科室年度总结范文汇总（精选15篇）
整体总结：
经过20xx年一年的学习和努力，整体科室无论从管理、服务、还是追求质量上，达到了一定的高度，科室的各项工作都有了一定的基础，整体的科室规模已经初步具备，个人的工作也有了一定的基础和今后努力的方向，科室更加团结，并且由于开出了骨伤科病房，科室的各项指标更加合理，对于疑难病的治疗有了更好的措施，提高了科室的整体的诊疗水平，对于复杂疾病的诊疗能力，以及特殊操作的的实施，对于较难治疗的疾病现在有了较好的处理方法。
科室学习:
科室在学习方面表现的更加趋于个性化，手法组主要负责手法的精准确和疗效，操作的简便更加合理。临床医生能够人人有专病，并且根据专病门诊的建设，对于不同的病种有着更加的疗效和更优质的病例的总结，这样每个人的提高和分享对于科室的提高都很大。病房组更是提出了难治的病例的处理方案，不仅仅是疗效优良的，并且对于疗效较差的患者也提出来相应的分析。
服务意识：
继续保持全年零事故的安全质量目标，并且临床工作随时针对的安全隐患进行排除，上班工作前随时强调工作中的服务态度，把病人放在第一位，全年多次受到患者的表扬，在此不做列举，另外在全科室一年的努力下，科室被评为“浦东新区文明示范窗口”。
科室的综合指标：
在药占比和中药处方数均较去年保持基本不变。但是对于各项指标的内涵建设有着更加良好的结构的调整，包括科室在中药饮片的处方数目上，较去年有所增加的同时，科室的中药饮片的量也较去年增加较多，充分体现科室适应新医改后的综合竞争力的提高。
继续教育：
继续科室的4位人员到龙华医院骨伤科、康复科和黄浦区中心医院骨伤科学习“石氏伤科”的相关技术，学习其中药保守治疗的技术。提高科室中药的使用率，提高科室的诊疗水平。
科研：
今年争取到了区级的两项课题《石氏伤科海派分基地的建设项目》《针刀改良》。
20xx年骨伤科工作总计划
1.石氏伤科的特色的诊疗技术能够在科室的医生中熟练的应用。并且相应疾病的特色专病门诊的开展。
2.通过石氏伤科文化特色的场地的建设，石氏伤科各基地专家的教学互动、查房、抄方、跟师、拜师、门诊等，使得科室整体的骨伤科诊疗技术的提高，逐渐形成浦东新区中医医院骨伤科的独特的文化内涵，逐渐建立骨伤科科室的文化自信。
3.通过培养两名合格的石氏伤科的传人，将石氏伤科的文化、技术和理论精髓吸收消化，主要的手法、中药处方、针刺等，并带动科室的人员通过不断学习理论，临床实践，真实的变成具有浦东新区中医医院特色的骨伤科，形成科室的技术自信。
4.通过两项特色技术的引进、消化、吸收，临床应用并且适当的改进，形成优化的特色诊疗技术，并在曙光医院骨伤科的带动下进行临床的科研，验证其临床的疗效，从而形成骨伤科的技科研自信。
5.通过石氏伤科适宜技术的引入（手法、三色膏等）并广泛应用，使得科室的各项业务数据指标进一步提升与优化，包括门诊量，床位数，门诊病房的药占比、中草药处方占比、适宜技术的使用率等。
6.通过开展至少两次的石氏伤科特色技术的推广会和继续教育的学习班的学习，使得石氏伤科在浦东的影响力更加扩大，并且进行周边社区和居民区的推广和宣传，从而能够促进科室的门诊量的提高，科室整体创收的提高，更高效、更简便、更有效的服务于广大的患者。
1.硬件建设：建立石氏伤科的工作室并挂牌，面积在15平方米左右，具有鲜明石氏伤科的文化特色，配备工作室的相关橱柜等相关的特色文化宣传和流派传承的展示。
2.特色诊疗技术（初步制定两项）：推拿手法治疗颈椎病（神经根型或者颈型颈椎病或颈性眩晕）和“六步推拿法”膝骨关节炎；并且引进三色膏等。首先科室内学习，做到全部的科室成员均能合格的完成相关技术的操作，并临床应用，并且通过学习之后使得此项技术对于相应疾病的做到全覆盖，并使得相应三色膏的使用量达到一定的指标（通过三色膏的制作量来统计），并且有逐步的提高，临床使用率达到80%以上。
3.专家的引进开展医疗活动。每周开设石氏伤科流派门诊5天，流派主要传承人下沉基地门诊1次，开设石氏伤科特色专病门诊（颈椎病、膝骨关节炎、下腰痛、骨质疏松等），相应门诊量逐年增加。
4.开展相关教学活动，教学查房每二周一次，小讲课每二周一次，病例讨论每月一次。
5.培养石氏伤科流派传承人2名（张帅、黄小霞），通过进修、学习、拜师等方式提升自我能力，争取职称晋升1人次，获得学术团体任职1人次。
6.改良优化石氏伤科特色诊疗技术，针对临床相应的两种疾病（暂定：膝骨关节炎、颈椎病）的方案进行优化，形成自己的改良的技术和相应疾病的优化方案。
7.积极申报区级、市级课题，争取立项相关科研课题1-2项，撰写并发表核心期刊的文章2篇。
8.科室的各项指标的优化：门诊量的目标希望在两年内提高5%，病房规模的扩大希望在两年后病房扩大到至少15张床位，收治率达到100%。门诊的中药处方占比达到65%以上，门诊的药占比低于18%，石氏伤科技术使用率＞80%，病房的中药覆盖率超过95%，病房的药占比低于5%，平均住院天数小于14天。
9.开展石氏伤科继续教育项目1次：石氏伤科治疗慢性筋骨病为主题的适宜技术推广培训会1次：
10加强中医基础理论的学习，尤其是石氏伤科的理念的学习，四大经典的经典导读，通过日常工作病例讨论学习中传达，以个人学习为主，科室倡导和鼓励，主要是中医的基础理论、诊断、手法和处方，临床应用以经方为突破口，提高中药的临床使用率。结合石氏伤科的中药诊疗思路，提高临床中药的使用率，提高临床疗效。
一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务
心内科在 20xx年度上半年坚持推行首诊负责制，坚持以病人为中心，以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动。向患者提供优良的医疗及心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的'社会效益和良好的经济效益。
二、进一步提高医疗水平及服务质量
20xx年将广泛开展人文关怀活动，随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。20xx年度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院内外专家会诊，病例讨论等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位大夫的作用，作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，从小事做起。同时我科将抓住晋级的契机，改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上，计划申请床旁多功能监护仪，心脏标志物检测仪。在设施方面，增设心内导管介入室，特申请增设高间病房，以方便患者使用。在技术方面，将
开展冠状动脉造影术、经皮冠状动脉腔内成形术、经皮冠状动脉内支架植入术、冠状动脉内旋切术等新技术。
三、进一步强化服务意识及经营意识，树立科学管理意识
经营是一门科学，医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。我们每个科室、每位职工都必须要有经营的意识。拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克服困难，争取创造更大的效益。
四、继续加强风险评估及质量管理
继续加强风险评估及质量管理，确保医疗安全可靠医护质量是医院可持续发展的命脉，20xx年度，我科将进一步加强风险评估，强化质量管理，确保医疗安全。讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药。此外，还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。
五、努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任务
20xx年，面临医疗市场的激烈竞争，我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任，我们一定要提高认识按照医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续发展。 六、具体开展的科室业务
（1）维持正常工作运转，在保证医疗服务质量的情况下，维持床位利用率>；100%。
（2）全年介入例数>；300例。
（3）心脏监护收入>；1万元。
（4）本年度内将开展冠状动脉造影术>；50例
（5）本年度内开展经皮冠状动脉腔内成形术>；50例
（6）本年度内开展经皮冠状动脉内支架植入术、冠状动脉内旋切术等新技术>；50例
（7）上半年度将举办应急演练。提高我科室抢救急性冠脉综合征患者的诊疗水平，减少并发症，减少死亡率，减少医疗纠纷。
总之，在20xx年度内，我科室以新技术新项目为核心，全面发展科室临床业务，争取科室诊疗水平、业务发展取得更大的进步。
结合省市质量管理和绩效考核工作要点，全面部署落实质管和绩效考核工作。现将20xx年上半年科室工作总结如下：
一、加强质量管理，规范体系运行
1、加强质量管理知识培训，严格执行管理体系文件规定。针对上年度管理评审和资质认定监督评审所发现的问题，修订体系文件，进一步提高文件的可操作性，使之符合认可和认定工作的要求。同时组织了4人参加省质监局举办的食品检验机构资质认定宣贯，4名质量监督员参加列伯实验室举办的内审员培训班，同时组织了质量体系相关人员学习了《食品检验机构资质认定评审准则》等内容，同时要求各科室加强对《质量手册》、《程序文件》及《作业指导书》的学习，对照要求找出不足，制定措施，及时改进。
2、规范计量器具的管理，定期周期检定。年初组织各仪器设备管理员对仪器档案进行整理。由质管科制定仪器周检计划，并由总务科落实检定事项，今年仪器检定将安排在7月份进行。今年上半年新购5台仪器，购置前申请，到货时由仪器设备管理员进行验收、入库、领用、填写使用记录、并由专人保管，首次使用前安排了检定。
3、加强对科室质量工作指导，定期开展监督和评审。
质管科加强对各科室的指导，制定了质量监督工作计划，每月由质量监督员开展一次质量活动自查，做到有记录可查。同时继续跟踪验证上年度内审、管理评审和外部评审的不符合项的改进措施。
4、积极开展实验室内外部质量控制。按照质量体系管理要求，各检测实验室积极开展内外部质控，除积极制定质控计划，开展各种形式的内部质控，如空白试验、平行试验、加标回收、人员比对、仪器比对等，今年参加了环保部水中铜、锌、铅、镉和水中砷、汞的能力验证计划，参加了五市比对（饮料中甜蜜素、水中硝酸盐氮、模拟肛拭子中致病菌鉴定），镇江市疾控组织的HIV抗体质控考核，国家碘缺乏病实验室组织的盐碘、尿碘质控考核。
5、掌握国家最新标准，及时跟新标准，组织相关人员学习并运用到位。今年上半年已对现有检测标准开展两次全面查新，平时关注标准的发布信息，做好标准的搜集征订工作，新标准由质管科及时发放到具体科室，各科室将标准的学习和应用纳入科室业务学习范畴。
6、今年4月底我中心接受了实验室资质认定监督评审，针对专家提出的不符合工作，质管科组织相关科室制定了整改措施，督促落实，并组织验证，截止5月20日，整改工作全部完成，提交了整改报告，已审核通过。
7、今年我中心国家实验室认可复评审，根据中心检测工作需要，质管科认真准备实验室认可申请资料，目前已向国家认可委提交了复评审申请，预计在9、10月份将迎来专家们现场评审。质管科将继续按照相关规定开展各质量管理活动，加强与上级主管部门的沟通。
二、继续突出重点，全面部署绩效考核工作
根据《江苏省卫生厅关于开展疾病预防控制绩效考核工作的通知》文件精神，在6月30日前完成绩效考核20xx年数据填报。为确保我中心疾病预防控制绩效考核工作有力、有序、有效地推进和落实，将县级绩效考核指标(区域6类17项和机构8类101个)按照科室职能进行细化分解到各科室，科室再对每个指标进行深入细致的学习，收集佐证资料。于20xx年6月30日按时完成了资料收集整理和数据录入上传。
三、从业人员健康体检
截止6月30日，共完成从业人员2541人，其中食品2077人，公卫449人，其他15人。
转眼20xx年又即将过去，我们xx医院康复科在院领导的正确方针指导及带领下，在全体康复人员的努力及全院各科室的支持下，从无到有，从小到大，康复技术人员从最初的五六人到现在的十五六人;每月经济收入从xx年的八九万到现在的四五十万;从中医下的二级科室到现在的一级康复科，整个康复科一直在稳步的茁壮成长。
即将过去的20xx年，在李主任及黄老师的直接管理下，康复科工作开展的有声有色。
首先，在李主任的精心准备下，我们成功的申请了一级康复科，修订和完善了适合本院康复科的各项规章制度，除了请外院康复专家会诊病人、指导工作，还引进了一名专业康复主治医生，不断壮大康复治疗师队伍，解决了本院康复科是否能继续生存及发展的根本问题。
其次，康复科经济收入较往年明显提高，月收入基本在四十万以上，并呈逐步上升趋势，未见从前的大起大落，且全体康复人员加强学习，提高自身理论水平，不断完善康复病史及病程记录，在院领导的精心指导下，成功地完成了市医保局及市质控检查的要求，并取得了比较好的成绩。
另外，在院部的号召下，康复科以病人为中心、以提高医疗质量为宗旨，不断地改善医疗技术水平，处理好与病人的医患关系，努力为病人提供优质的服务，并取得了明显的社会效益，得到了病人及家属的一致好评。康复科投诉较往年明显减少，得到的锦旗及表扬信较往年明显增加，出院后门诊复诊率也较往年明显提高。
回首过去一年，我们确实取得了一些成绩，但康复科想要持续发展，仍需继续努力，在此，提出我个人的几点看法。lOCAlhosT
其一，现在康复科每月的经济收入已经达到一个瓶颈，每个病人针对他们的具体病情所能开得康复项目已经满额，在此基础上想要继续提高，把康复科做大做强，首先要解决的是优化病人结构，现在除了离休干部，真正有康复价值能看到康复效果的病人不到1/10，然而，想要提高经济效益和社会效益，只能是增加这样的病人。比如，今年，二病区一个病人，韩炯，脑梗塞不到一月入院，入院时查体，右侧肢体偏瘫，肌力0级，言语功能障碍，入院后，他所开的康复治疗每天达150元左右(而一般老年病人每天最多100元左右)，经过半年的康复治疗，能独立行走300米以上，与人正常交流，出院后到我院门诊继续治疗(这又是一笔费用),而且，病人主动在外院帮我院康复科宣传，有些病人看到他的康复效果，听到他的宣传莫名而来，如果再多些这样的病人为我们宣传，到时，我们医院也能像徐中心、静安老年医院一样，不是我们去找病人而是病人来找我们。
其二，我们康复科工作人员每年出去参加康复培训学习的机会太少，全上海每年举办的康复讲座及培训不计其数，而我院除了为应付检查，参加极个别发证书的培训外，年轻的治疗师根本没机会外出学习，现在的医疗技术日新月异，每天都在进步，而我们几乎与外隔绝，得不到外院同行及专家的指点，看不到更多病种的治疗方法，就算每年有些什么新的康复医疗技术，我们都不知道，一直在原地踏步，与外面大医院康复科之间脱节，我们治疗师的康复技术也很局限，难有大的提高，如果哪天来个复杂点的病种，就难以制定一个好的康复治疗计划，采取一个适当的康复治疗技术。
其三，我们的治疗师在对待病人方面，有时还不够积极主动，甚至胆小怕事，慎重固然重要，但在保证病人安全、不出现投诉的情况下，仍需开放思想，抓住每一个病人，不能让一个病人从我们手边溜走。只有这样一个一个病人积累，江水才能汇流成河。
新的一年即将来临，康复科全体员工团结全院各临床科室，在院领导的带领下，跟随大上海的发展潮流，把我们xx医院及康复科办的更大、更强、更上一个台阶。
正文：
20xx年的年终考核，个人虽然得了优秀，但科室考核却排名靠后，给科室的弟兄们丢了脸，令我非常沮丧。而且考核成绩还与年终奖金挂钩，大家的收入都受到一些影响，虽然损失不是很大，但我仍过意不去，在科室会议上作了自我批评。兄弟们都表示理解，愿意在今后工作中积极配合，大力支持。
虽然在新的岗位时间不长，还不到3个月，但这次失误的责任还是该由我来承担。静下心来思考了一下，主要是有以下几个方面做得不够好：
一、经验不足。以前没有过类似的经历，也没有在考核之前向有经验的老科长，老同志请教。
二、没有引起足够的重视。认为平时工作任务完成得，不需要多做什么，多说什么。在思想上没有认真准备迎接考核。轻视了这次考核，认为这不过就是单位内部走走过场罢了，各个科室考核成绩差别不会太大。
三、资料准备不足。主要是两个“空白”。一是档案卷宗为空白，虽然平时对资料也作了分卷归类装入档案柜，并建立了台帐，但这些资料并未提供给考核小组；二是工作计划和工作记录为空白，科室的职工没有养成平时写工作日志的习惯。
四、学习记录凌乱，且不完整详实，书写不够工整。虽然年初有学习计划，但每月并没有实际开展学习，到年终的时候再来补学习记录，这必然是不真实的，考核小组不是傻瓜，一眼就可以了然。
五、上报信息数量不足，质量不高。这是把考核成绩拉开差距的又一主要原因，要求每月报送一两条有用的'信息，并以使用与否为得分依据。我科室全年只采用了一条信息，只得到一分。
六、考勤还不够好。请假只向领导写了假条，没去办公室登记，导致缺勤较多。
以上问题还值得我好好反思，作为新的一年开展工作的反面教材。期待来年的考核有一个好成绩。
20xx年即将就要过去，随着时间的流逝20xx这个数字将进入历史的长河，回顾过去的一年繁忙而紧张工作，欣慰而自豪。欣慰的是得到了上级领导的好评与认可，自豪的是在院内感染与传染病管理工作取得了优异的成绩。
现代医院的理念是从治疗疾病机制转变为预防疾病机制，而医院感染管理是医院质量管理及预防疾病的重要环节，也是医疗安全最重要的一环。管理的最终目标是减少医院感染的各种危险因素，降低医院感染的发生率。
控制医院感染的手段，首先是提高医院各级各类人员对医院感染的认识水平，增强工作责任心，在日常诊疗工作中树立主动预防医院感染的意识;保证医院医疗用品的消毒灭菌质量;同时确保各项预防和控制医院感染的制度、措施落到实处，发挥实效。
医院感染管理是一项全员、全方位的管理工作，而医院感染管理工作复杂性，传染病疫情复杂多变性，要求我们医护人员不断学习院内感染及传染病预防相关知识，掌握新知识，掌握院内感染控制新方法，共同参与，朝着零感染的方向努力。
20xx年也是我院二甲准备年，在院领导的直接领导下，感染科全体人员努力拼搏及全院医护人员鼎力支持，凭借着质量第一、病人第一、预防第一的理念，全面开展院内感染、传染病预防、传染病疫情管理等各项工作，狠抓落实、抓实效、注重细节、抓住关键环节，强化院内感染各项制度、措施，深入学习和贯彻传染病各种法律法规，做到了院内感染预防系统化、规范化、措施化，加大院内感染的指导、督导工作，结合我院的实际工作、实际情况，采取切实有效的措施，成立了以院长为核心的质控领导小组，健全院、科等三级网络体系。在时间紧任务重，面临着重重压力，全科克服困难为二甲打开绿色通道。具体工作如下:
一、政治思想方面，全科人员在邓院长的领导下，掀起了“爱岗敬业、以院为家”的热潮，我科人员积极响应院里各项号召，遵规守制、献计献策，时时刻刻与医院保持一致，经常参加院里各种学习和培训，人人有笔记，通过学习、使全科人员的政治素质有了提高，同时也增加了工作责任心和事业感，提高了工作效益和工作质量。
二、传染病管理
1、严格执行传染病法律法规，建立健全各项规章制度并组织实施。做到有法必依，执法必严、有章可循。
2、定期对传染病防治知识和技能的培训，使医务人员掌握传染病报告种类、报告时限、报告程序，使我院的法定传染病报告率达到100%。对传染病患者实行有效的隔离措施，未发生院内传染病的局部流行。
3、新上岗人员做到即上即培训，即培即考核原则。
三、我院是当地最有权威的医疗机构，承担着突发公共卫生事件和灾害事故的紧急医疗救援任务，所以我院建立了应急预案和组织，做到了定期演练和相应培训，增强应急能力，备好了救援物资等，随时处于应急状态(含通讯联络)，并且做到了及时、妥善处理医院内部发生的突发事件
1、医院感染管理:制度健全，监督指导到位 ，对新上岗人员、进修生、实习生、医务人员按时培训，医务人员知晓率达到了100%。医院感染监测到位，病例监测、卫生学监测做到准确、达标。
2、重点部门的医院管理:抓好手术室、供应室达标改建、口腔科、腔镜室、感染性疾病科、血液透析室、检验科等这些重点科室的管理，从室内的保洁、消毒、医务人员的操作，物品器械的清洗、消毒、灭菌等环节入手，使之达到医院感染管理规范的标准。
3、输血管理:严格执行了《献血法》的有关规定，严禁了擅自采血，成分输血比例达到了规定要求，输血不良反应应急预案健全，储备血液能满足急诊临时用血需求。
4、抗菌药物的管理:结合我院的实际情况，制定了抗菌素合理使用制度，并与药剂科共同监督执行。
5、一次性使用医疗物品的管理:杜绝了重复使用，医疗废物的分类、焚烧，达到了《医疗废物管理条例》的标准。
总之，院内感染涉及全院各个角落，贯穿于自病人从入院到出院的全过程，贯穿于治疗和护理的每一细节当中，为此我科要常抓不懈，使各项监测统计指标，达到医院感染管理要求的标准，为我院医疗服务质量的提高和医疗事业的发展保驾护航。
20xx年的工作更是繁重而又艰巨，光荣而自豪，责任重大，任重道远。我们要加强学习、一丝不苟，不管压力有多大，工作任务有多重，我们都无条件的去完成院里交给我们的艰巨任务，困难面前不气馁，成绩面前可骄傲。让领导放心，让群众放心，把我们医院打造成患者温馨的家。
方城县人民医院妇科在华旗院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面，医院科室工作总结。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：
一、取得的工作成绩：
我们科室的12名医护人员（6名医生，6名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态，工作总结《医院科室工作总结》。
二、存在的问题和不足：
妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”。
三、明年的工作计划：
20xx年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例；降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造文明科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受最优质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。
20xx年12月22日
在院班子领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活动为指导。全科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将我科年工作进行总结，总结如下：
一、认真学习各项规章制度，确保设备正常使用，确保医疗安全
是我院的、最昂贵的医疗设备，不能正常运行，我们就将是无用之人，医疗安全不能保证，挣的钱没有赔的多。所以上这两点，是我们工作的重点。各项规章制度的制定和执行是保证以上两点的必要。工作中我们严格按照要求做到设备环境达标，设备专人负责管理、定期维护、保养，保证设备正常使用，使设备正常使用率为%。
医疗安全的这根弦，我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断我们都严格按照技术规范执行。诊断不明确的，我们把图像传到网站上，同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提高诊断率，并已经形成制度。在不能确诊的，我们介绍患者到上级医院。我们的原则，我们能诊断的我们一定认真诊断，我们不能明确诊断的，觉不能耽误患者的病情，找准市场定位，把医疗危险减少到最小。
二、学规范制度、说规范话、行规范事，提升服务质量
根据说规范话，行规范事的服务活动内容的要求，我们积极组织学习，在接待患者方面，称呼病人文明用语方面、服务态度上，方便病人上，咨询解答方面上按照要求进行重点学习。通过学习，思想上更加明确，行动上更加规范。同时根据我们工作特点迅速的落实，一切从患者的利益出发，急患者之所急，想患者之所想，病人检查前准备充分，检查中认真仔细，诊断结果后耐心解答，从患者走进我们科室，到检查完成，让患者充分体验到水电医院规范化的理管和服务，让每一位来我科检查的患者及家属满意。
三、科学管理、努力创新、提高医疗技术
20xx年，我科室派一名医生到上级医院进修，科内只有x名医生和x名护士，我们在人员少，工作任务重的情况下，没有叫苦、叫累，而更加积极主动认真的对待每一项工作。利用网络技术，实现与国内知名专家及专业人员的远程会诊，病例的讨论和交流，提高我们科室诊断率，我们科室利用现有设备积极开展新技术，为临床提供更多的影像依据，如微创的定位扫描技术、三围立体重建等，利用医学影像工作站实现数字化管理，更好的实现病例的复查、统计、病例随访跟踪，科学管理，同患者之间建立医患关系联系卡、服务电话联系及电话咨询。我们科室在保证图像质量和诊断的基础上，减少作业流程，提高工作效率，使发片时间明显加快，由原来的分钟发片，提前到分钟发片，减少患者的就医时间。科室全体员工积极参加院内外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。
20xx年以来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加阔宽。在以后的工作中，要加大学习力度，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活动内容为指导，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务，努力实现创新的管理手段，创新的服务体系，形成勇于创新，奋勇争先的发展势头，努力实现ct科又好又快的发展。
你们好!我叫，现任医科大学附属XX医院妇产科护士长，时光飞逝，转眼又到了一年的年底，20xx年，在院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进取，顽强拼搏，妇产科圆满完成了今年年度目标任务。回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，认真落实医院和科室的各项工作制度，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，针对儿科患儿特点，身先士卒，大胆管理，研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个妇产科病房，我们科面对的都是每个家庭的掌上明珠、小宝贝，他们生了病，家里人着急、上火，再加上静脉穿刺给患儿带来的痛苦，家长很难接受，容易产生护患矛盾，儿科的护理工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业，护理工作压力之大，责任之重不言而喻。针对这一现象，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务学习和个案护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训，对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训，甚至对一些急诊的抢救护理知识技术，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让护士长管理这个外因，通过护。在院各项检查工作中，我们取得了较好的成绩。
在过去的一年里，在院领导的正确领导下，在全科室医护人员共同努力下，本着“以病人为中心”的服务宗旨,全体同仁圆满完成了医疗、护理等各项任务并取得一定成绩。现将全年的工作总结如下：
工作量统计：普外科全年共收治病人2400余例，手术1650例，成功抢救病人30例，收到旌旗10面，表扬信30余封，优质护理电视台报道2次，涟水报刊登3次，全年无院内感染及护理事故发生。
一、创新服务，展示亮点
1.继续实行分组责任包干制，包床到护，责任到人，要求责任护士8小时在岗，24小时负责，护士实行分层级管理，继续实行APN排班模式，同时采取中长期的排班模式，每月排班，同时兼顾个人需求，体现人性化的原则，每日弹性排班，根据病人数、危重病人数、手术病人数，在班护士的能级进行弹性排班，人人分管病人，体现分层及扁平化管理，能级对应。
2.入院时我们提出“五个一”口号，建立首迎负责制，在护士站对面设立“入院一角”，责任护士为患者称体重、测血压、脉搏等，主动介绍住院环境，作息制度等，消除患者的陌生感，拉近护患距离。出院病人由责任护士护送到电梯口，送上健康处方，目送患者康复出院。
3.夯实基础护理，深化服务内涵：周一周四为生活护理日，责任护士
为患者不仅剃胡须、剪指甲，还为患者床上洗头，拉近了护患距离，提高了患者的满意度。责任护士关注患者生理和心理的需求，视病人如亲人，同时我们还提出“三个掌握”、“七声”的口号。
4.制定护士绩效考核制度，设立护理工作日志，记录工作量，护士长根据工作数量、质量、技术难度、岗位、患者满意度等来核算绩效考核，体现多劳多得，优绩优酬，调动了护士工作的积极性。5.建立康复活动中心：患者恢复期时可到康复活动中心与其他患者进行健康交流，还可看报纸、看电视、下棋等一系列娱乐活动，使患者心情愉悦，促进健康的恢复，得到了家属与患者的一致好评。
今年3月份优质护理示范病区A类病房评估及检查中，受到了市专家的一致好评，尤其APN排班、绩效考核、基础护理、护理工作日志等方面，同时护理工作日志已被借鉴。在“诚信在新，文明同行”活动竞赛中，史琼荣获“十佳护士”。
二、科室质量和安全管理方面:
1.科室在总结以往工作经验的基础上，对医疗护理台帐重新规划，组织全科医护人员认真学习岗位职责、核心制度，医疗护理质量标准和临床工作流程科主任、护士长落实五查房，建立护士长巡查日志，及时将护理质量好坏填写在巡查日志上，以便护士及时翻阅，并纳入绩效考核。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人。规范病历书写，提高医疗质量。
2.积极引进和运用新技术。今年我们护理组引进了三升袋，三升袋的应用明显改善了患者的营养状况，操作方便、安全，减轻了护理工作量，更有利于营养素的充分吸收和利用。医疗组引进了巴德活检针，
有利于乳腺癌、甲状腺癌术前诊断，穿刺针活检对正常组织的破坏少，无疤痕，病人只需要局部麻醉，且费用也相对低廉。最重要的是穿刺活检可以使一部分乳腺良性病变的患者免去了不必要的手术。
3.严格执行查对制度，认真落实身份识别制度，至少用两种方法识别。手术患者高龄患者、沟通障碍患者，危重患者必须带腕带，腕带必须双人核对。制定高危患者入院评估表，减少安全隐患。建立冰箱及特殊药品管理制度，保证用药安全。认真学习输血管理制度，配血必须双人核对双人签字，血袋保持24小时。每季度应急预案演练一次，提高医护人员的应急能力。
4.加强重点环节、重点病人的管理：实行弹性排班，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养年轻护士独立值班时的慎独精神；加强对危重、手术病人的护理，交接时对病人现存的和潜在的风险进行评估，达成共识，引起各班重视。
三、注重新入科及在职医护人员的培训
20__年普外科新近护士5人，对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，实行一对一带教，所有的新护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，史琼外出进修学习3月，有6名护士进行本科学历的继续教育。今年在市急救技能操作竞赛中，徐大鹏医师参赛荣获三等奖，院急救技能竞赛中，朱悦荣获一等奖，徐大鹏获二等奖，团体获二等奖。
四、二甲创建方面
等级医院评审是我院今年工作的重中之重，我们认真学习标准，修订和完善各项规章制度和质量标准，以评促健，加强护理服务内涵建设，多措并举，积极迎评，围绕着“以病人为中心”，围绕着“质量、安全、服务、管理、绩效”，使科室工作效率及医疗护理质量进一步提高。等级医院评审时，大家都积极准备，希望查到我们科，院荣我荣。等级医院评审时我们收到了专家组的一致好评！当我们品尝胜利的果实时，回首奋斗的足迹，往事历历在目，为迎接二甲医院评审，有多少个不眠不休的夜晚，我们共同度过；多少个双休日，我们在加班的时间表中争分夺秒；多少条严苛的条款，我们修改了一次、两次、无数次；还有多少次模拟检查、多少次应知应会的考核我们共同迎接着有太多无法用语言表达的场景，仍然历历在目。但最终我们用坚持、用努力、用汗水证明了我们的工作，并最终受到了专家组的肯定，检查中亮点纷呈。
五.文化建设方面
科内医护人员能积极参加医院文娱活动，512护士节编排“天使之秀”、“小城雨巷”均受到观众们一致好评。
六.延伸护理服务
20__年12月20日成功举办“粉红丝带，关爱女性健康知识公益讲座”，主要目的为了让病人更多的了解乳腺癌，战胜乳腺癌，树立信心，坚持治疗。促进康复，提高生存质量。通过联谊会提供病人与医护人员之间，病人与病人之间，亲属与亲属之间相互交流的平台，使病人增强与疾病作斗争的信心和勇气，最终达到关爱生命，珍惜生命的目的，联谊会得到病人及家属的高度赞誉，提升服务品牌，拓展了服务范围。
七、好人好事方面
1.有一位年轻胃癌晚期患者，32岁，儿子才10岁，当她知道自己的病情后，非常绝望，史琼护士每天都嘘寒问暖，与她交流，及时帮她洗漱，擦身，及时洗头，吹干，虽然患者骨瘦如柴，样子非常可怕，责任护士史琼依然能做好临终病人关怀，让她舒适的离开。
2.普外科急诊比较多，有一天早晨来了一个脾破裂患者，测量生命体征，脉搏微弱，血压测不到，韩峰主任、陈卫平护士长、刘兰萍护士争分夺秒，共同将患者送到手术室，为手术赢得了时间，患者及家属非常感谢
3.戴旭东、朱旭昶等医师能主动将病人送来的红包交给护士长，交到病人的账上，张锡山主任给一个阑尾炎的孤儿患者垫付20__元的医药费，他们的举动均受到同仁及家属的一致好评。八、存在不足
1、个别医护人员沟通能力不强，需进一步提高。
2、年轻医护人员专科知识和技能需进一步加强。
3、科研能力不强。
在xx院长领导下，今年以五年计划宏伟目标，打开了医院崭新局面，在不平凡的腾龙岁月，“创建三级医院”的嘹亮号令，振奋了每一位工作人员的心，医技科医务工作人员，与临床科股室同道，遵照医院宏观战略部署的目标，团结一致，服从命令，听从院部的指挥。
结合三好一满活动平台，全面落实执行三级医院C标准的要求，加大工作力度，逐步充实完善各种资料的配备以及医疗核心制度的落实。
今年，医院出台工作绩效激励机制改革措施，推动医院医疗工作正向蓬勃发展，扩大诊疗范围，取得了功不可没的成效，医技科各检查室，工作量也不低于临床，但是，各检查室，完成工作量很不平衡，有的检查科室已经达到预期目标，5月日工作量，突破历史最高点，日工作量最高，彩超156人次，CT日85人次，B超112人次，他们工作。
几乎天天在忙，病人检查量已经达到预期目标，但是，有小部分检查室还达不到医院预期要求，如病理，检查人数去年减少670人，收入减少14万6747元。因此，在下半年工作中，绝对不能松劲，要加倍努力，以三级医院C标准细节的要求，使每一位医技工作人员，积极投入，勇担医院转型升级发展的前头兵，认真配合好临床，强化坚守岗位责任心，规范操作流程，提高质量控制好评度，沿着持续改进方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。现在，将半年来工作情况汇报如下：
一、医德医风建设方面
认真贯彻学习三好一满意文件内容，医技工作人员能够树立一颗“一切为病人”服务理念思想。强化以人为本的职业责任感、职业道德感、“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”的职业道德理念，逐步完善医技人员对病人检查中，以关心、耐心、细心和责任心以人为本思想理念，医务人员在诊疗活动中谢绝红包，和谐了医患及家属关系，通过调查测评，没有发现对工作人员不满意反应现象。
二、科室管理
执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，对照三级医院标准，逐步完善整理医技各项资料，加强劳动纪律管理与监督，认真做好质量管理，以持续改进方向，提升医技诊断质量准确度。
三、科室专业资源整合
今年，彩超B超人员整合，启动人力资源专业协调共同发展空间，虽然目前还未达到人人会熟练掌握彩超操作诊断技术，对今后有计划性规模扩张打下良好基础。
四、强化训练—提高劳动纪律自觉性
劳动纪律是检测一个人，一个团队的工作力度最起码的素质表现，是科室发展基本动力，也是确保各项工作正常开展的重要保证因素。加强组织性纪律性，严明劳动纪律、是提高提高工作效率的主要内在因素。3月在姜医院长指令监督下，医技科集中交班，纪律强化训练，劳动纪律准时度，提升到98%——100%，工作积极性提高，精神面貌出现新改变，红装素裹，医疗质量得到提升，对病人检查责任心已到位，经常工作延长超出下班时间，特别是CT，彩超，B超等检查室。
但是，人员文化思想素质较差，有个别工作人员岗位责任理解不透彻，缺乏高度责任感和安全感，出现值班不在岗，是医院不可容忍现象，是医疗安全危险性的信号，院部对此十分重视，针对这个问题，医技科召开专题会议，当事人作了深刻检讨，教育了所工作人员，会议，再三强调医技工作人员，要时刻牢记不在岗位的危险性和后果的严重性。希望今后不再出现类似这种现象。
五、强化培训，提升医疗质量
1、依法执业，岗前培训
遵守法律法规章程，牢固掌握卫生法律法规原则、强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。
2、严抓医疗质量，培训技术人员
医技科始终把医疗质量放在重要位置来抓，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力水平。强调医务人员要重视科学发展，我们要求每一位技术工作者以自学为主、共同学习，发挥传帮带精神，使医技人员专业知识诊断水平阶梯型发展，达到三级医院要求。
积极参加院部组织专业理论三基培训与考试，不断提高专业技术诊断水平。严格落实医疗核心制度，完善医疗技术管理档案，
六、搞好优质服务，塑造医院医技新形象
抓好“以病人为中心，创优质服务，改变医技过去对病人检查出现推诿，硬性服务态度，实现人性化服务思想，塑造提升医院“以病人为中心”白衣战士光辉形象和声誉。
七、经济指标完成情况
1、20xx年1—6月及20xx年同比；
八、存在问题
上下班交接内容不完善，得过请过，工作日志统计没有按日按月按年规范性存档，杂乱无章。偷收漏收现象依然存在。遵守劳动纪律自觉性不强，上班拖拉，迟到现象存在，纪律松散，岗位责任心不牢固，离岗串岗等现象，针对存在问题，下半年工作，要加大力度对劳动纪律监管，在工作环境改善后，重整旗鼓，整装面貌，返回3月集体交班团队庄严新篇章。
上半年来，我们虽然在医疗质量的持续改，服务态度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求还有一定差距，工作量上升幅度范围不够大。
今后，在院部正确领导统一宗旨的大旗下，进一步强化执行力，更新观念，提高认识，开展技术创新，加强医疗质量管理，确保医疗安全，创效益，推动医院共创三级做出新的贡献！
一、在对区科研工作现状进行了分析的基础上提出本学期的工作思路
1、区科研管理已完善，各校有科研室，由专人负责科研工作，也有了科研管理制度。但科研负责人员大多在指导与研究方面存在不足，多数学校管理制度缺乏个性，有待进一步完善。
2、课题研究水平也有一定的成绩，但在全市各区县快速发展的形势下，在第九届评奖中如何保持已有成绩并有新的突破上，还很艰难。
3、以形成一定的科研骨干队伍，但人员不够稳定，水平有待提高
4、课题研究始终紧扣时代发展，但对学生的学习及发展的研究还不够。
在此基础上，我们明确了本学期的工作思路为针对学校实际开展科研管理；通过各种途径培训科研骨干；在面上普及的基础上攻关重点课题。
二、根据本部门人员现状，对块面工作进行了新的调整
区教科室人员处于新老交接阶段，面临着了解、适应以及独立工作的局面，同时也可能是教科研工作有新突破的时机，我们迎难而进、群策群力、形成新的工作思路，使教科研工作在平稳发展中有了新的突破。中学块面设一个组长进行整体负责，具体工作进行划片分工，每人独立承担指导、研究、管理等工作。
三、组织学校教育科研骨干培训
教育科研骨干力量是教育科研工作可持续开展的基础。探索多种培训渠道，加强对中学、小学、幼儿园的教育科研骨干教师的培养，提高我区教育科研整体水平。本学期：
（1）通过校本研修的形式，开设教育科研培训班，培训教育科研骨干教师；（小学、幼教）
（2）通过教育学院教师继续教育课程，培训教育科研骨干教师；（申报四门课程，批准开设一门）
（3）市区联办学校教科室主任学习班，提高教科室主任的管理水平和研究水平
（4）指导开展行动研究，使广大教师成为研究的主体，结合课题研究过程，提高教师的科研能力和专业化水平。
四、组织了x年新课题的发布会，并对会议内容进行创新，安排了三位新立项课题组长从不同角度介绍经验，科研员进行当场评点，效果很好。
五、组织了x年新课题的开题工作。科研员深入每个课题指导开题，由于进一步明确了研究的目的与任务，既规范了课题研究管理，也使课题研究有了好的开端。科研员深入课题指导开题达30多项。
六、组织部分课题中期研讨活动。为了提高课题研究的实效，需要对课题研究的过程进行管理和指导，科研员深入课题组对进入研究中期的课题进行中期研讨指导，本学期指导和参与校内中期研讨的课题约有 项，近期将组织区域层面的研讨交流。
七、在面上普及指导的基础上，区教科室关注重点课题的研究，通过抓重点课题研究，形成长宁区教育发展的特色和品牌。重点参与与指导的课题有10项左右。
八、教科研成果评奖的准备工作。明年是第九届教育科研成果评奖的一年，今年下半年是关键的时间，许多课题将组织结题。教科室老师对每个块面的课题进行梳理，并深入课题，对已进入结题阶段的课题在规范性、课题成果质量等方面进行帮助、指导。
九、深入学校，与学校一起酝酿20xx年新的研究课题
十、组织“育英杯”教育论文征稿和评选活动。
首届育英杯教育论文评选活动是以教育叙事为主题，经过广泛发动，进行教育叙事研究、辅导讲座等过程，受到了很多有质量的好文章，第二届评选活动配合第九届教学研讨活动的开展，主题就是九届教学研讨活动的十大主题。本学期进行了教育叙事论文评审的专家评审、组织交流、进行网上公示、领导小组终审、获奖论文颁奖等。
十一、其他工作
1、参加区中学、小学、幼儿园三年发展规划督导工作
2、承担《长宁教育》、教育学会、EPD项目、数学培训中心等工作
3、参加市教育调查队工作
4、参与学院课题相关研究
5、参与学院评估验收本部门材料准备工作
不知不觉间一年就快结束了，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。你知道什么逻辑顺序的年终总结才是的优秀的吗？以下是小编整理的医院神经内科的年终工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
20xx年我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的病人较去年明显增加，科室逐步稳定壮大，取得的一定的成绩，带动了医院的发展。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作，首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定的各项规章制度；
二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督；
三是坚持服务在病人需求之前的理念，做到切身实际为病人着想，为病人做好服务；
四是强化监督、落实承诺。
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设
我科人员利用业余时间，组织全科人员定期讲课，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实
科内定期召开会议，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：
（1）彻底整改。
（2）彻底查办。
3、抓好“三个环节”的管理和监控
（1）入院时：全面查体，入院宣教，详细病史，严格用药；
（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；
（3）出院时：注意事项，复查标准，饮食锻炼，定期随访。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
20xx年，我们科室将要承前启后，总结经验，为我们医院的发展、科室的壮大而努力。
在教育局和校长室的正确领导下，结合本校实际情况，立足校本教研，一学期教科室工作忙忙碌碌，但是始终紧扣“教师发展“这一中心，不断丰盈教师的智慧。现就学期工作做总结如下：
有思想的教师，不仅关心学生的现在，更关心学生的未来；不仅关心学生成绩的优秀，跟关心学生精神的充盈……为此，我们在思想上“煽动”，通过愿景感召、行动反思来唤醒教师激情点燃教师的智慧火花。
“如果你想让教师的劳动能够给每位教师带来乐趣，使天天上课不至于变成一种单调乏味的义务，那你就应当引导每一位教师走上从事研究这条路。”开学初周校做《做成一件事的行动指南》讲座，引领每一位老师选出一项有价值、自己感兴趣的，可以在一学期或一学年做完，且能够逐渐拓展、深化、推广的一件事情或一个项目。9位老师向学校教科室申报“做成一件事”，这是学校给教师搭建的一个持续研讨和行为改进的平台。
新教师引领不松懈，陈冬升老师隔周来一次，进行理论指导。陈晓娟老师来指导课堂教学。同时学校特地安排陈新如老师于20xx年3月16日到市实验小学学习一周。新如老师不断进取，一直在进步着。班子进课堂听课，零距离指导韩智慧老师、陈新艳老师和陈新如老师。本学期，学校参加区论文评比，上交8篇论文，七篇在区级获奖。其中吴闪燕校长的《时间都去哪了——浅谈小学校长时间管理的有效性》获得市三等奖；项金燕老师的《悦读阅美为“生长”助力》获得市二等奖。邱飞虎老师的《链接“行健娃”点击体育课堂——浅谈一年级体育课行为习惯的养成》获得区一等奖。温州市“一师一优课一课一名师”活动，学校项金燕老师、邵晓红老师和邱飞虎老师分别录制了一堂优课，其中项金燕老师的《植物妈妈有办法（第二课时）》获得市二等奖。区小学低段学业质量评价方案评比，郑晓华老师写了《善学敢为行健致远——展我校行健特色，让评价 “活”起来》，项金燕老师写《“乐学行健娃”闯龙门——龙湾一小一年级下册语文评价方案》，邵晓红老师写《艺术大魔法之多元评价——小学低段美术评价方案》。语文老师抱团成长，以周校负责，陈新艳执笔的课题《低段识字教学课程化的实践研究》在区里立项。项黎丽老师参加区班主任基本功大赛，获得区一等奖，后被评为区骨干班主任。吴闪燕校长的市级名班主任工作室6月21日将在在瓯海仙岩一小开班，学校项金燕老师和陈新艳老师成为她的学员。
为了加快教师成长步伐，学校除了鼓励教师走出去交流外，还搭建起了博客交流平台，晒晒钢笔字和粉笔字。
龙湾一小校本研训网记录了我们校本研训的历程，教师的实践智慧渐显丰厚。但是由于个人专业不够，还需多反思、多实践。
一.加强科室管理，改变服务理念，优质完成指令性计划
1.加强科室管理，突出团队精神
首先，科室管理依然是我们的工作重点，科室实行科主任负责制，突出团队精神，充分发挥团队智慧，让每个科室成员都以主人公姿态投入工作，年初科室认真组织学习了《目标管理责任书》和《行风建设责任书》，每个科室成员都了解了全年工作任务和努力方向。
2.一切以病人为中心，切实抓好优质服务
“一切以病人为中心”是纵贯我们临床工作的服务理念，这不仅仅体现在医疗服务态度上，更主要表现在医疗服务的质量上，及医患沟通上，科室开展了多种“优质服务活动，建立“医患联系卡”，尽可能满足、方便就诊患者。全年医疗投诉仅1件，病人满意度较去年增长1%，一年来，科室在坚持对病人实施人性化医疗服务，受到良好的社会赞誉，同时吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，病床使用率达109%。达到历史最好水平。
3.严格控制医疗医保费用，减轻群众的负担
通过采取严格管理、调整医疗结构等措施，想方设法控制医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是加快病床周转。三是抓一次性材料的使用。四是抓单病种费用。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，药占比较去年明显下降，为43%，医保病人出院费用基本控制在规定范围内。平均住院天数8.4天，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
二.狠抓医疗质量管理，为病人提供优质的医疗服务
1.强化规章制度的落实
科内定期召开医疗质量管理会议，每月1一3次，强调安全、质量、医生护士职责执行情况；督促核心制度的严格执行，每月30份病历质量抽查，对不合格病历彻底整改。甲级病案率达92%以上，病案首页主要诊断正确率100%，门诊病历合格率93%，门诊处方合格率96%，基本杜绝了丙级病历。入出院诊断符合率97.6%、，危重病人抢救成功率≥98%，均完成或超过医院下达的指标。
2.加强医院感染管理
院内感染控制也是医疗质量管理的重要方面，我们着重抓流程控制，抓好院内感染可能发生的每一个环节，取得良好的效果，无菌手术切口甲愈合率100%，无菌手术切口感染率0.01%，院内获得性感染率仅为1.3%，此几项医疗指标完成较为理想。
三.加强学科建设，促进业务快速发展
学科建设也取得了长足的发进步，并进一步向专科化发展。
（1）腔镜外科手术稳步发展腔镜外科是现代外科发展的新领域，我们从腹腔镜胆囊切除开始起步，逐步开展了腔镜下各种疝修补，腹腔镜脾切除，腹腔镜阑尾切除，腹腔镜胃穿孔修补，腹腔镜肝囊肿开窗引流，并开始偿试腹腔镜下结肠手术，预开展腹腔镜胆道探查手术和胃切除手术。腹腔镜下胆囊切除已占胆囊切除术的80%以上。
（2）肝胆外科手术进一步扩大
今年肝脏外科有较快发展，全年各类肝脏手术（包括肝癌、肝转移癌、肝内胆管结石、肝血管瘤、肝门胆管癌）近四十例，均无严重并发症和死亡病例，手术抢救各种严重肝外伤十余例，摒弃了消极的纱布填塞处理，预后大为改善，无死亡病例。
（3）血管外科新发展
血管外科疾病得到规范化治疗，大隐静脉曲张点式剥脱术基本取代了传统的抽剥术，下肢深静脉血栓病人常规滤器植入，明显减少了重要脏器栓塞的发生率。
（4）专科化发展初步形成
在学科整体快速发展的基础上，我们开始了专科化发展，胃肠、肝胆、甲乳等专科已初成雏形，揭开了外科发展新的一页。
四.注重人才队伍建设，抓好教学科研工作，搞好多科合作
人才培养是科室长远发展的根本，我们今年引进了2名成绩优秀的硕士生来充实我们的队伍，同时，我们又重视年轻医生的培养，抓好三基培训，三基考试合格率100%。抓好教学科研工作，鼓励参加各种学术活动及撰写论文。倡导多科室合作，优势互补，特别是共同阅片，跨科室讨论，推动学科的发展。
五.来年的工作展望
专科建设是我们未来工作的重点，目前各种标准的诊疗流程已基本出台，规范化治疗成为我们努力的方向之一。进一步发展腔镜手术，逐步缩短与周边县市的腔镜手术差距，科室管理进一步加强，按医院绩效考核的要求，圆满完成各项工作指标，为创建三级乙等医院作准备。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，也有不足之处，来年我们将更加努力，我们有信心会做得更好。