商务工作总结（精选22篇）
写一份优秀的工作总结需要大家在工作中善于积累，善于从错误中吸取经验教训，本文是为大家提供的商务助理年度总结，祝大家阅读愉快。
回顾这几个月的试用期工作，在公司各位领导、主管与同事的支持和帮助下，从我刚进公司的什么都不懂，到现在能够按照公司的要求，较好的完成自己的工作，不过也存在一些不足的地方，我想这些都值得自己去总结，去思考，去提高。现将这几个月来的工作情况总结如下:
1. 掌握商务助理工作职责，完成商务助理日常行政工作;及时处理办公室日常事务。
2 主要负责合同的审核，一开始没有经验，在主管领导帮助下，通过自己的经验总结，现在已经能做到迅速无误地审单。3 完成销售部每月业绩报表，收入业绩的确认并上报。基本做到交报表的及时、准确。
在工作中我还存在着很多的不足,例如在业务知识和沟通能力上还存在很大欠缺.我会在今后的工作中通过自身的努力来完善个人的能力,更好地融入集体. 不求最好，只求更好，自己在积累经验，提高技能的同时，难免会遇到一些问题，我相信通过努力，会把自己的工作干得更好，更出色。
通信公司是一个成功的团队，它对于我来说有着深深的吸引力，我希望能早日成为这成功团队中正式的一员。
商务助理年度总结的
三、 工作内容
1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的'感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化;
2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。
3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了;
4、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发现不足立即改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成;因为对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时间欣然接领任务，迅速的根据厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难情绪高，我刚来公司几天并对员工素质能力等各个方面都不了解的情况下;能在有限的时间内，迅速统一大家的思想，将大家团结在我的身边，合理的对人员进行分工，上下协调，借力各个部门负责人的大力支持，采用外借工具镰刀和锄头等工具，自己协调借用外来车辆，亲自找地方倾倒垃圾等事宜;通过严密的组织，有效的分工，扎实到位的思想动员疏导鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我们发扬了敢于担大梁的精神，立足现有条件，本着美联人该处处为公司节约成本干工作的思想理念上;花很少物资保障的情况下打了一次攻坚仗，共同完成了，总总经办交与我的工作任务;同样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，认识度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必然也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我自身能力素质的锻炼提高和鞭策，对于每一个真正有理想有目标，本着对自己负责的我来说，工作是种乐趣，工作
中能提升和实现自我人生的价值。在遇到困难的时候我也焦虑，困惑，但当自己迎难而上，通过自己的努力使问题迎刃而解的时候，我感受到的快乐坚强永远比被困难打倒要惬意的多;因为我知道对于不求上进，得过且过混日子，把工作当负累;就是对自己生命的价值不负责任;对自己都不负责任的人，要想其把公司当成自己的家，当成自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不可能的;因为他们都不明白，自己自觉主动的干工作，是对自己负责，是在努力提升自己的才干，成就自己的未来和生命之光;因为锅里没有，碗里怎么可能有呢对于干工作没有激情，接到工作，也是草草了事，满腹的牢骚怨气，只图完工了事;工作结果的好坏，其从来是漠不关心，没有责任心，做工作没有标准，一塌糊涂;认为公司赚钱赔本与己无关，是老板的事，他根本不闻不问;心胸狭隘，鼠肚鸡肠，不肯为公司多付出一点，多牺牲一点休息时间，把自己的本职工作干好干完了再走;还没有到下班时间，他们就早已经是准备好了溜之大吉，吃不得一点亏，出现问题就互相推诿想推卸责任的人我是不敢苟同的。
四、针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按照工作流程来履行自己的工作职责;思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报;
在市委、市政府的坚强领导下，我市商务工作以“两个中心、四个襄阳”为战略引领，始终把建设汉江流域商贸中心和对外开放高地作为第一要务，攻坚克难，开拓创新，坚持转型升级、开放提升、内外联动，较好地保持了商务经济平稳、快速、健康发展的态势。
一、主要工作情况
(一)以扩大内需为统领，开创流通业发展新格局
20xx年，全市实现社会消费品零售总额925.51亿元，同比增长14.9%，增幅全省第一，消费规模位列全省第二。
一是大力实施商贸企业成长工程。全市商务系统成立了限上企业清查统计协调工作专班，在全市范围内进行了为期半年的拉网式清查、登记、上报，经国家统计局认定，我市新增限上企业906家，总数达到2684家。
二是积极探索电子商务发展新思路。出台了全省第一个电商优惠政策——《襄阳市市区促进电子商务发展暂行办法》。经过积极努力，我市高新区被确定为省级电子商务示范基地;湖北同城一家、湖北百腾网络被确定为省级电子商务示范企业。目前，阿里巴巴在襄阳设立客服中心，淘宝网·特色中国襄阳馆正式落户XX市，襄阳首家本土电子商务企业淘赚网在武汉股权托管交易中心挂牌上市。我市新注册电子商务企业259家，总数已达到2867家，同比增长22.7%，电子商务交易额达70多亿元。《襄阳电子商务产业发展规划》初稿已编制完成。电商产业将成为一支拉动我市消费的主力后备军。
三是积极打造现代流通体系。已经建成社区连锁便利店200多个，年销售额过3亿元。启动了城市共同配送试点工作，选取了一批有代表性的企业，重点推广连锁超市、批发市场、农产品、食品药品冷链共同配送和电子商务共同配送。“万村千乡市场工程”在全市已建成配送中心7个、农家店20xx家。作为全国第三批农产品现代流通综合试点城市，四季青农贸城、竹叶山农产品交易中心、襄州新发地百应农产品物流园等试点项目的示范带动作用，有力推进了我市农产品流通体系建设，农产品物流在襄阳形成聚集效应。
四是积极推进商贸惠民工程。市区新培育早餐工程示范店15家，总数达到37家，早餐原材料配送示范企业6家。重点培育了襄阳关爱、湖北好姐妹、湖北展颜等三家大型家政服务龙头企业，培育了襄阳手足情、湖北爱佳乐等两家中小专业型家政服务企业，建设了64个标准化家政服务连锁店。市区共启动改造菜市场35 个，其中28个菜市场完成改造，7个菜市场正在改造，春节前可以全面完成。明年6月底前，市区47个菜市场将全部改造到位。便民利民的商务工程受到越来越多的市民的关注和拥戴。
(二)以对外开放为主线，全方位推进“三外”工作
一是对外贸易实现新的突破。全市出口143429万万美元，同比增长34.64%，绝对额超越荆州、黄石，首次位列全省第三位，超额完成省、市目标任务。
目前，我市已获得五个国家、省级出口基地称号。以基地为依托的产品出口一直保持较高占比和增幅，其中机电产品出口占全市出口总额的36%，纺织服装、农产品出口增幅均超过50%。县市异军突起是去年我市出口的一大亮点，XX市、XX市、XX县出口突破1亿美元大关，XX市、襄州区突破2亿美元。
国际市场开拓日益多元化。我市对主要出口市场均保持较高增长的态势。东盟、欧盟、美国仍是我市三大贸易伙伴。作为我市出口主力的机电产品，已远销世界150多个国家和地区。
二是利用外资再创新高。我市新批外商投资企业21家，实际使用外资53746万美元，同比增长22.9%，排名全省第二，全面完成省、市目标任务。
一年来，我们突出做好重点企业、重点项目的外商投资、增资工作，切实做好在谈项目的跟踪服务和落实。安排专人、明确责任，项目不落地不撤兵，狠抓在谈重点项目不放松。促成了一批大项目落户襄阳。今年21个新批项目中，合同外资在1000万美元以上的项目有9个，合同外资之和35350万美元，占新批项目合同外资总额的92%。
三是对外经济合作增势强劲。全市外派劳务2389人，同比增长1.7倍。对外承包工程完成营业额9019.41万美元，是去年同期的4.82倍。新批、追加境外投资项目5个，投资总额3958万美元，其中追加投资2107万美元。
襄轴股份以2.03亿元人民币收购了波兰最大的轴承制造企业，成为湖北省国企海外并购的第一例，也是国内轴承企业海外收购规模最大的案例。
万宝粮油已经同中非基金达成入股式合作协议，非洲莫桑比克项目再追加投资1.03亿美元，使该项目投资总额达到1.98亿美元，开发土地增加到30万亩。
四是口岸建设取得重大突破。启动了襄阳“无水港”建设工作。由襄阳站发往宁波北仑港的出口集装箱铁路运费获得阶段性下调，中远集团在我市设立了省内第一家内陆集装箱还箱点，成为首家进驻我市“无水港”的央企;襄阳—宁波集装箱铁海联运班列开通，我市成为全省第一家与东部沿海港口开展铁海联运的城市。
按照市委市政府的统一部署，启动了我市一类航空口岸的建设申报工作，襄阳机场改扩建工程已经动工，现已开通航线11条，进出港旅客已突破50万人次。
(三)以商务项目为依托，争取试点示范工作再创佳绩。
20xx年，我局争取了3个国家级试点项目，分别是国家城市共同配送试点城市、全国第四批肉菜流通追溯体系建设试点城市和全国第二批中小商贸流通企业服务体系建设试点城市，获批项目和支持资金均为全省商务系统第一。其中，城市共同配送项目，中央财政每年支持3000万元，连续支持3年;肉菜流通追溯项目，获得专项建设资金2600万元。
(四)以建设区域性商贸中心为目标，大力实施商务领域跨越工程。
20xx年，我局负责编制的《襄阳市现代服务业发展规划》、《襄阳市主城区商圈建设规划》已正式发布，我局起草的《襄阳市关于促进现代服务业发展若干意见》和《关于加快中心城区商圈建设的若干意见》也由市政府发布实施。
经过多次谈判，东津国际会展中心项目招商工作取得重大突破，与卓尔集团的投资框架协议有望明年上半年签订。
按照市政府的统一部署，20xx年我们正式启动中心城区内环线内44家专业市场外迁工作，制定出台了市场外迁实施意见，组建了工作专班，制定了市场外迁三年行动计划。在市场集聚区建设方面，综合市场集聚区内的襄阳国际商贸城项目已举行开工奠基仪式;其他几个项目也陆续启动前期基础性工作。汽车及钢材机械电子市场集聚区内的本昌、光彩和乾通物流园等正在有序建设;二期工程已正式启动3平方公里的基础设施建设，已有16个项目通过评审，6个项目准备入驻。农副产品市场集聚区一期工程已完成主要路网及给排水系统建设，已入驻17个项目，另有9个项目准备入驻;二期规划已送审，待审批后即启动基础设施建设。
二、明年工作安排
《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，要“建设统一开放、竞争有序的市场体系，推进国内贸易流通体制改革;必须推动对内对外开放相互促进、引进来和走出去更好结合”。市委十二届八次全体(扩大)会议和全市经济工作会议也对加快构建开放型经济体系和做大三产，重点抓好现代商贸、电子商务等现代服务业发展，加快商圈建设做出了明确要求。明年乃至今后一段时期，商务工作就是要认真抓好贯彻落实，因势而谋、应势而动、顺势而为，进一步解放思想，更新观念，开拓创新，积极作为，在增强省域副中心城市和汉江流域中心城市的集聚辐射带动能力中谋求新作为。
20xx年主要目标：全年社会消费品零售总额增长15%，出口增长12%，实际使用外资增长15%。在确保全面完成目标任务的前提下，重点抓好以下六大工作：
1、以无水港建设为重点，加快国际物流大通道建设。
启动无水港建设项目的规划设计，推动无水港建设实质性进展，加快襄阳机场改扩建和一类航空口岸申报，启动铁路货场的规划和转迁，尽早实现襄阳-宁波铁海联运班列常态化，充分发挥保税仓库和出口监管仓库的作用，加快推进渝新欧中南地区货物集结和分拨运营基地建设，推动与汉新欧、郑新欧等大陆桥的连接贯通。
2、以转变外贸发展方式为重点，培育外贸竞争新优势。
抓好“骨干企业龙头工程”、“成长企业壮大工程”和“开口企业实绩工程”等“三项工程”建设，提升外贸出口支撑能力。充分利用“两个市场”、“两种资源”，抓好外贸外资外经“三外”联动。积极建设和培育出口基地，保持传统出口优势，创新加工贸易模式，提高出口产品创新要素比重和自主品牌出口比重，逐步降低代理出口比重。积极引进大型生产型出口企业，力争培育出口过5000万美元生产型企业的3-5家。进一步推进服务贸易的发展，推动校企合作，加快培育服务外包人才。同时，加快“走出去”步伐，选择和培育如新火炬、襄阳汽车轴承等一批具有一定规模实力、品牌优势及市场基础的大型国有或民营企业集团、行业龙头企业，实施“走出去”战略，提升国际市场竞争力。
3、以新区和园区为重点，加大外商投资项目招商力度。
依托东津新区和各专业园区，利用外商投资协会，大力开展以商引商、以外引外的招商活动，积极协调招商局、经信委、高新区和东津新区，重点探讨引进境外资金的途径和方式，针对我市优势产业，制利用外资的`路线图，超前介入外资项目谈判，提供政策咨询和跟踪服务，尽快促使外资项目落户。着力营造稳定、透明、可预期的营商环境，力争在利用外资上取得更大突破。
4、以商圈建设为重点，加快建设汉江流域商贸中心。
一是抓紧编制东津新区区域级核心商圈、人民广场市级核心商圈、长虹路城市副商圈的业态分布规划和控制性详规，科学布局商业业态和交通组织。引进一批国内外知名商家、一线品牌和先进业态，搭建以项目为支点的商圈构架，培育一批“航母”级的商业巨头。二是迅速完善市场集聚区总体规划，启动相关公共服务设施建设，完成市场业态布局，并组建专业化市场管理机构。在此基础上，稳步启动火车站周边8家重点专业市场的外迁工作。三是启动1-2个夜消费特色街区创建活动，打造品质商业街区，使商业街区注入各自的文化元素、商业氛围、游玩价值，加快打造襄阳“不夜城”。
5、以电子商务为重点，培育新的消费热点。
以创建国家电子商务示范城市推动电商产业突破性发展。尽快完成我市电商产业发展规划编制、出台工作，用足、用活、用好《襄阳市市区促进电子商务发展暂行办法》，规划建设高新区电商示范基地、东津新区电商产业园、XX区电商创业基地，加快建设复星天贸城等电商平台，大力引进国内外知名电商，着力打造汉江流域电商产业基地。
6、以国家级试点城市建设为重点，推动我市商贸流通领域创新工作。
一是全力推进城市共同配送试点工作，在资源相对聚集、建设基础较为完善的城市快消品、药品和生鲜食品等领域率先突破，带动我市流通领域现代物流整体水平的提升，构建便民利民的“最后一公里”配送体系。二是搭建全市统一的肉菜追溯管理平台，实现肉菜来源可追溯、去向可查证、责任可追究，提升流通行业食品安全保障能力和流通现代化水平，让广大市民买的舒心、吃的放心。三是着手组建“襄阳市中小商贸流通企业服务中心”，逐步整合行业协会、专业服务机构、高等院校、科研院所等各类服务资源，搭建面向广大中小商贸流通企业的公共服务平台，为建成商贸流通强市提供强有力的支撑。
20xx年以来，商务工作在局领导的统一安排布置下，负责商务工作的全体同志认真履行职责，扎实开展工作，商务工作呈现稳步协调运行，较好地完成了预期的目标任务，现将一年以来的工作情况总结如下：
一、主要工作任务完成情况
(一)全年完成社会消费品零售总额11.78 亿元。同比增长17%。
(二)完成酒类备案零售登记407家，酒类批发17家;今年完成22家，换证100家，
(三)培育扶育引导商贸流通企业申报上规模企业3家。
(四)新建“万村千乡市场”工程建设10家。几年来累计完成该项惠民工程建设134家。
(五)全年完成家电下乡产品销售12486台(部)，销售金额达4386.81万元，实现农民直补金额达450.37万元。
(六)全年无食品安全事故发生。生猪定点屠宰率城乡均达98%，酒类流通随附单批发，零售索取率均达到70%，散装白酒销售规范合格率均达80%以上。“放心肉，放心酒”工程顺利推进。
(七)梳理审核完成5家社会小型加油站全年年度上报审核工作。确保全县加油站的平稳运行。
(八)组建电子商务信息平台，充分发挥商务信息的重要性，全年累计通过商务信息网向区内外发送县内各行业信息160条(篇)，超额完成上级下达的目标任务。
二、主要工作措施及成效
(一)家电下乡工作。一是继续巩固完善家电下乡联席办公室的各项工作制度，确保家电下乡日常工作的正常运行;二是继续加大宣传力度，充分协调家电下乡企业老板，组织人力物力深入乡(镇)、村宣传惠民政策;三是认真把好家电下乡备案登记，审核备案登记企业82家;四是重点协调家电下乡售后的财政补贴工作。定期不定期的与财政部门保持沟通，解决直补过程中出现的新情况、新问题，落实补贴资金及时到位。
(二)“万村千乡市场工程”建设工作。 “万村千乡市场工程”建设是政府为民办实事工程。几年来，我们依托这一惠心政策的实施，扎实有效推进，商业流通网点得到进一步健全，民心工程取得家喻户晓。一是抓好宣传工作。通过有线电视、报刊、媒体宣传;制作“万村千乡市场工程”宣传资料，组织人力物力深入乡(镇)、村宣传;使“万村千乡市场工程”建设这一惠民政策逐渐深入人心。二是抓好年初工作目标任务的落实到位。将每年农家店建设和改造目标任务及时科学分解量化落实到各乡镇，并召开工作推动协调会议;三是定期抓好工程建设的推进工作。从店铺的整洁敞亮及卫生有序入手，指导经营业主改造提升店铺的外部形象。从提高农家店主的内在素质入手向农家店宣讲党的政策、识别商品的质量认证标识等抓好工程的推进工作。四是抓好工程建设督促检查的验收工作。定期组织相关部门人员到新建改造农家店进行实地检查验收，发问题及时整改，做到规范建设，标准验收。
(三)市场经济秩序整顿和规范工作。一是围绕食品安全放心工程，加大《食品安全法》、《屠宰管理条例》、《酒类管理办法》等法律法规的宣传。充分利用灌阳“二月八农具节”、法制宣传日等重大节假日，结合本单位实际采取在城区挂横幅、制作宣传板、发放宣传单等多种形式进行宣传，使广大经营者及广大群众深受启发，增强了法律意识和道德素质，进一步强化了群众的诚信意识。二是加强监管，肉品和酒类市场平稳运行。依托我县商品批发零售行业协会组织，创新监管方式，联合该协会，共同实施监管。从17家酒类批发企业推行《酒类流通随附单》制度，从源头上防止假冒伪劣酒类商品进入市场。加大对生猪定点屠宰加工企业和专业商品市场监管。定期不定期组织商务执法人员深入农贸市场、超市、学校食堂等进行检查，重点对肉类、酒类的安全检查，建立了商务12312投诉举报电话，24小时值班制度等。开展生猪定点屠宰日常巡查和专项整治。生猪进点屠宰率均达99%。在专业商品市场的监测工作方面，根据实际情况建立市场运行监测工作制度，随时掌握市场运行情况。确保全年无食品安全事故发生。
(四)市场公共服务体系建设工作。20xx年我县获得了自治区商务厅第一批商务综合行政执法试点单位，开起了我县商务行政执法体系新的建设工作，按试点工作的要求进行了阶段性的建设，并通过了自治区的考评验收。根据[]1059号文件精神，我县被商务部确定为全国市场监管公共服务体系建设试点单位，这是上级商务主管部门对我县商务综合执法体系建设工作的充实肯定，按照健全机制、强化队伍、规范管理的建设要求，逐步形成了商务执法主体合法、执法程序规范，内部制度健全的综合执法体系。
一、审时度势，自我加压，高起点定位经营目标。
1、上海建筑市场形势简要概括及区域公司经营状况的不利因素；
2、上海公司20xx年经营工作目标；
3、为确保工作目标的顺利实现采取的一系列措施：
（1）以11号文件的形式，明确年度经营工作计划和目标，并层层分解到部门和岗位；
（2）召开全体人员包括项目部主要负责人专题会议，审时度势，分析形势，增强实现目标的紧迫感、责任感和自豪感；
（3）发动全体员工集思广益，为开拓上海建筑市场新局面献计献策。
二、立足上海，放眼全国，大手笔描绘经营蓝图。
1、稳定上海市场，巩固“革命老区”；（汇京、浦江等项目）
2、借力上海市场，形成渗透辐射。（太仓、镇江等项目）
3、开拓沪外市场，注入“新鲜血液”。（厦门、泉州等项目）
三、宁缺毋滥，优胜劣汰，高门槛打造精品队伍。
1、制定分包队伍资格评审制度，严格把好准入关；
2、建立合格分包队伍管理台账，加强证照管理；
3、做好分包队伍考核评价，为是否持续性合作提供决策参考。重点考核评价：分包队伍在工程施工质量、安全文明生产、工程进度、成本控制、农民工工资支付等方面是否按照分包合同的约定全面履行；是否有进一步提高的空间，为企业提高经济效益和社会效益有补充作用等
4、真诚沟通，以人为本，密切与分包队伍的合作关系。
（1）解决工作中困难：人员、资金、劳务等；
（2）与地方主管部门的沟通、协调；
（3）实时跟踪，规避风险；
（4）优势互补，合作双赢：我公司在每年年终依据对分包方综合考核，及分包方的企业模、在公司的年度分包额度等方面的情况，评选出一批年度优秀合作单位，作为下一年度的协议合作方，在各方面都享受一定的优惠政策。这些优惠包括公司在任务分工、合同订立、价格确定、工程款支付、工程结算等方面给予协议合作方优先政策，简化管理程序。
四、自主经营，综合发展，多元化拓展建筑市场。
1、抓好实体项目，种好“自留地”（梧桐语、青晨涵璧湾、厦门广联达）
2、抓好合作项目，扩充“老地盘”（浦江地块、汇京广场、镇江永隆等）
五、强化管理，健康运行，高标准规范市场行为。
1、招投标的管理：市场论证，项目风险评估；
2、合同管理；
3、项目管理人员的注册；
4、对违规行为的监管。
六、任劳任怨，善始善终，实时化做好信息录入。
一、业务收入完成情况
20xx年1-11月份，完成邮储短信业务收入111.48万元，全年预计可完成124.48万元，完成全年计划数的115.26%；1-11月份，分销业务收入109.96万元（其中1.5万元划速递，8万元划代理速递），全年预计可完成110.11万元，完成全年计划数的100.1%。
重点项目：短信业务未能完成全年163万元的跨越式指标，完成率为76.37%；电费充值卡未能完成950万的销售额指标，完成率为32.23%；自邮一族未能完成11万的收入指标，完成率为20.9%。商旅业务收入、中邮快购卡销售收入、产业集群项目收入等重点项目均已提前完成全年指标。
二、突出重点业务、优化业务结构、促进电子商务类业务快速发展。
1、短信业务
短信业务是一项长效的木本业务，在20xx年底，部门就将短信业务作为20xx年的重点业务推广，在通过调查、分析的基础上，制订了切实可行的《短信业务劳动竞赛方案》，通过开展劳动竞赛，使短信业务规模快速跃上了一个台阶；平时安排专人与所有的支局相关人员进行沟通、指导，了解、掌握网点开办短信业务的进展情况及遇到的一些问题，针对网点开展业务中遇到的操作和业务上的问题及时给予解决，同时通过对网点的走访，收集、整理出一些好的'网点的经验、做法，进行推广。主动为网点做好服务、支撑、指导工作。通过采取一系列行之有效的措施，短信这一新业务取得了快速的发展，截止到11月底邮储短信有效用户累计46056户，短信业务共形成业务收入111.48万元。
2、票务业务
长途汽车票的市场需求主要集中在每年的中秋节和春运期间，抓住这两个消费旺季的时机，是全年长途汽车票业务发展的重点，同时可以为邮政代理汽车票提高知名度，也为以后更好地开展此项业务打好基础。为此部门针对这项工作，本着抓早、抓紧的思路，从年初开始就主动与农公交进行了多次沟通、洽谈，在农公交上张贴宣传广告，使返乡人员有到邮局买车票的观念。1-11月份，已销售汽车票19562张，实现业务收入6.7万元。
3、分销业务
在“好礼邮”营销活动和农资配送活动中，坚持以市场需求为导向，通过调查、了解，最终确定了复合肥以金正大产品为主，天补、绿陵等产品为辅；快消品以酒水、节日产品为主，粮油、土特产等产品为辅的产品格局。在销售中，通过出台营销方案和及时兑现营销费用等方式，引导营销团队有针对性的进行营销，鼓励他们的营销积极性，并通过带款要数奖励办法和库存欠费考核办法，有效的降低了的全局的分销库存欠费额，保证了库存达到省公司管控目标。1-11月份，共销售复合肥1976.99吨，实现收入47.85万元；20xx年春节“好礼邮”营销活动共实现销售额68.9万元，实现收入20.5万元，中秋“好礼邮”营销活动共实现销售额113.1万元，实现收入35万元。
三、“苏邮惠民”系统推广与应用初见成效
邮政“苏邮惠民”平台的建设和推广得到了各级领导的重视，截止到11月底，我局共建成“苏邮惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收费117131笔，金额8267850.39元，邮政实现收入10736.9元，加盟店实现收入29110.28元。
四、目前存在的问题：
1、短信业务与省公司要求的跨越式发展目标差距仍较大，新开户加办率在40%左右徘徊。
2、航空电子客票业务由于邮政起步晚，航空票市场几乎已被其他公司占领，同时价格竞争力不强，缺少火车票，票务品种不全等因素，拓展航空票业务非常困难。
3、硬件条件不足，制约分销业务发展。
20xx年工作思路、措施：
总体思路：
坚持广泛合作、突出重点的原则，加强渠道建设，确保代办电信业务稳步增长；优化业务结构，进一步加快电子商务业务的发展，加大对短信、票务等业务的推广力度，努力开拓新业务；做好农资分销、节日快消品营销活动，在做好销售的同时加强库存、欠费管控，确保收入、库存管控均完成指标；完善内部管理，积极采取切实可行的措施，促使电子商务专业各项工作再上新台阶。
重点工作和措施：
1、狠抓短信发展：抓紧、抓早年初开展短信活动，制定切实可行的有效方案为全年短信业务的发展打好基础。
措施：做好短信业务发展的现状分析，明确目标客户，做到精确营销，通过多种方式展开宣传，加强对业务人员的培训，进行经验交流，形成全局联动发展。给存量用户发短信，宣传邮储短信业务，并对加办包年用户赠送礼品，提高存量用户加办比例；
用足营销费用政策，保证营销费用按月及时、足额发放到柜员，切实让发展者得到实惠；
为及时了解营业网点的短信业务开展情况，协助营业网点完成短信目标，电子商务局安排专人对网点进行了走访、指导，并将考核工资与网点的短信业务发展进度挂钩考核。
2、票务：春节前重点开展汽车票宣传，一方面继续提高高峰期出票量，做大影响，同时逐步提高平时的出票量。
加大航空票的推广力度，加强宣传，在合适网点开办票务专厅，将航空票推到前台宣传、推广、受理，同时通过营销员发展协议客户，争取航空票出票量有明显增长。
3、“自邮一族”：继续出台本局的优惠套餐，印制宣传单，通过夹报投递，柜面宣传，到居民区、停车场散发等方式加大宣传力度，下一步还将在报纸、电视等媒体投放广告、进行专题访谈，提高邮政“自邮一族”商务会员的知名度。
4、“苏邮惠民”加盟平台：对加盟店实行优胜劣汰，业务发展差的要逐步关停，同时要对加盟店出台采购优惠政策，对每月采购量达到不同标准的加盟店给予一定的奖励，让加盟店得到实惠，提高他们从邮政系统进货的积极性；
对加盟店的业务操作和设备使用做好保障工作，对不熟悉系统操作和设备使用的上门进行辅导，对加盟店主遇到的问题和故障及时安排解决，对一些充值投诉及时向上级反映、处理。
5、分销业务：用好已经建成的农资加盟店，让加盟店享受和支局同等的营销政策，提高加盟店的收益，扩大加盟店的影响，让更多的人有兴趣加盟到邮政农资配送中来；利用价格不同，鼓励支局和加盟店带款要数，不但让他们得到更多的实惠，同时也减轻区局的库存、欠费压力；
日常销售主要依靠加盟店和直营店，以酒水和日化产品为主；针对节日市场推出组合包装（礼盒），组合一些农特产品，根据中小企业的福利、团购市场需求，搭配不同的产品，组成不同的价格，进行组合销售。
6、加强并完善基础管理：为各项业务的开展做到有效的支撑、保证。结合贯标工作，加强对相关网点的走访、检查，提高服务水平，以服务赢得客户，从而提升效益。
一、全面完成市县下达的社会消费品零售总额指标。
20xx年，县下达的指标任务为12.2亿元。1—9月，全县社会消费品零售总额累计完成90122.9万元，完成目标任务数的73.87%，同比增19.19%。其中：批发业完成2274.7万元，同比增21.88%;零售业完成55342.2万元，同比增17.39%;住宿业完成1558.9万元，同比增23.96%;餐饮业完成30947.1万元，同比增22.11%。
二、积极开展生猪定点屠宰管理工作，确保人民群众吃上“放心肉”。
20xx年1—9月累计屠宰生猪26000头，为全县人民提供鲜猪肉300余万千克。检出病害猪184头，并进行了无害化处理。
20xx年是《国务院生猪屠宰管理条例》颁布实施三周年，加大执法力度，从源头上杜绝病害猪肉流入市场，保障广大人民群众吃上放心肉。
三、加强县境内成品油市场监管。
开展对县境内29座成品油零售经营企业的管理工作，积极开展安全检查，做好年检工作。
20xx年将开展以下工作：
1.明确、细化加油站责任，增强加油站做好安全工作的积极性和主动性，与成品油经营者签定安全责任书，明确成品油经营者日常用电、用火安全以及其他安全防范工作责任，确保从源头上减少安全事故的发生。
2.继续加强对成品油市场日常监测力度。
四、做好盐业市场监管工作，确保人民群众吃上“放心盐”。
充分利用盐政管理所职能，认真贯彻落实《食盐专营办法》、《食盐专营许可证管理办法》、《食盐加碘消除碘缺乏危害管理条例》等法律、法规。加强盐政执法，加强对全县15家食品加工用盐单位、四个大型超市、三个主要乡镇集市、一个农贸市场和县城范围内的47户食盐经营户的监管。
五、酒类流通管理工作
积极开展酒类专卖管理工作，根据《酒类流通管理办法》的相关规定，从开展酒类流通备案登记工作入手，从源头上控制假冒伪劣酒进入我县市场，保证广大人民群众的身体健康，目前共完成网上备案273家。
六、积极开展“万村千乡市场工程”。
我县自20xx年开展“万村千乡市场工程”以来，已在全县8个乡(镇)建成84个“万村千乡”农家店，20xx年计划建设10个农家店，目前建设工作稳步推进，正在准备迎接市级检查验收。
七、做好再生资源回收体系建设工作
再生资源回收工作是一项利国利民的重要工作，20xx年xx县建设回收站(点)20个，已通过市政府验收。20xx年建成xx县分拣中心，但未通过市级验收。
截至目前，我县未按照“七统一、一规范”的要求开展再生资源回收体系建设工作。
八、按照市县要求开展“创绿”工作。
20xx年，兴亚风情园争创国家“四叶级绿色饭店”，目前创建工作完成，准备迎接市级验收。
20xx年将积极做好“绿色饭店”创建工作，完成市县下达的目标任务。
20xx年将积极做好“绿色饭店”创建工作，完成市县下达的目标任务。
九、继续推进“家电下乡”推广工作，开展家电“以旧换新”政策宣传、促销等活动
履行好xx县家电下乡工作领导小组办公室职责，积极做好家电下乡备案工作。目前备案网点45个，其中太阳能备案网点12个，电脑备案网点5个。
十、按照市政府安排部署，做好乡镇集贸市场试点建设工作。
20xx年，xx县西街口农贸市场列入省级试点，目前建设工作完成，正做好市级的迎查验收工作;板桥农贸市场列入市级试点，但目前进展工作不理想。20xx年，争取有1—2户农贸市场建设列入市级试点。
十一、履行好县诚信办公室职责，做好诚信体系建设工作。
诚信体系建设需要全社会共同参与，开展此项工作难度较大，需要大力开展诚信宣传教育，普及信用知识，增强生产经营者的诚信意识和守法意识，提高企业、消费者的信用风险防范和自我保护能力，营造“有信者荣、失信者耻、无信者忧”的氛围，形成全民自觉遵纪守法、诚实守信的良好社会风尚。
另外，建立和完善全国性的统一的企业和企业家信用档案,把失信者的行为记录在案，使有不良行为者付出代价,名誉扫地,直至绳之以法;强化失信惩戒机制,加大失信者的失信成本及加强对企业信用行为的`舆论监督等措施是诚信社会建立的有效途径。
十二、做好我县六家昆明市样本监测企业的监测工作
按市商务局相关要求,我局对金方购物广场、xx县云立商行二店、云南华联集团华联超市、xx县方国超市(双龙购物广场)、xx县鑫瑞物资建材有限公司、xx县农业生产资料公司六家昆明市
样本监测企业进行不定期检查，并认真分析日报表、周报表、月报表、年报表等相关材料，及时发现问题、分析问题、处理问题，把食品安全问题截留在流通环节的第一关，同时保证我县四家大型超市的食品安全，流通市场秩序井然;保证农业生产资料的正常供应。
自开工以来，商务合约部在公司领导和合约商务部的正确领导和帮助下，各项工作顺利开展，工作能力有了显著的提高。项目商务合约部人员情况为在岗三人，一人负责商务合约部总体工作安排和外部协调工作；一人负责分包分供合同的的评审和修订；一人负责计量和分包分供商月度结算和日常工作。
一、合同评审及商务谈判
合同评审和修订工作：根据公司内部职能的划分，商务合约部的主要职责是合同评审流程和在权限范围内合同的拟定、上报及商务谈判。各劳务施工类及材料采购类合同由专人分则，对各类合同的起草、修订、评审等各项工作都能及时有效的完成。与此同时，商务合约部还积极配合公司相关部门做好合同备案、数据统计、文档整理等各项工作。
合同分类整理工作：合约部对签订的所有合同按照公司合约部合同管理办法进行分类整理，共分为五类：劳务分包合同、物资采购合同、资产采购合同、资产租赁合同、其他类合同，共签订各类合同共计52份。
合同范本的整理和完善：依据公司提供的合同范本，结合当地法律、法规和项目实际情况，合约部这一年里修订和完善了施工类、采购类的诸多合同文本，形成了相关格式文本，在今后工作中使用分类合同版本极大的提高了采购合同的起草和评审效率，灵活应用合同范本，根据谈判情况随时调整，在拟定的过程中对各种常见风险加以控制，在今后工作中不断完善合同内容。
合同评审中注意的问题：合同评审中最重要的是注意双方的权利义务是否对等、付款方式、履约期限、违约责任、履约保证、安全责任等条款是否约定明确，能否保障公司的自身利益。所以作为商务人员必须在合同评审前，充分掌握信息，在合同评审中有的放矢。加强信息的收集反馈意识，避免部门之间的沟通不畅，导致很多信息未能一并提供，影响合同评审效率、评审质量。
二、工程量清单组价
本工程由于前期工程款结算结算依据暂定工程量清单进行的，具体工程量清单单价业主并没有审定。在施工的过程中进行施工预算清单的编制工作，并上报业主，从而产生了与业主长达一年多的拉锯战。然而最终结果迟迟未能确定下来，导致中期计量工程款的支付严重滞后，把项目推入一个进退两难的境地。项目运作后期，清单确定下来，按照每月正常计量，拨付工程款。清单组价的成功与否直接关系到项目的存活，也是创造盈利点的根基所在。
在组价的过程中重点：1、工料机单价；2、费率；3、组价套项；4、现场措施项工程量的确定。
工料机单价的确定是清单组价的基础数据，依据各省交通厅、造价站颁发的预算价格信息确定。本项目材料单价采用20__年 4月材料价格按照定额规定计取的，是一个静态值。而现场施工过程中、市场上的工、料、机的价格是变化的，无形中给项目带来了一定的风险，虽然总包合同中约定材料价格信息超过正负6%允许调整，但项目更应结合自身的现状，对市场进行详细的调查，并作出定量分析，积极面对突发状况。
在组价过程中，措施费是完成工程项目施工，发生在施工中非工程实体项目的费用。它反应了施工能力和施工方法的高低，可以尽最大可能发挥项目、单位在技术及现场施工管理上的优势，是组价取胜不可或缺的砝码。比如说本项目的承台挖方，实际施工过程中部分承台挖方采用钢板桩施工，组价的时候就应增加此部分的措施费用，并尽可能的扩大成果，创造利润点。钢护筒、模板、脚手架等周转材料的使用方面，现场通过增加这些材料的周转次数和摊销量的办法来降低成本，从而达到盈利的目的。
现场工程量的确定是组价、计量必备条件。依据现场实际签证的工程量进行组价。实际签认的工程量经施工单位、监理单位、业主单位确定。项目部现场签认的工程量包括施工便道、桩基施工平台、钢护筒、钢板桩、承台挖土方等。工程量的签证，一是准确无误，尽可能做到详细，不能笼统含糊其辞，以预算审核部门进行工程量计算方便为原则。二是实事求是的原则，只签认发生的工程量，实际发生多少签认多少。签认工程量之前做好准备，确保现场整洁干净，工程量真实可测。工程量现场签证是预算组价、工程计量重要的手段。
三、计量工作
项目截止目前共计量三期，实体工程已经全部计量完毕。计量的工程必须是工程量清单中的工程项目或经批复后的工程变更项目；是质量达到合同规范标准要求和验收手续齐全的项目以及合同文件中规定的各项应支付费用。所有计量项目在计量前必须签发中间交工证书，形成符合技术规范对该项目所要求的“产品”，才能给予计量。
计量流程：中间交工证书签认 承包人上报计量报表 驻地办核签 咨询公司填写审核意见 质检资料审查 工程部审核 总监办分管领导核签 总经理审批 承包人打印计量报表 报表逐级签字 复印盖章 报送各级机构留存 财务办理计量支付手续
在计量的的整个流程中，申报中间交工证书并核对工程量最为关键，首先要确保申报的量、价准确无误。在后续流程中才能顺利衔接下去。计量的质保资料要提早准备，依据现场施工进度、计量要求，及时跟进、更新资料。商务部与技术部及时沟通，对已完工工程量与驻地办提前核对、签字，可以有效的减少月底工程计量的工作量，提高工作效率。
四、月度结算
项目结算工作由专人负责，依照公司工程预结算管理办法，月清月结，每月结算表格上传公司合约部备案审查。项目合约部每月20日向筑港合约部上报工程量产值，结算资料，每月签字确认的结算单作为中建筑港项目付款的依据。
月度结算工作总结：“结算要严谨，付款须谨慎”。结算要严谨说的是，结算过程中的每个原始数据都要有依据，计算准确。付款须谨慎指的是，付款的金额要依据合同进行支付，扣留质量保证金等预留金额，明确支付比例，依据资金计划，切记超额支付。
项目月度结算流程：
项目安全生产部提供《月度完成工程量统计表》， 对工程内容、形象进度、完工程量、安全文明施工方面进行填写。
报审技术质量部对表中签署的完成内容进行质量评定，并按表格要求签署评定意见。
项目物资设备部接到《月度完成工程量统计表》，依据合同规定对材料、设备等进行审核，并扣除甲供材料等，并以此作为奖惩的依据。
生产经理对实际完成的工程形象、工程量的准确性、是否存在延期签署意见。
商务合约部依据《月度完成工程量统计表》，结合施工图纸、合同等编制分包月度结算单，报项目经理审批，并签署审批意见。
上报公司商务部审核。
经过一年多的工作学习，合约部还有诸多不足之处。清单预算组价方面，提高个人技术能力，强化团队协作能力，对问题突出点逐个击破。加强工程量清单计算规则、定额、国家政策法规等的认识，先别人了解、先别人熟悉、占有主动权以后面对经验丰富的业主及审计人员才能从容应对。合同方面，应严谨编制、主动分析合同，发掘利润规避风险，把握与利用合同作为项目的利润突破点。今后努力的方向通过商务合约为项目、公司创造赢利点。
上半年主要工作情况
今年以来，县商务局（供销总社）紧紧围绕县委、县政府关于营造“大工业、大交通、大旅游、大商贸、大环境”优势的总体部署，积极推进商贸经济发展，全县商贸经济运行情况良好。
（一）重点指标
（二）重点工作
1.通贤街现代文明示范街创建工作。上半年，通贤街创建办两次组织赴南京新街口商业街、南京湖南路商业街区考察，开展创建工作。一是召开沿街商家、企业和单位负责人座谈会，为创建工作献计献策；二是加大宣传力度，创办《创建简报》，营造创建氛围；三是整治市容市貌，保持街面整洁，车辆摆放整齐，消除街区噪音和乱贴小广告；四是组织重点企业开展职工培训，提高服务技能；五是对亮化工程实施改造，已完成15个灯光亮化自动控制箱的安装工作；六是鼓励商家在门前安装电子显示屏，已经安装的有百货大厦等3个商家。
2.招商引资工作。完成天河大酒店招商工作，开发区闲置厂房成功转让给南京优耐特绑扎件精密铸造有限公司。预计上半年实现注册型企业纳税额180万元，完成年度计划的50.7%。
（三）重点项目
1.县水产批发市场升级改造。上半年投入资金3000万元，占计划的75%。陆家圩旧城拆迁工作，经过攻坚克难，国有土地拆迁现已接近尾声，近期将动工建设。根据县政府规划，县食品公司投资300多万元，在淳溪镇太安路87号（县生猪屠宰中心旁）兴建占地1万平方米的螺蛳市场，为螃蟹养殖提供配套服务。6月11日螺蛳市场开业。场内地磅、管理用房等设施齐全，公安、市容、商务（供销）等部门联合办公，昼夜值班，统一管理，交通秩序、市容卫生得到改观，交易秩序得到规范。
2.汽车城建设。已经投入资金800万元，占计划的20%。经过多次协调，场地高压线路铁塔迁移问题已经达成协议，近期将实施迁移，工程即将开工。
3.家居广场建设。已经投入资金4375万元，占计划的62.5%。建材家居广场主体即将封顶，计划10月份开业。目前正在组织品牌招商。
4.核心商业区规划建设。我局聘请江苏经贸学院现代流通研究所编制的《高淳县核心商业区发展规划》，规划范围西至官溪路，北至栗园路，东至固城湖南路，南至畔池公园南侧道路，总面积90万平方米。近期重点项目规划，一是改造提升中山步行街；二是天河路、镇北路、淳中路和县府路道路、立面改造和街景建设；三是启动宝塔路购物广场及周边环境的拆迁与建设；四是在苏果大卖场与水产市场之间开设特色餐饮一条街；五是推动淳中路商业开发建设。5月9日召开《核心商业区规划》专家评审会，已经报县政府批准实施。
上半年市场体系建设科在局党组的正确领导和省商务厅建设处的具体指导下，我科认真履行自身职责，扎实工作，取得了一定成绩。
一、上半年工作情况：
(一)、精心组织特种行业年审工作
按照省厅的统一部署，2月初之前完成了对各典当行、拍卖行的年审初审工作，严格督导各典当行、拍卖行自查，并根据《典当管理办法》，针对各那典当行的经营状况、制度执行情况、加强自身建设情况、财务审计情况四个方面对典当行各企业进行了初审，2月底省厅安排验收小组对我市典当行进行交叉检查验收，经省商务厅认定，我市的恒泰典当行、博汇典当行、大世界典当行均顺利通过年检年审，已被评为a类典当行。根据省厅要求我科协助大世界典当行完成了《典当经营批准证书》的更换工作。全市14家拍卖行经年审合格。(叁)万村千乡承办企业申报工作(四)扎实推进家电下乡工程二、下半年工作思路：
(一)继续抓好“万村千乡市场工程”的建设，加强已建农家店的后续管理工作。按照部、省要求，督促各区县(市)商务局和各承办企业对20xx年、20xx年、20xx年所建农家店进行中期评估，确保农家店的存活率。同时，根据部、省安排完成年内“农家店”和承办企业配送中心项目的建设改造任务。
(二)继续做好特种行业的检查监管工作，确保我市拍卖、典当、报废汽车行业健康有序发展。
(叁)督促各区县(市)商务主管部门按照《商务部办公厅关于做好县级城市商业网点规划工作的通知》要求，认真编制好县级城市商业网点规划并组织实施。
(四)加大中心城区农贸市场的改造力度，争取用2-3年时间，使我市农贸市场的改造升级有一个质的变化。
(五)扩大宣传，继续加强家电下乡推广工作力度。要多渠道开展家电下乡推广工作宣传活动，引导家电下乡中标企业的直营、加盟、授权销售网点规範运作，把家电下乡推广工作真正办成“农民得实惠、企业得市场、政府得民心”的“德政工程”。
(六)认真完成省商务厅和局领导交办的其他工作任务。
商务工作：
1、通过公司技术及销售了解公司目前销售的产品的大致概况，通过彩页了解公司产品的外观及技术参数。通过以往的销售资料，及问询领导及同事了解产品的价格体系。
2、协助销售跟时项目及销售订单，为销售提供支援，尽自己的最大努力协助和支援销售行动，以达成销售目标。
3、负责分公司与总部的沟通及协调工作，商务合同及相关销售文件的分类归档及保存工作。
4、分公司商品的进销存管理，按总公司的要求，制作和登记商品的进销存情况表，并于每月底提交报表至总公司。平时做好商品的进出货管理，按照销售的要求将货物准备及时地发送到指定地点。大批量的货物发送，要与物流公司洽谈运辆合同及货物运输的细节，保证物货的安全，多次询价，在保证货物安全的情况下，节省运输成本。
5、在总部和分公司的领导和支持了开展商务工作，催交销售人员提供每月的周报及商机表，了解各销售的业务动态，为销售工作提供售前支持，做好各项资料的准备工作，与总部商务及厂方沟通产品的授权，确认商品的供货周期。在合同的签订中，认真仔细的核查合同的数量，金额和到货时间要求以及产品的售后服务周期，并及时与销售及总部沟通，以免因合同的签订不当，给公司带来违约赔偿等资金损失。跟进合同的产品的发货情况，了解物流过程，与客户沟通产品的到货情况，跟产品的进项发票的到达情况，申请为客户开具销售发票，快递给客户，并与客户确认发票的签收情况。
6、公司业务电话的接听，将有效的客户资料提交给相关的销售人员，同时处理党教产品零散客户的报价工作，与客户确认货款及回款时间。
7、客户资料的收集整理更新及存档工作，将分公司的客户资收集起来，作做客户信息表。为后续工作的开展提供方便。
8、销售台帐的建立工作。根据出库单据整理样机汇总表及销售汇总表。
9、按公司的要求，招聘相关销售人员，加强公司团队建设。
行政工作：
1、公司名片的订制工作，按公司及同事的要求及时制作所需的名片。
2、成都分公司物业的沟通及协调，水电费用及通讯费的缴纳工作。
3、严格按照公司的规定，登记记录分公司员的出勤及出差情况，制作考勤表，并于次月提交至公司总部。
4、分公司办公必须品的`购买及分发工作。
5、参加公司及分公司的会议，了解销售工作的进展情况，认真仔细做好各项会议的会议纪要，并归类存档。
6、为销售提供酒店及机票和预定。
下半年的工作规划：深入了解公司的现状及产品特点，加强与同事的团队合作，努力加强自我的理论学习及实践工作，认真做好商务行政工作，努力把工作做得更细，更全面，发现自身的不足，改善工作工作的缺点，提高自己的综合能力，提高各项商务工作的服务水平。
上述为本人两个月以来的工作总结，因到公司的时间比较短，很多事务不够全面，工作中还存在着许多的不足，敬请公司领导、同事在今后的工作中多加指正和帮助。
一、工作总结
在xx年度，我们商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的紧密配合下，认真贯彻“为客户创造价值”的服务理念，凭着富有专业经验的销售队伍和技术支持队伍，向客户提供全面、可靠的服务和最高性价比的产品和系统方案。制定了 的标书，成功的投标；制定公司季度、月度市场营销推广计划和新产品的市场预测及上市规划，并与大屏幕销售部及多媒体销售部密切配合予以实施；调查公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综合客户的反馈信息，撰写市场调查报告并提交公司管理层；负责制定公司产品价格并实施价格战略；根据市场变化随时调整营销战略和营销战术；负责公司对内对外的计划、统计报表工作等工作。
二、工作中出现的问题：
1、 工作不够精细化平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，有时总结了也没有去落实好，所以工作也就造成了问题积压的现象。以后不管是个人还是部门工作中都要专门留一些时间去总结和反思，这样才能实现工作的精细化。
2、 工作方式不够灵活；在开发的过程中，周围能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提高服务质量，这些都是需要重点学习的地方。
3、 缺乏工作经验，尤其是现场经验；有很多项目经过现场勘查后，对其灯的更换类型，灯的色温判断不能最快作 出判断，当然普通灯和led灯的色温有一定差异也是有关系的。以后一定加强这方面的能力，避免对公司利益造成不必要的损失。
4、 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；有些项目很棘手需要拿出合适方案时，总是不能在最快的时间内拿出最佳方案。这也是事情多了，就打乱了工作主次分明的计划。在新的一年里我们一定改善我们的工作方法，提高我们的工作效率。
5、 对业务中的流程不够清晰化；在这一年的工作中，发现因为业务流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提。有很多业务我们都没有按照公司正规流程完成，所以到客户拒绝我们时都不知道到底是我们的哪一步工作有失误造成客户的不满意。以后会注意尽量按照公司的正规流程走，这样能及时发现问题从而解决问题。
6、 缺少平时工作的知识总结；这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
7、 做事不够果断，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
三、工作心得
在这一年的工作中，我们所有的项目都是集体完成的，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我们强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。在这一年工作中，很多工作是一起协商完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理得及时、有效和清晰。现在我们商务部门的每个成员都要经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，高效率完成我们商务部门的工作。在这一年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司利益的最大伤害，这就需要我们在项目开发和跟进的过程中，一定要对业务流程非常了解，减少因为我们商务部门对工作流程的失误而造成公司利益的损失。在这个过程中与客户的沟通最为重要，所以我们部门会加强与客户洽谈的能力，做到公司与客户利益共赢。在这一年的工作中，我们学到了一些技术上和很多业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，特别是从许总身上学到了为我们公司和客户共同考虑的工作态度，以及对待工作的严谨态度。
四、对xx年的工作要更上一楼，我们的脚步就不能停下来。现制定了以下的工作计划及目标：
1、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水； 负责主持商务部的全面工作，组织、团结并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。
2、 对下属人员进行业务指导和工作考核，贯彻落实本部门岗 位责任制和工作标准，加强与生产，办公室，财务部，质量等部门的工作联系，搞好与有关部门的协作配合。
3、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成， 根据市场预测，进行全面综合分析，提出产品销售方案，为 领导决策提供可靠的依据；
4、 要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工 作的标尺。把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作，精细化工作方式的思考和实践。
5、 根据政府采购网上点击量完成采购任务，根据政府采购网 上下达招投标信息、寻价采购进行寻价投标，与产品厂家、采购中心沟通联系，发展上下客户关系，以便工作更有利展开，同时跟进项目催款事宜。 6、 用心培养人才，倾力建设高素质、高品质队伍。
7、 根据公司营销方针，制订各销售机构的年度，月度销售计 划， 并督促计划的实施情况，分析评估实际销售成果，指导各销售机构完成既定的客户销售目标。
8、 接受售后投诉，及时汇总。与科技质量部、生产管理部等部门讨论，提出确当的解决方案以便及时改进； 在接下来的一年里，我们商务部取长补短，争取创造一个最优秀的团队。篇二：商务工作总结
工作总结
自开工以来，商务合约部在公司领导和合约商务部的正确领导和 帮助下，各项工作顺利开展，工作能力有了显著的提高。项目商务合约部人员情况为在岗三人，一人负责商务合约部总体工作安排和外部协调工作；一人负责分包分供合同的的评审和修订；一人负责计量和分包分供商月度结算和日常工作。
一、合同评审及商务谈判
合同评审和修订工作：根据公司内部职能的划分，商务合约部的 主要职责是合同评审流程和在权限范围内合同的拟定、上报及商务谈判。各劳务施工类及材料采购类合同由专人分则，对各类合同的起草、修订、评审等各项工作都能及时有效的完成。与此同时，商务合约部还积极配合公司相关部门做好合同备案、数据统计、文档整理等各项工作。
合同分类整理工作：合约部对签订的所有合同按照公司合约部合 同管理办法进行分类整理，共分为五类：劳务分包合同、物资采购合同、资产采购合同、
资产租赁合同、其他类合同，共签订各类合同共计52份。 合同范本的整理和完善：依据公司提供的合同范本，结合当地法 律、法规和项目实际情况，合约部这一年里修订和完善了施工类、采购类的诸多合同文本，形成了相关格式文本，在今后工作中使用分类合同版本极大的提高了采购合同的起草和评审效率，灵活应用合同范本，根据谈判情况随时调整，在拟定的过程中对各种常见风险加以控制，在今后工作中不断完善合同内容。合同评审中注意的问题：合同评审中最重要的是注意双方的权利 义务是否对等、付款方式、履约期限、违约责任、履约保证、安全责任等条款是否约定明确，能否保障公司的自身利益。所以作为商务人员必须在合同评审前，充分掌握信息，在合同评审中有的放矢。加强信息的收集反馈意识，避免部门之间的沟通不畅，导致很多信息未能一并提供，影响合同评审效率、评审质量。
二、工程量清单组价
本工程由于前期工程款结算结算依据暂定工程量清单进行的，具 体工程量清单单价业主并没有审定。在施工的过程中进行施工预算清单的编制工作，并上报业主，从而产生了与业主长达一年多的拉锯战。然而最终结果迟迟未能确定下来，导致中期计量工程款的支付严重滞后，把项目推入一个进退两难的境地。项目运作后期，清单确定下来，按照每月正常计量，拨付工程款。清单组价的成功与否直接关系到项目的存活，也是创造盈利点的根基所在。
在组价的过程中重点：
1、工料机单价；
2、费率；
3、组价套项；
4、现场措施项工程量的确定。
工料机单价的确定是清单组价的基础数据，依据各省交通厅、造 价站颁发的预算价格信息确定。本项目材料单价采用xx年 4月材料价格按照定额规定计取的，是一个静态值。而现场施工过程中、市场上的工、料、机的价格是变化的，无形中给项目带来了一定的风险，虽然总包合同中约定材料价格信息超过正负6%允许调整，但项目更应结合自身的现状，对市场进行详细的调查，并作出定量分析，积极面对突发状况。 在组价过程中，措施费是完成工程项目施工，发生在施工中非工 程实体项目的费用。它反应了施工能力和施工方法的高低，可以尽最 大可能发挥项目、单位在技术及现场施工管理上的优势，是组价取胜不可或缺的砝码。
比如说本项目的承台挖方，实际施工过程中部分承台挖方采用钢板桩施工，组价的时候就应增加此部分的措施费用，并尽可能的扩大成果，创造利润点。钢护筒、模板、脚手架等周转材料的使用方面，现场通过增加这些材料的周转次数和摊销量的办法来降低成本，从而达到盈利的目的。现场工程量的确定是组价、计量必备条件。依据现场实际签证的工程量进行组价。实际签认的工程量经施工单位、监理单位、业主单位确定。项目部现场签认的工程量包括施工便道、桩基施工平台、钢护筒、钢板桩、承台挖土方等。工程量的签证，一是准确无误，尽可能做到详细，不能笼统含糊其辞，以预算审核部门进行工程量计算方便为原则。二是实事求是的原则，只签认发生的工程量，实际发生多少签认多少。签认工程量之前做好准备，确保现场整洁干净，工程量真实可测。工程量现场签证是预算组价、工程计量重要的手段。
三、计量工作
项目截止目前共计量三期，实体工程已经全部计量完毕。计量的 工程必须是工程量清单中的工程项目或经批复后的工程变更项目；是质量达到合同规范标准要求和验收手续齐全的项目以及合同文件中 规定的各项应支付费用。所有计量项目在计量前必须签发中间交工证书，形成符合技术规范对该项目所要求的“产品”，才能给予计量。 计量流程：中间交工证书签认 承包人上报计量报表 驻地办核签咨询公司填写审核意见 质检资料审查 工程部审核总监办分管领导核签 承包人打印计量报表 报表逐级签字复印盖章报送各级机构留存财务办理计量支付手续 在计量的的整个流程中，申报中间交工证书并核对工程量最为关键，首先要确保申报的量、价准确无误。在后续流程中才能顺利衔接下去。计量的质保资料要提早准备，依据现场施工进度、计量要求，及时跟进、更新资料。商务部与技术部及时沟通，对已完工工程量与驻地办提前核对、签字，可以有效的减少月底工程计量的工作量，提高工作效率。
四、月度结算
项目结算工作由专人负责，依照公司工程预结算管理办法，月清月结，每月结算表格上传公司合约部备案审查。项目合约部每月20日向筑港合约部上报工程量产值，结算资料，每月签字确认的结算单作为中建筑港项目付款的依据。 月度结算工作总结：“结算要严谨，付款须谨慎”。结算要严谨说的是，结算过程中的每个原始数据都要有依据，计算准确。付款须谨慎指的是，付款的金额要依据合同进行支付，扣留质量保证金等预留金额，明确支付比例，依据资金计划，切记超额支付。项目月度结算流程：项目安全生产部提供《月度完成工程量统计表》， 对工程内容、形象进度、完工程量、安全文明施工方面进行填写。
报审技术质量部对表中签署的完成内容进行质量评定，并按表格要求签署评定意见。项目物资设备部接到《月度完成工程量统计表》，依据合同规定对材料、设备等进行审核，并扣除甲供材料等，并以此作为奖惩的依据。生产经理对实际完成的工程形象、工程量的准确性、是否存在延期签署意见。商务合约部依据《月度完成工程量统计表》，结合施工图纸、合同等编制分包月度结算单，报项目经理审批，并签署审批意见。 上报公司商务部审核。经过一年多的工作学习，合约部还有诸多不足之处。清单预算组价方面，提高个人技术能力，强化团队协作能力，对问题突出点逐个击破。加强工程量清单计算规则、定额、国家政策法规等的认识，先别人了解、先别人熟悉、占有主动权以后面对经验丰富的业主及审计人员才能从容应对。合同方面，应严谨编制、主动分析合同，发掘利润规避风险，把握与利用合同作为项目的利润突破点。今后努力的方向通过商务合约为项目、公司创造赢利点。
五、商务部xx年半年工作总结商务部
xx年半年工作总结回顾这半年来的工作，商务部各员工在领导的'支持与帮助下，严格要求自己，按照分公司相关要求，较好的完成了各自的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变，商务部目前除商务经理外已有4人（其中外聘1人，09年学生1人、11年学生2人），各岗位分工明确，人员目前基本能够完成自己的岗位工作，但还需加大业务知识的学习及工作积极性的提高。为了确保现场工作的正常运行，规范管理，制定了“项目分包（供）结算管理办法”和“现场签证管理办法”等管理文件；并对商务部员工进行工作考核，每月将个人已完工作情况和下个月拟定完成工作情况汇及时汇总，相互督促，通过这项工作的开展，员工的工作积极性明显提高，工作质量明显得到改善。现将半年来我部门的主要工作情况作如下总结。
六、上半年工作开展情况
1、合同管理：
①、上半年，商务部对仁怀市市场进行多次调研，根据分公司相关管理规定进行招投标，确定了项目基础劳务分包、临建、临水临电、塔吊、水泥等分包分供商，并与其签订了分包（供）合同。
②、对业主合同及各分包合同进行合同交底工作，及时分析合同注意事项及风险。 ③、根据贵州定额及相关计价文件的要求，对我们能够在合同外签证及技术方案能够算
钱的部分进行交底，让我们的现场及技术人员 能够清楚那些地方能够增加收入。 ④、业主在管理上很不规范，过程中会有较多的停窝工现象，目前进场半年基本无产值，项目及时留好索赔的项目资料。
2、预结算管理
①、加强对预算准确度的确认，下发的图纸及时的计算工程量，并对工程量进行分析，
并预算人员相互检查预算的准确性，并用预算量控制我们的材料进场数量。
②、对业主方面，商务部就现场所发生的合同外工作内容及时向甲方办理签证事宜，对于在合同中没有列出的单项与业主协商进行报价，根据合同要求保证签证报价的及时性。
③、对劳务分包方面，商务部根据合同中约定的工作内容，对其现场进行确认，并按合同结算条款及时办理相关结算，使劳务分包在现场有次序有纪律的完成各项工作。
3、成本管理
①、临建、基础等劳务队的选择，我项目从公司及局的合格劳务库里面找能干事、口碑好的劳务公司，工人的使用上也要求我们的劳务公司不使用当地的工人，以便保证我们的工期进度等不受当地人的影响。
②、材料采购上，充分利用公司合格供应商目录中的材料供应商，每种材料均进行询价比较，选择质优价廉，服务好的供应商。尽量选择长期合作的供应单位，延长付款节点，尽量减少资金占用成本。
③、 严格控制管理费用，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支，进行调节和限制。项目的废纸原则上要求都要进行二次利用，管理人员外出办事要求都坐公交车，节约差旅费用。
④ 目前由于甲方的开发进度缓慢，没有详细的规划，我项目进场已经进半年时间，基本上没有产值。现目前对于要开工的楼栋进行了估计，项目也没有新进管理人员的计划，最大可能的节省管理费用。
七、加强学习，提高业务水平随着项目工作的进展
各个员工身上的担子都很重，因此，我们更需要加强学习，丰富自己的阅历，提高自己的工作能力，提升自我的组织能力、综合分析能力、协调能力和文字语言表达能力，保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量，向领导学习，同事之间互帮互助，团结.
一成品油行业监管及规划工作
(一)严格依法整治，狠抓隐患整改。对全县成品油市场进行全方位监管，年初，由分管副局长带队，一行四人对全县加油站（点）进行检查，下发了《关于开展成品油经营企业20xx年度经营资格年度检查和20xx年安全督工作的通知》，并结合20xx年XX县开展打击取缔非法加油站专项行动全面排查，以防死灰复燃，未发非法和超范围经营行为。
(二)上报XX县成品油零售行业“十二五”发展补充规划新增加油站 (乡镇)7家，并通过县人民政府行文，发放各相关科局及乡镇。
（三）成品油年检工作：按照《成品油市场管理办法》及上级部门要求，通过资料审查、实地察看，圆满完成了对20xx年全县52家成品油零售企业年检工作。其中，中石化经营部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社会加油站14家）、加油点21家（中石化1家）。按上级文件要求，我局对52家加油站（点）进行了年检，其中，检查合格加油站（点）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（点）3家。20xx年全县共销售成品油27090.5吨，其中汽油销售11823吨、柴油销售15267.5吨。
二、加快电子商务产业发展，积极筹备 “特色中国?湖南馆?XX县分馆”平台建设。
近年来随着电子商务快速发展，电子商务的应用走到了市场的前沿，为适应当前时代的需求，根据上级文件精神，今年我局组织相关人员，对全县电子商务企业及产品进行摸底，并就开设“特色中国?湖南馆?XX县分馆”一事向县人民政府报告，推荐了长沙凯弘网络科技有限公司为“特色中国·湖南馆·XX县分馆”的运营商，全权负责做好筹备开设“特色中国·湖南馆·XX县分馆”相关工作。
三、积极配合市局做好全县中小商贸流通企业服务体系建设项目统计报表工作。
物业客服部门工作总结
忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量，规范管家服务。
自、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
一、主要工作情况
xx年，在上级主管部门的大力指导和支持下，我镇认真贯彻落实县了上关于发展电子商务的工作安排，扎实推进电子商务工作，成效明显。一年来，我们积极鼓励干部职工积极开通网上交易平台，在淘宝网、聪慧网上开通交易网店18家，完成网上交易额2534元，为今后全镇电子商务发展奠定了一定的基础。我们的主要做法是：
（一）领导重视，保障有力。为进一步加大商务工作力度，我镇成立了由单位主要领导任组长的南阳镇电子商甸工作领导小组，下设办公室，明确专人负责电子商务工作，确保电子商务工作正常运行；制定了《南阳镇xx年电子商甸工作方案》和《南阳镇发展电子商甸奖励办法》，充分调动了广大干部职工参与电子商务工作的积极性，确保完成上级下达工作任务。
（二）精心指导，务求实效。大力推动农产品网上营销、加快企业电子商务发展是服务“三农”的重要举措。为此，我镇把电子商务作为商务工作的重要抓手，镇领导带头深入宕昌县田野绿色食品开发有限公司、学习该公司发展电子商务平台开展网上交易等工作经验。学习结束后，全镇召开了全镇发展电子发展大会，要求全镇上下积极动员起了，依托当地优势资源，发展电子商务产业。截止xx年10月13日，全镇网上达成59笔交易，交易额为2534元，成效明显。其中经营较好的两家店主各受到了县商务局1000元的奖励。
虽然我镇电子商务工作方面做了大量工作，但是，我镇同本县大部分乡镇一样，在电子商务方面仍然存在起步晚、层次低、规模小的问。主要表现在商务领域企业电子商务发展缺乏支撑点，销售额普遍较低，网民规模、支付方式和配送系统不健全等方面，仍然需要政府给予大力关心、支持、指导和帮助。
二、下步工作打算
一要加大电子商务工作力度。继续落实电子商务奖励制度，鼓励个人和企业发展电子商务，全面提高电子商务发展水平，力争电子商务工作保持全县前列水平。二要继续开展电子商务示范工作。对已经建立企业网站、开通网店的企业要指导他们搞好信息更新和维护管理，对没有建立企业网站、开通网店的企业要指导他们建立企业网站、开通网店，积极开展电子商务工作。同时，在抓好电子商务示范店工作，充分发挥示范带动作用。
三是重点发展农村和农产品电子商务。结合农产品现代流通体系建设，以南阳农副产品交易交易市场为中心，推广电子商务应用，鼓励他们开展包括电子商务在内的多形式交易，把农产品流通电子商务和农村电子商务应用作为建设城乡现代市场流通体系的重要组成部分。
今年以来，我局以十八大精神为指导，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕争当沧州打造京津冀区域新的增长极排头兵和建设沿海强市的目标，不断创新工作机制，认真履行部门职责，不断加大招商引资力度，努力完善市场服务体系，积极挖掘外贸进出口潜力，严格开展商务综合执法，各项工作稳步推进，并取得明显成效。
一、20xx年各项工作完成情况
（一）指标完成情况
1-12月份引进内资51亿元，完成年任务的110.87%；
1-11月份完成进出口6405.6万美元，完成年任务的66.7%；
1-11月份合同外资168.64万美元，已到位1.64万美元，正在办理入统手续。
（二）项目建设情况
1、冀中澳林博览城项目建设情况。39、40、41号楼已封顶，正在做玻璃幕墙，澳林博览城主体工程大门已安装完毕；第一排、第二排共30栋封顶，现正进行第二次墙体结构阶段；因已进入冬季，整个工程收尾阶段性停止。
2、手拉手汽车城项目建设情况。汽配一区、二区已完成内外装修，汽美一区、二区内装修及外立面石材干挂已完成；
东风悦达起亚4s店、大众4s店已完成主体封顶，直营店春节前基本完成主体结构封顶；
沿街商业已完成基础施工；
智慧产业园装修基本完成，再制造体验中心正在进行外立面装饰施工；
市政道路施工完成。
（三）对外开放促发展
1、抢抓机遇，全力开展招商引资活动。充分发挥位于京津冀一体化国家战略核心区的区位优势，主动承接京津产业转移、京津企业外迁的大好机遇，打造大企业、大集团进入京津的桥头堡，借力京津加快发展,做大招商文章，促进全市经济的又好又快发展。目前已有北京天基新材料股份有限公司投资5.2亿元的天基板项目、北京电力设备总厂投资10亿元的封闭母线项目、总投资12亿元的奥丁河北新能源科技有限公司与香港合资生产中央空调项目、总投资30亿元的冀中澳林博览城项目、总投资10亿元的手拉手国际汽车城等项目已签约在建。另有北京巴布科克·威尔科克斯有限公司、北京钨钼材料厂、美能达硅酸钙板等外迁项目正在跟进洽谈。京津冀再制造产业园项目已签订项目框架协议,预计12月中旬成立中国北方再制造产业发展公司，目前正在与投资方沟通、商定。
2、强化外贸服务举措，为企业提供全方位服务。加快培育外贸进出口主体队伍，做好形势宣传和政策解读，引导更多企业通过备案登记成为外贸新军。协助河间瀛州经济开发区为10家企业集体办理了对外贸易经营者备案登记，截止到目前，我市有备案登记的企业达到152家。4月份，邀请专家为近20家企业讲解外贸网络营销，帮助企业拓宽思维，提高营销能力。9月份，为贯彻落实国家及省出台的一系列外经贸发展政策及措施，助力外贸企业发展，组织我市河北双羊砂轮有限公司、河北明亮玻璃制品有限公司、河北长立汽车配件有限公司等10家企业参加省商务厅会同石家庄海关等9个部门开展的外贸政策业务培训。协助5家企业在外经贸发展专项资金网络管理系统上完成注册，为下一步申报项目做好准备。9月初，为我市21家企业申报外经贸发展专项资金提升国际化经营能力项目54个，申请金额145.6585万元。
3、积极组织企业“走出去”。参加各类经贸洽谈会，加大开拓国际市场力度。5月份组织参加了廊坊经贸洽谈会。6月初组织我市河北长立汽车配件有限公司、XX市久久机电有限公司、XX市中立汽车配件有限公司、河北迎辉汽车电器有限公司等10家企业参加了迪拜国际汽车零部件展览会，并考察了附近的沙迦市场。12月2日组织我市12家再制造企业及手拉手汽车城参加了上海国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会，取得了很好的效果。
（四）做好商贸流通领域各项工作
1、加强成品油市场监管。严格按照《成品油市场管理办法》的要求整顿成品油市场经济秩序，努力理顺流通渠道，净化我市成品油市场。为进一步促进成品油经营企业有序、安全发展，确保我市成品油流通市场安全和稳定，举办了XX市成品油经营企业管理知识培训。
按照沧州商务局和市委市政府的安排，成立了以主管副市长为组长的XX市成品油市场秩序专项整治领导小组，我局具体负责成品油市场秩序专项整治行动的牵头、协调、汇总等工作，制定了《XX市成品油市场秩序专项整治实施方案》，组织各乡镇政府、公安、市场监督、安监及其他成员单位出动执法人员364人次，车辆163台次，对我市112家加油站（点）及全市615个行政村进行了拉网式排查，各乡镇政府组织人员与公安派出所及驻乡镇部门对各乡镇辖区乡村油品经营行为进行摸排取缔。保障了成品油市场供应和秩序井然。
2、继续抓好市场监测样本企业的价格等信息上报工作，节假日期间对红太阳、信发等商厦的商品日销售量、客流量，及时了解消费水平，及时分析供求动态并按时上报上级商务主管部门。
3、我市商贸流通企业限下转限上工作已完成8家，完成全年任务。
4、抓好商贸流通企业安全生产工作，对我市商贸流通企业进行安全督导，做好商贸流通领域节能减排工作。
（五）党建工作
一是按照市委、市纪委一系列会议、文件精神，不断转变机关工作作风，完善了“学习、制度、管理”等工作机制，扎扎实实推进党风廉政建设。紧紧围绕“四个全面”战略布局为主题，结合学习贯彻“三严三实”讲话精神和市委六次全会通过的《关于进一步加强基层党的建设，推动整体工作上水平的实施意见》等文件精神，扎实开展了“基层党组织书记讲党课”活动。
二是开展了“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动，对照“八破八立”的要求，集中学习了党的十八大和十八届三中、四中全会精神、一系列重要讲话精神、省委中心组学习会议精神，努力形成“树正气、讲团结、聚合力、促转型”的新局面。
三是开展了处置不合格党员工作，根据市委办公室《关于做好处置不合格党员工作的实施方案》，紧密结合自身党员队伍现状，制定了符合我局实际的工作方案。并召开了动员大会，进行了集中学习和分散自学。开展了对党员队伍现状的排查清理和因企业改制而失联党员的“双找”活动，力争提高我局党员队伍的整体素质，转变工作作风，提高工作效率。
二、存在问题
我市在谈外资项目较少，没有新批外资企业，没有外资到位。
一、x年工作总结
（一）重点指标总体完成良好。
x年，全年实现服务业增加值增幅x.x%；完成服务业固定资产投资.x亿元；完成服务业重大项目投资.亿元；实现社会消费品零售总额同比增长。x%；实现外贸进出口总额。亿元。
（二）商圈打造工作扎实推进。
x推动夜间经济发展，确定了发展路径，即：打造x个夜间经济示范点，x个夜间经济集聚区，x个夜间经济消费体验活动。x提升打造同兴西路、国色天乡、INBOX、江浦路特色商业街x条；新建便利店x个、引入国际品牌首店x家、新招引特色品牌店x个。x新尚天地被评为x市x年社区商业消费新场景项目，打造完成x乡等区级社区商业消费新场景项目x个，招引社区新场景投资企业x家。x完成过节耍x全球邀约x火锅文化月x分会场等系列活动。
（三）招商力度持续增强。
x发布《x区特色餐饮扶持办法》，《民营经济地方贡献奖励条件补充实施细则》。—xx月，完成x省国有资产控股运营集团有限公司、国购投资有限公司、x华源医药集团股份有限公司等x家未落户x中国服务业强目标企业招引任务。完成区级考核目标，超额完成市级目标x家。已认定国际首店x家、世界品牌x家、美食之都载体项目x个、国际知名美食品牌x家、招引社区新场景投资企业x家、产业功能区产业化投资企业x家、国际贸易企业x家、服务贸易及服务外包企业x家。
（四）楼宇经济取得新突破。
x。发布《x市x区促进专业楼宇经济高质量发展扶持政策》。x开展x年供给侧政策的申报工作，全区家楼宇入驻企业参与申报。xx区在全球商业地产中国大会暨中国楼宇经济全球合作大会上被评为中国最具投资价值城区。x三医创新中心（一期）被评为x市专业（特色）楼宇。x形成x区高品质商业载体推介手册；新增楼宇载体x。x万平米，培育亿元楼宇x栋、万税收楼宇x栋、万楼宇x栋。
（五）对外经贸稳中提质。
x加大企业扶持力度，累计为企业争取资金x余万元；协助举办重大会展活动x个，参加各类境外展会x次，签约金额.x亿元。x完成《关于x造开拓国际市场的研究》《x推动服务贸易发展研究》《x推动跨境电商发展研究》等多项专题研究。
（六）自贸区建设取得实效。
x将协同改革先行区建设与x主导产业发展紧密结合，明确了工作思路，即紧紧围绕一个产业，依托两大口岸，打造五大基地，建设四个展示场景。x初步完成省级下放权限和复制先进经验的梳理工作，主动征求区有关部门意见、建议x次，召集区内xx余家企业进行座谈，形成重点承接权限与拟复制经验清单。x对照总体方案梳理形成三年工作计划，将xx条改革试验任务分解细化为xx项具体工作，并纳入年度目标考核范围。x加快打造四个展示场景，x医学城研发供应链服务平台目前已启动建设，x花木（农产品）进出口园区的出口植物检验检疫等部分功能将于年底投入使用。
（七）民生改善项目呈现明显。
x推进前锋、永宁、红桥农贸市场等社区服务便民综合体建设，预计x年竣工；天府农产品交易中心已建设完毕。x建设社区小时AI政务小超点位xx个。
二、x年工作打算
（一）优化服务业发展
一是优化提升光华、国色天乡、大学城三大核心商圈，全面构建形成全域城市级、区域级、社区级三级商业网络体系。二是通过场景塑造、品牌建设、消费热点培育、消费环境优化、夜间经济示范建设等行动计划促进夜间经济发展、做优消费城市。三是依托产业功能区建设，聚焦精深医疗、高端医疗、健康管理和养生养老，加大服务业招商引资力度。
（二）促进外向型经济发展
一是加大重大项目服务和培育力度，力争x年全区外贸进出口保持平稳健康可持续增长。二是指导传统外贸企业应用跨境电商拓展国际市场，引导中小企业应用跨境电商走出去。三是研究市场动向，用好用活省、市外经贸发展专项资金，鼓励企业坚定信心开展进出口业务，拓展国际市场，提高对外开放水平。
（三）推动自贸协同改革先行区建设
一是做好权限承接和复制推广，加强与上级部门对接、沟通，推动出入境生物材料制品风险管理等先进经验复制落地，切实提升审批便利化、通关便利化水平。二是结合协同改革先行区发展定位、试验重点、主导产业，加强对重点改革任务的针对性操作性研究。三是加快协同开放，加强与其他自贸试验区、协同改革先行区的合作联系，探索合作招商、利益分享、产业共兴、人才共育的新路径。
今年以来，我局认真贯彻落实区、市、县食品安全委员会下达的食品安全目标和责任，不断完善和强化畜禽定点屠宰管理，加大专项整治执法检查力度，进一步规范了肉食品流通秩序。现将一年来的工作情况总结如下：
一、主要工作开展情况
（一）认真开展牛羊肉定点屠宰专项整治工作
按照县食品安全委员会关于印发《全县牛羊肉定点屠宰专项整治工作方案》文件要求，我局结合实际制定了《牛羊肉定点屠宰专项整治工作方案》，联合相关单位在全县范围内开展了为期一个月的牛羊肉定点屠宰专项整治工作，整顿规范我县牛羊肉定点屠宰工作，严防不合格肉品通过定点屠宰场流入市场损害消费者利益。专项整治行动期间共出动执法人员30余人次，出动执法检查车辆3车（次），向牛羊经营户发放公告通知50余份，检查肉品经营单位和业主30多户。打击取缔私屠滥宰点2个。
（二）狠抓定点屠宰企业规范化管理
一是督促和指导定点屠宰企业进一步健全完善和实施肉品进出厂检验检疫、台账登记、病害畜禽无害化处理等各项规章制度；二是要求企业严格按照屠宰操作规程和技术要求进行屠宰，对经检验检疫合格的肉品在出厂前做好相关记录，并按规定加盖检验检疫合格印章方可出厂销售，对经检验不合格的肉产品及时进行无害化处理，禁止流入市场销售；三是监督屠宰企业严把牛羊来源关，积极配合畜牧部门严格查验畜禽产地检疫合格证明，全面落实好检疫检测制度。四是督促屠宰场使用自治区商务厅统一印制的肉品品质合格章，进一步规范定点屠宰，维护肉品安全。
（三）做好重大节日期间肉食品安全监管工作
为确保全县人民度过安全、祥和的节日，我局突出重点，在“春节”、“五一”、“中秋”、“十一”等每个节日期间都精心组织食品安全大检查，并要求企业强化内部管理，严格执行值班制度，发现疫情，及时上报我局，并启动应急预案。并将节日期间屠宰场的各项安全工作做出了具体的安排，把安全生产落实到每个环节。确保肉食品安全工作。截止10月底，安排节日期间生产安全及肉品安全工作检查5次，共出动执法人员15人次，车辆3辆，检查对象涉及三家定点屠宰场和3家超市、覆盖全县13个乡镇集贸市场。
（四）扎实做好各屠宰场h7n9禽流感防范工作
为防止h7n9亚型禽流感在我县蔓延，我局于4月7日，在全县范围内开展屠宰场动物疫病防范工作。监督县内各屠宰企业购买消毒药品，对屠宰场进行全面消毒，要求其严格执行屠宰场定期消毒制度。并临时关闭了XX县利民市场临时家禽屠宰点，组织人员对该屠宰点进行了全面的清扫和消毒，最后对该屠宰点张贴了关闭封条。并于4月25日出台《XX县工业和商务局人感染h7n9禽流感防控应急预案》切实维护人民群众的身体健康和公共安全,保持社会稳定，保障全县各畜禽定点屠宰场有序生产和畜禽肉品安全。
（五）认真做好XX县肉品质量溯源备案登记工作
结合《XX区肉品质量溯源管理办法》印发了《关于做好XX县肉品质量溯源备案登记工作的通知》，督促守江生猪定点屠宰场、全美佳超市、天源好又多超市通过商务厅肉品质量溯源备案管理系统进行网上备案登记。实行质量安全责任承诺。通过行业自律，规范行业行为，提高行业信誉。维护和完善统一了有序的肉品销售秩序，保障人民群众消费安全。
（六）积极推进食品生产加工园和农贸市场建设
一是推进食品生产加工园区建设。按照市政府规划要求，我局通过招商引资的方式引进宁夏长湖实业有限公司在石嘴山生态经济开发区投资2亿元建设一个清真特色明显、功能齐全的食品生产加工园。该园区总建筑面积约12万平方米。建设各类加工车间40余间、万吨冷库一座，旅游接待中心一座和产品展示批发综合楼一座。行业种类以清真牛羊肉加工、纯胡麻油加工，清真兔肉，老豆腐，粘玉米，板鸭，干果包装等为主。各类加工车间冷库，旅游接待中心和产品展示批发综合楼于20__年底基本建成。今年进行内部装修和设备安装。截止9月份工程全部完成建设，旅游接待中心及产品展示批发综合楼已投入使用，胡麻油加工、黄渠桥羊羔肉罐头已投入生产。二是推进农贸市场改造提升建设。今年我县加大了对农贸市场的基础设施建设投入力度。通过积极争取区、市项目资金320万元对姚伏农贸市场、头闸2个农贸市场的交易厅棚、上下水改造、地面硬化、卫生、安全、服务等基础设施进行改造建设。截止目前，全县共有各类市场20座。农贸市场通过改造提升食品安全卫生管理措施得到加强，市场档次得到提高，城市商业功能进一步提升，较好地适应和满足了不同消费群体的需求。
二、存在的问题
（一）执法管理力量薄弱。由于受人员编制、经费、车辆等诸多方面的制约，目前肉品监管工作开展难度大，缺乏长效性。
（二）畜禽定点屠宰及肉品市场监管牵涉职能部门多，消除监管死角，净化肉品市场，高效开展稽查工作难度过大。
三、下一步工作打算
（一）努力推进畜禽定点屠宰，确保畜禽屠宰进点率。加强食品安全工作制度化建设，把各项安全责任落到实处。增强食品安全工作的责任意识，加大工作力度，采取有效措施，细化工作任务，明确工作目标，以全新的工作理念和精神状态、持之以恒的抓好定点屠宰安全工作。
（二）进一步加强定点屠宰管理，完善肉品质量安全的长效管理机制。坚决打击私屠滥宰和制售注水肉、病害肉等不法行为，确保群众食肉安全。积极与有关部门紧密配合，形成打击私屠滥宰行为的强大合力。重点对屠宰企业、加工企业、肉品市场、餐饮企业、集体食堂等场所进行定期或不定期的拉网式联合检查，不留任何死角。
（三）进一步增强做好食品安全工作的责任意识。强化肉品质量的规范化管理，加大宣传教育力度，继续加强制度建设，经常性的开展专项检查整治工作，积极创造条件，改善定点屠宰企业的基础设施和条件，促进我县定点屠宰管理工作再上一个新的台阶。
20xx年，在局领导的关心支持下，外资科牢固确立目标意识，积极应对新形势，全力抓好以注册外资到账为重点的利用外资工作，认真完成本科室职责工作，努力完成局领导交办的和其它部门交办的工作任务。
一、20xx预计完成情况
预计全年可完成：新批外资项目24个,增资1个；完成协议注册外资1.5亿美元，占目标的50%；完成注册外资到账1亿美元，占目标的66.7%；其中开工项目到帐9000万美元，占目标的100%。
二、采取的主要措施
1、主抓项目到账
20xx年，为实现全外资工作“保四争三”的目标，狠抓项目建设，协助召开全县外资资座谈会、推进会、项目过堂会等外资工作专题会10余次，提要求、下任务、排计划、定措施，对项目的到账和建设，实行周通报、月通报，以项目的快建设推进外资的快到账。将9、10月份定为我县“外资突击月”，制定专项计划，责任到人，在原《利用外资工作奖惩办法》的基础上，根据我县利用外资现状，出台了相应的《补充规定》，对“突击月”期间完成注册外资到账和新批注册项目数实绩较好的单位主要负责人给予奖励。
2、强化监督管理
为进一步转变政府职能，自20xx年起在全国开展外商投资企业年度经营状况联合申报工作，根据商资函［20xx］175号《关于开展20xx年外商投资企业年度经营状况联合申报工作的通知》要求，及时牵头组织财政、国税、地税、外汇及统计等部门，于20xx年4月至6月期间，对20xx年12月30日前注册地在的外商投资企业进行了联合检查。共有75家企业在网上申报了年检材料，最终通过六部门网上审核的有75家，参检通过率为100%。通过企业年报，及时了解企业生产经营状况，做好企业监督与服务工作。
3、狠抓招商成效
今年在县委、县政府主要领导的亲自倡导下，下发了金办发[20xx]18号文件，出台了推进产业招商工作方案，从全县各镇、各重点部门抽调了60多名招商骨干组建了庞大的产业招商团队，重点组建了4个产业招商指导组，指导组分别由县委、县人大等四套班子分管领导亲自挂帅督导，每个指导组下设五个产业招商局，全县20个专业产业招商局在县委、县政府的`全面协调统筹下。
4、提升服务水平
3月份，我们组织了服务业利用外资专题培训，特邀请专家对全县11个镇、30个部门主要领导或分管领导、项目帮办人员进行培训，10月份，组织各乡镇、重点项目部门赴市参加外资业务培训，为各单位在利用外资工作上理清思路、拓展视野。对有实际困难的项目实行上门帮办，陪同项目单位多次赴市局、省厅报批，多次帮助相关部门和企业与发改、国土、环保、银行、外管等部门协调解决困难，受到了企业的一致好评。
三、存在的主要问题
虽然就利用外资情况做出了不少努力，但仍存在一些不足，主要表现在：一是主要指标未达序时进度。全县注册外资实际到账、开工项目到账外资、协议外资分别落后序时进度50个百分点、34个百分点、55个百分点。二是在谈项目落地慢。在去年一系列招商活动中，各单位都获取了一批新的意向信息，新洽谈了一批项目，但是项目的落地还不够快。三是招商形式需创新。今年我们对专业招商队伍进行了整合,先后出台了“组团招商”和“产业招商”的考核推进办法，但在组织推进中如何创新办法、如何开展自主招商还要加强研究。
四、20xx年工作安排
根据目前的形势和今后发展态势及市对县目标考核方向,20xx年外资工作的初步安排是：
1、主要目标
新批三资企业30家，协议注册外资1.8亿美元，注册到账1.2亿美元，开工项目到账1亿美元；
2、工作措施
一是责任再强化。完善督查通报、考核奖惩等手段，充分调动各镇、各部门的工作积极性；建立项目库制度，明确责任单位、责任人，对入库项目实行动态跟踪推进，同时对利用外资工作推进不力和人为因素导致项目推进缓慢乃至中断的，严格查清情况及时通报并追究具体责任人相应责任。
二是项目再推进。20xx年集中力量抓实四馆一院一中心、生态智慧新城等在手重大项目筹备及建设，挖掘大高、万隆模塑等原有项目的潜力，推进潜力项目增资扩股的步伐，同时做好新引进项目的帮办服务工作。
三是招商再加码。加大招商力度，以县台商工业园和省级经济开发区为载体，搭建引资平台，投入大量人力、物力、财力整合资源，吸引台资和外资，充分挖掘苏南、浙江、珠三角等外资集聚区域资源，依托好各产业招商局力量，与各各行业协会加强联系，拓宽外资项目引资渠道。
回顾今年以来的工作,电子商务局在各级领导的关心,指导下,在各相关部门的支持下,专业坚持以重点发展短信高效业务,快速推进航空电子客票,网站等新型业务,稳步做好代办类业务的工作思路,较好的完成了上半年各项工作,现将上半年的主要工作及下半年的工作计划总结汇报如下:
一,总体完成情况:
无锡全区:1—6月份,完成信息业务收入:979.89万元,完成全年计划的:52.54%,与去年同比增长27.34%;完成分销业务收入:260.97万元,完成全年计划的:51.17%,与去年同比增长340.76%;完成网站业务收入:46.17万元,完成全年计划的:54.31%.较好的完成了上半年的各项经营工作.
无锡市局:1—6月份,完成信息业务收入:500.90万元,完成全年计划的:50.09%,与去年同比增长21.91%;完成分销业务收入:117.72万元;完成网站业务收入:46.17万元.
1,稳步推进基础业务,调整优化业务结构,快速发展高效业务.
1—6月,代办电信业务受到流动资金紧张以及运营商政策调整等不利因素的影响,业务规模的发展受到了制约.我专业采取了一系列积极的应对策略,对运营商,上游,下游各级代理渠道积极沟通与走访维护,在不利条件下扭转了部分代办电信业务(代售卡,代放号等基础性业务)的下滑趋势,保住了原有规模.话费分成类业务,由于市场整体趋势的萎缩,目前此业务仍本着积极维护存量用户,开发新用户的原则,争取减缓下滑态势.
业务结构的优化好坏将直接决定我专业的收支差完成情况,所以我专业从可持续发展的认识高度出发,确定了调整优化业务结构的必要性和重要性.并将短信,航空电子客票,世博门票,网站,邮政积分卡作为今年重点发展的业务;进一步优化业务结构,为电子商务业务的后续发展奠定扎实的基础.
2,狠抓重点业务的发展.
(1)短信业务是电子商务的一项木本业务,XX年专业针对短信业务开展了短信业务劳动竞赛活动,并与相关责任部门签订了目标责任书.为了有效推动短信业务的发展,专业安排专人包片挂钩服务,每月对相关网点进行走访,指导,及推广一些好的经验,做法,使短信业务取得了迅速的发展.截止到6月底,“账户变动通知“短信有效用户数累计达:143974户;1-6月全区已实现短信业务收入:381.89万元(38.97%).
无锡市局:邮储短信新开户加办率,汇兑短信加办率,速递短信加办率,邮储短信有效用户数呈现逐月增长的态势.其中:6月份邮储短信新开户加办率达到了90.26%,汇兑短信加办率达:53.13%,速递短信加办率达:70.60%, 1-5月邮储短信有效用户数净增了7226户(6月份发展的6525户在线用户将在7月份扣款).截止到6月底,“账户变动通知”短信有效用户数累计达:71906户;1-6月已实现短信业务收入:183万元(36.53%).
(2)票务业务是一项轻型高效业务,特别是代理公路客运票,通过与移动公司,客运公司合作,年初开展了“充值送路费活动“,通过此活动,市局1-6月共销售长途汽车票:205887张.这主要是由于通过多次项目营销,“买车票到邮局“已在百姓中形成了一定的影响力,树立了邮政为民服务的良好社会形象.
针对世博门票业务,在局市场部的支持下,开展多种方式的宣传,提升邮政代理销售世博门票的影响;同时专业自身也加强市场调查,细分市场,明确目标客户,重点对政府部门,银行,保险,大专院校等单位开展了形式多样的推广与营销.截止到6月底,已销售世博门票:43350张(其中市局30957 张),提前6个月完成了今年的一项重点经营项目任务.因为受世博局调控的因素影响,目前世博门票出现了一票难求的现象,影响了票量的继续提升,一定程度上挫伤了大家的业务发展积极性.不过我专业通过加大世博优惠票的销售,及时引进“世博单月票”和“世博直通车”等举措方便了客户的世博之行.XX年上半年全区世博门票收入已突破了100万元.
航票业务是一项专业性强,竞争激烈的业务.为加快航空电子客票的发展,在专业内部抽调精干人员,成立航空电子客票项目组;同时在五爱支局设立了票务专厅,走专业化的经营之路.针对网点营业员,专职营销员,非营部门开展了多次业务操作,营销等方面的培训,保证了业务正常的开展.通过今年上半年开展了“劳动竞赛“和“专项营销活动“后,目前航空客票业务量与前两年相比出现了较大增长幅度,但离省公司的要求还有一定距离,按邮政在无锡市场上的占有率来看,还有往上拓展的巨大空间.
3,分销业务是今年年初刚整合到电子商务专业的一项业务,专业通过市场调查,根据市场需求,本着优质,优价,适销对路的原则,优选上游供应商.同时加强直营店,加盟店等渠道建设;抓住“春节“,“端午“等节日营销的契机,及时制定并下发了各项营销方案;市局1—6月份累计完成分销业务收入:100.07万元.
4,根据省公司部署,按序时进度完成了网站上游客户的发展,同时通过大客户营销,项目营销,网点推介等方式,积分卡的销售出现了快速增长,并利用积分卡实现了与网站的联动发展.
二,存在问题
1,航空电子客票,邮政积分卡,网站是邮政业务转型推出的新型业务,在业务开展中发现了一些问题.
主要表现在:业务专业性强,后台处理支撑不到位,前台受理不熟练,营销人员对新业务所掌握的知识也不全面;部分人员产生了畏难情绪,制约了业务健康,快速的发展.
2,代办电信业务经过几年的发展,已达到了一定的规模,同时由于受运营商政策的调整,业务发展缺乏后劲.
三,下半年工作计划
1,加强培训.电子商务局上线的新业务很多,其中有一些业务还是有一定专业性的.针对业务开办初期和发展中发现的一些问题,我专业将采取集中培训,安排人员现场指导,欢迎操作人员到电子商务局现场观摩学习等方式,进行有针对性的培训,指导,并将对培训结果予以考核,确保培训质量.通过培训,快速提高各层面人员的能力,为业务的开展起到积极的作用,提升业务的市场竞争力.
2,加强宣传.电子商务局的许多业务都是新业务,而且有些业务在无锡地区的市场竞争很激烈,但客户对邮政开办这些新业务的认知度还很低.后期要通过多种媒体途径,加强新业务的宣传工作,在全区范围内营造业务氛围.
3,聚焦短信核心业务,超常规发展短信.制定并启动下半年新一轮短信“达标“专项营销活动,将短信业务抓得更紧,更实,更主动,确保全年各项短信业务指标的完成.通过多次项目的带动后要把短信业务作为一种常态业务来健康有序地发展.
4,加快航空电子客票业务的发展速度.在薄弱环节下力气,突破瓶颈,加强营销力度,千方百计抢占市场.加大基础网点特别是骨干网点的出票量,加强后台支撑服务能力,助力航空电子客票的拓展.
5,加大上游客户的营销力度,提高上游客户的质量,做到量质并举.做好网站直营店的维护,运营,产品丰富工作.逐步提高网站收入.
6,分销业务要突破常规,开辟新路做大做强中秋市场,争取抢占更多市场份额.按省公司要求创新发展,做好“苏邮惠民“直营店,加盟店的拓展工作.确保年内完成省公司的目标,同时做到“建得起,存得住,有效益” .
7,全力以赴,扎扎实实推进代办类信息业务,保住现有规模.
8,完善内部管理,精心组织,在服务创新,管理创新下功夫,优化作业流程,做好各项业务的服务,支撑,保障工作。
根据市委、市政府“百日招商”会议精神，我局调整人员、充实力量，形成领导亲自抓落实，各股室共同参与“百日招商”的工作格局，取得了阶段性成果，现总结如下：
一、加强领导，锁定项目
市动员大会后，我局党组迅速召开会议传达 “百日招商”精神，党组会议研究决定，下半年将“百日招商”活动作为局党组抓的重点工作，认真抓好，并列入局工作日程，定期研究。成立了“百日招商”工作小分队，局长张福秋任队长，副局长黄祖源任副队长，各股室负责人为成员，锁定了招商项目，工作小分队围绕重点项目，奔赴外地，接触客商，开展招商引资工作。
二、营造氛围，全力招商
我局利用商务之窗网站、电视台等媒体大力宣传我市现有的资源优势、项目的发展前景、良好的投资环境和地方风土人情，吸引外来客商投资津市。同时充分利用亲属、战友、同学、朋友等关系广泛招商，营造人人想招商，人人去招商的良好氛围。采取了灵活的招商方式：一是抓好上门招商，坚持走出去和请进来并举的方式，积极推行专业招商；二是抓好以商招商，有针对性地利用好现有客商，充分发挥其优势，推进以商招商；三是抓好网上招商，办好“津市商务之窗”，精心构建招商网络，加大项目推介力度，扩大招商信息覆盖面；四是利用现代信息手段和参加洽谈会、博览会等机遇，积极寻求合作伙伴和合作项目。
三、跟踪服务，外出招商
市商务局招商引资项目主要参照xx市产业招商工作方案进行，协助已招企业“龙津智能机械有限公司”完成厂房建设及商住房招投标等工作。在该企业落户津市后，仍然积极跟进所引进和即将引进的项目，自始自终做好协调服务工作，以提高引进项目的成功率。采取了“一商一法”、“一企一策”的办法，有针对性的解决项目建设工程中的困难和问题。在此基础上，局长张福秋积极寻求商机，几次带领招商小分队外出招商。8月26日亲赴长沙、等地进行实地考察、招商。目前与一老板正在商议扩建红薯加工厂事宜。9月中旬，带领招商小分队奔赴广西柳州开展招商活动。10月份，我局招商小分队将奔赴广州实地招商，拟引进一家印染生产企业。
一、围绕责任目标，抓好日常工作
按照上级提出的工作要求，年初与所属各单位签订了安全生产，计划生育、创卫等责任状，明确了各责任单位责任人的工作职责，层层做好措施落实，不断强化自查意识，做到安全自查隐患自查，制订了各项工作年度考核细则实行综合治理“一票否决”制，全年对各单位采取定期检查和不定期抽查六次，做到检查与整改并重，发现存在问题责令责任单位，责任人立即整改，努力使事故苗头消除在萌芽状态。
二、狠抓安全生产，全年无一事故
本着“安全第一、预防为主”的方针，层层签订了安全生产责任合同，建立了风险机制，交缴风险金，特制定在“两节”、“两会”、“五一”、“十一”和党的十八大召开等特殊期间在全局开展消防安全生产大检查，在“打非治违”、消剿火患“战役”、“安全生产月”等工作中取得了可喜成绩，于今年4月份局被评为XX市消防工作先进单位，XX市安全生产先进单位。
三、创卫城乡环境整治工作
按照市委、市政府工作安排和部署，结合我局创卫城乡环境整治工作的要求，紧紧把握全市创卫及城乡环境整治工作脉胳，找准自身定位，抓重点、破难点、补弱点，以履职责的态度和创先争优的目标，顺利完成了三年创卫工作得到了市里通报表扬。
四、计划生育工作
今年以来，我局的人口与计划生育综合治理工作，在市委、市政府的坚持领导下，在市人口和计划生育局的精心指导下，始终坚持一把手亲自抓，负总责不动摇，把人口和计划生育工作纳入重要议事日程，把计划生育工作与全局工作同计划、同布置、同督促、同考核、定期研究解决问题，制定过硬工作措施，加强协调和督促检查。我办高度重视、目标明确，、责任到位、形成合力、创新工作、框架思路好、加强流动人口动态管理、加强三多保两检、加强指导、进一步夯实基层工作、以人本为、提升优质服务。出色完成市里各项指标，得到上级领导的好评。
虽然全年我们综合办工作取得了一定的成绩，但离上级要求还存在一定的差距和不足，我们工作任重道远，不断给我们提出新的课题和任务，争取在来年的工作中取得更大的成绩，为保一方平安、安全生产，创卫及城乡环境整治工作计划生育上一个新台阶而努力工作。
今年来，在县委、县政府的正确领导下，我局围绕加快建设__工业商贸旅游重镇，大力开展招商引资，加强行业监管，提升流通服务水平，加快发展外向型经济，努力促进商务工作平稳健康发展，取得了良好的成绩。一是内资承接不断增强。以招大引强、集群承接为主线，重点引进省外5000万元以上项目资金。全年预计引进项目62个，其中开工项目25个，新投产项目20个，引进5000万元以上项目资金58.5亿元，同比增长21.9%。二是吸收外资稳定增加。全年预计实际利用外资4560万美元，同比增长13.3%，其中现汇进资1055万美元。三是对外贸易稳步增长。全年预计完成外贸出口23300万美元，同比增长10.5%。四是社会消费日趋增速。全县社会消费品零售总额实现58.31亿元，同比增长13.21%。
综合以上各项指标完成情况，预计我县今年可获“省、市开放型经济工作综合先进县”。在经济发展放缓，特别是花炮内销不畅的情况下，今年全县花炮等外贸出口与内销相比，出现了“冰火两重天”现象，出口大幅增长，取得成绩离不开以下措施：
我县商务工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和困难，具体表现在：
1、进一步加大招商引资力度
坚持“招大引强、抓现扶优”，围绕粉末冶金、先进机械制造、光电、现代农业、旅游服务等重点项目、重点产业招商，争取江钨集团等龙头企业能够落户我县。加大跟踪督办力度，抓意向项目、抓洽谈、抓签约、抓开工、抓投产、抓效益，环环相扣，步步紧跟，切实地提高招商项目的履约率和成功率。同时加强与乡镇和职能部门联系，共同营造优质高效的招商引资项目服务环境。
2、进一步创新内贸流通格局
一是强化成品油市场管理，保障市场供应。密切关注当前成品油市场动态及反应，健全成品油市场应急预案，不断加强成品油市场监测预警工作；二是精心引导和组织企业参展，拓展内贸流通领域平台；三是深入实施“电商换市”战略，出台电子商务扶持政策，鼓励传统商贸企业现代化、信息化改造，进一步提升电子商务在商贸经济转型发展、创新发展中的作用和地位，鼓励小型企业在电商平台开设旗舰店，进一步做大网上消费蛋糕；四是强化商务信息平台建设，加强生产资料、生活必需品等市场预测预警和运行分析，完善监测样本企业数据库。进一步做好应急保供，推进地方肉类、蔬菜等生活必需品的应急储备体系建设，保障重点节假日肉食、蔬菜的市场供应，确保市场平稳运行。
3、进一步加大外贸出口扶持力度
继续利用“外贸易贷通”等平台加强对出口企业的扶持和奖励力度，引导外贸协会加强行业自律和发展，利用好中信保更好合理规避出口风险。坚持“引进来”与“走出去”相结合，加快转变外经贸发展方式，积极探索和推进开放型经济平台建设的有效方式，着力培育进出口增长点，提高企业综合出口能力。
市人才办：
按照泸人才办[20xx]5号《关于报送人才工作情况的通知》精神，现将我局20xx年人才工作情况总结如下:
一、高度重视，加强领导
我局建立了一把手抓人才工作机制，把人才工作纳入党组年度工作的重要内容，围绕打造商务管理人才、商务实务人才、商务行政管理人才三支队伍，制定培养规划和培训计划，举办各类人才培训班，继续实施“人才强商”工程。按照党管人才的有关要求，统筹规划，分类指导，整合力量，积极服务，形成一把手亲自抓、分管领导具体抓、相关科室各司其职、密切配合、层层抓落实的人才工作格局。
二、落实政策，注重激励
一是制定和落实人才激励机制和保障措施，贯彻落实有关鼓励酒类人才开发和重奖酒类营销人才等政策。二是继续实施局机关职工学历培训鼓励政策。完善《xx市商务局机关职工继续教育学习奖励办法》，进一步鼓励职工参加学习教育，提高职工技能和文化素质，打造学习型机关。三是设置了奖励突出贡献的外经贸领军人才奖项。四是开展“商务调研奖”评选、奖励工作。
三、建强队伍，务求实效
（一）科学编制人才培养年度计划
根据《xx市人才工作领导小组20xx年工作要点》，结合商务工作实际，我局继续实施《xx市商务人才培养规划》和《泸州酒类人才（20xx—20xx年）培养发展规划》，科学编制20xx年商务人才培训计划并下达到各科室。制定了培养、培训具体措施，保证培养规划和培训任务的顺利实施。
（二）全方位开展人才培养、培训工作
按照《xx市商务人才培养规划》、《泸州酒类人才（20xx-20__年）培养发展规划》和《20xx年商务人才培训计划》要求，20xx年我局举办各类商务、酒类人才培训班 6 期，培训各类商务、酒类人才700余人，为全面推动全市商务和酒类产业发展提供人才保障和智力支持。
1、加强酒类人才队伍建设
一是按照《20xx年xx市酒业发展实施意见》，在全市酒类产业发展大会上对酒类营销能手给予2万元/人人民币的奖励，鼓励他们争创业绩，为泸州酒业实现又好又快发展再立新功。
二是配合市人事局开展了酒类专业技术人才调查研究工作。
三是和市劳动局共同开展了酒业集中发展区用工需求调查工作，为园区酒类用工打牢基础。
四是组织我市30余家企业70多名检测人员参加了由xx省产品质量监督检验检测院和xx市酒类行业协会联合举办的泸州地区酒类企业产品质量检验检测人员职业技能鉴定培训班，进一步提高酒类检测人员的技能水平。
五是开展“优秀人才服务科学发展产业（园区）行”活动。酒类专家坚持每月到酒类小巨人企业和重点酒类企业作生产现场指导，对企业提高产品质量、加强管理、提高经济效益起到重要作用；泸州原酒鉴评服务站指导企业在原酒生产中提高酒品质量，规范泸州原酒市场秩序，提升原酒品牌和核心竞争力，让泸州原酒“散”而不乱，创中国原酒品牌。
六是与理工学院联合举办“第三期xx市酒类人才专题培训班”，深化“校企合作”，培养酒类产业酿酒专业人才。
七是与市总工会在泸州职业技术学院隆重举行了第五届xx市职工职业技能大赛白酒尝评比赛。来自全市各区县18个代表队的42名选手参加了比赛。省、市工会领导及市级相关部门领导亲自到比赛现场观摩指导比赛。
2、加强商贸人才队伍建设
一是组织学习《生猪屠宰管理条例》，加强我市生猪屠宰管理，提高肉品检验员的队伍素质，进一步保证我市肉品市场的安全。
二是联合外管、财税、工商等部门对外资企业年检人员开展年检工作培训。
三是加强商务干部队伍素质建设。组织市、区县商务局长参加了全省商务局长培训班，组织市县商务干部参加商务部、省商务厅举办的各类商务专门业务培训，组织商务干部赴xx省xx市学习考察酒业发展。
四是20xx年我局一名副县级干部和两名科级干部参加了市委党校县干班和科干班轮训。
五是和xx省商务人才交流培训中心共同组织开展了xx省第四期外向型中小企业人才培训。
六是召开了20xx年商务扶持项目申报培训会，切实贯彻落实省商务厅20xx年商务扶持政策培训会精神，做好我市商务扶持项目申报工作，积极争取资金促进我市商务事业发展。
（三）积极做好优秀人才推荐和宣传工作
组织商务酒类企业开展了xx市学术和技术带头人推荐工作。
四、加大投入，落实经费
按照一把手抓人才工作目标责任制，为保障人才工作的正常开展，我局多渠道筹措资金，千方百计保证人才经费落实到位。
五、重大事项，坚持季报
我局认真贯彻执行市人才工作重大事项报告制度，坚持于每季度结束前上报一次季度人才工作重大事项，单项重大人才或重大人才活动做到及时报送。建立人才
工作信息畅通渠道，及时报送人才工作重要信息。
六、20xx年人才工作主要设想和打算
一是加大党管人才力度，把“一抓一”工作推进到更高层次。二是加大酒类人才培训力度，为全市酒类产业实现更好更快发展提供强有力的人才支持。三是加大服务业人才培养力度，积极响应__届五中全会号召，积极培育服务业发展方面的管理人才和实用人才。四是完善管理，优化配置，发挥商务人才的最大合力。