外贸部经理年度总结（精选3篇）
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在xx公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。20xx年，我共经手处理了份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。份信用证中曾经有多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的`实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益
20xx年xx月份以后，总公司出于业务分工的考虑，出口业务只能在以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于，他就希望从你这儿拿到产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是xx公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从xx厂采购欧标圆钢吨，xx厂采购美标扁钢吨，采购欧标圆钢吨。分别出口到。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
通过xx年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：外贸比起国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难。
20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
今年以来，XX县对外贸易公司认真贯彻落实党的十八大精神和实践科学发展观，继续艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，细分职责，强化管理，解放思想，狠抓落实，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新、全公司上下一心，共谋发展，取得了较好的成绩，为企业在转型发展的道路上开创了一片新的天地、现将20xx年工作作如下总结：
一、年度目标完成情况和其它成绩
20xx年在公司领导班子的带领下，外贸公司全体员工齐心协力，对内加强管理，为发展打好基础，对外大力加强市场营销，以发展促巩固，调整营销策略，多元发展，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础、
1、完成全县外贸进出口总额1180万美元、
2、外贸建材市场完成销售额5000万元，入驻经济实体42户，形成了以家居生活建材、节能环保、矿用机械、电子科技、名优土特产品、出口产品展示为主的商业流通基地，为大中专毕业生、下岗职工、农民工和社会人员提供就业岗位近300个、
3、成立XX县家政服务行业协会、
4、加油站前期工作基本完成，各种资料已递省相关部门、
5、无烟煤滤料出口基地工作前期筹备，多次进行市场调研和实地考察，就商家所需资料、样品已全部报送、
6、全年完成房屋出租收入65万元、补缴上欠职工养老金38万元；雨季之时，维修房顶、内外墙计2500多平方，维修费用计5、5万元、
7、职工收入有所提高，比上年提升50%、
8、增收节支情况：各项费用比去年减少10%、
9、完成了向市级、县级的XX市外向型经济发展外贸公共发展服务平台、20xx年度城乡一体化配送中心、商贸流通服务平台的申请和资料报送以及创孵基地建设，得到上级扶持资金85万元、
二、采取的主要措施
1、以人为本，构建和谐，企业面貌焕然一新坚持正确的政治方向，全面贯彻落实党的十八大精神，加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用、按照公司支部今年的工作计划，公司成立了中心学习组，每月组织党员干部进行党课学习，大力提倡廉洁奉公、恪尽职守，坚决执行党中央“八项规定”，狠刹“四风”、通过政治理论学习，党员干部的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用、“以人为本”是企业永恒的经营之道、员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富、今年，公司坚持“以人为本”的经营理念，按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命、一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的工资待遇有了明显增长，大大增添了干部职工的工作干劲；补缴了多年欠交的职工养老金，解决了所有职工退休的后顾之忧；维修房顶、院外墙两千多平米，为公司和市场创优了工作环境、一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境、
2、领导重视，形成合力，促使外贸各项工作上新台阶
从一把手开始，一是关注公司建材市场的招租，二是关注政府扶持项目、由上到下形成领导高度重视、关注和支持发展，下级积极配合和完成的系统模式、领导及时果断地进行协调并做出正确决策，特别是领导能够集中精力抓招商引资和项目收集工作，为企业排忧解难，抢抓机遇，多方寻找出路、一年来，在公司领导及全体职工的努力下，开源创收，增收节支，全年共报送项目七个，实现收益85万元、
全面推进无烟煤滤料出口基地的前期筹备工作、行程上千公里，对全县所有滤料厂家进行排查走访，调查分析，编制可研方案，积极参加全国省市各大出口信息分布会，递交资料上百份，通过电子商务和物流渠道发送规格样品20多家，参加各种交易活动十余次，初步达成合作意向、
为促进外向型经济发展，保持对外贸易的稳定增长，使用好我市外向型经济发展资金，尽早发挥扶持政策的作用，遵照国务院第135号和省政府第101号文件要求，重点支持中小企业开拓国际市场、境外参展，鼓励企业通过国内外认证，培育自主品牌，走出国门办企业，发展境外营销网络，促进产品质量提高和出口结构调整，支持科技兴贸、机电铸造出口基地建设以及农轻纺劳动密集型产品出口等、我公司积极参与，组织职工学习和领会精神，指定专人向XX市递送了此项申报资料，与此同时报送了XX县商贸流通服务平台和20xx年城乡一体化配送中心等建设项目的申请，得到了上级相关部门的大力支持和帮助、
由于领导重视，措施得力，工作到位，推进了XX县家政服务行业协会的成立，带动105人社会劳动力就业、并完成了加油站前期建设的基本工作，各种资料已递省相关部门、
3、转变职能，强化服务，创建了阳城外贸建材城创业孵化基地、
20xx年7月，根据XX县人民政府20xx[78]号文件精神，我公司申请了XX县创业孵化基地，成立了阳城外贸建材城创业孵化基地，按规定和规格制作了基地各种宣传版面和牌匾，成立了专门的服务机构，配设了创业培训部、融资服务部、事务代理部、创业指导部、后勤服务部五个部门，以政务代理、创业培训、信息咨询、开业指导、技术支持、融资服务、人才引进、事务代理、法律援助为服务内容，转变工作职能，全心全意为外贸建材市场提供服务、20xx年9月7日，召开了全体商户会义，正式启动创业孵化基地、五个部门密切配合，各司其职，收集市场所有商户的资料，分析他们的经营状况，引导和帮助商户办理工商、税务等相关证件70余人次，组织带领商户参加县人社局的创业就业培训，帮助入孵对象办理失业证37个，创业培训合格证32个、目前，基地已落实完成32家商户入孵、
4、立足市场，加强扶持，大大激励了广大商户的创业热情和信心、
积极为入驻商户提供优良发展环境，实行24小时安保值班，做到白天有人维持秩序，晚上有人巡逻值班，监控24小时无死角不间断、加大消防器材和工程建筑设施的检测、严格管理，杜绝市场发生寻衅滋事、打架斗殴、盗窃等事故、一年来，市场没有发生一起不安全事件、公司积极XX县广电局进行沟通协商，外贸建材市场所有入驻商户，每做一日电视飘字广告，享受100元补贴、多次邀请银行来公司对商户考察调研，并培育市场信用商户18家，获得短期流动资金贷款160万元、加大政策扶持力度，根据入孵基地政策，积极和人社局取得联系，为入孵商户争取贴息贷款和租凭场地补贴、目前一切手续正在办理过程中，力争在今年年底将给商户一一兑现、
一年来，XX县对外贸易公司紧紧围绕着县委县政府的安排部署，取得了方方面面的成绩、但资金不足仍制约着公司的发展、由于公司改造外欠过多，包袱过重，年收入与支出落差较大，使得部分项目难以开展、20xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力会给我们带来极大的压力，然而这些都是暂时的，在新的一年里，我们将以十八届三中全会精神为指导，攻坚克难，锐意进取，为外贸的不断繁荣发展做出更大的贡献！
今年，在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在外贸部全体成员的共同努力下，我们新成立的外贸部取得了以下成绩：
第一，成功地进行了业务培训，外贸业务人员的基本职业素质得到了全面的提高，并在实际操作中不断地熟悉产品，熟悉业务。为以后的工作不断积累经验，夯实基础；
第二，在两个月不到的时间内，注册并维护国内外b2b平台272个。不断的进行网络推广和宣传；
第三，发送开发信近300封。第四，开发信有回复的客户有12个，涉及菲律宾，巴基斯坦，阿联酋，加拿大，马来群岛，韩国，尼日利亚，南非，印度尼西亚9个国家；第五，已经向其报价的国外客户有4个，涉及巴基斯坦，阿联酋，韩国3个国家；国内客户有6个，分别是宜昌捷朗化工的盘根询价，中盐枣阳盐化有限公司的盘根及垫片询价，泉州金杰机电有限公司的盘根询价，台州特旭橡胶制品有限公司的石墨密封条询价，英汉超声电气的垫片询价及华侨大学的石墨纸询价；第四，我们锁定的目标客户有9个，其中保持来往比较多的重点客户有4个。
外贸部成立之初我们展开的工作有如下一些特点：
一，涵盖面积广：272个b2b平台的注册维护能够直接正面的大范围接触到潜在客户，然而这个数字还会持续不断地增加。300封的开发信能让我们在前期经验不足，业务不精的情况下最大效力的得益于大数法则。在实践中不断摸索取得更多的合作机会；
二，领导，工厂以及各个部门支持和帮助让我们能更好地处理实际工作中所遇到的问题。比如，我们前期的开发信300封，有1/3左右的信件是被系统自动当成垃圾邮件退信的，完全无法接触到客户。在领导的帮助下，更换了退信率较低，更专业的263邮箱，如此，我们以后的工作将会更有效率和价值。再比如，客户发来询价单时，领导和工厂同事毫不疑迟的帮助我们计算价格，了解产品，不厌其烦的指导我们的工作，才使得我们的报价单有成型的可能。
但是，我们也有许多不足需要改进。
一，开发客户的方式比较单一：b2b平台虽然是曝光率最大，最基础的方式，但我们也不能过度的依赖此种守株待兔的模式。目前搜索引擎的利用所占不大。要多渠道多方位的主动出击；
二，对客户的开发没有针对性，曾经出现过这样的问题，在不清楚客户的具体业务的情况下便联系了客户。这样不对路的联系效果并不大，既浪费了时间也浪费了精力。应该找准客户，他们亟待需要我们产品，那成交的可能想就大大增加了；
三，效率偏低：同样也是报价的问题，欧美国家以高效为准则，我们要提升我们的效率才能赢得客户，往往一个报价单发过来，我们需要各个部门要不停的转换职能交换信息才在两三天后算出报价单。如此漫长的等待即不尊重对方也显得我方极不专业，即便是到手的订单也会泡汤。所以我们应尽快完善这方面的机制，克服部门刚成立的种种困难，效率优先。在24小时内回复客户。
在明年的工作中，我们基于以上的不足，进行全面的改进。做好b2b平台开发和维护的同时，专精准的利用好各大搜索引擎，通过广交会，黄页等多方位全面收集国外进口商分销商的信息。跟随我们领先同行的脚步，学习他们的经验；加强业务素质，熟悉产品。不断在实践中学习，开阔思维，虚心向你业内前辈学习经验；提升效率，不做无用功，有目标有效率的开发客户。改善报价单环节的效率问题。再加再励，开创辉煌业绩！