员工年度个人工作计划(精选22篇)
在客服这样的一份岗位上,我也是非常地期望自己会拥有更多的收获,也是可以让自己真正的在这份工作上得到成长,拥有更多的收获。面对未来,我也是希望自己能够在这份工作上做好一切,所以认真地制定以下的工作计划。
一、认真的完成工作
任职这份工作,就是需要在其中做出较多的努力,通过自己的不懈奋斗让自己在其中去成长,去做更多的工作。在完成工作上,我当然也是希望自己的努力能够将我的本职工作做好,这样也是可以让我在这份工作上有更大的成长的机会与努力。面对这份工作,我还需要做出的事情有非常多,所以不管是任何的时候或是任何的情况发生了,我都需要摆正自己的思想,做好自己的工作。工作与生活一定是要分开的,在工作的时候就是需要端正自己的思想,以个人的努力来促成在工作上的更好的发展,所以更是需要好好的认识自己,更加清晰的明白自己的问题,在工作上做更多的提升与成长。
二、提升个人的能力
客服最为重要的就是与顾客进行交流,在交流中明白对方的问题,也是逐步地为客户解答疑难,将个人的工作都做好。沟通是一门大学问,所以在自己得工作中还有非常多的事项是需要去留意,需要去做更多的准备工作的,所以未来的人生我便是需要更加努力地去明白自己的问题,真正的反思自己未来的生活。现在我认真的对自己进行分析,渐渐的明白自己在下一阶段还需要做更多的努力,并且在未来的时光中我更是需要认真的反思自己,并且从中去做更多的奋进与努力。
三、弥补自己的不足
在往后的工作中,我还有非常多的方面是需要去做更多的努力的,所以在未来的时光中,我仍旧是需要认真的去反思自己,真正的让自己在这份工作中明白自己的发展。往后的生活,我也是会努力的改变自己,真正的为自己的人生做更多的奋斗与努力。在努力工作的过程中也是要不断地反思自己,尽可能地明白自己的问题,所以在往后的生活中,我必须要明白接下来我需要做出的努力与奋斗的方向。
我相信在全新的工作中我一定能够有所成绩,有更好的表现,在这份工作中真正的收获到更多的奋斗与努力。往后的生活,我还有非常多的方面是值得去成长的,所以我便是会摆正工作的思想,从工作着手,更好的改变自己,努力适应这份工作。
一、本班学生基本情况:
班上有41名学生和一名新生。五年级一年后,学生各科成绩都有显著提高。然而,我们班的卫生总是达不到最高分。虽然整体纪律有所改善,主课不会吵,但还是会有学生在辅导班扰乱课堂纪律。路队也是我们班的软肋。学生爱说话,队伍不整齐。中午练字的时间完全无效。大部分同学都在发呆,看课外书,毫无用心的练汉字。六年级学生的心理动态会更明显,各种指标表明各方面都要重新建立规则,形成良好的习惯。
二、工作目标:
1班里每个人都有事做,每件事都有人做,时不时有事情做;
2路队大力整顿,形成了良好的路队习惯;
3、亲自带领孩子做好卫生工作,每月至少两次;
4、体育氛围应浓厚,每月至少两次班级集体体育或工长友谊比赛;
5节课形成每天看书,每天练字的学习趋势;
6、开学第一天进行“一天常规”培训;
7随时关注学生的心理动态,保证不飘;
8跟进二级班,确保纪律与主班一致
三、基本措施和做法。
1、开学第一天,用一节课的时间训练公路队,快速冷静,以上面练习的形式进行训练。重复,直到你记住如何排队。让学生明白,路队是一个班风的体现。他们出去代表冯老师和62班。宣布规则。如果路队有声音,站在小舞台上十分钟。每当你必须马上上主课时,你就会受到惩罚。一周专注于公路队。
2、你必须每天早上7:10去教室。如果你是这节课早读英语,带孩子扫地,拖地,扫尘层,注意卫生细节。教师起着模范作用。找到健康问题并解决。
3、每两周一次的班级内部比赛,比如用一节体育课,让孩子接力赛跑,或者和工头进行拔河比赛;如果工头拒绝,我们可以下战书,哈哈
4、每天带领孩子学习,改变中午的阅读时间,加入所有琐碎时间的阅读,表扬积极读书的孩子,制作阅读竞赛表格,每次阅读后写在表格上,期末选出阅读王;
5、开学好好上第一节课,重新熟悉一天的作息,训练路队,换一些班干部,做好六年级入学的心理辅导,发新书,预习课,看课外书,给学科老师上课或者下午打扫卫生。
6、强调中班纪律,让孩子养成尊师重道的行为和道德
7、坚持每天和孩子说话,关注孩子内心的变化
8、召开男性X会议,谈健康知识,青年发展等知识。
班级管理是一门艺术,我会努力在工作中吸收新的经验,充分发挥班主任的教育作用,引导学生健康成长。
1、在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中,我将做到以下几点:
(1)做好领导服务:及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务:及时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。
3、提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为__集团就是我的平台,我一定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。
4、其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)协助助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
(3)协助各子公司做好各项工作。
(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有条;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。
走过20xx年,是收获的一年。回眸我过去一年的销售心得,甚有感触。
在接任展厅经理一职后,我在销售工作中积极进取,用心、努力地去做好每一件事情,不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢邓经理的帮助和领导。我们公司xx销售部也完成了各项任务和计划。20xx年相信也会是激情奋进的一年。机遇与挑战共存,我期盼20xx也是一个收获的一年,这是我们整个销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。一份耕耘一份收获,这一年要做的工作还有很多,从一个销售员成长为一个展厅经理,公司对我的期望很高,自己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者,这一角色转换并不意味着到达了学习的尽头,在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。
在新的一年里我的工作计划如下:
1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,20xx年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
2、销售核心流程:完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是邓经理常教导大家的话。在20xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率:
⑴、现在几家汽车经销商最有影响的“”“”对车的销售够成一定的威胁,在20xx年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。
⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
⑶、结合市场部对公司和xx品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对车的认知度。
3、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
一、主要工作目标和任务
1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生,一切为了全体学生”的教育理念,树立“服务树形象,质量求生存,特色创品牌。”思想。
2、做好学校稳定发展工作,力争班级保留率保持在90%以上。
3、扩大办学规模,扩大招生人数,尽最大努力吸引更多的学生来读书学习。
4、努力学习理论知识,在教学实践中提高教学质量,让学生喜欢课堂,在课堂上有收获。
二、具体工作和措施
1、教学日常管理
教学质量直接影响学校的生死存亡,是学校的生命线和工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键。充分利用课堂,我们内部老师要起到监督和督促的作用。充分发挥以教师为主导,以学生为主体的教学活动,调动学生的学习积极性,培养学生的能力,提高学生的成绩是我校的宣传。老师一定要批改学生的作业,按时分发,让家长在这里看到学生的学习成果。
2、加强师资队伍建设。
(1)教师必须尊重、信任、理解、研究、帮助、关心和评价学生;
(2)关心和帮助新教师。对他们的工作给予指导和帮助。安排新老师听课,试讲,帮助他们改正工作中的错误,给新老师更多的锻炼机会,让他们快速成长,为学校的发展做贡献。
3、加强日常工作的标准。
(1)提交工作周计划、学期个人工作总结等。准时。
(2)认真查看后期护理日志,做好统计,提高留存率。
(3)做好教师工作的安排和考核。
(4)希望能有时间向其他校区学习,提高新安和少湖的办学质量。
4、加强学习,提高专业能力,提高教学质量。
(1)学习教育理论,提高自身道德修养。
要求我经常阅读相关的报刊杂志,通过网络浏览最新的教育理念,运用新的教学理念和方法,让自己永远有新鲜的血液。尝试通过自己的教室进行教学。
让学生轻松学习,从学习中有所收获,真正成为学生心目中的引路人。此外,作为一名教师,她不仅是学生学习知识的向导,也是学生学习性格的榜样。在教学过程中,不能只培养学生的知识水平,还要注重学生道德修养的提高。所以我要学会如何快乐的学习生活,从自己做起,而不是说一套做一套,严格要求自己的行为,让学生从我身上学到他们需要的东西。同时要时刻关心国家大事,及时了解时事,尽力做好本职工作。在教学中,尊重学生,不偏见学生,重视学生的意见,而不是孤傲。师生在课堂,朋友在生活,学生互相信任,才能信任自己。这将有助于教学。
(2)提高教学能力,带动新教师。
我们应该爱学生,爱他们,真诚地对待他们,宽容,有强烈的责任感。在教学过程中,要认真研读教材,站在学生的角度研究教材,积极备课,做好每一节课,课后及时反思,总结自己教学中的不足并加以改正。在教学方法上,要不断探索生活情境的创设方法,掌握生活情境的课堂风格。从而丰富教学方法,激发学生学习兴趣。
关注单位新生力量,积极培养,让新老师上课,同时听新老师的课,取长补短,共同进步。把课做好,把学生留住,是我们共同的目标。
新的一年对自己要有新的目标和要求,在今后的工作中,我会更加努力,不辜负领导对我的信任。下面是我个人工作计划:
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,全身心地投入工作,认真遵守公司的各项规章制度。有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。在现场跟工人打成一片,做到以理服人。在工作之余还积极参加再教育培训。
二、日常工作方面
1、加强政治理论学习不放松,努力提高自己的政治理论水平。不断的提高自身的综合素质,更好的适应工作需要,更出色的完成各项任务。
2、努力学习技术,不断的充实自己解决生产中碰到的问题,更好的完成公司和车间交给的各项工作任务。
3、加强车间锭位治理工作,确保机台锭位工艺的一致,严格工艺上车、规范操作,保质保量的完成公司、车间下达的各项生产任务。
4、合理安排公司下达的改纺、试纺工作,新产品的开发实验工作。
5、加强统计技术的推广和应用,做到有目的的指导生产。
6、认真组织推广活动,及时针对生产中出现的问题,有目标的开展攻关活动。
7、加强工艺事故的处理和预防措施,提高可预见性防范。做好不合格品的控制,采取纠正措施。
8、制定更加具体的职工培训计划和内容,使职工能够真正的能够提高自身素质。
9、加强职工培训的监督,对不安时组织学习的工段班组进行考核。
10、坚持落实三合一治理体系的每周检查制度。
11、认真编写内部审核计划,在工作中不断查找不足,不符合三合一有关要求的及时采取纠正预防措施,不断的持续改进,使新一年的技术工作再上新台阶。
一、树立正确服务思想:
根据我学校的具体情况,严格执行财务法律、法规,加强财务管理,进行实度调控,勤俭节约,科学合理使用资金,以最大限度的争取资金,保证学校有合理的使用经费,不因学校的办公经费使用不当而影响学校办公,为学校的教育教学提供良好的物质保障。
二、认真抓好常规工作:
财务管理力求科学化,核算规范化,费用控制合理化,强化监督度,细化工作,低调做人,高调做事。切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合学校发展的步伐。
1、准确做好学校年度预算和收支计划,并严格执行。全面做好年终的决算工作,为学校教育决策提供可靠的数据。
2、加强过程管理,及时统计教育经费使用情况,做到底码清楚,信息准确,每月向校长汇报,为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况,加强财务监督。
3、积极参加财会继续教育的培训工作,提高业务水平,为报账工作做好必备的业务能力基础。
4、建立健全学校固定资产管理制度,做好固定资产的登记和检查工作。新购物及时上帐,做到帐帐相符,帐实相符,年终认真完成清产核资工作。
三、抓住重点力求创新:
1、虚心听取建议,提高我校后勤人员的服务意识和服务质量。
2、组织后勤人员学习文化知识,丰富头脑;创造机会,走入课堂,了解现代教育教学,更快地提高服务水平和服务技能。
四、其他工作:
1、配合学校搞好人防、技防、物防工作。
2、配合学校搞好学生的教育工作。
3、完成各项临时性和计划外工作。
办公室在公司、公司党委的正确领导和全体员工的共同努力下,围绕公司工作大局,努力增强工作主动性和创造性,各项工作全面上水平,服务质量整体上台阶,较好地发挥了参谋助手和综合协调作用,全面完成了年度责任考核各项指标。
现特定公司年度工作计划方案如下:
一、加强学习教育,优化队伍结构,员工整体素质全面提升
一方面加强员工政治教育。坚持每周交班会制度,及时传达上级和公司有关重要文件精神,并通过支部“三会一课”、室务会等形式,特别加强员工思想政治教育,进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育,筑牢思想防线,全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育,先后有名同志考察合格转为正式党员,名同志被吸收为中共预备党员,1名同志被确定为建党培养对象,名同志被提级。一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动,其中“两办”干部培训1人次、应用写作培训人次、档案管理人次,计划生育管理人次,提高了员工业务能力水平,队伍整体素质有较大提高。同时,优化队伍结构,调整秘书人次,更新了血液,秘书队伍更加年轻化。事实证明,我们现在的这支队伍,较之前年,思想更成熟,经验更丰富,能力更全面,都能在分管的工作上独挡一面,分扛一面旗。
二、围绕中心工作,规范运作程序,参谋助手作用发挥良好
一是积极参政议政。围绕公司中心工作,充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用,协调沟通相关部门,积极出谋献策,科学制定措施,抓好督促落实。如:针对下半年增收节支形势严峻的实际,我们积极协调有关部门,综合整理出增收节支攻关措施,并督促检查落实,取得了较好效果。加强信息调研,收集掌握运输经营信息,深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研,为领导决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作,全年共编发各类信息期(条),集团公司转发公司信息条。
二是改进办文质量。依据集团公司最新公文处理办法,结合公司实际,制定出台了《公司公文处理实施办法》,进一步规范了办文程序,规范了公文处理,结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实《公司公文处理实施办法》,严把公文质量关,不办、不收不规范性公文,先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿,确保办文质量,全年审核各部门文电余件,没有发生大的差错。坚持“文以载道”,全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件,认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇,较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。
三是增强办会效果。认真做好会议准备工作,切实提高办会水平,全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知,进一步规范总经理办公会议题的收集,并认真落实议题报审制度,不属办公会议事内容的,做到坚决不上会,有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作,对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定事项的督促落实,保证会议取得实效。办公室承办的领导干部会议、信访工作会议等均取得了预期效果。
四是提高办事效率。进一步规范办事程序。如:针对各单位、部门“白纸”请示、报告直送领导,牵扯公司领导工作精力的情况,办公室以落实《公司公文处理实施办法》为契机,明确规定基层单位请示、报告必须以“红头”文件行文,机关各部门请示、报告必须采劝红头”签报形式,严格按公文处理程序办理,有效强化了公文的性、规范性。进一步精简公文、会议,集中精力干工作,提高了工作效率。三、强化服务意识,改进办公方式,综合服务水平不断提高
三、强化服务意识,改进办公方式,综合服务水平不断提高
一是成功推行了机关用车制度改革。落实“一件办成一大大事”的指导思想,把改革机关用车制度作为办公室年工作的一件大事来抓,办好、办实。期间,办公室顶住来自各方面的压力,对领导用车办法进行了调整,不再固定专车、专职司机,实行统一调度,有效节约了用车成本,并做到了服务质量不下降,取得了很好反响。同时,改进用车服务,提高司机业务技能水平,办公室组织开展了公司首届汽车驾驶技术比武活动,取得的好成绩。全年办公室车队共安全出车趟次,安全行程万公里。
二是认真做好信访接待工作。挂牌成立信访办,落实专人负责,使得职工来访有门、接待有人。信访办牢记服务宗旨,坚持群众利益无小事,认真对待每件来信来访,落实政策和人文关怀,妥善处理每件信访。来访人次,进京妥善处理上访人次,解决各类具体问题个,确保了大局稳定。
三是加快办公网络建设。积极协调电算部门,加快办公网络建设,年内建成了覆盖机关、事业部的两级办公网络,在局域网上开通了电子邮箱系统、公司及办公室网站,为改进办公方式,逐步实现无纸化办公准备了条件。为确保办公网络的有效利用,我们对办公室网站实行专人负责管理,不断更新网站信息,保证信息的及时性、有效性。目前,办公网络已逐步成为了办公室上传下达、通知公告、信息发布的主渠道。
四是推广应用办公信息系统。按照关于推广应用办公信息系统的统一部署,我们积极上手,迅速动作,解决了办公信息系统资金预算问题,基本完成了用户需求分析,制定了试用期间的相关制度、办法,各项准备工作基本到位。今年,将全面进行推广应用。
四、统筹兼顾各方,全面扎实推进,各项工作均有新的进展
一值班工作。加强值班室基础管理,强化值班室责任考核,值班室工作整体水平不断提高,较好完成了上情下达、下情上传、各类应急事件的临时处理等,值班协调工作到位。全年共编辑信息周报期。
一、认真踏实的做好人事相关基础工作,精益求精,追求完美
做好人事档案资料的收集整理建档等工作,保证人员档案完整性、保密性。随时备查准确无疑。严格按照公司规章制度办理相关手续,包括员工入职、离职、交接等程序,不留后遗症,规避企业风险。
二、招聘与配置
根据公司现状及长远的发展规划,结合部门的用人需求,招聘高层次、高学历、高能力的人才,品德兼备,选择企业最合适的人才。目前,满足部门用人需求是招聘工作的第一步,也是最基础的。在下一个季度,工作应侧重于储备优秀人才,做到各个岗位的足量储备。人员招聘的目标分三步:满足部门需求——保证人才储备——实现梯队建设
三、参考成功的人力资源管理经验,推陈出新,建立健全更适合公司发展的管理体系
“管理即沟通”,具备强大的沟通能力亦是解决问题的良好前提。做到及时发现问题并提出有效建议。多动脑,不可以思维定势,做到创新思路,清晰有方向有目标。站在一定高度看待问题,同时处理问题应做到全面且周到。建立员工之间沟通互动的平台与渠道,定期收集信息,不断积极改进公司相关政策、了解员工需求、掌握员工动态。
四、工作计划性与条理性
按照公司发展的指引方向,定期编制工作计划,制定工作目标与方向。大到总体目标规划,小到日常工作计划。没有计划,工作往往将陷于盲目,或者成为碰运气。既然在公司工作一天,就要必须担任好自己的角色,努力去做好自己的本职工作。
五、提高工作积极性与稳定性,增强部门凝聚力
建议定期可举办员工评比活动,对年度优秀员工通报表扬或者奖励。同时,明确各部门各岗位的岗位职责,分工明确。新老员工传帮带的学习工作技能,遵守公司的相关制度,了解企业文化。员工的每个成长阶段的各项培训跟进,可以外聘优秀的讲师和成功人士,分享一些成功的案例,开阔员工的眼界与见识,培养全员积极上进、不断学习的精神。使员工在企业这个平台可以得到更好的价值体现,培养员工对企业的忠诚度。
六、公司活动
①文体活动:协调各部门每月定期参加各类球类活动;
②春游活动:短期_至_天,如登山。
③拓展运动:增强协作与团队意识;
④公司年会。年度优秀员工颁奖等;
⑤研讨会。培训、讨论、学习与总结;
⑥文艺活动。读书、读报、知识竞赛等。力争做到每个季度都有精彩的团队活动。
作为一名客户经理,如果没有工作计划和基本目标,是永远不可能到达胜利的彼岸的。每个人,每一项事业都应当有基本目标、工作计划和必胜信念,而不少人往往是做一天和尚撞一天钟,目标模糊,现对20__年的工作做个具体的工作计划。
一位成功的销售人员介绍经验时说:我的秘诀是把目标数表贴在床头,每一天起床就寝时都要把今日的完成量和明天的目标量记录下来,提醒自我朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”,只要肯下功夫,任何客户经理计划和目标都能经过努力得以实现。
20__年我制定了以下的计划:
1、每周要增加_个以上的新客户,还要有_到_个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向有交流的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是十分重要的。要经常对自我说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自我的贡献。可是现实来说,我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的,我相信自我能够有着更好的发展,可是前景才是最重要的,我相信自我能够做到,这是我应当做好的。以后的道路上,我会走的更远,因为我的人生旅途才刚刚开始,我相信自我会做的更好!
为了深入持久地开展信访工作,按照区教育局的统一部署,结合我校的工作实际,现将我校20xx年信访工作安排如下:
一、指导思想
以党的十八大、十八届四中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,深化开展党的群众路线教育实践活动的成果,紧紧围绕群众合法权益、密切党和政府同人民群众的联系这条主线。认真贯彻落实中央、省、市、区人民政府信访工作精神及区教育局的统一部署,紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和改革发展稳定的大局,进一步畅通信访渠道,强化信访工作责任,提高队伍素质,不断提高信访工作水平,为全面建设小康社会营造良好的社会环境。
二、目标任务及工作措施
(一)建立信访稳定工作领导小组。
组长:何明俊。副组长:汤丽莹、陈雪华。
成员:刘岚、苏惠娜、周武扬、张惠旋、刘旖旎、林婷婷、杨燕雄、黄素贞、黄秋红、陈梦岚。
领导小组下设办公室,由陈雪华兼任办公室主任负责日常办公。
(二)提高认识,加强领导。
进一步健全信访工作目标管理责任制,把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。实行“一把手负责制”,坚持统一领导、各负其责,谁主管谁负责的原则,进一步明确领导班子和成员信访工作的职责和具体要求,一级抓一级,一级对一级负责,层层抓落实。
(三)加强对新修订的《信访条例》的学习、宣传和贯彻落实。
1.认真学习。抓好全体干部职工特别是领导干部对新修订的《信访条例》及相关政策法规的学习。通过学习,了解信访案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度及相应的期限,明确法律现任。
2.强化宣传。一是加强对上访群众的宣传,增强他们的法制意识,促使群众依法有序信访;二是加强信访工作人员的法制意识,提高依法处理人民群众信访事项的能力;三是要加强劳动保障法律法规的宣传,提高全社会的劳动保障意识。
(四)抓好信访案件的查办工作力度,提高案件的办结率。
对集中排查出的信访突出问题及涉访群体性的事件实行领导包案制度,因案制宜,逐案研究存在问题的症结,在“事要解决”上下功夫,为群众多做好事、多办实事,把好事办好,把实事办实。对于群众信访反映和上级转办的信访案件,要按照《条例》规定的时限及时给予解决。对法律政策规定不能解决的,要明确告诉群众不能办理,劝其息诉罢访,不乱开口子。
(五)做好集中处理信访突出问题及涉访群体性的事件第二阶段工作。
根据本校教师的特点,结合本学校的实际,抓好重点领域的治理整顿工作,营造良好的法制环境,重点解决好群众关注的热点、难点问题,让劳动者的合法权益得到充分保障。建立信访接待日活动,尽量把群众的信访问题解决在基层。继续把处理群众集体上访作为重中之重的工作来抓,加强对群众集体上访的排查预测和超前防范工作,妥善处理好群众集体上访和突发性事件,努力把群众集体上访化解在基层,解决在萌芽状态。
秋风送爽,又是一年金秋时节,随着新学期的到来学校又迎来了一批一年级新生。我刚刚成为一名老师又第一次担任班主任,而且又是一年级班主任,深知自己肩上的责任重大。有人说:一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星,我愿用真诚和热情为他们撑起一片挚爱的天空,让他们各自闪烁出最灿烂、最动人的光辉。为了让班级充满活力,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展,特制定班主任计划如下:
一、常规教育
刚踏入一年级的小学生,对于学校的日常生活和学习还不太适应,每一项规章制度对于他们来说是极其陌生的。为了使学生能够及早进入角色,适应学校的生活,这就要班主任在日常生活中能有序的引导,并且内容要近一点,小一点,实一点,时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此,我决定从以下几点入手:
1、一年级新生刚进入小学学习,年纪尚小,注意力很难集中。40分钟一节课的时间长度对他们来说很难坚持,开学第一周主要利用课堂时间对全体学生进行入学教育,让他们对自己的身份,对学校的生活有全面的认识,并了解各项学校及课堂的规章制度,学会约束自己,遵守纪律。
2、学生经过一周时间,对小学的学习环境有了初步的认识,由陌生逐渐转为熟悉。日常规范的教育仍然不能松懈,课堂上不断重复课堂纪律,使学生能养成良好的行为习惯。发现问题,及时纠正,随时随地对学生进行常规教育,为营造良好的班风打下基础。
3、从小事做起,关注每一个学生。常规教育要落到实处,落实到每一个学生。观察学生的一言一行,课间多与学生交流,以便于今后的教育,了解学生是教育学生的大前提。
4、奖惩适当,鼓励为主。每天放学前都评选出一个优秀的小组,这一小组是在课堂表现、行为规范上最好的一组,评选出来之后给予适当奖励。表现欠缺的一组给予一定的惩罚,并告诉他们哪些地方做得不好,鼓励他们改正。
5、合理利用升旗仪式,重大节日,加强学生的德育教育。这学期利用教师节,国庆节,少先队建队日和元旦等重大活动举行一些有意义的主题班队会,使学生懂得做人的道理,培养其爱国主义情感。同时,让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活。
二、班纪班风
俗话说:无规矩不成方圆。好的班级离不开纪律的约束。古人云:近朱者赤,近墨者黑。环境对一个人有着极其重要的影响,这就需要班主任为学生创造良好的班风,让每一个孩子快乐学习,健康成长。
1、班委会诞生之前,由班主任自行制定班级公约并贴于教室墙面,每个班级成员都要时刻遵守班级公约。班委会成立后,师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是
2、除了课堂纪律要遵守,课间纪律更重要,孩子的安全是老师的头等大事。一年级学生还不会照顾自己,这就需要班主任的工作细致到位。班主任利用课堂时间对学生进行安全教育,课间尽量在教室,时刻提醒学生,发现安全隐患要及时制止,对屡教不改的孩子应严厉教育,讲明原因和后果。还要随时教育学生对待同学要友好,互帮互助,共同创造和谐的班集体。
一、指导思想
紧紧围绕当前基础教育发展的形势,以上级教育行政部门关于“十二五”干部教师培训工作的要求和教育局中心工作为指导,以全面提高干部教师业务素质和师德水平,促进干部教师专业能力发展为目标,以深入推进课程改革,提升课堂教学实效为重点,努力实施教师继续教育,扎实做好各项培训工作,构建更加完善的继续教育工作体系,造就一支具有较高素质的专业化新型教师队伍。
为每位教师的综合素质提高创建一个良好的平台。坚持有利于教师学习、有利于教师专业发展、有利于我校教育教学质量提高、有利于我校骨干教师的成长、有利于继续教育工作的开展的工作原则,组织安排本年度的校本研修工作,推动我校教研课改迈向新台阶,提高我校教师的整体素质和教学水平。
二、研修目标
1、校本教研以提高课堂教学质量,提高教师教研能力为工作目标。
2、通过校本培训与教研,改进和加强教学研究工作,加强学校校本研修长效机制的建设。
3、改进我们的教育教学方式,转变教师教学理念,进一步促进教师的专业化成长,提高工作成效。
三、具体工作措施及内容
(一)加强校本培训工作,提升教师的教育教学素养
1、集中培训与分组培训相结合。学校每周召开全干会,进行全员学习;每学期召开两次教研组长、备课组长例会,进行组长的'集中理论与制度学习;每周进行一次备课组研讨学习活动,各组长根据学校发放安排意见负责组织学习,组长也可针对本组具体情况,搜集和开发适合本组特色的学习资源。
2、鼓励教师利用课余时间进行自学,通过网络阅读、教育刊物阅读,更新教育理念,学习先进的教学方法,补充新鲜的教学“血液”。
3、加强现代教学设施在教学中的应用培训与研究。继续组织开展电子白板教学技能展示与交流,让互动化的教学设施真正发挥其在教学中的作用,起到以课代训的效果。
(二)深入开展校本教研活动,提高课堂教学的高效性
1、加大集体备课研讨力度,充分发挥集体智慧,集思广益,使教研工作能真正解决教学中的实际问题。
①继续加强通读教材和研读课标活动,提高教师驾驭教材的能力。
②继续落实听评课制度,科学安排听评课,细化过程管理与指导,加强交流、加大研究,实现跟踪、交流、指导、转化、提高的目的。
③落实集体备课制度,将集体备课与听评课、学科活动开展有机结合,简化工作程序、提高工作效果,真正实现有效备课。
2、改革听评课制度,实现教中研究、研讨中开展教学的螺旋式研究模式
以县局安排的“教学能手评选”“优质课、达标课活动”“一师一优课,一课一名师”等活动为载体,开展校内赛教听评课研修活动。本学期将采取推门听课与分组听课相结合,鼓励教师上“家常课”,杜绝“作秀课”。细化听评课过程性评价,真正做到带着问题去听课、为了研究为了提高去评课。
3、继续加强“小问题”探讨。利用教研组活动对个人教学过程中存在的具体问题进行集体研讨,对提出问题在研讨后形成问题研究报告或问题认识。小问题研究重点围绕就教学中存在的困惑障碍、对教学操作中存在的疑惑、对课标要求及教学目标的理解出现分歧及在学生中出现的特殊问题进行研究,坚决杜绝大而无效的问题占用时间、浪费精力。
(三)开展专题研究,提高教师教科研能力
1、加强备课组的小课题研究,确保研究的实效性和针对性。本学期各备课组重点围绕学科教学中的分组化管理、学生学科学习习惯培养、后进生的转化提高等方向引导教师开展探讨与研究。
2、继续开展已经立项课题的研究(国家级心理课题:中学生学业不良常见表现及对策研究)。各组长要注意课题研究的进度,阶段成果的呈现形式,过程性资料的收集,确保课题研究的有效性。
3、在研究过程中,要及时将个人的心得体会、感受等以教学随笔、教育叙事、教学反思等形式记录下来,形成个人研究成果。对于优秀的作品,我们将向上级刊物推荐,争取发表,展现我校教师风采。
(四)加大交流学习,促进教师专业成长,全面提高教师综合素质。
1、通过“走出去,请进来”的方式,博取众长,融会贯通,独创个性,不断提高教师的教学艺术,教学策略。
2、加强专业引领,发挥骨干教师的作用,定期安排由骨干教师和外出培训教师进行专题讲座或上示范课。
3、加强联片教研工作的研究和探索,充分发挥学科基地在学科教学中的促进作用。结合学科特点寻找切实的学科基地模式和学科活动形式。
上半年已经成为历史。为此我制定了XX年的办公室个人工作计划,让自己在下半年有更大的进步和成绩。
首先,做好以下工作
第一,要把管理和磁带结合起来,做好文件和档案的管理工作。一方面,注重提高分公司的文件、档案管理水平;另一方面,针对目前分公司新建单位较多,文件档案管理质量相对较弱的情况,采取以下措施:
一是要求各新建单位指定专人负责文件档案工作,并尽可能保持相对稳定;
二是积极开展人才培养;
三是实施进场指导,采取现场指导,帮助相关单位提高文件档案管理水平;
四是实行文件档案管理验收制度,奖优罚劣。
第二,建改并举,做好制度建设。
配合部门经理在各项制度建设中推出多项管理制度。在积极实施并征求多方意见的基础上,汇编成书,使公司内部管理有法可依。
第三、奖惩并重,抓好交通安全管理。
建立健全分公司交通安全管理制度,继续推行风险抵押金制度,确保交通安全基本稳定。
第四、严格按程序办事,做好事务管理(印章管理、公车通行证管理、招待费使用、电话费管理等。)强调原则,遵循程序,防止出现漏洞。
第五,要明确责任,做好省钱降耗工作。
对机关办公用品管理实行限额控制的初步设想是:建立审批制度;季度办公用品定额等措施。
最后,明确自己的发展方向,正确认识自己,改正自己的不足,认真听取别人的意见,更加努力地工作和学习,努力提高自己的文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理的道路。我也会向其他同事学习,取长补短,互相交流好的工作经验,共同进步。
1、熟悉公司的规章制度。公司在不断改革,既定的.规章制度也在不断变化。作为公司的一名员工,你必须承担责任,在遵守公司规定的同时,尽自己最大的努力做好本职工作。
2、严格按照公司规定,管理好自己和员工。
3、努力完成公司的每一个订单。
4、做好自己的各项工作:增加产量,保证质量。
县总工会:
20xx年,观音寺镇工会工作主要任务是紧紧围绕党委中心工作大局,按照县总工会的工作部署和要求,以促进镇域经济发展、维护社会稳定为着眼点,以着力建设“有为、务实、服务、规范、法治、活力”工会为抓手,以提高职工队伍素质、维护职工合法权益、加强工会规范化建设等活动为载体,改进工作方式、提升工作质量,全面履行工会职责,为加快我镇经济发展做出新的贡献,重点抓好以下几方面工作。
一、深入学习贯彻党的xx届四中全会精神,推动工会工作上水平。
充分利用干部例会、专题培训会等多种形式,组织干部职工认真学习广泛宣传党的xx届四中全会精神,以xx大精神武装头脑、指导实践、推动工作,主动把工会工作融入到法治国家、法治政府、法治社会中去充分发挥工会在全面推进依法治国新形势下维护职工合法权益的重要作用。团结引导职工加强与人民群众的血肉联系,切实维护好、发展好广大职工的根本利益。
二、加强工会自身建设,不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。
一是以加强工会组建为重点,推进工会组织建设。深入贯彻全总加强基层组织工会建设“落实年”活动,加大建会力度,把农民专业合作社社员和各村包括农民工在内的广大职工组织到工会中来,8月底前未建会村完成建会工作。努力做到应建尽建。不断提高企事业单位职工入会率。二是按照略总工发〔20xx〕2号文件要求,以服务大局、服务基层、服务职工为根本,推动工会组织建设和规范化建设,实现“八有”(有班子、有牌子、有活动场所、有记录、有制度、有经费、有宣传阵地、有资料)目标。三是加强工会干部队伍建设,提高工会干部整体素质。以提高能力为重点,加强工会干部队伍建设,提高工会干部组织职工、引导职工、服务职工维护职工合法权益的能力和水平。加强工会干部教育培训工作,努力使广大工会干部成为组织动员职工的能手、协调劳动关系的专家、关心服务职工的模范。
三、加大维权帮扶力度,加强和创新社会管理。
持以人为本,着眼于改善民生,顺应职工群众新期待,全力做好维权帮扶工作。加大帮扶工作力度,积极争取和依托社会资源,深入开展重大节日送温暖活动,将困难职工更多地纳入送温暖范围,帮助他们渡过难关。深化领导干部结对帮扶困难职工形式、内容,大力开展困难职工帮扶救助活动,切实增强帮扶救助效果。同时,在辖区内深入开展多种形式的慰问走访送温暖活动。特别要关注农民工等特殊群体的工作环境、生活状况,结合“微心愿”活动的开展,加大对困难农民工子女助学力度。多为职工办实事、做好事、解难事。
四、开展丰富多彩的文体活动,充分体现工会工作活力。
从丰富职工文化生活入手带动广大职工积极参与,结合庆祝“五一”劳动节、“五四”青年节,举办知识竞赛、乒乓球、象棋比赛等活动,以丰富多彩的活动充实职工业余文化生活,推动精神文明建设。
我国已经全面进入小康社会,教育改革与发展诸于对教育的要求,新的课程改革标准的实施已箭在弦上,普九普实的号角响彻耳畔。根据全县开学准备工作会议精神,结合我校的具体情况,我工作思路定格为:认真学习、与时俱进,开拓进取,围绕“五个一流”全面开展工作,着重在队伍建设,教研教改,提高质量方面狠下功夫,做好安全、稳定工作,在学校领域的各个方面加强管理,改善管理,资源优化配置,使学生得到优质教育,让学校向着优秀发展。下面作工作总结如下:
一、加强队伍建设,适应形势发展
1、 加强班子队伍建设,形成团结、协作、开拓、进取的龙头
① 化班子成员的政治思想建设,提高成员的思想素质。通过开好班子例会,组织成员进行政治理论学习,使每个成员熟悉法规,自觉依法依规行政,积极参加上级组织的各项普法培训和考试,增强法纪观念。每个成员至少有一份业务杂志,谙熟专业要求。开好民主生活会,捐异个人成见,只图学校发展,做到政治上互相信任,思想上互相沟通,工作上互相协作,生活上互相关心,增强班子的凝聚力和战斗力。
② 加强班子的职责管理,做好每一块工作,根据职能分工,各职能要大胆工作,各层次要明确自己的职权与职责,勇于负责,善于改进,不继总结,提高工作能力,做到职责上要分,思想上要合,工作上要分,目标上要合,机构要分,效益要合。
③ 加强班子成员个性品质的揉和,能严于律己,宽以待人,以出色的本份工作与诚信的豁达风度取信悦服于教职工。
④ 防腐拒变,廉洁奉公,不以权谋私,规规矩矩办事,堂堂正正做人,经得起利害的考验。
2、 加强教师队伍建设
① 抓好师德师风建设,倡导敬业奉献精神,定期开好教师例会,组织教师学习政治理论,提高师德素养,做到一切为了学生,为了一切的学生,为了学生的一切,让教师自觉把自己的良好的'言行举止作为衡量自己是否合格的依据,成为教师彼此尊重,学生较仿的示范,使学生一个个地进步、文明。从而带动学风的健康形成。
② 抓好教师的业务学习及能力的提高
a. 鼓励教师积极参加学历教育、继续教育、更新知识、提高水准,适应教育改革与发展的形势;b.帮助教师不断总结、分析、积累经验、方法,分期分批逐步提高能层次;c.以教研处为龙头,以教研组为组织,以班级为依托,积极开展创新教育教学活动,研讨、推荐最新教学改革尝试办法,提高科研含量,倡导团队协作精神,力求大面积提高质量;d.开展优秀教案、优质课、优秀论文的评选活动,让教师的潜力得以充分发挥;e.大胆启用和培养青年教师,把提高青年教师水平作为学校工作的重心,同时也给青年教师施加一定压力,赋予一定的使命目标,让更多的青年教师尽快脱颖而出;f.加强学校远程信息教育网的管理与使用,充分运用远程教育的优势,开展教师培训工作,让名师、名人、名课教育的精彩世界与我校融为一体,使我校教师拓宽视野,共分国内外最新教育教学成果,把握无限良机,以此作为提升我校教师素质能力品位依托与桥梁。
二、加强制度建设,用制度管好学校
1、 调整和完善我校原有制度中不完善之处,使其更具可行性和易操作性,有利于学校工作的开展。
2、 加强规章制度的学习和实施,尤其对新教师要加强制度的教育,首先要使他们了解制度,熟悉制度,进而遵守、履行制度,让制度化为师生自觉搞好岗位工作的需要与行动,推动学校工作。
3、 尽可能整理编辑历年制度成书,让教职工人手一册。
一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的 首问责任制 、 满时点服务 、 站立服务 、 三声服务 我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
4、切实履行对分理处的业务指导与检查。
5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
6、制定出财务人员工作计划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。新晨范文网
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
回忆起来往事总是那样的短暂,转眼间,又是一年过去了,在这一年当中,有很多的事情都还没有做完,有很多的工作也做得不够细致,有很多的好习惯仍旧自己还是没有养成,所以,为了让自己今后的生活活的更加的充实,暂定计划如下,用以鞭策自己。
首先:要告诉自己的就是,要对自己有信心,觉得“自己行”。只有自己相信自己,自己的孩子自己班级的孩子才能从我们的身上学到自信的力量。
第二,要专注的工作,为什么要用专注呢?因为我总结了自己,做事情就是有头无尾,虽然每次也都是给自定了计划但对自己缺乏约束力,所以至今仍旧是一事无成。
第三,给子养成一个好习惯,只有自身做好了,才能影响到孩子。因为我们都懂的习惯能让我们的工作变得更加省力但我们却只是培养孩子,从来不培养一下我们自己,孩子又怎能效仿。所以今年开始,包括:作息、读书、用餐、言谈举止、卫生。等潜移默化的影响我身边的人。
第四:在幼儿教育中,多学习心的的知识并且能够巧妙地恰到好处的运用到一日教学中,朱永新说过:“教育的每一天都是新的,所以我就要在平凡的教学活动中找出更多有色彩的画面。
第五:爱每一个孩子,公平对待家长,做好家园沟通尊重每一位家长,并换取家长对自己的尊重。
第六:教学中做一名善于观察的老师,教育心理学这本书上写道:“人的差异是绝对的,每个幼儿在认知、情感、兴趣。等各个方面都有差异,我们要对症下药,了解幼儿的个性差异。
因为,我们的心愿都是一致的,为了孩子更加健康更加快乐更加幸福的成长。让我们一同努力吧。
20xx年下半年个人工作计划 在07年剩余的半年时间内能工作达到质量更好,效率更高,同时进一步的提高个人的能力,制订出20xx年度重点工作计划,20xx年下半年个人工作计划。整体工作计划分为行政工作,企业文化宣传,
个人技能提升三个方面:
一、 行政工作 1 做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,制定一套系统的,快速的信息传递方案.每月月底召开一次信息员交流会议.保证信息在公司内部及时准确的传递到位; 2 做好员工服务:工作的重点是及时的将经理信箱中员工反馈的信息及时向公司领导反馈.做好员工与领导沟通的桥梁; 3 做好领导服务:及时完成公司经理和部门主管交办的临时性的工作,工作计划《20xx年下半年个人工作计划》。
二、 企业文化推广 1 企业文化的宣传对于企业文化的宣传,将分三个步骤进行: 首先,制定企业内部的精神口号,企业的价值观,企业的行为信条; 其次,企业内部的信息交流,在信息平台上建立一个各部门之间的意见交流共享文件夹; 最后,进行企业文化知识培训,可由公司经理担任讲师; 2 员工活动 ① 元月组织策划年度经营年会; ② 四月组织策划以“百人耕耘”为主体的植树活动; ③ 八月组织策划迎接新员工交流会; ④ 十月组织策划公司员工运动会; ⑤ 十二月组织策划圣诞假面晚会;
三、 个人技能提升 1积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能; 2 通过个人自主的学习来提升知识层次。回顾20xx年,本人的工作侧重于行政事务方面。在20xx年中,希望能将工作的侧重点转移到企业文化的推广上;并不断的提升个人的知识层次及专业化的工作技能,更好的为企业的发展贡献自己的力量。以上的工作计划之中不足之处敬请领导的批评和指正
俗话说光阴似箭,不知不觉中回首将近一年的工作,走过了不平凡的20xx,又迎来了神秘的20xx,有硕果累累的喜悦,也有于同事协同攻关的艰辛,它让我成长很多。
可以说虚心学习,努力工作,是我一直以来所坚定的征途,回首过去,内心不禁感慨万千,虽然说没有轰轰烈烈的战果,也算是经历了一段不平帆的考验和磨练,我相信,只要经得起时间的考验,我们才可以成长,才可以一直走下去。
如今紧张而充实又充满神秘的20xx已将要接近尾声了,今年在各位领导的关怀下,各位同事的共同努力下,一起脚踏实地的工作与学习。在人力也相当紧张的九月中旬cg第三个楼层开始进入爬破阶段,虽然当时条件非常艰苦,陈组、李组依然没有放松对我产线的关心和支持。
一、充满希望的xx年到来了,也带来了新的挑战。在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:
1)加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:
二是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。
三是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则,合理调整设置机构,力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素,科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化管理层级,建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理,提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,创造高绩效。在薪酬制度设计中,以职位为基础,以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新,为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争,形成内部良好的.竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失,同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业。作为行政主管,应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。将实现企业的'经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念,传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以,今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。协调,是行助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此,进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门,贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的报销审核,包括货运费用的登记统计手续,严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。
新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
为了有效改善我市旅游市场秩序,创造优良的旅游环境,按照省、市旅游局统一部署,特制定20xx年度安全生产工作计划如下:
一、加强组织领导,明确责任到位
加强旅行社安全工作管理,确保各项旅游安全制度的贯彻落实,旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组,总经理是旅行社安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全工作,对其他各成员进行具体分工,职责明确,责任到人,要做到分工合作,齐抓共管。努力提升广大游客满意度,推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务
1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3、不强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4、严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标,加大资金投入
导游员在工作中要认真履行安全生产责任,努力完成责任目标:
1、导游员必须掌握旅游安全工作常识。
2、导游员在上团前,必须接受旅行社安全知识培训,并随身携带《安全手册》。
3、导游员在团队出发前,必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等)。
4、在旅游行程中,导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项),避免发生安全责任事故。
5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合,提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为,保证行车安全。
6、遇有安全事故发生时,旅行社应启动《突发公共事件应急预案》,导游员作为现场第一责任人,必须挺身而出,及时报告,及时协助有关部门进行处理。
7、安全事故处理结束后,要及时将事故发生基本情况形成书面材料,报旅行社备案。
旅游公司个人工作计划6
20xx年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月了,俗话说:万事开头难。无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识,了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累,多涉猎各方面的知识,拓宽视野,增加和客人交谈的话题和内容,提高自己的深度。并且还要细心,要事前预先了解可能出现的情况,提前做好准备工作,从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划:
20xx年即将到来,新的一年,新的希望,新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计,目前我市的旅行社有近26家,其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社,也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢?
一、目标市场定位
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势,不是一成不变的,只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中,去开发和维持这些客户。
(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜,我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜,我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜,我们在给客人推荐线路时,尽量具体情况具体分析,根据客人特质的不同,给予不同推荐,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜,在保证行程质量和一定利润的基础上,以价廉取胜,俗话说:人多力量大。人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜,这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜,这一竞争手段,在我市现有的旅行社中实践的并不多,最主要的方式就是问候电话,亲切询问出游的感受及意见、建议等,并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的.提高工作。
(二)另外,对于低端的客户群,主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,儿女们成家立业,家庭宽裕,旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以,只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动,我想能有很大的收获的,(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调
1、聘用专业人才,做好职务和工作的分工,并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确,尽量做到每个人具体负责一个区域的线路,精细的吃透线路的细节,在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说,应答如流。从而让我们显得更有专业素质,获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,尽量做到在旅程结束后进行回访,亲切询问旅程的感受、意见和建议,并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要,更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系,争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动,促进同事间的工作心得交流和情感交流,增进公司的向心力。
三、建立健全公司的各项制度,包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。