年度个人工作计划怎么写（通用28篇）
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
1.成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
2.建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
3.搞好客服前台服务。
客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
相关后勤服务的跟踪和回访。
24小时服务电话。
4.协调处理顾客投诉。
5.搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
6.建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
7.搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工作和客户服务
继续做好与__中心的有效维修客户服务
四、机构建设
1.成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于__中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我单位后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
2.人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算___元∕月，全年公务经费____元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后__园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“__小区”的模式。
一、回首过去，展望未来
回望过去的工作历程，本部门对待工作还是存在着不够完善之处。在本月份我们将努力改善这种状况，尽力做到。如每月的计划与总结，每月的考核表，每次准时参加工作例会等等。我们都会更加的努力，从而做到更好。
二、常规工作，不容忽视
常规工作是检验一个部门耐性的时候，我部门将会在本月份以求真务实的工作态度，开拓创新，全身心的服务于同学们。在平时同样以认真负责的态度写好材料，按时值班，参加工作会议等。
三、团结奋斗，共同前进
俗话说，团结力量大。所以为了我们体育系更好的发展，为了我们文艺部更好的发展，我部门将会积极配合其他各部门认真开展好各项工作。如：积极配合劳卫部进行每周一的宿舍卫生检查工作，为同学们营造一个有利于身心健康的良好环境。积极配合社会实践部开展各项社会实践活动，锻炼同学们社会实践能力等。
四、打好基础，快速发展
“扎实的基础决定上层的更高建筑”。为使文艺部得到更好的发展，我部门将会督促各班的文艺委员开展好班上的文艺活动，丰富同学们的课余生活。同时，我部门也会积极地和各系文艺部联系，一起交流我院文艺活动工作，加深我们彼次间的感情，促进院文艺部的发展。
五、内部建设，迫在眉睫
由于接近换届的脚步，我部门以搞好部门内在建设，培养干事的能力为本月内部建设为主要的出发点。防止在交接工作时出现不适的现象，为我系培养后续人才，切实发动干事的工作积极性和做好换届前期准备工作。
一、指导思想
以《语文新课程标准》为依据，以为基本，以切实减轻学生过重的课业负担、培养学生自主学习能力、全面提高教学质量为宗旨，以提高学生的思想道德和科学素质、培养学生具备活泼健康的身心为指导思想。通过，让学生受到爱国爱家爱学习、学会环保、为人处世、强壮身心和辩证唯物主义等，为培养具有民族意识、好学品性和创新精神的一代新人打下基础。
二、学生分析
本班共有学生xx人，男生xx人，女生xx人。大部分勤奋好学、严守校纪校规、热心班级工作;有少部分学生思维敏捷，实践操作能力强，有较为乐观的语文功底和学习潜力;但也有一部分学生知识掌握、阅读、写作能力差，思维不是太活跃。本学期要继续加强听说读写方面的训练。在培养优等生的同时，进一步加强对中下生的辅导。在课堂教学中，注意拓展学生思维，强化创新意识，培养创新能力，使学生能学有所获、学以致用。
三、教材分析
1、内容
共分为八个单元包括有妙趣横生的生活、细致入微的慧眼观察、奇妙斑斓的科技环保、风格各异的自然风光、朴素深刻的美德与爱、启迪智慧的传统、耐人寻味的人生哲理、高尚真诚的家园情怀。每个单元安排有“积累与运用”，包括温故知新、语海拾贝、开心一刻或点击、综合性学习或口语交际、细作百花园、自主阅读园地。
2、特点
(1)选文首先注重贴近儿童的世界，重视儿童的审美体验。
(2)“积累与运用”注重知识的梳理与整合，迁移拓展，以提高学生的综合能力。
(3)教材辐射面扩大，涵概今，涉猎全新的知识领域。
(4)课后练习的设置上一方面注重引导学生理解关键词句与好词佳句;另一方面注重联系实际，激发学生思维，培养学生观察、思维以及表达能力。
(5)重视学生的情感、心理、品格教育，能较好地激发学生的学习兴趣。
四、教学目标
1、基础知识
掌握好教材中出现的196个会写、会读的生字，对汉语拼音能进行系统地复习，会查字典，学过的词语能正确理解、归类、应用与积累，把握几种基本句型和句型之间的转换。
2、阅读理解
能有感情地朗读课文，背诵一定限量的优秀诗文，阅读要有一定的速度，养成有目的带任务阅读文章的好习惯;在阅读中，能利用查工具书或联系上下文理解词语、意思，懂得修辞手法的辨认和应用，能体会作者的思想感情、领悟作者的表达;通过阅读，训练学生的形象思维和，教会学生阅读的方法，注重阅读能力的迁移和创新意识的形成。
3、口语交际及实践能力
打破只听不说或只说不听的僵局，让学生在轻松愉悦的气氛中有表达的欲 望，提高学生说话的逻辑性、知识性;通过实践活动，培养学生实践操作能力。
4、方面
学习能在观察与想象的基础上，写出内容具体、语句通顺、感情真挚的记实、想象文、常用应用文，养成认真修改自己作文的习惯，并较好地掌握修改符号和标点符号的运用。
五、教学
1、结合教材及学生特点，继续加强词句训练，打实基础，以小组为学习单位，开展经常性的学习活动或竞赛。关注中下生的学习状况，力求每个学生的进步。
2、加强朗读的指导训练，开展朗读比赛，提高学生的朗读水平，引导学生在朗读中体会文章的思想感情。
3、注重课外阅读，全面提高学生的语言感悟能力，不定期举行背书、讲故事比赛。
4、教学过程中，尽可能体现教师主导、学生主体和师生互动的教学理念，鼓励学生大胆思考、细致观察、勤于动手动脑，实现知识的吸收与消化、能力的迁移与养成、品行的熏陶与培养。
5、尽可能带学生走向生活，创设适合学生学习的情境，拓展其思维空间和创新能力。
一、努力提高服务质量
客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意行政前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事;在行政工作中，加强与各部门的联络与沟通，系统的传递信息，信息在公司内部的传递到位;个人修养和能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能，和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。
一、班况分析：
班里有37名幼儿，通过一个学期的学习和生活，幼儿已养成了较好的游戏惯例，学习惯例，孩子的口语表达能力，交往能力等都有了明显的进步，还掌握了一些简单的技能技巧，同伴之间能和睦相处，共同学习、游戏，早晨来园时能主动的和老师打招呼，遵守班级中的惯例秩序，能按照活动的规则进行活动。有一定的生活自理能力和交往能力，遇到困难知道寻求老师和同伴的协助，能主动积极的参与幼儿园组织的各项活动。看到进步的同时，也意识到幼儿个体差异依然存在局部幼儿动手操作能力还有待进一步提高，有的幼儿学习习惯有待改善，有的幼儿进餐习惯需要加强，新插班生对幼儿园的一日活动还不熟悉等等。
二、个人学习方面
积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学，给自己充电，积极进行学历进修学习。加强教育教学理论学习，提高个人的教学质量，使幼儿在德、智、体、美等方面全面发展，并让他们能够从玩中学，学中玩。加强思想业务学习，加强职业道德教育，加强责任心，规范言行，加强精神建设，做到“五讲、四美”，当好幼儿的镜子，用自己的一言一行、一举一动去潜移默化幼儿。业务上精益求精，敢于改革创新，紧跟形势，适应时代的要求。平时在工作中遇到问题能和班级人员共同商量，在教学中遇到问题时，能虚心向有经验的老师学习，认真参加教研活动、园本培训，树立“终身学习”的目标。
三、工作方面
对工作做到主动、积极、踏实，勇于承担责任。对幼儿有爱心、耐心，能细心地观察幼儿，努力做到对每个幼儿因材施教，给孩子创造一个舒适、优美、良好的生活和学习环境。跟幼儿建立一种平等、尊重、信任的关系，视孩子为自己的孩子。对家长热情，及时向每个家长了解幼儿在家情况，并向家长反馈幼儿在园的表现，做到对每个幼儿心中有数，视家长为自己的教育伙伴。上班做到不迟到、不早退。按时制定各种计划，认真准备和组织好班级的教学活动，活动后认真分析和反思活动的效果,仔细填写家园联系手册，做好家访记录。做好安全、卫生工作，强化安全管理，加强“安全第一”的意识，做到时时事事处处讲安全，发现不安全的隐患及时处理，杜绝事故的发生，确保幼儿的人身安全。并且做好安全教育工作，对幼儿进行自我保护意识教育，不跟陌生人走。做好交接班工作，发现问题汇报，妥善处理。培养幼儿良好的生活卫生习惯，正确使用手帕及自己的一巾一杯，养成饭前便后洗手的良好习惯，培养幼儿良好的进餐习惯，做到爱惜食品，不挑食、不浪费;午餐后组织幼儿散步或做安静游戏。并且保证幼儿的户外活动量，促进幼儿身心健康发展。抓好教育教学工作，提高教学质量，教育教学做到面向全体幼儿，因材施教，因人施教，各班级制订出科学的、符合本班幼儿实际、切实可行的教育教学计划。
四、家长工作
1、及时向家长反馈幼儿的信息，加强互动。主动与家长沟通，增加宣传力度。
2、召开家长会，收集家长的宝贵意见和建议，共同配合教育好幼儿。
五、个人努力方向
1、再多点爱心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大进步。
2、续抓好班级的常规工作，使得有更好的班风班貌。
3、加强自身基本功的训练。
4、提高自己的攥写的能力及科研能力，多看书，多动笔。
学习是学生们不变的本务，进入大二后，随着专业知识的深入系统学习及课程压力的加大，学习更是班级工作中的重头戏。只有班级的学风纯良，才能激励同学们形成积极主动的学习习惯，营造良好的学习环境。
1、召开上学期学习交流会，学习委员总结上学期学习情况，结合上学期的期末考试成绩和班级自身实际情况，与同学们讨论制定学期学习目标，鼓励同学取长补短，再接再厉;
2、建立良好的考勤制度，督促同学们养成端正的学习态度，上课不无故迟到、旷课、早退，如有上课缺勤的同学，查明原因，在期末评分时酌情扣分;
3、评比班上的学习模范，宣传其优秀事迹并进行恰当的经验交流分享，引导同学们借鉴有效的学习方法，树立良好的竞争意识，养成良好的学习习惯;
4、保证具有专业特色的学习活动和学习小组井然有序的进行，调动同学们的学习积极性，严格要求同学们遵守学习小组纪律，让学习小组发挥实际作用，增强同学们调研能力，培养同学们的理性思维;
5、形成以寝室为单位的学习机制，由寝室长负责，通过寝室成员学习情况的定期总结，营造寝室优秀的学习氛围，发现其中问题并及时解决。采取一定的奖励机制，促进寝室间良性竞争，寝室内帮扶制度，同学间优势互补，以寝室学风建设带动班级学风建设;
6、重点强调英语四级考试的复习准备工作，引导同学们进行良好自主学习，认真面对英语过级问题，争取一次以良好成绩过级;
7、对于学习方面的各问题，要求以学习委员为首，班长协调组织，各班委共同负责，为班级营造出满意的学习环境;
班级建设：
班级团结是一个班级发展的核心，加强班级凝聚力是本学期持续的努力方向。
1、以民主、自治为核心，完善班级管理制度的建设，制定并严格执行班级规章制度、班级财务管理制度、班级考勤制度、班团委管理制度等，在实际工作中不断总结、改进;
2、定期召开班会、班团委会，实行班务公开，使班级事务更加公开化、透明化，重要的是让班级同学明确自身的主人翁身份，积极自觉参与集体事务的管理。同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼;
3、利用已经建立的班刊、班级群及其他资源，不仅让其成为展现班级风采的平台和宣传班级形象的阵地，提高班级影响力，方便日后组织交流及活动通知，还要将其营造为同学们心与心交流的无限空间，进一步增进同学们之间的了解;
4、以团支书为核心制定详细的团支部发展计划，加强同学们思想教育工作，帮助同学们树立正确的世界观、人生观、价值观，有利于班级团结工作的开展，鼓励大量优秀学生积极向党组织靠拢;
5、加强班团委的交流沟通，建立信任，确立共同的目标，从班委入手，培养积极向上的集体荣誉感和归属感，从而影响身边同学的心态。同时，各班委分工明确又相互配合，坚持每个月两次的班委会，针对班级出现难问题、新问题制定可行的政策。班委会由班长或团支书主持召开，调动每位班委的积极性、能动性。另外，班委会负责人要做好会议记录，以便开展工作，也有利于日后的优秀班集体评比;
6、各班委应不定期的下寝，走进同学们的寝室，倾听同学们的需要和意见，有利于班级工作的改善，通过与同学们的沟通和交流，发现不同同学的特点，也可以在日后的工作中注意共性与个性的和谐统一;
班级活动：
经过上学期组织的一系列活动中，总结了不少经验，也认识到其中存在的不少问题。本学期以组织委员为首将会组织开展一些大众性的、有意义、具有吸引力的精品活动。另一方面，积极鼓励同学个人组织参与集体活动，目的使同学们获得更多的参与机会，有更强的集体归属感和责任意识。本学期会杜绝形式上的活动，广泛听取同学们的心声，综合大家意见。
在鼓励班级同学积极主动参加学校、学院组织的各项活动前提下，延续上学年每月至少一次班日活动、团日活动。而这些活动又可分为文娱活动、学习活动、专业活动。
1、9月份被定为迎新月，以文体委员为首，组织同学为11级学弟学妹准备一场精彩的迎新会，并且积极与学弟学妹展开交流沟通，帮助他们尽快的适应大学生活;奖学金评定也是9月份的重点
2、10月份安排同学们深入社区做义工，将学习的社会工作理论与实践相结合，增强同学们的专业素养;组织一次秋游
3、11月份由组织委员发动班级同学游览橘子洲、马王堆等地，调剂同学们的课外生活，并开展适当的娱乐活动，让大家在轻松的气氛中进一步加深了解，增进感情
4、12月份被定为考试月，督促同学们进行紧张的复习，上旬将会组织一次社会调查理论培训，重点增强问卷设计与抽样调查的技能。
一、努力建设学习型党组织
一是以中心组学习、“三会一课”等党的组织生活为依托，完善党员经常性学习机制。按照上级党委部署，扎实开展系列学习教育，引导党员用党的理论创新成果武装头脑，用党章党规规范言行，切实增强党员干部职工的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。二是围绕公路中心工作，针对机关、班站等不同实际，实行分类指导，着重在学习新知识、新技能上下功夫，不断创新和丰富教育培训方式，突出经常性教育，丰富学习内容。三是积极引导党员干部职工向书本、向实践、向群众学习，增强学习的系统性、针对性和实效性。紧密结合行业具体实际，积极参加技能竞赛活动，提高干部职工服务发展的能力。
二、进一步做好党建工作
一是以深化“1263”机制建设为抓手，抓好党支部党建责任落实。健全完善民主集中制，严格执行“三会一课”、组织生活会、党员党性分析、民主评议党员等制度。二是积极参加党务工作和党务知识培训，不断提高党建工作能力和水平。创先争优，宣传典型，树立公路部门基层党建工作新形象。认真开展“在职党员进社区”等活动，不断发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心和促进和谐的作用。三是强化党员教育、管理和服务，号召党员干部关注“党员 e 家”、微信、易信等平台，做好新形势下党员教育工作。抓好发展新党员工作，督促党员按时足额交纳党费，开展党员组织关系排查，完善党员信息基础资料，对党员组织关系进行全面清理规范。强化服务党员意识，加强党内激励关怀帮扶工作。四是进一步深化领导、股室挂钩联系班站制度，加强调查研究，针对不同岗位的干部职工特点，探索更为行之有效的思想政治工作方法。加强人文关怀和心理疏导，及时掌握一线职工的思想动态，广泛听取职工的意见建议，积极做好政策的宣传解释工作。五是强化党建带群建，按照政治性、先进性、群众性要求，加大对群团工作的支持保障力度，引导干部职工、青年、妇女立足本职岗位创新创优。充分发挥分局工会组织桥梁纽带作用，关注、关爱一线岗位工作者。积极组织职工开展文体活动，增强职工凝聚力。开展青年志愿者服务活动，深化青年绿色生态路建设。继续做好离退休干部职工服务管理工作，落实好离退休职工的政治和生活待遇。
三、注重党风廉政建设和机关作风建设
一是落实党风廉政责任制，强化“两个主体责任”、“一岗双责”。大力加强廉政文化建设，开展多种形式党性党风党纪教育，贯彻落实《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》、参加廉政知识竞赛等，不断筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。二是强化机关作风建设。继续整改不严不实问题，强化立规执纪和制度刚性约束。强化单位内部的自我管理和自我约束，强化问责结果运用，提高督查问责的影响力和震慑力。继续落实好“马上就办、办就办好”，切实解决庸懒散拖慢问题，增强服务大局意识。
四、持续深化行业文明文化建设
一是大力普及“爱国、敬业、诚信、友善”等基本道德规范，提升干部职工道德素养。开展“我们的节日”等传统美德教育实践活动，引导干部职工自觉践行社会主义核心价值观。积极参与道德模范、“身边好人”等评选推荐、学习宣传活动，深入挖掘公路干部职工队伍中的典型模范，传扬好家风，汇聚正能量。二是扎实开展“第十三届市级文明单位”创建活动，争创更高级别的文明荣誉。充分发挥共产党员先锋模范作用，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，号召干部职工踊跃参加爱心慈善、社会救助、无偿献血等公益活动。三是立足公路行业实际，结合创建“美丽交通生态公路”、青年绿化带(路)、文明班站等具有公路行业鲜明特色的载体，开展形式多样的活动，营造向上向善的时代新风，树立公路新形象。
XX年经过几个月的招商工作，对我个人是在不断的在实际工作中学习和成长的过程，总结经验，分析形势。在XX年是个人转型稳定发展的伊始之年，坚持加快熟悉业务工作，积极参与企业和团队的建设之中，认真的履行岗位工作职能，积累工作经验，与团队一起共推企业的创新发展。回顾过去，联系实际，特制定以下的工作计划：一：指导思想：
已全面落实企业的创新发展规划，实现个人价值和企业价值的全面统一为基础，转变思想观念，快速融入到全新的团队建设和发展政策。加强学习，快速提升的自己的业务水平。
二：工作目标：
规划蓝图，目标确定。关键在于怎样落实，对此，从以下几个方面开展：
1，转变思想，确定工作目标。
•新的一年，众多项目都在推陈出新，XX年整体招商政策的改变，需要尽快的融入，加以准确运用;同时对工作目标做出数据规划。
2，意向沟通，政策有效运用。
•意向客户沟通时，善用迂回政策，了解客户的想法，准确掌握政策的运用，尽行有效的沟通，从而达到签约。
3，注意心态，行为影响绩效
•招商人员沟通时，语言，行为和心态都会直观的影响意向客户的投资心理，所以，把正个人的心态和行为，做到绩效更高。
4，规划细分，制定季度计划。
因季节的不同，招商的淡旺季也会有不同的区别，公司也相应的有基础的任务安排，可按照进行即可。
5，注重细节，长期有效维护客源
•制定出细致的跟单回访日期和记录
•根据回访记录做出详细的a,b,c,类建档，进行深度跟单
•短信和邮件发放信息时注重新意和市场宣传的引导性，(可建立多个链接，进行反馈信息)
•在相关的个人的信息平台，进行及时更新，增进与意向客户一个互动的平台。5，双赢谈判，加固谈判技巧
•通过前期沟通时，仔细了解加盟商的信息，在谈判中，通过谈判的语言技巧，心态等和政策相融合在一起，与加盟商达到共同认知，进而达成合作意向。
•对谈判巧运用不是较熟，XX年不断加固谈判技巧的运用。
在XX年将自己的工作计划落实到实际工作中，团队中的每一位同事共同努力和相互帮助，我们一定会创造出一个全新市场兴荣景象!
一、学生基本情况分析
本学期，我担任初一年级的音乐教学，学生的基本情况了解得不很透彻，但大部分学生在唱歌的姿势上，习惯较好,而且表情也较丰富，能根据歌曲情绪进行表达，部分班级还能识读简单乐谱.还能即兴创编同歌曲情绪一致的舞蹈，并参与表演。但在读谱知识的运用上较弱,咬字,吐字也不够清晰，特别是男生好胜心强，爱表现自己，常会出现喊歌现象,导致缺乏对声音美感的正确认识，缺乏气息的支撑.
二、教材分析
1、突出音乐学科的特点，把“五爱”的教育和活泼乐观情绪，集体主义精神的培养渗透到音乐教育中，使学生成为“四有”的社会主义接班人和建设着。
2、启迪智慧、陶冶、培养审美情趣使学生身心得到健康的发展。
3、培养学生对音乐的兴趣爱好，掌握浅显的音乐基础知识和简单的音乐技能，使学生具有认识简单乐谱的能力。
4、了解我国各民族民间音乐，培养学生对祖国音乐艺术的感情和民族自豪感、自信心，使学生具有初步的感受音乐，表现音乐的能力。
三、教学的具体措施与要求
(一)创设情境，培养兴趣，充分发挥学生的主体作用
要想充分发挥学生的“主体作用”，挖掘每个学生的潜能和智慧，教师就要创设一定的情境，使他们获得直接的体验，并激发其创造的欲 望，从而培养他们的创新思维。
(二)教法，快乐学习，提高音乐教学实效
学生如同一株花苗，要浇之以爱，灌之以鼓励，她才能绽放美艳的花蕾。因此，音乐教师应有意营造一种非常宽松、活泼、自由的氛围，以民主的态度，商量的口吻，指导学生进行音乐活动。放手给学生一个充分自由发挥的空间，为他们营造一个“自由王国”，使学生的思维始终处于一种积极的活跃状态。这样，就可以充分激发学生的主体意识，使他们学得主动、学得开心。
(三)以“赛”激趣促学
好胜心强是学生的主要性格特点之一，而在激烈的竞争氛围中，学生最易养成良好的学习习惯。让孩子们在课堂上“表演唱”就是利用这一点，实现教学目的。总之，在音乐教学中实施自主学习，要坚持从培养学生兴趣出发，一些妙趣横生、有趣味的教法，让学生多听多唱，放手让学生在音乐的环境中学习音乐、理解音乐、感悟音乐、表现音乐。真正给学生一个展示的舞台，一个锻炼的机会，一个成功的体验。让学生由教育教学的“被动角色”跃为“主动角色”，成为学习活动的主体。
书籍它教我们辨别真与假、善与恶，分清爱与恨、美与丑；书是我们的忠实伴侣，苦恼时，书能给我们安慰；迷惘时，书能给我们信念；消沉时，书能给我们乐趣。为了提高个人素质，为了促进教学实践与理论的结合，提高自己的政治、业务水平和师德修养，使自己的教育教学行为更能符合时代的要求，以满足学校教育教学工作的需要，特拟订读书计划如下：
一、读书目的
1、树立“以书为友”的思想，将朴素的“读书是一种需要”上升为“读书是一种责任”、“读书是一种乐趣”、“读书是一种有益的生活方式”，努力形成学习与工作的恰当结合，努力提高与时倶进的学习能力与创新能力，努力提高个人教育素质。通过读书拓展自己的知识，使胸襟变得宽广.
2、通过读书让自己能学会享受阅读、享受教育、享受人生，提高生命质量。逐渐学会转型，适应现在的生活。让学习成为生命的一部分。
3、在读书的过程中培养意志力，改善自己情绪，消除消沉、焦虑和压抑情绪，促进身心健康，以良好的心情投入到工作中去；通过阅读有益的书刊形成良好的心理素质和健康的人格，提高自己的科学和人文素养.
4、通过读书，树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型师生管理，塑造良好的教师形象。不断提升自己的文化内涵和内在修养，提高自己运用科学观点看待问题的能力。养成良好的阅读习惯，提高自己的观察力和洞察力.
5、通过学习教育经典理论，使自己业务精良，胜任新课程教学，成为符合素质教育要求的充满生机活力的教师。
二、计划阅读书目
1、中国古代文学部分：《孟子》、《诗经》、《古文观止》及四大名著等；
2、中外现、当代文学部分：《骆驼祥子》、《鲁迅文集》、《平凡的世界》、《百年孤独》等；
3.专业书籍：《新课程教师必读——经典案例》、《“五课”活动与教师专业成长》、《教育大境界》、《魏书生的民主教育》、《心灵启示录》、《班主任专业成长》|、《实践新课程》
4、中外古典名著:孔子的《论语》、曹雪芹的《红楼梦》等。
5、最新党中央的相关文件和精神。
6、励志哲思书：《学习改变命运》、余秋雨的《人生哲言》等。
7、国内外的期刊杂志：《读者》、《青年文摘》等。
三、计划与安排
1、每周阅读一小时，每月听一次讲座，写一篇读书心得；
2、在保证完成每日计划的同时，坚持每天阅读半小时，培养安静、平和的心态，阅读内容可涵盖政治、科技、文学等各方面；
3、经常去图书馆查阅资料，以了解最新社会动态.
4、在学习专业知识的同时拓展自己的视野，全方位提升自身素质；
5、合理利用互联网、电视等资源进行学习，及时了解各方面知识，努力实现“一专多能”。
新的学期，新的计划，我们生活部的工作大都在同学们看不到的地方，例如，厕所装修，饮用水改革，食物的改动等等，但这些仍深受同学们的好评，所以，这些都成为了我们的动力。
新的学期又要来到了，我们也将开始新的工作，计划谈不上，只不过是展望一下。对于食堂，其实同学期望很大，都想学习大学中的选择制，选择饭菜，选择吃不吃，虽说人人向往，但是就我们目前的条件是没有办法做到的，科技跟不上啊!
还是建议学校改进拉卡的机器，很多同学的卡还没有拉过，拉卡机上已经提示，此卡已使用!很大的惊叹号，让同学很不理解，明明没用过，另外，阿姨拿饭的速度也真没想法了，造成此卡已使用原因，一大部分来自阿姨的速度，态度还恶劣，一楼盛汤的阿姨不知道是不想给我们盛，还是想留着自己喝，学生过去盛汤，他就一百个不愿意，想来想去，也没想到一个原因，学生吃顿饭还要看个脸色。
虽然说了好多次，但好像他们没有要改的意思，所以，不得不老调重弹了~新学期，我们将以崭新的姿态迎接挑战，以积极的态度做好自己的本职工作。生活部将以坚持“ 深入同学生活，贴近同学心声 ” 的理念，贯彻 “ 一切为了学生，一切为了服务学生 ”的工作宗旨，为引导同学们养成良好的生活习惯，确保同学们有一个舒适的学习生活环境而开展工作。基于以上情况，现对生活部本学期的工作计划做如下安排：
自身建设
1.加强自身建设，明确工作思路，完善自身管理。在院领导和主席的指导下，我部要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使生活部的运作更规范更有效率。明确分工以及个人职责，让老师以及同学们看到的是一个有组织，有纪律的生活部。
2. 努力完成生活部的各项工作， 认真学习各项规章制度，从部长到干事做到一切严格遵守纪律，服从组织安排。
3.严格摆正工作，学习，生活三者关系。工作态度积极端正，做到任务落实到位，责任落实到人。工作中应当注重效率，质量和可操作性。在可操作性强，保证质量的同时，提高工作效率，少做“ 无用功 ”。. 工作制度：
1. 遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。
2. 本着 “ 从同学中来，到同学中去，全心全意服务同学 ” 的宗旨，为船舶工程系尽自己的努力。
3. 生活部的每位成员都要养成积极热心，吃苦耐劳，认真负责的工作作风。
4. 生活部要继续作好学生同学校后勤方面的联系人，协调好二者之间的关系 ，广泛收集同学们对学校饮食，安全等方面的相关意见和建议，并及时传达给相关的部门。密切联系后勤集团，协助其积极、生动地开展工作;
5. 维护同学们的基本利益，确保同学们生活惬意有序进行的基础上，努力使同学们的大学生活更为丰富多彩。
6.生活部成员要严格要求自己，不论是在学习、工作，还是生活方面，时刻注意在同学们心目中的形象，不得做出有损学生会的事情，应争取在各个方面起到模范带头作用。 常规工作:
1. 生活小贴士：成员按时写好生活小贴士，以便准时向同学们告知天气，更好的让同学们了解生活中的小常识。
2. 食堂执勤： 为使“让学生吃得干净、营养、安全”的食堂工作目标落到实处，我们要更好的管理食堂秩序，将同学们反映的情况如实的向学院反映。
密切联系后勤集团，协助其积极、生动地开展工作;发挥督促职能，督促同学文明用餐，督促食堂的饭菜价格、分量、质量、卫生以及服务员的态度等;统计广大同学的意见和建议，并及时向院领导、食堂反映。监督食堂改进并将答复告知同学;以上是本学期的工作计划。
生活部所有干部以及干事将一如既往，以最饱满的热情，最积极的态度投入到工作中，积极配合其他各部门的工作，确保我院系的各项工作有条不紊地开展。为学校的迎评促建工作添砖加瓦，贡献出的力量。
一、健全销售管理基础
工作重点：
1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;
C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。
3、销售人员管理
A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;
B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;
B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细;
C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化;
E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点：
1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力;
2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路：
1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率;
3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等;
4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神;
8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的重叠。
分销特点
1、直销
由4S店直接向最终用户销售。
2、总代理式
4S店→大区总代理→片区代理→终端代理商→顾客
3、特许代理式
4S店→分销中心→片区代理→顾客
4、品牌专卖式
4S店→片区专卖店→顾客
SWOT分析
优势------具有最完善的服务
汽车销售服务有限公司是按照全球标准在X地区设立的第一家标准店，也是X省首家经营汽车的4S店。我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器、维修设备，有能力为客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养服务。
劣势------自身的服务品牌知名度低
自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态，部分城市已开始限制上牌，随着国家及地方对城市公共快速交通的发展，也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中，虽然认识到了服务的重要性，也下决心提高品牌知名度，但对于4S店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌，这种经营模式将越来越难以适应激烈的市场竞争。目前4S店的客户来源狭窄，各销售市场宣传不够，现已交车的客户多来源于朋友介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来，所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息，从而使得4S店对竞争对手的情况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心理不能做到深入研究。由于信息反馈功能所创造的效益不明显，故而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息。
机会------市场潜力和地区经济发展迅速
近年来人们越来越倾向于在4S店购买车辆，且各种品牌的4S店和城市展厅如雨后春笋般迅速发展起来，传统的大卖场的销售量也开始出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代，仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得一定的收入，但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来各地州的经济保持着较快的发展，经济的繁荣带动了汽车的消费，且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持，这必定会进一步带动人们对汽车的需求。现在的人对安全的意识越来越看重，以安全著称，且在同行中服务的功能性也居于的位置，也切合了客户对服务的诉求。
威胁------竞争对手的威胁
汽车4S店面临着强大的竞争对手如：、等汽车4S店。其中、和具有很大的共性和目标市场，这方面面临着严峻的竞争压力。
四、销售策略
1、目标市场
作为首家经营汽车的4S店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。
2、服务策略
在核心产品方面，首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传，以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务，而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。
五、根据具体情况制定销售目标
六、费用预算
1、计划进货台次台(具体车型根据市场情况另订);
2、计划进货资金约万。
一、指导思想
以教育局教学工作要点为依据，以校本教研为依托，结合我校实际，在现有学校教研和教师现状的基础上，继续以教师群体和个人能力发展为宗旨，从教师专业成长的需要入手，转变教学观念，提升教师执教能力，提高学校的教学质量，促进学校持续发展。
二、教研目标
以科研兴校、教研强师为理念，以教学研讨为渠道，以课堂教学为主阵地，以校本教研活动抓手，积极探索校本教研活动形式，在校内努力形成“民主、开放、有效”的教研机制，用心营造“支持信赖，合作分享”教研氛围。树典型，抓普及，促提高，引导中青年教师专业素质的不断提高，逐步探索校本校研新模式，力求我校校本教研工作逐步走向科学化、规范化、系列化。
1、通过校本培训，更新教育理念，课堂上实现师生互动，力求课堂教学体现新理念，实现三维目标的有机结合，切实提高课堂教学实效性。
2、通过校本培训，学习新理念，促进教师的自我反思，提高教师的教学总结能力、评价能力与教学理论水平。这是本学期的重点。
3、转变观念，抓好教研组工作，使之成为提高教育教学质量和促进教师专业发展的平台。
4、观看优秀课，尝试案例分析、自学研讨，充分利用网络资源，促进教师专业水平的提高。
三、具体步骤和方法
1、组建机构。组长：(把握校本教研的方向，提供人、财、物、时等方面的条件)副组长：(在校长的领导下，组织和开展校本培训活动，并通过管理扩大参与面，提高研训水平)成员：(动员本组教师参加培训，主持以组为单位的教研活动。)
2、深化制度。继续加强校本教研制度建设，在已有的制度基础上，继续完善各项制度，同时制定相应的奖惩制度，以制度促发展，以制度作保障。
3、发挥“专业引导”作用。
(1)继续推行“走出去”的培训方式。教师的发展需要专业的引导，在引导中明确方向，在“课堂拼搏”中“学会教学”，这是教师们获得发展的重要历程，因此，要改变目前课堂教学的“瓶颈现象”，通过进行大量的教育思想和理念的引导及教师自身教学实践研究，从中不断地获取新的理念、寻找新的方法、积累新得经验。学校将继续安排一些教师出外学习，并且学校要求出外学习、考察培训的骨干教师，必须写出学习汇报材料，并利用小本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应，让更多的教师收益。
(2)做好“请进来”工作。专家、的参与是校本教研成功不可缺少的培训资源。离开了专家、的参与、指点，校本教研就会失去理论的支撑，甚至会停滞不前，从而导致形式化、平庸化。从这个角度说，专家、的指点是校本教研的源头活水，他们的现场指导是有效、受教师欢迎的形式。本学期，我校邀请恩施为我校教师做新课程培训。进一步发挥的作用，针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑，尽可能地邀请专家来校开展专题讲座，进行“临床会诊，现场诊断”，找出问题及原因，制定对策措施，帮助教师解答疑难。
(3)内部挖潜，择本校之能人，举本校之，校本研究的主体是本校教师，所以，我们在外聘专家、领导来校讲学的同时，充分发挥本校教学骨干、优秀教师的专业引领作用。我们将安排我校的'学科带头人、教学标兵上示范课、研讨课，一方面为教师提供示范，解剖案例，另一方面也加大了对骨干教师、研究型教师的培养力度。
4、深化“课例研讨”校本教研模式，深化“一个课例多次研讨”教研模式的研究与研讨。
(1)每个教师围绕自己确定的校本教研主题上一节汇报课，课前进行说课，课后说反思。
(2)同组教师备同一节课、听同一节课、评同一节课。
(3)同组教师共同研讨交流，做到三个一：说出一点优点，找出一点不足，提一点希望。
(4)执教教师结合大家的建议进行二、三次修改。
5、围绕新课程，扎实开展活动，切实提高实效
(1)加强常态下课堂教学管理并对管理内容进行检查，做好各项检查记录。提高教学质量的关键在于平时的课堂教学，本学期我校将狠抓常态下的课堂教学调研，学校领导将加强听课力度，采用推门进听课、跟踪听课、检查性听课等形式，掌握第一手材料，切实提高课堂教学实效性。
(2)立足课改，不断实施新课程。以教研组为单位，交流、反思教学情况，进行案例交流、经验交流、论文交流、教育教学日记交流等。既注重切实解决实际问题，又注重概括、提升、总结经验。逐渐形成我校“民主、开放、有效”的教育教学活动格局。
(3)立足岗位培训，着力打造。为配合教育局提出的打造恩施和教师素质大赛，结合我校实际，组织教师开展各种教育教学业务技能大赛，着力打造，促进教研活动的开展和教师技能与水平的提高。如开展教师基本功竞赛、教学设计竞赛、课堂教学大赛、优秀论文或优秀案例评比、课后反思交流、课件评比等。
(4)注重日常教研活动的资料管理，学校要求教研组和个人严格按管理制度完成好自己的各项工作，注意做好校档案和个人档案资料的积累工作，做到有计划，有总结、有反馈、有整改、有实效，学校将组织评选新课程活动优秀教案、教学反思、典型案例、心得体会，编辑成册。
6、发挥网络平台作用，丰富研讨内容
学校除组织教师到校外观摩，听专家讲座外，还将继续发挥网络资源的作用，为教师创设良好的校验环境。教师可以通过教育网站虚拟教研活动，与全国各地实验教师零距离接触，从而向先进学校学习取经，拓宽了校本教研的渠道，丰富教研内容，使教研活动更具时效。
总之，我们要以新课程师资培训为重点，以提高教师专业素质和提高教学质量为主线，进一步加大教师继续教育和校本教研的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校校本教研工作新局面，着力打造“健康、高效”课堂。
一、日常活动方面
1、班级三位老师同心协力搞好班级卫生，每天做好清洁、消毒、通风工作，预防传染病的发生，合理地支配好幼儿的一日生活。教育幼儿不动插座、电板，以防触电;不将手指放在门、窗处，以防夹伤;留意不玩水、火、肥皂以及消毒物品;教育幼儿入厕时不推不挤，以防撞伤、碰伤。
2、小班幼儿在环境中简洁新颖。平常利用晨间谈话、教学活动、游戏活动，对幼儿进行浅显的平安常识教育，提高幼儿的平安意识和自我爱护能力。在常规培育中教育幼儿遵守活动规则，不携带危急物品参与活动(如：剪刀、玩具等尖锐物件)，游戏中不做危急动作(如：头朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等)，不擅自离开集体，同伴间友好相处，互相谦让，不挤不撞，不(打、推、咬、抓)人。
二、做好三检工作
1、晨检：主次班支协作理，交接班交代清楚，连接好。小班幼儿习惯把很多东西塞到鼻孔、耳朵、嘴巴、肚脐等有洞的地方，在日常生活中时常仔细留意，引导幼儿留意个人卫生，不把脏东西放入嘴里，以防止病由口入，不吃不洁净、变味发霉的食物。
2、午检：眼不离幼儿，腿勤加强巡察，手勤，常摸一摸幼儿。检查幼儿不玩衣物(如：扣子、珠子、发夹、拉链等)，不蒙头睡觉，不拿玩具、物件睡觉。
3、晚检：分工明确，接待家长，组织幼儿，整理好卫生，断水断电，管理好班级物资。
三、家长联系方面
1、对家长进行学问的宣扬，请家长主动协作幼儿园做好平安卫生、保育工作，特殊是加强交通平安的重视，在接送幼儿时遵守交通法规。
2、提示家长留意家居生活平安与家居活动环境平安。引导孩子记住父母姓名、电话号码等。离园时要求幼儿与老师道别，并说明来接者的身份，不跟生疏人离开或擅自离园。眼观四路，要是家长自己在离开班级之后带孩子在园内大型玩具区玩，肯定要提示家长看好孩子。
四、药物平安管理
幼儿体质的不同类型，必需提示家长与老师准时沟通，请家长协作将需服用的幼儿药品上写明班级、姓名、剂量、时间等，交于班级老师，由老师做好药品管理工作，以免幼儿误食，防止班级老师由于其他工作影响幼儿服药的时间。平常主动协作医务室做好幼儿体检等各项保健工作，使幼儿能够健康健壮成长。
一、需要思考的问题和原因：
1、家园配合工作如何下工夫去深入细致地做好。
从上学期末家长对幼儿园的评价中看到，家长对幼儿园办园质量有更高期望值，意见和建议集中为：希望能结合孩子的兴趣特点，开设各类兴趣班，满足孩子个体发展的需要;希望在雨天幼儿园能为家长提供雨具挂放架;希望能在孩子集中接领时间段，通过公安交通部门进行两端封路，保证孩子接领时端的安全等。
分析原因：与家长的沟通极少，特别是上门家访工作应该加强。教师关注个别孩子的心理情况确实不够，工作中主观行为强，与家长商量有效对策少;
2、教师的专业化队伍建设，需要进一步加强，需要亮点教师。
上学期接受了嘉定区一级示范幼儿园的评估，从专家对幼儿园教师的教学工作评价中看到，作为一所创示范幼儿园，亮点教师的缺失对幼儿园的持续发展是十分不利的。
分析原因：近年教师的流失是一个很大原因，新教师的来源质量不高，原有教师的层次差异大，再是，幼儿园能重视青年骨干教师的培养，但缺少有效的方法和途径，事倍功半。同时，也不免存在部分教师有一种懈怠思想。
3、后勤三大员队伍的整体素质，需要进一步提高。
从历次大活动展示中看，以仁的后勤队伍表现非常不错，关键时刻能拉得出打得响。但从日常的工作过程中看，在部分人员身上，缺乏工作质量的一贯性，有一种自满意识和自由行为等，工作情绪和质量起伏较大。
分析原因：幼儿园管理、考核力度不够;个别人员对当前后勤人事变革的认识不足，仍有一种观望的心态;工作中自律意识差，相互之间有一种不正常的“团结”现象等。
二、工作指导思想：
继续落实幼儿园五年工作规划，切实解决当前工作中存在的问题。围绕幼儿园乒乓特色、亲子阅读特色工作，开展好幼儿园迎奥运乒乓教育活动;以科研为抓手，积极组织实施各项体现二期课改实践成果的展示活动。深入细致地做好与社区、家长的配合工作。全面提高幼儿园的办园质量。
三、工作主要目标：
1、做好上海市一级幼儿园的复验准备工作，争取在区级示范幼儿园验收的基础上，再上一个台阶。
2、做好嘉定区一级幼儿园及创体育特色幼儿园区级层面的展示工作。
3、做好一切准备工作，迎接暑期上海市0—3岁婴幼儿科学育儿指导服务示范点的评估验收。
四、工作重点和措施
1、继续理顺各项管理内容，向管理要质量：
1)、做好合理的分工，分清职责。主要是：明确信息员的工作内容，确保幼儿园信息工
作的畅通。信息管理员除保证幼儿园正常的信息渠道畅通外，应积极采集编辑有效信息及时做好对外宣传工作。同时，做好各种信息资料的积累和信息工作的研究;认真做好财务人员的交接工作，在会计人员岗位变动的情况下，适当增加出纳人员的工作量。使“阳光”工作顺利进行。结合幼儿园后勤编制数，在考核的基础上，暑期做好后勤人员的聘用工作。做到逐步减少人员，逐步接近编制数。
2)、做好幼儿园特色考核工作，体现奖与惩：主要是：明确教师上交资料的时间和质量(格式)。明确各部门上交资料的时间和质量(格式)，谁迟交谁负责。鼓励教师撰写论文，对教师发表的文章作重点奖励。增加园内机动考核项目，开展随机评比奖励活动。
3)、加强幼儿园内部考核：主要是：行政认真做好园内各项工作的巡视，对不良行为能负责任的告知当事人，并在行政会议上及时交流，在考核中及时体现。同时一起商量相应的管理对策。年级组长加强对组员的考核，深入了解组员的工作情况，能结合组员的工作质量，认真作出考核评价。保健教师应扩大了解班级教师的工作内容，作出相应的考核评价。落实安全考核制度，加强常规检查的次数，提高检查质量。
4)、继续规范做好公信教育工作：主要是：严格规范各类收费程序，做好对家长的宣传工作。规范幼儿伙食费的公示工作，做到清楚正确，各科目做到细化。以不同形式让家长对伙食质量能有一个明确的了解。依法办园，以德立园，提高家长对幼儿园工作的满意度。
五、注重幼儿园内涵发展，促进幼儿健康成长：
1、加强幼儿园师德教育活动，提升教师师德素养。主要形式;组织二次师德专题讲座，请市、区专家来园作专题讲座。责任人：党支部书记、园长;继续组织教师开展“感谢三分钟”的演讲活动，一学期不少于六个事例，责任人：党支部书记。具体负责：团支部书记。让身边的闪光点发扬光大;结合节日活动，组织一次教师外出参观活动，感受马陆发展的新变化。责任人：园长。
2、开展教学实践的研讨活动，促进教师专业成长：主要形式：开展幼儿园层面的大教研活动，主要解决幼儿园层面的共性问题，发挥骨干教师的引领作用。开展年级组的教研活动，结合幼儿的年龄特点，研究组内教师的共性和个性问题。发挥组长的引领作用。分层次、有目的地开展园内青年教师的培养工作，体现培养工作的最大价值。加大对五年内新教师的培养力度，使有潜力的教师能发光发热。主要活动;园级层面;骨干教师教学展示活动、新教师实践活动、姐妹园教师示范活动、特级教师引领活动等。主要负责人：园长、业务园长。组内层面：组长引领活动、组长助理实践活动、青年教师实践活动等，主要负责人：业务园长、年级组长。
做好区级示范园的验收准备：理顺各项常规工作，从细节抓起，确保验收通过。大致设想：9月份，在幼儿入园情绪得到基本稳定的情况下，研究户外区域活动的质量问题，设计好一套户内外活动方案(包括冬锻方案)。10月份，研究班级区域活动的质量问题，结合虹口实验幼儿园的工作经验，结合幼儿园乒乓教育和阅读研究的要求，研究班级区域活动角的布局、内容的确立、材料的适当和适量的投放工作。同时，每个教师结合实际，设计好一个高结构的学习活动(可分组)。11月份，做好一切准备工作，迎接检查验收。
2、焦课堂质量，开展教学评优活动：做法是：人人展示一个学习活动，人人参加说课和评课。本次活动为减轻教师的工作负担，所展示的活动就是示范幼儿园验收时所上的内容。教师不必作另外选择。活动结束，将按学科分等第进行特色奖励。
3、深入开展幼儿健康教育活动：以奥运精神为引领，凸现乒乓教育特色。在上学期工作的基础上，继续认真做好乒乓教育在一日活动中的渗透工作，即认真做好游戏内容的创编和收集工作，做好乒乓教学活动的研究工作，收集整理好活动设计方案，争取明年出一本乒乓教育的系列册(乒乓游戏和案例集)。在大班中开展迎奥运迎特奥乒乓“知多星”的评选活动。开展一次全园家长迎奥知识问卷竞答活动，扩大家长对奥运、特奥和乒乓活动的认识。继续做好幼儿乒乓技能的培训活动，在教师中组织一次乒乓知识和技能的比赛(工会负责进行)。大班继续做好幼儿舞龙的培训工作，争取每个幼儿都学会。同时，重视中班拍球、大班跳绳的达标工作，每个幼儿都能过关争优秀。
4、重视课题研究工作，力求成果推广：结合幼儿园的特色工作思路，在原有课题研究的基础上，幼儿园集部分骨干教师的智慧，向教师推荐有关可研究的假设性课题，供教师进行选择。逐步形成独立研究和合作研究的氛围。
5、提高教研质量，培养青年教师：结合实际，抓住重点，有的放矢地开展教研组活动，切实解决教师个体在实际工作中的问题。围绕主题：“我运动、我健康、我快乐”开展好各种形式的研讨活动，为青年教师搭建走向成功的舞台，年级组争取在区级评比中取得好成绩。
6、继续搞好师德教育活动：继续开展多种形式的教育活动，让教师在活动中实践“德”、感悟“德”，树立好以仁教师的新形象。主要形式：请专家作专题讲座、组织学习以仁师德“十要”和“十不要”，开展“感谢三分钟”演讲活动(要求范围不局限在搭班之间)等。力求树立严谨、和谐的工作氛围。
7、关注幼儿健康发展，按需开展家教活动：针对肥胖儿增多的现象，请专家有针对性的对家长指导。针对特殊家庭儿童，增加家庭教育指导服务次数。同时，做好祖辈家长的家教指导工作等。
六、其他工作
1、积极参与好镇各类精神文明的创建活动，并优质完成任务。
2、各条线、部门必须认真做好各类资料的收集整理工作。
为落实市教育局关于“校园引领文明”行动计划，我校将加强建设“智慧校园”、“数字校园”，实行现代化管理，推进现代学校制度建设。以提高课堂效益为目标，以每一个学生的健康成长为宗旨，以教师专业发展和生态课堂教学改革为主线，进一步规范办学行为，细化常规管理，继续开展诚信教育、书香校园、家教共建、阳光体育及“三大球”活动、辩论赛、少年宫、社团活动，进一步提高教育教学质量，打造__学校绿色教育品牌，办人民群众满意教育。
一、工作目标
1、加强现代学校制度建设。调整校务委员会，调整家长委员会、膳食委员会，安排本学期相关工作程序，做到重大事项、重大决策的民主管理。
2、推进“三聚两先”工程，在“美丽学校”建设的基础上。开展“文明引领”、“立德树人”培育工作。
3、创建__省节能减排示范单位;创建省二级档案室。
4、加强家长学校建设，加强师德建设，服务好学生、家长、社会。
5、继续落实联盟内教师交流计划，接受优质教育资源的辐射，以此带动学校各项工作规范化，丰富学校内涵，提高教育教学管理水平、教师教育教学水平和学校教育质量。
6、继续打造“绿色主题文化建设”的学校特色品牌，在“经典诵读”和“__综合实践基地”两个项目上，加大课程改革的力度，特别是综合实践课程的改革，要在研究性学习方面取得突破，形成特色。
7、加强师资队伍建设，落实各项工作措施，以培养一批市级骨干教师为目标，为下一届市级骨干教师评比做准备，力争使我校的市级骨干教师比例突破15%，争取达到20%。切实做好教师流动工作，为教师的发展搭建平台。
8、档案管理工作上一个新台阶，在确保复查通过的基础上，争取创建高一等级档案室。
二、工作要求与措施
1、要加强师德师风建设。利用师德师风专题教育月的契机，开展各项师德教育活动：主要有“百校千师万家”走访活动、__学校“感动校园人物”评比活动、“劳模精神”进校园活动等。切实加强教师职业教育，坚决杜绝有违师德师风言行的发生，培养名副其实的“教师楷模”。要继续培养一批德育骨干。我校已经有两位老师取得__市“德育能手”的称号，在此基础上本学年继续培养德育骨干，争取更多的德育工作者评上市级德育骨干。
2、完善各项德育制度。
一是完善家长委员会建设，努力搭建家校联系平台，家长委员会组成人员及时调整、更新，定期开展活动，提高家校联系的实效;
二是继续完善“心困生”、家庭“贫困生”、行为“潜能生”档案，完善“阳光关爱”行动。
德育处每两周召开一次班主任例会，及时交流总结，及时发现问题，及时采取措施，确保学校师生违法犯罪率为零。
3、要进一步强化班主任工作。成立学校“班主任工作室”，由德育能手领衔，鼓励有丰富经验的老师积极参与“班主任工作室”活动，引领年青班主任做好班级常规管理和班级内务管理，强化晨会、班队、班会课育人功能，组织班队活动课课堂展示、研讨，按要求带领班主任外出参加片级、市级乃至级别更高的德育活动，学习别人的经验，以老带新，形成一支富有战斗力的班主任队伍。
4、要密切家校联系，探索家庭教育与学校教育形成合力，共同寻求教育的途径。本学期继续开展“千师访万家”活动，开展好“教学开放日”和“食堂开放日”活动。认真办好家长学校，进行家教方法指导。组织好“四点半学校”，服务社区家庭。
5、要在培养学生良好的行为习惯上下功夫。重点抓好“__”养成教育，各班级要利用晨会课、班会课、班队课等阵地对学生进行学习习惯、文明礼仪、行为习惯、卫生习惯等主题教育。德育处要进行合理安排，每月一个活动主题，对各班提出活动指导，在学生习惯养成方面进行检查评比。本学期要继续狠抓学生在自习课、食堂用餐、课间活动、语言行为等方面的习惯。进一步开展学生综合素质多元评价，改革评价方法。
6、要开展丰富多彩的体育活动。根据暑期校长会议精神，结合我校的实际情况，调整我校“阳光体育活动”方案。继续把排球列入我校的“阳光体育活动”以及体育课程的必上内容。足球也要作为学校体育必教内容。在学校组建校级学生排球队，参加片级乃至市级的三大球比赛，还要积极组织学生参加各级各类的科技比赛活动。继续采取教师申报制，所有老师都有机会参与辅导学生，参加科技比赛。以此促进学校的体育工作，增强全体师生的体质，为学校的发展提供有力保障。要完善“课外文体活动”制度和“少年宫”活动制度。课外文体活动一定要有晴天、雨天两套方案，杜绝以往雨天就进教室自习的做法，把课外文体活动落到实处。
三、要进一步提高教学质量
1、要推进师生阅读工作。教师方面，继续把老师进阅览室作为考核内容，每周必须进阅览室读书不少于2小时，每月不少于8小时，每月完成4篇摘记。青年教师每周在校园网上传一篇教育教学类博客、随笔。学生方面，要尽一切办法培养学生阅读的习惯，教给学生阅读的方法。充分利用阅览室、走廊书吧、班级图书角、阅读课、晨读课等时空阵地开展阅读活动。重点抓好“班级分享、年级分享、校级分享、经典诵读”展示活动，在全校形成时时在阅读、处处有阅读、人人爱阅读的书香校园氛围，从而为提高教育质量打下坚实的基础。
2、要进一步实行走班制“分层教学”。上学年，我校在初中部大部分学科实行“分层走班教学”，取得了立竿见影的成效。本学年要在上学年的基础上，全面实施分层走班教学，注意克服在“分层走班教学”中暴露出来的一些问题，为提高学校教学质量添砖加瓦。
3、要全面贯彻落实“生态课堂”的理念，积极探索“有效课堂”的实施途径。把“精彩课前三分钟——检查预习——自主合作探究——成果展示——检测评价”“导学五步式”生态课堂教学特色，细化为学生完成课堂作业的时间不少于10—15分钟，课上学生活动时间不少于10分钟。本学年老师听课要求：在完成规定的听课20节，行政听课40节以上，教师之间互听随堂课，及时交流。老师来上示范课、公开课、汇报课，要使用好未来教室、云教室，促进老师教育技术运用水平提高，提高课堂教学效果。
4、要积极引导教师反思自己的教学行为，在反思中提升，在反思中进步。教导处要对教师的“教后反思”在字数、形式等方面提出明确的要求，要定时与不定时检查相结合，督促每一位教师自觉反思自己教学中的得与失，从而改进方法，提高教学质量。
5、要以培养良好习惯为抓手，重视学生课前三分钟习惯、预习习惯、读书习惯、作业习惯、写字习惯训练的培养。学生学习习惯培养重点做好以下工作：周一教师例会时，安排“大阅读”;双休日安排“周周清”，教师提前出好本周学习内容的自测题，所有讲义要求全批全改;中午，不单独安排某个教师进教室辅导，由班主任或副班主任进教室，其他任课教师可以随意进教室，以指导学生自由完成上午的各科作业，不允许老师“上课”;准点放晚学，小学到放学时间全部放学，初中只能留少数学生进行辅导，以提高辅导的效率。
6、实施分层作业。使用好学生作业记载簿，班主任、任课老师、家长及时沟通，培养学生作业习惯。教导处要花大力气管理教师作业的布置、批改、订正、再批改。要求每周一查，主要检查教师布置作业了是否分层要求、是否全批全改、学生是否订正，订正之后是否二次批改。切实提高作业的针对性和实效性。
1.学习会计知识，提高工作能力
总公司现在有5家账目需要独立核算的公司，必须学习会计知识、税务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强学习意识作为一切工作的基础;态度严谨、细致、扎实、脚踏实地的做好财会工作。
2.会计核算
财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部人员要遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴等等，会计人员要勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，保障会计处理的及时、准确。
3.账款回收
资金是公司的命脉，可以说现在应收款回收是公司最重要也是最艰难的问题。在接下来的工作中，公司组织的收款小组，财务部应及时准确的提供信息，参与催款，避免出现烂账。
4.开支审核
费用报销审核，根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。
一、教研计划的实施
在精细化系统管理的推动下，依据《纲要》内容，在立足本园实际的前提下，制定适宜本园的教研管理计划和实施细则，第一时间召开年段行政会议，与各段长商讨教研管理细则的实施方案，由园区推广到年段，自年段落实到班级，以幼儿为主体，进行各类教研活动。
1、年段教研：本园班级分三个年段，大班段、中班段和小班段，分别由三位骨干教师担任，每周定期召开段会，围绕教学过程中遇到的问题进行分化和研讨，并解决问题。
2、集体备课：在教研计划当中，最能让教师们得到实质性学习和交流的就是集体备课这一项目，本学期在这方面的实施比较不足，下学期将落实到位
3、园本教研：当前，全镇范围内对园本教研展开热烈的讨论。针对园本教研这一大块的领域，要细分化解并加以实施，原本制定的一套套园本计划一再被自己打翻。立足于本园实际制定出适合本园的课题教研，因此本学期制定出园本教研的基本操作方案，以方案教学做为突破口，利用业务学习时间，组织教师学习相关文章，并进行研讨，下学期将进行实际操作方案。
二、教师队伍素质的提高
1、加强理论学习，定期开展业务学习，从理论、观点、态度改变教师教学观念;
2、注意各种活动计划的设计和书写，由各段长负责对班级老师进行培训、辅导，提高课程设计能力;
3、通过组织教师参与园区公开课观摩活动，促进教师之间相互学习切磋，提高新教师教育教学中的实际操作能力;
三、优化日常教学管理
1、对教师的各类活动计划、个案观察的撰写进一步进行调整和规范，各段长利用段会进行反馈;
2、加强日常保教工作的检查、指导和督促，重点指导新教师的教学工作，促使新教师尽快成长;
3、充分利用幼儿园现有场所，开设各类区域活动的空间，科学安排幼儿区域游戏活动的时间;
4、组织教师参加各类培训活动，到各姐妹园参观学习，了解各家幼儿园的教学状态，提高教师教学水平和能力。
四、做好家长工作，家园共建促教育
开展好家长工作是教研工作中不可缺少和重要部分。
1、坚持做好家教园地、家长开放日工作，让家长更多了解园内幼教动向;
2、每月至少一次电话家访工作，及时了解幼儿在家的情况;
五、问题与思考
回顾本学期的工作，我们取得了一定的成绩，但我们清清楚地认识到，要要以更高的标准要求自己，还存一些差距和不足。
1、从本园实际出发，加强新课题研究，提高全体教师科研意。
2、坚持做好环境布置工作，区域活动的设置有待提高。
3、家长工作还有待提高。
一、教学工作
主题名称：你变我变大家变
暑假过后，孩子、幼儿园都发生了很多变化，这一主题引导孩子从认识自己的变化到认识他人的变化，从认识幼儿园的变化到认识周围环境的变化，让他们在探索事物变化的过程中体验生活的多姿多彩。
二、生活卫生
1、培养幼儿良好的生活习惯，督促幼儿按时来园，适应幼儿园的生活。
2、学会正确叠放被子的方法。
3、天气炎热，养成随时喝水的好习惯。
4、注意饮食卫生。
三、家长工作
1、做好与新生家长的沟通工作，让他们了解孩子在幼儿园的一日生活内容。
2、召开新学期家长会，宣传有关幼小衔接方面的知识。能配合幼儿园的教育教学工作。
3、丰富与完善家长园地的内容。
四、其他
1、补办新生接送卡并提醒按时接送幼儿。
2、加强班级环境布置，进行变化位置、队伍等工作，做好幼儿的常规管理。
3、做好新生家校通的录入工作。
一、严格执行财务制度，财务部要严格监督把关，对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门借款及各项费用报销的审批流程，采购的审批流程，与物业服务相关的收费及垫支款项事宜都要严格按照制度执行。各项业务事前和领导及各部门负责人、经办人有效沟通、协商，从而避免事后为财务工作带来一系列的困难，给公司造成不必要的损失。
二、认真做好资金结算的日清月结工作，及时反映资金的流向和存量情况，根据公司的资金需求量做好资金筹措工作。由于物业公司收入来源渠道单一，而各项费用开支较大，公司自有资金已不能适应公司发展需要，建议建立预算管理体系并加以控制，使物业管理达到以收定支，以保证物业管理的正常运作、降低管理成本。各部门每月末申报下月资金计划，财务部付款严格按资金计划支付，严格控制超预算的资金使用。这样有利于公司领导资金的'筹措，及资金的有效利用。
三、从管理的角度，对物业经营状况进行进一步的核算。把各物业接管项目经营彻底分开核算，对于一些经营费用也应该合理的分摊，真实的反映经营成果。
四、建立建全物业服务公司的成本库。根据物业服务公司和各物业项目的实际工作情况编制物业服务公司的成本库。按项目、单元、楼号尽可能的真实、合理、准确、清晰的了解物业服务公司的成本经营状况。为各项目管理、财务分析提供真实的数据。
五、加强对捷诺洗车公司、艾丽洁洗衣公司进行销售核算、盈亏分析。
六、需进一步加强与税务、工商等部门的联系，加强税收政策学习，协调税企关系，合理筹划纳税，确保公司的稳定发展。
本人有幸成为西岗镇名师工作室的一员，我明白我应该在这有限而宝贵的时间里，自加压力，确立目标，借助名师工作室这个平台，提升自身的专业理论素养，进行教育教学探索和实践活动，全面推进自身专业化进程的发展。为了更好地实现自身的专业成长，特制定本年度发展计划。
1.加强学习。从事语文教育工作已有18个年头了，作为一名中青年教师，有着充沛的精力、饱满的热情和较强的学习接受新事物的能力。而我选择最为方便的学习方式就是读书，进行全面、系统的阅读学习，对书中的建议、想法、案例、方法进行分析与反思，做到及时摘录，认真写好深刻的学习体会，每学期至少一篇。
2.注重积累。教师的成长需要积累。时间的积累，经验的积累，知识的积累，总之教师的积累尤为重要。俗话说：好记性不如烂笔头。想到的，反思的，就一定要及时写下来。要让做过的事情留有痕迹，要让瞬间的精彩成为永恒。
3.亮我特色。认真上好每一堂课，钻研教材，勤写教学反思。在学区内主动承担观摩课、示范课的教学任务，加强“双主线—三环节”教学法的实践与探索，学习名师的教学特色和经验，努力形成自己独特的教学风格。
4.勤于反思。在教学中，能够反思自己的教学实践，把教育博客看作教学研究的主阵地，经常上网浏览名师工作室的博客及其他一些教育名家的博客。同时，坚持写博客、转载博客，提供共同交流、共同学习的机会。
5.展我风采。通过撰写论文不断提升教育教学的理论素养，提高写作水平和能力。为了撰写好一篇高质量的论文，我要努力做好平时课堂教学实践的积累，将每一个素材进行分析与总结。努力每学年完成一篇高质量的论文。
6.做好引领。争取多走出去，多听名师公开课。自觉承担培训青年教师的任务，经常听课，评课，帮助青年教师不断提高教育教学能力。
以上是-xx学年我要完成和探索的目标。今后我要认真履行工作室成员的义务，并以各级各类活动为契机，力争做到认认真真，踏踏实实，兢兢业业地学习、培训、工作，努力提高自身教育教学水平，不断增强自身能力和专业素养，争取成为一名有担当、有内涵、有觉悟的名师。
一、生活管理方面
孩子们由于年龄小，大部分幼儿生活不能自理，这样无形中我们的工作压力就特殊大。因此，我们在培育幼儿生活习惯方面，就要加强日常生活习惯的培育，做到不辞辛苦，反复训练幼儿定时拉尿，拉屎：如自己穿脱 衣裤，有尿、有屎、会准时告知老师，并在老师的关心下，学习正确地拉尿、拉屎的方法。假如有个别幼儿拉在身上，老师必需做到马上给幼儿换上洁净的衣裤，并准时把脏的衣裤洗洁净。
小好友在吃饭的时候，情绪也特殊不稳定。有的幼儿以为吃了饭，爸爸、妈妈就会来接。因此，一想到自己的爸爸，妈妈、难免又会难过地哭了起来，这时候小好友吃起饭来就很困难。老师在午饭期间必需做到保证每个小好友都要进食肯定的饭量，让他们在安静声中开心的进餐。并渐渐培育幼儿自己独立进餐，用鼓舞的语言去鼓舞。
睡觉的时候，必需做到安抚每一位哭闹的幼儿，使他们都能安静地入睡。
二、常规训练方面
常规训练是我们班本学期的主要任务。幼儿进院年龄小，加上在家有家长包办，幼儿的生活自理很差。因此，我们要把幼儿良好的生活习惯、文明行为的培育，贯穿在幼儿一日生活当中，教育他们遵守日常行为规范：知道听铃鼓声上位，休息;集体上厕所、喝水;饭前要洗手，午睡前上厕所;疼惜玩具，不乱扔，知道物归原处;与同伴友好相处，不争夺、独占玩具、不把保育院的玩具带回家;有礼貌地向老师问早、再见;学习做力所能及的事，培育幼儿爱劳动的习惯;在共同活动中要听指挥、守纪律、户外活动时不乱跑，避开事故的发生。
三、家长工作
在平常的日常工作中，我们要热忱、恳切、主动地和家长沟通。利用“家长会”向家长介绍幼儿园的规章制度，家长的行为规范及家长需要协作老师做好的工作等。仔细建立幼儿成长档案，准时反映幼儿在院的状况与表现，了解幼儿在家的状况，以便有针对性地进行教育，争取每个幼儿能在原有的基础上都有所进步。仔细办好《家园共育》栏目，让家长通过这栏目了解班上的状况，畅所欲言地说出自己的建议。仔细填写交接班本，把一些特殊的状况记录下来，让班上工作人员都了解，争取做到每位家长都满足。利用早晚接送孩子的时间和家长谈话及电话联系、家访等形式，以了解家长的心声，检查自己的工作是否让家长满足。
四、平安工作
将平安工作渗透于幼儿一日生活、活动当中、时刻关注每一位幼儿(特殊是较特殊的幼儿);仔细做好晨检工作，做到一看、二问、三检查;严格使用接送制度;当天常清点人数，留意幼儿上厕所，拿毛巾、茶杯的平安，防止意外发生;老师经常反复嘱咐幼儿留意平安，加强幼儿的常规及平安意识教育，强化幼儿自我爱护的意识和能力;班上使用电器要有专人看管，留意取暖、纳凉设备的平安使用;准时发觉班上的担忧全隐患，班上的消毒、洗涤用品应放置在幼儿够不着的地方;玩具用品等要经常清洗、消毒;随时留意幼儿的情绪及精神状态，发觉状况准时报告医务所。总之，我们的工作就是这么繁琐。但是我们有决心把自己的工作做好，看到每位孩子在我们这温馨、快乐的班级生活中健康的成长，就是我们每位老师的心愿。
一、指导思想：
以《幼儿园教育指导纲要》为精神，以园工作计划为依据，结合幼儿园科学特色教育，教育，把游戏研究充分融入到课题中，全面提高教学质量，开拓教育新思路。不断提高年级组教师的业务水平和专业技能而努力。
二、学期目标：
1、按照幼儿园各项工作的要求，建设良好的师风师德，树立教师良好的形象，不断提高全年级教师的思想觉悟和服务水平，形成一个互帮互助，真诚合作，友爱相处的集体。
2、从实际工作出发，深入落实《纲要》精神，理论联系实际，不断转变教育观念，苦练基本功，提高整体教育教学水平。
3、配合教研组长一起安排好本级的教育教学和教研等方面的工作，鼓励和督促年级组内教师搞好本职工作。
4、制定和实施本学期各领域幼儿发展目标、学期各项计划，结合每月工作安排，逐步完成。
5、加强组内教师之间的交流与合作，探讨组织活动和班级管理方面的经验和方法，取长补短，从各方面提高老师的能力。
6、为大班的毕业活动积极的做好准备工作。
7、讨论和制定课题研究计划，收集课题研究相关的材料，开展丰富的科研活动。
8、开展好家长工作，加强家园之间联系，组织好家长开放日活动，鼓励教师多利用校信通和家长做好联系，每月每班至少每个家长联系十次，写好家园联系册。
9、组内教师认真研讨活动案例，上好每学期一次的教师教研课活动。
10、开展丰富多彩的活动，使幼儿在活动中成长。
三、具体措施：
(一)创设环境，抓好幼儿的常规，促进幼儿的发展。
良好的常规是组织幼儿开展一日活动的基础，因此我们老师应为幼儿创设良好的环境，提供丰富的活动材料，引导幼儿主动参与各种教学、游戏活动，让幼儿学有所长，发展幼儿各方面的能力。把生活浓缩到幼儿园来，让孩子在游戏中去学习生活的技能，感受生活的多样性。
(二)拓展教研内容，丰富活动形式，加深组内研究的深度与广度，提高年级组活动的实效性。
1、积极开展年级组活动，在轻松的环境中，引导教师谈困惑，说心得，互相取长补短，激发教师自主学习、自我求发展的意识，鼓励教师积极发表自己独特的见解，并能有相应的理论支撑;
2、抓好日常工作的检查，每周集体制定周计划，共同商定活动的组织与实施，定期讨论话题活动开展的情况，针对目标的确定，重难点的把握、活动形式、内容、各种资源的整合等方面，进行交流讨论;
3、定期进行年级组交流活动，引导教师们互相交流教学经验、传达外出观摩的教学活动和先进的教育理念，互相取长补短。
(三)加强年级组队伍建设，挖掘优势，取长补短，共同成长。
1、每位组员积极参加年级组活动，每次围绕教研活动的主题，理论联系实际，踊跃发表自己的观点;
2、每位组员教师在观摩学习其他幼儿园各种形式的教育教学活动后，能将学习的情况、体会，在组内传达，带动其他教师一起成长;
3、认真抓好年轻教师的带教工作，通过教研活动、听课、评课活动，以老带新等形式，进行有计划、有步骤、有目标、有重点地指导，不断提高年轻教师的教育教学水平，帮助她们尽快熟悉、提高;
4、认真研讨新教材，以教师自学、年级组共学等形式，不断提升教师的内在素质、理论水平和教育技能，使教师能将理念灵活运用与教学之中;并能把自己的实践内化为理论，我们将鼓励教师写反思，多思考，做好每周的教学反思，争取提高反思质量。同时我们也要求教师细心发现其他活动中孩子的闪光点，及时记录下来，做好反思，利用学习时间交流。
一、上好面授课，做好课前预习工作和当堂课的笔记电大以自学为主，通过收听、收看广播、电视、录音、录像课，或利用网上教学平台进行学习，同时接受必要的面授辅导。电大面授不同于传统的面授，它的功能是“点拨”与“解惑”。在面授课中，教师对教材的重点、难点以及疑惑进行点拨，指导我们更好地学习。课前预习可以使我们在老师上课时集中思想，把不懂、不理解的地方弄清，把有限的上课时间充分地利用起来，把老师讲的知识点、疑难点用自己的方式去消化，这样更有利于提高听课质量。阅读文字教材时直接在教材上做笔记，有助于自己理解和记忆教材内容。将教材的相应位置记下重难点和其他有价值的信息，并与自学文字教材时的笔记内容互相对照。在做自学笔记的过程中，必须思考教材的内容，随时把自己对于难理解的内容的理解记录下来。
二、合理分配时间，争取一次过关学习仅靠面授是不够的，由于课时安排紧张，面授课主要功能是“指点”，必须利用更多的时间去学习、理解知识，充分利用时间把学过的知识进行整理、总结，力求达到举一反三，触类旁通，做到“温故而知新”。
三、成立学习小组，解决学习困难有了学习小组既可以避免拉下功课，又可以互相帮助提高学习效率，因为我在读中专时所学的专业，既要学习理论的知识，又要补充实际操作的能力，遇到的难题比较多，这样大家可以一起讨论，共同提高。
四、积极参与多媒体教学，掌握学习内容学校教学活动的组织方式有别于以面授为主的普通高校，各级电大都为学生提供更为完备的学习材料（如多种媒体的教材等）、学习条件（如视听阅览室、计算机多媒体教室、语音教室、网络教室等）和各种学习支持服务（如咨询答疑电话、语音信箱、网上教学平台、学习小组等）。多媒体教学手段相对于传统教育模式具有无可比拟的优越性，尤其适应成人教育和继续教育，为我们“自主学习”提供了极大方便。我们要把书本上的知识，运用到实践中去，努力提高工作效力。
五、积极完成课后作业，及时消化和巩固知识做作业和练习是一种基本的学习活动，它的目的是检查学过的知识能否及时消化，检查是否具备分析和解决问题的能力。正确运用所学知识进行独立思考核和独立操作，做到“做作业和考试一样，考试和平时做作业一样”。对于作业做错的原因，应认真分析，对症下药，直到弄明白为止；对于难题，应认真钻研，加深对难题的理解，直至问题解决。
六、做好课后复习，让知识提高和升华复习的目的，一方面是解决预习和上课时没有解决的问题，另一方面则可以使知识系统化，加深对知识的理解和认识。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导;以“基层基础年”为主线，以患者服务为中心，以医疗改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以一级名优医院为目标，进一步加强和改进医院工作。
二、工作目标
(一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。
(二)强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范;严格执行制度管人、制度管事;确保全院职工无违法违纪现象。
(三)改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。
三、工作计划和措施
(一)进一步端正执法思想，规范医疗执法活动(医师执业法)
1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想。
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。
(二)加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全
1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。
3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。
4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。
5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。
6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。
(三)加强工作程序、操作的规范化建设，提高全院整体业务技术水平
1、运用规范化管理这一有效载体，从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序。
2、争创“绿色医院”称号，增强环境保护意识。加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作;完成医院标识系统建设。
3、认真总结经验，完善各种质量、效能评价指标，定期检查和随时抽查相结合;甲级病历率%以上，褥疮发生率“0”，综合满意度%以上，床位使用率%以上。
(四)进一步改善服务态度，提高服务质量
1、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决。
2、以病人为中心，实行整体化护理;尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理;采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生。
(五)加强医院管理，保证各项工作顺利完成
1、加强以制度管人、制度管事，进一步健全完善规章制度。
2、增强环境保护意识。积极开展节约型医院活动，推进办公自动化管理，实行无纸化办公。院办对节约用电制定具体措施;认真检查节约措施的执行情况，奖罚分明。
3、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作。
(六)加强队伍正规化建设，提高队伍的整体素质
1、继续抓好以“公道正派、团结协作”为核心的院科领导班子建设，始终树立超前工作理念，始终发挥开拓创新、奋发进取精神，按照“务实、高效、廉洁”的工作原则，继续做从严治院的模范;做以身作则，率先垂范的模范;做开拓创新、团结协调、廉政勤政的模范。
2、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍，适应现代化管理的需要。院、科管理者要加强自我理论学习，要观念创新，掌握相关的法律法规;了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法。
四、要求
1、院、科领导要切实履行职责，明确目标、任务、要求;认真落实目标责任制，认真抓制度、措施落实;在认真上下功夫，严格制度管人、制度管事，一级抓一级，一级对一级负责。
2、医院领导及各科负责人要增强大局意识、转变作风、自觉增强工作主动性、计划性;抓好基层、基础、基本功工作;加强协调、沟通和管理。
3、全院职工要明确年度目标、计划和工作重点、要求，认真履行职责，切实做好本职工作。
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力！
（一）选好、选对作好活动的代理
1、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
2、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着_经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
一、管理精细化
商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公司自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在商场管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与三个中心建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。
三、服务规范化
商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
一、指导思想及目标
全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，努力实现“以德育教育为首，以艺术教育为特色，以提高学生综合素质为根本”的办学目标。以学生《体质健康》为重点深化体育课堂、体训队教学改革，提高体育教学质量，加强出操、集队、集会纪律，做好出操、集队、集会常规训练，做好田径队、篮球队的选材与训练工作，切实提高体训队员体能、运动技能、竞赛能力和心理素质;以德育教育为核心，在体育教育教学中注重思想教育，培养学生树立远大理想，注意加强提高学生团结协作能力，增强学生集体主义观念，树立集体主义荣誉感，培养不怕苦、不怕累、顽强拼搏、积极进取的个性，提高学生克服困难、战胜困难的能力，为适应未来社会生活和激烈竞争奠定基础。
二、教学措施
1、积极倡导学生在体育活动中，以健康第一为指导思想，配合好学校卫生保健室对学生健康指标的有关测定，关心好学生每天的眼保健操。
2、积极鼓励学生自觉锻炼身体习惯，努力提高全校学生的体锻达标合格率。
3、本学期关注起始年级学生行为习惯，思想品德状况，学生要坚持形成体育锻炼规范化要求。
4、要不断加强对教学教材的研究，重视体育教师专业的发展，本学期积极开展教学基本工操练。从上课的仪表服装、备课教案、课前的准备开始。
5、每星期组织学生在远程教育网上找自己要学的内容。
6、以据学生的特点，体育组要主动与年级组之间配合协调，利用一些休息时间，包括中午、放学后等时间，组织年级间和班间的体育竞赛，促进学生积极锻炼身体，激励学生为班级争光，培养学生的荣誉感。
7、体育组要积极配合好教务处、政教处工作，认真组织管理好每天的全校广播操和每周一次的升旗仪式，各班进出场线路有序、队伍整齐。
8、体育组各任课教师要认真组织、细心安排指导年级的体锻课，尽量多开展学生感兴趣，锻炼有效益的小型多样的单项性活动，满足学生体育活动需求。
三、工作任务及要求
1、抓紧抓好业余运动队训练，有效提高运动技能和竞赛水平。
长期坚持运动队的业余训练是我校的基本办学宗旨，也是提高我校学生积极参加体育运动兴趣和技能的基本手段。业余训练能培养学生吃苦耐劳，能使运动员养成良好的锻炼习惯，能推动学校体育的发展，能促进学生运动技能的提高;竞赛能有效发展学生团结协作、顽强拼搏和胜不娇、败不妥的个性，竞赛能增强学生集体荣誉感，竞赛能展现运动员的体育才能。因此，必须抓紧抓好运动队的训练。
2、抓好“两课两操一活动”，增强学生组织纪律观念，有效提高学生身体素质。
“两课两操一活动”是学校体育工作的重点，“两课两操一活动”质量的好坏将直接影响学生身体素质的好坏和健康况状的好坏。因此，首先要求每位体育教师都要树立抓好“两课两操一活动”的思想观念;其次要求体育教师认真钻研体育教材，努力提高业务水平，做到写好学期计划、授课教案，多花时间备课，不打无准备之仗，向四十分钟要质量，切实提高教学质量;第三是配合学校抓好早操、眼保健操工作，加强两操纪律，增强学生组织纪律观念，树立远大理想，营造良好校风、学风;第四是认真组织课外活动，要求每一位体育教师在值周期间保证课外活动时间、认真安排好课外活动内容、积极发放体育器材、充分利用现有场地器材，督促学校保障每生每天有一小时足够活动时间和注重激发学生参加体育锻炼，全面提高身体素质。
3、抓好《体质健康》工作，注重新教材的培训学习，注重领会新教材中推进素质教育的意义，注重结合我校学生实际情况进行教学改革，确保达标率、优秀率稳步提高，切实提高我校学生身体素质。
推行《学生体质健康标准》上报工作，目前我校没有按上级部门要求配备相关器材，但是对新教材内容的了解是初步的，对新教材中所体现出的推行素质教育意义还不够深入，更谈不上对新教材的研究，更缺乏新教材的教学经念。因此，本学期体育工作的重心放在注重新教材的培训学习，注重领会新教材中推进素质教育的意义，注重结合我校学生实际情况进行教学改革，探索适合我校学生身体生长发育和探索适合我校学生身心健康成长之路。