工商管理年度工作规划（通用3篇）
公正、高效、权威的现代司法制度的确立，是当前和今后一段时期人民法院追求的目标，为此为适应审判工作需要，首先须树立反映现代司法理念的思想认识，也就是社会主义法治理念；然后是适应现代司法要求的司法制度、审...
人民法院办公室是法院司法政务工作的具体组织实施部门，任务繁重，职责重大。它承载着为法院全面履行各项职能提供参谋、协调、监督、保障的重要任务，是人民法院全面推进司法改革、公正高效地开展审判工作不可或缺的重要组成部分，它的职责是搞好法院队伍建设、物质建设和后勤保障工作，为审判工作提供物质保障和创造良好的条件。它同是又是法院的综合协调机构，是组织、协调和保障人民法院各项工作正常运转的中枢，承担着决策参谋、督办落实、组织协调、综合管理、服务保障等多项重要职能；是法院的“综合信息库”，又是法院的“形象大使”。其工作好与不好对法院的整体工作影响很大。而长期以来，法院办公室工作是沿袭过往而落后的传统，在很大程度上迟滞着法院司法改革的深化推进。因此，如何搞好法院办公室的管理工作，真正实现全面高效的优质服务，已是人民法院司法政务管理改革一个刻不容缓的课题。
一、当前基层法院办公室管理工作中存在的问题
（一）思想认识需要进一步加强
公正、高效、权威的现代司法制度的确立，是当前和今后一段时期人民法院追求的目标，为此为适应审判工作需要，首先须树立反映现代司法理念的思想认识，也就是社会主义法治理念；然后是适应现代司法要求的司法制度、审判格局。但是，我们负责办公室工作的部门，服务领导决策、服务审判工作、服务人民法院的理念还不够强，或多或少存在有消极、懈怠、不思进取的思想状态，导致政令不够通畅，相关政务工作的停滞。为此，必须强化办公室人员的责任意识和服务意识。
（二）部门职能交叉设置
当前基层法院的机构设置，基本上沿用着计划经济年代的模式，与上级法院相对应设置，没有充分体现出基层法院自身的职能特点。在人员配备上，基本上是处于“官多兵少”状态，有些工作不得不聘用临时工作人员完成；在管理层次上，一项工作从院决策机构到落实到具体人，一般要经过二至三个层次，效率不高；在职能上，部门内部之间，与审判部门之间不少地方存在职能交叉，职能模糊现象；在工作任务的分配上，不少部门存在“以人定事”现象，谁能干就让谁干，不管机构职能，不管任务轻重缓急，造成工作能力强的人累死，干不了事的人闲死，严重地影响了办公室人员的工作积极性。
（三）办公室人员相关素质有待提高
人员状况和综合素质还不能完全适应工作任务需要，办公室工作的质量和效率还有差强人意之处。总言之，相关专业人才奇缺。办公室工作需要一批擅长心理学、文化艺术、财务、基建、计算机等方面的专业人员，但不少法院长期以来上述岗位均由法律专业或其他人员进行轮岗或顶岗，有的法院甚至找不出一名专业人员。而且法院分管领导由于法官职务的特殊性，也同样缺乏相关的文秘、财务管理等专业知识，导致管理工作乏力。
(四)管理制度不配套
虽然说管理出效率，管理出人才，管理出战斗力。管理离不开规章制度。管理是一项庞大的系统工程，必须建立和完善各种规章制度。从目前基层法院落实情况看，尽管大都建立了一些规章制度，但是还很不全、不细，缺乏具体可操作性，在运行过程中抓得不严、抓得不死、落实乏力，有了问题是临时搭班子、抽人员，有头疼医头、脚疼医脚之嫌，工作上秩序不够，考核标准不严，奖惩不能到位，这使办公室的管理处于一种时紧时松的紊乱状态。
(五)经费保障欠缺，管理难度加大
从近年来的运行管理情况看，基层人民法院日常经费供给和保障机制已初步形成，但由于受制于地方财政体制上的影响，法院的经费保障仍然停留在比较分散的层面上，省及中央财政给予的适当补贴，加大了地方财政的依赖性，法院所需经费拨付有时不能及时到位，使法院后勤政务管理难度大、压力重，一定程度上影响法院正常工作的开展。此外，信息化服务和现代化办公水平有待提高，该项工作必须有厚实的资金支持。
（六）缺乏长效激励机制
法院传统管理模式不注重考核和奖惩，过分倚重思想道德教育，忽视物质激励作用，不注重现核奖惩机制，往往以民主测评或者领导带有浓厚主观性的年终总结代替客观的考核，优秀与称职差不多，选拔、晋级、奖惩不与业绩挂钩，不能有效调动干警积极性，激发干警的潜力。
二、加强法院办公室管理工作的对策
（一）实现办公管理的科学化
（1）规范化。办公管理的规范化，就是要求管理工作按制定的原则、标准去实施。一是会议安排规范化。按格式化和程序化的要求，将会议安排涉及的各方面元素逐渐按定制模式固定下来，避免重复操作，避免浪费时间和精力。二是接待工作规范化。要根据接待对象的级别、来
访目的，明确接待规格，制定接待工作规范和接待方案等，以便按章接待。
（2）程序化。
办公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步骤并固定下来，以后办事就按规定的步骤去做。制定工作程序时注意按工作的先后顺序，把每一个步骤的做法、要求都要规定清楚。
（3）制度化。通过制定岗位责任制，对每个工作人员的职责、分工和任务都必须作出明确而具体的规定，进行目标管理和考核，使每项工作都有章可循。
（二）不断引进专业性高素质行政事务管理人员
做好办公室管理工作，离不开专业性高素质的管理人员。近年来，对法官职业化强调很多，但对法院行政事务管理人员的专用性讲得比较少，在客观上造成了政务管理工作缺乏专业性人才，使其变成了一项是什么人都可以干、可有可无的工作，导致办公室队伍庞大，效率低下，并且形成了一种恶性循环。为此，必须加强专业管理人才的引进。如从事司法财务工作人员应具备会计师职称，司法秘书工作人员要有较强政策理论水平和文字工作功底，党务人事工作人员要有很强的党性和公道正派的作风，所有人员都要会运用计算机等现代化办公工具，不断提高办公效率。要建立能者上、平者让、庸者下的竞争激励机制，精简机构和人员，提高效率和效能，畅通政务管理人员进口和出口，对于不适合岗位的人员要加强培训及时调整岗位，建设一支专业性高素质的政务管理队伍。
（三）加强办公室人员的培训
长期以来，由于缺乏对政务管理重要性的认识，上级法院只注重对审判业务性的学习和培训，而很少对法院办公室人员进行系统化培训，导致上下级法院、区域性法院之间在管理上不平衡、不统一和不协调。因此，应当从体制、机制和保障功能上入手，制定与现代审判管理相配套的管理机制，在纵向和横向上加强管理事务的经验交流和培训，以适应审判改革和发展的需要。对聘用人员的管理，要从多方面入手把好聘入关、用人关和监督关，落实聘用人员责任制，做到规范管理，规范使用。
（四）强化管理制度建设，完善管理措施
狠抓管理和强化功能是基层法院办公室工作的两个关键节点。由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段来搞好司法行政管理工作已经不能再适应司法行政改革和审判管理工作的需要，要用行政和经济相结合的手段逐渐变革不合理的管理体制。为此，要以强化管理制度建设为抓手，不断探索和完善司法办公室管理的新途径、新方法。
（1）强化管理措施。要紧密联系法院工作的特点和实际需要，出台一系列完善的管理规章制度，及时交流、学习和推广先进的管理做法经验。
（2）处理好管理和服务于审判的关系。必须着力解决好管理和审判效益的关系，既要从强化管理要效益，也要从服务审判工作要效益，要突出管理服务于审判工作这个中心。要正确处理好审判工作与办公室工作的关系，正确处理好综合管理部门之间的关系，正确处理好勤政与廉政的关系。
（3）加强上级法院对基层法院办公室工作的指导监督。上级法院对下级法院事务性工作进行监督的同时，还必须对下级法院行政性事务进行检查监督，进行上下级法院司法行政管理的联动机制，及时发现问题。
施行“以人为本”的教育思想是学校发展的惟一动力。人本观念告诉我们：管理的核心是能动的人，管理的动力是人的主动性，积极性。教师的思想工作是整个教师队伍思想工作的中心环节。学校管理者必须以做好人的工作为本，要一切着眼于师生员工，一切依靠师生员工。学校管理者要尊重人、信任人，理解人，关心人，爱护人，采用民主、平等、和谐的管理模式，创设一种和谐的学校小气候，让每一位教师都奋发向上，努力进取，从而获得学校工作整体创新发展的合力。
容人之短，发挥教师长处
每位学校管理者都想用人所长，但人又必有短处，有些人甚至因有其短才更显其长。在很多情况下，“扬长”很容易做到，“避短”就很难做到。既然难以“避短”，那就必须学会“客人之短”。
学校管理者必须要有容人之短的雅量。机会的开发，问题的消失，有效的学校管理者应该把每一个人都看作是一个可以开发的机会，唯有发挥团队中每个人的长处才能产生效果。身为学校领导者的责任不是重新塑造教师，而是在于运用每一位教师的才干。学校中每个人的才能各有不同。作为学校管理者要通过激励的方法，激发每个人的才能与潜力，以此激发组织的动能。这样，学校在面对不间断的挑战时，才能保持最佳的团队力量。学校管理者要懂得整合团队成员的能力，知人善任，用人之长来提升学校这个团队的综合绩效。
撬动学校发展的杠杆不是经济利益，而是丰富教师的生命质量。每一位教师都有优点和缺点，要学会用放大镜来看他们的优点。用缩小镜来看他们的缺点。在教育教学工作中，学校管理者要善于发现和发掘每一位教职工的创造能力，善于发现乃至挖掘教师工作的“闪光点”，放手让其实践，并及时肯定有价值的劳动，促使其不断自觉完善。要充分地信任教师。学校管理者用人成功的关键在于发挥了教师的长处，而不在于弥补了教师的短处。要懂得把每个教师放在最合适的岗位上，每个教师都是人才。
要注意满足和发展教师要求尊重的需要。每个教师是靠自己的双手和大脑在学校工作的，他们的劳动理应得到尊重，这是教师最基本的精神需要，有的教师不安心工作，并非是出于对物质贫乏的不满，而恰恰是由于不能受到领导的重视，自己的价值和才能无法得到充分的认可、实现和展示，当教师有了缺点或者错误，做领导的必须给予指出，批评、教育甚至处理。这个时候要特别注意方法。在适当的场合，采用平等的，和风细雨式的谈话方式了解情况，让对方把话说完，甚至用商量的口吻指出问题，让其心服口服，不背包袱，以利他今后“轻装上阵”。人无完人，从某种意义上讲，只要无关大局，不妨“容人之短”，决不要给教师“穿小鞋”。唯有这样，学校才可能涌现一大批具有鲜明个性特长的老师。
待人有情，温暖教师心灵
学校管理者要有一颗尊重平等的心，有一预宽凉的心。要用宽厚、关心、尊重、信任、理解、激动。去拨动教师的心弦。在领导工作中，需要坚持校长负责制和教代会民主监督制，不搞“一言堂”。学校管理者要走到教师中间，倾听他们对学校建设和发展的意见和建议，了解他们在工作、学习、生活上的问题，及时为他们解决住房、子女入学、学习进修等问题。有新教师进校，则要及时对他们提出职业道德的要求，并请学校师德高尚的教师现身说法，做好传、帮、带工作。
学校管理者在与学校教职员工的互动中，要有尊重、平等的意识。学校中，每个人的资质不同，所以要尊重他们的才能；每个思考及看法的角度不同。所以要尊重他们的谏言。教师对工作的积极性和对学校的忠诚感，是这个学校的宝贵资产，学校管理者要在学校管理中增强自己的亲和力，必须要反思自己在下列方面做得如何：教师有困难，你关心了吗？教师在想什么，你了解吗?每一位教师，你都是公平对待的吗?你让教师感到自己重要了吗？你对教师的许诺兑现了吗?教师提出的好建议，你采纳了吗?
此外，满足和发展教师渴求平等以及归属的需要也尾很重要的，渴求平等是人类最基本的需要，教师更是如此。这就要求学校管理者放下领导的架子，以平等的态度对待教师，不仅时时处处如此，而且要有意识地与教师接触、交流、沟通，方式方法很多，并且随时随地部有机会，只要时时做个有心人。每个生活在群体中的人，都有归属的需要，教师都希望自己从属于学校这个群体，特别是与领导能和睦相处，能得到领导的信任，以公正的态度对待每一位教师，使教师在学校里有一种安全感。就能够逐步形成“学校是我家”，“你我是一家”的良好局面。另外，教师正当的物质上的愿望和需要都是学校管理目标的一个方面.学校管理者要将办好学校与实现教师的切身利益紧密联系起来，如教师需要有先进的教学，办公设备；需要有一定的物质待遇，并逐年有所提高等等都是正常的，作为学校管理者都应该千方百计去努力争取，尽量满足。
“亲其师，信其道。”学校管理者唯有做到与别人实行“心理位置互换”，站在对方的立场上设身处地地思考，用自己积极的情感去感召每位教职员工，情到深处，必然能使教师在工作岗位上释放出无限的能量。只有教职工之间相互关心，相互支持，学校才有一个家的温馨感觉，这样才能在学校内部形成凝聚力。
激人奋进，给予教师机会
学校管理者要在学校教师队伍建设上抓主要工作，要实行科学的管理。在人才培养上，要将每个教师作为人力资源库去开发。从教师切身利益出发，鼓动教师参加各种活动，不放弃进修、学习的机会，而且尽量为他们创造机会。学校管理者可以从这三个方面培养教师。
推行“值日校长制”
目前学校人事制度开明，即使学校管理人员与学校骨干教师流失很厉害，但也为教师潜力进一步开发提供了条件。学校管理者要善于在学校实行“我搭舞台，你展才华”的用人机制。根据人本主义心理学，如果道路通畅，大多数人都会选择对他们的健康成长有益的方式。大多数人都有的欲望，关键是学校领导要将这条道路打开，让教师成长。要让他们自由地寻找他们需要的东西。要通过激发、帮助和鼓动性的领导行为创造有益教师实现自己的积极本能的条件。
“不想当元帅的士兵不是好兵”，为了鼓励教师敢于争先，展示才华证明自己的实力，学校管理者可以在校内推行“值日学校管理者制”。学校的每一位教职员工都可以采用自荐和推荐相结合的方式担任实习学校管理者，在为期一周的任期内，担任起学校管理工作，具体负责每周的工作安排、布置、检查及每周工作总结。这样就可以为教师创造民主开放的环境，最大限度地促进教师发展。通过“值日制”的实行，干群关系可以得到改善。还有效地把竞争机制引入了学校管理工作之中，充分挖掘了教师的潜能，成了青年教师成长，尤其是管理人才的茁壮成长，同时也促进了学校民主管理的一项有力举措。
规范教师考核
为了改变传统教师考核为考核而考核的状况，学校管理者要强调加强教师职业功能的开发，通过考核激发教师潜在的能力。做到既肯定成绩，又指出需要努力的方面，最终的目的是促进教师自主发展。除了广泛的宣传，还需鼓励教师用专业的眼光看待自己的每一项工作，鼓动他们进行行动研究，并为他们的专业成长搭建平台，帮助教师组织材料，包括组织他们写论文，参加校外的公开活动，促进他们的发展与成熟。
作为学校管理者。要善于发现教师的问题与困惑，并把它视为教师认识发展的生长点。为了适时激发教师学习的愿望与热情，可以适当提供给教师一些教育学，心理学以及教学方面的专业书籍。如《差生心理学》，《情感教育学》和(课堂教学技巧》。通过研读，做读书笔记，讨论，结合学校的工作，融合教育教学实践进行深入思考，教师们可以从中感悟提升使工作更上一层楼。
根植实践。勤于思考；点面结合，逐步推进，是学校管理者对促进教师专业成长的总体思路。最终是要促使他们走上一条自主。理性。科学的专业发展道路，只有每个教师得到充分的发展。才能促进学校的良好发展，也只有教师整体水平的提高，才能促进每个教师的发展。
评选校级教学明星
作为一听学校的学校管理者要善于把自己的办学理念和奋斗目标变成教师的自觉行动。学校管理者除了要为教师创造一种有利于教师进行创造性劳动的宽松和谐的工作环境，还要营造一种相互竞争、积极向上的工作氛围。
一切对教师转变观念，增强业务能力有利的事，学校管理者都应该坚决拥护。教育是一种服务。学校管理者的工作也是一种服务，学校管理者要为教师服务。一支高素质的专业化教师队伍比学校管理者更重要，教师才是学校的灵魂，应该提倡以师立校，因为没有教师的实践，宏伟蓝图只能是纸上谈兵。为了促进学校教师的自我塑造.提高学校的教学质量，学校管理音可以尝试每年在校内评选校级教学明星，让他们每周上挂牌课，以“今日为你推荐……”的形式，动员其他教师向其学习，从而进一步促动教学明星。这一机制可以使学校教学研究的风气更浓，使教师们的'个性、才能得到锻炼、发挥和完善，教学风格日益成熟，渐渐培养出一个又一个甚至是一批又一批的“名家”。
作为领导者，学校管理者既要带人也要带心，坚决贯彻“以人为本”的学校管理理念，对周遭教师要有敏感度，让他在学校内可以获得自我的实现。让每个人有清楚的人生方向、使命。用整个的心去做整个的学校管理者，就能真正体现“没有比脚长的路，没有比人高的山”这句话的真谛。
新的一年预示着20xx又将是不平凡的一年。依据行业现状，20xx年将是xx地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成20xx年的主要工作我们做如下规划：
一、各项运营指标
1、经营指标。
（1）全年出租率%，收缴率%。
（2）全年销售额亿元，租金收入xx万元。
（3）全年引进品牌xx个，其中进口类品牌xx个，a+类品牌xx个，a类品牌xx个，a—类品牌xx个，b类品牌xx个。品牌优化率%。
2、企划营销活动。
（1）全年组织活动：大型促销xx次，团购活动xx次，小区活动xx次，其他节点活动xx次节、建材节等。
（2）全年不出现***。
二、准确商场定位，开展特色营销
锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。
三、稳定经营秩序、增强经营信心
开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的`帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。
四、优化品牌
做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。
五、着力强化行政管理
持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。
六、开源节流
充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。
七、完善顾客满意度的各项工作
做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。
八、物业安保方面
确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆物品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。
九、基础管理和现场管理
每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。