淘宝培训总结（通用3篇）
随着移动互联网时代的到来，电信3G业务如何在社会渠道拓展，将是我们渠道方面下一步的工作重点。我在11月12日至11月13日参加了盟公司营销技能培训，收获和感想总结如下：
一、3G智能手机销售理念的转变与确立。
以前我个人认为，3G智能手机，在渠道上发展，困难的客观因素太多，普通业务尚未全面开展的时候，发展3G智能手机是不现实的；智能终端的销售，是应该以普通2G手机销售量为基础，只有普通手机销售上量后，才能有条件销售3G智能终端。但是经过培训，使我懂得，3G智能手机的销售，不能以销售普通手机的形式进行，因为3G智能手机给人们带来的不仅仅是通讯功能，而更多的是3G网络下的具体应用，而这些应用又会改变人们的工作生活学习，会为客户带来巨大利益的，而我们销售3G智能终端的本质应该是深挖用户需求，让用户把需要的终端买回去，而不是单纯的推销。
3G智能终端在渠道销售，将是一场革命性的工作。先入为主，渠道先销售先得利，会先在社会渠道中树立自己领先的位置，如同手机刚刚问世一样，绝对会产生这样的效果。201*年智能手机的销售量将会达到全部手机的30%，而这块蛋糕将是所有社会渠道所销青睐的。这些信息要全部传达给社会渠道。
二、销售理念的提升
以前我们销售3G智能手机，以销售手机为目的，很少有考虑用户的实际需求，而智能终端恰恰是能够展现大量实际应用的手机，我们在销售智能终端的时候，应该充分了解3G智能终端的各项应用，以销售“应用”为主打，时刻体现“智能”二字，只有这样的差异化销售，才能有利于推进3G智能手机的销售。
三、销售技能的提升
通过培训，学习到了大量的3G智能终端的销售技能，比如FABE客户需求挖掘法，SPIN产品推介法等等，这些技能将会对个人销售3G智能手机起到很大的帮助，这些方法专业地，系统的、充分的把客户的需求充分地挖掘出来；通过产品推介，让客户把需求的终端买下；在销售细节上，应该注重引导、入室、协销、促成交易等方面的问题。
将此次培训的内容对市区社会渠道经理进行转培将销售理念、销售技巧向卖场、合作厅进行培训，达到实际提升的目的。
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对于这次的实训，我有两方面的感受。
一、关于销售。
这次实训是“Vivo手机”的促销，对于手机的现在市场状况我的感受有以下几点：首先，手机现在对于我们已经像是一种生活必需品，甚至于一些人因为工作生活的需要，要配备好几部手机。其次，出于对性能，系统，外观和一些其他因素的要求，手机的更新换代也相当频繁。所以，可见手机的市场需求是相当大，市场潜力也很好。但是与此同时，消费者偏爱于“苹果”，“三星”这些国外品牌，甚至脱销需要定制补货，国内市场像“小米”、“华为”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”这些品牌有一点影响力，但是除了“小米”精于网络营销做得风生水起，其他品牌马马虎虎，可见国内品牌并不受到消费者青睐。另外，中低端的品牌过于繁杂，又不具个性，甚至一些品牌为了达到“山寨效果”，从手机外观不能看到其品牌，而在手机电池内部才可以看到，所以销售介绍时，顾客往往直接拒绝甚至忽视。由此可见，手机市场的供应量相当大，但是优质的可以与国外品牌竞争的国内品牌比较罕见。对于我们促销的“OPPO”和“Vivo”虽然在性能，外观，广告等方面无不及于国外品牌，性价比又较高，可是消费者对其品牌的认可和喜好偏低。
对于手机的销售的技巧的体会是：首先，当你接到顾客，你讲并不是最主要的，要以互动的方式来介绍手机，让客户感受到你与他的交流是以他的利益为主的，而不是在急于向他销售一款手机提高你的业绩。其次，在讲的时候你要同时结合手机的一些功能，优势向客户展示，手机不要完全交给顾客去玩弄，要指导性的让顾客体验，根据顾客的选择偏好因素分别展示，特别是对视频、音乐、照相、语音指令功能的展示，更容易获得顾客的兴趣和青睐。最后，因为现在手机店、旗舰店、网络的渠道完善甚至庞杂，顾客选择过多反而容易不知所措，一些顾客进店也就是走马观花的看看，筛选顾客，留住顾客也相当重要。不要急于介绍产品，先注意留5秒来观察顾客是不是购买欲望强烈，走的又快又急的不用介绍专柜产品，直接问：“你是要找什么的一款产品呐？”这种客户一般是心中有数的'。一些顾客似乎有在认真挑选，但是拒绝介绍的，并不代表你就要就此闭嘴。你可以说：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介绍”。然后当他有想体验或看看的产品，你就可以开始自己的介绍了，你也可以偶尔简短的告诉他某一款比较热卖，某款像素高，某一款有促销活动。
二、关于组织。
我不太热衷于追求权位，性格慢热，所以在班级，部门都相对比较沉默，关于活动组织的经验缺乏，这次因为联系商家就有了这次活动组织的经验。
一定要守时。“迟到”是对于大学生好像很常见，而我自己也偶尔迟到，从前不以为然，这次自己组织才明白“迟到”这种恶习，影响的是执行力低下，效率低下，而且表示你不够重视、影响效率、又不尊重别人，真的一定要改，怪不得许多公司把”迟到”当成组织纪律的大事来抓，工资扣得特别狠，实在是要让员工重视不得已而为之，以前不明白，这一次特别理解。
关于组织。这次我也深刻的体会到一个人没有威信，实在是不易领导组织团队，课本上关于魅力领导，感性领导的理论，应该是基于上下级关系或者某种利益关系下的领导，而同级间的领导则更多地应该是理性的、命令的，否则就容易低的执行力，低的效率。所以说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，企业就业的前提之一“有工作经验者优先”，这些都是实实在在的需要。
一天的实训其实感觉很应付了事，可是却收获我花在书本上一月的实践感想。
一、培训概要
1、与淘宝网旗下淘宝旅游板块主要负责人见面，经引荐介绍淘宝旅游团队内的众“小二”。与团队内的部分工作人员进行了交流，听取了淘宝旅游的发展状况，淘宝旅游与合作情况等的介绍，也请教了对方对未来发展的一些意见与建议。
2、在淘宝团队培训负责人的指导下，学习了视频教程“量子恒道”软件的使用。初步掌握了如何利用“量子恒道”来对流量、成交、销售、产品进行定量分析，并借助分析结果所反应出的问题及时作出经营策略调整。
1、与淘宝旅游团队内部分成员交流，询问了其他景区旗舰店的发展状况。重点了解了横店影视城、常州恐龙园旗舰店的运营情况。
2、听取淘宝旅行资深专家对于上线以来宝贝数量、流量、成交量、转化率、跳失率等的数据分析，并听取其对淘宝平台上免费资源为利用的介绍以及发展的建议。
二、建议汇总
1、第一屏是最宝贵资源位，既要宣传更要主打产品。目前第一屏海报效应远大于成交效应。
2、时令产品的策划（具体指节），首页上大海报一张却没有传递任何产品信息。
3、旗舰店产品推广力度没有层次，急需打造“爆款产品”，引流量、促销售的必须手段。
4、多研究、利用资源位，吸引流量。对资源位的利用可以免费位与收费位并举，通过影响作用再做取舍。具体如：直通车、淘宝帮派、淘宝试用（比较适合新近主推的）。
5、组建专职团队，明确分工，必须极力改变反映滞后的现状。
6、门票需上线，景区旗舰店不能卖门票是一大遗憾。也影响到酒店的销售，因为对于客户来说既然做不到一站搞定，就干脆不定。