会计是一门注重实践的工作。因此，学校在我们最后一个学期安排我们进入实习岗位，了解会计的基础工作。我于20__年X月至20__年6月在X有限公司进行了近四个月的顶岗实习。在此过程中，我学到了许多学校学不到的知识，对会计专业我有了更深刻的认识，对我以后的发展奠定了坚实的基础。现在对这几个月的实习情况进行总结。
一﹑实习单位简介
X公司于X年7月31日成立，座落在X工业园，本司以经营焊管、钢带为主导，以自产方管为特色，公司产品以汽车工业、建筑业、家具行业及其他领域。公司现在库存4000吨左右，为降低销售成本，节约开支，3月份与一力物流签定合同，租用15亩地，投资150万元，新建了7000平米的室内仓库及3000平米的室外仓库。
二、实习过程
会计是个讲究经验的职业，工作经验是求职时的优势，为了积累更多的工作经验，经过学校和朋友的努力，我在文思昌实业贸易有限公司获得了一次十分难得的实习机会。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我认真遵守工作纪律，不迟到、早退，努力完成领导交办的工作，得到学习领导及全体工作人员的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。
在实习中，我的职位是会计助理，从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都有亲自动手，尤其是应付账款的对账，有时也会跑跑银行，办一些简单的业务。在实习期间，我运用所学的知识去做事，在不知道的地方问会计主管，有不对的地方会计主管会指给我看，给我纠正，并告诉我下次做的方法。在实习的这段时间，我不仅学到了关于专业方面的知道，而且对社交方面也有了一定的体会。具体包括以下几点：
1、认识各种原始凭证
在校学习期间老师曾经给我们看过一些原始凭证的仿真版，到了单位以后我才知道，我才知道我们在学校里见的那些原始凭证只是凤毛麟角，还有太多太多的原始凭证我们不曾见过，不知道他们的用途。在这几个月的实习期间我首先要做的事就是认识原始凭证，这是所有会计工作的基础，没有这样的经验我们根本无法开展以后的工作，更别说是在公司里的发展了。所以我认真听取前辈对我的教导，了解公司使用各种原始凭证的填制方法和其经济含义，以后再见的时候就知道该如何处理了。这是我开始以后工作的基础，必须得打好，而且不能操之过急，慢慢学习，虚心请教，学习前辈的精华，以后为公司更好的服务。
2、根据经济业务填制和审核原始凭证和记账凭证
原始凭证：是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件，其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。填写原始凭证的内容为：原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容(对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明，如购买商品的名称、数量、单价和金额等)，填制单位。但是在公司，我没有接触到购入产品这一块，只对相关人员的报销单进行审核，不过中间也有偶尔用现金购买的材料入库单，基本是就是把原始凭证上面的金额重新再计算一遍，确认无误后签字。
记帐凭证：记帐凭证是登记帐薄的直接依据，在实行计算机处理帐务后，电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记帐凭证，操作中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容：凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。在公司，我只填制库存现金和银行存款的记账凭证，一般就是收款的可以几个公司填制在一起，付款的单独填制，如果看到直接用现金购买的材料，要看看财务软件里面是否输入，否则会对应付账款有影响。
3、在财务软件里输入凭证
公司用的是速达财务软件，我个人觉得财务软件大体是都差没多久，只在小细节上面不同，我负责的这块是直接跟据送货单在采购里面输入，有点像仓库采购材料，不同的是不需要检查入库情况。也不需要输入单价和数量，只需输放金额就可以。由于输入的金额在月末的时候要与应付账款期末余额一致，所以到分都不能有差错。
4、对帐
对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。在公司，我主要负责应付账款的对账工作，和我们学的不同，一般是每月初，供应商将对账单传真过来，我再拿对账单与送货单相核对，再拿送货单和对账音与速达里面的数据相核对，以免少记和漏记，核对无误后再做出应付账款汇总表交给出纳，再自己备份。
在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。
四﹑实习感言
经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!
实习虽然结束了，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己大学三年的生活，有许多让我回味的思绪。经过这次实习，让我学到了许多许多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，感谢母校和文思昌实业贸易有限公司提供了这次实习机会。
实习是师范教育一个极为重要的实践性教学环节。
一：在实习中，提高了自己的教学能力和综合素质，是全方位的实战训练，有利于提高从教技能，在自己身份转换中健全心里素质；在艰苦的环境中锻炼身体素质；在教育教学中提高专业素质；在文明教育中完美人格素质。
二：理论联系实际，在教学社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼自己综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实践问题的能力，为毕业后走向工作岗位成为一名优秀的教师打下一定的基础。
三：同时，可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量、培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。在宣威市杨柳乡旧城小学实习的这三个月的时间里，感受颇多。实习期间，我遵守学校纪律，严格要求自己，努力为人师表。我出任了三年级、四年级、五年级的教学任务，积极备课，认真写教案，认真完成了几方面的实习内容，具体情况如下：
1、教育教学工作方面
10月份来打旧城小学，积极主动向原班班主任詹老师和校长苏老师等人请教，了解班级情况，在明确教学进度及教学计划后，马上跟随胡老师听课，参加教研会议，小组内试讲。我所教的班级，学生基础参差不齐。因此，在备课中，注重对基本知识和基本理论的强调。结合听课的心得制定了教学计划。
走上讲台时，不免有些紧张。这是我第一次正式讲课，还带着紧张之余的些许激动。经过精心备课，本节课还是取得了一定的成绩，完成了各项教学计划。课下，我及时总结了自己的得失，并进行反思，争取是自己的教学技能有更深的提高。
在教学过程中我不断积累经验，研究课程，改进教学方法，是每堂课都饱满精炼。在我自己的努力和其他老师的帮助下，我的教学实习工作取得了圆满成功。
在实习期间，认真批改每一次学生作业及考试试卷，及时分析试卷，找出学生的知识不足，把握教学的重点，并且完成实习教案。
2、班主任工作实习方面
在进行教学实习的同时，我还进行了班主任工作实习。从进入留楚中学开始，我深入八年级四班了解情况，帮助班主任老师开展各项工作。
在学期中，我们实习小组组织了“轻松应考”期中考试动员活动，并且还以这次活动为主题出板报，引导学生树立正确的考试心态，为期末做好准备。在实习期间，还配合心理老师做了几个同学的思想工作，帮助他们克服心理波动，在青春叛逆期，引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观，并对其进行课业指导，在此期间我学到了很多书本上没有的，积累了许多班级管理上的经验，为以后走上工作岗位打下坚实的基础。
3、党团活动方面
来到留楚中学后，我们实习生组成了临时团支部，在实习学校团支部的带领下，我们开展了许多团日活动，其中包括以“爱我中华”为主题的大型文艺晚会，那天全体师生载歌载舞，唱出了对祖国母亲的深深爱恋；不久后，我们组织初一初二的同学观看了纪录片“国庆备忘录”，并在此期间对同学们进行了思想教育。观看完之后，我们又出了一次以“爱国”为主题的板报。
4、教育调查与研究报告方面
进入留楚中学后，综合留楚中学的现状及学生特点，我们实习生左了细致的分析，制定了本次教育调查的主题及调查步骤，展开教育调查，此次报告的主题是“关于中学生厌学问题”，并同周边的几所中学的实际情况结合。
5、服务学校方面
无论是期中考试还是期末考试，我们实习生都参加了监考评卷等任务，解决了学校的人力资源短缺等问题。并且，为了丰富校园文化，我们还为留楚中学创立了校园广播台，招募了许多小记者、广播员、主持人等等，使同学们的课余生活更加丰富多彩。
以上几方面的内容是我实习期间完成的。会议十九周的实习，使我深深体会到，要想成为一名优秀的人民教师，是非常不容易的。除了本身应具备渊博的学识外，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及衣着、动作神态等也是有讲究的：当然，我更体会到了当一名老师的快乐与幸福。与学生在一起，我会回忆起自己中学时候，也会想起自己曾经的点点滴滴。当我在讲台上书写每一笔的时候，我都能察觉到自己脸上洋溢着幸福的微笑，因为，我这么多年读书学来的知识，终于找到了传输给他人的途径，让我自身有一种成就感。十九周的实习过去了，顺利结束了自己的工作。想到就要回到师大，心里却空落落的，很还念实习的生活。因为，那里有我忙碌的身影，有我的欢笑以及一张张稚嫩可爱的脸庞。在那里的生活是快乐的、充实的。并且使我深刻的体会到，教育的艺术不在于传播，而在于激励、唤醒和鼓舞。
实习是每一个毕业生必须拥有的一段经历，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，是我们走向工作岗位的第一步。
随着20__年夏季的到来，大学四年时间即将结束，同时将近一个月的实习生活也接近了尾声。时间过得很快，相比别人的四年的大学生活，可能自我过的很简单没有接触太多的校外生活，给自我生活圈划的很小，想想过去自我想法很多，爱好很多由于一些原因很多事情都没有去做，可是四年的大学生活让我长大了，四年的生活让我从当初一个迷失不知未来的孩子，已经成长为一个对生活有了目标的人，不会再依靠父母依靠亲人，不会觉得女生要比男生做的差，尤其在理科方面要相信自我。最重要一点学会该以怎样样的态度去工作要以什么态度去待人去对待以后的生活，以前都感觉自我年龄还小，不需要做的太多，不需要承担太多，什么事简单的完成了就能够了，经过这次实习让我成长了自我，看清了自我，每个人都能够完美的完成。实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。返校闲下来的时候想到在公司的那段日很珍惜这段经验。那段日子，我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴。因为立刻就要回学校了，还有很多事情等着我去做，此刻重要的就是要对这段实习时间做个报告，也是对自我实习的鉴定。对自我更重要的一件事是找一份很好的工作。
在一个月的实习生活以来。我学会了很多，也懂得了很多从生活中没有发获得到的知识和道理。让我真正感受到了理论与实践之间的距离，体会到了理论联系实际的真谛。实习中所见所闻让我倍感自我的知识面很窄很有限，需要更多的实践锻炼。经过实习，培养了我观察问题和解决实际问题的本事;培养了团队合作精神，俗话说：“隔行如隔山”。我的专业是电子通信，以前没有接触有关专业的公司行业，说实话心里没底。当时是抱着好奇的心来到捷捷微电子有限公司的，想了解电子产品是怎样做出来的，因为在北方很少看到电子厂。刚来到那里，起初真有点不适应，不知从何处下手看到上万的仪器自我很胆怯不敢去操作担心弄坏它，并且每一个师傅都很讲求效率，他们的工作速度很快，连吃饭的速度都是分秒必争的，吃了以后又回到工作岗位，从这一点切实体会到了工作的辛苦和认真，带我的师傅给了我很大帮忙，有什么不明白的，我就去请教他们。有些工作是很简单的，简单的同时还需要熟练。就如割膜刀片很快用力不当的话蓝膜很难割下来。刚到磨砂划片的第一天自我学割膜，熟练和巧力问题是自我需要做的。划片是后道工序。在这一个月时间里，我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个实习生的本职工作，认真完成师傅交给我的任务，虚心向其他员工学习先进的工作经验，并注意不断阅读专业实习理论和实践的书籍，以充实自我。
以下几个方面几方面就是对这一个月来的个人工作情景做一个简单的个人总结：
1、车间师傅让我们亲自体验各类芯片制作流程，在每一个车间都感受到了每一个制作过程的复杂和乐趣。
2、了解了私企公司严格的管理制度，老板严格的制度要求下平时会对员工的生活方面异常关心，老总也是很随和的人。做了一段时间芯片操作流程明白了每一个产品的来之不易，师傅的帮忙下，我学到了一些劳资方面的知识，对计算工资所得税有了一些了解。这对以后的工作也会有很大的帮忙。保障公司利益同时要学会保障自我的权益。
3、一个月时间主要在激光划片和磨砂划片实习操作，包含的每一道工序都亲自操做了，刚开始由于陌生的原因仪器让自我感到很害怕，之后习惯了并且认识了它们的原理操作起来就十分简单。不忙的时候对其它工序进行了简单记录，学到了产品设计的一些知识，并认识到公司的未来意向，发展方向。
俗话说：“活到老，学到老”，我一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会发展的形势。经过阅读很多的专业书籍，勇于解剖自我，分析自我，正视自我，去其糟粕，取其精华，不断提高自身素质。
这段时间以来，从不敢应对生活中的挫折和失败，到此刻稳重和冷静的我，使我明白了一个道理：走的更多我明白，在这又是我人生中的一大挑战，主角的转换，这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益一个月的学习积累和技能的培养。在那里我明白我的将来会有光辉灿烂的一天。经验积累，对于迈向社会远远不够的，所以在学习生活除外，我会进取参加社会各种实践活动，获取更多学习的经验和社会实践本事，我的未来不是梦，只要自我努力过，成功是不会拒绝你的。
人生不可能存在一帆风顺的事，仅有自我勇敢地应对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自我的罗马大道。大四一年年里，我有失落过，烦恼过，悲伤过。有时觉得自我放手让时间在自我的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我明白这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告诉自我清楚自我应当做的是什么，在挫折面前我們应当善用于扬长避短的方法来促进自我，提高自我的综合水平本事。在学习方面虽然自我普通平凡，可是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。所以，应对过去，我无怨无悔，应对此刻，我努力拼搏，应对将来，我期待更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，相信自我必须会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会继续努力，做好社会主义的接班人，在生活上自觉从严要求自我，艰苦朴素，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会主义现代化建设，贡献自我的力量。
以上是我一个月来的简单总结，在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自我，虚心学习，争取在各个方面取得更大的提高。
“山明水净夜来霜，数树深红出浅黄”，校园的银杏叶又开始泛黄，展现着生命中最灿烂的日子，仿佛一只只美丽的蝴蝶，在空中展现着一生中最绚烂的舞姿，又仿佛在欢送着我们…在这样秋高气爽的日子里，我们满载着希望和好奇踏上了旅途，奔向每一个需要我们的角落。
经历了千山万水、奔波旅途终于来到宁蒗县红桥中学，有幸能在这个美丽的校园进行为期三个月的顶岗实习。红桥中学位于宁蒗县城和美丽的泸沽湖之间，学校秉承优良传统，形成独特的目标体系，强调以“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切学生”的办学宗旨，切实要求全校师生砥砺进取、开拓创新，是云南省一所“一级三等”农村初级中学。能哉这样一所历史悠久，治学严谨的学校实习，我倍感荣幸。
时间就像笔尖下痕迹，一划就稍纵即逝。回首三个月的顶岗实习生活，时光在每一个细水流长的日子里悄悄流逝，最后走到了尽头。与学生相处的日子，虽然有过伤痛，有过快乐，有过彷徨，有过收获，最后记忆里只剩孩子们那一张张纯真的笑脸。语文教学
在三个月的实习生涯中，我主要从事正常的语文教学工作，其次，也尝试了班主任工作，在这个过程中，颇有成就也颇多感慨，受益匪浅。其中付出的努力、其中的感慨、其中的得与失，无法言表。这次总结，我就语文教学这个方面谈谈我最深的体会。这些体会也许不如那些经验丰富的老师们的真知灼见，却也是一笔难得的财富。
一、生活篇
时针在不停地转动，留下的就是美好的回忆，细细品读，很充实也很快乐，也让我感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。我们四个人来自不同的学院，在三个月的相处中，由陌生到熟悉，对各自的了解也逐渐加深。我们每天一起做饭，享受着在其中的乐趣；每天过着简单而匆忙的生活，有几次累倒了，但在这条路上一直有他们，并不孤单。
我们生活上互相照顾，教学上互相讨论互相鼓励，这里记录了我们的欢笑，我们的忙碌，我们的进步与成熟，我们四个人是一个温馨团结的集体！我们四个人建立起深厚的友谊，这一切将永远都会尘封在我的记忆深处，很感谢你们陪伴的三个多月，一起度过的时光，点点滴滴铭记于心。
实习结束将意味着我们要接受一番现实的考验，希望每一位朋友都能坦然面对，找到一份满意的工作，有一个光明的前途！
二、教学篇
（一）、激发学生学习兴趣，提高学生语文素养
语文是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。在新课改的大背景中，学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，讨论、交流、探究等学习方式已成为课堂的主流。我在语文课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的语文素养。
1、注意新课导入新颖。“兴趣是最好的老师”。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如，在导入新课，让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学语文。我们要根据不同的课型，设计不同的导入方式。可以以讲述故事的方式导入，采用激发兴趣、设计悬念引发设计，比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生学习之门。
2、培养积极探究习惯，发展求异思维能力。
在语文教学中，阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟，在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。为此，在语文教学中，构建语义的理解、体会，要引导学生仁者见仁，智者见智，大胆，各抒己见。在思考辩论中，教师穿针引线，巧妙点拨，以促进学生在激烈的争辩中，在思维的碰撞中，得到语言的升华和灵性的开发。教师应因势利导，让学生对问题充分思考后，学生根据已有的经验，知识的积累等发表不同的见解，对有分歧的问题进行辩论。通过辩论，让学生进一步认识了自然，懂得了知识无穷的，再博学的人也会有所不知，体会学习是无止境的道理。这样的课，课堂气氛很活跃，其间，开放的课堂教学给了学生的自主学习空间，教师也毫不吝惜地让学生去思考，争辩，真正让学生在学习中体验到了自我价值。这一环节的设计，充分让学生表述自己对课文的理解和感悟，使学生理解和表达，输入和输出相辅相成，真正为学生的学习提供了广阔的舞台。
（二）、重视朗读品评感悟，让课堂教学“活”起来
针对这一地区的学生都是少数民族、普通话基础薄弱这个情况，我努力纠正学生的发音问题，提高他们的朗诵水平。中学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作，其语境描述的美妙，语言运用的精妙，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限，课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们可以在阅读中抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的形象内涵，意义内涵，情感内涵。同时，让学生在感悟的基础上，引导学生居高临下地对课文进行品评，在品评中深化理解，升华认识，填补空白。如：平时多开展一些朗诵和演讲比赛，提高学生的口语交际能力。
（三）、注重课内外结合
课堂的外延与课外的外延是相等的。在新课改的背景下，学生是学习活动的主体，在具体实践中，我们已把语文教学的触角伸向了广阔的天地。如：在学习课本知识以外，还要求学生多阅读一些中外的古今名著，了解一些文学常识，提高学生的文学素养。
其次，重视丰富多彩的语文实践活动。如：学习完《湖心亭看雪后》后，组织学生出去走走，寻找大自然的足迹，领略大自然的风采，探索大自然的奥秘，感受诗人超凡脱俗的品性。
三、德育篇：
德育工作是学校工作的重中之重，所以要想做好一名优秀的班主任是很不容易的。在正常的语文教学外，我还尝试一些班主任工作。在实习期间，也获得很多经验，这使我熟悉了班主任的日常工作，也体会到了当好班主任所要付出的巨大艰辛。
虽然班主任的实习只有一个星期，但我始终坚持“以慈心见严，以爱心见真，以耐心见细，以童心见真，以尽心见责”的理想来对待每一位学生，我严格要求自己，充分利用班主任十五分钟时间，按时查考勤，对每一个学生负责，关爱每一个学生，特别是后进生。此外，还经常开一些主题班会，比如说“感恩教育”，布置学生回家后认真给父母洗一次脚，教会他们学会做人。
面对新的工作新的挑战，我也做了个人计划，还有班主任的工作总结，我努力做到了最好，付出了实际的行动，没有把一个星期仅仅当做形式，走马观花的走过，如果以后，真的当了教师，真的有一个班级让我管理，我想我不会那么束手无策的生疏了，我想我会管理的更好，因为有了人生中这为期7天的班主任实习，这是短暂的只属于我的舞台，我在上面尽情地展示。
四、反思总结篇
回想刚到学校时内心的那份欢喜、激动，第一次备课时的仔细、认真，第一次登上讲台的忐忑不安，第一次孩子们称呼为“老师”的快乐，第一次那么多的第一次都是在实习中经历。在每一份感动中，我学会了坚强，学会了成长。
首先，我深感知识、学问浩如烟海，我不得不刻苦专研。上好一堂课不仅要求我们要旁征引博，而且还要丰富学生的视野。在传授知识的同时，我也在学生身上学到很多，和学生一起成长。其次，我深刻体会到，要想成为一个成功的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态都是有讲究的。一个学生就是一个世界，教师面对的不仅是一个世界，而是五十多个多姿多彩、各不相同的世界。每个学生都有自己的个性，在他们身上，我们需要用心去关爱他们，拉近与他们的距离，感受他们的心灵世界。再次，孔子曾说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，兴趣是学生最好的老师，在具体的教学活动中，我努力挖掘学生的兴趣，把自己当成活动中的一员，做好活动的组织者、参与者、引导者，是学生的伙伴和朋友。
三个月的实习生涯就在岁月中不知不觉的流逝，在这个过程中，我无时无刻不用“学高为师，身正为范”这句箴言来要求自己。我始终相信“一份耕耘，一份收获”，无论是自己的钻研思考还是其他老师的热心指点，无论是自己的开拓进取还是学生的成长提高，都让我感到无比的幸福！
感谢在这里的每一个老师，感谢我的每一个学生，谢谢你们给我的每一份感动。怀着这一份感动，回忆记忆中定格在方格之间的每一纯真张笑脸，我相信在以后的人生道路中我会走得更远！
20xx年春，我带领计算机、商务英语等专业学生在庆鸿电子有限公司进行了为期三个月的顶岗，其目的是为了完成理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想、能力，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养成为社会所需要的高素质的复合型人才。现将情况及效果如下：
顶岗是学校教学的一个重要组成部分。它的一个重要功能，在于运用教学，检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，教学内容与方法提供依据。
1、培养学生的实际能力，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂工厂。目的就在于让学生通过亲身，了解实际的机械加工和工艺过程，熟悉工厂管理的基本环节，实际体会一个机械工人的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
2 、预演和准备就业工作。通过，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园社会的心理转型期。
3、以正式工作人员的身份进行。要求学生不因生身份而放松自己，要严格遵守单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有经验的同志虚心求教，尽快适应，不断寻找自身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。
4、以“旁观者”的身份。在过程中，学生往往被安排在某一具体的岗位，工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从单位的安排，与此同时，也要把眼光放高远，从工厂工作的全局出发，了解企业运行的基本规律、工人的基本心态、企业管理的原则等，这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉工厂，增强适应能力。
5、以“研究者”的身份。要求学生在前通过“双向选择”(指定、自定)方式确定一些课题，积极探索理论与相结合的途径，利用机会深入工厂，了解机床，认识加工工艺，关注最新行业动态，有准备地进行1~2个专题的社会调研，结束时要完成论文并作为成绩的重要组成部分。
6、安全第一，服从管理。在过程中，要求学生始终安全第一的，绝对遵守工厂的规章制度，服从老师的统一管理。
7、顶岗达到了专业教学的预期目的。在一个学期的之后，学生普遍感到不仅实际工作能力有所提高，更重要的是通过对机械加工有了感性认识，进一步激发了大家对专业知识的兴趣，并能够结合生产实际，在专业领域内进行更深入的学习。一些学生写发出了质量较高的论文。
8、教学促进了学生自身的发展。活动使学生初步接触社会，培养了他们的适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力，为他们今后的发展打下了良好的基础。
9、教学配合了所在单位的工作。参加的学生在各自的积极工作，从小事做起，直至参与工厂的机械零件的生产，成为一支富有朝气与活力的年轻队伍，学生的风貌及工作能力受到了公司领导与工作人员的普遍好评，在每次欢送会上，都出现依依惜别的感人场景，而几乎所有单位领导都表示，欢迎我校以后能继续向该单位派出学生。教证明，教学适应本专业特点，符合教学规律与学生心理预期。它作为机械专业教学体系的一个环节，无论对学生成才还是对教学，都有极大的促进作用。
学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好准备。
一、实习目的
从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在__酒店实习半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论知识与社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。
二、实习内容
1、实习单位概括
(1)__酒店简介
位于__县__度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及__标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室(最大可容300人)，是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。
酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。
2、实习过程
(1)岗前培训
在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化知识、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小游戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实习岗位。
(2)上岗实习
我实习的部门先后是沙滩娱乐部和客房部
3、沙滩娱乐部
一开始我被安排在沙滩娱乐部实习，由于酒店有淡旺季之分，实习结束后沙滩娱乐部(沐浴阁)就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。
我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现问题。
4、客服部
最后的两次轮岗我被分到客服部实习，后四个月的实习时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。
客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有20间房左右，天天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对对好心客人对你(服务员)的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求，我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。
三、实习效果、实习体会
在六个月的实习时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。
四、对实习的意见和建议
1、对学院的建议
(1)应该详细介绍实习前准备事宜
在这次的实习当中，实习前的实习动员大会院系只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品，此次因为不知道那里的气候，去到实习单位后才真正发现海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实习的话容易着凉感冒，有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严重影响了良好的实习状态。实习班主任的效果不明显，实习班主任余老师每隔一个月来酒店一次，在那边实习，一个月会发生许多事，出现许多问题，老师一来累积了一个月的实习状况同学们或许会有许多都忘了，问题得不到及时解决，导致同学们情绪波动很大，做出一些极端行为。建议实习班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。
提高实习生的生活补贴，如今的社会形势，人民币小幅升值，物价上涨，反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费确实偏低了，辛苦付出的回报才得到2.5元(前三个月)或2.9元(后三个月)一个钟，导致有些同学不愿意加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费。
2、对酒店的建议
酒店常有些工程问题出现，常有客人抱怨和投诉，问题是酒店设备逐渐老化和工程部工作人员少，建议酒店逐渐更新陈旧老化的设备及物品，多聘个工程部技能熟练的工作人员。酒店里的正式员工问题。
酒店的个别正式员工常有不尊重不关心实习生的行为举此，男生宿舍电视房经常是正式员工霸占着且音量大阻碍我们实习生的正常休息，导致我们实习生比较少看电视。有时候我们工作累到极困的时候得到的是冷漠，却得不到关心与尊重。建议酒店应该常教育正式员工作为培训员工素质的一部分，酒店应更加关心和尊重我们实习生。实习生换岗应公正公开透明。
在这次的实习中，三次换岗机会，同学们都有些情绪波动，我认为是不够公开透明，建议酒店在换岗之前应召集各部门负责人开个会议说明些本次换岗的一些情况，让同学们有心理准备。实习生评奖制度不够公平公正。
在这次实习中，我们当中有许多实习生获得了酒店评的优秀实习生、优秀员工……等等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的?有些获奖的同学我们实习生竟有过半的同学不满意，有些同学勤奋努力付出却一无所获。所以建议酒店评奖应该采用管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实习生实习得更有激情更有意义。
今晚没有晚自习，难得清闲一下。我计划着泡上一杯茶，放松一下，品茶的同时顺便品味一下这段即将过去的美好时光。
烧上热水，拿出茶叶，我下意识的计划着放上多少茶叶，倒上多少水，才能让这杯茶更合我的胃口。
依稀记得二月十七日，寒冷的冬季我们乘坐着去往承德县的汽车，由此开始了我们的顶岗实习生活。我们都起得很早，从石家庄到承德，路途遥远，说实话连续坐这么长时间的车还是很累的，但我还是没有睡觉，一面看沿途的风景，一面憧憬着接下来的这段生活。我细心着做着计划，如何在一个陌生的地方生活，如何给孩子们上课，如何让自己进步。
水开了，水蒸气顶开壶盖，发出呜呜的响声，提示着我一切准备就绪。
终于到了承德县，我们仅仅休息了两天，大家再一起还来不及互相认识，就再一次各奔东西。我们十个人一起来到了承德县南部的中学——安匠中学。同样，我们这十个人才刚刚简单的介绍了自己，第二天就要去上课。对我来说，这一切来的太快了，一点喘息的机会都没有。当我拿起语文书，将要走进教室的时候，我告诉自己：准备好，一切就绪。
我往杯中放进茶叶，提起那急躁的呜呜作响的水壶，毫不犹豫但却小心翼翼的把水倒进去。
第一节课，我向同学们简单的介绍了自己。接下来，进入正题，开始讲课。可面对孩子们渴望的眼睛，我竟连话都说不清楚。我故作放松，实际上我甚至听不到自己所说的话。我的心里不断挣扎，挣扎了再平复，平复了再挣扎，就这样一节课的时间过去了。我知道，我还不是一名合格的教师，在这里，我要不断的锻炼自己，提高素质，使自己成长，成熟。
此时，茶叶也再谁的冲泡下，不断的翻腾，旋转。它如此倔强，硬是没能舒展开来。我没有喝，就这样静静盯着它，等待着它，等待着它慢慢散发出清香。
教学的任务比较重，尤其是语文。我需要尽我最大的努力，在最短的时间内是自己成熟起来，做一名合格的语文老师。在这段时间里，我每天都去听课，不光是语文课，许多老教师对课堂的掌控能力都很值得我去学习。各位语文组的老师，教学主任，还有其他老师也都来听我的课，他们指出我所存在的问题，告诉我应该怎样改进。
在我刚开始上课时，我最苦恼的是如何去安排时间（八班没有表）。经常完不成学案上的内容，赵老师，温老师，张主任，都在听完我的课之后，反映的这些问题并且加以指点，告诉我要分清主次，有的地方不需要老师去说话，要交给学生。我也听了很多老师的课，看看他们如何去安排时间，如何把重要的问题讲清楚还不用过多语言。后来我对自己要求严格了很多，课前就分清主次，严格安排上课的时间，讲课的同时注意学生的掌握情况，还刻意在心里默默的算着时间。久而久之，我能熟练的安排好课堂的时间了。
开始时，我对孩子们还不熟悉。对学生所掌握知识的情况也不了解。更没有在课下辅导帮助他们学习。我就刻意的在课下时间去班上转，也没有什么目的，也不是要刻意的去管他们，只是我们互相了解一下。久而久之，学生们也已经习惯了，也知道我不是去逼着他们学习的，只是去班上溜溜，所以课间还是很自在的。学生对我产生了一种认同感，愿意跟我在一起，愿意上我的课，说明我课下的努力没有白费。后来我就时常的叫人去办公室过关、提问，他们也不反感，还是挺愿意来的，有的时候我也会生气，学生们也不怨恨，还是把我当个教育他们的大哥哥，我还是挺高兴的。
作为实习生，我在工作方面负责的确实是一些简单的工作和责任。因为工作的简单，所以要负责的任务也不少。但也因为这样，我在实习中接触了各式的工作，我按照工作的要求，严格负责的处理工作任务的时候，也学习了各种各样的经验和技巧。
这些收获不仅大大提高了我的工作技巧，也让我通过累积和反思，掌握了属于自己的工作技巧和方法，大大提高了我的工作处理能力。
在实习当中，我接触了很多关于专业姿势和运用方法。而且在工作中我也积极发挥了自己的所学，让自身的知识得到了实践，进一步巩固了自我的能力，学习了更多实用的专业知识。
如今，我感到自己的收获远比自己的付出更多！但我不会满足于此，我会继续努力，让自己能不断成长，不断进步！
20__年在__物业服务中心实习期间，我担任的主要职务是客服部的主任助理，其次还担任公司临时文员。我的工作就是辅助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待来电来访;负责处理业主日常的意见反馈及投诉业务，并在第一时间内通知相关的工作人员及时解决;负责接洽中心所在小区内其他单位提出的临时保洁业务;日常保洁、保安工作的监督与管理，找出不足，发现问题等。临时文员的主要工作任务包括填写客服记录单，每周例会的会议记录整理，起草并张贴公司各类通知(如：停电通知、温馨提示)，起草公司临时文件等等。这次深入企业的实习让我收获颇丰。
在实习过程中，我积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。实习中，我对物业管理工作有了进一步的了解，分析了开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律等。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、实习地点
__物业服务中心简介：__物业服务中心位于__区__路__街西段，前身是__生活服务公司。现担负着集团机关办公区和机关家属区的供水、供电、供暖、制冷、卫生、绿化、房产管理等物业服务任务。
二、实习内容
__物业服务中心为了在管理上更贴近客户，为客户提供更便捷、更快捷的服务，在管理处成立客户服务中心。客户服务中心作为管理处运作的一种新的管理模式，大大提高了物业管理处的工作效率，提高了管理处的服务质量，赢得了业主的信任和支持，取得了良好的经济效益和社会效益。
客户服务中心是管理处的核心部门，管理处的绝大部分管理工作都由客户服务中心来处理和完成。该管理模式的主要特征是：一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。其主要职责有：
(1)接受业主投诉，通知相关部门处理;
(2)对投诉进行跟踪、回访和记录;
(3)对投诉进行统计、分析，并向管理处主任提供分析报告;
(4)作为管理处对外开设的唯一窗口，对外协调与物业公司、房地产公司、施工单位以及其他部门的关系;
(5)各种管理工作的检查、督促;
(6)各种资料的档案管理;
(7)业主入住等合约签订和证件办理。
(8)组织管理处的内部培训;
(9)管理处各种费用的收取。
三、实习中发现的问题
回顾实习生活，在实习的过程中，既学到了好多知识，也发现了__物业服务中心物业管理工作中的一些小问题：
员工综合素质不高、服务意识有待提高。由于中平能化物业服务中心是由__生活服务公司转型过来的，大部分员工的思想意识还停留在“吃大锅饭”“端铁饭碗的”的时代。虽然中心也开展了多种培训来提高员工的服务意识，但有一部分员工的服务意识还是达不到，和业主的交流沟通总是一副高高在上的姿态，客户服务的员工在服务方面接受的培训不够，不知道服务礼仪礼节，也从来不把业户当成顾客，有时服务态度甚至随着自己的情绪产生变化，导致业主感知服务质量不高。
1.从事客户服务的员工常常知识面非常单一，有些是懂法律法规知识，却无物业管理实操经验;对设备维修一窍不通;还有的连最基本的沟通知识都没有掌握，处理业户的问题时不知如何下手，效率低下。客服人员技能不全、不精，缺乏独立思考能力。管理员不懂得如何组织开展社区活动;维修工上门维修技术粗糙;绿化工不知道病虫害如何打药，如何将花木修剪造型等。很多服务从业人员只懂得一点皮毛知识，这其中包括一些中层领导。
2.管理制度缺乏执行力。执行力是企业日常管理工作的重中之重，在企业管理实践中流行着这么一种观点：“没有执行力，就没有竞争力”。制度建设是企业管理的重要基础工作之一，是一项贯穿企业管理全过程的活动。提高执行力的绝大部分内容就是提高制度执行力。中平能化物业服务中心并不缺乏各种规章制度，缺乏的是对各种规章制度的执行力。很多过于理论，执行起来难度过大。譬如，物业中心的绩效考核制度，每月考核的时候注重一些文字记录，现场考核力度不大，这样下面执行的时候就弄虚作假，把各种记录报表花心思做好就行，绩效考核搞成形式主义，制度只是一堆纸而已，没有实际效果。因为它实质上在告诉员工“这些制度是无用的，只有领导有用”。
四、实习总结
通过一个月的实习工作，针对自己看到的一些现象，接触过的一些状况，以及了解到的一些问题等，现提出自己的见解，针对__物业服务中心的实际情况整理出部分行之有效的改革方案。
1、加强员工培训，提高服务意识业主的维权意识以及对服务意识的要求也越来越强。对物业公司来说，服务是物业管理企业的产品，服务意识决定了服务质量的好坏，服务质量的好坏又体现了物业管理企业经营管理水平的高低。员工是企业的根本，企业要通过连续不断的培训以及各类活动的开展，让企业的服务理念在员工的思想中固化，服务它具有不可分离性，这种产品是一种动态的产品，是很多小细节的综合体，他会随着顾客的不同，环境的不同而发生改变，进行不同细节的组合，以达到服务修改化的目的。
让员工在工作中自觉地以客户需求为导向，根据不同需求对提供的服务组合，树立良好的客户服务意识，以达到提高业主的满意度。__物业服务中心应大力提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
服务意识是要逐步培养的，而恰恰是一句“您好”，一句“谢谢”，一句“再见”，甚至于每一个小的细节，无不体现着我们的服务水平。只有提高了员工的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于客户。让员工在工作中自觉地以客户需求为导向，根据不同需求对提供的服务组合，树立良好的客户服务意识，以达到提高业主的满意度，树立了良好的企业形象。
2、完善规章制度，强化执行力度
要使企业的发展动力持之以恒，要确立短期目标，设计中长期的发展规划，在信息传递的过程中，要有科学的组织构架，明确的职责分工创造一个清晰的工作流程，确保企业目标的宣贯执行。企业要通过沟通、回访、投诉监控、考核、激励等内外手段运用外，以走动式管理加以控制。在执行过程中“人的问题”，是非常关键的，不能单纯运用经济手段控制，要挖掘员工的潜在能力和对企业的价值，让员工有归属感。
__物业服务中心应制定严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度绩效考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
不经意间，顶岗实习的日子渐渐流逝，认真对照日历才发现，距离我们离开也只剩下一个多月的时间。从8月底进驻实习点到现在，已经三个多月了，从初来乍到的茫然，到熟悉后的满腔热情，目前的实习生在充分熟悉了教学流程后，难免会出现些问题或者懈怠的情绪，在11月间，我们支队主要开展了一系列的活动，提高实习生的教学能力，鼓励实习生以饱满的热情迎接接下来的挑战。
一、进一步教学指导与提高
在前一阶段，我支队已经组织了特聘名师听课和实习生之间的互相听评课，这个阶段我支队继续深化听评课在实习生中的影响，并结合“如何上好一堂课”大讨论，继续探索上好一堂课的方法和技巧。在继续进行小组内互听互评的基础上，借着师大巡回指导教师的到来，为实习生们上了更生动的一课。
11月12——15日，师大巡回指导教师夏晓烨教授来到XX县和平乡，对各个实习学校的实习生进行听评课指导，夏老师认真、具体、细致而精彩的点评给学生们带来了极大的启发和收获。在平乡一中，夏老师还利用两节课的时间给包括所有实习生在内的平乡一中初中部教师进行了“新课程教学理念”的解读和介绍，实习生们不仅从夏老师的讲解中对新课标更加了解，同时也强化了自己继续努力的信心。
在XX县，夏老师也对实习生下个阶段的教学目标提出了建议，在听课后进行认真评课，对实习生之间容易出现的一些共性问题进行了细致分析，实习生们从一次评课中了解到了未来教学的努力方向，这些意见和建议都使实习生们受益匪浅。
在临西，我邀请名师指导组的老师们利用一周的时间对整个临西的所有实习生进行了听评课，在一周的时间里，特聘名师们在上课之余，利用没课时间，集体到临西的五所学校对实习生进行逐一点评和指导，这些实实在在的点评也使实习生明确了自己的优点，了解了自己存在的问题，为更好的教育教学打好基础。
二、“五个一”师德实践活动圆满完成
自实习之初，我就已经向所有的实习生介绍了五个一师德实践活动的具体要求和做法，在11月底，我支队已全部完成各项工作。实习生们利用节假日的时间，访名师、家访、访英烈，每一次活动都是一次自我教育，活动后很多实习生也对教学对生活有了更多的思考。
三、多样党团活动，丰富实习生活
随着实习生与当地学生越来越熟悉，他们也举办了一系列的活动进一步拉近师生关系，活跃整个学习气氛。
XX县实验中学的实习生在班里进行了感恩的班会活动，这次活动让学生懂得了心疼父母，体谅家人，实习生也是一样的，每一个人都在用行动证明着对身边人的感恩之情。
临西河西中学的实习生组织学生进行拔河比赛，不仅丰富了校园文化生活，还加强了同学们的集体荣誉感并增进了他们之间的感情，更是培养了拼搏进取的精神和积极乐观的生活态度。
一系列的活动的开展不仅使实习生的生活更加有乐趣，同时也使他们与学生的心走的更近，很多实习生都表示舍不得这些孩子，真情总是换来更多真情。
四、持续关注冬季取暖及用电安全
十一月中旬，随着天气变冷，各个实习学校也都陆续开始供暖，在我支队的10所学校中，只有XX县一中的实习生住的屋子里是没有暖气的，在坚持不懈的与XX县一中领导的沟通，以及XX县教育局的相关负责老师的共同努力下，实习生搬到了一个小屋，里面配备了两台电暖器，实习生的取暖问题顺利解决。
冬季的用电问题同样需要关注，有些实习生使用了电褥子，对于使用电褥子的同学，我都一一叮嘱，防止因用电引发的各类事故。同时也再三叮嘱各实习小组长，密切关注实习过程中的用电安全，对有不安全因素的插座等，及时为实习生进行了更换，更好的保障了顶岗实习的顺利进行。
已进冬月，尽管气温一直在降低，但我们威临平支队实习生的工作热情一直未减，我们会共同努力做好接下来一个多月的顶岗工作，以优异的成绩为自己的顶岗实习生活画上完美句号。
时光如白驹过隙匆匆而过，我还没来得及感受，它便逝去。3月将要过去了，我的驻县工作正在如火如荼的进行着。回首3月份的工作，内心感慨万千，为了提高自我，克服不足，以及适应驻县工作的要求，现将这月的工作做出如下回顾和总结：
（一）课程安排
实习生到达实习学校之后最关心的还是课程安排的问题，3月份实习生课程安排问题已经解决，实习学校并为每个实习生安排了代办班主任工作。每个实习生在忙碌着教学及班级管理工作。每次转点时我都会仔细询问实习生生活及教学遇到的问题，以便于及时解决。
（二）宿舍卫生及安全隐患大排查
3月份分队大队长负责开展了泊吴献分队——“快乐学习、温馨小家——我的宿舍我的家”活动。活动要求每个实习学校宿舍卫生干净、无垃圾，物品摆放整齐，无违纪电器。驻县教师转点过程中对实习生宿舍卫生及安全隐患进行地毯式排查，在每次转点巡视过程中，我都会给学生灌输安全意识，让大家始终绷紧这根弦。
（三）及时巡视和督促实习生，实习工作有条不紊
在3月份去各个实习学校转点的时候，我不仅关心实习生们的日常生活，同时也注重检查实习生的学生手册完成情况、实习生平时的备课、讲课、听课情况等，这样也使实习生能时刻有种紧迫感，及时完成相关作业，避免了最后出现临时抱佛脚情况。我认为，适当的监督和督促能够使实习生更好的投入顶岗实习，同时让他们深刻的反思自己每个阶段的教学情况，做到扬长避短。
每到一处，我都会及时与学校领导沟通，了解实习生平时的表现以及教学上存在的一些问题，尽量做到和实习学校一起督促指导实习生更加热情高效的顶岗实习。
（四）开展多种形式教学指导，促进实习生教学成长。
十月以来，我分队进行了多种多样的教学指导活动，极大的帮助实习生快速成长，完善教学，早日独当一面。主要有：
1、小组内互听互评。
在3月份，我敦促小组长发挥领导作用，积极组织实习生积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，提高教学业务水平。实习生作为刚刚走上讲台的年轻教师，在对课程内容整体把握，课上教学环节的安排，课堂突发事件处理等诸多方面都还存在着问题和不足。组内成员相互听评课，既能缓解实习生被指导教师听课的紧张，又能让他们彼此之间发现问题并解决问题，在提高实习生教学技能方面也发挥了很大作用。
2、指导教师听评课。
各实习学校的实习生继续接受指导老师的听课指导，虚心求教。
3、驻县教师巡回听课指导。
3月份开始，我走访了各实习点，深入学生课堂，认真的听了他们的课，针对一些问题提出了我的意见，希望能够帮助实习生更好的完善课堂教学。
4、特聘名师指导组教师听课
特聘名师听课需要驻县教师与教育局、实习学校协调时间，又要避开放假、考试等这些时间，因此时间很难协调，在3月份吴桥教育局和XX县教育局安排了特聘名师听评课，打算四月上旬安排泊头开展特聘名师听评课活动，名师们也是不辞辛苦、倾情指导及时指出和纠正实习生教学问题。
（五）其他活动
1.录课。3月份各实习学校开始纷纷录课，计划4月初完成第一次录课。
2. 访名师、家访。
为响应“五个一”工程号召，我实习分队各实习小组积极开展访名师活动，XX县一中、三中；泊头四中、二中；吴桥二中、水波、宋门等学校均表现出色。
3. “为人师表”大讨论活动。
以每个实习学校为单位，开展“为人师表”大讨论活动，以了解为人师应有的素质，规范日常行为。
4. “学雷锋”活动。
从3月份开始，各实习学校以“学雷锋”为主题，开展党团活动，可以通过座谈会、讲座、黑板报等形式开展。
5. “教学指导”五个主题活动
为指导教师更好地进行教学指导和学生更好地接受教学指导，保证教学指导的系统性和针对性，我们将一个完整的教学过程划分为观课、备课、上课、评课、教学反思5个主题。
（六）存在的问题。
1、个别学生教学技能亟待提高。在教学风格、教态、板书、教学角色转变、班级课堂教学组织等方面有待提高，大部分学生能积极适应，并主动向指导老师学习，要求进步。
2、如何管理好差班和后进生是值得思考的问题。多数实习生所带的班级相对成绩较差，尤其班级中“捣乱分子”，实习生在处理起来显得有些力不从心。
整个3月份，我们分队的工作都在有条不紊进行着，各实习点的情况也都比较平稳，情绪没有出现太大的波动。未来我们将更加努力的工作，圆满的结束本次顶岗之旅。
一、赴点之前的工作
8月31日、9月1日进行为期两天的培训工作，主要针对实习生的管理、学校的各项规定的学习、角色的转变及团队凝聚力、出发日的详细工作分工等方面的内容，以鼓舞学生的斗志，有一个良好的精神状态投入到顶岗实习工作中去。同时与各实习县教育局取得联系，落实、保证到达后的安排工作。
二、出发
9月3日、9月5日带领实习生分别奔赴南宫和巨鹿的各实习学校，并做好了相应的安排工作。
南宫：9月3日进入到南宫进修学校，进行为期一周的岗前培训。
巨鹿：9月5日进入到各实习学校，按照学校安排开始进入角色。
三、查看实习生的生活环境
9月7日南宫各实习学校来车到南宫教师进修学校接实习生。在送走最后一所学校的实习生后，我抵达南宫四中。开始和同学们一起收拾宿舍整理环境。总算有了一个自己的空间、落脚点。
9月8日骑车在XX市内的几所学校查看学生生活环境都存在着卫生间、用水、洗澡的问题，但是克服一下也能解决。网络二中、职教中心没有开通，还需要等等。
9月9日骑车前往远离市区的三所学校高村、垂杨、段头。总的来讲，大家的生活环境还都可以，也存在一些小的问题，我也帮他们出主意，总之要克服和适应的。
9月11日前往巨鹿。在巨鹿处理了学生住宿中五中男生睡床板、实验中学宿舍无窗帘的问题，同时于各学校的主管领导沟通网络问题。两所学校领导表示都在布置中。
四、落实课程安排和工作环境的配置
在实习生到达各实习学校之后，督促学校尽快分配指导老师进入随师听课阶段。巨鹿实验中学（部分实习生）、南宫四中（因搬新校区的原因）、南街小学、垂杨中学未安排指导老师之外，其他学校实习生都安排妥当，都有自己的办公地点。
五、评选出各实习学校的小队长
通过书写申请书、大家考察、无记名投票在9月中旬完成了各实习学校实习小队长的选举工作。
六、团日活动
巨鹿实验中学组织了“喜迎国庆放飞心声”的活动；
巨鹿五中组织了“迎国庆红歌颂祖国”歌咏比赛；
南宫高村中学组织了“爱国、爱校、爱家”诗歌朗诵活动；
南宫垂杨中学组织了以“用运动挥洒激情，用青春绽放活力”为口号的乒乓球比赛的宣传及选拔活动；
南宫职教中学参加了学校的迎新活动、“文化墙”比赛和“庆中秋，迎国庆，唱红歌”歌咏比赛。
七、适逢双节陪同教育局领导慰问实习生
9月18日在王红箱科长的陪同下，XX市教育局焦副局长携带慰问品到南宫的7所学校慰问实习生，实习生倍受感动。
八、进行听课，给实习生及时的指导。
9月24日开始了驻县老师的第一轮听评课工作。第一次听课是在每位同学上过几次课后开始的。主要考虑实习生的心态和对班级的熟悉情况。听完课后，都与实习生交流，提出有针对性的建议和意见。
九、安排学生十一长假回家事宜
中秋、国庆逢在一起是长假，南宫、巨鹿共9所学校放假情况不一，有的学校放假7天，有的放假4天，有的学校不放假。对放假的学生提示他们回家路上注意安全，准时返校。不放假的学生进行安抚，并陪同、组织好他们的假期生活。
十、督促实习生撰写日志、听课记录、博文、上课教案、课后总结、第一期队刊的制作等工作
十一、联系师大特聘名师，确定工作方案
联系走访了部分名师，了解了往期的工作方式，初步构想本期的工作方案。
我怀着忐忑不安的心情来到，即将从一名学生走上实习工作岗位，面临的一切都是那么新鲜。以前总是期待也像大人们上下班，贡献青春服务人民。现在这机会终于到来，心里很是高兴，但同时无形中也感到了一份责任。既然工作了，就得学习更多知识，懂得更多做人的道理。要想不被社会所抛弃，就必须不断充实自己，完善自己，丰富自己。
初到公司，进入了我人生第一个科室，见到了我的第一位领导。在科室长辈的教导下，每天都能学到不少新东西。
首先，学着画高层图。每天早上来到办公室，打开计算机，坐下来就开始画，常常一坐就是一天。在师傅耐心细致的指导下，我从刚开始总是犯错，到后来终于自己一个人也能完成，每天都在进步中成长。虽然每天重复做一件事，就是画图，可心里还是觉得挺满足的，至少我学会而且做好了一件事，独立完成一件事嘛。
接着，学习填写杆塔明细表。刚开始时我对各种杆型还不是很熟悉，对杆上的材料更是丈二和尚摸不着头脑。科长拿了一本书给我，意味深长地说：“好好看，以后很有用的”。于是慢慢地我认识了杆型，各种材料配用的方法。可纸上谈兵是不切实际的，所以当得到跟着长辈们下乡验收线路的机会时，我十分期待。
每天我们都追赶太阳的脚步，早8：30就出发。记得第一次下乡是到维新，那天是星期六，科长带着我，很耐心指点我：什么是分支杆，门杆，直线杆，转角杆，耐张杆等等。那天脚都走酸，汗水大滴大滴流得满脸都是，累是有点，但心里总是美滋滋的。
下乡验收是进步最快的时间吧，不光是身体锻炼得棒棒的，而且认识了不少材料，知道不少新知识。五眼联板，横担，抱箍，撑脚等等这些材料以前只是在图集上看到，现在到了现场终于见到了它们的真面目，亲自用手感受下，还真有点激动。每当从长辈们那里学到一样新东西的时候，感觉生活真是无限美好，真感谢他们不厌其烦言传身教，也感到其实自己不知道的地方太多，需要学习的太多。验收过程中不仅看到，而且有机会还能触摸到那些“新朋友”，真开心。
长辈们懂的太多，有时他们太忙，我就“偷偷”在一旁学，从他们一言一行中真能学到不少知识。验收线路中，施工队的缺陷总是逃不过他们的火眼金睛：“拉线松动，杆偏5°，导线对地距离不够……”，等等。他们认真工作的样子“帅”极了，真想有一天我也像他们一样。
踏着太阳我们启程，乘着月光我们归来。虽然有时有点苦，有点饿，有点热，有点累，但是想到千家万户灯火通明，孩子在灯火下学习，老人们在灯光下慈祥的目光，幸福的感觉油然而生。所以不管走过多少路流过多少汗，大家都感到很值得，脸上总洋溢着欣慰的微笑，放松的心情。朋友与我见面，第一句话“你又晒黑了”，听到这话我不仅不感到沮丧，而是发自内心的自豪。
因为我一直坚信，有付出不一定有回报，但不付出决不会有回报。真心感谢长辈们孜孜不倦的教导，让我明白踏实做事，真诚待人，虚心学习，勤于实践是做人和工作的基本准则。
前方的路还很远，需要我脚踏实地，一步一个脚印走下去……
我们初到浙江省温州市乐清时，心情落差很大，这不是我个人的感触，而是我们整队人所共有的。在我们的想象中，乐清是一座高楼大厦，灯火辉煌的城市。但我们错了，它一样有矮小的房屋，有肮脏的街道，有沿街行讨的乞丐。一下客车，大家都疲惫不堪地拖着沉重的行礼在各酒店相关人员的带领下去各自的寝室休息。因为口味的差异，我们都很不习惯那里的生活，特别是面对陌生的环境，不熟悉的面孔，致使有些同学没几天思想就动摇了。后来在同学们的相互鼓励，带队高老师的开导下，想回家的念头还是一直压抑在他们心中。所幸之后的一个星期的培训，那里的领导和带我们的师傅给了我们极大的关怀和支持，对我们盛情款待，百般呵护，无论在生活上还是在感情上都给予了极大的帮助，使我们烦燥不安的心情暂时平静下来。
培训结束后，酒店给我们分配了工作，有的做一线服务员，有的在备餐间跑菜，真是有人欢喜有人忧。经过一个月的实践操作，我们对各种服务技能都有所掌握。第二个月酒店领导让我们跟师傅们分瓶盖费，正因为如此，师傅们开始对我们疏远了，而且语言上有了冲突，面对这样的局面，大家心理都很难过。
在酒店实习的这段日子里发生了很多事，比如有的同学在寝室汹酒，闹得寝室不得安宁，有的同学晚上下班后，跑到外面去溜或上网，还有的同学因某些因素跟酒店员工争吵等等。这些看似小事，但都得需要一个人去管理，去纠正去调和。然而我们的高老师就负责这样一项看似简单却是不易的工作，每天晚上都要清点人数，和同学们谈心，鼓励同学们坚持下去，为同学们的利益向酒店争取应得的一份，就这样奔跑在同学们之间。在这里，我代表同学们向您说一声：“高老，您辛苦了!”
作为服务员，总不免要受些气，特别是为世间最善变的动物——人服务。有的客人对自己的亲朋好友和善、友爱，但对服务员却是冷言冷语的;有的客人因为心情不好，就拿服务员出气，故意找服务员的碴;还有的素质差的客人对女服务员动手动脚的。面对这些无聊的客人，每个服务员的处理方式都不一样，有的忍气吞声，有的上前理论，还有的在客人的菜里做点手脚。除此之外，我们也学到了很多。如在待人接物方面，我们能察颜观色，对待不同的人采取不同的方法。作为一线的服务员，每天都会遇到不同层次的人，有贫民、有富商，还有当官的。从这些人身上，我们看到了很多也学到了很多。有穷人的喜忧和辛酸，有富人的豪华和烦恼，也有官场的威风和尔虞我诈。这些都是我们在课堂上很难了解到的。
经过这两个月的顶岗实习，我们对酒店有了更深的认识，也有机会把我们在课堂上所学的理论知识运用到实践中来，初步体验到服务别人的艰辛与不易，也体会到了收获的快乐。还有，在人际关系如此复杂的单位如何处理好与领导和同事之间的关系。虽然离开了酒店，但大家还是有很多的不舍，毕竟那里有关心我们的人，也有我们关心的人，更重要的是在那里我们养成了吃苦耐劳的习惯，更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。
我是来自__师范大学外国语学院__级英语教育专业_班的__，于_年_月_日到_年_月_日在_省_市__县第一职业中学进行了为期四个半月的顶岗实习。
怀想二月的那个晚上，我们__支队一行人克服交通上的巨大阻碍，来到__，实现自己为人师的梦想。从那时起，我就清楚地知道，自己已经不仅仅是一名大学生了，我现在应该以一名老师的身份来完成这半年的实习生涯。
大三下学期的顶岗实习是我们踏上工作岗位之前的岗前培训，是学生到教师的角色转变，更是学校到社会的环境转变。不长不短的四个月实习对我来说，是正式进入职场前的培训和试炼。在此期间，我充分体验到了作为一名教师的酸甜苦辣，同时我也体会到了当一名教师肩负的重大责任。因此，脚踏实地，虚心学习，提高自身素质，不断完善自我和超越自我便成为了我实习生活的主旋律。我能以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己的言行和仪表，热心爱护实习学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班主任及教学的每一项工作。与此同时，作为一名实习生，我努力做到严格遵守实习学校的规章制度，尊敬实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一起，团结协作，保质保量的完成实习学校布置给我们的任务，塑造了河北师范大学的良好形象，为__职中的校领导和老师们留下来好的印象。
下面我就自己在实习期间各反面的表现做一简要总结。
首先我想谈谈自己在专业教学工作方面的收获和心得。
来到__职中，教务处为我们每个实习生都安排了相应的教学工作，这也体现了职中校领导对我们的信任与期待。对此，我们十分感激。分配给我的任务是初中八年级一班和二班的英语教学工作，每周共十节课。这样的上课量应该说是比较合适的。不多不少，既有比较充足的时间准备上课思路和课件制作，又不至于没有足够的机会锻炼自己的教学技能。
由于__职中是一所乡镇中学，学生的素质普遍不高。加上__县的英语学科本身比较薄弱，所以我带的这两个班级，英语成绩普遍不高，其中一班又比二班次之。我先是用两周的时间对这两个班级的基本情况做了一个大概的了解，并针对不同层次，不同学情的学生，制定了有针对性的授课计划，分层教学。
在之后的教学实践中，我踏踏实实，向指导教师齐小芳老师虚心请教，并不断取得进步。我积极参加县教研室组织的听评课活动和__职中组织的校公开课评比活动，并得到了学校领导和老师们的一致好评。
如今，我在各项课堂教学技能方面的水平都有明显提升，这对我今后正是投身教育事业也有很大的帮助。
其次，我想就自己在实习期间担任班主任工作的收获谈谈自己的看法。
班主任工作一方面是基于学校对我们实习工作的要求，另一方面也是为了锻炼自己在班级管理方面的能力。
本学期，我被委任为八年级一班的班主任。有人说：班主任是世界上最小的主任。也有人说：班主任是学校最苦的岗位。在我看来，班主任是一个沉重的名词，一旦它变为一个动名词，就意味着自己即将面临学校里挑战性，同时也最为耐久的工作。
学校本着对我们信任的态度，交付给我们下列一些班主任工作：协助所带班级原班主任处理好各项日常事务，其中包括处理学生间的纠纷，调解矛盾;班级班风建设和维护;主持每周的主题班会并做好记录;定期检察班级卫生工作;组织好每天下午的阳光体育活动;班级学生心理健康教育工作等。
经过一段时间，我和班里的学生们熟悉了，对他们每个人的情况也有了基本的了解，也便于我班主任工作的顺利开展。我的班级管理工作主要围绕着以下四个方面开展：抓好班主任日常工作，了解学生的思想动态，组织和培养班集体，做好个别情况特殊学生的教育工作。一段时间下来，我的工作也小有成效。看着班里同学的进步，再苦再累，我也觉得值得。
接下来，我想谈谈自己在实习期间的思想动态与感悟。
在乡镇中学里的实习生活当然没有在师大校园里的生活安逸舒适。虽然实习学校的领导尽量照顾我们的日常起居，但初到__，我们还是经历了一个适应的过程。逐渐地，我们不再畏惧冬天的严寒，而是把全部的精力都投身到教学和班级管理中去;我们也学会了在每日粗茶淡饭中细细体验生活的苦辣酸甜。
回顾这四个多月的实习生活，我感慨颇多。其中让我感触最终的是，对于每一位准教师而言，顶岗实习都是一步重要的棋，是我们师范类学生将理论与实践相结合的必需的环节。
通过实习，我们有机会接触到与自己专业相关的实际工作，综合运用所学理论知识，基本技能和专业知识，把理论与实践相统一，用理论指导实践，提高自己在教育工作中的实际操作能力，而不仅仅是局限于书本的知识，理论的思维。
通过这半年的实习，我在__职中收获了很多学校里学不到的知识，综合素质也得到了很大的提升，体会到了作为一名教师的光荣和责任，以及明白了作为一名优秀教师所要付出的艰辛和劳累。
寒假期间，学校支配我们到酒店实习。这次实习真的让我尝到了生活的酸甜苦辣。
我们初到浙江省温州市乐清时，心情落差很大，这不是我个人的感触，而是我们整队人所共有的。在我们的想象中，乐清是一座高楼大厦，火树银花的城市。但我们错了，它一样有矮小的房屋，有肮脏的街道，有沿街行讨的乞丐。一下客车，人人都疲惫不堪地拖着沉重的行礼在各酒店相关人员的率领下去各自的寝室休息。因为口味的差异，我们都很不习惯那里的生活，分外是面对陌生的情况，不熟悉的面孔，致使有些同学没几天思想就摇动了。后来在同学们的相互勉励，带队高先生的劝导下，想回家的动机照样不停压抑在他们心中。所幸之后的一个星期的培训，那里的领导和带我们的师傅给了我们极大的关心和支持，对我们盛情招待，千般呵护，无论在生活上照样在情感上都给予了极大的赞助，使我们烦燥不安的心情暂时平静下来。
培训停止后，酒店给我们分配了工作，有的做一线办事员，有的在备餐间跑菜，真是有人欢乐有人忧。颠末一个月的实践操作，我们对各类办事技能都有所控制。第二个月酒店领导让我们跟师傅们分瓶盖费，正因为如此，师傅们开始对我们疏远了，而且语言上有了冲突，面对这样的场所场面，人人心理都很惆怅。
在酒店实习的这段日子里发生了许多事，比如有的同学在寝室汹酒，闹得寝室不得安宁，有的同学晚上放工后，跑到表面去溜或上网，还有的同学因某些因素跟酒店员工争吵等等。这些看似小事，但都得必要一个人去治理，去矫正去折衷。然而我们的高先生就负责这样一项看似简单倒是不易的工作，每天晚上都要清点人数，和同学们交心，勉励同学们坚持下去，为同学们的利益向酒店争取应得的一份，就这样奔腾在同学们之间。在这里，我代表同学们向您说一声：“高老，您费力了！”
作为办事员，总难免要受些气，分外是为凡间最善变的动物——人办事。有的客人对本身的亲朋石友和气、友爱，但对办事员倒是冷言冷语的；有的客人因为心情欠好，就拿办事员出气，有意找办事员的碴；还有的素质差的客人对女办事员着手动脚的。面对这些无聊的客人，每个办事员的处置惩罚方法都不一样，有的忍气吞声，有的上前理论，还有的在客人的菜里做点手脚。除此之外，我们也学到了许多。如在待人接物方面，我们能察颜不雅色，对待不合的人采取不合的措施。作为一线的办事员，每天都邑遇到不合条理的人，有贫民、有殷商，还有当官的。从这些人身上，我们看到了许多也学到了许多。有穷人的喜忧和辛酸，有富人的奢华和烦恼，也有宦海的威风和离心离德。这些都是我们在讲堂上很难了解到的。
颠末这两个月的顶岗实习，我们对酒店有了更深的认识，也有机会把我们在讲堂上所学的理论知识运用到实践中来，初步体验到办事别人的艰辛与不易，也体会到了劳绩的愉快。还有，在人际关系如此繁杂的单位如何处置惩罚好与领导和同事之间的关系。固然离开了酒店，但人人照样有许多的不舍，毕竟那里有关切我们的人，也有我们关切的人，更紧张的是在那里我们养成了吃苦刻苦的习惯，更坚决了本身对以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我们重返校园后，加倍珍惜学习的每一分钟，更加尽力学习，为以后适应工作打下坚实的根基。
再华丽的语言也描述不出半年的实习生活带给我们的辛酸与欢乐，忙碌与感动，付出与收获。匆匆，太匆匆，时间在指尖划过，悄无声息。没有预兆，实习的尾声就这样来到我们身边。一切的一切都已成为回忆，回首翘望，半年的顶岗实习生活已渐行渐远，带着激情、怀揣希望、拥着收获离开了我们的梦想之家。
半年来，顶岗实习锻炼了我，提升了我，超越了我。
仍然记得第一次听课时的感受，那是我的指导老师鲁士芳老师在八三班讲得第一节课，那时候的我，不知道为什么，连续几次都饱含泪花，我做了无数种可能的猜想，也许是自己第一次见到这些孩子，心生激动;也许是看到这种活跃、亲切的课堂，心怀希望;也许是鲁老师告诉我这是全年级最差、最调皮的一个班，心存挑战;也许……有那么多的也许。而现在的我，在实习了一个学期之后，用我同学的话说就是表面上看你没有什么太大的变化，但是内心的东西肯定改变很多。我就开玩笑地说，你挺会说话啊，呵呵。是啊，四个多月的历练，怎能没有变化呢。不管是在生活还是在工作上，我都有了不同程度的提升，这都要感谢河西中学，感谢指导老师们，感谢我的学生们。
在生活上，学校的领导很照顾我们，各方面考虑也很周到，刚来时的诸多不便，学校都会想方设法给我们解决。除了宿舍冰窖似的寒冷一直陪伴外，我们都很满意，因为我们明白出门在外，知足是福。在这四个多月的日子里，我不知道自己成长了多少，但我知道我经历过什么。那么多的第一次，都留在了顶岗路上。第一次在外地和这么多的老师共处一室;第一次走进课堂，听我的指导老师讲课，迎来学生们好奇的目光;第一次引领课堂，面对台下那么多的学生;第一次对这些调皮的孩子发火;第一次担任一个班的实习班主任;第一次给学生们开主题班会;第一次炒出一个属于自己的完整的土豆菜;第一次一个人在曝晒的阳光下带领四十多个学生除草;第一次担任各种活动的主持人;第一次在学生们面前落泪;第一次收到那么多珍贵的礼物;第一次哭得如此撕心裂肺……在我的生命里，不管它走得如何匆忙，如何委屈，如何坎坷，这都将是让人珍视一生的的财富。
在教学工作上，我也从不同方面得到了提高。
在导入技能上，俗话说：好的开始等于成功了一半。在教学活动中，一堂课的导入直接关系到整堂课的成败。精彩的导入可以在第一时间抓住孩子的心，把他们吸引到课堂活动中来。良好的导入能引起学生学习兴趣，激发学习动机，能引起学生注意，帮助进入学习情境，为新知识的教学做好铺垫，使学生明确学习的目的。尤其是数学课，众所周知，数学是一门比较枯燥的学科，对大部分的初中生来说，是令人头疼的一门课程，再加上乡镇学生的特点，基础都比较差，就需要花费很长时间才能进入状态。所以能有一个好的导入技能就显得尤为重要。经过一段时间的工作与听课学习，现在我能根据课堂学习的需要选择适当的导入活动，运用多种导入方法吸引住孩子们的学习兴趣。如：多媒体导入法，即是运用图片、音频、视频等媒介进行导入，回顾知识导入法，小品导入法，提问导入法等等。
在提问技能上，经过四个多月的教学活动，由原来的毫无准备到注重各种技巧，我确实提高了在提问方面的技巧。首先所提的问题要难易适度。问题不要太简单，否则引不起学生兴趣，学生也不思考;问题太难，一看一点思路也没有，学生同样也不会动脑筋。因此，提问的难易程度必须与学生所掌握的知识紧密相关，这就要求我们要对自己所教的每个学生掌握知识的情况有一个充分的了解。其次，提问要注意到每个水平层次的学生，要根据学生学习程度的不同进行相应的提问。最后，提问要根据难易程度给予适当的时间。如果是简单的大部分学生都能回答的，则没必要给予多少时间，但如果比较有难度，则就需要留给学生足够的时间。让学生分小组进行讨论、总结、归纳等。总之，一堂课，我们也可以运用多种提问方法，引起学生兴趣，达到课堂教学目的。
在讲授技能上，乡镇中学孩子基础比较差，只有反复讲，仔细分析，细讲每个部分，每个细节，他们才能跟上，才能一直认真听一下。经过一学期的实战演练，我认为讲解技巧要把握好以下几个方面：1、结构合理、框架清晰。2、条理清楚，层次分明。3、重、难点突出。4、观点正确，有理有据，在数学中，每一步的得出都要有个根据。5、时间安排合理。我们只有灵活运用，巧妙的利用，才会得心应手，使教学得以顺利进行。
在课堂活动组织上，要真正体现以学生为主体的新课标要求。要想把课堂气氛调动起来，自己首先要活跃起来，充满激情，全身心投入到教学当中，然后带动学生学习。活跃的课堂重点在老师的引导，通过老师的点拨，运用多种方法调动课堂气氛，才能充分发挥学生的主观能动性，才能达到培养学生积极思考、自主解决问题的能力。
在板书上，要学会合理运用黑板，将黑板分为几个板块。由于在我授课的班级黑板分为四个部分，所以一般在最右边的板块，我会在导入或是复习上节课内容是来用。在中间的两个板块，将这节课的重难点，需要掌握的地方写出来，加强记忆。而在最后一个板块上，做一些随堂练习。让自己的板书布局合理、有序，给学生一个很清晰的视觉感受，从而达到本节课的教学目标。
这是我在教学上的一些收获和感悟。
顶岗实习结束，并不代表教学工作就已滞留。让我们打开尘封的记忆，将它收藏。时代还在进步，我们也需要不断地去探索和学习。而这次的实习将是我们终身学习的一小部分，扬帆起航，让我们去迎接人生中的下一个挑战吧!
希望通过这次实习，能够在学校实现综合理论的再学习和应用，努力适应和掌握书本之外的知识，增长和拓展自己的知识，增加与社会的接触，为下一步步入社会打下基础。
本次实习的主要内容是了解目前我油田家庭管理的基本内容，参与一个单位的家庭管理，听取工作人员对目前油田家庭管理基本情况的介绍。实习期间，我主要和家管人员一起参与日常管理工作，学习一些家管单位的规章制度，熟悉工作人员的工作职责、职能和工作流程，参与一些日常服务工作。通过这次实习，主要有以下几点：
一、角色转换
第一个是个体角色的转变，整个人际关系的改变——学校成绩好的学生从零开始变成了未知领域的实习生，熟悉的校园变成了不熟悉的业务单位，接触到的人也改变了角色：老师变成了，同学变成了同事，相处方式完全不同。在这种变化中，对沟通的认知非常苍白。所以第一次觉得自己没有想象中那么善于沟通。当然，适应新环境需要一个过程，所以我相信时间和实践会让我快速完成这个角色的转变，真正融入到与学校完全不同的社会环境中。
二、适应新环境
在心理上努力适应新环境，没有什么比实际工作更好的了。特别是实习期间，亲眼看到了工人当家作主的工作作风，兢兢业业，对工作负责，精益求精，无私奉献。正是这种工作方式让我感受最深，从实习中受益匪浅。在家庭成员的管理中，他们经常会遇到一些60岁以上的老人问一些问题。他们有的是文盲，有的是瞎子，有的是聋子。工人的师傅们耐心细致地一遍又一遍地讲解，真正履行了你我的需求和责任。通过这次实习，工长们的作风和精神值得我在以后的工作中学习、继承和发扬。
三、虚心学习
走出校门步入社会，不能对自己期望过高。因为期望越大，失望可能越大，但是适当的期望和渴望还是很有必要的。我想不出我读了多少书，写了多少字，在学校听了多少课。毕竟我还是一个初出茅庐的女孩子，没有任何实践经验，离做一个工长还很远。学校生活结束了，社交生活才刚刚开始。进入社会后，要继续学习，成长，扩大知识面，才能在社会上有一席之地。
总之，我的毕业实践让我获得了人生中第一次宝贵的工作经验。虽然进入社会后还有很多东西要学，还有很多教训要吸取，但我觉得我已经做了足够的准备，无论是心态还是技能。现代社会的竞争是残酷的，但只要我努力，我相信我的事业一定会绽放希望的花朵，结出成功的果实。
顶岗实习不仅是对学生能否在实践中演习知识技能的一种训练，也是对学生的敬业精神、劳动纪律和职业道德的综合检验。
在这次实习中，我们的各个方面都有了进步，相信这次实习给我们带来的经历一定可以为我们将来的学习和生活提供很大的帮助!
一、实习目的
生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。顶岗实习报告总结。
二、通过这次生产实习，使我在生产实际中学习到了曲轴制造通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。
三、实习任务
1、较全面、综合地了解企业的生产过程和生产技术;较深入、详细地了解企业生产的设备、工艺、产品等相关知识;了解企业的组织管理、企业文化、产品开发与销售等方面的知识和运作过程。
2、在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。
3、积累一定的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有明显的提高，逐步掌握从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。
四、实习基本要求:
1、学生在实习企业必须遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅离岗位。有特殊情况需要请假或改变实习企业的必须征得实习企业和指导教师的同意。
2、学生在实习期间必须严格遵守岗位操作规程和安全管理制度，严防工作责任事故和人身安全事故的发生。顶岗实习报告总结。
3、必须遵纪守法，模范遵守公民的社会公德，不得从事法律法规、厂纪厂规、校纪校规所不允许的各项活动。
4、努力工作，积极完成实习单位指定的工作任务，虚心学习，主动、诚恳地向工人师傅、工程技术人员及企业管理人员求教，刻苦钻研。
5、应多与指导教师联系交流，及时得到教师指导。
五、实习内容
(一)安全教育:
1、事故发生的因素人为因素——不安全行为，物的因素——不安全因素。
2、发生事故的认为因素
1)、管理层因素;2)、违章:a。错误操作b。违章操作c、蛮干3)。安全责任(素质)差。
3、入厂主要安全注意事项
1)、防火防爆;2)、防尘防毒;3)、防止灼烫伤;4)、防止触电;5)、防止机械伤害;6)、防止高处坠落;7)、防止车辆伤害;8)、防止起重机械伤害;9)、防止物体打击;10)、班前班中不得饮酒。
4、设备内作业须知:
1)、在各种储罐，槽车，塔等设备以及地下室，阴井，地坑，下水道或是其他密闭场所内部进行工作均属于设备内作业
2)、设备上与外界连通的管道，孔等均应与外界有效的隔离
3)、进入设备内作业前，必须对设备内进行清洗和置换
4)、应采取措施，保持设备内空气良好
5)、作业前30分钟内，必须对设备内气体采取采样分析，采样应有代表性
6)、进入不能达到清洗和置换要求的设备内作业时，必须采取相应的防护措施
7)、在容器内工作时因照明良好，照明用电应小于等于36v的防爆型灯具
8)、多工种，多层次交叉作业应采取互相之间避免伤害的措施，并且搭设安全梯或是安全平台，比要时由监护人用安全绳栓作业人员进行施工
9)、设备内作业必须有专人监护，并应有入抢救的措施及有效保护手段
10)、<设备内安全作业证>由施工单位负责办理，该项目的负责人或是技术员填写作业证，上检修作业单位应填写的各项内容。
(二)流水线生产特点的简要介绍:顾名思义，流水线就是团体的工作，每个员工必须认真的做好自己的工作，因为整个流水线的每个工序都是紧密联系的，可能会因为某个工序的错误而造成整个流水线生产出来的产品为废品。
(三)学习和了解机床的结构型式、结构种类和作用。
(四)学习和了解工厂车间的生产组织管理情况，生产工艺等等。
(五)实习期间进行了社会主义、爱国主义教育、进行爱劳动、守纪律教育，进行安全教育。
六、实习过程
1、安全教育
在实习开始时，学校组织我们到公司由专业人士对我们进行安全教育，讲解了安全问题的重要性和在实习中所要遇到的种.种危险和潜在的危险等等。
2、车间实习
我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们按照实习计划在指定的车间进行实习，通过观察、分析计算以及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习内容。
3、理论与实际的结合为了能够更加深入的进行车间实习，在实习过程中，我们结合了所学的书本知识与实习的要求，将理论与实际进行了完美的结合，也更加的促使我们不断地进行学习与研究。
4、实习工作总结
在实习中，我们将每天的工作、观察研究的结果、收集的资料和图表、所听报告内容等均记入到了实习日记中。随时接受老师们的检查与批改。
七、其它活动
在完成好我们所实习业务内容的同时，常常利用现场学习的机会，开展向社会、向工人和工程技术人员实习的活动。在空余时间里还组织球赛、踢毽子、乒乓球等活动，并加强进行思想政治教育活动等等。
八、实习感悟
生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。
通过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程;使用的主要工装设备;产品生产用技术资料;生产组织管理等内容，加深对电子器件的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。使我们了解和掌握了工厂车间的工作和管理等方面的知识。为进一步学好专业课，从事这方面的研制、设计等打下良好的基础。其次，对自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力，就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中，我锻炼了自己动手技巧，提高了自己解决问题的能力。
扶贫顶岗实习支教是我院师范类学生通过到经济落后、办学条件差、师资短缺的农村学校，通过顶岗任课的方式来完成教学计划规定的相关教学内容的教学实践活动。这是积极主动为地方基础教育事业和社会主义新农村建设服务，进一步推进我院实践教学改革的重要举措。
20xx年3月至7月，我系响应学院号召，派出20xx级两个班100名师范类本科大学生，奔赴忻州区、原平市、五台县、代县、繁峙县、河津市等六个县、市、区进行扶贫顶岗实习支教活动。现在对这项工作总结如下。
一、高度重视积极准备
我系广大教师和学生充分认识到扶贫顶岗实习支教活动对于农村教育发展和师范教育发展、师范大学生专业发展的重要意义，为此进行了充分的准备。
1、周密布置
20xx年9月，我系成立了以主任赵新平、书记张维东为组长，分管副主任张晋苗为副组长，其他系领导、辅导员、教学论教师参加的领导小组，制定了《政史系20xx级学生“扶贫顶岗实习”实施方案》，对各个环节做出了周密细致的安排。
20xx年1月，我系又组织了临行前的动员和安排活动，对实习支教工作做了进一步的安排，进行了吃苦、奉献、敬业、安全等方面的教育解决学生的思想困惑，为学生提供工作和生活经验。
2、充分动员
为了搞好这项工作，我系全体教师和学生都动员起来，参与其中。教师们对实习支教进行了深入的研究，利用各种机会向学生宣传这项活动的重要意义，使学生们排除了畏难情绪，坚定了信心。
20xx年12月，我系组织了《农村教师素质和师范大学生发展》大型社会调查报告展览，以真实、科学的材料说明了实习支教是农村教育发展的需要和师范大学生自身发展的需要，鼓舞了学生们的热情。
3、严格训练
为了使学生获得先进的教育理论和合格的教学技能，我系对《学科教学论》和《教师职业技能训练》课程进行了调整。在《学科教学论》课程中，购买了最新的中小学教科书，向学生传授最新的教育观念。全体教师都参加到学生的教学技能训练中，分为两个大组、6个小组，进行了3轮训练，使用了多媒体技术、微格教室等先进设备。在训练过程中，对每个学生达到教案反复审查，对每节课深入分析、详细指导，直到合格为止。系团总支、学生会也组织教师技能比赛等活动，促使学生提高教学技能。
经过严格训练，我系学生全部顺利通过学院组织的`考核，并得到考核专家的较高评价。
二、精心安排圆满完成
1、精心组织
在学生支教点的安置方面，我系与学院有关部门充分交流、协商，都得到了合理的安排。我系100名学生分布在6个县市区的50多个点上，没有发生任何学生不服从安排或受援学校不接受的情况。
2、热情关怀
我系领导先后四次到支教点看望学生，了解学生的困难，指导学生的工作，为在物质和精神两方面都给予他们的关怀。我系的很多教师也通过电话、互联网等形式与支教的学生保持密切联系，经常指导他们，帮助他们，使他们顺利克服困难，开展工作。
3、勤奋工作
我系20xx级100名支教大学生，为贫困地区的教育发展奉献出了自己的全部力量。在一学期的扶贫顶岗实习支教活动中，他们乐为人师，勤奋敬业，教学严谨，圆满完成了支教任务，受到了当地师生的一致好评。其中，有20多名同学受到县、镇、学区、学校等各级表彰，分别被授予优秀班主任、优秀辅导员、模范教师和先进个人等荣誉称号。
4、艰苦奋斗
我系学生所在的支教点，大多数是条件艰苦的山区。广大学生克服困难，不畏艰险，发挥创造性，积极适应和改善环境，没有一个因为不适应而调换学校，在艰苦的环境中坚持工作。
三、深入总结硕果累累
1、态度改变
通过参加扶贫顶岗实习支教活动，学生的各方面态度发生很大转变。很多学生原来对教育事业没有热情，但是在扶贫顶岗实习支教活动认识到了教育事业的重要意义，对教师职业产生了兴趣，开始关注教育方面的事情，学习教育方面的知识。有些城市出生的学生对农村没有感情，在扶贫顶岗实习支教活动中认识了农村，喜欢上了农村。个别学生原来对扶贫顶岗实习支教活动不太理解，活动结束后也充分认识到这项活动的科学意义和现实意义。
2、能力增强
学生的教育能力得到了普遍、显著的，掌握了设计教学、组织活动、管理学生等教师基本技能，能够胜任教学工作的要求。除此之外，经过半年的锻炼，学生的生活能力、交往能力也得到前所未有的发展。
3、及时总结
支教结束后，我系组织学生采取个人总结、班内和系内交流、表彰等多种方式进行总结提高。每个学生都写作了工作总结和调查报告，积累了大量经验，提供了大量资料，为今后支教工作的开展贡献了宝贵的材料。
一些教师也引导学生在支教经验的基础上深入学习教育知识，提高教育能力。例如裴云老师结合《中国教育史》课程，引导学生交流、提升支教经验，思考支教中发现的问题。
4、促进教学
由于开展扶贫支教活动，我们调整了教学计划，把教育类课程提前到大学二年级，明显改善了教学效果。我们还增加了教育类课程，使课程结构趋于合理。
5、推动科研
我系鼓励教师对扶贫支教活动进行深入研究，广大教师积极响应，从而推定了我系在教育科研方面达到的发展。赵新平、张晋苗、杨随平、李常生、裴云等老师撰写了扶贫支教方面的论文8篇，王志连、任金花老师等主持扶贫支教方面的省院级课题两项。有5名20xx级学生写作了实习支教方面毕业论文。
总而言之，经过全系师生的共同努力，20xx级学生扶贫顶岗实习支教工作取得了巨大成功，对各方面的工作产生了良好影响。我们将在此基础上继续努力，争取更大的胜利。
在两个月的实习时间里，我选择了了__分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。
很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而__又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心，这个疑问我走进了__分公司的__客服中心。
20__年11月2日，我对中__的客户服务中心__的了解就从开始了!
一、实习岗位及实习过程
呼入实习
前两个月我实习的岗位是神州行__客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。
进入__的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共28位同事一起跟着__公司的师兄师姐学习业务，因为__的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。
通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。
刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。
刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。
在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。
在这个暑假的实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，
在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。
呼出实习
就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。
呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任__，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。
因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。
二、实习总结和心得
(一)实习总结
实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定
与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。
(二)实习心得
1、在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决
客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。
2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼GPRS时，可以对用户说"以后3G的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系，您现在可以提前尝试");注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。
3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。
三、对实习单位建议
毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。
1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。
2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了__用户对__业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。
3 在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。
四、致谢
实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。
感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!
感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。。
感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。
前言
“山明水净夜来霜，数树深红出浅黄”，校园的银杏叶又开始泛黄，展现着生命中最灿烂的日子，仿佛一只只美丽的蝴蝶，在空中展现着一生中最绚烂的舞姿，又仿佛在欢送着我们…在这样秋高气爽的日子里，我们满载着希望和好奇踏上了旅途，奔向每一个需要我们的角落。
经历了千山万水、奔波旅途终于来到益阳市沧水铺花亭子小学，有幸能在这个美丽的校园进行为期三个月的顶岗实习。花亭子学校位于宁蒗县城和美丽的泸沽湖之间，学校秉承优良传统，形成独特的目标体系，强调以“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切学生”的办学宗旨，切实要求全校师生砥砺进取、开拓创新，是湖南省一所“一级乙等”乡镇初级小学。能在这样一所历史悠久，治学严谨的学校实习，我倍感荣幸。
时间就像笔尖下痕迹，一划就稍纵即逝。回首三个月的顶岗实习生活，时光在每一个细水流长的日子里悄悄流逝，最后走到了尽头。与学生相处的日子，虽然有过伤痛，有过快乐，有过彷徨，有过收获，最后记忆里只剩孩子们那一张张纯真的笑脸。品德与社会教学
在三个月的实习生涯中，我主要从事正常的品德与社会教学工作，其次，也尝试了班主任工作，在这个过程中，颇有成就也颇多感慨，受益匪浅。其中付出的努力、其中的感慨、其中的得与失，无法言表。这次总结，我就品德与社会教学这个方面谈谈我最深的体会。这些体会也许不如那些经验丰富的老师们的真知灼见，却也是一笔难得的财富。
一、生活篇
时针在不停地转动，留下的就是美好的回忆，细细品读，很充实也很快乐，也让我感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。我们四个人来自不同的学院，在三个月的相处中，由陌生到熟悉，对各自的了解也逐渐加深。我们每天一起做饭，享受着在其中的乐趣；每天过着简单而匆忙的生活，有几次累倒了，但在这条路上一直有他们，并不孤单。
我们生活上互相照顾，教学上互相讨论互相鼓励，这里记录了我们的欢笑，我们的忙碌，我们的进步与成熟，我们四个人是一个温馨团结的集体！我们四个人建立起深厚的友谊，这一切将永远都会尘封在我的记忆深处，很感谢你们陪伴的三个多月，一起度过的时光，点点滴滴铭记于心。
实习结束将意味着我们要接受一番现实的考验，希望每一位朋友都能坦然面对，找到一份满意的工作，有一个光明的前途！
二、教学篇
（一）、激发学生学习兴趣，提高学生品德与社会素养
品德与社会是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。在新课改的大背景中，学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，讨论、交流、探究等学习方式已成为课堂的主流。我在品德与社会课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在品德与社会学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的品德与社会素养。
1、注意新课导入新颖。
“兴趣是最好的老师”。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如，在导入新课，让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学品德与社会。我们要根据不同的课型，设计不同的导入方式。可以以讲述故事的方式导入，采用激发兴趣、设计悬念引发设计，比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生学习之门。
2、培养积极探究习惯，发展求异思维能力。
在品德与社会教学中，学生对课本内涵、情感的感悟，在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。为此，在品德与社会教学中，构建语义的理解、体会，要引导学生仁者见仁，智者见智，大胆，各抒己见。在思考辩论中，教师穿针引线，巧妙点拨，以促进学生在激烈的争辩中，在思维的碰撞中，得到语言的升华和灵性的开发。教师应因势利导，让学生对问题充分思考后，学生根据已有的经验，知识的积累等发表不同的见解，对有分歧的问题进行辩论。通过辩论，让学生进一步认识了自然，懂得了知识无穷的，再博学的人也会有所不知，体会学习是无止境的道理。这样的课，课堂气氛很活跃，其间，开放的课堂教学给了学生的自主学习空间，教师也毫不吝惜地让学生去思考，争辩，真正让学生在学习中体验到了自我价值。这一环节的设计，充分让学生表述自己对课文的理解和感悟，使学生理解和表达，输入和输出相辅相成，真正为学生的学习提供了广阔的舞台。
（二）、重视师生品评感悟，让课堂教学“活”起来
针对这一地区的学生都是少数民族、普通话基础薄弱这个情况，我努力纠正学生的发音问题，提高他们的理解能力。小学品德与社会课本中的每一节课都是提高学生思想道德素质的有利手段，其宣扬的是时代主旋律和社会主义核心价值观，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限，课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们可以在阅读中抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的形象内涵，意义内涵，情感内涵。同时，让学生在感悟的基础上，引导学生居高临下地对课本主要内容和中心思想进行品评，在品评中深化理解，升华认识，填补空白。如：平时多开展一些朗诵和演讲比赛，提高学生的口语交际能力。
（三）、注重课内外结合
课堂的外延与课外的外延是相等的。在新课改的背景下，学生是学习活动的主体，在具体实践中，我们已把品德与社会教学的触角伸向了广阔的天地。如：在学习课本知识以外，还要求学生多阅读一些中外的古今名著，了解一些文学常识，提高学生的文学素养。
其次，重视丰富多彩的品德与社会实践活动。如：学习完《只有一个地球》后，组织学生出去走走，寻找大自然的足迹，领略大自然的风采，探索大自然的奥秘，感受诗人超凡脱俗的品性。
三、班主任工作篇：
德育工作是学校工作的重中之重，所以要想做好一名优秀的班主任是很不容
易的。在正常的品德与社会教学外，我还尝试一些班主任工作。在实习期间，也获得很多经验，这使我熟悉了班主任的日常工作，也体会到了当好班主任所要付出的巨大艰辛。虽然班主任的实习只有一个星期，但我始终坚持“以慈心见严，以爱心见真，以耐心见细，以童心见真，以尽心见责”的理想来对待每一位学生，我严格要求自己，充分利用班主任十五分钟时间，按时查考勤，对每一个学生负责，关爱每一个学生，特别是后进生。此外，还经常开一些主题班会，比如说“感恩教育”，布置学生回家后认真给父母洗一次脚，教会他们学会做人。
面对新的工作新的挑战，我也做了个人计划，还有班主任的工作总结，我努力做到了最好，付出了实际的行动，没有把一个星期仅仅当做形式，走马观花的走过，如果以后，真的当了教师，真的有一个班级让我管理，我想我不会那么束手无策的生疏了，我想我会管理的更好，因为有了人生中这为期7天的班主任实习，这是短暂的只属于我的舞台，我在上面尽情地展示。
四、反思总结篇
回想刚到学校时内心的那份欢喜、激动，第一次备课时的仔细、认真，第一次登上讲台的忐忑不安，第一次孩子们称呼为“老师”的快乐，第一次那么多的第一次都是在实习中经历。在每一份感动中，我学会了坚强，学会了成长。
首先，我深感知识、学问浩如烟海，我不得不刻苦专研。上好一堂课不仅要求我们要旁征引博，而且还要丰富学生的视野。在传授知识的同时，我也在学生身上学到很多，和学生一起成长。其次，我深刻体会到，要想成为一个成功的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态都是有讲究的。一个学生就是一个世界，教师面对的不仅是一个世界，而是五十多个多姿多彩、各不相同的世界。每个学生都有自己的个性，在他们身上，我们需要用心去关爱他们，拉近与他们的距离，感受他们的心灵世界。再次，孔子曾说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，兴趣是学生最好的老师，在具体的教学活动中，我努力挖掘学生的兴趣，把自己当成活动中的一员，做好活动的组织者、参与者、引导者，是学生的伙伴和朋友。
三个月的实习生涯就在岁月中不知不觉的流逝，在这个过程中，我无时无刻不用“学高为师，身正为范”这句箴言来要求自己。我始终相信“一份耕耘，一份收获”，无论是自己的钻研思考还是其他老师的热心指点，无论是自己的开拓进取还是学生的成长提高，都让我感到无比的幸福！“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”我们的带队老师于兵老师及指导老师刘爱芳老师，为我们的实习提供了无微不至的关心和帮助。在这里向他们致以衷心的感谢，也感谢学校领导的关怀，感谢在这里的每一个老师，感谢我的每一个学生，谢谢你们给我的每一份感动。怀着这一份感动，回忆记忆中定格在方格之间的每一纯真张笑脸，我相信在以后的人生道路中我会走得更远！
参加学校组织的顶岗实习已经有四个月的时间了，在这段时间里，我从一名学生转变为一名教师，肩负起教书育人的重任，其中有辛酸也有甘甜，但都教会了我成长。下头我将从生活方面谈谈自我顶岗实习期间的收获和感悟。
一、自理自立在顶岗实习之前，我虽然是个长期住校的学生，可是生活上还不是异常自立。顶岗实习以后，由于条件有限，我们经常需要自我做饭，这样我就慢慢地学会了做饭。虽然做的都是些最简单的饭菜，可是相比于我以前的什么什么都不会，的确有了很大的提高。
在那里冬季的羽绒服、床单被罩等衣物都自我清洗，而不是像原先那样拿到洗衣店去洗;在那里所有开线的衣物也自我试着缝缝补补之后穿;在那里所有坏了的器物我们都试着自我修理，或是想法找东西代替，适应了这种生活之后，就发现自我真的自立自强了很多。实习生活不仅仅要求我们在自我的生活中自立，在心理上更要独立和坚强。
因为我们所扮演的主角不仅仅是学生，更重要的是一名教师，所以我们必须以一名教师的标准来严格要求自我，对学校负责，对领导负责，对学生负责，也对自我负责。这样我们自我就得首先从心理上强大起来，经受住各方压力，努力协调各方关系，并不断完善自我的教学事宜，让自我成为能够信赖的同事、教师、和朋友。
二、人际交往顶岗实习期间，我所接触到的人大概有三类：我的教师、我的同学以及我的学生。和他们一齐的日子，让我在人际交往方面更加成熟。在与教师们的交往中，我始终坚持尊重和理解、虚心和敬爱的态度。有想法和意见会第一时间和教师们商量，征求他们的看法;课余时间多和他们接触和交流，增进彼此的了解;当教师们遇到困难的时候，我也主动供给力所能及的帮忙。
对于和我一样来自河北师大的同学，我们朝夕相处，相互帮忙，互相鼓励，无论在工作上还是生活上，都像亲如一家的姐妹。虽然大家偶尔也会意见不合或是小吵小闹，可是过去之后大家冷静下来，又会重新回到相亲相敬的状态，甚至比以前关系更铁更好。生活的很大一部分时间我都是和学生们一齐度过的。应对这些比我小不了几岁的高中生，我有很多感悟和体会。有时候我理解不了同样作为90后，他们的思想何以跟我相差如此大;有时候我感叹同样作为90后，他们的精力怎样能够那样旺盛;有时候我欢慰同样作为90后，他们的笑脸怎样能够如此可爱。和他们在一齐，我是师，也是友。
我一面要坚持教师的严肃，一面也要坚持朋友的体贴。开始的时候总是把握不好这之间的度，可是随着时间的推移，当我们成为了亦师亦友的时候，我忽然发现，其实只要付出心，我们就能够成为朋友，就能够成为关系良好的师生。所以我也很感激这帮90后的小朋友们。
顶岗实习的日子即将结束了，我在这期间收获了很多，也对实习学校有了很多不舍和留恋。此刻我很想感激河北师大供给了这次实习的机会，经过实习我成长了许多，以后无论走到哪里，无论做什么，实习的日子都将是人生的一笔财富，令我难以忘怀。
在日积月累的实习生活中逐渐让我学会了如何与客户进行沟通，尤其是提升客户对公司产品的兴趣以及解决对方的疑虑颇有心得，虽然大多数时候都难以聊到签单阶段却也让自己的语言表达能力获得了极大的提升，而且在销售工作的过程中自己也明白如何与他人建立良好的关系，毕竟作为新入职的员工想要在销售业绩上面有所突破是比较困难的事情，但若是因为这个原因而混时度日的话则意味着这次的顶岗实习也失去了原本的意义，所以我十分珍惜这次实习的机会并花费了许多的时间学习销售方面的知识。
虽然不知道即将毕业的自己将会何去何从却也难以忘怀这段实习的经历，至少有着实习工作的经验将会让自己再次踏入职场时少走很多的弯路，而且我也发现自己在实习期间学到的经验在很多工作中都能够应用得到，能够得到这种打开宝库的钥匙也十分感谢学校老师的帮助与实习公司领导的栽培。
转眼实习生活就要结束了，真有点舍不得。细细回想20__年10月8日我们踏上顶岗的征程。10月8日一大早，系主任就来送我们出发。当登上客车，我们就渐渐远离了阳泉师专，前往一个新的环境。车在路上行驶了两个多小时，才渐入郊区境，一会就到了郊区教育局。在那里我们将要见到所要任教的学校的领导，也是在那里，我们一行六十多人又将被分往不同的地点。我所要去的是郊区桃苑学校，两点钟我们才抵达桃苑学校，安排好宿舍。从十月八号起，我们二个人将在这里度过将近半年的实习生活。转眼间，我们的实习已经接近尾声，在这段时间里，我感到我的综合素质在各方面都得到很大的提高，而且，我也为这的教学工作开展进了自己的一份力量。
我来这的第二周才登上讲台，刚来的时候因为没有经验，所以刚来的那几天一直在听课中度过。我不仅去听实习老师的课，而且去听当地老师的课，当然在听当地老师的课的时候主要是听数学课。他们讲课各有各的特点，有许多值得我学习的方面。比如说，荆老师在讲特殊三角函数的那几个值的记法时，采用手指来当向导，那样既方便又有趣。所以那节课是我在听课过程中，印象最深的课中的一节。
直到十月十八号，我才登上讲台，开始了我在桃苑的第一节课，学校给我安排的是六年级72班的数学，学校校长把我交给小学部的荆老师后，就跟着荆老师。原本是荆老师带着这个班，我来以后我们一起带一个班，我是在台上讲，荆老师在下面听，有什么不对的荆老师会指导我。刚开始心里特别紧张，尤其在十七号晚上备课的时候，生怕哪里出现纰漏耽误明天的课程进度。虽然以前在学校也进行过教学实践，但是，这次毕竟才是真真正正的登上讲台。为了来桃苑学校的第一节课，我整整准备了两个小时，反复的进行练习。第一次登上讲台心里很紧张，而且声音都有点打颤，但是不一会就将自己调整好，没有了刚来时的羞涩。随着教学的进一步进行，上课前的那种紧张全部消失了。每天我可以自然的、面带微笑的面对他们。
原来备课也是一门艺术，第一节课我备了两个小时，总是反复记忆。而且讲课的内容都是按教案设计一步一步进行，课上内容稍微一改变就进行不下去了。在这一段时间的训练中，备课成了一件轻松事。不管课堂上内容改变有多大，我都能灵活应用了。，有时可以完全脱离教案进行授课。进行教学的这段时间，对我真的是一个很好的锻炼，不仅备课，而且板书设计也比以前好了很多。刚来的时候上的那几节课，一节课下来黑板上都是密密麻麻的粉笔字。数学课上数字应该占主要地位，但我的课上好像在教他们认识汉字。经过这段时间的教学实习，虽然字还是不大好看，但是板书设计改进了不少。我不仅在教学中提升了自己，而且在处理与学生的关系中也使自己得到了锻炼。在课堂上不仅要保留老师的威严，而且要保留大哥哥的关怀，不能总严厉，也不能总放任他们，毕竟他们正处于青春叛逆期，自控能力不是太好。
这帮孩子可爱、好学，但基础很差，所以在教学中经常会遇到一些困难，有时一道题讲两三遍，他们还处在朦胧阶段。有时我也无可奈何，但没有办法，只有反复说重点，加深他们的记忆。有时，我会自己去翻阅一些资料，总结一些知识点或者将某种题型归纳到一起讲，这样容易形成对比，记忆也比较深刻。在处理习题的过程中，我的知识也拓宽了，好多自己以前模糊的东西，在经过一遍的教学后突然变得明朗了。
3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅，写下了自己的实习报告。通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
现在我就对这三个月的实习做一个工作小结，希望这篇服装店销售实习报告可以供大家作为参考的范例。首先介绍一下我的实习单位：
一.实习单位概况
1.实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于_年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。
2.实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。
3.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店(厅，柜)
4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。
5.实习单位的主要生产或业务流程：
(1)专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场
(2)公司销售模式为自产自销。公司拥有h.k，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。
二.本次实习概况
1.培训及参观公司总部和工厂
最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。
接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。 看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。
2.三个月的终端实习(即我的实习经历)
为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店;第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。
现在分别介绍一下这两个店的基本状况
(1)泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。
在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班(上午8：40到下午5点)，晚班(下午3点到晚上12)和c班(晚上7点到10点)，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。
(2)厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。
在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3t电话回访，做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展vip客户;仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录ma7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析，通过对ma7异动比的分析可以看出周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“very good!” 这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪!
三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
(1).真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。
(2) 。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。
(3).制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。
(4).和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
(5).为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
一：实习目的：
为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到海星物流配送中心进行为期十天的实习。主要是为了了解物流的作业流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。
二：实习要求：
了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析。并依据学习的理论提出自我的意见。
三：实习单位
配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。具有集货中心、分货中心的职能。海星商业控股有限公司是在海星连锁超市基础了发展起来的大型企业，拥有大型百货购物中心，社区连锁超市，中心城市便利岛为支柱的三大商业，并以现代物流配送中心为支持平台。
海星物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地，是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散功能，也能够扩展至配送和流通加工的功能，因此在规划与设计方面可操作性更高。陕西海星物流配送中心主要分为：收货、分货、验货、退货四大部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分。
海星商业控股有限公司正逐步实现“以中心城市的中型百货购物中心和专业化超市为核心，以中小城市的大型综合超市和海便利岛为两翼，以现代化的大型物流配送中心为基础平台”的发展格局。诣在以多业态连锁发展、规模经营和便利服务为企业核心价值的西北地区最大的零售商业平台。
四：实习感想：
随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易发展日益活跃，我国的物流行业得到迅速发展。虽然这次实习时间很短，却给我上了人生历程中不可或缺的一课。对于物流，我只是明白它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。透过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。
货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严天的简单了解，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的结合。在那里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业，不要让你的事业来推动你。
五：实习结论及推荐：
1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，就应思考到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。
2、要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一齐，带给人一种杂乱无章的感觉。就应另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
一、实习内容与过程
本人在__银行的实习内容如下：
(一)跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务，包括很多种类的贷款，学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信贷业务
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
(三)跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等，以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
(四)个人贷款中心
我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房贷款面谈记录(个人及家庭)、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房贷款需要的工资卡(连续三个月)、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，如果属于个体工商户，则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款能力的凭证，核查贷款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等方式，对其还款能力、买卖行为的真实性、贷款担保情况进行核查，在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。根据贷款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款计划等等相关资料都录入个人住房贷款系统(PMIS)，复核后上报渭南分行，如果审批，则会在贷款合同盖章签约，并办理抵押登记工作。另外，个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务，我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等。
二、实习心得
通过长达一个月的实践操作，我学到了很多在课堂上学不到的东西，获得了宝贵的实践经验，锻炼了自己的学习能力、动手能力、交际能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和态度，可以让自己在今后两年中重点培养自己在这方面的能力，为以后能好好工作做铺垫，打好基石，能发挥出更大的才能。
(1)在实践中，我懂得了责任心一定要强。俗话说一切从小映大，银行本来8点正式上班，但我发现所有的员工责任心都很强，都又敬业奉献精神，早早 7.30就到岗，常常晚上加班到九点多，甚至周末也不休息。对于任一笔业务，态度非常认真，对所需要的资料常常核对几遍，对于企业提供的数据也会仔细研究，若发现不正常数据，则会到企业认真考察，而不是敷衍了事，蒙混过关。这都让我看到了自己的反面，以前有时布置的任务并没有用心完成，这让我明白了即使以后工作了，认真的工作态度也是必须的。
(2)在任何一项工作中，团队精神永远最重要!虽然每天都是各司其职，但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的，遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题，这让我明白，一群人的力量始终比一个人的力量大，否则，在系统操作过程中遇到点事，如果不共同讨论的话，任何一项任务都会更费时，造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节，在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际能力。
(3)俗话说“书到用时方恨少”，虽然在课堂上学过财务报表分析、各种比率的计算与含义等等，但是当赵叔叔考验我时记忆却模糊不清，让自己也大为吃惊，所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地认真学习，让自己在以后工作中能够应运自如，为自己奠定坚实的理论基础，并且联系实际，坚持锻炼自己的实践能力，做到学以致用，成为真正的有用之人。
(4)现在的大学生或多或少都有一些心高气傲，眼高手低，我也不例外。然而在实践工作中，我才发现，在大学里学到的书本东西如果不在实际的工作中加以运用，就不能发挥出知识的力量，有了知识基础并不能说明就比学历低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我们坚决不能以自己的学历作为骄傲的资本，只能以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心向学长学姐们学习，凭着对新事物的接受学习能力强，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自己的潜能，不断提高自己的能力，才会有美好的未来，而不能一开始就要求太高，想一步登天，否则不仅成不了才，还会挥霍掉自己的青春。
(5)诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信用记录。在实习阶段，对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定代表人、开门做生意等的个人信息都有一定的要求，一旦客户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，为了让人生光彩照人，一路顺通，受过高等教育的我们都应该做到诚信，不仅仅是在银行的业务上，更应该是在生活中。
这场完美且令人难忘的实习，像是一场青春的旅行。
这是一个美丽的地方，这里民风淳朴，环境优美，是一个美丽的小岛。我踏在这片土地上，看见这里的人们，十分感动，像是进入时光隧道，回到几十年前。
我们抵达__岛，直奔实习单位，到达__区__岛__街家庭综合服务中心(以下称中心)的时候，太阳还没上升到九点的位置，但是阳光已经可以刺痛我们的肌肤，汗如雨下，中心的门还是紧闭着，我知道，待会儿，门开了的时候，我便再次回到了一个熟悉的地方，是的，我半年前来过这里做义工，去过街上做问卷，现在回来这儿是延续那一份留在心底的温暖。这次，我来这里的身份是社工，不是义工了，很多人会问，社工是什么，这是一个很难解释的名词，直到现在我还是不能用一两句话来描述清楚给你听这是什么样的一种职业，但是，如果你现在问我，社工是什么，我会用尽我的智慧简单地描述给你说：你要是遇到什么困难，过来找社工姐姐，我们帮助你自己去寻找解决问题方法，我们的任何服务都是免费的。
九点钟，中心准时开门，一个一个陌生的面孔出现在我们的面前，一个接着一个年轻人在大前台打卡。是的这是我们接下来要一起工作的社工们，从这一刻开始，我们就是实习生了，就是社工群体中的一部分，做着他们都在做的事情。
一个月后，当我们把两大本文书放在手里，两本文书的重量用一个手举不起来的时候，这是我们这个月做的事情里面，唯一一份能写上自己名字的东西，唯一一份证明我们成长的东西，这是两本兴趣小组的总计划书，节次流程表，节次记录表，总结，和一大堆调查文件。在整个过程中，我们三个实习生互相帮助，只要其中一位实习生说，我这里有好多文书，帮我写几份吧，另外一位实习生就马上回答，好呀，发过来!就这样，我们手上的工作永远都是一样多的'，一样努力地去工作，怀着她正在帮我，或者我正在帮她，好好完成的各种好心态。在开心紧张中度过。
我们实习的第一天遇上了机构的__督导，督导是一个做了31年社工的女人，在打扮保养方面很好，看起来很年轻，大多岁的样子，但是她说，她已经60多岁了。但是看起来就是一副四十多岁的样子。督导还说要教我们怎么保养。第二天，我们和她同在书画室办公，书画室有很给力的空调，和一张很漂亮的大桌子，她很认真地评完每一个活动小组等各方面的文书，评累了就抬头和我们说她着三十年来的社工经历，她说她在__当社工的时候，一个月跟80多个个案，__的每位社工都是这样做，所以这样的分量在社工界里面算是正常的。当时我们就只是瞪大着眼睛，合不上的嘴巴了。瞬间觉得社工是一个很有挑战的工作，但是在大陆，这样的职业才刚刚兴起，个案都是被找的，而不是主动找社工，这样就使得大陆开展社工服务的速度有所阻挡。
在之后的一个月里，我作为实习生，我认真观察了__岛的居民与社工们，居民是很淳朴的，很和善的，社工们是很有爱心很有耐心，很勤劳的。在这里，社工的宣传都是很到位，在街上大家都知道社工，社工为居民的孩子提供530课堂，为孩子提供免费的兴趣小组，为居民举行活动，常常探访老人或者家庭。这使得社区的居民大部分都清楚了解什么是社工。
我们从学校里面来，穿着学校带来的铅笔裤，背着大大的电脑书包，在街上十分引人注目，我们从中心到达住宿的地方需要穿过__商业街，两边店铺里的人都探出脑袋，行人止步，走着路的人也会回头注视着我们三个女生，他们似乎在好奇我们是从何而来，来这里是干什么的。
__岛有很多船厂，有好几万人的工人，他们穿的是工作服，出行工具是自行车，古朴的环境让我觉得我瞬间穿越时空回到几十年前，却比几十年前繁荣。我们走在街上的时候就显得有点突兀了，因为他们的穿着举止与我们大不相同。我们是时尚的代表，是远方而来的异乡人。
我们就这样被注视了一个月，有一天早晨，我们穿过这条商业街时，有几个年轻人坐在店铺前面的椅子上，趴着桌子，似乎来闲聊什么，忽然看到我们，扭转头来似乎在和他的伙伴们说，也似乎说给我们听，他说：有困难要找社工姐姐哦。我转过脸看着他，露出了笑容，这个笑容包含着对他的话语的认可，也流露出社工被居民认可的欢欣。
我们被分配了一个任务，就是开展两个小组，我和小糖负责一个小组，曲艺小组，丽华负责书法小组，我们从设计总计划书，制作宣传单开始，所有的一切都只是有文书模板而已，但是我们还是做得很好，当我们不会做的时候，想要依赖这些资深的社工的时候，社工会说，我告诉你一件事情，督导做了31年的社工，阅历多么丰富啊，但是在文书方面，活动方面，督导从来没有告诉我们应该怎样去做，她会告诉我们哪里做得不对，不可以这样做之外，从来没有告诉我们应该怎样做，所有的一切都是我们自己想出来的，我不想限制你们的思维，你想到怎样做就怎样做。于是所有的一切都采用了我们的智慧了。
实习目的：
1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、调查研究，发现问题，确定合适的毕业设计课题。
实习内容：
在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促，首先计算机是我的专业，在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势，做起来也会有一定的兴趣!
由于是刚开始接触，所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指定地点进行培训，然后分配明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售情况报表，再进行销售地点的分配，依此类推。
在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作过程中也结交了许多朋友，可谓是乐在其中!
但是我个人认为对我挑战最大的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应该是多少，还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查!好麻烦!
实习体会和收获：
在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜索，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业设计的过程中，不断研究，不断完善。
实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!
转眼间大学四年就快要结束就还剩下一年了，即将踏上社会的我而很懵懂，不知道社会的酸甜苦辣，之前一直是学生，也没有到社会上去实践工作过，这很是不好。终于在即将踏入社会之前有了一次社会实习的机会，我当然不能放过，兴高采烈的去参加实践去了。希望在毕业之前能够了解工作生活的艰辛，在毕业以后踏上社会也不至于无所依赖。
在实践结束以后我感觉这个暑假过得异常的丰富，其中最大的收获就是第一次真正的接触了与中药学专业有关的社会部门，进行了短期的社会实践活动。这次活动让我亲身经历了本专业的工作流程，仿佛是一次模拟的职场人生，受益匪浅。
联系到中医院实习是通过一位要好的初中同学，她所读的专业是药学(中药学方向)。今年过年的同学聚会上，我便听她聊起了她在寒假时14天的到中医院实习的经验。当时的我兴奋不已，直说暑假的时候也要一起加入她们的行列。
八月初，我带着从辅导员那开的证明信，和好朋友一起来到了中医院报道。首先去科教科和那里的医生说明我们是来进行短期实习的学生，然后科教科开介绍信给财计科和药剂科说明我们的来意。在财计科交完费后，一位李老师带我们去中药房熟悉环境。
第二天开始正式上班。我们的实习期虽短，但实习的内容和其他大三、大四的实习生没有什么区别。每天和专属的指导老师一样时间上下班，在药房里协助老师抓药，有空的时候将缺的药材及时补够。
还记得刚到药房的几天，我对药材所在的位置都很不熟悉，抓一味药就要问一次老师，烦的不得了。于是我在有空的时候用纸将药材的名字按顺序抄下，再多多转转药盘，刻意的去记记药的位置，甚至于想到一个联想的办法，比如从下面开始将药盘编号，将编号和药材的名字进行联想几天下来就对药材的位置有了大概的印象。
然后再过了几天，进入了另外一个阶段。由于我们的中药学课程还没有学，所以我对药材的药性不是很清楚，老师一开始教我用药性的方法来归类，然后不知不觉地，下次再见到这味药的时候就自然想起了上次的暗示，回忆起了药的位置。
在药房里的时光过得很快，每天都是站在药盘中间不停的抓药，其实我觉得这是一份很机械的工作，没有什么专业度可言，只要是看得懂字，记得住位置的人都可以胜任这样的一份工作。药房里的老师每天都找不同的话题来聊，有时候说得火了甚至还骂两句，但我想，这也是因为工作本身没有太多的乐趣和潜力的原因吧。
我来我们幼儿园做实习，现在实习快结束了。回顾过去的实习日子，收获很大。我也得到了同事们的很多帮助，让我在幼儿园能做好老师的工作，和其中一个小朋友相处的特别开心。我也是实习期间工作的个人总结。
实习，有老师照顾，对我的要求没有其他同事高，但也尽量和优秀的同事核对，做好本职工作，认真完成领导布置的一些任务。既然是学习和工作，我还是要做好。就因为我是实习生，就不能认为是对自己和孩子的不负责任。所以我也积极学习，和孩子相处。刚来幼儿园的时候，孩子们都不能很好的接受我，但我也和他们一起玩，热情的和他们一起生活，渐渐的熟悉了。他们也认出了我，然后我开始试着教他们一些东西。慢慢的，我也懂得了如何与孩子相处，树立老师的威严。他们也愿意听我的。在课堂上，
我也认真听取了其他老师的建议，改进了教学方法，不断优化，认真做好工作，尽职尽责地为孩子的成长而努力。他们的进步其实见证了我的进步。如果我做得更好，那么他们会变得更优秀。作为一名教师，我也知道自己有义务和责任做好自己的工作。同时，我的工作能力也有了很大的提高。现在实习结束了，感觉自己在做这份工作中收获了更多的经验。比起刚进幼儿园时的自己，我真的变了很多。现在我也在更坦然地面对孩子，解决他们的问题，教给他们知识。
当然，与优秀的幼师相比，我也意识到了自己的差距。我的经验不够。有些情况我处理不了。如果给我一群新孩子教，我也会压力很大。毕竟这些孩子都比较熟悉，所以我也教的比较好，但是我也需要继续学习，做更难的工作，才能以后好。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对软件技术岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点：
1.做好实习期工作计划，继续加强对软件技术岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。
顶岗实习生活就这样在我们的不经意间结束了，回顾我的实习生活，让我们对自己的实习情况做个报告如下：
一、实习岗位
三月底到五月底在财务科实习，六月初到六月中旬在市场管理部实习。
二、实习过程
市场局财务科只有两个人，一个科长，一个出纳，而教导我的是科长刘阿姨，刚到财务科，科长叫我先看她们以往所做的会计凭证，还教我记账。虽说记账看上去像小学生都会做的事，可重复如此大的工作，如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的，因为一出错并不是随便使用笔涂了，或是用橡皮擦涂了就算了。
每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。对于数字书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪。并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称，不能乱写，如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业或时出错了就扣而已，这是关系到一个单位的账务，是每一个单位以后制定计划的依据。
以前，我总以为自己的会计理论知识还可以，正如像所有工作一样，掌握了规律，照葫芦画瓢准没错，那么，当一名会计人员，应该总没事了，现在才发现会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性，离开操作和实践，其他一切都为零。
三、几点下面我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结
1、作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。
从知识上讲，会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，掌握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容，对企业的发展方向作出正确的判断，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会创造更多的财富。
从道德素质讲，会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产，所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱惑，和指使要做到坚决不从。
2、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。
3、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。
四、题外的道理
1、通过实习，我感受到自己所学的知识是远远不够的，在财务科实习的时候，是刘阿姨带着我做报表算账的，让我知道自己所掌握的知识是如此的少，所懂得的知识往往都是一知半解。在市场管理部所做的一些工作，虽然说跟我所学的专业不对口，但是在里面我还是学到了很多，如何正确处理管理与服务的关系，应该说是大有学问，大有文章可做。
2、深刻的明白“花钱易，赚钱难”的道理。那些经营者，每天起早摸黑，疲备不堪，再加上每个摊位的摊位费这么高，还要看生意好坏，让我体验到，赚钱是多么的不容易，不仅经营者如此，连我们的市场协管员，每天也是很早上班，很晚才回家，而且只能照顾下岗失业职工，收入也很低。
3、现在就业很难，就比方说：摊位竞标，有一次参加竞标的经营户有120家，而实际摊位只能够提供80个;在市场局工作的几个大学生，每个月也就几百块钱的收入，只能够勉强解决自己的吃饭问题，可见现在的就业实在是太难、太难了。
在这次实习中，我们的各个方面都有了进步，相信这次实习给我们带来的经历必须能够为我们将来的学习和生活带给很大的帮忙!
一、实习目的
生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的潜力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入群众之中才能最大限度地发挥作用。
二、透过这次生产实习，使我在生产实际中学习到了曲轴制造透过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作潜力和加强劳动观点起了重要作用。
三、实习任务
1、较全面、综合地了解企业的生产过程和生产技术;较深入、详细地了解企业生产的设备、工艺、产品等相关知识;了解企业的组织管理、企业文化、产品开发与销售等方面的知识和运作过程。
2、在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及工程实践潜力均得到一次全面的提升。
3、积累必须的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作潜力等方面都有明显的提高，逐步掌握从学生到员工的主角转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。
四、实习基本要求：
1、学生在实习企业务必遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅离岗位。有特殊状况需要请假或改变实习企业的务必征得实习企业和指导教师的同意。
2、学生在实习期间务必严格遵守岗位操作规程和安全管理制度，严防工作职责事故和人身安全事故的发生。
3、务必遵纪守法，模范遵守公民的社会公德，不得从事法律法规、厂纪厂规、校纪校规所不允许的各项活动。
4、努力工作，用心完成实习单位指定的工作任务，虚心学习，主动、诚恳地向工人师傅、工程技术人员及企业管理人员求教，刻苦钻研。
5、应多与指导教师联系交流，及时得到教师指导。
五、实习资料
(一)安全教育：
1、事故发生的因素人为因素——不安全行为，物的因素——不安全因素。
2、发生事故的认为因素
1)、管理层因素;2)、违章：a。错误操作b。违章操作c、蛮干3)。安全职责(素质)差。
3、入厂主要安全注意事项
1)、防火防爆;2)、防尘防毒;3)、防止灼烫伤;4)、防止触电;5)、防止机械伤害;6)、防止高处坠落;7)、防止车辆伤害;8)、防止起重机械伤害;9)、防止物体打击;10)、班前班中不得饮酒。
4、设备内作业须知：
1)、在各种储罐，槽车，塔等设备以及地下室，阴井，地坑，下水道或是其他密闭场所内部进行工作均属于设备内作业
2)、设备上与外界连通的管道，孔等均应与外界有效的隔离
3)、进入设备内作业前，务必对设备内进行清洗和置换
4)、应采取措施，持续设备内空气良好
5)、作业前30分钟内，务必对设备内气体采取采样分析，采样应有代表性
6)、进入不能到达清洗和置换要求的设备内作业时，务必采取相应的防护措施
7)、在容器内工作时因照明良好，照明用电应小于等于36v的防爆型灯具
8)、多工种，多层次交叉作业应采取互相之间避免伤害的措施，并且搭设安全梯或是安全平台，比要时由监护人用安全绳栓作业人员进行施工
9)、设备内作业务必有专人监护，并应有入抢救的措施及有效保护手段
10)、《设备内安全作业证》由施工单位负责办理，该项目的负责人或是技术员填写作业证，上检修作业单位应填写的各项资料。
(二)流水线生产特点的简要介绍：顾名思义，流水线就是团体的工作，每个员工务必认真的做好自己的工作，因为整个流水线的每个工序都是紧密联系的，可能会因为某个工序的错误而造成整个流水线生产出来的产品为废品。
(三)学习和了解机床的结构型式、结构种类和作用。
(四)学习和了解工厂车间的生产组织管理状况，生产工艺等等。
(五)实习期间进行了社会主义、爱国主义教育、进行爱劳动、守纪律教育，进行安全教育。
六、实习过程
1、安全教育
在实习开始时，学校组织我们到公司由专业人士对我们进行安全教育，讲解了安全问题的重要性和在实习中所要遇到的种种危险和潜在的危险等等。
2、车间实习
我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们按照实习计划在指定的车间进行实习，透过观察、分析计算以及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习资料。
3、理论与实际的结合为了能够更加深入的进行车间实习，在实习过程中，我们结合了所学的书本知识与实习的要求，将理论与实际进行了完美的结合，也更加的促使我们不断地进行学习与研究。
4、实习工作总结
在实习中，我们将每一天的工作、观察研究的结果、收集的资料和图表、所听报告资料等均记入到了实习日记中。随时理解老师们的检查与批改。
七、其它活动
在完成好我们所实习业务资料的同时，常常利用现场学习的机会，开展向社会、向工人和工程技术人员实习的活动。在空余时间里还组织球赛、踢毽子、乒乓球等活动，并加强进行思想政治教育活动等等。
八、实习感悟
生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们透过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。
透过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程;使用的主要工装设备;产品生产用技术资料;生产组织管理等资料，加深对电子器件的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。使我们了解和掌握了工厂车间的工作和管理等方面的知识。为进一步学好专业课，从事这方面的研制、设计等打下良好的基础。其次，对自己的动手潜力是个很大的锻炼。实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手潜力，就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中，我锻炼了自己动手技巧，提高了自己解决问题的潜力。