销售总监晋升后的工作计划和目标(精选5篇)
一、维护客户关系。
1、老客户要保持联系,熟悉关系,努力做朋友,满足需求,最终达到销售签约的目的,挖掘二次需求。
2、让新客户了解产品,认同产品;相信公司,信任我。然后,推广产品,不断开发新客户。
二、处理工作细节。
1、__每月更熟悉工作流程和业务内容。注意下个月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察,多倾听,多尝试;一定要记住号段和各种增值业务的价格。
2、电话交流方式要灵活多样。开展客户行业、年龄、语气等灵活多样的交流模式,提高电话访问率。
3、不断学习,与团队一起成长。在学习商业知识的同时,要广泛了解其他知识,便于与客户多方位沟通;与领导和同事沟通良好,多沟通,多讨论,促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。
转眼间,八月即将到来,反思以前的工作,从总结中,我看到我在上个月的工作中暴露了很多问题。也许这些斗争在生活中只是一件简单的小事,但在工作中,这些错误往往是阻碍成功的关键。据说细节决定成败,现在似乎真的是真的。
为了提高我的工作水平,我必须从根本上做出一些改变。但变化不是一夜之间发生的。因此,我总结了上个月的工作,并制定了一个8月份的工作计划,从目前的错误开始。我8月份的工作计划如下:
一、思想上的变化
作为一名销售人员,虽然我很快就工作了,但我也必须磨练一颗坚定的销售心。我的心态问题是太放松了。虽然作为一名销售人员,情况是向客户推荐我的产品作为朋友。这真的很容易成功,但我从来没有很好地掌握它。我经常忘记作为一名服务提供商的责任,造成了很多问题,这使得我在销售的道路上并不容易。
八月,我想带着这个服务提供商的心,让自己记住一切为客户服务,让客户购物快乐,是我们的目的,其余的,只是一种手段。
二、提高能力
只有提高心态,但能力不能提高也是无用的。8月下班后,我想通过学习提高自己的能力,咨询更多优秀的同事,了解更多关于我们化妆品的知识,以及各种关于化妆的知识,这些都是需要不断补充的知识点。
尤其是化妆知识,怎么说我们也在这个行业,如果客户问,不能回答,不是自己主动推动业绩吗?此外,当你有更丰富的知识时,你也可以更容易地找到与客户沟通的共同语言,并用一半的努力得到两倍的结果。
三、工作上
我在工作服务方面做得很好,但这不是我放松的原因。现有的能力和知识总是过时的。只有不断更新,成为一池活水,我们才能从源源不断的来源中获得营养,赢得客户的青睐。
四、总结计划
当8月过去时,我们应该总结8月份的工作和变化,并为未来制定计划。虽然有点无聊和乏味,但这是我改变的唯一途径。成功不会自己来。只有通过我们自己的努力,我们才能找到成功的大门。
一、开发客户
刚从事这个行业,部门没有现成的客户,也没有这方面的联系,这必须让我把开发客户作为首要任务,毕竟,业务是有足够的客户支持,具体的开发客户计划如下:
1、电话访问。为需求制造商进行电话沟通,努力了解客户需要使用的背光源需求。此外,努力预约上门访问,进一步开展销售工作,从而减少时间和成本。坚持每天不定期打电话。现在我没有多少客户资源需要积累更多的客户资源。
2、奇怪的访问。每次出差,都可以了解客户周边相关行业的大致分布。拜访客户后,可以利用剩余时间拜访周边厂家。
3、使用网络、找有用背光的相关厂家资源,先电话拜访,然后争取预约上门拜访。
4、去电子城等背光产品配送中心收集厂家数据。
二、学习和积累产品知识
产品是企业的心脏,通过质量和优秀的技术知识更有说服力。刚加入公司后不久,对公司产品的使用、特点和注意事项缺乏足够的了解,以及竞争对手的一般情况、销售情况和优缺点。这是一个迫切需要加强的部分,所以在接下来的新年里,我将使用各种不同的方式,包括互联网、公司、客户、工程师和其他渠道来加强我对产品的理解,让我对销售更有信心。
维护新老客户
当工作进展到一定时间时,手头会有新老客户的资源。我有足够的时间开发客户,进一步维护客户的客户情绪。新老客户的维护差异很大。与新客户相比,他们可能对我们的产品没有足够的信心,诚信问题,所以在维护新客户时我必须花费大量的精力与客户沟通,如产品样品跟进、及时的电话问候和面对面沟通,这些根据新客户跟进和维护计划。对于老客户来说,维护难度相对较小,但也不容忽视。最重要的是保证产品质量,防止竞争对手插入,所以在维护老客户时要有适当的销售维护计划。
四、安排工作时间
根据月度销售进度制定详细的工作计划,做好月初计划月末总结的`一系列工作,制定销售业绩完成计划,适当增加部门员工的压力,每月保持重大进展和突破。
五、对部门员工有以下要求
每周增加2个以上的新客户,还有5-8个潜在客户。
2、每周一总结,每月一总结,看工作中有哪些错误,下次及时纠正,不要再犯了。
3、在见到客户之前,你应该更多地了解客户的状态和需求。访问结束后,向老板汇报访问情况。
4、不要隐瞒或欺骗客户,这样就不会有忠诚的客户。
5、不断加强业务学习,多读书,上网查阅相关资料。
6、对所有客户都有相同的工作态度,但不能太低。给客户留下好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能忽视,必须尽力帮助他们解决。在做生意之前,让客户相信我们的工作实力,以便更好地完成任务。
8、自信很重要。经常告诉自己你是的,你是独一无二的。只有以健康、乐观、积极的工作态度,才能更好地完成任务。
9、只有与公司其他同事有良好的沟通、团队意识、沟通和讨论,才能不断提高业务技能。
每月底定期向老板汇报客户收款情况。
一、销售工作的具体量化任务
1、制定月度工作计划和周度工作计划,以及日常工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20名客户,以促进潜在客户从数量变化到定性变化。重点电话回访预约客户,下午可安排长时间拜访客户。考虑到人多、交通拥堵,预约时选择客户在同一或接近的地方。
2、在见到客户之前,你应该更多地了解客户的主营业务和潜在需求,首先了解决策者的个人爱好,准备一些对方感兴趣的话题,并为客户提供有针对性的解决方案。
3、从招标网络或其他渠道收集更多项目信息供工程师投标参考,并为工程师提供建议,配合工程师的技术和业务运营。
4、做好日常工作记录,以备忘记重要事项,并标注重要事项。
5、根据项目进度填写项目跟踪表:前期设计、招标、深化设计、备货执行、验收等跟进,完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,每周至少回访一次客户,必要时配合工程师做业主,其他阶段至少回访两周。记住工程师的投标日期和项目进度的重要日期,并及时跟进和回访。
7、在前期设计阶段,积极参与项目绘图和方案设计,为工程师解决专业设计工作。
8、投标过程中,提前两天整理相应的商务文件,快递或发送给工程师,防止遗漏和错误。
二、了解销售工作
1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学地制定销售任务。暂定年度任务:销售额100万元。
2、及时制定工作计划,制定月度计划和周度计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理,全程关注和跟踪绩效计划、绩效执行和绩效评估。
4、目标市场定位,区分大客户和一般客户,分别对待,加强与大客户的沟通与合作,同时赢得市场份额。
5、不断学习行业新知识、新产品,为客户带来实用信息,更好地为客户服务。并结识弱电各行业各级优秀产品供应商,让工程师在需要时及时配合项目,与同行分享行业联系人和项目信息,实现多赢。
三、兼顾销售和生活,快乐工作
1、定期组织同行举办沙龙会议,加强友谊,更好地沟通。
虽然客户和同行之间有竞争,但他们也需要互相学习和交流。我也参加过类似的聚会,问过客户,他们都愿意参加这样的聚会。所以我觉得没有矛盾,同行之间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部分,让工作在更幸福的环境中进行。
2、对于老客户和固定客户,他们经常保持联系。当时间和条件允许时,他们会送一些小礼物或宴会客户。当然,宴会不是目的。注重沟通可以增进感情,更好地沟通。
3、利用下班时间和周末参加一些学习班级,学习更多的营销和管理知识,不断尝试理论与实践的结合,在线查看行业信息和产品,不断提高自己的能力。
一、铸造团队精神,强化整合意识
团队建设是自我管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神为团队建设的基础,及时快速沟通作为团队建设渠道合作理念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营造真诚团结的合作氛围,坚决反对无关、高的工作态度,彻底消除自我管理的工作现象。
二、努力在细微的服务上塑造优秀的服务
在做好日常运营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务水平,以客人为中心,以质量为核心,牢记用心工作,真诚服务,注重细节,追求完美的宗旨,以客人为上帝,牢记客人永远是对的的理念,突出个性化和微妙的服务,让客人感受到独特的服务特点。
三、实施战略营销,稳定客户市场,提高业绩
加强对熟客的关注,增加回访率,加强对生客的关注,建立和完善客户历史档案,要求定期电话拜访客户,及时掌握客户消费动态,深入了解客户消费后的感受和意见,及时反馈客户意见,积极采取措施及时整改。