员工的试用期工作总结模板（通用20篇）
成为合肥科技学院的一份子，是我梦寐以求的荣幸。在今年的春季去紫蓬山游玩的途中远远就看到了这一肥西最高的建筑合肥科技职业学院主楼，等到车辆渐渐接近这座大楼时，我便很清晰的看到了门口上的“合肥科技职业学院”。原来，这就是合肥科技职业学院啊，心中暗暗许下心愿：“如果我要能在这里上班就好了。”随后经过一系列初试和复试终于在20__年5月6日，我来合肥科技职业学院办理入职手续，在学生处担任辅导员岗位工作，试用期三个月丰富了我的知识和经验，对我自己的人生以及职业都有很大的意义。因为接近期末加上处于试用期，我的工作任务不是很多，但我在工作中得到的收获却很多。现在就我在试用期间的工作总结如下：
一、试用期工作流程
1、每天的主要工作流程：
早晨上课前：每天早晨8:30开始上第一节课，针对男生晚起床现象，每天都会在8:10之前到达男生宿舍，督促起床和整理个人及宿舍卫生，之后到食堂催促学生上课。我自己赶在8:30之前打卡。
上午上课期间：第一节课在教室门口等候迟到教室人员，并给予相应处罚。每节课之间休息的十分钟在教室点名，点名至下一节课开始为止(防止学生点名后离开)。
下午上课前：电话通知班长督促同学上课。
下午上课期间：到宿舍查看，是否有课同学滞留在宿舍，随后到教室点名。晚上晚自习：同学生一起在教室上晚自习，偶尔适当观看电影或者本周相应活动的练习。
晚上就寝：每天晚上9:00到各个宿舍查寝，查看宿舍卫生，同时口头通告批评某个宿舍当天的上课到课情况和上课表现。偶尔夜里会蹲守宿舍门外，抓从楼上跳窗行为和晚归的同学。
2、每周工作流程：
工作例会：这个是不定期的，但大部分都会在周一召开。
招开班会：每周每个班级都会至少召开一次班会，传达学校的决策和安排，总结上周的上课以及卫生情况，批评和表扬部分同学并进行思想教育。
组织学生参加每周二和周四下午学院举办的各项活动。
抽出部分课余时间每周至少和三名学生谈谈心、聊聊天，并填写班主任手册。保持和家长沟通：针对表现不好的同学，适当和家长通话。请假以及表现优秀的同学也会及时和家长取得联系。更新学生和家长通讯录。
二、试用期工作内容和职责
1、帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观;
2、教育学生养成良好的行为习惯，经常谈心，引导学生养成良好的优良品格;
3、针对提前就业的同学进行相应的就业指导，树立正确的就业观念;
4、组织参加学院的各项活动，发挥班干的团队核心作用，增强集体荣誉感;
5、参与每年一次的评优评选工作;
6、做学生的朋友，常常进入学生宿舍了解他们的日常行为习惯和心理变化;
7、协助保卫科做好学生违纪的处理工作;
8、按照学生日常综合素质考核要求，做好日常学生管理工作;
9、开展了爱国、爱校、爱家教育班会;
10、对学生干部的指导与管理工作。
三、试用期业绩
在我带12级电商成教大专班和12级计算机应用大专班辅导员期间：班级的到课率：由原来的不足50%转变到现在的80%100%;
宿舍卫生情况：原来的卫生差宿舍已经没有一次不及格，其他宿舍一直维持之前的良好状态;
期末宿舍调整情况：一切正常，秩序井然，全部由1号楼三层搬至2号楼二层;
活动成绩：在4_100米接力赛中两个班级一起取得大专班男生组第三名。经典诵读比赛中获得参与奖;
课余：在考前一段时间利用课余时间给班级部分学习成绩较差的学生补习，使同学们考试能有所下笔;
暑期的招生情况：统招大专录取三人，中专目前三人参观，一人报名。
四、试用期存在的问题
没有学习欲望。最突出的问题就是学生的不上课情况严重，即使很多人到了课堂上也是不知老师所云，除了玩手机睡觉外也只有用耳机听歌。这个问题一直是我最大的担忧，这样下去学生容易产生厌学情绪，自己会认为自己学不到东西，就不上课形成恶性循环。
集体意识不强。由于部分同学是春招的，加上宿舍分散很多同一个班级的同学互不认识，平时在一起的活动时间也极少更加生疏。心理脆弱。很小的事情就会说出：“不上学”的话出来，一直这样下去很容易形成心理暗示，遇到大压力的时候就会真的不上学。
不思进取。大部分不上课的同学都会在宿舍里打游戏、玩电脑、和朋友一起出去玩，没有对未来的合理规划，没有学习意识，不喜欢参加任何活动，并且认为参加活动是很不好的事情。反而把大好的时间用于打游戏，去网吧上网。差距大。在同一个班级里年龄差距大、教育背景差距大。最小的17岁，最大的23岁，相差六岁在很多管理方面都要全方位兼顾;17岁还是个孩子很多思想和观念都不成熟，而23岁的已经是成年人更多的希望能有足够的自我空间，不希望老师干涉自己。教育背景有初中只上到初二的，还有高中毕业的，他们在说话的时候自己能够接受的方式有很大区别。
五、试用期建议
1、建立起完善的学生管理制度，加强学生自我管理，选拔优秀的班干部，配合老师做好班级管理工作。
2、做好完善的通讯录工作，尤其是在新生入学期间，后期学生很难会把真实的家长通讯信息给老师。使得很多时候班主任在关键时刻无法联系家长。
3、加强思想教育、爱的教育。现在的学生很多时候只是一味的考虑自己的感受，不重视集体，很多时候是因为他们所处的环境让他们认为很多人为他们做的努力是理所应当，开展更多的活动让他们自己去亲身体会父母、老师的不容易，体会同学之间来之不易的同学情。
4、加强沟通。杜绝学生不熟悉辅导员的情况，很多学生一个学期不知道辅导员的姓氏。建立良好的师生关系，这样对学生的学习氛围和老师的管理都有很大的帮助。
5、辅导员和授课老师抱团配合。班级管理不仅仅是辅导员的，在每节课的分钟里是授课老师的“天地”，如果学生喜欢这个45分钟，那么辅导员的工作也会变得很轻松。反之，如果学生仅仅是在45分钟里睡觉、玩手机的，辅导员工作难度也就会加大。
6、抓好学风建设，积极开展形式多样的活动，充分发挥学生的特长，为形成良好的学风做好准备工作。
7、建立心理咨询室。针对青春期学生的一系列心理问题剖析，也可以开展心理班会，减少学生事故的发生频率。
三个月试用期很快过去了，在这三个月里和同事相处融洽，和学生之间形成了良好的师生关系。我自身会把自己打扮的像个学生，使得我跟学生的距离拉近。同时，我跟学生聊天，谈心时候的分寸把握也会让同学们产生距离感。我一直把我的学生看成是我和我儿子一个级别，这样的定位能够让我很好的把握老师和学生之间的那个度。我相信和学生相处的前景是非常美好的，这更加让我喜欢这份工作，更会加倍珍惜。
时光飞逝，一眨眼，我来到公司已经快三个月了，我的试用期也即将要结束了，细细回想我作为一名财务人员来到公司工作的这三个月，有收获也有很多不足，有成长，但是也有很多犯错的时候。现在我即将迎来我新一阶段的工作，为了更好的应对下一阶段的工作，我要给自己的试用期做一个工作总结。
一、试用期取得的进步
这三个月，我作为一名新人来到公司，首先我要知道自己是来学习的。因为我才刚从学校毕业，我没有什么资格来和领导谈条件，没有理由不去努力。在公司里，比理论知识，我没有别的员工学得扎实;论资质，我也没有别的员工好;谈经验，我也没有公司里的老员工丰富。所以在进入到公司之后，我就时刻注意着我谦卑的姿态，时刻注意着我虚心学习的态度。
我深知自己需要学习的地方有很多，我深知自己需要进步的地方有太多。所以我诚心听取公司老员工给我意见，我虚心接受公司领导对我的批评，也积极主动的去参加公司里对财务人员的培训。虽然在这三个月里我出现过很多次失误的情况，我在工作上也常常会遇到很多难题，但是通过我在错误中不断的改进，通过我不断的向公司里优秀员工学习，我现在已经能够独挡一面的工作了，出现的工作失误也越来越少，得到的表扬也越来越多。但是尽管如此，我也不能够掉以轻心，虽然我已经通过了公司的转正考核，但是下一阶段的挑战马上就要来临。
二、下一阶段需要提升的地方
面对下一阶段的工作，我需要做到如下几点进步：
1、我要加强与部门同事的沟通，不能够再独来独往，因为同事之间关系的密切程度，也会间接影响到我的工作效率和工作心情。
2、我要学会做好财务报表，学会熟练操作电脑办公软件的一些快捷用途，要保证快速做完报表的同时，还要把报表做得美观而工整。这样我的工作效率才会有所提升，领导看到我的报表也能一目了然。
在未来的发展道路上，我已经有了一个很明确的目标，我要朝着这个目标不断前进，即使在前进的路途中，我会遇到很多阻碍，我会听到很多很多外界质疑的声音，我也不会放弃自己，不会放弃前进。我相信在我的不懈努力和坚持下，我一定会证明我自己，我一定会有更多的成长。
三个月的实习转眼就要过去了。于20xx年x月xx日进入国际招标有限公司，在货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。在此，我就实习期所做的工作向各位领导做如下汇报：
一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。
做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。
二、主动热情，以端正的工作的态度对待每一份工作。
到货物招标部以后，部内的全体人员对我格外照顾，关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。主要从事工作如下：参与技术交流的项目：上海电气集团技术谈判;武汉锅炉厂、北重公司技术谈判;湛江项目原燃料取制样系统、烧结成品试验装置技术交流。参与标书审查的项目：宝钢研究院不锈钢技术中心拉伸试验机项目标书审查;不锈钢事业部ICP发射光谱仪项目标书审查;宝钢检测公司荧光光谱仪项目标书审查。
三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能。
作为一名年轻的招标工作者，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教，积极总结处理方法，并热衷于对问题处理方案的积累。例如在师父的指导下独立完成国际标拉伸试验机项目，包括前期技术交流，标书审查，编写招标文件，发布公告，跟踪购标，开标等一系列的工作。而期间遇到很多困难，只有2家购买标书，向上海市机电办申请2家开标，抽取评委时，在网限定的次数内未抽到足够的评委，2次向机电办申请重抽专家。开标前夕得知其中一家临时决定不参与投标，造成流标。同时由于我的经验不足，在网上的误操作，在投标截止时间到之前就修改公告，造成无法提交两家开标备案，在咨询了网工作人员后，及时与上海市机电办沟通，弥补了之前的错误。
总之，在这3个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我迫切希望能得到公司领导的肯定，按期转正，我会用我的实际行动为国际招标有限公司的发展做出自己的一份贡献。
尊敬的领导：
您们好！20xx年4月，我有幸来到公司工作。时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了作为地勘人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了新疆地勘从业人员作为拓荒者的艰难和坚定。在对各位同事和领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为今天地勘的一份子而惊喜万分。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀和公司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，这对刚刚走上新的工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他单位转入新的企业，尽管行业没有变，但是新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了试验室日常管理事务及勘察设计行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
进入公司以来，领导就直接安排我到试验测试中心独自一人从事全面的土工试验操作工作，说实话对我个人而言困难很大，也是一个及其大的挑战和个人能力锻炼，因为以前从事的工作大多数时间是到现场从事技术管理工作，虽然干过一年的土工试验工作，并且取得了铁道部颁发的试验员上岗证书，但是当时的试验室规模大，人员较多，并且分工非常明确，各司其职，各尽所能，一个试验环节一名人员，各干各的工作，互不干涉，我做的单一而片面，没有独揽全局的技术水平和能力，这次领导给我一个全面展现自我，锻炼自我的大好机会，我感觉非常高兴同时也感觉到责任重大，但我会倍加珍惜这次机会，利用好这个广阔的平台。从单一的试验到全盘的试验操作流程，从尘土飞扬的试验室环境和满地堆放的试验样品，我并没有感觉到恐惧和畏缩，而是迎难而上，一个一个的做，一步一个脚印的走，从刚接手的陌生摸索到现在的熟练操作，刚开始独自一个人坚守阵地2个月，不会的试验就看规范，学标准，问主任，再通过实践自己摸索，得出合理准确的实验数据和经验方法，每做完一个试验项目，做完一批样品，自己都会有新的感受和心理体会，并且自己感觉很充实，感觉收获很大，自己觉得无比喜悦。
尽管试验室离家很远，正是夏季，天气炎热，但是我学着尽快适应环境，克服环境因素的影响，经得起考验，耐得住寂寞，骑着自行车寻找更快更好的路线，合理的安排好自己的工作，利用好每一分钟时间，结合离家远，天气炎热等实际情况，作出了样品多，时间紧了就早出晚归，中午不回家，周末不休息的计划，把时间挤出来把试验做完，把资料交上去。五月下旬由于任务多，时间紧，一个人确实干不过来，领导高度重视，十分关心，从本来人员就紧缺的勘察所抽出了潮气蓬勃，年富有力的小赵大力协助试验工作，小赵以来我感觉比较轻松了，也解决了我一个人的寂寞和孤独，我们根据各自的实际情况，合理的进行分工，使试验项目更好更快的完成。
一、工程概况
二、监理组织机构，监理人员和投入的监理设施
三、监理合同履行的情况。
1、根据合同约定，结合工程实际情况，详细写好三控三管一协调的内容。主要写质量控制，进度控制，安全管理。
2、质量控制主要写采用的手段、方法及控制的成效。写明整个工程主要控制点，关键部位关键工序所采取的控(推荐打开范文网：)制手段。主要手段就是旁站，平行检查，工地巡视。还要写对关键部位关键工序采取的事前控制、事中控制和事后控制。写明在整个工程中出现的主要质量问题，我们监理人员又是怎样处理的，写明处理经过。关于质量问题的监理通知的份数。还要写关于主要材料的进出场检查，对材料的整体评价。
3、进度控制，对照合同看是否是提前还是拖后，写明原因。分析原因的时候要写明确甲方的原因还是施工方的原因，甲方的原因要写的含蓄一点，模糊一点。施工方的原因要写明确。明确我们监理人员对进度控制采取的措施，出现的效果。
4、安全管理，主要从用电安全，人员的安全防护，对施工单位提出的安全方案的签署以及安全方面的监理措施。整个工程安全效果的评价以及我们监理人员对安全管理采取的措施。
5、投资控制，主要写严格按照施工合同规定拨付进度款，主要工程量签证单要写明白。
6、合同管理和信息管理，主要针对工程资料的编写、整理、装订。
四、监理工作成效
主要写工程质量、进度、投资是否达到施工合同的约定。
五、施工过程中出现的问题及处理情况和建议
写质量和进度两方面的问题，写的要详细一点。
六、工程的影像资料和照片
在20xx年x月份我很荣幸地成为了一名人民教师，转眼间一年的实习期就停止了，回想这一年的工作实践，我不禁思绪万千，感慨不已。在这一年里，幸得领导信任，我担负xx班138班的物理先生。作为一名刚踏上工作岗亭的青年教师，一开端心中不禁有些忐忑，难免有时会迷茫不知所措。幸运的是，学校的列位领导和先生对我的工作赐与了会让你多的关切和赞助。我在这一年里也学会了许多，使我对自己业务有许多的思考和感触感染，现特将这一学年的工作情况做扼要的报告请示总结：
一、政治思想方面：
作为一名教师，不仅要有渊博知识，精深身手，更重要的是要有崇高的德。作为一名新教师，一名成长中的教师，我始终保持“教师成长，师德先行”的指导思想。自觉遵守《教师律例》和学校各项制度，认真贯彻落实教室老例要求。积极参加教研运动，屈服工作分派，努力完成各项工作任务。与同事协调相处，互帮合作，形成了优越的人际关系。对于分担的6领导和指导教师，始终怀着谦卑学习的心态，虚心聆听他们的批评指导，也勤于向前辈们请教授教化习。对学生耐心细致，善于引导，尽自己所能赐与学生最年夜的关爱，果断杜绝“简单粗暴”的教导方法。
二、教导教授教化方面：
我积极培养学生自主学习的能力，科学探究的精力，教师不再将知识填鸭式的传授，而是让学生通过自主探究的方法提出问题，剖析问题，找出，解决问题，得出结论，验证结论，应用结论解决问题。提高了学生学习的兴趣，培养了学生的创造精力，以培养有道德、有幻想、有文化、有规律的四有新人为目标。
1、认真备课，一切为了学生。
我带学校初三年级两个班的物理课，教授教化任务异常重。平时我认真虚心的请教我经验富厚的先生，学习他们的经验以及那种对学生的认真负责的态度，的提高自己的业务水平，积极参加教研运动。但不管怎样，作为一名年轻的教师，为了把自己的教授教化水平提高，我保持经常看学习习题集，经常从网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多外出听课的机会。为了学生能更直不雅地感触感染所学的知识内容，我认真备课，在备课历程中认真剖析教材，学习好年夜纲，依据教材的特点及学生的实际情况设计教案。认真上课、听课、评课，为了上好这门课，也为了激发学生学习的兴趣，上课之前我都上网查阅各类资料和图片，普遍涉猎各类知识，集中别人的优点确定自己的教授教化思路，力争吃透教材，找准重点、突破难点，形成对照完整的知识构造。
2、上课
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真授课，力争抓住重点，突破难点。组织好教室教授教化，存眷全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造优越的教室气氛，教室语言简洁明了，战胜了以前重复的毛病，教室提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣。运用多种教授教化办法，注意与现实生活的接洽，从学生的实际出发，培养学困生的学习兴趣，简单些的总是找学困生回复，并注意点拨。上课巡视时，注意对学困生进行面对面的指点，课后实时做课后反思，找出不足。
有的学生剽窃作业，针对这种问题，就要抓勤学生的思想教导，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的指点和赞助工作，尤其在落后生的转化上，对落后生努力做到从友善开端，比如，握握他的手、摸摸他的头、或赞助整理衣服。从赞美着手，所有的人都盼望获得别人的懂得和尊重。所以，和差生攀谈时，对他的处境、想法表示深刻的懂得和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
3、保持学习，提高自己的专业水平。
我深知新先生只有多听课能力够逐渐积聚经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。一学年来，听课40多节，其中有语文课、数学课、英语课、体育课，尤其是物理课较多。每个先生都有自己独到的作风，都有值得我学习的处所。在他们的教室上都体现了精心、细心、爱心。当然在曩昔的一个学期中，还存在许多不足之处，恳请列位领导及先生批评指正。我一定再接再厉，努力工作。
社会在成长，时代在前进，学生的特点和问题也在产生着的变更。作为有责任感的教导工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，实时发明、研究息争决学生教导和治理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发明其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣汗青使命。教书育人是也是一门塑造灵魂的
综合性艺术，经由一年的工作与学习，我自感收获颇丰但照样有许多不足的处所期待我去提高。首先我认为我的教授教化设计能力还待高，其次，可能是年轻气盛吧，在处置惩罚教授教化中有些事情时还过于浮躁，需要有更多的耐心。
在往后的教导教授教化工作中，我将容身实际，认真剖析和研究好教材、年夜纲，研究勤学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好教授教化，使我们的工作有所开辟，有所朝上进步，加倍严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开辟前进，为美好的明天奉献自己的力量。我相信在往后的工作和学习中，经由磨练，我会改良自己的不足，越做越好，全面而不失作风。也坚信自己将在教师的途径上一路走下去，不怕辛苦，因为充足;不怕失败，因为热爱。
时间一晃而过，我x个月的试用期已经顺利的结束了，从今天起，我就是一个正式的售后客服了，这x个月的试用期工作，我觉得是非常有必要的，起码让我更直观的了解了售后客户的工作内容，更深层次的了解了这个岗位的工作职责，这x个月的试用期，我度过的并不算很艰难，反而在同事们的诸多帮助下，轻而易举的通过了，下面就是我对自己这段时间的工作总结：
我之前是有做过房地产客服的，主要是是接受那些有购房意向的客户的咨询，以及一些购房后的注意事项，跟我现在的工作也是有相似之处的，但是不同的地方又有很多，我现在需要面对的客户种类有很多，主要是因为公司的商品多种多样，我需要服务的人群会大大的增加，有电子数码类的，也有虚拟币点券类的，我现在几乎每天都没有任何休息的时间，不像之前的工作，购买房子的人数并不多，我需要解决的客户也就那么几个，可能有时候那一整天都不会遇到一个，但是这种情况是绝对不可能发生在我现在的这份工作上的，需要解决的客户是一个接一个，虽然说公司售后客服服务人员有很多个，但是也还是会呈现供不应求的情况，很多时候都会出现人工客服繁忙的情况。每天这么充实的工作量，每当我解决一个客户，让他满意而归的时候，都会让我感到非常的开心，因为我知道我正在慢慢的适应这份工作。
我现在的工作职责很简单，就是处理那里售后的订单问题，比如有一个顾客在购买东西之后，想要退货的，就需要找到我们售后客服。在够买完东西使用了一段时间后，发现产品存在故障，需要换货的。还有就是下了订单之后，发现自己的收货地址填错了，需要修改的等等，售后的工作太广泛太繁多琐碎了，刚开始的时候，真的就是头都忙晕，经常把两个顾客搞错，闹出笑话的情况也有，还好的得到了那些有经验的同事们的指点。
1、需要非常的细心，在顾客因说产品出现非人为故障损坏的时候，喜欢退货的，我们就一定要细心，搞清楚到底是不是人为损坏的，不要给公司造成不必要的损失，有的顾客就是在购买不久后，自己使用不当导致产品出现问题，也会说是我们的问题，要用自己的细心去分辨。
2、需要非常的'有耐心，现在有很多的顾客，在网上买完东西，都会担心这，担心那的，需要询问很多的东西，比如这件产品是不是正品、防不防水、保修期是多少等等，这种顾客，我们就需要拿出自己最大的耐心进行回复，让他们放心的购买。
经过x个月试用期试炼的我，现在已经完全具备了一个售后客服应该具有的所有工作能力，这份工作非常的适合我，我相信我能在这个行业大放光彩的。
三个月的客服试用期工作终于在今天的最后的部门会议的结束声中结束了，明天的上班就是我正式转正的时间了，这也就是意味着我在x房地产客服工作岗位上来迎来新的开始和挑战。说实话，这三个月的客服工作真的十分考验我的能力，虽然我之前就是有过客服的工作经验，但是对于房地产这一块我是真的从来都没有接触过。
所以上岗我们x房地产客服的工作岗位的时候，我真的是胆颤心惊的，仿佛又回到自己刚刚从学校出来走上工作岗位时的心情一般，激动、害怕和不知所措交杂。但是我是知道自己的，我走上了这一个工作岗位，就应该去努力做好这一份工作，这样即使对自己负责也是对公司负责。所以一边惊慌失措惶惶不安地工作着，一边有在不断地通过各种途径在学习着相关的房地产知识，这是为了有客服来询问我们问题或者希望我们解决问题的时候，我能够给予他们一些帮助。
为了自己能够在工作当中不露怯，我拿着公司领导发给我的我们房地产公司的客服话术手册，将它们真的是背的滚瓜烂熟，真的是有客人来我询问我的时候，只要问的问题时话术上面有的我都能够回答的非常顺畅完美，但是我知道这远远不够，才询问我们公司的客户都是有意向与房地产投资的，所以问的问题也是比较专业性的，我如果只是把自己的工作寄托于一本不到几页的话术上面肯定是不行的，所以我在网络上面专门找了相关的资料来学习，因为文字太多，自己又去找视频方便自己理解。
同时在线下，我有经常请教客服的同事，只要她有时间我都会在她们身边听她们的工作情况，学习她们的工作技巧，之后将自己的体会说给她听看有没有什么需要改进的地方。所以这短短的三个月的时间，我真的是从零到有，真的进不来许多许多，对于房地产的知识得了许多。作为一名客服，肯定是要对自己公司的业务要熟悉，现在我已经达到了就只剩下自己客服工作能力的部分了，所以公司只要开展客服培训的时候，我都会积极去参加，比如上一周的x市客服接待员培训会，我们公司都没人愿意去的时候，我是第一个积极报名的，并且通过这一次的培训增进了不少的能力。
当然了三个月的时间还是比较短暂的，我不可能用这短暂的时间就变得完美了，我在客服工作上面还是有许多的不足的，我会在后面的工作当中，会保持一个谦虚的学习态度，继续去学习，不断去纠正自己的缺点，请大家在以后的工作当中期待我的表现!
这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：
一、通过理论学习和日常工作积累经验我的各方面有了很大的进步。
刚到公司不久，我便开始负责方面的网站开发和广告平台开发和维护。刚开始的时候对我来说确实压力很大，因为各方面都还不熟悉，而且与之前的公司相比，节奏也有点快，不过我慢慢的习惯了环境，和同事相处的比较融洽，领导对我也比较关心，在公司里工作就像是在一个幸福的大家庭里一样，我很快喜欢上了这里。
我到公司不久，负责的项目是开发公司网站，做这个项目的时候我遇到了几个问题。我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的，在效率上提高了我的能力。做这个项目的时候我也遇到了许多以前没有遇到过的问题，我请教同事和朋友，还有借助网络一一解决了难题。
之后，我将B2B广告招商平台进行了改版，开发了智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。
接下来，我又做了一个比较棘手的项目——在线咨询系统。为什么说棘手呢，因为我以前没有做过这方面的项目，而且我问遍了所有认识的朋友，搜遍了网络也没有找到如何解决的方法，之后我翻书籍，接着搜索网络。功夫不负有心人，终于我找到一个聊天室的小例子，但是功能差的太远，于是我把这个示例一点点的研究，从一点也不懂到后来慢慢看懂，从对技术一无所知到基本熟练运用。接下来我就开始自己开发，到最后终于把它开发了出来，虽然不是很完美，功能不是很强大，但是它是我辛苦的劳动结晶，我相信以后会把它开发的更强大，更完美。
二、明确岗位职能，认识个人技术能力不足。
经过三个多月的工作，虽然完成了一些项目的开发，我的技能也提高了很多，但是感觉我的技术还有待提高，所以我会在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技术和各种不足，努力使自己成为一名称职的职员。
三、提出自己努力计划
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、努力提高自己的日常交际能力。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后幅度的提高。
XX年12月15日，我接到公司的.面试通知。当时，我已然忘却自己所投简历的情况，也想不出是怎样通过网上简历的层层筛选而被幸运的抽中，权衡取舍之间，只想着仅仅一试。
XX年12月18日，我南下广州途中，取道沈阳，抽空实地体验了兴隆大家庭的氛围，并顺利通过了沈阳兴隆大家庭的面试，心情是激动的。hr最后一句问我，如果把我派到朝阳我愿意不愿意，在了解到集团和朝阳相关情况后，我给了一个肯定的答复。
XX年年3月15日，我取道沈阳回校，用坚硬的笔尖签下自己的就业协议。
XX年年6月30日，在收到公司报道电话通知后，我退掉前往泰山的车票，并备齐工作所需物品，收拾情怀，准备新的开始。
XX年年7月1日，小雨。离别的站台回荡着渐行渐远的祝福，我独自走进这个陌生的城市，并正式开始自己的兴隆生涯。
7月13日，为期12天的入企培训在新的老师、新的同事、新的环境磨合中悄然而去，我高歌“流云在天边，行囊在眼前，有一条通往太阳的路无边又无岩”奔赴盘锦，迎接新的挑战。
7月19日，凤凰涅槃，完成自己的重生。一周的“以纯”营业员实习在欢笑中度过。收尾的座谈中，我一言不发，只是开始梦想未来的日子，会有更大的收获。
7月23日，按照集团的安排，我进军兴隆大厦食品商场乳品冷冻部大冰柜组，拜于优秀的组长、三营业员李国辉老师门下。资本、能力、学习、憧憬，等等，一并爆发。
8月2日，带着满心的对柜组的不舍和“白吃、白喝、白玩、白拿”的向往，开赴沈阳参加传说中的集团奥运。七天校园生活的重温，七天封闭式忙碌与活泼，七天完全状态下的灌输和消化，在七篇以笑傲的诗句为开头的日记和对优秀学员奖品的窃喜中划上圆满的句号。
8月16日，我很庆幸我赶上这样的日子，并作为第一批的支援，在短短的四十多天时间里，对沈阳三进三出。我希望在这段日子里，我是积极而创意还卓有成效的完成了自己的工作，因为大家庭店庆特等功的完成有我一份参与，这就足够了。
8月29日，我重新回到柜组，也更加努力的学习，并尝试着在柜组、部里、楼层承办更多的事务，参与更多的活动，担当更多的角色。
10月11日和12日，我连续休息两天，认真回忆这段详实的经历，并真诚的总结自己的生活。我为我自己感到幸运、不易和骄傲。
失误和表现纠缠，批评与表扬共演
――成败得失的思考
三个月的时间，短短长长，感慨良多。记得刚来的时候，对岗位是忐忑青涩、手足无措，对工作更是擀面杖吹火，尽管我以前的经历也是丰满而充实的，然而对于新的环境，仍然需要一个缓冲，那段时间也犯了不少低级而幼稚的错误，譬如第一次开三联时候的紧张兴奋，第一次收款时的编码混淆与输入金额错误，等等等等，但都在同事老师们的“没有事儿”和经验之谈中，渐渐的就成为过去。为了更好更快的进入角色，我每天下班之后仍然要到柜组待上一段时间，尽可能多的参与前台事务。我逢事必寻遇事必问，总算在鼓励与坚持中争取到一个良好的开局。
如今，身为朝阳储干，在大厦食品商场实习，我想我至少在以下三个方面有所收获：
第一，是心态好。很多人认为营业员岗位上做一年，是对自己人生的不负责任，我却不这么想，我反而觉得这是一种人生锻炼，一段丰富的人生历程，也是一种心态成熟的量化和基础的夯实。首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色，在踏实中不断的追求上进。组里部里和楼层里的各种事务，是琐碎而复杂的，我希望自己拥有这些能力并能很好的发挥出来，因为我觉得能力就是能自信又快速的办好各种事情，于是我严格要求自己，不断的告诫自己遇事沉着冷静，按部就班，如果我能顺利的完成上级交给我的每一项工作，并能达到自己给自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是坚持，如今，我热爱我自己的工作，热爱这个企业，我的每一刻，都是忙碌而开心的。
第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票据，我抢着上楼，包括部里考勤，我都认真的划。如今，我对一楼算是比较熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟；对于销售工作，虽然谈不上得心应手，但是已经习惯多了，譬如调去支援月饼时，就能很快的找到熟悉商品知识的切口，并算是成熟的完成交易；对于稍微有一些接触的业务和管理工作，我也在努力的学习和体验。
第三，开始承办各种事务，抓住每一个机会。被分到一楼做食品真的是我的幸运，这里事务多，情况复杂，最能锻炼人，我希望我在这里能尽展所长，做到游刃有余，并且能尽可能多的参与各种事务。辽台开心就好选节目，我主动报名，虽然演的不怎么样，但是能够选拔参与，已经激动不已。管理经理让出一楼板报，我和另一名同事积极配合，互相揣摩并得以完成，虽然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是开心的。楼层企业文化全民总动员，我认真备战，见贤而思齐，坚持到最后，收到奖品乐乐和和。举行“我爱食品”主题征文，我最先交稿，虽然写偏了内容，但是从众多老员工的字里行间读出那些真挚，依然让我感动、借鉴。如今，我已是食品商场记者站一名小记者，每天上下班都在楼层寻找新闻素材，为新闻、网站和百货报积极提供一些可以利用的文字，听到广播中有自己楼层的信息，成就感非凡。等等，这一切的一切，我都在不断的经历和体验着，并都将成为我不断进步的阶梯。
为前进寻找一个方向
总结过去是为了更好的把握现在、面对未来。通过这些日子的实习，加深了我对企业文化的掌握，对工作氛围的熟知，对工作情形的认识，也更好的了解到自身的定位。到了该签合同的时候，签还是不签已经不足以作为一个话题，因为我知道我肯定会留下来，继续接受这种洗礼与熏陶。所谓“读万卷书，行万里路”，这已不仅仅是一种工作，一种活着的必需，而是这些早已成为生活，这种工作就是我的生活。只是“前线还是后勤，管理还是业务”这样的问号偶尔依然会出现，却也已不再重要，因为一个真正的兴隆人是放之四海而皆可用的全能，这也将是我努力的目标、前进的方向。
过去的不需过多回顾，对于将来的畅想，却可以按照设计的蓝图不断的实现，只有以无尽上进之心，进展所长，图一共谋。如果企业是一座高楼，我希望是那做地基的砖石，如果说企业是一条大河，我希望是那汇聚而成的水珠，如果企业是坚固
的堤岸，我就做最柔韧的垒土。
李白诗说，大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。虽然我的工作经验无从谈起，竞争实力也无法衡量，但是年青的本钱却不可限量，学习的能力不可低估，青年的自信不可枉论，渴求的斗志不可菲薄。
倾情感谢
首先要感谢的，是这个公司。人生苦短，命途多舛，稍纵即逝的是机会，无处安放的是青春。对于我们这种年龄段的人来说，最重要的莫过于“出路”两个字。是公司对我的赏识，让我有了这个锻炼自己、发挥自己的机会。公司给出的要求，不管是从人生历炼的角度还是个人成才的方面，都让我有了一个质的提高，而公司提供的舞台，不仅让我看到未来的广阔前景，更让我能踏踏实实的在现有岗位上接受熏陶、磨炼和成长，我会一如既往的努力，为自己的将来打下厚实的基础，为企业的明天贡献自己绵薄却在不断积累着的力量。
其次要感谢和我一起并肩战斗过并继续战斗着的同事。俗话说”在家靠父母，出门靠朋友”，我很庆幸的是，在走出校门步入社会之际，还能交到这么多优秀且真诚的朋友，尽管大家到现在可能更多的互相埋汰与自我吹捧，但是以他们为镜，我能更好的认清自己，定位自己，而且，大家之间互相的交流与学习，让彼此共同的进步有了稳重而宽大的步伐，以后的日子，我会继续贯彻人际交往的“黄金法则”和“白金法则”，也希望大家继续携手并肩，共创美好明天。
我还要感谢我的师傅们，经理们。刚出校门的我，带着清高和稚嫩，初来乍到，又是谨小慎微，小心翼翼，是他们对我的关心、爱护和照顾，让我弥散漂泊他乡的惆怅，用谆谆教导和循循善诱，让我更好的融于这个企业，领会这个氛围，超越这个社会。
请允许我列出他们的名字：以纯店三营业员、大厦十三年老员工李萍老师和六个同事，我现在的师父李国辉老师和柜组的16名同事，我所在的乳品冷冻部94名员工，我现在的部经理刘佳，部经理助理李辛，食品商场的现场经理林颖、储玉双和魏春丹，管理经理李爽，楼层经理魏炳辉，以及一楼所有的、不管我我有没有过接触的同事、经理。这些人里面，特别是我的师傅，不仅教我各种商品知识、组长职责，还传授我做人做事的经验与道理，而且对我是充分的信任；还有刘佳经理他们，对我关心爱护有佳，指导信任并重，不以我年轻而溺爱，不以我不懂而吝罚，从他们身上，我学到了太多太多。
还有XX年一期储干，我称之为学长的大哥大姐们，这里一并表示感谢。
最后，我还要感谢我的学校。二十四年的生活，十六年的求学，成长的过程让人生有了各种可能。是我的学校，给了我能力，给了我自信，我感谢他们，真诚的对母校说一声“谢谢！”
进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质，较好地完成了本职工作任务。我的的试用期工作总结如下：
一、加强理论业务学习，不断提高自身综合素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、公路工程工作总结、与文秘工作相关的业务知识。积极参加公司里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学，业务水平和理论素养都有所提高。
二、改变思想，转换角色，严于律己
一位优秀的公司员工，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、个人工作总结、工作作风融入日常工作，并严格执行。
三、严格履行岗位职责，努力做好本职工作
进公司以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成公司里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。
1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、技术质量工作总结、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
四、忠于职守，严格做好保密工作
在文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、项目部技术工作总结、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。
五、厉行节约，杜绝浪费
为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我们制作了“文印登记簿”，对打印、复印或油印超出材料，都要如实登记。“厉行节约，杜绝浪费”。对于文印室里的`计算机、打印机、职业技术工作总结、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。
六、不足之处和今后打算
自从担任打字员工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些不足之处。如：文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后，我一定会倍加努力学习，刻苦钻研文秘知识、电脑知识、企业管理知识等各方面的知识，努力提高自身综合素质，力争做一名优秀的工作人员，为我们公司的兴旺发达做出自己应有的贡献
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心！
我的工作总结报告结束，请领导批评指正。
时光匆匆流逝，晃眼半年就已经过去。在这半年中，我在宴会厅懂得了不少，学会了不少，更长大了不少。为了把自己的工作做得更好，也为了让团体的工作取得更大进步，我把这半年来的工作作一个总结，来和大家分享。
一、 认真了解宴会厅工作流程，才能更好地服务客人。
初到宴会厅，我对宴会厅的工作一无所知。幸好有领班的热心 指导和帮助，我才适应了宴会厅的工作，并渐渐爱上了这来之不易的工作。记得第一次接预订电话，客人问了很多问题，而我却一问三不知。经过一段时间的业务熟悉，我才知道看似简单的宴会服务，其中门道不少，如接受电话预订必须了解清楚主办单位、预订人姓名、联系方式、用餐时间、餐别类型、有无特殊要求。还要了解清楚我店的包房数、各个客房的名称、每种房型的最低消费、及最大容纳人数，每种房型中服务包含哪些服务，如果不了解这些内容，一个服务员就不可能做到令客人满意，甚至有可能影响到酒店的生意。
二、学习必要的礼仪知识，塑造良好形象，为酒店做好软宣传。
酒店主要接待的是高层领导，社会名流，他们见得多，走的地方也多，对各地的餐饮接待自然有一个比较。如果在接待礼仪方面做得不好，势必影响酒店形象。因此，我从进入酒店那一天起，就意识到这个问题，就把礼仪知识学习当作自己的必修课。只有让礼仪成为自己的修养，并在自己一举手、一投足之间表现出来，那么礼仪才真正成为个人的东西，成为酒店的特色。因此，我要求自己从表
情、眼神、微笑、着装、举止、语言、思想等方面要求自己，细心体察客人的需求，让自己的一言一行给客人留下最高雅的形象，让客人成为酒店的回头客。我要求自己表情大方温馨，热情自然，端庄贤淑，眼神清纯，坦荡、真诚友爱。微笑自然甜美，做到心中有温情，脸上有阳光。着装整洁，体现东方职业女性特有的高雅含蓄、简约大气的风范。举止得体，既热情，又合乎规范。语言得体，礼貌。思想上更要注意每一分每一秒时刻以礼仪要求自己。
三、认真服务，耐心处理宴会中各种问题。
首先是宴会前的准备工作 ：接到宴会通知单后，服务员应知道宴会日期及开餐时间，知道台数、人数、标准、菜式品种及出菜顺序、主办单位或房号、收费办法和邀请对象。应了解客人风俗习惯、生活忌讳和特殊需要。对外国客人，还应了解国籍、宗教、信仰、禁忌和口味特点，还应掌握宴会的目的和性质、宴会的正式名称、客人的性别，有无席次表、席卡，有无音乐或文艺表演，有无主办者的特别要求，有无司机费用或伙食安排等事项。
其次是宴会厅的布置： 宴会厅的布置要体现出隆重、热烈、美观大方和我国传统特色。台形布置要根据宴会厅的形状、实用面积、主办者的要求，在布置中要做到突出主桌或主宾席。
再就是熟悉菜单，服务员应熟悉菜单，能准确地说出每道菜的名称，风味特色，配菜和配食佐料以及制作方法。能熟练进行特殊菜肴的'服务。
第四，备好餐、用具和物品。根据宴会规格准备好宴会摆台的一切物品如：餐碟、味碟、汤碗、小瓷汤匙、筷架、筷子、水杯、
红酒杯、白酒杯、台布、餐巾、小毛巾、烟缸、牙签筒、席卡、菜单，以及酒水饮料、烟、茶、水果、鲜花等，
宴会开始前1小时，应按宴会摆台的要求铺好台布，放好转台，摆好餐具、用具、公用餐具和烟缸、牙签筒（或袋装牙签）、菜单、席卡和座卡，折好餐巾花插入水杯中。 同时将宴会使用的各种酒水饮料整齐地摆在服务桌上，将干净小毛巾撒上香水叠好。将茶碗、茶壶及开水准备好。将各类开餐用具摆放在规定的位置。
当客人进入宴会厅时，服务员要主动协助迎宾员安排客人入座。大型宴会应引领客人找到座位，并拉椅让座。待宾主坐定后，即将席卡、座卡、花瓶收走，然后取出餐巾，展开铺在客人膝上并脱去筷套。
大型宴会开宴前5分钟斟好白酒和葡萄酒。客人入座后，根据客人要求斟饮料。如果客人要求啤酒与汽车同斟一杯时，应先斟汽车后斟啤酒。小型宴会客人入座后，根据客人要求斟倒酒水饮料，如备有葡萄酒和白酒时，一般先斟葡萄酒，后斟白酒。
当冷菜吃到适当时候开始上热菜。上菜的顺序是冷菜、热菜、汤、点心、水果。为了照顾外国客人的习惯，冷菜之后可上汤。多道点心应安排在菜与菜之间。整个宴会中上菜的速度应根据宴会的进程或主办人意见而定，一般以主桌为准，全场统一。
在整个宴会过程中，服务员要勤巡视。待客人杯中酒水只剩1/3时应及时斟倒；除按规定撤换餐碟外，见到客人餐碟中骨渣或杂物准集较多时应及时撤抽换；见到烟灰缸有两个以上烟头应及时撤换；遇见客人不慎将餐用具掉在地上或弄翻了酒水杯时应及时处
理。当客人吃完饭后，收去除酒具以外的餐具，上水果刀叉、水果。客人吃完汤、吃完海鲜类菜肴、吃完水果应分别在其后上香巾。 吃完水果后，撤掉水果盆，水果刀叉，摆上鲜花，表示宴会结束。
当客人起身离座时，服务员为客人拉开座椅，以方便客人行走，并提醒客人副齐携来的物品，视情况目送或随送到餐厅门口，致谢道别。
客人离开后，服务员应检查有无客人遗留的物品，地面及台面有无未熄灭的烟头，然后按餐巾、香巾、玻璃器具、瓷器、刀叉筷子的顺序收拾干净台面。然后搞好地面卫生、整理好桌子、椅子和工作台，关好门窗，切断电源。
四、对宴会的体会。
半年来，通过在宴会厅的工作，我了解到宴会有婚宴，庆功宴，朋友聚会，集体员工聚餐等。我们应该针对各种宴会的要求，搞好服务，扩大酒店的知名度。如婚宴要布置得浪漫幸福，庆功宴要布置得喜庆热烈，员工聚餐要轻松优雅。还有在宴会开始前，一定要细心细致地做好准备工作，如果做不好准备，那么就会给宴会带来不便，给酒店造成不必要的损失。我一定要避免这些失误，为酒店形象锦上添花。
几个月的工作试用期，在试用结束时如何写试用期个人总结呢？每位实习者的工作情况不同，所写的总结都不同。以下为试用期个人总结范文，请参考。
个人总结例文：两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——虽然我坚信自己不是锈铁!
在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进入办公室熟悉业务跟单流程。两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己每天看到、听到的新的项目进行总结归类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。我一直本着“当天的事情，当天做”的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部门经理了，这里就不做进一步的总结。以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。
我在工作上的收获主要有：1、在准备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部门的表格制作;
2、学习了erp系统和万宝系统的基本操作方法;
3、熟悉了公司人员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己遇到的专业性的问题应该去找谁?但现在总算可以应对自如了;
4、基本知道我司业务跟单这块的操作流程;
在这期间，工作上最大的不足主要有：
1、还没有真正容入温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解不多。这也许是因为刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。
2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了;
3.对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。
就总体的工作感受来说，我还是比较满意。只是也有某些时候，会有点觉得操作没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操作着。
短期内，我在公司的目标是：我希望自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。
我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。
一、努力学习、努力适应工作：
作为一个外地人，刚加入这个多半是上海人的工作环境中，在语言和工作流程方面有些不习惯和生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能所在。也让我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集团温暖的大家庭中。
前台的一言一行都代表着弘大集团公司，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，在完成各项工作时要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收益匪浅。
二、努力做好前台本职工作：
我自己认为要做好前台服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。努力加强理论知识，尽量做好实践工作。
三、加强与公司各部门的沟通：
在多了解公司的发展状况和各部门的详细工作内容，有了这些知识储备，一方面，能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面，如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作形象宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
四、拓展自己的知识面，不断完善自己：
一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断地给自己充电，增长自己的知识，减少工作中某些专业技能的欠缺和失误。出入职场，在出现一些小差错时，受到了领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，比如自信、保密意识等，都增长了不少。同时也感悟到了很多，觉得趁自己还年轻，应该赶紧多学点东西，才有立足之地。再看到公司地迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
一、坚定信念，筑牢坚实的思想政治基础
一年来，始终坚持马克思列宁主义的立场和观点，坚持树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，并以此指导自己的学习、工作和生活实践。坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待事物和问题，大是大非面前始终保持清醒的头脑，时刻牢记权为民所用，情为民所系，利为民所谋。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极响应党的号召，对党的事业充满信心。
二、勤奋学习，不断提高自身综合素质。
坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，不断学习政治理论知识、法律法规知识和税收相关专业知识。一是政治理论学习。认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，深刻领会其科学内涵。二是认真学习法律知识。结合自己的工作实际特点，深入学习《征管法》和《行政强制法》等法律法规，增强法律法规知识储备，不断充实丰富自己，提高依法行政能力。三是重视税收专业知识学习。始终保持
虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，借助日常考核和税源清查的机会，多次深入基层税务所及分局，直接与纳税人进行接触，了解了日常的征管状况，学习了许多实际工作方法。也参与了房地产税收专项整治、房屋租赁业税收专项整治，这对我综合业务能力的提升有很大的帮助。平时，多看、多问、多想，主动向领导、同事和一线税收管理员请教问题。认真复习并报考了20xx年注册税务师考试，以促使我在税收业务知识上迅速成长起来。任职一年来参加了省局组织的公务员初任培训班和省公务员局组织的公务员出任培训班，均以优异的成绩通过考核。
三、明确职能，及时完成任务
在工作上本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和经验丰富的同志请教，努力学习各项业务知识。能够按照领导的要求完成日常市局征管科和纳税服务科布置的工作，完成日常征管数据和信息的报送，以及各项工作总结工作汇报的撰写。在工作中主动寻找方法，通过不断学习，不断积累，逐步掌握相关的税收业务，较好地完成了各项工作任务。
一年来，我在组织、领导和同事们的关心和帮助下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不够扎实，业务知识还不够全面，工作方式还不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公务员。
20xx年xx月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人聪明能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级治理职员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是xx人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基矗现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地熟悉到，从其他行业转进物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常治理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地熟悉到，办公室是总经理室直接领导下的综合治理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的关键，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案治理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、正确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、正确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止治理职员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般治理职员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我固然做了一些工作，但仍然存在不少题目，主要表现在：
1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在很多的不足，感觉上是天天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部分领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。
2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏进社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、把握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识固然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投进到工作中往。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，进步政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严厉的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投进学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，进步服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作职员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的职员提供满足的服务。再次，进步工作能力，勇于创新。固然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步进步自身的工作能力，以积极的心态面对天天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
刚从坐席座上团队长，有一种说不出的压力和无名的责任感，在团队长培训的时候就知道作为一个好的团队长应该去如何关心自己的组员，处.好每日工作中遇到的各种问题，真正进入了团队才知道除了完成团队长应该做的一切工作，更多的是用时间与自己的组员去沟通，去了解每一个组员的优点有缺点，我所带的组员是新上线的学员，对话术和技能的辅导是更加不能缺少的，所以在不影响个人业绩和工作的同时，给予分类的话术辅导，通过录音分享以及平时总结的好的话术去加强组员的技能和知识面的扩展，尽可能的用自己和公司的资源去强化团队！
当然，一个好的团队缺少不了一个好的团队长，在项目中也有很多我本身不是很了解的问题以及在后援和业务渠道各方面的问题处.，在不懂的时候我会向别的团队长学习向项目经.去请教，去真正掌握好每一个流程和环节，这样才能够解决好每一个问题和不足！
在这二个月的时间里，我深刻了解到与组员之间的关系和强化团队.体精神的重要性，有气势和凌聚力的团队才是一个强的团队，所以，我会用笑容去减轻组员的压力，用有针对性的关心和辅导以及通过每天早会的时间去加深组员之间的沟通，去了解组员心里的想法，非工作时间里去和组员在一起聊天和参加.体的活动加强团队内部的气氛和.体的业绩精神，即时的发现问题解决问题才能让组员在工作时间更好的去发挥和创造出最佳的业绩！
新的项目，新的团队，新的TMR，做为一个新的团队长，相信我们会从每一个问题中成长起来，用一个个新的业绩目标去伴随团队的成长，每一个团队都是从＂新生命中＂铸造出来的，利剑只有磨练才会锋利，相信有公司各方面好的平台和组员积极的精神冲劲，一定能够成为一刻新星闪耀在电销中心的天空中！
本人进公司已有两个多月的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，现对于目前公司所面临的市场形势和我所展开的销售工作做一些总结和分析。如有不妥之处，敬请谅解指正。
自从8月份以来，我这段时间详细的研究了公司的销售报表和销售产品 ，发现：
1)公司的销售额从5月份的100万左右到6月份的170万左右到7月份的近300万左右，从销售额上来看，销售业绩是有了一部分的增长，但从销售单价和销售利润来看，却处于下滑的势态;
2)从经销商数量来看，深圳范围之内的经销商公司亦都有过业务往来，东莞比较有实力的如创高、名利佳、盈东，也有业务往来，但综合经销商分析来看，以上经销商尤其是比较大的经销商，从我司的拿货一般局限于重庆铬酐(黑桶)和inco的硫酸镍和氯化镍之类的产品，其余的几乎很少拿货，而以上产品几乎可以说是保本或亏损销售，毫无多少利润可言;
3)从产品销售分析来看，公司前几个月主要是以铬酐和inco系列为主，六月份到七月份有很大的增长，主要是当时以天力为主的原华创的比较有实力的客户贪图公司的哈萨克斯坦铬酐和inco系列产品远低于市场价格而大量进货，而造成短期增长的虚假市场泡沫现象。
从以上三点问题综合分析来看，我们公司所面临着以下经营问题：
第一、销售额和利润的问题
我们公司在七月份的销售量的增加和市场占有率提高的情况下，利润并没有提高或得到改善;其实这种销量和市场占有率的提升，并没有实际太大的意义，甚至可以说是极为危险的现象。我们可以想象：一家销售额很高但利润率很低的公司，利润率一旦降下来，会不会产生巨额亏损?
从公司目前的形式来看，我们公司目前内部在管理上可供压低的成本已经很少，而外部的市场压力会越来越大，我们的销售额一旦做起来，首先会引起竞争同行的注视，没有任何人愿意把碗里的饭无偿的分给别人，在这种情况下，竞争同行肯定会调整销售策略和产品价格，来抢占客户资源。其次，销售人员和公司，亦会迫于销售额和市场的压力，拼命的降低售价或付出更大的销售成本来争取客户，本身来说，公司的产品售价已经没有任何可以再压缩的空间，一旦迫于市场和销售额的压力再次压低价格和提高销售成本的话，那么销售额越高，利润就越低，也可以说是亏损越来越大。
第二、有关客户的管理和控制的问题
一流企业做规则，二流企业做品牌>，三流企业做市场。对于广东市场，包括(深圳、东莞)除高力和华创之外的电镀材料企业来说，目前还都在为做市场而努力，尤其是在深圳、东莞两地，对那些不入流的小经销而言，为了在做市场而生存，他们的目的就是为了追逐利益的最大化。因此，没有任何忠诚信任可言。但是以目前的市场形势来看，他们又是我们公司的主要针对客户，因此，我们公司没有办法完全笼络和控制这些小经销商，以我们公司目前的客户“天力”举例来说：在七月份的销售量中，“天力”的进货额，将近占我们公司总销售额的三分之一，而“天力”的主要进货量是以哈萨克斯坦铬酸和inco系列产品为主，而这些产品价格远低于高力和华创的同时，“天力”几乎都要求开具增值税发票，而我们自信认为有一定优势的重庆铬酐(黑桶)，“天力”却不以为然，并多次告诉我们公司说，以上产品的拿货远低于我们公司(当时我们公司的售货价为含税价16。3元/kg)，而华创调整为含税价为16。00元/kg，华创的价格对于这些需求量比较大的又想做正规(发票)的小经销商而言，是绝对具有诱惑力的，更不要谈华创给予这些开具发票的客户一个月期数。因此，这些以“天力”为主的，比如：创高、盈东在深圳、东莞具有一定实力的客户，在大批量进货时，尤其是需要发票的情况下，仍然会以华创为主，不仅是华创给予他们一个月的期数，更重要的是价格亦有一定的优势，而对其它的小型散户经销商认为我们公司比较具有诱惑力的是：①、1吨半吨都会送货上门;②、部分产品的不开票价格低于市场。但是，目前的这些小散户对于我们公司来说，在扣除人工及各方面销售成本，都可以说是在亏损经营。
第三、有关产品线和优势产品的问题
纵观我们公司从开业以来的产品销售情况，可以看出，我们公司的产品主导销售一直是以重庆铬酐、nico系列产品为主，其它只是小量销售，即使以上主导产品也是主要以小量销售为主，同时，以七月份到8月上旬的销售情况来看，我们公司在产品经营存在：
1、货源配合不及时的`问题：小的经销商由于资金的限制，一般都不愿意做比较大的库存，因此，他们需要上游的供货商具备比较大的仓储能力，对他们来说可以起到一个仓储的作用，要货的话可以随叫随到，但从7月20号以来，我们公司在主导产品(重庆铬酐、硫酸镍)一直缺货，做代理或贸易关键的一环就是产品供应的稳定性和持续性。由于我们公司反复缺货，会在一定程度给经销商一种投机、实力不够的不良印象;
2、产品价格的不稳定性：化工类产品的市场价格在一定程度上，一般不会像金属那样波动。我们公司自从6月份以来产品的价格一直都变化，比如：以哈萨克斯坦铬酸为例，6月份到7月15号前不含税售价为14。8元/kg，7月15号到7月底不含税售价为15。3元/kg，8月1号至今增长至15。7元/kg。在价格的波动上，我们公司留给经销商一个做好了、好销了就涨价的印象。
即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我在公司还算顺利、平稳。XX年对我来说，是有意义、有价值、有收获的一年。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记为客户服务的宗旨，在平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关怀的指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的问题和不足;
1、工作中有急躁情绪，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。
2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从处理。
XX年，我的主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求意见，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好天地宽广告的所有喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪服务。广告XX年的总业务量已突破26.7万，去年19.3万，比去年增长了7.4万，在公司客户业绩排行榜上名列前三名，当然，这些都不是我个人的工作成绩，是经过大家的共同努力而来的成绩。在此，我要感谢甘总、甘主任、以及工程部的全体人员，公司的各部门领导、员工对我的大力支持和帮助，没有你们的支持和帮助，也就没有我今天的成绩，今天我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声，谢谢你们!
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也认识到了自己的不足之处，理论知识水平还比较底，电脑办公技能还不够强，针对自己经验不足及知识面薄弱的问题，我对来年的工作作好自步的设想。
1、加强理论学习;
2、加强现场管理力度;
3、提高沟通能力。一定要认真克服自己的缺点，发扬成绩，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对太阳村有力量的人，为太阳村的发展作出自己的贡献。
操作工个人年终总结
xx年即将过去，就要迎来充满希望的xx年，在这年终之际，作为一名车间的操作工人，我在各位领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，新的一年即将到来了，回顾今年来的本人工作情况，现简述如下：
在这一年里遇到了不少的挫折，最为重大的`就是7，16事件。事件发生后每个人的心情都无比沉重，每一台电解槽都是经过我们从培烧到启动到净化再到换铝一步一步的慢慢成长起来，但我坚信再大的困难也押不倒我们，经过公司全体员工的共同努力下，我们完成了电路修复，并以最快的速度抠开了电解槽，然后就是启动电解槽，每启动一台槽子我们都会积累很多经验，从最初的难以起动，到今天的正常启动，让我们更深入的了解了电解槽，至今为止大部分生产槽已经恢复正常生产，每个人的脸上又露出了笑容，经过这件事后，公司的全体员工受到了集团公司领导的高度赞扬，挫折是再所难免的，重要的是在挫折中我总结了自己的不足，积累了很多工作经验，特别是在班组和领导的指导下，让我有了很大的进步能够更好的完成工作任务。
以后我特别注重自己的纪律性和吃苦耐劳精神，虽然我在工作中学习到不少东西，但是感觉到关键时候还是不能满足工作的需要，着让我干起活来感觉到很吃力，在这种紧张的工作气氛中，我得到了很大的提高，总结了不少的工作经验，懂得了如何的团队合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面对自己的错误，更不会掩饰错误，哪怕是一个小小的错误我都不会放过，转眼到了年底，看到领导和同事们笑容，体会到从紧张气氛中得到的那种愉悦，看到大家辛苦努力的劳动成果，回顾自己在这年中学到的不少知识和积累了不少经验，在此，我要感谢我的领导和同事们，感谢领导热诚的接纳我指导我，感谢同事诚恳的对待我，以后的我一定会努力工作，继续奋斗。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
自四月二十六日进入裕丰企业集团，倏忽已是五月有余。这段日子是我人生中非常重要的一个阶段，在这里我完成了从学生时代到职业生涯的正式转轨。一路走来，无风无浪却实实在在，学到了很多受用一生的职场知识。我真诚地感谢领导和同事对我的教导和帮助，在人力资源部这个积极上进而又融洽和谐的团队里，我从一个轻狂的毛头小子转变成踏实的HR。从对新环境的初窥门径到顺利融入这个大家庭，我对我的领导和同事们心存感激！借着申请提前转正的这个当儿，我在这里对近五个月以来的岗位工作和学习情况做一个全面的总结和反思。
一、工作感悟和反省
1、待人接物需谨慎有礼更需大方阔达
作为人力资源工作者，与人打交道是必不可少的工作内容。刚到公司的时候，由于对新环境的不熟悉，我表现的谨慎而微。常担心过于主动的出击会引起他人的反感，却忽略了人力资源工作者如果不能和公司的同事打成一片日后是很难开展工作的。后来经同事指点才改变了观念，通过积极参加公司组织的团体活动和私下里邀请同事一起打球聚餐逐渐也有了新的朋友和自己的小圈子。
2、学习工作中要自信更要谦虚
由于在学生时代的些许成就在心里作祟，一直都有点轻狂的毛病。在招聘工作中曾经有几次我和同事会出现意见不合。这时候我总是急于想把自己的观点表达出来，认为自己的做法才是正确的，而忽略实际的工作情况。后来同事跟我讲解了空杯理念，才给我开了窍。要以空杯的心态对待每一项工作，相同的工作在不同的环境都会有不同的处理方法。要多向领导、同事请教与沟通，用心做好每一项工作。只有持着空杯心态你才能听的进领导和同事的意见，不断地学习新的知识和技能，不断提升自我。
3、工作要有计划性
在我工作的这几个月里，我总共有4次未能及时为新员工制作工作证，3次未能及时为新同事申请开通工作流和门禁考勤，4~5次未能及时将入职审批表和用人需求审批表走完流程。当然这些工作失误当中有一定的客观原因，但我主观上的责任也是不可否认的。追根究底，根源在于我的工作安排计划性不够强。当我意识到这一点后，我认真学习了海尔集团的OEC日清日结管理理念。在今后的工作当中，我将加强自己的计划性，每天做一个工作清单，将工作分门别类。急需完成的先做，可以缓一缓的后做，尽量避免同样的工作失误再次出现。
4、没有任何借口
《不找任何借口》这本书，是我的直接领导黄经理推荐我看的。在这之前，当我工作中出现错误的时候，她会及时的不留情面的给我指出来。而我，偶尔也会为自己找一些理由以证明这种错误的“客观必然性”。但看了这本书之后，我深受启发。工作中犯错不可怕，怕只怕缺乏那种承认错误和承担责任的勇气。你只有坦然的面对自己的错误，才能在今后的工作中采取措施去避免重蹈覆辙，你才有提升自己的可能。
二、岗位工作职能及掌握情况
根据领导的工作安排，我近五个月以来的工作内容大致可包括以下几项：招聘、岗前制度培训、员工意外保险的购买、劳动合同的签订、工作证办理、考勤、领导临时安排的任务等工作。其中员工意外保险的购买、工作证的办理、劳动合同的签订技术含量较低在此不一一详细阐述了。
1、招聘工作
我从五月份开始接触招聘，从简历的筛选到电话约见、安排面试，再到录用决策整个流程我已经烂熟于胸，并已经有独立操作的经验了。在这几个月里，我一边学一边做一边总结工作方法，在完成十来个岗位招聘任务的同时也形成了一套自己的招聘方法，发现了一些存在的问题，将在后文中一一列示。
2、岗前培训
五月下旬我开始接手岗前规章制度培训，公司七月份以后的所有入职员工的规章制度培训都是我负责的。从刚开始捧着制度和试卷照本宣科，到现在能够根据不同的岗位有侧重点的进行制度讲解我花了整整4个月的时间，成长速度让人并不满意。对裕丰企业集团整套的规章制度，目前为止理解的还不是很透彻，我会在今后的工作中继续努力把他们吃透。
3、考勤
考勤工作实际上难度不大，但做起来却不轻松。首先，我必须对整个公司所有员工的出勤情况了如指掌。哪天谁请了假，哪天谁出了差都必须在我的工作本上有明确的记录。然后，要核实有没有人员加班和补休，做好记录。最后就是根据考勤日报表再结合之前登记好的休假、加班调休情况、各类表单形成月度考勤汇总表，数据上出不得半点错误。在做考勤的过程中我总结出一个原则：“有根有据，细致耐心”。
时间一晃而过,转眼间一个月的试用期已接近尾声。
20xx年9月3日,我有幸来到公司地产策划部担任造价工程师工作，在这短暂的一个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守公司各项规章制度。
上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。
首先尽快地熟悉公司各个项目的施工进度情况，并对正在施工的项目参与管理与协调;其次，主动、虚心向主管、同事请教、学习，基本掌握了日常上班的工作内容、工作流程、工作方法。
三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。
1.对恒宝广场的扶手梯工程近况进行了解和熟悉;
2.对各项目后续工程进行变更审核，比如北京京澳项目、RJ6/7项目等;
3.和同事一起去工地现场查看形象进度，编制付款证书;
4.积极主动的完成领导交办的其他任务。
四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
五、存在问题及解决办法：
由于以前工作是在咨询公司，施工工艺接触比较少，所以目前这方面还存在着一定的欠缺，在今后的工作中要加强这方面的学习。
总之，对于以上还不足的地方，在今后的工作中会多向前辈请教，学习，以最短的时间熟悉公司理工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不断磨练意志、增长才干。
在短短的1个月时间里，虽然取得了一点成绩，但离自己的理想工作状态尚有差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高工作水平、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。