老员工销售年终工作总结(汇编3篇)

老员工销售年终工作总结(通用3篇)

老员工销售年终工作总结 篇1

做为一个拥有10年销售经验的销售人员,我一直在思考什么样的人是一个合格的销售人员?怎样才能成为一个优秀的销售人员?

一个合格的销售人员:可能需要具备灵活的头脑,敏锐的观察能力,高超的商务谈判能力,超强的处理问题的能力,调配资源的能力等等,这些能力可能是与生俱来的,也可能是在实践中锻炼的,根据我的工作经验对于销售过程总结如下:

一、寻找目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户,即判断销售机会是否存在,那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?一般我们寻找客户都有几方面:

1、 公司现有资源:学会利用,整合,短期内获得结果,累积信心!

2、利用多年来积攒的资源,或朋友介绍,这是一种最快得到资源的方式,但这需要有一定的基础;

3、 通过网络、行业论坛 、展会、刊物等寻找新客户。 对于新客户的开发是一个艰难和漫长的过程,就像在生活中,如果想钓到鱼,你就得像鱼那样思考,而不是像 渔夫那样思考。当你对鱼了解得越多,你也就越来越会钓鱼了。所以我们首先要站在客户的角度去想问题: 了解客户需求就变得尤为重要,这就是在拜访陌生客户 或者说第一次拜访客户时“听”要比“说”更重要,当我们介绍了我们的产品后,认真观察客户的反应,如果客户会提出“这个问题能解决吗?”“那个问题怎样处 理?”,这就是客户有兴趣,我们要倾听,了解客户的需求。然后针对客户提出问题给他解决方案,做到有的放矢。

4、同行之间的资源互换与合作 通过与同行业的销售人员保持交流与沟通,达到一定的资源共享与资源互换,同行并不一定是冤家,有竞争对手的追赶才能激励我们前进的步伐加快,并且我们也要了解同行的发展状态,知道他们水平已经到达一种什么样状态,这会让我们思考我们要怎样努力才不会被他们追赶上。

二、掌握销售技巧的同时,取得客户的信任尤为重要

在和客户的接触过程中,取得客户的信任是销售成功的第一个环节。如何取得客户的信任一直是我们销售人员在不断探讨的课题 1、 我们要充分了解我们产品的优势,同时了解客户的需求,在接触的过程中把我们的核心竞争力完全展示出来。

2、 我们在销售产品的同时也是在销售我们自己的“人格魅力”,一个诚实的人不一定会成为一个好的销售人员,但一个成功的销售一定是一个诚实的人。我们诚恳的对待客户,让客户感受到我们合作的诚意,让客户有意愿和我们进入到下一轮的谈判。

3、 基于上面的两点,我们在向客户介绍我们的产品时要相对坦白,不要无 限夸大优点,也不要放大缺点。在了解客户的需求之后,像客户讲清我们的产品能给客户解决什么问题。客户之所以要购买我们的产品,是因为我们得产品能给他们 带来便利或者能够帮助他解决问题,我们在介绍产品时主要围绕这个问题来进行推介。通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩,巧舌如簧,口才不是不重要,但更重要的是取得客户的信任,只有信任才是合作的基石,客服购买的不仅是我们的产品同时也购买了我们的服务,我们的销售过程也是客户购买的”服务”一 部分,客户接受了我们的服务也就接受我们的产品。

以个人客户为例,某教育培训机构需要搭建网络培训平台,因此在市场上寻找合适的主机托管机房,参与同一机 房竞争的共有五家,最后远洋胜出,后来跟客户聊天中客户说,你们的价格其实并不具备优势,而我们还是选择你们远洋,其实是选择的你这个人,而我在像他介绍 我们地产品优势后,同时告诉他哪些服务是我能做的哪些是我不能做的。

三、 客户关系维系

不管是新客户还是老客户都需要我们悉心的维系,除了我们要坦诚的对待客户,还有一点尤为重要的就是“服务”我们要让我们的服务贯彻始终。”Coustomer is always right”我们要时刻谨记,要不断提高我们的客户满意度。大家可能都遇到这种情况,我们的客户在购买我们的产品后,如果遇到问题,他第一想到的是销售人员而不是售后人员。因此我们不能因为已经完成了销售过程就推诿不管,我们依然要秉承一颗“服务”的心,积极的帮助客户解决问题,协调公司的售后部门给客户解决问题。这些客户依然会成为我们二次开发的客户,会有二次购买行为,或者会介绍潜在购买客户。

四、不断总结与坚强的毅力

在每次拜访完客户后都会把客户说的话回忆一下,静下心客观的分析他说的话,哪些是他的需求,哪些可以做为下次去拜访 的突破口。然后把一些重要的信息记录下来,完善客户档案。同时回忆一下,哪些问题是我处理的比较好的,哪些是我没有处理的妥当的,下次要注意和规避哪些问 题,如果再遇到同样的问题我要怎样做?总结经验,然后重整山河,继续前进。

如果是在签约成功后,我会总结这次成功的经验,同时保持“归零”心态,也就是当我们完成销售任务后或签了大单时,会欣喜若狂,但当庆祝结束后,要让自己冷静下来,一切归零!庆祝过后不要沉浸在之前成功的喜悦中,要向更大的目标进发。

老员工销售年终工作总结 篇2

有一年即将过去,打工已有十年了,在职场上的经验为主动去找领导交流达成共识,工作得到领导认可,不去找领导也不去沟通交流,而得不到领导认可,换句话说领导来找你就很麻烦,做错了事主动去承认错误,做错了就做错了,用制度来处罚我认为合情合理,而处罚的目的是为了不去范错,要反思为什么会去错?同时认自已借鉴有所进步,有人走了自已去担责任,再苦再累任劳任怨是领导所喜欢的,得到领导的信任致关重要,信任所花的时间短则几个月,能力才华应当是领导是认可的,如果能力才华没人认可,自认为有才能那不成了孔以已,人力资源部用人都是在公司做了很多年的老员工,有能力要做的久,做个主管什么的无非就是走形式,工作是很严肃的,既然是加班,也要讲究效率。

在公司工作,特别是在深圳这座以外来工居多的城市,人在公司的时候,混熟了好办事那是不假,既使座到副总经理,都是人走茶凉,再总么好的上司与下属之间都是以利益的存在而在一起共事,一但出事了,下属不能解决,上司解决有难度的时候,感情就会有所冲淡,因此深圳的感情是很淡的,不像在老家的国企低头不见抬头见,人情味好多了,因此在深圳的年青人受不了打击,如果每一次打击不能使你内心坚强起来,内心更强大起来,那么只能说物竟天择,适者生存,还是回老家舒服多了。

深圳是很繁华,可繁华的背后,会将一些低学历、低能的人要毫无一技之长的人毫不留情的逼走。绝大部分的人也包括我只能是一个过客。但是因为还年轻,所以还在这里呆着,若干年以后,是一个变数,有可能是回,也有可能因为某些关系还在这里呆着,或者说自已回老家什么都做不了,而呆在这里坚持下去,一是喜欢这种环境,二是喜欢这种气候一年四季如春,三是身边的经历有些人成功有些人堕落值的我学习与借鉴,四是在深圳多年的经历告诉我“剩”者为王。五是相对于没有进入高等学校的人,无任何背景,无任何帮助,要想混去一点成就来,只能是在一家公司长期的做下去,打工到哪里都一样,除非自己创业,成功的人必定是少数,绝大部分的人如果不努力珍惜今天,不努力去学习,那么将会这座城市所抛弃,还是那句话,羽翼未丰满者,不能高飞。

多学点希望能走远一点,故不积蛙步,无以致千里,羽翼(翅膀)未丰满者,不能高飞,在没有能力干大事时,先把身边的小事做好,包括对人友善,急时向身边需要帮助的人帮助一下,是任何一个人都可以做的。做任何事情,首先要摆正自己的心态,考场上考的是你的真才实学(而考试应当把个人的才学放到首位,而不问背景和出身)。职场上能否往上升,决定于你的阅历与经验,婚姻上,是一场赌注,赌的是一辈子的幸福(交寒肌饿之际女人愿意跟着一个男人,春风得意之时男人对女人致死相随,横批实属难得,因为这种情况太难得,在现实中很小见,)赌桌上,赌的是你的银子。银子的多少,决定你能不能做庄家,银子可以输,输了还可以争回来,而我认为读书也是一种赌博,是压倒性胜利居多的一种稀有性赌博。

老员工销售年终工作总结 篇3

以上是我对实习期间的工作总结xx年的工作计划如下:

一、对销售工作的认识

1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额300万元。

2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

4、不断学习行业新知识,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

5、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

6、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的.承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

7、努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访10位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

4填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

5、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到客户手上,以防止有任何遗漏和错误。

6、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮客户承担全部或部份设计工作。

7、争取早日与客户签订合同,并收取预付款,提前安排交货,以最快的时间响应客户的需求,争取早日回款。

8、货到现场,请技术部安排调试人员到现场调试验收。

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