企划下半年工作计划（精选3篇）
20xx年以服务群众为目的，全面做好人口计生工作。
一、强化优质服务。
一是扎实开展免费孕前优生健康检查工作，继续实行参检补助政策，做到参检率达95%。二是继续抓好“美好生活.健康共享”促进工程。每季度组织一次集中上门服务，做好平时服务和电话、应约上门服务。三是继续开展避孕药具“四进”活动。开展避孕药具进机关、进社区、进超市、进农村活动，进一步完善避孕药具发放网络，强化避孕药具知识的宣传，普及率达98%以上。
二、推进“三进家”工程。
认真制定3-5年推进“三进家”创建幸福家庭规划，按照“三户”(计生户、贫困户、环境恶劣户)标准选择创建对象，实现“三化”(精神变化、环境美化、长远规划)目标，进行有步骤扶助，让计生贫困家庭脱贫致富。
三、提升宣传教育质量。
一是加强人口文化建设。结合新农村建设、在金山洞打造生育文化园一个。推进示范村建设，对板栗村办公室、服务室进行规范化打造，并在该村高标准打造生育文化大院1个，人口文化长廊2个。二是着力提高群众、干部人口计生知识知晓率。利用活动、报刊、网络、举办培训班等宣传，确保生殖健康相关知识知晓率达95%以上，党政干部计生知识知晓率达100%。
四、夯实基础。
一是做好人口统计工作，强信息化建设。进一步拓宽pip系统的应用，认真开展信息化延伸工程，抓好省级监测点工作，随时完善数据库信息，确保数据准确无误。二是加强计生干部队伍培训，提升队伍业务素质和服务质量。三是抓好村级软件资料完善。
五、严格依法行政。
一是积极开展“阳光计生”、“诚信计生行动，打造具有影响力和吸引力的工作阵地，公开奖励优惠政策、生育审批、流动人口维权等群众切身利益的重大事项。二是强化行政执法制度建设，切实加强宣传、培训，认真开展执法检查。三是广泛开展便民维权活动和有奖举报活动，认真做好信访工作，建立信访长效机制。四是深入推进群众自治、计生协会工作，有效治理多胎生育。五是推进政策服务。促进群众依法享有人口计生权利，进一步规范行政执法，提升行政工作能力和执法水平，不断推进人口计生法律、法规、政策深入人心。
六、完善流动人口计生服务管理机制。
一是抓好元旦、春节等节假日期间的流管服务工作，为返乡农民工提供优质服务;二是继续做好区域协作工作，重点做好毗邻乡镇协作工作;三是强化基础信息交换，做好流动人口相关信息的采集、交换工作。
20xx年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200X年上半年是中国联通分公司平稳快速发展的半年，半年中，经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：
一、齐抓共管，深入市场
移动通信市场—C网前期增长减缓，后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部1—5月份各项任务的完成情况。
XX年1—5月份任务完成情况
截止到5月份我经营部总开帐收入XX万元，完成全年任务数的%，与去年同期相比增长了万。
在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。
目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了%，业务渗透率占%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司XX年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
二、齐心协力，争创优质高效服务
随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;
1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;
2)节日祝福(短信);
2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
三、活动：
公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
四、综合方面
1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。
3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。
总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作一定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使XX年的各项业务发展迈向新的辉煌。
白驹过隙，X年是我在公司的第二年，作为“二年级生”，公司完善的培养计划，公司领导和老员工的悉心指导帮忙，使得我能够完成从营业部顶岗员工到总部员工的主角转换，也使得我能在现有的岗位上为部门和公司尽到绵薄之力。现就一年来所做的工作，对领导进行汇报。
年初，我在公司营业部顶岗交易助理。5月初，我被调回总部。在渠道业务部工作一个月后，被调到交易管理部工作至今。在交易管理部8个月来，我参与的工作主要有：
一，三方存管集中上线工作及后续的维护工作。从6月份到8月份，做为三方存管集中上线工作组的一份子，我经历了存管上线的集中时期。在工作组中，我主要负责对各银行的系统对接测试。在经纪业务总部和IT总部的领导下，三个月内，我完成了对XX银行，XX银行，XX银行，XX银行，XX银行的测试工作，完成了测试要求的各项指标，从一个方面保证了多银行存管银行的平稳上线。各银行上线以后，我又协助完成存管后续工作，主要包括协助完成存管上线资金的划拨，协助解决存管上线后出现的各种技术问题和三方存管红冲蓝补资金的汇总和报备工作。
二，交易系统大集中工作及后续的系统各次升级包测试工作。存管上线尘埃未定，8月至9月，部门又迎来了交易系统的集中整合工作。我参加了整合准备期间的技术和业务的讨论，参加了历次系统整合的模拟测试，并协助协调各个营业部进行测试，收集营业部需求，反馈总部处理状况。系统大集中完成之后，我又协助参加了各次系统升级包的测试工作。这其中主要包括参加历次升级包的评测会议，收集营业部需求，根据营业部操作人员权限进行针对性测试和压力测试。这期间，感谢各位领导和老员工的关心和教导，我从中学习到了很多业务知识，也与许多IT总部同事建立了友谊关系。
三，开放式基金系统整合的测试工作。11月份，开放式基金交易系统并入恒生系统计划启动，我作为经纪业务总部方的参与员工，主要负责对各基金公司的系统端口对接测试和业务模拟测试。三周时间内，我完成了基金等10家基金公司的测试工作，提交了测试报告，提交了系统内开放式基金业务操作流程的初稿。这为后续的整合工作带给了份内的贡献。
四，不合格账户激活工作。11月底开始，我参加到不合格账户的激活工作中。在部门领导和老员工的指导和提携之下，对新的工作很快适应。至12月24日，共激活不合格另分支存放账户：个，协助激活不合格分类存放账户：个。
五，营业部开户档案扫描系统的前期评测和考察工作。在部门和IT总部的指导下，我参加了开户档案扫描系统的最初测试工作，并前往营业部进行了系统试用的实地考察工作。
六，参加湖北省金融系统反洗钱知识竞赛。9月，我被公司抽调参加湖北省金融系统反洗钱知识竞赛。最终，在公司和部门领导的支持下，9月底，我们团队取得了决赛第二名的成绩。
以上就是我X年所参与的主要工作。一年来，我自觉完成状况尚可。而这一年来的工作，对我的业务知识提高帮忙菲浅，使得我顺利的透过了从业资格考试。也使我感受了领导们的风范风采，并结识了许多优秀的公司员工。
但是，务必清晰的看到，我的业务知识尚十分浅薄，我完全融入部门群众尚待时日，我的业务操作潜力，交往潜力尚有待提高。这都是日后我工作中亟待解决的问题。
X年，公司上市的大前景下，我们又迎来了部门整合。这对我来说，意味着需要加倍的努力。我将在新的一年中，完成领导交办的各项任务，为公司的发展尽自己的力量。