今天,老总和我说,对我的实习工作很满意。他还说公司需要综合性的人才,还有我来了这么久了,也了解了公司整个大体流程,和公司员工也不陌生了。他问了我些基本问题后说让我也跟着去见客户,学着写建设方案等等。当时我很高兴,因为觉得自己没有白白的坚持,让我悟出了些社会中的道理。下午,基本在打材料,听了关于电话营销的培训便结束了一天的工作。
今天,xx老师要出差,临走前把她新领的任务交给我,叫我先试着做做,初算一下,把资料准备好、整理好。我凭着对新事物的兴奋和尝试的冲动,接受了任务,刚开始做着还比较顺利,每天都要算很久,后来发现事情越做越多,找了下原因,发现原来是自己没有安排好计划,几个项目掺在一起便没了头绪,这样不仅事情没法完成,还给自己平添了许多无谓的负担,得不偿失。
我和重新从熟识图纸开始,接着收集资料(包括施工规范、设计文件、勘测资料和各种定额、验收规范等)。读透定额,掌握相应定额工程量的计算内容及方法和调整系数的关系后,计算相应分部工程量。其实我发觉前辈们做事很值得学习的,前辈们做事很讲究条理,前辈们遇到问题会一步步去解决。而不是惊慌失策。多和同事交流,同事们都有丰富的工作经验,能从中学到不少社会经验,也可避免走一些弯路。在这里,要勤学好问,多与人交流,要以诚待人,这些都让我学到了很多。
这次参与就业实习,是我第一次正式与社会接轨,踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果、付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。
上星期主要是在柜台活动,帮忙客户填写资料和帮忙开户。这个星期工作重心转到了整理客户资料信息上。其中一样就是把签订协议的客户的各项资料和协议都扫描到电脑里,这看似一个简单的工作,却是我们公司数据库建设一样必不可少的前期工作的基石。所以我们工作务必很认真,不能有丝毫的马虎,因为公司数据库的建立都需要到这些资料,而根据国家证券监督管理机构的要求,证券公司所带给的客户资料务必真实、合法、完整,所以我们的工作看似简单,但关系到公司的重大问题,我们整理扫描完了以后还要有专人进行审核,可见工作的谨慎性有多大。
这过去的这一周里,我大致了解了证券公司的基本的业务流程,并且也是对我所在营业部有了很多了解,对其组织结构以及人事安排有了初步了解,我发现,只有工作之后才明白什么是真正的工作,跟我们在校园里想象的工作时完全不一样的,务必真正理解社会
的洗礼才能成为工作中的一份子。与人的交流也是一门学问,所以我明白我需要努力,因为到我们真正工作的时候也会面临同样的问题。我觉得近期内我的任务即使尽快融入到我们公司的氛围中,与同事多多交流,撇开自我是一个学生的思想,也争取让别人放下对我在校学生的某种抵触的感觉。
这天是实习结束的日子,最后一天的实习,是由张总为我们开总结大会,总结我们六周工作以来的状态和成绩,他对我们提出了表扬,也对我们的学校表示认可,但是同时也指出了我们这些实习生在工作中透露出的不足之处,我们从一开始热情的投入工作,再慢慢的变得懈怠,这表示我们对待工作的职责心还是不够。
但是此刻面临实习的结束,我们也是依依不舍,张总对我们的工作表示认可,同时也期望我们毕业后能够加入国信证券北京营业部,我也期盼着那一天的来临。
实习工作就这样在本周结束了,这次实习给我留下了很深的印象。
这次实习,让我对证券公式的基本业务有了必须了解,并且能进行基本操作外,我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。
工作后每个人都务必要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养,正所谓做一行就要懂这行的行规。
看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如对待客户的态度,对于客户的一些问题和咨询务必要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自我岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手潜力更重要。
这天折腾了一天,但是一个客户也没做成。主要是自我的人际关系还很差,只能一个一个的去找。但这只是刚刚开始,一两次的失败并不算什么只有在长期的过程中才能建立起自我的人际关系。
在客户的拜访过程中,也要求自我有能够观察人的潜力,对不一样的人群做出相应的决定,把握好时机在跟客户去谈,而不能在客户有事的时候去打扰他,那样只会遭到拒绝。
虽然一开始我们开展工作会很难,但我们都没有退缩,因为人脉关系是一步一步去积累的,我想只要我坚持不懈,就必须会成就自我的客户群,此刻能做的只有慢慢积累慢慢努力。
这天看了一天的书,主要看的是银行的15年发展历程中的重要人物,和他们做的事情。对银行有了不一样的认识,不再是百度百科上“我国首家主要有非公有制企业入股的全国性股份制商业银行”。
银行的成立是为了服务于民营企业。
透过这天跟着淏哥的学习,更多地了解了拜访客户过程中需要注意的事项,不要担心客户会拒绝你,因为客户拒绝你也不是真对你来说的。在交谈的过程中要学会随机应变,更要进一步抓住客户的心理变化。很多客户其实只是还对你不熟悉,才有必须的抵触心理,在交谈的过程中你把握好客户的心理变化,就很有可能谈拢客户。
这天感觉又学到了很多,当自我被客户拒绝的时候不要气馁,不要退缩,要相信自我的专业水平,相信客户会信服你,追随你,相信每一天进步一点,以后肯定能做的更好。
这天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情,但却是看似简单实则不然,正所谓知易行难!
就开户而言,要注意填表时的每个细节,还是复印相关的资料,最难的是有时候需要应对客户各式各样的问题,客户常常会问一些关于股票的问题,虽然我并不是专门负责咨询的人员,但是我不能在客户面前一问三不知,不能影响公司在客户心中的印象。因此,如何应答客户对于投资方面的问题,我也要能够适当的解答一两句,当然,最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。
这天我们去公司培训,由周总给我们根据个人投资的问题和股票大盘的分析。
对于个人投资,他说道,个人投资主要看宏观环境,因为宏观环境反映的是系统风险,是个人无法控制和避免的;其次我们还得关注公司的监管和技术层面的信息。技术信息主要在于我们对知识的把握状况。周总说到“要想口袋满就得脑袋满”生动的说明了知识的重要性。在后面的讲述过程中,他向我们介绍了主动性买盘和被动性买盘以及股市和房产价格之间的紧密关系。紧之后他又向我们介绍了证券经纪人以及从事证券行业就应具备的工作精神。
周总对股票的大势分析也是十分的专业和到位,有些很专业的东西我还是似懂非懂,但是自我回去后也必须会好好消化吸收。
这天透过周总给我们培训,使我对个人投资方面有了大概的了解。做好个人投资,主要还是看自我的技术,有了丰富的投资知识,你才能够把握市场行情,掌握投资理念。
从事证券行业,要具有全力以赴的精神、团结协作精神,把个人主义与群众主义相结合,具有全局观,并敢于理解挑战。只有具备了这些精神和行为,你才能把工作做得更好。
另外我对周总最佩服的还是他的股票技术分析,他接触股票这个领域已经有十几年之久了,也经历了牛市和熊市,我也想拿他作为我自我的标杆,向着他的方向努力,争取成为一名专业的投资顾问。
我第一次踏进了秦皇岛电视台的大门,与电视台编导于健老师见面,于健老师也是我这次实习的指导老师,他非常热情的给我介绍了我这一个月即将共同相互的前辈同事们,并和我商讨确定了我这一次实习的计划、进度以及需要完成的任务等。我的一个月实习,由此展开,我在这里不仅仅收获了一段快乐而难忘的时光,还从我的老师和前辈同事身上学习到了很多东西,并和他们成为了朋友,形成了忘年之交。
首先,我要尽快熟悉电视编导这一职务,对电视编导的日常工作有一个大概整体的了解,形成整体认识后,就可以参与到工作中了;其次,我要协助于健老师做各种工作,在帮助老师和其它前辈同事的基础上逐渐可以自己进行相关的工作;最后,我要参与进于健老师正在编导的一项电视节目中,随外景拍摄进行实地的参与工作。
前台的基本流程和常规工作主要包括:开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。我重新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见的表格的用途如:跨市场业务申请表、激活小额休眠账户申请表、非上市公司股份认权申请表,同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。但是这些我都还不大用的到,看来我作为实习生,要学的真还很多。
除了这些,这些天我还学到了很多专业性的东西,比如证券交易的基本概念和交易原则,值得提的是交易的基本原则:公开、公平、公正。正是这些原则,保障了证券交易的功能发挥,也有利于证券交易的正常运行。
上一周公司主要对我们这些实习生进行了营销等方面的锻炼,因为在上周的营销活动中发现了很多存在的问题,公司决定先对我们专业知识方面进行一些系统的学习,这天学习的主要资料有:
(1)证券公司设立的条件,包括盈利水平、净资产、注册资本已经从业人员等的一些限制和要求
(2证券交易所的种类、职能等
(3证券登记结算机构的职能等
(4证券交易机制
(5连续交易和定期交易等资料
今天的工作进行的还是比较顺利的,一天的时间接受了好多个语音交流,语音通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。
这天的工作中,我主要学习到了证券交易的几大种类,以前提到证券交易比较陌生,此刻学到了一些才发现很有兴趣。
证券的种类通常是按照交易对象来划分的,证券交易的对象就是证券买卖的标的物,证券交易的种类有股票交易、债券交易、基金交易以及其他金融衍生工具的交易等。通常最常见的股票交易,股票是一种有价证券,是股份有限公司签发的证明股东所持有股份的凭证,。股票能够证明投资者的股东身份和权益,股东能够据以获取股息和红利。在股票上市交易后,如果发现不贴合上市条件或其他原因,能够暂停上市交易。直至终止上市交易。暂停上市交易后,在规定的时间内重新具备了条件的也能够重新恢复上市。
“以客户服务为中心,以客户需求为导向、以客户满意为目的”是——向所坚持的服务理念。拥有着完善的专业证券服务体系,证券市场地位和品牌影响力不断提升着,已经成为一个有着核心竞争力的综合金融服务带给商。而这个过程中,以人为本的精神是公司成长的一核心要素。
以人为本更是大厅所以工作人员所需要坚持服务质量。和大厅工作人员相处的过程中,我最能感受到的就是他们的热情,活跃,耐心的质量:对于散户们格式问题的耐心解答,对各种繁琐程序的细致处理。这就应是服务窗口所务必的质量,当然也是我需要自我加强的地方。在这两天的客户应对中,我意识到了自我许多地方的不足之处:笑容不够甜美,对待客户不够热情,只是按部就班的回答完客户的问题就好了,并没有主动的和客户多聊聊天。这些都是这些天实习的过程中逐渐意识到的问题和期望能够提升的地方。
要知道自己是否能胜任这份工作,关键在于你自己对待工作的态度。态度对了,即使自己以前没有学过的专业知识,也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好,就算自己有基础也不可能把工作做好的。比如我刚到一些岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业并没有太大的联系,刚开始我觉得很头疼,可是经过工作中不断的学习,多看别人怎么做,多听别人怎么说,多想自己又该怎么去做,然后自己亲自动手实践。终于在短短几天对工作有了系统的认知,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的态度,才能把事请干到。
这天依然是培训学习的资料,这天学习的主要资料有:
(1)证券交易所的会员制度,证券交易所要对会员进行监管,其中最重要的一环是制定具体的会员管理规则。
(2)证券交易所会员资格,证券公司要成为会员必须要具备必须的条件,一般来说,证券公司的经营范围、承担风险、和职责的资格及潜力、组织结构、人员素质等方面规定入会的条件。
(3)会员的权利和义务
(4)会员资格的申请和审批
(5)监督检查和纪律处分等等。
这天透过专业知识的学习,才发现自我对于专业知识的欠缺还是十分大的,上周的营销活动中有时候自我会没有话对顾客讲,此刻才明白是自我的知识还是不够丰富,所以才导致自我没话可说,如今的老股民真是了不得,没有系统学过这些专业知识,但却能让人感觉精通股票市场,提出来的问题也是让我回答不上来,我想自我欠缺的就要一点一点弥补上来,这样才能够拥有自我的客户群体。
明天还是要进行系统的学习培训,我也对这方面越来越感兴趣,期望学到更多的知识。
这天是实习的第二天,还是由孟姐姐为我们培训关于公司的一些介绍,这天给我培训的资料是公司的优势和获得的一些殊荣,主要资料有:自成立以来,国信证券用心发挥"深厚中行背景、跨境金融服务"业务优势,依托中国银行全方位的金融服务平台、借鉴国信控股丰富的境外资本市场运作经验,努力为客户带给高品质、专业化、个性化的投资银行和证券服务,迅速成长为具备较强市场竞争力的投资银行,在行业中树立了专业的形象和良好的口碑。
20xx年5月12号获得创新试点类证券公司资格;20xx年7月11日,被评为A级券商。公司在投资银行和固定收益业务领域持续了行业优势地位,经纪业务部均收入排行稳定在行业前十位。20xx年,根据证券业协会的数据统计,国信证券股票及债券承销金额行业排行第三,债券主承销金额行业排行第一。
这天是我实习的第三天,大家安排给我的主要任务就是帮忙柜台上的散户开户,别看平时自我去银行办个什么业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚,换成自我这样做要注意的地方还真多。
首先程序很多,一步也不能漏,你的一个不留意会让散户漏一个步骤影响开户速度。这样的职责对于我这样的实习生,还是不敢懈怠。首先要了解客户需要的是什么类型的开户,是证券账户还是资金账户,对于不一样的账户是需要填写不一样的资料。差不多有10几分不一样用途的表格需要我一一记住他们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户,并且告诉他们哪些地方需要填写,哪些地方需要签名。在看大堂经理示范了一遍之后我就开始上手了。这一天的任务就是帮忙客户填写各种各样的表格。
今天,在校领导及办公室其他老师指导下,我初步掌握了从事教育教学工作的基本技能,学会了对学生进行思想教育的方法和手段,也深深体会了做好一名老师是需要不断付出,不断学习,不断思考,是需要真正做到心系学生的。
这天,公司根据我们的人数和每个人的特点给我们分了团队,我们公司一共有7个市场渠道总监,也就分成了7个小组,因为我们公司主要开发客户的渠道是中国银行,所以把我们安排到相应的银行驻点来开发自我的客户,也就是我们要亲自下市场来寻找客户。
首先我们要做的就是客户调查和深度拜访,上午的时候,我们组来到了路北区附近的中国银行,就开始了自我的工作。对于来来往往的人,只能拉下脸一次又一次的去拜访。有的人比较好说话,能够听你说完并询问一下具体状况,但有的就避而不谈了。
之后又去银行里边观察了一下状况,并透过银行的相关人员来打听一下来那里人的具体状况。
我几乎每天都会听x老师的课,我们高一年级的老师们也都大方的表示我们想听哪个老师或是那个学年的课都是可以的,这令我们很是惊喜。在认真听过各位老师的课后我觉得每位老师的讲课风格都是不同,进度也不尽相同,我觉得这真是因材施教的一种体现。指导我的x老师连续带了两届高三,今年才到高一带班,即使这样老师也觉得自己还是要学习很多,于是常常和我一起听其他老师的课,并且也建议我们办公室的老师一起相互听课,相互学习。
这天,还是去银行驻点亲身实践,但是由我们团队长浩哥带着我。所以这天要好好的跟浩哥学习。
来到银行驻点,淏哥先带我熟悉了一下周边环境,等到人流量多了,我们就开始寻找有意向的客户。在拜访的过程中,发现淏哥真的是经验丰富,对于客户的提问都能够应答自如,给人一种很信服的感觉。上午半天下来,淏哥谈拢有意向的客户就有三位,还都是大客户,并约好了到公司办理手续的时间。
下午,我就一个人在银行驻点,虽然依然没有找到有意向客户,但在交谈的过程中感觉简单多了,对客户的问题基本都能解答出来。一天下来,虽然口干舌燥的,但是心里很舒服。
这天学习的资料是证券交易的程序,证券交易的基本过程包括开户、委托、成交、和结算几个步骤。
开户有两个方面,即开立证券账户和开立资金账户。
委托,在交易所市场,投资者买卖证券是不能直接进入交易所办理的,而务必透过委托证券交易所会员来进行。
成交,证券交易所交易系统主机理解申报后,要根据订单的成交规则进行撮合配对。
结算,包括资金结算和证券结算。证券交易成交后,首先需要对买方在资金方面的应付资金清算和证券方面的应收种类和数量进行计算,同时也要在卖方进行同样操作。
在实习的这些日子,不得不谈到王经理,王经理每一天早上都会到我们大厅巡视我们的工作,鼓励我们的士气,他总是给人一种谦和的感觉。
我想这样的处事风格,使得他能很好的和人打交道,协调好各种不一样职位上的人的关系,让最适合的人道最适宜的岗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处,了解他们的特点,进行适当的调配,让人力资源发挥到最大的效率。另外和他交流中发现他对公司原则毫不退让的坚持,他的措辞能够相当的无懈可击和圆满,没有任何窜空子的余地,似乎外交官的风范,他对公司立场和利益的坚决捍卫以及细节上的灵活、人性化的管理,可见其素质之高,真让人深深敬佩!
每一天过的都是那样的真实,以至于如果拿出其中任意一张照片,我都可以讲出那天发生了些什么。从第一次和老师出去时候的手足无措,到可以独立被安排出去拍照,从每每到新闻现场的一脸茫然,到后来的随机应变从容不迫。从一开始拍不到就想要放弃,到最后对每一个题的执着与坚持,这其中每一点变化都让我历久弥新。
这天来总结一下,股市投资的一些策略。这是这些日子和大厅的散户大叔们闲聊后有感想总结的一些。我觉得选取股票首先就应从以下标准思考:
1。公司成长性是否高,产品是否被市场广泛地理解并应用;
2。公司的管理水平如何,是否有品牌优势;3。公司的业绩如何,是否为绩优股。其实这正是巴菲特式股票投资的主要理念,公司本身的价值决定股票价格,即使短期波动,长期终究回归。这是对那些中长期投资的客户的对好的策略。
在买卖股票的时候,能够提醒自我要做到以下几点:
1、相信自我的分析与选取。
2、要冷静地分析市场的变化。
3、要做到快,准,狠。股票不单是钱的“游戏”,更是人的心理“游戏”,所以必须要有良好的心理素质。股票买卖更像一场心理大战,如果你不是那种第二天天塌下来照样能睡的香吃的香的人,那么劝你谨慎入市。
对于短期投资者,那么技术投资时务必的也是比较好的,在你没有什么内幕消息的状况下。例如,透过分析K线图,常能够决定多空双方力量的比较和后市的走向。一般来说,阳线说明买方的力量强过卖方,经过一天多空双方力量的较量,以多方的胜利而告终。阳线越长,说明多方力量胜过空方越多,后市继续走强的可能性就越大。相反,若是收成阴线表示卖方力量强过买方力量,阴线越长,说明空方力量胜过多方越多,后市走弱的可能性就越大。
股民在投资的时候也就应适当地分析一下股市的走势,以及在每个状况下,国家政府的政策是利空的还是利好的。诸如大盘狂跌的时候就是因为政府提高了印花税,这就说明我国政府认为现今的股市投资过热,就应有必须的降温。对于股民来说这就使一个极大的利空消息,所以在投资的时候就应注意风险。在每一个市场中投资,都务必了解整个市场的总体动向,只有这样才能准确把握个股的走势,同时也会对自我的股票及整个市场持有信心,这样才能将风险降低到最小,收益提高到最大!
实习中有很多的事情需要自我不断加的了解,我也明白自我的潜力不是很强,需要更多的实习、实践,这些才是我们一向以来不断的进步的成果,这些都是我们的强项,我想要做好的事情就是这些,我会努力的!