试用期述职述廉报告（精选21篇）
我是北京冠xx地产咨询有限公司商务部总监助理杜，我于20xx年10月21日进入公司，开始为期三天的无薪试用，20xx年10月26日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：
一、工作内容
进入试用期以来，我的工作主要是：
1、掌握按揭的相关知识，并给销售部人员培训；
2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料；
3、及时更新销售状态的记录。
二、工作目标
有目标才会有前进的方向。试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭的知识；在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料；确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项；一个月后能够顺利转正。
三、执行计划
为了实现工作目标，我的执行计划如下：
1、工作前三天上网搜索按揭的相关知识，并整理成资料。
2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成PPT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。
3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在"通路"，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。
4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。
5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。
6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。
四、执行效果
"华人管理教育第一人"余世维曾经说过"决战商场，赢在执行！"这说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下：
1、我超额完成了"无薪试用"的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭的八个问题，包括按揭的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。
2、就按揭的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管我做了充分的准备，但由于我接触按揭的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明他们掌握的情况良好。
3、我协助我们的首位按揭客户在18天内准备好了按揭资料，比预定目标提前了2天。刚开始，我们首位按揭客户资料是按照工行提供的《资料清单》准备的，拿到工行审核，工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个人收入符合银行要求的证明，又由于他是企业法人代表，所以让其补充公司资料，我一方面通知客户补充资料，一方面完善《办理按揭资料清单》，把学到的知识添加到资料清单中。三天后，我拿着该客户的资料到工行请宋经理再次审核，宋经理又提出了新的问题：验资报告需整本复印、造三个月工资表，之后我再联系客户，再完善《办理按揭资料清单》，并添加准备资料的注意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资料才准备齐全，办理按揭的"路"走通了。同时，为了方便以后的按揭客户准备按揭资料，我制定出一套详细的《万利财富广场购房客户办理按揭材料》，包括《办理按揭的条件》、《办理按揭资料清单》、《办理按揭的流程》、《分红证明》（模板）、《企业经营情况报告》（模板）、《工资表》（模板），这些材料整理的详细、具体、清晰，给办理按揭的客户减少了许多麻烦，必定提高办理按揭的效率。
另外，由于我和李总制作的《办理按揭资料清单》非常详细，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他工作的参考资料；通过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工作给予了充分肯定。
尊敬的领导：
您好！
我是，这段时间以来的工作当中我感觉非常的充实，在试用期的工作当中我不断的提高自身，我也深知这对我的个人能力的提高是非常关键的事情，在这一点上面我还是感觉非常的有意义的，这对我而言也可以长期的去反思清楚，对于这试用期的工作我确实还是感触颇深的，也对这几个月来的工作作如下述职：
自我来到这里半年的时间，我按时的完成自己的工作，有着较强的责任性，对上级安排的在尽职尽责的完成好，并且在工作出现问题的第一时间进行改正，以及反思，我觉得这是一件很有必要的事情，我深知在接下来的工作当中，需要不断的去提高自身职责，因为继续这样下去肯定是会出现问题的，我觉得在这方面还是容易出现问题的，这对我的影响也是比较大的，我对此抱有很大的信心，我相信在这一点上面我能够坚持去做好自己分内的事情，并且朝着好的方向的发展，在这一点上面我也能够去调整好心态，第一时间的对工作当中，出现的问题进行纠正，现在也到了转正的时候了，我也一定会去做的更好一点。
在这一点上面我还是觉得非常有必要的，并且对此我觉得是一件很有意义的事情，近期的工作当中，我觉得自己还是做的比较认真的，我很清楚自这是对我能力的提高，试用期的时间虽然已经过去了，但是我也是能够对自己各方面有足够好的信心的，并且在未来的工作当中，也一定不会辜负了公司的期望，我会让自己去做出更好的成绩来。公司一直以来我还是觉得很有必要的，在未来的工作当中，我会更加认真的，转正之后我也觉得非常的有意义，在未来的学习当中，我肯定做的更好一点，接下来在转正之后我也一定会更加的努力，这是对我的一个提高。
现在我也思考清楚了自身各方面的能力，我觉得这对我的来讲确实还是需要继续提高的，试用期的工作我觉得非常的充实，并且也会坚持去做好自己的事情，我认为这对我而言也是很有帮助的，作为一名xx员工我也觉得非常的有意义，以后在工作当中我会去积累更多的经验，我一定会让自己在接下来做出更好的成绩来，做一名合格的xx员工，以上便是我试用期的工作情况，请领导批评指正。
此致
敬礼！
述职人：
20xx年x月x日
们组织部是五块牌子一套人马，分别履行党办、组织部、统战部、党校和直工委的功能职责。去年5月任职以来，我一直把“扎扎实实工作，勤勤恳恳学习，公道正派处事，坦坦荡荡做人”作为自己的为人之绳、为政之道，在江副书记的具体领导和两名副部长的鼎力相助下，按照全面接轨、全面规范、全面谋划的工作思路，扎实做好常规性工作，稳步推进创新性工作，创造落实好领导交办的各项工作，较好地履行了岗位职责要求，在高标准做好基层组织建设、干部调整配备交流和培训等常规性工作的同时，狠抓重点工作的突破和上台阶。
一、认真组织了保持共产党员先进性教育活动
根据省委统一部署，我们牵头组织了历时近半年的先进性教育活动。全校258个党组织和3000多名党员全程参加了教育活动，达到了预期目的。从效果来看，具体有以下几个亮点：
一是省委刘玉浦副书记以及胡泽君部长、巡回组的同志对我校先进性教育活动予以了充分肯定和高度评价，省委先进办3次转发了我校经验的做法，并向中央先进办作了推荐。
二是中央和省内各大新闻媒体先后两次全方位报道了我校先进性教育活动的做法，这在全省属唯一一家。
三是文书记代表学校党委在全省领导干部暑期读书班作了《党员受教育、群众得实惠》的重点发言，介绍了我校先进性教育的做法，
受到省委领导和与会代表的好评。
四是我校先进性教育满意度达100%，这在全省高校属唯一一家。
二、圆满顺利地完成了干部的职级套改
按照党委的提出的分步实施的总体要求，我们本着“尊重历史、平衡过渡”的指导思想，坚持“四化”方针和德才兼备的原则，在操作上始终坚持“公平、公开、公正”的原则，圆满完成了2282名管理干部和专业技术干部重新定职级定岗位工作。在这次工作中，我觉得比较成功的有以下两点：
一是按照编制要求，完成了432名机关干部的重新职级套定和定岗定位，较好地实现了人与岗位的优化配置。
二是本着“原则加照顾”的原则，积极稳妥地完成了原分校32名管理干部的分流，基本上做到了组织、接收单位和个人的“三满意”。
三、积极稳妥地推行了干部制度的改革
逐步推选干部制度改革，既是人事制度改革发展的趋势，也是学校的现实所需。为此，我们本着既积极又稳妥的原则，先后制定了《党政领导干部选拔任用工作暂行规定》等一系列文件规定，尝试性地推选了干部人事制度的一些改革：
一是完善了管理干部的选拔任用程序。本着公开职位、公开条件、公开推荐的原则，按照民主推荐、民主测评、公示等程序，新提拔聘用了9名处级领导干部，逐步使干部工作走上了规范化轨道。
二是探索试行了干部职级的聘用制、任用制和试用期制，打破了干部职级终身制，逐步摸索出了一条干部能上能下的路子。
三是在学科评估的基础上，历时半年之久，系统完善不同类型科室主任的聘任条件，完成了121名科室主任和45名副主任的聘任工作。
四、扎实细致地抓了党建工作的全面接轨
学校移交地方后，党建工作任务不是削弱了，而是加强了，我们在这方面下了很大的功夫。
一是筹备召开了学校首次党建工作会议。总结了经验,分析了形势,明确了任务。
二是注重抓了高校领导管理体制的学习和深入。撰写了第十四次全国高校党的建设工作会议经验交流材料《提高执政兴校能力，努力创建和谐校园》，促进各级党委的宏观谋划和科学决策能力不断提高，坚持和保证了党对高等学校的领导。
三是着力抓了基层党组织建设。起草下发了《中共南方医科大学委员会关于进一步加强和改进党员工作的意见》、《中共南方医科大学委员会党校工作条例》、《中共南方医科大学委员会党校学员管理条例》、《关于实施固本强基工程全面推进基层党组织建设的意见》、《关于加强党费收缴、管理和使用的暂行条例》、《中共南方医科大学委员会党员发展工作条例》、《关于加强流动党员管理条例》等文件，把学校二级党委掌握党费开支比例由10%调高到30%，保证了党费用于基层党的建设。筹备成立了党校并举办了第一期青年学生入党积极分子培训班，提高了学生党员发展比例，全面加强了基层党组织建设。
四是认真抓了典型的培养、推荐、表彰工作。学校先后有1个基
层党组织和5名党员分别受省委、省教育工委的表彰，数量居全省院校之最。
五、不断加大了干部培训和交流的力度
加大干部培训和交流力度，既是提高干部队伍整体素质的要求，也是学校转制后适应新的形势、提升管理水平的客观需求。面对新形势新任务，我和本部的同志积极进行了新的探索，使我校干部培训和交流工作走上了规范、稳定、有序的路子。
一是认真抓了干部培训工作。转制后共选派48人次干部参加国家卫生部、教育部等举行的中、短期培训班，15人参加国家行政学院、省委党校主体班次学习班，3名干部参加广东省委组织的EMBA班、牛津专题研修班和法国专题研修班，还组织了学校管理岗位新聘干部培训班。
二是推动了干部交流工作。配合固本强基工程，成功推荐1名干部到佛岗县任副县长，推荐1名干部到外校任职，6名干部进入广东省后备干部队伍人才库。
三是认真组织了干部挂职锻炼工作。积极参与“十百千万”工程，推荐2名干部到揭阳县月城镇新围村挂职锻炼，推荐1名干部参与“建设社会主义新农村” 挂职锻炼、推荐2名干部参与对口援建哈密并安排援建单位人员在我校的学习交流，推荐5名干部到广东贫困县参与加强县级医院帮扶工程。
此外，根据校领导指示，我们还积极策划组织了省领导来校检查指导工作、战友联谊会等重要活动，为扩大学校影响奠定了基础。
六、注重加强廉洁自律建设
担任组织部部长职务，在人事任免上有一定的任免权。但我深知这些权利是组织赋予的，秉公办事、廉洁奉公是职责使命之所在。因此，我常怀律己之心，常思贪欲之害，言行举止都注重约束自己。对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自己的一言一行,维护学校机关和各级领导的威信,维护组织部门的整体形象。特别是在廉洁自律方面，我能够自觉按照“八个坚持、八个反对”的要求以及学校反腐倡廉的规章制度，严格要求自己，始终保持清政廉洁的作风。没有利用职权和职务上的影响，获取一己私利的行为，没有假公济私、化公为私的行为，没有讲排场、比阔、挥霍公款铺张浪费的行为。
回顾一年来的工作，尽管取得了一定成效，但也不同程度地存在一些问题：一是加强基层党组织建设的招数还不够多，效果还不够明显;二是谋事能力和文字水平还有待于进一步提高;三是管理上有时还不够严格，有失之于软的现象。这些，都需要在今后的工作中认真加以解决。
自从开始到贵公司工作的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个月。这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“质量第一、诚信为本、服务至上”为核心的企业文化及各项规章制度。下面，我就这三个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报，以接受大家评议。
一、熟练装载机的操作规程及维护保养
作为一个装载机操作员在接受培训的时候对装载机的操作规程及维护保养就有了一个简单的认识，后来出师之后经过实际操作和工作积累对它有了更深的了解和操控。
二、熟悉装载机上料的操作
在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟。
三、配合各部门清理厂内废弃物
任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行；以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责；在工作之余配合其他同事场内废弃物，包括清洗沥青站搅拌站的拌锅、清理废弃池的废料。
四、三个月的工作体会
通过三个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中我懂得了：必须树立端正的工作态度和勤奋敬业；热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，按照国家规范和企业规范的要求，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项培训，认真遵守公司的规章制度，保证出勤，态度决定一切，在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。
以上是自己工作三个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。
总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
作为出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，各项业务都取得了很好的成绩。现在试用期以来的来的工作总结如下：
一、日常工作：
1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好200x年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
3、按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。
在本年度工作中
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。
述职人：
20xx年xx月
三个月的试用期结束了。在这三个月里，我经历了很多有意义的事情。我经历了村里环境整治工作的前前后后。我参与了村里土地确权工作。我还做了其他一些虽然琐碎，但很有意义的工作，并从中受益匪浅。
现在，我就把试用期内所做的主要工作简要汇报如下：
一、 文字工作、上传下达工作与报刊、档案整理等工作
1、文字工作
来到村里的第三天，我便接到了起草土地承包合同的任务。在以后的日子里，我还陆续帮助村里起草了其他类型的承包合同。除此之外，我还帮助村里完成各种工作计划、总结、证明材料、证明信等。
在列席村委会或村民代表大会时，我会详细地做会议记录，记下了开会时间、地点、与会人员、会议议题等内容。
2、上传下达工作
为了做到及时沟通村镇之间的信息，我准确地记录镇里每个电话通知、短信息通知的内容，并用农信机把这些信息及时、准确地传达到相关人员那里。
3、报刊、档案等的整理工作
我及时将邮递员每天给村里送来的报刊杂志，按种类、日期等分别放置，便于党员和群众的取阅。
认真学习《村级档案管理工作指导手册》之后，我开始整理村里的档案。按照手册的要求，我开始整理村里的党群及创建工作、村政管理、经济管理等类档案。整理档案的工作刚刚开始，我发现整理档案这项工作有很多东西要学，有很多东西要做。这需要我在以后的工作中，认真仔细，加强学习。
4、其他一些琐碎的工作
帮助村里发放了修田间路的青苗补偿款，做好农信机信息的发送工作，测量地埋线长度并画出地图，测量挖沟的长度，发小麦直补折子等。
二、经历了村里环境整治工作的前前后后
在接到环境整治通知之后，村里主要干部认真领会了环境整治的相关精神，投入了大量的人力、物力进行街道环境整治。我根据我村环境整治的具体情况，按照“干净、整洁、路畅、村绿”的要求制定了我村环境整治方案、我村环境整治标准和奖惩办法，做好我村环境整治中的“建制”工作。
三、参与了村里土地确权工作
1、土地确权前期准备工作
通过多次召开会议，我和大家学习了上级土地确权文件的精神，对土地确权工作的政策有了深入的了解。在这种情况下，我帮助村里起草和修改了《土地确权工作方案及实施办法》。
接着，我跟着书记、主任和社长多次去镇政府听取镇领导关于我村土地确权工作的指示，并做了详细记录。
上级同意了我们村的分地方案之后，我协助村里完成了土地确权对象的第二次登记和户代表民主票决工作。紧接着，我帮助村里起草了土地确权时间安排公示和其他的一些公告。
2、土地确权实施工作
按照起草的土地确权时间安排公示，我村将于10月2号下午进行抓号。在进行抓号之前，我制作了土地确权需要的各种表格，起草了土地确权的抓号通知，还准备了其他一些文字材料。
2号下午3：00，抓号按时开始。我和财务专管员对各户抓到的号进行了仔细的登记。
3号上午7：30，开始分地了。我主要负责计算和登记各个地块的长度、宽度。从3号一直到7号上午，终于把土地重新分到了全村各户村民的手里。7号下午到9号上午，我和财务专管员把我们前几天登记的各户各个地块长度、宽度进行了统一的登记存档。至此，土地确权工作终于告一段落。
以上就是我在试用期内所做的主要工作。工作做了一些，这其中有很多不足。经过我的冷静思考和回顾，现将存在的问题列于其下：
文字工作中存在问题。在从事文字工作时，一些公文的格式我掌握的不太好。在以后的工作中，我需要认真学习公文写作的知识、党的政策、文件等以解决这个问题。
我刚刚步入社会，刚刚来到农村，换了一个新环境，对当地的一些情况不了解。在如何与村民接触、打交道这方面，这是一个长期的课题。我想首先要主动积极，其次还要讲究方法策略。只有了解农村，才能懂得如何与村民沟通。我在这方面的不足，要想办法学习、解决。
我的工作刚刚开始。无论是镇领导还是村领导，都尽他们所能地做好生活、工作方面的各种安排。我很知足、满意。在与镇、村领导的接触中，我看到了他们对我的信任。在以后的工作中，我会将领导对我的信任化做动力，做好自己的助理工作，用心用力地努力工作，踏踏实实、任劳任怨的为京郊新农村建设贡献自己微薄之力，服务好广大村民。
述职人：
20xx年xx月xx日
尊敬的各位领导，各位老师，同志们：
大家好！
春潮传喜讯，万物勃生机。在距离20xx年高考只有71天、距离中考只有84天的关键时刻，我代表王辉书记和我本人向领导和同志们汇报过去一年的工作。借此机会，首先向长期以来关心、爱护、支持吕梁学院附属英杰中学健康发展的各位领导表示诚挚的感谢！同时向全校200余名教职工的辛勤劳动致以崇高的敬意！
十三年前，我和我的同事们怀着“让吕梁的孩子也有好学校上”的创业理想，从小四合院起步，创办了英杰中学。之所以说这些事件的“标志”意义，是想告诉大家，目前的吕梁学院附属英杰中学，天时地利人和，校园风调雨顺。春节时，我曾编写了一幅对联，上联是：根植吕梁，木英石秀，聚山川灵气铸品牌；下联是：叶附学院，人杰文远，集天地精华育栋梁。横批：众志成城。这是我们共同的心声。
过去的一年，我们的“盘子”是效益优先，经济效益为主，兼顾社会效益。我们用初一年级19个班、1290人、1400万的收费，初步保证了教职工基本工资的按时足额发放，实现了“青黄相接”，而且教师工资普提500元，职工工资按岗适度提高。社会效益方面，附中在解决学院子女就学、提供师范生见习实习实训、协调周边村镇和社会关系方面具有特殊的作用。 过去的一年，我们的“调子”是质量第一，优生质量为主，兼顾全面发展。20xx年我校有1xx0余名学生参加中考，初79班田田同学以628分的优异成绩名列离石区6000多名考生之第一；有5名同学进入吕梁市六万多名考生之前xx名；有11名同学进入离石区前xx名（含并列）；离石区600分以上51人，我校42人，占比82.4%；离石区前xx0名（590分）以上我校86人，占比86%；离石区560分以上400人，我校289人，占比72.3%。
过去的一年，我们的“担子”是队伍建设，教师队伍建设为主，兼顾领导班子建设。长期以来，我们锤炼了一支整体结构优化的教师队伍，召之即来，来之能战，战之必胜，20__年又分三批予以充实。我们要大张旗鼓地宣传自己的这一最大亮点。目前离石城区的生源竞争只是表层竞争，有点急功近利。坦率地讲，一旦我们近年聘任的优秀大学生教师两三年后快速成长起来，英杰就是“谁笑到最后、谁笑得最美”的最大赢家。
过去的一年，我们的“路子”是强化管理，教学管理为主，兼顾非教学管理。无论是强老师每天7节课、5个自习的督导，还是薛老师把关的督导室教案、作业批改、单元检测等常规环节的量化总结，都是亮点，都是经验，都要坚定不移地管到底、理明白，管出成绩，理清思路。
特别值得一提的是，过去的一年，以闫书记、杨院长为首的吕梁学院党委、行政给予附中前所未有的指导和关怀。既有“分家不分离、共事谋发展”的明确指示，又有人财物的大笔投入；既有成绩的充分肯定，又有体制机制的倾力关注。亲情、恩情、“娘家”情，情意相通；真心、爱心、事业心，心心相连。
过去的一年，工作中也有许多遗憾，如办学许可证久拖未决，班容量没有得到有效控制，非教学部门管理力度不够，师生安全意识不强，个别举措未落到实处等等，有待一个一个突破，一项一项落实。
关于党风廉政建设情况，我认为权力就是责任和压力，服务师生永远是根本。一年的工作，对上符合法律法规，对下敬畏道德正义，有目共睹，问心无愧。
三个月的试用期转眼就要过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而完美的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为冠华天视的一份子而惊喜万分。
这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我透过不懈努力，各方面均取得必须的进步，现将我的工作状况做如下汇报：
一、透过理论学习和日常工作积累我对系统工程较为深刻的认识
我进公司拿到的第一份资料是，然而对其中资料的认识只是停留在字面上，那里的一切对我来说都是新鲜挑战，不懂就学，在这段时间里，我复习了以前制作知识，阅读了各方面关于资料，从网络上获得了不少的知识和素材。并且完成了关于北京电视中心触摸屏的制作。而后在成都出差的一段时间了，不仅仅对培训资料详细阅读，而且在设备日常的配置与设置的时候留意观看并深记，所以对成都乘客咨询引导信息发布系统有了较为深刻的认识，并能独立对软件。系统维护软件、网络监控软件进行操作。透过日常完成领导交给的任务，认识并熟悉了公司所做工程的其他设备及配件如，高清板卡等。
二、明确岗位职能，认识个人技术潜力不足
根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是：
（1）各种制作软件学习；
（2）系统工程的安装与维护；
（3）相关工程的策划及筹备；
（4）担任讲解培训工作；
（5）领导交办的其他工作。
目前在软件、工程筹划等方面存在不足。为了让自我做一个更称职的人员，必须努力学习并克服各种不足。
三、提出自我努力计划
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。
2、业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习知识，透过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。
3、不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项工作。
我于20xx年xx月xx日正式在行政部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的'岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在了解工作的过程中，我也慢慢领会了承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提升工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也了解了每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作。经过x月中旬去培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们明确提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为蓬勃发展贡献我全部的力量。
我叫，于X年x月x日进入X有限公司，分配到X项目部担任土建工程师一职，隶属项目总领导。作为一名土建工程师，其职责主要为：在工程部经理的领导下，负责对公司工程项目进行基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林进行技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作。其工作内容涵盖协同相关政府职能部门和公司内部相关部门快、省、好的完成公司所开发项目以及项目施工管理工作，并且协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，负责控制土建工程项目的现场施工进度，确保土建工程项目进度计划的完成等相关工作。
目前该项目尚处前期设计论证及跑手续阶段，本着迅速进入角色的主导思想，在试用期期间，我积极协助项目总迅速完成对该项目的现场踏勘、对项目周边涉及日照关系的建筑物设计图纸的摸查及索取、项目现场初勘、项目地形图测绘、将该项目于市规划局并路网、项目现场拆迁进度跟踪以及与市测绘院、中南勘察、中央商务区、市建委、市环保局、硚口房产局等的相关单位或部门的工作联系沟通等工作、并且力求及时有效完成上级领导交代的各项任务，整个项目前期工作中，在项目总支持下，独立完成了协同市测绘院对该项目的前期日照勘察、场地测绘及1：500地形图的绘制工作，此项
工作历时半个月。在整个项目前期工作中，于稳、快、好的主导思想下，争取各项任务的圆满完成。
在每一项工作，分三步走方针：1、看准；2、迅速行动；3、力求很好的完成各项任务指标。此次项目适逢前期运作阶段，是一个全面了解及参与运行该项目全过程运作的实践机会，通过不断的参与及总结，为其它项目运作提供把控各项操作环节、合理有效穿插各项工作，使工作高效、有序的进行提供有效的借鉴与参考。所有工作都是不断经历学习中实践、实践中学习、最后使之上升为理论高度从而更为有效指导下一次工作的过程。在我的工作中虽然不可避免的会存在不足之处，但我抱定一个认识：不怕有不足，就怕不知有不足。不足不可怕，能及时纠偏斧正就是好的。试用期期间也曾出现因粗心导致重复操作情况，（房产局对于保障房的公文流转，由我分别送往市建委和环保局，其函件内容与大标题均为相同，但主送单位的名称不同，由于粗心大意未仔细过目，导致第一次送错，从而跑第二次使之对调互换过来。）事情虽小，但仍然很直观的耗费了时间与人力物力资源，这也是一种浪费。如何减小损失、扩大成果，是工作中值得不断钻研与学习及注意的事。
我公司企业文化浓缩为八字：敬业、诚信、学习、理想。短短八字却意义深远，我对其的认识与理解为："敬业"是指对工作负责任的程度，作为一个公司团队的一员，如果抛开敬业，其它都是妄谈，首先敬业了，才能在这个前提下依托团队去展开其它诸如诚信、学习、理想、抱负之类。工作的目的其中之一是为了生计，但比为了生计而
工作更为可贵的是能不断在工作中挖掘自己的潜能，充分发挥自己的才干，做到快乐的工作，当自己的聪明才智能真正在工作中得到发挥，并获得成果时，谁又会能说不会收获到一种喜得成就的快乐呢，这样的工作，方能进入良性循环状态。现实生活中，我们可能遇见人不爱岗的情况，可我要说，你可以被说成不爱岗，但绝不能被说成不敬业，因为岗位是否合适是外在的配置问题，敬业与否却是内在的工作态度问题，物尽其材，人尽其用，当你敬业了，挖掘了自身，发挥了所长，不仅对自身是一种成长，并且终将会有一个岗位适合你，反之，自己都放弃自己，还想指望谁去更善待你。天下没有无用之人，顶多只有与岗位不匹配之人，只要你发挥自身的能力，没人能掩盖你的光芒。因此，这里提出"敬业"，并且首当其冲，个人感觉远比"爱岗"的意义深远及有意义的多。"诚信"由"诚"与"信"两个概念组成，前者是真诚、诚实，后者是守信、信用。诚信作为一种道德范畴要求，其基本表现形式是：内诚于心，外化于人，言必信，行必果，不能言而无信。诚信能使我们与他人形成一个良好的长期续存的社会互信互动契约，带给大家的积极影响不言而喻。"学习"，在实践中不断吸收，在吸收中不断实践，二者相互辅佐，循序渐进，学习是个从不间断的过程，就如同人每天进食才能不断积聚能量从事工作一样，唯有不断的学习，我们方能持续的成长，才能有助于我们的团队不断的成熟、壮大，反过来又借助不断壮大的团队而不断提升自身的价值，两者相得益彰、互为补充。"理想"，每个人都有自己的理想，不论理想的大小，并且都有使之实现的愿望，没有理想就失去了人生的动力与方向，理想不是空洞的概念，更不是虚无缥缈的幻想。
理想是一份支撑你前行的力量，小到推动个人的成功，大到推进人类的向前发展。"有志不在年高，无志空长百岁"，处于团队中的个人理想，就如同千万个水滴汇聚成河积聚成海一样，每一粒水滴只有在彼此不断的积聚中，才能吸收与迸发出更大的能量。将自身融入志趣相投的团队，发挥所长，融合团队的力量与他人或社会形成良好的互信互动契约，在不断的实践中学习提高，反过来更好的指导下一次实践，从而使个人的理想在团队的协作中焕发光芒，融合成一个更大的理想，犹如水滴汇于江河，江河归于大海，方可掀起澎湃的波澜，挥舞千军万马般海浪的雄浑。每一个组成团队的人，都是构筑成海的一个部分，一个这样的组团，怎能不蕴藏着海一般的力量，怎能不爆发出海一般的不可一世。
来公司快三个月了，说实在的感觉公司氛围挺好，领导、同事之间、部门之间交流沟通融洽、互通有无、优势互补。公司内部管理机制相信或多或少也存在有待继续完善与持续不断提高之处，但尚不足以促使我现在就能提出行之有效的建议与意见，需要时间的沉淀与积累。衷心希望自己所处的团队、公司越办越好，相信这也是所有团队中每一位员工内心所想，同时也衷心希望自己能为团队为公司贡献自己的能力与才干，能为公司的发展尽自己一份绵薄之力。
X项目部
X年x月x日
20xx年7月，我有幸被提拔为防汛办公室副主任，主要协助主任搞好水库防汛抢险、工程维护、信息上报等日常工作。一年多来，在局党委、管理局的正确领导和同志们的关心支持下，我始终以饱满的激情，务实的态度，勤奋学习，扎实干事，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的思想、学习和工作等情况汇报如下：
一、加强理论学习，努力提高自身综合素质。
理论上成熟是政治上成熟的基础和前提，一年来，在局党委、管理局的正确领导下，我认真学习马列主义、思想、理论和"三个代表"重要思想，深入学习实践科学发展观，认真领会和十九届五中全会精神，不断提高思想觉悟和理论水平。通过深入、系统的理论学习，全面深入地掌握了科学发展观的精神实质和深刻内涵，把思想和行动统一到局党委的要求上来，自觉地用科学发展观理论武装头脑，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持一致，与管理局保持一致，时时刻刻处处以高标准严要求规范自己一言一行，遵纪守法，廉洁自律，努力提高自身综合素质。
二、立足岗位，竭尽全力做好业务技术工作。
在实际工作中，能积极大胆，认真负责，实事求是，牢固树立大局观念。作为水库重要职能科室，防汛办公室承担着防汛抗旱、工程维护等职责，责任重大，为扎实做好本职工作，一年多来，我认真学习防汛专业知识以及水利工程技术相关标准和规范，积极参加各种业务技术培训班，业务技术得到了进一步提升，基本能够熟练运用所学知识，较好地开展各项业务工作。
（一）积极配合修订完善防洪应急预案和通讯预案，做好市、局两级防汛抗旱工作会议召开的准备工作。
（二）维护好水库防汛通信设备和自动化监测系统，确保水库防汛通信畅通。经常深入一线，对防汛通信设施进行检查、维修，及时排除通信设备故障隐患，改善防汛通信环境。
（三）做好水库工程防汛、工程管护安全检查、督查工作。汛期，尤其在防御强降雨或台风过程中，经常深入小江、旺盛江、清水江水库和湖海运河等一线，认真检查水库主坝、副坝、溢洪道、放水设施及各类水工建筑物的运行管护，确保工程安全，确保水库安全度汛。
（四）认真做好防汛值班和信息上报工作。加强防汛值班制度，确保信息上通下达，规范水雨情、工情、风情、灾情信息上报制度。协调落实二层单位防汛值班，及时掌握水库的运行情况。
（五）积极做好防御台风、强降雨工作。去年水库辖区主要受到台风"海马"、"纳沙"和6月29日、9月30日两场强降雨的影响，在每次台风、强降雨到来，本人都能积极配合领导抓好防汛工作。
一是坚守岗位做好防汛值班工作，保证信息上通下达，基本上日夜坚守在值班室，任劳任怨，为领导决策提供了及时、准确的水雨情信息，并积极传达上级的有关指示精神等；
二是做好水文资料收集整编，及时为领导提供有效水文资料；
三是督促各二层单位做好防汛值班和防汛工程安全检查工作；
四是认真做好防汛防御工作汇报材料和水毁工程项目上报工作。
（六）做好水毁工程上报和修复工作，确保水库安全运行。为了确保水库的安全运行，我认真做好水毁工程的上报和修复工作。目前已经修复完成旺盛江水库9号引堤、旺盛江曲樟大挖方联通渠、小江水库6号坝灌溉渠道水毁修复工程、旺盛江一、三溢洪道防冲墙和大渡槽出口水毁工程等，共完成投资240万元。目前还有旺盛江一、三溢洪道防冲墙水毁工程Ⅱ期、佛子溢洪道、六湖7#坝和灰木垌水毁工程等，正在抓紧修复中，争取20xx年开春修复完工，确保水利工程安全运行。
三、廉洁自律，自觉增强拒腐防变意识。
作为一名共产党员，平时能积极参加局党委、局纪委组织开展的学习宣传教育活动，认真学习党的章程，学习党纪条规，学习党风廉政建设等有关规定，按规定认真观看电教片。通过认真学习，自觉增强拒腐防变意识，筑牢思想防线，牢固树立全心全意为人民服务思想，努力做一名合格的共产党员。在日常工作和生活中，严格要求自己，廉洁自律，始终保持良好的工作作风，扎实做到堂堂正正做人，勤勤恳恳工作，老老实实办事。
一年来，虽然各项工作取得了一定成绩，也得到了一些表扬，但在理论学习以及业务知识等方面离局党委、管理局的期盼和要求还有一定的差距，今后，我将进一步认真学习，团结同事，尽职尽责，脚踏实地，努力做好各项工作，为水库科学发展做出自己应有的贡献。
尊敬的领导：
您好!
三个月的试用期转眼就要过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而完美的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为冠华天视的一份子而惊喜万分。
这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我透过不懈努力，各方面均取得必须的进步，现将我的工作状况做如下汇报：
一、透过理论学习和日常工作积累我对系统工程较为深刻的认识
我进公司拿到的第一份资料是《---》，然而对其中资料的认识只是停留在字面上，那里的一切对我来说都是新鲜挑战，不懂就学，在这段时间里，我复习了以前制作--的知识，阅读了各方面关于--的资料，从网络上获得了不少的知识和素材。并且完成了关于北京电视中心触摸屏的--制作。而后在成都出差的一段时间了，不仅仅对培训资料详细阅读，而且在设备日常的配置与设置的时候留意观看并深记，所以对成都乘客咨询引导信息发布系统有了较为深刻的认识，并能独立对软件--。0、系统维护软件、网络监控软件进行操作。透过日常完成领导交给的任务，认识并熟悉了公司所做工程的其他设备及配件如--，高清板卡等。
二、明确岗位职能，认识个人技术潜力不足
根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是
(1)各种制作软件学习;
(2)系统工程的安装与维护;
(3)相关工程的策划及筹备;
(4)担任讲解培训工作;
(5)领导交办的其他工作。目前在软件、工程筹划等方面存在不足。为了让自我做一个更称职的人员，必须努力学习并克服各种不足。
三、提出自我努力计划
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。
2、业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习知识，透过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。
3、不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项工作。
此致
敬礼!
作为xx煤矿财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断的财务更新的要求，审计及局机关的各项检查、掌握税收政策的合理正确应用。在领导及同事们的帮助指导下，并通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，成为一名煤炭行业财务会计。感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。
回顾即将过去的一年，为了总结经验，提高自我，克服不足，以及适应局机关的要求，现将一年的工作做如下简要回顾和总结:
一、 会计基础工作学习及理解
(1) 认真学习执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的学习，规范和学习记账凭证的编制，特别是对财务软件的学习和利用，掌握了帐套的设置和基础数据的转化，以及系统管理员的基本操作，固定资产模块的设置及基础的录入。全面掌握了该财务软件的基本操作。
(2)学习了局里及矿上的财务发展和核算的内部制度，重点了解我局的内部银行的设置，和局往来账户的管理，对局和我矿的承包财务结算有了很好的认识和理解，为自己在以后的发展有了很好的基础。
(3) 学习了编制矿上需要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿为主，材料品种多，成本项目多，并且涉及到很多，所以需要编制很多的财务报表，这点也是我们财务工作的难点。重点是报表的准确性和及时性，随时为上级单位提供准确的财务资料。
二、费用成本、在建工程方面的学习。
(1)学习了的材料核算的管理，明确了成本费用的分类，项目管理，分部门项目管理，真实反映当期的成本，为绩效管理提供参考依据。我矿也算是一个比较大的煤矿，每月的材料不但数量多，而且品种多，这也给财务成本和材料的管理带来了很大的不便，虽然我们试用过存货材料的软件管理，但是就因为材料品种多，出入平凡，所以存货管理软件不适合我们的矿的材料的管理。因此我矿就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到结转成本的时候又遇到了很大的问题，我们成本项目共十三类，还要按各个部门分类，而且又要符合我们矿上的内部考核，这样我们的工作量很大。通过认真的学习和探讨，我们把部门核算和内部考试实质性的结合在一起，再结合我们的财务总账，很明显的减少了我们的工作量，使得工作更简化和明了。通过这件事我明白了，干财务工作只有你自己经历过，你才能明白它说明了什么问题，更能好好的改进和完善财务核算办法。
(2)学习了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差异管理。
从材料采购到材料入库再到材料分配的管理都得到了很好的学习。但是材料会计学习中最重要的要说材料成本差异，这是干好这项工作的关键。我们单位是采用计划成本核算，也就是每月的入库就是按照我矿预订好的材料单价入库，但我们实际的单价还是和我的计划有一定的差异，这就是材料成本差异，但在实际做中会遇到很多的问题，比如说正负差异的处理，差异率的计算等。从这点我学习到理论和实际结合得运用，使我更好地掌握了差异的核算。
(3)学习在建工程的管理，及资金来源的核算管理。
由于我矿刚刚起步，需要的设备在不断的增加，以供生产的需要。所以每年的在建工程也在不断的上升。学好工程的管理其实是资金来源的管理。你把资金来源弄清楚，工程也就弄清楚，这是我们在课本没有学到的，只有在实际中才能学习。通过这点我认
三、我对财务管理的总体影响及理解认识。
财务管理是利润的管理吗?利润大了，企业就盈利里吗?我认为以利润来考核企业，第一，他没有考虑到投入。比如说:a企业今年实现利润100万，b企业实现利润150万，你说哪个企业好，但很多人会认为当然是b企业了。其实他们是没有考虑到投入和产出。假如a企业投入10万，b企业投入100万，你说那个企业好?其实这里面还要考虑财务风险，这只是我个人对财务的一点认识。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我会再接再厉，认真对待每件事。其实工作不仅仅是工作，更要学会做人，做事。你学会做人了，工作自然也会做好。
述职人：
20xx年xx月xx日
尊敬的各位领导：
我叫，于20xx年6月25日加入海产这个大家庭，现在分部人事行政部实习。不知不觉中，为期两个月的试用期已接近尾声，回顾这段时间的工作，本人在个人成长方面和工作能力方面都有所成长。在此，非常感谢金泰海产这个让我成长的大环境和大平台，同时特别感谢各位领导的信任和教导、各位同事的帮助与支持。下面，我就试用期以来所做的工作做一简要述职，敬请各位领导、同事批评指正。
一、主要工作
一是熟悉公司的经营理念。作为一名员工，深刻理解了公司的经营理念，才能把握本职工作的灵魂，通过学习，金泰海产“资源为先、信誉为本”的营销理念一深入我心，这将对我在今后的工作中服务公司发展、创造良好业绩起到至关重要的信念引导作用。同时我对公司的架构及工作流程进行了认真了解，从而确保在今后的工作中思路清晰、层次分明。
二是熟悉各分部工作。本人先后在公司罗芳档口、罗芳仓库、盐田分部去学习，通过请教老员工、自己悟道理，对公司产品的营销、生产流程、库存、配送以及各种突发性事件的应急进行了认真学习，基本上掌握了各项工作的关键环节，这对全方位的提高了自己的工作能力将起到积极作用。
三是熟悉人力资源工作岗位。突出重点，对人力资源的六大模块版系都有了一定的了解，全面学习了招聘、绩效考核和行政后勤等主要工作，能够独立处理面试者的入职手续、入职者接待工作和绩效考核及工资核算。同时在后勤管理中，重点开展了新员工宿舍卫生的整治，受到了良好效果。
四是熟悉各工作岗位。以积极主动的心态和持之以恒的耐心，开展了前台接待和配送工作，积极稳妥地应对了各色各样的求职者，认真细致地做好了每一分文件的分类工作，在10天的前台接待工作期间，圆满的完成了工作任务，较好的维护了公司的门前形象。在配送部实习期间，全面了解了配送工作的流程。
五是广西分部的工作。建立和完善分部办公系统，和广西分部的同事认真学习、虚心请教，以求全面掌握分部总体概括，熟悉各项业务流程，以便顺利开展本职工作。
二、工作中存在的不足
一是学习能力有待进一步提高。尽管实习已经一个多月，但是对公司的业务、管理等只学到了大概，有待提高。
二是工作经验有待进一步丰富。对本职工作逐步熟悉，但缺乏系统性，有待加强。
三、下一步工作打算
一是建立及完善分部的人事行政工作，在优势方面继续传承，在机制体制创新方面积极探索。
二是保质保量完成公司和领导交办的各项工作任务。
三是积极配合好分部各业务部门的工作。
四是认真学习、刻苦钻研，全面提升自己的工作能力和水平，为公司的发展和腾做出自己积极的贡献。
我叫，于X年x月x日进入X有限公司，分配到X项目部担任土建工程师一职，隶属项目总领导。作为一名土建工程师，其职责主要为：在工程部经理的领导下，负责对公司工程项目进行基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林进行技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作。其工作内容涵盖协同相关政府职能部门和公司内部相关部门快、省、好的完成公司所开发项目以及项目施工管理工作，并且协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，负责控制土建工程项目的现场施工进度，确保土建工程项目进度计划的完成等相关工作。
目前该项目尚处前期设计论证及跑手续阶段，本着迅速进入角色的主导思想，在试用期期间，我积极协助项目总迅速完成对该项目的现场踏勘、对项目周边涉及日照关系的建筑物设计图纸的摸查及索取、项目现场初勘、项目地形图测绘、将该项目于市规划局并路网、项目现场拆迁进度跟踪以及与市测绘院、中南勘察、中央商务区、市建委、市环保局、硚口房产局等的相关单位或部门的工作联系沟通等工作、并且力求及时有效完成上级领导交代的各项任务，整个项目前期工作中，在项目总支持下，独立完成了协同市测绘院对该项目的前期日照勘察、场地测绘及1：500地形图的绘制工作，此项工作历时半个月。在整个项目前期工作中，于稳、快、好的主导思想下，争取各项任务的圆满完成。
在每一项工作，分三步走方针：1、看准；2、迅速行动；3、力求很好的完成各项任务指标。此次项目适逢前期运作阶段，是一个全面了解及参与运行该项目全过程运作的实践机会，通过不断的参与及总结，为其它项目运作提供把控各项操作环节、合理有效穿插各项工作，使工作高效、有序的进行提供有效的借鉴与参考。所有工作都是不断经历学习中实践、实践中学习、最后使之上升为理论高度从而更为有效指导下一次工作的过程。在我的工作中虽然不可避免的会存在不足之处，但我抱定一个认识：不怕有不足，就怕不知有不足。不足不可怕，能及时纠偏斧正就是好的。试用期期间也曾出现因粗心导致重复操作情况，（房产局对于保障房的公文流转，由我分别送往市建委和环保局，其函件内容与大标题均为相同，但主送单位的名称不同，由于粗心大意未仔细过目，导致第一次送错，从而跑第二次使之对调互换过来。）事情虽小，但仍然很直观的耗费了时间与人力物力资源，这也是一种浪费。如何减小损失、扩大成果，是工作中值得不断钻研与学习及注意的事。
我公司企业文化浓缩为八字：敬业、诚信、学习、理想。短短八字却意义深远，我对其的认识与理解为：“敬业”是指对工作负责任的程度，作为一个公司团队的一员，如果抛开敬业，其它都是妄谈，首先敬业了，才能在这个前提下依托团队去展开其它诸如诚信、学习、理想、抱负之类。工作的目的其中之一是为了生计，但比为了生计而工作更为可贵的是能不断在工作中挖掘自己的潜能，充分发挥自己的才干，做到快乐的工作，当自己的聪明才智能真正在工作中得到发挥，并获得成果时，谁又会能说不会收获到一种喜得成就的快乐呢，这样的工作，方能进入良性循环状态。现实生活中，我们可能遇见人不爱岗的情况，可我要说，你可以被说成不爱岗，但绝不能被说成不敬业，因为岗位是否合适是外在的配置问题，敬业与否却是内在的工作态度问题，物尽其材，人尽其用，当你敬业了，挖掘了自身，发挥了所长，不仅对自身是一种成长，并且终将会有一个岗位适合你，反之，自己都放弃自己，还想指望谁去更善待你。天下没有无用之人，顶多只有与岗位不匹配之人，只要你发挥自身的能力，没人能掩盖你的光芒。因此，这里提出“敬业”，并且首当其冲，个人感觉远比“爱岗”的意义深远及有意义的多。“诚信”由“诚”与“信”两个概念组成，前者是真诚、诚实，后者是守信、信用。诚信作为一种道德范畴要求，其基本表现形式是：内诚于心，外化于人，言必信，行必果，不能言而无信。诚信能使我们与他人形成一个良好的长期续存的社会互信互动契约，带给大家的积极影响不言而喻。“学习”，在实践中不断吸收，在吸收中不断实践，二者相互辅佐，循序渐进，学习是个从不间断的过程，就如同人每天进食才能不断积聚能量从事工作一样，唯有不断的学习，我们方能持续的成长，才能有助于我们的团队不断的成熟、壮大，反过来又借助不断壮大的团队而不断提升自身的价值，两者相得益彰、互为补充。“理想”，每个人都有自己的理想，不论理想的大小，并且都有使之实现的愿望，没有理想就失去了人生的动力与方向，理想不是空洞的概念，更不是虚无缥缈的幻想。理想是一份支撑你前行的力量，小到推动个人的成功，大到推进人类的向前发展。“有志不在年高，无志空长百岁”，处于团队中的个人理想，就如同千万个水滴汇聚成河积聚成海一样，每一粒水滴只有在彼此不断的积聚中，才能吸收与迸发出更大的能量。将自身融入志趣相投的团队，发挥所长，融合团队的力量与他人或社会形成良好的互信互动契约，在不断的实践中学习提高，反过来更好的指导下一次实践，从而使个人的理想在团队的协作中焕发光芒，融合成一个更大的理想，犹如水滴汇于江河，江河归于大海，方可掀起澎湃的波澜，挥舞千军万马般海浪的雄浑。每一个组成团队的人，都是构筑成海的一个部分，一个这样的组团，怎能不蕴藏着海一般的力量，怎能不爆发出海一般的不可一世。
来公司快三个月了，说实在的感觉公司氛围挺好，领导、同事之间、部门之间交流沟通融洽、互通有无、优势互补。公司内部管理机制相信或多或少也存在有待继续完善与持续不断提高之处，但尚不足以促使我现在就能提出行之有效的建议与意见，需要时间的沉淀与积累。衷心希望自己所处的团队、公司越办越好，相信这也是所有团队中每一位员工内心所想，同时也衷心希望自己能为团队为公司贡献自己的能力与才干，能为公司的发展尽自己一份绵薄之力。
我从开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：
来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限公司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。
来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。
我在公司的工作暂时是协助经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。
在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。
在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。
对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。
20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。
最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业，成为了公司的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我工作的机会。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了温暖，也为我有机会成为公司的一份子而惊喜万分。带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
三、成熟阶段
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
在这里，首先很荣幸加入公司，在此期间，也很感谢领导和同事的帮助和关心，我相信在接下来的工作中自已可以做到更好！下面是我个人在试用期阶段的一个工作总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
不知不觉试用期已经结束了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的`第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了亲这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了亲，您好，这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。
听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。
第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。
第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，失败是成功之母人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。
尊敬的公司领导、同事：
不知不觉中加入迅利大家庭快两个月了，感谢公司领导给予我加入迅利的机会，也感谢各部门同事在此期间的帮助与配合。
本人从事车行工作已将近6年时间，期间曾在帝豪和上海大众4S店任职，20--年4月20日有幸加入迅利大家庭并担任客服主管岗位，通过一个多月的工作学习，对广汽丰田品牌及公司的状况有了大致的了解，对CR部的工作内容流程、工作职责，厂家要求、公司要求等也有了更深的理解，从而确定了工作方向，并在工作开展中得到了公司领导和各部门同事的支持与配合。以下为本人在此期间的工作汇报：
一、部门内部的管理
虽然在岗CR专员客服对部门内部事务的相关工作内容要求及工作职责比较熟悉，但是对于招徕项目工作不积极，没有明确目标，对于新增工作E客服导入工作不是很了解，作为部门管理者只能加速地去熟悉部门的工作职责及各项工作流程，才能更好的去开展、指导、安排及落实各项工作，协调CR专员的工作，调整专员的工作态度。
1、对CR专员各岗位职责要求进行统一宣导和明确。
2、对CR部现有工作内容、流程进行梳理及根据实际情况作出调整和安排。
3、专人专岗负责，首问责任制，提高专员工作责任心，加强招徕项目的实施。
4、针对较为突显的招徕问题进行重点强调和话术培训，经过这段时间的努力与转变，在招徕回访方面得到很大的改善，目的性和准确性也得到了提高，但专员自身的工作积极性和热情度，仍需加强宣导和灌输。
5、针对E客服导入对专员进行工作所需的技能制定相关培训和调整。。
二、部门日常工作
(一)客户满意度
1、顾客的满意是我们在同行竞争中生存发展的重要命脉，通过受理客户的抱怨和投诉，及有效的客户关系管理手段达到提高公司的服务质量和客户满意度的目的。
2、多方位合作，降低客户抱怨投诉。对客户投诉和抱怨进行区别，每日存在的客户抱怨或投诉通过日报表或投诉单的形式传递至业务部门，客户维系工作后续仍需进行加强和改善。
(二)日常基础工作
CR部在客户与公司之间起到桥梁的作用，记录问题，反馈问题，解决问题，提高客户满意度，从而提升客户忠诚度。
1、销售回访：对潜客、N+7客户回访的问卷进行调整;修改周报月报汇报模板;重点检核I—CROP系统潜客跟进情况、系统放弃客户、已交车客户关怀维系、客户信息准确率等。
2、售后回访：对客户抱怨投诉进行分门别类，细分至各个环节因子，按周、月进行统计汇总分析。同时对成功回访率作出要求，进行三次以上周期回访。
3、基础报表数据：周结月报，信息共享。每周将当周回访结果，客户反馈、抱怨汇总分析以周报形式反馈至相关部门，便于其及时掌握客户动态及每位顾问的接待工作情况，利用早会夕会或例会时间，进行督促改善。每月对客户意见进行全面汇总分析，总结当月的服务质量，制定相关的整改措施，并于下月中重点检核整改措施的执行情况。
4、N—11客户招徕：针对首保，二保及一年内到店保有客户进行分类招徕，并对客户未回站的原因进行记录以及分析汇总，针对招徕回访情况表，分析招徕失败对象，修正招徕话术，提高招徕成功率和预约率，减少客户流失。
5、客户档案整理：经过整理调查发现前期基盘客户的分类没有明确标准，人为因素居多，而在进行客户招徕时，很多客户拒访或者因空号，停机等原因无法联系上客户的占比也相对较大，店内增加客户粘度的活动较少，客户粘度下降，流失客户数量较大。
6、E客服相关工作的推进与配合，加微情况、店内活动微信转发点检，客户分类认养调整，加大对SA工作的监督和点检工作。
7、其他工作协助：车展、市场活动等。
经过一系列的调整与重新规范后，目前工作有了一定的成效，但距离目标，仍有一定的距离，需在日后工作中继续努力。
三、工作计划
1、加强满意度监督和提高招徕成功率，提高客户粘度，减少客户流失。
2、完善客服内部工作机制，提高工作效率及效果。
尊敬的领导：
您好!
时间一晃而过，转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历，在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下述职汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对--有了一定的认识。
在-月份，我拿到的第一份资料就是公司简介，当时觉得企业规模较大，发展空间。经过了不太漫长的程序而入职，其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的亲身体会，对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：--。我对这一文化理念非常认同，公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是不断能发展壮大的重要原因。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工，我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的--人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力。
四、不足和需改进方面。
虽然到公司来了三个多月，对公司还不够了解，审稿熟练程度也不够，问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好本职工作，把自己的工作创造性做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。
首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。
其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。
第三，要做好后继人才的培养工作。成立--年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永载史册。
第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
来到公司工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往创造，相信在全体员工的共同努力下，公司的美好明天更辉煌。
此致
敬礼!
刘若英曾在歌中唱到："感谢18岁的自己，那么倔强，才会有如今"，那么，我也想感谢三个月前的自己，同样的执着与倔强，才让此刻的我依旧在编辑的路上前行。
时光荏苒，不知不觉中，我已加入这个大家庭三个月了。三个月前，我曾担心自己没法胜任工作；三个月前，我曾担心自己会不知如何融入新团队；三个月前，我曾单纯的以为做好范文组的栏目和写出一篇有着不错点击量的娱乐新闻是同样的简单……然而，三个月后，我发现，我所有的担心都是多余，而我以为的简单却是捉摸不透的复杂。时至九月，三个月的试用期已满，我特此向公司提出转正申请。下面我将对我三个月以来的工作进行汇报：
一、对试用期内工作的自我评价
1、闲适自得背后的无知与自满
初入，当我从组长那得知所有的文章都只需复制粘贴，所有的标题都毫无文采可言时，我在心里默默感叹工作无聊的同时却藏有一丝丝窃喜：终于不用担心整天都会手忙脚乱的赶任务了，终于不用担心我无法胜任工作了。于是，我几乎忘了问自己这样继续下去意义何在，甚至还为自己能在下班前完成任务沾沾自喜。
幸运的是，过了几天，我被楠哥给的工具箱的任务所吸引，我为可以继续做着娱乐小编的事儿，可以在无聊的工作中寻找到一丝丝欢乐而开心。殊不知，任务背后紧随的是迷茫与无法衡量的轻与重。清楚的记得楠哥将工具箱的任务布置给我的时候说过这样一句话："仍然要以范文组的工作为主，工具箱每天更新2篇就好"。于是我在自作主张的将楠哥的话翻译成"范文组乃工作重心，工具箱只是辅助"的同时，给自己制定的工作计划就是，保证在每天下午5点前完成范文组的任务，最后一个小时做工具箱。
就这样，我以闲适自得的状态度过了我将近三分之一的试用期。
2、披星戴月后的踏实与心安
不知为何，突然改变策略，将范文组的栏目细分给我和几个同事了，眼见任务下来了，我受宠若惊且欣喜若狂。因此，在接下来的工作生活中，我想的都是需要用怎样高质量的文章将自己的栏目做大做强，用怎样的更新策略将五个栏目同时做好。于是乎，工作再也不像从前那样闲适，甚至可以说是披星戴月。下面便是这一时期的工作总结：
（1）更新策略：对于自己负责的五个栏目，我从盲目的平衡更新，到根据预测热点有所取舍的更新，最终真正体会到了"舍得，舍得，有舍才有得"的含义；
（2）标题选择：从完全依赖爱站、站长工具等找标题，到自己学会横纵向扩充长尾关键词；
（3）内容把握：从一开始的盲目合成，到以"人有我精"的态度进行小幅度的修改，再到开始尝试在读后感、个人简历两大栏目发伪原创、原创文章；
（4）推荐：从开始的选择相似标题的文章，到站在用户的角度精心文章推荐。
追求文章质量的同时，难免会导致更新速度下降，再加上处于初步摸索时期，我过了连续两周披星戴月般的生活，累过、抱怨过，但庆幸的是，我坚持下来了。遗憾的是，我似乎没有多余的经历去打理工具箱，也没有按照楠哥的要去每天都更新。不过，我相信，只要我能把自己该做的做好，我想做的最终必定会属于我。（ps：现在想来，这样充实而又心安的生活将是一段不可复制的人生旅程。）
二、对转正后工作的展望
如果说成长是一场没有硝烟的战争，那么便是我的战场，我需用尽全力、需要付出真心才能让自己在百战不殆。下面是我对转正后的工作内容与工作展望：
1、工作内容：
（1）继续负责个人简历、口号、心得体会、读后感、策划书五大栏目的更新；
（2）陆陆续续修改以往质量不过关的文章。
2、工作目标：
（1）不断扩充自己所负责栏目的长尾关键词，以"人有我精、人无我有"为更新目标；
（2）多站在用户的角度思考文章更新策略，无论是文头，还是内容，亦或是推荐；
（3）一切都还得靠IP说话，所以最终目标还是要提升网站流量。
曾经的我，遇上问题会一拖再拖，拖到最后终于有人忍无可忍的帮我解决，于是，我便学会了坐享其成；曾经的我，累了痛了会选择逃避，选择幻想着有一个哆啦A梦；现如今，我明白了现实不如小说那样风花雪夜，却比小说更加撕心裂肺；明白了如果成功终将有汗水相伴，那我为何不选择坚持呢？总之，有了三个月试用期的铺垫，我相信自己能做好网编这份工作，也想说：I only want to be a winner！
以上便是我对自己三个月试用期工作状况的总结，若有不妥之处，望各位领导批评指正。
述职人：
20xx年X月XX日
我叫，于X年x月x日进入X有限公司，分配到X项目部担任土建工程师一职，隶属项目总领导。作为一名土建工程师，其职责主要为：在工程部经理的领导下，负责对公司工程项目进行基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林进行技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作。其工作内容涵盖协同相关政府职能部门和公司内部相关部门快、省、好的完成公司所开发项目以及项目施工管理工作，并且协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，负责控制土建工程项目的现场施工进度，确保土建工程项目进度计划的完成等相关工作。
目前该项目尚处前期设计论证及跑手续阶段，本着迅速进入角色的主导思想，在试用期期间，我积极协助项目总迅速完成对该项目的现场踏勘、对项目周边涉及日照关系的建筑物设计图纸的摸查及索取、项目现场初勘、项目地形图测绘、将该项目于市规划局并路网、项目现场拆迁进度跟踪以及与市测绘院、中南勘察、中央商务区、市建委、市环保局、硚口房产局等的相关单位或部门的工作联系沟通等工作、并且力求及时有效完成上级领导交代的各项任务，整个项目前期工作中，在项目总支持下，独立完成了协同市测绘院对该项目的前期日照勘察、场地测绘及1:500地形图的绘制工作，此项
工作历时半个月。在整个项目前期工作中，于稳、快、好的主导思想下，争取各项任务的圆满完成。
在每一项工作，分三步走方针：1、看准;2、迅速行动;3、力求很好的完成各项任务指标。此次项目适逢前期运作阶段，是一个全面了解及参与运行该项目全过程运作的实践机会，通过不断的参与及总结，为其它项目运作提供把控各项操作环节、合理有效穿插各项工作，使工作高效、有序的进行提供有效的借鉴与参考。所有工作都是不断经历学习中实践、实践中学习、最后使之上升为理论高度从而更为有效指导下一次工作的过程。在我的工作中虽然不可避免的会存在不足之处，但我抱定一个认识：不怕有不足，就怕不知有不足。不足不可怕，能及时纠偏斧正就是好的。试用期期间也曾出现因粗心导致重复操作情况，(房产局对于保障房的公文流转，由我分别送往市建委和环保局，其函件内容与大标题均为相同，但主送单位的名称不同，由于粗心大意未仔细过目，导致第一次送错，从而跑第二次使之对调互换过来。)事情虽小，但仍然很直观的耗费了时间与人力物力资源，这也是一种浪费。如何减小损失、扩大成果，是工作中值得不断钻研与学习及注意的事。
我公司企业文化浓缩为八字：敬业、诚信、学习、理想。短短八字却意义深远，我对其的认识与理解为：“敬业”是指对工作负责任的程度，作为一个公司团队的一员，如果抛开敬业，其它都是妄谈，首先敬业了，才能在这个前提下依托团队去展开其它诸如诚信、学习、理想、抱负之类。工作的目的其中之一是为了生计，但比为了生计而
工作更为可贵的是能不断在工作中挖掘自己的潜能，充分发挥自己的才干，做到快乐的工作，当自己的聪明才智能真正在工作中得到发挥，并获得成果时，谁又会能说不会收获到一种喜得成就的快乐呢，这样的工作，方能进入良性循环状态。现实生活中，我们可能遇见人不爱岗的情况，可我要说，你可以被说成不爱岗，但绝不能被说成不敬业，因为岗位是否合适是外在的配置问题，敬业与否却是内在的工作态度问题，物尽其材，人尽其用，当你敬业了，挖掘了自身，发挥了所长，不仅对自身是一种成长，并且终将会有一个岗位适合你，反之，自己都放弃自己，还想指望谁去更善待你。天下没有无用之人，顶多只有与岗位不匹配之人，只要你发挥自身的能力，没人能掩盖你的光芒。因此，这里提出“敬业”，并且首当其冲，个人感觉远比“爱岗”的意义深远及有意义的多。“诚信”由“诚”与“信”两个概念组成，前者是真诚、诚实，后者是守信、信用。诚信作为一种道德范畴要求,其基本表现形式是: 内诚于心,外化于人,言必信,行必果,不能言而无信。诚信能使我们与他人形成一个良好的长期续存的社会互信互动契约，带给大家的积极影响不言而喻。“学习”，在实践中不断吸收，在吸收中不断实践，二者相互辅佐，循序渐进，学习是个从不间断的过程，就如同人每天进食才能不断积聚能量从事工作一样，唯有不断的学习，我们方能持续的成长，才能有助于我们的团队不断的成熟、壮大，反过来又借助不断壮大的团队而不断提升自身的价值，两者相得益彰、互为补充。“理想”，每个人都有自己的理想，不论理想的大小，并且都有使之实现的愿望，没有理想就失去了人生的动力与方向，理
想不是空洞的概念，更不是虚无缥缈的幻想。理想是一份支撑你前行的力量，小到推动个人的成功，大到推进人类的向前发展。“有志不在年高，无志空长百岁”，处于团队中的个人理想，就如同千万个水滴汇聚成河积聚成海一样，每一粒水滴只有在彼此不断的积聚中，才能吸收与迸发出更大的能量。将自身融入志趣相投的团队，发挥所长，融合团队的力量与他人或社会形成良好的互信互动契约，在不断的实践中学习提高，反过来更好的指导下一次实践，从而使个人的理想在团队的协作中焕发光芒，融合成一个更大的理想，犹如水滴汇于江河，江河归于大海，方可掀起澎湃的波澜,挥舞千军万马般海浪的雄浑。每一个组成团队的人,都是构筑成海的一个部分，一个这样的组团,怎能不蕴藏着海一般的力量,怎能不爆发出海一般的不可一世。
来公司快三个月了，说实在的感觉公司氛围挺好，领导、同事之间、部门之间交流沟通融洽、互通有无、优势互补。公司内部管理机制相信或多或少也存在有待继续完善与持续不断提高之处，但尚不足以促使我现在就能提出行之有效的建议与意见，需要时间的沉淀与积累。衷心希望自己所处的团队、公司越办越好，相信这也是所有团队中每一位员工内心所想，同时也衷心希望自己能为团队为公司贡献自己的能力与才干，能为公司的发展尽自己一份绵薄之力。
X项目部
X X
X年x月x日