社区服务工作个人总结（精选35篇）
20xx年7月15日成立，在市委、政府的重视和市政务大厅直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到11月12日止，进驻大厅办公的窗口单位有14个(工商、公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、计划生育、劳动保障、新型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政、等)，受理国土审批320件，办理27件，293件正在办理中;接受农业技术咨询1500人次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等400件次;落实和办理出生人口286人，办理生育服务证111份;办理农民建房手续34户，调解建房纠纷3起;办理婚姻登记204件，优抚申报2件，低保申报53人，办理残疾手续52件，申报残疾学生困难补助7人，残疾人危房改造4人，申报残疾人困难补助212人;申报和办理农机补贴50户，办理家电下乡350户，发放退耕还林补助2500户，粮食直补3450户;调解民事纠纷98起，办理户籍登记135起，办理居民身份证号：人;办理工商注册19件。镇便民服务中心各项工作有序有效地健康发展，已成为树立我镇新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。
半年来工作回顾
(一)主要工作成绩
1、建章立制，提高服务质量。
①制订大厅管理制度。今年7月以来，按照市府办【20xx】78好文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定和完善了镇便民服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。
②开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。
③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，增加服务透明度，使客户和群众满意。
2、规范管理，加强服务。
①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理委员会明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
②办件管理。服务中心审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结;承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件;联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理，解决了过去“能拖则拖”的问题。
③收费管理。进入中心的行政服务窗口，在行政服务过程中发生的费用，全部按照物价局和财政局核定的标准收费。收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。
④加强日常督查和协调。政府成立了以党委书记为组长、镇长、镇书记为副组长、镇属各单位为成员的管理委员会，中心专门安排二位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保中心服务的规范。
3、围绕经济发展，做好扩展服务。
一年年来，中心坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，广泛、深入地开展配套服务、延时服务和伸延服务。
9月底我进入康宁社区工作到现在，已经有3个月的时间了，在进社区工作的这段时间里，我对社区以及社区工作的认识都发生了很大变化，从我对政策的了解，对工作方法的掌握，以及工作目标的树立，在一次次思想蜕变的过程中渐渐成熟起来，心得体会经常有写，但是却一直也写不完写不尽，总有很多感悟，在从事和完成每项工作时都会有感悟与收获，哪怕只是些烦琐的小事，都让我得到历练。
众所周知，社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带，社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。而作为社区工作者，面对的是众多居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，通过一年的工作我发现，在社区工作者看来琐碎的小事，对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，为居民处理好每一件琐碎的小事，急事，难事，是社区工作者的工作出发点和落脚点，同时做好政策的上传下达，也因此而使我们的工作更有意义，更重要。
在这三个月的工作时间中我体会到作为一名大学生社区工作者应该做到以下几点：
首先，作为一名大学生社区工作者本身要对党的政策、方针进行理论系统化的学习，并且认真贯彻执行，把党的好政策及时向居民群众传达，积极利用社区黑板报，社区宣传栏等宣传阵地，并经常开展走访入户等活动，深入群众，关心他们的方方面面，了解社区每一位居民的情况，并及时为他们排忧解难，同时让居民群众随时能了解到党的新政策。
其次，作为一名大学生社区工作者要把自己的位置摆正，我们只是为人民服务的普通一员，对待来办事的居民群众要热情接待，耐心的讲解，要有耐心，把居民的事当做自己的事来办，如果他们对政策不理解，没听明白，我们要耐心仔细的反复为他们讲解，直到居民群众明白为止，满意为止。面对居民群众的问题和困难，要及时解决，提高为民服务的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，时刻把居民群众的利益放在心上。
最后，作为一名大学生社区工作者，我们更要明确一切工作都要以群众利益为根本出发点的工作目标和服务宗旨，从点点滴滴严格要求自己，从小事大事上积极锻炼自己，树立良好的大学生社区工作者形象，加强自身素质，通过不断的学习，正确的贯彻党的政策和方针，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实地做好本职工作，同时虚心向老社区工作者学习，加强团队合作精神，这样才能更加优化社区资源，才能更好的服务于人民。
随着时间的推移，我对社区以及社区工作的认识在改变，感受在加深，工作经验慢慢得到积累，工作能力渐渐增强，我越来越清楚的看到、体会到社区工作的重要性以及社区工作的不容易，通过三个月的锻炼，社区领导和工作者都给了我很多帮助和关怀，使我学到了不少知识，并且树立了真正踏实的扎根基层为居民群众服务的工作目标。在以后的工作中，我将通过不懈的努力更加充实自己完善自己，通过不断的学习和积累，提高自己的工作能力。我坚信，在未来的岁月中，我会伴随着社区共同成长。
自镇社区服务中心成立以来，通过在工作中和同事们的相互沟通对我部门的工作内容进行了了解和学习，以下是我对这个阶段的工作总结，主要有以下几项：
一、了解相关的对口单位，保存联系方式以便日后工作所需；
二、配合完成撰写社区服务中心指导意见和实施方案，摸排17个拆迁村两委干部、村民代表、所居住小区分布和物业公司工作人员的.数据统计；
三、接收镇政府OA平台文件30余封，转发至相关负责人员办理；
四、每天与物业公司沟通垃圾分类情况并报送至镇垃圾分类工作群；
五、部门用车的使用登记，下发通知用车手续及管理制度；
六、负责部门的会议服务、工作群内下发通知；
七、负责统计、督促领导下派给部门人员工作的完成情况。
八、统计辖区内各小区外语标识上报到镇办公室；
九、创建文明城区常态化工作群内的日常和迎检工作，负责联系镇常态办和物业整改问题台帐，督促物业及时对问题整改以及各项迎检指标的达标情况。为了迎接7月初的迎查工作，针对小区的环境卫生、公共设施、公益广告等问题进行检查，通知物业进行整改。
十、配和领导筹备社服务站成立大会相关材料；
十一、社区社会组织联合会和孵化基地的筹备工作，招标、合同评审工作，配合第三方公司完成社会组织备案等相关工作；
十二、临时工作
为了工作的顺利进行及部门之间的工作协调，认真、按时做好领导交办给的其他工作，并配合其他同事做好相关工作。
在20_之间我来到黑龙江省鹤岗市兴山区利民社区开始我的暑期社会实践。作为一名暑期社会实践志愿者我从事的工作有：1、参与社区管理，协助社区出墙报、普法宣传，进行清洁楼道、拾捡垃圾等活动，清理绿化带内随意丢弃的垃圾;2。清理社区内墙面上张贴的广告;3。为社区居民分发报纸;4。服务孤老，为社区孤寡老人做家务事;5。收集社区废品卖掉处理，将挣的钱用于社区公共建设。，为社区买几盆花。6。开展绿色环保活动。在社区开展节约用水、保护水资源的宣传活动;开展本地区水资源状况的调查及提出改善的推荐;对本地区水环境污染的调查、分析和推荐等。7。开展读书学习互助活动，帮忙和指导社区内的小学生开展读书学习。
首先我们对社区中的住户对于疾病的了解程度及预防意识强弱做了问卷调查，在活动早期，指导老师便和队员们一齐，透过网络，相关书籍修改整理精心准备了调查问卷。调查资料包括：你是否指导那些因素容易导致胃部疾病，你是否了解中暑的预防与治疗方法，你是否了解目前自我的体重。一开始社区居民有抵触情绪，觉得调研是搞形式主义。经过我们的耐心开导，和居民们得坦诚交流，他们才逐渐不再拘束和不安，而且还向我们诉说生活中遇到的种.种问题，透过我们不懈的努力，最终获得了比较准确的信息，真是的反应了社区居民对于疾病预防与治疗方面的认识，实践活动受到了社区领导以及居民的极大关注，他们期望这样的活动能够继续开展下去。使他们能够了解更多的健康方面的知识。
其次，在计划生育工作上，我们宣传教育工作作为落实计划生育管理与服务的重要途径，针对每个宣传教育的资料，形式，对象等各个方面不断深化，尽可能满徐群众多需求的多样性，灵活性，时效性宣传教育服务。具体来说，我们主要做到多个结合：宣传人口形势，计划生育政策，管理规范，“两禁”规定与培训生殖健康，家政知识，公共卫生，科普知识，职业技能相结合。推行“三服务卡”，规范上门随访服务。在计划生育工作实践中，社区工作人员深刻的体会到，改便观念势在必行，也初步尝到了透过深化优质服务提高计划生育工作水平的甜头。这次我们在社区又进一步明确把服务质量的群众满意度作为衡量工作的重要标准。根据不一样的群体育龄群众的不一样需求，推出了计划生育“三心服务卡”，既优质服务爱心卡，之情选取温馨卡，计划生育家庭帮扶卡，坚持和完善了“上门随访”制度，围绕生育，节育，不育环节面向家庭，个人带给不容的优质服务，做育龄群众的“知心朋友”。
而接下来就是存在的问题：
1。透过与社区居民的交流，我发现他们在预防及治疗方面的知识比较匮乏，存在许多盲点，缺乏对疾病的正确认识。有些居民会问到喝水过多会不会导致糖尿病，一些人因为听说喝水过多导致水肿而不敢喝水。
2。调查问卷结果显示：人们往往都是在疾病发展到中后期才进行治疗，在早期对于身体的不是通常采取的措施是吃一两片抗生素或去痛片，按社区居民的话就是“能忍就忍了”而大多数居民并不清楚对于一
些比较严重的疾病到中晚期的资料效果会不太好，很难完全恢复正常。这样，不仅仅会造成家庭过重的经济负担，同时会对家人的思想，情绪以及健康造成必须的负面影响。
3。社区一些地方卫生状况令人担忧，部分居民反映附近娱乐场所没有厕所，给当地卫生造成了很大的困难，这样的问题很可能会导致一些传染疾病的传播，如此下去，社区居民的健康将得不到保障。而我认为建成社区卫生服务中心的最基本的服务资料有：
1。向社区居民和家庭免费带给预防，医疗，康复，健康教育，计划生育技术指导等资料的咨询服务，社区卫，生服务中心工作人员透过口头交谈，健康咨询以及讲座等方式大力宣传健康知识，并针对不一样的人群，普及防治常见病，多发病，包括传染病和慢性非怅然并以及增进健康的保健知识和技能。帮会组社区居民改变不健康的行为习惯，建立科学，文敏的生活方式。
2。为居民带给常见病，多发病以及诊断明确慢性病的最基本医疗服务为社区居民带给方便。
3。每年为社区居民日同健康体检，测量血压，测血糖等资料，对于各种疾病的早期诊断和预防很有帮忙。以便社区居民对自我的健康状况有所了解让他们能够正确对待疾病，做到早发现早治疗。
4。针对居民家庭状况，带给相应的抗保健资料，建立相关的健康档案。透过不断的努力，是社区相应的卫生服务中心真正成为辖区居民的医疗卫生服务的“110”，同时，我认为这并不仅仅仅是社区存在的问题，而是在我国目前状况下任何地方都可能存在的问题。因此，我们
就应增加对疾病的了解认识程度以及提高预防意识。我们在实践中获得了很多锻炼的机会，自身素质得到了很大的提高。
除此之外我还从事了宣传员，发放有关“垃圾分类，暑期防盗，节水节电”的宣传活动的宣传页并且帮忙社区出板报，在帮忙社区提升社区居民的安全意识以及怎样合理分类垃圾是居民养成一个构建环保社会的良好意识的同时自我也收获了潜力以及相关资料的知识，使自我学到了在生活中有用的东西。
在社会实践中透过和他人的接触，交流，学会了理解他人，尊重并且体谅他人。经常留意身边需要帮忙的人，自觉而乐观的为他们服务，对他人富有爱心，在实践中我从那些和我接触，并得到我的帮忙的人群中获得了深刻的体验，感受以及满足。我认为社区实践活动帮忙我养成了一个良好的社会职责意识，在实践中让我的身心得到了很好的成长，把书本知识与时间活动结合起来，学以致用，让我早日了解社会的运行章程，理解社会时间活动的考验，在社会实践中经历风雨，理解教育，长才干，树立正确的世界观，人生观和价值观，全面提高了我的综合素质。
在这次实践活动中，我既提升了自我的社会实践活动潜力也更好的服务了居民的生活中，我收获了快乐，收获了潜力，让我的身心在实践中得到了释放，让我树立了社会职责感以及正确的世界观，人生观以及价值观。在实践中我受益匪浅。如果有机会还期望多参加到社会实践中去，提升自我的潜力，既能使自我的身心以及心灵得到了释放，也能在快乐中学习到知识。
而在养老院的实践中，我们与老人们攀谈，从他们的言语中我真正的体会到了他们过去生活的艰辛，一路走来有着太多的悲欢离合，有着太多的辛酸。其实老人们并不需要多么丰富的物质生活，他们最需要的晚辈对他们的敬重和关心。敬老院那些无儿无女的老人们作为社会中不可缺少的一部分我们社会就应有职责承担孝敬那些老人的义务，使他们拥有一个温馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和谐那些老人的幸福就是和谐。作为大学生我觉得我们有必要关注并程度的帮忙老人们!
透过服务社区的活动，使我熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们。留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自我的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，构成建立良好生活环境的情感和态度;在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，构成团队意识和归属感，增强服务意识和职责感。自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。
劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪的大学生，有着较高的文化素质，应当用心参加劳动。张瑞敏以前说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。透过这次社区服务劳动，我明白了许多道理，我明白了自我的不足之处。
寒假，我进行社区服务。我每日都去服务中心帮忙，帮那里的工作人员整理资料和文件，走访人民群众，了解社区居民的生活状况。
刚开始，我并不适应那里的工作，觉得很无聊，很没用。但是，通过与当地居民和工作人员的接触，我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。我明白了如何整理资料，如何照顾老人，如何体贴他人，也明白了成年人的艰辛、努力——这一切的一切，若是没有走出家门，参与服务，就不会体会到的。
通过这次社区服务，我提高了社会适应潜力和运用知识解决实际问题的潜力，增强了社会职责感和使命感，也扩大了视野，对自我有了清醒的定位，不仅仅发现了自我知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。
通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自我的事业，就务必付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。
在实践的这段时间里，我通过自我的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自我是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自我此刻还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，只是，我觉得个别惭愧，都怪自我不够争气，不珍惜这好的时间和机会去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。
在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自我该做的事，对自我产生，都得到了一个满意的答案。原本以为自我已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才明白原先自我要学的东西还有很多，以后自我要走的路还很长，不能只安于现状，必须要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。必须要相信自我，因为我总是对自我说“勇敢点，挫折?怕什么，风雨过后必须会有彩虹的”。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自我在成长中的困难，坚定不移地朝着自我奋斗的目标前进。社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原先乏味中充满着期望，苦涩中流露出甘甜。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自我的潜力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自我的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自我的知识，锻炼自我的潜力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
机遇只偏爱有准备的头脑，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
今年以来，xx社区根据街道党委、办事处的统一部署和总体要求，坚持以科学发展观为统领，立足社区实际，团结和依靠全社区各级干部和广大群众，抢抓机遇、开拓创新，有力推进了社区经济社会各项事业的全面发展。
一、全面推进党的建设，基层组织战斗力、凝聚力普遍增强
结合实际， 首先，社区党总支坚持“抓党建，促全面”的工作方针，深入开展党章及廉政勤政等内容的学习活动，并与实际工作相合， 有针对性地进行学习，通过严密组织，采取统一时间、统一课程、集中培训的学习制度，通过写笔记、集体讨论等学习方式，提高了广大党员的思想觉悟，增强了基层组织的战斗堡垒作用，使党员干部，学有所用，打牢了思想基础，树立了科学发展，为民造福， 热情服务的执政理念;其次，我们加强了社区各单位的工作机制创新，在原有的基础上，处理工作矛盾更富人性化， 严明工作纪律，严格首问责任制，鼓励党员干部积极运用科学理论分析和解决实际问题，创造性地开展工作;再次， 我们依托街道远教基地建设，配全配齐了社区党员干部现代远程教育示范基地， 充分整合了资源，发挥了远教的作用，切实增强了党员干部群众学科学、用科学的本领和自己的工作能力。
二、突出特色产业发展，全力打造核心商业区
xx社区地处火车站、步行街、市民广场等繁华区域，服务业发展具有得天独厚的优势。今年以来，我们把打造核心商业区作为社区经济发展的重点和亮点，充分借助辖区区位优势，千方百计招商引资，引进品牌，发展特色鲜明的服务业。今年以来，先后有电器、商务宾馆、商务宾馆x个过x千万元服务业项目;电影城、美食城、假日酒店x个过千万元服务业项目;x度国际银饰等xx个过xx万元服务业项目落地建设。截止目前，新发展个体工商业户家，民营企业家。在这些项目的建设过程中，社区从投资商确定投资意向时就及时安排专人，蹲住靠上搞服务，积极协调各职能部门办理各种手续，帮助投资商出主意，想办法，及时解决建设过程中遇到的各种困难和问题，营造优良的投资环境。
三、夯实基层基础，人口和计划生育工作扎实推进
加强对计生工作的领导，严格执行党政一把手亲自抓、负总责。社区两委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、财力的投入，层层签订计划生育目标责任状以及计生迎检责任状。坚持依法行政，政策符合率达%。深入开展 “三结合”与“五关爱”活动和婚育新风进万家活动，促进婚育观念的转变;做好计生系统信息录入工作，不断提高管理和服务水平;加强对流动人口服务管理，定期开展流动人口的登记验证工作;广泛开展政策法规和健康知识宣传，发放宣传资料x余份，受教育群众x余人次。在计划生育集中服务活动中，社区积极落实包点制度，各居委都能按照集中服务的整体部署，在规定时间内保质保量地完成目标任务，妇检率达到%以上。
四、加强社区管理，创新、提高社区服务水平
一是加大社区硬件的投入和建设，提升社区形象。20__年，先后投入x万余元对等2个居委会办公场所进行了改造和墙体粉刷，高标准建设了综合服务大厅，配套完成了阅览室、老年活动室，大大改善了办公环境，为民服务水平进一步提高。x月份，高标准迎接了枣庄老龄委的考核验收工作。同时社区积极协调马号居办公场所，在各级领导的关心支持下，目前，开发商已确定提供近x余平方米的办公用房，现正在进行整体规划设计。
二是大力实施民生工程，改善居民生活环境。积极协调和配合有关部门，在去年对平等小区、幸福南区、四方城小区x个老旧小区完成路面硬化、楼体粉刷的基础上，现正在对平等小区进行绿化。这些涉及居民切身利益的民心工程，大大改善了居民生活居住环境，提高了居民生活质量，得到了居民的一致拥护和好评。同时，社区成立物业公司，对改造完成的老旧小区进行统一管理，建立长效管理机制，确保居民区环境整洁、秩序井然。
三是大力实施再就业工程。主动与企事业单位协调，多渠道寻找就业岗位，积极开展职业技能培训，扩大就业范围。本年度，社区组织开展劳动力技能培训x余人次，安排就业xx余人，其中帮扶特困家庭和人员再就业xx人。
四是社会管理综合治理进一步强化。牢固树立“稳定压倒一切”的观念，扎实推进平安创建工作。切实履行一把手负责制，层层签定责任状，严格落实责任制。
一是做好安全生产工作。在中队的指导下，每月集中组织人员，开展一次安全大检查活动，先后对xx大酒店、超市、通讯城等公共集中场所下达整改通知书并落实整改。二是加强群防建设，健全组织机构，成立了由居委会成员、居民小组长、治保会，调委会组成的共计100人的群防群治队伍，维护居民区治安稳定;三是做好信访稳定工作，认真落实维护稳定领导责任制，对辖区重点信访、重点人员，严加关注，经常摸排，准确掌握情况，对重点对象实行有效措施，确保了在重大活动期间辖区没有发生重大上访事件。
今天我们终于体会到了劳动的`艰辛。穿上并不御寒的“金立手机”的红背心，拿上厚厚一沓宣传单，我们踏上了“社会实践”的漫漫征程。
刚开始时很打怵，遇到了人也不好意思上前，后来看看手上的宣传单慢慢变少，身上的负担也越来越轻，心里也越来越轻松，微笑着说着那句“您好，艺达手机城，谢谢”也渐渐习惯。看着数码相机上那些劳动的背影，我才发现我们的微笑是那么的甜。原来劳动者才是最美丽的。
劳动了一上午后，现在我们正坐在店里吃着热气腾腾的土豆粉，心里是无比的畅快。休息片刻，下午的劳动马上就要开始了。fighting。加油！
下午依旧是一样的模式。看着手里厚厚的宣传单，看着源源不断的陌生的人群，我们开始有了劳动的乐趣。
就这样我们度过了劳累的几天，虽然是义务劳动，但我们收获了很多。
通过此次活动，辖区内环境得到了进一步美化，更加给老人们一个优美、整洁、舒适、温馨环境。对营造文明和谐的社会环境和人际关系、推动社会和谐发展有重要的意义。
本学期的工作即将结束，为了更好总结经验，结合我校课改实际，我们组织开展了社区服务活动，取得了预想的效果，现将有关情况汇报如下：
一、严密部署、工作到位，社区服务活动有序开展。
1、从思想上充分认识组织学生参加社区服务的重大意义。可以培育学生的社会责任感和奉献精力，有利于学生身心健康成长，有利学生适应新形势，为将来升学或就业打下基础。
2、主题突出、重视实效、力求创新。社区服务从设计内容到选定情势，始终紧扣“增强思想道德建设，弘扬民族精力”这一主题，利用各种有形的活动载体，进一步兴起弘扬和培育民族精力的新高潮。我们特殊强调活动要贴近社会和群众的实际需要，在“办实事、求实效”上下工夫，为广大群众的生活提供直接、有效的服务。同时，也使学生在活动中巩固知识、锻炼能力、提高素质，从而达到“双赢”的目的。
二、社区服务情真意切，活动成效明显。
1、传承民族精力、增强爱国主义教育。
2、绿色环保举动。利用校外开展了社区环保宣传和调查活动，在部分社区发放了倡议书和调查问卷1000份，人们还纷纭在“环境卫生从你我做起”的宣传横幅上签下了自己的名字。通过这些活动，提高了群众的环保意识，引导人们改变不良的行动方式和价值观念，共建美好家园。
3、文明社区共建。通过制作公民道德宣传海报、社区道德督导等情势全面增进青少年自身和居民群众道德程度的提高，激发起青少年向善、向美、向上的内在追求。通过这些实际的道德体验活动，增进了广大青少年思想道德素质的晋升。
通过各方面的共同努力，本学年的社区服务和社会实践活动已顺利完成。纵观活动的全部过程，涌现出以下几方面的特色：
1、实践锻炼与课堂学习相结合。把课堂学习作为社会实践活动的基础和依托，把社区活动作为综合课程加以计划，使课堂学习得以巩固和延伸。同窗们在利用自己所学的知识服务于社会的同时，也在社会这个大课堂中得到锻炼和提高。真正实现了“受教育、长才干、作贡献”的社会实践活动的宗旨。
2、突出重点与全面参与相结合。弘扬民族精力、素质拓展、国防教育等社会实践活动由校团委统一组织。社区服务、社会调查等活动由学生疏散进行。不少学生还把自己的所看、所思、所想记录下来，编写日记，撰写调查报告，为交换总结打下了良好的基础。
三、认真总结、及时消化，服务活动圆满停滞。学生社区服务活动做到：有打算、有实行、有小结、有评估。社会实践活动启动之前，就明确要求学生在活动前要做好筹备工作，活动中要做好记录工作，活动后要做好总结工作，保证社区服务过程的完全性。
1、贯彻新课改精力，结合学科特色，开展多元化社区服务活动，激发学生学习兴趣，提高教学质量。
通过设计和实行社区服务活动课程，改变了学生的学习模式，培育了学生实践能力和创新精力。学生关注社会、关怀国家命运、积极参加社会实践的爱国主义精力，晋升了全面培育学生综合实践能力、创新精力和探究能力，以适应每个学生终身发展的要求。
2、关注社会生活热门，贴近学生生活实际，进行有益的社会调查活动，使文化课知识得到有益的利用，学生的调查报告内容详实，颇具份量。
一、规范中心管理，强化服务意识
1、抓制度先行，落到实处。为了使中心运作规范，我们增补、完善了规章制度，并汇编成册，确保制度落到实处。我们采取了相关措施，包括建立每日巡视制度，并根据实际情况进行定期或不定期点评，力争使中心运转始终处于良好的状态。此外，针对两中心合并后，人流量大幅增加，一度自行车停放秩序较乱实际情况，经中心提议，在街道市政科牵头和青众公司支持下，在不增加街道财力负担情况下，落实专人规范自行车停放，使中心内、外环境相适应。
2、抓服务质量，窗口服务明显优化。为了让老百姓能感受到更亲切、优质的服务，今年我们为每位工作人员制作“台卡”，写好姓名，工号，贴上本人照片，并由每个人写上自己的服务感言，接受老百姓的监督。并对被评选为优质服务窗口（服务岗位）的工作人员将给予适当奖励，来激发员工工作热情，改变了“干得好与不好一个样”的观念。同时，我们进一步规范了服务标准，优化服务整体环境，提升诚信水准，全面提高公众满意度，按照“四个一流”（即服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、消费环境一流）服务更好地满足每位来中心办事群众的服务需求。
3、抓服务监督，窗口形象明显提升。今年10月，我们结合街道“数字惠民，文化凝人”的工作目标，推出了“窗口服务评议系统”由前来办事的居民对每次业务和每位工作人员进行测评，以此科学、有效测评工作人员的业务水平和服务态度，从而进一步提升服务能级。除此之外，我们将充分共享街道行风监督、市民巡访团资源，聘请相关成员作为中心行风监督员，通过每月对中心进行明查暗访等方式，加强中心行风建设工作。为使监督工作更具针对性开展，我们还拟定了《江苏社区事务受理服务中心行风监督评议表》，根据每月反馈的信息进行整改。
二、以信息化为抓手，强化服务热线辐射功能
1、增强社区服务热线与服务黄页的联动，实现内外网互动，为居民在网上查询辖区内有关衣、食、住、行、娱、购等方面的服务资源信息提供便捷的途径。黄页将辖区内提供的资源归纳为九大类别17个子项，共有585家单位可供居民查询和自助服务，力争实现“全、准、快、评”，以努力实现社区服务的全覆盖、宽领域、广受益。热线开通至今共受理
2、落实街道提出“服务与管理联动”工作任务，探索与将服务热线与物业企业服务监管工作相结合，建立实有人口数据库与物业管辖区域的对应关系，调整服务一口受理信息系统，借助于服务热线来电后自动显示、跟踪物业企业等技术手段，为职能部门对辖区内的物业企业的监管提供依据。
3、增添功能模块，完善信息系统，服务类包括：按不同人群，分类统计服务需求；完成党员服务中心服务工作与社区服务系统整合；将两新组织党员纳入社区服务范围；在服务一口受理系统平添“两新”党组织书记信息群发功能模块；基本完成一口受理系统与服务黄页自助查询服务项目对接工作。事务类包括：完成事务一口受理平台增添街道业务功能模块，拓展居民事务服务项目的范围（新增六项，使咨询服务项目达到125项）；完善内部分析、汇总功能；完成新增业务项目的流程梳理和整合工作。
三、加强队伍管理，完善服务项目建设
1、抓服务项目建设，推出便民“一卡通”。今年，在街道牵头下，我们中心和电信签约共同制作的“社区一卡通”，9月初已经完工并安装完成，进入试运作阶段。社区“一卡通”有效实现了一卡多用（即同一张卡可分别扮演购物卡、借阅卡、就餐卡、活动卡、工作卡等不同的角色），同时此卡还有积分功能，义工每服务一次都会得到相应积分，累积到一定分值就可兑换各种小礼品，使数字惠民，真正的落到实处，让社区居民得到实惠。
2、抓队伍建设，员工文明素质和精神面貌明显改善。为使窗口服务质量明显提高，队伍建设则作为我们的重要工作内容之一来抓。中心大力开展精神文明创建活动，加强工作人员文明礼仪教育和道德建设，革除各种不文明陋习，养成良好的行为习惯，积极开展志愿者活动，激发广大工作人员“服务在岗位，和谐进社区”的责任感，引导大家充分展现文明礼貌、热情友好、谦和大方、积极健康的精神风貌。大大提升工作人员服务能级和质量。
3、抓服务细节，推出便民举措，实施人文关怀。中心针对不同的服务对象与服务内容，设置各种人性化的服务设施，并做到加强管
理、及时更新，如优化和完善公共厕所的基础性设施（增放了洗手液、卫生卷纸等），保持清洁、卫生、基本无异味；加强对残障人士的无障碍服务工作；设置和完善公共服务设施的导向标识、图文和指示标牌，要在主要的窗口设置特殊客户优先通道、问询处、监督意见箱，放置宣传手册，并及时更新信息，保持常用常新。
一年来，社区共青团工作在上级团委的关心支持下，在社区团员青年努力下，取得了一些成绩，但是还有不足的地方，希望在20xx年再接再励，把团的工作再上新台阶。
20xx年，即将过去，一年来，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。从我实际工作出发，结合我平时的工作情况，现总结汇报如下：
一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设
二、出色完成各项工作任务
1、根据岗位要求，认真履行岗位职责
我是x街道社区服务中心一名普通的工作人员，日常工作主要负责新开的敬老卡续期服务，今年，在在虹桥街道社区受理中心上级领导的正确带领下，我根据岗位要求，我利用各种形式开展好社会保障卡服务工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦的默默工作在自己的岗位，认真履行本岗位职责。今年我们窗口为群众受理社保卡共计x张、其中0—6岁有x张、高中及中小学生计x张、敬老卡x张、以及居住证受理及续签共计x张。出色完成了上级交代的任务。
2、敬老卡续期服务工作的重心认识
做为x社区的申城居民，如何以主人翁的姿态迎接这场盛会，确实是值得我们x街道社区服务中心认真思考的问题。因此，在社区世博宣传的号召下，我们x街道社区服务中心，在新开展的敬老卡续期服务工作中，以“微笑、真诚、服务用心”的工作态度展开了“弘扬世博主人翁精神”结合自身工作岗位开展工作的活动。
我们街道社区网点敬老卡续期受理时间为周一至周五9：00—16：30，持卡人本人办理的须携带本人的敬老卡，委托他人代办的须携带持卡人的敬老卡、身份证、持卡人签名或盖章的书面委托书以及代办人的身份证。而我的工作就是负责敬老卡续期服务，工作中，我深深地认识到敬老卡续期服务工作的重心在抓微笑、抓服务，抓细节、抓态度。概括起来就是“加强自身素质提升、查找工作存在问题、及时处理、创新思想、坚定信心、快速高效，全心投身于社会保障服务工作中去。同时，在社区中心组织下我通过观看专题片、文明观博培训，更增进了自豪感与责任感。希望籍此契机，发扬主人翁精神，积极参与到申城世博参与者行动中，服务于世博，为办成x届成功、精彩、难忘的世博盛会做出自己应有的贡献。
三、20xx年工作亮点
用自己的爱心、诚心和耐心为群众排忧解难。耐心仔细地做好每一位发卡对象的工作，牢固树立“小小一张社保卡，连着百姓千万家”的思想，并针对社区群众实际的情况千方百计地让市民少跑一次路、少打一次电话，主动帮助他们解决困难，化解他们的疑虑，消除他们的后顾之忧。为此，每一项工作我都要求自己监督到位，检查到位，确保把申城老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我还深深体会到：要成为一名优秀的社会保障工作人员，就必须做到一切服务从厂广大居民自身出发，设身处地为居民着想，从而赢得申城社区居民的理解和认可;在满足社区居民普遍需求的同时，预先考虑到广大申城老人居民的潜在需求，设计切合广大社区老人居民预期的服务措施，从而为广大居民更好服务作出自己的努力。
总之在今后的工作中，争取更多的探索更好为x老人居民服务的新方法，与其他同事一起更好的开展敬老卡续期服务工作，为申城的繁荣发展奉献自己一份力量。
随着寒假的到来，我也迎来了第一次的社区服务活动。
对于一个初中学生而言，敢于接受挑战是一种应具备基本的素质。不在父母羽翼下成长的我们到底有没有能力？在社会上用双手来收获什么？到底我能干什么？心理上总有这样的疑问，寒假社区服务就是证明自己能力的一个平台，迎接未知，考验自己，把想象和实际联系起来。看看自己是不是温室里的花朵。
真是天公作美，今天阳光明媚，我和其他学校的学生毅然踏上了社区服务的道路。
我们手拿刷子、扫把，社区服务也来开了序幕。
两个小学生，一个冲锋，一个押后“掩护”。而阿姨也有序的组织，这一次我们胜利了！
回想这次社区服务活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到很多社会经验。在实践的这一天内，我们社区清扫街道，清洗路面，体会着我们身边普普通通的清洁工们所做的事情。这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己主动去做，而且要尽自己的努力做到最好。在学校，只有学习氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！
尽管工作劳累，枯燥，但却真真正正地使我们得到了锻炼，也教会了我们学会奉献，以前没有工作的机会，但一旦融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取，耐心虚心的接受。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。虽然九十分钟的活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。在今后我要参加更多的社区服务，奉献社会，磨炼自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，使自己成为一个全面发展的人才！
根据省、市委组织部《关于组织开展‘在职党员进社区’义务服务日活动的通知》要求，我委于20--年6月27日认真组织开展了相关活动，现将活动情况总结如下。
一、高度重视
接到通知后，委主要领导要求把此次活动与当前开展的“三严三实”教育工作及年度开展的“在职党员进社区、为民服务在基层”活动总体安排结合起来，进一步强化党性、党员观念及服务意识，巩固党建工作基础。委机关党委专门向机关、事业单位各支部下发通知，对该项活动进行专门部署。
二、领导带头
活动当天，尽管部分党员干部还在加班的工作岗位上，有的家中及个人有事需要办理，但他们都以强烈的党性意识、先锋意识和组织纪律观念，积极协调工作、家庭之间的矛盾，放下手中其他事务，纷纷走进社区参加活动，受到所在社区的肯定。
三、全员参与
此次在职党员进社区活动，全委共有党员83人，其中除1名党员因事请假外出、1名党员重病、2名党员家住外地、1名党员已退休等5名党员未能参加活动外，有78名党员参加了活动，占比94%。
四、特色突出
此次活动，我委党员干部结合自己在社区认领的岗位和社区工作需要，有的参加了清理街区、楼道环境卫生活动，有的着重清理街头及楼道小招贴、小广告，有的开展剪枝除草美化活动，有的参加法治、禁毒宣传活动，有的参加社区开展的大讲堂活动，有的参加捐款捐物扶贫帮困活动，体现了活动的多样性、务实性。比较有代表性和特点的典型活动有：
一是为贫困群众捐款捐物活动动真情。其中地区处处长张振龙、市信息中心党员冯丽分别为贫困群众捐款100元和50元;稽察办党员王守国为贫困群众捐赠衣物7件，文化产业处党员赵银珠为贫困群众捐赠衣物3件。
二是组织参加社区庆祝建党94周年文艺演出活动受到赞誉。6月27日上午，机关党委党员康秀兵，作为在职党员应邀与社区工作人员一起在市中心医院东兴分院会场，主持了明山区东兴街道办事处八一社区庆祝建党94周年文艺演出活动，期间他不但积极编写主持词，组织节目彩排，还不顾天气炎热，主动帮助社区搬运桌椅、道具和音响器材等，受到社区党员、干部和居民的高度赞誉。这是他进社区活动以来第二次主持庆七一文艺演出活动。
三是参加“携手共建幸福家园、争优为民服务先锋”活动表现出色。市政府发展研究中心党员王宏，以社区为家，不但积极为社区建设谏言献策，还不怕脏、不怕累，积极参加所居住的--社区拆迁和清理环境卫生等活动，被社区聘为社区兼职委员，受到社区和居民好评。
作为一名90后的大学生，社会实践可以培养大学生的综合素质;锻炼实际工作能力;使大学生积极的接触社会、了解社会。同时，加强了同社区居民间的交流，促进和谐社区建设。促进学校与社区之间的交流，增强同学们的社会责任感，提高社会实践能力和动手能力，提升志愿服务他人的意识，丰富学生的社会经验，让更多的人参与到志愿者的行列中来。
现将具体内容向院团委及学生会汇报如下：
一、活动过程
活动之一：电脑义诊服务区：
针对社区中有故障的电脑，进行维修，故障不能排除的，给予帮助建议;若是台式机，应登门进行服务
活动之二：爱心服务站：
a.清扫工具在街道、墙体处打扫卫生
b.组织同学进行义务家教服务
c.采集与居民日常生活相关的生活科普知识供大家参观。
d.以社区孤老病残和下岗失业等生活困难群体为重点对象
活动之三：社区阳光体育：
组织学生与社区居民一起进行体育活动，主要以社区情况而定。
二、活动自我评估
总体而言，这次以成功的原因主要有以下几点：
1、准备充分
策划阶段：根据各班班级调查，先由电信1001、1003两班集体协商，并积极与玉兰街社区主任联系征求社区同意，并商量活动举办方式以及内容，准备阶段：利用课余时间，电信1001、1003两班集体协商活动的相关事项，准备活动必备物品，及时将活动信息通知给全班同学
活动阶段：两班班长、团支书共同负责，其他班委协同，组织参加人员有序开展活动。
2、密切配合
活动期间由两班班长，团支书全权负责。，在其他班委的协同下，同班级同学积极沟通，有序的进行准备工作。
3、分工具体安排合理
①活动由两班班长、团支书总体负责
②宣传委员负责宣传活动
③生活委员，学习委员等协同负责
④摄影人员2名
三、活动结果及意义
1、通过这次活动，作为一名90后的我们不仅在一定程度上提高社会实践能力和动手能力，提升志愿服务他人的意识，丰富学生的社会经验，使大学生积极的接触社会、了解社会。
2、促进学校与社区之间的交流，加强了同社区居民间的`交流，促进和谐社区建设。
3、作为一名参加者，这次活动丰富了我们的人生阅历，为社会做出自己的贡献，我们希望能感召更多的人参与到志愿者的行列中来。
上半年，为了使志愿服务活动更有特色、更有吸引力，我社区积极组织，广泛开展了志愿者服务活动。在促进志愿活动进一步延伸、扩展方面取得了较好成效。现对我社区__年上半年的志愿者服务活动做如下总结：
一、加强组织领导，明确各项职责
建立了健全的志愿服务活动队伍。在社区党支部书记的带领下，由10名志愿者组成的服务队伍，发挥各自职能，完善各项规章制度,真正发挥组织机构的功能作用,做到分工明确,责任到人，严格按制度办事。
二、加大宣传动员力度，营造良好社会氛围
通过社区宣传栏、党员学习日、楼栋长会议以及社区举办的文体活动等活动载体，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高了居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下了良好的基础。
三、组织志愿者，结合社区实际开展活动。
1、充分发挥辖区共驻单位资源优势，结合自身实际开展丰富多彩的共驻共建活动。例如，在学雷锋月与驻地部队93884导弹营，共同开展辖区卫生集中整治活动两次，清运垃圾16车，为整治辖区的环境卫生做出了贡献。另在端午节活动中，我社区志愿者同93884部队的战士们一起为辖区孤寡老人送去了自己亲手包的粽子，令辖区孤寡老人、低保人员过上了一个温暖、快乐的节日。
2、积极组织社区志愿者举办知识讲座，与辖区居民进行交流。例如安全消防知识讲座、防震减灾知识讲座、卫生健康讲座、心理健康讲座等活动，提高了辖区居民知识水平和加强社区志愿者的思想道德素质。
3、及时了解辖区内孤寡老人、空巢老人的情况，定期到老人们家中打扫卫生，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难，成为老人们诉说衷肠、解疑难的好帮手，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖。
4、以满足辖区居民多层次需求为己任，组织志愿者主动为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、治安管理等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨。
上半年，我们社区在志愿者服务工作上取得了一定的成绩，这与街道领导的重视和社区居民的热心支持是分不开的，下半年工作中我们会再接再励，继续做好社区志愿者工作。
一年来，在镇政府的正确领导下，坚持以人为本，强力提升工作效能，以“为民服务、零距离、群众办事不出门”为目标，转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众来访、咨询800多人次；受理群众申请事项570件，办结468件，办结率97%，群众满意率98.4%。
一、全党动员，全民参与，营造为民服务工作氛围
（一）统一思想，形成共识。
认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领会和掌握了精神实质，统一了思想。通过深入学习，大家一致认为，为民服务全程代办是新时期提高政府办事效率，降低政府服务门槛，切实搞好为民服务的有效工作方式，是提高政府执行力、促进效能提升的新举措；是转变干部工作作风，密切党群干群关系的有效载体。突出抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设，推动各项工作上台阶。
（二）加强领导，健全组织。
建立了“党政主导，部门联动，共同参与”的为民服务工作机制，一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅，为群众办事提供一流的服务环境。投资1余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府实行联网办公，确保了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公开栏等设施。加强业务培训，成为了为民服务的“办事行家”。
（三）宣传发动，全民参与。
制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程，监督方式、公开联系电话，刷写标语，制作“社区回音壁”等多种形式，让广大党员干部和群众了解、支持、关心、参与为民服务工作。通过广泛宣传发动，使为民服务全程代办工作家喻户晓，深入人心，激发了广大党员干部的工作热情，提高了办事效率，形成了良好的为民服务工作氛围。目前，已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单730份。
二、突出重点，创新思路，提高为民服务工作质量
为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，我们从提高为民服务工作质量入手，积极探索创新工作思路，创新服务内容，创新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路”，做到“两个拓展”、搞好“三个延伸”，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务“绿色通道”。
（一）抓好“一个回路”。
在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民服务大厅的`代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人；属街道级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，根据内部业务分工，建立起受理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人；督促具体办理人在承诺时间内迅速办结。
（二）强化“两个拓展”。
一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的事务性审批代理事项以外，根据群众需求，我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来，增设政策宣传、劳动用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目，由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容，提高自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，了解群众需求，帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。
三、真抓实干，务求实效
开创为民服务工作新局面为民服务全程代人办理制度涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正服务群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民服务的长效机制。
一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析症结，解决问题。
二是公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。
三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺。接受群众监督。
四是监督制度。通过承办人、承办人对具体经办人要进行催办、监督和设立举报电话、意见箱等，接受社会和群众监督，防止和克服违规代办和吃拿卡要等现象的发生。
五是责任追究制度。督察组及时查处代理过程中出现的违规违纪事件，并追究责任。
六是考评制度。把申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满意率作为干部考评考核的重要内容，在窗口代办中开展“十优服务明星”评选活动，对工作业绩突出、群众公认的优秀代办员予以公示学习；对刁难群众有事不办、工作推诿扯皮、办事不力的，一经查实，对当事人给予严肃处理。
通过建立为民服务工作长效机制，有力地促进了社区建设和干部队伍建设，推动了和谐社区建设，收到了明显成效。一是方便了群众办事。过去群众办事往往需要来回反复多次，“东跑西跑来回跑，你批我批多头批”，既费时又费力。推行为民服务代人办理制度后，群众办事只要认准受理室一个门，将完整的材料递进去，别的就不用管了，极大方便了群众。二转变了干部工作作风。通过窗口统一受理，机关内部有机运作，监督机构全程监督，从机制上保证了干部作风的转变，使过去存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象得到彻底根治，而且促使干部能够想群众所想，急群众所急，主动为群众办好事、办实事，架起了干群之间的“连心桥”。三是促进了社会稳定。为民服务全程代理制的推行，工作重心的下移，畅通了诉求渠道，使党委、政府在最短时间、最大范围内掌握基层百姓思想动态，及时解决他们关注的问题，化解了矛盾，促进了社会稳定。四是优化了经济发展环境。推行为民服务全程代理制，为群众获得致富信息、搞个体经营、外出务工、科学生产提供了方便，充分调动了群众致富奔小康的积极性。
十二个班级，顶着十二天的炎炎烈日，完成一场爱心接力。
20xx年度的暑假，象中高一十二个班级的团支书接到了去到公寓辅导小学生作业，进行社区服务的通知，大家欣然接受，早在轮流到自己班级的前两天就开始紧锣密鼓地进行联系、筹备游戏。身为活动负责人的我，深深体会到了象中学子处事时认真严谨的风采。
每天都会有六个象中学子踏着骄阳来到公寓的老年活动室与小朋友们见面，刚开始不乏紧张不安，就像202班团支书史说的那样，“上午没有几个小朋友来，还是有点小伤心。不过，值得庆幸的一点是，那些小朋友还是很乖的，让我心里有点底，之前的那种紧张和焦虑一挥而散。”与我们面对面接触的，是来自不同年龄段的小朋友，低的是两年级，高的读初中的也有。在这里，我们的共同感觉无论孩子们年龄如何，都充满了朝气与活力。
这样一场活动，与其说是我们肩负了教导小朋友们的任务，更不如说是小朋友们教会了我们更多，让我们一齐进步。206班的活动负责人陈把她的感受生动形象地通过文字展示了出来：“他们很活泼，很主动，对于遇到的问题带着好学的神色凑近我们这群大哥哥大姐姐身边，急切的问着一个又一个问题，认真好学的神色，正是祖国出色的年轻一代应该表现出来的。看着他们对知识渴望的那种眼神，想想平日里的自己的学习，不禁惭愧起来。我们应该成为他们的榜样，更加努力的学习。”210班的林晓蝶也在孩子们身上得到了震撼，她这样说道：“一个个10岁左右的小朋友，竟对知识那样的渴望，不禁使我们这些读了近10年书的高中生自叹不如。也许，在漫长的读书生涯中我们对学习渐渐产生了厌倦而丧失了刚接触知识时的那份天真与热忱，是那些小朋友们唤起了我们心灵深处最原始的的那份感动。”
没有了在学校中的争分夺秒的压迫感，大家都很自然、放松地交流、学习着。短短的一天时间，却让我们与孩子们培养出了别样的友谊。闲暇的时候，一些班级的同学们和孩子们进行了游戏，小小的辅导室里洋溢着热情与欢乐，这群小弟弟小妹妹们都非常的合群，熟悉地与我们这群大哥哥大姐姐一起玩，一起笑，一起乐。丝毫没有羞涩的情态，热情的问着我们大哥哥大姐姐的一个个名字。希望和我们成为要好的朋友，这是值的肯定的。而我们，也明白了寓教于乐的重要性。
大家都觉得收获挺大的，这样的一次经历，极大的丰富了自己的阅历，使自己的能力在不断的提高，我们也从孩子们身上学到了很多，比如耐心、循循善诱，大家都期待着更多奉献爱心的宝贵机会！
20xx年，在区委、区政府的正确领导下，我局紧密围绕全区工作大局，按照年度工作计划，精心组织，扎实推进，突出重点，打造品牌，切实抓好各项任务落实，取得了新的突破。
一、20xx年主要工作回顾
（一）深入推进民政事务发展，民生福利持续改善
一是“幸福社区”创建成果显著。我区夏港街普晖、保税社区成功创建为XX市首批“幸福社区”，受市委市政府通报，成为我区“幸福社区”典范。按照创建方案，我区将再分三批推进“幸福社区”创建工作，其中20xx年启动6个社区创建工作，20xx年启动9个社区创建工作，20__年启动9个社区创建工作。目前已启动青年、丽江、萝岗、XX区、金峰园、禾丰等6个城市社区“幸福社区”创建工作。加大财政投入力度，区财政在20xx年至20__年度每年安排20__万元的幸福社区创建专项经费，为幸福社区创建提供了经费保障。
二是家庭服务中心品牌建设持续向好。积极推进家庭服务中心向社区、企业延伸，在全市率先推进社区家庭服务中心和企业家庭服务中心建设。第二批13个社区家庭综合服务中心和7个企业家庭服务中心已完成建设，20xx年，全区已建成街镇级家庭服务中心7个，社区家庭服务中心15个，企业家庭服务中心7个，形成了街镇、社区和企业三个层面的家庭综合服务网络。深入推进家庭服务中心软件建设，在全市率先出台家庭综合服务中心服务流程模块，为家庭服务提供规范化指导。搭建家庭服务信息平台，开通“XX区社区服务信息网”实现信息资源共享，为社区居民、企业员工提供更加便捷优质的服务。7月份，我区成功申报国家级企业社会工作服务试点地区，成为XX市唯一申报成功的区（市）。
三是社会管理服务改革创新深入推进。积极探索社区管理服务创新新模式，起草《关于在中新广州知识城安置区开展社区管理服务创新试点工作的实施方案》，推进中安置区社区管理服务创新基地建设，计划建立起以居民自治为核心，以政社分开为原则，以家庭服务为重点，社区公共服务站、邻里委员会、社区家庭服务中心三位一体的自治、管理、服务新体系。大力推进我区邻里中心建设，起草《中新广州知识城“邻里中心”建设指导意见》，为我区加强社会管理创新、促进走新型城市化建设探索成功经验。
四是民生实事和养老事业进展顺利。建成区“一站式”婚育服务中心建设工作，整合民政、计生资源，面向辖区居民提供婚姻登记、婚姻咨询、免费婚前孕前优生健康检查、优生优育咨询等服务。大力推进养老事业发展，应对老龄化挑战，起草《XX区关于加快推进社会养老服务体系建设的实施意见》，全面规划未来三年全区养老事业发展体系。建成区居家养老示范服务中心，为区内老年人提供优质服务；积极推进街镇日托中心建设，12月5日与区居家养老服务示范中心同步对外运营。
五是社会组织发展稳步推进。出台《关于加快促进社会组织发展的实施意见》和《XX区具备承接政府职能转移和购买服务资质的社会组织目录管理试行办法》，为全区社会组织发展提供制度保障。通过降低登记门槛、建立区、街镇、社区“三级”社会组织培育基地，为社会组织提供场地、资金支持，推进政府购买服务等手段，大力培育发展社会组织。截至12月底，我区登记在册社会组织172家（其中社会团体55家、民办非企业单位117家），另有备案社区社会组织43家。今年新增社会组织83家，增长率突破60%。不断加强社会组织党建工作，加大社会组织党建工作力度。
六是社工人才和义工队伍健康发展。积极引进具备专业水平的社工机构和优秀社工人才，健全社工人才培训工作制度，加强与香港、新加坡等地区的合作交流，大力发展我区社工人才队伍建设。截止20xx年年底，全区政府购买服务社工人才251名，其中社工专业人才145名，社会服务领域其它相关专业人才69名，本科以上专业人员134名，持社工师证人员117名。成功举办社工服务进企业、进军营活动，有力地拓宽了社工服务范围。出台《大力发展我区义务工作意见》，通过搭建义务工作信息平台，规范义工招募和注册，健全义工服务培训工作制度，建立义务工作激励机制等措施深入推进我区义务工作，不断壮大义工队伍。组织开展全区义工招募月活动，招募义工582人。20xx年，全区注册义工人数已超过5000人，达到了年增长率20%的目标。
七是各项社会保障和福利政策落实到位。20xx年7月1日开始，我区进一步调高了城乡低保、低收入及孤儿群体的救济标准：城乡低保救助标准从530元/月提高到540元；城乡低收入救助标准从800元/月提高到810元/月；农村五保供养标准提高到1150元/月，为全市最高；孤儿救助标准从1180元/月提高至1240元/月；全年累计支出低保金达1144万元，惠及全区3800人。积极做好长者长寿金的登记发放工作，全年发放1400多万元，惠及全区1.8万人。全年医疗救助1014人次，发放救助资金304万元；全年发放残疾人专项补助金8900人次，涉及金额650多万，同比增长67.5%;全年安排残疾人就业1165人，残疾人就业率达93%。
八是慈善事业得到进一步发展。成功举办首届XX区慈善项目推介会，现场募集认捐金额超过20__万元，截止12月底，已接收各界捐赠款1966万元，超额完成慈善筹款目标，获得了巨大的社会效应，为我区慈善事业发展提供了资金保障。着力打造“爱心愿望卡”品牌慈善项目，围绕“小慈善，大梦想”主题，针对各类困难群体安排每季度一次的主题活动，通过收集我区困难群体愿望与心声，利用媒体和企业资源向社会征集爱心，搭建起我区慈善救助对象与社会爱心人士沟通的桥梁。组织区内干部职工、企业为雅安地震募捐善款110多万元，向灾区人民及时送去我区的关怀。组织开展“关爱妇女，远离乳癌”广州低保低收入妇女免费乳腺普查活动，为我区低保低收入家庭妇女进行免费普查。切实落实《XX市XX区慈善会救助管理办法》，慈善医疗、慈善应急、慈善临时救助全年共救助19人次，救助金额33.126万元。与此同时，区慈善会通过设立专项基金与社会各界广泛合作，搭建救助平台。目前已设立的区政协爱心帮扶基金，共筹集资金408万元用于各类困难群体救助，截止12月底，共计资助142.8万元，其中赈灾款项50万元，扶贫款项85.5万元，救助款项7.3万元。
九是扎实做好其他民政事务工作。进一步加强村、居委会建设，出台《关于进一步加强村、居民委员会建设的实施意见》，提高社区自治功能与村、居委会参与社会建设的能力。联合区委组织部印发了《关于推进村、社区公共服务站建设的实施方案》，采取“一村一站”和“一居一站”模式，在我区基层农村、社区设立公共服务站，目前全区59个村、社区基本都建成公共服务站的一站式服务平台。做好村、居委会换届选举准备工作。着力加强殡葬管理工作，扎实开展界线维护和地名管理工作。围绕热点难点问题，扎实做好优待抚恤工作，不断巩固省双拥模范区建设成果，提升双拥工作整体水平，向创造省双拥模范区“二连冠”目标而努力。高质量做好婚姻登记服务，截至12月底，全区共办理结婚登记2795对，离婚登记843对，补领登记171对，婚姻证明134份，无婚姻登记纪录证明2039份，做到合格率100%，零投诉。召开全区流动救助管理工作会议，组建由综治、民政、公安、城管、卫生及各街镇等主要部门的区流动救助联合服务队，20xx年，区流动救助服务队出车约450次，护送流浪乞讨人员21人次，指引3人次。通过中考网、高考福彩助学网审核困难学生136人次，困难学生减免学费申请250人次，有力的保障了困难家庭在学子女入学。
（二）全面深化人口计生工作，持续巩固国优成果
按照“统筹解决人口问题，促进人口长期均衡发展”的思路，通过狠抓基础性工作、深入推进优生促进工程、完善计生利益导向政策、加大社会抚养费征收力度、深化流动人口计生服务管理、重拳打击“两非”行为以及打造人口计生综合信息数据共享平台等措施，全面提升人口计生工作能力，稳定低生育水平，切实扭转出生人口性别比偏高，我区人口计生工作连续4年获得“全省人口与计划生育先进单位”称号，同时被市委市政府授予“完成任务先进奖”， 九龙镇、夏港街荣获“先进镇街奖”。据统计报表显示，20xx年,XX区有户籍人口20.93万人，出生3697人，出生率18.02‰，其中政策内出生3068人，政策生育率82.99%；自然增长2850人，自然增长率13.89‰。居住1个月以上的流动人口29.26万人，流动人口出生3633人，政策生育率76.41%。全区有常住人口43万人，出生4903人，政策生育率82.17%，自然增长4022人，自然增长率10.12‰。全区常住人口出生人口性别比为113.92，同比下降6.41个百分点，综合治理出生人口性别比偏高问题初显成效。
身为一名当代大学生，在参加义工活动时，要勇于担当。不怕脏、不怕累，全心全意地投入到每一个活动中。同时，充分发挥自己的聪明才智或一技之长，为社会做些力所能及的有益之事。要想做好一名义工，还必须要不断加强理论学习，提高思想境界，树立正确的人生观、价值观和世界观。这样，才能使自己的人生修养和道德修养水平得到更好的提升，也更会用心关注民生，做出更有利于社会的贡献。在参加义工活动时如此，平时学习生活时也应如此。不论生活、学习还是工作，都可用义工的标准来要求自己，切实做一名实实在在、有益于社会的好人，还要鼓励身边的人，一起参加到这项活动中。同时也非常感谢《思想道德修养与法律基础(实践)》这门课让我有了这样的经历，这次义工将是我一生的宝贵财富。
作为一名大学生志愿者，经常参加入学校和社会的志愿服务活动，可以说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们北京师范大学珠海分校国际商学部的声誉。所以你做得越好那么这所学校，这个学院给他人的映像也就越好。我们对每个人都一直在微笑着，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。
志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。
志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力;办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力;多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。
要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到二年的时间，你就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是你现在所需要的。
每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。
做志愿者就好像是一个工作岗位的.小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。
作为志愿者，辛苦之余，颇有感想：志愿者，以振兴中华为己任，以尽忠人民为职责;勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能;不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。
每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。
志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石
我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心、一颗好心。
社区服务和社会实践活动是时代的呼唤，是加强社会主义精神文明建设的必然要求，也是当代青少年学生“展现自我，服务社会”的重要载体。为把社区服务和社会实践活动落到实处，我校日常工作的一项重要内容来抓，并把它作为培养青少年学生的服务意识、奉献意识和吃苦耐劳的精神和有效途径，积极组织活动，我校德育处于3月份组织全校学生到社区参加了服务活动。
通过这次活动，促进了学生全面素质的发展，培养和提高了学生的社会实践和创新能力，对学生进行了爱国主义、集体主义、社会主义教育和爱劳动的教育，扩大了学生的视野，增长了社会经验，进一步延伸了课堂，加强了思想政治教育、品德教育、纪律教育、尊老爱幼的教育，提高了学生为人民服务、为社会主义服务的意识，帮助他们树立了健康、积极向上的人生观、价值观和世界观，为使学生成长为“有理想”“有道德”“有文化”“有纪律”的四有新人奠定了基础。
本学期的工作即将结束，为了更好总结经验，结合我校课改实际，我们组织开展了社区服务活动，取得了预想的效果，现将有关情况汇报如下：
一、严密部署、工作到位，社区服务活动有序开展。
1、从思想上充分认识组织学生参加社区服务的重大意义。可以培育学生的社会责任感和奉献精力，有利于学生身心健康成长，有利学生适应新形势，为将来升学或就业打下基础。
2、主题突出、重视实效、力求创新。社区服务从设计内容到选定情势，始终紧扣“增强思想道德建设，弘扬民族精力”这一主题，利用各种有形的活动载体，进一步兴起弘扬和培育民族精力的新高潮。我们特殊强调活动要贴近社会和群众的实际需要，在“办实事、求实效”上下工夫，为广大群众的生活提供直接、有效的服务。同时，也使学生在活动中巩固知识、锻炼能力、提高素质，从而达到“双赢”的目的。
二、社区服务情真意切，活动成效明显。
1、传承民族精力、增强爱国主义教育。
2、绿色环保举动。利用校外开展了社区环保宣传和调查活动，在部分社区发放了倡议书和调查问卷1000份，人们还纷纭在“环境卫生从你我做起”的宣传横幅上签下了自己的名字。通过这些活动，提高了群众的环保意识，引导人们改变不良的行动方式和价值观念，共建美好家园。
3、文明社区共建。通过制作公民道德宣传海报、社区道德督导等情势全面增进青少年自身和居民群众道德程度的提高，激发起青少年向善、向美、向上的内在追求。通过这些实际的道德体验活动，增进了广大青少年思想道德素质的晋升。
通过各方面的共同努力，本学年的社区服务和社会实践活动已顺利完成。纵观活动的全部过程，涌现出以下几方面的特色：
1、实践锻炼与课堂学习相结合。把课堂学习作为社会实践活动的基础和依托，把社区活动作为综合课程加以计划，使课堂学习得以巩固和延伸。同窗们在利用自己所学的知识服务于社会的同时，也在社会这个大课堂中得到锻炼和提高。真正实现了“受教育、长才干、作贡献”的社会实践活动的宗旨。
2、突出重点与全面参与相结合。弘扬民族精力、素质拓展、国防教育等社会实践活动由校团委统一组织。社区服务、社会调查等活动由学生疏散进行。不少学生还把自己的所看、所思、所想记录下来，编写日记，撰写调查报告，为交换总结打下了良好的基础。
三、认真总结、及时消化，服务活动圆满停滞。学生社区服务活动做到：有打算、有实行、有小结、有评估。社会实践活动启动之前，就明确要求学生在活动前要做好筹备工作，活动中要做好记录工作，活动后要做好总结工作，保证社区服务过程的完全性。
1、贯彻新课改精力，结合学科特色，开展多元化社区服务活动，激发学生学习兴趣，提高教学质量。
通过设计和实行社区服务活动课程，改变了学生的学习模式，培育了学生实践能力和创新精力。学生关注社会、关怀国家命运、积极参加社会实践的爱国主义精力，晋升了全面培育学生综合实践能力、创新精力和探究能力，以适应每个学生终身发展的要求。
2、关注社会生活热门，贴近学生生活实际，进行有益的社会调查活动，使文化课知识得到有益的利用，学生的调查报告内容详实，颇具份量。
学生生活在现实世界中，存在于他人之中，世界之中。教育就需要使学生具有强烈的现实感、生活感。这种现实感、生活感的获得与体验，是其存在和生活的直接目的。在处置与自然、社会关系的过程中，逐步认识自己存在的价值和意义，这就需要学生自己去研讨生活、研讨世界。为了辅助学生实现这个期望，我校在综合实践活动中，注意引导学生从生活实践中挖掘素材，提出有实际社会心义的研讨性课题，来摸索和解决一些具体问题。通过社区服务活动，我们更加深入地认识到：这项活动使学生有机遇深入社会、了解社会、服务社会，在社会这个大课堂中接受教育、磨练意识、培育能力，提高素质，从而成为走向社会的一次“彩排”和“预演”。当然，作为一项长期、体系的工程，社会实践活动只有不断适应社会和教育形势的发展变更，进一步整合和引入校内外资源，创新活动内容和情势，拓宽活动渠道和道路，在完美机制、强化领导、晋升功能上狠下工夫，推进社区服务活动向长期化、规范化、阵地化方向发展，才干更好地博得学生的欢迎、学校的支持、社会的关注，使社会实践活动永葆生机和活力。
一年来，在镇政府的正确领导下，社区深入贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本，全面落实科学发展观，强力提升工作效能，以“为民服务、零距离、群众办事不出门”为目标，转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众来访、咨询800多人次;受理群众申请事项570件，办结468件，办结率97%，群众满意率98.4%。
一、全党动员，全民参与，营造为民服务工作氛围
(一)统一思想，形成共识。认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领会和掌握了精神实质，统一了思想。通过深入学习，大家一致认为，为民服务全程代办是新时期提高政府办事效率，降低政府服务门槛，切实搞好为民服务的有效工作方式，是提高政府执行力、促进效能提升的新举措;是转变干部工作作风，密切党群干群关系的有效载体。突出抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设，推动各项工作上台阶。
(二)加强领导，健全组织。建立了“党政主导，部门联动，共同参与”的为民服务工作机制，一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅，为群众办事提供一流的服务环境。投资1余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府实行联网办公，确保了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公开栏等设施。加强业务培训，成为了为民服务的“办事行家”。
(三)宣传发动，全民参与。制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程，公开联系电话、监督方式，刷写标语，制作“社区回音壁”等多种形式，让广大党员干部和群众了解、支持、关心、参与为民服务工作。通过广泛宣传发动，使为民服务全程代办工作家喻户晓，深入人心，激发了广大党员干部的工作热情，提高了办事效率，形成了良好的为民服务工作氛围。目前，已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单730份。
二、突出重点，创新思路，提高为民服务工作质量
为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，我们从提高为民服务工作质量入手，积极探索创新工作思路，创新服务内容，创新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路”，做到“两个拓展”、搞好“三个延伸”，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务“绿色通道”。
(一)抓好“一个回路”。在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民服务大厅的代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人;属街道级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，根据内部业务分工，建立起受理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人;督促具体办理人在承诺时间内迅速办结。
(二)强化“两个拓展”。一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的事务性审批代理事项以外，根据群众需求,我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来,增设政策宣传、劳动用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目,由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容，提高自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，了解群众需求，帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。
三、真抓实干，务求实效
开创为民服务工作新局面，为民服务全程代办，涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正服务群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民服务的长效机制。
一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析症结，解决问题。
二是公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。
三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺。接受群众监督。
我们高二级部的学生在团委老师的带领下，来到了曙光社区进行社区服务活动。给我安排的工作主要是负责录入曙光小区内参与民主投票的业主选票单。在工作前我熟悉了录入文本所用的格式，认为这是一份十分简单的工作，但是工作开始后，问题接踵而至，和我同一屋子的同学发现选票单上的字迹十分潦草，很多名字无法确认，为此我们只能不断向社区工作站的服务人员请教，在服务人员的帮助下，我们才得以继续进行选票录入。在处理文件格式的过程中，我们遇到了E-CEL表格内容直接转化为WORD文档中文字无法完成的困难，我们向团委老师求助后才得以解决。后来由于同屋同学所拿表格分配不均，我们又发挥团队精神重新分配了所有表格，使得每个人的工作量可以相同。我们累计工作了5个小时候才离开曙光小区，这次社会实践活动带给我们的是欣喜，是得到成果的喜悦。在实践活动中我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了与人交流的能力，真正地走出课堂。去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉，使国家繁荣富强的途径，提高国民素质的实践活动。
另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才，有些东西以前没有尝试过，难免会出差错，如果我还一成不变的话，以后很有可能没有立足之地，现在的社会不仅要有知识，还要拥有各方面的综合素质以及一些应辨能力，光靠在学校汲取知识，远远不够，从现在开始，就要培养自己的能力。我们以后也要珍惜在校学习的时光，不断参加类似的活动，有目的的深入实践，之后还要`进行分析与体会，才能紧跟社会步伐，在以后的生活中站稳脚跟，做一个强人，才能够自己宝贵的实践阅历打开成功之门。
曙光社区的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。当我在切身体验劳动时，我才更进一步地融会了这句话的精髓。劳动确实很辛苦，但却是苦中带甜的。劳动的感受，在劳累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们平时的学习生活中所能触摸到的，这种感受是作为一名劳动者内心深处最平凡而又殊于一般的感受。
为深化文明城市建设成果，进一步建成更加优美、整洁、老人们有个舒适的环境，加大宣传力度，确保活动取得实效。现将近期活动开展情况小结如下：
一、成立组织，明确责任，为“关爱身边老人”提供强有力的组织保障。开展活动前期，社区召开专门会议，部署关爱老人活动安排，成立领导小组，对每个成员都安排具体工作，做到精心部署，有条不紊。制定了活动实施方案，明确了工作目标、工作重点，做到周密安排，扎实推进，为“爱的奉献—关爱老人行动”的开展提供了强有力的组织保障。
二、全民动员，广泛宣传，为“关爱身边老人行动”营造浓厚的舆论氛围。为充分调动广大居民参与“关爱身边老人行动”的主动性和积极性，社区采取多种形式进行宣传发动。社区主要以宣传栏、发放宣传资料、志愿服务等形式大力开展“全民爱心、关爱老人”的主题志愿服务活动，增强全体居民参与关爱活动的自觉性。
三、突出重点，集中整治，扎实推进“关爱老人行动”的深入开展。自“关爱老人”以来，社区紧紧围绕辖区周边环境、主干道、楼洞口、绿化带环境卫生综合整治，给广大居民老人提供了一个洁净的生活场所和舒适的活动空间，也为社区工作人员自身营造一个整洁、卫生的办公环境。
通过此次活动，辖区内环境得到了进一步美化，更加给老人们一个优美、整洁、舒适、温馨环境。对营造文明和谐的社会环境和人际关系、推动社会和谐发展有重要的意义。让“关爱老人”的概念深入人心，由口号变为行动，并逐渐变为每个人规范和习惯。为提高辖区居民的关爱意识、也弘扬了我中华敬老爱老的传统美德，也将这种服务精神一直发扬下去。
20__年， xx社区在xx镇党委、政府的正确领导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结一致，积极工作，坚持以人为本，充分发挥为民服务的作用，为民做好事，办实事，展现出了和谐、热情、进取的xx社区，较好的完成了镇党委、政府及上级有关部门交给的各项工作任务。回顾一年来的工作实践，现总结如下：
一、认真开展社区党建工作，充分发挥党组织作用
1、抓好两委班子自身建设。一年来，社区认真抓好党支部、居委会两委班子成员的思想建设、作风建设和组织建设。坚持党员“三会一课”制度，开好支部大会和支委会，规范党建工作，抓好党员教育管理，注重党员日常政治理论、业务知识学习，积极引导党员干部通过学习把握正确的政治方向。
2、积极开展活动，增强党员凝聚力。开展“献爱心”活动，关心弱势群体。平时对生活困难和年老及体弱多病的党员进行了慰问;春节、建党节等重大节日上门慰问社区困难党员和困难群众，发放慰问金;利用社区爱心超市筹集的衣服、粮、油等生活用品，发放给困难居民，切实送去党组织的关怀。
3、注重培养和发展新党员。党支部严把发展党员质量关，认真做好了培养、发展、纳新工作，今年社区党支部接受入党积极分子入党申请书份，有x名同志被吸纳为预备党员，有x名预备党员转正，增强党员队伍的新生力量。
二、关注民生，把各项惠民政策落到实处
1、城镇低保。社区居委会通过各种渠道来宣传国家的城市居民低保政策，及时掌握低保对象的信息，坚持全程实行民主评议和“三榜公示”制，做到公平、公正、公开。
2、医疗救助。今年累计医疗救助对象x户x人，而且每户救助对象做到入户调查，资料审核，开展民主评议并及时向外公示，接受居民的监督。
3、劳动保障。我社区努力拓宽就业渠道，解决部分居民的再就业。今年以来，共安排人员就业 人，下岗失业人员再就业 人，其中推荐x人到成都富士康工作，全额完成了镇党委政府安排的招募任务。
4、小额人身保险。对今年三月开展的农村小额人身保险工作社区作了广泛宣传，超额完成了镇政府下达的任务。
5、城镇医保和城乡居保。积极宣传城镇居民基本医疗保险和城乡居民社会养老保险政策，发动居民积极参加城镇医保和城乡居民养老保险，截止至xx月xx日，城镇医保参保人数 人。
6、xx岁以上农村籍退役士兵生活补助。 对xx岁以上农村籍退役士兵发放生活补助，是我县又一项新的惠民政策，因为涉及时间长，收集资料难，社区做了大量细致的工作，登记申报xx人，已审批x人，还有x人还在审核中。
三、维护社会稳定，抓好综治工作
1、安全防范。社区通过多渠道进行安全宣传，逢会必讲安全生产，发放安全生产手册本，增强群众安全生产意识。成立了xx人的义务巡逻队，协助公安派出所进行安全防范巡视，每晚轮流在辖区内进行巡查，起到消除安全隐患，打击犯罪，震慑坏人，保护居民群众的作用，为社区创造良好的社会环境。
2、人民调解。加强社区人民调解规范化建设，积极排查和化解人民内部矛盾，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化”的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。今年，调委会共受理民间纠纷件，调解结案件，结案率%，调委会主任拟被xx县司法局评为人民调解能手。
四、卫生整治工作
1、落实门前三包责任制，确保门前环境卫生。社区与辖区内临街的单位、门店、住户签订市容环境卫生管理责任书，积极配合城管执法大队查处影响市容环境卫生的违法行为。
2、积极开展卫生大扫除活动。集中社区志愿者参加社区组织的义务劳动，积极开展“每周一小时义务劳动”活动，着重清理卫生死角，清除“牛皮癣”，全年组织突击卫生 次，参加 人次，确保辖区内良好的卫生环境。
3、开展春、季灭鼠除蟑活动。组织辖区单位及居民投放灭鼠药，将鼠密度控制在国家标准范围之内，提升了社区生活环境质量。
总的来说，社区20__年度虽然做出了较好的工作成绩，但也存在一些问题。今后，我们将把不足之处加以改进，以为民服务为主旨，立足社区，把各项工作做得更好、更加完善，围绕20__年的工作目标，实现新的跨越，更上新的台阶。
20xx年度，门诊部/社区服务站在xx区卫生行政部门指导下，各项工作均取得较满意的评价，现将本年度各项工作总结汇报如下：
服务态度，在门诊主任的带领下，狠抓服务态度，实行患者就诊一体化导诊服务，微笑服务，宾礼向侯，耐心听取患者的病苦，祥细解答患者提出的凝问，急病人之所急，视病人如亲人，得到患者的好评。
医院质量管理，开展自导，互学，提高医务人员整体素质，严格规范门诊登记门诊病历门诊处方的书写规范，对于差错处方拒绝执行收费，药房提高了划价准确率，各类药品进贷渠道正规化，明码标价，严格执行三查七对，杜绝差错事故发生，配药室，输液室，观察室，治疗室，严格无菌操作，及容器、器械消毒登记，定期抽检，护理病人做到三级护理规范化，对病人无微不至。治疗过程认真观察病情变化，严防药品的不良反应。
门诊感染管理：严格执行消毒隔离措施，发现传染病人及时上报并转诊。
严格按照医疗卫生机构医疗废物管理办法，与益科环保科技有限公司签定医疗垃圾回收合同，由专人负责按时合格处理医疗废物。
通过医疗质量管理改善服务态度，本年度末发生医疗事故差错事故，医疗质量有了很大的提高，业务量较比20xx年有所提高，处方合格率，门诊医疗文件书写合格率，诊断率，治愈率，门诊人次及业务量提高了5%，未出现卫生技术人员违法违规事件。
我们虽然取得了一定成绩，但离上级领导的要求还差的很远，门诊部/社区服务站决心在新的一年里，认真总结，取出教训，不骄不躁，在各级政府及卫生部门的指导下，团结一致，努力把各项工作做的更好。
社区服务和社会实践活动是时代的呼唤，是加强社会主义精神文明建设的必然要求，也是当代青少年学生“展现自我，服务社会”的重要载体。为把社区服务和社会实践活动落到实处，我校日常工作的一项重要内容来抓，并把它作为培养青少年学生的服务意识、奉献意识和吃苦耐劳的精神和有效途径，积极组织活动，我校德育处于3月份组织全校学生到社区参加了服务活动。
通过这次活动，促进了学生全面素质的发展，培养和提高了学生的社会实践和创新能力，对学生进行了爱国主义、集体主义、社会主义教育和爱劳动的教育，扩大了学生的视野，增长了社会经验，进一步延伸了课堂，加强了思想政治教育、品德教育、纪律教育、尊老爱幼的教育，提高了学生为人民服务、为社会主义服务的意识，帮助他们树立了健康、积极向上的.人生观、价值观和世界观，为使学生成长为“有理想”“有道德”“有文化”“有纪律”的四有新人奠定了基础。为及时总结经验，将社区教育服务和社会实践活动更好地推向深层次，现将这次活动简要的小总结如下：
一、领导重视机制健全措施得力
社区服务和社会实践活动是加强青少年学生思想政治教育，引导青少年学生健康成长成才的一项重要举措。社区服务和社会实践活动的开展，为学生接触社会提供了机会，有利于激发青少年学生奋发有力的主动性、积极性和创造性，有利于增强青少年学生建设祖国，振兴中华的使命感、责任感和紧迫感；有利于帮助青少年学生树立正确的人生观、价值观、世界观、这是学校领导班子的共识。为此，学校学校校长专门召开了有关人员会议，为社区服务和社会实践活动做了部署，对相关活动做了周密安排和精心组织，结合我校自身特点和各年段学生的实际情况，制定了内容详实、可操作性极强的活动方案。并召开指导老师和年级组长、班主任会议，统一思想，提高认识，提出具体要求。
二、内容丰富形式各样
1、通过到五保户送温暖、到幼儿园手拉手、为社区街道清理卫生和清除白色污染活动。在各个方面都取得可喜了成绩，促进了两个文明建设。通过这些活动，广大学生不仅锻炼了自己的能力，受到了启发与教育，更以一片真情回报社会，向全社会展示了新世纪青少年学生的卓越风采，获得了社会的广泛好评，同时也带动了社区居民的环保意识，有的居民说：“学生为我们清除了散落的垃圾，今后我们再也不好意思到处乱扔了”。
2、通过到五保户送温暖，真情回报社会。学生在为孤寡老人的服务中，感受到他们生活的艰难，了解和认识老人，听老人谈人生经验和做人的道理，通过自己的劳动改善了敬老院的卫生环境，培养学生爱劳动的技能和习惯。受到了深刻的教育。
3、在社区街道清理卫生和清除白色污染活动中，学生一边劳动一边和居民谈心了解社区情况，拉进了与居民的感情，改善和促进了社区的环境卫生状况，增强小区居民讲卫生爱整洁的环保意识，培养了学生爱劳动的好习惯和为人民服务的思想，在实践中接受了教育。培养了学生关心劳动人民，热爱劳动的好作风、好习惯。在到社区活动的同时，也使学生开阔了视野，学到了很多书本上没有的东西，并提高了各方面的素质，真正做到德智体美劳全面发展。提高了各方面的素质。
4、通过这次社区实践活动，学生的服务意识进一步增强。教育了学生，培养了他们了服务意识，并牢固树立了为人民服务、为社会主义服务的思想。
总之，我校的这次社区服务和社会实践活动，真正做到了主题突出，组织有力，特色鲜明，第二天到社区福利院帮老人晒被子、洗被单、表演节目、和老人交谈，了解他们的生活状况以及他们对福利院的态度等。通过这次实践活动，我变得比以前更加善良，更加勇敢、更加健谈。其实世界上还有很多需要我们关爱与呵护的对象，我们应该对社会多一些奉献，我们应该珍惜我们拥有的一切。同时我还懂得要多孝敬父母。
家长评价：通过这次社会实践活动，我感到孩子在成长，有爱心、有责任感，能体会我们做父母的艰辛，孩子回家能帮家里做家务了。当然，接触社会、了解社会、融入社会才是最重要的，这样的活动我们非常支持。
社区评价：这一活动对培养学生公民意识，参与社区建设意识，社区主人翁的责任意识都很有作用，同时丰富了我们社区的服务资源，活跃了社区文化生活，希望继续加强学校、社区、学生家庭的联系，把这样的活动开展得更好。
11月1号，我们开始了为期半天的社会实践，而我们选择了进行社区服务。
这天早晨，7点50分，我们在校北区门口集合。接着我们乘坐公交车于9点30分左右来到了松柏巷系马桩社区。社区主任热情地接待了我们，并与我们共同拍照，接着，我们分成两组，主任带领我们分别来到了两位老人的家里。
我们最初的打算是希望帮老人们做一些卫生工作，但是老人的家里很干净，因此不必进行打扫工作，我们唯一的工作即是陪老人们聊天，谈谈老人们日常生活的事宜，陪老人们谈谈心，力所能及地帮助老人。从与老人的交谈中，我了解到了老人的一些事情。老人有三个儿子，两个女儿。现在逢年过节，老人的儿女们都会回来看望她。平常的时候两位女儿照顾她的日常起居。老人讲到了那段艰苦的岁月，不辞劳苦，把儿女拉扯长大，还让他们学文化。我发现，老人讲到这里的时候，她的眼神中透出的是自豪的神采。
于此，我也感受到了天下父母亲的伟大。是的，为人子女，在父母都老了的时候，我们应该时常去看望他们，更要精心照顾，耐心安慰。父母需要的不单是物质条件，更需要的是精神上的慰藉！
接着，我们还跟老人聊了一些别的话题。大概过了一个小时，我们准备回去了，便与老人们告别。临出门时，一位老大爷还紧紧地握住了我的双手。顿时，我的心里升起一股爱的温暖，我感觉到了老人们的深情厚谊。赞美教师的佳句
从这次活动中，我发现了我们还有很多的不足之处。对于交通方面：我们没有事先相好确切路线，致使路上发生了一些小问题，不仅耽误时间，更重要的是未能很好地体现一个团体的组织纪律性。对于与老人的交谈方面：首先，活动之前没有想好该如何更好的与老人们交流，讲一些老人爱听的东西；第二，由于老人只会讲方言，沟通有很多不便之处，没有事先发现这个问题。第三，对于老人的一些生活上的问题、
困惑，我们未能及时解决。
所以，这次看望孤寡老人的社区服务活动最终并未完成的很好，这是由于我们准备不足，没有充分了解该社区的情况就急于开展活动；也没有根据自身因素，策划的内容只实现了一部分。我们去当天，只是跟老人们聊聊天，就灰溜溜地走了，虽然说给老人们带来了一些欢乐与感动。我们也从其中学到了一些沟通交流的知识，但是却离我们的最初目标相差甚远。帮派名称
不过，虽然如此，我们还是有所收获的，锻炼了临场发挥、与人沟通能力，而且有了第一次的经验。我相信，以后我们能做得更出色。
7月26日，我随星扬同工一起前往XX市横沥镇隔坑社区服务中心参观交流。此次此次行程主要包括：
一、听取隔坑社工讲解中心服务简介、新莞人短片；参观中心设施及相关服务；
二、参观中心历奇设施及服务；
三、参观及了解和谐小区——新莞人服务点。
此次参观交流，从开始的讨论及策划阶段我就满怀期待，虽然最后自己想要了解的东西没有全部知道，但还是收获颇丰。我们一行从玉兰大剧院出发，坐了将近两小时的车才到隔坑社区服务中心。路上我和同工看到小偷试图偷乘客的钱包，虽然最后没有成功，但是也是惊心一遇，事后想起这事，不禁想到社工在那种情况下应该怎么做，怎么介入才合适。
此次参观交流让我有些感触，主要包括三个方面:
一、隔坑社区服务中心的资源整合及运用能力较强，特别是香港资源；
二、社工在艰苦条件能够开展成效良好服务的精神值得敬佩；
三、新莞人生活状况糟糕，其子女接受教育情况让人担忧。
第一，了解、参观中心的硬件设施后，我发现隔坑的硬件设施相对比较齐全，中心的格局相对于写字楼给人予家的感觉，这样更容易给服务对象一种归属感。看过一些硬件资源的捐赠人后发现隔坑在整合社会慈善资源特别是香港资源方面做得较好，一些活动也邀请香港明星参与，在内地资源还不能够利用的情况下开拓香港资源。我还了解到隔坑一些软件资源，如：退休香港资深社工免费为隔坑的社工督导，他们主要是从个人发展及机构发展的角度为社工督导，这样能很好地与政府部门聘请的督导形成互补效应，在工作得到指导的同时，对自身其他方面的能力得到成长。
第二，通过视频及新莞人生活服务点的走访了解后，让我深深地触动了。看着他们生活在垃圾堆中，那些孩子不但不觉得臭，反而还高兴地帮父母整理废品，因为他们知道这是他们能上学的保证，以后能改变命运地保证，那一刻同是在他乡生活的我心里百感交集，相比他们生活的艰辛，自己对工作的压力的抱怨感到羞愧。同时，我联想到可园中学的学生，相对这些新莞人子女，他们的生活是多么的幸福，可是他们不知道，他们还在抱怨自己的生活和学习，我想作为社工的我是有责任让他们知道的。环境可以改变一个人，我想以后有机会地话，可以开展一次活动，让学生体验新莞人子女的生活，必定会使他们有所触动。
第三，参观新莞人服务点后，我发现虽然他们的硬件设施较差，但是他们的服务成效显著，至少从社区居民对于社工的熟知度，从看到服务站的门一开，就有好多孩子抢着要进来，在路上很多孩子都跟社工打招呼就可以看出他们喜欢社工，喜欢接受社工的服务，虽然社工可能暂时没办法改变他们的物质生活，但是至少他们的精神生活不再单一。同时，我也很佩服在这边服务的社工，他们远离城市在艰苦的条件下开展社工服务并取得一定成效，这些看似平常的东西背后不知付出了多少努力才能有现在的局面。他们对于这一职业的热爱与付出让我不禁反思自身的工作现状，促使我要努力工作。
总之，多些交流可以多些见识与成长。
社区服务是我第一次自己在没人商量的情况，自己决定参加的校外活动，虽然只是去过两次，但对我来说是一次突破，我没参加过类似的活动，觉得既新鲜又害怕。没做过害怕做不好，会耽误别人的工作。不敢说为社区做了多少的工作，进了多少力，但经过这两次的活动让我获得了不少的实践经验，当然在工作中自己也有不足的地方，在这里回顾自己工作并对自己工作总结，也是反省。并希望自己能在未来的工作中不断改善，进步。
在第一次的社区服务工作中，主要是把一些资料穿洞，让社区里的工作人更容易装订。虽然这些工作很不起眼但潜藏的知识却很多。把资料穿洞是一项要求耐心和体力的工作，并且要认真细致。有耐心，把一叠叠的资料不厌烦的重复同样的工作，有体力，把一叠叠厚厚的资料穿出洞。再有在社区服务的过程中还要懂得与人沟通，要善于和他人交流。作为一个对社区工作不太了解的新人，应该多多向社区的工作人员请教，那就应该具备良好的沟通能力，只有善于交流才能更好地帮助自己的工作。社区服务是一个小组，所以工作不提倡个人自己做，而更多是讲求团结合作，成员之间协调协作。我们小组也做到了这一点。
在社区服务活动中，有好的一面，当然也有不足的地方。社区服务活动是一个学期的事但我们就去了两次而已，并且每次也就下午而已，没能很好的帮助社区做一些力所能及的工作，再有自己是一个新人没有太多的工作经验，对社区的工作也不是很了解，这也导致我们不能很好的完成工作，也不能接触到那些具有挑战性的工作。
总的来说这两次的社区工作对我来说是来之不易的，能够进入社区并且为社区付出自己一份微薄的力量。社区活动的实践让我悟到了很多我们从课堂学过的一些道理、一些东西，而这些东西让我受益终身。社区实践拉近了我与社会的距离，也让我从实践中开拓了视野，增长了才干。
餐厅服务员工作总结范文
回顾20xx年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
现将工作总结如下：
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人， 20xx年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，促进邻里和谐，关爱老人身心健康，让长者掌握更多的中医养生保健常识，增强健康意识，重温历史，学习先辈爱国情怀，籍国庆、重阳双节来临之际，XX市协群社会工作综合服务中心、XX社区、中区卫生院联合举办一场长者保健知识讲座暨重阳座谈会活动，为辖区长者送上节日的贺礼和关爱。
本次活动将于市党员服务中心举行，主要邀请到中区卫生院林医生为辖区长者上养生保健课，现场设有医疗咨询、义诊等服务。同时，由于今年中秋、国庆双节临近，籍着本次契机组织参与活动的长者一同缅怀历史，观看爱国教育短片，畅谈心中所想。
除了本次保健知识讲座暨重阳座谈会，协群社会工作综合服务中心、XX社区还将于重阳前夕组织人员上门探访慰问4户孤寡、独居老人，给他们送上节日的问候。
本次活动是协群社工中心以市党员服务中心名义与周边社区开展的又一次特色活动，希望通过与社区联合开展更多便民、惠民活动，让党员志愿服务逐渐立足于社区，进一步提升社区志愿服务活动的工作水平，实现党员志愿服务的长效化发展。
据悉，市党员服务中心通过政府购买服务，购买了XX市协群社会工作综合服务中心两个社工岗位。与部分政府部门购买社工岗位多用于行政工作不同，市党员服务中心购买的这两个社工岗位充分实现社工化，全面配合党员服务中心开展了很多便民惠民、创新的党员义工活动，活跃了机关党员义工的群体。
不知不觉我们已经默默地走近了今年炎热的六月中旬，时间过得真得很快，渐渐薄去的日历预示着这一学期学生社区服务中心工作即将走到尾声，我们可爱的学生社区服务中心走过了这短暂的一学期，这学期由于本社团成立较晚，很多事情都刚刚起步，所参加活动较少，但每一件都受到各类老板负责人的赞美和表扬，“时间不是问题，努力才能成功！”
年轻的我们虽然与其它社团相比，经验不足，机构还不完善，但是大学生社区服务中心在本学期还是有所突破与发展的。在本学期学期组织活动中各位成员在赵猛阳及其他负责人的带领下也参加一系列社区活动、校园代理等或其他假日活动，取得了相应的不错效果，所以为了以后更好方便地进行类似这样的社区活动、校园代理等、促进外部联系成员与社区单位之间的友好关系和加强社团与成员内部的联系。
为满足我院学生为家人分担经济问题的想法，所以在机电系学工主任张虎成主任、12机电（1）班赵猛阳牵头与挂靠单位机电系的挂靠下申请成立了学生社区服务中心，在成立后我们社团正式提出了社团的构成图、社团章程、办公室管理制度、成员职责、部门在岗、部门人员签到、外部联系和未来发展方向，同时也提出了打造“以人为本、服务大众！信誉第一、服务至上！”的特色发展目标。
在本学期本中心是以一个服务者与建设者的形象存在的，其本身的主要工作就是为衔接、结合、人员分布、外部联系、社区交接等方面的工作，而支持社团正常的工作和快速发展，并为成员于社区单位提供服务与帮助，当然也要进行有效的监督与管理，为社团成员提供一个优越、严谨、创新、积极的社团环境，保证社团活动的正规与常规。在做到监督管理的同时了解每一位社团成员的心里、意见、建议等利用有力时间对成员进行沟通交流。
其次就是加强社团成员的内部联系，建立了学生社区服务队QQ群更好的通过群进行交流、通知下发、意见反馈等活动的进行通知和不定期召开社团负责人会议或成员会议。
让各为社团成员于各部门之间相互了解与沟通，为社团的明天共同进步与发展。社团以打造“以人为本、服务大众！信誉第一、服务至上！”的特色为方向与目标，去为社团搭建一个与外界社区其他单位组织交流、合作的平台，扩大成员活动的影响力、带动力。
在本学期社团积极配外部联合联系的工作，对于有关单位邀请共同发展、企业合作等一系列工作和要求都代为传达，并对有关资料进行收集与整理、人员的调动与分配等。
回顾本学期的社团工作，我们可以从中发现很多收获，获取很多经验，同时由于时间问题也发现了许多不足与遗憾。
因为刚刚起步社团还是需要更多的时间、更多的机会去磨练，毕竟一切才刚刚开始，社团常规活动还需进一步完善与加强，那样才能打造一个超强的学生社区服务中心的建设队伍和胜利军。
一切仍在进行时，社团的明天会更美好！真诚地希望大家能够在以后的日子里风雨同舟、肝胆相照，共同把社团工作推向美好的明天！
xx社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事：的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项规章制度，温馨提示和服务网络体系，不断推进社区服务工作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下：
一、加强社区服务、促进充分就业。按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入到社区建设的重要议程，这项再就业民心工程关系到千家万户的家庭和睦和社会的稳定，涉及到党和政府关心人民群众生活的头等大事，因此，我们与辖区社会单位签订了用工信息协议，通过各方面途径获得就业信息351条，先后开展就业政策宣传、就业工作指导、培训、推荐工作等，全年帮助下岗失业人员和农民工实行再就业36人。到年底，社区已实现无零就业家庭。
二、积极开展社区爱心屋服务。为进一步搞好社区服务，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖，最近，我们又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我们采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。
三、拓展社区服务，创新服务内容。为使社区服务满足不同居民的生活需要，我们积极想办法，多渠道开辟社区服务项目。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又新开辟了流动人口家政服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。
四、志愿服务，促进帮扶助困。我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务，在帮扶中随时了解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员学习教育活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到党和政府的关怀。
通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把三个代表重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员解放思想，扩大开放教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。
我们xx社区20__年度在区委及新办党工委的正确领导下顺利完成了上级给社区下达的各项工作指标。按照党的xx大的会议精神和区委，区政府在三至五年内打造一个精品上街的创新精神，根据我们香园社区的实际情况，我们认真开展了“保平安促和谐走访百家居民家庭”等各项的活动，较好地完成了年初制定的各项工作目标，实现了年初制定的工作计划。现将我们社区20__年度的工作情况总结如下：
一、认真贯彻了年初制定的指导思想
一年来我们认真贯彻了我们年初制定的“高举旗帜、不断创新、完善服务、科学管理、为打造一个精品和谐平安社区。社区的各项工作中要作到科学管理有序不断创新，进一步完善服务设施和项目，为打造一个管理科学有序、服务完善、平安和谐的便民服务型社区和全面落实科学发展观而努力奋斗。”的指导思想。
二、贯彻了年初制定的工作思路
一年来，对社区的各项工作要做到不断解放思想、执行科学管理、不断完善和创新服务设施及项目，加强平安和谐建设，牢记党的宗旨，加大社保，医保，扶贫帮困工作的力度，把党的温暖送到千家万户。
三、顺利地实现了年初制定的工作目标
1、全年全面完成街道办事处给社区下达的各项工作责任目标及交办的各项临时工作任务。
2、顺利地进行了社区两委班子的换届选举工作。
3、协调完成了社区办公楼和社区党建阵地的建设工作。
4、进一步协调，搞好了五个居民楼院内的绿化美化工作。
5、加强了特色社区的创建力度，开展了保平安促和谐走访百家居民家庭的活动。今年我们从六月份到九月底我们在社区顺利地开展了服务社区居民的走访百家社区居民的活动。对走访活动：我们制定了走访计划，访问提纲，拟定了走访对象，成立了领导小组，进行了分工，明确了责任人;在走访一百户居民家庭的活动中，我们征求到建议和议案40条。发现困难户7个，需帮助的大病居民3户。对他们提出的议案和建议我们都及时进行了答复和外理，对该帮扶的我们也及时联系有关单位进行了帮扶。通过走访百家活动，及时地化解了社区内的不稳定因素，有力地促进了社区的平安和谐和稳定。得到了群众的好评。
四、贯彻实施措施，实现了预期目标
1、我们每周组织两委成员对党的方针政策及法律法规和专业技术知识进行学习一次。通过学习，不断提高了两委成员的政策水平及业务素质，增强了两委成员的服务意识和执政能力。提高了“三为”的自觉性。
2、社区党支部在社区的各项工作中充分发挥了核心和战斗堡垒作用。党支部带领两委成员、广大党员和社区居民群众，团结一致努力奋斗把香园社区打造成为一个管理更加科学，服务更加完善地平安和谐的精品服务型社区。社区内全年未发生任何重大安全生产责任事故和刑事案件。实现了平安和谐和稳定。
3、社区居委会的全体成员通过加强政治理论学习和专业技术的学习，不断提高自己的政治理论水平和业务水平。她们紧密地团结在社区党支部的周围，团结一致密切配合努力拼搏为全面完成社区的各项目标及职能职责而进行了努力工作。做到了权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
五、协助上级为社区居民办了几件好事实事
(1)协助办事处搞好了社区的办公楼及党建阵地建设。
(2)协助上级机关搞好了社区的扶贫帮困送温暖活动和大特病的防治工作。全年共进行扶贫帮困xx户，给xx户特困居民家庭办理了低保手续。给x个社区老人办理了养老保险。使社区内特检工作也达到了100%。
(3)协调搞好了社区内x个居民楼院的进一步地绿化美化工作。
(4)九九重阳节为社区的古稀老人送一份礼品办一件好事作一次体检活动。参加体检的社区老人共有x人次。给x个社区老人办理了老年乘车卡及医疗卡。
(5)为进一步推动社区的文体活动继续搞好社区的文艺队(即盘鼓队，腰鼓队及秧歌队)。
(6)为构建文艺平安和谐社区，全年进行法治宣传教育活动xx次，办法治板报xx期，召开法治学习矛盾排查综合治理工作会议xx次，全年配合治安民警进行治安巡逻xx余次，民调员和两委成员每年深入居民楼院进行矛盾排查与民事调解活动x次。进一步搞好法治宣传进万家活动。发放各种宣传材料份。
(7)办好社区的读报栏、法治宣传周和法治宣传一条街活动。进一步开展好法治宣传进万家活动。全年发放各种宣传材料份。及时更换了社区的读报栏。在登封路上开展了法治宣传周和法治宣传一条街活动。
(8)社区及时开展了党员义务奉献活动，全年共进行党员义务奉献活动xx次，清除卫生死角xx个，协助清理垃圾吨。让社区居民切实看到党员落实宗旨的实际行动。
半年来，在开发区党工委及管委会的正确领导下，我社区根据上级布署和指示精神，有序地开展各项工作，工作扎实有效，积极开展创建内涵丰富、环境优美、设施到位的新型社区，各项工作都取得了优良的成绩。现就上半年工作情况及下半年工作计划汇报如下：
一、上半年工作总结
（一）征迁安置拆违控违工作
1、建立拆迁安置工作班子，强化领导、明确职责，确保拆迁安置有序进行。
年初，及时成立金山社区征迁安置工作领导小组，下设征迁安置办公室，我社区在开发区征迁局的指导下，担负着每一个拆迁项目实施，做好拆迁前期各种数据收集、资金预算、人员配备、安置地块落实等工作，为领导决策提供科学依据。
2、围绕项目严格操作，短期突击，确保拆迁工作有序平稳推进。
根据年初制订的拆迁计划，有序推进黄林片、孙村片、日丰管重点项目拆迁工作。拆迁总面积达3.2万平方米，涉及10个自然村，拆迁民房150户；
3、和谐拆迁暖人心，加快安置惠百姓。
做好安置区建设和住宅分配工作是关系到全社区拆迁户的日常生活及各项社会事业发展的大事，它是促进加快拆迁安置工作的重要途径。
4、加强控违巡查工作。
上半年以来，我社区发现违建4户，46.5平方米，现已全部拆除。
（二）基层组织建设工作
继续深化基层党团组织建设，加强基层组织的业务理论学习和思想政治教育，创建学习型组织，不断提高自身的理论水平和思想政治素质。积极开展党的群众路线教育实践活动，征求群众意见建议10余条，认真梳理，及时落实整改措施。
（三）“三线三边”环境综合治理工作
按照城乡环境综合治理“清洁化、秩序化、优美化、制度化”的标准，加强社区“三线三边”环境综合治理工作，清除卫生死角，提升沿线路容路貌、绿化美化档次，打造“三线三边”整洁优美环境为总体目标。截止目前，我社区共清运生活垃圾460吨，拆除广告牌3处，拆除违建12㎡，绿化提升10亩。
（四）人口与计划生育工作
我社区由于土地征迁等原因，人口计生工作存在人员流动性大、村民搬迁频繁等问题，给计划生育管理工作带来非常大的管理困难，为了更好地做好社区计划生育工作，发动广大群众人人参与协助管理社区计划生育工作，社区计划生育工作人员采取分片包保的形式，形成多层次，人人参与局面，及时采集信息，准确掌握居住育龄妇女的基本情况。
1、认真做好计划生育信息统计及孕检、手术工作。
做好常住及流动人口信息统计上报，对应上、应扎人员积极落实节育手术，并做好全社区育龄妇女孕检工作。
2、加大流动人口的管理，为他们提供优质的服务。
为了进一步加强我社区流动人口的计划生育工作，提高管理与服务水平，我社区坚持以人为本，加强计生宣传活动，强化计生优质服务，免费发放计生宣传材料，真正做到流动人口与常住人口同管理，同服务。我社区于5月份将留守儿童请到我社区，活动中心搞了庆祝六一儿童节活动，从关心，关爱留守儿童，每一位帮扶的爱心妈妈，姐姐，还都卖了小礼物送给小朋友们，希望他们在没有爸爸妈妈的陪伴下，过一个开心快乐的节日。
3、做好奖扶宣传及摸底工作
金山社区从节后就做了计划生育奖特扶的摸底工作，从摸底，到上门核实，核对，填写申报表格，资料的整理归档，上报材料，让计生户真正享受到计生优待，今年共新增7户。
积极开展特色社区创建活动，至目前，我社区已成为浙江省卫生先进单位、绍兴市科普社区、上虞市五文明社区、上虞市巾帼文明示范岗。还审报了绍兴市绿色社区。使社区成为健康文明、进取向上的新型社区。今后，我们将切实把推进社区建设作为加快政治文明建设，构建和谐社区的一项重要内容和措施，加强领导，认真规划，周密部署，整体推进，勇当全街道社区建设的排头兵。
一、规范管理机制，保障居民自治。
社区居委会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。为此，我们将切实转变思想观念，不断改进工作方式，着力理顺社区管理关系，扩大基层民主，实现居民自治。进一步落实社区民主法治建设。在理顺和明确社区居委会与街道办事处、社区党组织和驻社区单位等方面关系的同时，进一步建立健全社区居民代表大会制度，民主选举社区自治组织，健全议事规则，民主制定居民自治章程和社区管理公约，开展民主评议居委会干部和居务公开，为建设和谐社区奠定坚实的政治基础。
二、整合社区资源，拓展社区服务。
社区服务是社区建设的龙头和基础。我们将不断完善社区服务功能，较好地满足社区居民的实际需求。一是进一步加强社区基础设施建设。多方协调，超前规划，积极争取，齐抓共管，加快社区信息化建设，通过1-2年努力，实现社区办公自动化和社区服务信息化。二是进一步加强社区服务体系建设。深化社区一站式服务，不断完善就业、治安、卫生、计生、文化、体育、环境、法律、科普、家政等社区服务功能，逐步实现居民不出社区就能得到快捷便利的服务。三是进一步加强社区志愿者服务体系建设。继续开展一助一结对帮困，健全社区志愿服务队伍，切实为社区弱势群体和困难群体提供服务。
三、加强文化建设，培育社区特色。
按照一社一特的思路，认真制订特色社区建设规划，使社区建设特色更特，亮点更亮。一是深化五文明家庭选评活动，开展广场、节庆、家庭等多种形式的文体活动，不断提高社区工作的凝聚力、向心力。二是深化社区教育活动，尤其在社区党建、社区文化和老年人活动、未成年人教育等方面创出特色，全面提高社区居民的思想道德和文化素质。三是深化特色社区创建活动，着力打造绿色社区、生态社区、健康社区、平安社区等特色社区的建设。