银行人个人年终总结（精选3篇）
20xx年本人本着对事业高度负责的态度，踏实工作，求真务实，开拓进取，较为圆满地完成了各项目标任务。
作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在建行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示建行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到建行人的真诚，感受到在建行办业务的温馨，为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
在过去的一年中，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成10年的工作任务。
回顾一年来的工作，我在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手合作、同结共进，奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的工作总结，作为网点负责人，我先汇报下网点的业绩：
一、主要经营业绩
1、核心存款。截止12月31日，网点各项存款余额X万元，较上线增长X万元，完成全年任务的110%。其中对公余额X万元，较上年增长X万元，日均存款新增X万元，完成全年任务120%。对私余额X万元，较上年增长X万元，日均存款新增X万元，完成全年任务100%。(如果网点名次在支行前列或占比提升，再重点提下名次和占比，以下同理)
2、中间业务收入。完成中收X万元，完成计划105%。其中对公XX万元，对私XX万元。
3、客户维护：新增对公账户XX户，其中X级以上客户XX户。新增对公贷款户X户。新增对私客户XX户，其中XX级以上客户XX户，新增个人贷款X户。完成支行下达客户新增指标。
4、产品完成情况：今年完成对公某产品XX户，签约XX户，贷款XX户。对私网银签约XX户，手机银行签约XX户，购车分期笔XX万元，账单和现金分期笔累计XX元。完成二金一险销售情况。其中某产品在分行(支行)排名第X，获得表彰。
二、主要工作措施和成效
1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调整，对员工的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与员工逐个进行沟通，经过大家的共同努力，新柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户经理也基本熟悉网点的客户基础，逐一拜访了网点大户。
2、早在年初，为顺利完成全年各项指标，根据不同时段及任务完成情况，我制定了《网点任务分配及考核方案》拿出具体办法和措施，明确目标和职责，激励员工为多拿绩效而努力。同时我又制定了《网点营销团队组建和买单分工办法》，让不同岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力量取得业绩增长。同时我又以多种形式，宣传和引导员工，提升员工工作积极性，教育和引导员工以绩效考核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要考核网点整个绩效全局。
3、牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点来推进，随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我结合网点所处市场环境和人员结构，有重点的依托存款类产品，以及上门营销支付结算工具，使我行存款业务在艰难中前行，做出新的亮点。
三、为做好存款新增工作，我们采取以下措施：
1、重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产情况，根据工作岗位和熟悉程度不同，分配给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。
2、和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大的账户。
3、我们争取到私人银行为贵宾客户体检名额，带领我行几位高端客户进行了体验，获得了客户高度好评。
4、大力争取dai发工资业务，做好社保卡服务。
5、通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方支付账户，从细节上提升存存款。
6、利用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品告诉给周边朋友和客户，新增对公客户XX户，带来存款。
四、其他主要工作
1、牢固树立做好服务，提质增效工作，网点制定服务考核制度，把环境卫生、服务流程在网点规范并加以检查督促。
2、做到网点安全无事故，做好内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。
3、配合上级行行各管理部门进行检查。
五、存在的问题
在上级行正确领导和关怀下，在员工大力支持下，我做了一些工作，也取得一定成绩，但还存在一些差距和不足。
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题。其次是业务和营销水平需要进一步的提高。
我决心在新的一年里，对上述存在不足和差距，加以克服和解决为发展做出新的贡献。
实施乡村振兴是新时代金融支农工作的行动指南。农村商业银行及时把握新情况、新问题、新业态、新需求，迅速、主动融入到乡村振兴的大战略、大格局、大建设中去，走好群众路线，重拾“背包精神”，带头与农民客户交朋友，做到知农事、晓农情、纾农困、贴农心，全面推进乡村振兴。
立足“富乡村美”，促进美丽乡村“美”起来
该行不断完善农村金融服务体系，助力推进农村改革和乡村建设，服务好脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接，为实现农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足提供全方位的金融服务。
一是增强支农信贷供给。对乡村振兴、特色产业设置专项信贷额度，利用两项政策工具、再贷款等货币政策工具，更多地将新增或盘活信贷资源配置到乡村振兴领域。计划到20xx年末，农户贷款净增4。5亿元，农户贷款覆盖率达到21%以上，平均每年净投放贷款不低于0。8亿元，余额达到7亿元，促进农业增效、农民增收、农村增绿。
二是补齐金融服务短版。在合理控制贷款集中度的前提下，把最有效的金融资源投向最适宜的产业。围绕农村土地制度和集体产权制度改革，配合“三权到人（户）、权跟人（户）走”，探索农村土地承包经营权、林权、宅基地使用权、农民住房财产权、村经济合作社股份收益权、创新猪牛羊活体抵押等抵贷款产品，盘活农村集体资产，帮助农民增加财产性收入。
三是加快网点升级改造。完成、等7个网点提质改造任务，确保全面达标。贯彻标准化、特色化、人性化、智能化导向，推进星级网点建设，增强网点竞争力、影响力。
四是推进e站建设。加大金融科技运用，持续更新农村金融基础设施，整合助农取款点、助农服务点、便民服务点功能，构建“非现金融不出户、基础金融不出村、综合金融不出镇”的金融服务体系。到20xx年末，全面实现乡镇金融服务网点或智慧金融服务机具全覆盖，实现e站“村村有”、扫码支付“店店通”、手机银行“户户通”，打通金融服务“最后一公里”。
五是加强农村信用体系建设。积极推进信用户、信用村（社区）、信用乡镇（街办）建设，深度融入基层治理组织的平台和机制，释放乡镇经济金融活力，筑起信用体系，全面融入乡村治理，到20xx年末，信用村创建占比达到37%以上，农户授信面达到85%以上，农户信用贷款余额净增4。3亿元，带动老百姓在家门口就业，有效满足老百姓对金融服务的综合需求。
立足“产业兴旺”，助力乡村振兴“旺”起来
坚守本土本职本责，在服务“三农”工作中主动担当，在助推特色产业中奋力作为，紧扣乡村振兴战略目标，推动该行做深做细金融服务。
一是落实政策要求。服务好“六稳”“六保”工作，聚焦乡村振兴、小微企业、县域经济，抓住企业、产业、产业链和产业生态“四个着力点”，抓好新型农业经营主体、小微企业、个体工商户对接，推动普惠金融增量、扩面、提质、降本，助力市场主体青山常在、生机盎然，持续巩固经济发展的市场基础。
二是强化服务质效。积极与乡村振兴局开展业务合作，大力支持乡镇种植业、养殖业，对辖内原建档立卡贫困户有实际种植业、养殖业项目的提供各类金融服务。促进“企业+基地+农户”订单农业模式，重点对种植业、养殖业加工销售企业提供金融服务，服务当地经济社会发展、产业规划、民生需求。
三是推进拓户扩面。在巩固现有市场和客户的基础上，深耕农村市场，增强服务“三农”能力和水平，加大小额贷款投放，扩大服务覆盖面，提升专业服务能力，主动支持农村新型经营主体发展和乡村振兴战略，保持农村市场份额稳中有升。特别是加大小额信用贷款发放，年度工作会议已明确“小额贷款做大、大额贷款做小”的经营思路。
四是促进产业发展。根据当地资源禀赋和特色产业优势，结合xx市“十四五”规划，因地制宜促进乡村文化旅游、影视文化等新兴业态的快速发展。支持乡村休闲旅游，大力支持体验型、智慧型观光农业，民宿农家乐改造提升项目。支持武陵山生态植物园、xx镇生态农业休闲观光园、xx市现代农旅产业融合示范园建设。重点支持矮寨魔幻文化旅游小镇、隘口茶旅小镇、杉树口特色民宿、矮寨大峡谷家庭村精品民宿度假村等项目建设，为项目所在地农户创业提供更有针对性、更加便利的金融服务。
五是支持返乡人员创业就业。着力简化办贷流程，推广移动营销终端的应用、发放手续简便的“流水贷”“xx乡村振兴贷”等信贷产品，支持农村劳动力就地就近就业、返乡创业。强化与湘西州创业创新指导服务中心的`合作力度，加大创业创新贷款投放力度，力争创新创业贷款到20xx年余额净增5000万元，其中农户净增20__万元。
立足“增收致富”，实现普惠金融“覆”起来
该行坚持回归主业、回归本源。牢固树立“小额存款最稳定，小额贷款最安全，支农支小最有为”观念。充分发挥该行“小快灵”的优势，按照广覆盖、易获得、可持续的基本要求，将更多金融资源配置到小微、“三农”以及社会弱势群体等经济社会发展的重点领域和薄弱环节，全面提升服务效率和水平。
一是推动“党建共创、三结三促”行动实现新突破。在完成“党建共创、三结三促”行动任务基础上，以“结合产业提质，促进乡村振兴”为主题，突出“提质增效、转型发展”工作重点，完善“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系。对城乡“小个专”进行地毯式、分时段、分重点、分行业走访摸底，分业态，分形式，有序支持“小个专”经济组织稳生产、促发展。
二是建立普惠金融组织联动机制。加强政银合力，建立长效机制，强化与地方党政的沟通和交流，形成政银“联合作战”、齐抓共管大格局。充实金融组织员、金融协理员、金融联络员队伍，发挥“金融村官”“村民行长”的触角作用，强化“金融夜校”“金融课堂”宣传作用，打造金融联络员队伍，发挥村两委干部和乡贤能人作用，进一步密切该行与广大农民的联系。
三是扩大线上线下融合的渠道优势。充分发挥该行点多面广人众的线下优势，各支行客户经理加入到分管片区的“为民微信群”中，推进客户走访、评级授信、金融服务全覆盖。以发行便民卡、振兴卡或e贷为前提条件，用客户的刚需、急需、短需推动渠道拓展、产品营销，形成稳定、长期的线上渠道，提升存量客户巩固率和有效客户转换率。
四是降低小微企业综合融资成本。合理测算产品利率定价并推出利率定价管理办法。对核心重点客户、基础优质客户进行名单制管理，实行优惠利率。对已脱贫的建档立卡农户等客群严格执行利率优惠政策。开展无还本续贷、展期等信贷接续服务，切实降低客户转贷成本。严格落实限时办贷、首问负责、分片包干等服务要求，提高申贷响应速度和审批效率。
五是加速贷款模式创新。加强与农业农村局、供销社、商务局联动合作，大力支持农民合作经济组织发展，支持农副产品流通渠道建设。探索构建集农资交易、农副产品网上销售、农业技术指导、品牌推广等功能的服务平台。不断拓展“联农户、联市场、联政府”的为农服务功能，实现该行与乡村振兴主体顺利衔接。
“装点此关山，今朝更好看。”该行以更加昂扬的斗志、更加过硬的作风、更加扎实的举措，大力推进乡村振兴，为我州经济社会发展做出更大的贡献。