培训计划模板汇总（通用24篇）
为了落实好村卫生站工作，促使我镇农村医药药事业的发展，建立一支业务过硬的基层医药人才队伍，紧紧抓住创建“全国农村中医工作先进县”的有利时机，进一步巩固“省级农村中医工作先进县”成果，全面落实“科技兴医”的战略目标，结合我镇的实际情况，特制定大石镇卫生院乡村医生培训计划：
一、培训的目标和意义
乡村医生培训计划开展乡村医生业务培训是为了提高乡村医生的医疗、预防和保健水平，建立一支“能中会西”的三级卫生网底。卫生队伍，加快发展农村卫生事业的步伐，特别是促进医药事业的发展，建立健全基础卫生网络，搞好基层公共卫生工作，保障广大人民群众的身体健康。
二、培训对象
大石镇所属各级卫生站的乡村医生，无论是未取得执业助理医师资格的，还是具备执业医师资格的，只要是中区卫生局批准的，并颁发了《医疗机构执业许可证》的村卫生站，并向农村居民提供常见病和多发病的预防与一般诊疗服务的基层卫生技术人员，都必须全员准时参加相关培训及考试。(具体参培人员名单附后)
三、培训的时间安排及要求
每年培训10次，参加培训人员必须作好记录(培训签册到详见附件2)，每次培训完后要进行考核，并考试合格，要求达到能掌握中西医的基础知识和基本技能，熟练掌握中医药基础和治疗常见病、多发病的中医药防治技术。未达到要求的，必须补课。
四、培训内容
基本的医疗预防：常见病、多发病诊断治疗、危重病人转诊、护送常识及中医药政策与法规、中医药基础理论、中医药的临床运用，西医基础知识、预防医学、病案分析、临床实践、经验交流、传染病报告等方面知识。
五、具体组织实施
设立村卫生站培训领导小组(详见附件5)，其参加培训人员由大石中心卫生院培训领导小组安排，并组织实施。中医方面的授课老师由中心卫生院中医科安排本院的中医主治医师及老中医给予授课，西医方面授课老师由住院部各科室主任给予授课。
为加强我公司安全管理，不断提高职工的安全意识和安全素质，深入贯彻公司“质量、环境、职业安全健康”方针，确保管理体系的高效运转，根据公司20xx年度培训计划，制定安全生产培训计划。
培训对象包括企业管理人员和作业人员。
培训内容主要涉及安全法规、操作规程及规范、继续教育、特种作业等。
1、培训内容
（1）法律法规的培训 为进一步加强全员法律意识，定期组织管理人员对新法规及现行法律法规进行培训。
（2）新规程及规范培训 为进一步贯彻执行新疆国信准东项目部质量、安全新的规程、规范及各项管理规定，以便使各工程的施工按新规程、规范及各项管理规定进行。拟定对在岗的部分专业技术人员进行以新规程、规范为内容的培训。
（3）继续教育培训 根据公司发展的需要,对专业技术人员进行知识更新培训。
（4）新进场人员的教育：为了使他们对公司有一个全面的了解，能够尽快达到上岗要求，拟定对新招人员进行以企业规章制度、安全知识为内容的入场教育培训。
（5）特种作业人员培训 根据上级下发文件中“在特殊岗位作业人员必须持证上岗，并定期进行复检”的要求。组织在特种作业岗位工作已到复检期的员工到指定的培训点进行复检培训。复检培训时间根据培训点开课时间而定。
（6）特殊工种培训 根据程序文件中的要求，对本年度所有新开工程中的架子工、混凝土工、防水工、电气焊工及小型机械操作工进行特殊工种培训，培训安排根据各项目部新开工程而定，培训由工程部组织实施。
2、实施措施
充分发挥各部室及项目部的作用：员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各部室、各项目部。充分发挥各部室及项目部的作用就可以保证员工培训工作按计划实施，可以对员工培训工作进行综合管理，可以使员工培训工作更紧密与公司生产实际需要相结合。 建立培训、考核与使用相结合的制度：凡上级行政机关要求持证上岗的岗位，未经培训合格不准上岗；对企业提供培训机会未按要求接受培训的员工按公司有关培训管理规定进行处罚。逐步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。 不断完善和修订员工培训管理规定，加强对员工培训工作进行监控，保证各项培训工作按公司培训制度中的规定进行。
3、要求
各部室、项目部的主管领导要重视员工培训工作，要指定专人负责此项工作的日常管理。并根据公司的员工培训计划制定出实施计划，对所在单位的员工培训工作开展情况进行监控。 外送员工参加培训，经主管领导或所属项目经理批准后，报公司工程部审批组织实施。对已经参加培训或培训结束后再办理审批手续的员工视为不符合培训管理规定。
4、教育和培训的时间
根据建设主管部门《建筑企业职工安全培训教育暂行规定》的要求如下：
(1) 企业法人代表、项目经理每年不少于30学时；
(2) 专职管理和技术人员每年不少于40学时；
(3) 其他管理和技术人员每年不少于20学时；
(4) 特殊工种每年不少于20学时；
(5) 其他职工每年不少于15学时；
(6) 待、转、换岗重新上岗前，接受一次不少于20学时的培训；
(7) 新工人的公司、项目、班组三级培训教育时间分别不少于15学时、15学时、20学时。
5、教育和培训的形式与内容：
按等级、层次和工作性质分别进行，管理人员的重点是安全意思和安全管理水平，作业人员的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。
（1）新工人三级安全教育： 对新工人或调换工种的工人，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格方准上岗。
①公司级。
②劳动保护的意义和任务的一般教育。
③安全生产方针、政策、法律、法规、标准、规范、规程和安全知识。
③企业安全规章制度。
（2）项目部级：
①建安工人安全生产技术操作一般规定。
②施工现场安全管理规章制度。
③安全生产法律和文明生产要素。
④在建工程基本情况，包括现场环境、施工特点、可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。
（3）班组级：
①本人从事施工生产工作的性质、必要时的安全知识、机具设备及安全防护设施的性能和作用。
②本工种安全操作规程。
③班组安全生产、文明施工基本要求和劳动纪律。
④本工种事故安全剖析、易发事故部位及劳动用品的使用要求。
（3）特定情况下的实施安全教育：
①季节性，如冬季、夏季、雨、雪天、汛、期施工。
②节假日前、后。
③节假日加班或突击赶任务。
④工作对象改变。
⑤工种变换。
⑥新工艺、新材料、新技术、新设备施工。
⑦发现事故隐患或发生事故后的应急处理。
6、经常性安全教育：
在做好上述培训和教育工作的同时还必须把经常性的安全教育贯穿于施工全过程，并根据接受教育对象的不同特点，采取多层次、多渠道和多种方法进行。
（1）安全生产意识宣传教育。
（2）普及安全生产知识宣传教育。
（3）现场定期的（如每周）安全日活动。
（4）班组每天三上岗（上岗交底、上岗检查、上岗记录）、和一讲评（安全讲评）活动。
7、培训评价：
（1）了解熟悉公司的管理方针、目标、质量、安全和环保意识、相关法律、法规、管理体系标准、员工纪律。
（2）安全教育和培训要体现全面、全员、全过程的原则，覆盖施工现场的所有人员（包括分包单位），贯穿于从施工准备、工程施工到竣工交付的各个阶段和方面，通过动态控制，确保只有经过安全教育的人员才能上岗。
（3）公司培训评价由安全科进行评价。
（4）项目部培训评价由安全科进行评价。
（5）班组培训评价由项目部领导进行评价。
8、安全教育记录清单：
（1）职工劳动保护教育卡。
（2）安全教育记录。
（3）班组安全活动讲评记录。
（4）安全员、特种作业、操作人员名册（包括证书复印件）。
（5）中、小型机械作业人员名册（包括证书复印件）等。
（6）安全教育评价记录。 以上条款有项目部建立台帐，公司安全科不定期抽查。 具体计划见附件
拓展培训计划书
一、拓展培训简介
拓展培训，又称外展训练（Outward bound）,原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战。这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多缺乏经验的年轻海员葬身海底，针对这种情况，汉思等人创办了"阿伯德威海上学校"，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后，许多人认为这种训练仍然可以保留。于是拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类群体。训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。
拓展培训通常利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队"的培训目的。
拓展培训的课程主要由水上、野外和场地三类课程组成。水上课程包括：游泳、跳水、扎筏、划艇等；野外课程包括：远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等；场地课程是在专门的训练场地上，利用各种训练设施，如高架绳网等，开展各种团队组合课程及攀岩、跳越等心理训练活动。
训练通常有以下四个环节：
1、团队热身。在培训开始时，团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解，消除紧张，建立团队，以便轻松愉悦的投入到各项培训活动中去。
2、个人项目。本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则设计,每项活动对受训者的心理承受力都是一次极大的考验。
3、团队项目。团队项目以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标，通过复杂而艰巨的活动项目，促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。
4、回顾总结。回顾将帮助学员消化、整理、提升训练中的体验，以便达到活动的具体目的。总结，使学员能将培训的收获迁移到工作中去，以实现整体培训目标。
拓展培训的显著特点有：
1、 综合活动性。拓展培训的所有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，要求学员全身心的投入。
2、 挑战极限。拓展培训的项目都具有一定的难度，表现在心理考验上，需要学员向自己的能力极限挑战，跨越"极限"。
3、 集体中的个性。拓展培训实行分组活动，强调集体合作。力图使每一名学员竭尽全力为集体争取荣誉，同时从集体中吸取巨大的力量和信心，在集体中显示个性。 4、 高峰体验。在克服困难，顺利完成课程要求以后，学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验。
5、 自我教育。教员只是在课前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性。即使在课后的总结中，教员只是点到为止，主要让学员自己来讲。达到了自我教育的目的。
6、 通过拓展培训，参训者在如下方面有显著的提高：认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作；学习欣赏、关注和爱护大自然。
二、项目概况
中关村创新研修学院本着为园区企业提供更好的培训服务为宗旨，同远飞鸟户外运动俱乐部联合策划了本项目。我们将立足企业需求，以野外活动为主线，以拓展培训为目的，有计划的组织企业员工通过培训提升自己的各方面能力，让企业在激烈的市场竞争中保持稳定的核心竞争力。
三、合作伙伴成功案例
我们的合作伙伴远飞鸟户外运动俱乐部成立于1996年末，成立宗旨是提倡、宣传和推广健康的户外运动、环境保护。俱乐部由中国探险协会理事张远辉担任总领队，由中国探险协会、中国登山协会和中科院的地质、大气物理、水利等专家提供专业顾问。俱乐部的业务是为团体客户提供的户外体验式培训。在保障安全的前提下，在户外自然环境中，以山地徒步穿越为主要形式，配以野外生存知识教育、部分极限运动形式、户外拓展游戏，培养企业员工的合作意识，磨练个人毅志，增强团队的沟通和协作。这种寓教于乐的户外运动加拓展训练形式已经被越来越多的企业认可。至今为止，俱乐部已经成功地为很多企事业单位举办了团队活动。20xx年组织的部分活动如下：
20xx年3月，中国银行总行70人，户外体验式培训，
20xx年4月，中国银行海淀分行，户外穿越，
20xx年4月，IBM公司1700人，穿越金山岭-司马台长城，
20xx年5月，组织会员进行山东自驾车、探秘美人谷、越野唐蕃古道、尼泊尔之旅等
四条经典特种旅行线路和对西藏羌塘无人区的穿越和探险工作，
20xx年5月，硅谷数模公司，在北戴河组织户外体验式培训，
20xx年5月，新京报社600名员工，在长城上组织了具有强烈企业文化色彩的定向
闯关越野赛，
20xx年6月，成功的IBM CLUB 成员开展了户外专业知识学习和培训， 20xx年9月，海淀支行100名员工，龙潭涧户外拓展训练
四、拓展培训方案（如企业用户提出指定地点，经协商后共同制定培训方案）
1、龙潭涧速降
活动方案：
活动费用：面议 注：以上报价内不含
1、午餐为野餐（自备）； 2、车辆使用。
俱乐部提供：
景点的第一门票
专业团体保险
专业培训课程及培训用品、专业培训师、专业户外运动领队、专业登山器具及防护器具、野炊器具
注：一、以上课程中红色为固定科目，最好不做修改；
黑体为选修科目，根据不同需求，
可安排相应的科目。 备选科目：
◇活动意义：体现合作的团队项目。培养团队计划组织、配合协调的团队精神。强调领导者的作用，培养决策与统筹意识。 ※盲人方阵：
◇活动意义：培养队员在蒙住双眼的情况下不慌乱，为达到集体共同目的而团结努力。（智力游戏，体现领导者的决策能力） ※齐声同步：
◇活动意义：培养队员之间的相互协调及团队精神。 ※阿甘在越南（运送伤员）：
◇活动意义：队员之间相互鼓励，相互配合，运用集体的智慧，扬长避短。 ※盲阵：
◇活动意义：培养队员之间的协作、信任，体现整个团队集体智慧。 ※物品传递：
◇活动意义：培养各部门之间协调配合，培养队员处事冷静和应变能力。（智力游戏，体现领导和指挥者的领导决策能力） ※雷区取水：
◇活动意义：发挥集体的智慧和力量共同克服困难，解决问题，体现团队精神。 ※勇攀高枝：
◇活动意义：体现队员解决问题的能力和一个团队之间的信任感。 ※协调圈：
◇活动意义：锻炼身体的灵活性和协调性,增加小组成员间的信任度 ※打人结：
第一章 实现自我的人生价值
造物者给万物准备了可以生存的环境，所以才放心让我们赤手空拳的降生。而在现在的社会中，生存与挑战并存，我觉得作为一名当代大学生，应该有忧患意识；可以提前感受一些可能在社会上会遇到的困难和挑战，让自己的生活有一些压力，这样更容易使自己进步。
第二章 问渠哪有清如许 惟有源头活水来——谈创业构想
创业计划的构想是建立在学校的引导和学校有形与无形资源之上的，中南大学创新素质教育基地的建立，为我们提供了创业的平台，是所有创业理想的奠基石。
一、乐器培训中心创建的切入点：
1 创新素质教育基地有无形的品牌效应；
2 学校提供有形的场地；
学校学生人数多，相对很集中，是其它地方很难达到的；
学校老师和领导给我们的支持与指导让我们更加坚定信心；
创新素质教育基地的领导愿意给一些资金的投入；
每届都有新生入学，这是一种不间断的资源优势；
到现在为止铁道校区还没有正式的乐器培训辅导，而有一些同学想学乐器，找老师却很不方便，单独请老师的费用又很高；
我从湖南师大艺术附中毕业，从小也受到过一些艺术的感染所以对艺术很感兴趣，对怎样办班也有一定的了解；
认识一些搞艺术的老师，也能请到一批教乐器的兼职老师；
大雅音乐学校以及节奏琴行愿意提供教学指导与师资；
相信自己能组织一个和谐、积极的器乐理事会，负责招生宣传工作。
二、创业进行比较：
要创立一个品牌，取得社会的信誉不是一日之功；
需要向国家交纳经营、管理等税务，这样就需要企业要有较高的经济效益，而较高的经济效益一般是建立在较高的资金投入上的，所以创业必须有较强的`经济实力做后盾； 创业风险很大；人员很复杂，经营管理难度很大；
三、分析
有学校的大力支持；
学生有兴趣，只要宣传有力，收费合理，应该有很多同学愿意去学；
老师有一定的保障。
三、推论：
经过以上三方面的分析，及有希望建立一个收费较低，旨在培养广大学生的音乐兴趣，丰富校园文化生活的普及型乐器辅导班。
第三章 市场调查
一、具体安排
时间（20xx年11月——20xx年1月）
制作调查问卷表200份，并打印出来；
组织人员进行调查；
对调查表进行分类统计；
对市场前景进行分析总结。
二、分析
经过将近2个月的调查统计，有相当一部分同学想学乐器，但有很多人愿意出的学费很低，比喻有同学一个月只愿出30元来学一门乐器，有10%的人认为只要价格合理就可以接受，但要求老师有一定的水平。
三、预算
1 经济预算 招生费
宣传费 彩喷三张、写真一张
宣传单1000份
乐器演奏会彩喷
乐器演奏会节目单1000份
教师上课费用——一次课100元
请老师、打印、做彩喷的车费
2场地费用预算
3收取学费预算
4利润预算
四、推论
可以建立一个乐器培训中心，如果调动同学的积极性之后，学习的人应该会越来越多。
第四章申报材料
中南大学创新素质教育基地的创建就是为了培养学生创业的能力，提高学生的综合素质，让学生自己做一些自己想做，而且确实可行的事，在这种情况下，得知学校愿意为学生提供这样的创业平台，由我们乐器培训协会商量决定，策划了“创新素质教育基地乐器培训中心”这样一个项目，具体情况如下：
目的：策划乐器培训中心，是为了锻炼我们学生自己的实践能力，体验理论与实际工作中的差距，通过实践，不断吸取经验、总结教训，提高我们进入社后的生成能力，加强同学之间的分工合作的能力，使我们的大学生活更加充实、生动，不仅把书本上的东西学好，同时还用到实际工作中去。丰富校园文化生活，使同学们在紧张的学习之余，有所放松，而且可以加强工科学生的艺术涵养，使大学校园成为培养复合性人才的摇篮，使一些因为种种原因未能与音乐结缘的学生，真正亲身体验一次艺术的魅力，音乐的灵魂。
组织方式：乐器培训中心由学生组织、策划，学校领导担任顾问，指导这个组织向健康、积极的方向上发展。组织成员主要由器乐协会组成，聘请乐器专业老师，付给工资，进行统一管理，对培训学生收少量的费用。
合作方式：乐器培训协会采取与外界合作的形式成立乐器培训中心，乐器培训协会（甲方）提供教学场地，负责校内管理、组织等事务，赞助单位（乙方）组织一批教学骨干老师，以及提供几门较
昂贵的乐器，供教学和学生练习时使用。
规 模：根据具体的报名学生人数而定，具体规模有待进一步调查统计，只要学校的场地允许，培训规模可以适当的扩大，但这是在不影响学校的正常教学与学生的正常学习、生活为前提的。
前景预测：经过一段时间的考察，乐器培训有很大的生存空间，我们学校现在还没有正式全面的乐器培训班，很多学生搭很远的车到外边学习乐器，有些是因为学费较高，而没能学的学生，还有一批同学想学，而因为种种原因没能接触到，也成为他们一种遗憾，而且每年开学后都会有新生来学习，前景看好。将来学校开设音乐专业后，我们也不会影响学校的教学次序，培训中心只招收非专业的业余乐器爱好学生，使学校的艺术气氛更加浓烈。
培训时间：安排在学生的双休日以及暑假的前段时间，培训班，每期招生一次，每次培训时间为两个月，这样也可以在考试的前期停止培训，不影响学生的考试。
培训内容：吉它、扬琴、架子鼓、电子琴、小提琴、笛子、长笛、萨克斯、钢琴、二胡、古筝等。
师资：聘请几名知名的乐器专家，现请到的有著名洋琴演奏家鹏程，来我们培训中心教学，以及一些对工作负责的专业老师，并定期聘请国内知名教授来我校开讲座，这样可以加强与外界的交流，开阔同学们的视野。我们中南大学的音乐教授，只要他们有时间，有机会也将请他们为培训中心开一些相关讲座。
管理：学校的领导给予指导，由乐器培训协会对培训中心进行统一管理，乙方与乐器协会共同制定培训制度，具体的合作合同。
希望学校能批准“中南大学创新素质教育基地乐器培训中心”成立，并且给予精神上的鼓励与支持，让我们学生自己开拓一片新的视野，锻炼自己的组织管理能力，学以至用，学以创新。
申报人：
学校盖章：
时 间：20xx年11月20日签字
xx中小学学科骨干教师远程培训已经进行一个多月了，在这期间，我感觉收获很大 ，通过课程学习，完成作业，发表日志，提交创新成果等培训任务，使我在知识结构上产生了一个很大的飞跃。积累了一些经验，取得了一些理论上和方法上的突破。
一、不断学习，提高自身素质
作为一名从教十多年的初中英语教师，在教学过程中不应受传统教学方式的束缚，需要新思想、新理念的输入，新课程倡导的“确立学生主体地位，尊重学生、关注学生的个性差异，让学生体验获得知识的过程”的理念，所以在教学中我主要扮演的是组织者、引导者的角色。同时我也对自己的教学实践及时进行反思、研究，以取得更好的教育教学效果。远程研修让我转变了观念，提高了认识。
二、丰富知识面，拓宽视野
远程研修平台上的老师都在努力地学习，积极地发表文章和评论，他们的文章观点独特新颖、方法行之有效。在和这些老师交流的过程中，我深深感到自身的浅薄，感到加强学习的重要性。远程研修的过程中，我是一直抱着向其他老师学习的态度参与的，多学习他们的经验，结合自己的教学来思考，反思自己的教学。那些经验和教训，对我来说真是弥足珍贵。专家们的课程深入浅出，大量鲜活生动的教学案例让我们感到就在自己身边。
例背后的思考与解读，更是让我们深受启发、大开眼界，引起深层次的反思。专家们高深的理论见解，丰富的实践经验和各具特色的授课风格，也深深地吸引了我。
这种大空间的远程研修，从传统的培训模式中走向网络平台时，产生了极大新鲜感和神奇感，更重要的是这个平台给我们提供了无限广阔的交流空间，我们在课程改革的实践中有许多问题，困惑、思考、收获很难有机会倾情表达，在这里我们可以通过研修平台共同与专家团队、指导教师、班主任、所有在线的上万同仁们，一起进行交流、研讨。通过远程网络教学研修的学习，使我比较直观的领略到了教育专家和一线知名教师的风采。
三、掌握更实用的教学方法，提高教学能力
对于一线教师来说，转变观念似乎是说起来容易做起来难的事，也就是说，转变观念在认识上容易做到，但在具体的课堂教学中，仍然会重复走老路子。通过观摩和在线交流，使我深刻感到转变观念不能只停留在认识上，更应该落到课堂教学中去取得实效；通过观摩和在线交流，我还知道应该如何在课堂教学中树立新型的师生关系，创设丰富有趣生活化的学习情境，开展学生自主、合作探究的学习活动，提供行之有效的教学媒体，关注学生的学习过程，真正使每一位学生学有所获，得到较好的发展。观摩学习，使我学到了一些好的教育教学方法，提高了专业技能，同时，也增强了自己适应新课程改革的能力。远程研修平台的课
程资源当中的一些新的教育方法和理念，我以前是闻所未闻，见所未见的。这些课程资源给了我很大的启发，也给了我很大的帮助，让我认识到自己在教育教学和新方法理念运用上的不足，为我以后的工作指明了方向。
总之，学习是教师的终身必修课，通过这次远程培训，我学到了许多，我应该更加努力学习，不断充实、完善、提高自身的业务水平。要做一个终身学习者，做一个与时俱进的好教师。
一、指导思想
汽车销售服务有限公司是一个快速发展的企业，为了配合适应公司的发展，需要提升现有团队的各项素质，故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。20xx年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。20xx年将根据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素质。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部特制定了针对售后服务部现状而编撰的20xx年年度培训计划。巩固知识以及培养公司急需的人才。
二、培训需求调查结果分析
1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占6%
2、需要进行产品知识培训的24%
3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的15%
4、需要进行产品车型维修培训的30%
5、需要进行助理技师手册培训的10%
6、需要进行服务顾问的相关培训15%
从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意为员工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。
三、培训目标
公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标：
1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；
2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；
3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；
4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；
5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；
6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。
四、1--12月度培训内容概要：
1、售后服务部业务前台培训内容：
2、售后部车间培训内容：
3、售后配件部培训内容：
20xx年度集团培训部计划开展的重点培训项目有8个，包括：新员工入职培训、在职员工季度主题特训、培训体系建设项目（包括：内部讲师队伍、课程体系、外部供应商、在线学习平台、培训制度建设），预计开班18期。覆盖集团中高层员工、内部讲师及总部新入职员工，并在培训“资源建设”与“管理创新”方面以项目机制开展系统创新与实践工作。
一、20xx年度培训体系建设项目具体计划
20xx年度集团培训部，将集团培训体系建设的五个项目作为贯穿全年的培训核心工作进行开展，每月进行项目建设工作的推进，并加强对于各集团（公司）项目进展的追踪和督导。关于项目具体计划、责任人和建设目标详见图5：
二、20xx年度内部讲师TTT培训计划
为培养专业的内部讲师队伍，提升内部培训力量，形成集团知识沉淀和卓达文化的传承。20xx年度集团培训部将大力开展内部讲师队伍的建设，同时，加强讲师的认证、激励和授课管理等
体系的建设跟进。20xx年全年计划举行四期，累计培训90课时，责任人：金安。具体计划安排及培训课时详见图6：
三、20xx年度在职员工培训计划
20xx年度集团培训部将聚焦，中高层在职员工领导力和岗位胜任能力提升培训，同时，关注集团重要战略业务板块：新材集团、建工集团、成本管理及项目工程产业的专业技能在职培训。针对中高层在职员工培训集团培训部将在全集团开展四期季度主题培训，对于战略业务板块的专业技能培训将加强培训支持和指导，培训的开展整合外部培训资源在二级培训单位进行开展。关于中高层在职员工培训计划举办四期100课时，责任人：金安、刘丽明及各集团（公司）培训负责人，具体培训计划详见图7：
四、20xx年度外派学习（考察）及员工职业技能鉴定计划
1、根据集团三产联动的战略推进，为更好的引进创新知识和探索开拓未知产业领域，20xx年度加强组织集团相关系统人员参加外派学习（考察）。更好地为集团新的战略领域提供智力支持和经验获取。
2、20xx年度逐步在全集团推动员工职业生涯规划，同时，根据各岗位的岗位职责和胜任能力要求，开展员工的职业技能鉴定培训。培训鉴定重点部门包括：新材、建工、工程项目、物业和销售部门，在提升员工岗位技能的同时推动员工的职业发展。
3、为提升组织学习力，打造良好的组织学习氛围。20xx年度在做好各项专项培训的同时，加强员工的自主性学习的监督和引导，深化部门内部的学习培训活动的开展。对于集团的发展战略、各项制度及总裁的会议报告和指示要强化学习，从而，建立每一位员工的战略思维，共同推动集团战略目标的达成。
五、20xx年度新员工入职培训计划
20xx年度集团将继续按照标准化入职培训流程开展新员工培训，同时，强化对于各集团（公司）的新员工入职培训的管理督导和标准化建设，20xx年度，集团培训部将计划举办六期入职培训，累计84课时，责任人：金安、刘丽明。
具体的培训计划详见图8：
六、培训效果评估管理
按照务实有效的培训原则，为切实提高各种培训效果，对于公司的各种培训全面推行培训效果评估管理。按照目前培训实践
中通用的柯氏四级评估法（4R），从反馈评估、学习评估、行为评估、成果评估四个层次进行培训的效果评估。对于集团所有组织的培训必须要求一级评估和二级评估的落实，通过培训反馈问卷和培训测评的方式进行。对于专业类和与岗位技能相关的部门培训要求课程设计上将课程内容进行工具化，以此，推动训后的知识技能转化和落地达到三级评估，对于四级评估积极进行探索和完善。
七、20xx年度培训费用预算
根据20xx年度集团培训计划，将开展新员工入职培训、中高层在职培训、内部讲师培训、集团战略部门专业培训、培训体系建设项目培训和ELN在线培训服务费。培训费用包含：会议费用、物料费用、讲师课时费用等。
合计年度费用预算：631000元（大写：陆拾叁万壹仟元整）。详见下表：
八、特别说明
（一）关于20xx年度培训具体工作计划安排，届时有可能会根据集团实际情予以适当调整。每月详细授课安排与方案会在每月课程培训前1周予以提报确定并公布。
（二）各集团（公司）二级培训，将根据各单位上报的年度培训计划自行组织和实施，集团培训部会加强各单位培训工作的督导管理和指导支持。
（三）在做好集团一、二级培训计划实施的同时，逐步强化三级培训的深入开展，强化部门级培训和员工日常学习活动的组织开展。
在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上，结合20xx年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时，参加总部培训的专业技术人员及业务骨干，利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。
考核形式：每季度一次笔试考核，考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。 除常规培训外，制订每季度的培训主题，强化专项知识及能力。
(一) 第一季度培训主题：(1)工作会会议精神及典型发言.
(2)同仁堂服务理念及品牌宣传
(3)季节多发病及重点品种培训
培训目的：结合季节的转变，对于常见病和多发病的用药进行培训，特别是对症
的同仁堂品种进行重点培训。
培训对象：门店所有员工
培训参考文献：《同仁堂名药》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》《安全用药知识读本》《店员手册》《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。
主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员
考核形式：笔试
(二) 第二季度培训主题：(1)开展《20xx年中药调剂规程》、《20xx年药典》、
《同仁堂中药调剂员培训教材》、《门店药品经营质量管理制度》、《食品安全法》、《药品流通监督管理办法》的培训。
(2)销售服务技巧培训。
(3)重点品种培训
培训目的：强化质量管理制度的`熟悉贯彻，加强服务理念，提高销售水平。 培训对象：门店所有员工
培训参考文献：相关法律法规及总部下发的，新下发的《制度汇编》等文件 主讲讲师：各门店经理、质量员等专业人员
考核形式：笔试
(三) 第三季度培训主题：(1)同仁堂企业文化
(2)同仁堂品种培训
(3)同仁堂品牌管理
培训目的：提高同仁堂品种的销售理念
培训对象：门店所有员工
培训参考文献：培训中心下发的新《同仁堂产品手册》、《中国非处方药店员手册》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。
主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员
考核形式：笔试
(四)第四季度培训主题： (1)针对本年度工作进行汇总
(2)饮片调剂规程及饮片调剂工作中的重点和难
点问题及注意事项
(3)贵细药品培训
培训目的：提升调剂技能，规范调剂流程，避免发生问题。
培训对象：门店所有员工，重点是负责调剂、审方、复核的员工
培训参考文献：培训中心下发的新版《中药调剂培训教材》及总部下发相关培训材料等。
主讲讲师：各门店药师等专业人员
考核形式：笔试
一、培训要求：广东省全科医学教育培训中心根据卫生部科教司发布的社区卫生人员岗位培训大纲—全科医师、社区护士（20xx年版）要求（见附件1及附件2），采取半脱产和业余学习相结合的学习方式和理论讲授、小组案例讨论、临床和社区实践相结合的教学方法，充分利用广东全科医学网网路课堂等辅助手段开展培训。
二、培训学时：医生500学时，其中理论教学240学时，实践教学260学时（其中，临床实践200学时、社区实践60学时）。护士240学时，其中理论教学120学时，实践教学120学时。
三、理论考试：培训期间由广东省全科医学教育培训中心组织学员参加各门课程的结业考试及补考。培训结束后，由各区（县级市）卫生局组织学员参加广东省全科医学岗位培训统一考试。
四、实践技能考核：根据穗卫科【20xx】14号文件要求，由各区（县级市）卫生局负责对参加培训的社区医生和社区护士按照《广东省全科医学岗位培训临床、社区实践考核手册》（附件3）进行实习以及实践技能考核，并将考核结果汇总后交广东省全科医学教育培训中心作为核发《广东省社区卫生服务人员岗位培训合格证书》的依据。
五、培训师资：从广东省全科医学岗位培训师资库中选派。
六、培训课程：
七、开班时间及地点安排：
注：从化市、增城市、花都区的全科医学岗位培训可委托广东省全科医学教育培训中心（广州市东风西路195号，邮编：510182，联系电话：（办公室））在当地另行举办全科医学岗位培训班。
八、招生人数及人员要求：每个班次拟招生180人，招生对象为各社区卫生服务机构具有助理执业医师/执业医师或执业护士以上资格的医护人员。
九、培训地点：广州医学院南校区（广州市江南大道南晓园路123号，原广州市电视大学）。
十、费用：全科医生班学费2500元（含书杂费）。社区护士班学费1500元（含书杂费）。
十一、报名及地点：持执业医师证或护士执业证、身份证原件、复印件及大一寸彩照三张到江南大道南晓园路123号广州医学院南校区招生部（原广州电大）报名。
请各区（县级市）社区卫生服务机构收到通知后制定培训计划，并将培训的学员名单汇总后传真到广东省全科医学教育培训中心。
岗前培训是新护士成长的重要阶段，是护理专业毕业生上岗前的基础培训，是培养新护士实际工作能力、巩固护理专业思想，促进新护士职业道德形成的重要过程。为使新护士尽快适应从学生到临床护理工作者的角色转变,适应我院的临床护理工作，增强对医院的归属感促进她们专业的成长和发展，特制定20xx年新护士岗前培训计划如下。
一、培训目标：
1、热爱护理专业，尽快完成角色转换，树立以病人为中心的服务理念，了解我院的护理工作状况，以良好心态走上工作岗位。
2、掌握正确书写护理文件的方法。
3、能说出分级护理制度、查对、值班交接班制度、物品药品管理等各项护理工作制度内容。
5、能复述优质护理服务活动的指导思想、活动目标、重点内容。
6、掌握护理安全的相关知识；
7、掌握常用的消毒隔离方法，能复述职业暴露防护的'方法;
8、掌握患者常见心理问题的识别与护理;
9、掌握临床常用检验标本的留取及注意事项;
10、能熟练掌握常用二十项临床护理操作，学会健康教育的方法与交流技巧。
二、培训内容：
（一）理论：理论课多采用多媒体课件讲解,部分内容采用示范案例教学法;
1、怎样做一名合格护士；
2、护理工作制度；
3、护理文件书写；
4、优质护理服务相关知识；
5、护理安全教育；
6、常用的消毒隔离方法与职业暴露防护;
7、患者常见心理问题的识别与护理;
8、临床常用检验标本的留取及注意事项;
9、健康教育方法和技巧；
（二）操作技能项目：
手卫生、急救技术、无菌操作、体位护理、翻身拍背、约束带使用、生命体征测量及记录、铺床、床上擦浴、床上洗头、口腔护理、鼻饲法、吸痰法、静脉输液、肌肉注射、皮试、导尿法、灌肠法、给氧。
三、时间安排：
理论培训： 7月17日-7月19日
操作培训： 7月20日-7月29日
四、要求：
1、学员不得迟到早退、必须认真听讲，刻苦训练，确保顺利达标。
2、理论授课要求使用多媒体，讲解能结合实际工作。
3、操作：
各组老师必须根据具体项目规定每个项目的操作时间，于7月19日之前报护理部审核。操作培训前指导老师做好用物、场地准备。指导老师操作示范由两人配合即指定一人示范、一人讲解完成，学员观摩后指导学员现场操练。每项操作学员操练不得少于5遍，每项操作时间操练结果必须达到在规定时间内完成。
4、围绕如何做一名合格护士，完成一篇1000字以上的学习汇报。
五、考核：
理论：理论培训结束后由护理部统一考核。
操作：操作示范培训结束，新护士分配到各科室进岗。上班后利用业余时间反复操练，工作中在老师指导下结合临床进行规范操作练习，培训结束后，由护理部统一考核（铺备用床必考，其他项目抽考一项）。
凡考核不合格者不得进入临床工作，予延长培训期1-3个月，给予一次补考的机会，若再不合格暂缓聘用。
六、具体安排：见附表一、二
我校本期为了进一步提高教师实施素质教育的能力与水平，将更加深入地研究和探索校本培训的新形式和新方法，使校本培训在原有基础上又呈现出新的特点。在减轻教师过重负担，提高培训效率等方面有新的改善和提高。根据学校教师队伍的实际情况，现制定如下校本培训计划。
一、指导思想
校本培训以贯彻落实《中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》的精神为指导思想，造就一支品德高尚、观念新颖、业务精湛的师资队伍为目标，切实推进素质教育，培养创新人才。
二、主要目标
通过培训力争使本校教师具有以下素质：不断更新教育观念，使之符合创新教育和素质教育的要求；更新知识结构和能力结构，使之具有综合教育的能力和锐意创新的能力；进一步发展自己的个性特长，使之具有鲜明的教育、教学个性，并创出自己的教育、教学风格和特色；进一步拓宽科学文化视野，掌握现代教育技术，提高课堂教学效益，进一步提高理论功底和科研能力，使之成为学科骨干，为教师的成长和成功铺设方便之路。培训以抓师德、抓教改、抓科研为主要途径，引导青年教师拔尖，促进青年教师成名。同时逐步构建校本培训模式，形成校本培训体系，建立校本培训机制，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化。
三、具体措施和实施计划
（一）加强理论学习，提高师德修养，更新教育观念。
提高教师的理论水平，培养教师的崇高师德，使教师敬业、勤业、精业，从而形成一支踏实工作、乐于奉献的教师队伍是校本培训的重要内容。
（二）立足校本，切实抓好岗位培训。
1.进一步加强现代教育技术培训。
现代社会的发展是信息更新的发展，教育的发展也需要我们教师更新教育观念，并能把现代教育技术应用到课堂教学中，丰富课堂教学手段，拓宽学生的知识视野，以提高课堂教学效益。结合上级教育行政部门的要求，我校对在职教师进行了新一轮的现代教育技术培训，并基本上拿到了计算机等级考试高级证。本学期我校将继续进行校现代教育技术的培训，其主要内容：
（1）继续深入学习课件制作，逐步使我校教师人人都具备较高的课件制作水平；
（2）熟悉网页制作，初步了解网络环境下的人机交互式教学，并推出五堂此类教研课。
2.狠抓岗位培训，以“赛”育人。
（1）开展师徒结对活动，为从教三年以内的教师聘请教育教学经验丰富的教师担任师傅，并对师徒提出各自的具体要求，签订好师徒合同，制定好实施方案，学期结束由教研部门组织考核。培训内容：教学常规（如何备课，如何上课，如何说课，如何评课）、教材教法的学习及班级管理工作（如何做好班主任，如何做好学生思想教育工作）。从而加快我校青年教师的成长，真正达到“一年适应，三年成熟，五年成为骨干”的总体目标，为学校培养一支年富力强的教师生力军，使教师队伍和我校的`发展同步前进。
（2）以“赛”育人：组织教师开展各类教育教学业务技能的竞赛活动，立足岗位，以赛促研，以赛“练”人，以“赛”育人。优秀课评比、优秀论文或经验总结评比、优秀个案分析评比等活动，以活动促进教师业务技能与水平的提高。
（3）着力造就名师。精心打造通往名师之路是校本培训的重要内容之一。目前，学校有一批具有一定教育教学经验的中青年教师，学校将为这批教师搭建舞台，铺设通往名师之路，以造就一批名师，由名师带动一批青年教师，形成良性循环，提高教师队伍的整体素质。其主要途径：立足岗位，开展各类竞赛与评比活动；鼓励并倡导自学与进修；评选出我校第一批“学科带头人”。
（4）开展对外交流。校际交流活动是校本培训的重要途径之一。学校将积极开展校际交流活动，学习他校先进经验，充实丰富培训的内容和形式。
（三）逐步构建校本培训机制。
校本培训是一项长期而艰巨的工作。要使这项工作逐步走向科学化、规范化、系列化就必须在实践中逐步探索，积累经验，不断调整，充实内容，逐步建立校本培训的体系，构建校本培训机制。为此，拟做好以下几项工作。
（1）成立培训领导小组，负责校本培训计划的制定与实施。（领导小组成员由主管教学的副校长、教研主任以及四名教研组长组成。）
（2）各项培训统筹安排，统一协调，列出培训对象、内容、时间、形式，及早公布，使培训明确有序，进展顺利。
（3）培训人员要加强学习，不断提高自己的教学水平。培训前要制定培训计划，上交教导处审核。内容包括培训的目标、措施、时间及具体内容。
（4）建立考核与奖惩制度，以调动教师的积极性，实行过程监控，结果考核。考核结果纳入教师业务考核内容。
一、入门培训：
培训活动名称：新闻部干事入门培训培训目的：通过入门培训，让干事清楚自己的定位，更加清楚经协和新闻部的工作精神和工作理念，更加深刻地了解部门运作管理和部门工作实况，锻炼并提高实践能力和组织策划能力，并增强对协会和本部门的归属感。
培训时间：20xx年9月至十月份
活动地点：办公室及户外地点
活动对象：经协新闻信息部全体干事
具体培训安排：
学习如何做好会议记录和工作笔记；
学习策划撰写活动方案的步骤、内容及相关事项；
电话礼仪培训：打电话和接听电话的基本礼仪和相关注意事项；
学习与领导老师等如何发短信及其措辞；
内部沟通交流：营造本部门内部的良好合作关系，增进干事与副部、部长的了解和感情，强化对部门的归属感，可以通过聚餐和周末集体出游等形式；平时也和干事多点打成一片，给懵懂的他们多点关怀和指导，
培训效果：增强了部门内部的交流沟通，使干事更加清楚自己的位置、工作和使命，认真负责地开展和做好工作，策划组织等方面实践能力有所提高，同时，找到对新闻部的归属感和荣誉感，还收获到与同学、师兄师姐之间真诚的友谊。
二、方案策划专门培训：
活动目的：通过身体力行地策划方案，将理论转化为实践，提高干事的方案策划能力，为新闻部的枝繁叶茂打下坚实的基础。
活动时间：20xx年10月份至11月份
活动对象：经协新闻信息部全体副部及干事具体培训安排：粗略了解新闻部历届的工作任务和工作安排，熟悉本部门的运转形式和特点：
①各类活动赛事的相关采访、撰写新闻通讯稿、采访稿等
②本部门的常规活动、特色活动和协办活动
③服务经协的.同时面向全校；根据对历届新闻部的粗略了解和自己的大胆设想，自行设计和构思一份新闻信息部活动方案。部长针对副部和干事的方案进行点评和修改，并共同探讨；在部长的带领下经过多次讨论初步形成新闻部工作计划方案初稿。
培训效果：使部门全体成员都对新闻部和经协有了更全面、客观的了解，对新闻部及经协主办或承办的活动有自己的见解，善于不断汲取和总结工作经验，基本每个成员都提高了策划能力和组织管理能力。
培训是一种有组织的实现知识、技能、理念等的传递的一个过程。任何培训都应有其特定的目标、实现的手段和效果的评价。
“实验室员工流动平凡（新人很多），检验任务也重（空余时间不多），怎样可以搞好这一年的培训，简洁又生动！”应该是针对入职新人的培训，这个时期的培训相对比较简单，但却一点不能马虎，原因在于，入职培训直接关系到这些员工今后的工作基础、工作态度和工作方式，因此必须认真的策划、科学的运作和全面的统筹。
具体讲，入职教育应该从两个方面入手，一是实验室文化教育，二是专业技能培训。
1、文化教育
这里讲的文化，是企业文化的一种，包含了实验室的工作训条、人文理念、质量方针、任务目标、规章制度、组织结构、工作流程等相关内容。
这些内容的教育，是新员工接受与被接受这个集体的关键，好的教育可以是新员工很快的融入这个集体，并以集体的任务为己任，知道自己努力的方向和行为规范。可通过团队建设的破冰游戏、互动游戏、高层领导的演讲、座谈会、宣讲、参观等多种方式进行。
2、专业技能培训
一个人认可了一种理念，接下来的技能培训可以收到事半功倍的效果。
专业技能应该包含两个方面的内容，即：理论知识和基本技能。
理论知识是完成实验室工作的理论基础，这些基本知识在学校教育中已经完成了大半，所以相对投入的资源可以适当的减少，但这必须通过理论考试和专业技术人员的实际交谈来确认其对基础理论掌握的程度，然后制定培训计划。
基本技能是完成实验室工作的操作基础，可以通过观察其具备的基本能力来制定相应的培训计划，实现的手段即培训的方式可以从三个阶段进行，观摩、师带徒、演示。观摩就是让新员工现场观看那些操作技能规范、娴熟的老员工的实际操作来认真的体会操作的要领；师带徒就是手把手的一对一的老带新的一种培训方式，这也是最传统的培训方式；演示就是根据培训的进度，有计划的安排新员工在技术人员、老员工面前演示操作，然后指出存在的不足和不规范的地方。
3、培训有效性的评价
任何培训都应对培训效果进行评价，评价最简单最直接的方法就是考试，但这不是唯一的方式。应该透过在培训过程中对学员的访谈了解培训方式的合理性、培训师的水平、是否学到了新东西等等。培训技术后，透过考核确认其达到培训目标的程度；透过日常操作技能考察确定其技能是否得到了提高等等。
以上这些仅仅是针对新员工的入职教育，也是最简单的教育，之后还应用提高教育。
所有的教育培训必须与实验室的事业进步、发展战略和目标相联系。所以，作为实验室培训的负责人，应当把实验室长期发展与当前的检验任务结合起来，共同纳入组织培训的内容。
木工填报日期： 年 月 日
培训教学计划表：
培训天数：35天(理论课:10天 80课时;实际操作课:25天 200课时)
作息时间：上午 第一节08：15 -- 09：00下午 第五节13：30 -- 14：15 第二节09：10 -- 09：55 第六节14：25 -- 15：10 第三节10：05 -- 10：50 第七节15：20 -- 16：05 第四节11: 00 -- 11: 45 第八节16：15 -- 17：00
第一章 培训目标
建议描述内容提要：
1、使关键用户能够理解并熟练掌握标准业务流程的操作；
2、为后面的系统调研进行充分的交流做好充足的准备；
3、通过培训，使关键用户能够在贵公司担负起知识转移的任务；
第二章 学员应该参加的课程：
培训内容表
第三章 学员应具备的能力
建议描述内容提要：
1、计算机基础，比如熟练应用WIN20xx操作系统，掌握基本的办公软件操作（如OFFICE）,IE浏览器的熟练应用； 2、熟悉本单位的业务流程操作；
第四章 培训教师介绍
建议描述内容提要：
1、知识结构（学历、专业、接受的培训等）；
2、工作经历（包括来XX公司公司以前的工作经历）；
3、已经实施过的项目；
第五章 具体安排
建议描述内容举例：
项目培训计划表
第六章其他要求
6.1、对教室和教具的要求
建议描述内容举例：
1、配备亮度清晰的投影仪，最好是方形玻面。幕布同投影仪之间应有足够距离，幕布的尺寸能使投影片充分显示，便于后排听课人员看清。
2、配备安放稳妥的白板或黑板、与投影幕布在讲台两侧对称放置。准备书写流畅的笔和可以擦净板面的板擦；
3、讲台桌面的长度要能够放下投影仪、教员使用的投影片夹和其他教具；
4、教师窗帘和灯光布置上既不要影响投影效果，又要照顾看轻白板和听课人员记录需要。
5、无环境噪音干扰（车辆、生产、食堂、风机等）；
6、配备可固定又可手持的话筒，足够电线长度的接线板，不出噪音的扬声器；
7、有教桌以便于听课人员记录，有练习用机；
8、有适合不同听课人数的教室；椭圆会议桌或沙发、舞厅设备不宜用于教室。
6.2、对培训学员的要求
建议描述内容举例：
1、培训学员必须严格遵守培训纪律，不得无故迟到、早退、旷课；
2、学员应提前对所培训内容进行预习，上课时认真做好笔记；
3、经过学习，受训学员必须能够熟练掌握标准业务在新系统中的处理流程，并能够担
当起向其他最终用户进行知识转移的任务；否则应坚持自学，直到考核合格为止。
X公司软件有限公司 乙方公司代表：
签字: _______________________________
职务: ________________________________
日期: ________________________________
签字: _______________________________ 职务: ________________________________ 日期: ________________________________
一、 培训目标
1、总体目标
培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。
2、服务素质培训目标
通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
3、操作技能培训目标
通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。
二、 教学要求
(一)服务素质培训要求
1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性
2、服务的含义、服务的理念、服务的模式
3、餐厅服务员的素质要求
4、餐厅服务员的职业道德要求
5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求
7、餐厅服务中常用的礼貌用语
8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作
(二)、操作技能培训要求
1、托盘的基本要领
2、餐巾折花
3、中餐摆台
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴会的预定
6、中餐宴会的接待服务程序及技巧
三、教学计划安排
总课时数：140课时。
专业理论：10课时。
专业技能：60课时;
一、课程任务和说明
通过培训，使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。
在教学过程中，应以理论教学为基础，注意加强技能训练，使培训对象通过实际训练，掌握所学的理论知识和操作技能。
二、课程和课时分配表
......
三、 服务素质培训的教学要求
通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
四、操作技能培训的教学要求
通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。
为贯彻落实xx市教育局有关教师暑假培训的会议精神，进一步提高广大教师思想和业务素质，扎实开展校本研究，提高教师的理论素养和实践能力，尽快建立一支适应新课程改革需要的师资队伍，保障教育改革的顺利进行，结合本校实际，为使培训落到实处、收到实效，特制定六中XX年暑期教师培训工作方案。
一、组织机构
组 长：陈
副组长：郑
组 员：全校教职工
二、培训对象
专业技能为全校在岗教师，校园安全和师德学习为全校教职工。
三、培训目标
内容从师德培训、业务培训、校园安全三个方面着手，形式为远程网络研修和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合，认真组织学校教师暑期培训工作。旨在更新教育理念，增强师德修养，提升专业素养，加强安全管理意识，不断提高我校教师队伍的整体素质。
四、培训项目和时间
1.集中学习阶段：
时间：7月8日～10日、8月25日～30日，学员每天学习不少于6小时
内容：（1）通识培训内容：①省教育厅规范中小学办学行为，深入实施素质教育推进会精神；②《教育法》《义务教育法》《教师法》等法律法规；③《中小学教师职业道德规范》（XX年修订）；④《xx市中小学管理规范》《中小学生人身伤害事故预防与处理条例》；⑤推进素质教育的相关理论，陶行知、苏霍姆林斯基等教育家专着；⑥教师、学生心理健康知识。
（2）师德培训：①中小学教师职业道德规范 ②xx省教育厅《关于开展向欧平琴同志学习的决定》，学习欧平琴同志的先事迹。③以党的群众路线学习为契机，在全校加强师德师风建设。通过开展师德学习交流活动，师德征文活动，师德演讲、朗诵活动，师德先进校创建活动等进一步提高教师的道德水准。
（3）教育理论培训：针对教师教育教学中存在的问题，通过组织专题辅导、观看录像等形式组织教师进行集中培训。
2、分散研修阶段：
时间：7月11日～8月20日，定期组织研讨和跟进指导，提交工作总结和师德总结不少于XX字。
内容：（1）业务培训内容：①教师所任教学科的学科知识和新学期教材的学习、研究；②上学期教育教学工作小结。
（2）师德总结：反思一年来师德建设的得与失，做好典型案例分析总结与今后打算。
（3）校园安全：学习《未成年人保护法》、《xx市学校安全管理规范》、《xx市学校管理暂行办法》 等教育法律法规。
3.网络研修阶段：
时间：7月8日～8月30日，利用校园网络和xx省校园安全平台跟踪学习。
内容：
（1）班主任培训：举办班主任论坛。从如何做偏科生、后进生工作、做好女生工作、如何进行班级管理、提高班干部的管理水平等方面进行培训。
（2）集体备课： 组织教师观看各学科优秀课例光碟，潜心研读教材，开展集体探讨，帮助教师树立独立研读教材的意识，提高教师深入解读教材的能力。
（3）参加xx省教育厅组织的校园网络知识学习和竞赛活动，关注校园安全，提高防范意识和危急事件处理能力。
五、培训要求：
1.把教师培训纳入学校整体工作，树立"以教师为本，以教师发展为本"的理念，加大校本培训的管理力度，充分利用暑期培训提高教师服务意识。
2.切实做到培训计划落实，培训内容落实，培训时间落实，培训对象落实，培训方式落实，培训师资落实，检查考核落实，有效地开展好校本培训。
3.加强暑期培训管理。要求全体教师认真参加好各级各类暑期培训，对部分未按时参加培训或未及时上交材料的教师将取消其培训学时积分。培训完毕后每人要上交一篇培训心得体会。
4.暑假期间全校教职工要求畅通通讯设备，以便及时把有关培训（调整）情况通知教师。
5.加强培训考核。根据教师出勤情况、学习态度、资料上缴等项目进行全面考核，将最终被汇总成为教师个人评优、评先的一项主要内容，同时也是晋级的重要参考依据。
6.完善资料，及时反馈。主讲教师的讲稿及有关文字、图片资料等，教师个人的笔记、心得、小结等及时存档，完善教师师德档案。培训结束后评出优秀学员20名，颁发荣誉证书，并给与一定的物质奖励。
六中
XX年7月5日
一、以德导培，实施全员培训
以“师德”为中心对教师实施全员培训，始终是我们教师综合素质培训工作的核心。我们将师德建设作为教师队伍建设的重中之重来抓，将师德建设置于工作的中心地位，不断提高教师的人格魅力和师德修养，引导教师树立正确的人生观、价值观，为培养高素质的教师奠定了坚实的基础：
1、加强学习明德。我们制定了教师师德培训的方案，准备通过专题讲座、报告会、演讲征文、知识竞赛、参观学习、交流研讨等多种形式的寓教于乐的系列活动，大力弘扬“爱岗敬业、乐于奉献、教书育人、为人师表”的崇高师德。
2、面向未来修德。我们开展了教师师德向社会承诺活动，针对当前教师身上存在的一些热点问题，组织了讨论，将准备重温《中小学教师职业道德规范》，让教师以此为戒，进行自检自律。
二、以需设培，实施分类培训
准备以教师“需要”为中心，遵照“缺什么，补什么、培训什么”的原则，针对时代要求和学生发展的特点，对教师进行分类培训：
1、对新教师的培训。为了让新上岗教师尽快地进入角色，更快、更好地融入教育教学的工作中，准备开设新教师岗位培训，有计划、有步骤地对新教师进行辅导，学习教育改革发展情况对教师的要求。要求新上岗教师能积极参加试用期培训学习，并完成120学时的试用期培训。学校准备让老教师分别就课堂教学、班主任工作等方面为新教师介绍经验，为新教师树立学习榜样。
2、对优秀骨干教师的培训。对教学骨干以及有潜质的教师，准备给他们压担子，让他们承担实验课题，担负各类型的公开课，鼓励他们形成个人的教学风格。学校支持他们抓住机会，走出校门，开拓视野多看多想，不断吸取养分，从自己工作看到发展的优势，不断形成自身的教学风格。
3、对教学有困难教师的培训。对在教学上有困难的教师，准备除了鼓励他们多听课、评课外，主要是以训练他们的基本功为主，比如课堂教学的语言、教态、板书，课件制作和对教材的处理等，使他们尽快缩短与其他教师的差距。在这基础上，给他们定出奋斗目标，对工作及时给予肯定、支持，并且鼓励他们争当先进，使他们有前进的动力。
三、以用代培，实施多渠道培训
实践操作是教师继续教育培训的主阵地，教师培训应学到一点就用一点，让培训与教育教学实践相结合，使教师实践中领悟新思想、新观念、新方法，使培训工作真正落到实处。近年来，我校认真实施“横联——纵靠——自塑”培训思路，多渠道全方位地加强教师业务能力地培养。
纵靠：继续纵靠市教师进修学校，密切与他们联系，依靠他们的师资力量，提高我们教师的能力。
横联：继续组织教师积极参加临近乡镇的教师培训。
自塑：继续有选择性的组织教师外出学习
一、前厅服务员的素质要求
前厅服务员的仪态、仪容、礼仪、礼貌直接影响酒店的形象关系到服务质量、客人的心里活动，会影响到酒店的经济效益。也就是说，酒店前厅服务员首先仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得收到尊重并且感到能在这样的酒店里住宿是一种荣耀，因此愿意再次光临。
1） 仪表、仪态：优秀的前厅服务员，必须着装整洁、大方、面带微笑、主动热
情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。
2） 酒店规定：前台服务员上岗前要洗头不能有头皮屑、剪指甲、保证无胡须、
头型大方、化妆轻淡、朴素雅致；不使用有色指甲油及浓味香水等。
3） 语言：前厅服务员不仅应有良好的仪容、仪表，而且必须具备优美的语言，
令人愉快的声调，恰当的内容和灵活策略的语言技巧。这样，前厅的服务就显得生机勃勃。前厅服务员必须掌握一两门外语的基本会话，发音标准，表达准确。
4） 行为举止：优秀的前厅服务员，应该做到站立标准、行为规范、举止大方。
尽量避免或克服不好的习惯动作如吸烟、嚼口香糖、工作场所吃喝、高嗓门叫喊、勾肩搭背、指手划脚等。
5） 业务操作技能：前厅服务员必须能够熟练、准确地程序完成本职工作。工作
的快速敏捷、准确无误也标志着酒店管理水平。任何业务操作失误，不仅会给酒店造成经济损失，更重要的是破坏了客人对酒店的总体印象。
6） 应变能力：应变能力是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。因为
客人来自全国各地或异国他乡，不同的生活习惯、不同的知识与修养都会有不同的表现；酒店在经营中也会出现失窃、火灾以及账目失控等特殊的情况，前厅服务员只有具备应变能力，才能妥善处理号这些特殊问题。在任何情况下，前厅服务员都应沉着冷静，采用灵活多变的方法，处理好每件特殊的事件。
7） 诚实度：前厅服务员必须具有较高的诚实度。这一素质在酒店经营中已显得
愈加重要。特别是在涉及到出纳工作及外币兑换工作时，前厅服务员必须能够严格遵守工作纪律；在接待工作中，客人的优惠必须符合酒店的规定，绝对不能以工作之便，徇私舞弊。
8） 知识面：前厅服务员在业务中经常能碰到客人各种各样的提问。这些问题有
时涉及到政治、经济、旅游、风俗、文化的及有关酒店情况，前厅服务员只有具备较宽的知识面和丰富的专业知识。才能为客人提供准而实的信息。
9） 合作精神：前厅的每一位员工都应该意识到前厅就是酒店的一个“舞台”，
每个人都在扮演一个特定的角色，要想演好这场戏，需要员工的集团合作。当接待员忙于接待时或因特殊情况离开工作岗位时，其他员工必须能够替代其工作，共同使客人满意，个人的意见或恩怨决不能表现到工作中来，否则会破坏整个酒店的形象。
前厅服务员岗位职责
1、迎宾岗位职责
1、 指挥和疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。
2、 面带微笑，为客人打开车门，躬身向客人致意，并用右手挡住车门上沿，
以免客人碰头。对孩子、老人或是行动不便的客人，要主支提供帮助，搀扶下车。
3、 帮助客人装卸行李，并请客人清点、检查有无物品遗失，如果客人时离
店，应在车辆开动后向客人挥手致意。注重在开关车门时不要夹住客人的衣裙及物件。
4、 观察出入门厅人员的动向，注意做好防爆、防窃工作，并协助保卫人员
做好宾客抵达与离开时的保卫工作。
2、接待员职责
1、 细致热情地接受订房和团体开房。在开房时向客人详细介绍房间情况，
讲清房价，避免引起误解。
2、 做好开房登记和有关验证客人身份的工作。熟悉当天抵店的VIP客人身
份、房号及抵离时间。
3、 熟悉当天散客及旅游团的开房情况，掌握当天的房间状况。
4、 办理加床和换房要向客人讲明情况，并要登记和说明，以便查询。
5、 夜班当班员工，要负责制作当日报表，反映房间情况，并搞好班组卫生。
6、 严格遵守各项制度和服务程序。
3、预订员职责
1、 根据客人的要求，为其提供与其需求相应的客房。
2、 全天24小时为客人提供预订服务，及时处理客人的订房要求。
3、 及时记录和存储预订资料。
4、 做好客人抵达前的准备工作。
4、行李员职责
1、 按规定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人动态，准备随时为客人
提供帮助。
2、 时刻注意分房员的召唤，热情为客人带路，敏捷地为客人运送行李，并
主动为客人介绍酒店的各项服务设施。
3、 要注意确保客人行李的安全，并及时准确地帮助客人把行李送到指定的
地点。
5、寄存员职责
1、 回答客人关于寄存的问询， 向客人说明酒店有关寄存的规定。
2、 寄存领取手续要清楚，登记要准确，力争不出差错，万一出错则应立即
向有关领导汇报。
3、 做好交接班工作，各项手续要清楚。
4、 严格遵守有关制度及各项服务操作程序。
6、收银员岗位职责
1、 严格遵守各项财务制度和操作程序。准确地收点客人的现金或是支票。
准确地填写发票。
2、 做好交接班工作。钱物一定要交割清楚。
3、 按规定及时结清客人或团体的各种费用。
一：海底捞岗位描述
1、欢迎顾客时目光要注视对方，让顾客感受到热情的笑容；
2、员工以友善的话语表示欢迎，不要使用重复机械的问候语；
3、客人到桌后5秒内必须有服务员接待；
4、对待老人、小孩、残疾人应该做到特需服务；
案例：一位顾客来用餐，由于之前的车祸腿骨折段，无法上楼用餐，该店保安立即通知店经理，店经理马上组织6名年轻传菜部员工到地下室停车场，用凳子将该顾客从楼梯间抬上3楼就餐，当时该顾客感动得流下眼泪，后来该顾客成为海底捞的忠实顾客。
5、员工应该把客人所点的菜品快速准确的传递给上菜房；
6、在保证客人满意的情况下，认真服务，争取做到操作流程不漏项、不掉项；
7、配备所用的用品用具；
8、服务员应保证帐单的准确性，做到唱收唱付，并提前找零；
9、及时恢复摆台工作；
10、及时做好人走岗位净；
11、及时关灯关气；
12、做好餐前餐后的电脑正常使用和关闭；
13、做好突发事件的处理和创造感动；
14、做好授权工作；
15紧急的预案处理，停水、电、气，客人打架处理；
16同一区域不要走一桌，关一桌灯，等客人走完才关灯。
备注：服务员的餐前准备工作是否到位：
1。笔3支、备用的翻台餐具、打火机或火柴、烟灰缸、餐巾纸；
2。炉具是否有气，是否能正常打火；
3。不主动询问顾客是否需要发票；
4。客人给钱埋单是必须说谢谢；
5。客人埋单要带上收银夹，装零钱袋，送薄荷糖；
6。处理所有问题应在第一时间。
以上岗位描述的目的就是提高翻台率
二：岗位职责
发毛巾人员：
1、给客人发毛巾时要面带微笑，热情大方，保证热毛巾的用量和质量，（80度）；
2、顾客到桌后两分钟内递给热毛巾，并称呼先生女士，发毛巾要分清主次，动作要规范；
3、每桌每位顾客换毛巾次数不低于4次，顾客无特需要求不得高于6次，无需要不必勉强；
4、满足顾客的合理要求；
5、顾客从身边走过时一定要让路并且打招呼；
6、对突发事件的应急处理，如打破餐具、客人呕吐等；
7、按时准备好所有的原材料和用具。
保洁人员：
1、拾到客人物品应及时上交；
2、欢迎顾客时目光注视对方，要以友善的话语表示欢迎，如你好、小心路滑，要让顾客感受到热情；
3、严格按照卫生标准进行；
4、满足顾客的合理要求；
5、顾客从身边走过时一定要让路并且打招呼；
6、对突发事件的应急处理，如打破餐具、客人呕吐等；
7、按时准备好所有的原材料和用具。
传菜员：
1、站岗之前准备好足够的干净托盘（50块）、托盘布（50块），并且保持托盘的卫生干净，如脏及时更换；
2、每个托盘的物品无挤压和摞叠；
3、传菜生做到6不端：标准量不符不端、颜色不纯不断、形状不符合要求不端、不熟不热不端、卫生不合要求不端、菜品不点缀不端；
4、传菜过程中应热情礼貌的招呼客人，满足顾客合理要求；
5、及时回收用后的餐具，必须做到来回不走空路；
6、保持站姿端正，认真等待端菜，穿菜时要注意安全，必须做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；
送柠檬水、汤、豆浆的人员：
1、上午11点、下午5点半检查是否到位；
2、保证汤、豆浆80度和柠檬水的质量卫生；
3、对汤、豆浆、柠檬水随时供应，确保安客区域到位、无短缺；
4、面对顾客时目光要注视对方，以友善的华语表示对顾客的欢迎，让顾客感受到热情地笑容，满足顾客的合理要求；
5、柠檬水的制作必须按照量化标准；
6、对自己负责的汤壶、豆浆壶要保证干净卫生，摆放整齐；
7、注意操作现场的卫生；
8、满足顾客的合理要求，及时写作服务员，做好服务和收台工作；
注：汤要随时转移，避免浪费
9、生意低峰期做好本组的汤、豆浆的转移工作和收尾工作。
收台人员：
1、首先在收台前检查顾客有无意识物品；
2、一个餐桌收台时间为2—3分钟内全部完成；
3、在收台当中要对客人礼貌微笑或者点头并运用敬语问候；
4、收台过程中取下锅圈减少噪音，保护餐具，随时准备一条毛巾擦凳子；
5、餐桌表面卫生干净，无油渍及杂物，凳子五水渍，协助服务员恢复台面；
6、擦桌子的水、毛巾要及时更换，保持干净；
7、收台的准备工作应齐全，干湿毛巾三条，桶一个。
三：五声四勤
五声：迎声——答声——谢声——歉声——送声
四勤：眼勤：眼看六路，耳听八方，重要的是注意客人的各个神态，如：招手、探头
嘴勤：做到人未到声先到
手勤：做到客人想之前、做之前
腿勤：速度
四：服务员敢于主动向客人介绍自己
例：我是小李，有什么事请叫我。
五：一个服务员要有怎样的精神面貌？
答：做事要开朗、乐观、大方，不拘谨，不扭捏，表里如一，襟怀坦然，不存心机，热情，充满活力，要有进取上进心；
一切以企业为重，上班不带任何情绪，遇事冷静不慌，遇客人答问百问不烦，百答不厌。
注：服务员不懂就是不懂，切忌不能故作老练
如：客人问长城在哪里？不能乱回答。
六：服务员十四字礼貌用语
请、谢谢、对不起、您好、再见、没关系、欢迎光临
七：海底捞发展史
培训师：总经理助理
1、海底捞原名：楼外楼，现更名为四川省简阳市海底捞餐饮有限公司；
2、总经理：张勇；
3、专营：四川药膳火锅；
4、现在职员工：3000人，以农村人为主；
5、发展：
1994年3月：海底捞在简阳市一个偏僻的小巷开了一个不足72平米的水珠小店，只有4张桌子，在设施简陋的情况下迈出了第一步
1998年9月：张勇成功的引进豆花鱼这道菜，以味型占领市场，从四川72平米一下发展到西安1400平米的正规化餐厅，他严格要求餐厅服务、菜品质量。
公司高压线
1、从人品，不说谎；
2、从勤劳，不喜欢懒惰的员工；
3、从敬业；
4、从诚实；
5、从孝敬父母（在海底捞工作你能改变自己的命运价值观，你是否改变了家人的命运价值观，你做到了吗？？？
案例：在西安店有一名服务员在一年半的时间升到了店长职位，一个月工资4000—5000，现在生活比较宽裕，忘记了原来，现在一个月买化妆品得1000多元，买衣服1000多元，吃零食1000多元，而她万万没想到远在几千公里以外的小孩都没鞋穿，难道这样叫做改变了你的命运价值观吗？
八：服务员有权向吧台借助200元先解决顾客问题
课后提：6个怎么办？
1、讨论你是怎么样理解授权工作？
2、当你不小心将豆浆撒在顾客身上，你该怎么办？
3、当客人的锅底、菜品出现质量问题，你该怎么办？
4、当遇到喝醉酒的客人，你该怎样服务？
5、当你遇到客人叫打折，你该怎么办？
6、当你遇到餐厅停电，你该怎么办？
九：海底捞的所有员工在操作过程中都应首先避开老人和小孩
海底捞品牌
提问：M代表什么？
KFC代表什么？
海底捞的品牌靠每个员工来创造
十：激励员工的方法
好，很好，非常好，耶
游戏一：
考验员工个人的反应能力
游戏名称：数青蛙
规则：五人一组，分别说：一只青蛙一张嘴，两只眼睛，四条腿，依次增加，错了淘汰，最后赢了奖励可乐一瓶。
游戏二：
游戏名称：所有人一起拍掌
规则：大家齐拍掌，拍到声音齐为止
目的：把大家的心溶为一起，齐心协力完成。
环境创造一个人
一个农村人，没有文化。在他的环境下的乡村小路上，随便扔果皮纸屑，对于他来说，是很正常的事。如果把他带到天安门广场，让他带上一袋橘子，他会吃完后，主动把桔子皮放到袋子里面。因为他已经接受了这种严谨的环境。让他明白，桔子皮不是随便乱扔的。我们是一个大家庭，大家庭会给每个成员带来家的温暖。但家有家规，家规是严格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你积极主动，你的素质很快可以得到提升。
做管理的人就像写毛笔字一样，你可以写出10个一模一样“山”字吗？
你肯定是做不到的，这必须要时间的磨练和学习
十一：人事管理
1、入职员工必须要求认真填写个人档案已便于公司调动；
2、规范员工档案表（附员工入职表）。
十二：海底捞员工宿舍管理规定
1、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不准闯红灯；
2、严禁外出在附近的餐馆、小吃店吃饭，统一在店里用餐，如有违反者，第一次罚款10元，第二次开除；
3、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人；
4、乘坐电梯时一般情况下只能坐货用电梯，人多时必须排队等待，必须遵守电梯制度，一次不得超过13人，在电梯内不准抽烟；
5、在通道内不准追赶、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持安静，以免影响他人休息，如不遵守者一律重罚；
6、男生女生不得互串寝室，有事必须经过寝室长同意，否则违反一次罚款50元；
7、在宿舍内任何地方、任何角落不准随地吐痰、扔垃圾，不准在宿舍内任何地方抽烟，如发现一次罚款10元；
8、宿舍管理人员必须熟悉水电开关，随时注意节约用水用电，如发现重罚；
9、保护爱护宿舍内的家电设备，不准在墙上乱画和损坏、拆卸家电设备；
10、刷子、脸盆、鞋子必须统一摆放，整齐干净；
11、宿舍内员工的工衣不能乱拿乱穿，不准用其他宿舍员工的洗发水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有违反一律重罚，如拿宿舍员工的物品不打招呼一律除名；
12、床上只能放枕头、被子，适当可备一个小盒子，并且床铺必须干净整洁，统一摆放整齐；
13、宿舍内不得私自乱接插头；
14、休息的员工看电视时间规定：早上11点，下午4点半，关电视时间：下午2点，晚上12：30，且看电视声音不能过大，不能影响他人休息，如有违反者罚款宿舍长10元；
15、熄灯时间规定：中班22：30，晚班24：30。
育婴员培训教学计划
一、 培训教学目的
通过专业理论知识学习与技能操作训练，使学员掌握幼儿生理、心理发展的基本特点，幼儿保健的基础知识，熟悉幼儿园的安全、卫生工作要求以及清洁、消毒方法。初步掌握保育员工作操作常规，能初步配合教师开展保教工作，具备保育员工作的基本能力。
二、课程设置和课时分布
(略)
三、 教学要求
1.学员要求：在培训学习期间要求学员做到不请假，服从培训统一安排，上课不迟到，不早退，认真做好课堂笔记，按老师要求完成学习作业，实践操作课严格按指导老师的要求进行。
2.老师要求：上课教师要严格按照教学大纲备课，认真按教学计划内容讲好所有课程。
四、师资配备
(略)
五、学员获证要求
学员培训后需要取得培训结业证、职业资格证，为了保证学员的获证率，我校将采取以下措施：
1、要求教师严格把好教学关，讲课尽可能的生动，增强学员的求知欲，提高教学质量，让学员扎实的学好理论知识，为后面的实训做准备。
2、教师要及时的走入到学员当中了解他们的学习情况，对于普遍较难掌握的知识点，进一步进行详细的解说，直到学员学懂为止。
3、考前对学员进行全面的理论知识复习以及实际操作练习。
4、对未取得相关证件的学员继续参与下个班培训，并重新考证。
六、实训安排及就业安置
学员在完成课程学习后将被安排到浏阳市妇幼保健院、浏阳市思邈医院进行为期半个月的`实训。实训合格者直接安排在实训单位就业。各单位工资待遇试用期后1500元/月以上。
木工填报日期： 年 月 日
培训教学计划表：
培训天数：35天(理论课:10天 80课时;实际操作课:25天 200课时)
作息时间：上午 第一节08：15 -- 09：00下午 第五节13：30 -- 14：15 第二节09：10 -- 09：55 第六节14：25 -- 15：10 第三节10：05 -- 10：50 第七节15：20 -- 16：05 第四节11: 00 -- 11: 45 第八节16：15 -- 17：00
为进一步提高员工的素质和能力，按“立足当前、着眼长远，分级管理、全员培训”的原则，跟进教育培训工作。20xx年度的培训工作以岗位培训为基础、以中层管理人员培训为核点、以班组长培训为重点展开。为做到统一规划、组织实施，把培训教育计划纳入厂的目标体系，同时下达，同时落实，同时总结考核。
一、岗位培训
以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作、基本技能和基础理论。按照华电贵州公司、乌江公司颁布的水电厂生产技能岗位培训标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”，即熟悉设备、系统和基本原理;熟悉操作和事故处理;熟悉安全工作规程和本岗位的规程和制度;能正确进行操作和分析运行状况;能及时发现故障和排除故障;能熟练地进行本工种的检修、维护，正确处理事故。
二、新进厂人员培训
1、新进厂人员进厂，首先要经过一段时间的入厂教育培训，经厂级安监考试合格后方可进行岗位培训。内容分为：政治思想和传统教育、遵纪守法教育、安全生产和厂规厂纪教育、基础知识和专业技能教育。
2、以新的形式恢复传统的师徒传、帮、带培训。新进厂人员到达培训岗位后，指定具有较高业务水平的员工为师傅，经现场基本制度学习、现场见习、跟班实习三个步骤，考试合格并确认有独立操作能力，报批准后方可上岗。
三、专业骨干培训
专业骨干的培训做到有目标、有方向，理论和实际结合，由综合办公室编制计划，组织实施。
1、中层管理人员培训
中层管理人员的培训主要从组织管理方面加强学习，以提高中层管理人员的管理能力和执行力，适应企业精细管理的要求。
2、班组长培训
为保证培训效果，首先进行培训需求调查，以便作好培训内容准备，通过精心组织，使班组长培训有针对性，提高班组的管理水平。
四、培训的形式和方法
1、岗中培训。岗中培训是岗位培训的主要方式，按分级管理、分级负责的原则，由各部门根据岗位的实际和要求，编制本部门岗中培训计划，自行组织本咳嗽苯行相关业务知识培训，同时岗中培训计划并报综合办公室备案，每月由综合办负责检查其完成情况?/p>
2、集中培训。组织相关人员集中学习，由各职能或外聘有较高技术水平人员轮流授课。
3、专题讲座。聘请厂外专业技术人员，针对某一专项内容，到厂进行授课。
4、短期脱产培训。根据需要，有计划、有目的地将专业技术人员外送进行短期脱产学习，做好特种作业人员的取证、复证工作，确保特种作业人员持证上岗。
为了强化法律意识，增强法制观念，提高执法水平，是国家对每个公安民警的共同要求，为了适应依法治国的要求，必须学习和掌握法律法规。为此，经局党委研究决定制定如下计划，认真组织好全局民警学好法律法规。
一、明确学习目的：
1、学习法律、法规是提高法律意识，增强法制观念的需要。
2、学习法律、法规是正确履行公安民警职责的需要。
3、学习法律、法规是维护维护社会稳定、打击犯罪、保护人民的需要。
二、学习内容及时间安排：
1、在二季度组织全局民警学习集中学习刑法、刑诉法、治安处罚法、办理行政案件程序规定和办刑事案件程序规定。
2、在三季度组织全局民警学习集中学习网上执法和精细化管理电胸操作技能。
3、各股、所、室、队根据工作需要不定期组织本单位民警学习相关法律、法规知识。
三、明确具体要求：
1、集中学习由法制办负责组织。
2、全体民警要按时到指定地点参加学习，做到不迟到、不早退。
3、学习原文与专题相结合、个别研究与自学相结合、学习理论与工作实际相结合、深入学习与工作相结合。
4、克服只满足于涉猎新奇，反对断章取义；克服浮光掠影的学，要深入细致的学；克服空学，与工作实际相结合。
四、奖惩措施
1、考试不合格者，在本年度内不得评先评优和提拔重用。
2、成绩优异者给予适当的物资奖励和精神鼓励并作为提拔重用考核的重要内容。