细致，如财务管理队伍、质控管理队伍、服务管理队伍、后勤管理队伍、社会管理队伍、科教管理队伍、培训队伍等。各自按自己的分工，依据卫生署及医院的规定完成工作，其主要的优势在于他们在管理过程中，能及时发现自己医院运转过程中的.偏差，经过月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及时纠正，并不断完善，最为关键是均能把制度落实到位。中国台湾在医院管理中突显人性化和科学化，给我留下了深刻的印象。我们所去的4所医院的医疗环境都非常优美，服务设施非常齐全，不少医院还在医疗区经常举办书法展、画展等，医院的大厅还摆了钢琴，人文色彩较浓。医院设施对患者就医的“全覆盖”，中国台湾做到了极致。我第一次看到医院的医疗与餐饮、食品、购物、图书、艺术、博览、科教、金融、通讯等店所一体化设置，可以说一进医院，万事无忧。院内可以品咖啡、享美食、购物、逛艺术宫、博物馆等等，与进入超市或商业广场无异，体现了在院如在家的感觉。既方便了患者，又给各伴生店铺带来效益，实现共赢。
这些医院对内都采取“以成本控制为中心”的管理，医院的耗费与开支是“节流”的重点内容。
（1）中国台湾医院无论大小，都非常重视流程合理化，减少了病人流动次数，节省医疗用房的空间与电梯往返运输的成本，提高了医务人员服务病人数，使得医疗资源利用更合理。
（2）建立成本核算管理系统，逐步完善医师薪资考核系统。在高效的信息系统支持下，医院的绩效考评具体到单病种及每一个员工。
（3）在“健保”以单病种支付的模式下，建立医院临床路径，是规范操作流程、管控医疗质量、降低各项成本的有效方法。
（二）医院人文关怀
在考察中让我感触颇深的还是中国台湾医界的人本观念，那种处处体现的细腻温馨的人文关怀。中国台湾各家医院都非常注重人性化服务，细节管理十分到位。医院的就诊流程非常合理，标牌醒目，医疗服务设施齐全。各类标识虽然数量较多，但并不显得零乱，由专职美工制作的通知、宣教、介绍都十分精美漂亮，十分养眼，而且易于接受。每一个转角、每一个楼层、每一个科室、甚至每一个厕位都有显眼的标识物，或者是方向指示，或者是温馨提示，清楚明了，让进出的人员可以轻松到达想去之处。医院的环境优美洁净，病区里几乎听不到脚步声、谈话声和手提电话声，医护人员或医患之间的交流几乎也只有当事人可以听到，为患者提供了一个私密的空间。病房卫生间里的洗脸盆旁、沐浴处的呼救铃随手可及。在医院到处可以感受到“礼让”，医务人员决不会与来院人员抢通道，凡有病人处陪同人员都会礼貌的示意不要随意拍照。到医院也不需花太多时间去了解先做什么后做什么，每一个流程完成后，负责该流程的医务人员会很主动、很清楚地告诉患者下一步应该去哪里、做什么。而我们的导医服务质量与之相比还有很大的差距。
值得一提的还有医院的志工。他（她）们大都上了年纪，每周固定几个工作日来医院行使导医、问讯、测量血压（机器自动测量）等工作，穿着统一的标有“某某医院志工”字样的背心，流动服务，热情周到，你稍有迟疑他（她）们就会主动上前询问，感觉真的很好，双和医院吴院长的夫人志工的经历就有十几年了，在院庆仪式上欣赏了她的动听歌声。
（三）医疗质量控制
中国台湾医院注重质量和安全，医护人员的安全意识极强。医院质控组织职能相对独立，根据各项标准严格检查，主要以定期检查为主，但每次检查项目不同，检查时同时抽取部分临床专家，帮助分析检查结果，其信息管理方面的优势尤为明显，在信息系统强有力地支持下，可随时获取、调整科室的各项数值，且具有时效性、可信性和说服力。科室对质控部门的检查是主动认可，并无任何抵触，医院本身同时接受卫生署及健保局的质控要求，因此其质量管理有3个层面，即科室、医院、上级部门。其他制度及目标，如病人安全目标及医疗规范等均能到位。建立以“主治医师”负责制为核心的质量保证体系，突出责任到人。“主治医师”已经不是我们大陆的中级职称概念，而是对某一患者的治疗康复负主要责任的医师团队概念；所以高级乃至中级职称都可以成为“主治医师”。标准化流程化操作给与质量极大的保障。各类安全标识既在墙上、又在脚下（逃生通道多在地板指示）。
医疗质量是保证医疗安全、提升医院品牌的基础，医疗质量的提高是医院每个成员的责任。应倡导主动参与、人人参与质控，特别是重点抓好环节质量，讲求环节质量决定终末质量的理念。目前，我院在终末管理方面取得了一些成绩，但环节质量控制仍显不足，下一步应加大在环节质量管理方面人力、物力的投入，真正使个人、科室在严格核心制度、严格操作规范、严格安全目标做到认真主动，努力在落实上下功夫，可通过多种形式相互检查督促以保证制度的落实。
（四）医院信息化建设
中国台湾医院信息化与医疗服务的完美对接给人很深的印象。中国台湾医院信息化程度的普及率相对比较广泛，目前中国台湾所有的医疗院所全部都实现信息网络化，而且完全是根据各自医院的规模与运作情况而定。查询、挂号、候诊、实验室检查、大型设备检查、取药、取检查单等环节被信息化系统一网连尽，病人就医过程中既有医院信息显示、又有个人信息显示全程伴随，既知道自己当前所处的具体环节、又知道已发生和将发生的环节时空所在。流程清晰，医患双方无误、无忧。发达的信息化系统使候诊区、取药区患者可根据诊室或药房上方显示的号码姓名掌握自己的就诊和取药情况。
建议加快我院信息化的建设。信息化建设能为医院提供及时、详细、科学的管理依据，也可以通过信息渠道为程序的规范、临床工作能力评价、院内知识培训、新技术推广、疑难问题解答、不良事件主动上报等提供依据。
本次学习交流时间虽然不长，参观医院也因为时间的关系无法深入，但是由于海峡两岸同文同宗，具有相同的文化背景，所以，收获还是很大的。中国台湾医院管理方面有诸多经验，值得我们好好学习和汲取，他们在“全民健保”制度的完善和新的医疗制度转型期间医院经营管理方面遇到的问题也值得我们认真研究，加以借鉴。当然，几天的走马观花，获知的仅是其皮毛，很多东西也还需要深层次探讨和了解。但有了感性认识、有了理念的交流与沟通，相信会在今后的医院管理实践中融入新的视角、推出新的举措、达到新的目的、取得新的收获。
20xx年9月10日，在公司领导的带领下我们来到进行参观、学习。这次学习我感受颇深，在思想上有了一些转变，对我在公司的成长起到了一定的敲打作用。下面我对此次参观简单做下总结。
一、进入那一刻，映入眼帘的是一种视觉的美感，道路干净平坦，绿化带布局规则，管廊架排列整齐。
在经过短暂的工作交流后，我们在陪同下首先进入了仓库参观。与我们不同的是，他们的桶装液体原料是存放在只有顶棚的仓库中，排列整齐，标示定置定位，记录明确详细。进入固体原料的仓库，首先感到的是通风效果非常好，其次是立体感的存放，再就是记录的详细、标示的规范清晰，就像我们的成品库一样。听介绍，只要原料不超过300袋的每一袋都贴有合格证，超过300袋的托盘周围都必须贴上合格证。离开仓库我们来到了生产车间，进入之前让我们关闭了手机，并戴好安全帽。在进入车间的那一刻我有些吃惊，因为在我的脑海里从没想到GMP以外的车间也能保持的这班洁净。员工着装干净规范，车间内无卫生死角，设备清洁干净，整个车间内无生锈之处，楼梯的扶手稳固且无任何油污灰尘，车间内通风非常好没有异味。来到平台上，减速机、压滤机、反应釜等设备表面上无灰尘、油污。在人员配置上，车间内除三名指定维修人员外，基本上看不到几个人在手动操作，其主要操作都有主控室内三名员工完成。自动化程度非常高，大大的减少了人力。
二、通过跟交流，我发现很多值得我们学习的经验。
1、车间班长的人选都是操作过硬、个人能力强、善于团结同事，善于搞好与领导和各个部门的关系。对车间的任何事物都做到了如指掌，并能够掌握车间内物料反应的专业化学知识。
2、提高员工的意识，首先从招聘人员开始，生产当中做到多奖少罚。做到都因奖励而提高，而不是都因罚款而离职。
3、体会员工内心感受，在参观中发现车间内有一本记录，上面是员工对公司一日三餐的评价，员工实行三班倒，让员工有充分的休息时间，充分体现人性化的管理。
4、每个车间内都有3名员工负责车间设备维护保养，他们既保证车间设备正常运转，还要听从维修部的调令。
5、设备的采购看质量的好坏而选，而不是看起价格的高低而选，已经使用的设备不要随意更换，以免给使用和维修保养带来诸多不便。
6、各个部门是给生产服务的，是给生产解决问题的，而不是增加任务与负担的，只有把一切便利让给生产，生产人员才能发挥其最大的潜力，各个部门的工作才有意义。
7、再好的制度，两天打鱼三天晒网也是白瞎，只有坚持不懈去执行，这些制度才会给公司带来利润，才不会让员工玩忽职守。
这几点是我此次参观的一些收获，有可能我认识的还不够全面，但在今后的工作中我会努力的去发现问题，我相信只要我们去看了，并且去改变了，总有一天我们会步入国际、走向正规。
20xx年7月1-5日，我们一行9人由张建琴总会计师带队对四所知名医院(台北医大双和医院、童综合医院、光田医院、彰化基督教医院)进行了参观、学习和交流。从体制机制、运行模式、运作方式、设施建设、质量管理、服务流程等等方面都有一定的了解和感性认识。民众实行全民健保制度，健保由政府及个人投资，实施基本疾病保险。医院有三大体系，即①公立医院体系;②私立医院体系;③军方医院体系。目前私立医院占70%，公立医院占30%，的医院评鉴分为四个类别，即医学中心、区域中心、地区医院和诊所。近年来医院向大型集团化转型，较大的私人财团投资兴建医院，医院建筑较为高档，人性化的管理服务理念贯穿于医院的每一个角落。在4家医院地参观学习中给我留下印象最为深刻的是:医院真正体现了以病人为中心，以临床一线为中心之核心价值以及人性化的管理服务理念贯穿于医院的每一个角落。
(一)医院管理
重视医院管理工作，重视医院管理专门人才的教育和培养，相当一部分医院管理者受过管理学科的专门训练，他们以医院评鉴为手段规范医院管理。医院管理队伍人员相对较多，所负责的职能较细致，如财务管理队伍、质控管理队伍、服务管理队伍、后勤管理队伍、社会管理队伍、科教管理队伍、培训队伍等。各自按自己的分工，依据卫生署及医院的完成工作，其主要的优势在于他们在管理过程中，能及时发现自己医院运转过程中的偏差，经过月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及时纠正，并不断完善，最为关键是均能把制度落实到位。在医院管理中突显人性化和科学化，给我留下了深刻的印象。我们所去的4所医院的医疗环境都非常优美，服务设施非常齐全，不少医院还在医疗区经常举办书法展、画展等，医院的大厅还摆了钢琴，人文色彩较浓。医院设施对患者就医的“全覆盖”，做到了极致。我第一次看到医院的医疗与餐饮、食品、购物、图书、艺术、博览、科教、金融、通讯等店所一体化设置，可以说一进医院，万事无忧。院内可以品咖啡、享美食、购物、逛艺术宫、博物馆等等，与进入超市或商业广场无异，体现了在院如在家的感觉。既方便了患者，又给各伴生店铺带来效益，实现共赢。
这些医院对内都采取“以成本控制为中心”的管理，医院的耗费与开支是“节流”的重点内容。
(1)医院无论大小，都非常重视流程合理化，减少了病人流动次数，节省医疗用房的空间与电梯往返运输的成本，提高了医务人员服务病人数，使得医疗资源利用更合理。
(2)建立成本核算管理系统，逐步完善医师薪资考核系统。在高效的信息系统支持下，医院的绩效考评具体到单病种及每一个员工。
(3)在“健保”以单病种支付的模式下，建立医院临床路径，是规范操作流程、管控医疗质量、降低各项成本的有效方法。
(二)医院人文关怀
在考察中让我感触颇深的还是医界的人本观念，那种处处体现的细腻温馨的人文关怀。各家医院都非常注重人性化服务，细节管理十分到位。医院的就诊流程非常合理，标牌醒目，医疗服务设施齐全。各类标识虽然数量较多，但并不显得零乱，由专职美工制作的、宣教、介绍都十分精美漂亮，十分养眼，而且易于接受。每一个转角、每一个楼层、每一个科室、甚至每一个厕位都有显眼的标识物，或者是方向指示，或者是温馨提示，清楚明了，让进出的人员可以轻松到达想去之处。医院的环境优美洁净，病区里几乎听不到脚步声、谈话声和手提电话声，医护人员或医患之间的交流几乎也只有当事人可以听到，为患者提供了一个私密的空间。病房卫生间里的洗脸盆旁、沐浴处的呼救铃随手可及。在医院到处可以感受到“礼让”，医务人员决不会与来院人员抢通道，凡有病人处陪同人员都会礼貌的示意不要随意拍照。到医院也不需花太多时间去了解先做什么后做什么，每一个流程完成后，负责该流程的医务人员会很主动、很清楚地告诉患者下一步应该去哪里、做什么。而我们的导医服务质量与之相比还有很大的差距。
值得一提的还有医院的志工。他(她)们大都上了年纪，每周固定几个工作日来医院行使导医、问讯、测量血压(机器自动测量)等工作，穿着统一的标有“某某医院志工”字样的背心，流动服务，热情周到，你稍有迟疑他(她)们就会主动上前询问，感觉真的很好，双和医院吴院长的夫人志工的经历就有十几年了，在院庆仪式上欣赏了她的动听歌声。
(三)医疗质量控制
医院注重质量和安全，医护人员的安全意识极强。医院质控组织职能相对独立，根据各项标准严格检查，主要以定期检查为主，但每次检查项目不同，检查时同时抽取部分临床专家，帮助分析检查结果，其信息管理方面的优势尤为明显，在信息系统强有力地支持下，可随时获取、调整科室的各项数值，且具有时效性、可信性和说服力。科室对质控部门的检查是主动认可，并无任何抵触，医院本身同时接受卫生署及健保局的质控要求，因此其质量管理有3个层面，即科室、医院、上级部门。其他制度及目标，如病人安全目标及医疗规范等均能到位。建立以“主治医师”负责制为核心的质量保证体系，突出责任到人。“主治医师”已经不是我们大陆的中级职称概念，而是对某一患者的治疗康复负主要责任的医师团队概念;所以高级乃至中级职称都可以成为“主治医师”。标准化流程化操作给与质量极大的保障。各类安全标识既在墙上、又在脚下(逃生通道多在地板指示)。
医疗质量是保证医疗安全、提升医院品牌的基础，医疗质量的提高是医院每个成员的责任。应倡导主动参与、人人参与质控，特别是重点抓好环节质量，讲求环节质量终末质量的理念。目前，我院在终末管理方面取得了一些成绩，但环节质量控制仍显不足，下一步应加大在环节质量管理方面人力、物力的投入，真正使个人、科室在严格核心制度、严格操作规范、严格安全目标做到认真主动，努力在落实上下功夫，可通过多种形式相互检查督促以保证制度的落实。
(四)医院信息化建设
医院信息化与医疗服务的完美对接给人很深的印象。医院信息化程度的普及率相对比较广泛，目前所有的医疗院所全部都实现信息网络化，而且完全是根据各自医院的'规模与运作情况而定。查询、挂号、候诊、实验室检查、大型设备检查、取药、取检查单等环节被信息化系统一网连尽，病人就医过程中既有医院信息显示、又有个人信息显示全程伴随，既知道自己当前所处的具体环节、又知道已发生和将发生的环节时空所在。流程清晰，医患双方无误、无忧。发达的信息化系统使候诊区、取药区患者可根据诊室或药房上方显示的号码姓名掌握自己的就诊和取药情况。
建议加快我院信息化的建设。信息化建设能为医院提供及时、详细、科学的管理依据，也可以通过信息渠道为程序的规范、临床工作能力评价、院内知识培训、新技术推广、疑难问题解答、不良事件主动上报等提供依据。
本次学习交流时间虽然不长，参观医院也因为时间的关系无法深入，但是由于海峡两岸同文同宗，具有相同的文化背景，所以，收获还是很大的。医院管理方面有诸多经验，值得我们好好学习和汲取，他们在“全民健保”制度的完善和新的医疗制度转型期间医院经营管理方面遇到的问题也值得我们认真研究，加以借鉴。当然，几天的走马观花，获知的仅是其皮毛，很多东西也还需要深层次探讨和了解。但有了感性认识、有了理念的交流与沟通，相信会在今后的医院管理实践中融入新的视角、推出新的举措、达到新的目的、取得新的收获。
有一种精神，穿越时空，直抵未来。有一种跨越，波澜壮阔，震撼人心。人的生命只有一次，生命的价值因奉献而升华，因无悔而永恒。
我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。通过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。
对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责任护士。除了完本钱职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士起到直接收理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进展宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分表达自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的'护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业根底，确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理效劳需求，护士成长与专业开展需求。医护配合与医疗平安需求，促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。其次是省人民医院的“五常法”。在省人民医院耳鼻喉科，“五常法”的落实到达一种完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐。并且，“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。“五常法”应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和效劳质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。省人民医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一，确实很值得我们的学习和借鉴。
在耳鼻喉科，她们的安康宣教方面做得挺好的。在每一个病房，都放置了一本安康宣教资料。充分介绍了耳鼻喉科常见疾病的相关知识以及术前术后本卷须知。病人入院后，在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的知识，既可以打发无聊的时间，又多了一个获得与自己疾病相关知识的时机。再加上护士的安康宣教，可以增强患者的安康行为，从而促使患者疾病的康复。出院宣教方面，她们科室分病种制定了的出院指导方面的安康宣教单，每个病人出院时，责任护士在进展相应的出院指导后会根据患者的疾病发放相应的安康宣教单。这样可以加强患者对出院后本卷须知等知识的掌握。可以促使患者出院后采取安康行为，促使疾病的恢复。在省人民医院参观学习，一天的时间，很快就过去了。虽然只是短短的一天，但我觉得此行收获还是挺大的。在护理部的安排下，第一次有时机去其它三甲医院参观学习，第一次有时机接触其它医院的护理工作。在护理工作方面，不同的医院有不同的优势和特点，通过这次参观学习，可以学习它们有的而我们没有的、好的方面的护理工作方法。参观学习，是医院与医院之间相互学习、互通有无的有效方法。希望以后护理部可能安排更多的参观学习的时机！
在第二届中国医院创新开展高层论坛上，香河人民医院院长门德志被誉为中国医院最高效劳标准承诺的制造者！“患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是性命相托、让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百的满足，在我们心里患者永远是对的”，这是香河县人民医院的效劳理念。因此，医院为患者提供“以病人的感受为主导的人本位”的医疗效劳模式，为门诊及住院患者建立简要档案，各科安排专人定期进展随访。做到：患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。让门诊患者五个知道：知道我得了什么病，应该做什么检查，怎样的治疗方案，给我用药的药物名称、用法及本卷须知，下次复诊时间。护士实行走动式、站立式、酒店式效劳。积极为患者提供治疗处置、生活护理和心理护理。在香河县人民医院，无论走到哪里都是家庭般的温馨，亲人般的呵护。
香河人民医院为什么能把一个十几年前技术水平低，效劳态度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十个县级医院的倒数第一，而今一跃成为全国知名的`品牌医院，其中的一个重要原因是：在他们心中医院是贴近广阔百姓的效劳行业，应该以人为本，医院应从事业型转向效劳型，把医疗效劳当作一门学问，一门艺术，给予高度重视。从效劳设计，效劳内容，效劳方式等方面进展全面创新。抓效劳，树形象。形象是信誉，形象是资源，千变万变为人民效劳的宗旨不能变。他们认为患者可以没有我们医院，而我们医院不能没有患者，患者就是我们的衣食父母，医院是舟，患者是水，水可载舟亦可覆舟，把效劳做到细处，使病人成为医务人员的第一牵挂。效劳质量的上下主要看护理，他们已经由单一的生理护理模式转到“生理—心理—社会”的护理模式。他们通过效劳承诺制，效劳责任制，效劳品牌化，效劳特色化，延伸效劳，拉近了医患之间的间隔，提高了患者的满意度。如今的香河人民医院在全县人民心中树立了全新的形象，环境好，态度好，技术好，患者感觉好，方便了，省时了，病人舒心了。
通过这次的参观学习，我们深深的体会到：责任重于泰山，工作就意味着责任，在我们所从事的岗位上，没有不承当责任的工作，患者生命依托，责任就是生命的深刻含义。我们只要有医术之魂：严谨敬业仁为重之心，我们就能做到像对待我们自己的亲人一样，为病人提供优质的护理和效劳。病人没想到的，我们要想到：病人认为做不到的，我们能做到；病人认为做得很好的，我们要做得更好。”向香河人民医院的医护人员一样牢记全心全意为人民效劳的宗旨，向他们一样学习白求恩同志毫不利己专门利人的精神，对工作极端负责任，对同志对人民极端的热情，对技术精益求精，不因个人利益而牺牲他人利益的高尚人格。通过对香河人民医院的参观学习，发现我们的护理工作与他们的护理工作还存在着一定的差距，如护理效劳、回访、安康教育等方面还有待改良。
根据差距我们做出以下整改方案，我们要逐步实行护理模式的改变，逐步做到“从生理到心理到社会”的延伸护理模式。将我们的效劳范围从医院扩展到家庭、社会，效劳对象由患者扩展到有潜在问题的安康人，工作范围由口腔疾病的`护理扩展到进展口腔安康、预防宣传。在医院病区护理，我们准备采取：将我科的一些单病种，做成切实可行的临床护理路径，设计临床护理路径的相关表格，根据专科疾病病种的特征制定每天诊疗护理方案，护士严格遵循临床护理路径表格上的时间顺序操作，有方案、有预见性地进展护理工作。保证治疗工程精细化、标准化、程序化。病人亦了解自己的护理方案目标，主动参与护理过程，增强病人自我护理意识和能力，到达最正确护理效果，护患双方相互促进，形成主动护理与主动参与相结合的护理工作模式。促使患者满意度不断上升。安康教育方面，我们将采用候诊大厅电视滚动播放口腔保健宣传片，发放宣传小册子、墙报，定期召开病人座谈会讲授口腔疾病的预防，走进学校，走进社区，走进社会，宣传儿童龋病预防及窝沟封闭的好处，成人牙病的预防、治疗的本卷须知、操作方法、预后效果、复诊时间等等。并做到安排专职护士做好回访和主动打预约复诊病人。
做好病人的心理护理，随时掌握病人的心里状态、护理需求。治疗前根据不同的病人存在的心理问题作针对性的指导，要根据疾病病种，病情轻重，预后不同，患者的年龄，性别差异，文化水平，社会环境不同进展针对性的护理，到达消除紧张情绪。我们将采取：
1、心理疗法：倾听患者的诉说，护士应从态度、语言和行为表现对患者关心和同情，如友善的微笑，关切的问候，让患者感到亲切、温暖，感到被承受，感到有依靠。积极抚慰与开导，向患者说明病情，劝导患者以乐观的态度和行为面对人生，面对疾病，与疾病抗争。耐心解释、建议和指导，消除患者不必要的顾虑和误解，使患者从困惑中解脱出来。治疗中告诉病人我就在您的身边，请不要紧张，用自信的目光鼓励患者，给患者平安、信任感。
2、行为疗法：对患者的尊医行为和与疾病斗争的行为采用奖励法。
3、示范法：如看电视录像中的患者现身讲解等消除患者顾虑，承受检查和治疗。
4、放松训练法，有助调节紧张、焦虑和不安，消除疲劳，镇定情绪。通过观察患者表情、动作和交谈，及心理测验来收集患者心理问题资料，再通过分析，诊断，制定出实施方案。
我们也要实行护士站立式、走动式、酒店式效劳。病人从进入我科就诊，到治疗检查后出科，每个环节，每个场所，我们都要主动热情，礼貌待人、面带微笑耐心答复病人的询问，正确引导病人到医生处就诊。做到无缝隙效劳，实现“一点也不麻烦的一站式”效劳，遇到老年体弱者要协助就诊。其实护理效劳，就是：一个微笑，一个搀扶，一句问候，一杯热水，把这些简单的、细小的事情，把它做精、做细，就是一种无微不至的关心。
智者行天下，山高人为峰，今天，让我们以香河人民医院的效劳精神为典范，在院领导及护理部的指导下，内强素质，外树形象，将我科打造成：一流的管理，一流的技术，一流效劳的品牌科室。