个人年终总结【最新8篇】

这一年来,我将这些顽劣的大孩子带上数学学习的正轨也是花了不少心思,看着之前的总结,感觉自己又变化了不少,现在对自己这一学年做一个总结如下:为大家精心整理了个人年终总结【最新8篇】,在大家参照的同时,也可以分享一下给您最好的朋友。

服务窗口个人工作总结 篇1

20xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:

一是服务至上,热情工作。窗口工作是xxx(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。

二是认真审核,严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。20xx年全年,我认真负责的完成xx件xx业务办理,xx件xx业务办理,未出一次差错,广受好评。

三是任劳任怨,加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我也积极调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百分百地做好工作。

四是发挥余热,乐于奉献。除了本职工作以外,我还积极参与单位组织的各项文体活动,作为单位工会xx,20xx年,我组织并参与了xxx活动、xxx活动,为单位的文体事业发展贡献了自己的力量,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友谊。

五是积极学习,提高进步。学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年,我充分利用业余时间学习进修。在周末,我参加xxx培训和xxx学习,并报考了xxx并取得了优异的成绩。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

美羊辞岁去,祥猴迎春来。新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。

自我总结大全 篇2

本人进入高中xx年来,我热爱学习,学习成绩优异,遵纪守法,明礼诚信,热爱劳动,积极努力的为班级做贡献。尊敬师长,团结同学,是老师的得力助手,积极帮老师分担任务。从进入高中xx年来,脚踏实地,一步一个脚印走完高中xx年,没有让老师家长操心,是一个懂事的孩子。学习做事一丝不苟,不怕苦,不怕累,我坚信、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。

我是一个安静的男生,热爱集体,团结同学,积极参加各种活动。爱劳动,不怕苦不怕累,学习上认认真真,扎扎实实。在生活上我乐于助人,帮助同学,尽自己的一份力。因为我坚信,一个人的力量是有限的,但是积少成多,足以成就一番事业。在学习上,我一步一个脚印,脚踏实地。我相信只要努力和勤奋就会有所成就。xx年的高中学习,我得到了许多,也学会了许多,发现了自己的不足,不过现在已经改正。发现别人的长处能够虚心学习,补充自己的不足。

年终总结 篇3

__年终将近,新的__年即将到来,在即将过去的__年里,我们在“服务创新树形象,四同四共铸品牌”经营指导思想的引领下,在服务中,不断创新,稳中求进,各项工作都取得了良好的业绩。

回顾__年,在总站领导的正确的引导下,我们在以下几点有所提升:

一、在服务方面有了较大的提升。

在接待旅客中,能主动上前接待旅客,结合“十字文明用语”利用”多说一句话”销售技巧,向旅客推销商品。当旅客在购买商品不知所措时,我们会结合旅客自身经济情况,提供自己的建议,使旅客满意而归。在接受旅客意见时,知错立该,虚心接受。在旅客购买商品较多时,我们会主动提供购物篮,帮提商品。让旅客时时刻刻感受到我们的热心、耐心、诚心、虚心、细心周到的服务。

二、在商品陈列方面有所提升。

通过老员工孙杰的指点,在日常的商品陈列中,所陈列的商品能达到,美观、整齐、商品的日期做到了先进先出,基本杜绝商品超出保质期的现象。

三、在创新方面有所提升

创新主要使用新资源方面,随着手套、围巾、口罩、干果在我们超市的热销,提高了创收,让我们在创新上有了新的开扩点,有了新想法、新思路。同时结合总站微信购票平台,刊登我们超市商品信息,使旅客可以通过微信购票,可在我们超市购物享受打折优惠权,这样既提升我们超市的关注度,也提升了对微信购票平台的使用率。

当然以上的提升与总站领导的关怀和支持是分不开的,在此非常感谢总站领导在工作中给予我们的关爱与帮助,谢谢!

自开展“五不自”自己在工作中还存在以下的不足:

一、虽然自己认识到学习业务知识的重要性,但平时的工作中对业务学习力度还不够,只有在业务考试前,才临阵磨枪,考试的成绩总是不理想,同时也极大反映出自己存在懒惰的思想,在日常工作中,业务的不熟练、不熟知。

二、对规章制度,遵守不严,别人做到了,自己才去做,有得过且过的思想。

三、对自己要做的事,老有躲避的心理,害怕自己做不好,引来不必要的麻烦,对事态的发展缺乏必要的信心和担当。

四、对于同事们的新的工作方式方法,自己不会虚心接受,缺少积极向上拼的劲头,更何谈自己在工作上的能创新。

五、在服务旅客时,态度忽冷忽热,回答旅客的询问时,语气生硬,带有个人情绪,容易情绪化。在日常的工作中缺乏活跃的气氛,做事单一、死板,推销商品时不知如何正确的使用销售技巧,总感觉自己老是心有余而力不足,这也是调动不起工作积极性的根本原因。

通过整理以上不足,在崭新的__年里我的工作计划

一、在以后的工作中,加强对业务知识的学习,通过日常对商品的陈列,记录商品信息,定期总结,在所掌握业务的同时,扩宽业务知识面。

二、严格遵守总站规章制度,约束自己在工作中的不严谨,并做到严以律己。

三、对于自己不知能否完成的事,勇于尝试去做,并结合同事们的工作经验,努力完成所做的事,以此培养起自信心。

四、积极与同事们加强在工作中的交流与沟通,充分了解新的工作方式方法,并在此基础上加入自己的想法,以此创新。

五、调整好自己的心态,我想毕竟旅客是给我们送钱,自己应正确面对旅客的需求,认真努力积极的服务旅客。同时,在日常的工作中通过向老员工请教销售技巧,改正自己在销售方面的单一、死板,并在实际工作中灵活运用,以此改变自己在工作中缺失的积极性。

最后,为今后我们车站更好的发展,提如下建议:

一、通过每月售票数量,总结出每月那天那个时段客流量比较少,经过对比班次时刻,可以在此时段,凭车票在我们超市购物,享受限时打折促销活动,并把此信息刊登在我们总站网上购票和微信平台上,以此增加客流量。

二、制作详细乘车路线示意图,可以在上面刊登所乘坐班车到达目的地所需时间,可以在沿途标注经过我们车站所推出的旅游景点,并写出旅游景点的特色及历史文化,所需费用,分发到旅客手中,以此加大对我站旅游行业的宣传力度。

以上是我的工作总结,如有不当之处,敬请指正,谢谢!

个人年终总结 篇4

20xx年对我来说是特殊的一年,这一年的总结在我脑海中出现最多的一个词“感恩”。在此,特向我们公司的领导、同事们说声“谢谢”!很感谢公司领导的体谅,由于个人的身体原因本人在怀孕7个月的时候不得不提早请假补胎待产。这个突然的决定对领导在工作安排上有一定的影响,但是领导还是体谅我的难处,毫无异议地批准我的请求,在此我内心是万分的感谢。最后我平安带儿子到这个世界,做为母亲的我更加明白能有这样美好的结果,是有赖身边所有人的帮助和体谅,更要本着感恩的心去面对所有的人和事。

休完产假我是怀着忐忑不安的心情回来上班,离开职场的这几个月过的是完全不一样的生活,老实说内心是很担心自己对工作有了生疏感。但刚好回来上班是在20xx年分析测试仪器/生物技术展开展的前夕,很快就进入工作状态,参与了展前的参观票、证件、会刊、20xx年展会预告及展会现场喷画等的设计。在做分析展的工作同时,同步开始做科技厅20xx广东省教育部科技部产学研5周年创新成果展览会的设计工作。历来产学研展都是艰巨任务,加班加点赶设计是不在话下的。在我们广告部全体人员的同心协力合作下,奋力完成了300多块展板,还有环保袋、卡证件、邀请函等全部展览的设计和制作,顺利按时完成领导给我们的任务。刚完成产学研展的工作,接着口腔展要去韩国参展,参与了20xx年口腔展招展书的设计。期间是灵活穿插音响乐器展的广告修改、分析展的广告修改、口腔医院的喷画设计等工作。也负责音响乐器展韩国参展的喷画设计、参观票的设计;交流中心的画册设计。特别是11月份的20xx广东省中国科学院全面战略合作成果展的设计工作更加繁重,时间更紧迫,在短短不到一个月的时间里,不单只是展板的设计,还要设计展会的画册。能在这么短时间里完成200多块展板和画册,完全是靠领导的合理安排工作和我们同事之间的完美配合。大家的信念是一定要完成任务,毫无怨言加班加点,甚至连续几天加班到深夜凌晨,完成这超强度的工作后,大家都没有集体休息,以轮休一天的方式回来上班。

升级成为一名母亲之后,我比以前更加有耐心、细心去对待工作,更懂得体谅别人的感受,与同事之间的关系更加和谐团结。但个人还是存在一些不足的方面,需要继续学习,不断在实践中磨练。并在以后的工作中更加努力,做的更好。

最后,感谢这一年来各位领导、同事对我的包容和帮助!下一年更精彩!

总结 篇5

今年加大绩效考核挂钩力度,在完善考核指标体系和评价体系的基础上,对所有层级的人员进行考核,无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标,真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度,在考核落实上切实做到叫真章,不搞花架子。考核机制的完善和有力执行,增强了公司发展的内在动力。

这“四强化”实现精细化管理水平再提升

上半年,我们通过强化关键环节管控机制的落实,有效推进了精细化管理水平的进一步提升。

一是强化车商合作管控机制,合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台,完善送修考核制度,对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示,每月发布送修效能预警,以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据,有效调动了店(厂)代理业务积极性,提升了店(厂)代理业务规模和份额。

二是强化IT平台建设,IT服务保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统,建立数据查询平台,安装和更换了自动电源、PC机、网络线路、监控设备。

三是强化销售费用差导化配置机制,资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度,车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案,提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的奖励力度;对非车险效益差的业务及时调整承保政策,促进了盈利能力改善。

四是强化理赔关键环节管控,理赔管控能力进一步提升。围绕“队伍、成本、服务”三大工程,建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析;多措并举,有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。

以客户为中心转型稳步推进

一是积极推行客户经理制,一对一配置团体客户、专属客户经理,提升了客户维系能力。

二是客户信息真实性明显提高。

三是积极推进差异化服务,对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务,客户满意度明显提升。

四是规范员工礼仪行为,提升了窗口服务标准。

五是成立了诉讼调解委员会,加强了与职能部门沟通协调,理赔服务标准化水平有新提高。

六是服务职场建设全部达标。

个人工作总结 篇6

根据组织安排,我来到xx镇任镇长,作为一名党的基层领导干部,本人坚持以邓小平理论为指导,认真践行科学发展观,思想上、行动上与党委保持高度一致,模范地遵守党的政策和法律法规,充分履行岗位职责和班子成员职责,推动了政府党风廉政建设工作。现将这段时间以来贯彻执行党风廉政建设责任制的情况报告如下:

一、加强理论学习,提高拒腐防变能力

认真学习毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观和党的重要思想,做到在思想政治上同党中央保持高度一致,同上级党委、政府的重大决策保持高度一致;学习《党风廉洁从政若干准则》、《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》,增强忧患意识、纪律意识、宗旨意识和责任意识,增强了拒腐防变的能力;学习市场经济、经济管理、法律法规、科技文化等新知识,不断使自身思想素质和业务水平跟上新形势发展的客观要求。

同时,在抓好自身学习的基础上,按上级党委要求,认真配合镇党委书记组织好镇班子成员、广大党员干部开展党风、党纪教育,增强了全镇党员干部勤政廉政意识。

二、加强制度建设,严明党风廉政纪律

建立健全了重大事项报告制度、述职述廉制度、班子成员外出报告制度、集体研究决策制度、村级资产审核、三务公开制度等,不断规范了政府班子成员的行为。在重点工作、重要项目安排和大额度资金调度使用等重大问题上充分发扬民主,正确实施集中,力求做到决策民主化、科学化。引导班子成员注意处理好个人与组织、下级与上级、局部与全局的关系,坚持个人分工与集体领导相结合,保持了领导班子的生机与活力,班子成员的全局观念、党性观念、纪律观念不断增强。

三、增强责任意识,维护政府廉洁形象

在工作生活中做到严格遵守党委、政府制定的各项规章制度,坚定不移的执行民主集中制,没有违反相关规定,坚持集体领导、分工负责的原则,与班子成员分工不分家,相互协调、相互配合、相互支持、相互监督。正确行使党和人民赋予的权力,严格规范个人的行为。不以权谋私,不利用自己职权和职务上的便利为自己和亲属谋取不正当利益。带头执行各项廉政制度,清清白白做人,堂堂正正做事,促进了政府机关的党风政风建设,塑造了干净干事、勤政廉政的政府形象。

四、强化自律意识,努力做到勤政廉政

廉洁自律是党对各级领导干部的一贯要求,作为一名镇长,如何运用好,发挥好手中的权力关键取决于对权力的认识,我始终认为,权力是一柄双刃剑,滥用权力则贻害无穷,为此我坚持做到“四常”:一是常修为政之德,要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,真真实实的为群众解难题,办实事;二是常怀律己之心,就是要自重、自省、自警,要管住自己的嘴,不该吃的不吃,管住自己的手,不该拿的不拿,管住自己的腿,不该去的地方不去;三是常思贪欲之害,在自律面前,严格要求,防微以杜渐。四是常弃非分之想,坚持把轻名利、远是非、正心态和轻承诺重实践当作个人行为准则,在政治上做明白人,在生活上做廉洁人,在工作上做带头人。

总结半年来个人廉洁自律等方面的情况,本人虽然在廉洁自律和日常工作中取得了一些成效,但对照县委、政府的要求还有差距,在今后的工作中,我将努力克服自身缺点,在重大原则问题上保持清醒的政治头脑;思路明朗,眼界开阔,进一步增强发展经济的能力;密切联系群众,不断改进工作作风,保持清正廉洁;求真务实,恪尽职守,更好地履行自己的职责,为党和群众做好工作,为xx的新一轮腾飞贡献自己的力量,为全县加速奔小康迈向新征程作出应有的贡献。

自我总结大全 篇7

本人思想成熟、为人诚实、个性稳重、具有高度的责任感、善于与人协作、吃苦耐劳、学习能力强、事业心强,具有较强的专业理论知识,善于独立思考,能够提出自己的独到见解,为人诚信,勤奋务实,有较强的适应能力和协调能力,责任感强,热爱集体,助人为乐,能够以大局为重,愿意服从集体利益的需要,具备奉献精神。

态度认真,热情真诚,团队意识强,吃苦耐劳,时间观念强,学习能力强,善于接受新事物,实事求是。

总结 篇8

在节水宣传周期间,为进一步加强全校员工的节水力度,营造节约用水宣传氛围,不断提高教职工及学生节水意识和水资源的利用效率、效益,围绕“加强节水减排,促进科学发展”宣传主题,我院认真开展了20__年节水宣传周主题活动,现将相关情况总结如下:

一、校领导重视。

精心准备为切实抓好今年的节水宣传活动,成立以校分管领导为组长,后勤主任为副组长的宣传活动领导小组,负责整个宣传活动的组织领导工作,并由后勤处落实专人具体负责宣传活动的计划、安排、组织和实施。

二、加强宣传教育。

把节水的基础打牢。节水工作不仅仅是一周的事情而是一项长期的任务,做好节水工作的基础在于用水的人要养成良好的节约用水习惯。为此,我校积极通过板报、橱窗、校刊、广播等多种形式加强对全院师生的节水教育,并在每个安装水龙头的地方都张贴了节水宣传画。并利用校园网充分发挥宣传力度。同时还在校园内悬挂“人水和谐,科学发展”;“绿色家园大家建,请您珍惜每一滴水”等宣传口号

三、完善和加强用水管理制度。

学校对用水实施跟踪管理,定期进行测漏和水平衡测试,从宏观上把握全院实际用水情况。同时还分别在教学楼、学生宿舍楼安排了值班人员定期进行普查和巡查,发现异常,迅速反应,及时抢修。

四、创新管理办法

把节水的路子拓宽。我校积极推广新型节水器具的使用,对供水管道、设施进行了彻底的检修和有计划更换,凡达不到节水要求的一律更换,尤其是对长流水进行了改进,有效减少了人为浪费。要求全体师生洗手不得哗哗四溅、洗衣水不得长流、人离水房不得有滴水声。

通过本次活动,全校师生对节水意识有了深刻的认识,从而调动了每个人对节水的积极性。

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