商务工作个人总结内容（通用18篇）
一、 适应和调整
5月底，来上海原本的想法只是为过渡以往工作环境及内容所带来的压抑感，由于各种因素的汇集，当然，也是缘分使然，6月，我有幸成为了我们公司商务部的一员。在刚进公司后不长的一段时间里，我出于以往通过朋友口中得知的对企业商务部的粗略理解，我觉得我们公司商务部结构内容简单，人员配备捉襟见肘，(但之后都被一一否定，结构虽简单，但工作内容很大;人员配备捉襟见肘，但精悍犀利)有过犹豫，且通过在以后的投标报价工作发现，完成一项项目投标报价是几乎不会接触到《建筑工程定额》，这着实让我感到彷徨。因为之前在做水利项目的时候，所有的报价，大纲完全都是根据《水利工程定额》而走的，这样一来，商务部的工作差不多就是跟我脑海中的概念完全不对路。而且我们公司报价模式以前未有过接触，地基与基础工程方面的工作也无过多涉足。尽管如此，我坚信着一点，我以前工作过的内容和现在面对的工作内容实属一个系统，既然如此，那么它们肯定是大同小异，关系紧密，实践出真知，在经过与公司领导及同事交流学习、参与公司项目的投标报价和对自己不断的调整心态，我开始慢慢了解和熟悉标书的制作、投标报价及项目实施后相关工作的操作流程。其实在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会，只要我们能以满分的热情和积极的心态去对待我们每天的工作和生活，一切都可迎刃而解。
二、 工作中存在问题
通过这半年多的学习和了解，虽然已经对公司商务部相关工作流程有了越来越深的认识，但我深知，在以后工作中还需要不断地磨练和提高。仔细回顾了一下，自己在以往工作中存在的几个问题，具体是：首先，对工作流程熟悉度不够，在刚开始的工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，需要做什么和不需要做什么，时常不能够正确梳理对待。其次，工作不够精细化，比如说平时按图纸计算工程量，工程量计算完毕之后，不能够及时查核验收，以至于工程量出现偏差，所以以后在个人工作中要多注意和修正这一不良习惯。然后是缺乏地基和基础工程相关工作经验，尤其是现场经验，故这方面有待提高。还有就是缺少平时工作的知识总结，在工作上虽然有了一定的了解和进步，但觉得这仍然不够，如果以后多回过头来思考一下自己工作，我想那会更好地成长。最后，工作进展过程中汇报量小，与领导交流主动性不足，在以后的工作中，此项得作为重点来提高自己。综上种种问题的不足，在以后的工作中，我一定会时时刻刻注意修正自己不足之处，养成良好的工作习惯，成长为公司优秀的职业化人才。
三、 学习和强化
知而获智，智达高远，一颗强大的心，动于行，止于僵，从企业文化具体到个人，精业、精人、精勤，这是我来公司半年多时间里所感受到的。
熟话说：工欲善其事必先利其器。今后，为了更好地完成本职工作,达到部门与部门之间良好的工作衔接目的，以提高工作效率,我想，深化系统的学习和对以往工作经验的强化是必不可少的。而且对于学习，要时常梳理，让其系统化，在梳理过程中明确既有缺陷，及时修正调整，做到与实践同步，渐渐完善，方能实现进步和更好地完成工作。
四、 建议
1、 就公司内外在建各工程项目而言，与各部门挂钩的工作内容，必须及时有记录于各部门。
2、 为加强员工对专业技术的了解，有关工程项目类和各部门应用类书籍如技术类规程、规范、图集及预算定额等相关资料要及时配备、更新。
3、 吸收新鲜血液，以工程项目为舞台，加快培养青年人才。
五、工作计划
根据商务部工作流程及今年的工作计划，用心地做好每一项工作，处理好每一个细节。除此之外，以下几点是将要重点提高的地方:
1、加强学习投标及报价方面的工作内容，提升自己该方面水平，做到技术与商务不脱节。
2、加强学习项目的成本管理，以有效地降低工程成本。勤上现场，及时了解项目现场信息，包括现场的材料使用、机械设备使用、工期管理情况等，多与现场项目经理交流沟通，然后回馈到公司，出现问题，及时纠偏。
3、全过程合同管理。从订立到合同终止，熟悉合同内容，主要包括工程量的计算、结算方式及清单报价组成等。
4、配合项目经理及时预核已完工程工程量及在施工期间发生的工程量签证单和因非我方原因造成的损失费用等，并尽快完成工程决算。
5、提高工作的主动性、积极性，要多思考、多交流、多沟通。把握一切机会提高专业能力及不时地给自己充电，加强平时知识总结工作;
6、备战今年一级建造师考试和与公司相关的技术证书考试。
在业务合同洽谈中，要重点加强对客户资信情况的审核。这就需要业务人员在与客户的洽谈中，重点了解客户的信用状况，所处行业的盈利及偿债能力，商务要跟进参与合同的起草修改过程。
在业务操作过程中，要重点加强对客户提出的业务更正、业务需求变动情况，及时反馈与相关应收应付费用的确认工作，重点要突出工作责任心与风险控制的敏感性。
在应收运费的催收中，要重点加强在与客户对账、催收过程中，对客户付款能力的掌控力，在与客户的联系过程中，综合调动公司内外部的一切资源，对客户收款中潜在风险及时预警和反溃
进一步完善现有的信用等级评价体系，为业务营销准确的数据分析，从而建立不同的营销策略，设定相应的结算信用额度。有效把握公司的客户构成、及发展趋势，为公司领导决策提供参考依据。
随着公司业务的不断发展变化，商务工作的重心应适时跟进，并与业务、财务人员共同研究现有的运作流程，调整分工，加强协作。尤其要重视对流程的设置、单证流转格式的要求、设置相应的监控审核环节。
随着分工的细化、流程的完善、单证的规范，对各项工作完成情况的监督、检查力度要进一步加强。为此，今年商务部将加大对网点、本部的工作执行和完成情况的审查力度。通过与网点之间的人员互派、岗位交流、定期寻访检查等措施，监督各网点充分重视商务工作，强调网点负责人的商务意识，要求参照华东本部的管理要求、工作流程，建立网点内部的工作规范，完善营销、操作、财商的分工协作流程。在制定网点内部的考核方案时，将应收账款的回收情况作为重点考核指标。
加强网点的财商负责人与本部财商沟通紧密。根据本部的工作要求，认真落实风险防控要求，有统一的单证管理流程，扣放货执行标准，能结合网点自身情况适时调整工作重点，能及时向网点负责人和总部反馈超期账款的回收进度，督促风险控制。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。
一、 思想修养
作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
二、 素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
20xx年，国内外经济形势错综复杂，商务发展面临稳增长、调结构、促融合以及深化改革的多重压力，在市委、市政府的领导下，在各地各部门的支持下，全市商务系统坚定目标，改革创新，锐意进取，扎实推进商务领域“拓市场、促消费、扩投资、创优势、优服务”工作，完成了市委市政府下达的任务要求，商务经济结构不断优化，改革亮点纷呈，惠民成效明显，总体呈现稳中有进、进中向好的趋势。
消费实现较快增长。全口径和限上社零总额分别实现3349.6亿元和1695亿元，增长12%、15.3 %，均排名全省第一。期间，我市社零年均增速14.5%，较同期GDP高出6.2个百分点。
外贸总额突破千亿。进出口实现1004.7亿美元，其中出口714.3亿美元，进口290.4亿美元，进出口总额连续三年突破千亿美元。期间，进出口和出口平均增长3.9%和6.6%。
外资实现持续发展。合同、实际利用外资76.54亿美元和42.34亿美元，分别增长9%和5.2%。全市19个重点开发区域实际外资占比全市65.5%。期间，合同、实际利用外资年均增长13.9%和12.7%，累计引进世界500强企业7家，三产外资占比提高15.9个百分点。
对外投资再上新台阶。境外中方投资25.11亿美元，增长36.6%。累计中方投资100.1亿美元，成为全国第4个境外投资超百亿美元的副省级城市。期间，累计中方投资比上五年增长4.8倍，批准境外企业和机构1024家，分布116个国家和地区。
外包继续快速发展。承接服务外包和离岸外包186.22亿元和12.79亿美元，分别增长32.4%和40.6%，离岸外包突破10亿美元实现新突破。期间，服务外包和离岸外包年均增长32.39%和46.32%。
网络零售加快支撑。电商交易额突破6000亿元，网络零售额703.9亿元，同比增长59.72%，高于全省平均17个百分点;居民网络消费额586.9亿元，同比增长33.53%。
20xx年，我们主要做好以下工作：
(一)加快推进商贸流通改革。贯彻国务院加快流通现代化改革精神，研究制订我市商贸流通业健康发展意见，初步形成“以服务中心为龙头，35个站点为支撑”的服务体系。深入实施“名品进名店”，组建宁波市名特优商品中心，43家优质农副产品企业入驻，新增浙江老字号1家。推动传统商贸企业转型，鼓励重点零售企业实施线上线下融合，设立进口商品内销渠道。推动菜篮子绿通车同城配送公共服务平台建设，整合菜篮子生鲜配送资源。
(二)积极培育消费新增长点。持续推进“乡镇商贸中心工程”建设，28个重点镇的乡镇商贸中心基本形成，深入实施“社区双进工程”，全市有183个社区被认定为市级商业示范社区，建成国家级特色街2条，市级商业特色街42条，认定市级示范社区邻里中心2个，全市有连锁直营店425个，行政村覆盖率16.9，居全国前列。加快电商发展，突出农村电商重点，农村服务网点超过1500个，实现重点行政村全覆盖。加强电商基础体系建设，制定产业发展政策，组建产业发展基金，全年培训电商人才9000人次。编制宁波市月光经济发展规划，实施月光经济核心区提升计划，培育市级特色夜市街区10个、命名月光经济重点活动和夜市街区品牌活动22个，老外滩荣获中国著名商业街称号，鼓楼沿被评为省级特色商业街区称号。
(三)着力加强民生供应保障。深入实施菜篮子三年行动计划，抓好货源供应保障，全年猪肉、蔬菜、水产品、豆类制品供应量整体实现5%的增幅。完成省政府实事工程31个省级放心农贸市场、40家生鲜农产品“放心柜”、市政府32家平价供应点、20家放心菜市场的创建工作任务。组织全国追溯系统现场会，我市肉菜追溯体系走在全国前列。扎实做好节期灾期保供，圆满完成“灿鸿”、“杜鹃”台风和极寒天气等应急保障工作。牵头做好打击侵权假冒工作，有效推进商务诚信建设。
(四)积极优化外贸发展环境。培育外贸实力效益企业，开展全市外贸企业服务月、外贸保千亿攻坚战等活动。加强市场采购模式、外贸综合服务企业和跨境电商等外贸新模式培育、申报工作。深入推进国际贸易便利化，落实外贸企业减负工作。加快服务外包建设，被国家认定重点文化贸易企业11家，提升四大服务外包示范园区产业聚集，离岸外包占全市比重65%，继续做好全国服务外包示范城市申报工作。
(五)着力提升利用外资水平。制定重点产业招商计划，修编投资指南，扩大服务业利用外资开放，成功引进2个世界500强项目，首家中外合资养老项目和首家台资银行项目成功落户，新批1亿美元以上项目16个。实施全市重点开发区域三年行动计划,推进慈溪出口加工区、梅山保税港区海关特殊监管区整改，以及江北电商园升级工作。加快国别园、生态园等园中园建设，中意生态园、新加坡丰树现代创新产业基地、中东欧宁波产业园、北欧工业园、宁海中瑞科技园建设等有序推进。
(六)不断深化走出去促进工作。出台对外投资合作重点区域风险信息预警机制，启用宁波对外投资合作信息化管理系统。在境内外举办走出去推介活动10余场，组织甬企与央企开展业务项目对接。认定培育贸易营销、资源开发和生产制造基地15个。加快推进境外工业园建设，探索建立政府搭台、企业主导的公共平台，创造企业抱团出海工作基础。圆满完成国家援外培训项目5个，累计培训国别达到107个。
(七)务实开展商务改革创新工作。落实市委深化对外开放综合配套改革、推进国家电子商务示范城市建设和争创宁波自贸区等三项重点改革项目,组织实施对接上海自贸区、参与“一带一路”建设，研究提出经贸合作交流中心、市场采购、外贸综合服务企业和中东欧综合试验区等开放创新试点方案。修订完善商贸流通改革、月光经济建设、加快电商换市、扩大进出口、促进大项目招引、拓展境外合作等系列促进政策文件。组织完成“十三五”开放型经济、商贸流通、电子商务三个市级规划编制工作，完成市级和委机关重点课题20个。推进商务机构改革，完成集中办公，有序推进内外贸易一体化建设。
(八)扎实推进商务队伍作风建设。深入开展“三严三实”专题教育活动，扎实抓好机关干部思想理论武装和党风廉政建设。加强服务型政府机关建设，进一步简政放权，建立完善商务权力清单，行政审批办结率和办理时间走在全省前列。深入开展外商企业服务月、深入企业送服务等活动。在委机关开展了以“讲纪律、严作风、治顽疾、提效能、树正气、促融合”作风建设月活动。全委齐心协力，“6.8”活动、境外宁波周、首届中东欧博览会和食博会等重大商贸活动质量进一步提升。
20--结束了，进入公司的第N年也过去了，很感谢公司领导的栽培与带领。这两年多来，我不但自我完善独立，也学到了很多为人处事的知识，更和公司及同事建立了深厚的感情，这是我的巨大收获，也是巨大的进步。通过自身的不断努力，从去年的缺根筋到现在明白如何看人行事、待人处事;也明白本职工作、部门职责、权限的区别，较好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、个人工作回顾
主要工作任务
1.负责公司各方面信息的资料更新(产品、网站、人员等)
2.负责公司区域代理的需求及协调工作
3.负责技术部门配件的管理及调配，配合技术部完成售后工作
4.做好日常办公的维持
二、工作中存在的问题与不足
在总结成绩和经验的同时，也意识到在平时的工作中还存在诸多问题与不足：
1. 办事效率还不能保持在一个高效率状态，有时做事容易忘记
2. 有些时候还存在懒散的心态，导致做事散漫
3. 责任心有待提高，一件事还没有完全做好，又做另一件
4. 个人能力有待提高，多与上级沟通、团队协作等
三、今后的努力方向
针对20--年工作所中存在的问题，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1. 认清岗位职责，做好工作统筹划分
2. 积极与上级沟通，做好主动反馈;
3. 积极与各同事沟通，做好工作交流
4. 保持高效的执行力和责任心，对多负责的追踪到底
5. 增进与同事之间的沟通，发扬团队精神，共建和谐工作环境
四、工作心得
20--公司总体运营还算不错，产品上的改革足够说明一切。而随着产品的改革，公司的运营体系也随之改革进步。
20--年得运营让我明白，运营体系与人事息息相关。领导可以给部门一个大的方向去调整体系，运营体系的调整是否合理，需要由各部门的人员去行动证明。在体系改革的阶段，人的每个细节工作都关系着体系的改善是否有效，是否合理。而这当中，人员的沟通及其重要。好的沟通能够让团队更好的工作，更好的配合。上下级的沟通，可以让领导更能了解下级的工作情况，了解公司的运作，体制改革的进度。
在20--公司的整体运营上也在不断地前进，逐渐走向了制度化、严格化，在未来的日子里，相信整体的运营体系也将更完善。
在过去的一年里，我深深体会到同事和领导之间也要相互关怀，相互帮助与支持，做好各方面的沟通才能一步步共同走向成功，一点一滴的融入公司和部门的大家庭，在此我感谢他们!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服现有的不足，改进20--年工作中存在的不足，以使自己和团队合作达到最佳状态，为公司创造价值，实现自己的人生价值!
因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系与正规聚会及活动方式。在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。
“如果一个人天性乖僻与喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要与状况，懂得怎样对上级的指示与下级的埋怨或异议。”
商业界的人士十分讲究行为举止与心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。女士的形象，按西方正统的商业礼议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。
与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座;与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。
与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的代号。
与日本商人交往，当他们说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。不过，信必须从纸到写都十分讲究。因为在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。
同国外商人洽谈业务，必须提前相约，不可贸然而去。在西方人的礼仪中，不经相约就去拜访别人是失礼的。一般说，欲去访问一个大公司或商人，应提前几天通知对方，届时应提前5一10分钟到达。当访问结束时，常由地位较高之人提出结束建议。如果是接待外宾，一定要在结束后送出办公室门口，以示敬意。此外，还可以让秘书带路送出。
商业界人士的人部分时间都花在开董事会与部门会上了。与外商合资，一定要尽力参加所有的人型会议，且在会上要听从主席的安排。如果持有不同意见，可以在轮流发言时阐明，切忌乱说乱动。
与外国商人、由其是重要商人交往，洽谈重要业务，千万要注意新闻报道的情况。在没有谈出结果时，最好不要向记者发表谈话，否则会造成严重后果。聪明的商界人士，对待新闻界的态度最好一笑了之，少说为佳。
大学上我选修了郭嫄我的老师开设的“国际商务交际礼仪”通选课，听过一个学期的课程后，我可能无法记住我的老师的每一句谆谆教诲，无法记住每一个礼仪的小细节，但在课上我的老师教育的基础上加以自身的思考所体会到的“礼仪”的本质将能使我终生受用。什么是礼仪?接下来我不是要进行一大篇的名词解释，而是想谈谈自己的小小看法。
我认为所谓礼仪，绝不是记住每一个交往过程中的礼仪规范、对每个细枝末节的规范倒背如流，而是在心中对对方有所敬意，有所尊重，怀有希望使对方感到舒服、自在的出发点，而去入乡随俗或者因地制宜地尊重他人的交往习惯，使人与人之间的沟通与交往可以更为舒适、顺畅。有时，如果只是纯粹的遵循刻板的礼仪规范，不顾实际场合需要的话，在特定场合下很可能会事倍功半。因此，我觉得真正的礼仪大概是保有一颗尊重他人的心，以这样的出发点出发，才能更好地进退有度，在适当的场合做适当的事，让他人感受到你的真诚与善意。
举个例子，下岗女工兰妹通过中介公司找到一份在外国专家家里做保姆的工作。兰妹热情活泼，精明能干，第一天就给对方留下了不错的印象。她的主要工作之一是打扫房间，包括布朗夫人的卧室。细心的布朗夫人特意给兰妹定制了一份时间表，上面规定每天上午8点清理卧室，让兰妹按照上面的计划严格执行。开始几天，兰妹都干得相当好，很令布朗夫人满意。
直到有一天，兰妹照例去清理布朗夫人的卧室，却发现布朗夫人并没有象往常一样外出，而是仍在休息。兰妹心想，我要按照计划办事。热情的兰妹认真地干起活儿来。这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语责骂了兰妹，这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语叫起来：“你来干什么?请出去!”兰妹仍是一片好心，“您接着休息吧，我一会就打扫完了。”布朗夫人提高了嗓门，一字一顿地说：“请—你—出—去!，并且用”手指着门。兰妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么这种态度?她心想，不是你叫我按时打扫的吗?满肚子委屈地走了。
可以看出，兰妹是一个尽职勤劳的人，她认真地完成自己的工作，但可惜的是她的礼仪水平不过关，在他人就寝的时候进去打扰别人，她刻板地遵守了自己的工作条则，却不懂变通，在不适当的场合惹怒了雇主。相反地，如果兰妹是一个懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便会想到在当下，雇主一定是很累了，不希望被打扰。以这样的出发点出发，她便会调整自己的工作范围，尽可能不去打扰布朗夫人，从而让双方的交往沟通都足够舒适与顺畅。
从而我们可以了解到礼仪的核心是尊重他人，唯有如此我们才能因地制宜。但同时我们也要意识到，一味空怀有尊重他人的.心就想使自己在每个场合都能不出错，与他人交谈得体是不太可能的。除此之外，我们也要具有一定的知识面并且具有一颗足够宽容，得以包容其他文化的心。我们要学习相关的礼仪知识，要学习在不同的国家背景下不同的言谈举止背后的含义，要学习如何打扮自己，使自己看起来赏心悦目，合理大方，要学习相应的语言艺术与交往技巧等等。这也是我选择这门商务交际礼仪课的原因。
最后，感谢我的老师一个学期以来的教诲!
20xx年，全市商务系统认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，着力推进商务经济稳定增长、提质增效，为全市经济平稳较快发展作出了重要贡献。
一、基本情况
(一)招商引资取得新突破
20xx年，全市引进项目249个，投资总额418.3亿元，其中，亿元以上制造业项目65个，投资超10亿元项目9个。吸收外资方面，全市合同外资金额9.63亿美元，下降25.95%;实际吸收外资金额为8.79亿美元，增长3%，高于全省平均水平2.99个百分点。
(二)对外贸易稳定运行
全市进出口贸易总额1231.8亿元，下降1.6%，其中，出口954.7亿元，增长3%;进口277.1亿元，下降14.7 %。进出口、出口增速分别高于全省平均水平2.3和2.2个百分点。
(三)社会消费稳定增长
全市社会消费品零售总额1032.31亿元，增长11.8%，较上年提高0.8个百分点。其中，城镇实现零售总额784.56亿元，增长11.8%;乡村实现零售总额247.75亿元，增长11.7%;限额以上实现零售总额375.03亿元，增长10.5%。
(四)口岸通关安全畅通
全市口岸进出口货物量574.73万吨，下降5.5%，其中，出口货物量325.77万吨、增长2.9%;进口货物量248.96万吨，下降14.5%。水运进出口集装箱71.67万标箱，增长1.8%。进出境旅客13.5万人次，增长13.2%。
二、主要工作
(一)加强产业研究，明确招商方向
贯彻实施“1+5”珠西行动计划和市委、市政府打造“五大千亿产业集群”的工作部署，积极开展产业研究，编制《先进装备制造业产业初步研究》、《海洋工程装备制造业产业研究》、《新能源汽车项目分析》、《江门市整车及零部件招商路线》、《江门市智能制造装备产业招商战略路线图》等产业研究报告，明确产业招商主攻方向，锁定招商主要目标对象，提高招商的针对性和实效性。
(二)主动出击，开展“敲门招商”
市主要领导率队先后赴北京、上海、香港、大连、沈阳、烟台、杭州、诸暨、苏州、柳州等国内城市，以及法国、西班牙、瑞士、德国、意大利和波兰等欧洲国家开展“敲门招商”，拜访了一大批央企、知名民企、世界500强和大型跨境企业，推动了一批项目落户。成功引进富华工程装备制造项目、得润电子鹤山工业园、广东海亮铜业有限公司、地尔汉宇新能源汽车高效电机项目、美心食品、百汇模具等投资超10亿元的制造业项目。与浪潮集团、新电信集团签订滨江大数据产业基地、台山云资源中心等5个战略合作协议，与西门子在20xx年广东经济发展国际咨询会上签署合作备忘录，与中集集团签订深化合作备忘录，与nec信息系统(中国)有限公司签订建设智慧城市战略合作备忘录。
(三)创新招商平台，加强招商推介
举办以“珠西策源地·江门再出发”为主题的20xx年江门市引资引智创业创新推介会，签约合作项目209个，投资总额1475亿元;推出招商项目93个，投资总额1119亿元。在北京、杭州、法国巴黎、德国慕尼黑举办江门市投资环境推介会，联合香港投资推广署在中国台湾台中举办“香港﹒江门﹒台中交流会”。参加珠西装备制造业投资洽谈会，协助举办中位协“百联百城百用”走进江门北斗论坛、20xx第十四届香港珠三角工商界合作交流会等活动。
(四)加强服务企业，促进外贸稳增长
加大政策扶持力度。全市安排9000多万元资金支持促进外贸稳增长和转型升级。市商务局联合相关部门在四市三区举办了6场商务政策宣讲会，吸引了近800家企业参加。加强分类指导，帮助企业用足用好各项扶持政策。20xx年，我市企业申报获得各项外贸扶持资金约1.8亿元。加强贸易推广。继续与香港贸易发展局合作，开展展览、杂志、网站和流动媒体“四合一”全效推广计划，组织 298家次企业参加了33场境内外展览会(不含广交会)，加强与“一带一路”沿线国家的商务交流活动，引导企业大力开拓国际市场。加强企业服务。制订《江门市外经贸重点企业联系工作方案》，建立异动数据报告制度，做好重点外贸企业的跟踪服务，重点监测大宗商品和原材料进出口，及时帮助企业排忧解难。联合海关分析研究我市货源异地出口情况，协调有关口岸查验部门和金融机构，争取以异地企业报关出口的数据回流我市。
(五)加快转型升级，提升外贸竞争力
提高出口创意设计水平。举办“启超杯创意设计大赛”，举办专题设计培训，组织参观国外知名设计活动，促进设计与生产对接，提升我市出口产品设计水平。抓好外贸转型升级基地建设。申报国家级led照明产品质量安全示范区，提高摩托车、水暖卫浴、麦克风、不锈钢制品等外贸转型示范基地建设水平，大力宣传“江门制造”区域品牌，增强我市产品的市场竞争力。大力发展外贸新业态。制订《促进江门市外贸综合服务企业发展的实施办法(试行)》，认定13家企业为20xx年江门市外贸综合服务试点企业，为我市中小外贸企业扩大进出口提供服务。推动江门跨境贸易电子商务分拣清关中心建设，创新通关模式改革，建成全国跨境电子商务领域首个“单一窗口”，支持跨境电子商务迅速发展。20xx年，江门关区验放进口邮、快件425.7万件，进口货值10.8亿元;验放出口邮、快件5601万件，出口货值56.9亿元。全市跨境电子商务出口合计57.9亿元，占全市外贸出口总额的6.1%，成为外贸出口新的增长点。大力支持开展旅游购物商品出口业务。20xx年，全市以旅游购物方式出口1.7亿元。深挖非传统外贸企业进口潜力。召开商场超市、果蔬批发市场、冻品企业等非传统外贸企业扩大进口工作座谈会，“一企一策”帮助企业扩大进口。
(六)优化口岸环境，提高通关便利化水平
加强口岸设施建设。推进高新区公共码头建设，推动外海和高沙两港货运口岸整合迁建工作。天马港二期扩建的万吨级码头通过临时开放并投入使用。提高口岸通关便利化水平。结合我市口岸实际，协调配合口岸查验单位推进“三互”、“三个一”、通关一体化和无纸通关等口岸通关与管理业务改革，推进“单一窗口”建设，努力提高通关效率，相关法检商品通关效率提高约50%，降低企业通关成本。推动落实地方惠民政策。推进落实《江门口岸查验配套服务费改革实施方案》，落实免除查验没问题外贸企业吊装、移位、仓储费用，进一步贯彻落实国家支持外贸稳增长的政策措施。大力推进文明和谐口岸建设。举办首届全市口岸系统“口岸杯”健步走大赛，开展共建社会主义精神文明口岸活动，增进口岸单位之间的团结协作。
(七)培育消费市场，扩大社会消费
坚持政府引导与市场运作相结合、线上营销与线下促销相结合，举办形式多样促销活动，引导企业发展电子商务，规范市场管理和行业管理，扎实开展内销市场开拓工作。举办形式多样的促销活动。围绕“五一”和“十一”两个传统时间节点开展江门消费促进月活动。20xx年，组织企业参加国内展会5场，参展企业44家次，参展面积超过100个标准摊位。组织举办第六届珠中江进出口商品展销会，实现市场化运作，吸引超过50万人次参观购物。推进“阿里巴巴?江门产业带平台”、“阿里巴巴全球货源平台”等电子商务平台建设，发动企业对接上线触网经营，鼓励企业开拓电子商务业务。阿里巴巴?江门产业带自7月份试运营以来，实现线上交易额超过4亿元。推动恩平农村淘宝项目首批37家农村淘宝村级服务站全面开张，协助江门益华百货有限公司在我市成立第一家跨境电商o2o体验店——益华全球购跨境商品直销体验中心。
(八)提高行政服务效能，加强商务人才培养
提高投资贸易便利化水平。实施外资企业设立联办和外贸企业备案联办两个并联审批，推进“多证联审”及“一照三证”改革，打造一站式审批服务，简化港澳服务提供者项目投资备案工作。推进机关管理创新。市商务局与江门海关、江门检验检疫局合作开展“创新通关监管模式，创建全国首个跨境电子商务领域‘单一窗口’，打造我市外贸增长新引擎”管理创新项目，获得20xx年市直机关“管理创新奖”。加强作风建设。抓好中央八项规定精神的落实，持之以恒反对和纠正“四风”，开展“三严三实”专题教育工作，推进党风廉政建设，深入学习“两项法规”，开展廉洁自律教育，打造廉洁从政的良好环境。坚持不懈地健全密切联系群众和维护群众利益的长效机制，切实解决党风政风方面存在的突出问题，促进商务发展提速增效。加强商务人才培训。开展创意设计交流活动，举办3d打印培训讲座，增强企业创新意识和能力。开展各类法律知识培训班和讲座，联合江门国际商会举办“20xx年江门市知识产权培训班”，提升企业的法律业务水平。组织举办全市口岸业务培训班，提高各级口岸管理人员的政策业务水平。
三、主要存在问题和困难
(一)利用外资后劲不足
全球经济增长缓慢、市场消费下降，部分跨国企业减缓对外投资计划，部分企业扩充产能放缓。受用地指标等招商要素制约，部分项目落户缓慢。我市招商载体规划建设水平不高，大项目承接能力有待加强。部分外资房地产及商业酒店项目受国家宏观调控影响进度缓慢。
(二)外贸增长动力减弱
受经营成本上涨、人民币升值和产业梯度转移等因素影响，劳动密集型产品出口和原材料进口出现下降。中小进出口企业技术薄弱，融资成本高，转型升级难度大。国际贸易保护主义抬头，国际市场竞争加剧。周边城市对出口货源的竞争激烈，我市商品外流异地出口增加。
(三)商贸流通业竞争力不强
我市人均消费品零售额不高，全市限额以上的批发零售住宿餐饮企业、交易额超亿元的市场为数不多，组织化程度明显偏低。城乡流通业发展不平衡，城市中心商业区大型商店持续发展，但农村、社区商业网络发展滞后。批发业规模化、品牌化程度不高，辐射能力不强，与其他相关产业、物流结合不够紧密。受经济环境、劳动力成本上升等因素影响，高档酒店、餐饮企业经营情况不容乐观。
四、20xx年工作思路
根据市政府工作报告，20xx年，我市商务发展目标为：进出口总额增长1%;社会消费品零售总额增长10%。
为实现上述目标，要着力抓好以下几方面工作：
(一)加强项目推进，提高招商引资的质量水平
加强项目推进。围绕珠三角(江门)国家自主创新示范区、广东(江门)大广海湾经济区、中欧(江门)中小企业国际合作区等三大发展平台和轨道交通、重卡和商用车、新材料新能源及装备、教育装备、大健康等五大产业集群，加强产业研究，积极开展敲门招商、中介招商、以商引商，推动精准招商，力求在重大产业项目引进和培育上取得新突破。做好产业规划和链条设计，建立健全从“谋谈签”项目—招商项目库—项目储备库—重点项目库的链式机制，实施对工业投资特别是重大产业项目投资的专项考核，确保今年建成一批、引进一批、新开工一批优质产业项目。
加强招商推介。积极参与国家和省举办的各类经贸活动，加强与港澳机构赴海外招商推介的合作，在国内外举办大型招商引资推介活动，大力推介江门投资环境。整合全市招商资源，包装策划一批招商项目，加强推介宣传。
加强招商合作。强化市县两级联动招商机制，实现信息共享，形成全市招商一盘棋工作格局。强化与商(协)会和第三方机构的招商合作，发挥龙头企业和产业集聚优势，开展“以商引商”，做大做强产业链。聘用有广泛商界资源、行业影响力强的人士担任我市驻外商务代表或联络员，开展合作招商。
加强载体建设。持续推进“七个一”专项行动，提升“1+6”核心园区建设水平，提升大项目的承载能力。加大对欧洲招商力度，积极搭建中欧企业服务中心、中欧(江门)中小企业国际合作区等平台。加强与各市、区和有关企业的合作，积极探索国别工业园区的建设，重点打造中欧、中美、中日等国别园区，吸引跨国企业聚集发展。整合载体资源，推动珠西化工产业集聚区建设。
(二)推进外贸转型升级，提高外贸竞争力
加强政策引导。继续出台促进外贸稳增长和转型升级的扶持政策，加大财政支持力度。
大力开拓国际市场。鼓励企业参加广交会、高交会、中博会、外博会、海博会和各类境外展览会，探索在重点国家和地区设立江门国际商务交流处，推动企业巩固传统市场，积极开拓新兴市场及“一带一路”沿线国家市场。
培育新的外贸增长点。培育外贸综合服务企业，加强与中小微生产企业的对接，深挖出口货源。跟进申报国家跨境电子商务综合试验区工作，鼓励企业开展跨境电子商务和旅游购物商品出口等外贸新业态。推进小微双创工作，落实孵化基地培育、服务平台建设等政策，大力扶持中小微企业发展。
推进外贸转型升级。继续实施“科技兴贸”和出口品牌带动战略，建立出口产业服务体系，推动加工贸易创新发展，推动外贸转型升级示范基地建设。引导和支持企业引进先进适用技术并提高消化吸收和创新能力，参与质量、安全、环保、卫生和劳工标准等国际认证，提高出口产品的技术含量和附加值。鼓励企业进行境外商标注册，创立自主国际知名品牌，扩大拥有自主知识产权、自主品牌的产品出口，提高机电产品和高新技术产品的出口比重。鼓励有条件的企业“走出去”，到境外设立生产基地、研发中心、贸易中心、品牌专卖店等国际经营网络，开展跨国经营。
扩大进口规模。扩大先进技术设备、关键零部件和国内紧缺的能源资源进口，扩大列入国家和省重点鼓励进口目录的产品和技术进口，发挥进口对产业转型升级的推动作用。
(三)促进商贸流通，扩大市场消费
完善商业网点规划工作。优化城市、社区的商业网点布局，科学规划和构建现代农村消费品市场体系，完善配送网络，营造方便良好的消费环境。
提升现代服务业的发展水平。鼓励大型流通企业发展连锁经营，开展电子商务业务，利用第三方电子商务交易平台进行线上线下一体发展。加快推动商贸流通企业的信息化进程，提高行业的信息化管理水平。大力发展现代物流业，促进物流园区及基地的发展。
大力促进消费，培育新的消费增长点。研究出台鼓励消费的政策，鼓励举办家居文化节、美食节、汽车展、房博会、旅游节、农博会等多种形式的、涉及众多行业的大型促销活动，形成全市联动的消费氛围。鼓励适度信贷，刺激热点消费，通过加快个人信用体系和“诚信绿卡”制度建设，鼓励消费者通过信贷消费，将住房、汽车、电子产品等消费的潜在购买力转化为现实购买力。大力发展旅游、健身、教育和文化娱乐产业，引导消费者扩大精神文化消费，构建服务型消费经济。探索开放式消费服务，全面提升消费市场服务质量，留住本地消费者，吸引外来消费者，减少“消费外流”现象。
加强市场运行监测和监管，建立调控和应急机制。加强市场运行监测，完善城乡市场信息服务体系。加大市场执法和监管力度,规范市场行为,维护市场秩序,努力营造居民放心消费的良好环境。严把商品质量关,加大商品抽检力度,严厉打击假冒伪劣商品,特别加强食品、药品安全的整治工作,保障消费者合法权益和健康安全。建立和完善重要生活必需品储备制度和应急调控反应机制。积极探索建立商业代储制度，采取政府和企业合作，依托大型商品零售企业的重要生活必需品储备制度模式。引导和鼓励企业保持适当库存水平，建立应急调控反应机制，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急工作机制，制定应急预案，提高处置突发事件的能力，保障市场平稳运行。
(四)加强口岸设施建设，提高通关便利化水平
加强口岸基础设施建设，提升全市口岸的吞吐能力。推动外海和高沙货运口岸、三埠港口岸(码头)、恩平市进出境货运车辆检查场整体搬迁。加快完成新会港口岸天马货运港区二期堆场和联建楼等工程建设，推进台山广海湾外贸码头港区等重点项目建设，扩建或扩大开放现有口岸。结合广珠铁路的开通以及鹤山货运站场的建成使用，配合申报鹤山铁路货运口岸。待国家政策开放，适时在江门客运口岸、新会崖门、台山川岛、鹤山东坡建立国际游艇码头。
创新口岸管理模式。积极推进口岸一体化管理等有关改革，加快电子口岸实体建设，逐步完善电子口岸公共平台，整合优化口岸资源，形成良好的“大通关”机制，提升口岸综合服务效能。推动复制上海自贸区和粤港澳自贸区创新制度，探索推进综合保税区、保税物流中心(b型)等海关特殊监管区建设。
本人从事IT行业基本分为四个阶段，第一个阶段是学习阶段，第二个阶段是实践阶段，第三个阶段是管理阶段，第四个阶段是形成管理体系的阶段。时光如流水，一晃，从事IT行业已经有12年，回想这些年自己走过的路，不禁感慨万千。借这个机会对过去的工作进行总结，也与同仁们进行交流。
记得20xx年的时候，我正在学校读研究生，那是IT业正火的时候。当时我的研究生导师跟中国石化合作开发加油站管理系统，我有幸参与到这个项目的开发中。当时很兴奋，一是可以学习计算机知识，二是能够真正的参与到真正的IT行业中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地参与到这个项目中。我的工作是开发项目中两个核心的工作，油品的库存管理和IC卡信息管理，这个项目周期很长，差不多花了两年的时间，期间改版了两次，最后终于成功上线。现在回想起来，当时我基本上没有项目管理的概念，连需求分析、系统设计、集成测试、上线试运行这些概念都不了解，以为项目就是客户提出需求，把功能实现就行了，也没有考虑系统的可维护性和稳定性，以及升级的需要，因此走了很多弯路。通过这个项目，我的收获就是有了实际的项目开发经验，对如何开发一个IT项目有了实际的了解，但是基本上还是个菜鸟，项目管理的理论还没有形成，甚至没有这种意识。
20xx年研究生毕业后，我进入了深圳一家IT公司，参与基金公司投资交易系统的开发工作，该项目的特点是需求方比较多，需要跟基金公司的五个核心部门进行需求的收集整理，现在我们知道干系人管理的重要性，但在当时，我还没有这种概念，就是感觉用户的需求很难整理，因为用户是从使用方的角度来提出问题，而我是从计算机系统的角度上考虑问题，将用户的需求转换为系统实现则非常复杂，甚至一些特殊原因造成各部门提出的需求不统一甚至是相互冲突的。因为没有项目管理的理论经验，不知道如何进行干系人管理，我常常感觉很苦恼，觉得用户的需求不合理，经常跟用户造成冲突。经过多方努力，该系统终于开发完毕，但因为系统非常复杂，而且对业务影响极大，因此该系统采用并行使用的方式进行试运行，经过试运行发现了系统设计上及功能上的缺陷，经过二次升级，系统终于上线成功。经过这个项目，我意识到了干系人对于项目成功的重要性，对项目管理也有了整体的概念，开始形成自己对项目管理的一些经验。
20xx年，因公司转型，我进入到一家地产公司，参与地产项目的管理工作。因为有几年的实际工作经验，又成功开发过项目，我开始独立负责项目的开发与管理。当时我带领6个新人进行系统的开发与管理工作，从需求的分析、系统设计、详细设计、系统开发、系统测试、上线试运行到系统上线，对各个阶段进行管理，成功地开发了几个大的项目，对于项目的掌控能力和项目管理的实际经验也愈加成熟。但随着项目管理经验的丰富，我发现自己进入了瓶颈，因为缺少整体的项目管理理论的支持，项目管理经验无法获得更大的提升，我只是经验越来越丰富，而没有真正的形成自己一套行之有效的项目管理方法。
终于，在20xx年，我了解到PMP在中国的发展，感觉到自己终于找到了方向，即从理论上充实自己。我参加了PMP培训班，在学习的过程中，我感觉自己找到了一盏明灯，多年来的困惑终于找到了答案。五大过程组，九大知识领域，这些理论让我感觉耳目一新，PMP从总体上对项目管理理论进行了解释，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的项目管理，以前自己是在黑暗中摸索，现在终于找到了前进的方向。我觉得学习PMP的收获就是有了完整的理论基础，而不是只靠经验。须知经验只是基于过去的项目经历得来的，并不能解决所有的问题，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理论基础才是知其所以然，以后不管遇到什么样的问题，都可以通过PMP的理论基础来解决问题。
对于项目管理，只靠自己的努力是不够的，还要善于总结，善于学习，一定要有PMP的项目管理理论作为指导，才能少走弯路，早日成功。回想自己的项目管理经历，几多汗水，几多收获，酸甜苦辣，万般滋味在心头。不管怎样，十多年间，我从一个什么都不知道的小菜鸟，成长为今天的项目总监，回想自己走过的路，项目管理理论的确很重要。谨以此文对我走过的项目管理之路作为总结，也希望各位同行早日成功。
20xx年，在省委、省政府的正确领导下，全省商务系统深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住全面推进鄱阳湖生态经济区建设的历史机遇，围绕科学发展、进位赶超、绿色崛起目标，统筹内外，扩大规模，优化结构，转变方式，全省商务经济发展取得新的突破，社会消费品零售总额突破3000亿元，外贸进出口突破200亿美元，出口突破100亿美元，利用外资突破50亿美元，利用省外资金突破1800亿元，对外承包工程和劳务合作营业额突破10亿美元，增幅居全国前列，总量位次不断前移，为全省实现科学发展、进位赶超、绿色崛起作出了重要贡献。
一、20xx年全省商务发展情况
(一)城乡消费平稳较快增长
认真贯彻落实国家搞活流通扩大消费的各项促进政策，争取中央财政支持专项资金1.6亿元，积极实施万村千乡、农超对接、家电下乡、家电和汽车以旧换新等惠民工程，大力开展促销和展销，扩大省产品销售，全省社会消费实现了平稳较快增长。全年实现社会消费品零售总额2932.9亿元，增长19.2。累计销售家电下乡产品268.03万台，销售额63.28亿元，向农民发放财政补贴资金8.03亿元;家电以旧换新累计销售新家电16.18万台，销售额5.7亿元，旧家电回收拆解率达98.4%，居全国前列;办理汽车以旧换新补贴车辆1.37万辆，发放补贴资金2.08亿元，继续位居全国前列;建设与改造2929个标准化农家店和51个配送中心;完成首批50个农贸市场升级改造项目，带动投资4800万元;农超对接签订合同意向近2亿元;全省金秋购物消费月实现销售总额288.1亿元。生活必需品市场和成品油市场供应平稳，国有商贸企业改革稳步推进。
(二)外贸进出口强劲复苏
大力组织千家企业开拓国际市场，重点扶持机电和高新技术产品扩大出口，积极扩大技术和资源进口，优化外贸结构，深入基层和企业帮促服务，加强重点企业和重点商品调度，全省外贸发展实现了高速增长，总量和规模双双创历史新高，在全国位次进一步前移。20xx年全省进出口总额突破200亿美元，达到214.25亿美元，同比增长67.66%，总量居全国第15位，较去年前移3位。其中出口134.16亿美元，同比增长82.08%，增幅居全国第4位、中部第1位;总量超过广西、安徽、新疆，居全国第14位，较去年前移3位，居中部第2位，较去年前移1位，仅次于湖北。出口结构进一步优化，机电产品和高新技术产品出口比重分别提高5.6和1.4个百分点，服务贸易取得新进展，应对贸易摩擦和贸易救济工作取得新成效。
(三)招商引资快速增长
围绕鄱阳湖生态经济区建设和全省十大新兴战略性产业，大力承接国际和沿海产业转移，精心组织香港活动周、第五届中部博览会等重大招商活动，加强重大项目调度推进，招商引资继续保持快速增长。全年利用外资达到51亿美元，增长26.77%，现汇进资继续保持中部地区第一位;实际引进省外5000万元以上项目资金1927.41亿元，增长40.98%。新引进德国贝塔斯曼、新加坡伟创力、日本住友电工、富士康等4家世界500强企业，总数达到40家。新引进国内500强企业8家，总数达74家。鄱阳湖生态经济区成为招商引资热点，区内引进外资和省外资金增幅分别高出全省平均增幅6.5和6.7个百分点。产业招商成效显著，光伏产业、电子信息产业、锂电产业、LED产业等新兴产业快速聚集，一批重大项目落户，为江西经济实现跨越发展注入了强大动力。
(四)“走出去”步伐不断加快
积极扶持省内优势企业赴境外开展资源开发、找矿探矿、对外投资和建立营销网络，企业“走出去”步伐进一步加快。
全年对外承包工程和劳务合作完成营业额11亿美元，同比增长45%，总量居全国第15位，比去年前移2位;实现对外直接投资额2.2亿美元，同比增长4倍，居全国第19位，比去年前移7位。全年新签500万美元以上对外承包的电力项目5个，合同总金额20983万美元，成为我省对外承包工程的新增长点。我省探矿企业对外直接投资额1.74亿美元，比去年全年总额增长5倍，争取到国家财政境外资源风险勘查基金1.46亿元，居全国第一位。
(五)口岸平台和通道建设取得新进展
坚持内联外通，加强与沿海口岸大通关合作，协调省内口岸相关部门联网协作，积极打造成本低、效率高的口岸综合物流体系。全省口岸累计完成进出口货运192万吨，国际集装箱13万重标箱，同比分别增长17.56%和15.65%。口岸平台和通道建设成效显著，南昌保税物流中心(B型)通过验收并封关运行;鹰潭铜拆解加工区第七类废品进口转关试点运输通道顺利开通;新开通了南昌-深圳散货拼箱口岸通道，九江港-上海港水运首发航班，增开新余-宁波铁海联运线路。
(六)区域合作全面拓展
组团参加区域性经贸合作活动8批次，进一步加强与兄弟省市区在重点领域的合作交流，深化推进在区域一体化、对口支援、招商引资、市场拓展、资源开发、人才科技等重点领域的合作。圆满完成了对口援建四川省小金县灾后恢复重建工作，累计共拨付和捐献各类款物超过13亿元。援助新疆克州和重庆武隆工作进一步加强。加强对我省驻外办事处、商会和省外驻赣商会管理指导。
(七)承办第五届中部博览会取得圆满成功
按照省委省政府和商务部的要求，以最大的热情和努力，以一流的工作和标准，举全厅之力，集全厅之智，精心筹备，严密组织，把第五届中部博览会办出了特色、办出了水平、办出了实效，办成了江西历史上空前的经贸盛会，充分展示了江西科学发展、进位赶超、绿色崛起的辉煌成就和坚强决心，受到了各级领导和来宾的广泛赞誉。本届博览会参会参展来宾总数突破3万人，我省共签约内外资项目329个，投资金额2090亿元;实现出口成交额12.01亿美元，内贸销售额29.5亿元。
(八)创优商务发展环境取得新成效
认真贯彻落实中央和省委关于开展创先争优活动的精神和省委、省政府关于创优发展环境的决定，积极开展创业服务年活动，进一步下放行政审批权，创新服务机制，千方百计为招商引资项目和外经贸企业解决实际问题，受到了基层的普遍好评。特别是在提升对外开放平台上取得了显著成效。20xx年，九江、赣州、井冈山、上饶经济开发区先后升级为国家级经济技术开发区。南昌出口加工区(B区)调整规划获国务院批准并通过封关验收;宜春被商务部批准为全国加工贸易梯度转移重点承接地。截至目前，全省已拥有6个国家经济技术开发区、3个出口加工区、5个国家科技兴贸创新基地、5个全国加工贸易梯度转移重点承接地，国家级开放平台总数居全国第4位，中西部地区第1位。
20xx年是“”时期的收官之年，“”期间，全省商务发展克服连续多年自然灾害和国际金融危机严重影响，迎难而上，进位赶超，提前完成“”发展规划目标，实现了跨越发展。社会消费品零售总额翻了一番多，年均增长18.9%，增幅居中部第一;利用外资实现翻番，年均增长15.1%，现汇进资始终保持中部第一;利用省外5000万元以上项目资金翻两番，年均增长30.5%;外贸出口年均增长38.2%，每两年翻一番，总量在全国排位五年前移了7位，在中部地区前移4位;对外承包工程完成营业额增长了4倍，年均增长38.5%，总量在全国排位前移了5位。“”期间，全省商务发展远远高于同期全省经济社会发展速度，高于全国平均水平，成为全省经济社会发展的主导动力，为全省赶超崛起作出了重要贡献。
20xx年是极不寻常、极不平凡的一年。在省委、省政府的坚强领导下，我厅努力克服低温雨雪冰冻灾害，积极应对错综复杂的国内外环境的不利影响，全省外经贸保持了平稳较快的发展势头，超额完成了年度目标任务。全省外贸进出口总额137.49亿美元，同比增长45.5 %,其中出口76.86亿美元，同比增长41.2%。实际利用外资36.04亿美元，增长16.11%;其中现汇进资18.4亿美元，继续保持中部第一;对外承包工程和劳务合作完成营业额5.6亿美元，增长25%;境外投资中方投资总额8680.59万美元，是20xx年的5.6倍。
一、20xx年工作的主要成效
1、全力推动扩大外贸规模成效突出。一是进出口总额、出口额增幅同比均在四成以上，其中进出口增幅居中部第一,全国第五，外贸总量全国位次由原20位前移到18位。二是外商投资企业、高新技术产品、机电产品以及加工贸易产品出口增长迅猛。外资企业出口增长近1倍，高新技术产品出口增长216%，机电产品同比增长34.8%，加工贸易出口增长45%。三是出口大户首次跻身全国100强，新余赛维LDK全年出口突破12亿美元，出口量位居全国外资企业第78位。
2、强力推进重点产业和重大项目招商成效突出。一是重大产业招商活动成果丰硕。香港招商活动周签约项目201个，外资金额35亿美元;赣台会签约项目68个，金额12.5亿美元。二是新型产业化项目招商成果丰硕。赛维BEST太阳能产业化项目、晶能光电LED产业化项目、联志微电子产业化等一批外资大项目相继落户并顺利开工投产，有力推动了我省新型产业的发展。三是推动产业聚集成果丰硕。新余光伏产业园、南昌高新区LED产业园、南昌小蓝开发区汽车工业园、鹰潭铜产业园等一大批特色园区相继建设，项目集聚、产业集群效应明显增强。
3、全力推进外资大项目落户成效突出。一是新增世界500强企业6家，渣打银行是首家落户我省的外资银行，我省引进世界500强总数达到36家。二是引进了德国捷德总部入驻南昌，终结了江西“总部经济”的零时代。三是重大外资项目增多，外商投资企业平均规模达715万美元，同比净增87万美元，新批外资1000万美元以上大项目83个。
4、扎实推进“走出去”成效突出。一是境外直接投资协议金额8680万美元，是20xx年全年的5.5倍。二是对外承包工程新签合同额7.65亿美元，同比增长50%，实现营业额5.62亿美元，同比增长25.6%。
5、着力推进平台建设成效突出。一是口岸物流平台建设扎实推进。新开通南昌—首尔国际航线;南昌—上海、厦门铁海联运班列实现集装箱重箱的双向运输。二是平台载体建设扎实推进。赣州出口加工区顺利封关验收，吉安、上饶被商务部确定为第二批加工贸易重点承接地，南昌服务外包示范区申报成功。三是区域大通关合作扎实推进。与上海口岸开展了全面合作，签署了《赣沪口岸对接合作协议书》。
6、争取国家政策扶持外经贸企业成效突出。共争取国家政策性资金13786万元，同比增加5736万元。其中，机电和高新技术产品出口资金1470万元，支持总额列全国第一。
二、20xx年所做的主要工作
(一)坚持以重大项目为抓手，推动了全省开放型经济平稳健康发展。省委、省政府主要领导对重大项目建设十分重视，多次就抓好大项目作出重要批示，亲自部署推动项目进展。我厅认真贯彻落实两位省主要领导的重要指示，把引进重大项目、抓好重大项目落实作为我厅全部工作的重中之重。一年来，我厅紧紧围绕重大产业开展招商，引进新批合同外资千万美元以上企业83家。20xx年香港招商引资活动周上签约的45个重大项目，已经有13个重大项目审批落户。随着赛维BEST太阳能、晶能科技、南昌联志电子、吉安博硕科技、菱光科技、神基科技，新余LDK光伏硅科技，上饶德晟实业、赣州中瑞材料、萍乡圣德能源等一批重大高新技术项目顺利开工或投产，大大推动了我省新型产业集聚，成为带动经济发展的有力引擎。
(二)坚持抓产业招商，推动了大项目落户。一是借助大活动平台开展产业招商。一年来，充分利用江西(北京)重大产业招商座谈会、香港招商引资活动周、赣台经贸合作研讨会等一系列重大活动平台，大力开展产业招商。二是积极开展小分队招商。我厅积极组织设区市、重点工业园区派出小分队赴沿海发达地区以及港澳台、日韩等重点招商国家(地区)开展招商活动，组织项目单位上门洽谈，邀请外商来投资考察，取得了良好成效。三是加大对重大项目的调度跟踪。围绕在谈项目促签约、签约项目促落户、落户项目促开工进资，我厅对在谈、签约和已批进资开工重大外资项目实行一月一调，一月一报告制度，及时协调解决用地、融资、招工方面的问题，推动了重大招商项目的顺利推进。
(三)坚持抓贸易增长点，推动了出口多元化发展。一是着力培植重点出口企业。确立了120家重点进出口企业，重点支持汽车及零部件、家电、船舶、IT产品、工程机械、新材料、医药等产品出口。二是着力推动外资企业出口。围绕重点外资出口企业进行重点跟踪服务，在通关、出口退税、展位申报、品牌建设等方面给予支持，推动外资企业成为拉动我省外贸增长的主力军。三是着力促进加工贸易快速发展。建立了加工贸易重点单位和企业联系制度，实行全省加工贸易电子化帐册管理，全天候、全方位提供网上服务，开展加工贸易联网审批。
(四)坚持抓服务指导，推动了外经企业“走出去”步伐。一是搭建平台帮助企业拓展业务。我厅联合国家外汇管理局、国务院国资委监事会等单位组织举办了“投资非洲推介会”。有效地促进了企业“走出去”与非洲国家开展经贸合作。二是举办银企对接座谈会。为解决企业外经业务中的融资难、担保难等问题，我厅联合上海浦东发展银行南昌分行、中国进出口银行上海分行、国家开发银行江西分行、中国出口信用保险等金融单位举办了银企对接座谈会。三是积极探索外经企业做大做强。我厅多次与洪都航空集团、省电力集团、南昌建工集团等企业进行协调沟通，积极整合省内优势资源，帮助打造外经“联合舰队”。
(五)坚持抓降低商务成本，推动了投资环境不断优化。一是保障口岸通道畅通。积极推进建立赣江国际集装箱运输船舶优先放行保障机制，会同省直有关单位成立联络小组，及时解决出现的问题，确保通关畅通。二是铁海联运班列运输方式实现双向对开。南昌—上海、厦门两条铁海联运班列实现集装箱重箱的双向运输，解决了运营单位需从沿海口岸调运空箱的问题，有效降低了口岸物流运输成本。三是开辟了绿色鲜活农产品快速通道。积极与深圳口岸沟通协调，解决了我省至香港农产品通关问题，为开通我省至香港蔬菜直通车奠定了良好基础。
(六)坚持调查研究，提升了外经贸工作水平。一是加强调研工作。一年来全省外经贸系统共开展了42项专题调研活动，对金融危机、出口退税政策调整、“两税并轨”等影响因素进行了深入分析，提出了切实可行的应对措施，并形成了省政府转发的《关于抓好重点产业招商促进产业转移对接的实施意见》、《关于确保我省出口稳定增长的若干措施》等政策性文件，有效地指导了全省外经贸健康发展。二是积极争取政策性资金，帮助企业渡难关。我厅加强对国家区域资金、中小企业开拓国际市场资金、进口贴息等各项优惠和补贴政策的研究，积极争取资金支持，并及时足额拨付到位，有效地缓解了外经贸企业资金压力。三是开展深入学习实践科学发展观活动取得成效。我厅以开展深入学习实践科学发展活动为契机，着力提高办事效率、深化政务公开和政务服务，全厅上下形成了良好的干事创业、务实奉献的整体合力，为顺利完成全年外经贸工作目标任务提供了强有力的精神动力和政治保证。
进入公司以来一直从事软件开发方面的工作，说实话这是一个非常枯燥，需极大耐心的工作，不过我喜欢这样的工作，看着一个个经过自己手中的代码调试成功的时候，是比较开心的，这个时候也最有成就感。毕业了5年经过前4年的高速成长和进步，今年迎来比较平淡的一年。尽管平淡但还是有收获，有进步。有总结才会有反思，有反思才会有提高，现总结这一年工作如下：
一、项目方面
主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作，如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。
1、信号机软件开发
从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且现在这款信号机能够兼容多家协议。
2、防火墙软件的开发
这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。
3、交通诱导屏的相关工作
当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及测试一些硬件模块的好坏等。
二、团队合作
从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年在余sir领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目开始之前，好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个团队，共同做好一个项目。在解决问题的过程中，虽然都不时风平浪静，但事后都能够客观地分析，而不参杂个人的感情。
三、工作态度
给我的的感触就是一定要好好的去聆听，每个人对待问题的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，或者考虑的角度是否确切，都要好好地聆听，至少要等他说完，如果你主观的色彩，可能你都不愿意或者不屑听完他说的话，但是静下心来你或许也能发现他看问题的某些角度是你没有考虑过的，他想的某些方面也许确实是要注意到的。静心!聆听!把技术与大家共同分享，共同提高。
四、来年工作展望
在新的一年里我希望能够在交通行业里做出更多新的产品，能够更加深入的研究下去，比如：目前我们欠缺的信号机中心软件，交通诱导屏的中心软件，这个两个应该是20xx年的首要任务了，如果还有时间我希望可以做gis地理信息系统方面的内容。
一年的工作结束了，感受这一刻我放松了些许，今后的工作还有很多事情要做，在工作当中我一直都保持着非常好的状态，虽然现在是一名采购助理，但是我一直在争取提高自己，发展成为一名真正的采购员，我希望能够在这方面让自己成长进步，采购的工作看上去不是什么大事，但是这里面的学问确是很大，今年来我贯彻了公司的领导，贯彻了这些方正在工作当中不断的积累的，寻求更多学习更多的采购知识，一年的工作我也非常努力，总结下来我也是非常受用的。
一、采购工作方面
作为一名助理，我做的事情很有限，但是我一直在积极的配合做好本职工作，在工作当中我对自己的要求的就是牧牧不倦一丝不苟，做到这一点需要有足够的决心，我对自己的这一点非常的有信心，在工作当中我一直在完善好自己，采购工作是一个不断积累的过程，积累的采购知识我都会消化掉我，我的态度就是把自己的能够学习到的都去接触一下，让我赶感受很深的就是在工作当中我接受了很多正面的积极的东西我，可以说工作就是一种不断学习的过程。
二、个人能力方面
不管是什么事情都是有能力者优先，我有着足够的信心做好这些，在今后的工作当中我能够做的事情非常有限，但是这也是我应该去掌握的东西，我想了很多，不管是什么事情都应该有一个度，这个度是自己去把握的，我愿意花时间去学习，我会正确看带自己能力，现在的我是一名采购助理，很多方面的工作我也是接触很多，但是这不代表我就能够胜任采购的所有工作，这是不现实的，对于这一定我有着非常明确的方向，我也会在今后的工作当中继续的发扬光大，做好这些也是最基本的工作。
三、工作不足之处
首先作为一名采购助理，我非常清楚意识到，很多工作我现在没有接触到，通过这一年来我对自己的认识，我觉得在采购工作上面，个别方面的细节我做的不是很好，比日说在自己对于某一件事情总是优柔寡断，做采购工作是不允许的，一定要有足够的判断力，在工作当中有一个非常敏锐的判断能力，这非常关键，可是就是在这一方面我还是做的不好，我也感觉自己掌握的东西还是太少了，我一定会就像加油努力的，今后的工作当中不断的完善自己，扬长避短。
20xx年，在省商务厅的精心指导和大力支持下，我市紧扣“破零倍增”，以“项目带动”为主线，以“湘博会”和“西部农博会”为平台，以“娄商返娄”、“流通再造”和“电子商务”为重点，全力推进招商求效、商贸提质、外贸增速和外经拓展等工作，全市商务经济总体运行平稳，基本实现预期目标。
一、20xx年工作总结
(一)指标完成情况(预估)
1-12月，全市实际利用外资3.2亿美元，同比增长15.3%;内联引资382.5亿元人民币，同比增长25.3%。全市完成进出口总额16.6亿美元，同比增长11.5%。全市新增境外投资企业6家，中方投资额6265万美元;对外劳务合作新签合同额5863万美元，同比增长30%;完成营业额5303万美元，同比增长36%;外派劳务人数2161人，同比增长9%;月末在外劳务人数2900人，同比增长11%。全市社会消费品零售总额382亿元，同比增长12.8%。
(二)主要工作进展情况
1、招商引资成效明显。一是积极开展客商联络。先后接待了中国航天科技(35.280, -0.10, -0.28%)集团、广州建工集团、红星美凯龙、欧洲湖南商会、香港华盟教育基金会等50余批近300人次客商来娄考察。二是精心组织项目开发。编印了《20xx年娄底市重大招商项目解决方案》，开发重点招商项目99个，客商反响较好。三是认真组团参加活动。“沪洽周”期间由易鹏飞市长亲自带队考察拜访了上海城建集团、燎申集团等10余家企业，对接了一批项目，沪昆高铁站枢纽一体化和红星美凯龙家居广场2个项目参与省团签约，签约金额22.6亿元。厦门“投洽会”期间，我市与中国两岸电子商务协会、福建湖南商会、鸿星尔克实业等10余家企业和协会进行了项目撮合。四是务实承接产业转移。预计全年新签约承接产业转移项目61个，投资总额148亿元;建设标准厂房85.5万平方米，租赁48万平方米。先后在太原、宁波、“长三角”、“珠三角”、“闽三角”等地开展小分队招商10余次。五是扎实做好项目履约工作。20xx年以来，我市在重大活动中共签约项目89个，目前已建成投产的17个，加速推进的53个，到位资金92.7亿元，投产开工率79%，20xx年“沪洽周”的两个省签项目已全部开工建设。
2、对外贸易恢复性增长。20xx年，我市对外贸易终止了连续两年负增长局面，呈现2位数的增长态势，尤其是出口增速较快，且出口产品多样化。工作中，一是加强调研指导。年初深入县市区进行了为期半个月的深度调研，针对突出问题制定了相应解决方案。二是开展政策帮扶。大力宣讲政策，积极“架桥”服务，营造宽松便利外贸环境;将“破零倍增”目标分解到各个县市区，制定《外贸进出口考核奖励办法》，目前已有8家企业实现了外贸破零。三是强化培训服务。邀请省里专家对外贸企业进行全方位培训，积极推动“外贸综合服务平台”、“农产品(12.610, -0.03, -0.24%)出口基地”等平台建设，湖南卓志公司今年已三度到我市就设立外贸综合服务平台进行了具体洽谈。四是积极鼓励引导。组织企业参加“加博会”、“东盟博览会”、“广交会”等境内外展销展会，支持企业发展加工贸易，鼓励服务出口，全年加工贸易额有望突破3000万美元;鼓励双峰农机、涟源煤机、新化电陶企业在海外设立批发展示中心，农机、煤机“4S”店，积极开拓国际市场。
3、外经合作加快拓展。湖南省第五届农业机械、矿山机械、电子陶瓷产品博览会于11月在娄举行，展会展出面积20xx0余平方米，设置标准展位580余个，有法国、西班牙、斯里兰卡等国内外的261家企业组团参展，参展产品近3500个，签订投资项目41个，总投资213.9亿元，签订贸易合同147个，贸易总金额36.46亿元，有来自五大洲、港澳等20个国家和地区的政要、驻华使馆官员、跨国公司高管、商协会代表以及境内外客商近20xx人参会。大力推进非洲、北欧农业现代产业园等建设，目前北欧芬兰农业现代产业园已有4家企业建厂房，上生产线，并在国内设立了联络处。新化县对外劳务合作平台与全国各地劳务平台进行了联网，对外劳务输出更加规范。湖南湘江电力建设集团成为我市第一家对外承包工程企业。
4、商贸物流呈现新貌。一是电子商务行业发展较快。4月份成立了娄底市电子商务协会，举办了首届电子商务高峰论坛;建成了娄底市正阳电子商务创业孵化园，已有32家企业入驻，目前正在动土兴建娄底市电商产业园;淘宝“特色中国·娄底馆”已进入设备调试阶段。二是行业管理措施有力。召开了20xx年全市典当行业工作会议，开展了对拍卖、典当企业非法集资清查行动;认真开展商贸企业帮扶工作，先后帮扶企业18家;推进再生资源回收利用体系建设，经常开展督查指导，并对进展缓慢的项目下发督查函。三是市场建设颇有成效。中心城区农贸市场顺利通过创国卫复检，省厅下达的13个城乡农贸市场标准化改造全部完成;省厅核定的“万村千乡市场工程”5个直营大店建设项目、1个乡镇集贸中心建设项目已全部完成验收工作;完成20家社区便利店建设任务，跨区域、反季节产品产销链建设项目进展顺利。四是商贸物流建设项目扎实推进。40个商贸物流重点项目，总投资229.35亿元，年计划投资36.24亿元，全年有望超额完成投资40亿元，新世界(15.150, -0.06, -0.39%)建材城等4个项目即将竣工，服务外包电商大楼即将封顶。五是扎实开展中小商贸流通企业服务体系建设试点工作。今年4月，获批全国试点后，我市迅速组建专门工作班子，拿出了专项经费，改造了办公场地，各项试点工作全面启动。
二、20xx年工作计划
总体思路：持续实施“破零倍增”，内贸、外贸，内资、外资并举，修规划、建平台、引项目、拓市场，全面推进各项商务工作。
1、招商引资突出产业集聚。紧扣产业链招商，持续实施“娄商回娄”战略，积极承接产业转移，即招大引强、形成产业龙头，又招小引优，拉伸产业链头。进一步完善招商政策，修改优惠政策，调整考核管理办法;推进“两库”建设，“项目库”、“客商库”实现宏观动态管理，资源共享;抓实项目开发，完善审查机制，加大推介力度;开展务实招商，组织小分队招商;举办不锈钢、文印产业、旅游产业等专题招商活动。
2、对外贸易突出结构调。紧扣提质扩量，进一步调优外贸结构，扩大外贸总量，有效形成出口拉动作用。进一步完善实施外贸“破零倍增”计划;着力承接产业转移，引进外向型企业发展加工贸易;着力建设外贸服务平台，加强业务培训与市场拓展服务;着力完善关检服务，加快铁路口岸建设，提高货物的流转速度和通关效率;创造条件，大力培育出口基地和出口品牌。
3、外经合作突出总量提升。紧扣“走出去”战略，进一步转换思想观念，创优外经平台，逐步扩大劳务输出规模，扩大境外投资强力，提升市场经济外向度。建好外派劳务服务平台，扩大劳务输出;建好境外创业平台，推进北欧农业现代产业园等境外园区的建设与发展;组织企业走出去，兴建矿机、农机“4S”店;支持农机企业到东南亚、非洲设厂，拓展市场。
4、商贸流通突出项目建设。持续实施商贸物流发展“四年行动计划”，努力构建“一核心两区四结点”现代商贸流通格局，创新流通业态，推动社会消费。启动商贸物流规划编制，全面推进中小商贸流通企业服务体系建设试点工作;持续推进再生资源回收利用体系建设试点工作;出台“扶企业、兴工贸”系列政策措施，抓实商贸物流中小企业帮扶;推进商贸物流重点项目建设;加大城乡农贸市场改造力度;搞好系列展会促销;建好“特色中国-娄底馆”;做好节假日促销活动，刺激消费，拉动经济增长。
三、建议和请求
1、请求支持娄底服务外包电商产业发展，重点支持市服务外包电商基地建设。近年来，我市将服务外包产业作为重点新兴产业来全力推进，先后出台了《娄底市人民政府关于承接产业转移促进加工贸易及服务外包产业发展的实施意见》等6个文件。目前娄底城区依托信息技术开展服务业务的企业(年营业额200万元以上)约600家，其中规模以上企业60家，20xx年总营业额达3亿元人民币，已初步形成影视后期制作、数据处理、软件开发、电信后台、国外地质找矿成矿研究、人防技防综合安保服务等具有一定竞争力的信息技术外包(ITO)企业群体。娄底市服务外包电商基地今年7月被认定为湖南省服务外包示范区，总投资4.5亿元，建筑面积23万平方米，分两期建设。建成后能容纳15000人就业，主要涉及IT产业、动漫和创意设计、电子商务等领域。整个基地预计于20xx年上半年全部竣工。因我市财力紧张，恳请省商务厅支持解决我市服务外包电商基地建设资金20xx万元，连续支持3年。
2、请求支持娄底会展经济发展，重点支持“湘博会”落户娄底。湖南省农业机械、矿山机械、电子陶瓷产品博览会已在我市成功举办五届，被列为商务部重点支持的湖南唯一省级经贸博览会，成为我省特色制造业对接东盟、扩大市场、展示形象的重要平台，但因我市缺乏专门的场所和经费，我市承办的“湘博会”离国家和省里的要求还有较大差距。目前，我市已启动会展中心项目前期工作，恳请省商务厅支持解决会展发展经费500万元，以尽快推动项目建设，将“湘博会”办成真正的国际展会。
3、请求支持娄底外贸综合服务平台、外贸出口基地建设。我市现有外贸备案企业近400家，而实际从事外贸业务的有实绩的企业仅50家左右。主要原因是企业缺乏外贸人才，有些企业规模小，外贸业务量不大，独立引进人才成本过高。我市急需建立一个外贸综合服务平台，为中小企业提供通关、商检等综合服务。恳请省商务厅支持我市搭建外贸综合服务平台。另外，近年来涟源市农产品出口发展迅速，今年出口额预计达到4000万美元，20xx年将突破1亿美元，涟源市已申报了省级农产品出口基地;新化县的电子陶瓷产业起步于上世纪70年代，至今已有40余年历史，具备一定的产业集聚度，且在全国市场占有率较高，实际出口量较大。恳请省商务厅支持我市涟源的农产品出口基地、新化的电子陶瓷产品出口基地建设。
4、请求支持娄底商贸物流重点项目建设。请求省厅继续支持森泰再生资源加工交易产业园建设，该项目占地500亩，总投资3.6亿元人民币，目前已完成1万平米的主体厂房建设和部分机型设备安装，进入试营生产阶段，存在资金短缺、融资困难、优惠政策难以到位等困难。请求支持，淘宝-特色中国·娄底馆项目建设，该项目由娄底泰丰农副产品配送有限公司承建，目前已经完成了办公场地的装修，通过了淘宝运营服务商的资格认证，但招商、推广等工作进展较为缓慢。请求支持湖南比联科技“娄底购”项目建设，湖南比联科技有限公司是我市一家本土的电商企业，是娄底市电商协会会长单位，预计到20xx年底入驻商家超500家，产生交易5000万元，将大力带动娄底的传统商贸企业向电商转型升级，目前急需资金、政策等各方面支持。
一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?
通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结：
首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。
①握手对象与先后顺序。通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。
②握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。
③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。
其次是介绍礼仪：
公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。
(1)自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。
(2)为他人作介绍。为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者;然后，把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、年长者等介绍给另一方。
当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。
再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。
一、思想修养
作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
二、素质提升
1、在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
2、在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、工作内容
1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化。
2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。
3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了。
4、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发现不足立即改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成;因为对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时间欣然接领任务，迅速的根据厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难情绪高。
5、总经办交与我的工作任务;同样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，认识度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必然也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我自身能力素质的锻炼提高和鞭策，对于每一个真正有理想有目标，本着对自己负责的我来说，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值。
四、工作流程
针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按照工作流程来履行自己的工作职责;思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报。
五、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用
我们公司是有着800人左右的生产企业，林子大了，什么样的鸟都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本公司人员，工作上和生活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处置，这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意;我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴婢，不违背原则。“不唯书，不唯上，要唯实。”有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事;待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
六、展望
通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关心帮助下，很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。
作为中层管理岗位的基层干部,仅管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处,但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责,把每一项工作作为对自己的挑战,作为自己进一步学习提高的动力,作为不断完善自我的大好机会,虚心学习,在各位领导同行的感召带动下,顺利完成了本年度的各项工作任务,通过具体的工作开展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我将一如既往地努力工作、认真真学习,学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度,游刃有余的工作能力,宽以待人的工作胸襟,不断提高自身的工作能力和综合素养。
过去的一年中,始终以___重要思想为指导,忠实贯彻学院领导的精神意图,在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下,坚持三服务、两育人的宗旨,忠实履行自己的工作职责,从以下五个方面开展本部门的工作:
1、以安全为本;始终把安全工作作为食堂工作的生命线,思想上高度重视,措施上保障得力,建立卫生安全责任制和就餐值班制度,发现问题,及时处理,同时规范采购程序,严格遵守采购索证制度,从源头上杜绝劣质原料流入校园。
2、以提高质量为核心;加强对采购环节的监控,努力降低伙食成本,加强内部的核算管理,节约运行成本,努力做到提供的饭菜质价相符,继续开展了炒好每一个菜,烧好每一锅汤,做好每一个点心,蒸好每一板饭,服务好每一位同学的五个好主题教育活动。
3、以确保卫生为重点;日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节,并将责任明确到人,层层落实,有效防止了食堂食品中毒事故的发生。
4、以优质服务为宗旨;制订了食堂服务制度,要求中员工在服务过程中要以人为本,想学生所想,急学生所急,提出服务从点滴做起的口号,要求员工从细小处做起,从规范化做起,有效化解了食堂就餐过程中出现的各类矛盾。
5、以队伍建设为保障:经过近风年的努力,目前已初步形成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍,特别是今年和南师经营食堂易位经营以来,F1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂6000余元,而以往一楼南师食堂仅比二楼自营食堂高1000-20__元;F2二楼自营食堂日均营业额和一楼南师经营食堂基本持平。
围绕上述五个方面的内容,过去的一年中,本人做了一些具体锁碎的工作,具体汇报如下:
1、保证了近万名在校师生的就餐保障工作,全年完成总营业额870余万元,返还教职工餐补3.8万余元,上交公司净利润70万元。
2、业心准备,积极筹划,顺利完成了省教育厅文明食堂申报工作,并顺利通过了相关专家组的初评验收,同时被专家组确定为明年的省文明食堂先进集体入围单位。
3、积极应对下半年度原料价格上涨给食堂经营带来的冲击,严格成本控制,加强内部管理,建立了规范的核算制度,开展向垃圾桶要一个点的主题教育,保证了供应价格的稳定,有效维护了校园的和谐。
4、通过召开师生座谈会、系部走访、建立就餐值班制度等多种形式,倾听师生呼声,不断改变服务质量,提高服务水平。
5、积极参与创建卫生城市的各项工作及学院对外的各项接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功举办了新一届优质服务月,展示了食堂的整体实力,拉近了和师生间的距离。
7、做好新生接待及军训的各项服务保障工作,发放新生饭卡3000余张,并成功实现了售饭系统和银行账户的对接。
8、完成了食堂售饭窗口的隔断、校园主蒸汽管道的改造、浴室热水供应管道改造、二期食保温管道铺设等多项工程。
9、完成了假期加班教师及补课同学的餐饮保障工作。
10、完成了炊事员用工管理办法、食堂目标责任制度及炊事员薪资发放办法的制订和实施工作。
11、完成了餐饮管理的各项日常工作,加强了对各食堂日常工作的监控力度,配备专职人员,定时定点对各食堂的安全、卫生等各项工作进行全天候检查。
12、完成了食堂卫生、安全、采购、帐务管理等各项规章制度的建立健全工作,并实现了仓库结算电处化。
本年度个人工作的缺点:
1、基层岗位呆的时间较长,锁碎的事情处理的较多,全局问题思考的较少,有些工作缺乏前瞻性,主动性,统领全局的能力不强。
2、忙于具体事务,归纳总结不够,没有形成一套规范的管理体系,工作有时有随意性。
回顾今年商务的工作发展轨迹，正可以用公司价值链中的公司形象特征来形容：
首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心。
从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的基础上，及时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金安全，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。
其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调。
商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟能力尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的紧密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息的及时性与准确性。
今年针对市场环境的变化，公司服务信用一体化的深入推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进行完善，与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，规范各项工作制度和要求。
公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。