超市店员培训计划（通用24篇）
培训的目的：
培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。
1、可以提高员工整体素质；
2、可以提高销售额和为企业创新的能力；
3、可以降低损耗；
4、可以改善工作质量；
5、可以减少事故的发生；
6、可以改善管理内容；
7、增强就业能力；
8、获得除收入以外的其它报酬；
9、增强职业的稳定性；
培训的内容：
1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；
2、技能培训会的问题；
3、思维培训创的问题；
4、观念培训适的问题；
5、心理培训悟的问题；
培训前的准备和要求：
1、了解受训员工现有的全面信息；
2、确定员工的知识技能需求；
3、明确主要培训内容；
4、提供培训材料；
5、了解员工对培训的态度；
6、获取管理者的支持；
7、估算培训成本；
8、对受训员工进行训后评估；
培训效果的评价
1、层次类型目的
1）反映学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？
2）知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？
3）应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识
4）经营效果从培训前后的结果差别看培训效果
2、评价方法：面谈在受训的员工中抽取重点团组进行调查l记录l考察
3、评价内容：学生满意度l学习测验
l对的执行情况l经营成绩
培训形式：
1、讲课；
2、媒体学习；
3、阅读；
4、讨论；
5、答疑；
6、实习；
7、角色扮演（游戏）；
培训准备：
1、后勤的准备；
2、学员做好准备；
3、教练做好准备；
4、准备培训地点和设备；
我镇团委为大力开展农村青年技能培训工程，增强农村青年学习交流、务工、务农的能力素质，基本实现每户一名技能学员的目标，推动新农村建设的快速发展，特别制定了农村青年技能培训计划，活动计划如下：
培训时间：5月1日―5月30日
培训地点：新源镇中学教室、新源镇大会议室
参加人员：各村青年农民
一、强化措施保障。
青年技能培训作为一项长期工程，全面保障，做到“五个有”：一是有计划，根据学员的分班分组情况有针对性、分阶段地制定培训计划，提出培训目标并严格落实；二是有场地，依托基层组织阵地，本着“一室多用”的原则，挂牌成立各村农民“技能”培训学校。三是有教师，邀请未就业大中专毕业生和有“技能”基础的农民任义务教员，充分保障教学力量。四是有教材，《农业实用技术》、《养殖技术》、《外出务工常识》等学习材料，免费赠送到各村青年农民培训学校。五是有考核，根据培训计划，每个阶段培训活动结束时均组织一次摸底考核，每半年评选出5名“技能”学习标兵，鼓励青年农民学“技能”的积极性。
二、科学设置内容。
以青壮年劳动力普遍掌握求职务工、经营管理、种植、养殖技术，将35岁以下的农村青年全部纳入培训计划。视学员的具体情况设置基础班、加强班和提高班，视学员的实际需要设置兴趣课、实用课和专业课。兴趣课以自由“点菜”式的学习方式为主，根据学员的兴趣安排内容，实用课安排与农村生产生活相关的日常种植、养殖技能学习，专业课安排与农村专业技术有关的专业技术，提高农村技术人员的学习和沟通能力，确保农村青年在学习过程中各取所需，各有所获，对学习保持浓厚的兴趣。
三是丰富培训形式。
坚持“农闲白天学、农忙上夜校”的学习制度，做到天天有安排，常年不断线。大力倡导群众自学，发动回村高中生、大中专毕业生在家庭、亲友中带学，组织党员、干部领学，安排驻村机关
干部督学。同时，利用村务公开栏制作“技能”学习园地、在公共场所设置“技能”学习小黑板等方式，营造出浓厚的“技能”学习氛围，为群众时时处处学“技能”创造条件。
社团往年支教介绍：
XX年7月，水滴支教社首任社长龙腾暑假期间跟随山东师范大学西部支教同心会（长清校区）到贵州毕节地区家乐小学支教一个月左右.
同年9月，龙腾学长在校本部创立水滴支教社。
XX年7月，由参加过支教活动的龙腾学长（商学院）和郭欣丽学姐（化学院）带队，来自校本部各个学院的10名同学和来自长清校区的两名同学，一同赴安徽涡阳地区的明星小学支教半月。
根据以往支教经历，水滴支教社XX年暑假支教拟分为三个阶段：准备阶段，暑假支教阶段，总结阶段。
一：准备阶段
1、 志愿者招募（3月11日—3月24日）
a 3月11日（周一）中午和下午吃饭期间，在红烛园门口发放志愿者招募宣传单页，介绍支教意义，招募志愿者。
备注：志愿者需要在新浪博客“水滴支教社”下载报名表，并将填写好的报名表的电子版发到
b. 3月18日—3月20日进行第二次招募活动。主要是进入宿舍进行宣传。
2、面试：第一次选拔
在3月29日（周五）晚7点在逸夫楼4层申请的教室里进行志愿者的初步选拔。评委拟定5人（龙腾学长，郭欣丽学姐，王琳，王睿智，尹海燕）。评委都是参加过支教活动的人员，将根据实际经历提出一些问题。选择30人左右，进行培训阶段。
最重要的问题：1、父母是否同意你参加支教活动必须经过父母同意。2、参加支教的目的。参加支教的原因应该为心存爱心，想为贫困山区的孩子们做些什么，而不能只是想作为一次特殊的旅游或社会实践。
3、体能培训（4月—5月）
a 跑步活动：在这一个月时间，30个候选志愿者将在每天晚上7点在操场慢跑30分钟提高体能。
b 拉链活动：在4月—5月期间，每周六早上8点在红烛园门口集合，跑步到泉城公园，或者大明湖，大佛头等离学校较近，且风景优美的地方。目的：一锻炼身体，二培养候选者服从集体命令，三加强候选者之间的交流和理解，四增强志愿者的团队合作意识。
备注：我们将实行考勤制度，每个候选人的考勤情况将纳入志愿者考核。
4、团队合作游戏（5月上半月）
周六、周天的时间，在操场举行各种有意思的能增强团队之间合作能力的趣味性游戏。比如你比画我猜，每个人用一只手指就能抬起一个人，分组赛跑等等形式。
备注：我们将实行考勤制度，每个候选人的考勤情况将纳入志愿者考核
5、讲座（4月—5月，周六，周天等闲暇时间）
a.支教地点的气候，地形、生活习俗等方面的介绍，讲授一些安全应急措施。包括：受伤的包扎，蚊虫叮咬，水土不服等等方面。
b、往届支教期间发生的趣事及支教感悟，增强候选者对支教意义的领悟。
c、讲述讲课和小朋友相处的技巧。
备注：我们将实行考勤制度，每个候选人的考勤情况将纳入志愿者考核
6、教案制作：（4月—6月）
每个候选志愿者将准备一本主课教案（语文，数学，英语任选其一），一本副课教案（美术，体育，思想品德，手工制作，自然科学任选其一）
要求：主课教案内容要丰富详尽，包括课本课后习题的答案讲解，每堂课的授课流程
教案有趣生动，突出真善美思想，引导小朋友正确的人生观，价值观，世界观。
备注：教案要上交考核，作为最后志愿者选择的标准之一。
7、个人特长准备
每个志愿者要准备一个与小朋友交流的特长，比如一段舞，一首歌，一个小制作，一场有趣的游戏策划，一个小品等等
目的：增强与小朋友之间的感情
8、授课评比（6月初）
每个候选者将进行一次5到10分钟的试讲，试讲时要接受评委和其他候选者提出的类似孩子似的幼稚问题，和各种突发状况。
备注：此次试讲将作为评选志愿者的标准之一。
9、选出志愿者（6月初）
根据候选者以上的表现最后选出12—14名志愿者。
9、签订安全责任书。
选出的志愿者将到水滴支教社的博客上下载安全责任书，打印出来将有父母和本人亲笔签名同意若出现意外，责任自负。
关于志愿者安全方面的几点说明：
1、 支教期间有王琳和王睿智两个队长负责，队员必须服从队长的安排。
a在支教路程中，任何离开集体的个人活动必须经队长同意，并必须两人或多人陪同，至少安排一名男同学陪同。
b 在支教地点的时间内，任何离开集体的个人活动必须经队长同意，并必须两人或多人陪同，至少安排一名男同学陪同。
2、签订安全责任书。
选出的志愿者将到水滴支教社的博客上下载安全责任书，打印出来将有父母和本人亲笔签名同意若出现意外，责任自负。
3、社团将为每位支教者买5元—10元的个人意外保险。
暑假支教阶段：
1、 社团将统一购买火车票，以使队员能够在一起行动。队员将统一时间在济南火车站集合做火车前往支教地。
2、 到达支教地点后，先和校方沟通，确认休息、用餐和年级分配，打扫宿舍，休整休息。
3、 第二天开始上课，先进行摸底考试，进行教学计划。
4、 支教期间，志愿者要布置作业，认真批改作业，进行家访。
回校总结期间：
1、 队员要对你负责的班级学生进行评价并保持电话联系。
2、 开总结会，分享自己的感悟。
一、目的
为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的.工作标准，满足公司对人才的要求。
二、培训工作流程
1、到职前培训准备
A、新员工到达公司报到（人力资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等）
B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料）
C、简单的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员认识。
D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品（人办资源部指定人员）
E、分发公司内训材料及课程表
F、指定一个老员工做新员工的引导人。
2、正式培训（讲课式，报到第二天，时间为一天）
A、讲师（人力资源部主管、相关部门经理）
B、培训流程（人力资源部→相关部门→公司领导总结→讨论→结束）
C、培训内容
a、人力资源部门（9：00—12：00）
①公司介绍：企业发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架。
②企业文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会。
③公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度。
④公司福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、部门定额费用、提供食宿。
⑤员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加相关活动（可图片式）。
⑥主要领导介绍：董事长、总经理、副总经理、工程公司、项目经理、技术部主管、办公室。主任、财务部经理、采购部经理等。
b、相关部门（14：00—16：00）
①部门业务介绍
②工作岗位职责介绍
③业务知识与技能
④操作流程制度
⑤与其它部门的业务关系
c、公司领导做总结性讲话（10—20分钟）
d、新员工讨论时间（约1小时）
三、参观活动
（正式培训结束后的第二天上午，时间为半天，8：30—12：00）
主要到施工项目现场，时间为半天，各项目安排一个人做引导讲解，人力资源部安排一个人跟班协调相关工作。
四、娱乐活动
（参观活动结束后的下午及晚上）
1、聚餐（18：00—19：30）
2、茶话会（20：00—22：00）
3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名公司主要领导，其它部门抽3—5人参加
五、培训总结和评估
1、新员工培训总结
2、新员工培训反馈表
3、新员工表现评估表（一星期后）
4、资料归档
六、其它
1、各部门的抽调人员名单
2、培训费用申请
3、人员出勤情况登记。
一、培训准备工作要点
教学计划的重要性
1.对授课内容具有自信
讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。
2.在预定的时间内达到教育的目的
考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。
3.控制授课时间
内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。
4.可以应用在各种对象上
做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。
5.有利于讲师的自我启发
制作培训计划时，必须有充分的准备，对内容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。
各部门主管担任的培训任务
以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。
1.高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。
2.副总经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。
3.销售经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。
4.生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。
5.其他主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。
培训计划的制作顺序
1.确定讲义目的：
确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。
2.决定培训题目：
题目最好能清楚明白并具有弹性。
3.检查教材内容：
要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。
4.决定教学方法：
以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。
5.时间的分配：
完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。
二、新进员工指导方法
如何使新进人员有宾至如归的感受
当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。
新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。
新进人员面临的问题
1. 陌生的脸孔环绕着他。
2. 对新工作是否有能力做好而感到不安。
3.对于新工作的意外事件感到胆怯。
4.不熟悉的噪音使他分心。
5.对新工作有力不从心的感觉。
6.不熟悉公司法令规章。
7.对新工作环境陌生。
8.他不知道所遇的上司属那一类型。
9.害怕新工作将来的困难很大。
友善的欢迎
主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。
使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。
给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。
介绍同事及环境
新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。
当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。
友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。
与新进人员做朋友
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
详细说明公司政策和法规
新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。
以下政策需仔细说明
1.发薪方法。
2.升迁政策。
3.安全法规。
4.休假规章。
5.员工福利措施。
6.工作时间及轮值规则。
7.旷工处分办法。
8.冤屈申诉的程序。
9.劳资协议。
10.解雇的规定。
11.在职雇员行为准则。
上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。
如何解释公司政策
对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如主管人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。
所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。
假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。
新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。
去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。
解释给薪计划
新进人员极欲知道下列问题：
1.何时发放薪金。
2.上下班时间。
3.何时加班，加班工作能赚多少钱?
4.发放薪金时，希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？
5.额外的红利如何。
6.薪水调整情况如何。
7.薪金在何处领取。
8.如何才能增加工资所得。
9.人事部门负责处理的事务为何。
10.休假、请假的规定。
因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员，可提高员工士气，增强进取心，同时亦可避免莫须有的误会。
升迁计划说明
几乎不可能有人会满足最初工作或原来职务而不思上进的。所以工作上晋升的机会对新进人员而言是十分重要的，也务必于人员初进公司时即加以说明。但切记不作任何肯定的承诺，以免将来所雇用人员不适任时，而导致承诺不能兑现的困扰。以下是适当的说明内容：
1.对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时他们遵循些什么方法在做。
2.很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。
3.使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充分的准备功夫。
4.提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。
5.很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员而获得。
6. 升迁之门对好员工是永远开着的。
三、员工培训的基本原则
旧员工的检查
培训旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的能力、素质等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，培训之前要先找到教育的重点(必要点)。检查的方法可依照下列几点来做。
1.首先分为能力和人际关系
对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。
2.再细分为知识、技术、态度三方面
只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
3.将知识不足的部分列出来
既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。特别是在工作上必要的知识，一定要实事求是地总结，才能明确地知道教育的需求内容。
4.技术的熟练度
这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识为基础，而由亲身体验去积累的东西。并且，这可以说是一种工作熟练的程度。在上述的定义下，关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
5.态度的总结
无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤，因此关于这点一定要好好的检查，并且改正过来。
工作方面的训练
检查完旧员工的能力、素质之后，就必须针对每一种教育的需要进行再教育。关于教育的内容会有许多的不同，必须先从旧员工中最常见的缺点开始训练。接下来让我们从各种角度来检查。
1.对工作部门整体性的工作内容理解不足
有不少已经工作三四年的员工，无法理解自己的工作部分的`整体观。也就是说，这些人只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。这种旧员工可以说没有长远的眼光，不足以成为新进员工的榜样。这种员工迟早会成为坏榜样，因此要早一点再训练他们。
2.忘了基本方法，我行我素
忠实地依照基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去进行的话就容易引起失误或导致失败。但是，工作几年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越来越多。因此如果新进员工一开始就碰到不照基本方法来做事的旧员工的话，事态将会变得更严重。所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话，要立即指正，让他使用基本方法来做事。
3.对改善工作的努力不够
也有许多员工，虽然就职好几年了，但是除了上司或领导人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他们常说："照着指示做，总可以吧！"而不愿意多投入。若旧员工有此状况就必须立即纠正他，同时计划如何改善其工作。
特别值得注意的是，对改善工作的能力就是决定有没有业务实行能力的因素，所以必须检查旧员工对改善工作的努力，并且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。
4.时间管理不彻底
工作就是和时间的战争。也就是工作一定要在规定的期间之内完成，这是工作的准则。但是，也有不少旧员工没有什么时间观念。这种人就无法有效地利用时间，这样的员工也决不是新进员工学习的对象。所以必须下功夫教会这种旧员工工作的方法，彻底改善他们对时间管理的能力。
人际关系方面的训练
人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话可以使工作绩效事半功倍，因此要有好的工作表现，人际关系对每个人都是非常重要的。
1. 业务员基本的条件
为了维持团体的和谐，工作场所人际关系的圆满，有些基本礼节是一定要遵守的。这就是所谓的业务员的基本礼节，在新进员工进来之前，一定要先检查每位旧员工是否已经记住最基本的礼节，并且确实遵守着，如果有尚未确实记住并遵守的旧员工的话就必须加以教育、指导。特别对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再教育。
2.合作、协调的能力
合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能主动积极地帮助别人或与周围的人合作、协调的话，就无法顺利达到公司的目标。因此，上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能力。对缺乏协调性的员工，为了维持团体绩效就必须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性，一定要使他真正地了解并改正过来。
如果发现在合作、协调上发生了问题的话，就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复，有效地合作、协调。
3.对上司态度要有礼
有些年轻人不知道长幼有序的道理，所以常常不将上司当做上司。也就是说，不懂得尊敬上司，用对待同事一样的态度对待上司，这是很不应该的。如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话，当然新进员工也会跟着学，因此，旧员工对上司的态度必须随时注意并加以指导。
4.同事之间的态度问题
公司同事和学校同学或一般朋友不一样，同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。当然，人与人之间的关系也和同学、朋友的关系不一样，这一点很少人去理解、认识，因此与同事之间的态度应该常常提出来检查，如果有不好的地方就要指出来，立刻改进。
为加强机动车驾驶员培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制度本制度。
一、全面落实全国统一的教学大纲
1.公司严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。
2.在公司例会中，教员必须如实向领导汇报一个周期以来的教学情况。
3.领导检查教学是否符合教学大纲的要求，做好记录，并给出建议和评价。
4.教学实行备课试讲制度，教练员按照教学任务编写教案，认真备课并进行试讲，合格后上岗执教。
5.教练员不得擅自调课，确需调课的，由相关教学负责人批准。
6.补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的参加各科目考试，不准结业。
二、教学实施计划的制定、检查
教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划，经领导批准后实施。
理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况，并将检查情况及时汇报给分管教学副校长。
（一）理论部分（科目一）培训教学组织与管理
1.设专职部门、专职人员负责教学工作的.总体计划运作，理论教学负责人要经常检查监管教学计划实施情况，负责具体实施组织与管理。
2.每期（班）在主管部门审核后开始培训。学员按时报到入学。制作花名册（签到册），划分教学班、安排食宿、规定作息时间、确定教员、举行开班仪式（学校简介、学员须知、安全告知、安全教育）。
3.制定和公布本期教学实施计划，教练员严格按照教学计划进行教学。
4.学时考核由所在班理论教员负责考核，依据教学实施计划与实际到课进行考核，实际参学学时及时确认（签字）。
5.补课培训管理。因故（经批准）缺课的学驾人可申请补课，负责人批准可安排补课。凡缺课课时超过等于2/3或不服从管理的，不予安排补课，必须重新学习。
6.教学日志、培训记录的填写。教学日志、培训记录由学员、教练员、教学负责人分别填写。分管校长签章，留存入档。
（二）实际操作（科目二、科目三）培训组织与管理
1.驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况。
2.手续程序。科目一考试结束考试合格后，及时安排科目二、三科目培训。分期1开班，分班组织，分车训练。因驾培能力限制原因未能同期安排操作的学驾人，单位必须做出预约培训（通知）。
3.学员必须服从单位的统一组织与管理，必须服从教练员的教练指导。对操作培训安排有意见或对教练员教学有意见应按正确渠道反映，不得发生有妨碍教学及教学安全的行为。
4.计时培训管理。严格按照计时培训管理系统进行培训。
5.教学计划执行情况的检查。由教学负责人组织实施，负责对每车、每个学驾人、每阶段的培训检查，原始资料整理存档。
6.结业考核工作由单位教学负责人组织、实施，学驾人考评成绩必须在教学日志中如实填写，并作出客观评价。界定是否按期结业。
7.阶段考核或结业考核时发现学驾人学时不足或培训目标未达标时，实行缓签补课，确保培训质量。
8.在完成全部培训后，由教学负责人召集本期学员、教练员召开座谈会，征求各方意见。确认驾驶操作培训总学时并在驾驶培训记录中签字（章）。
9.科目一、科目二、科目三的相关资料在结业考试后应及时整理交存档案室保管，履行交接手续。
三、驾驶培训记录的使用和管理
1.驾驶培训记录是考核学员培训学时的合法凭证，要及时认真、如实填写，保证记录的完整性。
2.认真填写培训记录。每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教练员的顺序签名，考核员签名后，加盖公司公章。
3.教务科持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录以及相关手续到公安部门约考。
4.驾驶培训记录分一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核和公安部门约考，分别保送交通和公安部门各一份留存。
四、教学质量的评估
1.公司每半年对教学质量进行一次评估。
2.教学质量评估由评估小组组织，小组成员由公司负责人、教务科成员及其他人员组成。
3.教学评估领导小组按照学校的《教学质量评估实施方案》进行评估。
4.评估结束后由评估小组写出评估报告。
5.公司根据评估报告中提出的问题有针对性进行改进。
一、前 言
从去年年初开始到现在，我们就在用PPT的形式进行员工技能培训。就目前情况看，收效甚微，在员工的现场操作中还是会经常出现一些低级错误，产品质量还是得不到保证，返工特别多。作为一个劳动密集型的生产加工企业，对于工艺技术的要求是很高的。对于准确的工艺技术，执行部门是否能切实的按照标准、流程一步一步准确的操作成为我们现场管理的重点。由于员工技能的差异化，会直接导致产品质量的不稳定性，经常会有这样的现象发生：以前做过的大货，现在做却会出现这样那样的质量问题。其中的因素有很多，但最重要一点就是我们没有持续地做好岗位技能培训与评估。
在岗培训是让员工尽快熟悉岗位技能和提高工作能力的最好方法，离开实际的工作岗位去谈岗位技能，那只是纸上谈兵。只有一边工作、一边体会、一边摸索、一边总结，才能更快地掌握操作技能、提高岗位技能和工作能力。
我们必须重新思考这个问题：每个月为员工做技能培训的目的和初衷是什么？ 一来可以让新员工了解一些基本的操作知识；二来是巩固老员工的基本操作知识；第三点，也是最重要的，就是让员工按照工艺标准进行操作、杜绝低级错误发生、稳定产品质量、为公司避免不必要的损失。目前对员工的培训方式也不适合公司发展的需要，为了达到以上三点目的，我们必须改变培训方式，而在岗培训是最适合的方式。
二、OJT的实施
1、确定培训（辅导）老师
OJT的目的就是结合实实在在的现场业务，通过新人与老员工(车间主任、班长或两年以上经验丰富的老员工)“一对一”的指导及自我学习，让学习者尽快掌握本岗位所必要的基本知识及专业技能，并达到熟练程度。这种方法的特点是以现场业务为中心和主动学习为主，再配备有能力的员工做认真的指导，是一个行之有效、开放式的岗位训练方法。[详见表1：XX部OJT培训讲师资历表]。
表1： XX部OJT培训讲师资历表
必要时，可建立相辅助的OJT管理组织，用“法治”取代“人治”。 2、OJT实施的“五步骤” OJT的实施通常分以下五个步骤：
第一步：把握培训的需求
由各部门根据目前各岗位人员的技能现状并进行综合评估。需要明确学习者在业务上最薄弱的地方在哪里，存在的主要问题有哪些，个人希望得到哪些提高，部门负责人希望对哪些地方进行指导等。[需填报表2：XX部OJT培训需求/评估表]
表2： XX部OJT培训需求/评估表
保存部门：总经理或OJT负责人 保存期限：长期
第二步：设定OJT指导的目标
通过“一对一”的指导，学习者要达到的水平(期待水平)、指导的期限和达成的时间，同时还需要考虑到设定的目标一定要符合下属的水平以及部门条件。[此项和第一步可以同时进行，并根据实际情况填写表2]
第三步：制订OJT指导计划和日程表
以目标为导向、用结果来说话，务必建立详尽的指导计划和日程表。在作计划之前，要了解清楚下属的实际情况，对员工的工作能力进行分类，并对不同的员工采取不同的指导方法，做到“因材施教”！[如表3、表4]
表3： XX部OJT培训指导计划表
编制： 日期： 审核： 日期： 表4： XX部OJT培训日程表
各有关医疗机构：
为保持和发扬中医特色，强化医务人员中医基础理论、基本知识和基本技能训练，提高中医临床诊疗水平，区卫生局将组织医疗机构中中医药从业人员中医药基本知识与基本技能培训，宝山区卫生局关于中医药临床知识培训的计划。现将我区医疗机构中医药临床知识培训有关工作计划通知如下：
一、培训内容：中医适宜技术、中医药临床三基知识。
二、培训方式：采取集中培训和各单位自行组织培训相结合的方式。
三、时间安排与要求：
1、9月底前完成集中培训，由区卫生局组织。区内二级医院中医从业人员100%参加，社区卫生服务中心中医从业人员50%以上人员参加。
2、20xx年12月底前各单位完成培训，二级医院中医师及社区卫生服务中心执业医师必须100%参加培训。20xx年12月底之前社区卫生服务中心执业医师必须有50%以上人员参加培训。
四、师资来源：
1、由上海市卫生局中医处派出；
2、经市卫生局培训认可的老师，由本区二级综合性医院中医科及区中医医院中医师11人（名单附后）组成。
五、培训方法：
1、根据区卫生局安排，参加集中培训；
2、各单位根据要求，结合本单位实际，制订培训计划，由经市卫生局培训认可的老师培训指导，并做好培训记录。
这部分人是少数人群，但是他们的领导能力对公司的前途影响很大，我觉得中层管理人员的核心能力不仅是知识和理论，更重要的是对于领导决策的执行能力。没有很强执行力的管理者，公司的计划和战略都不可能实现。
1、需要解决的问题：公司需要什么样的中层管理者；
2、制定评估方法，确定哪些人员需要培训，再根据评估结果制定针
对性得培养计划；
3、对培训结果进行考核、评估。例如：考试认证及一段时间后管理行为是否有所改变；
4、建议：可根据培训后的考核对中层管理者划分等级。
5、因为我公司没有专门的培训师，对中层管理人员的培训可使用管理视频共同学习，在总经理有空的情况下，建议总经理负责培训。
收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。所以，超市收银员应做到以下的任务。
一、收银员的基础培训
1、点钞速度；（一般的考核标准1、点钞：100张/20秒及格）
2、手输条形码的准确率和速度；（手输条码20个条码/40秒及格）
3、商品扫描准确率和速度；（扫商40件商品/90秒及格）
4、真***的识别
二、理论培训
1、POS机键盘使用方法银联卡操作方法储值卡操作方法会员卡操作方法。
2、POS机键盘的位置，各键盘的功能。POS机开机、关机的方法及顺序。
3、银联卡机的键盘输入卡单的操作与收纳。
4、储值卡、会员卡使用方法。
三、服务培训
收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”。
迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”。
问：结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品。
拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。
扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。（如牙膏等盒装易换商品）。
包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。
送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。
四、严明收银员的作业纪律
1、收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
2、收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
3、收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗。
4、在收银台上，不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
5、收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。避免因引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
6、不启用的收银通道必须用链条拦住，杜绝个别顾客趁机未结账就将商品带出超市的现象。
7、收银员在营业期间不可看报及与人谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
8、收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，方便顾客提问时做出正确的解答。
①、授课讲师：
授课讲师为**培训公司**培训师
②、授课方式：
授课方式为讲解、故事、游戏、现场情景模拟
③、课程时间：
培训时间为期2天，20xx年4月1日—2日。
④、授课地点：
东多媒体330
一、 培训目标
1. 科室全员掌握核心制度、岗位职责，合格率100%（合格分80分）。
2. 理论考核、护理技术操作考核合格率100%（理论80分，技术操作90分）。
3. 熟悉专科疾病护理常规，专科理论考核合格率100%（合格分80分）。
4. 全员掌握产科危、急、重症的急救预案及流程，合格率100%。
二、 培训形式
1. 参加医院、护理部、科室组织的三基理论、业务学习、操作考核。
2. 参加外院的专业学习、培训、学术交流会。
3. 参加助产士群的业务学习，自学形式。
三、 培训重点
1. 三基三严基本知识。
2. 产科专科理论、疾病护理常规。
3. 基础护理操作考核，专科操作考核。
4. 产科急救知识。
四、 对各层级助产士具体培训要求
1. n1级助产士
①. 明确各班工作职责流程、规章制度、严格无菌操作。
② 准确计算预产期、划分三产程，正确判断临产。
③ 能独立完成责任班工作内容。
④ 能进行产房仪器的`使用和保养及消毒方法。
⑤掌握催产素使用的适应症、禁忌症、能够正确依宫缩调速。
⑥ 能完成正常孕产妇的一般护理，掌握常用基础护理操作。
⑦ 能进行四步触诊、判断胎方位。
⑧ 能进行正常产程观察及护理。
⑨ 完成顺产接生台下巡回工作。
⑩能进行孕产妇健康宣教。
2、n2助产士
除完成n1级助产士内容外，还应具备下列要求：
①正确完成顺产接生工作，侧切缝合。
② 正确评估产妇，消除各种安全隐患，明确分娩并发症的临床表现及处理。
③掌握新生儿复苏。
④掌握相关院感知识。
3、n3级助产士
除完成n1、n2助产内容外，具备下列要求：
① 产程观察中及早发现难产、头位不正、及时报告医生采取处理。
②能协助医生完成难产接生、阴道裂伤缝合和宫颈缝合术。
③能进行危重产妇的产程观察监护及护理，配合医生治疗。
④ 熟悉并配合医生进行新生儿窒息复苏抢救。
⑤ 掌握产科新技术无创接生、晚断脐、自由体位。
⑥ 完成带教工作，指导下级助产士工作。
4、n4级助产士
除完成顺产、难产接生外，还应具备以下要求
①完成带教工作，指导下级助产士的工作。
②参与科室管理，对工作质量提出意见及改进措施。
一、指导思想：
依据z区教育局颁布的《中小学教师培训方案》，从我校教师队伍素质现状及教育改革和发展的要求出发，切实加强教师队伍建设，深化改革，优化组合，内强素质，外树形象，致力于培养和构建一支“师德高尚、爱校敬业、真诚奉献、严谨治学、业务精湛、教风优良、团结协作、廉洁从教”的师资队伍，为创建“教育生活化”特色学校，实现办学品位的再提升和教育教学质量的新跨越提供有力的师资保障。
二、工作目标：
通过培训力争使我校教师具有以下素质：不断更新教育观念，使之符合素质教育的要求；更新知识结构和能力结构，使之具有综合教育的能力和锐意创新的能力；进一步发展自己的个性特长，使之具有鲜明的教育、教学个性，并形成自己的教育、教学风格和特色；进一步拓宽文化视野，掌握现代教育技术，探索信息技术与学科教学有效整合的教学模式；进一步提高理论功底和科研能力，使之成为学科骨干，为教师的成长和成功铺设方便之路。培训以抓师德、抓教改、抓科研为主要途径，树立典型，引导中青年教师专业素质的不断提高，同时逐步构建校本培训模式，形成校本培训体系，建立校本培训机制，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化。
三、工作要点：
1、抓师德教育，树立师表形象。“教育生活化”创始人陶行知先生的教育思想中包含着重要的师德建设理论，陶行知先生本人又是实践师德理论的“万世师表”。学校将组织教师学习学校将组织教师阅读《教师的师德修养》《陶行知生活教育丛书》、《陶行知论著百篇》等，使全体教师深刻了解“师爱”的真谛和生活教育理论的精神实质。同时开展以“爱的奉献”为主题的学术沙龙、征文撰写等富有教育性的活动来发扬陶行知先生“捧着一颗心来，不带半根草去”的奉献精神，来实践陶行知先生的崇高师德风范，自觉转变教育观念，不断促进我校师德师风建设和教师师德修养的提高。
2、内部挖潜，择本校之能人，训本校之教师。即充分发挥我校那些实践经验丰富、理论水平较高的各级骨干教师的带头示范作用，通过讲座和示范课向其他教师传授课堂教学经验、展示教学基本功与教学技能，促进全体教师专业水平的提升。
3、继续进行“一人学习，众人受益”式培训。学校要求外出学习、考察培训的骨干教师，必须写出学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。
4、做好“请进来”工作。针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑，尽可能地邀请学科教研员、校外专家、学者来校开展专题讲座，进行“临床会诊，现场诊断”，找出问题及原因，制订对策措施，帮助教师解答疑难。
5、围绕不同主题深入开展“同研一节课”活动。9月份，青年教师汇报课--寻找教育的遗憾，10月份骨干教师示范课--抓住教育的契机，11月份全员参与提高课--享受教育的幸福。着重进行案例研究，使教师从中获得启迪，开拓寻求解决问题的思路及方式。
6、以学科为单位开展“交流日”活动，通过案例交流、经验交流、论文交流、教育教学日记交流等，既注重切实解决实际问题，又注重概括、提升，总结经验、探索规律，逐渐形成我校民主、开放、有效的教育教学活动格局。
7、组织任课教师开展教育教学业务技能大赛，如教学设计竞赛、课堂教学大赛、优秀论文或优秀案例评比、课后反思交流、课件大赛等活动，着力打造名师，促进教研活动的开展和教师业务技能与水平的提高。
8、立足年级组教研活动，大力开展校本教研。除“同研一节课”之外，各教研组在每周的教研活动中要围绕课题，结合学校和学生实际，结合课堂实践，把实践中的疑问、困惑进行归纳、筛选，确定一个讨论专题，组织交流讨论，使教师沿着计划--行动--观察--反思这一互联互动的螺旋式的渐进过程，求得问题的解决。真正“开展自己的教学研究”、“解决自己的教学问题”、“发表自己的研究成果”、“改善自己的教学实践”，不断积累经验，提高教育教学研究能力。
9、继续开展“读书工程”，采取必读与选读相结合的形式开展读书沙龙，撰写随笔、畅谈感悟，注重培养教师自我反思、自我剖析的能力。
10、进一步完善班主任培训工作，开展“与班主任牵手”活动，干部与班主任成为工作伙伴，增强沟通交流，共议金点子，共谋金措施，彰显大智慧，协助班主任搞好班级工作。其次，学校还将班主任分为低中高三个组，针对不同年龄段的学生定期开展主题研讨，突出班风建设和校园文化建设，加强心理健康指导、班队会设计、班级工作艺术等培训，解决班级管理实际问题。定期召开班主任论坛，畅谈感悟与体会，切实提高班主任工作水平与实效。
四、具体安排（附校本培训工作配档）
月份活动内容参与者组织部门负责人
九月
班主任讲座全体班主任德育处
级部之间沟通交流会语数教师副校长室
优秀课例观摩研讨全体教师教导处分管领导
专题讲座-如何备课全体教师副校长室
教学设计展示评比全体教师副校长室
新教师、学区教师同研一节课5年以内教师副校长室
十月
陶行知教育理论主题讲座全体教师教导处
魏书生：《班级管理民主化科学化》全体班主任德育处
学术沙龙--辅导的艺术全体教师教导处
读书论坛全体教师教导处
青年教师同研一节课长征名师团队副校长室
十一月
观看丁如许讲座《班级活动创新》全体班主任德育处
优秀案例评比45岁以下教师副校长室
教研组活动交流全体教师副校长室
课件、电子教案展示评比全体教师副校长室
骨干教师同研一节课全体教师副校长室
十二月
班会、心理健康课级部赛课班主任德育处
学术沙龙-作业的批改与布置全体教师副校长室
教研组同研一节课汇报展示全体教师副校长室
优秀课例观摩全体教师教导处分管领导
级部德育特色资料展评全体班主任德育处
一、公司规章制度及相关纪律学习：由人事部安排人员对新招聘业务员对公司的各项规章制度进行培训，让新入职员工熟悉了解公司的管理要求。
二、车间学习：安排新入职业务员到组装车间学习，了解车间生产程序，积累产品知识，了解操作常识，为以后的销售工作打基础。
三、产品知识学习：对公司目前的产品体系进行系统的学习，对公司的产品有个较全面的了解，特别是主打产品的学习要深入。
四、销售技能及销售要求学习。对公司的销售模式，销售方法的学习，熟悉公司对业务员的管理要求，各项费用的报销流程及金额等。
培训讲师、地点及时间安排：
学习内容
参加学习人员
学习地点
学习时间
主讲人
公司管理制度
新入职中高层管理人员及新入职业务员
办公楼会议室
2月9日9:00~11:30
车间学习
新入职中高层管理人员及新入职业务员
组装车间
2月9日下午至2月16日（新入职中高层管理人员2月9日下午）
产品知识学习
新入职中高层管理人员及新入职业务员
办公楼会议室
2月17日9:00~17:00
销售技能及销售管理要求
新入职业务员
办公楼会议室
2月18日9:00~17:00
培训结束后，由人事部对整个培训期间培训呢内容进行考核，考核合格的，安排上岗工作，考核不合格的做辞退或延长培训周期处理。
一、培训的内容：
教师文明礼仪培训
二、培训意义
文明礼仪是文明社会的行为规范，是全体社会成员必需遵守的行为准则，是一个社会文明和文化水准的标志，是一个人文明道德修养的外在表现形式。“振兴中华，教育为本；振兴教育，教师为本。”教师的职业道德素养是教师素质之魂，是教师振兴教育的内在动力和行动保证。教师是融合智慧，传承文明的使者，教师礼仪具有率先性、示范性、整体性和深远性。
三、教师礼仪培训的必要性
教师是塑造年青一代灵魂的工程师，教师不仅向学生传授文化知识，而且要对学生进行思想品德教育，塑造年青一代美好的心灵。教师的思想品德和世界观通过具体的教学教育工作影响学生，从而造就出掌握一定文化，具备一定道德品质和精神面貌的社会成员。虽然每个时代的道德水平最终决定于该时代的经济关系，每—个体系的思想观念也受着复杂社会关系的影响，但是，教师的教育对学生的品德发展产生直接的强烈的感染作用。
不仅如此，教师的日常工作和生活表现出的一切，都同他的教育活动—样，对学生的思想认识和行为习惯产生巨大的影响。因此说重视对学生的德育的影响至关重要，培养学生良好的道德，不但靠教师口头上的教育，还要靠老师的行为品德对学生的直接影响与教育。
四、教师礼仪培训内容
1.仪表礼仪：
仪表主要是指：人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。
包括两部分：、静态——高矮胖瘦、年龄状态。（相对在某一个时间之内不会突变）
动态——举止和表情）
2.仪表的礼仪规则：
（1）、整洁 （2）、自然 （3）、互动
3.需要注重的要点：
容貌面部的修饰
口部的修饰
4、化妆的要求
第一点，化妆要提倡自然，因为我们不是去上电视做节目，不是去舞台表演的话，没有必要搞舞台妆。第二个原则叫避人。化妆也好，收拾自己也好，不要当众表演。
5、举止动作的要求 举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。
1)、坐姿、站姿、
第一，不能够双腿叉开而站，站立成小八字或丁字步。
你坐在别人对面的话，你两条腿就要自然而然地并拢，第三、最不能够出现的问题就是你穿着裙子也好、穿着裤子也好，万不得已蹲，要采用跪或者背对着别人。第四、走路要端庄，不要手插裤兜走路；不要左顾
右盼。没有特殊情况不要跑，上楼梯，要一步一个台阶。抬头、双目向前平视，面带微笑躯干挺直，身体重心在两腿中间
2）、握手
一般握手要用右手，一般握手不用左手。握手的话，一般跟别人握手的话时间不能太长也不能太短。合适的力度握住对方的手，轻轻的上下摇晃2——3下。
是地位高的人首先伸手。比如下级和上级在一起，上级首先伸手，晚辈和长辈在一起，长辈首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。
3）、眼神
眼神要注意这样一个习惯，就是要注意四个字，目中有人，在日常工作和交往中，我们和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。
4）、手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动，不宜过宽
交谈姿态以站姿为主，自然亲切，说话时双手上下重叠放置腹部，倾听时双手前后重叠放置腹部。坐下交谈时双手重叠放置在大腿上。
五、备注
教师要积极主动按时参加培训。
教师学习时做好学习笔记。
教师如没有极特殊情况尽量不要请假。
新员工培训计划书如何写？主要应包括培训目的、培训对象、培训方式、培训具体时间地点、培训内容及培训的实施等内容。
一、培训目的
1. 消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。
2. 了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各位新进员工清楚了解自己的权益与责任。
3. 强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。
二、培训对象
集团公司新入职员工
三、培训方式
由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。
四、培训地点
集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。
五、培训内容
1. 企业文化
2. 员工手册
3. OA办公平台使用方法
六、培训资料准备
新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、祥云集团公司企业文化宣传单、员工手册、OA平台使用说明。
七、培训实施
1、 综合部分管领导致欢迎词；
2、 培训主管自我介绍及新员工自我介绍；
3、 宣读培训纪律；
4、 根据培训内容进行逐步讲解；
5、 培训评估与考核
八、培训后期跟进
1、 培训主管根据培训评估进行培训方案改进。
2、 培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档。
为进一步提高职业院校教师素质提高计划实施质量，合理安排20xx年度项目任务，现就做好20xx年度中等职业院校教师素质提高计划项目总结工作及20xx年度教师培训需求的有关事宜通知如下：
（一）20xx年度中等职业院校教师素质提高计划执行情况工作报告
各地撰写《20xx年度中等职业院校教师素质提高计划执行情况工作报告》，主要内容包括：总结本地区20xx年度中等职业院校教师素质提高计划专业骨干教师国家级和省级培训、青年教师企业实践、特聘兼职教师资助项目的实施情况及存在问题，下一步推进本地区项目实施的工作思路和举措。省属中等职业学校不用报送本工作报告材料。
（二）20xx年度教师培训需求情况调查表
20xx年度我省中等职业学校教师培训项目主要包括专业骨干教师国家级培训、青年教师企业实践、专业骨干教师出国进修、专业骨干教师省级培训四个项目。请各地教育局、各省属中职学校分别根据以下各项目的内容和要求填写需求情况调查表，调查表数据将作为下达年度培训任务的主要依据。
1、中职专业骨干教师国家级培训需求
（1）培训对象资格条件：中等职业学校在职专业课和实习指导课骨干教师；具有中级以上教师职务（职称），从事职业教育教学工作5年以上；所教专业与培训专业相符；年龄不超过45周岁；师德良好，身体健康。曾获市（地）级以上表彰的教师可适当放宽条件。
（2）培训内容及方式：培训为期12周（含企业实践4周），采取集中培训和企业实践交替的模式进行，主要学习相关专业知识和技能、职业教育理论和专业教学方法。培训任务由全国重点建设职教师资培养培训基地和有条件大中型企业承担。通过考核者，由培训机构颁发教育部、财政部统一编号的结业证书。
（3）培训经费：项目所需经费以中央财政投入为主，标准为1。8万元/人，不足部分由中等职业学校和教师个人负担。中央财政经费到位之前，参培学员所在中等职业学校应足额垫付全部培训费用。
教育部每年安排我省中职专业骨干教师国家级培训名额约600人（不含深圳市）。根据工作安排，20xx年度中职专业骨干教师国家级培训主要在20xx年暑假及下半年完成。请各地教育局、各省属中职学校填写需求表（见附件1）。
2、青年教师企业实践需求
（1）培训对象资格条件：中等职业学校在职专业课或实习指导课教师；从事中等职业教育教学工作2年以上，具有初级以上教师职务；原年龄原则上不超过45周岁；所教专业与培训专业相符；师德良好，身体健康。曾获市（地）级以上表彰的教师可适当放宽条件。
（2）培训内容及方式：青年教师企业实践为期6个月，须脱产连续进行。教师企业实践实行“师带徒”模式，企业要为每位教师配备专门的指导老师（师傅）。实践采取生产现场考察观摩、专题讲座、小组研讨、技能培训、上岗操作和演练、参与产品开发和技术改造等方式进行。到企业实践的教师要重点了解产业发展趋势、企业生产组织方式、工艺流程等基本情况，熟悉企业相关岗位（工种）职责、操作规范、用人标准、管理制度及企业文化等，学习与所教专业相关生产领域中的新知识、新技术、新工艺、新方法，掌握主要岗位的操作技能，结合实践探索改进教学方法和途径。
（3）培训经费：中职教师企业实践项目所需经费，由中央财政、省财政、地方财政、中等职业学校和教师个人共同负担。中央及省财政资金主要用于支付培训、住宿、交通费等其他相关费用。在中央及省财政经费到位之前，参训教师派出学校先行垫付2万元/人的培训费用。待项目完成后再行结算。
教育部每年安排我省青年教师企业实践名额约300名，在省内知名企业分批次开展实践。我省20xx年度中职青年教师企业实践培训拟在20xx年3月份及9月份进行。请各地教育局、各省属中职学校填写需求表（见附件1）。
另外，我省拟在20xx年1月上旬、中旬开展推荐教师参加20xx年中等职业学校青年教师企业实践项目工作，请各地教育局、各省属中职学校提前做好相关准备工作。
3、中职专业骨干教师出国进修需求
（1）培训对象资格条件：参加过专业骨干教师国家级培训并取得结业证书，培训成绩突出，年龄低于45周岁，具有中级及以上职务（职称）的中等职业学校教师。其中，专业教学法出国进修人员不受专业限制，其他专业出国进修人员须为该专业的专业教师。
（2）培训内容及方式：出国进修为期8周，主要学习先进的职业教育专业教学法和课程开发技术。具体内容和形式由教育部与国外合作单位签署协议确定。
（3）培训经费：项目所需经费以中央财政投入为主，标准为5万元/人，不足部分由中等职业学校和教师个人负担。中央财政经费到位之前，参培学员所在中等职业学校应足额垫付全部培训费用。
教育部每年安排我省中职专业骨干教师出国进修名额约30名，分批次进行。请各地教育局、各校根据附件2所列专业填写需求表（见附件2）。
4、中职专业骨干教师省级培训需求
（1）培训对象资格条件：中等职业学校在职专业课和实习指导课骨干教师；所教专业与培训专业相符（教学法培训除外）；年龄一般在45周岁以下，师德良好，身体健康。
（2）培训内容及方式：中职专业骨干教师省级培训主要由省级职业教育师资培训基地承担。培训内容、方式、费用和时长因培训专业及类别而异，培训时间一般集中于7—8月间。
（3）培训经费：项目所需经费，由省财政、地方财政、中等职业学校和教师个人共同负担。
此次暂时不用上报中职专业骨干教师省级培训需求。
为了遵循总部领导的人才策略，把培训工作列入超市发展的总体规划中，真正使发展、培训两项工作有机地融合，20xdx年度培训计划如下：
培训目的：提高职员的业务水平和综合素质能力，提高企业整体竞争力，有计划、有目的、系统地进行培训。
培训范围：
一、服务的含义及作用
二、服务的基本要求：
仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、顾客咨询
第一章服务的含义和作用
一、服务的重要性
1、行业特点
零售业属于第三产业，也即服务业，直接面向终端市场。服务是我们的天职。
2、顾客需求
顾客是我们的衣食父母。好的服务才能“保证顾客满意”，吸引越来越多的回头客。
3、竞争优势
在零售业竞争日趋同质化的今天，服务是体现企业竞争优势的主要手段。如沃尔玛以服务享誉全球。
二、服务的含义
1、广义：商品优质、服务优良、环境优美
2、狭义：劳务，即人的服务
员工的言行举止：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、服务技巧等
三、服务的指导思想
对于我们，服务是应尽的职责：“保证顾客满意”就是一切工作的中心，顾客永远是对的。每一位员工都是公司的代表者需要明确的是：顾客不只是那些在我们商场购物的人，而是指与我们接触的每一个人，包括我们的供应厂商，他们是公司连锁事业的战略合作伙伴。我们为顾客所提供的最基本的服务手段——商品服务，就是来自厂于供应厂商。职能部门的顾客是门店。主管的顾客是员工。
四、服务的法律依据
《消费者权益保护法》所规定的九项消费者权利：安全权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
了解权：即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
选择权：即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。公平权：即消费者享有公平交易的权利。
索赔权：即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。组织权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
认知权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益保护方面的知识的权利。
尊重权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。监督权：即消费者享有对商品、服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
一、培训目的
通过培训，使新教师进一步巩固专业思想，热爱教育事业，熟悉教育教学环境和教学常规，掌握一些课堂管理的基本办法；能有效控制自己，提高应变能力和应对各项压力的能力；能正确处理好特殊学生的问题，与学生家长建立良好的合作关系；在评价学生方面能初步形成自己的特点；树立正确的教育观念及理解新课程理念，以尽快适应岗位需要，胜任教育教学工作。
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二、培训对象
语文：支鸿铭；英语：姚威。
三、培训内容和要求
新教师培训档案：要求两位新老师根据学校校本培训的计划，每周写教学的心得、开课教案、教学反思各一份，并针对校本培训中的各种专题讲座，记好听课笔记，撰写听后感。
为使新教师尽快适应教学，学校安排相关的老师为他们做实践上的指导，要求师徒进行互相的听课，同时新老师要随时接受各位中层领导和教研组长的随堂听课。课后，要求新老师主动进行说课，认真听取听课老师的意见和建议。
四、培训时间和培训形式
时 间内 容培训方式主持（主讲）备 注
9月份1、学习培训要求，了解校本动态。
2、语数学科质量分析
3、教师心理社会环境的管理
4、上缴听后感、教学心得一份集中学习郑秀军
一、培训目的
为提升终端员工的职业技能和综合素质，增强团队凝聚力、向心力，特提出此终端店长和店员提出阶梯式成长培训计划和导购成长模型，以打造一支服务意识和销售能力俱佳的导购队伍和一批管理能力强、能独挡一面的优秀店长， 以提升门店销售业绩和持续盈利能力。
二、培训对象
终端门店店长、店员
三、培训宗旨
坚守“实战·高效”之理念，建立门店标准化销售流程和管理体系。
五、培训课程安排
终端门店员工阶梯成长课程
培训对象 课程名称 主要内容 课程收获 培训时间 备注
新员工（1-2月） 《公司企业文化》
1、企业架构
2、公司愿景与发展战略
3、公司文化、理念
4、相关制度与工作职责
5、员工发展路径规划 帮助员工快速了解公司，增强员工归属感和向心力 半天 此课程建议由公司管理层主讲
《门店服务礼仪》
1、职业形象2、仪容仪表3、服务礼仪、标准 塑造门店员工良好的职业形象，规范服务礼仪，提升门店品牌形象 1天
《职业心态修炼》
1、保持喜悦心2、像老板一样思考3、拥有主动付出的心态4、感恩、包容和换位思考5、每天进步一点点6、分享、协作、共赢 传达正能量，培养员工的责任心和积极主动的心态 1天
老员工店长 《销售九连环》
1、导购员的角色定位2、员工销售心态3、标准化门店销售流程4、突破堡垒，销售倍增 提升员工的销售技巧，形成标准化销售服务流程 2天
《视觉营销与产品陈列》
1、视觉营销2、色彩知识3、门店陈列技巧4、如何用陈列提升销售业绩 强调陈列的重要性，改善门店形象，提升销售业绩 1天
《店务流程》
1、营业前人货场的准备工作
2、营业中人货场的管理事项3、营业后工作流程 帮员工梳理工作思路，制定工作计划，在对的时间做对的事 2天
《打造王牌销售团队》
1、何谓王牌销售团队2、王牌销售团队十条军规3、团队拓展项目 提升员工的团队凝聚力、向心力，培养员工沟通意识 1—2天 人数不超过50人
资深导购
店长 《顾问式销售》
1、顾问式销售原理
2、顾客购买心理分析
3、抓住关键环节，快速成交
4、VIP管理和客群经营 提升员工销售技能，通过VIP客群管理提升门店业绩 2天
内衣导购
店长 《内衣导购训练营》
1、内衣基础知识
2、女性身材分析
3、量体配码，试穿调拨手法
4、内衣销售流程 掌握内衣专业知识，学会正确量体和调拨手法，打造专业化服务流程 2—3天 内衣导购的专业要求高，基本都在试衣间内成交，所以需要开设单独课程
高端品牌导购、店长 《情感式销售》
1、情感式销售原理
2、顾客购买心理分析
3、用情打动顾客，快乐成交
4、用情感打动、留住VIP 提升员工的沟通技巧和服务意识，把卖产品变成卖感觉 2天
店长 《王牌店长》 店长的角色定位
店长的必备心态
店长沟通、管理技巧
门店员工的选用育留
例会管理
货品管理
目标管理 培养店长的管理能力，打造卓越的销售团队 2天
《店长领导力提升》 店长的领导力
门店管理德、法、术
员工激励方法和技巧
店长教练技术
知人善用，学会授权 管理心态修炼，提升人格魅力；认识管理，学会管理者思维 2天
一、引言
开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。企业管理顾问罗百辉认为，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。
入职培训的目的通常包括以下几方面：
1、减少新员工的压力和焦虑;
2、减少启动成本;
3、降低员工流动;
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;
5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;
6、协助新员工获得适当的角色行为;
7、帮助新员工适应工作群体和规范;
8、鼓励新员工形成积极的态度。
入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。
二、入职培训内容的评估和决定
从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。
一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。
鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。
组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。
入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。
引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。
在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。
下面是企管顾问罗百辉为培训师提供的常用入职培训内容清单：
1、公司历史、哲学、公司业务;
2、组织结构图;
3、组织所在行业概览;
4、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)
5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望
6、薪酬程序：发薪日，如何发放;
7、职位或工作说明书和具体工作规范;
8、员工体检日程安排和体检项目;
9、职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息)
10、基本的人与机械控制和安全培训;
11、员工手册、政策、程序、财务信息;
12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的.获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等;
13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图;
14、技术或具体与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排);
15、着装(如周五可便装上班);
16、工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。
三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能
有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。有研究表明：新员工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互动与新员工往后的态度(工作满意度、组织承诺、离职倾向)有关。
1、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，直接主管可协助新员工开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面结果。
其他重要的直接主管引导功能包括：
①提供具体工作培训;
②暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习;
③分派具挑战性的首次任务;
④进行及时的、有建议性的绩效评估;
⑤诊断造成冲突的问题(结构性的和人际间的);
⑥利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。
值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。
2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。因为，通过此，他们可以获得支持、信息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规范。同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其处境尴尬等，来缓解新员工的焦虑。
为了更好的学习优秀学校的办学经验，切实提高自己的管理水平和管理实践能力，以解决学校实际工作中存在的具体问题，从而有效提升学校办学水平，根据自己工作实际需求，特制定个人研修计划：
一、指导思想
学习 借鉴 交流 提高
二、 研修目的
通过对基地学校及校长办学思想、管理行为、学校教育教学活动的直接观察与学习，对学校建设发展各方面进行分析思考，学习基地学校成功经验，进一步提高自身的综合素质和管理水平。
三、 研修时间和地点
（一）、12月2日—— 12月6日实验小学研修
（二）、12月9日——12月13日塔寺小学研修
四、研修思路和方法
1、研修思路
全面了解，重点突破。
2、研修方法
通过“听、看、问、议、思、写”，深刻感悟基地学校校长与学校的办学思想、理念、制度、方法。
3、研修重点
（一）、校园文化建设的理念与措施
（二）、教研活动的组织方式，课堂教学的有效组织与管理，教学质量的督导、考核与评价
（三）、教师工作的激励机制与措施
（四）、校园规范的理念与特色
五、研修形式
采取集中培训——基地研修——总结交流的形式
六、研修策略
采用“听、看、问、议、思、写”的办法开展基地研修。
（一）、听：主要听基地学校领导对学校工作的介绍，了解基地学校基本情况，加深对基地学校了解。
（二）、看：在学校相关领导带领下，自己带着问题有目的的参观了解学校的某一方面，学习基地学校的先进做法。
（三）、问：将自己的问题和困惑主动向基地学校领导请教，获取解决问题的方法。
（四）、议：根据学校在办学过程中存在的问题以及自己在办学中的困惑和在基地学校学习过程中的感受，积极主动与基地学校领导开展交流活动。
（五）、思：将研修过程中所看、所听、所想、所交流问题进行反思、总结。
（六）、写：根据研修计划及时记录研修内容、收获与体会。
一、 培训的目的：
使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工艺方法、操作技能的理论与实际内容，使其符合相应的岗位要求。
二、 管理职责：
2.1 公司技术部及人事部是职工技能(工艺)培训的管理部门负责：
A、编制公司职工培训(工艺)计划并组织实施;
B、督促、检查、考核各部门的培训工作;
C、统一安排和批准相关的培训内容、讲义、授课人、时间、地点、试卷准备、考试、监考、批卷、成绩汇总、登记等工作等;
2.2 机械工程部、电气工程部和车载工程部负责：
A、对本部门生产职工(包括新进厂员工)的技能状况进行调查，填写《员工培训需求分析调查表》进行统计分析，根据分析结果，提出本部门各类人员工艺教育培训需求计划，纳入公司员工培训规划和计划后，会同人事部组织实施;
B、应根据公司发展需要，提出本部门工艺培训需求计划，并上报组织实施;
C、负责本部门职工“在岗指导培训”的组织、实施、考核;
D、负责对本部门职工培训期间的考勤、签到工作;
三、 培训内容和要求
3.1 培训对象
A、生产线新进厂员工;
B、生产线技术工人及一般操作岗位人员;
3.2 培训时间及方式
时间：从20xx年6月3日以后。所有生产线在职职工均进行‘脱岗培训’和‘在岗培训’。
1)脱岗培训：由人事部和技术部制定职工工艺培训计划和方案，并组织实施，采用集中讲课的形式。
2)在岗培训：由员工所在部门负责人或技术人员，对现有员工的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定员工的培训方向。并指定专人实施培训指导，人事部和工艺专员负责跟踪。
3.3 培训内容及教材
1) 机械装配部分，以“机械设备的装配与检修”、“机械加工工艺技术及管理”教材为主，并结合我公司产品实际装配的‘问题点’实例。
a) 电子器件焊接、组装及电气调试部分，以“电子装配与调试工艺”、“医电产品生产工艺与管理”教材为主，并结合我公司产品实际电气装配、调试的‘问题点’实例。
3.4 生产线新员工上岗培训与转正
1)生产线新员工入职一个月后，进行入职岗位技能培训。其中有4-6小时(分段)的脱岗理论培训，1小时的书面考试及后期的‘在岗指导培训’。
2) 各部门负责人应提前一周填写和上报新员工的《员工培训需求分析调查表》，人事
部安排具体技能脱岗培训时间。
3)根据考试结果，主考人员应对新员工在考试中未答对或未掌握的知识，结合标准答案进行讲评，保证员工确实掌握了有关知识，并让新员工就讲评和掌握情况在试卷上确认。
4)新员工考试合格者，进入下一轮的‘在岗培训’，不合格者则将再次进行培训及补考。若两次考试仍不合格者，将予以淘汰。
5)新进员工：实习试用期内，本部门应加强对其成长的追踪考核，实习试用期满，本部门领导应对员工进行在岗操作技能等考评并形成书面结论，最终填写《员工在岗技能评价表》交人事部审核，并经公司领导签字审批后开始生效。
6)部门的所有岗前培训(脱岗、在岗)及转正鉴定工作，必须在员工的试用期内全部完成，在全部培训合格后，方可转正。否则按有关规定延期或辞退。
3.5 生产线在职员工上岗培训
1)生产线在职员工要有4-6小时(分段)的脱岗理论培训，1小时的书面考试及后期的在岗指导培训。
2)根据考试结果，主考人员应对员工在考试中未答对或未掌握的知识，结合标准答案进行讲评，保证员工确实掌握了有关知识，并让员工就讲评和掌握情况在试卷上确认。
3)员工考试合格者，进入下一轮的在岗培训。不合格者则将再次进行培训及补考。
4)若补考(脱岗、在岗考核任何一项)不合格者，按公司有关规定处理。
四、 培训的考核管理
4.1 培训期考核分数为：书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。
书面考核：考题由各位讲师提供，人事部统一印制考卷。满分50分，45分以上为合格。
在岗考核：是通过观察操作、询问、测试等手段，考查受训员工在实际工作中对培训知识或操作技能的应用及操作行为的改善，由其所在部门的负责人及技术人员根据《员工在岗技能评价表》共同鉴定打分。满分50分，45分以上为合格。
五、效果评估与备案：
5.1 人事部与技术部通过对受训员工和所在部门的负责人直接交流，进行培训后的跟踪了解，并填写《员工培训效果评价表》。
5.2 人事部牵头，各部门每年度应结合本部门各工种员工的实际工作情况和岗位技能要求，不定期分批对本部门人员进行技能考核评价，填写《员工在岗技能评价表》，对员工的技能情况进行了解。
5.3 受训员工的考核成绩(书面考核+应用考核)及补考成绩，由人事部留档备案，作为考核部门领导管理能力、业绩的重要依据。
六、培训工作流程
1)由人事部组织各生产部门，根据本班组员工的操作技能水平，于20xx年6月7日前，填写《员工培训需求分析调查表》上报到人事部。
2)人事部与技术部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括教材购置、人员协调组织、讲义的编写、场地的安排、讲课内容的审核、时间安排及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;
3)讲课人员在接到任务后，应在30日内，制定出培训方案和讲义内容，并报技术部审批。
4)人事部与技术部在每期脱产培训结束后15日内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理审阅。
5)员工每期脱产培训结束后，都应接受上岗指导培训(在岗培训)，由各生产部门负责人指定技术人员实施培训，并填写《员工在岗技能评价表》，报人事部留档。
6)人事部与技术部在员工接受在岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪，并通过一系列的观察测试手段考查受训者，在实际工作中对培训知识和操作技能的运用以及操作行为的改善情况，综合统计、分析培训后，为企业生产效率和产品质量带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。
七、培训考核的奖惩管理
7.1 对受训员工的奖惩
1) 受训员工培训结束后，能学以致用，成绩显著者或为公司创造较大贡献者，公司将给于通报表扬，并在以后的升职、提薪中优先考虑。
2) 员工在培训中应专心听讲，做好相关笔记。若在培训中有迟到、早退、大声喧哗、故意影响课堂秩序等违纪行为，将通报批评并扣罚当月工资20-50元/人次;
7.2 对部门的奖惩
1) 对积极组织落实“在岗培训”并使员工操作技能、工艺规范、产品质量有明显提
高的部门，年底公司将根据公司的有关规定，对部门领导和有关技术人员进行奖励20xx500元/人。
2) 部门领导不积极配合、支持培训的开展，培训安排落实不到位的，甚至阻扰培训正
常开展的，对部门领导通报批评，并扣罚当月工资100-20xx/人。
八、 附录及附表
本计划自20xx年6月3日执行。
附表如下：
1、《员工培训考勤签到表》
2、《员工培训记录表》
3、《员工培训成绩单》
——xx小学xx年新教师培训计划及措施
一、 培训目的
通过培训，使新教师进一步巩固专业思想，热爱教育事业，熟悉教育教学环境和教学常规，掌握一些课堂管理的基本办法；能有效控制自己，提高应变能力和应对各项压力的能力；能正确处理好特殊学生的问题，与学生家长建立良好的合作关系；在评价学生方面能初步形成自己的特点；树立正确的教育观念及理解新课程理念，以尽快适应岗位需要，胜任教育教学工作。
二、 培训对象
新分配的教师及新调入的教师等。
三、 培训内容和要求
新教师培训档案：要求每位新老师根据学校校本培训的计划，每周写教学的心得、公开课教案、教学反思各一份，并针对校本培训中的各种专题讲座，记好听课笔记， 撰写听后感。为使新教师尽快适应教学，充分发挥教学能手的引领作用，安排相关的骨干老师为他们做实践上的指导，要求师徒进行互相的听课，同时新老师要随时接受各位中层领导和教研组长的随堂听课。课后，要求新老师主动进行说课，认真听取听课老师的意见和建议。
四、 培训时间和培训形式
时间：新教师参加工作的当年暑假至此后任教三年的暑假。
培训形式：县、镇、校三级结合，集中与分散相结合等。
五、培训措施
1、我校将精心挑选忠诚党的教育事业、有良好职业道德修养、专业理论水平较高、教育教学能力较强的教师作为新教师的指导教师，结成对子，帮助新教师学习，指导他们的教育教学实践，并有指导记录。
2、认真抓好青年教师的理论学习，在青年教师中开展读书活动，青年教师要制定读书计划，并上交计划。
3、教导处要督促新教师按时参加培训，并随时了解掌握新教师参加培训的情况，及时收交新教师的各科作业，作为考核有关教师的依据。
4、创设新教师外出学习的机会，引导新教师学习先进的教学理念，并与自己的实际工作相结合，探索适合学生实际的教学方法，提高新教师的教学能力。
5、对新教师的教育教学工作情况定期检查验收，组织青年教师课堂教学技能研究活动，跟踪听评新教师的课堂教学，定期考核，加速青年教师的专业成长。
六、培训内容
（一）思想品德、职业道德教育培训。
1、观看师德修养专题讲座。
2、听取优秀教师、师德先进个人事迹报告。
（二）教育教学能力的培训
1、结合学校教师教学工作考核细则组织好四个专题讲座：
（1）怎样备课上课；
（2）如何说课评课；
（3）怎样做好班主任工作；
（4）怎样做好德育工作。
2、组织优秀教师和骨干教师做课，并且结合其教学实践经验畅谈教育教学体会。
（三）实践内容
1、组织新教师观看各类教育教学录像片。
2、组织新教师参加各类教研活动。
3、组织新教师参加听、看、说、评、做教学活动。
4、组织新教师观摩主题班队会。
5、领导和指导教师跟踪指导新教师的教育教学情况。
七、考核评估
1、思想品德、职业道德方面。
主要考核新教师遵守职业道德、履行职业要求、爱岗敬业表现等。由学校考评小组根据指导教师提供的情况和检查指导所掌握的情况，于培训期结束后进行综合评价。
2、业务能力方面。
主要考核新教师对教学大纲、教材的掌握理解水平，课堂教学基本技能的掌握情况，学生的学业成绩及学生的评教信息，开展课外活动的能力等。由学校考评小组进行综合评价。
3、教育教学实践方面。
考核新教师的工作情况，如出勤、备课质量、课堂教学总体水平、学生学业提高幅度及辅导后进生情况等。由学校考评小组做出综合评估。
学校要实事求是地根据多方面情况，对每一名新教师分别做出综合鉴定。
培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果员工培训计划书的制定，完全是以管理者所认为的职工应当感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果员工培训计划书是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的员工培训计划书。
许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，否则，有你好看的!成人却是有东西需要学习，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。
然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨员工培训计划书的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。
这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶
一、对需要内涵的理解
我们当然要有培训的需要，但从效果上来讲，更重要的是要有具体培训什么的需要，亦即由需要引发的、明确的培训目标。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：需要就仅仅是笼统的感觉而已。需要必须具体化、明确化、目标化，这是逻辑上必不可少的环节。
二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化
这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断，选定某些认为要培训的东西。这里容易犯的几个错误是∶
本身学识、眼界、经验的限制;对形势的误判;不正确的假设;错误的推理过程等等。
这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要，效果上难免要大打折扣。因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。