经历了上周一周的历练,我对于业务可以说是很上手了,开票,退换货不在话下,能够很自如的在堆头大声叫卖,没有刚开始的不好意思了。开始偶尔照顾卖场内的顾客,为他们详细推荐衣服,也慢慢把握中老年消费群体的一些消费心理,能够比较自如的推荐以及促成购买。但是自己最 大的不足就是对于尺码不太精通,顾客中很多是为亲人买的衣服,报上腰围时不能反映出对应的衣服尺码,所以无法排除顾客的顾虑,有时会错失购买机会。于是通过查资料,询问妈妈,以及观察不同胖瘦的顾客恶补这一课,还算取得一定的进步。
在人际交往时,我们常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友”,那就要求我们的管理者们多多培训下属掌握待客之道,让我们所有的人都会待人处事。在此,要求全体员工记住自已的言行举止,注意自己的仪容仪表,更要注意自己的内在修养的塑造,成为品行兼优的人,才能够广交天下客。
每个成功者都有无限的潜能,还可以实现自己的梦想,成功者拥有不一样的动机和信念!他们有着与众不同的行为习惯!成功者每天都和谁在一起?态度,能力和技巧都是成功的最 重要的条件!成功者必须明确自己的目标,要说成功的话,要有伟大的梦想,成功必须坚持到底,你可以选择十年,二十年,甚至是一辈子的时间慢慢摸索成功之道,但最 好的方法就是用最 短的时间学习并运用成功人士已经验证有效的成功经验,要再这一行生存下来,的办法就是拓展销售,要时时刻刻密切注意着各种机会,一旦发现机会就紧抓不放,坚持就会成功!
销售是一种行为学!销售不单是一种行为,更是一种美,慢慢的会发现,只要使用最 有力的沟通技巧,没有哪个行业或个人天生就是能创造出千万业绩做成大事的!
实习第xx个礼拜,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍。
等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
“逢客就笑”是一种做人的艺术,更是一种实惠的服务投资。平时,我们可以留意到我们的各个分店,甚至于部门,凡是各级员工总是保持笑容的,那个子公司或部门就一定有“市场”。相反,员工面无表情,动作麻木的,就很容易出现问题。
所以,工作中,我们必须满怀热情,笑脸迎客,实际上,笑容是服务中的一个很好的添加剂,也是经营管理中最 实惠的投资。
服务不是讲出来的,是做出来的!既然我们有“顾客是朋友”的服务意识,就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要加强内部管理。良好的服务,是做出来的,不是说出来的,我们经常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的朋友”式服务,需要我们上下齐心协力,共同打造我们一流的团队,一流的团队是由一流的员工组成的,而这些就要考验我们各级的管理人员的管理能力与水平。目前,我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存在一定的差距,因此希望公司内各级管理人员要身先士卒,带头成为我们这个理念的执行者、推行人,自己要多加学习,再多加培训,营造一流的学习型的团队。
在公司内,不管你是管理人员,还是一般的销售人员,你都有责任在公司的总体战略指引下,做好工作策划,并向自己的下属分配与落实好每一个环节,同时加强与协作部门的协调与沟通,认真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。
这周课长还给我分了新任务,就是出外卖,就是拉着一衣杆的衣服去超市外面卖,外卖更是对于一个人的考验,要不停大声地叫卖,否则是卖不出东西的,卖的同时还要收现金(谨防假 币),还要拿解 码 器解码,当人超级多的时候真的恨不得自己多长几把手,很是崩溃。我第一次出外卖在不到3个小时的时间卖了近20__元的处理品,使得课长对我态度大变,刚开始没觉得什么,后来一起工作的老员工告诉我其实别看这些东西便宜,但是真不好卖,因为剩下的号都是死活卖不出去的,他们有时一下午都不一定能卖出一两件,我也算创造了奇迹。之后我每天都会去出外卖,那么冷的天,代价就是严重的感冒并引发了我的季节性鼻炎,太难受了,但是心里是一种被认可的喜悦和对于自我价值的肯定,是我一直在寻找的一种存在感,证明自己有一定工作能力,真的比得多少奖学金都开心!
今天BOSS教会我销售服装店的几个技巧,让我备受感恩:推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐,对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐合适的服装。配合首饰向顾客推荐,配合服装的特征,每类服装有不同的特征,如功能,设计,品质等方面的特征,把话题集中在商品上,向顾客推荐服装时,要想法设法的把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反应,以便适时的促成销售,准确的说出各类服装的优点,对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确的说出服装的优点!
人的一生中,校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。
一周的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基础。我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展。
服装这个行业真的是有太多太复杂太繁琐的事情了,完全没有我心目中想的那么轻松,以至于很快就打消了想要自己开店的想法,但是又想到可以在这里学习到很多书本上学不到的东西,又觉得好像这份工作还是很不错的样子,因为我实习的这家服装店里的顾客基本上都是高端人士,所以可以和上层人士接触貌似也很不错啊,毕竟要比一般的那种小店要好的多,学到的东西也更多更广泛吧!总结这一天下来的结果就是:忙,累,但是累并快乐着!我相信我可以在这家店学习到更多为人处事方面,销售技巧,商品分类等各方面书本上学不到的东西,可能别人会觉得卖衣服是很没出息,但一行有一行的好,行行出状元,所以只要是自己感兴趣,自己喜欢的就是最 好的!